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小區秩序部年終總結（精選10篇）
總結是把一定階段內的有關(guān)情況分析研究，做出有指導性的經(jīng)驗方法以及結論的書(shū)面材料，它可以幫助我們有尋找學(xué)習和工作中的規律，為此要我們寫(xiě)一份總結。我們該怎么去寫(xiě)總結呢？以下是小編為大家整理的小區秩序部年終總結，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
小區秩序部年終總結 1
物業(yè)秩序維護部在公司領(lǐng)導的指引下，團結全體隊員，以安全防范為重點(diǎn)，規范服務(wù)理念為典范，不要忘記過(guò)去工作中所存在的問(wèn)題，加以整改和成功經(jīng)驗的推行。我們的巡邏員對各樓宇施工單位，超高、超寬材料從走火通道運送的跟進(jìn)監管，做好防范措施，防止碰撞欄桿、劃損公共設施，在巡查施工單位，協(xié)助檢查，施工人員有無(wú)施工出入證，有無(wú)審批的裝修許可證，材料是否按裝修指引堆放。是否配備滅火器、施工現場(chǎng)有沒(méi)有違規操作，或使用裝修無(wú)關(guān)的電器，生明火的安全隱患。
與施工單位負責人共同協(xié)調來(lái)保障上述安全制度落實(shí)。出入門(mén)崗值班員、協(xié)助嚴格控制施工時(shí)限。施工人員不允許在小區留宿，無(wú)審批證明不得超時(shí)施工，加強公共區域的秩序維護和管理。通過(guò)巡查發(fā)現非本部出現的問(wèn)題，如衛生、機電、工程等及時(shí)以書(shū)面形式匯報處理，通過(guò)區域巡查，共查出違紀事件：消防器材被盜，在樓宇通道內隨地小便等，并做出處理和清潔。
各樓宇消防應急燈，由于體積小，分布較分散，在實(shí)施監管過(guò)程中造成了一定難度，為防止被盜，給公司造成損失，通過(guò)請示批準，已采取了補救措施，對巡邏秩序維護員采取了崗位責任制。注重監管，注重負責的責任制度。在監管方面設立了多處定時(shí)打更點(diǎn)，便于隨機抽查證實(shí)情況。通過(guò)巡查對區域監管，防盜、防破壞成績(jì)顯著(zhù)，協(xié)助各職能部門(mén)工作。配合管理處完成了日常的保障任務(wù)。為保障崗位制度落實(shí)明確了崗位責任制，制定了秩序維護員服務(wù)質(zhì)量考核辦法，來(lái)保障制度落實(shí)。
在過(guò)去的一年里，在全體隊員的共同努力下，以主人翁精神、強烈的工作責任感，圓滿(mǎn)完成了全年度安全防范、禮儀服務(wù)、共差勤務(wù)、后勤保障等工作。都是通過(guò)制度的逐步健全貫通落實(shí)，并得到了公司職能部門(mén)在工作上協(xié)助和認可，涌現出以譚春龍、唐樹(shù)香、高瑞能等優(yōu)秀隊員。
秩序維護隊所取得的成績(jì)主要有以下幾方面：
1、加強隊伍的經(jīng)常性思想工作，以個(gè)別談心、樹(shù)典型，先進(jìn)性事例開(kāi)展表?yè)P與批評相結合。保持隊伍的穩定與純潔。
2、建立建主崗位責任制，進(jìn)一步細化指引，現場(chǎng)模擬演示在日常工作體現服務(wù)，先進(jìn)帶后進(jìn)，開(kāi)展比學(xué)趕幫。
3、編制崗位細化到人，設定在崗位工作中跟進(jìn)檢查落實(shí)，如按時(shí)簽到，門(mén)崗值班訪(fǎng)客登記，各班簽名，便于抽查登記情況。來(lái)保障制度的落實(shí)。
4、明確崗位工作職責，抓紀律松懈、工作責任心不強，以王國武等五名保安員的違紀為重點(diǎn)幫教對象。在后期工作中有明顯的改進(jìn)。
5、對新入職隊員的培訓，抽查考核，合格上崗，便于進(jìn)一步監管落實(shí)到位。
6、制定秩序維護部服務(wù)質(zhì)量考核辦法，獎罰細則，樹(shù)正氣，從而提升隊伍工作能力。
7、當然在日常的工作中存在著(zhù)很多不足，主要表現在個(gè)別隊員工作責任心不強，紀律觀(guān)念淡薄，團隊意識欠缺，只要求組織照顧。已幫教、引導，但是作用不大，喜歡亂講，不實(shí)事求是，工作能力差，團結觀(guān)念不夠，溝通能力欠缺，同事之間言語(yǔ)粗暴，團隊協(xié)助工作，依賴(lài)性強，導致同事間產(chǎn)生內部矛盾。
8、個(gè)別隊員工作意識差，只求過(guò)得去，過(guò)得硬，導致在某些工作崗位出現監管脫節。
9、服務(wù)意識不夠，自覺(jué)性差，禮儀禮節有待提高，儀表著(zhù)裝有待改進(jìn)。落實(shí)工作任務(wù)不堅決，主要表現在同樣的`問(wèn)題反復強調。
10、夜班值班有個(gè)別隊員精神不振，巡查打更不及時(shí)。
11、個(gè)別隊員在工作中主動(dòng)性、處理問(wèn)題的靈活性，落實(shí)任務(wù)質(zhì)量上還需提升。保證日常工作落實(shí)質(zhì)量品質(zhì)。
新一年工作計劃：
新的一年里，物業(yè)秩序維護部在公司領(lǐng)導的指引下，團結全體隊員，以安全防范為重點(diǎn)，規范服務(wù)理念為典范，不要忘記過(guò)去工作中所存在的問(wèn)題，加以整改和成功經(jīng)驗的推行，保持團隊提升英倫式管家服務(wù)，主要是以貼心、舒適、安全、高額優(yōu)質(zhì)服務(wù)專(zhuān)業(yè)團隊為重點(diǎn)，更要著(zhù)眼于步，配合區域管家逐步實(shí)現模式物管的獨創(chuàng )高品質(zhì)，對于我們秩序維護部門(mén)更要用親情的服務(wù)理念，提升服務(wù)形象，用更專(zhuān)業(yè)的工作技能，急業(yè)主所急，想業(yè)主所想，對待業(yè)主像對待親人一樣，細心、貼心的敬業(yè)態(tài)度，使業(yè)主滿(mǎn)意。同時(shí)要看到自身的不足，在日常工作中進(jìn)一步完善和提升自己。安全防范、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、建立訓練有素的綜合服務(wù)團隊是我們永無(wú)止境的追求。
