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醫療器械售后工程師年終總結范文（精選10篇）
極其忙碌而又充實(shí)的一年又要過(guò)去了，在這一年中有什么得失嗎，有什么值得分享的經(jīng)驗嗎，是時(shí)候捋一捋這一年來(lái)的工作，好好做份總結了。但是拿起筆的時(shí)候卻發(fā)現不知道寫(xiě)什么，以下是小編收集整理的醫療器械售后工程師年終總結范文（精選10篇），僅供參考，希望能夠幫助到大家。
醫療器械售后工程師年終總結 1
今年，藥械監管股工作緊緊圍繞藥械安全這一中心任務(wù)，加強藥品醫療器械日常監管，大力整頓規范藥品市場(chǎng)秩序，各項任務(wù)目標均取得成效。
一、藥品醫療器械日常監管工作
按照“監管區域無(wú)盲區、監管品種無(wú)遺漏、監管環(huán)節無(wú)斷層”的整體工作思路，我們積極開(kāi)展日常監督檢查工作。轄區共有一級以上醫院及藥械相關(guān)事業(yè)單位xx家；藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)xx家（其中藥品批發(fā)公司x家，連鎖銷(xiāo)售公司x家，零售單體藥店xx家，零售連鎖門(mén)店xx家）；醫療器械經(jīng)營(yíng)企業(yè)xx家；個(gè)體醫療診所及口腔診所xx家；疫苗接種單位xx家。今年我股著(zhù)重檢查藥械經(jīng)營(yíng)企業(yè)，藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)覆蓋面已達到xx%，醫療器械經(jīng)營(yíng)企業(yè)覆蓋面達到xx%，一級以上醫院覆蓋面達到xx%。開(kāi)展了“進(jìn)一步開(kāi)展藥品經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域突出問(wèn)題整治工作”；“打擊食品藥品摻雜使假專(zhuān)項整治”；“嚴厲打擊違法違規醫療器械經(jīng)營(yíng)使用專(zhuān)項整治工作”“開(kāi)展‘問(wèn)題疫苗’專(zhuān)項檢查工作”等多項專(zhuān)項整治工作。通過(guò)整治提高了經(jīng)營(yíng)企業(yè)和使用單位的質(zhì)量管理意識和水平，保障醫療器械安全有效。
截至目前，共出動(dòng)執法人員xx余人次，車(chē)輛xx臺次，檢查藥械經(jīng)營(yíng)企業(yè)xx余戶(hù)、醫療機構xx余戶(hù)、藥品批發(fā)企業(yè)x戶(hù)、疫苗接種單位xx戶(hù)。檢查發(fā)現主要問(wèn)題有如下幾點(diǎn)：藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)存在從非法渠道購進(jìn)藥品行為；銷(xiāo)售假藥行為；以搭售的形式買(mǎi)藥品贈送處方藥或者甲類(lèi)非處方藥的行為；藥師不在崗銷(xiāo)售處方藥的行為；醫療器械經(jīng)營(yíng)企業(yè)存在經(jīng)營(yíng)過(guò)期醫療器械等違法行為；醫療器械經(jīng)營(yíng)企業(yè)及使用單位未按時(shí)上交醫療器械安全監督管理自查報告等行為。辦理藥品醫療器械相關(guān)案件xx起，其中簡(jiǎn)易程序1起；一般程序x起，結案x起，x起案件因當事人未按時(shí)履行上繳罰款，已下達《履行行政處罰決定催告書(shū)》，準備申請蘿北縣人民法院強制執行，1起案件因當事人涉嫌刑事犯罪，現已將產(chǎn)品報市食藥監局請示做假藥認定，待市食藥監局出具認定結果后，研究決定是否將案件移送至黑龍江省寶泉嶺農墾公安局處理。截止目前共做出行政處罰罰沒(méi)款合計：xx元，現已上繳罰沒(méi)款總計：xx元。
二、藥品不良反應、醫療器械不良事件上報工作
日常工作中，我們督導網(wǎng)報單位積極上報不良反應，對不良反應報告認真審核，對可疑報告及時(shí)電話(huà)核查，對不規范報告及時(shí)修改，對規范報告及時(shí)評價(jià)上報。截止目前，共評價(jià)上報藥品不良反應報告xx份，醫療器械不良事件xx份，完成了既定目標。
三、藥品醫療器械經(jīng)營(yíng)許可（備案）審查、核查工作
今年4月，鶴崗市食品藥品監管局將藥品經(jīng)營(yíng)許可、第三類(lèi)醫療器械經(jīng)營(yíng)許可、第二類(lèi)醫療器械經(jīng)營(yíng)備案的材料審查、現場(chǎng)核查工作委托我局辦理，我們接到此項工作任務(wù)后，積極向市局請示、學(xué)習，努力完善并更好的完成此項工作。對申請辦理許可、備案、變更的企業(yè)，悉心指導、嚴格審查、準確核查，確保圓滿(mǎn)完成此項工作。截止目前，共審查、核查藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)x家次，醫療器械經(jīng)營(yíng)企業(yè)13家次，受理藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)事項變更xx家次。保質(zhì)保量完成此項工作任務(wù)。
四、工作存在的`問(wèn)題
1、由于監管面積大，藥品醫療器械經(jīng)營(yíng)企業(yè)較多，藥品醫療器械動(dòng)態(tài)巡查的頻次還沒(méi)有達到。
2、有關(guān)醫療器械新頒布修改的法律法規較多，尤其新版醫療器械分類(lèi)目錄剛剛實(shí)行，很多內容還需學(xué)習、消化、領(lǐng)會(huì )。
3、“性保健品”類(lèi)產(chǎn)品方面，由于相關(guān)法律法規還不夠健全，很多產(chǎn)品打著(zhù)“適宜人群”、“產(chǎn)品功效”等“擦邊球”宣傳其治療療效，應采取措施重點(diǎn)治理。
五、下步工作打算
藥械安全是人民最關(guān)心、最直接、最現實(shí)的利益問(wèn)題，下一步我們將繼續圍繞藥械安全這項工作，將藥械監管工作推向一個(gè)新高度。
1、著(zhù)力開(kāi)展醫療機構、個(gè)體牙科診所、眼鏡店監管工作，以醫療器械使用環(huán)節為重點(diǎn)環(huán)節，以醫療機構為重點(diǎn)領(lǐng)域，以一次性無(wú)菌以及植入人體醫療器械為重點(diǎn)檢查項目，進(jìn)一步加強醫療器械使用單位的監管工作。
2、繼續推進(jìn)建立藥品追溯系統。加大藥品購、銷(xiāo)、存相關(guān)記錄檢查力度，以確保藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)采購的、陳列的及已經(jīng)售出的藥品均為xx%系統內藥品，保障藥品可追溯性。
3、積極做好局機關(guān)下達的其他工作任務(wù)。按時(shí)限、保質(zhì)量的完成局機關(guān)交辦的各項任務(wù)。與食品股及各監管所、分局等部門(mén)做好聯(lián)動(dòng)，遇事不推脫、多協(xié)調，增強大局意識，為全局工作穩步進(jìn)行做出自己的努力。
醫療器械售后工程師年終總結 2
