物流服務(wù)崗位職責

物流服務(wù)崗位職責合集15篇

　　現如今，越來(lái)越多地方需要用到崗位職責，任何崗位職責都是一個(gè)責任、權力與義務(wù)的綜合體，有多大的權力就應該承擔多大的責任，有多大的權力和責任應該盡多大的義務(wù)，任何割裂開(kāi)來(lái)的做法都會(huì )發(fā)生問(wèn)題。擬起崗位職責來(lái)就毫無(wú)頭緒？下面是小編為大家收集的物流服務(wù)崗位職責，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

物流服務(wù)崗位職責1

　　一、收取及審閱每天的投訴記錄、巡查報告及管理日志，并跟進(jìn)處理；

　　二、定期對清潔、綠化、消殺等工作進(jìn)行監察協(xié)調，審核各項清潔綠化工作計劃及實(shí)施方案，并定期組織對清潔綠化等員工進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量評價(jià)；

　　三、接受及處理業(yè)主（住戶(hù)）投訴，并予記錄，對違章操作或行為應及時(shí)制止或按規定處理，重要事件要向物業(yè)經(jīng)理報告；

　　五、準時(shí)向業(yè)主（住戶(hù)）派發(fā)各種費用的交費通知單，并督促及時(shí)收繳各項物業(yè)管理費及其他費用，統計各項費用的'收繳率并向經(jīng)理匯報。

　　四、跟進(jìn)處理突發(fā)事件；

　　五、熟悉管理處各項管理制度、收費標準、客戶(hù)情況及轄區規劃、各類(lèi)房屋、公共設施的分布、機構和安全檢查要求，掌握各類(lèi)管線(xiàn)的走向、位置和分布情況。

　　六、定期組織安排收集、整理、歸檔管理處各類(lèi)檔案及運行記錄等，確保存檔記錄資料的齊全及有效性。

　　七、負責定期對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行統計、分析，并提出整改方案；

　　八、協(xié)助工程維修部組織轄區內房屋建筑、設施設備的大、中、小修及更新工作和業(yè)主（住戶(hù)）的裝修審核、監督。

　　九、組織策劃開(kāi)展小區各種社區文化活動(dòng)及宣傳工作，豐富社區文化生活。

　　十、確保小區出租屋信息資料的完整、確切和及時(shí)性。

物流服務(wù)崗位職責2

　　負責接待來(lái)訪(fǎng)業(yè)戶(hù)，接聽(tīng)服務(wù)熱線(xiàn)電話(huà)，受理業(yè)戶(hù)電話(huà)報修、投訴與咨詢(xún)，并將相關(guān)信息記錄在《值班日志》上； 接受電話(huà)報修服務(wù)，填寫(xiě)《維修工作單》，及時(shí)分送相關(guān)崗位或工程維修部跟進(jìn)處理；

　　接收業(yè)戶(hù)、外來(lái)函件，并進(jìn)行登記和分發(fā)，簽發(fā)上報上級跟進(jìn)處理；

　　負責當值崗位范圍內的環(huán)境、設施的巡查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理； 協(xié)助其它崗位同事完成部門(mén)相關(guān)工作計劃；

　　每天上班、下班負責開(kāi)關(guān)客服中心辦公區域內所有照明、空調、辦公設備電腦； 完成上級領(lǐng)導交辦的其它工作任務(wù)。（1、2、33樓大堂）客服員工作職責

　　按照規定班次、當值時(shí)間到指定崗位當值，全權負責當值崗位范圍內一切事務(wù)；當發(fā)生異�；蛐枰�其它崗位同事協(xié)助處理的'事情及時(shí)通報；

　　負責每天早、中、晚上、下班高峰期在大堂適當位置履行晨迎晚送及呼梯服務(wù)；

　　為業(yè)戶(hù)提供問(wèn)訊、咨詢(xún)、指引服務(wù)及以力所能及協(xié)助； 按照相關(guān)程序為業(yè)戶(hù)提供各項公共服務(wù)（雨傘、行李車(chē)、小型維修工具借用、委托代辦事項等）；