以下是我們明年工作中所需完成及執行的：
1、提升個(gè)人綜合思想素質(zhì)，以制度為準繩。做好各類(lèi)制度的培訓工作。
2、加強各類(lèi)培訓，在管理中體現服務(wù)的親情及溫馨氛圍。
3、提升服務(wù)禮儀，真正體現出發(fā)自于內心的施與受。
4、加強全體隊員的工作作風(fēng)及紀律的把關(guān)，端正不良心態(tài)，使全體隊員達到工作共識。
5、加強各崗位工作責任心，把各項安全防范工作列入新年度的重點(diǎn)，加強對各區域的巡查力度，維護良好的公共秩序。
6、加強小區各類(lèi)公共設備、設施的監管，使之保持良好的運作狀態(tài)。
7、加強各現場(chǎng)的管理，確保無(wú)盜竊、無(wú)損壞事件的發(fā)生。
8、加強裝修人員施工現場(chǎng)、材料運送的管理，維護小區內各區域設施的完整，防止破壞，努力完成公司下達和各種任務(wù)。
9、加強各出入門(mén)崗人員的出入詢(xún)問(wèn)登記，物品出閘的檢查制度落實(shí)，控制流動(dòng)閑雜人員進(jìn)入小區。
10、加強車(chē)場(chǎng)車(chē)輛的停放管理，維護現場(chǎng)秩序，檢查停放車(chē)輛的車(chē)況記錄，做好出入檢查，預防車(chē)輛被盜事件發(fā)生，協(xié)助公司做好車(chē)輛停泊收費工作。
11、加強消防設備的監管與維護，使全體隊員會(huì )操作使用消防器材。進(jìn)一步完善消防應急方案，做好小區的消防防火安全教育宣傳。
總結：積極向上的凝聚力，克服改進(jìn)工作所存在的問(wèn)題。
小區秩序部年終總結 2
20xx年各項安全保衛工作已圓滿(mǎn)落下帷幕，我們將滿(mǎn)懷信心、齊心協(xié)力地開(kāi)創(chuàng )20xx年的新篇章。我部肩負著(zhù)xx公寓各區域的治安、消防、物業(yè)秩序維護管理及公司財產(chǎn)、人生安全等多項工作任務(wù)。
在20xx年6月1日我部進(jìn)駐xx公寓以來(lái)，在公司及項目各級領(lǐng)導的親切關(guān)懷、強有力的帶領(lǐng)及其各部門(mén)全體員工的幫助和大力支持下，通過(guò)我部全體保衛人員團結一致、共同努力，為項目順利實(shí)現各項經(jīng)營(yíng)目標提供了強有力的安全保障，圓滿(mǎn)完成了20xx年度項目賦予我部門(mén)的各項工作任務(wù)。
值此辭舊迎新之際，對我部進(jìn)駐xx公寓的工作進(jìn)行回顧，總結經(jīng)驗，查找不足，以利于在來(lái)年的工作中揚長(cháng)避短，再創(chuàng )佳績(jì)，現將我部具體工作情況作工作總結如下：
一、20xx年區域安全保衛狀況
我部共有保安人員17名，在項目的正確領(lǐng)導下，認真貫徹執行公司有關(guān)規定和決策，緊緊圍繞”抓隊伍建設，樹(shù)公司形象”的服務(wù)理念，以確�！表椖宽樌麑�(shí)現各項經(jīng)營(yíng)目標提供強有力的安全保障”為宗旨。
8月25日出現我部主管在日常管理過(guò)程中與成保人員發(fā)生沖突事件，導致成保人員集體罷工，在此次事故處理過(guò)程中，始終本著(zhù)尊重事實(shí)的原則，采取謹慎、負責的態(tài)度對參與者進(jìn)行了思想說(shuō)服教育，并對相關(guān)責任人作出了嚴肅處理。
9月8日因管理措施不力，出現電梯公司丟失電梯配重鐵事件，但在9月10日我部在巡視丟失電梯配重鐵現場(chǎng)時(shí)發(fā)現，丟失的'配重鐵又出現在原地，此案目前公安機關(guān)正全力調查中。
勸阻一起業(yè)主私自安裝衛星電視接收器，及時(shí)制止散發(fā)小廣告6余起并將散發(fā)人員交到城管、平息斗毆事件3起，協(xié)助開(kāi)發(fā)商解決民工討薪事件1起，為開(kāi)發(fā)商、業(yè)主發(fā)現和消除各類(lèi)不安全隱患上10余次，消防跑點(diǎn)演練1次，圓滿(mǎn)完成承擔大型活動(dòng)安全保衛任務(wù)2次。
通過(guò)我部全體保安人員的共同努力，隊伍發(fā)展不斷壯大，為項目順利實(shí)現各項經(jīng)營(yíng)目標和物業(yè)安全作出了貢獻，為有效保障管理處的正常經(jīng)營(yíng)秩序提供了有力的保障。
二、堅持預防為主，狠抓安全防范
我部全體安保人員在立足現有條件下，充分利用監控系統與人防結合，加強各區域的安全監測，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)派人察看，立即處理。
1、實(shí)行”重點(diǎn)目標重點(diǎn)管理，可疑分子跟蹤監控”的原則。堅持以預防為主、主動(dòng)控制、措施有效、工作扎實(shí)，特別是加強了開(kāi)發(fā)商辦公區域、管理處辦公區域及物業(yè)區域的安全工作，嚴格落實(shí)來(lái)訪(fǎng)客登記制度。
2、嚴格落實(shí)安全保衛工作責任制。嚴格執行逐級負責制，實(shí)行區域制管理，從而使各自職責更加明確、責任分明，發(fā)揮作用更加明顯。
3、建立防范體系。建立健全出入管理制度及施工管理制度，加強人員、車(chē)輛及物品的出入登記管理，加強機動(dòng)車(chē)、非機動(dòng)車(chē)出入管理等一系列措施，防止被盜等各類(lèi)治安案件發(fā)生。
4、加大巡邏檢查力度。對重要目標及各區域不定時(shí)不間斷巡邏檢查，及時(shí)有效排除各種安全隱患，盡最大努力減少犯罪分子的可乘之機。
5、加強消防安全工作。消防安全是我部常抓不懈的重要工作，落實(shí)專(zhuān)項檢查。定期對消防安全隱患及時(shí)檢查，及時(shí)發(fā)現，及時(shí)整改；定期對保安隊伍進(jìn)行消防安全知識及業(yè)務(wù)技能培訓，保證項目各區域無(wú)火災隱患和事故的發(fā)生，確保管理處的正常經(jīng)營(yíng)，保障公司財產(chǎn)、業(yè)主的安全。
