旅游消費情況調查報告

旅游消費情況調查報告(4篇)

　　在經(jīng)濟發(fā)展迅速的今天，需要使用報告的情況越來(lái)越多，不同的報告內容同樣也是不同的。其實(shí)寫(xiě)報告并沒(méi)有想象中那么難，以下是小編為大家整理的旅游消費情況調查報告，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

旅游消費情況調查報告1

　　一、研究背景：

　　1999年9月，國務(wù)院發(fā)布《全國年節及紀念日放假辦法》，決定增加公眾法定休假日，形成了春節、“五一”“十一”三個(gè)連續7天的長(cháng)假。黃金周就此誕生。今年十一黃金周剛剛落下帷幕，據中國旅游研究院預測，今年國慶黃金周?chē)鴥嚷糜问袌?chǎng)接待5.89億人次，旅游收入4781.8億元。人次是十八年前的二十倍以上，收入則增長(cháng)了三十多倍。如今高校大學(xué)生是旅游客源的一個(gè)重要細分市場(chǎng)，隨著(zhù)旅游消費市場(chǎng)的不斷發(fā)展以及我國高校教育規模的不斷擴大，旅游消費也逐漸成為大學(xué)生的消費熱點(diǎn)，具有極大的開(kāi)發(fā)前景。大學(xué)生具有一定的經(jīng)濟獨立能力和自我生活能力，有相對寬松的時(shí)間，具有更多的冒險精神和追夢(mèng)遐想，這些促成了大學(xué)生旅游熱。尤其是大學(xué)新生剛剛結束枯燥的高中生活，心中渴望著(zhù)對外面世界的體驗，希望擺脫單調的生活前往異地求學(xué)的大學(xué)生，來(lái)了解當地的風(fēng)土人情，尋訪(fǎng)當地或附近的名勝古跡與優(yōu)美的自然風(fēng)光。大學(xué)生到大二和大三時(shí)，已經(jīng)熟悉了學(xué)校的生活，在這一階段會(huì )熱衷于中長(cháng)途旅游，喜歡探險與刺激型的旅游活動(dòng)。這一階段多數學(xué)生會(huì )選擇在寒暑假期間去同學(xué)家進(jìn)行旅游。在大四段，因為要離開(kāi)母校，多數同學(xué)會(huì )有一種留戀的心理，希望在最后的時(shí)間里對學(xué)校以及整個(gè)城市做一次游覽，給自己留下美好的回憶。

　　調查對象：

　　在校大學(xué)生

　　調查方法：

　　問(wèn)卷調查，網(wǎng)上在線(xiàn)調查，收回問(wèn)卷56份。(調查問(wèn)卷及數據統計詳見(jiàn)附錄)

　　調查時(shí)間：

　　10月1日——10月7日

　　二、調查結果及分析：

　�。�1）對于陸游的態(tài)度：

　　非常喜歡占據人數33.93%，比較喜歡42.86%，無(wú)所謂19.64%，不喜歡3.57%�？梢钥闯�，在旅游意向上，大部分同學(xué)都喜歡去旅游，旅游在大學(xué)生群體中是一個(gè)很受歡迎的項目，旅游既可以純粹娛樂(lè )性質(zhì)的游玩、觀(guān)光，也可以休閑散心、增長(cháng)見(jiàn)聞，而且對于即將畢業(yè)的學(xué)生也是一次對于未來(lái)工作地的重要考察。

　�。�2）對于喜歡的出游方式：

　　跟團游3.57%，自由行37.5%，與好友家人結伴57.14%，其他1.79%。大多數學(xué)生喜歡跟著(zhù)好友家人一起旅行，也有相當一部分同學(xué)選擇自由行，反而市場(chǎng)上最主流的跟團游卻是很少，這體現了大學(xué)生對于家庭的看重，也同樣體現著(zhù)大學(xué)生對于自由的向往，而跟團游卻十分少有可能是大學(xué)生的經(jīng)濟原因，也可能是對于旅行社的不信任。

　　(3)對于外出旅游從哪個(gè)途徑獲得信息：

　　報刊雜志17.86%，電視廣告12.5%，網(wǎng)絡(luò )67.86%，旅游宣傳手冊10.71%，旅行社推薦8.93%，親朋好友推薦46.43%，其他5.36%。在外出旅游獲取信息的方面，絕大多數的學(xué)生采用了從網(wǎng)上獲取信息，可見(jiàn)隨著(zhù)技術(shù)的發(fā)展，通過(guò)網(wǎng)絡(luò )傳播信息的渠道越來(lái)越多，智能手機、電腦等智能方式越來(lái)越多的影響現在的青年消費群體。親朋好友推薦也占據了一大部分的比例，這看出大家理智的選擇，因為是親朋好友經(jīng)歷過(guò)的旅游，更加具有可信性。剩下的傳統媒體如報刊雜志、電視廣播，以及旅游公司的推廣如宣傳手冊、旅行社推薦則占據了小部分的比例。

　　(4)出游頻率：

　　一周一次7.14%，一個(gè)月一次3.57%，兩個(gè)月一次14.29%，一學(xué)期一次46.43%，其他28.57%。在出游頻率方面，大多數學(xué)生采用了一個(gè)學(xué)期一次的方式，這主要是跟大學(xué)生的自身的消費狀況有著(zhù)極大的關(guān)系。但是仍有小部分的學(xué)生可以?xún)蓚�(gè)月一次，一周一次這個(gè)自身家庭的經(jīng)濟狀況良好外也包括大學(xué)生的課余時(shí)間比較多，比上班一族更多的空閑時(shí)間。