醫療設備、器械、衛生材料（以下統稱(chēng)醫療器械）是開(kāi)展診療工作的重要基礎，加強對其采購、使用的管理，也是醫院管理工作的重要一環(huán)。我院在20xx年就制定了《xx縣人民醫院醫療器械管理制度》，里面詳細規定了醫療器械的申請、計劃、采購、驗收、保管、發(fā)放、使用及后處理的一系列制度。這其中采購環(huán)節又是重中之重，它不僅關(guān)系到購入產(chǎn)品的質(zhì)量、價(jià)格，還涉及到相關(guān)工作人員的廉潔從業(yè)問(wèn)題。為了進(jìn)一步加強這方面的工作，我院通過(guò)不斷探索，制定和出臺了一系列與之配套的措施，如《xx縣人民醫院醫療裝備采購管理辦法》、《xx縣人民醫院新的醫用耗材遴選管理辦法》、《xx縣人民醫院高值醫用耗材管理辦法》等，以求在制度和做法上進(jìn)一步完善，進(jìn)一步規范采購、使用行為。
一、醫療設備采購管理
1、申請：每年底，各科室根據各自學(xué)科發(fā)展的需求，提交明年的設備購置申請，申請經(jīng)設備科分類(lèi)匯總，分管領(lǐng)導審核后，提交醫療裝備管理委員會(huì )審議。
2、計劃：醫療裝備管理委員會(huì )審議通過(guò)的申請，再提交院長(cháng)辦公會(huì )或黨政聯(lián)席會(huì )審批，審批通過(guò)的申請，最終形成年度購置計劃。
3、科室臨時(shí)急需的設備申請，由設備科直接報院領(lǐng)導審批。
4、公示：設備科根據年度購置計劃，按輕重緩急，分期分批實(shí)施采購。正式組織采購前，要將擬采購設備名稱(chēng)、數量、采購方式等內容在我院公告欄上張貼，以增加參與招投標的潛在供應商。招標結束后，要將招標結果張貼在我院公告欄上，在一周之內，如有證據表明有低于招標價(jià)的，在滿(mǎn)足招標要求的情況下，按低價(jià)采購。
5、采購方式：根據購置計劃，凡屬納入政府集中采購目錄或達到集中采購限額的品種，需按程序向政府采購中心申報，并由政府采購中心組織政府采購。未列入政府采購目錄或未達到集中采購限額的品種，醫院組織自主采購。凡單價(jià)在xx萬(wàn)元以上的設備，在向政府采購中心申報時(shí)，其預算（或最高限價(jià)）由我院先行詢(xún)價(jià)決定。
6、招標參數的編制：招標參數由使用科室和相關(guān)職能部門(mén)共同制定并簽名，報分管院長(cháng)審核，待院領(lǐng)導傳閱、審簽后再組織招標。另外我院編制的招標參數，在保證臨床使用需求和產(chǎn)品質(zhì)量的同時(shí)，會(huì )盡量降低門(mén)檻標準，擴大產(chǎn)品入圍范圍，增加競爭力度。
7、招標與定標：屬政府采購的項目，按程序申報，由政府采購中心組織招投標。醫院自主采購項目，設備科收齊投標文件后，由設備、器械、衛材招標采購工作領(lǐng)導小組組織開(kāi)標，在滿(mǎn)足招標要求的前提下，低價(jià)中標。
二、醫用耗材采購與使用管理
1、我院的醫用耗材實(shí)行招標采購，原則上一年招標一次。
2、從未在我院使用過(guò)的新的醫用耗材，實(shí)行遴選入院制度。通過(guò)全院的遴選專(zhuān)家的評審，從制度上保證了急需、有用的材料進(jìn)入臨床使用，把那些療效不確切，治療作用不明顯的材料拒之門(mén)外。
3、遴選評審會(huì )一年舉行兩次，材料申請科室的'主任和遴選評審專(zhuān)家實(shí)行回避制度，不作為本次遴選評審專(zhuān)家，也不參加本次遴選會(huì )議。評審實(shí)行無(wú)計名投票方式，半數以上（不包含半數）通過(guò)。遴選結果應當場(chǎng)公布和公示，無(wú)任何異議后，方可進(jìn)入醫院使用。
4、經(jīng)審批允許入院使用的，凡屬納入四川省衛生廳網(wǎng)上集中采購范圍的，按照有關(guān)規定上網(wǎng)采購。未納入四川省衛生廳網(wǎng)上集中采購范圍的，可根據具體情況，采用公開(kāi)招標采購、單一來(lái)源采購、競爭性談判采購、詢(xún)價(jià)采購等方式，確定采購渠道和采購單價(jià)。
5、隨著(zhù)醫學(xué)和科技的不斷進(jìn)步，越來(lái)越多新的、先進(jìn)的醫用材料進(jìn)入臨床使用，這些材料大多有顯著(zhù)的臨床治療效果，也比較受患者和醫生的青睞，但其價(jià)格較一般耗材高出許多，針對這些高值醫用耗材，我院專(zhuān)門(mén)出臺了《xx縣人民醫院高值醫用耗材管理辦法》，以加強對高值醫用耗材的采購、使用管理。
《辦法》規定：高值醫用耗材包括心臟介入材料、外周介入材料、神經(jīng)介入材料、骨科關(guān)節，以及其它單價(jià)超過(guò)xx元的一次性使用醫用耗材（如：人工晶體、疝修補材料、超聲刀頭等）。
《辦法》規定：高值醫用耗材的采購必須按《xx縣人民醫院新的醫用耗材遴選入院管理辦法》，經(jīng)遴選專(zhuān)家評審同意的才能夠進(jìn)入醫院使用。所有耗材都必須由設備科自招標定點(diǎn)單位統一采購，其它科室不得直接采購和使用。
《辦法》規定：高值醫用耗材在使用前，應向病人詳細講解，充分保證病人的知情同意權，并要求病人或家屬簽字。要嚴格把關(guān)高值醫用耗材的使用范圍，防止濫用。使用的高值醫用耗材單價(jià)在xx元（含壹仟元）以上的，應填寫(xiě)使用申請單，科室主任負責審批，設備科根據招標結果，通知相關(guān)供貨商送貨，經(jīng)設備科按有關(guān)規定驗收合格后，開(kāi)具高值醫用耗材使用通知單，手術(shù)室方可安排相應手術(shù)。
三、體會(huì )
1、我院在采購工作管理方面，從粗放到精細，從制度到規范，經(jīng)歷了多年的探索和發(fā)展。到現在，擁有了一套比較完善、實(shí)用的管理制度與方法，使得我院這方面工作有章可循，有規可遵。
2、從我院的這些制度與措施實(shí)施情況來(lái)看，我們認為：“招標前后公示”制度、“xx萬(wàn)以上院內詢(xún)價(jià)”制度、“新的醫用耗材遴選”制度是控制價(jià)格和材料使用方面比較好的辦法。
3、呼吁國家相關(guān)部門(mén)加強對高值醫用耗材的定價(jià)管理，從源頭上著(zhù)手壓縮價(jià)格空間，真正讓這些耗材用得起、用得好。
醫療器械售后工程師年終總結 3
在即將過(guò)去的20xx年里，我科順利的完成了院領(lǐng)導班子交辦的各項設備工作任務(wù)，為發(fā)展提供了可靠的硬件條件，取得了良好的社會(huì )平評價(jià)，現將20xx年我科的工作情況總結如下，請審視：
一、設備管理組織科學(xué)有效
在院領(lǐng)導班子的指導下，我院成立了由任科長(cháng)的設備科，負責全院的設備管理工作。同時(shí)，設備科下設了設備采購、設備維修、設備檔案管理以及醫療器械網(wǎng)上采購等人員，健全了設備管理組織;同時(shí)，設備科制定了設備管理一系列的制度，為設備科的運行提供了有力保障。20xx年11月，我科在創(chuàng )建三級醫院的工作中，發(fā)揮了重要的作用，為醫院順利創(chuàng )建三級醫院提供了基礎保障工作。
二、設備管理分工明確，相互協(xié)作，共同致力于醫院的發(fā)展
由于我院的發(fā)展，業(yè)務(wù)的擴展使得醫療設備和非醫療設備的數量、種類(lèi)大大增加，為我們的工作提出了新的難題，對此在張大軍科長(cháng)的帶領(lǐng)下，對設備科的職工按照特長(cháng)、專(zhuān)業(yè)進(jìn)行了科學(xué)的分工，使職工“人盡其才，才盡其用”，共同致力于提高我院的設備管理工作。根據我院的特點(diǎn)和三級醫院的要求，設備科下設醫療器械采購組、設備維修組、設備保管組、設備檔案管理組以及計量器具管理組。
三、設備保障有力
