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口腔科科主任述職報告
在日常生活和工作中,報告使用的次數愈發(fā)增長(cháng),通常情況下,報告的內容含量大、篇幅較長(cháng)。你還在對寫(xiě)報告感到一籌莫展嗎?下面是小編整理的口腔科科主任述職報告,希望對大家有所幫助。
口腔科科主任述職報告1
尊敬的各位院領(lǐng)導:
大家好!
xx年即將過(guò)去,回顧這一年,口腔科在院領(lǐng)導的正確指導下,堅持"以病人為中心,提高醫療服務(wù)質(zhì)量"為主題,我科工作全面健康、協(xié)調快速發(fā)展的重要一年,這一年取得了可喜的成績(jì):全年的業(yè)務(wù)總收入比去年同期增加了94%;入院人數、出院人數分別比去年同期增加11.16%和11.93%,取得經(jīng)濟效益和社會(huì )效益雙增長(cháng)。
一、加大科室管理力度,創(chuàng )新優(yōu)質(zhì)服務(wù)新模式
1、開(kāi)展向社會(huì )服務(wù)承諾活動(dòng),切實(shí)抓好優(yōu)質(zhì)服務(wù)建設工作
首先我們認真組織科室工作人員,反復學(xué)習了胡加永院長(cháng)制定的《服務(wù)承諾書(shū)》、《醫療衛生機構及其工作人員索要、收受紅包、回扣責任追究暫行辦法》等文件及反面材料。二是在全科廣泛開(kāi)展向社會(huì )服務(wù)承諾活動(dòng),自覺(jué)接受社會(huì )監督。三是醫院與科室、科室與個(gè)人均簽訂了《廉政建設和糾風(fēng)工作責任書(shū)》和《服務(wù)承諾責任書(shū)》,形成醫院向社會(huì )、科室向醫院、個(gè)人向科室三級承諾機制。四是強化監督、落實(shí)承諾。繼續聘請社會(huì )各界代表為監督員,定期召開(kāi)會(huì )議,聽(tīng)取意見(jiàn)。今年全科共收到錦旗2面,表?yè)P信96封,拒收紅包。物品合計數千多元,得到醫院的充分肯定。
2、堅持服務(wù)月活動(dòng),創(chuàng )新優(yōu)質(zhì)服務(wù)新模式科室繼往年開(kāi)展"優(yōu)質(zhì)服務(wù)月"、"星級服務(wù)月"、"誠信服務(wù)月"之后,今年八月在全科范圍內開(kāi)展了"親情服務(wù)月"活動(dòng);顒(dòng)取得了較明顯的效果,不僅有效地降低了病人就診、住院費用,醫療指標完成情況良好,而且著(zhù)力將優(yōu)質(zhì)服務(wù)貫穿全程醫療服務(wù)過(guò)程中。一是樹(shù)立優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念,提出科室服務(wù)理念,樹(shù)立起各具特色的服務(wù)理念和行為規范。二是落實(shí)醫療服務(wù)規范,落實(shí)周六、日醫生查房制度,設置《患者心聲本》、建立"醫患聯(lián)系卡",制定"每日需求卡"。三是拓寬醫療服務(wù)范疇,設置"便民服務(wù)中心"。四是深化主動(dòng)服務(wù)內涵,在住院病人生日當天送上充滿(mǎn)關(guān)愛(ài)的生日蛋糕、鮮花和賀卡,贈上一份溫暖的祝愿;康復科設立"感動(dòng)服務(wù)站"。五是提供延伸式服務(wù)。