　�。�5）出游時(shí)長(cháng)：

　　兩天或者以下23.21%，一星期以?xún)?5.36%，一星期以上16.07%，其他5.36%。出行一周以?xún)扰c兩天一下的大學(xué)生占據了大多數，可見(jiàn)短日期的旅行是大學(xué)生出行旅游的主要方式，這應該是大學(xué)生的本身的學(xué)業(yè)關(guān)系所導致的，短期的旅行既能夠滿(mǎn)足大學(xué)生旅行的心里，又不會(huì )耽誤大學(xué)生的學(xué)習。

　�。�6）旅游資金來(lái)源：

　　父母給予44.64%，生活費節省得來(lái)28.57%，工作（兼職）獲得21.43%，其他5.36%�？吹接写蟛糠值娜丝孔约菏″X(qián)與打工兼職來(lái)賺取旅游的費用，但是覺(jué)大部分的學(xué)生都是靠父母提供資金，大學(xué)生有了一定的自主能力，但是還是要靠家里面的支持。

　�。�7）每月的消費水平：

　　500以下26.79%，500—1000為28.57%，1000—1500為7.14%，1500-2000為14.29%，2000以上23.21%。數據顯示大多數的學(xué)生的`每月消費水平都是低水平的。

　�。�8）旅游中哪些方面花費最多：

　　交通16.07%，住宿28.57%，景點(diǎn)門(mén)票16.07%，購物16.07%，飲食23.21%。大學(xué)生在消費時(shí)顯現出比較平均，但是也不難看出在住宿與飲食方面略微多花費了一些，與現如今的購物狂潮相比大學(xué)生的購物顯得比較少，影響這一方面的原因主要是由于資金方面的的限制。

　�。�9）喜好的出游方式：

　　飛機14.29%，高鐵（火車(chē)）51.79%，游輪5.36%，自駕車(chē)（汽車(chē)）21.43%，騎行1.79%，其他5.36%。超過(guò)半數的人喜歡采用火車(chē)的出行方式，原因可能是火車(chē)是一個(gè)價(jià)格低廉，安全的出行方式，對于大學(xué)生來(lái)學(xué)說(shuō)價(jià)格是最為親民的，也有許多人選擇飛機的方式，因為飛機更為快捷，更方便，對于時(shí)間短的旅行是首選的出行方式。

　　三、對調查情況結果分析：

　　1.大學(xué)生旅游市場(chǎng)規模巨大。

　　自1999年教育制度改革以來(lái)，全國各高校連年擴招，在校本專(zhuān)科學(xué)生人數日益增多。到2003年年底，全國高校在校大學(xué)生人數己經(jīng)達到1108.6萬(wàn)人。根據“十五”教育規劃，高等教育到2005年進(jìn)入大眾化階段，適齡青年上大學(xué)的比例將達到15%，到2010年達到20%。龐大的大學(xué)生消費市場(chǎng)已逐漸成為旅游企業(yè)必爭的重要陣地，前景看好。

　　2.大學(xué)生旅游動(dòng)機強烈而且大學(xué)生群體年齡段一般都在18-24歲。

　　作為年輕人，追求新鮮、追求刺激、探索精神強，不甘于墨守成規，易接受新事物，而旅游作為新的生活方式更易被年輕人所接受。大學(xué)時(shí)期是學(xué)生由象牙塔走向社會(huì )的過(guò)渡期，社會(huì )經(jīng)驗不豐富，往往對外界充滿(mǎn)好奇心，再加上對家庭責任感感的淡漠以及攀比追隨心態(tài)的強烈，他們較成年人具有更強的出游動(dòng)機。當問(wèn)及是否愿意出去旅游時(shí)，有76%的被訪(fǎng)者回答愿意，20%的被訪(fǎng)者回答正在考慮中，只有4%的被訪(fǎng)者明確表示不愿意。有此可見(jiàn)，大學(xué)生對旅游持有非�？隙ǖ膽B(tài)度，出游愿望強烈。旅游已是大學(xué)生最為喜愛(ài)的休閑方式之一。

　　3.大學(xué)生閑暇時(shí)間較多我國大學(xué)生除了有法定的節假日外，還有傳統的寒暑假，大約有172天假期，約占全年的47%；此外，教育部門(mén)還為大學(xué)生提供許多社會(huì )實(shí)踐和自我學(xué)習時(shí)間。因此，大學(xué)生有非常充裕的時(shí)間旅游，并且在旅游時(shí)間的選擇上有很大的自由度。

　　4.大學(xué)生可支配收入日益增多以往，由于旅游消費水平較低，“游興”最高、“游資”最少的大學(xué)生只能算是旅游消費的螞蟻兵團，旅游企業(yè)可獲經(jīng)濟效益較低，造成大學(xué)生旅游市場(chǎng)不受重視�，F今，由于家庭的經(jīng)濟支持增加、參加勤工儉學(xué)、各種獎學(xué)金支持等原因，大學(xué)生經(jīng)濟狀況得到了較大改善，大學(xué)生已經(jīng)初具出游的經(jīng)濟條件。

　　四、總結：

　　大學(xué)生旅游已經(jīng)成為大學(xué)生在校的必不可少的一種休閑方式，但是講究經(jīng)濟實(shí)惠，相對更加重視旅游經(jīng)歷，大學(xué)生目前大多仍為消費者，可用于個(gè)人自由支配的資金不多，屬于非強勢消費群體。因而對價(jià)格較為敏感，在旅游過(guò)程中對物質(zhì)要求不高，講究經(jīng)濟實(shí)惠，特別是吃、住方面只要得到基本滿(mǎn)足即可。此外，大學(xué)生長(cháng)期在學(xué)校生活，對外面的世界充滿(mǎn)好奇，旅游中的各種經(jīng)歷都是他們津津樂(lè )道的事，因而他們更加重視旅游過(guò)程中的經(jīng)歷和感受。

