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行業(yè)調研匯報模板
在各個(gè)領(lǐng)域，匯報和我們的生活緊密聯(lián)系著(zhù)，匯報時(shí)通常會(huì )多講一些重點(diǎn)工作的內容，非重點(diǎn)的內容簡(jiǎn)單介紹即可，話(huà)說(shuō)回來(lái)，你知道怎么寫(xiě)匯報嗎？以下是小編收集整理的行業(yè)調研匯報模板，希望能夠幫助到大家。
行業(yè)調研匯報模板1
統計數據顯示，過(guò)去幾年國內創(chuàng )業(yè)熱潮不減，早期企業(yè)和創(chuàng )業(yè)者的數量均達到數百萬(wàn)量級。進(jìn)入20xx年以來(lái)，盡管中國創(chuàng )業(yè)公司數量增幅有放緩趨勢，但在Q1，每天新成立的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng )業(yè)公司仍達到1、54家，更多優(yōu)秀的早期企業(yè)仍然在各自領(lǐng)域繼續快速發(fā)展，并且持續獲得資本的助力。
目前在整個(gè)人力資源行業(yè)中，針對世界500強公司、BAT等大型互聯(lián)網(wǎng)標桿企業(yè)的相關(guān)薪酬數據并不罕見(jiàn)，但對于國內真正創(chuàng )業(yè)公司的基石——多達數百萬(wàn)家早期企業(yè)，它們的薪酬和激勵數據卻一直是一個(gè)空白。為了徹底解決困擾廣大早期企業(yè)如何更有效地招人、用人、留人等人才戰略難題，華創(chuàng )資本、經(jīng)緯創(chuàng )投、創(chuàng )新工場(chǎng)、真格基金、北極光創(chuàng )投、紅杉資本、順為資本7家頂級VC，聯(lián)合全球領(lǐng)先的人力資源管理咨詢(xún)機構美世，首次發(fā)起面向互聯(lián)網(wǎng)早期企業(yè)的薪酬調研，在權威性和覆蓋性上都為早期企業(yè)樹(shù)立了行業(yè)標準。
值得一提的是，此次報告專(zhuān)門(mén)針對早期企業(yè)的發(fā)展特點(diǎn)，特別是不同階段人才崗位的不同需求，定制了全新的薪酬調研模板。在調研正式啟動(dòng)前，出品方舉辦多場(chǎng)線(xiàn)上線(xiàn)下宣講會(huì )，讓所有參與調研的早期企業(yè)都深入了解調研意義和方法論。報告通過(guò)對大量真實(shí)數據的系統底層分析，揭示了早期企業(yè)人才管理的現狀和趨勢。
據了解，調研工作自20xx年5月啟動(dòng)以來(lái)，歷時(shí)6個(gè)多月，7家VC、數百家被投公司積極參與，經(jīng)出品方嚴格核查，最終確定了符合此次調研數據質(zhì)量標準的114家公司，涉及電子商務(wù)、企業(yè)服務(wù)、消費升級、金融科技、文化娛樂(lè )、醫療健康、人工智能/大數據七大熱門(mén)領(lǐng)域，融資輪次涵蓋互聯(lián)網(wǎng)早期企業(yè)的核心發(fā)展階段(天使輪、Pre-A輪、A輪、A+輪、B輪)，無(wú)論在企業(yè)數量、覆蓋領(lǐng)域、地理范圍上，都堪稱(chēng)是對中國互聯(lián)網(wǎng)早期行業(yè)的一次巡禮。
君聯(lián)資本董事總經(jīng)理王建慶表示：“創(chuàng )業(yè)公司由于規模、品牌知名度及企業(yè)前景不明朗等因素影響，招人、用人、留人都比較困難，創(chuàng )業(yè)團隊在成長(cháng)過(guò)程中也需要不斷調整。7家VC此次聯(lián)合完成的薪酬調研報告，正是為了幫助早期企業(yè)解決這些問(wèn)題�！�
七大發(fā)現解密早期企業(yè)如何管好“人”和“錢(qián)”
1、“悲催”的創(chuàng )始人，年度總現金收入低于8大管理職能總監和8大資深工程師
