新年個(gè)人工作計劃

新年個(gè)人工作計劃

　　時(shí)光在流逝，從不停歇，成績(jì)已屬于過(guò)去，新一輪的工作即將來(lái)臨，寫(xiě)一份計劃，為接下來(lái)的學(xué)習做準備吧！相信大家又在為寫(xiě)計劃犯愁了吧？以下是小編為大家整理的新年個(gè)人工作計劃，希望能夠幫助到大家。

新年個(gè)人工作計劃1

　　一、20xx年工作計劃中的重點(diǎn)仍以客戶(hù)為中心，做好結算服務(wù)工作�？蛻�(hù)是我們的生存之源，作為營(yíng)業(yè)部又是對外的窗口，服務(wù)的好壞直接影響到我行的信譽(yù)

　　1、我行一直提倡的 首問(wèn)責任制 、 滿(mǎn)時(shí)點(diǎn)服務(wù) 、 站立服務(wù) 、 三聲服務(wù) 我們將繼續執行，并做到每個(gè)員工能耐心對待每個(gè)顧客，讓客戶(hù)滿(mǎn)意。

　　2、隨著(zhù)金融業(yè)之間的競爭加劇，客戶(hù)對銀行的服務(wù)要求越來(lái)越高，不單單在臨柜服務(wù)中更體現在我行的服務(wù)品種上，除了繼續做好公用事業(yè)費、稅款、財政性收費、交通罰沒(méi)款、

　　bsp航空代理等代理結算外，更要做好明年開(kāi)通的高速公路聯(lián)網(wǎng)收費業(yè)務(wù)、開(kāi)放式基金收購業(yè)務(wù)、證券業(yè)務(wù)等多種服務(wù)品種，提高我行的競爭能力。

　　3、以銀行為課堂，明年我們將舉辦更多的銀行結算辦法講座，增加人們的金融知識，讓客戶(hù)多了解銀行，貼近銀行從而融入到我行業(yè)務(wù)中。

　　4、主動(dòng)加強與個(gè)人業(yè)務(wù)的聯(lián)系，參與個(gè)人業(yè)務(wù)、熟悉個(gè)人業(yè)務(wù)以更好為客戶(hù)服務(wù)。雖然已經(jīng)上了綜合業(yè)務(wù)系統，但因為各種各樣的原因還沒(méi)有能做到真正的綜合，是我營(yíng)業(yè)部工作的一個(gè)欠缺。

　　5、繼續做好電話(huà)銀行、自助銀行和網(wǎng)上銀行的.工作，并向優(yōu)質(zhì)客戶(hù)推廣使用網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)。

　　二、強內控制度管理，防范風(fēng)險，保證工作質(zhì)量。隨著(zhù)近年來(lái)金融犯罪案件的增多，促使我們對操作的規范、制度的執行有了更高的要求

　　1、督促科技部門(mén)對我營(yíng)業(yè)部的電腦接口盡快更換，然后嚴格按照綜合業(yè)務(wù)系統的要求實(shí)行事權劃分，一崗一卡，一人一卡，增強制度執行的鋼性，提高約束力。

　　2、重點(diǎn)推行支付密碼器的出售工作，保證銀企結算資金的安全，進(jìn)一步提高我行防范外來(lái)結算風(fēng)險的手段。

　　3、規范業(yè)務(wù)操作流程，強化總會(huì )計日常檢查制度以及時(shí)發(fā)現隱患，減少差錯杜絕結算事故。

　　4、切實(shí)履行對分理處的業(yè)務(wù)指導與檢查。

　　5、進(jìn)一步強化重要環(huán)節和重要崗位的內控外防，著(zhù)重加強帳戶(hù)管理(確保我行開(kāi)戶(hù)單位的質(zhì)量)和上門(mén)服務(wù)。

　　6、制定出財務(wù)人員工作計劃，進(jìn)一步加強會(huì )計出納制度，嚴格會(huì )計出納制度的執行與檢查，規范會(huì )計印章和空白重要憑證的使用和保管。

　　7、做好會(huì )計核算質(zhì)量的定期考核工作。

　　三、以人為本提高員工的全面素質(zhì)。員工的素質(zhì)如何是銀行能否發(fā)展的根本，在目前人員流動(dòng)頻繁的情況下我營(yíng)業(yè)部急需要有一支高素質(zhì)的隊伍

　　1、把好進(jìn)人用人關(guān)。銀行業(yè)聽(tīng)著(zhù)很美，其實(shí)充滿(mǎn)競爭和風(fēng)險，所以到我營(yíng)業(yè)部需要有一定的心理素質(zhì)和文化修養。在用人上以員工的能力且要能發(fā)揮員工最大潛能來(lái)確定適合的崗位，從而提高員工的積極性。

　　2、在人員緊張的情況下仍要加強崗位練兵，除了參加明年的技術(shù)比武更為了提高員工的業(yè)務(wù)水平。

　　3、勤做員工的思想工作，關(guān)心鼓勵員工，強化員工的心理素質(zhì)。

　　4、加強業(yè)務(wù)培訓，這也是明年最緊迫的，現已將員工培訓工作計劃上報人事部門(mén)，準備對出納制度、支付結算辦法、綜合業(yè)務(wù)系統會(huì )計制度、新會(huì )計科目等基礎知識以及各種新興業(yè)務(wù)進(jìn)行培訓。

　　5、有計劃、有目的地進(jìn)行崗位輪換，培養每一個(gè)員工從單一的操作向混合多能轉 變。

新年個(gè)人工作計劃2

　　因為只有如此，才能確保銷(xiāo)售團隊在新一年里實(shí)現新的銷(xiāo)售目標。薪酬制度的出發(fā)點(diǎn)就是要設想到銷(xiāo)售人員的行為會(huì )因此出現哪些變化，因銷(xiāo)售目標之需，而行銷(xiāo)售人員之賞。而通常人們在銷(xiāo)售薪酬設計中，會(huì )出現一些普遍性問(wèn)題，下面我針對這些普遍性問(wèn)題來(lái)提出建議。

　　一、擺脫老產(chǎn)品慣性

　　首先，企業(yè)最常見(jiàn)的問(wèn)題是：新一年里推出新的產(chǎn)品時(shí)，會(huì )發(fā)現過(guò)去的薪酬體系并沒(méi)有推動(dòng)銷(xiāo)售人員全力銷(xiāo)售新品。

　　這是因為銷(xiāo)售人員對老產(chǎn)品已經(jīng)非常了解，他們會(huì )傾向于賣(mài)自己最了解的產(chǎn)品。

　　而在很多情況下，賣(mài)出新產(chǎn)品會(huì )花更多的時(shí)間，也需要銷(xiāo)售人員花更多的時(shí)間去學(xué)習。所以，薪酬體系如果沒(méi)有與企業(yè)新一年的銷(xiāo)售計劃結合起來(lái)，這個(gè)問(wèn)題會(huì )在來(lái)年越來(lái)越突出。因為銷(xiāo)售戰略與薪酬體系、獎金激勵制度不匹配。這也是很多公司雖然制定過(guò)很多目標，但并沒(méi)實(shí)現的重要原因。

　　而處理的方法，關(guān)鍵是讓老產(chǎn)品和新產(chǎn)品的提成比例出現“落差”——你可以降低老產(chǎn)品的提成比例，也可以在保持老產(chǎn)品提成比例不變的情況下，讓新產(chǎn)品提成比例明顯高于老產(chǎn)品。

　　當然，對新產(chǎn)品知識的培訓也是非常重要的，要幫助銷(xiāo)售人員創(chuàng )造新產(chǎn)品銷(xiāo)售的條件。

　　二、看清按銷(xiāo)售額提成的缺陷

　　第二個(gè)比較普遍的問(wèn)題就是，銷(xiāo)售管理者在制定薪酬制度的時(shí)候，是基于銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售額而不是基于產(chǎn)品的利潤率。這樣的結果是：銷(xiāo)售額很高，但是公司的利潤率卻很低。

　　當銷(xiāo)售人員的提成是基于銷(xiāo)售額的時(shí)候，最容易出現的情況是：銷(xiāo)售人員面對客戶(hù)時(shí)，只要發(fā)現客戶(hù)在猶豫，其第一反應就是降價(jià)。因為他的提成是基于銷(xiāo)售額的，無(wú)論降到多少，依然能拿到提成。在這樣的薪酬制度下，銷(xiāo)售人員是不用管公司賺不賺錢(qián)的。

　　舉例來(lái)說(shuō)，如果一個(gè)產(chǎn)品的價(jià)格是1000元人民幣，公司利潤率是20%，也就是200元，而銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售提成比例是10%的話(huà)，那么，如果這個(gè)銷(xiāo)售人員以1000元賣(mài)出產(chǎn)品，提成就是100元�？墒�，如果他發(fā)現客戶(hù)對價(jià)格有些猶豫，那他很容易用降價(jià)來(lái)促成成交。因為即使把價(jià)格降到900元，他的提成也只是從100元降到了90元，損失10元（10%）——可公司利潤卻損失了50%！

　　從這個(gè)例子能看出來(lái)，大多數公司依據銷(xiāo)售額設定提成的薪酬制度，缺陷是非常大的。

　　因此，我一向主張，公司應該把利潤額作為銷(xiāo)售人員的提成基數。這樣才能促使銷(xiāo)售人員以“價(jià)值銷(xiāo)售”為主，而不是以“價(jià)格競爭”為主。在美國，至少有50%銷(xiāo)售人員的提成，已經(jīng)調整為基于利潤設定了。

　　而按利潤提成是需要與一些信息透明制度相配合的。雖然許多公司不愿意公開(kāi)制造成本，但是公司的財務(wù)成本是可以公開(kāi)的，可以把稅收、運營(yíng)等成本加總算進(jìn)來(lái)，公開(kāi)財務(wù)上的利潤率。財務(wù)成本信息透明的工作必須做好，否則按利潤提成的制度就可能引起銷(xiāo)售人員的猜疑，反而挫傷其銷(xiāo)售積極性。

　　三、突破老客戶(hù)“陷阱”

　　第三個(gè)銷(xiāo)售薪酬制度的問(wèn)題是：一些銷(xiāo)售人員進(jìn)入公司的時(shí)間很長(cháng)，已經(jīng)維系了許多老客戶(hù)，這樣他雖然很有能力，但實(shí)際上基本不需要做什么銷(xiāo)售就可以有很好的收益。有的老銷(xiāo)售人員只需要花30%的工作時(shí)間，就能把客戶(hù)維護好，這些人有很多空閑時(shí)間，這對他的能力和公司來(lái)說(shuō)都是損失。