護理服務(wù)范圍從以往的病區服務(wù)延伸到入院前登記和出院后隨訪(fǎng),,一年來(lái),科室在堅持對病人實(shí)施個(gè)性化醫療、人性化服務(wù),吸引了大量病患者的就醫就診,、住院病人數明顯增長(cháng),均達到歷史最好水平。分別兩次向社會(huì )多個(gè)階層發(fā)放了20xx份客戶(hù)滿(mǎn)意度調查問(wèn)卷,堅持病區工休會(huì )制度,廣泛征詢(xún)社會(huì )各界人士、病人及家屬對各方面、各環(huán)節工作的意見(jiàn)和建議,促使科室整體服務(wù)鏈進(jìn)一步完善。
3、今年科室將"總量控制、結構調整"作為工作的"重頭戲"之一。為此,一方面加大對醫生的管理和懲戒力度。另一方面,積極調整醫療結構,采取有效措施,想方設法降低醫療費用,取得顯著(zhù)效果。一是抓合理用藥。二是抓單病種費用。三是抓一次性材料的使用。四是加快病床周轉。通過(guò)采取一系列強有力措施,保證了科室今年圓滿(mǎn)完成醫院下達的各項費用指標,在科室業(yè)務(wù)增長(cháng)速度較快的情況下,使各項費用維持在相對較低的水平,切實(shí)減輕群眾的負擔。
4、抓好醫德考評制度落實(shí)。
工作人員形象的好壞直接影響到我科及醫院的形象,我們運用多種形式,強化正面教育,普及醫德醫風(fēng)和崗位職業(yè)道德的修養,做到三個(gè)結合:
。1)學(xué)習模范人物與先進(jìn)典型相結合;
。2)評先樹(shù)優(yōu),職稱(chēng)評定相結合;
。3)平常表現與外出進(jìn)修相結合。
二、規范醫療質(zhì)量管理,提高醫療技術(shù)水平
1、注重人才隊伍建設
我科人員利用專(zhuān)家做診時(shí)間,講課時(shí)間,努力學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識,利用病歷討論,主任查房積累臨床經(jīng)驗,業(yè)務(wù)水平不斷提高,人才隊伍不斷加強。
2、強化規章制度的落實(shí)
科內定期召開(kāi)會(huì )議,每周一次,強調安全,質(zhì)量,醫生,護士職責執行情況;每月兩次安全,質(zhì)量檢查,對不合格表現給以?xún)蓮氐祝?/p>
。1)徹底整改。
。2)徹底查辦。
3、抓好"三個(gè)環(huán)節"的管理和監控
。1)入院時(shí):全面查體,徹底搜身,詳細病史,嚴格用藥;
。2)住院時(shí):嚴密觀(guān)察,安全護理,文明服務(wù),醫患一家;
。3)出院時(shí):注意事項,復查標準,熱情歡送,令人難忘。
4、加大安全管理力度
制定切實(shí)有效的安全管理措施。安全是保證科室業(yè)務(wù)開(kāi)展的重要環(huán)節,因此,每位職工必須樹(shù)立牢固的安全意識,樹(shù)立強烈的責任感和事業(yè)心。
、俣ㄆ谶M(jìn)行安全教育,做到制度化、經(jīng);。
、诙ㄆ趯Σv進(jìn)行檢查和評估。
、鄱ㄆ趯Π踩[患進(jìn)行檢查和評估:
1、病史采集的真實(shí)性,體檢的全面性,輔檢的及時(shí)性,診斷與治療的綜合性,病歷書(shū)寫(xiě)及時(shí)程度。
2、對病區內設施,病人衣物,床鋪定期檢查,定期搜身。
3、對病人的飲食進(jìn)行觀(guān)察。病人一日三餐除特殊情況外必需都督促病人飲食,對不進(jìn)食者及時(shí)匯報并作相應處理。
、懿閸徫宦氊,主班人員不但要在崗,而且要成。脫離自己崗位15分鐘視為不在崗,只一名大夫主班是不論任何情況都不準脫崗。
