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酒店電腦崗位職責(匯編7篇)
現如今，大家逐漸認識到崗位職責的重要性，制定崗位職責有利于提高工作效率和工作質(zhì)量。制定崗位職責需要注意哪些問(wèn)題呢？以下是小編幫大家整理的酒店電腦崗位職責，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
酒店電腦崗位職責1
1.全面負責酒店電腦系統,確保系統正常運行。
2.負責對有關(guān)部門(mén)使用電腦的員工進(jìn)行有關(guān)電腦知識培訓,并定期進(jìn)行考核。
3.負責與其他電腦使用部門(mén)之間的協(xié)調工作。
4.負責酒店電腦設備的維護保養,及時(shí)解決電腦系統中出現的`故障和問(wèn)題。
5.制定酒店電腦管理、使用條例和在緊急狀態(tài)下的應急措施等。
6.檢查酒店電腦系統數據備份,確保數據安全和有效保存。
7.負責酒店電腦系統的保密工作。
8.了解和掌握電腦業(yè)的發(fā)展動(dòng)態(tài),為酒店電腦系統的管理提出有效的建議。
9.設立酒店電腦系統的檔案,并負責檔案的管理。
10.負責酒店的文件打印工作,并做好月報表。
11.完成人力資源部經(jīng)理臨時(shí)委派的其他工作任務(wù)。
酒店電腦崗位職責2
一、 建立總值班制度的目的
為了對客服務(wù)的全天候政令暢通、服務(wù)規范、處理問(wèn)題及時(shí)。除正常的組織管理之外，需另設總值班經(jīng)理負責指揮日班之外的工作，以保證酒店運轉始終處于良好狀態(tài)。
總值由部門(mén)經(jīng)理輪流擔擋，以下為總值班經(jīng)理的工作流程和工作標準。
二、 參加總值班的人員
行政人事部制定總值排班表：排班表以月為單位，每月最后一周的周五排定下月值班人員；
1、行政人事部經(jīng)理
2、財務(wù)部經(jīng)理
3、房務(wù)部經(jīng)理
4、廚師長(cháng)
5、工程保安部經(jīng)理
6、餐廳經(jīng)理
三、總值班的時(shí)間
24小時(shí)制 08：30am——次日08：30am
四、總值班的匯報及交接規定
晨會(huì ),總值經(jīng)理匯報工作：反映客人的意見(jiàn)，匯報發(fā)現的問(wèn)題及問(wèn)題分析，提出需要跟辦的事情
昨日總值經(jīng)理向今日總值經(jīng)理交接，交接“總值班經(jīng)理工作日志”，交待需要跟辦的事項
五、總值班崗位職責及標準
崗位名稱(chēng)：總值班經(jīng)理
直接上司：總經(jīng)理
直接下屬：各部門(mén)員工
1、根據總辦排定的總值班表，提前作好總值準備工作,了解如下情況
�、倬频杲袢粘鲎饴�
�、诮袢赵诘�、抵店、離店VIP
�、劢袢赵诘甑膱F隊、會(huì )議信息
�、芙袢罩匾鐣�(huì )信息
�、萁袢沼袩o(wú)計劃內的可能對客人造成影響的事件如：停水、電、改建、裝修、消防演習、工程等。
�。�、 值班期間，確保手機24小時(shí)開(kāi)機振動(dòng)狀態(tài)（保證手機電池電量充足），工作電話(huà)接聽(tīng)率100%；著(zhù)工作裝；并隨身攜帶對講機
�。�、 密切關(guān)注經(jīng)營(yíng)、運轉情況，及時(shí)做好組織協(xié)調和服務(wù)工作。
�。�、 負責做好夜間安全的預防工作，妥善處理酒店夜間發(fā)生的.治安問(wèn)題。檢查各安保崗、酒店各通道，以消除各種隱患，保證酒店財務(wù)以及客人的人身財產(chǎn)安全。