　　而處理方案之一，就是讓老客戶(hù)的提成比例逐年降低。比如：獲得客戶(hù)后，第一年的提成比例是10%，第二年則是7%，第三年5%，第四年3%。這樣，隨著(zhù)時(shí)間推移，新老客戶(hù)的提成比例會(huì )有明顯差別，以推動(dòng)銷(xiāo)售人員開(kāi)發(fā)新客戶(hù)。

　　一些公司還在實(shí)施另一個(gè)方案：銷(xiāo)售人員談成的新客戶(hù)，在兩年或若干年之后，就不再是“屬于”這個(gè)銷(xiāo)售人員的了，而成為公司客戶(hù)，由專(zhuān)門(mén)的內部銷(xiāo)售人員（比如：電話(huà)銷(xiāo)售人員）或者專(zhuān)門(mén)的.客戶(hù)服務(wù)部對接這個(gè)客戶(hù)。保險行業(yè)經(jīng)常采用這種方式。

　　第四個(gè)問(wèn)題則是有的公司銷(xiāo)售人員的底薪過(guò)高。比如：在美國底薪占銷(xiāo)售人員收入的50%，歐洲占80%，不過(guò)中國占20%，提成占銷(xiāo)售人員收入的80%，這是個(gè)好現象，其激勵性比其他地區更強。

　　四、解開(kāi)銷(xiāo)售目標難題

　　第五個(gè)問(wèn)題，在很多公司，銷(xiāo)售人員是沒(méi)有銷(xiāo)售目標的，因為銷(xiāo)售經(jīng)理不知道如何為銷(xiāo)售人員設置銷(xiāo)售目標，但銷(xiāo)售目標不確定，則會(huì )影響薪酬體系的建立。

　　如何設定銷(xiāo)售目標？有效的銷(xiāo)售目標具有以下五個(gè)主要特征：①是具體的。銷(xiāo)售目標可以具體到數字、百分比。②是可衡量的。建立起每日、每周、每月可衡量的銷(xiāo)售報表，衡量每月、每周乃至每天的銷(xiāo)售進(jìn)度。③是可實(shí)現的。銷(xiāo)售目標的制定要讓銷(xiāo)售人員參與進(jìn)來(lái)，聽(tīng)取他們對目標設置的想法，而非管理人員自己拍板。④是有挑戰性的。要基于銷(xiāo)售人員過(guò)去的銷(xiāo)售表現而制定，所以每個(gè)人的銷(xiāo)售目標都不一樣。

　　而這就帶出了第五個(gè)特征：銷(xiāo)售目標是要個(gè)性化的。比如：有的銷(xiāo)售人員一年只能賣(mài)500萬(wàn)元的產(chǎn)品，還有人能完成1000萬(wàn)元的任務(wù)，你就不能把1000萬(wàn)元的目標套在前一個(gè)人的身上。

　　所以，我們能看出來(lái)——銷(xiāo)售目標是要落實(shí)到具體人身上的，而不只是團隊。但很多企業(yè)的銷(xiāo)售管理者，只制定了總體團隊的銷(xiāo)售目標，并沒(méi)有考慮個(gè)性化的目標設置。這樣，最后團隊里是你推我讓?zhuān)�目標很難落實(shí)。而有一些公司制定銷(xiāo)售目標時(shí)的做法值得借鑒：75%的目標針對個(gè)人，25%針對團隊。這樣，當要依靠團隊配合來(lái)銷(xiāo)售的時(shí)候，人們依然有動(dòng)力，因為雖然是團隊的指標，但自己做了依然有好處。

　　對于企業(yè)來(lái)說(shuō)，一年將盡，新一年銷(xiāo)售計劃剛剛制訂出來(lái)的時(shí)候，正是重新審視原有銷(xiāo)售薪酬體系的最佳時(shí)機。

新年個(gè)人工作計劃3

　　x月的.工作已經(jīng)結束,工作節奏基本平穩,工作進(jìn)度按時(shí)完成.

　　主要工作是：

　　一、協(xié)助領(lǐng)導對20xx-20xx年上半年公司接洽項目的數據資料進(jìn)行整理及簡(jiǎn)單匯總，現已基本完成。

　　二、根據工作要求參與棉九營(yíng)銷(xiāo)工作調研，整理寫(xiě)字樓入住企業(yè)名單。

　　三、參與位同項目、創(chuàng )新大廈項目調研，并制作所需插圖。

　　四、關(guān)于水晶公寓旁項目、趙三街項目、汊河項目、棉九出國改造項目所需圖片亦予制作完成。

　　五、根據公司工作規范化要求，在部門(mén)會(huì )議，部門(mén)例會(huì )期間做會(huì )議記錄，規范標注日期并歸檔。

　　六、協(xié)助王俊人做商場(chǎng)平面圖、文檔排版。協(xié)助王華做工具圖片。

　　七、房地產(chǎn)市場(chǎng)樓盤(pán)價(jià)格跟蹤填表，并整理出開(kāi)發(fā)區項目所需要資料。

　　x月工作根據公司安排現擬訂計劃如下：

　　一、搜集有關(guān)新型節能環(huán)保住宅相關(guān)信息資料，整理開(kāi)發(fā)區各樓盤(pán)的相關(guān)信息。

　　二、部門(mén)會(huì )議、例會(huì )，做好會(huì )議記錄。

　　三、根據公司工作進(jìn)度安排，參與調研、小崗上推廣(工具制作)等工作。

　　四、根據各項目進(jìn)展需要，制作所需要配圖，并整理歸檔。

　　五、協(xié)助王俊人做所配圖及文檔排版。

　　六、房地產(chǎn)市場(chǎng)資料價(jià)格跟蹤，設計素材積累。

　　七、個(gè)人工作學(xué)習：地產(chǎn)新法規、營(yíng)銷(xiāo)知識、軟件技術(shù)等。

　　期間如遇工作變動(dòng)調整，服從公司工作分配。認真履行工作職責，保證工作按時(shí)完成。

新年個(gè)人工作計劃4

　　總體來(lái)說(shuō)20××年還是做的很好的，收獲許多寶貴的東西，對即將逝去的.20××年說(shuō)聲再見(jiàn)和謝謝，對20××年我要說(shuō)的是加油、努力，現在將20個(gè)人新年發(fā)展工作計劃年的計劃簡(jiǎn)單規劃一下。

　　一、尋找一份穩定的感情，口號是革命尚未成功，同志仍需努力！

　　二、考取國家資格高級健身教練證、瑜伽、普拉提高級指導師資格證。

　　三、學(xué)會(huì )陶瓷古彩畫(huà)法，初步了解陶瓷相關(guān)知識。

　　四、到幾個(gè)沒(méi)有去過(guò)的地方旅游。

　　五、每天鍛煉1小時(shí)，練畫(huà)2-3小時(shí)，練琴1小時(shí)，看書(shū)一小時(shí)。

　　20××年對自己說(shuō)的話(huà)：

　　努力都是有收獲的，不管是心酸還是痛苦，生命如果充滿(mǎn)拼搏就不會(huì )落寞。

　　始終去相信愛(ài)情，只要正確一次，那我一輩子就是對的。尋找和等待雖然很辛苦，但不要停歇，不斷充實(shí)和提升自己，讓自己擁有創(chuàng )造幸福的能力。用心去尋找值得一輩子擁有的朋友。

　　在這個(gè)你爾我詐的世界，相信他人也是勇氣的象征。多照顧父母的身體，不然你個(gè)教練算是白當了。

　　如果世界上沒(méi)有人能讓我感動(dòng)，至少做到能讓自己感動(dòng)。始終牢記賺錢(qián)是為了讓大家幸福，如果都不幸福了，錢(qián)只能用來(lái)燒火玩。

　　堅持自己的信念和原則，始終做一個(gè)負責的人。要親手創(chuàng )造出讓無(wú)數人羨慕的精彩生活。

　　20××年，加油再加油！

新年個(gè)人工作計劃5

　　在人的一生中，三年到四年的時(shí)間不能說(shuō)長(cháng)。但是，一個(gè)青年在大學(xué)中的這段時(shí)光，卻不可說(shuō)短。一是因為青春可貴，二是因為大學(xué)的四年，幾乎可以說(shuō)是一生的基礎。任務(wù)非常艱巨，也非常光榮，作好大學(xué)學(xué)習生涯規劃，關(guān)系到未來(lái)的人生是否精彩。

　　大學(xué)生活2年過(guò)去了，發(fā)現大學(xué)學(xué)習生活與中學(xué)很不同，大家要逐漸學(xué)會(huì )轉型，適應大學(xué)的學(xué)習生活。中學(xué)教師作用非常大，學(xué)生跟著(zhù)學(xué)，大學(xué)則通常每天2科目時(shí)間，課后有很多的學(xué)習過(guò)程是發(fā)生在課堂之外由學(xué)習者自主去完成的，大學(xué)的教學(xué)具有很強的獨立性和開(kāi)放性，所以獨立學(xué)習、學(xué)會(huì )學(xué)習的習慣養成在大學(xué)非常的重要。

　　所以，在大學(xué)要好好培養自己學(xué)會(huì )學(xué)習、學(xué)會(huì )做事、學(xué)會(huì )共同生活、學(xué)會(huì )生存、學(xué)會(huì )改變，學(xué)會(huì )向他人學(xué)習，學(xué)會(huì )利用網(wǎng)絡(luò )學(xué)習。讓學(xué)習成為生命的一部分。

　　大學(xué)的生活不比以往，在大學(xué)什么都要靠自己，這也是在鍛煉我的生存能力，我會(huì )把自己的生活作的井井有條，作的簡(jiǎn)單而充實(shí)，培養自己的生活習慣，鍛煉自己的生活意志，提高自己的生活自理能力。

　　大學(xué)校園是個(gè)大課堂，里面有來(lái)自各各省市的同學(xué)老師和各種性格的人，來(lái)到這我會(huì )盡可能的改去自己的缺點(diǎn)，用最短的時(shí)間與同學(xué)和老師們相處好，處理好自己的人際關(guān)系，要在寂寞之時(shí)耐得住寂寞，激情之時(shí)把握住分寸。

