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銀行柜員試用期轉正工作總結
總結就是對一個(gè)時(shí)期的學(xué)習、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統的回顧和分析的書(shū)面材料，通過(guò)它可以全面地、系統地了解以往的學(xué)習和工作情況，不如我們來(lái)制定一份總結吧。你想知道總結怎么寫(xiě)嗎？下面是小編為大家整理的銀行柜員試用期轉正工作總結，希望能夠幫助到大家。
銀行柜員試用期轉正工作總結 篇1
20__年，我滿(mǎn)懷著(zhù)對金融事業(yè)的向往與追求走進(jìn)了____支行，在這里我將釋放青春的能量，點(diǎn)燃事業(yè)的夢(mèng)想。時(shí)光飛逝，來(lái)__支行已經(jīng)一個(gè)年頭了，在這短短的一年中，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化，無(wú)論是工作上，學(xué)習上，還是思想上都逐漸成熟起來(lái)。
在__支行，我從事著(zhù)一份最平凡的工作——柜員。也許有人會(huì )說(shuō)，普通的柜員何談事業(yè)，不，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡，完美源于認真。我熱愛(ài)這份工作，把它作為我事業(yè)的一個(gè)起點(diǎn)。作為一名__行員工，特別是一線(xiàn)員工，我深切感受到自己肩負的重任。柜臺服務(wù)是展示__行系統良好服務(wù)的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿(mǎn)的熱情，用心服務(wù)，真誠服務(wù)，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。
是的，在__行員工中，柜員是直接面對客戶(hù)的群體，柜臺是展示__行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調的，然而面對各類(lèi)客戶(hù)，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù)，日復一日，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的`周到服務(wù)讓客戶(hù)真正體會(huì )到__行人的真誠，感受到在__行辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪！為此，我要求自己做到：一是掌握過(guò)硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習；二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律、法規；三是培養和諧的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處；四是清醒的認識自我、勝不驕、敗不餒。
參加工作以來(lái)，我立足本職崗位，踏實(shí)工作，努力學(xué)習業(yè)務(wù)知識，向有經(jīng)驗的同事請教，只有這樣，才能確確實(shí)實(shí)干出能經(jīng)得起時(shí)間考驗的業(yè)績(jì)。點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事讓我深刻體會(huì )到，作為一名一線(xiàn)的員工，注定要平凡，因為他不能像沖鋒陷陣的戰士一樣用滿(mǎn)腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚，甚至不能像農民那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。有的只是日復一日年復一年的重復那些諸如存款、取款，賬務(wù)錄入，收收放放，營(yíng)銷(xiāo)維護，迎來(lái)送往之類(lèi)的枯燥運作和繁雜事務(wù)。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會(huì )到，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻，奉獻我們的熱情，奉獻我們的真誠，奉獻我們的青春。平凡的我們一樣能夠創(chuàng )造出一片精彩的天空，沒(méi)有根基哪來(lái)高樓，沒(méi)有平凡哪來(lái)偉大！人生的價(jià)值只有在平凡的奉獻中才能得到升華和完善。
在為客戶(hù)服務(wù)的過(guò)程中，我始終堅持“想客戶(hù)之所求，急客戶(hù)之所需，排客戶(hù)之所憂(yōu)”，為客戶(hù)提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)，做到操作標準、服務(wù)規范、用語(yǔ)禮貌、舉止得體，給客戶(hù)留下了良好的印象，也贏(yíng)得了客戶(hù)的信任。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí)，在保證遵守我行各項規章制度的前提下，靈活掌握營(yíng)銷(xiāo)方式，為客戶(hù)提供一定的方便，靈活、適度地為客戶(hù)提供個(gè)性化、快捷的服務(wù)。
完美源于認真。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎上，我們想方設法為客戶(hù)提供更加周到的服務(wù)。因為，沒(méi)有挑剔的客戶(hù)，只有不完美的服務(wù)。在日常工作中，我積極刻苦鉆研新知識，新業(yè)務(wù)，理論結合實(shí)踐，熟練掌握各項服務(wù)技能。我從點(diǎn)滴小事做起，在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，盡量做到快捷、準確、高效，讓客戶(hù)少等、少跑、少問(wèn)，給客戶(hù)提供及時(shí)、準時(shí)、定時(shí)、隨時(shí)的服務(wù)。
銀行柜員試用期轉正工作總結 篇2