4、加強夜間巡視，特別是酒店重要部位的巡查工作，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決，并做好工作記錄。
5、處理賓客的投訴。遇到賓客對酒店的投訴時(shí)，認真傾聽(tīng)并在工作日志上做好書(shū)面記錄，無(wú)論對錯都不做爭執，并適時(shí)適當站在客人立場(chǎng)上，以期盡快平息賓客。在考慮酒店的利益得到最大保護的同時(shí)，可以適當的滿(mǎn)足賓客的合理要求，以維護酒店的良好聲譽(yù)。
6、主動(dòng)征求賓客的意見(jiàn)，對賓客的意見(jiàn)及時(shí)加以分析、處理，并采取預防措施，促進(jìn)酒店優(yōu)質(zhì)服務(wù)的開(kāi)展和質(zhì)量的改進(jìn)。
7、維護整個(gè)酒店溫馨祥和的營(yíng)業(yè)氣氛，督導各營(yíng)業(yè)點(diǎn)擺設、燈光、背景音樂(lè )、服務(wù)質(zhì)量等影響營(yíng)業(yè)氣氛的工作環(huán)節。
8、晨會(huì )上值班經(jīng)理要對昨天的當班情況進(jìn)行匯總說(shuō)明，對檢查過(guò)程中的不合格項進(jìn)行評析，各部門(mén)經(jīng)理針對不合格項提出整改措施，下一值班經(jīng)理對其進(jìn)行質(zhì)量跟蹤和落實(shí)。
9、值班經(jīng)理負責對各部門(mén)員工儀容儀表規范進(jìn)行監督落實(shí)。
權限：
1、有權處理酒店突發(fā)事件，維護酒店利益不受損害。
2、有權協(xié)調各部門(mén)之間的關(guān)系，并接受和處理酒店內部員工投訴。
3、有權監督上崗員工的工作表現，對違紀員工有權按章予以處理，對工作中表現突出的員工，有權向相關(guān)部門(mén)建議給予物質(zhì)或精神獎勵。
4、有權審查和核批業(yè)務(wù)部門(mén)在崗最高人員權限以外的優(yōu)惠、減免事宜。凡確屬緊急情況須減免或優(yōu)惠的，應做好詳細記錄并逐級匯報。
5、總值班的工作流程及標準
□ 工作流程：
�。�、 當日總值經(jīng)理于晨會(huì )結束之時(shí)接受昨日總值工作日志，閱讀昨日總值報告。
�。�、 填寫(xiě)當日總值報告“當日信息”欄，了解當天店內的重要信息。
了解如下信息：
了解當日VIP客人信息
了解當日重要的宴請信息
3、了解當日會(huì )議、團隊信息、了解當日豪華（或重要）團隊的詳細日程安排
了解當日會(huì )議及大型活動(dòng)信息、今日預計出租率、今日預計進(jìn)店客房數、今日預計離店客房數、今日預計餐飲上座率。
了解當日有無(wú)以下特殊事件：停水、停電等、當日重大維修項目消防演練
檢查內容及標準：
16：30pm ——17：30pm
1、根據當天的當日總值報告的提示，檢查有重要客情的崗位準備工作情況是否完成并符合要求
17：30pm——20：30pm在前臺營(yíng)業(yè)崗點(diǎn)進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量檢查
一、 大廳公共區域
1、戶(hù)外廣告燈、霓虹燈、地燈、照明燈工作是否正常
2、煙缸是否整潔
3、鮮花、植物的新鮮程度及衛生狀況是否符合標準
4、花盆內是否有垃圾及煙頭
5、大廳地面光亮程度是否達標
6、大廳玻璃光亮程度及扶手光亮程度是否達標
7、公共洗手間的衛生是否達標
8、大廳活動(dòng)告示牌是否整潔，擺放規范、無(wú)誤
二、餐飲部：
