銷(xiāo)售技巧總結
總結是對某一特定時(shí)間段內的學(xué)習和工作生活等表現情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，它可以促使我們思考，因此我們要做好歸納，寫(xiě)好總結。那么我們該怎么去寫(xiě)總結呢？下面是小編幫大家整理的銷(xiāo)售技巧總結，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
銷(xiāo)售技巧總結1
(一)品牌類(lèi)
1、朵唯是什么品牌，我沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)啊?
答：朵唯是女性手機第一品牌，專(zhuān)業(yè)做女性手機的，在全國各地的賣(mài)場(chǎng)都有我們的專(zhuān)柜，而且我們還有自己的專(zhuān)賣(mài)店。朵唯還獲得過(guò)“最受女性喜愛(ài)的手機品牌”的稱(chēng)號呢!全國都賣(mài)得很好的，很多回頭客，你選我們的品牌絕對沒(méi)錯!
2、朵唯為什么是女性手機?
答：朵唯是女性手機第一品牌，所有產(chǎn)品的設計都是時(shí)尚、自信、優(yōu)雅的路線(xiàn)。不僅手機外觀(guān)非常漂亮讓女性喜歡，還有獨特的品牌特色功能能幫咱們女性設計造型、搭配服裝，還每天免費給咱們發(fā)時(shí)尚資訊的電子畫(huà)報。這些貼心、持續性的服務(wù)其他的手機都沒(méi)有的，每一款手機都是專(zhuān)為女性量身定制的。
3、國產(chǎn)手機質(zhì)量不知道怎么樣?
答：你的擔心我了解，現在中國的品牌越來(lái)越強，像格力、海爾在國際上都是響當當的品牌!其他手機只有15天包換期，而我們30天。如果質(zhì)量不好，我們也不敢做這樣的承諾。我們朵唯女性手機是唯一專(zhuān)為女性定制的手機品牌，我自己就用的朵唯，你可以放心使用。
4、一等價(jià)錢(qián)一等貨，手機好為什么還比洋品牌便宜那么多呢? 答：智能手機只要操作系統一樣，功能就沒(méi)什么區別的。但是洋品牌在全世界打廣告、而且在中國還要交不少稅，這些費用也不少呢!你所擔心的就是會(huì )不會(huì )價(jià)格優(yōu)惠硬件不夠 好，但是我們這款配置很高，而且用的工藝都很先進(jìn)，如果以這樣的配置，洋品牌就要雙倍的價(jià)格了!
5、朵唯手機耐摔嗎?
答：你的擔心我了解，我們每一款手機出廠(chǎng)前都是經(jīng)過(guò)嚴格的跌落測試的.，這么漂亮的手機你肯定也會(huì )愛(ài)護有加!并且我們每一款手機都送了一個(gè)非常精致的手機套，裝上手機套你就可以更放心啦!你
看朵唯多貼心啊!
6、售后服務(wù)怎么樣?
答：我們朵唯有完善的“心服務(wù)”熱線(xiàn)400-700-3456。使用的時(shí)候遇到什么問(wèn)題，或者有不明白的都可以打我們的熱線(xiàn)咨詢(xún)。其他手機只有15天包換期，而我們30天。而且朵唯在全國各地都設有售后服務(wù)中心，售后服務(wù)手冊上都有標注，非常方便。而且也可以隨時(shí)給我打電話(huà)呀!
(二)價(jià)格類(lèi)
1、怎么你家的價(jià)格比別人家的高啊?
答：美女，這是你有眼光，一等價(jià)錢(qián)一等貨!就像買(mǎi)衣服，貴的衣服材質(zhì)、面料，穿上身的效果都不一樣!就像咱們這款，外觀(guān)采用工藝，用的高科技技術(shù)，而且還有很多其他手機都不能實(shí)現的功能。這些其他手機都沒(méi)有，所以當然價(jià)格也不一樣啦!但是肯定讓你買(mǎi)得值，因為如果這樣的技術(shù)和配置在洋品牌，那就得貴將近一倍了呢!
2、這個(gè)手機價(jià)格能不能少?
答：朵唯是統一售價(jià)的，這時(shí)對你權益的保障。我們是誠信經(jīng)營(yíng)，在哪里買(mǎi)都一樣，如果你買(mǎi)到其他店一問(wèn)價(jià)格不一樣，你心里一定不舒服吧?也會(huì )有一種被欺騙的感覺(jué)。
3、我不要這個(gè)禮品，你把價(jià)錢(qián)給少一點(diǎn)!
答：我也想少一點(diǎn)價(jià)格賣(mài)給你，這樣你也開(kāi)心我也好賣(mài)，但是我們都是全國統一定價(jià)的，我們今天做活動(dòng)才有禮品送，不做活動(dòng)都沒(méi)有的，我們這禮品可是價(jià)值****元，也相當于給你少了***元。你今天買(mǎi)多劃算呀!
(三)產(chǎn)品類(lèi)
1、這個(gè)手機邊框我不太喜歡?
答：(以D9為例)你看，大屏手機假如沒(méi)有配上這邊框，會(huì )顯得太過(guò)于單調了，這邊框的設計，襯這款機器更有檔次感，還有歐美范兒。
2、這個(gè)手機太大了?
答：小一點(diǎn)的我們這里也有，但是現在大屏手機是最主的，是潮流趨勢，假如你現在買(mǎi)個(gè)小屏的手機，過(guò)幾個(gè)月你看身邊的人都用大屏的手機，就會(huì )覺(jué)得當時(shí)買(mǎi)虧了，還不如現在一步到位，買(mǎi)個(gè)大的!
3、這個(gè)手機有點(diǎn)小了吧?
答：美女，咱們女性跟男性買(mǎi)手機不一樣，不是光看配置也不能光看價(jià)錢(qián)，重要的是得選適合自己的，對吧?至少咱們得拿起來(lái)比較符合自己的氣質(zhì)和風(fēng)格，而且握在手里使用方便。畢竟手機得天天用，像咱們女性手比較小，當然也選小巧點(diǎn)的手機，用著(zhù)舒服呀!
4、后蓋會(huì )容易磨損嗎?
答：你的擔心我理解，這個(gè)你放心，我們的手機都是采用上等材質(zhì)和精湛的工藝制作的(根據實(shí)際型號介紹具體材質(zhì))，并且通過(guò)了嚴格的防刮花測試。同時(shí)隨機配送了時(shí)尚、專(zhuān)業(yè)的手機套，這樣就更不用擔心后蓋會(huì )磨損了。
5、聲音好像不大啊?
答：在賣(mài)場(chǎng)嘈雜的環(huán)境里聽(tīng)歌可能會(huì )相對小點(diǎn)，但在正常的環(huán)境下或者用耳機聽(tīng)聲音是就很合適的。我們的音量都是跟國家標準統一的。而且這樣對手機的揚聲器的音質(zhì)和使用壽命都有好處!
6、智能手機太耗電了!
答：智能手機肯定比起之前那種小屏幕的功能機要耗電，但智能手機給我們帶來(lái)的便利和娛樂(lè )才是最重要的。就像我們買(mǎi)了一輛寶馬越野車(chē)，車(chē)跑的很快，也舒服過(guò)癮，但我們不會(huì )因為費油說(shuō)寶馬不好。而且現在都流行用智能機，都是待電這么長(cháng)時(shí)間的，咱們可以調屏幕亮度和關(guān)閉一些不用的功能來(lái)省電。
7、聽(tīng)說(shuō)智能手機很容易死機?
答：其實(shí)智參手機和電腦一樣，偶爾也會(huì )死機，這個(gè)都是正常的。只要使用時(shí)不要同時(shí)開(kāi)啟過(guò)多程序，或者點(diǎn)擊過(guò)快，就不會(huì )死機了。
8、智能手機很耗流量吧?
答：智能手機網(wǎng)絡(luò )功能很強大，平常上網(wǎng)多、下載軟件多，流量
就用得多一些。平時(shí)不上網(wǎng)的時(shí)候關(guān)掉移動(dòng)數據開(kāi)關(guān)就可以避免流量的耗費了。而且我們的智能機手機支持WIFI，在KFC、麥當勞、大型娛樂(lè )場(chǎng)所都有免費開(kāi)放的無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )可以使用，這樣完全就不用耗流量了。
9、我玩了一會(huì )游戲，手機怎么發(fā)熱了?
答：智能手機運行頻率較高，特別是在運行占用內存較大的應用時(shí)，相對發(fā)熱量偏高，但我們的手機都是經(jīng)過(guò)嚴格測試的，不會(huì )影響使用的。
(四)銷(xiāo)售類(lèi)
1、我只是隨便看看!
答：沒(méi)關(guān)系，你可以多了解一些比較一下嘛!我們的手機是專(zhuān)為女性打造的，拿在手里很漂亮，而且你看還有很多其他手機見(jiàn)不到的功能，比如
2、我朋友說(shuō)不太喜歡!
答：每個(gè)人的喜好都不一樣，但是手機買(mǎi)回去畢竟是你自己天天用，肯定要選自己最喜歡的，而且這款真的很適合你用!
3、我再考慮考慮吧!
答：美女，我們手機在這個(gè)店里都賣(mài)了好幾年了，品牌和質(zhì)量你都不用擔心。你也看了這么久了，肯定也挺喜歡的。女人就是要對自己好一點(diǎn)，咱們買(mǎi)個(gè)手機也不舍得用幾天就換，所以還是買(mǎi)個(gè)漂亮的、特別的，用著(zhù)也有面子。這款是我們賣(mài)得最好的，你就放心拿吧。
4、送給女朋友可以嗎?
答：我們就是專(zhuān)業(yè)的女性手機品牌，你這么有心她一定特別感動(dòng)!這么漂亮的手機，女孩子都非常喜歡的。而且又是品牌機，各大衛視都有廣告，送人很有面子。
5、你們的手機和其它手機有什么區別嗎?
答：朵唯擁有安卓系統智能手機的所有功能，不一樣的是朵唯是專(zhuān)業(yè)的女性手機品牌，根據女性愛(ài)漂亮、愛(ài)時(shí)尚和情感方面的需求，為女性設計了獨一無(wú)二的特色應用，比如“我的造型師”、“我的衣帽
間”和“朵唯電子畫(huà)報”，是最適合女性的手機!
6、你們賣(mài)手機的肯定都說(shuō)自己的手機好啦!
答：美女，產(chǎn)品好不好，光靠我們自己說(shuō)是沒(méi)用的，我們手機在這里賣(mài)四年多了，在全國也都有銷(xiāo)售，這都是因為買(mǎi)的人多呀!你看我開(kāi)了這么多單子，還有不少是回頭客呢!而且剛剛你也體驗了這些功能，對手機有了了解，自己感覺(jué)到的效果，才是最有說(shuō)服力的，你說(shuō)是吧?