時(shí)間如流水般逝去，一轉眼，就到了我面臨試用期轉正的時(shí)候。雖然我不敢肯定領(lǐng)導能不能給我通過(guò)，但是，我敢肯定的是，只要領(lǐng)導肯給了我這次機會(huì )，我就一定會(huì )好好珍惜這個(gè)機會(huì )，不讓領(lǐng)導失望。因為我對這份工作充滿(mǎn)了無(wú)限熱愛(ài)，對這個(gè)職位充滿(mǎn)了無(wú)限的期待，同時(shí)我有信心也有能力能夠做好這個(gè)職位。希望領(lǐng)導能夠相信我，繼續留我在銀行里為我的夢(mèng)想而奮斗，為銀行的工作而努力。在此，我為了我的轉正寫(xiě)了一篇試用期工作總結。
作為一名銀行的柜員，我在試用期的時(shí)候，銀行沒(méi)有給我安排難度系數特別大的工作。而更多的時(shí)間里，我們絕大部都在接受培訓，還有學(xué)習怎樣去進(jìn)行實(shí)際操作和有關(guān)業(yè)務(wù)的訓練。
一、實(shí)際操作
銀行很多業(yè)務(wù)的辦理都需要經(jīng)過(guò)電腦上的操作，雖然我們在試用期的時(shí)候只是學(xué)習一些比較簡(jiǎn)單的電腦實(shí)際操作，而就是這么簡(jiǎn)單的實(shí)際操作，對于我們剛接觸到這個(gè)行業(yè)的試用期員工來(lái)講，也是一件非常有難度的事情。主要是這個(gè)事情我們不能有一絲的出錯，對于在銀行工作的柜員們來(lái)說(shuō)，我們的每一次出錯都有可能會(huì )給銀行帶來(lái)不同程度的財產(chǎn)物損。所以我們必須要時(shí)刻保持一顆嚴謹工作的心，時(shí)刻保持一份認真工作的態(tài)度。
二、銀行業(yè)務(wù)的訓練
辦理銀行業(yè)務(wù)需要走一套很復雜的工作流程。即使是像取錢(qián)這么小的一件業(yè)務(wù)也需要走流程。所以我們必須要掌握好這套流程的基本順序和實(shí)際操作。并且還要做到熟記于心，這樣我們才能夠在工作中做到不容易犯錯。而關(guān)于各種業(yè)務(wù)的流程操作，我們在試用期里就花費了三個(gè)星期的時(shí)間，來(lái)訓練好。但是這些還只是基本的'業(yè)務(wù)學(xué)習，還有更多更為復雜的業(yè)務(wù)，是只有我們在轉正之后才能夠學(xué)習到的。所以為了轉正，為了學(xué)習到更多銀行業(yè)務(wù)的知識和技巧，我一直都在努力的奮斗中。 試用期的工作就總結到這，請領(lǐng)導給我更多更為嚴厲的考核，我愿意和樂(lè )意接受領(lǐng)導給我的各種挑戰，因為我知道，在以后的人生和工作中我還會(huì )遇到更為艱難的挑戰。所以，我會(huì )用我最好的一面，最為積極的一面來(lái)迎接這次轉正考核。
銀行柜員試用期轉正工作總結 篇3
20xx年，在銀行的正確領(lǐng)導下，我立足自身崗位實(shí)際，發(fā)揮銀行個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn)的作用，積極服務(wù)客戶(hù)，擴大銀行營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)，較好地完成自己的工作任務(wù)，取得了一定的成績(jì)，獲得客戶(hù)的滿(mǎn)意�，F將20xx年工作情況具體總結如下：
一、認真學(xué)習，提高業(yè)務(wù)水平和工作技能
作為一名銀行個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn)，我意識到金融業(yè)不斷發(fā)展和業(yè)務(wù)創(chuàng )新對銀行個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn)提出了更高的要求，必須認真學(xué)習，提高自己的業(yè)務(wù)水平和工作技能，才能適應工作的需要。為此，我積極參加上級組織的相關(guān)業(yè)務(wù)培訓，認真學(xué)習銀行業(yè)務(wù)操作流程、相關(guān)制度、資本市場(chǎng)知識、銀行理財產(chǎn)品知識以及如何與客戶(hù)溝通交流的技巧等等，做到在與客戶(hù)的溝通中，當客戶(hù)問(wèn)起營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品和其他有關(guān)問(wèn)題時(shí)，能夠快速、正確地答復客戶(hù)的提問(wèn)，給客戶(hù)提供建議和處理方法，用自己的專(zhuān)業(yè)知識構架起與客戶(hù)溝通的橋梁，促進(jìn)銀行個(gè)人業(yè)務(wù)的發(fā)展。
二、細致入微，努力做好服務(wù)工作
作為一名銀行個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn)，要通過(guò)對客戶(hù)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，擴大銀行理財產(chǎn)品的銷(xiāo)售。我做到在全面掌握銀行業(yè)務(wù)和銀行產(chǎn)品知識的基礎上，充分了解客戶(hù)的基本情況，針對不同客戶(hù)的特點(diǎn)，細致入微，努力做好服務(wù)工作。由于掌握了客戶(hù)的基本情況，了解客戶(hù)的性格特點(diǎn)與愛(ài)好，在銀行新產(chǎn)品推出的時(shí)候，我會(huì )按照產(chǎn)品的特點(diǎn)第一時(shí)間給可能對該產(chǎn)品感興趣的客戶(hù)打電話(huà)，在營(yíng)銷(xiāo)工作上做到有的放矢，給客戶(hù)提供差別化，個(gè)性化的服務(wù)。我細致入微，努力做好服務(wù)工作，不僅效率高，為銀行爭取了一大批忠誠客戶(hù)，創(chuàng )造了可觀(guān)的經(jīng)濟效益，而且也贏(yíng)得了客戶(hù)由衷的贊許。20xx年，我全年銷(xiāo)售銀行理財產(chǎn)品萬(wàn)元，其中：基金萬(wàn)元，保險萬(wàn)元，銀行卡萬(wàn)元。
三、真誠服務(wù)，做好大堂管理工作
我真誠服務(wù)，努力做好大堂管理工作，一是經(jīng)常提前上班，打掃和整理大堂的衛生，整理大堂的沙發(fā)、座椅，始終保持大堂的整潔，給客戶(hù)一個(gè)文明高雅的感覺(jué)。二是對客戶(hù)做到用心服務(wù)，微笑服務(wù)，用自己的音容，用自己的情感，用自己的行為，讓客戶(hù)感到親切、愉悅和滿(mǎn)意。我在日常工作中服務(wù)好每一位客戶(hù)，包括單項填寫(xiě)，各項咨詢(xún)事宜，主動(dòng)和客戶(hù)建立良好的感情關(guān)系。存取款過(guò)程中，有些用戶(hù)不會(huì )寫(xiě)憑單，我主動(dòng)幫助，一項一項的教，一次不會(huì )就教幾次，直到教會(huì )為止。