、菘苾仍O立醫療缺陷、糾紛、差錯、事故監督小組。出現差錯本人必須寫(xiě)出書(shū)面申請、、,科內處理意見(jiàn)、改進(jìn)措施并上報醫院。
、薮蠼弧啵ㄔ囆校
目的:完善質(zhì)量管理,降低安全隱患,是一忽人員對病人有更深層次的了解,同時(shí)重點(diǎn)了解、全面掌握病員情況,以便及時(shí)更改治療方案和護理措施。
方法:
1、每周一進(jìn)行一次,以座談會(huì )形式舉行,每位職工對所管病人重點(diǎn)交—班,包括該病人的飲食、睡眠、病情變化、用藥、副作用、應注意事項等逐一交清。重點(diǎn)病人當場(chǎng)討論。
2、自由組合搭檔,每?jì)扇艘唤M。一人不到位者另一人替交,所交內容要全面、真實(shí)、反應該病人的真實(shí)情況。
3、由科主任、護士長(cháng)做最后安排,把重點(diǎn)病人分離出來(lái)重點(diǎn)討論。
、叽蟛榉浚
目的:科主任全面了解病員情況,重點(diǎn)查急、危、難、效果差及伴有軀體癥狀的病人,以便及時(shí)更正診斷、用藥、護理級別、進(jìn)一步規范醫囑。方法:
1、每周四有科主任帶領(lǐng)醫生拿原始病歷進(jìn)行查房,現場(chǎng)辦公、下醫囑,并根據查房情況隨時(shí)講解,提問(wèn)有關(guān)內容。
2、查房期間,由護士長(cháng)帶領(lǐng)部分護士旁聽(tīng),提出合理建議,并由護士長(cháng)隨時(shí)提問(wèn)該病相關(guān)情況。
3、能基本掌握科主任、護士長(cháng)提出的'相關(guān)問(wèn)題。
4、對提出合理化建議的職工要實(shí)行獎勵制。
6、加強醫院感染管理
管理出效益,今年收治住院病人勢頭良好,各項醫療指標完成較為理想。全年病床使用率—、出院病人平均住院日—41天(同比多4天)、治愈好轉率為92.6%、入院三日確診率98.4%、入出院診斷符合率97.6%、,均完成或超過(guò)醫院下達的指標。
三、強學(xué)科建設,促業(yè)務(wù)快速發(fā)展繼續沿著(zhù)"突出精神科特色,發(fā)揮優(yōu)勢,以專(zhuān)科專(zhuān)病建設為重點(diǎn),以完善綜合服務(wù)功能為目標"的業(yè)務(wù)發(fā)展思路。
。1)繼續加快重點(diǎn)專(zhuān)科建設步伐。對有發(fā)展前景、有專(zhuān)科特色與優(yōu)勢人才出去進(jìn)修今年我科共派出一名醫生和兩名護士到濟南精神病院進(jìn)修。
。2)倡導多科室的參與合作,采取協(xié)同攻關(guān)、優(yōu)勢互補,推動(dòng)相關(guān)學(xué)科的發(fā)展。
。3)輔助科室的齊心協(xié)力,為專(zhuān)科業(yè)務(wù)發(fā)展提供保障。
。4)提高教學(xué)水平。
四、不足之處
廉潔行醫、誠信服務(wù)、"精心服務(wù)、愛(ài)心關(guān)懷"還沒(méi)有成為每一位員工都認同的價(jià)值觀(guān),但科室的行政管理、經(jīng)營(yíng)管理水平仍有待提高,,專(zhuān)科影響力也有待提高,醫院醫療技術(shù)形象仍然未被廣泛認同等等。
總之,回顧一年來(lái)的工作,成績(jì)是主流,我們回繼續發(fā)揚好的做法,學(xué)習不足之處,我們有信心我們做的會(huì )更好。
謝謝大家!
口腔科科主任述職報告2
尊敬的各位院領(lǐng)導、各位同仁:
大家下午好!