7、再幫我拿一臺新的?(只剩一臺)
答：你運氣真好，如果晚來(lái)一步，今天還拿不上了呢!這一臺不僅是全新的，而且剛好是最后一款。這款賣(mài)得特別快，到貨就賣(mài)，貨都不夠了。一般不留訂金的，我都不敢給預留。
8、我是男的，用朵唯女性手機不好吧?
答：你的顧慮我理解，智能機像安卓系統的，功能都是一樣的。(i1314愛(ài)慕藍)而且，這是朵唯的首對情侶款，你選擇的就是男款。
9、(i1314)這個(gè)跟其他的情侶手機有什么不一樣呀?
答：市面上一黑一白、一藍一紅就算是情侶機了，但是你看這一對的背面是可以拼成一顆心的。而且，只有這款才能給喜歡的人設置解鎖就撥號、才能幫愛(ài)人設置鬧鐘、才能有只屬于兩個(gè)人的空間和分享。而在連包裝和贈品都這么有愛(ài)，這才是真正的情侶機。
銷(xiāo)售技巧總結2
不管是推銷(xiāo)也好，銷(xiāo)售也好，最終目的是要把自己的商品推銷(xiāo)給客戶(hù)，在我們向客戶(hù)推銷(xiāo)的同時(shí)，會(huì )與客戶(hù)有一些語(yǔ)言上的溝通，溝通技巧是相當重要的。下面總結的一些銷(xiāo)售技巧。會(huì )對你有所幫助。
1.對銷(xiāo)售代表來(lái)說(shuō)，銷(xiāo)售學(xué)知識無(wú)疑是必須掌握的，沒(méi)有學(xué)問(wèn)作為根基的銷(xiāo)售，只能視為投機，無(wú)法真正體驗銷(xiāo)售的妙趣。
2.一次成功的推銷(xiāo)不是一個(gè)偶然發(fā)生的故事，它是學(xué)習、計劃以及一個(gè)銷(xiāo)售代表的知識和技巧運用的結果。
3.推銷(xiāo)完全是常識的運用，但只有將這些為實(shí)踐所證實(shí)的觀(guān)念運用在積極者身上，才能產(chǎn)生效果。
4.在取得一鳴驚人的成績(jì)之前，必須先做好枯燥乏味的準備工作。
5.推銷(xiāo)前的準備、計劃工作，決不可疏忽輕視，有備而來(lái)才能勝券在握。準備好推銷(xiāo)工具、開(kāi)場(chǎng)白、該問(wèn)的問(wèn)題、該說(shuō)的話(huà)、以及可能的回答。
6.事前的充分準備與現場(chǎng)的靈感所綜合出來(lái)的'力量，往往很容易瓦解堅強對手而獲得成功。 7.最優(yōu)秀的銷(xiāo)售代表是那些態(tài)度最好、商品知識最豐富、服務(wù)最周到的銷(xiāo)售代表。
8. 對與公司產(chǎn)品有關(guān)的資料、說(shuō)明書(shū)、廣告等，均必須努力研討、熟記，同時(shí)要收集競爭對手的廣告、宣傳資料、說(shuō)明書(shū)等，加以研究、分析，如此才能知己知彼，采取相應對策。
9.銷(xiāo)售代表必須多讀些有關(guān)經(jīng)濟、銷(xiāo)售方面的書(shū)籍、雜志，尤其必須每天閱讀報紙，了解國家、社會(huì )消息、新聞大事，拜訪(fǎng)客戶(hù)時(shí)往往是最好的話(huà)題，且不致孤陋寡聞、見(jiàn)識淺薄。
10.獲取訂單的道路是從尋找客戶(hù)開(kāi)始的，培養客戶(hù)比眼前的銷(xiāo)售量更重要，如果停止補充新顧客，銷(xiāo)售代表就不再有成功之源。
銷(xiāo)售技巧總結3
1、不打無(wú)準備之仗
銷(xiāo)售前的充分準備和銷(xiāo)售現場(chǎng)的靈感所綜合出來(lái)的力量，往往很容易瓦解各種刁難的顧客而獲得成功。
一次成功的銷(xiāo)售，不是一個(gè)偶然發(fā)生的故事，它是學(xué)習計劃以及一個(gè)銷(xiāo)售人員的知識和技巧運用的結果。
比如，對與公司有關(guān)的資料、說(shuō)明書(shū)、廣告等，均必須努力研討、熟記。同時(shí)要收集競爭對手的廣告、宣傳資料、說(shuō)明書(shū)等加以研討、分析，以便做到知己知彼，采取相應對策。
同時(shí)，銷(xiāo)售人員必須多讀些有關(guān)經(jīng)濟、銷(xiāo)售方面的書(shū)籍、雜志，尤其必須每天閱讀報紙，了解國家、社會(huì )消息、新聞大事，拜訪(fǎng)客戶(hù)這往往是最好的話(huà)題，且不致于孤陋寡聞，見(jiàn)識淺薄。
提前做好各種準備，適當給顧客購買(mǎi)推動(dòng)力。這種方法特別注重的是在進(jìn)行產(chǎn)品介紹和鼓動(dòng)時(shí)的那種推動(dòng)力量，盡管顧客遲早總會(huì )決心的，但如果沒(méi)有這種推動(dòng)力，他也許要購買(mǎi)欲望要弱一些，主意拿的慢一點(diǎn)，或者根本不想買(mǎi)了。
恰恰在這個(gè)問(wèn)題上，許多終端銷(xiāo)售人員卻會(huì )因為顧客沒(méi)有買(mǎi)的可能性而輕易放棄進(jìn)行產(chǎn)品的深層銷(xiāo)售，而被實(shí)施此方法的人搶了先機。銷(xiāo)售完全是常識的運用，但只有將這些為實(shí)踐所證實(shí)的觀(guān)念運用在積極者身上，才能產(chǎn)生效果。
這種幫助顧客決定購買(mǎi)的方法，最適合的是無(wú)主見(jiàn)的顧客。這就需要銷(xiāo)售人員不打無(wú)準備之仗，在銷(xiāo)售過(guò)程做到良好的察言觀(guān)色，對顧客心理學(xué)有一些學(xué)習和了解。
2、給顧客充分的安全感
人總是趨利避害的，內心的安全感是最基本的心理需求，用安全感來(lái)說(shuō)服客戶(hù)是最常用的銷(xiāo)售話(huà)術(shù)。
一位優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員，就是一名很好的“產(chǎn)品醫生”。要對自己的產(chǎn)品爛熟于胸，能夠做到在對顧客進(jìn)行講解時(shí)，入目三分，旁征博引，同時(shí)也要給顧客充分的安全感，對顧客提出來(lái)有關(guān)產(chǎn)品方面的問(wèn)題準確無(wú)誤的予以說(shuō)服和解答。
這種說(shuō)服隨處可見(jiàn)，比如保險銷(xiāo)售話(huà)術(shù)中基本都是從安全保障為出發(fā)點(diǎn)來(lái)說(shuō)服的。汽車(chē)銷(xiāo)售話(huà)術(shù)中，說(shuō)這種汽車(chē)的安全系統對于保證出行中的家庭很有效，對于買(mǎi)車(chē)的人肯定是一個(gè)有力的論點(diǎn)。比如賣(mài)房子，對客戶(hù)說(shuō)物價(jià)上漲、房?jì)r(jià)上漲，資金縮水，不如投資房屋來(lái)得安全。再比如賣(mài)設備說(shuō)，購買(mǎi)這臺設備，可以讓客戶(hù)的體驗更好，吸引更多的客戶(hù)，而如果不買(mǎi)，你的競爭對手就會(huì )買(mǎi)，會(huì )把你的客戶(hù)搶走。
如果你說(shuō)出一二三點(diǎn)來(lái)顧客同意的.賣(mài)點(diǎn)，顧客表示贊同，那就趁熱打鐵的讓順著(zhù)顧客被你設置的購買(mǎi)思路而順延下去，把生意做成功。
在銷(xiāo)售的過(guò)程中，一定要給顧客安全感，逐步使顧客對于某些要點(diǎn)表示贊同，同時(shí)不要過(guò)多的耽誤時(shí)間，在取得顧客對產(chǎn)品幾點(diǎn)同意的情況下，然后暗示顧客產(chǎn)品非常適合于他，同時(shí)價(jià)格性能等方面更優(yōu)于同類(lèi)產(chǎn)品，顧客自己也既然都贊同了，肯定了產(chǎn)品是不錯的，如還不購買(mǎi)自然是不合理了。
這個(gè)方法在使用時(shí)要極力避免任何足以引起顧客不快的言詞，態(tài)度要懇切，注意語(yǔ)言運用的合理性。
3、抓住顧客的需求不放
要了解你的客戶(hù)，因為他們決定著(zhù)你的業(yè)績(jì)。銷(xiāo)售高手們最注重的就是，抓住顧客的需求不放。這個(gè)方法要求銷(xiāo)售員具備良好的心理素質(zhì)和營(yíng)銷(xiāo)技巧。
這些顧客大都不喜歡別人對他施加任何促銷(xiāo)壓力，不喜歡被夸夸其談的銷(xiāo)售人員包圍著(zhù)，所以終端銷(xiāo)售人員必須保持“有理、有利、有節”的進(jìn)行銷(xiāo)售，否則一不小心會(huì )失掉生意，達不成銷(xiāo)售。
在成為一個(gè)優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員之前，你要成為一個(gè)優(yōu)秀的調查員，你必須去發(fā)現、去追蹤、去調查，直到摸準客戶(hù)的一切，使他們成為你的好朋友為止。了解客戶(hù)并滿(mǎn)足他們的需要，不了解客戶(hù)的需求，就好像在黑暗中走路，白費力氣又看不到結果。
營(yíng)銷(xiāo)工作中，客戶(hù)的需求是千差萬(wàn)別的，不了解客戶(hù)的需求，就無(wú)法提供有效的服務(wù)。這個(gè)方法要著(zhù)重引起顧客對你的產(chǎn)品的注意，并以有力的言詞說(shuō)明為什么，該產(chǎn)品最能滿(mǎn)足他的需要，同時(shí)就趁他把你說(shuō)給他的這些理由尚未忘記時(shí)向他進(jìn)行推薦，顧客就會(huì )欣然應答，銷(xiāo)售完成。
通過(guò)適當地詢(xún)問(wèn)，認真地傾聽(tīng)，以及對客戶(hù)行為的細致地觀(guān)察，可以了解客戶(hù)的需求和想法，從而能夠提出針對性措施，進(jìn)行差異化的服務(wù)。但要注意無(wú)論什么問(wèn)題都要顧及客戶(hù)的感受，符合現場(chǎng)的氣氛和情景。
總而言之，以上三大實(shí)用銷(xiāo)售技巧，希望你能在實(shí)際工作中運用。
銷(xiāo)售技巧總結4
一轉眼，20xx年已經(jīng)過(guò)去。在這一年里，市場(chǎng)部門(mén)的全體同事盡心盡力，不辭勞苦，在工作中發(fā)揚了高度的主人公精神，體現了高度的責任感，保證了項目?jì)?yōu)質(zhì)高效的進(jìn)行。在過(guò)去3年的時(shí)間里，首先感謝公司給予我這樣一個(gè)發(fā)展的平臺，和用心培養；感謝經(jīng)理給予工作上的鼓勵和督促。讓我學(xué)到了很多的業(yè)務(wù)談判知識和商談技巧，并順利的為下一步的公司業(yè)務(wù)發(fā)展邁出了第一步。其次感謝這個(gè)業(yè)務(wù)團隊，感謝同事們在工作上的相互鼓勵和配合。他們所有人都有值得我去學(xué)習地方，我從他身上學(xué)到了不少知識，讓自己更加的成熟。