三、狠抓保安服務(wù)質(zhì)量，樹(shù)立企業(yè)形象“窗口”
始終把樹(shù)立企業(yè)形象放在首位，依法開(kāi)展安全防范工作，抓隊伍自身建設，以服務(wù)質(zhì)量提升工作標準。以最大限度地適應保安服務(wù)行業(yè)對安全防范方面”多層次、多形式”的需求，牢固樹(shù)立以項目為家、不計個(gè)人得失的觀(guān)念，全心全意為項目、業(yè)主服務(wù)；抓保安員主動(dòng)服務(wù)、熱情服務(wù)、愛(ài)崗敬業(yè)、忠于職守的工作道德，樹(shù)立公司良好的形象”窗口”。
工作中存在的不足
在這一年里，我部工作取得了一定成績(jì)，但在很多方面仍有不足之處，離項目要求還差一定距離，部分保安隊員工作責任心不強，服務(wù)意識差，我部門(mén)對部分違規違紀較重、累教不改的保安人員進(jìn)行了辭退處理。
1、部門(mén)管理工作有待進(jìn)一步提高。由于管理工作不到位，對員工工作的領(lǐng)導不力，缺乏監督檢查，致使發(fā)生9月8日電梯配重鐵丟失事件，造成管理處工作被動(dòng)，嚴重影響了我部正常工作。在出現問(wèn)題后加大了管理力度，通過(guò)思想教育，組織培訓，人員、崗位調整，使部門(mén)工作得到了較大改觀(guān)。
2、提升業(yè)務(wù)能力，培訓仍需加強。外保公司現狀不容樂(lè )觀(guān)，整體素質(zhì)參差不齊，這些需要我們在以后的工作中加強保安人員的治安防范意識，加大業(yè)務(wù)知識的培訓，把安全意識深入到每個(gè)隊員思想中，落實(shí)到日常工作、生活中去。
3、服務(wù)質(zhì)量需提高。在日常的工作中，還需提高服務(wù)質(zhì)量，不斷提升服務(wù)水平，嚴格要求保安人員履行崗位職責，加強保安人員的禮儀培訓，提高服務(wù)意識，注重禮節禮貌等細節。
20xx年工作計劃
20xx年即將來(lái)臨，為了確保管理處各項安保工作高效、有序的開(kāi)展，為項目順利實(shí)現各項經(jīng)營(yíng)目標提供堅強的安全保障，我們將著(zhù)重抓好以下幾個(gè)方面的工作
1、加大管理力度，調動(dòng)人員工作積極性、主動(dòng)性，進(jìn)一步完善安全保衛工作。
2、加強部門(mén)員工學(xué)習、訓練，不斷提高隊伍個(gè)人素質(zhì)，提高部門(mén)整體工作水平。定期進(jìn)行安全、消防知識培訓，不斷提升業(yè)務(wù)技能，適應處理各類(lèi)突發(fā)性公共安全事件，提高全體保安人員防范、處置事故的能力。
3、加強監督檢查，落實(shí)工作責任制。加大安全檢查力度，在日常安全巡查、設施設備檢查中，發(fā)現隱患及時(shí)告知相關(guān)部門(mén)，立即整改并做好整改復查，杜絕安全隱患。
4、在管理處的協(xié)助下盡快與開(kāi)發(fā)商對中控室的設施設備進(jìn)行系統移交，并做一次消防聯(lián)動(dòng)測試。
5、完成消防器材的年度檢驗工作。
6、將完善保安部應急預案工作，將應急預案以流程圖形式上墻（于20xx年2月底完成）。
7、完成上級領(lǐng)導下達的各項任務(wù)。
今后的工作要求將會(huì )更高，難度將會(huì )更大，這就對我們的工作提出嚴峻的考驗，我們一定正視現實(shí)，不畏困難。我們將迎難而上，做好工作。在思想觀(guān)念上不斷改進(jìn)，在工作質(zhì)量不斷提升，在工作方法不斷創(chuàng )新，全體保安部人員為樹(shù)立公司良好形象盡職盡責，最后達到公司領(lǐng)導的要求，把xx公寓做成鐵桶一個(gè)。
以上是我們保安部進(jìn)駐xx公寓來(lái)的工作總結，有認識不到、做得不妥之處，懇請領(lǐng)導批評指正。
小區秩序部年終總結 3
20xx年是客服部深化效勞、全面提升綜合業(yè)務(wù)力量的一年，在部門(mén)領(lǐng)導的帶著(zhù)下，客服部各班組同心協(xié)力、相互協(xié)作，客戶(hù)接待辦以“供應優(yōu)質(zhì)效勞，提升業(yè)務(wù)水平”為目標，仔細做好接訪(fǎng)工作，積極協(xié)調、解決用戶(hù)反映的各類(lèi)投訴和詢(xún)問(wèn)問(wèn)題，效勞工作取得了肯定的成績(jì)。1—12月客戶(hù)接待辦承受用戶(hù)反映的各類(lèi)問(wèn)題651件，電話(huà)詢(xún)問(wèn)余3100余次，用戶(hù)投訴處理率100%，用戶(hù)滿(mǎn)足率達98%以上�，F將20xx年如下：
一、深化系統學(xué)習業(yè)務(wù)，不斷提升綜合素養
今年四月，在參與了主任的培訓學(xué)習后，客服接待員在加強學(xué)習原有供水效勞接待及熟識各部工作流程的根底上，更進(jìn)一步開(kāi)展標準效勞；并確保嫻熟把握客服部下發(fā)的《供水常見(jiàn)問(wèn)題》和業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)，進(jìn)一步強化綜合業(yè)務(wù)水平，以應對用戶(hù)的`各類(lèi)詢(xún)問(wèn)，準時(shí)解決用戶(hù)反映的問(wèn)題，為提升公司客戶(hù)效勞工作打好根底。
二、完善效勞細節，把握效勞重點(diǎn)
客戶(hù)接待辦依據工作中的實(shí)際狀況不斷完善效勞細節，對“當月投訴記錄分類(lèi)統計表”和各類(lèi)效勞記錄進(jìn)一步細化，便利隨時(shí)查閱，使各項工作更加有序運行；每月準時(shí)對登記用戶(hù)進(jìn)展回訪(fǎng)，以便把握工作完成狀況。九月份以來(lái)為了進(jìn)一步提高工作效率，防止推諉扯皮，客戶(hù)效勞部加強了“工作聯(lián)系單”的使用，對用戶(hù)反映的問(wèn)題隨報隨簽，準時(shí)跟蹤落實(shí)狀況。對待“三來(lái)”用戶(hù)，接待人員始終做到熱忱效勞、急躁解答，對投訴大事做到件件有落實(shí)、事事有回音，嚴格執行“首問(wèn)負責制”和“一站式”效勞，讓用戶(hù)滿(mǎn)足、認可我們的工作。