　　附件：

　　1、你的性別? 1.男67.87% 2.女32.14%

　　2、你的年級是？

　　1.大學(xué)本科100% 2.碩士研究生3.博士研究生

　　3、你喜歡旅游嗎？

　　1.非常喜歡占據人數33.93% 2.比較喜歡42.86% 3.無(wú)所謂19.64% 4.不喜歡3.57%

　　4、你所喜歡的出游方式？

　　1.跟團游3.57% 2.自由行37.5% 3.與好友家人結伴57.14% 4.其他1.79%

　　5、你外出旅游從哪個(gè)途徑獲取信息？

　　1.報刊雜志17.86% 2.電視廣告12.5% 3.網(wǎng)絡(luò )67.86% 4.旅游宣傳手冊10.71% 5.旅行社推薦8.93% 6.親朋好友推薦46.43% 7.其他5.36%

　　6、你出游頻率？

　　1.一周一次7.14% 2.一個(gè)月一次3.57% 3.兩個(gè)月一次14.29% 4.一學(xué)期一次46.43% 5.其他28.57%

　　7、你出游的時(shí)長(cháng)？

　　1.兩天或者以下23.21% 2.一星期以?xún)?5.36% 3.一星期以上16.07% 4.其他5.36%

　　8、你旅游資金的來(lái)源？

　　1.父母給予44.64% 2.生活費節省得來(lái)28.57% 3.工作（兼職）獲得21.43% 4.其他5.36%

　　9、你每月的消費水平？

　　1.500以下26.79% 2.500—1000為28.57% 3.1000—1500為7.14% 4.1500-2000為14.29% 5.2000以上23.21%

　　10、你每次的旅游花費？

　　1.交通16.07% 2.住宿28.57% 3.景點(diǎn)門(mén)票16.07% 4.購物16.07% 5.飲食23.21%

　　11、旅游中哪方面花費最多？

　　1.交通16.07% 2.住宿28.57% 3.景點(diǎn)門(mén)票16.07% 4.購物16.07% 5.飲食23.21%

　　12、你喜好的出游交通？

　　1.飛機14.29% 2.高鐵（火車(chē)）51.79% 3.游輪5.36% 4.自駕車(chē)（汽車(chē)）21.43% 5.騎行1.79%

　　13、您認為影響大學(xué)生出游的原因？

　　1.資金不足78.57% 2.安全問(wèn)題10.71% 3.時(shí)間不足42.86%

旅游消費情況調查報告2

　　一、調查背景、目的

　　1、背景

　　隨著(zhù)社會(huì )經(jīng)濟的發(fā)展，我們的生活水平不斷提高，我國旅游業(yè)正迅速發(fā)展，旅游消費也在日益增加，出外旅游已成為我們生活中必不可少的一部分。當代大學(xué)生具有一定的經(jīng)濟獨立能力和自我生活能力，有相對寬松的時(shí)間，具有更多的冒險精神和追夢(mèng)遐想。而且大學(xué)生作為思想最活躍、接受新事物能力最強、旅游審美水平較高、閑暇時(shí)間較多和潛力巨大的一個(gè)群體，在旅游群體當中充當著(zhù)旅游生力軍的角色。

　　那么大學(xué)生選擇旅游的目的是什么？旅游消費方式又是怎樣的？影響他們作出選擇的主要因素有哪些？

　　所以針對以上幾點(diǎn)問(wèn)題，我做了相關(guān)調查。

　　2、目的

　　此次調查的目的在于了解當代大學(xué)生產(chǎn)生旅游消費心理的動(dòng)機以及旅游消費行為方式，為了解大學(xué)生旅游市場(chǎng)現狀提供直接有效的數據參考。

　　同時(shí)通過(guò)對調查結果的分析，更加深入了解當代大學(xué)生旅游消費心理現狀，并據此提出一些有益的建議，使大學(xué)生旅游消費更加合理健康。

　　二、調查方法

　　1、時(shí)間：X年X月X日至X月X日

　　2、地點(diǎn)：XX市

　　三、調查對象

　　調研對象為易于接受新事物，興趣愛(ài)好廣泛，作息時(shí)間規律，對于網(wǎng)絡(luò )有著(zhù)高使用率，喜愛(ài)聊天交友的XX市XX名在校大學(xué)生。

　　四、調查過(guò)程

　　1、實(shí)施過(guò)程

　　主要運用問(wèn)卷調查法。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站制作一份大學(xué)生旅游消費行為調查問(wèn)卷，利用QQ、朋友圈等社交軟件發(fā)布問(wèn)卷網(wǎng)站鏈接，邀請在校大學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)上填寫(xiě)問(wèn)卷。經(jīng)過(guò)為期四天的問(wèn)卷調查，登錄問(wèn)卷網(wǎng)站系統進(jìn)行自動(dòng)整合生成數據，然后對結果進(jìn)行了一個(gè)數據收集。

　　2、調查內容

　�。ㄒ唬┱{研結果及分析

　�。�1）大學(xué)生旅游目的地與時(shí)間

　　調查顯示，58%的大學(xué)生偏愛(ài)自然風(fēng)景區，26%選擇繁華城市區和海濱城市區，15%的大學(xué)生旅游目的地選擇民族風(fēng)俗區；反而紅色旅游革命區和高校校園不大受大學(xué)生的歡迎。這表明大學(xué)生更愿意與大自然親近。

