銷(xiāo)售實(shí)訓個(gè)人總結

銷(xiāo)售實(shí)訓個(gè)人總結

　　總結是對某一特定時(shí)間段內的學(xué)習和工作生活等表現情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，它可以使我們更有效率，因此我們需要回頭歸納，寫(xiě)一份總結了。我們該怎么去寫(xiě)總結呢？下面是小編精心整理的銷(xiāo)售實(shí)訓個(gè)人總結，歡迎大家分享。

銷(xiāo)售實(shí)訓個(gè)人總結1

　　經(jīng)過(guò)一個(gè)星期的實(shí)訓，最大的感覺(jué)就是很累！最大的收獲就是更深層次的學(xué)習了銷(xiāo)售管理。收獲還是挺大的，讓我知道一個(gè)團隊合作的重要性，更是要聽(tīng)得進(jìn)別人的意見(jiàn)，在工作中一定要分工明確才能發(fā)揮團隊的最大作用，還有在完成工作之前一定要目的明確，作好前期的準備工作。

　　這星期的實(shí)訓老師給予的指導很少，都是要求我們自己去完成。給我們的實(shí)訓任務(wù)看似不多，但在做的過(guò)程中我感覺(jué)去好累，感覺(jué)任務(wù)特別的重且這周特別的忙：既要完成實(shí)訓任務(wù)；還要到沃爾瑪去兼職；更不巧的是周六還要考證，還得看書(shū)；我這一周的時(shí)間除了吃飯睡覺(jué)其他時(shí)間都處在忙碌中。

　　我知道由于忙碌的.原因心情就顯得十分的焦躁，做什么事都感覺(jué)煩。在去沃爾瑪工作的過(guò)程中，我就想趁著(zhù)沒(méi)顧客的空當看看要考試的內容，被主管看到了叫我下班了再看，我當時(shí)沒(méi)有控制住自己就說(shuō)了很情緒化的話(huà)：“誰(shuí)叫你們不給我請假！”，我曾強烈要求請假沒(méi)給我請。雖然主管沒(méi)有說(shuō)什么，但我知道我不該這么對他說(shuō)話(huà)。我知道任何人都要為自己的情緒化買(mǎi)單。這次實(shí)訓由于三個(gè)班安排在一起，沃爾瑪前臺學(xué)生工占了大多數，大家都要實(shí)訓，所以前臺能排班的也就十幾個(gè)人，所以班次排不下來(lái)。通過(guò)這次我知道了原來(lái)像沃爾瑪這樣的大企業(yè)在管理上也會(huì )出現漏洞。

　　銷(xiāo)售工作的基本法則是，制定銷(xiāo)售計劃和按計劃銷(xiāo)售。也包括實(shí)施這一目標的銷(xiāo)售計劃管理既包括如何制定一個(gè)切實(shí)可行的銷(xiāo)售目標方法。如果沒(méi)有明確的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)計劃，結果企業(yè)的銷(xiāo)售工作失去了目標，各種銷(xiāo)售策略、方案、措施不配套、預算不確定、人員不落實(shí)、銷(xiāo)售活動(dòng)無(wú)空間和時(shí)間概念，也無(wú)銷(xiāo)售過(guò)程監控和效果檢驗措施。這樣，在競爭激烈的市場(chǎng)上，企業(yè)銷(xiāo)售就象一頭闖入火陣的野牛，東沖西撞最后撞得頭破血流。

　　我們組在實(shí)訓中選擇的背景企業(yè)是蘇寧電器公司，由于時(shí)間原因在去拜訪(fǎng)之前沒(méi)有充分的準備，導致在拜訪(fǎng)過(guò)程中不知道問(wèn)些什么問(wèn)題，大家顯得很尷尬。還有就是在拍照的時(shí)候，公司人員不予配合。最后在我們大家的解釋勸說(shuō)下，才給我們合照。

　　這次實(shí)訓留給我很多感觸：

　　1、無(wú)論自己以后會(huì )從事什么樣的行業(yè)，都應該使自己融入到集體中，認同企業(yè)的文化價(jià)值觀(guān)。

　　2、加強自己理論知識的培養，樹(shù)立創(chuàng )新意識，完善營(yíng)銷(xiāo)理論體系，為將來(lái)的工作打好基礎。

　　3、先做人，后做事。切忌好高騖遠，一步一個(gè)腳印的朝著(zhù)自己的目標努力。

　　4、實(shí)訓是對每個(gè)同學(xué)綜合能力的檢驗。要想做好任何事，除了自己平時(shí)要有一定的功底外，我們還需要一定的實(shí)踐動(dòng)手能力，操作能力。

