銷(xiāo)售技巧培訓總結
總結是把一定階段內的有關(guān)情況分析研究，做出有指導性的經(jīng)驗方法以及結論的書(shū)面材料，它可以幫助我們有尋找學(xué)習和工作中的規律，不如立即行動(dòng)起來(lái)寫(xiě)一份總結吧。如何把總結做到重點(diǎn)突出呢？下面是小編為大家收集的銷(xiāo)售技巧培訓總結，歡迎閱讀與收藏。
銷(xiāo)售技巧培訓總結1
懷著(zhù)一種空杯的心態(tài)，我有幸參加安徽鹽業(yè)舉辦的營(yíng)銷(xiāo)知識與業(yè)務(wù)技能培訓的培訓。在此次培訓過(guò)程中，徽商業(yè)學(xué)院的教授對營(yíng)銷(xiāo)技巧，客情關(guān)系的管理等等進(jìn)行了詳細介紹，并對其中的一些進(jìn)行了重點(diǎn)講解，包括營(yíng)銷(xiāo)技巧中的策略，如何開(kāi)拓市場(chǎng)，如何擴大銷(xiāo)量。還有客情關(guān)系的建立和維護。并且用大量生動(dòng)的案例教學(xué)，實(shí)用性和操作性強，采用互動(dòng)和現場(chǎng)問(wèn)答等方式，生動(dòng)易懂，張弛有度，使我們在輕松的學(xué)習中掌握更多的方法和技能。此次培訓得到了大家的高度評價(jià)和認可。下面就此次培訓，我簡(jiǎn)單談?wù)勎业摹?/p>
一、自信心+誠心+有心+合作心
信心是人辦事的動(dòng)力，信心是一種力量。每天工作開(kāi)始的時(shí)候，都要鼓勵自己。要用一種必勝的心態(tài)去面對客戶(hù)和消費者，在推銷(xiāo)商品之前要把自己給推銷(xiāo)出去，對自己要有信心，只要把自己推銷(xiāo)給客戶(hù)了，才能把產(chǎn)品推銷(xiāo)給客戶(hù)。凡事要有誠心，心態(tài)是決定一個(gè)人做事的基本要求，必須抱著(zhù)一顆真誠的心，誠懇的對待客戶(hù)，對待同事，只有這樣，別人才會(huì )尊重你，把你當朋友，才會(huì )接受你的`產(chǎn)品。業(yè)務(wù)代表是公司的形象，企業(yè)素質(zhì)的體現，是連接企業(yè)與社會(huì )，消費者，經(jīng)銷(xiāo)商的樞紐，信任是你業(yè)務(wù)的保障。處處留心皆學(xué)問(wèn)，要養成勤于思考，善于銷(xiāo)售經(jīng)驗。機會(huì )是留給有準備的人，同時(shí)也留給有心的人，作為業(yè)務(wù)員，客戶(hù)的每一點(diǎn)變化都要去了解，努力把握每一個(gè)細節，做個(gè)有心人不斷的提高自己。銷(xiāo)售靠合作，離不開(kāi)領(lǐng)導的英明決策，離不開(kāi)公司的運籌帷幄，離不開(kāi)各部門(mén)的支持配合�？偟囊痪湓�(huà)，耐心細致，感動(dòng)至上。
二、銷(xiāo)售+市場(chǎng)+策略
一件好的產(chǎn)品，要有好的市場(chǎng)，好的營(yíng)銷(xiāo)策略。同時(shí)網(wǎng)絡(luò )的建設是銷(xiāo)售產(chǎn)品的主宰，讓你掌握產(chǎn)品的一切相關(guān)事由。開(kāi)發(fā)市場(chǎng)需增進(jìn)與客戶(hù)的友誼，熟悉客戶(hù)的經(jīng)營(yíng)狀況，改善自身經(jīng)營(yíng)管理水平，更好的將產(chǎn)品推銷(xiāo)到客戶(hù)手上。好的營(yíng)銷(xiāo)策略是有準備的，有的，是幫助客戶(hù)怎樣更好的去銷(xiāo)售產(chǎn)品，為客戶(hù)出謀劃策，包裝產(chǎn)品，做促銷(xiāo)活動(dòng)。讓客戶(hù)覺(jué)的你是真誠的人，是可以信賴(lài)的人。我們和客戶(hù)是利益的紐帶是信任的保證。
通過(guò)這次培訓，我受益匪淺，真正認識到營(yíng)銷(xiāo)技巧和客情關(guān)系在工作中的重要性和必要性。我們要保持一個(gè)積極的心態(tài)，要有信心，責任心，要有虛心，進(jìn)取心，要有恒心，要有感恩之心，做到超越平凡，追求卓越。