　　負責訪(fǎng)客身份查驗，辦理來(lái)訪(fǎng)登記手續，發(fā)放《訪(fǎng)客出入證》； 接受業(yè)戶(hù)的投訴、建議、報修等信息，及時(shí)上報相關(guān)負責人跟進(jìn)處理并做好投訴/報修/報事記錄；

　　負責當值崗位范圍內（廣場(chǎng)、大堂、電梯廳、電梯轎廂、服務(wù)臺）的清潔、綠化、消殺、設備設施巡查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)聯(lián)系相關(guān)負責人或上級跟進(jìn)處理；

　　發(fā)現服務(wù)區域有違規（吸煙、抄寫(xiě)、拍照、攝像、破壞）或不雅行為（坐、臥、喧嘩等），應立即上前勸阻或向上級確認；如有需要及時(shí)通知樓宇安防崗位協(xié)助處理，并向上級報告； 發(fā)現當值范圍內設施設備出現異常立即上報，設立警戒區及警示牌，隨時(shí)跟進(jìn)維修處理進(jìn)展，及時(shí)撤除并恢復現場(chǎng)； 根據天氣變化，按照相關(guān)程序及時(shí)通知物業(yè)管理員、清潔監管員等崗位安排鋪設大堂、電梯轎廂防滑地毯，擺放雨傘袋機、防滑警示牌等設施； 及時(shí)與上級確認并更新大堂等公共區域的提示、公告內容（含廣告牌、公示板、LED顯示屏等）；

　　負責業(yè)戶(hù)平郵信件、報刊的代簽收，并做好相應記錄，及時(shí)交由樓層管家負責送達至業(yè)戶(hù)單元； 完成上級領(lǐng)導安排的其它工作任務(wù)。

物流服務(wù)崗位職責3

　　根據綠化養護、保潔、消殺服務(wù)等工作流程、工作標準及制度，按照相應的工作計劃及方案，具體安排并跟進(jìn)各項工作任務(wù)的落實(shí)與完成； 定期/不定期檢查下屬工作質(zhì)量，發(fā)現違紀或符合規定的行為及時(shí)給予糾下指導，同時(shí)向上級匯報；

　　監督外包方落實(shí)經(jīng)審核同意后的工作計劃以及外包單位員工培訓計劃的實(shí)施；

　　負責外包單位駐場(chǎng)人員面試、人員檔案建立及管理，對日常人員出勤及崗位安排等進(jìn)行核實(shí)并匯總；

　　對綠化養護、蟲(chóng)害消殺、垃圾清運、清潔員工儀容儀表作業(yè)規范、工作質(zhì)量等進(jìn)行全面監督，對不合格項提出整改意見(jiàn)并落實(shí)，根據分包合同及相關(guān)規定對分包方嚴重不合格項提出處罰建議；

　　每天巡視物業(yè)現場(chǎng)，對發(fā)現的物業(yè)設施、環(huán)境、綠化等方面問(wèn)題或隱患，追究相關(guān)崗位人員的`管理責任，明確整改措施并跟進(jìn)落實(shí)。

　　重點(diǎn)巡查如大堂、垃圾中轉站，確保垃圾日產(chǎn)日消，不影響區域內環(huán)境，對不合項提出整改要求并跟進(jìn)完成，對嚴重不合格項提出處罰建議； 負責綠化、清潔、消殺養護服務(wù)的日巡查及考評記錄歸檔整理工作； 及時(shí)跟進(jìn)處理綠化養護、消殺、清潔服務(wù)方面的突發(fā)事件及業(yè)戶(hù)意見(jiàn)（投訴），并向上級匯報；

　　確認石材晶面處理、外墻清洗等服務(wù)的數量與質(zhì)量，報上級進(jìn)行費用核算；

　　全面負責物業(yè)管轄區域的設施、環(huán)境巡查，建立并完善巡查記錄檔案； 配合其它崗位或部門(mén)完成各類(lèi)工作任務(wù)； 完成上級交辦的其它工作任務(wù)。

物流服務(wù)崗位職責4

　　按照清潔、綠化養護、消殺服務(wù)與管理工作流程、制定各項工作具體實(shí)施計劃及方案，并根據工作實(shí)際情況對工作流程等提出修訂建議； 審核各分包方提交的作業(yè)方案/計劃，溝通協(xié)調解決有關(guān)問(wèn)題，并監督作業(yè)方案/計劃實(shí)施情況；定期向上級提交綠化、保潔、消殺工作的計劃與總結；