　　5、此次實(shí)訓，我深深體會(huì )到了積累知識的重要性。俗話(huà)說(shuō)：“要想為事業(yè)多添一把火，自己就得多添一捆材”。我對此話(huà)深有感觸。

　　6、本次實(shí)訓增強了我對以后畢業(yè)就業(yè)的勇氣�，F在我們能做的就是吸取知識，提高自身的綜合素質(zhì)，提高自己的表達能力、合作能力和操作能力，自己有了能力，到時(shí)候才會(huì )是“車(chē)到山前必有路”。

　　總之，通過(guò)理論上對自己這一周的工作總結，還發(fā)現有很多的不足之處。同時(shí)也為自己積累下了日后銷(xiāo)售管理工作的經(jīng)驗。實(shí)訓是我大學(xué)生活中擁有的一段經(jīng)歷，也是給我上了在校園里學(xué)不到的非常重要的一課。他使我在實(shí)踐中了解社會(huì )，讓我在踏入社會(huì )之前打了一針預防針，讓我明白做市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的艱辛，為我以后走入社會(huì )打下了基礎。

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　　銷(xiāo)售管理這門(mén)課程之后，我們進(jìn)行了以此為基礎的銷(xiāo)售管理課程實(shí)訓，我確實(shí)是實(shí)在在的覺(jué)得受益匪淺。在沒(méi)有對這門(mén)課進(jìn)行實(shí)訓學(xué)習之前，雖然我們對企業(yè)的結構有大致的了解，但是那些知識對我來(lái)說(shuō)過(guò)于抽象，只是一個(gè)籠統的概念，而這門(mén)實(shí)訓課，讓我更實(shí)際的去研究了企業(yè)，以“重慶啤酒集團”為例，直接或間接接觸到了現實(shí)中公司里面的運營(yíng)狀況，各部門(mén)之間的關(guān)系，如何協(xié)調各部門(mén)的運作，我對其也有了具體的了解，如果我以后從事這方面方面的工作，我覺(jué)得其對我以后的就業(yè)發(fā)展將起著(zhù)推波助瀾的作用。

　　我們小組是個(gè)反應靈敏，及時(shí)改正的小組，在組長(cháng)的領(lǐng)導之下，我們進(jìn)行了有序合理的計劃安排，但是又經(jīng)歷了許多波折，但我相信，最后的成功還是屬于我們的。我們小組在實(shí)際的資料收集和組織改變的時(shí)候，也曾有困惑和無(wú)奈的感覺(jué)，因為不知道如何下手，但一切都要進(jìn)行，最后靜下心完成了任務(wù)。我們選擇“重慶啤酒集團”為研究對象，但也對整個(gè)啤酒行業(yè)巨頭公司的銷(xiāo)售組織進(jìn)行了概括性調查，包括制造中心、營(yíng)銷(xiāo)中心、戰略投資管理總部、財務(wù)管理總部、人力資源管理總部、信息管理總部、企業(yè)策劃總部、公共關(guān)系管理總部、法律事務(wù)總部、總裁辦公室等組織。如何進(jìn)行對重慶啤酒組織的協(xié)調和修改，是我們的工作重心。

　　我的任務(wù)是將“重慶啤酒集團”的組織結構進(jìn)行收集、歸納和分析，這不僅要借助互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行資料的搜索，同時(shí)也要利用學(xué)校圖書(shū)館以及對周邊市場(chǎng)的.調查，并對收集到的資料進(jìn)行整理和評估，發(fā)現整個(gè)集團的銷(xiāo)售組織存在的問(wèn)題，并給出建議。

　　小組的任務(wù)就是每個(gè)成員的任務(wù)，在這次實(shí)訓中，我們更加懂得分工合作，各盡其責，各盡所能，最大程度的為小組貢獻自己的力量。同時(shí)，只有分工合作才能更加精細化的完成任務(wù)，更大程度的提高工作效率。實(shí)訓能給我帶來(lái)的不僅僅是實(shí)踐化理論知識，更是給我們一個(gè)模擬化工作的機會(huì )和平臺。

　　總之，本次實(shí)訓，我收獲頗多，小組任務(wù)也圓滿(mǎn)完成。

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　　一、實(shí)訓目的

　　通過(guò)對具體產(chǎn)品的銷(xiāo)售，認清銷(xiāo)售的各個(gè)環(huán)節，熟悉掌握銷(xiāo)售的基本規則，運用所學(xué)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)以及銷(xiāo)售管理的知識，了解銷(xiāo)售的基本工作程序，為以后的工作打下堅定的基礎。