銷(xiāo)售技巧培訓總結2
心態(tài)---你不是在推銷(xiāo)家具，你是在幫助顧客選擇最合適的產(chǎn)品，而不是賺顧客的錢(qián)，顧客喜歡別人向他推銷(xiāo)嗎？--一定不會(huì )！
1. 如果你的做法讓顧客不愉快，如果顧客本身就排斥你的言辭，那么銷(xiāo)售成功的概率就大大減少了！
2. 在顧客選購家具的過(guò)程中，其實(shí)是很迷茫的，他很需要導購員為他提供各種全面的信息，也希望導購員能給他合理的建議或方案，所以，改變一下心態(tài)，就可以與顧客更好的溝通。
3. 始終抱著(zhù)一種心態(tài)：我是在為您選配最合適的家居方案，把最好的產(chǎn)品和最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)提供給您，我—是您的朋友，是您的家居配套顧問(wèn)。
試想—誰(shuí)會(huì )不接受一個(gè)專(zhuān)家朋友的建議呢？！
狀態(tài) --- 把握關(guān)鍵的第一分鐘：建立良好的第一印象
1. 一定要精神飽滿(mǎn)！
2. 穿著(zhù)要得體、職業(yè)，忌隨意、怪異；
3. 快樂(lè )的心情、快樂(lè )的笑容，可以感染周?chē)娜�，可以熔解一座冰山�?/p>
4.對于每一個(gè)顧客，我們都要自信、耐心、熱心，才能與顧客更好地溝通：
》自信：相信我們產(chǎn)品的質(zhì)量是一流的；相信我們介紹給顧客的是顧客所需要的，相信我們能給顧客提供良好的服務(wù)；
》 耐心：不論顧客是否要買(mǎi)，都要耐心地介紹，讓他們更了解我們的產(chǎn)品；
》熱情：冷淡會(huì )使我們損失一些潛在的顧客，我們要用熱情來(lái)感染每一位顧客，就算他們現在不買(mǎi)我們的家具，也會(huì )留下深刻的印象，以后如有能力或朋友要購買(mǎi)家具，會(huì )優(yōu)先想起我們；
5. 世界上最偉大的推銷(xiāo)員喬。吉拉德說(shuō)：“我把顧客看作是一項長(cháng)期投資，我不只是要賣(mài)車(chē)給他，我還希望能賣(mài)給他每一輛他想買(mǎi)的車(chē)；而且，我還希望賣(mài)車(chē)給他的親戚朋友；如果時(shí)間允許的話(huà)，我還想賣(mài)車(chē)給他的小孩，這樣，當有人從我這里買(mǎi)東西時(shí)，他就會(huì )記住我，并且跟他遇到的每一個(gè)想買(mǎi)車(chē)的人提起我，對我來(lái)說(shuō)，每一個(gè)顧客都像是我下半輩子的養老金。------其實(shí)，當我們對每一個(gè)新老顧客都要充滿(mǎn)期盼：也許他現在不買(mǎi)，但他的親戚朋友會(huì )買(mǎi)，又或者他以后會(huì )購買(mǎi)；這樣，我們的銷(xiāo)售才會(huì )有激情，才能感染、影響顧客的購買(mǎi)情緒。
6. 讓自己更開(kāi)心、積極的幾種方法：
》提早20分鐘起床，把自己打扮得更靚麗
》 想積極的'事，忘掉不愉快的事，讓心情充滿(mǎn)陽(yáng)光
》加快走路速度
》運用“一四二呼吸法”用一秒鐘的吸最大口氣，閉氣4分鐘，然后2秒鐘內用嘴把氣呼出重復數次
》問(wèn)自己，如果自己不讓自己開(kāi)心，誰(shuí)又能讓自己開(kāi)心
》樂(lè )于工作才能樂(lè )于生活，工作是生活的一部分
你在賣(mài)什么？---當一名家居顧問(wèn)
》如果你賣(mài)化妝品，你要告訴客戶(hù)這種產(chǎn)品可以讓她越來(lái)越年輕、而不只是這種產(chǎn)品的成份和工藝及效用。
》顧客想買(mǎi)汽車(chē)，到汽車(chē)銷(xiāo)售展廳，銷(xiāo)售人員只是告訴他車(chē)在哪里多少錢(qián)，然后等顧客買(mǎi)單，這時(shí)顧客會(huì )買(mǎi)單嗎？一定不會(huì )！
—他需要了解全部車(chē)的外形、品位、個(gè)性、主要性能、特色、售服務(wù)、付款方式、車(chē)的價(jià)值等?