三、工作中相互聯(lián)動(dòng)，準時(shí)解決用戶(hù)燃眉之急
在日常工作中，客戶(hù)接待辦常常接到市長(cháng)熱線(xiàn)辦、報紙網(wǎng)絡(luò )報道的供水方面的信息，遇到這種特別狀況，客服接待員準時(shí)將問(wèn)題上報，并主動(dòng)與用戶(hù)溝通，屢次協(xié)調各相關(guān)部門(mén)前往現場(chǎng)查看、制定措施、化解沖突，找緣由想方法，盡快解決用戶(hù)的各類(lèi)用水困難，不讓用戶(hù)為用水產(chǎn)生麻煩。遇到不理解的用戶(hù)，效勞人員都會(huì )急躁解釋?zhuān)麄鞴┧畻l例，講解供水學(xué)問(wèn)，將用戶(hù)不理解的地方解釋清晰，讓他們的問(wèn)題得處處理，盡量做到讓用戶(hù)滿(mǎn)足。
為了提高工作效率，接待員們主動(dòng)與供水熱線(xiàn)、供水營(yíng)業(yè)廳和其它相關(guān)部門(mén)溝通溝通，相互理解、相互幫忙，盡快解決用戶(hù)來(lái)回反映而沒(méi)有準時(shí)落實(shí)的問(wèn)題，爭取在最短的時(shí)間內讓用戶(hù)的問(wèn)題得到滿(mǎn)足的解決，進(jìn)一步提升供水行業(yè)形象，提高工作效率，讓用戶(hù)放心我們的工作。
雖然，我們的工作中仍存在缺乏。
一是現在的接待、效勞任務(wù)重，人員少，在崗接待員不斷變換，客服人員業(yè)務(wù)水平還需進(jìn)一步提高；
二是進(jìn)展系統培訓時(shí)機少，只能在工作中總結閱歷；
三是人性化優(yōu)質(zhì)效勞不夠，需要在以后效勞工作中更加完善，不斷從工作閱歷中吸取精華、學(xué)以致用，提高個(gè)人綜合素養，進(jìn)而提升公司良好的社會(huì )印象。
小區秩序部年終總結 4
20xx年，我們在公司領(lǐng)導的指導與大力支持下，按照公司的工作要求，本著(zhù)"您的滿(mǎn)意，是我們永遠的追求"的物業(yè)服務(wù)宗旨，"以人為本，以客為尊，以誠為源，以質(zhì)為先"的公司管理理念，以"上水平，創(chuàng )效益，樹(shù)品牌"作為公司的發(fā)展目標，"服務(wù)第一、客戶(hù)至上"作為每一位員工的信條。經(jīng)過(guò)部門(mén)全體員工的共同努力，開(kāi)展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，在此對一年的工作做以簡(jiǎn)要總結�？偨Y經(jīng)驗和教訓，找出不足，為20xx年的工作打好基礎。
一、人員管理方面。
保潔負責區域加大后，員工情緒波動(dòng)，開(kāi)展工作十分困難，為此和員工多方面溝通，穩定員工情緒，沒(méi)有影響到工作質(zhì)量。根據各區域工作需求情況，重點(diǎn)加強了人員的合理配置和工作負荷量之考核，實(shí)際運作特點(diǎn)和要求，調整了工作標準，在不增加人員的情況下，基本滿(mǎn)足了保潔的運行要求。
二、保潔工作完成方面。
(1)完成了保潔人員編制及工作模式的及時(shí)修訂。
(2)完成對外圍公共區域衛生日常維護工作。
(3)完成對新進(jìn)員工的培訓工作。
(4)完成特約清潔服務(wù)。
(5)完成了配合房開(kāi)活動(dòng)的工作。
三、衛生質(zhì)量監督方面。
隨著(zhù)ISO9001—2000質(zhì)量體系的推行，保潔在工作中，加強了工作質(zhì)量監督，完成表格的填寫(xiě)，用各種記錄和制度來(lái)控制工作質(zhì)量，并對工作中的問(wèn)題進(jìn)行總結，進(jìn)一步改正，取得了較好的`效果。
四、工作中存在問(wèn)題。
1、外圍泥土，無(wú)法有效的去除。
2、現有的人員日常保潔頻率與公司要求的頻率有一定差距，在不增加人員的前提下，很難達到標準。
3、冬季外圍衛生無(wú)法達到清潔標準。
4、在保證衛生符合標準的情況下，清潔工具的更換配件費用將有一定上升。
五、工作安排。
1、加強保潔部的培訓工作。
2、安排好保潔部的日常工作。
3、加強衛生質(zhì)量檢查工作。
4、加強人員管理工作。
在20xx年，保潔工作整體上有所提高，但在工作細節方面還存在著(zhù)不足，清潔成本還有潛力可挖。在公司領(lǐng)導的指導下，在保潔員全體的努力下，將在20xx年有更好的表現。
小區秩序部年終總結 5
為了總結經(jīng)驗，揚長(cháng)避短，推進(jìn)保安工作更上一層樓，我們將一年的保安工作總結如下：
一、以人為本，提高保安隊伍整體素質(zhì)
秩序維護服務(wù)是一項特殊的服務(wù)性工作，企業(yè)要不斷發(fā)展，關(guān)鍵是人員素質(zhì)的高低。為此，要堅持“以人為本、服務(wù)至上”為工作理念，狠抓秩序維護隊伍建設，不斷提高保安隊伍整體素質(zhì)。
一是嚴把“進(jìn)人關(guān)”，在招聘人員方面，嚴格面試、政審關(guān)，按條件錄用。
二是要求各部門(mén)要定期或不定期開(kāi)展軍訓與消防演練，以增強隊員的體能和應變能力。
三是樹(shù)品牌，每半年度評選一次品牌秩序維護員、品牌班組，以增強保安員愛(ài)崗敬業(yè)的意識。
四是關(guān)心秩序維護員的衣食住行，讓大家感受到大家庭的溫暖，使大家能夠安心工作。
二、規范管理，做好各項保安工作
將隊伍的'規范管理放在第一位。公司制定完善的會(huì )議制度，使秩序維護員能夠做到各項工作目標明確，對公司的任務(wù)心中有數，行為有章可循，隊伍整體綜合素質(zhì)得到了提高。
三、嚴格督察，落實(shí)各項規章制度