　　二、實(shí)訓內容

　　在老師的組織下進(jìn)行分組，確定小組成員后，小組談?wù)�，確定經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品，根據所學(xué)的銷(xiāo)售管理理論知識，確定銷(xiāo)售目標、利潤目標、團隊目標等具體內容，為自己的產(chǎn)品選擇合適的銷(xiāo)售渠道，進(jìn)行銷(xiāo)售訓練。

　　三、銷(xiāo)售訓練

　　首先，要想有一個(gè)好的銷(xiāo)售氛圍，銷(xiāo)售團隊的組員是很重要的，這需要我們不僅要有相互的認識，還要有相對的默契。我們依自愿原則進(jìn)行了分組，4個(gè)女生和2個(gè)男生，平時(shí)我們就對彼此有很好的了解，想法也很都一致，所以這樣的團隊在一起商量起事情都是很有幫助的，不會(huì )有很大的分歧。

　　然后，我們根據周?chē)�同學(xué)的消費喜好和消費特點(diǎn)，發(fā)現銷(xiāo)售吃的這些東西是很有市場(chǎng)的，以及馬上就是過(guò)年放假這一時(shí)期，許多在外地的同學(xué)愿意帶些沈陽(yáng)這邊的特產(chǎn)拿回家。所以我們首先是確定了要銷(xiāo)售的產(chǎn)品是沈陽(yáng)特產(chǎn)不老林。不老林作為沈陽(yáng)的特產(chǎn)是很有知名度的，而且價(jià)格也不貴，同學(xué)都能夠買(mǎi)得起，獨立包裝保證同學(xué)們都會(huì )愿意帶回家。然后是越南特產(chǎn)的排糖，這種排糖在最近幾年很受大家的歡迎，而且包裝也很有檔次，價(jià)格不算太貴。還有就是越南特產(chǎn)水果干，里面是香蕉片、芋頭干、菠蘿蜜一些零食，偏向甜口，相信很受女生同學(xué)的喜愛(ài)。還有一些水果糖、榴蓮糖之類(lèi)的糖類(lèi)食品�？梢钥闯鑫覀冎饕�經(jīng)營(yíng)的是糖或糖類(lèi)產(chǎn)品。我們選擇這些食品也進(jìn)行了一定的調查，都是很受大家歡迎的食品，而且選擇吃的東西，我們覺(jué)得風(fēng)險較小一些，如果銷(xiāo)售不出去，我們可以自己拿回家，不至于賠本。然后我們選擇在沈陽(yáng)溫州城進(jìn)行上貨，在那里我們走了多家，為的就是能找到最低價(jià)格的一家選擇上貨，在與老板交談的過(guò)程中，我也學(xué)到了不少溝通技巧，了解到怎么講價(jià)，為的就是能降低成本。

　　在銷(xiāo)售之前，我們在教室設計POP展臺設計。6個(gè)同學(xué)根據銷(xiāo)售的產(chǎn)品一起想出一個(gè)組名“天天零售”，通俗又易懂。然后我們進(jìn)行分工設計POP，一個(gè)同學(xué)負責畫(huà)圖，然后兩個(gè)同學(xué)負責涂色，我負責POP的寫(xiě)字部分，我們充分發(fā)揮我們的想象，努力讓POP的設計更加的生動(dòng)形象，以吸引更多的同學(xué)來(lái)我們攤位購買(mǎi)產(chǎn)品。然后在我們設計POP的同時(shí)，兩個(gè)男生在樓下負責搬桌子在我們小組指定的位置。然后我們把POP粘在桌子上，自己看覺(jué)得很吸引人，總體來(lái)說(shuō)設計是成功的。