20xx年來(lái),我在各位領(lǐng)導的關(guān)心、培養和同志們的支持幫助下,較好的完成了各項工作任務(wù),F將一年來(lái)本人的思想、政治、學(xué)習、工作、組織紀律和廉政建設及來(lái)年的工作思路:
從以下幾點(diǎn)向大家匯報:
總體思路有三個(gè)方面
1.領(lǐng)會(huì )及執行上級指示精神,和上級保持一致
2.全科人員嚴格遵守各項規章制度
3.努力提高醫療質(zhì)量。
在思想建設上,堅持黨風(fēng)建設提高個(gè)人醫德素養。本年度科室思想政治學(xué)習30余人次,為部門(mén)行風(fēng)建設打下堅實(shí)的理論基礎。
同時(shí)學(xué)習了先進(jìn)思想,牢固樹(shù)立服務(wù)意識,大局意識。
為提高醫務(wù)人員的清正廉潔簽訂了《醫務(wù)人員九不準》與相應的承諾書(shū)。
定期開(kāi)展醫德醫風(fēng)培訓。
在忙碌的工作下,大家積極完成創(chuàng )三甲的創(chuàng )建工作。
我科現有九名醫護人員,七名醫生,兩名護士。目前有兩名醫生在外規培,F有醫務(wù)人員積極完成醫院下達的各項任務(wù):
20xx年實(shí)現收入285.5546萬(wàn)元比上一年增長(cháng)xx%,接診12615人次。20xx年收入254.36萬(wàn)元接診11032人次。20xx年收入232.86萬(wàn)元接診11095人次。
20xx年接診人次比20xx年約有增長(cháng),但收入比20xx年下降,由于新冠疫情影響口腔科停診兩個(gè)半月,在停診期間只有接診沒(méi)有治療由此業(yè)務(wù)收入下降。
在20xx年加強了業(yè)務(wù)管理,同時(shí)開(kāi)展了新技術(shù)新業(yè)務(wù),大錐度一次性根管治療,牙周手術(shù),根管外科,牙體美白,口腔粘膜病的'診治。加強業(yè)務(wù)知識和學(xué)習,提高了醫療技術(shù)水平,
目前我科開(kāi)展了以下服務(wù)項目:口腔外科,口腔內科,口腔修復............
完成服務(wù)項目的同時(shí),加強與患者溝通?谇豢婆c其他科室不同,與患者溝通的好壞將成為患者選擇在本科室接受治療的關(guān)鍵,才有可能完成各種治療項目。
在患者治療過(guò)程中以舒適的治療環(huán)境為其服務(wù)。這是我科全新的工作室和綜合治療椅、醫生辦公室。為我科加大了宣傳力度在920愛(ài)牙日期間組織義診活動(dòng)和口腔健康宣傳
制作了宣傳手冊和展板。
在加大宣傳的同時(shí)加強自身學(xué)習和人才培養
有計劃的安排外出進(jìn)修學(xué)習,加強科室內外學(xué)術(shù)交流。
雖然取得了一些成績(jì)但工作中還存在一下問(wèn)題:團隊意識薄弱。專(zhuān)業(yè)技術(shù)交流較少。主動(dòng)學(xué)習勁頭不足。個(gè)別醫務(wù)人員防護意識不強,在治療過(guò)程中存在職業(yè)暴露安全。對科室歸屬感不強。
為此加強了科室內部管理:加強人文關(guān)懷。強化學(xué)習氛圍。
今年也就是20xx年加強醫德醫風(fēng)建設。狠抓醫療質(zhì)量。
加強人才培訓人才引進(jìn)加強科室宣傳力度,樹(shù)立社會(huì )形象。
以上是我匯報情況如有不足之處請大家批評指正,謝謝。
口腔科科主任述職報告3
尊敬的各位院領(lǐng)導、各位同仁:
大家下午好!