　　新學(xué)期，我不僅我努力學(xué)習專(zhuān)業(yè)課，同時(shí)也好學(xué)好文化課，學(xué)好基礎課，增加各種興趣和愛(ài)好！積極參加各種活動(dòng)。專(zhuān)業(yè)課又是我們日后謀生的重要手段，是我們找到工作的重要技能，在今后的學(xué)習中我會(huì )加強與老師同學(xué)的交流，平日里認真研究練習，從各個(gè)渠道獲取最新的技能知識，我要在大學(xué)這四年的學(xué)習中學(xué)到一身好本領(lǐng)，為我步入社會(huì )尋找工作增加自己的籌碼。還要做到需要考試的課程不可因參加活動(dòng)和看課外書(shū)而放松。

　　這學(xué)期，我將在專(zhuān)業(yè)上更加強學(xué)習，因為還有2年我也將走上職業(yè)道路！所以專(zhuān)業(yè)知識在這方面顯的更為重要！不能再浪費時(shí)間于玩耍，要為了自己的未來(lái)著(zhù)想。對于12月的四級考試可能沒(méi)有把握過(guò)，那就更要加緊英語(yǔ)的學(xué)習，爭取在6月份把四級考出來(lái)！多去學(xué)校文圖看些書(shū)，以更好的充電，填補自己各方面的知識空缺，增加知識面，增加個(gè)人修養。

　　也希望能在這一學(xué)期的課余時(shí)間多出去找些與自己專(zhuān)業(yè)掛鉤的工作，實(shí)踐出自己不會(huì )的地方，到課堂上補空缺，讓自己以后的工作更加得心應手��！

　　總之，今年是一個(gè)覺(jué)悟的年！拋棄以前的一切，重新開(kāi)始！希望自己可以不辜負父母老師的期望，更不要辜負自己的期望，做最出色的自己。

　　我美好的大學(xué)生活已經(jīng)過(guò)去了四分之一，接下來(lái)要開(kāi)始的是我大二生活。這是非常關(guān)鍵的一年，因為今年我們要學(xué)很多專(zhuān)業(yè)課，大一下學(xué)期的專(zhuān)業(yè)課只是專(zhuān)業(yè)基礎課，只是學(xué)校為了讓我們對這個(gè)專(zhuān)業(yè)保持最初的熱情而開(kāi)設的。上學(xué)習已經(jīng)適應了大學(xué)的學(xué)習與生活。我認為學(xué)習計劃能夠為我達到學(xué)習目的而服務(wù)，能推動(dòng)我主動(dòng)積極學(xué)習和克服困難的內在動(dòng)力。所以，現在我將進(jìn)一步的對我即將開(kāi)始的大二生活做一個(gè)整體和細節的規劃，做出下一年的學(xué)習計劃。

　　學(xué)習目的：最主要的是要學(xué)習一種在社會(huì )上是生存能力。如果說(shuō)寒窗苦讀12為的是上一所好的大學(xué)，那么我們上大學(xué)甚至考研等的繼續深造為的就是能夠在社會(huì )上立足，或者是更好的'生存、過(guò)得更好。

　　大二學(xué)習目標：學(xué)習目標是學(xué)生我們學(xué)習的努力的方向，正確的學(xué)習目標能催人奮進(jìn)，從而產(chǎn)生為實(shí)現這一目標去奮斗的力量。相反沒(méi)有學(xué)習目標，就像漫步在街頭不知走向何處的流浪漢一樣，是對學(xué)習時(shí)光的極大浪費。所以我制定了大二這一學(xué)年的學(xué)習目標——學(xué)好英語(yǔ)，爭取大二上學(xué)期過(guò)英語(yǔ)四級和計算機二級。努力學(xué)好其他課程，爭取在期末拿獎學(xué)金。利用周末課余時(shí)間打工接觸社會(huì )了解社會(huì )需求，明確學(xué)習方向，我的計劃：要學(xué)習好，首先要制定一個(gè)切實(shí)可行的學(xué)習計劃，用以指導自己的學(xué)習。古人說(shuō)：“凡事預則立，不預則廢�！币驗橛杏媱澗筒粫�(huì )打亂仗，就可以合理安排時(shí)間，恰當分配精力。這學(xué)期的目

　　的在前面我的目標里已經(jīng)說(shuō)得很清楚了，那就是——學(xué)好英語(yǔ)并爭取大二上學(xué)期過(guò)英語(yǔ)四級和計算機二級，努力學(xué)好其他課程，爭取在期末拿獎學(xué)金。利用周末課余時(shí)間打工接觸社會(huì )了解社會(huì )需求，明確學(xué)習方向，課后業(yè)余時(shí)間，在復習完本專(zhuān)業(yè)所學(xué)知識的前提下，多查閱與本專(zhuān)業(yè)相關(guān)的其他書(shū)籍，爭取做到涉及范圍廣，從而明確什么是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)后從事什么樣的職業(yè)，我們的努力方向是什么。

新年個(gè)人工作計劃6

　　一、XX年工作回顧

　　在這一年中，我收獲了很多，主要包含兩個(gè)方面，一方面是工作上的成就，另一方面是來(lái)自上級與同事間的關(guān)心。首先在工作方面，我是保持勤懇工作的態(tài)度，不管任務(wù)難易程度如何，我都能夠保持著(zhù)積極樂(lè )觀(guān)的態(tài)度，在遇到困難時(shí)，會(huì )自己進(jìn)行思考，隨后會(huì )向有經(jīng)驗的同事進(jìn)行請教，在這樣的過(guò)程中，也是自己學(xué)習的最佳機會(huì )。在XX年這一年中，令我感觸最深的就是同事們的關(guān)心，在這一年中自己在工作上也出現過(guò)幾次的失誤，曾經(jīng)也無(wú)比的沮喪過(guò)，但是在領(lǐng)導和同事們的幫助和鼓勵下，我很快地調整好自己的狀態(tài)，我真心的感受到了公司內部的溫暖。

　　二、XX年工作計劃

　　在全新的一年中，我要對XX年所存在的問(wèn)題加以改正，也希望通過(guò)這一年計劃的調整，能夠讓自己有新的收獲。

　　(一)工作態(tài)度的調整

　　在XX年中我首先要轉變的就是自己的工作態(tài)度，在過(guò)去的一年中我太容易情緒化，遇到不同的事情是不能夠以沉著(zhù)冷靜的態(tài)度面對，這會(huì )無(wú)形之中增加自己的壓力，而且跌宕起伏的狀態(tài)也會(huì )為身邊的人帶去煩惱。

　　(二)每天工作計劃的制定

　　在XX年的工作中，我發(fā)現自己存在的最大問(wèn)題就是每天的工作計劃制訂的不是特別的合理，所以偶爾會(huì )出現當天計劃無(wú)法完成或者剩余過(guò)多的時(shí)間，雖然在這一過(guò)程中有多次的調整，但是也是有些浪費時(shí)間，所以在XX年的工作計劃中，我決定在前一天的工作中預留出十五分鐘的時(shí)間主要針對第二天的計劃進(jìn)行詳細的'制定。

　　(三)任務(wù)的完成

　　這一部分主要針對自己工作效率的規劃，經(jīng)過(guò)一年的工作，對于自己要日常處理的任務(wù)基本上不存在不理解的地方，所以在新一年的計劃中，決定在整體上提高效率，主要采用計時(shí)的方式，目前計劃將每項單項任務(wù)時(shí)間縮短到三十分鐘以?xún)�，極個(gè)別的情況，根據當時(shí)的情況進(jìn)行特殊處理。同時(shí)采用三天一小結，一周一大結的方式，對自己的工作進(jìn)行及時(shí)的總結。

　　新一年的工作即將開(kāi)始了，在這全新的一年中，我也會(huì )不斷地提高自己自己的業(yè)務(wù)能力，從實(shí)踐中總結經(jīng)驗。

新年個(gè)人工作計劃7

　　xx年在一如既往地做好日常財務(wù)核算工作，加強財務(wù)管理、推動(dòng)規范管理和加強財務(wù)知識學(xué)習教育。做到財務(wù)工作長(cháng)計劃，短安排。使財務(wù)工作在規范化、制度化的良好環(huán)境中更好地發(fā)揮作用。特擬訂xx的 工作計劃 。

　　一、參加財務(wù)人員繼續教育每年財務(wù)人員都要參加財政局組織的財務(wù)人員繼續教育。

　　首先參加財務(wù)人員繼續教育，了解新準則體系框架，掌握和領(lǐng)會(huì )新準則內容，要點(diǎn)、和精髓。全面按新準則的規范要求，熟練地運用新準則等，進(jìn)行帳務(wù)處理和財務(wù)相關(guān)報表、表格的編制。 參加繼續教育后，匯報學(xué)習情況報告。

　　二、加強規范現金管理，做好日常核算

　　1、根據新的制度和標準結合實(shí)際情況，做好會(huì )計核算工作，做好財務(wù)工作。

　　2、同時(shí)做好工作，處理與其他部門(mén)的協(xié)調關(guān)系。

　　3、做好正常出納的檢查工作。按照金融體制，我們要支付現金收入和銀行結算業(yè)務(wù)，力爭打通網(wǎng)點(diǎn)，使有限資金發(fā)揮真正的作用，為公司提供財務(wù)擔保。加強各種費用和費用的核算。按時(shí)編制會(huì )計、出納日常工作表、匯總表，在月初前向總經(jīng)理匯報留存支票，嚴格程序，按規定開(kāi)具票據及現金轉賬支票。

　　4、財務(wù)人員必須按照崗位責任制的原則，秉公辦事，做榜樣。

　　5、完成領(lǐng)導臨時(shí)管理的'其他工作。

　　三、個(gè)人見(jiàn)意措施要求財務(wù)管理科學(xué)化，核算規范化，費用控制全理化，強化監督度，細化工作，切實(shí)體現財務(wù)管理的作用。使得財務(wù)運作趨于更合理化、健康化，更能符合公司發(fā)展的步伐。

　　總之在新的一年里，我會(huì )借改革契機，繼續加大現金管理力度，提高自身業(yè)務(wù)操作能力，充分發(fā)揮財務(wù)的職能作用，積極完成全年的各項 工作計劃 ，以最大限度地報務(wù)于公司。為我公司的穩健發(fā)展而做出更大的貢獻。

新年個(gè)人工作計劃8

　　根據目前情況，20xx年本電站將有三個(gè)標段進(jìn)行施工，即：x標、x標、x標。為了順利完成20xx年監理工作任務(wù)，根據現階段工程建設特點(diǎn)，制訂個(gè)人工作計劃。如下：