—他需要思考判斷，需要比較，他害怕一時(shí)沖動(dòng)選擇錯誤，所以他希望有人能為他提供全面的信息，給他充分的信心，給他足夠的購買(mǎi)理由，也就是說(shuō)他需要顧問(wèn)式的服務(wù)。
購買(mǎi)家具，同屬一種復雜的購買(mǎi)形為，顧客需要了解：
---他買(mǎi)的家具與裝修的搭配、風(fēng)格、顏色、品牌影響力、功能、特色、品位、價(jià)格、售后服務(wù)、產(chǎn)品質(zhì)量、內涵、特殊工藝。。
如何讓自己：成為家居環(huán)境專(zhuān)家、站在客戶(hù)的立場(chǎng)，幫助他們認識產(chǎn)品，幫助客戶(hù)做決策。 》需要非常熟悉的產(chǎn)品的風(fēng)格、結構、材質(zhì)、價(jià)格、功能、特性、內涵、特殊的生產(chǎn)工藝、售后服務(wù)、企業(yè)優(yōu)勢、品牌影響力等；
》對競爭的企業(yè)、產(chǎn)品、同樣了如指掌
》對家具業(yè)有整體認識
》懂得如何布置家居環(huán)境、如何擺放家具、保養家具
認識客戶(hù)需要些什么？
》買(mǎi)面包的人，要的是肚子舒服
》買(mǎi)化妝品的女士，要買(mǎi)的是美麗和希望
》買(mǎi)奔馳的人，要的是身份和地位，一種讓人尊重的感覺(jué)
》買(mǎi)家具的人呢？買(mǎi)的是一種生活方式，一種家庭氣氛，一種品位......
——顧客真正要買(mǎi)的是一種對他的好處！這種好處就是產(chǎn)品的價(jià)值，我們的產(chǎn)品能給客戶(hù)帶來(lái)怎樣的好處呢？！而且只有我們的產(chǎn)品才能給他這樣獨特的好處時(shí)，我們的產(chǎn)品才真正的有價(jià)值！
短時(shí)間內拉近與顧客之間的距離
1. 盡量讓自己的說(shuō)話(huà)速度與顧客差不多
2. 盡量讓自己的說(shuō)話(huà)聲音能讓客戶(hù)適應（同樣）
3. 顧客坐也要跟著(zhù)坐，顧客站也要跟著(zhù)站，這是禮節、更是一種心理技巧
4. 顧客是果斷直接，自己不妨也坦率直接一些
5. 顧客來(lái)自農村，就說(shuō)：我小時(shí)候也（也是）農村的，很喜歡農村的生活。
6. 顧客帶父母，不妨談?wù)勛约旱母改?/p>
7.顧客帶兒女，不妨談自己的小孩（或是親戚的小孩）
8. 顧客是夫妻一起來(lái)，則可以表達對他們的恩愛(ài)的羨慕
9. 關(guān)注顧客佩帶的小飾品或包包、衣服、、、、等等的品牌或特色，適當的夸獎一下
10. 多聊些客戶(hù)感興趣的話(huà)題
小技巧：
》看沙發(fā)、餐椅：要請顧客坐下，沙發(fā)、餐椅不僅僅是用來(lái)看，坐下的感覺(jué)更重要； 》看床墊：要躺下試試，床墊一定要躺下覺(jué)得舒服才行；
》 多做示范性動(dòng)作，如：開(kāi)合餐臺、抽屜、衣柜門(mén)、褲架等；
》實(shí)事求是的介紹，可隱而不說(shuō)，但不能欺騙顧客，如：假皮說(shuō)成真皮；
》盡量不要和顧客搶話(huà)，先明白客人的話(huà)意，再回答客人的問(wèn)題，以免曲解客人意思；
與顧客保持長(cháng)期的關(guān)系（建立客戶(hù)檔案）
記住客人的姓名、電話(huà)、地址、詳細特征及意向產(chǎn)品盡量能在客戶(hù)第二次來(lái)時(shí)能呼出姓名；
1.客戶(hù)第一次看過(guò)后一個(gè)星期內要打電話(huà)跟蹤；
a) 如有記下尺寸詢(xún)問(wèn)尺寸是否合適，沒(méi)有合適就幫忙想辦法；
b) 請教對我們的品牌有什么看法？合適是風(fēng)格或顏色或品質(zhì)功能；