通過(guò)3年來(lái)不斷與公司業(yè)務(wù)模式進(jìn)行磨合，我也更加的認識到了，一個(gè)銷(xiāo)售人員的知識面、社交能力和商務(wù)談判技巧決定了銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售能力。為此，通過(guò)這3年的工作積累。我認識到自己現有的不足和長(cháng)處。以下我想說(shuō)二個(gè)方面：
一、在產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)知識方面：
1）產(chǎn)品知識方面：加強熟悉自動(dòng)化產(chǎn)品的技術(shù)參數、和材料特點(diǎn)、規格型號。了解產(chǎn)品的使用方法；了解行業(yè)競爭產(chǎn)品的`有關(guān)情況。
2）公司知識方面：深入了解本公司的設備情況及服務(wù)方式、發(fā)展前景等。
3）客戶(hù)需要方面：了解客戶(hù)的購買(mǎi)心理、購買(mǎi)層次、及對產(chǎn)品的基本要求。
4）市場(chǎng)知識方面：了解自動(dòng)化系列產(chǎn)品的市場(chǎng)動(dòng)向和變化、不同顧客的購買(mǎi)力情況，進(jìn)行市場(chǎng)分析。
5）專(zhuān)業(yè)知識方面：進(jìn)一步了解與自動(dòng)化有關(guān)的其他方面的工藝技術(shù)知識，方便能更好的和不同的客戶(hù)達成共識和業(yè)務(wù)范疇的交流，以便更好的合作。
6）服務(wù)知識方面：了解接待和會(huì )客的基本禮節，細心、認真、迅速地處理客戶(hù)狀況；有效地傳遞公司信息及獲得信任。
二、銷(xiāo)售能力方面：
1）首先謝謝公司給了我一個(gè)這樣的發(fā)展的平臺，通過(guò)和大家一起工作的機會(huì )，讓我從大家身上學(xué)了不少的銷(xiāo)售技巧和談判能力，有了這些經(jīng)驗做鋪墊，相信在以后的工作當中我才能更順利的在崗位中獨立成長(cháng)起來(lái)。感謝大家在工作中的給予幫助。這些都是我財富的積累。
2）自己工作中的不足。通過(guò)這么長(cháng)時(shí)間的工作積累，整體上對自己的業(yè)績(jì)是很不滿(mǎn)意，主要表現在業(yè)務(wù)經(jīng)驗不夠豐富，目標不夠明確，業(yè)務(wù)技巧有待突破，市場(chǎng)開(kāi)發(fā)能力還有待加強，希望能夠盡快的提高自己的不足，發(fā)揮自己的優(yōu)勢，能更好的為自己以后的銷(xiāo)售業(yè)務(wù)和開(kāi)展打好基礎，提高自己的自信心和業(yè)務(wù)銷(xiāo)售技巧。
20xx年的展望及規劃：
20xx馬上就要過(guò)去，雖然對自己的工作狀況不是很滿(mǎn)意，但人要往前看，一年之計在于春，在新的一年來(lái)臨之際，要為自己播好種，做好規劃，期待明年的年終會(huì )有更好的表現。
公司在發(fā)展過(guò)程中，我認為要成為一名優(yōu)秀的的銷(xiāo)售經(jīng)理，首先要調整自己的理念，和公司統一思想、統一目標，明確公司的發(fā)展方向，才能充分溶入到公司的發(fā)展當中，才能更加有條不紊的開(kāi)展工作。
第一，從理念上：我應該和公司保持一致的經(jīng)營(yíng)思想、經(jīng)營(yíng)理念，與公司高層統一目標和認識，協(xié)助公司促進(jìn)企業(yè)文化方面的建設。
第二，意識上：無(wú)論在自動(dòng)化產(chǎn)品的銷(xiāo)售還是產(chǎn)品生產(chǎn)工作知識的學(xué)習上，用積極向上的心態(tài)，學(xué)習他人的長(cháng)處，學(xué)會(huì )與上級、朋友、同事更加融洽的相處；最后我希望公司和及個(gè)人都有更大的發(fā)展空間。
第三，業(yè)務(wù)上：首先規劃好自己的市場(chǎng)區域，了解本區域內客戶(hù)的特性及目標。合理處理自己的業(yè)務(wù)時(shí)間，提高自己的工作效率。最后還要了解產(chǎn)品行業(yè)的未來(lái)發(fā)展趨勢及要面臨的問(wèn)題。提前預測，為面臨的機遇及挑戰做好充足的準備，讓自己永遠都比別人快一步。
最后，在這新年來(lái)臨之際，祝公司未來(lái)發(fā)展一路順風(fēng)！大家事業(yè)有成，心想事成！
銷(xiāo)售技巧總結5
心態(tài)———你不是在推銷(xiāo)家具，你是在幫助顧客選擇最合適的產(chǎn)品，而不是賺顧客的錢(qián)，顧客喜歡別人向他推銷(xiāo)嗎？——一定不會(huì )！
1。如果你的做法讓顧客不愉快，如果顧客本身就排斥你的言辭，那么銷(xiāo)售成功的概率就大大減少了！
2。在顧客選購家具的過(guò)程中，其實(shí)是很迷茫的，他很需要導購員為他提供各種全面的信息，也希望導購員能給他合理的建議或方案，所以，改變一下心態(tài)，就可以與顧客更好的溝通。
3。始終抱著(zhù)一種心態(tài)：我是在為您選配最合適的家居方案，把最好的產(chǎn)品和最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)提供給您，我—是您的朋友，是您的家居配套顧問(wèn)。
試想—誰(shuí)會(huì )不接受一個(gè)專(zhuān)家朋友的建議呢？！
狀態(tài)———把握關(guān)鍵的第一分鐘：建立良好的第一印象
1。一定要精神飽滿(mǎn)！
2。穿著(zhù)要得體、職業(yè)，忌隨意、怪異；
3�？鞓�(lè )的心情、快樂(lè )的笑容，可以感染周?chē)娜�，可以熔解一座冰山�?/p>
4、對于每一個(gè)顧客，我們都要自信、耐心、熱心，才能與顧客更好地溝通：
》自信：相信我們產(chǎn)品的質(zhì)量是一流的；相信我們介紹給顧客的是顧客所需要的，相信我們能給顧客提供良好的服務(wù)；
》耐心：不論顧客是否要買(mǎi)，都要耐心地介紹，讓他們更了解我們的產(chǎn)品；
》熱情：冷淡會(huì )使我們損失一些潛在的顧客，我們要用熱情來(lái)感染每一位顧客，就算他們現在不買(mǎi)我們的家具，也會(huì )留下深刻的印象，以后如有能力或朋友要購買(mǎi)家具，會(huì )優(yōu)先想起我們；
5。世界上最偉大的推銷(xiāo)員喬。吉拉德說(shuō)：“我把顧客看作是一項長(cháng)期投資，我不只是要賣(mài)車(chē)給他，我還希望能賣(mài)給他每一輛他想買(mǎi)的車(chē)；而且，我還希望賣(mài)車(chē)給他的親戚朋友；如果時(shí)間允許的話(huà)，我還想賣(mài)車(chē)給他的小孩，這樣，當有人從我這里買(mǎi)東西時(shí)，他就會(huì )記住我，并且跟他遇到的每一個(gè)想買(mǎi)車(chē)的人提起我，對我來(lái)說(shuō)，每一個(gè)顧客都像是我下半輩子的養老金�！鋵�(shí)，當我們對每一個(gè)新老顧客都要充滿(mǎn)期盼：也許他現在不買(mǎi)，但他的親戚朋友會(huì )買(mǎi)，又或者他以后會(huì )購買(mǎi)；這樣，我們的銷(xiāo)售才會(huì )有激情，才能感染、影響顧客的購買(mǎi)情緒。
6。讓自己更開(kāi)心、積極的幾種方法：
》提早20分鐘起床，把自己打扮得更靚麗
》想積極的事，忘掉不愉快的事，讓心情充滿(mǎn)陽(yáng)光
》加快走路速度
》運用“一四二呼吸法”用一秒鐘的吸最大口氣，閉氣4分鐘，然后2秒鐘內用嘴把氣呼出重復數次
》問(wèn)自己，如果自己不讓自己開(kāi)心，誰(shuí)又能讓自己開(kāi)心
》樂(lè )于工作才能樂(lè )于生活，工作是生活的一部分
你在賣(mài)什么？———當一名家居顧問(wèn)
》如果你賣(mài)化妝品，你要告訴客戶(hù)這種產(chǎn)品可以讓她越來(lái)越年輕、而不只是這種產(chǎn)品的成份和工藝及效用。
》顧客想買(mǎi)汽車(chē)，到汽車(chē)銷(xiāo)售展廳，銷(xiāo)售人員只是告訴他車(chē)在哪里多少錢(qián)，然后等顧客買(mǎi)單，這時(shí)顧客會(huì )買(mǎi)單嗎？一定不會(huì )！
—他需要了解全部車(chē)的外形、品位、個(gè)性、主要性能、特色、售服務(wù)、付款方式、車(chē)的價(jià)值等？
—他需要思考判斷，需要比較，他害怕一時(shí)沖動(dòng)選擇錯誤，所以他希望有人能為他提供全面的信息，給他充分的信心，給他足夠的購買(mǎi)理由，也就是說(shuō)他需要顧問(wèn)式的服務(wù)。
購買(mǎi)家具，同屬一種復雜的購買(mǎi)形為，顧客需要了解：
———他買(mǎi)的家具與裝修的搭配、風(fēng)格、顏色、品牌影響力、功能、特色、品位、價(jià)格、售后服務(wù)、產(chǎn)品質(zhì)量、內涵、特殊工藝。。
如何讓自己：成為家居環(huán)境專(zhuān)家、站在客戶(hù)的立場(chǎng)，幫助他們認識產(chǎn)品，幫助客戶(hù)做決策。 》需要非常熟悉的產(chǎn)品的風(fēng)格、結構、材質(zhì)、價(jià)格、功能、特性、內涵、特殊的生產(chǎn)工藝、售后服務(wù)、企業(yè)優(yōu)勢、品牌影響力等；
》對競爭的企業(yè)、產(chǎn)品、同樣了如指掌
》對家具業(yè)有整體認識
》懂得如何布置家居環(huán)境、如何擺放家具、保養家具
認識客戶(hù)需要些什么？
》買(mǎi)面包的人，要的是肚子舒服
》買(mǎi)化妝品的女士，要買(mǎi)的是美麗和希望
》買(mǎi)奔馳的人，要的是身份和地位，一種讓人尊重的感覺(jué)
》買(mǎi)家具的人呢？買(mǎi)的是一種生活方式，一種家庭氣氛，一種品位......