　　一、簡(jiǎn)況

　　x標主要建設內容為教學(xué)樓和住宿樓兩部分，其中教學(xué)樓已施工完成并驗收，住宿樓暫未施工。20xx年x月x日，建設單位召開(kāi)了住宿樓專(zhuān)題會(huì )，對住宿樓施工前應做的準備工作提出了要求，對住宿樓設計藍圖進(jìn)行了集中會(huì )審。住宿樓工程擬于20xx年施工，將會(huì )成為明年的施工重點(diǎn)。

　　x標土建施工已完成，目前正在抓緊設備安裝施工。根據工期要求，20xx年x月x日將全部完工。

　　x標最關(guān)鍵的邊坡回填已全部完成，剩余如場(chǎng)地硬化、圍墻等施工均不同程度的受到阻工影響。就目前現狀，20xx年底完工的目標已不可能實(shí)現，只能邁入20xx年，工期需待進(jìn)一步確定。

　　二、重點(diǎn)工作計劃

　　住宿樓現有施工藍圖，建設單位有進(jìn)行優(yōu)化的意向，我將督促協(xié)調完善優(yōu)化變更手續，做到施工依據充分。待住宿樓施工后，仍以工程質(zhì)量控制位重點(diǎn)，抓好住宿樓后續施工的各項質(zhì)量檢查和驗收。

　　x標施工單位整體水平差，技術(shù)人員匱乏，開(kāi)工以來(lái)質(zhì)量意識提高不多，而且還存在著(zhù)較多變更手續不全、施工依據不充分、其內業(yè)資料零亂等問(wèn)題。我將加大與業(yè)主的協(xié)調力度，督促業(yè)主、施工單位盡快及時(shí)的辦理好相關(guān)變更手續及梳理工程資料，加強后續工程的'質(zhì)量控制管理。協(xié)調業(yè)主對該標段的完工日期重新確定。

　　總體來(lái)說(shuō)，20xx年的現場(chǎng)監理工作任務(wù)依舊很重，我仍對施工質(zhì)量進(jìn)行控制重點(diǎn)，嚴把質(zhì)量關(guān)，做好日常巡視及重點(diǎn)施工部位旁站，做好監理試驗檢測。督促各標段對進(jìn)場(chǎng)原材料如鋼筋、水泥、砂石骨料及其它建筑材料以及混凝土、砂漿等復檢及遞交檢測報告，加大監理平行檢測、跟蹤檢測頻次，杜絕不合格材料用于本工程。

　　做好各標段的工序驗收、單元驗收，對驗收的單元工程進(jìn)行質(zhì)量評定，參加分部工程驗收及單位工程驗收，參與各類(lèi)監理工作報告的編寫(xiě)。

新年個(gè)人工作計劃9

　　新的征途，新的追求。在不斷迎接新任務(wù)的日子里，我們將一如既往地團結一心、誠實(shí)守信，嚴格遵循《保安服務(wù)管理條例》的有關(guān)規定，認真依法執業(yè)、守法經(jīng)營(yíng)。新的一年，我們在市局黨委的領(lǐng)導下，有《保安服務(wù)管理條例》為保安服務(wù)行業(yè)指明方向，更加信心百倍，決心繼續以貫徹《保安服務(wù)管理條例》為契機，以構建和諧平安樟樹(shù)和確�？蛻�(hù)人身、財產(chǎn)、信息安全為目標，為實(shí)現公司經(jīng)濟效益和社會(huì )效益再豐收而勤奮勞動(dòng)。

　　(一) 工作目標

　　1、力爭年初啟動(dòng)中國銀行樟樹(shù)支行的現金押解服務(wù)業(yè)務(wù)。

　　2、依法向全市娛樂(lè )場(chǎng)所派駐保安員。

　　3、依法開(kāi)展保安服務(wù)活動(dòng)，確�？蛻�(hù)人身、財產(chǎn)和信息安全，力爭做到所有客戶(hù)單位不發(fā)生刑事案件和影響較大的治安事件。

　　4、確保武裝押運服務(wù)安全、有序進(jìn)行，保證不發(fā)生涉槍、涉車(chē)的安全問(wèn)題。

　　5、確保公司保安服務(wù)營(yíng)業(yè)額實(shí)現260萬(wàn)，力爭達到300萬(wàn)元，確保創(chuàng )利稅達到60萬(wàn)元。

　　6、力爭年內為人防崗位全體員工購買(mǎi)養老保險。

　　(二)工作方法

　　1、繼續貫徹執行好《保安服務(wù)管理條例》，依法規范公司的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，進(jìn)一步促進(jìn)公司依法執業(yè)，守法經(jīng)營(yíng)。

　　2、繼續貫徹執行好《勞動(dòng)法》和《勞動(dòng)合同法》，依照法律要求處理好公司與客戶(hù)之間和諧的服務(wù)關(guān)系以及公司與員工之間和諧的勞動(dòng)關(guān)系，制定出適合員工勞動(dòng)和勞動(dòng)報酬的相關(guān)規定和標準，并保證其合法性和可操作性，進(jìn)一步依法保護好員工的合法權益。

　　3、繼續加強隊伍建設。隊伍建設是公司實(shí)現各項工作目標的基礎工作，我們將繼續把好人員準入關(guān)，對新招人員做到按規定嚴格政審、培訓、實(shí)習，同時(shí)進(jìn)一步加強日常工作的管理，加大隊伍建設力度，夯實(shí)公司謀求進(jìn)一步發(fā)展的基礎。

　　4、繼續落實(shí)規范化管理。制度是員工依法規范執勤的行為準則，是公司開(kāi)展管理工作和執行具體工作的依據，我們將繼續完善公司管理制度，健全監督管理機制，更進(jìn)一步優(yōu)化保安服務(wù)質(zhì)量，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。

　　5、繼續深入“人性化”管理。依法提高員工的勞動(dòng)報酬、福利和保險待遇，是解除員工后顧之憂(yōu)的基本保障，提高員工對企業(yè)忠誠度的必要途徑。新的一年，公司下決心深入“人性化”管理，不僅從提高員工勞動(dòng)報酬、福利和保險待遇等方面關(guān)心員工，更要在平時(shí)的工作和生活上，關(guān)心員工，幫助他們解決實(shí)際困難，激發(fā)員工對公司的熱積極開(kāi)展清理非法保安組織規范保安服務(wù)市場(chǎng)專(zhuān)項整治工作，提升保安隊伍整體素質(zhì)，促進(jìn)全市保安服務(wù)業(yè)健康發(fā)展。

　　長(cháng)期以來(lái)我市保安服務(wù)業(yè)存在的`問(wèn)題：

　　一是存在大量非法保安組織。由于《保安服務(wù)管理條例》出臺前，我國還沒(méi)有專(zhuān)門(mén)針對保安服務(wù)業(yè)的法律法規，公安機關(guān)等部門(mén)對一些未經(jīng)審批從事保安服務(wù)的企業(yè)的監管處于尷尬境地，而監管不到位也在一定程度上導致了保安服務(wù)行業(yè)的混亂。

　　二是保安員準入門(mén)檻低。由于保安員招收難、流失率高，客觀(guān)上造成了保安員招收條件低的現狀，保安員的文化水平和自身素質(zhì)普遍不高，而且大都沒(méi)有經(jīng)過(guò)系統的保安業(yè)務(wù)知識培訓，業(yè)務(wù)和技能水平不高，造成保安隊伍整體素質(zhì)偏低。

　　三是部分娛樂(lè )場(chǎng)所違反國家法律法規的規定，擅自雇用社會(huì )閑散人員從事保安工作，導致違法違紀現象時(shí)有發(fā)生，嚴重擾亂了保安服務(wù)市場(chǎng)秩序，損害了正規保安員隊伍的形象和聲譽(yù)。

新年個(gè)人工作計劃10

　　從在網(wǎng)上報名、參加聽(tīng)試、筆試、面試、復試到參加培訓，不知不覺(jué)來(lái)到客戶(hù)服務(wù)中心這個(gè)大家庭已經(jīng)有五個(gè)多月的時(shí)間了，在這五個(gè)月的時(shí)間里我經(jīng)歷的是從一個(gè)剛走出校園的大學(xué)生到一個(gè)上班族的改變;從一個(gè)獨立的個(gè)體到成為**銀行電話(huà)銀行客戶(hù)服務(wù)中心的一員。

　　在這里，我們每天早上召開(kāi)班前小組會(huì )議，每個(gè)組的小組長(cháng)會(huì )從昨天的外呼和呼入情況中總結一些錯誤，在第二天強調今天外呼應該注意哪些問(wèn)題;在這里，我們小組成員之間、組長(cháng)和學(xué)員之間互相做案例，從一個(gè)個(gè)案例中發(fā)現我們的不足之處，強化我們的標準話(huà)術(shù)，讓我們在面對各種刁難的客戶(hù)時(shí)都能游刃有余;在這里，我們每個(gè)組商討各隊的板報設計，每位學(xué)員都主動(dòng)參與到討論中來(lái)，大家各抒己見(jiàn)，互相交流意見(jiàn)，齊心協(xié)力完成板報的設計到制作;在這里，我們每天下班之前會(huì )召開(kāi)大組會(huì )議，樓層組長(cháng)會(huì )對在各方面表現優(yōu)秀的學(xué)員予以表?yè)P，對有進(jìn)步的學(xué)員進(jìn)行鼓勵;在這里，每天都會(huì )發(fā)生許多好人好事，這些事雖小，但從這些小事中讓我們感受到的是我們電話(huà)銀行**中心大家庭般的溫暖;在這里，我們每天會(huì )記錄下自己當天的工作感言，記錄我們工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴;更重要的是，在這里，我們在**銀行電話(huà)銀行**中心企業(yè)文化的熏陶下，不斷提高我們自身的綜合素質(zhì)，不斷完善自我……這緊張忙碌的氣氛，使平日里有些懶散的我感到有些壓力。但老坐席和新學(xué)員們的熱度、歡迎、微笑感染了我，使我輕松起來(lái)。聽(tīng)著(zhù)老員工們親切熟練的話(huà)語(yǔ)，看著(zhù)他們嫻熟的操作，體味著(zhù)他們在工作時(shí)的認真和篤定，青春的浮躁也與之褪去，多了一份成熟和穩重。

　　從這幾月的工作中總結出以下幾點(diǎn)：

　　一、立足本職，熱愛(ài)本職工作

　　作為客戶(hù)服務(wù)人員，我始終堅持“把簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單”。工作中認真對待每一件事，每當遇到繁雜瑣事，總是主動(dòng)、努力的去做;當同事遇到困難需要替班時(shí)，能毫無(wú)怨言地放棄休息時(shí)間，做好工作計劃，堅決服從公司的安排，全身心的'投入工作;