　　接下來(lái)就開(kāi)始進(jìn)行第一天的銷(xiāo)售。主要銷(xiāo)售時(shí)間是下課期間和中午下課時(shí)間。在下課時(shí)間有不少同學(xué)來(lái)到我們攤位，詢(xún)問(wèn)產(chǎn)品的價(jià)格這樣我們就做了價(jià)格戰，我們沒(méi)有定高價(jià)，這樣別人來(lái)問(wèn)價(jià)格是，就可以一招制勝，因為便宜很多，從而使同學(xué)都會(huì )做出購買(mǎi)欲望，我們抓住這點(diǎn)進(jìn)行銷(xiāo)售，很多人來(lái)問(wèn)價(jià)的同時(shí)我就對他推銷(xiāo)其他產(chǎn)品，很多人對其他產(chǎn)品有興趣，只是不了解，通過(guò)我們的介紹很多顧客會(huì )多選擇一樣，而且我們的價(jià)位很合適，這樣就達成買(mǎi)賣(mài)交易了，第一天我們還是很掌握現場(chǎng)銷(xiāo)售的技巧，不能把握住消費者的心里，不知道顧客不買(mǎi)的原因是價(jià)格還是產(chǎn)品，這使我們很困擾，從而減少銷(xiāo)售額。但是第一天我也學(xué)到了很多，要掌握好顧客的心里，然后進(jìn)行銷(xiāo)售和推銷(xiāo)產(chǎn)品。在第一天的銷(xiāo)售中讓我們沒(méi)想到的是，中午的時(shí)間是銷(xiāo)售高峰，將我們的第一次上的貨物都銷(xiāo)售光了，這樣在下午和后兩天就沒(méi)有產(chǎn)品可以銷(xiāo)售了，我們才意識到在銷(xiāo)售之前沒(méi)有很好的調查市場(chǎng)，沒(méi)想到市場(chǎng)這樣大，于是下午派了兩名同學(xué)去撫順上貨，意識到要一次上夠貨物這樣才能見(jiàn)效成本。

　　第二天銷(xiāo)售中我們吸取第一天的經(jīng)驗，我們對不同的顧客進(jìn)行分析，抓住不購買(mǎi)的真正原因，對癥下藥，這樣就會(huì )增加銷(xiāo)量，同時(shí)我們是小組銷(xiāo)售，每個(gè)人都希望銷(xiāo)售產(chǎn)品，所以一個(gè)顧客上來(lái)以后我們就會(huì )七嘴八舌的說(shuō)，讓顧客感覺(jué)壓力很大，不利于銷(xiāo)售，所以我們進(jìn)行了改進(jìn)這要上來(lái)顧客就由一人銷(xiāo)售和介紹產(chǎn)品，然后再有其他人補充這樣不會(huì )是消費者感覺(jué)很有壓力。由于第一天一些人來(lái)購買(mǎi)覺(jué)得我們的價(jià)位很低，所以很多人又來(lái)買(mǎi)我們的產(chǎn)品，以口碑的形式宣傳產(chǎn)品，就有很多慕名而來(lái)的消費者購買(mǎi)，我們選擇的是特產(chǎn)，這樣的時(shí)間是銷(xiāo)售特產(chǎn)最好的時(shí)間，因為是寒假又有過(guò)春節，很多同學(xué)回家會(huì )帶些特產(chǎn)回家，所以這個(gè)時(shí)間有利于特產(chǎn)的銷(xiāo)售，第二天也很快將產(chǎn)品銷(xiāo)售一空，又進(jìn)行了第三次的上貨，由此可見(jiàn)我們沒(méi)有一個(gè)完整的銷(xiāo)售計劃，再銷(xiāo)售之前應該制定一份較完整和合理的銷(xiāo)售計劃，這樣有利于銷(xiāo)售才能長(cháng)遠發(fā)展，

　　第三天我們的產(chǎn)品已經(jīng)快銷(xiāo)售的差不多了，很多一部分的產(chǎn)品是內銷(xiāo)的，都是銷(xiāo)售給自己的同學(xué)，因為已經(jīng)是倒數第二天了，所以我們?yōu)榱朔乐箤�產(chǎn)品壓在手中，很多就銷(xiāo)售給了熟人，我想在真正的生意中這是不可以的，應該根據市場(chǎng)進(jìn)行適當的促銷(xiāo)，但是在第三天中，我們就能很好的掌握顧客的心理，是因為價(jià)格偏貴還是因為不需要產(chǎn)品才不買(mǎi)的，我們抓住顧客的消費心理就推銷(xiāo)出很多產(chǎn)品，但是由于這天是周五很多學(xué)生都回家了，原本是消費高峰時(shí)間的中午卻很少有人來(lái)買(mǎi)東西，這有點(diǎn)打亂了我們的計劃，明顯沒(méi)有第一天銷(xiāo)售的業(yè)績(jì)，，所以最后才選擇了內部銷(xiāo)售。