——顧客真正要買(mǎi)的是一種對他的好處！這種好處就是產(chǎn)品的價(jià)值，我們的產(chǎn)品能給客戶(hù)帶來(lái)怎樣的好處呢？！而且只有我們的產(chǎn)品才能給他這樣獨特的好處時(shí)，我們的產(chǎn)品才真正的有價(jià)值！
短時(shí)間內拉近與顧客之間的距離
1。盡量讓自己的說(shuō)話(huà)速度與顧客差不多
2。盡量讓自己的說(shuō)話(huà)聲音能讓客戶(hù)適應（同樣）
3。顧客坐也要跟著(zhù)坐，顧客站也要跟著(zhù)站，這是禮節、更是一種心理技巧
4。顧客是果斷直接，自己不妨也坦率直接一些
5。顧客來(lái)自農村，就說(shuō)：我小時(shí)候也（也是）農村的，很喜歡農村的生活。
6。顧客帶父母，不妨談?wù)勛约旱母改?/p>
7、顧客帶兒女，不妨談自己的小孩（或是親戚的小孩）
8。顧客是夫妻一起來(lái)，則可以表達對他們的恩愛(ài)的羨慕
9。關(guān)注顧客佩帶的小飾品或包包、衣服、、、、等等的品牌或特色，適當的夸獎一下
10。多聊些客戶(hù)感興趣的話(huà)題
小技巧：
》看沙發(fā)、餐椅：要請顧客坐下，沙發(fā)、餐椅不僅僅是用來(lái)看，坐下的感覺(jué)更重要；》看床墊：要躺下試試，床墊一定要躺下覺(jué)得舒服才行；
》多做示范性動(dòng)作，如：開(kāi)合餐臺、抽屜、衣柜門(mén)、褲架等；
》實(shí)事求是的介紹，可隱而不說(shuō)，但不能欺騙顧客，如：假皮說(shuō)成真皮；
》盡量不要和顧客搶話(huà)，先明白客人的話(huà)意，再回答客人的問(wèn)題，以免曲解客人意思；
與顧客保持長(cháng)期的關(guān)系（建立客戶(hù)檔案）
記住客人的姓名、電話(huà)、地址、詳細特征及意向產(chǎn)品盡量能在客戶(hù)第二次來(lái)時(shí)能呼出姓名；
1、客戶(hù)第一次看過(guò)后一個(gè)星期內要打電話(huà)跟蹤；
a）如有記下尺寸詢(xún)問(wèn)尺寸是否合適，沒(méi)有合適就幫忙想辦法；
b）請教對我們的品牌有什么看法？合適是風(fēng)格或顏色或品質(zhì)功能；
c）有沒(méi)有看什么其它品牌、印象如何？
d）有沒(méi)有需要我們幫忙參考？
2。節假日或客戶(hù)生日時(shí)要打電話(huà)祝福一下或發(fā)個(gè)短信祝福；
3。裝修要結束一個(gè)月前跟蹤，提醒客戶(hù)來(lái)訂家具，因訂家具須一個(gè)月；（盡量避免在電話(huà)中與客戶(hù)討價(jià)還價(jià)）
4�；顒�(dòng)打折可新品上市時(shí)要提醒客戶(hù)來(lái)訂家具；
5。顧客結婚或搬家時(shí)，一定要打電話(huà)祝賀；
6、關(guān)注媒體上有關(guān)家具或裝修信息，及時(shí)打電話(huà)告訴顧客裝修時(shí)對這方面信息更興趣！發(fā)自?xún)刃牡刭澝揽蛻?hù)
欣賞和贊美他人是對他人的尊重、是一種氣度，一種態(tài)度，愉悅別人也愉悅自己——————人性中最深切的心理動(dòng)機是被人賞識渴望贊美不是奉承，不是獻媚不是虛夸。
如“您的看法很獨特，讓我受到了啟發(fā)”、“從您的說(shuō)話(huà)可以看出您真的很專(zhuān)業(yè)”、“真的很羨慕您有這好的房子”、“看你們多幸福一家人出來(lái)看家具”、“如果有機會(huì )我一定向您請教賺大錢(qián)的機會(huì )”
傾聽(tīng)顧客的心聲
多用“您的感覺(jué)是？？、您的想法是？？、您的意思是？？”等話(huà)語(yǔ)，讓對方說(shuō)完整的話(huà)意，不要第一個(gè)下結論，先聽(tīng)別人的結論更有價(jià)值，積極傾聽(tīng)對方的談話(huà)，可以滿(mǎn)足他所關(guān)注所重視以及受到尊重的需求，建立信賴(lài)感受，導購人員需做好的傾聽(tīng)者。
認同對方的觀(guān)點(diǎn)
—林先生，和您的想法一樣，我也是覺(jué)得這種清雅的顏色特別適合您，但您有沒(méi)有考慮一下用深顏色增加空間立體感呢？
—林先生，我理解您的感受，這種情況很多人碰到過(guò)。
—林先生，如果我是您的話(huà)也會(huì )這么想的。
—是啊，現在的顧客都擔心售后服務(wù)問(wèn)題，所以一定要找有實(shí)力、大品牌的廠(chǎng)家和經(jīng)銷(xiāo)商，這樣服務(wù)才有保障。
—是啊，上月有一位顧客也是特別關(guān)心環(huán)保問(wèn)題，一直在多家品牌中對比，但最終還是選擇了我們的產(chǎn)品。
—是��！很多顧客都是在裝修房子后才考慮家具的事情，但這樣做最大的問(wèn)題是會(huì )因為裝修風(fēng)格問(wèn)題或尺寸問(wèn)題而買(mǎi)不了自己喜歡的家具，而且，正常訂家具都要一個(gè)月的，時(shí)間會(huì )不會(huì )太緊張了？
永遠不要低估顧客的判斷能力，永遠不要攻擊競爭對手：
》攻擊對手，正是對自己的優(yōu)勢不自信的表現；
》攻擊對手，正是對顧客判斷力否定的表現；
》可以運用技巧展現自己的優(yōu)勢；
》通過(guò)對比，讓顧客了解我們的優(yōu)勢、價(jià)值。
怎樣使你的'語(yǔ)言更吸引人？
————增加介紹語(yǔ)言的感染力、吸引力。例：
顧客：你們是什么品牌？
A答：我們是香港皇朝家私；
B答：我們是香港品牌——皇朝家私，是國內最具影響力品牌之一，您一定知道吧！顧客：是哪里生產(chǎn)的？
A答：產(chǎn)地在廣州；（不宜采用）
B答：是國內板式家具第一品牌——香港皇朝家私集團，產(chǎn)地在廣州；
顧客：你們的產(chǎn)品環(huán)保嗎？
A答：環(huán)保您絕對可以放心，（不宜采用）
B答：這是非常有實(shí)力的企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品，絕對環(huán)保，您看這是我們的最新環(huán)保證書(shū)，您也可以聞聞味道，感受一下！
顧客：你們的售后服務(wù)怎么樣？
A答：售后服務(wù)您放心，一定沒(méi)問(wèn)題�。ú灰瞬捎茫�
B答：我們的銷(xiāo)售之所以排在全國前列，主要是因為我們的售后服務(wù)，您也可以上網(wǎng)調查一下我們的售后服務(wù)怎樣。
顧客：產(chǎn)品怎么這么貴？
A答：這個(gè)價(jià)格很便宜了，（不宜采用）
B答：只有好的品質(zhì)才能賣(mài)貴的價(jià)格，您說(shuō)是吧！買(mǎi)一套高品質(zhì)產(chǎn)品好過(guò)買(mǎi)三套劣質(zhì)產(chǎn)品，您認為呢？
塑造產(chǎn)品感性?xún)r(jià)值
———巧妙引導顧客的想象力，去體會(huì )那種美學(xué)和藝術(shù)，去感受他想擁有的生活方式！
“象這種北歐簡(jiǎn)約風(fēng)格的家具，時(shí)尚而不失經(jīng)典，放在家里，回到家就會(huì )有一種很閑暇、輕松、浪漫的感覺(jué)�！�
“林先生，看得出您也很喜歡中國的傳統文化，這種產(chǎn)品完全可以把那種小橋流水的明清風(fēng)韻體現出來(lái)，您看，在家里擺上這些家具后，再配上梅蘭菊竹、琴棋書(shū)畫(huà)作背景或飾品，那是不是一種很溫馨、很高雅的感覺(jué)��？！”
———記�。侯櫩唾I(mǎi)的永遠是產(chǎn)品的價(jià)值，而不是價(jià)格��！
善于提問(wèn)
———你一直介紹，顧客卻不開(kāi)口，不回答，那無(wú)疑是一次無(wú)效的介紹，應該是學(xué)會(huì )提問(wèn)，引導顧客的思維，引起顧客的興趣：
》您是第一次來(lái)看家具嗎？
》您的家里裝修好了嗎？
》您想要了解什么產(chǎn)品呢？
》您的裝修是什么風(fēng)格的？
》您喜歡風(fēng)格的家具？
》您的房子有多大？
》您喜歡我們的產(chǎn)品嗎？
》您對我們的產(chǎn)品有什么看法？
》您覺(jué)得這款沙發(fā)怎么樣？
》您之前有沒(méi)有到其他地方看家具？
》您什么時(shí)候要用家具？
》您是喜歡大氣一點(diǎn)的還是靈巧一點(diǎn)的？
開(kāi)放式問(wèn)題：
——買(mǎi)一套家具一用就是好幾年是吧？
——健康對您的家人很重要對嗎？
——真正好的產(chǎn)品，價(jià)格一定不會(huì )便宜的對嗎？
——折扣并不能衡量產(chǎn)品的價(jià)值，您說(shuō)是吧？
——產(chǎn)品質(zhì)量和品牌的知名度才是衡量?jì)r(jià)格的標準，您說(shuō)是嗎？
——您是刷卡還是付現金？
——您是今天買(mǎi)嗎？
——您認為質(zhì)量和價(jià)格，哪個(gè)重要？
——您說(shuō)的某品牌還不錯，您主要喜歡它哪幾點(diǎn)？
——您是買(mǎi)產(chǎn)品的價(jià)格還是產(chǎn)品的價(jià)值？
——行業(yè)的知名品牌一定會(huì )在品質(zhì)和服務(wù)方面做得更好的，您認為呢？
實(shí)例對答：
對閑逛型顧客的主動(dòng)銷(xiāo)售
—別小看每一個(gè)顧客，他們都可能是潛在顧客，要珍惜每次的宣傳產(chǎn)品和品牌的機會(huì )“您好！歡迎光臨香港皇朝家私”
“先生，有什么可以幫到您？（請問(wèn)需要什么家具）？”
“隨便看一下�！�
“您是第一次看家具吧？”
“是”（或點(diǎn)頭）
“這里有很好的宣傳資料，您可以帶回去參考一下�！�
“好，謝謝！”