　　二、勤奮學(xué)習，與時(shí)俱進(jìn)

　　記得石主任給我們新員工上過(guò)的一堂課的上有講過(guò)這樣一句話(huà)：“選擇了建行就是選擇了不斷學(xué)習”。作為電話(huà)銀行**中心的客戶(hù)服務(wù)人員，我深刻體會(huì )到業(yè)務(wù)的學(xué)習不僅是任務(wù)，而且是一種責任，更是一種境界。這幾個(gè)月以來(lái)我堅持勤奮學(xué)習，努力提高業(yè)務(wù)知識，強化思維能力，注重用理論聯(lián)系實(shí)際，用實(shí)踐來(lái)鍛煉自己。

　　1、注重理論聯(lián)系實(shí)際。在工作中用理論來(lái)指導解決實(shí)踐，學(xué)習目的在于應用，以理論的指導，不斷提高了分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力，增強了工作中的原則性、系統性、預見(jiàn)性和創(chuàng )造性;

　　2、注重克服思想上的“惰”性。堅持按制度，按計劃進(jìn)行業(yè)務(wù)知識的學(xué)習。首先不將業(yè)務(wù)知識的學(xué)習視為額外負擔，自覺(jué)學(xué)習更新的業(yè)務(wù)知識和建行的企業(yè)文化;其次是按自己的學(xué)習計劃，堅持個(gè)人自學(xué)，發(fā)揚“釘子”精神，擠時(shí)間學(xué)，正確處理工作與學(xué)習的矛盾，不因工作忙而忽視學(xué)習，不因任務(wù)重而放松學(xué)習。

　　在今后的工作中，我會(huì )努力的繼續工作，在工作中保持好和客戶(hù)之間的關(guān)系，用最好的服務(wù)來(lái)解決客戶(hù)的困難，讓我用最好的服務(wù)來(lái)化解客戶(hù)的難題。制定如下計劃：

　　一、效完成外呼任務(wù)。在進(jìn)行每天的外**，學(xué)會(huì )總結各地方的特點(diǎn)，善于發(fā)現各地區客戶(hù)的生活習慣和性格特征，高效的外呼。例如在進(jìn)行**地區的個(gè)貸催收時(shí)，一般在下午的時(shí)間撥打接觸率比較高，所以對于**的客戶(hù)我們要多進(jìn)行約定回撥;再例如**行的客戶(hù)他們理解能力和反映能力偏慢，我們在進(jìn)行外呼時(shí)需要放慢語(yǔ)速，做到與客戶(hù)匹配。做到數量、質(zhì)量、效率三者結合;

　　二、加強自身學(xué)習，提高業(yè)務(wù)水平。熟練掌握“一口清”，在解決客戶(hù)問(wèn)題時(shí)能夠脫口而出;加強知識庫搜索的練習，熟悉知識庫的樹(shù)形結構，幫助我們高效的利用知識庫;不斷鞏固所學(xué)的業(yè)務(wù)知識，做到準確完整的答復客戶(hù)的問(wèn)題;

　　三、增強主動(dòng)服務(wù)認識，保持優(yōu)良心態(tài);

　　四、不斷完善自我，培養一個(gè)客戶(hù)服務(wù)代表應具備的執業(yè)心理素質(zhì)。要學(xué)會(huì )把枯燥和單調的工作做得有聲有色，學(xué)會(huì )把工作當成是一種享受。

　　客戶(hù)服務(wù)部工作總結與計劃

　　時(shí)光如梭，轉眼間20xx年度工作即將結束，自入職xx項目以來(lái)，在項目領(lǐng)導的指導下和各部門(mén)的支持和配合下，差不多完成了年初預期工作目標及各項工作計劃。一年以來(lái)，客戶(hù)服務(wù)部圍繞XX收費工作，加強了部門(mén)內部管理工作，強化了XX服務(wù)水平，增進(jìn)與業(yè)主的溝通并妥善處理了與業(yè)主有關(guān)的糾紛、賠償事件，部門(mén)各項工作有了明顯的提高和改善，員工工作主動(dòng)性得到大幅提高，業(yè)主滿(mǎn)意率有了顯著(zhù)提高�，F將本年度工作總結如下。

　　本年度XX收費1220000元(截止到20xx年12月15日)，收繳率80%，清繳上年度XX費10000元;處理賠償糾紛42起，達成率100%;協(xié)調處理大型XX保修維修10件，業(yè)主基本滿(mǎn)意;接待業(yè)主上門(mén)投訴12件，處理及時(shí)率100%;受理日常報修120件，合格率100%;上門(mén)面訪(fǎng)700人/次，受理意見(jiàn)、建議200余件。

　　一、本年度部門(mén)工作表現好的方面

　　(一)規范內部管理，增強了員工責任心和工作效率。

　　自加入xx項目客戶(hù)服務(wù)部后，發(fā)現部門(mén)內部管理比較薄弱，主要表現在員工責任心不強、工作主動(dòng)性不夠、工作效率較低、辦事拖拉等方面。針對上述問(wèn)題，本人進(jìn)一步完善了部門(mén)責任制，明確了部門(mén)員工的責任及工作標準;加強與員工的溝通，有針對性的組織多項培訓，定期對員工的工作進(jìn)行點(diǎn)評，有力的激勵了員工的工作責任心。目前，部門(mén)員工工作主動(dòng)性較高，由原來(lái)的被動(dòng)、有條件的工作轉變成現在的主動(dòng)、自愿的工作態(tài)度，從而促進(jìn)了部門(mén)各項工作的開(kāi)展。

　　(二)采取多種形式和措施，鞏固和提高了XX收費水平。

　　本年度XX費累計收繳1000000元，收繳率同比去年增長(cháng)7%(去年XX費收繳率60%)，總體收費水平得到鞏固和進(jìn)一步提高。歸納起來(lái)重點(diǎn)做好了三項收費管理工作，第一，收費形式多樣化，重點(diǎn)加強節假日上門(mén)收費。此前，客戶(hù)服務(wù)部主要采取的是電話(huà)和貼通知的催繳方法，這兩種催繳方法存在收費效率低和業(yè)主交費主動(dòng)性差的問(wèn)題，因此，增加了路遇和上門(mén)催費方法，并確保每周六、日全部客戶(hù)服務(wù)員上門(mén)收費，通過(guò)巡視等時(shí)機加強與業(yè)主的溝通、攀談借機催費，從而保證了收費的效率。第二，收費措施服務(wù)化，通過(guò)增進(jìn)業(yè)主滿(mǎn)意,促進(jìn)業(yè)主交費意愿。收費工作是XX服務(wù)水平的體現，XX服務(wù)水平是收費的基礎，因此，服務(wù)是提高XX收費水平的根本。今年，我們將項目成立以來(lái)一直未解決的糾紛、賠償問(wèn)題進(jìn)行了梳理，有重點(diǎn)、有步驟的處理了多數問(wèn)題，利用項目現有資源，不管分內、分外，幫助解決業(yè)主裝修、維修、居家等問(wèn)題，相信，業(yè)主會(huì )因XX無(wú)微不至的感動(dòng)服務(wù)，逐步提高自愿繳費的主動(dòng)性。第三，收費工作績(jì)效化，通過(guò)激勵員工收費主動(dòng)性提高收費水平。收費工作一直是客戶(hù)服務(wù)部難度最大的工作，員工收費一直主動(dòng)性不高，且會(huì )附帶條件的加班收費。

　　(三)嚴抓客戶(hù)服務(wù)員服務(wù)素質(zhì)和水平，塑造了優(yōu)良的服務(wù)形象。

　　客戶(hù)服務(wù)部是管理處的橋梁和信息中樞，起著(zhù)聯(lián)系內外的作用，客戶(hù)服務(wù)員的服務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)直接影響著(zhù)客戶(hù)服務(wù)部整體工作。今年下半年以來(lái)，我部在做好收費工作的基礎上重點(diǎn)做好了員工服務(wù)管理工作，每日上班前員工對著(zhù)裝、禮儀進(jìn)行自檢、互檢，使客戶(hù)服務(wù)員保持優(yōu)良的服務(wù)形象，加強了客戶(hù)服務(wù)員語(yǔ)言、禮節、溝通及處理問(wèn)題的技巧培訓，提高了客戶(hù)服務(wù)員的服務(wù)素質(zhì)。部門(mén)樹(shù)立了“周到、耐心、熱度、細致”的服務(wù)思想，并將該思想貫穿到了對業(yè)主的服務(wù)之中，在服務(wù)中切實(shí)的將業(yè)主的事情當成自己的事情去對待。

　　(四)圓滿(mǎn)完成了二期入住工作，為客戶(hù)服務(wù)部總體工作奠定了基礎。

　　6月底，項目接到了二期入住的任務(wù)，我部主要負責二期入住的資料發(fā)放、簽約、處理業(yè)主糾紛等工作。累計辦理入住手續852戶(hù)，處理入住期間產(chǎn)生的糾紛31件，各項手續辦理及時(shí)、準確，各種糾紛處理業(yè)主基本滿(mǎn)意。入住工作正式辦理前我部加班加點(diǎn)準備入住資料、合同等文件，制訂了周密、詳實(shí)的統一說(shuō)辭，并組織多次入住演練工作。在辦理手續期間，客戶(hù)服務(wù)員通過(guò)與業(yè)主的接觸，了解并掌握了業(yè)主的家庭特征、客戶(hù)群類(lèi)型、基本經(jīng)濟狀況，為日后收費及服務(wù)工作奠定了基礎。在辦理手續和處理糾紛的過(guò)程中，客戶(hù)服務(wù)員耐心為業(yè)主進(jìn)行講解、回答業(yè)主提出的疑問(wèn)，向業(yè)主展示了優(yōu)良的客戶(hù)服務(wù)形象。

　　(五)密切配合各部門(mén)，做好了管理處內、外聯(lián)系、協(xié)調工作。

　　客戶(hù)服務(wù)部的重要職能是聯(lián)系管理處內部與業(yè)主等外部工作，通過(guò)反饋信息及時(shí)為業(yè)主提供服務(wù)。本年度累計協(xié)調處理與工程有關(guān)的問(wèn)題92件，與保安有關(guān)的問(wèn)題40件，與保潔服務(wù)有關(guān)的問(wèn)題23件，與開(kāi)發(fā)商有關(guān)的問(wèn)題56件�？蛻�(hù)服務(wù)協(xié)調工作的重點(diǎn)是問(wèn)題的跟進(jìn)和處理策略，在處理問(wèn)題的過(guò)程中，我部做到了有跟進(jìn)、有反饋、有報告，使每件協(xié)調工作得到了很好的解決。