二零二一年來(lái),我在各位領(lǐng)導的關(guān)心、培養和同志們的支持幫助下,較好的完成了各項工作任務(wù),F將一年來(lái)本人的思想、政治、學(xué)習、工作、組織紀律和廉政建設及來(lái)年的`工作思路:
從以下幾點(diǎn)向大家匯報:
一、總體思路有三個(gè)方面
1、領(lǐng)會(huì )及執行上級指示精神,和上級保持一致
2、全科人員嚴格遵守各項規章制度
3、努力提高醫療質(zhì)量。
二、在思想建設上,堅持黨風(fēng)建設提高個(gè)人醫德素養。
本年度科室思想政治學(xué)習30余人次,為部門(mén)行風(fēng)建設打下堅實(shí)的理論基礎。同時(shí)學(xué)習了先進(jìn)思想,牢固樹(shù)立服務(wù)意識,大局意識。為提高醫務(wù)人員的清正廉潔簽訂了《醫務(wù)人員九不準》與相應的承諾書(shū)。
三、定期開(kāi)展醫德醫風(fēng)培訓。
在忙碌的工作下,大家積極完成創(chuàng )三甲的創(chuàng )建工作。我科現有九名醫護人員,七名醫生,兩名護士。目前有兩名醫生在外規培,F有醫務(wù)人員積極完成醫院下達的各項任務(wù):
2021年實(shí)現收入285、5546萬(wàn)元比上一年增長(cháng)22、6%,接診12615人次。2019年收入254、36萬(wàn)元接診11032人次。2020年收入232、86萬(wàn)元接診11095人次。
2020年接診人次比2019年約有增長(cháng),但收入比2019年下降,由于新冠疫情影響口腔科停診兩個(gè)半月,在停診期間只有接診沒(méi)有治療由此業(yè)務(wù)收入下降。
在2021年加強了業(yè)務(wù)管理,同時(shí)開(kāi)展了新技術(shù)新業(yè)務(wù),大錐度一次性根管治療,牙周手術(shù),根管外科,牙體美白,口腔粘膜病的診治。加強業(yè)務(wù)知識和學(xué)習,提高了醫療技術(shù)水平,目前我科開(kāi)展了以下服務(wù)項目:口腔外科,口腔內科,口腔修復······完成服務(wù)項目的同時(shí),加強與患者溝通?谇豢婆c其他科室不同,與患者溝通的好壞將成為患者選擇在本科室接受治療的關(guān)鍵,才有可能完成各種治療項目。
四、在患者治療過(guò)程中以舒適的治療環(huán)境為其服務(wù)。
這是我科全新的工作室和綜合治療椅、醫生辦公室。為我科加大了宣傳力度在920愛(ài)牙日期間組織義診活動(dòng)和口腔健康宣傳制作了宣傳手冊和展板。在加大宣傳的同時(shí)加強自身學(xué)習和人才培養有計劃的安排外出進(jìn)修學(xué)習,加強科室內外學(xué)術(shù)交流。雖然取得了一些成績(jì)但工作中還存在一下問(wèn)題:
五、團隊意識薄弱。
專(zhuān)業(yè)技術(shù)交流較少。主動(dòng)學(xué)習勁頭不足。個(gè)別醫務(wù)人員防護意識不強,在治療過(guò)程中存在職業(yè)暴露安全。對科室歸屬感不強。為此加強了科室內部管理:加強人文關(guān)懷。強化學(xué)習氛圍。今年也就是2022年加強醫德醫風(fēng)建設。狠抓醫療質(zhì)量。加強人才培訓人才引進(jìn)加強科室宣傳力度,樹(shù)立社會(huì )形象。
以上是我匯報情況如有不足之處請大家批評指正,謝謝。
口腔科科主任述職報告4
我xx年畢業(yè)于xx醫學(xué)院后分配到我們醫院,九年來(lái)一直在從事口腔醫療工作,在xx年11月被任命為口腔醫師,F在我的工作述職如下:
一、思想上
在政治意識形態(tài),始終堅持黨的路線(xiàn)、方針、政策、學(xué)習馬列主義、"三個(gè)代表"重要思想和科學(xué)發(fā)展觀(guān)等,始終堅持為人民服務(wù)的原則,堅持改革,領(lǐng)導思想的發(fā)展和進(jìn)步,不斷提高自己的政治理論。積極參與各種活動(dòng),維護政治領(lǐng)導下,團結同志,具有良好的職業(yè)道德和專(zhuān)業(yè)精神。
二、在工作中
本人一貫能夠認真并負責地做好醫療工作,深切的認識到一個(gè)合格的醫生應具備的素質(zhì)和條件。努力提高自身的業(yè)務(wù)水平,不斷加強業(yè)務(wù)理論學(xué)習,通過(guò)閱讀大量業(yè)務(wù)雜志及書(shū)刊,學(xué)習有關(guān)醫療衛生知識,寫(xiě)下了大量的讀書(shū)筆記,豐富了自己的理論知識。
經(jīng)常參加衛生局舉辦的學(xué)術(shù)會(huì )議,并經(jīng)常閱讀雜志、報刊和網(wǎng)絡(luò )信息,學(xué)習了大量新的醫療知識和醫療技術(shù),從而極大地開(kāi)闊了視野,很好地擴大了知識面。始終堅持用新的理論技術(shù)指導業(yè)務(wù)工作,能熟練掌握口腔常見(jiàn)病、多發(fā)病診治技術(shù),能熟練診斷處理一些常見(jiàn)病、多發(fā)病。工作中嚴格執行各種工作制度、診療常規和操作規程,一絲不茍接待并認真負責地處理每一位病人,在程度上避免了誤診誤治。
九年來(lái),本人認認真真工作,踏踏實(shí)實(shí)做事,從未發(fā)生一起差錯事故,盡我之能力完成作為一個(gè)醫生的各項工作和任務(wù)。熱情接待每一位前來(lái)就診的患者,堅持把工作獻給社會(huì ),把愛(ài)心捧給患者,受到了師生員工的一致好評。同時(shí),嚴格要求自己,不驕傲自滿(mǎn),對比自己年長(cháng)的前輩充分尊重,對年輕同事真誠地對待,堅持以工作為重,遵守各項紀律,兢兢業(yè)業(yè),任勞任怨,樹(shù)立了自身良好形象。
堅持"精益求精,一絲不茍"的原則,堅持業(yè)務(wù)學(xué)習不放松。認真參加衛生局的各期學(xué)習,認真參加市內的每次學(xué)習。xx年積極主動(dòng)去參加并通過(guò)了全國職業(yè)醫師考試,xx年參加并通過(guò)了口腔中級職稱(chēng)考試,今年完成了5年住院醫師階段考試,今年8月份醫院外派xx大學(xué)xx醫院進(jìn)修口腔頜面外科。
我要正確面對現實(shí),繼續不斷加強業(yè)務(wù)理論學(xué)習,并堅持學(xué)習各種醫學(xué)理論研究的最新成果,不斷汲取新的`營(yíng)養,促進(jìn)自己業(yè)務(wù)水平的不斷提高。始終堅持用新的理論技術(shù)指導業(yè)務(wù)工作,從而使自己能夠熟練掌握多種常見(jiàn)病、多發(fā)病的診斷和處理技術(shù)和方法。
九年來(lái),在各級的幫助和同事們的支持下,工作雖然取得了一定成績(jì),但與其它同事相比還有差距,自己尚須進(jìn)一步加強理論學(xué)習,并堅持理論聯(lián)系實(shí)際并為實(shí)際服務(wù)的原則。
我決定,在今后工作中,要繼續努力學(xué)習,繼續努力工作,努力克服理論上的不足和實(shí)際能力的不足,以期能夠創(chuàng )造更加優(yōu)異的工作成績(jì)。
口腔科科主任述職報告5
尊敬的領(lǐng)導、同事們:
大家好!