“不客氣，您知道嗎？香港皇朝家私是國內家具第一品牌，銷(xiāo)售量在全國排在前三名的......請問(wèn)您貴姓？”
“姓林”
“哦，林先生，請問(wèn)您是準備搬新房子用呢還是想換舊家具？”
“還沒(méi)，隨便看看�！�
“喔，那歡迎繼續參觀(guān)，其實(shí)我們的賣(mài)場(chǎng)是非常漂亮的，看看也是一種享受！”
與顧客拉近距離
“您好！歡迎光臨香港皇朝家私”
—顧客看沙發(fā)
“您可以試坐坐，感覺(jué)一下。不好意思，您好象前幾天有來(lái)看過(guò)是吧？”
“沒(méi)有��！我第一次來(lái)�！�
“哦，不好意思，那可能是我記錯了，請問(wèn)怎么稱(chēng)呼您？我是小林，這是我的名片�！� “我也姓林，”
“噢，原來(lái)五百年前是本家的啊，看您的氣質(zhì)一定是公司的老總或高層領(lǐng)導吧！” “我在政府機關(guān)�！�
“難怪給人的感覺(jué)那么好，林先生，您之前有沒(méi)有在哪里看過(guò)家具呢？”
顏色不對
“這款沙發(fā)有寶石蘭色的嗎？”
“您很喜歡寶蘭色是吧，不好意思現場(chǎng)沒(méi)有，如果您需要我們可以幫忙您預訂”
“沒(méi)有現貨，我們可能等不及了”
“您很急用嗎，那灰色的您看怎么樣？”
“我不喜歡這種顏色”
“哦，寶蘭色看起來(lái)很有深度，比較合您的風(fēng)格，但現在許多老板都喜歡灰色，它看起來(lái)很有檔次，您認為呢？”
“感覺(jué)一下，也許您會(huì )覺(jué)得不錯哦”（引導客戶(hù)走過(guò)去看看、體驗一下）
“感覺(jué)是不錯，但我還是想要寶蘭色的�！�
“先生我們交換一下名片吧。我姓林”
“好，這是我的名片”
銷(xiāo)售技巧總結6
如何把房產(chǎn)中介業(yè)務(wù)員做好？房產(chǎn)中介業(yè)務(wù)員從入門(mén)—職業(yè)—專(zhuān)業(yè)是一個(gè)比較漫長(cháng)的過(guò)程。
1、要學(xué)會(huì )累積經(jīng)驗（每天要有個(gè)自我總結，找出自己多個(gè)自己的不足之處，加以改正），逐漸你會(huì )發(fā)現自己所能找出的缺點(diǎn)越來(lái)越少，這樣你基本已經(jīng)入門(mén)了。
2、要學(xué)會(huì )升華經(jīng)驗，理論—實(shí)踐—再理論—再實(shí)踐，最后達到忘記，即已經(jīng)把經(jīng)驗完全融入到自己的血脈里面，不論遇到任何問(wèn)題都立刻作出合適的反應，這樣你基本已經(jīng)成為職業(yè)了。
3、要成為專(zhuān)業(yè)級，非常難，有些人10年的銷(xiāo)售經(jīng)驗也不能達到這個(gè)層次，其原因有多個(gè)：性格、興趣、表達能力、總結能力、執行能力等等。而作好房產(chǎn)中介業(yè)務(wù)，心態(tài)也是非常重要的1、相信自己，相信自己的產(chǎn)品2、用心聆聽(tīng)客戶(hù)及消費者的聲音3、堅持、靈活、變通（這三點(diǎn)非常重要）
4、虛心、肯學(xué)
5、每天出門(mén)三件事（今天應該干什么、應該怎么干、應該帶什么出門(mén)）
6、每天回家三件事（今天做了什么、今天是怎么去做的、今天的做法有沒(méi)有問(wèn)題）而你想做優(yōu)秀的房產(chǎn)中介業(yè)務(wù)員，這個(gè)難度相當大：1、要收廣泛的信息收集渠道（任何可以收集供求信息的渠道）2、你的同行，甚至是其他二手行的朋友要非常多（他們可以給你提供很多信息）3、你的做法，很多人是為了銷(xiāo)售而銷(xiāo)售，而你可能要改變一下思路（是為了跟顧客做朋友而銷(xiāo)售）4、抓住大客，一個(gè)大客（搞投資的都稱(chēng)為大客），可以為你帶來(lái)無(wú)法想象的收益
房產(chǎn)中介銷(xiāo)售將一個(gè)四字秘訣：快、準、狠、貼。雖然也聽(tīng)過(guò)其他同事解釋過(guò)，我就將我的見(jiàn)解說(shuō)一下：
應該有兩個(gè)含義，第一，就是落單快，效率高，代理公司最吸引開(kāi)發(fā)商的是什么哪，我想那就是更高的銷(xiāo)售能力，與更強的專(zhuān)業(yè)能力所帶來(lái)的高效率，具體點(diǎn)就是清盤(pán)要快，成交要快，接待客戶(hù)要快，思維要快，走路要快，接來(lái)電要快，吃午餐要快，就來(lái)睡覺(jué)都要比別人快一點(diǎn)，每樣快一點(diǎn)，嚇死你自己。第二，就是勤快，拿什么去讓自己的專(zhuān)業(yè)性更強那，在售樓處事沒(méi)時(shí)間讓你學(xué)習的；拿什么讓上司知道你是上進(jìn)的那，拍馬屁是沒(méi)用的，如何讓你的'客戶(hù)盡快成交哪，這就需要自己多學(xué)一點(diǎn)，多做一點(diǎn)，多想一點(diǎn)。還是那句老套的古話(huà)：吃得苦中苦，方為人上人。
還是兩點(diǎn)，一、做好準備，機會(huì )是只會(huì )為做好準備的人而出現的，不要埋怨為什么上司提升的不是我，我這個(gè)月怎么又不是銷(xiāo)售冠軍，客戶(hù)竟會(huì )去一個(gè)比我的項目還差的項目買(mǎi)房。如果你經(jīng)常不理解，那么我就可以理解為你根本就還沒(méi)有準備好，多給自己一些計劃，少給自己一些借口，如果你的經(jīng)歷給你的任務(wù)是按月下的，那么我們就要把它細化到每周，甚至每天，時(shí)刻提醒自己，我又沒(méi)有完成本職工作。作老客戶(hù)回訪(fǎng)前或老客戶(hù)回訪(fǎng)前是否已經(jīng)想好說(shuō)辭與對策。
一、準確，準確的表達出你想傳達給客戶(hù)的信息，準確地把握成交時(shí)機，不要亂承諾客戶(hù)不懂得一定要問(wèn)清楚。要記住準與快并不矛盾，不要為了快而放棄了準確，這樣會(huì )損失客戶(hù)對你信任。著(zhù)名的韓大嘴一句：這名球員在25公里外的一腳遠射，以迅雷不及掩耳盜鈴之勢打入了球門(mén)的死角，讓我們成為笑談，希望你不要成為下一位X大嘴。
二、對自己要狠一點(diǎn)，不論男人女人，想賺錢(qián)就別怕累，別怕受氣，別怕吃虧。誰(shuí)讓你生下來(lái)就不是有錢(qián)人。
三、對客戶(hù)狠一點(diǎn)，別理解錯可不是讓你狠狠地走客戶(hù)一頓，而是不要可憐客戶(hù)，該逼定就逼定，能來(lái)買(mǎi)房就比你有錢(qián)，你為她爭取再多未必會(huì )領(lǐng)你的請，稍有一點(diǎn)不滿(mǎn)意，照樣該作作該鬧鬧，輕者破口大罵，重者賞你兩記耳光。做過(guò)銷(xiāo)售的都應該深有體會(huì )吧，當然也不能沒(méi)人性，特事需特辦。
這里指的是粘貼，像一塊牛皮糖一樣粘住你的客戶(hù)，把握好回訪(fǎng)的時(shí)間，理性客戶(hù)最佳回訪(fǎng)時(shí)間為4—5天，感性客戶(hù)為2—3天，項目有風(fēng)吹草動(dòng)就找理由給客戶(hù)打回訪(fǎng)電話(huà)，不要怕把你的客戶(hù)逼死，真是那樣你就再也不用在他身上浪費時(shí)間了，記住你是在幫他，而不是在害他，客戶(hù)應該感謝你才對（此句對部分無(wú)良開(kāi)發(fā)商不適用）。有人可以做到客戶(hù)不好意思不買(mǎi)你的房，你就成功了。另外要貼近客戶(hù)，別誤會(huì )不是讓大家去出賣(mài)色相呀，這里指的是心的貼近，多站在你的客戶(hù)角度想一想，真正了解他的需求，想辦法找一些對方感興趣的話(huà)題，拉進(jìn)彼此的距離，不一定非留下他的電話(huà)，QQ、msn、blog、E—mail等為什么就不行那，說(shuō)不定聊好了還能成為業(yè)主那，一舉兩得，多好呀！
銷(xiāo)售技巧總結7
�、俨涣及咐�
a、熱情過(guò)度，口若懸河、自作聰明的滔滔不絕的講個(gè)不停，這個(gè)錯誤經(jīng)常發(fā)生在男銷(xiāo)售人員身上。
b、在銷(xiāo)售中不斷的強調時(shí)尚、個(gè)性、樣式。
�、诎咐治觯侯櫩鸵话愣加幸欢ǖ拈啔v，考慮問(wèn)題比較多也比較實(shí)際。對 男年輕銷(xiāo)售人員的過(guò)度熱情促銷(xiāo)一般都很反感，對年輕女銷(xiāo)售人員和風(fēng)細雨式的銷(xiāo)售一般都能接受，即使出現錯誤也能接受。
�、垆N(xiāo)售技巧：
a、中年男士顧客一般安排女銷(xiāo)售人員接待，這樣比較容易接近顧客，拉近距離。
b、在銷(xiāo)售中多講一些實(shí)際功能例如待機時(shí)間，少講一些時(shí)尚、超酷這類(lèi)詞匯。
c、一般來(lái)講，中年男士一般都有一定的經(jīng)濟實(shí)力，但是比較保守，接受新鮮事物比較慢，女性銷(xiāo)售人員比較有耐性，接待效果會(huì )好一些。
�、� 銷(xiāo)售話(huà)術(shù)：
a、銷(xiāo)售：先生（大哥、老板）這款手機非常實(shí)用，性?xún)r(jià)比高，基本上就沒(méi)有出現過(guò)質(zhì)量問(wèn)題。最主要的.是這款手機待機時(shí)間比較長(cháng)，要比其它智能手機待機時(shí)間長(cháng)50%左右。
b、銷(xiāo)售：先生（大哥、老板）像您經(jīng)常關(guān)注新聞，經(jīng)濟動(dòng)態(tài)。要買(mǎi)報紙看電視，很不方便的。您看這款手機，您關(guān)心的內容這里都有，您看一下，這是今天 的新聞動(dòng)態(tài)，這是今天的股市行情。而且這些全是免費的。