　　參與綠化、消殺、清潔分包服務(wù)供應商考察、評審、合同的擬定等工作； 每周不少于三次巡視物業(yè)現場(chǎng)，對發(fā)現的`物業(yè)設施、環(huán)境、綠化等方面問(wèn)題或隱患，追究相關(guān)崗位人員的管理責任，明確整改措施并跟進(jìn)落實(shí)。 負責監督檢查綠化養護、蟲(chóng)害消殺、垃圾清運、清潔作業(yè)等操作規范及員工儀容儀表等，查驗外包服務(wù)工作質(zhì)量，對不合格項提出整改意見(jiàn)并監督整改完成，根據分包合同及相關(guān)規定對分包方嚴重不合格項提出處罰建議；

　　負責綠化養護、清潔、消殺服務(wù)的月度考評及費用的核定及申報； 監督與本部門(mén)相關(guān)的各外包單位的服務(wù)質(zhì)量，定期組織外包單位召開(kāi)工作例會(huì )；

　　建立健全各項業(yè)務(wù)的管理檔案資料，以備查驗；

　　負責跟進(jìn)處理有關(guān)綠化養護、消殺、清潔服務(wù)方面的突發(fā)事件及業(yè)戶(hù)意見(jiàn)（投訴），并及時(shí)向上級匯報；

　　確認石材晶面處理、外墻清洗、特殊消殺、綠化改造等服務(wù)的數量及質(zhì)量，核算費用呈報上級審批；

　　安排屬下人員當值班次，考勤匯總等定期提交部門(mén)文員匯總上報審批； 對屬下員工工作進(jìn)行考核，提出任職、升職、降職、處分等建議； 完成上級交辦的其它工作任務(wù)。

物流服務(wù)崗位職責5

　　根據深圳證券交易所廣場(chǎng)的工作方針和管理目標，制訂本部門(mén)工作計劃及各項管理方案；編制部門(mén)工作標準、流程以及規章制度、費用預算等，并根據運作情況及時(shí)呈報并修訂；

　　協(xié)助總經(jīng)理室落實(shí)物業(yè)管理、客戶(hù)服務(wù)職能，監督、檢查、指導本部門(mén)員工工作狀態(tài)及質(zhì)量；

　　協(xié)助人事部門(mén)做好本部門(mén)人員招聘、考核、錄用及人員調整工作。 就設施設備正常運作及物業(yè)服務(wù)中涉及環(huán)境因素的控制，定期向總經(jīng)理室匯報及提出改善措施的建議，獲批準后跟進(jìn)落實(shí)并反饋實(shí)施結果； 負責業(yè)戶(hù)單元二次裝修、入住、遷出等手續審核；

　　定時(shí)/不定時(shí)拜訪(fǎng)業(yè)戶(hù)，處理業(yè)戶(hù)重大投訴，及時(shí)將業(yè)戶(hù)、租戶(hù)的.意見(jiàn)和建議反饋至各職能部門(mén)并協(xié)助解決相關(guān)問(wèn)題，及時(shí)向總經(jīng)理室匯報； 每周不少于1次巡視物業(yè)現場(chǎng)，組織對本部門(mén)的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行自查自糾； 監督檢查物業(yè)清潔、綠化、消殺及日常報修工作落實(shí)情況，及時(shí)糾正不符合規定的行為并追究相關(guān)人員責任；

　　負責節日裝飾、業(yè)戶(hù)滿(mǎn)意度調查方案的審核、呈報及跟進(jìn)落實(shí)； 組織部門(mén)會(huì )議及員工培訓，確保各項標準、流程、制度的落實(shí)，不斷提高員工的業(yè)務(wù)技能與管理水平；

　　代表本部門(mén)參加各類(lèi)會(huì )議及接受工作任務(wù)；與其它部門(mén)協(xié)調與溝通，確保各項管理服務(wù)工作能順利進(jìn)行；

　　對本部門(mén)的工作規劃、執行方案及物料、費用等進(jìn)行審核，呈報上級批準；

　　協(xié)助外包項目供應商的選聘、合同談判、簽訂合同、質(zhì)量評審或項目驗收等；對外包單位的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行考評，提出整改建議，并對嚴重不合格項給予處罰意見(jiàn)；