在XX科長(cháng)的.帶領(lǐng)下，設備科職工發(fā)揮的工作積極性，在設備保障方面任勞任怨，沒(méi)有因為設備科職工的問(wèn)題而發(fā)生任何醫療事故，贏(yíng)得了院領(lǐng)導和臨床各科的好評。為保障良好的醫療秩序，我科執行了每天24小時(shí)值班制度。在設備的采購和管理上，一向秉承嚴格、公正、清廉的張大軍同志有著(zhù)幾十年的設備科公正經(jīng)驗;在人員技術(shù)上，既有設備維修高超的蔡勇同志，也有李鑫、謝誠等新生力量注入。共同致力于保障我院設備的管理工作。
四、20xx年新增設備情況
從20xx年1月到20xx年11月(12月設備票據未出)，我院新增醫療設備697臺，合計金額110萬(wàn)元;其中五萬(wàn)元以上醫療設備16臺;20xx年共招標采購2批次，共計4854600元;醫療設備有所更新，設備更加先進(jìn)，符合了三級醫院的標準。
五、科室文化建設
20xx年，我科職工積極參加了醫院的各項活動(dòng)，包括醫院“拔河比賽”、三臺縣“青年足球比賽”和縣級籃球比賽。同時(shí)，在20xx年參加了“年終春節聯(lián)歡晚會(huì )”，極大的提高了我科職工的文化生活。
醫療器械售后工程師年終總結 4
來(lái)到市場(chǎng)部工作已有一年了。在這一年的的時(shí)間中，公司領(lǐng)導、部門(mén)領(lǐng)導、公司同事給予了我很大的支持和幫助，使我很快了解并熟悉了自己負責的業(yè)務(wù)，同時(shí)也體會(huì )到了市場(chǎng)部人員作為公司核心部門(mén)工作的艱辛和堅定。這段時(shí)間以來(lái)，在領(lǐng)導和同事們的幫助和指導下，通過(guò)自身的努力，各方面取得了一定的進(jìn)步，現將我的工作情況作如下簡(jiǎn)要匯報。
一、銷(xiāo)售業(yè)績(jì)狀況
在實(shí)習期以及實(shí)習期結束的這段時(shí)間里，在銷(xiāo)售任務(wù)上沒(méi)有給公司創(chuàng )造任何價(jià)值，沒(méi)有完成市場(chǎng)部規定的每月銷(xiāo)售任務(wù)。
二、工作成績(jì)狀況
1、在產(chǎn)品認識上
通過(guò)這段時(shí)間，一切從零開(kāi)始，熟悉適應了公司環(huán)境，熟悉了解了xx產(chǎn)品的.用途、型號、材質(zhì)、特點(diǎn)等，以及產(chǎn)品在目前市場(chǎng)中的基本情況。xx目前在醫院里沒(méi)有普及使用，客戶(hù)和醫院對xx產(chǎn)品的了解知之甚少，由于產(chǎn)品原材料等因素導致產(chǎn)品價(jià)格高，但是由于其產(chǎn)品有特點(diǎn)和優(yōu)勢，客戶(hù)和醫院對xx產(chǎn)品都比較感興趣，對此類(lèi)新產(chǎn)品、優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品未來(lái)的合作充滿(mǎn)期盼；
2、在客戶(hù)開(kāi)發(fā)上
通過(guò)這段時(shí)間，每天通過(guò)網(wǎng)絡(luò )尋找客戶(hù)信息，網(wǎng)上、電話(huà)拜訪(fǎng)客戶(hù)，加強與客戶(hù)交流合作，做好每日客戶(hù)拜訪(fǎng)記錄情況，客戶(hù)資源有
了很大的積累，并有部分客戶(hù)正在開(kāi)發(fā)醫院中，為下一步客戶(hù)成交奠定了基礎。如xx科技、xx醫療器械等公司目前都在醫院開(kāi)發(fā)過(guò)程中；
3、在醫療耗材招標上
通過(guò)這段時(shí)間，關(guān)注全國省市、醫院醫療耗材招標，參與協(xié)助醫療耗材投標工作，尋找有合作意向的經(jīng)銷(xiāo)商參與投標工作，為產(chǎn)品中標后操作醫院做準備。如20xx年xx市耗材招標，xx和xx產(chǎn)品已中標，xx市xx器械和xx醫療器械選為公司配送商，并同時(shí)操作醫院。20xx年xx腫瘤醫院耗材招標正在進(jìn)行中，xx和xx已授權xx商貿參與投標，對方公司經(jīng)理對產(chǎn)品比較滿(mǎn)意，托人找腫瘤醫院院長(cháng)介紹公司產(chǎn)品，業(yè)務(wù)已帶彩頁(yè)和樣品去醫院走臨床。20xx年xx市耗材招標正在進(jìn)行中，已有公司對投標產(chǎn)品感興趣，愿意幫忙遞交標書(shū)，年前完成產(chǎn)品報價(jià)等相關(guān)事情；
三、銷(xiāo)售工作中存在的主要問(wèn)題
經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的努力，在銷(xiāo)售工作中也發(fā)現了自身很多存在的問(wèn)題。
1、對產(chǎn)品的熟悉程度還不夠
在客戶(hù)開(kāi)發(fā)過(guò)程中，發(fā)現自身對公司產(chǎn)品的熟悉程度還不夠，如產(chǎn)品的供貨價(jià)、進(jìn)醫院建議價(jià)、產(chǎn)品詳細使用方法等。尤其是對同類(lèi)產(chǎn)品在市場(chǎng)中的情況以及與自己本公司產(chǎn)品在價(jià)格、質(zhì)量等方面上的區別了解的還不夠；
2、與客戶(hù)溝通技巧不夠成熟
在客戶(hù)開(kāi)發(fā)過(guò)程中，發(fā)現自身在與客戶(hù)溝通技巧方面需要加強，經(jīng)過(guò)部門(mén)領(lǐng)導的指點(diǎn)和幫助，這方面也有了明顯的改進(jìn)和提高；
四、明年以及今后的計劃
1、努力完成每月銷(xiāo)售任務(wù)
通過(guò)之前積累的客戶(hù)資源以及以后不斷開(kāi)發(fā)的新客戶(hù)，加強客戶(hù)拜訪(fǎng)溝通，充分利用好每天寶貴的工作時(shí)間，不斷開(kāi)發(fā)新客戶(hù)及時(shí)回訪(fǎng)老客戶(hù)，簽訂合同，完成每月銷(xiāo)售任務(wù)；
2、提高業(yè)務(wù)能力
通過(guò)平時(shí)與客戶(hù)的溝通交流，發(fā)現問(wèn)題解決問(wèn)題，不斷提高與客戶(hù)的溝通技巧，提升自身的業(yè)務(wù)能力；
3、熟悉產(chǎn)品、熟悉市場(chǎng)
在平時(shí)的工作中，通過(guò)自身學(xué)習以及通過(guò)向客戶(hù)介紹產(chǎn)品，不斷熟悉產(chǎn)品、熟悉市場(chǎng)，了解產(chǎn)品醫保報銷(xiāo)、醫院操作流程等情況，隨時(shí)能解決客戶(hù)提出的任何問(wèn)題；
4、開(kāi)發(fā)產(chǎn)品中標市場(chǎng)
目前xx和xx產(chǎn)品已在鐵嶺中標，對目前有意向的客戶(hù)及時(shí)跟進(jìn)溝通，并不斷開(kāi)發(fā)新的有意向客戶(hù)開(kāi)發(fā)當地醫院。對xx腫瘤醫院和xx市耗材投標進(jìn)展及時(shí)跟進(jìn)，并時(shí)刻關(guān)注各地區、各省市耗材招標活動(dòng)；
5、完成公司領(lǐng)導交辦的其他工作服從公司領(lǐng)導安排，協(xié)助完成公司其它部門(mén)工作，加強公司部門(mén)之前的溝通。以上是我個(gè)人任職市場(chǎng)部工作以來(lái)的小結，也是我個(gè)人20xx年的銷(xiāo)售工作總結，不足之處，請領(lǐng)導指正。
醫療器械售后工程師年終總結 5
20xx年，醫療器械監管科在市局黨組的正確領(lǐng)導下，在分管局長(cháng)的悉心指導下，在全科同志的共同努力下，按照市局年初工作會(huì )議的要求，以日常監督為主線(xiàn)，以專(zhuān)項檢查為契機，抓源頭、管流通、控終端，堅持依法行政，加大質(zhì)量抽檢，加強醫療器械市場(chǎng)監管，全市醫療器械質(zhì)量規范化水平明顯提高，現將全年工作情況匯報如下：