20xx年過(guò)去了，我雖然完成了任務(wù)，取得良好成績(jì)，但不能以此為滿(mǎn)足。在新的一年里，我要更加努力學(xué)習，創(chuàng )新銀行個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn)的工作方法與服務(wù)形式，爭取創(chuàng )造優(yōu)良業(yè)績(jì)，為銀行的發(fā)展作出努力與貢獻。
三月份上柜以來(lái)，摸索中前進(jìn)，受益匪淺。綜合柜員強調一個(gè)柜員的綜合能力，所以在業(yè)務(wù)上熟練，不容有錯，然而在營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)上也要面面俱到。很榮幸來(lái)到這個(gè)具有挑戰性的網(wǎng)點(diǎn)，讓我業(yè)務(wù)知識與營(yíng)銷(xiāo)能力不斷提高。三月份開(kāi)始上柜，雖然剛接觸，但是上崗了就沒(méi)有新人與熟手之分，只有做的.規范與不規范之分，對與錯很簡(jiǎn)單，第一次整改、第一次抹賬……告訴我會(huì )計方面是嚴謹的，不容有失。三月份熟悉基本存取的業(yè)務(wù)知識、五月份管理大額現金，開(kāi)始接觸復雜的業(yè)務(wù)、十月份辦理外幣業(yè)務(wù)……業(yè)務(wù)量與業(yè)務(wù)種類(lèi)在增加，風(fēng)險也在增加，但是我沒(méi)能很好的控制風(fēng)險，這點(diǎn)要深刻的檢討。業(yè)務(wù)知識的學(xué)習不是一朝一夕，要長(cháng)期的積累與學(xué)習。
在這一年的工作中，我有以下三點(diǎn)深刻的體會(huì )：一是服務(wù)：任何工作都強調一個(gè)服務(wù)，誠信待人，從心底的微笑，才是真正的服務(wù)。很開(kāi)心能在這個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，大家團結友愛(ài)、互相幫助，大家每天微笑待客，也微笑對待身邊的同事！很重要的一點(diǎn)，就是任何心情都不能帶到工作當中。二是業(yè)務(wù)知識，全球經(jīng)濟變化很快，同樣銀行的業(yè)務(wù)標準也在日新月異，每天都要關(guān)注改革更新，不僅要鞏固以前的知識，也要適應變化，跟緊銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展。要把每個(gè)知識落到實(shí)處，不能憑自己想象或者道聽(tīng)途說(shuō)，任何事情都要講求一個(gè)根據，辦事也要做到細心。三是營(yíng)銷(xiāo)，隨著(zhù)上市，我們要緊跟行業(yè)的轉型，緊跟銀行發(fā)展方向的變化，單單的做好服務(wù)與業(yè)務(wù)是不夠的，要大力的營(yíng)銷(xiāo)，為銀行服務(wù)！這就需要學(xué)習營(yíng)銷(xiāo)技巧，與產(chǎn)品的學(xué)習。同時(shí)也要兼顧業(yè)務(wù)與服務(wù)，如果一味的營(yíng)銷(xiāo)，而不顧業(yè)務(wù)規范與辦事效率，是不可取的，所以綜合柜員就是要學(xué)會(huì )服務(wù)、業(yè)務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)這三方面的融洽的結合。不能顧此失彼，必須做到融會(huì )貫通，才能做好這份工作。
經(jīng)過(guò)一年的工作，我知道了我的不足之處�；ǘ嘁环昼娙W(xué)習，就少錯一筆業(yè)務(wù)、提高一倍效率；多張一個(gè)心眼，就多一個(gè)屬于我們網(wǎng)點(diǎn)的客戶(hù)。勤奮與努力，不能單單的放在心里，要付出行動(dòng)；放在腿上，放在嘴上，用腦子做事，而不是用手。在下一年里，我會(huì )認真學(xué)習有關(guān)金融法律、法規、學(xué)習業(yè)務(wù)規章和業(yè)務(wù)知識，提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)，加強自身廉潔自律教育，忠于職守，依法辦事。同時(shí)學(xué)習上級有關(guān)文件精神。投身網(wǎng)點(diǎn)任務(wù)的浪潮，為網(wǎng)點(diǎn)出一份微薄的力量。要在競爭中站穩腳步。踏踏實(shí)實(shí)，目光不能只限于自身周?chē)男∪ψ�，要�?zhù)眼于大局，著(zhù)眼于今后的發(fā)展。我也會(huì )向其他柜員同志學(xué)習，取長(cháng)補短，相互交流好的工和經(jīng)驗，共同進(jìn)步。征取更好的工作成績(jì)。
銀行柜員試用期轉正工作總結 篇4
銀行工作是一個(gè)比較特殊的職業(yè)，在x銀行工作的我還是深有這方面的體會(huì )，在來(lái)到x銀行之前吧，我對這個(gè)行業(yè)完全是不懂的，就是一個(gè)門(mén)外漢，大學(xué)學(xué)的專(zhuān)業(yè)也不是銀行專(zhuān)業(yè)，因為這些原因吧，所以對于我來(lái)講平時(shí)的工作還是很有挑戰的，但是話(huà)又說(shuō)回來(lái)，我作為一個(gè)不是這個(gè)專(zhuān)業(yè)的人員。
我能夠擁有這個(gè)機會(huì )在x銀行工作，我心里是比較驕傲的，我是一名x銀行的普通柜臺，來(lái)到了x銀行算一算時(shí)間感覺(jué)真快也是有半年了，總的來(lái)說(shuō)我還是滿(mǎn)意我的工作的，這半年的話(huà)是x銀行對我的試用期，也是一個(gè)對我的考核吧，經(jīng)過(guò)了這半年的試用期，我還是表現的算是優(yōu)異得到的這次轉正的機會(huì )，心里也很激動(dòng)，現對半年的工作概述：柜臺書(shū)一個(gè)在正常不過(guò)的工作了，對于很多行業(yè)的工作者來(lái)說(shuō)柜臺工作并沒(méi)什么稀奇，并沒(méi)什么難度，甚至很多的人一來(lái)就會(huì )，但是對于銀行柜臺的工作者來(lái)說(shuō)，就不是那么簡(jiǎn)單了。
我是一名x銀行的柜臺，在我剛剛來(lái)到x銀行吧，我感覺(jué)這里的`一切都很新鮮，但是同時(shí)也為自己的工作擔心，我覺(jué)得這是陌生的，對于陌生的東西我一向是不能夠，大膽的去嘗試這次功之也是這樣，還好有人教，雖然有人教我，但是很多工作中的知識還是要自己的掌握，對于一名銀行柜臺工作人員來(lái)說(shuō)平時(shí)積累的知識，跟術(shù)語(yǔ)的掌握很重要。