�。ù蜷_(kāi)智能手機銷(xiāo)售軟件引導講解）
c、銷(xiāo)售：先生（大哥、老板），像你經(jīng)常出門(mén)吧，你看這款手機可以幫你定火車(chē)票、飛機票，查公交路線(xiàn)，可以給你語(yǔ)音指路，還可以告訴你周?chē)惺裁春贸缘�，可以說(shuō)比你的家人都貼心啊。
�。ù蜷_(kāi)智能手機銷(xiāo)售軟件引導講解）
銷(xiāo)售技巧總結8
3月24日下午，根據公司階段工作安排，在領(lǐng)導的指導幫助下，我完成了組織協(xié)調全國各分、子公司業(yè)務(wù)人員的銷(xiāo)售技巧培訓工作，主要情況匯報如下：
一、主要工作
�。ㄒ唬┱埵緟R報，確保準確理解領(lǐng)導意圖
在落實(shí)工作之前，向領(lǐng)導請示具體工作的主要情況、實(shí)施流程、相關(guān)準備、可能問(wèn)題和預期效果；領(lǐng)導就此工作的注意事項及相關(guān)細則做出詳細部屬，在此基礎之上我主動(dòng)將實(shí)施的相關(guān)工作向領(lǐng)導匯報，得到相關(guān)領(lǐng)導的大力支持與幫助。
�。ǘ┪从昃I繆，提前作好相關(guān)準備
在會(huì )議室準備方面，由于當天會(huì )議室被占用，靈活處置，選擇符合培訓要求的辦公室作為培訓地點(diǎn)，確保培訓工作正常進(jìn)行；在軟件調試方面，此次培訓主要采用網(wǎng)絡(luò )工具YY語(yǔ)音軟件，所申請帳號沒(méi)有管理員權限不能進(jìn)行正常通話(huà)設置，通過(guò)協(xié)調使用我公司人員帳號以解決該問(wèn)題。
�。ㄈ┓e極協(xié)調，保證相關(guān)人員授課
通知銷(xiāo)售技巧培訓講師彭文清，培訓時(shí)間、地點(diǎn)、培訓方式、參加培訓人員、YY語(yǔ)音頻道。
�。ㄋ模┙y籌安排，確保各分、子公司業(yè)務(wù)人員全員到位發(fā)送郵件，通知各分、子公司參加培訓人員，培訓內容、培訓時(shí)間、地點(diǎn)、培訓方式、培訓講師、YY語(yǔ)音頻道。
�。ㄎ澹┳⒅貙�(shí)效，使培訓確實(shí)達到預期效果
此次培訓非常具有針對性，培訓講師業(yè)務(wù)功底扎實(shí)，得到了參訓人員及相關(guān)領(lǐng)導的`一致好評。
二、存在不足及相關(guān)思考
�。ㄒ唬╊A約會(huì )場(chǎng)地點(diǎn)所打提前時(shí)間量不足
由于對我公司會(huì )場(chǎng)地點(diǎn)現實(shí)情況不夠了解，因此在選擇培訓地點(diǎn)方面，沒(méi)有與相關(guān)人員提前溝通，致使此次現場(chǎng)培訓出現披露。
�。ǘ┰诩毠澨幚砩喜粔蚣氈�
由于在考慮問(wèn)題上不夠周到細致，沒(méi)能及時(shí)為培訓講師更改姓名及配備麥克風(fēng)，使此次培訓過(guò)程出現瑕疵。
通過(guò)對此次工作的認真思考，我深深理解到，工作無(wú)小事，細節決定成敗，在以后的工作中，我要努力做到周到細致，克服不足，爭取把日后的工作做得盡善盡美。
楊xx
二○xx年三月二十四日
銷(xiāo)售技巧總結9
忙忙碌碌中,20xx已年逐漸遠去，在這一年里,自己在工作方面收獲很多，也發(fā)現了很多不足，銷(xiāo)售技巧總結。為了能更好的完成明年的工作，將這一年的工作做個(gè)總結。
自工作以來(lái)，領(lǐng)導和同事對我的幫助使我能很快的進(jìn)入工作狀態(tài)，工作中，我始終以安全有效用藥作為自己的職業(yè)道德，全心全意為顧客服務(wù)，并以禮待人，熱情服務(wù)耐心解答問(wèn)題，為顧客提供一些用藥知識，工作總結《銷(xiāo)售技巧總結》。在工作中也學(xué)到很多知識，銷(xiāo)售能力也有提高。但由于工作經(jīng)驗少，從事藥品銷(xiāo)售時(shí)間較短，所以在工作中遇到一些問(wèn)題也不懂得解決，對于顧客的.問(wèn)題，在解答時(shí)也不是很好，在工作中也不夠仔細認真，有時(shí)會(huì )出點(diǎn)差錯，也不能準確抓住顧客心里。
通過(guò)總結，我覺(jué)得自己的銷(xiāo)售技巧有待加強，所以在今后的工作中，一定要多和同事學(xué)習，多學(xué)習銷(xiāo)售方面的知識，希望可以提高自己的銷(xiāo)售技巧和處事能力。同時(shí)也要仔細認真，提高自己的思想活躍性，多和別人交流工作經(jīng)驗。
總結了一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jì)，但在一些方面還存在很多不足，個(gè)別工作做得還不夠完善，還有待于在今后的工作中加以改進(jìn)，在新的一年里，我會(huì )努力使工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新的水平。
銷(xiāo)售技巧總結10
1、對癥下藥
培養銷(xiāo)售技巧和話(huà)術(shù)，由于男性和女性在生理、心理發(fā)展方面的差異，以及在家庭中所承擔的責任和義務(wù)不同，在購買(mǎi)和消費心理方面有很大的差別。銷(xiāo)售人員需在不同年齡和性別上調查這些人對正在銷(xiāo)售的產(chǎn)品的購買(mǎi)傾向等。
2、察言觀(guān)色
培養銷(xiāo)售技巧和話(huà)術(shù)，銷(xiāo)售人員的職業(yè)特殊性要求他們具有敏銳的觀(guān)察力，善于從消費者的外表神態(tài)、言談舉止上揣摩各種消費者的心理，正確判斷消費者的來(lái)意和愛(ài)好，有針對性的'進(jìn)行接待。包括個(gè)人的著(zhù)裝、言談、舉止、職業(yè)年齡、性別等信息。
3、形象魅力
1）熱情。銷(xiāo)售人員應時(shí)刻保持熱情的狀態(tài)。培養銷(xiāo)售技巧和話(huà)術(shù)，對方會(huì )感受到你非常的親近和自然。但要適可而止，不能過(guò)分保持熱情，不然會(huì )適得其反，引起別人產(chǎn)生虛情假意的心態(tài)。
2）開(kāi)朗。要保持坦率、直爽的性格，積極以這種心態(tài)去面對每個(gè)人。
3）溫和。表現為說(shuō)話(huà)和藹可親，舉止大方自然，溫文爾雅。這樣會(huì )讓人覺(jué)得你是一個(gè)易于接觸的人。
4）堅毅。性格的意志特征之一。業(yè)務(wù)活動(dòng)的任務(wù)是復雜的，實(shí)現業(yè)務(wù)活動(dòng)目標總是與克服困難相伴隨，所以，培養銷(xiāo)售技巧和話(huà)術(shù)，業(yè)務(wù)人員必須具備堅毅的性格。只有意志堅定，有毅力，才能找到克服困難的辦法，實(shí)現業(yè)務(wù)活動(dòng)的預期目標。
5）忍耐。一個(gè)字“忍”，對于銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō)很重要，要做一位可以經(jīng)得起謾罵的“忍者神龜”。
6）幽默。幽默感可以拉近你和顧客的距離，讓他們可以很隨和的與自己達成共鳴，同時(shí)，從你身上獲得了快樂(lè )和微笑。
五條金律
第一：在不能了解客戶(hù)的真實(shí)問(wèn)題時(shí)，盡量讓客戶(hù)多說(shuō)話(huà)
培養銷(xiāo)售技巧和話(huà)術(shù)，多打聽(tīng)一些問(wèn)題，帶著(zhù)一種好奇的心態(tài)，發(fā)揮刨根問(wèn)底的精神，讓客戶(hù)多發(fā)發(fā)牢騷，多提提問(wèn)題，了解客戶(hù)的真實(shí)需求。
第二：同意客戶(hù)的感受
培養銷(xiāo)售技巧和話(huà)術(shù)，當客戶(hù)說(shuō)完后，不要直接回答問(wèn)題，要感性回避，比如說(shuō)：“我感到您...”這樣可以降低客戶(hù)的戒備心理，讓客戶(hù)感覺(jué)到你是和他站在同一個(gè)起跑線(xiàn)上。
第三：把握關(guān)鍵問(wèn)題，讓客戶(hù)具體闡述
“復述”一下客戶(hù)的具體異議，詳細了解客戶(hù)需求，讓客戶(hù)在關(guān)鍵問(wèn)題處盡量詳細的說(shuō)明原因。
第四：確認客戶(hù)問(wèn)題，并且重復回答客戶(hù)疑問(wèn)
培養銷(xiāo)售技巧和話(huà)術(shù)，你要做的是重復你所聽(tīng)到的話(huà)，這個(gè)叫做先跟，了解并且跟從客戶(hù)和自己相互認同的部分，這個(gè)是最終成交的通道，因為這樣做可以了解你的客戶(hù)是否知道你的產(chǎn)品的益處，這為你引導客戶(hù)走向最后的成功奠定基礎。
第五條：讓客戶(hù)了解自己異議背后的真正動(dòng)機
當客戶(hù)看到了背后的動(dòng)機，銷(xiāo)售就可以從此處入手，想到并且說(shuō)出客戶(hù)需要的價(jià)值，那么彼此之間的隔閡就會(huì )消除，只有這樣才能和客戶(hù)建立起真正的相互信任的關(guān)系。
銷(xiāo)售技巧總結11
在貨品管理的過(guò)程中，我覺(jué)得最主要的是對銷(xiāo)售環(huán)節的分析，做到細致，再以第一手的銷(xiāo)售數據反饋設計及生產(chǎn)。
一、銷(xiāo)售
1、由于我服務(wù)的品牌的市場(chǎng)占有率不是強者姿態(tài)，所以，在銷(xiāo)售過(guò)程中，要極力爭搶同一層次的競爭品牌的市場(chǎng)份額，要竭盡全力的苛刻。以我西單17店的運動(dòng)100店鋪為分析對象，整個(gè)商場(chǎng)是以運動(dòng)鞋為銷(xiāo)售主體，并且整個(gè)商場(chǎng)的客流以運動(dòng)年輕人為主。