根據工作的實(shí)際情況，強化以人為本的管理，在嚴格管理的前提下，不斷落實(shí)各項規章制度，對各項規章制度進(jìn)行跟蹤督察。所有人員都能夠自覺(jué)遵守各項規章制度，認真做好各項保安工作，確保了受保單位安全。
公司將在新的一年里在各級部門(mén)的支持下立足本職、努力進(jìn)取，要不斷提高秩序維護員的生活、福利、待遇。以人為本，做好人性化管理，力爭秩序維護隊伍穩定，抓好隊伍建設，提高人員素質(zhì)，努力做到公司的社會(huì )效益和經(jīng)濟效益雙豐收。
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一、20xx年工作總結
1、確保小區防疫期間的安全穩定。自啟動(dòng)新冠肺炎疫情防控工作以來(lái)，秩序維護部員工在防疫物資緊缺的情況下依舊堅守崗位，嚴格管控好園區出入的第一道關(guān)卡。
2、確保小區的安全穩定。我部定期舉行消防、安全常識教育，增強員工的消防安全意識，我們采取有計劃多形式地對員工進(jìn)行消防安全的宣傳、教育、培訓。今年以來(lái)我部共組織2場(chǎng)“防汛防臺演練”、2場(chǎng)“消防應急演練”、1場(chǎng)“泳池溺水救援應急演練”強化落實(shí)應急預案的保障措施，提高項目應對突發(fā)性事件的`能力；檢驗物業(yè)服務(wù)中心各部門(mén)的配合、協(xié)作能力，提高小區業(yè)戶(hù)的安全意識。
今年xx月份我部對北街進(jìn)行改造，安裝地樁對北街路段進(jìn)行雙向分管，改善了北街路段上下班高峰期擁堵。實(shí)施停車(chē)場(chǎng)二維碼收費管理辦法，并在園區各車(chē)庫內、停車(chē)場(chǎng)出入口、別墅出入口等地方張貼停車(chē)收費二維碼標識，為業(yè)主提供更加系統化便捷的收費辦法。在原有的基礎上增加一臺車(chē)場(chǎng)管理主機電腦，提高車(chē)輛車(chē)牌識別能力，使業(yè)主車(chē)輛出入更通暢。xx月份對車(chē)庫監控攝像頭進(jìn)行調整移位，使其攝像頭拍攝角度更加合理化，使用率更高。
3、落實(shí)安全檢查，維護項目安全穩定。為了使安全工作落實(shí)到實(shí)處，我們貫徹各級關(guān)于小區安全的有關(guān)規定。每月召開(kāi)部門(mén)“安全生產(chǎn)會(huì )議”強調安全防范的指示精神，布置安全防范的內容，加強安全檢查，加強洋房、別墅日間及夜間安全巡邏力度，把安全工作落實(shí)到實(shí)處。
4、嚴格管理，樹(shù)立良好的服務(wù)品質(zhì)。作為服務(wù)單位，抓服務(wù)質(zhì)量。首先是抓人，要抓部門(mén)自身建設，抓好員工的思想，不斷提高員工個(gè)人素質(zhì)。只有這樣才能使員工真正懂得服務(wù)的目的。
5、秩序環(huán)境穩定。我部分別于今年4月14日凌晨3：20分、6月25日凌晨01：01分發(fā)現商鋪及園區有可疑人員不明確活動(dòng)，值班人員控制現場(chǎng)并報警處理，民警到場(chǎng)詢(xún)問(wèn)后確認嫌疑人偷盜情況屬實(shí)。兩次偷盜事件由于行動(dòng)迅速避免業(yè)主、商鋪財產(chǎn)損失，得到業(yè)主、商戶(hù)對物業(yè)工作人員的肯定與認可，商戶(hù)負責人與xx月xx日下班特地趕到服務(wù)中心贈送錦旗并再次道謝。
二、20xx年工作計劃
強調服務(wù)質(zhì)量，小區各門(mén)崗是我們項目為客人服務(wù)的最前沿，他的服務(wù)質(zhì)量好壞，對待業(yè)主的態(tài)度直接關(guān)系到小區廣大業(yè)主的第一感覺(jué)，為此為了保證我們的服務(wù)質(zhì)量，我們從以下幾個(gè)方面落實(shí)：
1、定期組織員工開(kāi)會(huì )學(xué)習，培養員工對企業(yè)要有愛(ài)崗敬業(yè)精神，只有這樣服務(wù)質(zhì)量才會(huì )到家。
2、服務(wù)質(zhì)量，門(mén)崗保安微笑服務(wù)，做到業(yè)主車(chē)輛、人員出入時(shí)，始終保持良好的態(tài)度，遇到老弱病殘或需要幫助的業(yè)主，及時(shí)給予必要的幫助。
3、洋房、別墅減速帶更換，洋房、別墅部分減速帶破損、缺失，存在安全隱患。
4、更換洋房、別墅、車(chē)庫破損標識牌，洋房、別墅、車(chē)庫部分標識牌破損，無(wú)法起到警示行人、車(chē)輛作用。
5、20xx年計劃組織2場(chǎng)消防應急演練、1場(chǎng)防臺防汛應急演練、1場(chǎng)泳池溺水救援應急演練，強化落實(shí)應急預案的保障措施。
6、洋房、別墅部分滅火器3月份到期，更換洋房、別墅過(guò)期滅火器。
7、作風(fēng)紀律整頓，部門(mén)人員思想意識、紀律意識提升，服務(wù)意識提升，部門(mén)形象提高。
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20xx年是公司全體員工風(fēng)雨兼程、齊心協(xié)力，不斷創(chuàng )新的一年；是應對公司一次重大人事變革、人員調整、加快發(fā)展的一年；是公司管理目標、深化服務(wù)資料，緊跟形式發(fā)展步伐的一年。三個(gè)月以來(lái)，在公司曲總及王總的領(lǐng)導下，在全體成員的勤奮努力、恪盡職守、不斷更新中，公司始終堅持“服務(wù)一個(gè)項目，塑造一個(gè)精品”的公司宗旨，在上傳下達、服務(wù)質(zhì)量、內部管理、管家服務(wù)等方面取得了豐碩成果。
一、基本狀況
按照公司組織架構及新領(lǐng)導班子調，物業(yè)公司現項目經(jīng)理1人、保潔技工4人、秩序維護部5人，增設樣板間管家3名，共計13人。幾個(gè)月來(lái)，物業(yè)服務(wù)全體成員緊緊圍繞為客戶(hù)服務(wù)這一核心，扎扎實(shí)實(shí)、有聲有色開(kāi)展工作，針對東昌御府服務(wù)特點(diǎn)、人文環(huán)境、居住人群、周邊環(huán)境等不同特點(diǎn)，我們著(zhù)重在解決新問(wèn)題、落實(shí)上下功夫、求實(shí)效，幾個(gè)月以來(lái)，截止12月8日共接待客戶(hù)1015人。