在面對客戶(hù)的提問(wèn)中就需要用到這些東西，一開(kāi)始的時(shí)候我是很緊張的，在對于客戶(hù)的提問(wèn)中我有的時(shí)候會(huì )回答的比較慢，因為我需思考，再加上有點(diǎn)緊張初期的柜臺工作我是有點(diǎn)適應不過(guò)來(lái)，但是這種問(wèn)題還是可以解救的，雖然一開(kāi)始是這種情況，但是我每天要為很多客戶(hù)服務(wù)，有的時(shí)候甚至是幾百個(gè)一天，處在這個(gè)狀態(tài)下，再加上平時(shí)的知識積累，還有工作中的見(jiàn)識跟聽(tīng)聞，這讓我一下子就懂得很多的東西。
柜臺工作者，不僅僅是要掌握一定的知識還需要有責任心，細心這是最重要的，作為一名銀行的工作者上到管理層下到一名普通的柜臺，都需要一顆強烈的責任心，銀行的工作就需要這樣的人，對于工作對于客戶(hù)都要負責任的去對待，最怕的就是打馬虎眼，不負責任的人，在這半年的銀行柜臺工作中，我很明白這一點(diǎn)，在這方面嚴格的去要求自己。這半年的試用期工作，在x銀行柜臺的工作是我一筆豐富的收獲，在今后還需繼續發(fā)揚還需繼續努力。
銀行柜員試用期轉正工作總結 篇5
一旦開(kāi)始認真做一件事情，對于時(shí)間的流逝就變得感覺(jué)愈發(fā)遲鈍起來(lái)，突然想起，我自從成為一名銀行的柜員之后已經(jīng)有差不多三個(gè)月的時(shí)間了，試用期都快結束了，也要對自己這段時(shí)間的工作做一個(gè)簡(jiǎn)短的總結了。
首先是自從在銀行工作以來(lái)思想上的進(jìn)步。以前我對于工作上面的事情總是規規矩矩，不算敷衍，但是也算不上認真，就只是做到中等就好，也不想要做到優(yōu)秀，但是柜員的工作改變人的想法，因為任何人之間的打交道只有好和不好，很難找一個(gè)中間詞界定出來(lái)。再加上同事對于這份工作就像是打了雞血一樣，每天都是斗志昂揚的，帶著(zhù)我也變得更加努力了起來(lái)，不再像以前一樣得過(guò)且過(guò)的工作了。
其次是在工作能力上面的提高。以前我對于這方面的工作還是不熟悉的，尤其是在和人交談時(shí)總會(huì )會(huì )錯意思，導致事情進(jìn)展的很困難，但是這段時(shí)間的工作讓我明白了什么叫“世上無(wú)難事，只怕有心人”這句話(huà)究竟代表著(zhù)什么，語(yǔ)言的技巧還是需要鍛煉才會(huì )更加準確的表達出自己的意思。
還有就是在登記一些存單，填寫(xiě)一些表格時(shí)我們應該注意的事項其實(shí)不多，但是就我以前馬虎大意的性格，很容易就會(huì )出錯，經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的鍛煉，也可以說(shuō)是熟能生巧，每一個(gè)細節都照顧到了，并且沒(méi)有額外出錯的地方。
最后就是學(xué)習上的努力了。每次重新的開(kāi)始都是一次新的學(xué)習，總會(huì )有不同的新知識，有不同的人群需要接觸，在學(xué)習上面就只能依靠自己去觀(guān)察，去尋求問(wèn)題的答案。在工作以來(lái)，每天我都抓緊各種空隙的時(shí)間了解關(guān)乎到銀行的金融知識，在下班之后還閱讀訂閱的金融雜志，了解相關(guān)信息，我相信學(xué)習的道路是很長(cháng)，但是只要努力就能縮短和別人的'差距。
因為工作經(jīng)驗的問(wèn)題，我在前段時(shí)間做事很慢，也浪費了很多工作的時(shí)間，但是我懂得學(xué)習，別人做一遍的事情，我多做幾遍，總能熟練起來(lái)，所以在現在在日常工作上面我能夠自如的應用所學(xué)的知識，不會(huì )浪費時(shí)間了。
即將結束的試用期帶給我很大的壓力，雖然工作上面已經(jīng)和正式的員工差不多，就算轉正也不會(huì )有太多的變化，但是心理上還是有一點(diǎn)擔憂(yōu)，還有一點(diǎn)興奮，我只能從不同的方面更加完善自己，讓自己能夠有足夠的能力直面接下來(lái)的挑戰。
銀行柜員試用期轉正工作總結 篇6
三個(gè)多月試用期的時(shí)間讓我在銀行柜員工作中得以轉正，能夠通過(guò)試用期的考驗讓我很感激領(lǐng)導對自身工作的支持，而我在入職以來(lái)也能夠做好銀行柜員的本職工作，當領(lǐng)導有安排或者客戶(hù)有需求的時(shí)候都會(huì )認真履行好職責，而且我也在追求轉正的契機并在工作中不斷努力著(zhù)，現對轉正前在銀行柜員崗位上的表現進(jìn)行工作總結。
強化對業(yè)務(wù)知識的認知以便于更好地為客戶(hù)服務(wù)，想要獲得專(zhuān)業(yè)水平的提升便應當要注重知識的學(xué)習，對于缺乏經(jīng)驗的我來(lái)說(shuō)強化學(xué)習無(wú)疑能夠很好地促進(jìn)自身的發(fā)展，因此我常利用工作之余的時(shí)間來(lái)學(xué)習銀行業(yè)務(wù)方面的知識，然后在工作期間進(jìn)行運用從而積累相應的'經(jīng)驗，當客戶(hù)有需求的時(shí)候則會(huì )為對方進(jìn)行解說(shuō)，主要是讓客戶(hù)對銀行業(yè)務(wù)有著(zhù)全面的了解以便于做出相應的判斷，而且我也能夠認識到自身能力的大小，即對于無(wú)法處理的問(wèn)題會(huì )及時(shí)聯(lián)系大堂經(jīng)理，在經(jīng)理的幫助下讓客戶(hù)的問(wèn)題得到盡快解決，而我則會(huì )在下班以后認真反思當天在工作中的表現。
重視工作效率的提升并以此來(lái)鍛煉自身的能力，我明白效率的提升與自身的能力水平息息相關(guān)，若是經(jīng)驗積累不足的話(huà)則難以完成領(lǐng)導安排的任務(wù)，因此我會(huì )認真做好本職工作并以此來(lái)積累經(jīng)驗，細心做好工作中的各個(gè)細節并讓客戶(hù)對此感到滿(mǎn)意，牢記銀行柜員的職責并在工作中有著(zhù)良好的表現，在我看來(lái)能過(guò)在工作中做到這點(diǎn)才不會(huì )辜負領(lǐng)導的信任，當我在職場(chǎng)遇到瓶頸的時(shí)候也會(huì )多向同事請教，主要是以不同角度看待問(wèn)題從而盡快找出解決的方法。