2、我在配貨的時(shí)候，就要充分的加以搭配如：運動(dòng)鞋+牛仔褲+休閑運動(dòng)上衣組合。
3、在銷(xiāo)售的過(guò)程中，貨品的庫存配比，及陳列一定要以整個(gè)貨場(chǎng)的銷(xiāo)售配比相適應，但是，還是全盤(pán)掌握一個(gè)氣勢的問(wèn)題，比如，如果我的男T恤的銷(xiāo)售份額占到了40%，女T恤的銷(xiāo)售份額只占到20%，那么我切不可以將庫存調整為男T恤40%，女T恤20%，因為如果這樣調整，我的女裝的氣勢將減弱，其銷(xiāo)售軌跡必然會(huì )向50%和10%推進(jìn)，如果我的女T恤失去了氣勢，我的整個(gè)貨場(chǎng)的銷(xiāo)售必然會(huì )大幅下降。因為品牌的完整性極其重要，或者說(shuō)是豐富性。在貨品陳列方面，我覺(jué)得貨場(chǎng)的入口一定要是一個(gè)開(kāi)闊的容易進(jìn)入的。因為整個(gè)銷(xiāo)售的決定因素無(wú)非就是客流量和顧客在店的駐足時(shí)間。
4、店鋪的管理者一定要知道自己店鋪的最暢銷(xiāo)款是什么以及最出錢(qián)的貨架是什么，店鋪的發(fā)展不同階段，所采取的陳列思想也是不一樣的，如果在求生存階段，那么就要用最暢銷(xiāo)的款陳列在最出錢(qián)的貨架上面，如果是奔小康階段，就要采取暢銷(xiāo)款和滯銷(xiāo)款的不同組合已達到四面開(kāi)花的景象。另外，現階段最流行的陳列思想莫過(guò)于色系的搭配，但是，在色系的搭配過(guò)程中，一定要注意整體的布局，以及最小陳列單元格的陳列，再到整場(chǎng)組合的布局。
在陳列的時(shí)候，一定要充分利用綠葉紅花的組合，如果，但單純的色彩重復組合，而沒(méi)有畫(huà)龍點(diǎn)睛的妙筆的話(huà)，整場(chǎng)的布局會(huì )出現沒(méi)有焦點(diǎn)的尷尬局面。
5、在店鋪海報方面，一定要突現品牌的主題文化，設計來(lái)自于生活，反饋于生活，在概念營(yíng)銷(xiāo)方面，要告訴顧客我們的衣服是在什么樣的場(chǎng)合穿的，以尋找與顧客生活態(tài)度上的共鳴。
在銷(xiāo)售方面收集銷(xiāo)售的方面的數據，一定要各店鋪分開(kāi)對待，做到一家店鋪一份資料，這樣才能夠最準確地反饋設計及生產(chǎn)。在銷(xiāo)售過(guò)程中碰到的挫折要進(jìn)行下一季計劃的彌補。比如說(shuō)，這一個(gè)星期，男T恤的銷(xiāo)售只有10%的市場(chǎng)份額，要考慮為什么是10%，能夠在下一季的銷(xiāo)售過(guò)程中提升多少，15%或者其他，這個(gè)推斷必須要有根據和戰略的眼光。
二、促銷(xiāo)方面
促銷(xiāo)要有計劃的制定，而不應該盲目，在全季開(kāi)季之前，就要制定好全年的'促銷(xiāo)計劃，而不是盲目的跟隨競爭品牌，被競爭品牌牽著(zhù)鼻子走。
促銷(xiāo)的形成有三點(diǎn)：
1、節假日的促銷(xiāo)；
2、完不成商場(chǎng)保底的促銷(xiāo)
3、季末庫存的促銷(xiāo)。
促銷(xiāo)的優(yōu)點(diǎn)：提高銷(xiāo)售，降低庫存。
促銷(xiāo)的缺點(diǎn)：品牌形象的顧客印象折扣。為了降低促銷(xiāo)而給顧客帶來(lái)的品評印象折扣，每一次的促銷(xiāo)多要盡可能的給顧客一個(gè)降價(jià)的理由。促銷(xiāo)的時(shí)候，還可以加入其他文化的介入，比如，與一個(gè)其他行業(yè)的強勢品牌聯(lián)合。每次促銷(xiāo)之后，要進(jìn)行及時(shí)地檢討和總結，把握接下來(lái)的貨品流向問(wèn)題。
三、買(mǎi)貨
1、以細節反推大圍，再以大圍推敲細節。
2、上一季的優(yōu)點(diǎn)一定要遺傳下來(lái)，在微量的融合一些潮流變化的元素，以不變應萬(wàn)變。
3、了解貨品的銷(xiāo)售周期，所有的銷(xiāo)售應該是一個(gè)拋物線(xiàn)的形式，盡量提升拋物線(xiàn)峰值的高度和橫向座標的長(cháng)度。
4、保證貨品的完整性，但要盡量避免重復性。因為重復就會(huì )在自己的場(chǎng)子里面形成競爭。
5、對于貨品尺碼比例、顏色比例的確定要根據拋物線(xiàn)最峰值的上下一段周期內推算。而不應該是整季銷(xiāo)售的比例。但是，又要注意完整性。
6、對于新產(chǎn)品的投放，要試驗性的投放，不能對新產(chǎn)品進(jìn)行大規模的生產(chǎn)。只能對優(yōu)秀的產(chǎn)品進(jìn)行大規模的生產(chǎn)。
四、代理商
要盡量的教導和輔助，換位思考，多為代理商考慮一點(diǎn)。在專(zhuān)業(yè)知識上面要盡量的與代理商共享。在數據分析方面要盡量完善的提供給代理商。要讓代理商形成長(cháng)遠的目光。和讓代理商看得到盈利的希望。
五、服裝品質(zhì)
要盡量的精益求精，最大程度的開(kāi)發(fā)回頭客。在團隊合作方面要盡量的謙虛，對于下屬要毫無(wú)保留的指導。以上是我對服裝商品管理上面的一點(diǎn)點(diǎn)經(jīng)驗總結。由于文字的局限性，很多方面，還為能夠全面展開(kāi)。
銷(xiāo)售技巧總結12
銷(xiāo)售組27日下午2時(shí)在民服活動(dòng)順利的進(jìn)行了，參加活動(dòng)的人員有地中海、阿涅、羽衣、天臺飛魚(yú)、驢肉肥和我，共6人，活動(dòng)中我們劇本最后定為“西游”劇本，并且大家對了一遍臺詞，并將臺詞進(jìn)行了現場(chǎng)修改，活動(dòng)比較成功但是參加人員還是太少，在此提出倡議：希望銷(xiāo)售組成員能積極參加活動(dòng)。
12月30日(周二)銷(xiāo)售組活動(dòng)通知
活動(dòng)時(shí)間：
12月30日，晚19：00時(shí)。
集合地點(diǎn)：
北太平莊郵局門(mén)口
活動(dòng)內容：
彩排劇本，并現場(chǎng)提出題材，形體動(dòng)作等問(wèn)題的`修正。確認演員。
活動(dòng)對象：
驢肉肥、雪崩、ra7527、端木幻晨、桔色小豬、螢火蟲(chóng)、冰水、天臺飛魚(yú)、hugo、老鼠、阿涅
倦鳥(niǎo)、惡貫滿(mǎn)盈、blulerain、不三不四、star、sissi、海岸、冰沙、羽衣、枯草、地中海
注意：
1，請準時(shí)到達，攜帶打印劇本。(如果無(wú)打印條件請跟我說(shuō)明，我將多帶幾份。)
2，請回貼確認。不能活動(dòng)的朋友，請回貼請假。
3，強烈希望銷(xiāo)售組的成員積極參加活動(dòng)。
銷(xiāo)售技巧總結13
自從本人20xx年加入XX珠寶銷(xiāo)售工作，擔任銷(xiāo)售經(jīng)理以來(lái)也有一年的時(shí)間了。在這一年的工作中，我不斷的挑戰自我，對工作兢兢業(yè)業(yè)，嚴格遵守商場(chǎng)的規章制度，在實(shí)踐中磨練了工作能力，使我的業(yè)務(wù)水平有了較大的提高。我深知工作中的進(jìn)步與大家的幫助是分布開(kāi)的，而且得到了商場(chǎng)領(lǐng)導的高度認可，在20xx年的x月讓我擔任銷(xiāo)售經(jīng)理一職，這是對我工作的肯定�；厥鬃约阂荒陳�(ài)經(jīng)歷的風(fēng)雨路程，我做出如下工作總結如下：
一、品德素質(zhì)修養及職業(yè)道德
通過(guò)報紙，書(shū)籍，雜志的不斷學(xué)習使自己愛(ài)崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心，工作態(tài)度端正，認真負責，加強專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習，使自己不斷的充電，這是銷(xiāo)售珠寶信心的源泉。
二、工作質(zhì)量成績(jì)，效益和貢獻
保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時(shí)在工作中學(xué)習了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過(guò)不懈的努力，是自己的工作業(yè)績(jì)有了長(cháng)足的提高。
三、工作中的經(jīng)驗
銷(xiāo)售是一門(mén)藝術(shù)，作為珠寶銷(xiāo)售員，要講求語(yǔ)言的技巧，讓顧客買(mǎi)到滿(mǎn)意的珠寶應該時(shí)刻考慮的幾個(gè)方面；1認真的接待顧客做到3米問(wèn)好，1米詢(xún)問(wèn)，微笑服務(wù)是關(guān)鍵，人為的制造一個(gè)輕松愉快的購物環(huán)境。2充分展示珠寶飾品，由于多數顧客對珠寶知識缺乏了解，因此對珠寶首飾的展示十分重要，顧客對珠寶首飾的了解越多購買(mǎi)后的滿(mǎn)足感越強烈，常言道；“滿(mǎn)意|”是顧客的廣告。3促進(jìn)成交，由于珠寶首飾價(jià)值相對較高，因此，顧客在最后成交前壓力重重，所以要營(yíng)業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力。4熟悉珠寶的佩戴，保養，使用，產(chǎn)地，質(zhì)量。5售后服務(wù)，當顧客購買(mǎi)后營(yíng)業(yè)員的工作并沒(méi)有結束，應該詳細介紹佩戴與保養知識，最后說(shuō)一些祝福的話(huà)是顧客的心情愉悅。增進(jìn)與顧客的感情，期待二次消費的發(fā)生。6抓住每一次銷(xiāo)售的機會(huì )，以的精神狀態(tài)等待顧客的到來(lái)，注重自己的外表，衣著(zhù)要干凈得體，每天堅持化妝。