　　負責重大活動(dòng)安排、跟進(jìn)、執行結果及時(shí)向總經(jīng)理室匯報； 遇到突發(fā)重大事件時(shí)親臨現場(chǎng)負責處理并匯報情況；

　　與同行業(yè)、相鄰單位、政府相關(guān)部門(mén)建立聯(lián)系，互通信息，掌握最新動(dòng)態(tài)；

　　完成上級領(lǐng)導交辦的其它工作任務(wù)。

物流服務(wù)崗位職責6

　　崗位職責:

　　1.對接客戶(hù),負責備件物流服務(wù)質(zhì)量的管理和監控;

　　2.對內與全國各平臺溝通與協(xié)調,確保標準落地執行且各項服務(wù)kpi達標;

　　3.優(yōu)化內部運作流程,降低項目運作風(fēng)險;

　　4.善用8d分析、解決物流異常問(wèn)題。

　　任職要求:

　　1.大專(zhuān)以上學(xué)歷、熟悉備件物流管理

　　2.語(yǔ)言能力:英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)熟練;office軟件熟練

　　3.具備解決問(wèn)題及溝通協(xié)調能力,有項目管理經(jīng)驗;

　　4.有團隊意識,具備一定抗壓能力。

物流服務(wù)崗位職責7

　　定期巡視所負責的樓層區域，發(fā)現問(wèn)題按相關(guān)程序及時(shí)報修或報告，并做好記錄；

　　參與擬定管理區域清潔、綠化、消殺、戶(hù)內維修作業(yè)計劃和方案； 就專(zhuān)項服務(wù)計劃安排與樓層管家進(jìn)行溝通，與業(yè)戶(hù)負責人確定合適的實(shí)施時(shí)間及所需的配合等；

　　對管理區域內所有清潔、綠化、消殺、戶(hù)內維修等專(zhuān)項服務(wù)工作進(jìn)程、完成質(zhì)量負全面責任；

　　對外包專(zhuān)項服務(wù)項目進(jìn)行驗收及考評，對不達標的服務(wù)項目提出整改意見(jiàn)并跟進(jìn)落實(shí)；

　　負責專(zhuān)項服務(wù)項目所需的.物品申購、驗收貨物、數量/工程、費用核算并上報審核；

　　協(xié)助樓層管家處理業(yè)戶(hù)投訴、滿(mǎn)足業(yè)戶(hù)其它服務(wù)需求； 配合其它崗位同事共同完成各項工作任務(wù)； 完成上級領(lǐng)導交辦的其它工作任務(wù)。

物流服務(wù)崗位職責8

　　負責深交所廣場(chǎng)范圍內所有綠化巡查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理；

　　監督檢查綠化外包作業(yè)人員儀容儀表及作業(yè)標準、規范、流程及服務(wù)質(zhì)量，發(fā)現不合格或違反規定的行為、現象及時(shí)糾正并處理； 根據上級批準的綠化工作計劃，監督綠化供應商落實(shí)完成情況； 協(xié)調綠化服務(wù)所需的配合，對職權范圍內不能協(xié)調解決的.問(wèn)題及時(shí)上報，請求上級或其它人員支持；

　　每天定時(shí)對廣場(chǎng)范圍內（外圍綠化帶、大堂綠植、室內公共區域綠化景觀(guān)、露天平臺綠化、洗手間、會(huì )議室、辦公區綠植等）進(jìn)行巡視，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)跟進(jìn)處理并記錄；

　　負責綠化養護、更新工作申報、驗收、費用結算等工作； 定期對綠化服務(wù)供應商的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行考評，并向上級提出對不符合要求項的處理建議；

　　參加綠化外包供應商工作例會(huì )；

　　負責對綠化外包供應商駐場(chǎng)人員出勤監督、考勤匯總、合理工作量核定、服務(wù)費用核算及申報；

　　參與綠化外包服務(wù)招標及供應商考察，對供應商、合同評審等提供建議； 根據業(yè)戶(hù)活動(dòng)和會(huì )議需求，負責及時(shí)準確下達插花、租擺等綠化服務(wù)定單；并負責收貨、驗貨、費用核算上報； 完成上級領(lǐng)導安排的其它工作。