做好業(yè)務(wù)辦理的細節并確保不會(huì )出現任何錯誤，我明白能夠得以轉正自然與自己在工作中的良好表現息息相關(guān)，而我在銀行工作中則會(huì )秉承嚴謹的原則來(lái)履行職責，即重視業(yè)務(wù)辦理的每個(gè)環(huán)節并爭取獲得客戶(hù)的認可，既要讓對方感到滿(mǎn)意又要保持較高的效率，而且我也會(huì )寫(xiě)好工作日志并以此來(lái)對自身完成的工作進(jìn)行分析，與以往的自己進(jìn)行對比并對工作設立更高的目標，通過(guò)不懈的追求讓我在銀行柜員工作中取得不少進(jìn)展。
雖然已經(jīng)轉正卻有不少任務(wù)等待著(zhù)自己去解決，因此我會(huì )認真做好轉正后的各項工作，通過(guò)工作中的良好表現為銀行的發(fā)展出一份力。
銀行柜員試用期轉正工作總結 篇7
時(shí)間如流水一般滑過(guò)，一眨眼的工夫就來(lái)到了我要等待試用期結果的時(shí)候，我其實(shí)對我自己在試用期的表現不是很滿(mǎn)意，但是我能肯定的是，我在試用期里一直都有用心的對待著(zhù)我每一份的工作任務(wù)。如果我能通過(guò)此次轉正的考核，我會(huì )在以后的'工作里，以更高的要求來(lái)使自己達標，以更加飽滿(mǎn)更加熱情的態(tài)度來(lái)對待我的每一份工作任務(wù)。
其實(shí)在來(lái)我們公司之前，我在很多家公司都有過(guò)工作經(jīng)驗，但是這些工作經(jīng)驗都不長(cháng)久。而不長(cháng)久的原因是一直以來(lái)令我最煩惱的事情，那就是我找不到工作的樂(lè )趣，看不到我未來(lái)的方向，我即使想努力使勁，也不知道該往哪個(gè)方向努力使勁。所以我就果斷放棄了。但是在來(lái)到我們公司經(jīng)歷了這段試用期的生活和工作以后，我便開(kāi)始漸漸覺(jué)得自己的生活變得明朗起來(lái)。每完成一件工作任務(wù)，我的成就感就多一份，每做完一件事情，我的幸福感就油然而生;每一次受到領(lǐng)導的表?yè)P，我就覺(jué)得自己充滿(mǎn)了能量。
每天早上一到來(lái)，我就開(kāi)始期待新一天的工作和生活。雖然這份工作的工資不是很高，但是我卻在這份工作里，找到了屬于自己的幸福感和成就感。雖然我在試用期里，沒(méi)有為公司做出過(guò)很多的業(yè)績(jì)，但是我在慢慢的成長(cháng)和進(jìn)步，這一點(diǎn)是值得肯定的。也許這個(gè)進(jìn)步很緩慢，但是我有充足的信心來(lái)應對我以后的工作。為此，我還做了一個(gè)詳細的未來(lái)發(fā)展規劃，而這個(gè)職業(yè)規劃就是與我們公司以后發(fā)展相關(guān)的。我希望在此次試用期過(guò)后，我能夠更好的在公司里工作下去。如果這次沒(méi)有通過(guò)，我也不會(huì )灰心，我只會(huì )繼續努力，繼續朝前看。
在這個(gè)試用期里，我找到了自己努力的方向，有了這個(gè)方向，不管以后在工作中遇到多么大的困難和挑戰，我都會(huì )迎難而上，絕不退縮。就好像我加入到我們公司，我就會(huì )一直努力堅持下去。我是真的很熱愛(ài)這份工作，不僅僅是對這份工作本身的熱愛(ài)，還有對我們公司文化理念，和公司辦公氛圍的熱愛(ài)，以及對我們公司同事和領(lǐng)導的喜愛(ài)和敬佩。公司里的每一處地方都深深吸引著(zhù)我，讓我想要奉獻我全部的青春和力量來(lái)為公司效力。
銀行柜員試用期轉正工作總結 篇8
20xx年8月12日，我正式入職，在集團公司參加入職培訓一個(gè)月，于9月17日被分配到宋新莊煤礦，正式參加工作，不覺(jué)已經(jīng)工作六個(gè)月了。在這幾個(gè)月的工作中，我努力適應新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學(xué)習，埋頭工作，履行職責，較好地完成了各項工作任務(wù)，現將我的六個(gè)月來(lái)的工作情況總結如下。
一、思想方面及紀律方面
在工作初期，我認真了解煤礦的發(fā)展情況并學(xué)習煤礦的管理規章制度，熟悉工程管理部的日常工作事務(wù)，同時(shí)努力完善工作的方式、方法，提高自己的工作能力，以全新的姿態(tài)迎接工作的挑戰。在紀律方面，我嚴守我礦的有關(guān)規定，不遲到，不早退，上班期間不會(huì )做于本職工作無(wú)關(guān)的事情，盡量給自己找事情做，會(huì )主動(dòng)協(xié)助其他同事完成工作。也能夠積極主動(dòng)的參加礦上組織的活動(dòng)。
二、工作方面
端正工作態(tài)度，嚴守組織紀律。我始終以飽滿(mǎn)的熱情迎接每一天的工作，始終以100%的狀態(tài)對待工作。
1、耐心細致地做好工程管理工作及其他工作
我認真跟隨同事學(xué)習管理我礦的調度、技術(shù)、采掘、地測的生產(chǎn)技術(shù)管理，嚴守執行煤礦各項法律法規和上級有關(guān)技術(shù)規定。每周不定期的參加我礦工程質(zhì)量和安全檢查工作，深入現場(chǎng)監督問(wèn)題，解決問(wèn)題。從中讓我學(xué)習了不少實(shí)踐經(jīng)驗。偶爾還會(huì )跟隨測量人員進(jìn)行放樣、測圖等一些簡(jiǎn)單的測量工作。
2、積極主動(dòng)地搞好檔案管理
對我礦各個(gè)施工項目資料檔案的系統化、規范化的分類(lèi)管理是我的一項經(jīng)常性工作，我采取平時(shí)維護和定期集中整理相結合的辦法，將檔案進(jìn)行分類(lèi)存檔，我認真搞好錄入和編排打印，并根據工作需要，制作表格文檔。
幾個(gè)月來(lái)，我基本上能很好的完成自己的本職工作，同時(shí)積極主動(dòng)地完成上級領(lǐng)導交辦的其他事情，并參與同事的工作資料的整理等工作。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，我強化工作意識，注意加快工作節奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務(wù)，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯。在領(lǐng)導和同事的幫助和支持下，我基本上做到了事事有著(zhù)落、件件有落實(shí)。
六個(gè)月的時(shí)間轉瞬即逝，我雖然做了一些工作，但仍然存在不少問(wèn)題，主要表現在：
1.缺乏創(chuàng )新精神。