　　在對于時(shí)間的安排上，49%選擇寒暑假期出游，27%選擇國家法定節假日出游，16%選擇平常的周末出游，其他時(shí)間占8%。選擇寒暑假期出游的人多的原因可能是寒暑假的假期長(cháng)，大學(xué)生有更多的時(shí)間可以自由分配，有利于旅游后調整時(shí)間休息。其次則是國家法定節假日出游的人也較多，原因是節假日相對于平常的周末時(shí)間長(cháng)，空閑時(shí)間較平時(shí)多。平常周末和其他時(shí)間選擇出游較少的原因可能是一方面時(shí)間較短，沒(méi)有充分時(shí)間做好旅游前的準備工作和旅行后的休息調整，不利于出游，大多數學(xué)生都喜歡留在家看電視看書(shū)而不外出旅游；另一方面，由于大學(xué)生的課業(yè)比較重，一般會(huì )利用周末進(jìn)行復習或預習新知識，還有相當部分大學(xué)生利用課余時(shí)間做兼職或參加各種活動(dòng)。

　�。�2）大學(xué)生旅游消費費用的來(lái)源及構成

　　調查顯示，高達74%的大學(xué)生外出旅游消費的費用來(lái)源于父母的支持，除此之外，38%的費用來(lái)源于平時(shí)生活費的積攢、兼職所得（26%）、其他來(lái)源（12%）等。由此可見(jiàn)大部分大學(xué)生的經(jīng)濟尚不能獨立，旅游費用的來(lái)源大多依靠于父母出資。少部分大學(xué)生會(huì )利用課余時(shí)間做兼職來(lái)賺取旅游費用。

　　他們的消費水平整體不是太高，旅游消費費用的構成經(jīng)調查顯示為：交通（42%）、住宿（46%）、餐飲（74%）、景點(diǎn)門(mén)票（58%）、購物（30%）、娛樂(lè )（24%）。由此可以看出大學(xué)生旅游消費費用主要花費在吃、住和門(mén)票上，而購物和娛樂(lè )花費較低。出游的主要目的還是為了開(kāi)闊眼界、體驗不同的風(fēng)土人情、親近大自然。

　�。�3）大學(xué)生出游的交通工具的選擇

　　調查顯示，大學(xué)生出游選擇汽車(chē)（30%）和火車(chē)（56%）的較多。其余交通工具如自行車(chē)（4%）、飛機（10%）則較少一些。按照大學(xué)生消費能力分析，原因可能是飛機價(jià)格較貴，汽車(chē)適合短途旅行，價(jià)格適中�；疖�(chē)可以長(cháng)途運輸且價(jià)格經(jīng)濟實(shí)惠。

　�。ǘ�）大學(xué)生旅游消費心理及行為分析

　　1、大學(xué)生自身個(gè)性因素一般來(lái)說(shuō)，具有外傾向個(gè)性的人性格開(kāi)朗、活潑，容易流露自己的感情，對立性較強，旅游需求比較廣泛，而且在旅游中喜歡結識新的朋友與旅伴；而內傾向個(gè)性的人性格比較沉靜，做事謹慎，不愛(ài)交流，旅游需求相對保守。

　　當代大學(xué)生作為即將走入社會(huì )的一個(gè)新群體，大部分受開(kāi)放性文化知識的'影響，性格屬于外向型或中間型的。

　　大多數大學(xué)生旅游群體就其消費者主體而言，都是知識水平較高、思維活躍的群體，追求自由崇尚知識的特點(diǎn)突出，重視旅游中的個(gè)性化與參與性，傳統的走馬觀(guān)花式的旅游方式不能滿(mǎn)足他們的旅游要求。具有強烈的旅游需求，充滿(mǎn)好奇心和求知欲，在旅游中注重的是一種經(jīng)歷及旅游所帶來(lái)的幸福感和自我滿(mǎn)足感，并且有尋求刺激，獲得知識，體驗新的環(huán)境特點(diǎn)。他們當中大多具有較強的獨立自主意識、向往自由，喜歡無(wú)拘無(wú)束，求知欲旺盛。這也就導致越來(lái)越多的大學(xué)生愿意走出校園去進(jìn)行旅游活動(dòng)。

　　2、、資金因素

　　由于大學(xué)生還沒(méi)工作，經(jīng)濟上不獨立，學(xué)費、生活費等主要來(lái)源于父母。大學(xué)生各自的家庭經(jīng)濟情況的好壞，就直接決定了他們旅游消費能力的高低。因此，大學(xué)生出游的花費主要根據自身的經(jīng)濟承受力。在大學(xué)生決定出游時(shí)總會(huì )首先考慮價(jià)格，其消費主要以吃、住、行等基本消費為主。其他的消費需求相對較低。旅游消費水平普遍較低。

　　3、社會(huì )安全因素

　　安全問(wèn)題比其他層次游客壓力更大雖然大學(xué)生基本上都已經(jīng)是成年人，但由于我國大部分大學(xué)生在入校前都是在父母的細心呵護之下成長(cháng)起來(lái)的，社會(huì )閱歷少，再加上大學(xué)生生性好奇，喜歡冒險，在旅游過(guò)程中會(huì )脫離團隊自己活動(dòng)，危險性就大大的增加了。雖然是成年人，但是由于大學(xué)生特殊的身份，一旦出現安全問(wèn)題，必將涉及學(xué)校、家庭以及社會(huì )層面，因而大學(xué)生旅游時(shí)的安全問(wèn)題比其他層次的游客壓力更大。