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1、開(kāi)餐時(shí)是否有引座員引領(lǐng)、入座，有無(wú)個(gè)性的禮貌用語(yǔ)。
2、服務(wù)員在遞菜單時(shí)有無(wú)敬語(yǔ)、姿勢是否規范。
3、服務(wù)員是否推銷(xiāo)、介紹食品菜肴及“今日特選”。
4、服務(wù)員是否重復點(diǎn)單。
5、點(diǎn)單后您等候多長(cháng)時(shí)間上飲料、菜肴。
6、上菜時(shí)是否報菜名。
7、服務(wù)員是否主動(dòng)巡臺及時(shí)整理臺面，撤換骨碟、煙缸。
8、是否征求您的意見(jiàn)。
9、飲料茶水快用完時(shí)，服務(wù)員是否主動(dòng)添加。
10、結帳需等候多長(cháng)時(shí)間。
11、如何評價(jià)您的用餐。
飲料
食品（菜肴口味、新鮮程度、形狀、裝盤(pán)、溫度）
服務(wù)
員工禮貌程度
12、離開(kāi)餐廳時(shí)，是否有道別語(yǔ)。
13、對于老客戶(hù)、長(cháng)住客，是否提供針對性的服務(wù)。
酒店電腦崗位職責3
職務(wù):電腦機房主管
工作內容:主要負責酒店電腦的正常運作及酒店管理款件的開(kāi)發(fā)
工作職責:
1、負責電腦設備維修保養工作,使電腦系統正常運作,有效地處理會(huì )計業(yè)務(wù)文字工作和信息存儲。
2、負責與有關(guān)電腦公司的業(yè)務(wù)聯(lián)系和技術(shù)洽談。
3、監督和檢查計算機屬操作人員執行使用設備操作程序和信息管理制度。
4、指導電腦操作員工作、妥善解決各種疑難問(wèn)題。
5、監督計算機系統使用情況,防止計算機病毒,計算機系出現問(wèn)題及時(shí)報告財務(wù)部經(jīng)理。
6、負責督導和培訓電腦操作員業(yè)務(wù)技術(shù),考評員工工作效益和工作質(zhì)量。
7、完成財務(wù)部經(jīng)理安排的'有關(guān)電腦操作的其他工作。
酒店電腦崗位職責4
[管理層級關(guān)系]
直接上級：財務(wù)會(huì )計部經(jīng)理
[崗位職責]
對電腦系統各部、各機進(jìn)行經(jīng)常性的維護、保養工作，保障電腦中心的電腦主機、各部門(mén)的終端機正常運轉，操作正常。
對于系統硬件及軟件出現故障、錯誤及時(shí)處理，并報告本部門(mén)經(jīng)理，以便使子系統盡快恢復正常。
對任何操作要認真、細致、準確，不準抱有嘗試，進(jìn)行無(wú)把握及非授權的指令操作。
安排人員認真完成數據的備份工作和當班資料歸檔工作，協(xié)助有關(guān)部門(mén)編制和打印各種報表，并做好數據保密工作。
負責培訓和輔導各部門(mén)使用電腦人員正確操作硬件及使用軟件，熟悉操作程序，并懂得利用電腦功能去管理業(yè)務(wù)。
保持機房適當的溫度、溫度及環(huán)境衛生，并做好交接班記錄。
協(xié)助有關(guān)部門(mén)維護與電腦統計相關(guān)的設備，以保證酒店工作良性運轉。
保證網(wǎng)絡(luò )的'安全性，及時(shí)查殺各種病毒，密切注意特殊日期病毒的發(fā)作。
做好電腦設備維修所需備品、備件計劃和機房用品計劃，并做好所有資料、文件、數據的歸類(lèi)存檔的管理工作。
10、掌握各終端機操作人員使用號碼，控制各功能操作密碼，對違反操作
規定的人員進(jìn)行干預，并作出記錄，提出處理意見(jiàn)，向部門(mén)經(jīng)理報告。11、經(jīng)常注意、搜集、分析、整理國內外酒店管理計算機信息和資料，并