一、全年工作完成情況
�。ㄒ唬┮幏秾徟鞒�，嚴格準入條件，提高開(kāi)辦企業(yè)質(zhì)量。
依法規范行政許可，是把好市場(chǎng)準入關(guān)，實(shí)施有效監管的重要環(huán)節，也是樹(shù)立監管部門(mén)形象的一面窗口。為此，我科高度重視，在辦理過(guò)程中，一是按程序辦事，嚴格執行標準；二是優(yōu)質(zhì)服務(wù)，努力提高辦事效率。為規范行政審批流程和行為，提高企業(yè)水平，確保企業(yè)質(zhì)量，我科嚴格準入條件，嚴把準入門(mén)檻，從硬件、制度、登記、業(yè)務(wù)知識等內容全面落實(shí)，確保行政許可工作規范高效。我科始終堅持“四有”標準，要求企業(yè)一有公司名稱(chēng)標識，二有上墻懸掛的管理制度；三有完整的文件檔案；四有機構人員設置標識。今年，我科依法對48戶(hù)第3類(lèi)醫療器械經(jīng)營(yíng)企業(yè)進(jìn)行了資料審核和現場(chǎng)驗收并發(fā)放《醫療器械經(jīng)營(yíng)許可證》，對130戶(hù)申辦《第二類(lèi)醫療器械經(jīng)營(yíng)備案憑證》的企業(yè)進(jìn)行了申報資料的審查并發(fā)放備案憑證，為11戶(hù)第3類(lèi)醫療器械經(jīng)營(yíng)企業(yè)辦理延續許可，為10戶(hù)第3類(lèi)經(jīng)營(yíng)企業(yè)辦理許可事項變更，為17戶(hù)第3類(lèi)經(jīng)營(yíng)企業(yè)辦理登記事項變更，為江西青山堂醫療器械有限公司生產(chǎn)的2個(gè)品種的第1類(lèi)醫療器械“一次性使用棉簽”和“醫用冷敷貼”辦理產(chǎn)品備案，醫療器械行政審批事項實(shí)現了高效、快捷、零投訴、零誤差，群眾滿(mǎn)意率達100%。對新開(kāi)辦及申請延續、許可事項變更的企業(yè)，我科工作人員嚴格按照《醫療器械經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規范現場(chǎng)檢查指導原則》的標準要求，在五個(gè)工作日內對申請新開(kāi)辦和延續的第3類(lèi)醫療器械經(jīng)營(yíng)企業(yè)進(jìn)行現場(chǎng)核查，并作出是否予以發(fā)證的決定，對第2類(lèi)醫療器械經(jīng)營(yíng)備案的企業(yè)當場(chǎng)對其提交資料的完整性進(jìn)行核對，符合規定的予以備案和發(fā)放備案憑證，且在備案之日起3個(gè)月內，按照《醫療器械經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規范》的要求對第2類(lèi)醫療器械經(jīng)營(yíng)企業(yè)開(kāi)展現場(chǎng)核查，防止缺項開(kāi)辦、不規范開(kāi)辦，確保醫療器械經(jīng)營(yíng)企業(yè)的起步高、規范好。
�。ǘ┩怀鲋攸c(diǎn)、全面規范，積極組織開(kāi)展專(zhuān)項整治。
一是開(kāi)展角膜塑型用硬性透氣接觸鏡專(zhuān)項監督檢查。今年央視“3.15”晚會(huì )，曝光了河南省會(huì )城市科視視光技術(shù)有限公司違規驗配角膜塑形鏡事件后，我科高度重視，按照省局《關(guān)于加強角膜塑型用硬性透氣接觸鏡監督檢查的通知》，對全市角膜接觸鏡及護理液產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)和使用單位(設有眼科的醫療機構、診所和門(mén)診部)開(kāi)展突擊檢查和隱患排查。重點(diǎn)檢查經(jīng)營(yíng)企業(yè)是否違規開(kāi)展角膜塑形鏡驗配活動(dòng)，經(jīng)營(yíng)軟性角膜接觸鏡及護理液產(chǎn)品是否符合《醫療器械經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規范》要求等;使用單位采購和使用的角膜塑形鏡來(lái)源是否合法、是否留存產(chǎn)品合格證明、是否嚴格按照角膜塑形鏡產(chǎn)品注冊證及產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)等列明的信息開(kāi)展驗配活動(dòng)等，全市共出動(dòng)執法人員55人次排查醫療器械經(jīng)營(yíng)企業(yè)18家，未發(fā)現違法違規經(jīng)營(yíng)使用角膜塑形鏡行為。為積極引導消費者合理使用角膜塑形鏡，我科還通過(guò)政務(wù)網(wǎng)站及時(shí)發(fā)布《關(guān)于角膜塑形鏡的消費提示》，提醒消費者正確選購和使用角膜塑形鏡，保障人民群眾用藥用械安全。
二是開(kāi)展了互聯(lián)網(wǎng)醫療器械經(jīng)營(yíng)專(zhuān)項監督檢查。為進(jìn)一步加強全市互聯(lián)網(wǎng)醫療器械經(jīng)營(yíng)和醫療器械信息服務(wù)的監管，遏制互聯(lián)網(wǎng)醫療器械經(jīng)營(yíng)違法違規行為，規范互聯(lián)網(wǎng)醫療器械經(jīng)營(yíng)秩序，4月27日，我科安排部署了在全市范圍內開(kāi)展互聯(lián)網(wǎng)醫療器械經(jīng)營(yíng)監督檢查的工作。本次檢查從5月初至9月底，以網(wǎng)絡(luò )監測和投訴舉報信息為重點(diǎn)線(xiàn)索，以注射用透明質(zhì)酸鈉、軟性角膜接觸鏡（隱形眼鏡）、等為重點(diǎn)品種，監督檢查本行政區域互聯(lián)網(wǎng)醫療器械經(jīng)營(yíng)和提供醫療器械信息服務(wù)行為。重點(diǎn)監測未取得《醫療器械生產(chǎn)許可證》《醫療器械經(jīng)營(yíng)許可證》或第二類(lèi)醫療器械經(jīng)營(yíng)備案憑證從事互聯(lián)網(wǎng)醫療器械經(jīng)營(yíng)；未取得《互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務(wù)資格證書(shū)》從事互聯(lián)網(wǎng)醫療器械經(jīng)營(yíng)或提供醫療器械信息服務(wù)，未在網(wǎng)站主頁(yè)的顯著(zhù)位置標注《互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務(wù)資格證書(shū)》的證書(shū)編號；經(jīng)營(yíng)未取得醫療器械注冊證或第一類(lèi)醫療器械備案憑證醫療器械產(chǎn)品；提供不真實(shí)互聯(lián)網(wǎng)醫療器械信息服務(wù)的行為。截至9月底，全市市場(chǎng)和質(zhì)量監督管理部門(mén)共出動(dòng)執法車(chē)輛86車(chē)次，執法人員179人次，檢查醫療器械經(jīng)營(yíng)使用單位186家，其中使用單位28家、醫療器械經(jīng)營(yíng)企業(yè)158家（眼鏡經(jīng)營(yíng)店18家、成人用品店13家），全市暫未發(fā)現互聯(lián)網(wǎng)醫療器械違法違規行為。