　　4、旅游需求方面

　　當代大學(xué)生的旅游需要層次較低，談到對此次出游的意義評價(jià)的時(shí)候，有的大學(xué)生認為出游“有意義有價(jià)值”；有的同學(xué)認為此次出游是“浪費時(shí)間、耗費精力”。相對于較高的滿(mǎn)意度，這似乎自相矛盾。但是，“對旅游地滿(mǎn)意度高”不等同于“此次出游有意義有價(jià)值”。大學(xué)生出游動(dòng)機主要集中在“休閑放松、擺脫乏味生活”，對出游“滿(mǎn)意”是因為達到了“擺脫乏味生活”的目的，而并沒(méi)有從根本上滿(mǎn)足他們“求知、求所得”的深層次心理需求。因此，普遍感覺(jué)“出去樂(lè )一樂(lè )”并不是他們所認為的“有意義”。根據馬斯洛的需要層次理論分析大學(xué)生旅游需要的層次關(guān)系時(shí)發(fā)現，當今大學(xué)生的旅游需要仍徘徊在“社交的需要”層次，即擺脫孤獨、繁重、枯燥的學(xué)業(yè)生活。但在某種程度上，多年教育的結果又讓他們背上高層次需要的包袱，努力追求“尊重”“自我實(shí)現”，于是出現了調查結果中的“對旅游地滿(mǎn)意度高”，“此次出游意義不大”的矛盾現象。

　　5、朋友因素

　　大學(xué)生們都喜歡結伴和朋友一起出去旅游，一來(lái)可以相互交流，增加感

　　情，二來(lái)可以共同分享快樂(lè )，欣賞旅游景觀(guān)的魅力所在；百分之一十五的人喜歡獨自旅行，希望通過(guò)這種方式真正放松自己，感受自由；百分之五的人選擇旅行社組織的旅游，這多為學(xué)�；虬嗉壗M織的活動(dòng)。

　　6、時(shí)間因素大學(xué)生出游時(shí)間相對集中，閑暇時(shí)間多，大多集中于寒暑假、五一、十一長(cháng)假及雙休日，旅游目的地大部分還僅僅是省內的旅游景點(diǎn)，或是大家口中所經(jīng)常說(shuō)道的幾個(gè)出名的景點(diǎn)，

　　7、景點(diǎn)方面

　　大學(xué)生更偏重于自然景觀(guān)，他們傾向于與大自然的一種近距離的接觸；而對各地的民俗風(fēng)情的喜愛(ài)也占相當大的比重，他們希望了解一下當地的風(fēng)俗習慣和自己的家鄉的差別，以此來(lái)開(kāi)闊視野；對文物古跡的喜愛(ài)者占到百分之四十這些人大多是歷史愛(ài)好者，對以前的文物、古跡比較感興趣；而只有少部分的大學(xué)生有去看人造景觀(guān)的想法。

　　8、旅游花費主要集中在旅游交通費、餐飲費、門(mén)票費、住宿費以及買(mǎi)紀念品上。而出游的花費也依據不同的旅游點(diǎn)所花費的錢(qián)不經(jīng)相同。同學(xué)們所接受的價(jià)格也有高有低，這些都要根據他們對是否值得來(lái)評價(jià)。但大學(xué)生在旅游過(guò)程中的購物及娛樂(lè )花費都普遍不高。

　　五、調查結論

　　在旅游業(yè)發(fā)展迅速的今天，具有旅游意識的大學(xué)生群體，正因其對旅游產(chǎn)品心理需求的同一性而慢慢形成一個(gè)具有較大發(fā)展潛力的旅游市場(chǎng)。然而，由于大學(xué)生特殊的心理、生理、經(jīng)濟等特點(diǎn)，使其旅游消費行為呈現出和其它群體截然不同的特點(diǎn)。

　　作為當代大學(xué)生，作為消費者、旅游者的我們要對旅游消費行為有所認識與了解，它不僅是消費，不僅僅是享樂(lè )，也是無(wú)形之中的學(xué)習與長(cháng)見(jiàn)識的新途徑。面對旅游消費行為的影響因素以及應對策略，也要根據實(shí)際情況進(jìn)行總結和調整，不斷改進(jìn)，使其更有利于大學(xué)生旅游者的消費行為，服務(wù)于旅游業(yè)的健康發(fā)展及壯大，對大學(xué)生的旅游給予正確引導，幫助他們樹(shù)立正確的旅游觀(guān)。

旅游消費情況調查報告3

　　調查方式：

　　問(wèn)卷調查法

　　調查時(shí)間：

　　20xx年2月6日至2月15日

　　調查人：

　　劉圣祥

　　抽樣人群：

　　來(lái)九寨溝旅游的人

　　09年年初四川省災后重振和危機應對政策初見(jiàn)成效，解脫降落趨勢，今年“春節”逐漸有回熱征兆，春節旅游調查報告。我組于09年2月5日至2月15日“春節”黃金周期間對游客在九寨溝的旅游情形進(jìn)行抽樣調查，現將所調查的有關(guān)內容綜合并剖析如下：

　　四川暗藏著(zhù)一處桃源仙境DD九寨溝。那里有重重的山巒和茂密的森林，；有彩色的湖泊和奔涌的飛瀑；還有各種鳥(niǎo)類(lèi)和珍禽等。九寨溝的獨特和它出色的神話(huà)故事如夢(mèng)如幻，因此人們習慣的將它稱(chēng)之為“神話(huà)世界”。在春節黃金周旅游安全上，節前和節日期間，成都市假日辦和相干部分，加大了對重要景區（點(diǎn)）的旅游安全的領(lǐng)導檢討，從源頭上確保了節日期間的旅游市場(chǎng)安全有序。春節期間，全市無(wú)重大旅游安全義務(wù)事故和旅游投訴，實(shí)現了安全、秩序、質(zhì)量、效益“四同一”。