一家早期企業(yè)創(chuàng )始人的年度總現金收入是公司里最高的嗎?并不是!相反還遠低于很多重要崗位。報告數據顯示，早期企業(yè)創(chuàng )始人的年度總現金收入為269,500元，不僅低于技術(shù)、產(chǎn)品、財務(wù)、品牌、人力資源、設計、銷(xiāo)售、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等8大管理職能總監，也低于所有資深開(kāi)發(fā)工程師(Java、PHP、Python、iOS、Android)、架構師、資深前端工程師和資深產(chǎn)品經(jīng)理。正如很多創(chuàng )業(yè)者感慨的那樣，在創(chuàng )業(yè)早期他們的收入也就只夠養家糊口。
2、早期企業(yè)所有高管中，CTO年度總現金收入與Top30同崗位差距最大
調研發(fā)現，在早期企業(yè)最主要的部門(mén)高管中，首席技術(shù)官、產(chǎn)品總監、運營(yíng)總監、銷(xiāo)售總監與Top30相同崗位年度總現金收入差距巨大。其中，首席技術(shù)官年度總現金收入為425,640元，與Top30同崗位的差距達到137%。但是，早期企業(yè)首席技術(shù)官在四個(gè)高管職位中擁有最大比例的長(cháng)期激勵。
3、無(wú)論是人員數量還是薪酬成本，技術(shù)+產(chǎn)品都占據了半壁江山
在早期企業(yè)中哪個(gè)部門(mén)的員工人數最多、薪酬成本最高?答案都是技術(shù)團隊，這個(gè)現象在天使&Pre-A輪、A輪、B輪均是如此。如果把技術(shù)團隊和產(chǎn)品團隊合并計算，無(wú)論在人員占比和薪酬占比都占據了一家早期企業(yè)的半壁江山。
4、不要輕視支持部門(mén)的同事，明天他們將變身公司核心管理層
支持部門(mén)(人力資源、財務(wù)、法務(wù)、行政等)似乎在一家公司中并不引人矚目，支持部門(mén)的專(zhuān)員在入門(mén)階段主要是解決企業(yè)事務(wù)性工作，技術(shù)含量不高，導致薪酬水平普遍偏低;但隨著(zhù)企業(yè)的不斷發(fā)展，支持部門(mén)的管理者(CFO、CHO等)逐漸承擔更多核心管理職能。數據顯示，早期企業(yè)支持部門(mén)管理序列從M2(主管級)到M4(總監級)，每級晉升的年度總現金收入增幅均超過(guò)60%，發(fā)展空間巨大。
5、早期企業(yè)員工離職率遠高于Top30，人工智能是風(fēng)口還是黑洞?
根據美世過(guò)往調研，Top30員工過(guò)去五年整體離職率一直處于上升趨勢，在20xx年達到29%。而同期早期企業(yè)的.數據為41%，這主要緣于創(chuàng )業(yè)環(huán)境中早期企業(yè)可能發(fā)生頻繁變動(dòng)，以及市場(chǎng)中不斷涌現的新機會(huì )。聚焦在細分行業(yè)中，“人工智能/大數據”20xx年上半年的員工離職率高達44%。這兩年來(lái)人工智能和大數據行業(yè)成為創(chuàng )投界最大風(fēng)口，創(chuàng )業(yè)者和資本大量涌入，其數量呈現井噴式的增長(cháng)，員工流動(dòng)率也大幅度升高，從另一個(gè)角度造就了這個(gè)另類(lèi)的“冠軍”。
6、75%的早期企業(yè)選擇“一年一次”和“不定期”的期權授予頻率
為了彌補現金收入的劣勢，絕大多數早期企業(yè)使用股票期權作為主要的長(cháng)期激勵工具。截至此次調研，50%的早期企業(yè)已使用當年已獲批的股權池。值得注意的是，選擇最多的長(cháng)期激勵計劃授予頻率是“一年一次”(主要面向現有員工)和“不定期”(主要面向未來(lái)核心員工)，占比分別為31%和44%。
7、在線(xiàn)客服成為即將消失的崗位
“機器人替代人工”的聲音每隔一段時(shí)間就會(huì )在市場(chǎng)響起，那么大數據和人工智能的興起對早期企業(yè)哪些崗位影響最大?報告顯示，在線(xiàn)客服成為最危險的崗位。在線(xiàn)客服崗位年度總現金收入最高與最低級別無(wú)明顯差距，同時(shí)管理序列中只設置了最低級別的M2(主管級)，整體晉升空間極其有限。隨著(zhù)客服機器人已經(jīng)開(kāi)始大規模應用，在線(xiàn)客服未來(lái)的生存更加堪憂(yōu)。