不能積極主動(dòng)地發(fā)揮認真鉆研、開(kāi)拓進(jìn)取的精神，而是被動(dòng)消極地適應工作需要。領(lǐng)導交辦的事情基本上都能完成，但幾乎都只是為了完成工作而工作。
2.工作能力還有待提高。
忙碌于日常小事，工作沒(méi)有上升到一定高度。卻不能專(zhuān)注于工作學(xué)習，很多知識雖然了解但卻不精。在今后的工作中，我將努力改正自身缺點(diǎn)，以更大的熱情投入到工作中去。首先，加強學(xué)習，提高政治思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作水平，樹(shù)立良好的`職業(yè)道德，以嚴肅的態(tài)度，飽滿(mǎn)的熱情，嚴格的紀律，全身心地投入學(xué)習，為我的工作積累必要的基礎知識和基本技能。雖然目前我的工作瑣碎、繁雜，但是我將從多方面努力進(jìn)一步提高自身的工作能力，以積極的心態(tài)面對每天的工作任務(wù)。
其次，我也將注重鍛煉自己的應變能力、協(xié)調能力、組織能力以及創(chuàng )造能力，不斷在工作中學(xué)習、進(jìn)取、完善自己，以便更好地完成自己的本職工作。
以上是我對六個(gè)月來(lái)工作的總結，在今后工作中我將努力奮斗，克服自己的缺點(diǎn)，彌補不足，爭取做的更好。
銀行柜員試用期轉正工作總結 篇9
白駒過(guò)隙，兩個(gè)多月的試用期即將結束！從xx月xx號工作至今，每天都過(guò)得很充實(shí)，我從剛進(jìn)來(lái)的陌生到現在的熟悉，這個(gè)過(guò)程，xx銀行的領(lǐng)導以及各位同事給了我很大的支持與鼓舞，他們的信任與教導使我不斷進(jìn)步。
對于一個(gè)非銀行業(yè)相關(guān)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)的求職者來(lái)說(shuō)，能夠有這樣一個(gè)機會(huì )進(jìn)入銀行工作，對我來(lái)說(shuō)既是機遇又是挑戰。誠然，對于一個(gè)對銀行業(yè)務(wù)不甚了解的門(mén)外漢來(lái)說(shuō)，在銀行這樣的單位里，在完全陌生的領(lǐng)域中，我必須從頭學(xué)起。在我剛進(jìn)xx的幾天里，認識這里的同事，以及熟悉這里的工作環(huán)境對我來(lái)說(shuō)是首先需要解決的問(wèn)題。在很短的時(shí)間里，我就已經(jīng)認識了大家，漸漸開(kāi)始熟悉了這里的一切為了熟悉農信的.各種業(yè)務(wù)和基本知識，我看了不少如柜臺、信貸、稽核、會(huì )計準則、財務(wù)等方面的業(yè)務(wù)書(shū)籍，在接觸到一些不太熟悉的術(shù)語(yǔ)以及科目時(shí)，我就會(huì )在網(wǎng)上查找相關(guān)的解釋?zhuān)绻麑?shí)在不明白，我就向同事們請教，大家也都不厭其煩地給我講解，并且想方設法讓我去接觸更多我尚不熟悉的知識。
在上柜臺實(shí)際操作的這段日子里，由開(kāi)始時(shí)的緊張與生澀到現在的淡定與熟練，雖有自己的努力，更多的是與各位同事的鼓舞與支持離不開(kāi)的，在我做的好的時(shí)候，他們給與了我肯定，在我出錯的時(shí)候，沒(méi)有了責罵，而是理解與教導，他們用過(guò)來(lái)人的身份傳授給我切身經(jīng)驗，這樣的好同事，怎能不讓我加倍努力呢？
有了業(yè)務(wù)知識還不夠，還得過(guò)硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)，通過(guò)學(xué)習職業(yè)道德規范讀本以及信社定期開(kāi)展的案件防控專(zhuān)項整治工作以及會(huì )議精神，我深知作為農信員工，一定得經(jīng)得起考驗，經(jīng)得起誘惑，做到蓮花般的純潔，微笑服務(wù)，舉止文明，切實(shí)做到“手握手的承諾，心貼心的服務(wù)”。
在同事們需要的情況下，我也會(huì )盡自己所能去給大家提供便利，每天我都準時(shí)上下班，回到營(yíng)業(yè)廳時(shí)做好各種開(kāi)展業(yè)務(wù)前的準備工作，如泡茶、開(kāi)電腦或者是下班前的清潔盡管這都算不上什么大事，只是我的舉手之勞，不過(guò)我覺(jué)得正是這樣一個(gè)良好和諧的辦公室氣氛，使我在一個(gè)祥和的環(huán)境中可以把工作做得最好。
對于我這樣一個(gè)從大學(xué)走出來(lái)時(shí)間還不算長(cháng)的新人來(lái)講，在工作中還是會(huì )遇到不少這樣那樣的問(wèn)題，包括工作方式以及與人交際方面的，在這段時(shí)間中，我已經(jīng)在這些方面有了長(cháng)足的進(jìn)步，而且自己的心理狀態(tài)已經(jīng)完全從學(xué)生狀態(tài)轉變成一個(gè)社會(huì )人了。我想自己之所以能夠比較快地完成這種轉換，跟我們筠洲信社有著(zhù)的良好的工作環(huán)境氛圍是很分不開(kāi)的，在這樣一種和諧氣氛中，我還有什么理由不在這里取得進(jìn)步和提高嗎？總結這兩個(gè)多月來(lái)的日子，我自我認為取得了很大進(jìn)步，學(xué)到了很多，雖然也犯了不少錯。在此真誠感謝信社領(lǐng)導的關(guān)懷與個(gè)同事的教導，試用期的結束，并不是真的結束，而是新的開(kāi)始，是對我更嚴峻的考驗，我將加倍努力，用青春的汗水去灌溉農信社這顆茁壯成長(cháng)的大樹(shù)！
銀行柜員試用期轉正工作總結 篇10
我在20__年的銀行工作中，盡管是試用期，但始終保持著(zhù)良好的工作狀態(tài)，以一名合格的銀行員工的標準來(lái)嚴格要求自己。我立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻著(zhù)，為合作銀行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。
作為儲蓄崗位一線(xiàn)員工，我們更應該加強自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我們才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶(hù)提供方便、快捷、準確的服務(wù)。以“客戶(hù)滿(mǎn)意、業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標，搞好服務(wù)，樹(shù)立熱忱服務(wù)的良好窗口形象，做到來(lái)有迎聲，問(wèn)有答聲，走有送聲，要讓每個(gè)顧客都高興而來(lái)滿(mǎn)意而歸。