　　一、“春節”旅游市場(chǎng)的總體情形

　　1客源市場(chǎng)呈上升趨勢

　　5.12汶川大地震產(chǎn)生，九寨溝有震感，但并沒(méi)有對景區的自然景觀(guān)和旅游服務(wù)設施造成損壞。地震過(guò)后，九寨溝治理局馬上組織全局所有職工對景區各景點(diǎn)、步游棧道、觀(guān)景臺、景區公路、護欄進(jìn)行拉網(wǎng)式排查，沒(méi)有發(fā)明破壞和安全隱患。九寨溝地域的賓館、飯店、公路、娛樂(lè )、購物等旅游基本設施均完好無(wú)損。統計剖析表明地震后愿意來(lái)九寨溝旅游的占86.65%，以為地震對九寨溝沒(méi)有任何影響色游客占59.12%。從此可看出九寨溝已經(jīng)解脫降落趨勢客源開(kāi)端升溫。

　　“2009中國生態(tài)旅游年九寨溝首游式”將于2009年1月1日在九寨溝景區舉辦，調查報告《春節旅游調查報告》。今年的“生態(tài)之旅”包含：“相約世界最艷麗湖泊D五花�！毙履昶砀�、“新年賀禮D走進(jìn)躲寨”、“九寨畫(huà)院”成立等各項運動(dòng)，。這一運動(dòng)增添了客源量，據工作職員先容：九寨溝景區從08年11月16日到年今年3月31日履行淡季票價(jià)80元，觀(guān)光車(chē)票也降至80元；同時(shí)還履行二次進(jìn)溝政策（即假如要二次進(jìn)溝，只需多買(mǎi)一次觀(guān)光車(chē)票外加20元工費），二次進(jìn)溝總費用為260元（不含保險），比旺季節儉360元，目前春節期間天天旅游人數已經(jīng)超過(guò)2000人。

　　2營(yíng)銷(xiāo)力度加強

　　這次游客基礎情形的調查，共計發(fā)出調查表50份，回收50份，回收率100％。統計剖析表明，在九寨溝旅游游客中按性別構成分，男性游客占47％，女性游客占53％；按年紀構成分，80后和70后游客占92.4％，90后和60后游客占7.6％；按職業(yè)分，公司、事業(yè)單位職員占53.6％；由上可見(jiàn)，九寨溝游客群中，以80后和70后游客為主，公司及事業(yè)單位職員為主。無(wú)須多加說(shuō)明，這樣的一個(gè)顧客群主體，在假日休閑購物餐飲上，七天大假對購物餐飲、花費市場(chǎng)具有較好的'拉動(dòng)作用，全市重要貿易、餐飲業(yè)企業(yè)銷(xiāo)售額較同期均有必定水平增加。隨著(zhù)九寨溝營(yíng)銷(xiāo)力度的加強，特殊是實(shí)行了有效的冬季營(yíng)銷(xiāo)，加強了九寨溝冬季旅游對游客的吸引力，當天九寨溝招待的進(jìn)境游客同比增加達345%。游客多了自然收入額就上往了。

　　3旅游地商品價(jià)錢(qián)與質(zhì)量

　　人們旅游對其旅游地購物動(dòng)機必定是請求商品檔次高、購物環(huán)境好、商品德量好和服務(wù)好。在統計分析中表明占62.96%的游客以為旅游區購物是個(gè)“被宰”的運動(dòng)，商品價(jià)格往往比一般商場(chǎng)高出一倍到數倍以上，而且還可能充滿(mǎn)著(zhù)假冒偽劣商品，所以一些游客為了不在旅游區購物而愿意多付30％以上的旅游團費加入所謂的“純玩團”，不過(guò)他們在九寨溝旅游購物中，彼此對商品價(jià)格與質(zhì)量發(fā)表自己的看法，仍然在縱情購物。

　　因此，今后的義務(wù)還須要在經(jīng)營(yíng)商品和服務(wù)上再下一番工夫，以更好地逢迎不同的客群，在鞏固和發(fā)展有必定檔次和個(gè)性的顧客的同時(shí)，爭奪精力文明和物資文明的雙豐產(chǎn)。

旅游消費情況調查報告4

　　報告名稱(chēng)：旅游消費情況調查報告

　　調查地點(diǎn)：XX市

　　調查方法：?jiǎn)?wèn)卷調查

　　調查時(shí)間：20xx年5月

　　被訪(fǎng)者：18~60歲城市居民

　　調查機構：XXX市場(chǎng)調查公司

　　報告來(lái)源：XXX市場(chǎng)調查公司

　　報告撰寫(xiě)：xx班xxx

　　內容介紹：

　　報告內容：

　　隨著(zhù)生活水平不斷提高，消費觀(guān)念的轉變，再加上政府積極推行的擴大內需、刺激消費的節日長(cháng)假制度，旅游消費已成為人們生活中必不可少分，旅游經(jīng)濟也逐漸隨著(zhù)人們外出旅游呈現旺盛的發(fā)展勢頭。旅游經(jīng)濟不僅是假日經(jīng)濟的重要組成部分，且是增長(cháng)速度最快、發(fā)展潛力最大的消費項目。人們關(guān)注旅游經(jīng)濟，不僅僅是著(zhù)眼于其本身的發(fā)展趨勢，更重要的是探索進(jìn)一步正確引導消費需求的方法以及探討和挖掘蘊于其中的商業(yè)機會(huì )。本次的調查目的在于：了解XX市旅游意向和旅游期間的消費結構，以指導廣大群眾合理進(jìn)行旅游消費。

　　本次調查采用問(wèn)卷調查法，隨機抽取XX市名當地居民進(jìn)行調查，回收問(wèn)卷x份，回收率為x％；有效問(wèn)卷為x份，有效率為x％。本次調查內容包括：當地居民的旅游意向，旅游方式，旅游中最關(guān)心的問(wèn)題，選擇旅行社的主要依據，選旅行社是否簽訂合同，旅游法規及維權方法等。調查結果分析如下：