物流服務(wù)崗位職責9

　　1. 協(xié)助工廠(chǎng)編訂年度物流規劃,合理配置倉儲、運輸資源;

　　2. 按照《物流類(lèi)采購招標管理辦法》要求,指導、監督工廠(chǎng)完成物流招標工作;

　　3. 按采購流程,協(xié)同工廠(chǎng)開(kāi)發(fā)物流供應商;

　　4. 監控區域內各項物流指標,協(xié)助其完成管理目標;

　　1. 協(xié)助工廠(chǎng)編訂年度物流規劃,合理配置倉儲、運輸資源;

　　2. 按照《物流類(lèi)采購招標管理辦法》要求,指導、監督工廠(chǎng)完成物流招標工作;

　　3. 按采購流程,協(xié)同工廠(chǎng)開(kāi)發(fā)物流供應商;

　　4. 監控區域內各項物流指標,協(xié)助其完成管理目標;

物流服務(wù)崗位職責10

　　負責本部門(mén)各業(yè)務(wù)塊文件、圖紙、資料的歸檔管理工作； 負責本部門(mén)員工每月排班、考勤的統計匯總、上報工作； 負責草擬、打印部門(mén)相關(guān)的文件，整理會(huì )議紀要及培訓記錄； 負責配合行政人事部辦理本部門(mén)員工入離職手續；

　　負責本部門(mén)使用的物資登記和領(lǐng)用手續辦理；每月按時(shí)上報物料消耗分析報表；

　　負責本部門(mén)物資、文具申購/領(lǐng)用、電腦及辦公設備日常維護管理； 負責本部門(mén)的鑰匙管理，借取人填寫(xiě)《鑰匙借用登記表》，并負責跟進(jìn)鑰匙歸還注銷(xiāo)；

　　每天上班、下班負責開(kāi)關(guān)部門(mén)辦公室區域所有照明、空調、公用設備（如復印機、傳真機、打印機、飲水機等）電腦，并對復印、打印等綜合設備用量統計等工作；

　　負責本部門(mén)日常業(yè)務(wù)費用報銷(xiāo)、辦公用品采購呈報； 負責內、外部的文件資料的'移交、傳閱、收發(fā)、歸檔工作； 做好本部門(mén)報刊、書(shū)籍、資料的征訂、借閱等管理工作； 協(xié)助本部門(mén)經(jīng)理收集相關(guān)管理數據，編制報告和工作計劃等； 統一管理部門(mén)質(zhì)量管理文件和相關(guān)記錄； 完成上級領(lǐng)導安排的其它工作任務(wù)。

物流服務(wù)崗位職責11

　　根據部門(mén)工作計劃、制度、流程、標準，具體負責包括會(huì )議服務(wù)、上市大廳、典藏博覽、接待、慶典活動(dòng)等專(zhuān)項服務(wù)人員工作安排及任務(wù)落實(shí)； 監督及指導下屬員工的會(huì )議服務(wù)、專(zhuān)項服務(wù)和上市大廳、典藏博覽、業(yè)戶(hù)室內專(zhuān)項服務(wù)工作過(guò)程，及時(shí)處理業(yè)戶(hù)及員工反映的問(wèn)題； 定期組織專(zhuān)項服務(wù)助理進(jìn)行業(yè)戶(hù)回訪(fǎng)，對業(yè)戶(hù)所反映的問(wèn)題及時(shí)匯報，確保業(yè)戶(hù)的專(zhuān)項服務(wù)需求和意見(jiàn)得到及時(shí)處理；針對業(yè)戶(hù)的反饋組織研討，改進(jìn)服務(wù)模式，以創(chuàng )新的'服務(wù)理念滿(mǎn)足業(yè)戶(hù)的合理要求，不斷提升業(yè)戶(hù)滿(mǎn)意度；

　　每周、月向對廣場(chǎng)會(huì )議服務(wù)、專(zhuān)項服務(wù)和上市大廳、典藏博覽服務(wù)等情況進(jìn)行統計分析，并向經(jīng)理、副經(jīng)理遞交服務(wù)報告，遇重大事件及時(shí)前往現場(chǎng)了解情況，妥善處理的同時(shí)向上級請示和匯報；