華創(chuàng )資本管理合伙人陳銳表示：“人才是早期企業(yè)發(fā)展成敗的關(guān)鍵因素。幫助它們快速有效地獲取和保留關(guān)鍵人才，一直是華創(chuàng )資本投后管理工作重點(diǎn)關(guān)注的方向。此次頂級VC和頂級人力資源管理咨詢(xún)機構強強聯(lián)合，旨在樹(shù)立早期企業(yè)人才管理行業(yè)標準，希望這份薪酬調研報告可以成為所有從業(yè)者的參考寶典。
行業(yè)調研匯報模板2
近年來(lái)，民營(yíng)企業(yè)成了社會(huì )關(guān)注的熱點(diǎn)。社會(huì )經(jīng)濟的產(chǎn)業(yè)組織形式?jīng)]有像經(jīng)典經(jīng)濟學(xué)家所預言的那樣，從自然競爭走向集中再走向壟斷。相反，民營(yíng)企業(yè)成了各個(gè)國家中最活躍的經(jīng)濟因素。中國也不例外，在國內經(jīng)濟最發(fā)達的幾個(gè)地區如：江蘇、浙江、廣東、上海都是以中小企業(yè)為主。這些地區之所以經(jīng)濟能夠騰飛，都是因為它們有各自的優(yōu)勢和特色。產(chǎn)業(yè)積聚區是浙江經(jīng)濟的一大特色和優(yōu)勢，基本特點(diǎn)是某一行業(yè)或產(chǎn)品，在一個(gè)特定的地域內，高度積聚發(fā)展，在國內甚至在國際市場(chǎng)占有較大比重，在當地經(jīng)濟中具有舉足輕重的地位。
在我們朝歌街道辦事處，民營(yíng)企業(yè)在經(jīng)濟發(fā)展中也有著(zhù)舉足輕重的地位，但是，我們在調研的過(guò)程當中發(fā)現了其中存在的一些問(wèn)題，主要表現在如下幾個(gè)方面：
�。ㄒ唬┵Y金問(wèn)題
這主要表現在兩個(gè)方面，一是民營(yíng)型企業(yè)的融資渠道單一。大部分企業(yè)的再投資的資金都是來(lái)自利潤，還有一小部分來(lái)自銀行貸款。其二是“三角債”問(wèn)題的嚴重性。這個(gè)問(wèn)題是一個(gè)企業(yè)間普遍存在的問(wèn)題，由于沒(méi)有法律制度的規范和商界商業(yè)道德的缺乏，“三角債”問(wèn)題愈演愈烈，這嚴重阻礙了民營(yíng)企業(yè)的發(fā)展
�。ǘ┕芾砟Ｊ降囊怀刹蛔�
民營(yíng)企業(yè)大部分是由家族式的作坊發(fā)展而來(lái)的，企業(yè)雖然做大
了，但是管理模式仍然走不出家族式的管理模式。這種模式雖然在企業(yè)創(chuàng )辦初期具有很大的優(yōu)勢，但是隨著(zhù)社會(huì )的發(fā)展和各種管理理念的推陳出新，這種家族式的管理模式越來(lái)越被社會(huì )所拋棄。而他們卻還是死守著(zhù)舊的東西不放，特別是企業(yè)中的一些中老年干部，他們的思想是根深蒂固的，一些年輕人提出的新思維新理念在他們看來(lái)是顛覆一個(gè)企業(yè)的腐蟲(chóng)，是要絕對隔離的。因此這也就阻礙了民營(yíng)企業(yè)的進(jìn)一步向前邁進(jìn)。
�。ㄈ⿶盒缘膬r(jià)格戰
惡性的價(jià)格競爭的出現是因為產(chǎn)品工藝簡(jiǎn)單，易于仿造，從而導致新產(chǎn)品一上市面不到半年生產(chǎn)同樣商品的企業(yè)就數以千計了。這樣一來(lái)，新產(chǎn)品在市場(chǎng)上很快就達到飽和了，再加上時(shí)間太短，再次更新的產(chǎn)品無(wú)法快速上市面，價(jià)格戰也就應勢而生了。價(jià)格戰的出現加速了產(chǎn)品的衰退，大大縮短了產(chǎn)品的生命周期，使產(chǎn)品的銷(xiāo)售呈現曇花一現的態(tài)勢。更嚴重的是，價(jià)格戰使產(chǎn)家的利潤一跌再跌，為了減少成本，很多產(chǎn)家就不惜犧牲產(chǎn)品的質(zhì)量、企業(yè)名譽(yù)進(jìn)行低質(zhì)的生產(chǎn)。由于資金短缺，廠(chǎng)家無(wú)法引進(jìn)高科技的先進(jìn)設備，也無(wú)法購買(mǎi)優(yōu)質(zhì)的原材料。這樣就勢必迫使一些小企業(yè)停止生產(chǎn)，宣布倒閉。