眾所周知，在__支行轄內，__分理處是比較忙的一個(gè)點(diǎn)。每天每人的業(yè)務(wù)量平均就要達到一百多筆。接待的顧客一二百人，尤其是小鈔和殘幣特別多，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按總行和支行制定的各項規章制度來(lái)進(jìn)行實(shí)際操作。
一年中我始終如一的要求自己，20__年我個(gè)人沒(méi)有發(fā)生一次責任事故。我在做好自己本職工作的同時(shí)，還用我多年來(lái)在會(huì )計工作中的經(jīng)驗來(lái)幫助其他的同事，同事們有了什么樣的問(wèn)題，只要問(wèn)我，我都會(huì )細心的予以解答。當我也有問(wèn)題的時(shí)候，我會(huì )十分虛心的向其他同志請教。
對待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規定的要求：三人行必有我師，要千方百計的把自己不會(huì )的學(xué)會(huì )。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。儲蓄乃立社之本，20__年，在上級領(lǐng)導的關(guān)心、支持和同事們的協(xié)助下，我積極努力地開(kāi)展工作，較好的完成了各項工作任務(wù)，全年個(gè)人累計吸儲___多萬(wàn)元。
這一年來(lái)，我積極參加政治理論學(xué)習和業(yè)務(wù)知識學(xué)習，能自覺(jué)遵守法律法規和單位的各項規章制度，同時(shí)刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識，不斷提高自己的工作技能�；仡欉@一年來(lái)的工作，我是問(wèn)心無(wú)愧的，在工作中，我是忠于職守，盡力而為的，銀行屬于服務(wù)行業(yè)，工作使我每天要面對眾多的客戶(hù)，為此，我常常提醒自己“善待別人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然堅持做好“微笑服務(wù)”，耐心細致的解答客戶(hù)的問(wèn)題，遇到蠻不講理的客戶(hù)，我也試著(zhù)去包容和理解他，最終也得到了客戶(hù)的理解和尊重。
回顧檢查自身存在的問(wèn)題，我認為：
一是學(xué)習不夠。當前，以信息技術(shù)為基礎的'新經(jīng)濟蓬勃發(fā)展，新情況新問(wèn)題層出不窮，新知識新科學(xué)不斷問(wèn)世。面對嚴峻的挑戰，缺乏學(xué)習的緊迫感和自覺(jué)性。理論基儲專(zhuān)業(yè)知識、文化水平、工作方法等不能適應新的要求。
二是在工作較累的時(shí)候，有過(guò)松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)解決不好的表現。
針對以上問(wèn)題，今后的努力方向是：一是加強理論學(xué)習，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。轉變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導和同事們把工作做得更好。我應加緊學(xué)習，更好的充實(shí)自己，以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰，總結過(guò)去，是為了吸取過(guò)去的經(jīng)驗和教訓，更好地干好今后的工作。工作中的不足和欠缺，請各位領(lǐng)導和同事批評、指正。
銀行柜員試用期轉正工作總結 篇11
從20xx年xx月份進(jìn)入xx銀行的大家庭以來(lái)，到目前為止已經(jīng)工作半年多了。20xx年對我而言是人生中一次重大的轉折點(diǎn)，這一年我經(jīng)歷了求職、準備了面試、度過(guò)了忙忙亂亂的畢業(yè)季，最后欣喜地接到了xx銀行的錄用通知。在這一年的夏天，我換掉了稚氣的格子衫，穿上了工裝高跟鞋，也許從校園到職場(chǎng)的轉變并不是十分的完美，但這對于我來(lái)說(shuō)是一次大的飛躍，我也相信在今后的工作中會(huì )給自我帶來(lái)更大的進(jìn)步！
小的時(shí)候寫(xiě)作文，剛剛學(xué)會(huì )了時(shí)光匆匆、白駒過(guò)隙這樣的詞語(yǔ)，總喜歡拿來(lái)用一用，但那時(shí)懵懵懂懂的，并不能真正理解這些詞語(yǔ)其中的含義。如今，我作為一名職場(chǎng)新人，也開(kāi)始了自我人身歷程中美麗的招銀情結。當我回顧這一段從學(xué)校走向工作崗位的變化時(shí)，除了真真切切的體會(huì )到了時(shí)光匆匆外，更多的是感慨于自我的蛻變，同時(shí)更加自信于未來(lái)的工作、生活。
還記得剛來(lái)時(shí)的青澀，對于一切充滿(mǎn)了好奇卻又一無(wú)所知。規范里都是我沒(méi)有聽(tīng)過(guò)的字眼，前來(lái)辦業(yè)務(wù)的客戶(hù)也都是一張張陌生的面孔�？吹街�?chē)耐聜冇H切的與客戶(hù)打招呼、對客戶(hù)咨詢(xún)的問(wèn)題對答如流，我問(wèn)自我：我什么時(shí)候也能夠做到這樣？
幸運的是，在這個(gè)大家庭里我得到了每一個(gè)人真心的幫忙。雖然崗位調整的時(shí)光十分緊迫，但是領(lǐng)導和同事們對我的信任讓我更加的自信。從第一天逐字逐句生硬的記錄師傅的每一個(gè)動(dòng)作，第二天對照規范理解每一個(gè)業(yè)務(wù)的資料，到第三天開(kāi)始熟悉客戶(hù)的面孔，慢慢的，在師傅的幫忙下自我動(dòng)手處理業(yè)務(wù)，直到第二周完成工作交接，正式獨立的接待客戶(hù)。每一天都是一種挑戰，每一次與客戶(hù)的溝通都是一種歷練，但是這種挑戰讓我興奮，讓我充滿(mǎn)了奮斗的活力。