　　根據年度社區文化活動(dòng)工作計劃，定期策劃、組織、實(shí)施形式多樣的業(yè)戶(hù)聯(lián)誼活動(dòng)；增進(jìn)業(yè)戶(hù)與物業(yè)公司及業(yè)戶(hù)與業(yè)戶(hù)之間互動(dòng)了解； 根據年度工作計劃，提前準備節日裝飾方案擬定，供應商選定等工作，確保節日裝飾節儉、適當、按時(shí)完成和撤除；

　　負責與其它業(yè)務(wù)主管的溝通，協(xié)調完成業(yè)戶(hù)需要的各種專(zhuān)項服務(wù)工作； 參與專(zhuān)項服務(wù)相關(guān)供應商招投標選聘、合同談判等工作；

　　負責審核專(zhuān)項服務(wù)涉及供應商服務(wù)方案、工作計劃初審，與上級及其他對應主管/副主管溝通，確定合理最佳方案；

　　負責專(zhuān)項服務(wù)外包供應合同工作質(zhì)量考核、費用結算、呈報等； 每日抽查巡視下屬工作，掌握當班員工的工作狀態(tài)和客戶(hù)服務(wù)情況； 組織部門(mén)內員工的專(zhuān)業(yè)培訓；對下屬員工工作表現及業(yè)務(wù)技能進(jìn)行考核，向上級提出員工晉升、調薪的建議；

　　每周對未完成之工作項目進(jìn)行統計分析，不斷總結經(jīng)驗并改善； 按時(shí)完成上級所安排的其它工作任務(wù)。

物流服務(wù)崗位職責12

　　在客戶(hù)服務(wù)經(jīng)理的領(lǐng)導下，制定各項業(yè)務(wù)規劃和實(shí)施方案，檢查、控制客戶(hù)服務(wù)過(guò)程及結果，處理與業(yè)戶(hù)直接關(guān)聯(lián)的重要事務(wù)，并及時(shí)向經(jīng)理匯報；

　　草擬有關(guān)物業(yè)管理規范制度、工作程序、函件、通告等；對有關(guān)制度、流程的修訂提出初審意見(jiàn)，并報部門(mén)經(jīng)理審核；

　　及時(shí)處理來(lái)往信函文件及業(yè)戶(hù)的重大投訴，并向部門(mén)經(jīng)理匯報； 安排并督導下屬按照各項制度、程序按質(zhì)按量完成各項工作任務(wù)，并建立健全各項管理檔案；

　　負責下屬員工的業(yè)務(wù)培訓和工作考核。組織召開(kāi)部門(mén)會(huì )議及培訓，貫徹上級要求，傳達工作指令；督導各主管的實(shí)際工作，糾正違規違紀行為，及時(shí)發(fā)現并處理部門(mén)工作中出現或員工反映的問(wèn)題；

　　對本部門(mén)違紀員工提出處理建議，協(xié)助部門(mén)經(jīng)理做好本部人員招聘、考核、崗位調整等工作；

　　保持與業(yè)戶(hù)之間的溝通，定期走訪(fǎng)業(yè)戶(hù)并隨時(shí)進(jìn)行滿(mǎn)意度調查活動(dòng)，收集客戶(hù)服務(wù)建議/意見(jiàn)，解答業(yè)戶(hù)關(guān)于管理制度、措施方面的疑問(wèn)； 負責業(yè)戶(hù)聯(lián)誼活動(dòng)（社區文化）組織與實(shí)施，建立并維護與業(yè)戶(hù)之間的關(guān)系；

　　負責業(yè)戶(hù)裝修手續辦理、方案初審、裝修防護措施落實(shí)、違規施工及引發(fā)糾紛處理；

　　每周不少于2次巡查物業(yè)公共區域（包括空置單元），查閱各崗位的'工作日志，檢查下屬工作情況及儀容儀表，對直接下屬（相應主管）進(jìn)行問(wèn)責；

　　參與選聘外包項目的招投標、簽訂合同、質(zhì)量評審或項目驗收等工作，對外包單位的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行考評，提出整改建議，對嚴重不合格項提出處罰建議；組織召開(kāi)外包服務(wù)單位工作例會(huì )； 每周、月向部門(mén)經(jīng)理遞交工作計劃及工作總結，對業(yè)戶(hù)裝修、入住、維修、投訴、建議、費用繳交等重大事項進(jìn)行統計上報；