對現存問(wèn)題的一些建議和看法：
�。ㄒ唬┙∪珯C構完善管理、注重人才的培養
盡快形成以科技進(jìn)步為先導，以民營(yíng)產(chǎn)業(yè)為依托，以商品市場(chǎng)和生產(chǎn)要素市場(chǎng)想統一為特色，一個(gè)面向全國，外向開(kāi)拓的技術(shù)市場(chǎng)系統。其實(shí)家族企業(yè)非常適合小企業(yè)，在中國目前最稀缺的資源就是誠信，這種企業(yè)就是在這樣的環(huán)境下應運而生。但是隨著(zhù)社會(huì )的發(fā)展，他們的企業(yè)組織形式的改變是勢在必行的，家族成員應該逐步從企業(yè)中退出，取而代之的是職業(yè)的'管理人員。這樣機構才能更加健全起來(lái)，管理也可以更加的達到預期的目的，不會(huì )因為家族成員的違例不受約束而影響體制的嚴格性。
再者就要注重培養人才，正所謂，人才是企業(yè)生存之本，知識是力量之源。良精的宋工程師認為企業(yè)需要的是方方面面的人才，不論是專(zhuān)業(yè)人才，還是銷(xiāo)售、策劃、計算機等方面的人才，而企業(yè)最缺少的是通才。企業(yè)在招聘人員時(shí)，應更加重視的不再僅僅是學(xué)歷而已，一張文憑越為越不能讓老總放心。而且需要的還有是員工的責任心——敬業(yè)愛(ài)崗及員工的豐富知識與能力。只有具備如此素質(zhì)的人才，才是真正的“人才”。有人說(shuō)如今的市場(chǎng)競爭是人才的競爭，這話(huà)一點(diǎn)兒都不假。企業(yè)不惜重金引進(jìn)人才，培養人才，而且每個(gè)企業(yè)都設有相應的人力資源管理部。企業(yè)不僅要鼓勵員工繼續學(xué)習深造，老總還可以親自為員工講授企業(yè)文化課，從而提高員工的文化素質(zhì)。
�。ǘ┨岢珓�(chuàng )新思維
創(chuàng )新在企業(yè)生存發(fā)展過(guò)程中起著(zhù)決定性的作用。但是，私營(yíng)企業(yè)中年輕經(jīng)營(yíng)者占全廠(chǎng)高層管理者的比很小。所以我們需要做的就是，將我們的創(chuàng )新意識逐步灌輸給企業(yè)中的職員和高層管理者。要讓他們明白，創(chuàng )新在企業(yè)生存發(fā)展過(guò)程中起著(zhù)決定性的作用。
行業(yè)調研匯報模板3
老話(huà)說(shuō)：凡事預則立，不預則廢。為了防止不可抗因素破壞活動(dòng)或者工作的進(jìn)程，都需要制定相關(guān)的方案。方案的外在要求表現為封面精美、目錄清晰規范、裝訂精美，版面及格式規范、圖文并茂。優(yōu)秀的方案是什么樣子的？經(jīng)過(guò)搜索和整理，小編為大家呈上行業(yè)調研匯報模板，供你閱讀參考，并請收藏本頁(yè)面！
為了推進(jìn)我院汽車(chē)檢測與維修技術(shù)專(zhuān)業(yè)的發(fā)展，提高我院汽車(chē)檢測與維修技術(shù)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生的職業(yè)素質(zhì)，職業(yè)技能和職業(yè)道德，使我院汽檢專(zhuān)業(yè)的學(xué)生畢業(yè)后，能在專(zhuān)業(yè)崗位上更好的發(fā)展。20xx年5月8日上午，我和我班上的其他3位同學(xué)到廣西汽車(chē)貿易園分別對海南一汽海馬汽車(chē)柳州華明銷(xiāo)售服務(wù)店，比亞迪桂商專(zhuān)賣(mài)店等的采訪(fǎng)和調查。以下是我們采訪(fǎng)專(zhuān)賣(mài)、店銷(xiāo)售人員和汽車(chē)維修人員所得到的信息。
一、企業(yè)聘用員工看重的素質(zhì)和能力