三是開(kāi)展了無(wú)菌和植入性醫療器械專(zhuān)項監督檢查。為切實(shí)加強無(wú)菌和植入性醫療器械監管，提高生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、使用單位的質(zhì)量管理意識和水平，確保醫療器械安全有效，保障人民群眾健康安全，3月至11月，我科部署執法人員在全市范圍內開(kāi)展了無(wú)菌和植入性醫療器械專(zhuān)項監督檢查，對列入國家重點(diǎn)監管醫療器械目錄的一次性使用無(wú)菌醫療器械、植入性醫療器械、填充材料等高風(fēng)險類(lèi)產(chǎn)品增加檢查頻次，加大監督力度，進(jìn)一步消除安全隱患。對全市共4家醫療器械生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行全覆蓋醫療器械生產(chǎn)全項目檢查（其中江西青山堂醫療器械有限公司主要經(jīng)營(yíng)一次性注射穿刺器械，屬于高危醫療器械產(chǎn)品，實(shí)行了每季度一次的生產(chǎn)監督巡查）。檢查中，以一次性使用無(wú)菌注射器、輸液器、骨板、骨釘等產(chǎn)品為著(zhù)力點(diǎn)，對生產(chǎn)企業(yè)重點(diǎn)檢查采購環(huán)節、潔凈室(區)的控制、滅菌過(guò)程、產(chǎn)品可追溯性。要求企業(yè)采購產(chǎn)品必須符合相關(guān)法規和標準要求，并應完備檢驗或驗證記錄；對關(guān)鍵原材料的采購實(shí)行備案管理，并建立供貨商評價(jià)使用檔案，定期向監管部門(mén)備案，實(shí)現動(dòng)態(tài)監管；產(chǎn)品的無(wú)菌性能和環(huán)氧乙烷殘留量應滿(mǎn)足標準要求，并要有相應的檢驗或驗證記錄。經(jīng)營(yíng)環(huán)節重點(diǎn)檢查經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所和儲存設施、條件是否符合要求，產(chǎn)品質(zhì)量管理制度是否健全，購銷(xiāo)記錄是否完整規范，是否滿(mǎn)足可追溯要求，是否在核定的經(jīng)營(yíng)范圍內從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，企業(yè)的倉庫地址是否與審批一致，是否異地私設倉庫等。對于使用環(huán)節，重點(diǎn)檢查使用單位是否審核投標企業(yè)資質(zhì)和投標品種、規格資料，是否健全完善使用高風(fēng)險醫療器械產(chǎn)品的可追溯制度及執行情況，是否建立高風(fēng)險醫療器械招標、采購和驗收記錄，儲存設施、條件是否符合要求；是否將無(wú)菌和植入性醫療器械的名稱(chēng)、關(guān)鍵性技術(shù)參數等信息以及與使用質(zhì)量安全密切相關(guān)的必要信息記載到病歷等相關(guān)記錄中；手術(shù)醫師是否將植入體內器材、填充材料等名稱(chēng)、規格、供貨單位、注冊證號、批號等項目記錄完整；是否將使用過(guò)的一次性無(wú)菌醫療器械按照規定銷(xiāo)毀并建立相關(guān)記錄。全年共出動(dòng)執法人員200余人次，檢查生產(chǎn)企業(yè)4家，二級、三級醫院16家，醫療器械經(jīng)營(yíng)企業(yè)90家。
四是開(kāi)展了免費體驗類(lèi)醫療器械經(jīng)營(yíng)專(zhuān)項監督檢查。為進(jìn)一步規范轄區內醫療器械經(jīng)營(yíng)企業(yè)行為，規范以免費體驗方式進(jìn)行醫療器械經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的銷(xiāo)售模式，嚴厲打擊夸大產(chǎn)品療效、虛假宣傳和非法經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，我科對轄區以體驗方式經(jīng)營(yíng)的醫療器械經(jīng)營(yíng)企業(yè)進(jìn)行了監督檢查，重點(diǎn)對企業(yè)資質(zhì)、人員資質(zhì)、場(chǎng)地設施、管理制度、產(chǎn)品資質(zhì)，宣傳文件等方面進(jìn)行監督檢查。
一是檢查經(jīng)營(yíng)企業(yè)和經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品的合法性。檢查經(jīng)營(yíng)企業(yè)是否持有有效的《醫療器械經(jīng)營(yíng)許可證》或《醫療器械經(jīng)營(yíng)備案憑證》；是否超范圍經(jīng)營(yíng)醫療器械產(chǎn)品；產(chǎn)品《醫療器械注冊證》或《備案表》、醫療器械說(shuō)明書(shū)標簽和包裝標識等記載的性能及適用范圍是否一致。
二是檢查免費體驗現場(chǎng)是否存在夸大、虛假宣傳等問(wèn)題。查看體驗場(chǎng)所張貼、散發(fā)的產(chǎn)品宣傳材料、人員培訓材料、向體驗者散發(fā)的學(xué)習材料與產(chǎn)品注冊證載明的性能及適用范圍是否一致，是否存在夸大產(chǎn)品療效、虛假宣傳等違法廣告行為。并要求以免費體驗形式銷(xiāo)售醫療器械產(chǎn)品的企業(yè)在免費體驗場(chǎng)所醒目位置公布食藥監部門(mén)監督電話(huà)、顧客意見(jiàn)簿、產(chǎn)品注冊證書(shū)、醫療器械登記表、適用范圍及禁忌癥等，以警示牌形式告知消費者應知事宜。截至目前共檢查體驗式醫療器械經(jīng)營(yíng)企業(yè)6家，制止了商家存在的不規范、不合法經(jīng)營(yíng)行為，降低了公眾用械安全風(fēng)險。
�。ㄈ┚慕M織、加大力度，切實(shí)加強醫療器械日常監管。
為實(shí)保障廣大人民群眾用械安全有效，按照年初市局醫療器械監管工作整體安排，我科結合本轄區實(shí)際，制定了《20xx醫療器械監管日常工作計劃》，今年，我科有計劃、有針對、有側重點(diǎn)地開(kāi)展了醫療器械生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)和醫療機構的日常監督檢查，對經(jīng)營(yíng)企業(yè)在供貨單位審查、來(lái)貨驗收、貯存養護、銷(xiāo)售服務(wù)等環(huán)節進(jìn)行嚴密監管，細化現場(chǎng)檢查要求，做到全面檢查不留死角，對醫療器械經(jīng)營(yíng)單位建立監管檔案，實(shí)行一戶(hù)一檔，詳細記載企業(yè)人員、地址、培訓、變更等基本情況；對醫療機構使用醫療器械質(zhì)量管理上，把著(zhù)力點(diǎn)放在涉械制度執行情況上，加強制度檢查，及時(shí)糾正違規或不作為行為，同時(shí)對醫療機構是否落實(shí)督查機制作為重點(diǎn)工作進(jìn)行指導和檢查；建立生產(chǎn)企業(yè)日常監督工作聯(lián)系制度，隨時(shí)了解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況、人員變更情況等。對生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、使用單位的檢查，落實(shí)痕跡式檢查制度，建立現場(chǎng)檢查記錄，1式2份，一份留存企業(yè)，一份我科存檔備案。從被檢查單位的采購、驗收、入庫、銷(xiāo)售、內部人員培訓、健康體體、店容店貌、經(jīng)營(yíng)條件等規范性制度的落實(shí)情況進(jìn)行全面檢查，不僅查處違法違規行為，也查規范性落實(shí)情況。對規范性要求落實(shí)不到位的，責令限期整改，再集中進(jìn)行回頭看落實(shí)檢查。今年共檢查醫療器械生產(chǎn)企業(yè)4家，限期整改4家，經(jīng)營(yíng)企業(yè)90家，限期整改38家；使用單位16家，限期整改7家。