　　負責跨部門(mén)的溝通協(xié)調，協(xié)助其他部門(mén)或請求其他部門(mén)配合完成相關(guān)工作；

　　建立部門(mén)固定資產(chǎn)及易耗品臺帳，通過(guò)月度損耗數據統計分析，針對過(guò)度損耗項目，及時(shí)采取有效措施進(jìn)行管控； 負責業(yè)戶(hù)欠費催繳工作；

　　部門(mén)經(jīng)理休假或不在時(shí)履行部門(mén)經(jīng)理職責； 完成上級領(lǐng)導安排的其它工作任務(wù)。

物流服務(wù)崗位職責13

　　具體負責具體落實(shí)并帶領(lǐng)服務(wù)助理完成各類(lèi)專(zhuān)項服務(wù)工作任務(wù)； 監督及指導服務(wù)助理的在會(huì )議服務(wù)、上市大廳、典藏博覽等專(zhuān)項服務(wù)工作過(guò)程，及時(shí)處理現場(chǎng)需溝通協(xié)調的問(wèn)題或異常情況；

　　負責每周、每月對各類(lèi)專(zhuān)項服務(wù)情況進(jìn)行統計分析，并向主管遞交工作報告；

　　根據業(yè)戶(hù)的專(zhuān)項服務(wù)需求，對現行的專(zhuān)項服務(wù)標準、服務(wù)流程、管理規范等提出修訂完善建議，經(jīng)上級同意后予以實(shí)施，并反饋實(shí)施結果； 定期組織服務(wù)助理進(jìn)行業(yè)戶(hù)回訪(fǎng)，對業(yè)戶(hù)所反映的問(wèn)題及時(shí)匯報，確保業(yè)戶(hù)的專(zhuān)項服務(wù)需求和意見(jiàn)得到及時(shí)處理，并及時(shí)向業(yè)戶(hù)的'反饋實(shí)施情況，不斷提升業(yè)戶(hù)滿(mǎn)意度；

　　根據業(yè)戶(hù)活動(dòng)計劃及方案，具體負責組織實(shí)施業(yè)戶(hù)活動(dòng)； 跟進(jìn)落實(shí)廣場(chǎng)節日裝飾方案；

　　對專(zhuān)項服務(wù)涉及的外包供應商工作情況進(jìn)行考核評審，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)糾正的同時(shí)與相應主管/副主管溝通，提出處理建議；

　　參與專(zhuān)項服務(wù)相關(guān)供應商招投標選聘、合同談判、質(zhì)量驗收等； 負責專(zhuān)項服務(wù)外包供應合同費用結算、費用呈報等； 負責與其它業(yè)務(wù)主管之間的溝通，協(xié)調完成業(yè)戶(hù)需要的各類(lèi)專(zhuān)項服務(wù)工作；

　　每日抽查巡視下屬工作，掌握當班員工的工作狀態(tài)和專(zhuān)項服務(wù)落實(shí)情況；

　　完成上級所安排的其它工作任務(wù)。

物流服務(wù)崗位職責14

　　執行部門(mén)經(jīng)理/副經(jīng)理下達的各項工作指令，負責具體安排、部署客戶(hù)服務(wù)工作，并將執行情況及時(shí)反饋；

　　協(xié)助部門(mén)經(jīng)理、副經(jīng)理做好部門(mén)客戶(hù)服務(wù)相關(guān)計劃和制度的制定與修訂；依照國家有關(guān)政策法規和深圳市證券交易所廣場(chǎng)具體情況，擬定相關(guān)管理制度、辦法、通知等；

　　按照交樓/退租程序予業(yè)戶(hù)辦理交樓/退租手續，協(xié)助驗收樓宇、接受并就業(yè)戶(hù)裝修的申請提出初步回復意見(jiàn)予經(jīng)理批準后書(shū)面回復，對裝修現場(chǎng)進(jìn)行巡查，發(fā)現違規違法施工或裝修防護落實(shí)不到位現象立即予以糾正，追究相關(guān)崗位人員責任的同時(shí)上報上級；