二、發(fā)揮服務(wù)特色、提升物業(yè)品牌。
優(yōu)良的服務(wù)方式是提升品牌的有效途徑之一。幾個(gè)月來(lái)，物業(yè)公司在提高服務(wù)質(zhì)量、建立和諧關(guān)系、創(chuàng )造優(yōu)質(zhì)服務(wù)氛圍中加大工作力度，完善工作程序，先后在東昌御府舉行了公司開(kāi)業(yè)、樣板間開(kāi)放、公司開(kāi)盤(pán)管家一站式服務(wù)，進(jìn)一步提升了品牌宣傳，提高了物業(yè)服務(wù)對外業(yè)務(wù)聯(lián)系和品牌推介。
三、加強內部管理，充分發(fā)揮團隊作用
公司主要下設管家客服、秩序維護部、保潔部三個(gè)主要職能部門(mén)與崗位。在服務(wù)中，我們注重發(fā)揮團隊精神，大力倡導服務(wù)理念，提升服務(wù)水平，幾個(gè)月的工作中顯現出了出色的執行潛力。
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管家客服部各項工作是公司的主線(xiàn)，應對廣大業(yè)主服務(wù)、對上工作安排、對下業(yè)務(wù)落實(shí)等全面工作，主要通過(guò)管家人員進(jìn)行協(xié)調、解決。幾個(gè)月來(lái)，應對人員流動(dòng)較大，崗位安排調整大的實(shí)際，公司加大內部管理，完善內部機制，對日常業(yè)務(wù)以區域為標準劃分職責職責到人為基礎。
�。ǘ┲刃蚓S護部：
秩序維護部是公司發(fā)展的窗口，人員形象及工作職責心彰顯服務(wù)的特色。幾個(gè)月來(lái)，秩序維護部范圍調整人員，在思路轉變，人員調整中發(fā)揮了較好的工作場(chǎng)面，確保了工作秩序的正常運轉。做好工作，一系列的新辦法提升了公司外樹(shù)形象的`動(dòng)力。
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保潔部是公司的名片。每一天重復進(jìn)行的工作彰顯服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)潛力。全年幾個(gè)月來(lái)，本部分人員團結互助，用心肯干，不怕苦、不怕累、不怕臟，顯出了較強的吃苦精神和服務(wù)意識。積極配合和努力工作，為物業(yè)保潔部贏(yíng)得榮譽(yù)，體現了較強的團隊精神。
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公司各項工作在公司領(lǐng)導的親臨指導下，在耐心細致的工作安排中，先后在組織框架、人員調整、各部門(mén)管理，對內對外業(yè)務(wù)聯(lián)接中發(fā)揮了重要作用。在各部門(mén)的銜接與任務(wù)安排中、在業(yè)務(wù)聯(lián)系溝通處理中、對內業(yè)務(wù)梳理中，發(fā)揮了橋梁作用，在對物業(yè)服務(wù)區域重要事務(wù)處理、整體與建設中發(fā)揮了必須的作用。與此同時(shí)，繁雜瑣碎的工作顯示出了較強的工作執行潛力。
�。ㄒ唬�20xx年度主要工作
1、針對七月份開(kāi)始業(yè)主入伙室內裝修不斷增多的實(shí)際，公司加大裝修管理、電梯設備維護管理及公共設施管理力度，贏(yíng)造良好環(huán)境。
2、有針對性地組織各部門(mén)人員進(jìn)行培訓與交流學(xué)習，進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)理念、服務(wù)意識的構成。
3、加強內部專(zhuān)業(yè)人員培訓，提高對公共設施的維修與養護
4、加大工程管理對屋面防水與室內起包戶(hù)的維修與監管，創(chuàng )造良好的生活環(huán)境。
5、加大綠化整改力度，維護小區良好的環(huán)境。
6、繼續加大對工作溝通與協(xié)調，力爭在本年度提升80%以上。
7、制訂實(shí)施xx服務(wù)細則及辦法，提高服務(wù)意識與潛力。
8、制定各部門(mén)崗位競爭、獎罰機制，進(jìn)一步提高員工的工作主動(dòng)性。
9、加大對空置房、裝修戶(hù)、公共設施的巡查力度以及對業(yè)主室內玻璃更換、平開(kāi)窗合頁(yè)更換工作，減少安全隱患。
10、全面做好停車(chē)場(chǎng)、營(yíng)業(yè)房管理工作，保障業(yè)主順利營(yíng)業(yè)與收房。經(jīng)過(guò)一年來(lái)的艱苦實(shí)踐，我們走過(guò)了公司轉型的起步階段，在新的一年里，公司全體成員主要以解決存在的問(wèn)題為工作出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，繼續努力、克服困難、團結拼搏、開(kāi)拓創(chuàng )新，為爭創(chuàng )20xx年聊城市星級物業(yè)服務(wù)而共同努力奮斗。
�。ǘ┘訌娙肆Y源的培養與人才隊伍建設
要加強培訓和學(xué)習力度，以提高其業(yè)務(wù)素質(zhì)和整體管理水平；加強對高技術(shù)、高潛力人才的引進(jìn)，并通過(guò)培訓挖掘內部技術(shù)潛能，發(fā)現、培養和儲備技術(shù)人才。通過(guò)與碧桂園物業(yè)共建物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)實(shí)習基地，選拔優(yōu)秀畢業(yè)生，加強人才隊伍建設。