c) 有沒(méi)有看什么其它品牌、印象如何？
d) 有沒(méi)有需要我們幫忙參考？
2. 節假日或客戶(hù)生日時(shí)要打電話(huà)祝福一下或發(fā)個(gè)短信祝福；
3. 裝修要結束一個(gè)月前跟蹤，提醒客戶(hù)來(lái)訂家具，因訂家具須一個(gè)月；（盡量避免在電話(huà)中與客戶(hù)討價(jià)還價(jià)）
4. 活動(dòng)打折可新品上市時(shí)要提醒客戶(hù)來(lái)訂家具；
5. 顧客結婚或搬家時(shí)，一定要打電話(huà)祝賀；
6.關(guān)注媒體上有關(guān)家具或裝修信息，及時(shí)打電話(huà)告訴顧客裝修時(shí)對這方面信息更興趣！ 發(fā)自?xún)刃牡刭澝揽蛻?hù)
欣賞和贊美他人是對他人的尊重、是一種氣度，一種態(tài)度，愉悅別人也愉悅自己------人性中最深切的心理動(dòng)機是被人賞識渴望贊美不是奉承，不是獻媚不是虛夸。
如“您的看法很獨特，讓我受到了啟發(fā)”、“從您的說(shuō)話(huà)可以看出您真的很專(zhuān)業(yè)”、“真的很羨慕您有這好的房子”、“看你們多幸福一家人出來(lái)看家具”、“如果有機會(huì )我一定向您請教賺大錢(qián)的機會(huì )”
傾聽(tīng)顧客的心聲
多用“您的感覺(jué)是??、您的想法是??、您的意思是??”等話(huà)語(yǔ)，讓對方說(shuō)完整的話(huà)意，不要第一個(gè)下結論，先聽(tīng)別人的結論更有價(jià)值，積極傾聽(tīng)對方的談話(huà)，可以滿(mǎn)足他所關(guān)注所重視以及受到尊重的需求，建立信賴(lài)感受，導購人員需做好的傾聽(tīng)者。
認同對方的觀(guān)點(diǎn)
-林先生，和您的想法一樣，我也是覺(jué)得這種清雅的顏色特別適合您，但您有沒(méi)有考慮一下用深顏色增加空間立體感呢？
-林先生，我理解您的感受，這種情況很多人碰到過(guò)。
-林先生，如果我是您的話(huà)也會(huì )這么想的。
-是啊，現在的顧客都擔心售后服務(wù)問(wèn)題，所以一定要找有實(shí)力、大品牌的廠(chǎng)家和經(jīng)銷(xiāo)商，這樣服務(wù)才有保障。
-是啊，上月有一位顧客也是特別關(guān)心環(huán)保問(wèn)題，一直在多家品牌中對比，但最終還是選擇了我們的產(chǎn)品。
-是��！很多顧客都是在裝修房子后才考慮家具的事情，但這樣做最大的問(wèn)題是會(huì )因為裝修風(fēng)格問(wèn)題或尺寸問(wèn)題而買(mǎi)不了自己喜歡的家具，而且，正常訂家具都要一個(gè)月的，時(shí)間會(huì )不會(huì )太緊張了？
永遠不要低估顧客的判斷能力，永遠不要攻擊競爭對手：
》 攻擊對手，正是對自己的優(yōu)勢不自信的表現；
》攻擊對手，正是對顧客判斷力否定的表現；
》可以運用技巧展現自己的優(yōu)勢；
》通過(guò)對比，讓顧客了解我們的優(yōu)勢、價(jià)值。
怎樣使你的語(yǔ)言更吸引人？
----增加介紹語(yǔ)言的感染力、吸引力。例：
顧客：你們是什么品牌？
A答：我們是香港皇朝家私；
B答：我們是香港品牌--皇朝家私，是國內最具影響力品牌之一，您一定知道吧！ 顧客：是哪里生產(chǎn)的？
A答：產(chǎn)地在廣州；（不宜采用）
B答：是國內板式家具第一品牌--香港皇朝家私集團，產(chǎn)地在廣州；
顧客：你們的產(chǎn)品環(huán)保嗎？
A答：環(huán)保您絕對可以放心，（不宜采用）