　　協(xié)調處理關(guān)于施工、業(yè)戶(hù)二次裝修引發(fā)的`業(yè)戶(hù)投訴或糾紛；參預業(yè)戶(hù)單元二次裝修竣工驗收，并督促落實(shí)整改及驗收結果；

　　督促下屬建立健全業(yè)戶(hù)檔案，保存與物業(yè)相關(guān)的各種資料。協(xié)助處理來(lái)往信函文件等，處理業(yè)戶(hù)的日常投訴，做好相關(guān)記錄/檔案。 每周、月向上級遞交工作報告，統計業(yè)戶(hù)維修、投訴、建議、收費等情況，跟進(jìn)未完成事項，遇重大事件及時(shí)前往現場(chǎng)，妥善處理的同時(shí)向上級請示和匯報；

　　及時(shí)跟進(jìn)下屬及業(yè)戶(hù)反映的問(wèn)題，及時(shí)向部門(mén)經(jīng)理、副經(jīng)理匯報完成情況和結果；

　　按照年度計劃，每年不少于2次組織業(yè)戶(hù)的滿(mǎn)意度調查，負責擬定調查計劃、方案報批后組織實(shí)施，針對調查結果作出分析報告并對意見(jiàn)業(yè)戶(hù)進(jìn)行回訪(fǎng)；

　　跟進(jìn)業(yè)戶(hù)欠費催繳收工作； 負責對部門(mén)內員工進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)知識培訓和指導；對下屬員工工作表現及業(yè)務(wù)技能進(jìn)行考核，向上級提出員工晉升、調薪的建議； 負責與其它班組間的配合與協(xié)調，共同完成相關(guān)工作任務(wù)；

　　對空置、出租樓層公共區域每日進(jìn)行巡視，查閱各服務(wù)崗位的當班記錄，跟進(jìn)各項工作任務(wù)、標準落實(shí)情況；

　　負責每天天氣預報發(fā)布，如遇惡劣氣候安排下屬起草書(shū)面“溫馨提示”通知業(yè)戶(hù)，且跟進(jìn)做好預防措施；

　　參與選聘外包項目的招投標、簽訂合同、質(zhì)量評審或項目驗收等工作； 完成上級交辦的其它工作任務(wù)。

物流服務(wù)崗位職責15

　　主要負責上市大廳、典藏、博覽區域舉辦各類(lèi)慶典活動(dòng)現場(chǎng)接待、禮儀服務(wù)；

　　按照活動(dòng)安排通知提前布置場(chǎng)地，準備并調試各項服務(wù)設施； 隨時(shí)檢查當值區域的'環(huán)境、設施設備，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)通知相關(guān)崗位或人員到場(chǎng)處理，并及時(shí)上報和做好記錄；

　　當班過(guò)程中負責當值區域的物品看管職責，上、下班時(shí)應嚴格履行交接班手續；

　　當值區域舉辦慶典活動(dòng)、接待人員參觀(guān)等，均應有提前正式通知，各崗位嚴格按照程序提供相應的參觀(guān)人員身份確認、指引、禮儀接待服務(wù)；發(fā)現任何異常情況及時(shí)上報上級確認后妥善處理；

　　慶典、接待、活動(dòng)結束后，協(xié)助相關(guān)部門(mén)崗位對場(chǎng)地、座位、燈光、地毯、音響等恢復；

　　對每次舉辦的活動(dòng)程序、接待人數、服務(wù)項目等情況做詳細記錄，定期匯總上報主管/副主管；

　　配合其他崗位人員完成其它工作任務(wù)； 完成上級領(lǐng)導交辦的其它工作任務(wù)。

【物流服務(wù)崗位職責】相關(guān)文章：

物流服務(wù)崗位職責06-19

物流服務(wù)崗位職責15篇12-19

物流服務(wù)崗位職責(15篇)01-12

物流服務(wù)崗位職責18篇03-01

物流服務(wù)崗位職責(精選15篇)03-01

物流服務(wù)崗位職責精選15篇03-02

物流服務(wù)崗位職責(合集15篇)01-12

物流服務(wù)崗位職責(集錦15篇)01-12

物流服務(wù)崗位職責(通用15篇)01-12