20xx年轉瞬即逝,過(guò)去的一年中,在院領(lǐng)導和醫院各科室同仁的支持幫助下,在工作上積極主動(dòng),不斷解放思想,更新觀(guān)念,樹(shù)立高度的事業(yè)心和責任心,圍繞口腔科工作性質(zhì),圍繞醫院中心工作,嚴格管理,求真務(wù)實(shí),踏實(shí)苦干,在醫德醫風(fēng)、醫療質(zhì)量、基層建設等方面取得了較好成績(jì),收獲了成功和喜悅。
截止20xx年12月,完成門(mén)診治療總量人次,其中團購人數超過(guò)1000人次,網(wǎng)上獲得優(yōu)質(zhì)評價(jià),網(wǎng)絡(luò )評分位居首位。在匯報個(gè)人工作之前,我首先要感謝院領(lǐng)導,對我個(gè)人的信任和支持,為我指明工作目標和方向;感謝醫院各科室的同仁們,對我工作的配合和幫助,讓我在這樣一個(gè)富有生機與朝氣的大家庭里,倍感振奮,F總結20xx年工作,如下:
一、堅持黨風(fēng)建設,提高個(gè)人醫德素質(zhì)及服務(wù)質(zhì)量
1、端正思想態(tài)度。
在思想上,始終按照黨風(fēng)要求保持一致,作為一名從軍營(yíng)里出來(lái)的醫生,時(shí)時(shí)刻刻都保持嚴謹工作態(tài)度,緊緊圍繞醫院的百年春光夢(mèng),“誠信惠民”的經(jīng)營(yíng)理念,服從領(lǐng)導,團結同事,愛(ài)崗敬業(yè),始終將患者安全及醫療安全放在首位,視其為我所追求的最終目標。
2、患者說(shuō)好才是真的好。
把醫德醫風(fēng)建設,真正落實(shí)到患者服務(wù)當中去,通過(guò)xx網(wǎng)站,20xx年來(lái)我科室就診的患者超過(guò)1000余人次,累計就診人數已超20xx人次,顧客的好評如潮,xx的評分高達4.9分(5分滿(mǎn)分),在網(wǎng)站的銷(xiāo)量、評價(jià)均排名第一。
3、 “惠民”行動(dòng)落地執行。
xx村的一名70多歲的患者,身患糖尿病多年,曾鑲帶一副義齒,因使用年限過(guò)長(cháng)義齒斷裂,跑了很多口腔醫院門(mén)診,都沒(méi)有得到很好的修復,患者來(lái)到我門(mén)診處,仔細聽(tīng)取患者的訴說(shuō)要求及細節,認為義齒還有可修復的使用性,便為其修復,僅此一項為患者節省費用近千元,為減輕了患者的經(jīng)濟負擔,患者因此十分感激,成為口腔科的忠實(shí)消費者。
二、努力提高醫務(wù)人員的業(yè)務(wù)水平
1、積極學(xué)習口腔專(zhuān)業(yè)知識。
本年度工作平穩有序,在業(yè)余時(shí)間,組織科室人員積極學(xué)習專(zhuān)業(yè)相關(guān)知識,提高自身業(yè)務(wù)水平,20xx年度,帶教2名實(shí)習醫生,每天抽一定時(shí)間閱讀相關(guān)課本專(zhuān)業(yè)基礎知識,共同討論病癥病理實(shí)踐操作,在實(shí)際手術(shù)操作中,為其仔細講解技術(shù)操作過(guò)程的注意事項,還注重實(shí)習醫生的基本技術(shù)操作的實(shí)踐。實(shí)習結束后,實(shí)習醫生在操作中,均能獨立熟練操作,豐富了臨床經(jīng)驗。
2、鼓勵和支持報考參加成人教育考試。
20xx年,參加成人教育繼續學(xué)習,通過(guò)學(xué)科考試門(mén),為取得學(xué)歷有了更進(jìn)一步的提升。
3、外出學(xué)習,提高自身業(yè)務(wù)能力。