B答：這是非常有實(shí)力的企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品，絕對環(huán)保，您看這是我們的最新環(huán)保證書(shū)，您也可以聞聞味道，感受一下！
顧客：你們的售后服務(wù)怎么樣？
A答：售后服務(wù)您放心，一定沒(méi)問(wèn)題�。ú灰瞬捎茫�
B答：我們的銷(xiāo)售之所以排在全國前列，主要是因為我們的售后服務(wù)，您也可以上網(wǎng)調查一下我們的售后服務(wù)怎樣。
顧客：產(chǎn)品怎么這么貴？
A答：這個(gè)價(jià)格很便宜了，（不宜采用）
B答：只有好的品質(zhì)才能賣(mài)貴的價(jià)格，您說(shuō)是吧！買(mǎi)一套高品質(zhì)產(chǎn)品好過(guò)買(mǎi)三套劣質(zhì)產(chǎn)品，您認為呢？
塑造產(chǎn)品感性?xún)r(jià)值
---巧妙引導顧客的想象力，去體會(huì )那種美學(xué)和藝術(shù)，去感受他想擁有的生活方式！
“象這種北歐簡(jiǎn)約風(fēng)格的家具，時(shí)尚而不失經(jīng)典，放在家里，回到家就會(huì )有一種很閑暇、輕松、浪漫的感覺(jué)�！�
“林先生，看得出您也很喜歡中國的傳統文化，這種產(chǎn)品完全可以把那種小橋流水的明清風(fēng)韻體現出來(lái)，您看，在家里擺上這些家具后，再配上梅蘭菊竹、琴棋書(shū)畫(huà)作背景或飾品，那是不是一種很溫馨、很高雅的感覺(jué)��？！”
---記�。侯櫩唾I(mǎi)的永遠是產(chǎn)品的價(jià)值，而不是價(jià)格��！
善于提問(wèn)
---你一直介紹，顧客卻不開(kāi)口，不回答，那無(wú)疑是一次無(wú)效的介紹，應該是學(xué)會(huì )提問(wèn)，引導顧客的思維，引起顧客的興趣：
》您是第一次來(lái)看家具嗎？
》您的家里裝修好了嗎？
》您想要了解什么產(chǎn)品呢？
》您的裝修是什么風(fēng)格的？
》您喜歡風(fēng)格的家具？
》 您的房子有多大？
》您喜歡我們的產(chǎn)品嗎？
》您對我們的產(chǎn)品有什么看法？
》您覺(jué)得這款沙發(fā)怎么樣？
》您之前有沒(méi)有到其他地方看家具？
》您什么時(shí)候要用家具？
》您是喜歡大氣一點(diǎn)的還是靈巧一點(diǎn)的？
開(kāi)放式問(wèn)題：
--買(mǎi)一套家具一用就是好幾年是吧？
--健康對您的家人很重要對嗎？
--真正好的產(chǎn)品，價(jià)格一定不會(huì )便宜的對嗎？
-- 折扣并不能衡量產(chǎn)品的價(jià)值，您說(shuō)是吧？
--產(chǎn)品質(zhì)量和品牌的知名度才是衡量?jì)r(jià)格的標準，您說(shuō)是嗎？
-- 您是刷卡還是付現金？
--您是今天買(mǎi)嗎？
--您認為質(zhì)量和價(jià)格，哪個(gè)重要？
--您說(shuō)的某品牌還不錯，您主要喜歡它哪幾點(diǎn)？
--您是買(mǎi)產(chǎn)品的價(jià)格還是產(chǎn)品的價(jià)值？
--行業(yè)的知名品牌一定會(huì )在品質(zhì)和服務(wù)方面做得更好的，您認為呢？
實(shí)例對答：
對閑逛型顧客的主動(dòng)銷(xiāo)售
—別小看每一個(gè)顧客，他們都可能是潛在顧客，要珍惜每次的宣傳產(chǎn)品和品牌的機會(huì ) “您好！歡迎光臨香港皇朝家私”
“先生，有什么可以幫到您？（請問(wèn)需要什么家具）？”
“隨便看一下�！�
“您是第一次看家具吧？”