　　隨團旅游：不愉快

　　由于種種主觀(guān)或客觀(guān)原因，消費過(guò)程中出現不愉快在所難免。但是，旅游市場(chǎng)上確實(shí)存在一些違規失信的“害群之馬”，致使旅游消費者不僅沒(méi)有得到精神上的享受，反而是花錢(qián)買(mǎi)不愉快。

　　本次調查表明，67%的人在旅游中有過(guò)不愉快體驗，導致受訪(fǎng)者不滿(mǎn)意的原因主要有：約定的參觀(guān)項目減少、導游擅自改變約定的行程、導游安排不希望的購物活動(dòng)、付費參觀(guān)項目增多等位居不愉快排行榜之前列。

　　旅游中的不愉快，往往會(huì )直接影響旅行社的信譽(yù)和形象，倘若長(cháng)久不能協(xié)調解決，將會(huì )不利于旅行社的發(fā)展。

　　費用和信譽(yù)：參團旅游主導因素

　　“明明白白消費”是消費者永遠的追求，但在旅游消費中，卻總有些不透明的因素。在本次調查中，消費者對于旅行社簽約前的告知服務(wù)評價(jià)水平處在較低的水平上，特別是對于費用詳情告知和行程變更的提前告知。調查顯示，信譽(yù)（75%）和價(jià)格（31%）仍是選擇旅行社的主要依據。44。0%的人認為旅行社仍需改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題。

　　旅游過(guò)程是顧客與旅行社交易的主體內容，這一階段的服務(wù)質(zhì)量管理是旅行社服務(wù)質(zhì)量管理的核心。服務(wù)質(zhì)量與顧客對服務(wù)的期望直接相關(guān)。消費者在選擇旅行社時(shí)，服務(wù)態(tài)度仍是首先考慮的因素。

　　良好的服務(wù)態(tài)度才是吸引更多的消費者和旅行社生存乃至盈利的根本。那么，服務(wù)質(zhì)量的`管理又應該怎樣改善呢？

　　服務(wù)質(zhì)量的管理應分為三個(gè)階段的管理：服務(wù)前期質(zhì)量管理、服務(wù)階段質(zhì)量管理和服務(wù)后期質(zhì)量管理。服務(wù)前期要充分了解市場(chǎng)客人的需求，向顧客提供真實(shí)的旅游信息，幫助顧客形成合理的出游期望。服務(wù)開(kāi)始后要很好地執行預定計劃，尊重顧客，重視顧客的想法，并積極予以采納，增強顧客在旅游活動(dòng)過(guò)程中的自愿合作程度服務(wù)過(guò)程結束后要及時(shí)收集客人的反饋信息，以便總結經(jīng)驗和教訓，進(jìn)一步提高今后的服務(wù)質(zhì)量。

　　住宿和景點(diǎn)：游客最關(guān)心的問(wèn)題

　　很多景區把旅游收入模式概括為：“一票、二道、三餐、四購”的四入模型，注重門(mén)票、索道、景區內部餐飲、購物亭的安排與投入；城市公園及游樂(lè )園等注重游樂(lè )項目的收入。

　　根據調查顯示，住宿（45%）、景點(diǎn)（44%）和導游服務(wù)（42%）仍是旅游中游客最關(guān)心的問(wèn)題。住宿條件怎樣，景點(diǎn)如何，導游服務(wù)態(tài)度都是人們選擇隨團旅游必須要考慮的因素。尤其是近年來(lái)，旅游業(yè)的不斷升溫，對餐飲和住宿起到了直接促進(jìn)效應，使其成為一個(gè)重要的消費亮點(diǎn)。業(yè)界人士指出，應該積極引導它們朝良性的健康的方向發(fā)展，在發(fā)展中要兼顧安全、衛生，有特色，建立餐飲和住宿多樣化的服務(wù)體系。

　　利益保障：法律途徑

　　意外和問(wèn)題總是難以百分之百避免，關(guān)鍵是出了問(wèn)題和意外之后，商家能否快速解決問(wèn)題，消費者的合法權益能否得到保障。本次調查結果表明：消費者對于旅行社快速解決問(wèn)題或者是快速拿出替代方案的能力評價(jià)較低，對于自身利益是否能夠得到保障更是沒(méi)有把握。調查顯示，有60%的游客在報名時(shí)會(huì )和旅行社簽訂合同，了解旅游消費者的權利和相關(guān)旅游法規的人極為少數，了解一點(diǎn)的人僅為46%，一般的為42%，一無(wú)所知的為8%，很了解的僅為4%。

　　同時(shí)，在旅游中，當權利受損，消費者多數采用的維權方法是向消委會(huì )投訴（35。9%），向旅游質(zhì)量監督管理所投訴的比例為27。3%，但仍有7。5%的游客選擇不采取行動(dòng)�？梢�(jiàn)，消費者的維權意識越來(lái)越強，對侵權行為很敏感。消費者通過(guò)簽訂旅游合同，即便于旅游部門(mén)及時(shí)掌握旅行社組團的動(dòng)態(tài)，了解旅行社的經(jīng)營(yíng)狀況，同時(shí)也使游客的維權意識、旅行社的服務(wù)質(zhì)量以及誠信經(jīng)營(yíng)的理念得以提高，是減少消費者投訴的主要途徑。