一位汽車(chē)銷(xiāo)售專(zhuān)賣(mài)店的銷(xiāo)售人員對我們說(shuō)了這些話(huà)：目前，中國汽車(chē)維修產(chǎn)業(yè)繼續保持繁榮態(tài)勢，業(yè)務(wù)量及營(yíng)業(yè)收入持續增長(cháng)；企業(yè)數量保持高速增長(cháng)，產(chǎn)業(yè)內部企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式發(fā)生轉變，隨著(zhù)外資進(jìn)入，產(chǎn)業(yè)國際競爭力不斷提高；市場(chǎng)競爭日趨規范化，品牌競爭日趨激烈。細分市場(chǎng)中，汽車(chē)維修連鎖經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)發(fā)展潛力巨大，前景十分廣闊。未來(lái)幾年內，汽車(chē)維修將繼續保持較快增長(cháng)，市場(chǎng)需求拉動(dòng)明顯；企業(yè)數量依舊保持一定的`增長(cháng)速度。車(chē)輛總數的增加，特別是私家車(chē)用戶(hù)的不斷增長(cháng)，伴隨的是車(chē)主住地旁的汽車(chē)維修、汽車(chē)美容等相關(guān)服務(wù)行業(yè)的興起并蓬勃發(fā)展。然而國內大多數高等院校并沒(méi)有開(kāi)設汽車(chē)相關(guān)專(zhuān)業(yè)，專(zhuān)業(yè)的汽車(chē)維修技能學(xué)校猶如鳳毛麟角、遠遠不能滿(mǎn)足市場(chǎng)對專(zhuān)業(yè)汽修人才的巨大需求。所以汽車(chē)維修服務(wù)企業(yè)聘用員工看重的素質(zhì)和能力也漸漸增強，那我們應具備什么樣的素質(zhì)和能力去適應我們這個(gè)汽車(chē)維修服務(wù)行業(yè)呢？
第一、心理承受能力。社會(huì )與學(xué)校相比，生活環(huán)境、工作條件、人際關(guān)系都有著(zhù)很大變化，這些變化難免會(huì )使那些心存幻想、躊躇滿(mǎn)志的畢業(yè)生造成心理反差和強烈沖突，這時(shí)，心理的承受能力是第一位的，要克服心理障礙，使自己在心理意識上與外部環(huán)境取得認同。我們汽車(chē)維修服務(wù)行業(yè)更需要心理承受能力，這樣我們才能更好地去工作。
第二、人際交往能力。走上工作崗位后，人際交往能力的發(fā)揮是適應環(huán)境的關(guān)鍵。不善于與人交往，就難以與人溝通，就難免將自己封閉起來(lái)，以致帶來(lái)諸多煩惱與痛苦。我們汽車(chē)維修服務(wù)行業(yè)也一樣，我們在工作時(shí)會(huì )面對不同的顧客，我們要和他們交流，就必須有很好的交流能力去和顧客談話(huà)，使顧客滿(mǎn)意。
第三、應變能力。畢業(yè)生不可能在學(xué)校學(xué)到工作崗位上所需的全部知識和能力，只有隨時(shí)調整自己的知識、能力結構和思想行為方式，才能使自己始終處于主動(dòng)地位。特別是緊急搶修汽車(chē)發(fā)動(dòng)機，這更需要我們這種應變能力。
第四、自我決策能力自我決策能力是一個(gè)人能否獨立思考，果斷處事和獨立完成某項工作的能力。在工作中，每一件事情每一個(gè)問(wèn)題以及它們的變化進(jìn)展都不可能像在學(xué)校那樣有老師給你作指導，而必須靠自己迅速作出決定，及時(shí)予以處理。因此，具有良好的自我決策能力在工作中是十分重要的。這是我們也要具備的，不是嗎。
二、汽車(chē)維修服務(wù)行業(yè)從業(yè)人員的現狀
對汽車(chē)維修企業(yè)來(lái)說(shuō)，人才是最重要的因素。當前汽車(chē)維修從業(yè)人員法律意識、技術(shù)素質(zhì)不高的問(wèn)題，已成為制約汽車(chē)維修業(yè)持續發(fā)展的主要“瓶頸”。從業(yè)人員中接受過(guò)中等職業(yè)教育的不多，接受過(guò)各類(lèi)高等教育的就更少。據中國汽車(chē)維修行業(yè)協(xié)會(huì )對部分一、二類(lèi)汽車(chē)維修企業(yè)抽樣調查，從事技術(shù)管理工作的人員中，有26、2%文化程度為初中以下，一線(xiàn)工人中，有38、5%文化程度在初中以下；接受過(guò)新技術(shù)培訓的為11、7%，接受過(guò)管理經(jīng)營(yíng)培訓的有9、3%，汽車(chē)維修基礎培訓的有38、7%。