�。ㄈ�20xx年我們將進(jìn)一步創(chuàng )新完善工作機制和管理模式，進(jìn)一步強化內部管理水平，繼續鞏固及完善現有各項制度，深化內部機制改革，試行定員定崗定酬及費用制度，繼續實(shí)行小區經(jīng)營(yíng)目標職責制及管理目標職責制，向管理要效益；依托城建，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，期望能在繼續做好每年交易會(huì )車(chē)管工作的基礎上，把進(jìn)一步開(kāi)拓物業(yè)管理新市場(chǎng)當作一項重點(diǎn)工作來(lái)抓，促使公司的發(fā)展狀況和經(jīng)濟狀況有明顯好轉。
�。ㄋ模┘訌娖髽I(yè)和社區文化建設，20xx年繼續將重點(diǎn)放在企業(yè)文化與社區文化的建設上，繼續完善公司的網(wǎng)頁(yè)、季刊，努力搞好小區的社區活動(dòng)，把深入拓展企業(yè)文化與社區文化的建設作為我公司拓展服務(wù)深度與提升服務(wù)質(zhì)量的突破點(diǎn)，繼續推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設和精神禮貌建設工作，不斷加強小區的物業(yè)管理工作，提升市場(chǎng)競爭力。
回顧公司的發(fā)展歷程，我們深切的感到，我們每取得一點(diǎn)成績(jì)是與公司領(lǐng)導的精心培養分不開(kāi)的，每一點(diǎn)進(jìn)步卻浸透著(zhù)公司及全體員工的心血和汗水，融入了團隊拼搏精神與實(shí)干精神。公司給予了發(fā)展的良機和空間，我們要抓住機遇，安心本職工作，使20xx年全面工作再上一個(gè)新的臺階愿聊城市xxx物業(yè)管理有限公司更上一層樓。
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20xx年已接近尾聲，新的一年即將開(kāi)始，回首過(guò)去一年秩序維護部的工作，在物業(yè)服務(wù)處領(lǐng)導的正確帶領(lǐng)以及各部門(mén)的大力支持和配合下，充分調動(dòng)員工積極性，以安全管理工作為基礎，以杜絕安全事故隱患發(fā)生為切入點(diǎn)，加大對游人游園違規行為的監督力度，保障文明游園，以游人的無(wú)抱怨、無(wú)投訴為基礎，管理無(wú)漏洞為導向。
這一年來(lái)，協(xié)調游人糾紛事件26起，有效的制止了游人對園區設施的破壞，勸離園區推銷(xiāo)商販158次，配合“重大檢查5次，配合施工單位安全、衛生以及設施檢查38起，處理突發(fā)緊急事件15起，全年園區安全檢查12次，參加大規模消防講座及演練1次，消防器材使用培訓4次，軍事化培訓68次，拾金不昧19次，助人為樂(lè )、見(jiàn)義勇為等方面共計6起。
經(jīng)過(guò)一年不懈的堅持努力，今年我們在安全文明管理、服務(wù)質(zhì)量和工作效率以及員工隊伍整體形象等方面取得了一定成績(jì)，但也存在不足之處�，F具體總結如下：
一、秩序維護部的思想教育及培訓
保安工作的順利展開(kāi)與員工的業(yè)務(wù)技能和職業(yè)素質(zhì)息息相關(guān)，為此，我部門(mén)加強了員工的思想教育和業(yè)務(wù)培訓，取得了良好的成績(jì)。
秩序維護部工作崗位點(diǎn)多、面廣，人數分散，無(wú)法集中，為此給管理者帶來(lái)很大的難度。物業(yè)管理圈微信平臺。我部按照服務(wù)處領(lǐng)導的安排，重點(diǎn)從秩序維護人員的思想入手，著(zhù)手抓培訓，對沒(méi)有參加崗前培訓的員工進(jìn)行補訓，對新員工進(jìn)行試用培訓，通過(guò)考核即可留下，不合格則將其勸退，對在職秩序維護員進(jìn)行一周一次會(huì )議培訓，其中包括崗位形象、崗位紀律、崗位規范及行為，要求每位員工必須熟悉園區設施設備的種類(lèi)和數量，并嚴格執行公司班前早會(huì )、崗位交接和班后總結等有關(guān)要求。
作為主管，每周分別前往各公園召開(kāi)秩序維護員工作會(huì )議，總結上周工作情況，安排下周具體工作，將安保工作落實(shí)到一線(xiàn)，傳達至每一位員工心中。除此之外，我部還組織員工學(xué)習《公司員工手冊》、《秩序維護員作業(yè)指導書(shū)》等公司各項規章制度以及安全事故處理、交通規則法律法規等，使每位員工從內心深處認同公司管理理念，因此提高了秩序維護部從上到下的凝聚力和向心力，為日常工作的有序展開(kāi)提供了強大的思想保障。
我部門(mén)根據軍事培訓計劃，在8—10月組織保安隊員進(jìn)行軍體、隊列、齊步、跑步等各類(lèi)軍事化訓練和服務(wù)意識的鍛煉，加強了每個(gè)員工的服務(wù)意識和服務(wù)技巧。不僅如此，還專(zhuān)門(mén)對公園秩序維護的督導及保安進(jìn)行了文明禮貌、崗位形象、著(zhù)裝發(fā)型的培訓，形成了文明勸阻、和諧維護的.良好工作形象和作風(fēng)，得到了游人的一致好評。
今年以來(lái)我秩序維護部共組織軍事化訓練68次，綜合思想教育22次，每次培訓時(shí)間都長(cháng)達一小時(shí)以上，為了檢驗培訓效果，及時(shí)發(fā)現杜絕工作中出現的薄弱環(huán)節，我部們特此加強了對秩序維護隊員日�？己伺嘤栆约鞍肽�、年終考核等一系列針對措施。通過(guò)此次考核，我部秩序維護員的整體素質(zhì)、業(yè)務(wù)技能和服務(wù)態(tài)度都有了很大的提升和改良，為物業(yè)服務(wù)處樹(shù)立了良好的形象，為物業(yè)服務(wù)工作打下了堅實(shí)牢固的基礎。
二、規范、落實(shí)各項管理制度
通過(guò)對這一年工作的匯總，在管理中一些舊規章制度逐漸暴露出些許缺憾，為避免制度給管理帶來(lái)的弊端和給管理造成的難度，我部門(mén)多次召開(kāi)班組會(huì )議，收集采納合理意見(jiàn)，在服務(wù)處領(lǐng)導的指導下，結合我服務(wù)處實(shí)際情況研究新的管理制度，使《秩序維護員管理規定》和《秩序維護員職業(yè)》逐步規范，在平日里要求我部門(mén)員工認真做好人員簽到、交接班記錄、安全巡查記錄、設施設備清點(diǎn)等各項記錄。