為跟上社會(huì )發(fā)展的步伐和節奏,擴大口腔科的經(jīng)營(yíng)范圍,現消費群體對牙齒美觀(guān)的需求日益見(jiàn)長(cháng),為更好的滿(mǎn)足周邊群眾的需求,有計劃的外出學(xué)習次,主要學(xué)習內容為牙齒美學(xué)修復,經(jīng)過(guò)學(xué)習和實(shí)踐,能熟練為來(lái)我春光口腔患者實(shí)施牙齒美觀(guān)修復技術(shù)的操作。
三、增加醫療設備,提高醫療競爭力
為了提高醫療質(zhì)量,不斷滿(mǎn)足人民區中日益增長(cháng)的醫療需求,根據口腔科的需要,經(jīng)過(guò)多方考察對比,添置了一臺牙科綜合治療椅。大大促進(jìn)了診療水平的提高,發(fā)揮了更好的社會(huì )效益和經(jīng)濟效益。
四、改善就醫環(huán)境,提高服務(wù)質(zhì)量
20xx年,我門(mén)診對室內裝修更進(jìn)一步的美化,制作了統一的宣傳服務(wù)標識,確保正確引導患者認識了解并及時(shí)就診;對房屋內部結構也有了進(jìn)一步的改進(jìn),屋內的房頂裝修,使就醫環(huán)境有了進(jìn)一步的美觀(guān);在資金緊張的情況下,在院領(lǐng)導及同事的熱心幫助下,科室安裝了取暖設施,大大改善了就醫環(huán)境質(zhì)量,方便了冬天來(lái)就診的患者,延長(cháng)了就診等待時(shí),醫療服務(wù)質(zhì)量得到了提升。
五、加強醫患溝通,構建和諧醫患關(guān)系
1、增加或重新修訂《知情同意書(shū)》。
為尊重患者的知情權和選擇權,根據國家有關(guān)的法律規定,結合醫院的實(shí)際,20xx年增加或重新修訂了《知情同意書(shū)》等各種知情同意書(shū),充分尊重患者的知情權、同意權和選擇權,詳細告知患者疾病診斷、治療、用藥、風(fēng)險、費用等事項,切實(shí)維護患者的健康權益。
2、進(jìn)一步完善醫患溝通制度。
牢固樹(shù)立“以患者為中心”的服務(wù)理念,用通俗易懂的語(yǔ)言主動(dòng)加強與患者的溝通,耐心向患者交代或解釋病情,傾聽(tīng)患者的意見(jiàn),積極主動(dòng)改進(jìn)工作,做到讓來(lái)我院就診的`患者滿(mǎn)意。
六、加大宣傳力度,參加義務(wù)診療團隊
為擴大醫院在周邊群眾的影響力,積極主動(dòng)參加醫院組織的“清涼一夏,電影下鄉”義診活動(dòng),在活動(dòng)中,為前來(lái)咨詢(xún)的患者,熱心的講解關(guān)于牙齒的注意事項及細節,并協(xié)助內科醫生測量血壓。
20xx年是發(fā)展的一年,在市場(chǎng)經(jīng)濟的體制下,我還要加強學(xué)習,提高自身素質(zhì),做到先知先覺(jué),以憂(yōu)患意識、自我生存意識、拓荒精神追求科室永遠的活力,抓住機遇才能創(chuàng )造市場(chǎng),我要把沖天的奮斗豪情和嚴謹的可續態(tài)度相結合,創(chuàng )業(yè)自強不息,把生存發(fā)展的壓力變成改善和提高服務(wù)的動(dòng)力,強化服務(wù)理念、意識和行動(dòng),以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量回報群眾。
在以后的工作中,我將發(fā)揚成績(jì),克服不足,以飽滿(mǎn)的工作熱情,團結同事,開(kāi)拓進(jìn)取,克難奮進(jìn),為醫院的發(fā)展盡自己最大的努力!
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