在編制日報表、月報表時(shí)，從剛開(kāi)始的生搬硬套公式，到此刻對數據的分析有了初步的理解；在資金及頭寸的管理中，我加強與計劃財務(wù)部及本同事們的溝通，關(guān)注大額資金的往來(lái)，做到心中有數；工作之余不忘記練習打字、翻打傳票，不僅僅僅是對于技能水平的提升，更是對于自我性格和工作態(tài)度的培養；在同事們加班做業(yè)務(wù)時(shí)，我能夠幫忙做點(diǎn)事情，一方面減輕了同事們的壓力，更多的是讓自我學(xué)習到了業(yè)務(wù)，更加熟悉我們這個(gè)部門(mén)的工作。也許我此刻能夠分擔的只是這個(gè)部門(mén)里小小的一部分工作，也許我此刻每一天做的'只是業(yè)務(wù)鏈末端最簡(jiǎn)單的一部分工作，但是我相信不積小流，無(wú)以成江海，不積跬步，無(wú)以至千里，從小事做起，我能夠每一天超越自我，從而向著(zhù)更大的目標前進(jìn)！
從陌生到熟悉、從生澀到熟練，這是三個(gè)月帶給我的改變，這些都離不開(kāi)身邊同事們的幫忙和鼓舞。在我做的好的時(shí)候，他們給與了我肯定，在我出錯的時(shí)候，沒(méi)有責罵，而是理解與教導，他們用切身的經(jīng)歷傳授我經(jīng)驗，這些都是我成長(cháng)路上寶貴的財富！
在對業(yè)務(wù)不斷熟知的過(guò)程中，我也深刻體會(huì )到了**銀行服務(wù)、創(chuàng )新、穩健的經(jīng)營(yíng)理念。我想，過(guò)硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)與良好的道德素質(zhì)不僅僅僅體此刻我們應對客戶(hù)的時(shí)候，更是要時(shí)時(shí)刻刻注入在日常工作生活中，堅持挑戰、自省、奉獻，對待同事尊重、關(guān)愛(ài)、分享，工作中嚴格、扎實(shí)、高效。時(shí)代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也在時(shí)時(shí)變化著(zhù)，每一天都有新的東西出現、新的狀況發(fā)生，這都需要我們跟緊形勢努力改變自我，更好地規劃自我，學(xué)習新的知識，掌握新的技巧，適應周?chē)h(huán)境的變化。
剛剛踏入社會(huì )的年紀，我和xx銀行一樣年輕。但是年輕，絕不會(huì )成為我犯錯的借口和逃避的理由，相反的，年輕帶給我更多的活力和更多的熱情參與到這個(gè)大家庭中，成為眾多葵花中的一朵�？ǘ涠湎蛉諆A。我想，再過(guò)六個(gè)月，六年，甚至更久的日子里，我會(huì )讓自我綻放的更加燦爛，與我們的家庭一齊茁壯成長(cháng)！
銀行柜員試用期轉正工作總結 篇12
時(shí)間就像時(shí)光機一樣，轉眼間，就穿梭過(guò)去了。我進(jìn)入xx銀行成為一名柜員已經(jīng)六個(gè)月了。從盛夏到寒冬，在這短短半年的時(shí)間里，我學(xué)到了很多，下面將我一年的學(xué)習情況匯報如下：
入職的第一課從入職培訓開(kāi)始。盡管入職培訓的時(shí)間安排相當緊湊，但是入職培訓對于我們新人有著(zhù)重要的意義。通過(guò)入職培訓，我了解到了xx銀行的企業(yè)文化，學(xué)習了銀行個(gè)金、公司、國結的基本知識，培養了團隊意識，認識到了溝通交流的重要性。入職培訓讓我受益匪淺。
經(jīng)過(guò)短暫的入職培訓，我在永豐路支行開(kāi)始學(xué)習柜面業(yè)務(wù)。剛剛開(kāi)始上柜操作時(shí)，我總感覺(jué)手忙腳亂，對于客戶(hù)的提問(wèn)也顯得不知所措。在師傅和同事們的幫助和指導下，我虛心地學(xué)習請教，認真地做筆記，很快我學(xué)會(huì )了存取款、掛失、外匯買(mǎi)賣(mài)、存款證明的開(kāi)立等各項柜面基本業(yè)務(wù)。與此同時(shí)，我也認識到銀行柜面業(yè)務(wù)看似簡(jiǎn)單重復，但實(shí)則需要柜員細心、耐心、有責任心：細心地處理每一筆業(yè)務(wù)，耐心地服務(wù)每一位客戶(hù)，時(shí)時(shí)刻刻謹記工作的責任，對每一位客戶(hù)負責。
銀行業(yè)歸根結底屬于服務(wù)性行業(yè)，而對于銀行來(lái)說(shuō)，各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)則是為客戶(hù)服務(wù)的第一窗口，其服務(wù)質(zhì)量的好壞對銀行的發(fā)展有著(zhù)至關(guān)重要的作用。因此，做好“文優(yōu)”工作就顯得格外重要。在工作中，我時(shí)刻將“文優(yōu)”的重要性放在心上，微笑待人，禮貌用語(yǔ)，想客戶(hù)之所想，憂(yōu)客戶(hù)之所憂(yōu)，以客戶(hù)為中心，力爭做到讓客戶(hù)高興而來(lái)，滿(mǎn)意而歸。
要做好柜面工作，各項技能必須達標。對于我來(lái)說(shuō)，點(diǎn)鈔、計算器、中文錄入、個(gè)金業(yè)務(wù)每一項技能都需要練習。在網(wǎng)點(diǎn)同事的幫助下，在綜管部的訓練指導下，在自己的刻苦努力下，我的技能水平漸漸提高，柜面辦理業(yè)務(wù)的效率也隨之提高了。技能水平的高低完全取決于練習的刻苦程度，因此，在今后的工作中，我將繼續苦練技能，力爭不斷提高。
在銀行工作在風(fēng)險，因此，認真執行和遵守各項規章制度就顯得格外重要，這也是責任心的體現。作為柜員，我嚴格按照“雙十禁”的要求進(jìn)行工作。無(wú)論是業(yè)務(wù)的辦理過(guò)程，還是圖章、憑證使用保管，都嚴格按照要就執行。長(cháng)此以往，我自覺(jué)養成認了真謹慎的工作作風(fēng)，盡可能的將工作中的風(fēng)險降低。
營(yíng)銷(xiāo)也是柜面工作的重要組成部分，基金、保險等中間業(yè)務(wù)也是銀行利潤的主要來(lái)源之一。為了更好的`進(jìn)行柜面營(yíng)銷(xiāo)，我學(xué)習了相關(guān)的基礎知識，樹(shù)立了相應的理財意識。但是，在柜面的營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，我的營(yíng)銷(xiāo)能力還欠佳。因此，我的營(yíng)銷(xiāo)水平還需不斷向老員工學(xué)習請教，在實(shí)踐中不斷磨練。
半年的工作經(jīng)驗讓我學(xué)到了很多新的知識，同時(shí)也讓我認識到自身還有很多不成熟和有待提高的方面。在今后的工作中，我將繼續秉承腳踏實(shí)地的精神，保持學(xué)習的熱情，擺正心態(tài)，用心做事，立足崗位，廉潔奉公，真誠服務(wù)，真心奉獻，以追求卓越的精神，力爭與中國銀行共同成長(cháng)，共發(fā)展。
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