　　二、部門(mén)工作存在的問(wèn)題

　　盡管部門(mén)總體工作取得了優(yōu)良的成績(jì)，但仍存在一些問(wèn)題。為進(jìn)一步做好明年工作，現將本部門(mén)存在的問(wèn)題總結如下。

　　(一)員工業(yè)務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)偏低。

　　通過(guò)部門(mén)半年的工作和實(shí)踐來(lái)看，客戶(hù)服務(wù)員-業(yè)務(wù)水平偏低，服務(wù)素質(zhì)不是很高。主要表現在處理問(wèn)題的技巧和方法不夠成熟，應對突發(fā)事件的經(jīng)驗不足，在服務(wù)中的職業(yè)素養不是很高。

　　(二)XX收費績(jì)效增長(cháng)水平不高。

　　從目前的收費水平來(lái)看，同比本市75%的平均水平還有一定差距，主要問(wèn)題是催費的方法、方法不當、員工的主動(dòng)性不高、前期和日常服務(wù)中遺留問(wèn)題未及時(shí)解決以及項目總體服務(wù)水平偏低，其中員工收費主動(dòng)性和催費方法、方法為主要因素。

　　(三)部門(mén)管理制度、流程不夠健全。

　　由于部門(mén)在近半年的工作中，主要精力放在了收費和收樓的工作中，因而忽略了制度化建設，目前，員工管理方面、服務(wù)規范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部門(mén)的工作效率、員工責任心和工作主動(dòng)性受到一定影響。

　　(四)協(xié)調、處理問(wèn)題不夠及時(shí)、妥善。在投訴處理、業(yè)主意見(jiàn)、建議、業(yè)主求助方面的信息反饋不夠及時(shí)、全面，接到問(wèn)題后未及時(shí)進(jìn)行跟進(jìn)和報告，處理問(wèn)題的方法、方法欠妥

　　三、20xx年工作計劃要點(diǎn)

　　20xx年我部重點(diǎn)工作為進(jìn)一步提高XX費收費水平，在09年基礎上提高4-7個(gè)百分點(diǎn);部門(mén)管理基本實(shí)行制度化，員工責任心和服務(wù)水平有顯著(zhù)提高;各項服務(wù)工作有序開(kāi)展，業(yè)主滿(mǎn)意率同比去年有顯著(zhù)提高。

　　(一)繼續加強客戶(hù)服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，業(yè)主滿(mǎn)意率達到85%左右。

　　(二)進(jìn)一步提高XX收費水平，確保收費率達到80%左右。

　　(三)加強部門(mén)培訓工作，確�？蛻�(hù)服務(wù)員業(yè)務(wù)水平有顯著(zhù)提高。

　　(四)完善客戶(hù)服務(wù)制度和流程，部門(mén)基本實(shí)現制度化管理。

　　(五)密切配合各部門(mén)工作，及時(shí)、妥善處理業(yè)主糾紛和意見(jiàn)、建議。

　　(六)加強保潔外包管理工作，做到有檢查、有考核，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

　　回顧09年，工作中充滿(mǎn)了艱辛與坎坷，卻收獲了成長(cháng)與成績(jì)，展望明年，迎接我們的是機遇和挑戰。為此，客戶(hù)服務(wù)部全體職工在明年的工作中將繼續團結一致、齊心協(xié)力的去實(shí)現部門(mén)目標，為公司發(fā)展貢獻一份力量。

新年個(gè)人工作計劃11

　　新的一年伴隨著(zhù)春節的到來(lái)已經(jīng)悄然來(lái)到了我們身邊，在過(guò)去的一年中，我同醫院其它同事密切合作，為快速準確的為病人進(jìn)行診斷和治療進(jìn)行了科學(xué)的研究和探索，在本年度，加強業(yè)務(wù)學(xué)習與研究，加強醫風(fēng)和醫療道德建設，規范自己的行為，遵守醫院的各項管理規定，為了更好的完成本年度的工作特制定本計劃：

　　一、繼續加強醫療行風(fēng)建設，提高自己的醫德修養水平，堅決對決收受病人紅包的行為，要在工作中視病人如親人，想病人之所想急病人之所急。事事處處為病人著(zhù)想，認真履行醫生的個(gè)人職責，維護醫生的社會(huì )聲譽(yù)。

　　二、要不斷加強醫學(xué)研究，特別是針對臨床的常見(jiàn)病癥的研究與治療，要充分利用多媒體網(wǎng)絡(luò )技術(shù)加強和其他省市同行之間的醫學(xué)研究，做到對各種研究資料的共享和使用。隨著(zhù)社會(huì )的不斷發(fā)展，各種各樣的疾病不斷出現，加強疾病的控制與治療的工作已經(jīng)刻不容緩，本年度我將對本地區經(jīng)常出現的地方性疾病的預防與治療進(jìn)行研究和探討，爭取在這方面能有所突破。

　　三、認真遵守醫院的`各項管理規定，醫院的發(fā)展與管理離不開(kāi)醫護人員的共同遵守，只有遵守了這些規章制度，醫院才能正常的運營(yíng)和發(fā)展，在本年度，我將堅持有事請假，不遲到不早退，出滿(mǎn)清干滿(mǎn)點(diǎn)，嚴格自己的工作制度。充分發(fā)揮年輕醫生的優(yōu)勢。

　　四、20xx年繼續發(fā)揚團隊精神和集體主義精神，雖然工作用分工，但是合作是必不可少的，要想在醫療技術(shù)上有所突破需要集體的集思廣益才能有所發(fā)展，有所提高。因此，在本年度我將加強這方面的工作，正確在工作上能有新的創(chuàng )新和突破。

新年個(gè)人工作計劃12

　　一、經(jīng)濟發(fā)展方面

　　村干部帶頭示范搞經(jīng)濟建設，以崔西發(fā)為帶頭人的運輸隊伍，以譚陰行為帶頭人的果品購銷(xiāo)業(yè)，以孫傳偉為帶頭人的廣告印刷業(yè)，以點(diǎn)帶面，帶動(dòng)全村經(jīng)濟的發(fā)展狀大，計劃年內集體經(jīng)濟收入達到兩萬(wàn)元，人均收入達到xx000元。

　　2、在良田灌溉期的干旱時(shí)，要充分發(fā)揮組織作用，協(xié)調處理村民的爭水問(wèn)題，保證我村的糧食全面豐收。

　　3、組織防疫員認真完成春秋兩季的動(dòng)物防疫工作。保證我村的農林牧副漁業(yè)的全面發(fā)展

　　二、基礎設施方面

　　對全村600多戶(hù)老化的供電線(xiàn)路進(jìn)行更新改造，保障村民的安全用電。

　　2、對個(gè)別自然村的自來(lái)水用水管道進(jìn)行維修維護，保障村民生活用水的.正常供應。

　　三、社會(huì )保障方面

　　采取科學(xué)的防范措施進(jìn)行森林防火，加大宣傳力度，在森林高�；馂钠趯�(shí)行危險區域設崗監控、專(zhuān)人執勤等制度、有效保障森林防火、消防及農機安全等工作。

　　2、加大合作醫療和養老保險宣傳，確保廣大村民老有所養，病有所醫。

　　四、計劃生育工作

　　12月31日前按照街道黨工委辦事處的工作部署，抓好計劃生育社會(huì )撫養費征收，進(jìn)站掃尾，節育措施落實(shí)工作。

　　五、環(huán)境整治

　　積極開(kāi)展環(huán)境衛生一體化活動(dòng)，鞏固綜合整治成果，加強精神文明建設。以“三治”（治臟、治亂、治差），“三化”（美化、綠化、凈化），為突破口，大力改善人居環(huán)境，初步達到村容整潔的要求。

　　六、黨建工作

　　結合黨的群眾路線(xiàn)教育活動(dòng)，按照三會(huì )一課制度，組織黨員認真開(kāi)展黨的學(xué)習，提高黨員的整體素質(zhì)。

　　2、經(jīng)黨員大會(huì )投票表決，經(jīng)支部決議，對三不黨員譚晴雪給予除名。

　　七、社會(huì )治安綜合治理工作

　　村“兩委”要堅持以上下聯(lián)動(dòng)的方式來(lái)排解群眾之間發(fā)生的矛盾糾紛。抽調精兵強將，安排專(zhuān)人對矛盾糾紛進(jìn)行排查并及時(shí)調解，努力將矛盾化解在萌芽狀態(tài)。在禁毒工作中，我村確保全年零毒情。認真搞好我村的反邪教工作，確�！盁o(wú)邪教”創(chuàng )建工作順利完成。

新年個(gè)人工作計劃13

　　20xx年是酒店爭創(chuàng )預備四星級旅游飯店和實(shí)現經(jīng)濟騰飛的關(guān)鍵之年。因此進(jìn)一步提高員工素質(zhì)，提高服務(wù)技能是當前夯實(shí)內力的迫切需求。根據酒店董事會(huì )關(guān)于加大員工培訓工作力度的指示精神，結合本酒店實(shí)際，我擬在20xx年度以培養“一專(zhuān)多能的員工”活動(dòng)為契機，進(jìn)一步推進(jìn)員工培訓工作的深度，努力做好20xx年的全員培訓工作。

　　一、指導思想

　　以飯店經(jīng)濟工作為中心，將培養“一專(zhuān)多能的員工”的主題貫穿其中，認真學(xué)習深刻領(lǐng)會(huì )當今培訓工作的重要性，帶動(dòng)員工整體素質(zhì)的全面提高。

　　二、酒店的現狀

　　當前酒店員工服務(wù)技能及服務(wù)意識與我店四星級目標的標準還有很大的差距，主要體現在員工禮節禮貌不到位，對客服務(wù)意識不強，員工業(yè)務(wù)不熟等方面。

　　三、當前的目標和任務(wù)

　　20xx年度的員工培訓以酒店發(fā)展和崗位需求為目標，切實(shí)提高員工認識培訓工作的重要性，積極引導員工自覺(jué)學(xué)習，磨礪技能，增強競爭崗位投身改革的自信心，培養一支服務(wù)優(yōu)質(zhì)、技能有特色的高素質(zhì)員工隊伍，努力使之成為新時(shí)期不斷學(xué)習、不斷提高的智能型員工。