二、特色和亮點(diǎn)工作：
�。ㄒ唬﹥�(yōu)化產(chǎn)業(yè)集群，服務(wù)產(chǎn)業(yè)園發(fā)展。
繼去年順利推動(dòng)安源區康平醫療器械產(chǎn)業(yè)園項目落地后，今年，城郊醫療器械產(chǎn)業(yè)園項目也在城郊汪公潭管理處落戶(hù)，截止目前，共擁有亨杰、捷邁得、正揚等10家醫療器械經(jīng)營(yíng)公司，并正式試點(diǎn)集經(jīng)營(yíng)、貯存、配送功能于一身的萍鄉市國安醫療器械物流有限公司。我科全力為上述兩家產(chǎn)業(yè)園提供行政許可綠色、便捷、快速通道，并引導企業(yè)成立產(chǎn)品自檢、園區監督、監管部門(mén)遠程監控的監督管理體系，指導園區設置符合法律法規要求的統一配送倉儲的物流企業(yè)，使得園區管理集約化、監管風(fēng)險最小化。目前，安源康平產(chǎn)業(yè)園擁有江西致鑫、江西圣銳、江西慶興等19家北京醫療器械經(jīng)營(yíng)企業(yè)。今年以來(lái)，安源康平醫療器械產(chǎn)業(yè)園實(shí)現醫療器械銷(xiāo)售額達13.03億元，繳納稅收1.125億余元，為20名本地待業(yè)人員提供了就業(yè)崗位。城郊醫療器械產(chǎn)業(yè)園實(shí)現醫療器械銷(xiāo)售額達2.499億元，繳納稅收3880萬(wàn)元，解決了20余名人員的就業(yè)問(wèn)題。今年，我科室人員駐企30余人次，參與技術(shù)指導50余人次，幫助產(chǎn)業(yè)園進(jìn)行園區改造，努力打造成智能化管理、潔凈化廠(chǎng)房、優(yōu)質(zhì)化服務(wù)的現代化醫療器械園區。今后，我局將堅持尊重企業(yè)自主創(chuàng )新，繼續發(fā)展本土企業(yè)，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)集群，幫助優(yōu)質(zhì)企業(yè)做大做強。
�。ǘ⿲趲头�，助力企業(yè)騰飛。
今年以來(lái)，通過(guò)我科的一系列駐廠(chǎng)幫扶和指導，江西青山堂醫療器械有限公司順利完成廠(chǎng)區改造和廠(chǎng)房擴建工作，廠(chǎng)房面積由2600平方米擴增為3700平方米，新增成品倉庫面積20xx平方米，有效保障在產(chǎn)醫療器械的倉儲能力與儲存要求。該企業(yè)順利通過(guò)生產(chǎn)許可證延續現場(chǎng)檢查以及成功申報江西省著(zhù)名商標等，產(chǎn)量實(shí)現從去年20xx余萬(wàn)到今年8000余萬(wàn)元的提升，繳納稅收300余萬(wàn)，解決就業(yè)崗位130余個(gè)，產(chǎn)品銷(xiāo)往歐洲、東南亞等十余個(gè)國家和地區，生產(chǎn)逐步邁入正規化、常態(tài)化，企業(yè)發(fā)展形勢良好。今年，江西青山堂醫療器械有限公司已新增1套“血液透析儀”生產(chǎn)線(xiàn)，2個(gè)高端專(zhuān)利項目（婦科介入器材和靜脈留置針）正在辦理批文之中，預計明年產(chǎn)值可達5億余元。
三、明年工作打算：
1、繼續加強醫療器械行業(yè)監管。
加強對重點(diǎn)企業(yè)、重點(diǎn)單位和關(guān)鍵環(huán)節的監管，嚴格執行突擊檢查制度，開(kāi)展各類(lèi)專(zhuān)項整治，在全面檢查的基礎上，根據市場(chǎng)情況，有重點(diǎn)地開(kāi)展體外診斷試劑、口腔義齒和免費體驗類(lèi)醫療器械專(zhuān)項檢查。切實(shí)轉變監管方式、加大執法力度，繼續加大對性保健品店、超市、便利店等可能出現無(wú)證經(jīng)營(yíng)醫療器械場(chǎng)所的檢查力度，加大對以“免費使用”為幌子實(shí)為無(wú)證銷(xiāo)售家用醫療器械違法行為的打擊力度，進(jìn)一步規范我市醫療器械市場(chǎng)秩序。
2、打造醫療器械產(chǎn)業(yè)集群。
按照“年年有變化、三年大變樣、五年新跨越”的戰略思路，明年，我科室將以安源康平產(chǎn)業(yè)園龍頭引領(lǐng)為契機，在今年園區總入園企業(yè)19家的基礎上，成功再復制20家左右北京、天津、上海等地的優(yōu)質(zhì)醫療器械經(jīng)營(yíng)企業(yè)再進(jìn)入產(chǎn)業(yè)園。此外，將本土醫療器械經(jīng)營(yíng)企業(yè)也爭取入園，并相繼打造開(kāi)發(fā)區產(chǎn)業(yè)園、湘東區產(chǎn)業(yè)園等醫療器械產(chǎn)業(yè)集群，使我市醫療器械經(jīng)營(yíng)行業(yè)更加集約化、規范化、產(chǎn)業(yè)化。
3、做大醫療器械生產(chǎn)行業(yè)。明年將著(zhù)力推動(dòng)江西青山堂醫療器械有限公司轉型升級，研發(fā)新產(chǎn)品血液透析儀，進(jìn)一步提高產(chǎn)品附加值，我科將在產(chǎn)品注冊的臨床試驗、試生產(chǎn)、標準編寫(xiě)、樣品檢驗、質(zhì)量管理體系認證等各方面提供服務(wù)，為企業(yè)發(fā)展壯大夯實(shí)基礎提供后勁。
4、精心扶助第三方物流公司的.發(fā)展。
多年來(lái)，醫療器械流通領(lǐng)域一直存在著(zhù)較多不規范的現象，國家局鼓勵提倡發(fā)展醫療器械第三方物流，大力推行醫療器械第三方物流，讓擅長(cháng)營(yíng)銷(xiāo)的專(zhuān)心做營(yíng)銷(xiāo)，擅長(cháng)物流的專(zhuān)心做物流，既節約了社會(huì )資本，更提高了產(chǎn)品質(zhì)量。上海、廣州、江蘇、四川相繼試點(diǎn)了醫療器械第三方物流工作，已成為新的行業(yè)趨勢。今年10月，我市首個(gè)醫療器械物流公司（萍鄉市國安醫療器械物流有限公司）在城郊醫療器械產(chǎn)業(yè)園正式試點(diǎn)。明年，我科將全力助推國安公司的發(fā)展，努力將其打造成贛湘邊界的醫療器械區域配送中心。
四、職責
醫療器械科是全院醫療設備管理的職能部門(mén)，在分管院長(cháng)的領(lǐng)導下，參加醫院醫療設備管理全過(guò)程。負責醫療設備的規劃調研、立項論證、申報審批、合同簽訂、安裝驗收、維護保養、培訓使用、報廢鑒定、配合財務(wù)部門(mén)完成醫療設備的調撥使用及報廢報批工作。
1、負責醫療設備、器械質(zhì)量管理的策劃，并組織具體實(shí)施，對醫用儀器質(zhì)量進(jìn)行監督、檢查和考核；
2、負責醫療儀器設備質(zhì)量控制程序文件的歸口管理；
3、負責對所購醫療設備在使用中存在的質(zhì)量問(wèn)題，提出糾正和預防措施，并協(xié)助進(jìn)行跟蹤驗證；
4、負責全院醫療設備的維修、保養；
5、遵照國家法律規定嚴格執行落實(shí)醫用監視計量裝置、計量?jì)x器的強制檢定工作；
6、負責全院醫用材料的供應；
7、建立健全醫療設備保養、維修與更新制度，使設備處于完好狀態(tài)；
8、加強大中型醫療設備合理應用情況分析；
9、對設備實(shí)行科學(xué)管理，購置大型設備必須經(jīng)過(guò)嚴格的可行性論證。屬于《大型醫用設備配置與使用管理辦法》規定的甲、乙類(lèi)品目的大型醫用設備，按照規定申請配置許可。急救設備齊全完好，滿(mǎn)足急救工作需要。醫護人員能夠熟練、正確使用；