結合本酒店行業(yè)特點(diǎn)進(jìn)行更新改造，完善現行系統。
……………………
酒店電腦崗位職責5
1、帶領(lǐng)屬下員工遵守酒店各項規章制度,并對屬下員工進(jìn)行出勤考核;
2、組織屬下員工進(jìn)行業(yè)務(wù)技術(shù)的交流,了解他們的技術(shù)熟練程序,鼓勵其不斷提高技術(shù)水平;
3、督促屬下員工嚴格執行電腦管理規定和操作程序,保證電腦主機、各終端機、打字機的'正常使用;
4、認真研究本職,不斷完善電腦軟件的功能程序,并負責培訓終端機操作人員;
5、領(lǐng)導和督促各技術(shù)人員經(jīng)常巡檢終端機、收銀機,對電腦、收銀機等設備進(jìn)行經(jīng)常性維修保養工作。遇有故障,及時(shí)排除,做好電腦、收銀機零配件儲存;
6、掌握各終端機操作人員使用號碼,控制各功能操作密碼;
7、對使用電腦終端違反操作規定的人員進(jìn)行干預,并作出記錄。提出處理意見(jiàn),向財務(wù)總監報告。
酒店電腦崗位職責6
一、嚴格控制電腦室的使用，凡不懂操作規程的人員，未經(jīng)許可不準進(jìn)入機房，更不準進(jìn)入機房操縱電腦。
二、保持室內清潔、衛生，充分做好防塵、防潮、防壓、防震工作。
三、機房?jì)鹊?一切設備不得外借。
四、師生進(jìn)入機房操作，必須換好拖鞋。
五、機房?jì)炔辉S吸煙，不許做與操作無(wú)關(guān)的事情。
六、要注意防火、防盜和安全用電、節約用電，下班前要切斷電源。
七、經(jīng)常檢查機器的使用情況，注意保養和維修，認真記載使用情況。
八、學(xué)生操作時(shí)，教師不準離開(kāi)機房，認真指導學(xué)生。教育學(xué)生嚴格按操作規程操作，結束后，教師應認真檢查使用情況，發(fā)現問(wèn)題，及時(shí)解決。
九、認真學(xué)習有關(guān)業(yè)務(wù)知識，不斷提高管理水平。
酒店電腦崗位職責7
1、負責酒店電腦系統和硬件設備的管理,即公寓樓軟件系統(xx酒店系統,ic門(mén)卡系統,電話(huà)數據采集系統)的正常運行,每天做好中通酒店系統的數據備份,并定期做好ic門(mén)卡系統和電話(huà)數據的保存和備份。
2、負責起草、制定有關(guān)電腦操作規程,督導檢查操作員的日常工作。
3、負責酒店電腦系統管理工作,對客房門(mén)鎖的檢測和維修本公寓樓所有外設的維護和網(wǎng)絡(luò )管理、系統保養,發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理糾正錯誤、排除故障。定期對電腦備份的酒店數據進(jìn)行清理,及時(shí)清除電腦中的病毒,出現故障后的維修和系統重置。確保電腦主機各終端機以及收銀機的正常運行。
4、熟悉和掌握酒店電腦系統硬件的配置、操作系統的結構和常用命令,負責編制、修改會(huì )計電腦程序以及數據輸入處理工作。
5、負責制定電腦系統工作計劃和費用預算,嚴格管理電腦系統文件,數據的安全保密。
6、負責操作電腦的'員工上崗培訓和資格考試,根據電腦操作員技術(shù)水平、工作能力和責任心等因素,合理安排各人的工作,督導他們日常工作。
7、協(xié)助會(huì )計部門(mén)各處室編制和打印各種報表和報告。
8、負責整個(gè)投資大樓寬帶網(wǎng)絡(luò )的接入和網(wǎng)絡(luò )維護。
9、配合上級集團公司對荊州在職人員培訓與軟件的實(shí)施工作。
10、協(xié)助其他部門(mén)有關(guān)電腦方面工作,完成上級交辦任務(wù)。