以具備技術(shù)等級證書(shū)的技術(shù)工人為樣本比較，初級工、中級工、高級工及以上(含技師、高級技師)比例為30、4%、43、1%、26、6%，而發(fā)達國家這一比例為15%、50%、35%。抽樣的一、二類(lèi)企業(yè)中，尚有22、4%的從業(yè)人員不具備任何技術(shù)等級證書(shū)。三類(lèi)企業(yè)中技術(shù)等級的比例更遠遠低于上述數據。二、三類(lèi)汽車(chē)維修企業(yè)的從業(yè)人員大多是來(lái)自離開(kāi)土地的農民、城市普通中學(xué)畢業(yè)生、轉崗擇業(yè)的工人。他們文化水平不高、服務(wù)意識不強、專(zhuān)業(yè)知識匱乏的問(wèn)題帶有普遍性，即使是一些大型汽車(chē)修理廠(chǎng)也存在同樣的問(wèn)題。
在培養技術(shù)人才方面，許多汽車(chē)維修廠(chǎng)還是采用師傅帶徒弟的方式，汽車(chē)維修質(zhì)量的好壞完全憑經(jīng)驗。他們學(xué)歷低、技能差，造成了維修過(guò)程中盲目猜測故障、盲目拆卸零件和換件的現象，造成了維修工藝規范難以有效實(shí)施，維修質(zhì)量得不到保證，給客戶(hù)帶來(lái)的汽車(chē)維修費用過(guò)高的后果。這種局面不僅經(jīng)常出現維修質(zhì)量糾紛，而且給車(chē)輛行駛安全留下了隱患。廠(chǎng)家平時(shí)不注重汽車(chē)維修資料的收集、整理，結果只要其中一位有技術(shù)的師傅走了，整個(gè)廠(chǎng)馬上就癱瘓。因此，人才問(wèn)題成了廠(chǎng)長(cháng)、經(jīng)理們最頭痛的一個(gè)問(wèn)題�，F階段的情況是不培養不行，培養了又恐怕為他人作嫁衣。擺在面前最現實(shí)的問(wèn)題是采取何種方法培養人才、留住人才，這是汽車(chē)維修經(jīng)營(yíng)管理者們必須研究的課題。
近年來(lái)，一大批大、中專(zhuān)畢業(yè)生加入到汽車(chē)維修行業(yè)，為該行業(yè)注入了一股新鮮血液。他們具有一定的文化基礎，掌握較為扎實(shí)的汽車(chē)專(zhuān)業(yè)理論知識，懂英語(yǔ)、電腦、電子技術(shù)，會(huì )使用專(zhuān)用儀器、設備進(jìn)行故障診斷。他們的加入，使汽修業(yè)的文化水平上了一個(gè)新臺階。但汽車(chē)專(zhuān)業(yè)人才的培養還遠遠跟不上現階段汽車(chē)維修業(yè)改革所需。
三、汽車(chē)維修服務(wù)人員工作時(shí)的基本要求
1、按派工單項目或用戶(hù)現場(chǎng)要求進(jìn)行維修作業(yè)，不得漏項。
2、嚴格執行汽車(chē)維護工藝規范和修理技術(shù)標準進(jìn)行維修作業(yè)。
3、修理過(guò)程中嚴格執行自檢、互檢和專(zhuān)職檢驗為內容的“三檢制”進(jìn)行
4、在就車(chē)維修作業(yè)時(shí)，如發(fā)現安全關(guān)鍵部位存在隱患或故障，應及時(shí)向客戶(hù)或經(jīng)理報告，不得擅自處理。
5、嚴格按照各工位工序安全操作規程進(jìn)行作業(yè)，杜絕事故發(fā)生。
6、節約用料，隨用隨領(lǐng)，更換配件以舊換新。
7、管理好修理現場(chǎng)，做到零部件按規定擺設整齊有序，現場(chǎng)環(huán)境衛生清潔。
8、盡量滿(mǎn)足用戶(hù)提出的工期要求，必要時(shí)自覺(jué)安排加班加點(diǎn)。
9、完成好總經(jīng)理交辦的各項臨時(shí)性工作。
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