　　四、嚴格紀律樹(shù)形象

　　紀律是一個(gè)團體范圍正常工作和生活所必須遵守的行為規則，是提高部門(mén)戰斗力的有效保障。古人云：“無(wú)規矩不成方圓”。所以，總辦要搞好20xx年的全局性工作，必須要以嚴格的組織紀律作保障。組織紀律要常抓不懈，部門(mén)負責人要帶頭，從自己管起，徹底杜絕違紀違規現象的發(fā)生。部門(mén)員工的言談舉止、穿著(zhù)打扮要規范，努力將總辦打造成酒店的一個(gè)文明窗口。

　　五、創(chuàng )新管理求實(shí)效

　　1、美化酒店環(huán)境，營(yíng)造“溫馨家園”。

　　嚴格衛生管理是確保酒店環(huán)境整潔，為賓客提供舒適環(huán)境的有效措施。今年，我們將加大衛生管理力度，除了繼續堅持周四的衛生大檢查外，我們還將進(jìn)行不定期的檢查，并且嚴格按照標準，決不走過(guò)場(chǎng)，決不流于形式，將檢查結果進(jìn)行通報，并制定獎罰制度，實(shí)行獎罰兌現，以增強各部門(mén)的責任感，調動(dòng)員工的積極性，使酒店衛生工作躍上一個(gè)新臺階。此外，要徹底搞好防蠅滅鼠滅螂工作，目前，正值鼠螂的繁殖高峰期，我們要加大治理力度，切實(shí)消滅蠅蟑鼠等蟲(chóng)害。

　　花草是美化酒店、營(yíng)造“溫馨家園”不可缺少的點(diǎn)綴品，今年我們與新的花卉公司合作，加強花草的管理，要求花草公司定期來(lái)店修剪培植，保持花草的整潔美觀(guān)，并根據情況即時(shí)將花草的花色、品種予以更換，力求使酒店的花草常青常綠，常見(jiàn)常新，給賓客以溫馨、舒適之感。

　　2、創(chuàng )新宿舍管理，打造員工“舒適家園”

　　宿舍的管理歷來(lái)是一個(gè)薄弱環(huán)節，今年我們將加大管理力度，為住店員工打造一個(gè)真正的“舒適家園”。為此，一是要有一個(gè)整潔的寢室環(huán)境，我們要求宿舍管理員搞好公共區域衛生，并在每個(gè)寢室設立寢室長(cháng)，負責安排督促寢室人員打掃衛生，要求室內清潔，物品擺放整齊，并對各寢室的衛生狀況進(jìn)行檢查，將檢查情況進(jìn)行通報。

　　第二要加強寢室的安全管理，時(shí)刻不忘防火防盜、禁止外來(lái)人員隨意進(jìn)出宿舍，實(shí)行對外來(lái)人員的詢(xún)問(wèn)與登記制度，以確保住宿員工的人身、財產(chǎn)安全。

　　第三要變管理型為服務(wù)型。管理員要轉變?yōu)樽∷迒T工的服務(wù)員。住店員工大多是來(lái)自四面八方，初出家門(mén)的年青人，他們大多年齡小，社會(huì )經(jīng)驗不足，因此，在很多方面都需要我們的關(guān)心照顧，所以宿舍管理員要多關(guān)注他們的思想情緒變化，關(guān)心他們的生活，尤其是對生病的員工，要給予他們親情般的關(guān)愛(ài)，使他們感受到家庭般的溫暖。

　　六、節能降耗創(chuàng )效益

　　1、加強酒店辦公用品、服裝及勞保用品的管理

　　我們將參照以往的有關(guān)標準規定，并根據實(shí)際情況，重新梳理，制定各部門(mén)的辦公用品、服裝及勞保用品的領(lǐng)用年限與數量標準，并完善領(lǐng)用手續，做好帳目。要求按規定發(fā)放，做到帳實(shí)相符，日清月結，并對倉庫物品進(jìn)行妥善保管，防止變質(zhì)受損。

　　2、加強車(chē)輛乘車(chē)卡及電話(huà)的管理

　　建立車(chē)輛使用制度，實(shí)行派車(chē)制，嚴禁私自用車(chē)與車(chē)輛外宿，并加強車(chē)輛的油耗、維修管理以及車(chē)輛的護養，確保酒店領(lǐng)導的用車(chē)及用車(chē)安全。對乘車(chē)卡和撥打長(cháng)途電話(huà)也要實(shí)行嚴格的管理及登記制度，防止私用。

　　七、宣傳、推介亮品牌

　　1、要提高文件材料的寫(xiě)作水平與質(zhì)量，及時(shí)完成酒店各種文件、材料的起草、打印及發(fā)送工作，要加強檔案管理，建立檔案管理制度，對存檔的有關(guān)材料、文件要妥善保管，不得損壞、丟失。

　　2、及時(shí)宣傳報道酒店典型事跡，加大對酒店的宣傳力度，大力宣傳酒店在三個(gè)文明建設中涌現出的先進(jìn)典型，極力推介酒店，樹(shù)立良好的酒店外部形象，提高酒店知名度。

　　八、新員工入店培訓：人事部

　　新員工入職培訓每月開(kāi)展一至兩次(具體情況視新員工人數而定)，時(shí)間安排避開(kāi)部門(mén)營(yíng)業(yè)的高峰期，入職培訓以一周為一個(gè)周期，每天利用下午14：00-16：30進(jìn)行培訓。

　　培訓后人事部將進(jìn)行考核，考核結果將作為員工轉正的依據。

　　新的一年里，總辦全體員工將以新的起點(diǎn)，新的形象，新的工作作風(fēng)，酒店的.正確領(lǐng)導下，與各部門(mén)緊密配合，團結一心，為酒店的發(fā)展與騰飛而努力奮斗!

　　身為酒店餐飲部經(jīng)理，新年新氣象。也為今年的工作安排設定了相應的工作計劃。

　　一XX年市場(chǎng)綜合分析(配合酒店銷(xiāo)售部總經(jīng)辦)

　　1本店的客戶(hù)群定位。

　　2年度競爭對手分析。

　　3廣告宣傳力度。

　　二鎖定目標進(jìn)行市場(chǎng)分析

　　減少酒店營(yíng)業(yè)本錢(qián)。1培養客戶(hù)群。

　　培養具有忠誠度的員工隊伍。2有效控制員工流失。

　　三要用軟性服務(wù)去留住客人

　　1優(yōu)質(zhì)服務(wù)

　　2嚴格紀律樹(shù)形象

　　督察力度加強。落實(shí)是個(gè)大問(wèn)題尤其是臨時(shí)執行。紀律是一個(gè)團體范圍正常工作和生活所必須遵守的行為規則，管理的執行力度。提高部門(mén)戰斗力的有效保證。古人云：無(wú)規矩不成方圓”所以，必需要以嚴格的組織紀律作保障。組織紀律要常抓不懈，部門(mén)管理人員要帶頭，從自己管起，完全杜絕違紀違規現象的發(fā)生。部門(mén)員工的言談舉止、衣著(zhù)打扮要規范，努力將餐飲部打造成酒店的一個(gè)文明窗口。

　　四創(chuàng )新管理求實(shí)效

　　營(yíng)造“溫馨家園”1美化酒店環(huán)境。

　　為賓客提供舒適環(huán)境的有效措施。今年，嚴格衛生管理是確保酒店環(huán)境整潔。將加大衛生管理力度，除了繼續堅持周一的衛生大檢查外，還將進(jìn)行不定期的檢查，并且嚴格依照規范，決不走過(guò)場(chǎng)，決不流于形式，將檢查結果進(jìn)行通報，并制定獎罰制度，實(shí)行獎罰兌現，以增強員工的責任感，調動(dòng)員工的積極性，使酒店衛生工作躍上一個(gè)新臺階。

　　打造員工“舒適家園”2創(chuàng )新宿舍管理。

　　今年我將加大管理力度，宿舍的管理歷來(lái)是一個(gè)薄弱環(huán)節。為住店員工打造一個(gè)真正的舒適家園”為此，一是要有一個(gè)整潔的寢室環(huán)境，要求宿舍管理員搞好公共區域衛生，并在每個(gè)寢室本設立寢室長(cháng)，負責安排督促寢室人員打掃衛生，要求室內清潔，物品擺放整齊，并對各寢室的衛生狀況進(jìn)行檢查，將檢查情況進(jìn)行通報。

　　時(shí)刻不忘防火防盜、禁止外來(lái)人員隨意進(jìn)出宿舍，第二要加強寢室的平安管理。實(shí)行對外來(lái)人員的詢(xún)問(wèn)與登記制度，以確保住宿員工的人身、財富平安。

　　初出家門(mén)的年青人，第三要變管理型為服務(wù)型。管理員要轉變?yōu)樽∷迒T工的服務(wù)員。住店員工大多是來(lái)自四面八方。大多年齡小，社會(huì )經(jīng)驗缺乏，因此，很多方面都需要我關(guān)心照顧，所以宿舍管理員要多關(guān)注他思想情緒變化，關(guān)心他生活，尤其是對生病的員工，要給予他親情般的關(guān)愛(ài)，使他感受到家庭般的溫暖。

　　五節能降耗創(chuàng )效益

　　1加強宿舍水、電、氣的管理

　　將“提倡節約、反對浪費、開(kāi)源節流”觀(guān)念深入員工心中，要加強宣傳、教育。增強員工的節約意識。同時(shí)更要加強這方面的管理。水、電及空調的使用方面，將根據實(shí)際情況限時(shí)開(kāi)放，并加強督促與檢查，杜絕“長(cháng)流水、長(cháng)明燈、長(cháng)開(kāi)空調”現象，并加強員工澡堂的管理，嚴禁外來(lái)人員進(jìn)澡堂洗澡以及員工在澡堂內洗衣服等現象發(fā)生。

　　2加強酒店辦公用品、服裝及勞保用品的管理

　　并根據實(shí)際情況，將參照以往的有關(guān)規范規定。重新梳理，制定部門(mén)的辦公用品、服裝及勞保用品的領(lǐng)用年限與數量標準，并完善領(lǐng)用手續，做好帳目。要求按規定發(fā)放，做到帳實(shí)相符，日清月結，并對倉庫物品進(jìn)行妥善保管，防止蛻變受損。

新年個(gè)人工作計劃14

　　一、熟悉公司新的規章制度和業(yè)務(wù)開(kāi)展工作

　　公司在不斷改革，訂立了新的規定，特別在訴訟業(yè)務(wù)方面安排了專(zhuān)業(yè)法律事務(wù)人員協(xié)助。作為公司一名老業(yè)務(wù)人員，必須以身作責，在遵守公司規定的同時(shí)全力開(kāi)展業(yè)務(wù)工作。