“是”（或點(diǎn)頭）
“這里有很好的宣傳資料，您可以帶回去參考一下�！�
“好，謝謝！”
“不客氣，您知道嗎？香港皇朝家私是國內家具第一品牌，銷(xiāo)售量在全國排在前三名的。。。請問(wèn)您貴姓？”
“姓林”
“哦，林先生，請問(wèn)您是準備搬新房子用呢還是想換舊家具？”
“還沒(méi)，隨便看看�！�
“喔，那歡迎繼續參觀(guān)，其實(shí)我們的賣(mài)場(chǎng)是非常漂亮的，看看也是一種享受！”
與顧客拉近距離
“您好！歡迎光臨香港皇朝家私”
—顧客看沙發(fā)
“您可以試坐坐，感覺(jué)一下。不好意思，您好象前幾天有來(lái)看過(guò)是吧？”
“沒(méi)有��！我第一次來(lái)�！�
“哦，不好意思，那可能是我記錯了，請問(wèn)怎么稱(chēng)呼您？我是小林，這是我的名片�！� “我也姓林，”
“噢，原來(lái)五百年前是本家的啊，看您的氣質(zhì)一定是公司的老總或高層領(lǐng)導吧！” “我在政府機關(guān)�！�
“難怪給人的感覺(jué)那么好，林先生，您之前有沒(méi)有在哪里看過(guò)家具呢？”
顏色不對
“這款沙發(fā)有寶石蘭色的嗎？”
“您很喜歡寶蘭色是吧，不好意思現場(chǎng)沒(méi)有，如果您需要我們可以幫忙您預訂”
“沒(méi)有現貨，我們可能等不及了”
“您很急用嗎，那灰色的您看怎么樣？”
“我不喜歡這種顏色”
“哦，寶蘭色看起來(lái)很有深度，比較合您的風(fēng)格，但現在許多老板都喜歡灰色，它看起來(lái)很有檔次，您認為呢？”
“感覺(jué)一下，也許您會(huì )覺(jué)得不錯哦”（引導客戶(hù)走過(guò)去看看、體驗一下）
“感覺(jué)是不錯，但我還是想要寶蘭色的�！�
“先生我們交換一下名片吧。我姓林”
“好，這是我的名片”
銷(xiāo)售技巧培訓總結3
短短的幾天訓練時(shí)間結束了，馬上就要回到各自的工作崗位，一路上腦海中浮現這幾天的一幕一幕、在這幾天當中給我的感觸很深，又一次得到鍛煉和成長(cháng)。本來(lái)是在國慶放假期間，說(shuō)心里話(huà)是不想去，抱著(zhù)既來(lái)之則安之的態(tài)度來(lái)了。江老師說(shuō)起，年輕人應該做自己該做的事而不是自己想做的事。學(xué)習，成長(cháng)，鍛煉自己是我們應該做的事，雖然很累很疲憊，還要忍受皮肉之苦，但感覺(jué)收獲很大。所以，這是個(gè)非常有意義的國慶節。
下面我給大家分享一下我的感悟：
1、溝通很重要，是交際的開(kāi)始。如何做到有效溝通---主動(dòng)出擊!
人與人的交流很關(guān)鍵，在我們營(yíng)銷(xiāo)的道路上更為重要。做銷(xiāo)售的首先要把自己推銷(xiāo)出去，陌生的隊友們從四面八方走到一起，需要我們主動(dòng)交流，盡快在短時(shí)間內融入團隊，讓大家記住你，記住你所做的行業(yè)，給大家留下深刻的印象，所以，結交需要主動(dòng)出擊。
2、要學(xué)會(huì )適應環(huán)境。在最短的時(shí)間內適應一切，融入集體，融入你的團隊。我們平時(shí)也一樣，要適應大的社會(huì )環(huán)境，環(huán)境不可能來(lái)適應你!把自己的個(gè)性化極強的一面，主觀(guān)意識太強的一面收斂一下，顧全大局，適者生存，不適者淘汰!
3、最大的敵人是自己。這是兩個(gè)高空訓練后給我的感觸。有些困難是自己給自己制定的，其實(shí)，真正做起來(lái)并沒(méi)那么難，只要戰勝自己，相信自己能行，你就一定行!如果連嘗試都沒(méi)嘗試怎么就知道自己不行呢?