10、遵守檢驗項目和檢測儀器操作規程，定期校準檢測系統，并及時(shí)淘汰經(jīng)檢定不合格的設備。
醫療器械售后工程師年終總結 6
轉眼間，又到了年終總結的時(shí)刻。作為醫療器械售后工程師，這一年是充滿(mǎn)挑戰與收獲的一年�；仡欉^(guò)去的一年，我在專(zhuān)業(yè)技能、團隊協(xié)作以及客戶(hù)服務(wù)方面都有了顯著(zhù)的提升。
一、專(zhuān)業(yè)技能提升
今年，我深入學(xué)習了多款新型醫療器械的工作原理與維修技術(shù)，通過(guò)參加廠(chǎng)家培訓和內部技術(shù)交流會(huì )，不斷提升自己的專(zhuān)業(yè)水平。在實(shí)際工作中，我遇到了不少疑難雜癥，但通過(guò)查閱資料、請教同事和自主創(chuàng )新，最終都一一解決。這些經(jīng)歷不僅鍛煉了我的技術(shù)能力，也增強了我解決問(wèn)題的信心。
二、團隊協(xié)作與溝通
在團隊中，我積極參與各項售后任務(wù)的.分配與執行，與同事之間建立了良好的溝通與協(xié)作機制。面對緊急維修任務(wù)，我們能夠迅速響應，協(xié)同作戰，確保醫療設備在最短時(shí)間內恢復正常運行。此外，我還參與了多次團隊培訓和經(jīng)驗分享會(huì )，通過(guò)交流與學(xué)習，不斷提升團隊的整體實(shí)力。
三、客戶(hù)服務(wù)與優(yōu)化
作為售后工程師，我深知客戶(hù)服務(wù)的重要性。今年，我更加注重與客戶(hù)的溝通與反饋，及時(shí)了解客戶(hù)需求，提供個(gè)性化的解決方案。通過(guò)定期回訪(fǎng)和滿(mǎn)意度調查，我收集了大量寶貴的客戶(hù)意見(jiàn)，為公司的產(chǎn)品和服務(wù)改進(jìn)提供了有力支持。同時(shí)，我還積極參與了客戶(hù)培訓活動(dòng)，幫助客戶(hù)更好地使用和維護醫療設備。
四、不足與展望
盡管取得了一些成績(jì)，但我也清醒地認識到自己在時(shí)間管理和工作效率方面還有待提高。未來(lái)一年，我將努力優(yōu)化工作流程，提高工作效率，確保更多客戶(hù)能夠及時(shí)享受到高質(zhì)量的售后服務(wù)。同時(shí)，我還將繼續深化專(zhuān)業(yè)學(xué)習，緊跟行業(yè)動(dòng)態(tài)，不斷提升自己的綜合競爭力。
醫療器械售后工程師年終總結 7
時(shí)光荏苒，一年的工作即將畫(huà)上句號。作為醫療器械售后工程師，我深感責任重大，也倍加珍惜每一次為客戶(hù)解決問(wèn)題的機會(huì )。以下是我對過(guò)去一年工作的總結與反思。
一、工作業(yè)績(jì)回顧
在過(guò)去的一年里，我共完成了XX次醫療設備維修任務(wù)，其中緊急維修XX次，均在最短時(shí)間內恢復了設備的正常運行。通過(guò)不斷學(xué)習和實(shí)踐，我掌握了更多新型醫療設備的維修技能，提高了維修效率和準確性。同時(shí)，我還積極參與了多次客戶(hù)培訓和設備巡檢活動(dòng)，有效提升了客戶(hù)對醫療設備的滿(mǎn)意度。
二、技能提升與培訓
為了不斷提升自己的專(zhuān)業(yè)水平，我積極參加公司組織的各項培訓和技能考核活動(dòng)。通過(guò)與其他售后工程師的交流與學(xué)習，我拓寬了視野，增長(cháng)了見(jiàn)識。此外，我還利用業(yè)余時(shí)間自學(xué)了相關(guān)領(lǐng)域的`最新技術(shù)和行業(yè)動(dòng)態(tài)，為更好地服務(wù)客戶(hù)打下了堅實(shí)的基礎。
三、客戶(hù)服務(wù)與溝通
在客戶(hù)服務(wù)方面，我始終堅持以客戶(hù)為中心的原則，耐心傾聽(tīng)客戶(hù)需求，提供專(zhuān)業(yè)、及時(shí)的解決方案。通過(guò)定期回訪(fǎng)和滿(mǎn)意度調查，我及時(shí)了解了客戶(hù)對售后服務(wù)的評價(jià)和建議，為改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量提供了有力依據。同時(shí)，我還積極參與了客戶(hù)反饋機制的建設和完善工作，為提升客戶(hù)滿(mǎn)意度貢獻了自己的力量。
四、不足與改進(jìn)方向
回顧過(guò)去一年的工作，我發(fā)現自己在團隊協(xié)作和跨部門(mén)溝通方面還有待加強。未來(lái)一年，我將更加注重與同事之間的溝通與協(xié)作，積極參與團隊建設活動(dòng)，提升團隊凝聚力。同時(shí)，我還將加強與銷(xiāo)售、研發(fā)等部門(mén)的溝通與合作，共同推動(dòng)公司業(yè)務(wù)的持續發(fā)展。
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隨著(zhù)年終的臨近，我回顧過(guò)去一年的工作，深感收獲頗豐。作為醫療器械售后工程師，我始終堅守崗位，致力于為客戶(hù)提供高效、專(zhuān)業(yè)的售后服務(wù)。以下是我對過(guò)去一年工作的總結與展望。
一、工作成果與亮點(diǎn)
在過(guò)去的一年里，我共完成了XX項醫療設備維修任務(wù)，解決了多個(gè)復雜故障問(wèn)題。通過(guò)不斷學(xué)習和實(shí)踐，我掌握了更多先進(jìn)的維修技術(shù)和方法，提高了維修效率和準確性。同時(shí)，我還積極參與了公司的技術(shù)創(chuàng )新和流程優(yōu)化工作，為提升售后服務(wù)質(zhì)量做出了貢獻。在客戶(hù)服務(wù)方面，我始終以客戶(hù)滿(mǎn)意為目標，耐心傾聽(tīng)客戶(hù)需求，提供專(zhuān)業(yè)、及時(shí)的'解決方案，贏(yíng)得了客戶(hù)的廣泛好評。
二、技能提升與學(xué)習
為了不斷提升自己的專(zhuān)業(yè)水平，我積極參加公司組織的各項培訓和技能考核活動(dòng)。通過(guò)與其他售后工程師的交流與學(xué)習，我拓寬了視野，增長(cháng)了見(jiàn)識。此外，我還利用業(yè)余時(shí)間自學(xué)了相關(guān)領(lǐng)域的前沿技術(shù)和行業(yè)動(dòng)態(tài)，為更好地服務(wù)客戶(hù)打下了堅實(shí)的基礎。通過(guò)不斷學(xué)習和實(shí)踐，我的專(zhuān)業(yè)技能得到了顯著(zhù)提升，為高效解決客戶(hù)問(wèn)題提供了有力保障。
三、團隊協(xié)作與領(lǐng)導力
在團隊協(xié)作方面，我積極參與團隊活動(dòng)和項目合作，與同事之間建立了良好的溝通與協(xié)作機制。通過(guò)共同解決問(wèn)題和分享經(jīng)驗，我們不斷提升了團隊的整體實(shí)力。同時(shí)，我還注重培養自己的領(lǐng)導力，通過(guò)帶領(lǐng)團隊完成任務(wù)和挑戰，不斷提升自己的組織協(xié)調能力和團隊合作精神。
四、不足與未來(lái)規劃
盡管過(guò)去一年取得了一些成績(jì)，但我也清醒地認識到自己在某些方面還存在不足。例如，在時(shí)間管理和工作效率方面還有待提高；在與客戶(hù)溝通時(shí)，有時(shí)缺乏足夠的耐心和細致。未來(lái)一年，我將努力改進(jìn)這些不足，提升自己的綜合素質(zhì)。同時(shí)，我還將繼續深化專(zhuān)業(yè)學(xué)習，緊跟行業(yè)動(dòng)態(tài)和技術(shù)發(fā)展趨勢，為客戶(hù)提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的售后服務(wù)。