　　1、在第一季度，以訴訟業(yè)務(wù)開(kāi)拓為主。

　　針對現有的老客戶(hù)資源做訴訟業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)，把可能有訴訟需求的客戶(hù)全部開(kāi)發(fā)一遍，有意向合作的客戶(hù)安排法律事務(wù)專(zhuān)員見(jiàn)面洽談。期間，至少促成兩件訴訟業(yè)務(wù)，代理費用達8萬(wàn)元以上(每件4萬(wàn)元)。做訴訟業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)的同時(shí)，不能丟掉該等客戶(hù)交辦的各類(lèi)業(yè)務(wù)，與該等客戶(hù)保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時(shí)報告該等客戶(hù)交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。

　　2、在第二季度的時(shí)候，以商標、專(zhuān)利業(yè)務(wù)為主。

　　通過(guò)到專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)、參加專(zhuān)業(yè)展銷(xiāo)會(huì )、上網(wǎng)、電話(huà)、陌生人拜訪(fǎng)等多種業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)方式開(kāi)發(fā)客戶(hù)，加緊聯(lián)絡(luò )老客戶(hù)感情，組成一個(gè)循環(huán)有業(yè)務(wù)作的客戶(hù)群體。以至于達到4.8萬(wàn)元以上代理費(每月不低于1.2萬(wàn)元代理費)。在大力開(kāi)拓市場(chǎng)的同時(shí)，不能丟掉該等客戶(hù)交辦的各類(lèi)業(yè)務(wù)，與該等客戶(hù)保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時(shí)報告該等客戶(hù)交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。

　　3、第三季度的."十一""中秋"雙節，還有20xx帶來(lái)的無(wú)限商機,給后半年帶來(lái)一個(gè)良好的開(kāi)端。

　　隨著(zhù)我對高端業(yè)務(wù)專(zhuān)業(yè)知識與綜合能力的相對提高，對規模較大的企業(yè)符合了《中國馳名商標》或者《廣東省著(zhù)名商標》條件的客戶(hù)，做一次有針對性的開(kāi)發(fā)，有意向合作的客戶(hù)可以安排業(yè)務(wù)經(jīng)理見(jiàn)面洽談，爭取簽訂一件《廣東省著(zhù)名商標》，承辦費用達7.5萬(wàn)元以上。做馳名商標與著(zhù)名商標業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)的同時(shí)，不能丟掉該等客戶(hù)交辦的各類(lèi)業(yè)務(wù)，與該等客戶(hù)保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時(shí)報告該等交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。

　　4、第四季度就是年底了，這個(gè)時(shí)候要全力維護老客戶(hù)交辦的業(yè)務(wù)情況。

　　首先，要逐步了解老客戶(hù)中有潛力開(kāi)發(fā)的客戶(hù)資源，找出有漏洞的地方，有針對性的做可行性建議，力爭為客戶(hù)公司的知識產(chǎn)權保護做到最全面，代理費用每月至少達1萬(wàn)元以上。

　　二、制訂學(xué)習計劃

　　學(xué)習，對于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，因為它直接關(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會(huì )適時(shí)的根據需要調整我的學(xué)習方向來(lái)補充新的能量。專(zhuān)業(yè)知識、綜合能力、都是我要掌握的內容。知己知彼，方能百戰不殆，在這方面還希望業(yè)務(wù)經(jīng)理給與我支持。

　　三、增強責任感、增強服務(wù)意識、增強團隊意識

　　積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導的壓力。

　　火車(chē)跑的快還靠車(chē)頭帶，20xx年我希望得到公司領(lǐng)導、部門(mén)領(lǐng)導的正確引導和幫助。未來(lái)的一年，我會(huì )更加努力、認真負責的去對待每一個(gè)業(yè)務(wù)，也力爭贏(yíng)的機會(huì )去尋求更多的客戶(hù)，爭取更多的單，完善業(yè)務(wù)開(kāi)展工作。相信自己會(huì )完成新的任務(wù)，能迎接20xx年新的挑戰。

新年個(gè)人工作計劃15

　　光陰似箭，轉眼間我已經(jīng)在東方紅幼兒園工作一年半了�；仡欉@一年多的工作，有苦也有甜。滿(mǎn)懷著(zhù)熱情與希望，新的學(xué)期已悄然而至，下面我對本學(xué)期的工作做好以下計劃：

　　一、班級情況分析：

　　這個(gè)學(xué)期我們小二班又插進(jìn)六名幼兒，他們大多數來(lái)自附近的農村，且由家里的老人帶大，孩子們沒(méi)有養成說(shuō)普通話(huà)的好習慣，我們應努力為幼兒創(chuàng )設優(yōu)良的語(yǔ)言環(huán)境，讓孩子們用普通話(huà)與小朋友及老師交流�，F在班內男孩較多，且自制力比較差，所以需要加強常規方面的訓練，努力培養他們養成良好的學(xué)習習慣和課堂注意力，為幼兒今后發(fā)展打好堅實(shí)的基礎。

　　二、教學(xué)方面

　　我們將繼續貫徹《綱要》，根據課改精神，完成教學(xué)目標，并根據我班孩子的年齡特點(diǎn)，興趣愛(ài)好，以及本土文化和時(shí)事信息，開(kāi)展生成課程，以豐富孩子的知識，拓展他們的視野。本學(xué)期我主要負責班內的英語(yǔ)、美術(shù)、科學(xué)、數學(xué)的教學(xué)工作，通過(guò)一個(gè)星期的英語(yǔ)教學(xué)活動(dòng)，我發(fā)現班內孩子的英語(yǔ)基礎較差，沒(méi)有掌握基本的課堂用語(yǔ)，因此，這學(xué)期應為幼兒創(chuàng )設英語(yǔ)學(xué)習與運用的語(yǔ)言環(huán)境，在提高幼兒英語(yǔ)學(xué)習興趣的同時(shí)，讓孩子們掌握基本的單詞及句子。

　　三、保育工作方面

　　現在已經(jīng)進(jìn)入春季，是各種傳染病高發(fā)期，因此，我要時(shí)刻注意孩子的身體情況，嚴格做好晨檢工作，做到一看、二摸、三問(wèn)、四查。如果發(fā)現幼兒身體不舒服，馬上跟家長(cháng)取得聯(lián)系，及時(shí)就醫，杜絕傳染病的擴散。同時(shí)也要做好室內物品的消毒工作，在一日生活的各個(gè)環(huán)節做到保育為主，保教結合。

　　四、安全工作方面

　　安全工作是幼兒園工作的重中之重，作為幼兒老師，應做到“眼觀(guān)六路，耳聽(tīng)八方”。在集體教學(xué)活動(dòng)和戶(hù)外活動(dòng)時(shí)，我們要時(shí)刻關(guān)注幼兒的一舉一動(dòng)，要做到不讓幼兒離開(kāi)我們的視線(xiàn)范圍；在午休前檢查幼兒是否攜帶小物品上床，小女孩的頭繩卡子是否摘下來(lái)，午休時(shí)定時(shí)做好巡查工作，觀(guān)察幼兒的睡姿及情緒。此外，我們還要定期給幼兒開(kāi)展安全教育的工作，給幼兒灌輸安全的理念，培養幼兒的安全意識。

　　五、禮儀教育方面

　　禮儀教育是我園的特色教育，幼兒時(shí)期也是禮儀養成的關(guān)鍵時(shí)期。本學(xué)期，我會(huì )按照園內禮儀教育的安排制定自己的禮儀教育計劃，利用各種節日活動(dòng)及日常生活的各個(gè)環(huán)節加強對幼兒進(jìn)行禮儀教育，使幼兒能夠主動(dòng)“學(xué)禮、知禮、用禮”，為未來(lái)社會(huì )培養“禮儀小公民”。

　　六、個(gè)人業(yè)務(wù)方面

　　任何事物都是在不斷變化中發(fā)展的。為了使自己的業(yè)務(wù)水平得到提高，我要不斷學(xué)習新的幼兒園教育綱要，積極參加園內組織的培訓活動(dòng)，同時(shí)，努力練好基本功，并虛心向有經(jīng)驗的教師學(xué)習幼兒教育方法。由于現在擔任的是幼兒英語(yǔ)教學(xué)活動(dòng)，所以更應嚴格要求自己，在日常生活的各個(gè)環(huán)節盡量用英語(yǔ)與幼兒交流，為幼兒創(chuàng )設“說(shuō)”的機會(huì )。

　　七、衛生保健方面

　　由于我班幼兒大多數來(lái)自農村，所以家長(cháng)的衛生常識比較薄弱，最近發(fā)現班內個(gè)別孩子的個(gè)人衛生較差，尤其是中午孩子們脫鞋子睡覺(jué)時(shí)，教室里會(huì )有一股難聞的`“腳臭味”，作為教師在教育幼兒講衛生的同時(shí)，也督促家長(cháng)勤為幼兒洗澡、堅持每天洗腳換襪子、勤換衣服、勤剪指甲等。其次，嚴格按照園內衛生標準，做好活動(dòng)室的清掃及消毒工作。再次，根據季節變化預防各種傳染病及流行性疾病的發(fā)生，保證在園幼兒的健康。

　　八、家長(cháng)工作方面

　　父母是孩子的第一任老師，幼兒教育離不開(kāi)家長(cháng)的配合。要努力做好家長(cháng)的工作，及時(shí)和家長(cháng)溝通，以電話(huà)，書(shū)信，家園聯(lián)系冊和家訪(fǎng)的形式與家長(cháng)探討教子經(jīng)驗，及時(shí)反映幼兒在園情況，了解幼兒在家表現。請家長(cháng)及時(shí)了解園內所教的知識，配合收集相關(guān)的主題資料，豐富相關(guān)的知識，及時(shí)指導督促孩子完成作業(yè)，增進(jìn)親子關(guān)系，培養孩子良好的學(xué)習習慣和生活習慣。

　　以上是新學(xué)期我的工作計劃，希望在今后的工作中不斷的總結經(jīng)驗，取得更好的成績(jì)。

【新年個(gè)人工作計劃】相關(guān)文章：

新年度個(gè)人工作計劃02-27

2022酒店經(jīng)理新年個(gè)人工作計劃通用10-30

新年個(gè)人計劃01-02

個(gè)人新年寄語(yǔ)01-10

個(gè)人新年計劃12-31

新年的工作計劃01-02

新年工作計劃12-28

【薦】新年工作計劃01-10

新年工作計劃【熱門(mén)】01-10