4、人的潛力是無(wú)限的。人的潛力需要不斷的挖掘，珍惜每一次挑戰自己的機會(huì )，不要把自己局限在一定的范圍內，認為好多事情辦不到。論文寫(xiě)作要勇于冒險，敢于嘗試自己從來(lái)不敢做的事情。你會(huì )發(fā)現，你不比別人差!你也很優(yōu)秀!
5、重新認識銷(xiāo)售。會(huì )說(shuō)話(huà)，說(shuō)對話(huà)才是關(guān)鍵。
銷(xiāo)售是幫助你成長(cháng)最快的方式。
銷(xiāo)售是未來(lái)最黃金的職業(yè)。
銷(xiāo)售是高雅和高品質(zhì)生活的象征。
說(shuō)話(huà)的藝術(shù)在于會(huì )說(shuō)話(huà)，說(shuō)對話(huà)。我們的.客戶(hù)有不同的類(lèi)型，處事方式也不同，所以，我們要學(xué)會(huì )變通，不能一成不變。首先分析客戶(hù)是什么樣兒的性格類(lèi)型，然后使用合適的應對方式。
6、要學(xué)會(huì )換位思考。這是“領(lǐng)袖風(fēng)采”模擬給我的感觸，自己也親身體會(huì )了作為領(lǐng)導肩上的擔子有多重，所要承擔的責任和那么多無(wú)形的壓力!站的高度不同，看問(wèn)題的角度也就不同。其實(shí)我們應該相互理解，作為員工應該站在領(lǐng)導的角度上多替她想想，多為公司想想。公司發(fā)展好了，員工待遇自然也就好了。
所以：我們要把個(gè)人的目標上升到公司的目標;
我們要把個(gè)人的理想上升到公司的理想;
我們要把個(gè)人的價(jià)值上升到公司的價(jià)值;
我們要把個(gè)人的意義上升到公司的意義!
7、思想匯報目標要明確。為什么執行力不強，是因為目標不明確，要確立明確的目標，長(cháng)期，短期，近期。要具體，量化。寫(xiě)在紙上，腦子里要不斷的重復想這個(gè)數字，要超越它，目標是用來(lái)超越的，不是用來(lái)完成的。
8、執行力的重要性。執行就是把“思考”轉變?yōu)椤艾F實(shí)”的過(guò)程。想的再好，說(shuō)的再好，不執行(行動(dòng))就沒(méi)有任何結果。只會(huì )產(chǎn)生思想的垃圾。在一個(gè)團隊里，誰(shuí)先動(dòng)起來(lái)，誰(shuí)的執行力就比較強，誰(shuí)就可能成為領(lǐng)導者。執行的快慢，直接關(guān)系到企業(yè)效益的高低。所以我們還要高效執行。
結果提前，自我退后;結果第一，理由第二;
速度第一，完美第二;認真第一，聰明第二;
決定第一，成敗第二;鎖定目標，專(zhuān)注重復。
9、八小時(shí)之內求生存，八小時(shí)之外求發(fā)展。說(shuō)到這里感覺(jué)很慚愧，好多時(shí)間都沒(méi)有好好珍惜。老天給每個(gè)人的時(shí)間都是一樣的，為什么有的人很卓越，有的人卻很平庸，在短短幾年內差距就很大，是我們的大腦實(shí)在太懶惰了。所以一定要珍惜時(shí)光，做一些有意義的事，年輕的時(shí)候苦點(diǎn)兒累點(diǎn)兒沒(méi)什么，等我們老的時(shí)候才能有個(gè)安逸幸福的晚年。
10、要積極樂(lè )觀(guān)的面對困難，勇于挑戰!把每一個(gè)困難都作為鍛煉自己的好機會(huì )。如果我們每個(gè)人都能這樣想，所有的問(wèn)題都不是問(wèn)題，自然就迎刃而解了。所以我們要毫不畏懼，勇往直前!要這樣看待困難：
挫折=存折壓力=動(dòng)力障礙=最?lèi)?ài)，一分耕耘，一分收獲。當你能夢(mèng)的時(shí)候，就不要放棄夢(mèng)。
總之，這次培訓讓我學(xué)到了很多，感悟到了很多，成長(cháng)了很多。希望我能把以上的這些理論都用于工作和生活當中，時(shí)刻提醒自己，激勵自己!不斷前進(jìn)!
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