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一、工作總結
在過(guò)去的一年里，我作為醫療器械售后工程師，主要負責設備的安裝、調試、維修和保養工作。在這一年里，我面對了多種挑戰，也取得了一些成績(jì)，以下是具體的工作總結：
設備安裝與調試：
完成了全年30多臺大型醫療器械的安裝和調試工作，包括MRI、CT、超聲診斷儀等。
在安裝過(guò)程中，我嚴格遵循操作手冊，確保設備的穩定性和安全性，使設備能夠順利投入使用。
維修與保養：
全年處理了超過(guò)150次維修任務(wù)，包括緊急維修和預防性維護。
通過(guò)對設備的定期檢查和維護，有效降低了設備的故障率，提高了設備的可靠性和使用壽命。
客戶(hù)服務(wù)：
提供了優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)服務(wù)，確�？蛻�(hù)在使用設備過(guò)程中的問(wèn)題能夠及時(shí)得到解決。
定期回訪(fǎng)客戶(hù)，收集反饋意見(jiàn)，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量和效率。
技術(shù)培訓：
參加了多次內部和外部的技術(shù)培訓，不斷提升自己的專(zhuān)業(yè)技能和知識水平。
分享了自己的工作經(jīng)驗和技術(shù)心得，幫助團隊其他成員提高業(yè)務(wù)水平。
二、工作亮點(diǎn)
技術(shù)創(chuàng )新：
在維修過(guò)程中，我嘗試了一些新的技術(shù)手段和方法，有效提高了維修效率和準確性。
針對一些常見(jiàn)故障，我制定了標準化的解決方案，使維修工作更加規范化和系統化。
團隊協(xié)作：
在團隊中起到了積極的作用，與同事配合默契，共同完成了多項重大任務(wù)。
通過(guò)分享和交流，促進(jìn)了團隊整體技術(shù)水平的提升。
客戶(hù)滿(mǎn)意度：
通過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和專(zhuān)業(yè)的技術(shù)支持，贏(yíng)得了客戶(hù)的一致好評，客戶(hù)滿(mǎn)意度顯著(zhù)提高。
收到了多封客戶(hù)的感謝信和錦旗，這是對我工作的最大肯定。
三、不足與改進(jìn)
時(shí)間管理：
在處理緊急任務(wù)時(shí)，有時(shí)會(huì )忽略一些非緊急但重要的工作，導致任務(wù)積壓。
需要加強時(shí)間管理，合理安排工作優(yōu)先級，確保各項工作能夠按時(shí)完成。
技術(shù)更新：
隨著(zhù)醫療器械技術(shù)的.不斷發(fā)展，我需要不斷學(xué)習和掌握新的技術(shù)知識。
計劃參加更多的培訓課程和研討會(huì )，保持與行業(yè)發(fā)展同步。
溝通能力：
在與客戶(hù)溝通時(shí)，有時(shí)會(huì )出現理解偏差或信息傳遞不暢的情況。
需要進(jìn)一步提高溝通能力，加強與客戶(hù)的交流和互動(dòng)，確保信息準確傳遞。
四、未來(lái)展望
在新的一年里，我將繼續努力提升自己的專(zhuān)業(yè)技能和服務(wù)水平，為客戶(hù)提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的醫療器械售后服務(wù)。同時(shí)，我也將積極參與公司的各項活動(dòng)和培訓，為公司的發(fā)展貢獻自己的力量。
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一、工作概述
回顧過(guò)去的一年，我在醫療器械售后工程師的崗位上，盡心盡責地完成了各項工作任務(wù)。通過(guò)不斷學(xué)習與實(shí)踐，我的專(zhuān)業(yè)技能和服務(wù)水平得到了顯著(zhù)提升。以下是我在過(guò)去一年中的工作總結：
設備維護：
對公司所負責的醫療器械進(jìn)行了全面的維護和保養，確保了設備的正常運行。
定期巡檢設備，及時(shí)發(fā)現并處理潛在故障，有效降低了設備的停機時(shí)間。
技術(shù)支持：
為客戶(hù)提供及時(shí)、專(zhuān)業(yè)的技術(shù)支持，解決客戶(hù)在使用設備過(guò)程中遇到的'各種問(wèn)題。
通過(guò)電話(huà)、郵件和現場(chǎng)指導等方式，為客戶(hù)提供全方位的技術(shù)支持服務(wù)。
培訓與教育：
參與內部培訓，不斷提升自己的專(zhuān)業(yè)知識和技術(shù)水平。
為客戶(hù)舉辦多次設備操作和維護培訓，提高了客戶(hù)的設備使用能力和維護意識。
項目管理：
參與了多個(gè)醫療器械安裝和升級項目的實(shí)施，確保了項目的順利進(jìn)行和按時(shí)完成。
在項目管理過(guò)程中，注重與客戶(hù)的溝通和協(xié)調，確保了項目的質(zhì)量和客戶(hù)滿(mǎn)意度。
二、工作成果
客戶(hù)滿(mǎn)意度提升：
通過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和專(zhuān)業(yè)的技術(shù)支持，客戶(hù)滿(mǎn)意度顯著(zhù)提升，多次獲得客戶(hù)的贊譽(yù)和認可。
技術(shù)創(chuàng )新：
在工作中，我積極探索新的技術(shù)手段和方法，提高了工作效率和質(zhì)量。
針對一些復雜問(wèn)題，我提出了創(chuàng )新的解決方案，得到了領(lǐng)導和同事的肯定。
團隊協(xié)作：
在團隊中，我積極參與各項工作，與同事緊密合作，共同完成了多項任務(wù)。
通過(guò)分享和交流，我與其他同事共同進(jìn)步，提升了團隊的整體實(shí)力。
三、存在問(wèn)題與改進(jìn)措施
工作效率：
在處理一些復雜問(wèn)題時(shí)，工作效率有待提高。
計劃通過(guò)學(xué)習和實(shí)踐，掌握更多的高效工具和方法，提高工作效率。
技術(shù)更新：
醫療器械技術(shù)日新月異，我需要不斷學(xué)習和更新自己的知識體系。
計劃參加更多的培訓課程和研討會(huì )，保持與行業(yè)發(fā)展的同步。
服務(wù)意識：
在服務(wù)過(guò)程中，有時(shí)會(huì )出現一些細節上的疏忽，影響了客戶(hù)的體驗。
需要進(jìn)一步提高服務(wù)意識，注重細節，為客戶(hù)提供更加周到的服務(wù)。
四、未來(lái)規劃
在新的一年里，我將繼續提升自己的專(zhuān)業(yè)技能和服務(wù)水平，為客戶(hù)提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的醫療器械售后服務(wù)。同時(shí)，我也將積極參與公司的各項活動(dòng)和培訓，不斷提升自己的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。我相信，在公司的支持和同事的幫助下，我一定能夠取得更大的進(jìn)步和成就。
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