　　由此觀(guān)之，隨著(zhù)生活水平的不斷提升，國民的旅游熱情不斷高漲；隨著(zhù)中國經(jīng)濟和國際地位的不斷強大，入境游旅客也大幅提升，中國已是名副其實(shí)的旅游大國。要想成為旅游強國，行業(yè)信譽(yù)是基礎�？墒�，簽約容易履約難，行程和費

　　用不透明，旅程中常有不愉快，投訴效果不佳，合法權益難以得到保障，這些現象在國內旅游行業(yè)中普遍存在，中國旅游業(yè)，離“可信”還很遙遠。旅游服務(wù)的綜合性決定了旅游業(yè)需要建立一個(gè)綜合的誠信環(huán)境，也就決定了旅游業(yè)誠信體系的建立將更加任重而道遠。

　　發(fā)展潛力巨大：自助游

　　自駕車(chē)出游已成時(shí)尚。隨著(zhù)人們生活水平不斷提高，進(jìn)入21世紀后，家庭汽車(chē)擁有量以前所未有的速度大幅度增加，開(kāi)著(zhù)自己的汽車(chē)上下班、訪(fǎng)親探友、云游四海等等已不再是中國人的夢(mèng)。自駕車(chē)出游的靈活性、隨意性和舒適性日益受到游客的青睞。而且由于自駕車(chē)旅游的自助形式，可使引導效果事半功倍，從而帶來(lái)巨大的需求。調查顯示，60%的人選擇自助游，其中多是個(gè)人、家庭或與親朋結伴的半自助游。自駕車(chē)的發(fā)展，也促成了一日游的升溫，促進(jìn)了旅游業(yè)的發(fā)展�？梢�(jiàn)，開(kāi)發(fā)假期的自助游更具有可行性。

　　旅游市場(chǎng)細分

　　1、按地理環(huán)境細分

　　旅游企業(yè)的接待對象來(lái)自世界各地，地理因素是旅游企業(yè)細分市場(chǎng)的重要標準之一。今天，越來(lái)越多的目的地國開(kāi)始認識到：雖然潛在旅游市場(chǎng)遍及全世界，但是，如果旅游企業(yè)把鄰近地區市場(chǎng)作為銷(xiāo)售重點(diǎn)，就可取得事半功倍的效果。因此，旅游企業(yè)可將旅游者劃分為從遠處來(lái)的和近處來(lái)的兩個(gè)細分市場(chǎng)。

　　2、按人的特點(diǎn)細分

　　旅游市場(chǎng)也與消費者年齡、性別、家庭規模、家庭生活周期、收入水平、職業(yè)、文化程度、宗教、民族、種族等人口因素有著(zhù)密切的聯(lián)系。這些人口特征

　　方面的因素又比較容易衡量，因此，根據人口特點(diǎn)細分市場(chǎng)，是旅游企業(yè)常用的方法。

　�、倮夏曷糜问袌�(chǎng)包括較多的度假旅游者，他們的經(jīng)濟地位較高，是遠程旅游者的主要來(lái)源。老年旅游市場(chǎng)對旅游目的地產(chǎn)品質(zhì)量，特別是住房條件、飯菜質(zhì)量很關(guān)心。一般來(lái)說(shuō)，優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品政策較適合這個(gè)市場(chǎng)。

　�、谥心曷糜问袌�(chǎng)是當今國際市場(chǎng)的主力。人數最多，潛力最大。中年旅游者市場(chǎng)觀(guān)光旅游者居多，但度假旅游的比例也不小，其中短途旅游者居多。在選擇旅游目的地時(shí)，中年旅游市場(chǎng)很重視旅游價(jià)格。

　�、矍嗄曷糜问袌�(chǎng)也是一個(gè)不可忽視的潛在旅游市場(chǎng)。從經(jīng)濟上說(shuō)，青年人消費較盲從，大多數喜歡選擇時(shí)尚的旅游方式，如自助游、背包游等。要分析青年旅游何吸引忠誠顧客

　　營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家研究表明，吸引一個(gè)新顧客所耗費的成本，大概相當于保持一個(gè)市場(chǎng)的旅游動(dòng)機和行為。這些人喜好選擇探險性旅游，高山、大川、大江、大河和新奇景點(diǎn)常常吸引他們。加強青年旅游市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)和管理，對增加旅游目的地的社會(huì )經(jīng)濟效益大有益處。按年齡不同劃分旅游市場(chǎng)，可以從微觀(guān)角度幫助我們研究分析具體顧客的購買(mǎi)行為，以便有的放矢地開(kāi)發(fā)目標市場(chǎng)，避免盲目行事、事倍功半。

　　如現有顧客的6倍。旅行社應該做好顧客的吸引和維系工作，注重培養忠誠顧客。隨著(zhù)經(jīng)濟的發(fā)展和旅游消費行為的成熟，旅行社不能只強調規范化服務(wù)，應該積極為顧客提供最能滿(mǎn)足其個(gè)性需求的產(chǎn)品或服務(wù)，即推出能滿(mǎn)足不同層次需求的差異化產(chǎn)品和有針對性的個(gè)性化的服務(wù)。建立有效的服務(wù)質(zhì)量信息系統，了解顧客的需求，減少顧客感覺(jué)中的風(fēng)險。建立并保存客戶(hù)檔案，自覺(jué)接受顧客的監督，同時(shí)還要加強同老顧客的溝通和聯(lián)系。

【旅游消費情況調查報告】相關(guān)文章：

旅游消費情況調查報告06-23

旅游消費情況調查報告4篇03-09

旅游消費情況調查報告（精選10篇）04-04

旅游消費情況調查報告通用4篇03-10

消費情況調查報告06-10

消費情況調查報告【薦】03-05

消費情況調查報告【精】03-05

消費情況調查報告【推薦】03-05

農村消費情況的調查報告01-02