四、工作中的不足和努力方向
總結一年來(lái)的工作，盡管有不小的進(jìn)步，但還是有很多改進(jìn)與不足的地方。比如，對珠寶首飾的了解還不夠，還要加強學(xué)習，自己的`銷(xiāo)售技巧還應該提高，也需要學(xué)習這方面的知識，借鑒他人成功的經(jīng)驗很重要。有時(shí)候銷(xiāo)售不好思想就消極，這是要不得地，消極思想是銷(xiāo)售的敵人。
對銷(xiāo)售失敗后的總結不夠，每一次銷(xiāo)售失敗都有它的原因，比如對顧客推薦的珠寶是否符合顧客的需要，對顧客的態(tài)度是否生硬造成顧客的不滿(mǎn)意。對顧客是否充分的展示了珠寶首飾？等等這些都需要想一想。作為一個(gè)銷(xiāo)售經(jīng)理，就像一個(gè)帶兵打仗的班長(cháng)，沖在第一線(xiàn)影響，感染成員很重要，作為柜長(cháng)首先要起到表率，模范帶頭作用，一個(gè)柜臺就是一個(gè)集體，充分的團結才能釋放能量�；ハ鄬W(xué)習，互相進(jìn)步。
總之，在這一年里我工作并快樂(lè )著(zhù)！
銷(xiāo)售技巧總結14
為期1個(gè)月的實(shí)習結束了，我在這一個(gè)月的實(shí)習中學(xué)到了許多在課堂上根本就學(xué)不到的學(xué)問(wèn)，受益匪淺�，F在我就對這一個(gè)月的實(shí)習做一個(gè)工作小結。
經(jīng)受了其次階段的培訓后，我進(jìn)入了實(shí)訓階段。第三階段負責人支配我到門(mén)口促銷(xiāo)，“DELL＇新品牌，由于“DELL＇不具“蘋(píng)果＇這樣的中文商標。當顧客走過(guò)發(fā)覺(jué)“DELL＇及其特別“優(yōu)待＇的價(jià)格和打出的促銷(xiāo)的字樣時(shí)。會(huì )特別驚喜駐足觀(guān)賞。并且不停的問(wèn)我為什么這樣廉價(jià)時(shí)，我只好吞吐的說(shuō)這是兩個(gè)品牌。臉上表情改變的快速，我知道這單“生意＇又要黃了。心情的失落感但愿不要影響了他們逛里面的商場(chǎng)。
幾天的促銷(xiāo)活動(dòng)過(guò)后我也轉回了里面去站柜臺關(guān)心銷(xiāo)售。這是我實(shí)習的第四個(gè)階段。主賣(mài)“DELL，聯(lián)想＇等品牌，很好的品牌，賣(mài)的也快，很少有顧客回來(lái)找“麻煩＇，但“紫光＇的卻麻煩不斷，十個(gè)就有九個(gè)有問(wèn)題，有些換了好幾次都有問(wèn)題，而每次都會(huì )是一個(gè)“身＇和“心＇的考驗，賣(mài)主讓找售后售后又推回來(lái)，而每次都是一場(chǎng)口水戰。有些顧客強硬，會(huì )比較簡(jiǎn)單的換個(gè)新的(當然在保質(zhì)期內)。有些卻沒(méi)那么幸運了，折騰了好幾次都沒(méi)結果。其實(shí)我們這些銷(xiāo)售人員也很苦惱。
在為期1個(gè)月的實(shí)習里，我象一個(gè)真正的員工一樣擁有自己的工作卡，感覺(jué)自己已經(jīng)不是一個(gè)同學(xué)了，每天7點(diǎn)起床，然后象個(gè)真正的上班族一樣上班。實(shí)習過(guò)程中遵守該廠(chǎng)的各項制度，虛心向有閱歷的同事學(xué)習，一個(gè)月的`實(shí)習使我懂得了許多以前不知道的東西，對明華電腦城也有了更深的了解，通過(guò)了解也發(fā)覺(jué)了該公司存在一些問(wèn)題：
(1)由于受市場(chǎng)影響的客觀(guān)因素和主觀(guān)努力不夠，產(chǎn)品質(zhì)量不夠穩定，使銷(xiāo)售工作陷入被動(dòng)，挺直影響工公司的較好運轉;
(2)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)工作管理還不夠完善，領(lǐng)導比較多，有時(shí)不知道該聽(tīng)誰(shuí)的，比較亂;
(3)市場(chǎng)信息反饋較慢，對進(jìn)展新客戶(hù)的工作作得不夠細;
(4)售后服務(wù)不是太好，有時(shí)候會(huì )消失哄騙消費者的行為，缺乏有利的監管。
實(shí)習是每一個(gè)高校畢業(yè)生必需擁有的一段經(jīng)受，他使我們在實(shí)踐中了解___，讓我們學(xué)到了許多在課堂上根本就學(xué)不到的學(xué)問(wèn)，也打開(kāi)了視野，長(cháng)了見(jiàn)識，為我們以后進(jìn)一步走向___打下堅實(shí)的基礎，實(shí)習是我們把學(xué)到的理論學(xué)問(wèn)應用在實(shí)踐中的一次嘗試。我想，作為一名即將畢業(yè)的高校生，建立自身的十年進(jìn)展方案已燃眉之急，不是嗎?
銷(xiāo)售技巧總結15
回顧20xx年整個(gè)高低壓配電柜產(chǎn)品銷(xiāo)售市場(chǎng)競爭激烈，銷(xiāo)售工作中同時(shí)也存在著(zhù)一定的難度和問(wèn)題。為了更好的提高工作效率，不斷學(xué)習新的銷(xiāo)售技巧和方法，努力完成公司下達的任務(wù)�，F對工作中的幾個(gè)主要問(wèn)的解決方法總結如下：
一、欠款回收難度大，回收不急時(shí)資金占用嚴重。
產(chǎn)品銷(xiāo)售的結束以貨款回收為標志，回收決定著(zhù)利潤。然而目前我們的產(chǎn)品存在資金拖欠現象十分嚴重，要實(shí)現貨款的回籠并有效地催討拖欠貨款，除分析造成拖欠的原因之外，還必須實(shí)施有效的控制方法。
1、在采取催款工作前先弄清造成拖欠的原因。是疏忽還是對產(chǎn)品不滿(mǎn)，是資金緊張還是故意，針對不同的情況采取不同的收款策略。
2、不要怕催款而失去客戶(hù)。到期付款，理所當然。害怕因催款而引起客戶(hù)不快或失去客戶(hù)，只會(huì )使客戶(hù)得寸進(jìn)尺，助長(cháng)這種不良的習慣。其實(shí)，只要技巧運用得當，完全可以將收款作為與客戶(hù)溝通的機會(huì )。如果客戶(hù)堅持不付款，失去該客戶(hù)又有何足惜？
3、當機立斷，及時(shí)中止供貨，特別是針對客戶(hù)“不供貨就不再付款”的威脅，否則只會(huì )越陷越深。
4、收款時(shí)間至關(guān)重要。很多企業(yè)喜歡年終討賬，孰不知年終往往是企業(yè)資金最為緊張的時(shí)候，清欠成功率低。應加強日常的清欠，時(shí)間拖得越長(cháng)，就越難收回。有專(zhuān)家研究表明，收款的難易程度取決于賬齡而不是賬款金額。
5、采取漸進(jìn)的收款程序。當賒銷(xiāo)款在賒銷(xiāo)期后仍不能收回，就應轉人收款程序。通常先發(fā)催款信或打電話(huà)；如果不能奏效則應派人收款；最后是訴諸法律。
二、有些項目盯不死，細節處不到位。
很多項目我們有了信息，跟進(jìn)過(guò)程中且出現問(wèn)題讓同行占了優(yōu)勢中了標。在這種工作環(huán)節出現的問(wèn)題我們還將要加強客戶(hù)跟蹤的方法和力度。
具體來(lái)說(shuō)，有以下細節和注意事項。
1、主動(dòng)聯(lián)系客戶(hù)。跟蹤客戶(hù)，遵循的原則是“主動(dòng)”聯(lián)系客戶(hù)，而不是“被動(dòng)”的等待客戶(hù)的召喚。
舉例來(lái)說(shuō)：有些項目我們業(yè)務(wù)跟進(jìn)時(shí)感覺(jué)產(chǎn)品質(zhì)量沒(méi)優(yōu)勢、價(jià)格沒(méi)優(yōu)勢、資金沒(méi)優(yōu)勢、業(yè)務(wù)關(guān)系沒(méi)優(yōu)勢、綜合實(shí)力沒(méi)優(yōu)勢等。我們業(yè)務(wù)人員自己就沒(méi)有信心了。送一份報價(jià)表，做一份技術(shù)溝通就開(kāi)始“守株待兔”，而不在積極主動(dòng)的與客戶(hù)溝通，對于我們的產(chǎn)品和技術(shù)、報價(jià)還有什么疑問(wèn)或者需求，需要我們做什么工作？
我們在以后的'項目跟蹤當中不到最后一刻決不能失去信心，要積極跟進(jìn)積極溝通。一方面表達出了我們的誠意和服務(wù)姿態(tài)，尊重和重視客戶(hù)；另一方面也便于我們隨時(shí)了解客戶(hù)的真實(shí)需求，掌握商業(yè)合作的進(jìn)度，做到有條不紊、未雨綢繆。
2、堅持與客戶(hù)的溝通和聯(lián)系。跟蹤客戶(hù)，是全方位的、多形式的跟蹤客戶(hù)，不管是電話(huà)、短信，還是郵件等等；總之，要利用各種不同形式的信息溝通渠道來(lái)交流。
以上是我20xx年的年終總結，在20xx年工作中，在這一年里我們要更加要求自己，提高業(yè)務(wù)知識和客戶(hù)、公司員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流、多探討，不斷增強業(yè)務(wù)技能，本著(zhù)公司的銷(xiāo)售蒸蒸日上，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，同時(shí)提高我們個(gè)人收入，讓我們共同努力，強化質(zhì)量提高服務(wù)，積極爭取完成銷(xiāo)售任務(wù)。
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