　　19周的周一上午我們進(jìn)行了一上午的促銷(xiāo)活動(dòng)，但是由于所有過(guò)來(lái)的同學(xué)都是路過(guò)考試的，沒(méi)有什么消費的人群，在11點(diǎn)鐘左右我們就結束了所有實(shí)訓的銷(xiāo)售部分的訓練，在做好收尾工作的工作后，我們在教室里進(jìn)行了總結，在杜老師的帶領(lǐng)下，為了減少各組的損失，老師按照成本價(jià)回收剩余的各組中的產(chǎn)品，保證了同學(xué)們不賠錢(qián)，之后把所有收來(lái)的產(chǎn)品進(jìn)行拍賣(mài)銷(xiāo)售，最低價(jià)格是商品成本的5折，這是一種新穎的方式調動(dòng)了同學(xué)們的積極性，在活動(dòng)中大家分享了快樂(lè )的氣氛，很大產(chǎn)品比平時(shí)的價(jià)格都會(huì )低很多，最后根據銷(xiāo)售額、利潤等多項評比，將剩下的產(chǎn)品作為禮物發(fā)放給獲獎的同學(xué)。

　　四、心得體會(huì )

　　在這一周中，我們進(jìn)行了銷(xiāo)售實(shí)訓。在杜老師的帶領(lǐng)和幫助下，以及和組員的高度配合下，我們成功的完成了此次的銷(xiāo)售實(shí)訓。在實(shí)訓過(guò)程中，不僅收獲了團隊的友誼，更多的是讓我學(xué)到了許多跟銷(xiāo)售方面有關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識，讓我對銷(xiāo)售這一行業(yè)有了更深的認識。

　　對工作保持積極進(jìn)取的心態(tài)，別人能做到的，我也能做到，還會(huì )做的更好。這是個(gè)信念問(wèn)題，銷(xiāo)售的壓力很大，主要就是自身給自己的壓力，一定不能輸給自己，而戰勝自己最實(shí)際的是行動(dòng)。思考、觀(guān)察、計劃、謀略都得用行動(dòng)來(lái)證明它們存在，再好的心理素質(zhì)也得在實(shí)踐中檢驗、錘煉、提高。腦在行動(dòng)中運轉，心在行動(dòng)中體會(huì )，經(jīng)驗在行動(dòng)中積累。

　　要自信、勤奮，善于自我激勵。這一點(diǎn)至關(guān)重要，對于銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō)，自信、勤奮是非常重要的，俗話(huà)說(shuō)得好，自信、勤奮出天才，銷(xiāo)售亦是如此，我們都知道天下沒(méi)有不費苦工夫得來(lái)的碩果，我們也知道付出就一定有回報。所以我們在銷(xiāo)售的'過(guò)程中要不斷的勉勵自己，相信自己，讓自己更加勤奮，用我們的超強的自信心讓顧客知道自己銷(xiāo)售的信譽(yù)和產(chǎn)品是如何如何的好。

　　實(shí)訓的時(shí)間雖然不長(cháng)，但是我非常珍惜這次實(shí)訓機會(huì ),在有限的時(shí)間里加深對營(yíng)銷(xiāo)的了解，找出自身的不足。這次實(shí)訓的收獲對我來(lái)說(shuō)有不少,我自己感覺(jué)在知識、技能等方面都有了不少的收獲�？傮w來(lái)說(shuō)這次是對我的綜合素質(zhì)的培養，鍛煉和提高。而且，通過(guò)這次實(shí)訓，在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作方面我感覺(jué)自己有了一定的收獲。這次實(shí)訓主要是為了我們今后在工作及業(yè)務(wù)上能力的提高起到了促進(jìn)的作用,增強了我們今后的競爭力。這次實(shí)訓豐富了我在這方面的知識,使我向更深的層次邁進(jìn)，對我在今后的社會(huì )當中立足有一定的促進(jìn)作用，但我也認識到,要想做好這方面的工作單靠這幾天的實(shí)訓是不行的，還需要我在平時(shí)的學(xué)習和工作中逐步的積累，不斷豐富自己的經(jīng)驗才行。

　　通過(guò)這次實(shí)訓，我成長(cháng)很多，作為一個(gè)學(xué)生，一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，我學(xué)到了在學(xué)校不可能學(xué)到的知識。同時(shí)，也深知自己需要做些什么。我會(huì )多讀書(shū)、多思考，再以后學(xué)習和工作生涯中，做一個(gè)活到老學(xué)到老的人，不斷進(jìn)步。我面前的路還是很漫長(cháng)的，需要不斷的努力和奮斗才能真正地走好。

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