我部門(mén)在規范制度的同時(shí)極其重視員工的學(xué)習，讓每位員工都能夠深入了解制度、遵守制度，能夠嚴格以公司的各項規章制度衡量和要求自己。自今年起，公園亂停放車(chē)輛現象極為嚴重，因此我部門(mén)員工的工作展開(kāi)難度也逐漸加大，在做好勸離工作的同時(shí)于上下班高峰期加派人手進(jìn)行禮貌勸離工作，對車(chē)主不再現場(chǎng)的車(chē)輛進(jìn)行貼條警告，經(jīng)過(guò)大家的齊心協(xié)力，整治工作也看到了成效，亂停放的車(chē)輛明顯有了減少。
針對秩序維護部實(shí)際情況，這一年來(lái)，我部始終將對各班長(cháng)的管理作為工作重點(diǎn)，實(shí)行班長(cháng)負責制，讓管理權充分得到發(fā)揮，一定程度上避免了因管理區域較大查崗不易的受限性，使日常存在的問(wèn)題得到相對及時(shí)的處理。
在此基礎上，我部還加大了管理人員的查崗力度，要求班長(cháng)8小時(shí)工作必須進(jìn)行不少于6次的不定時(shí)查崗工作，特別是在交接班期間，班長(cháng)必須清查所有園區的設施設備運作情況，并做出詳細記錄，一旦發(fā)現問(wèn)題及時(shí)上報處理，通過(guò)不間斷的查崗，杜絕和減少以往容易出現值班人員脫崗、園區設施設備損壞等現象。
在管理中還要求各班長(cháng)從細節著(zhù)手，從保安的內務(wù)和日常值班抓起，不斷規范和統一保安值班室的內務(wù)和保安值班交接班標準，規范值班人員職崗的言行舉止，處處以軍人的要求嚴格要求每位成員，使秩序維護員的形象得到提升，得到廣大游人和業(yè)主的一致贊揚。
三、做好安全管理工作，排查安全隱患，防止事故發(fā)生
安全工作是秩序維護部的重中之重，一年來(lái)，我部始終將安全作為主要工作，從年初起我部就制定了相對的管理計劃，在日常工作中認真檢查，每月堅持對所有公園廣場(chǎng)進(jìn)行檢查，尤其是電子廣場(chǎng)因其商鋪較多，人流量較大，檢查更應加強范圍和力度，杜絕安全隱患發(fā)生，通過(guò)我部所有員工的一致努力，一年來(lái)我部共抓獲盜竊公共設施人員10多人次，在一定程度上，為公司挽回了經(jīng)濟損失。
在消防管理上，我部門(mén)始終堅持“預防為主，防消結合”的方針，特殊區域重點(diǎn)巡查，同時(shí)，對秩序維護員進(jìn)行了嚴格的消防培訓和演練，要求每位員工都熟悉掌握消防器材的使用方法，牢記消防知識。
今年6月，1部配電箱發(fā)生自燃，我保安發(fā)現后及時(shí)召集隊員，疏散圍觀(guān)群眾，熟練并迅速的將火撲滅，避免了人員受傷，為公司挽回了一定的損失，得到了游人的表?yè)P。今年11月9日，在公司領(lǐng)導的組織下，我部門(mén)全體人員冒著(zhù)大雨參加了消防知識專(zhuān)業(yè)講座及緊急演習，我部門(mén)人員認真聽(tīng)講，消防知識深入每一位員工的內心，很大程度上提高了我部門(mén)人員的消防經(jīng)驗和水平。
在本年度里，我秩序維護部工作雖取得了一定成績(jì)，可人員的綜合素質(zhì)還有待提高，人員的流動(dòng)性較大，針對這些不足和缺憾，我部會(huì )深刻總結教訓經(jīng)驗，努力糾正。
新的一年新的機遇和挑戰，秩序維護部必須立足本職，結合實(shí)際，層層抓起，我們堅信在服務(wù)處領(lǐng)導的正確帶領(lǐng)下，在秩序維護部全體員工的齊心努力下，我公園服務(wù)處必將越來(lái)越好。在明年的工作中，我秩序維護部會(huì )一如既往的為公司的發(fā)展竭盡全力，希望在來(lái)年取得更好的成績(jì)。
四、20xx年度工作計劃
20xx年結合我公園物業(yè)服務(wù)處的具體情況，從抓好日常治安管理和加強預防措施入手，對重點(diǎn)區域加強防范力度，主要做好以下工作：
1、堅持對所管轄區域進(jìn)行日常巡查。對重點(diǎn)區域進(jìn)行嚴防死守，根據實(shí)際情況，對各園區巡查秩序維護員實(shí)行三班倒、二班倒，每天24小時(shí)不間斷對公園廣場(chǎng)以及公共區域進(jìn)行巡查，確保園區公共秩序良好，設施設備齊全，由于公園景觀(guān)燈及設備設施較多，我部門(mén)會(huì )對以上園區進(jìn)行重點(diǎn)巡查，每日每班對園區設施進(jìn)行清點(diǎn)，并做好詳細的記錄。
2、加大力度規范游人的文明游園行為，通過(guò)提示游人不亂丟垃圾，遠離危險區域、愛(ài)護花草植被等一系列行為，維護園區干凈、整潔的良好環(huán)境。
3、為保障游園市民的人身和財產(chǎn)安全，有效杜絕嚴重威脅到游人的車(chē)輛進(jìn)入園區，“禁止園區騎車(chē)”，對園區周?chē)耐＼?chē)位實(shí)行專(zhuān)人管理制，有效的保障園區周邊的道路通暢。
4、對進(jìn)入園區的施工單位進(jìn)行嚴格檢查，確保施工安全，認真監管施工手續和施工現場(chǎng)治安、衛生的巡查，排查一切不安全因素。
5、做好員工綜合業(yè)務(wù)及隊列培訓工作，使每位員工的業(yè)務(wù)能力和工作水平以及形象得到一定程度的進(jìn)步。
小區秩序部年終總結 9
為了總結經(jīng)驗，揚長(cháng)避短，推進(jìn)保安工作更上一層樓，我們將一年的保安工作總結如下：
一、以人為本，提高保安隊伍整體素質(zhì)
秩序維護服務(wù)是一項特殊的服務(wù)性工作，企業(yè)要不斷發(fā)展，關(guān)鍵是人員素質(zhì)的高低。為此，要堅持“以人為本、服務(wù)至上”為工作理念，狠抓秩序維護隊伍建設，不斷提高保安隊伍整體素質(zhì)。
一是嚴把“進(jìn)人關(guān)”，在招聘人員方面，嚴格面試、政審關(guān)，按條件錄用。
二是要求各部門(mén)要定期或不定期開(kāi)展軍訓與消防演練，以增強隊員的`體能和應變能力。
三是樹(shù)品牌，每半年度評選一次品牌秩序維護員、品牌班組，以增強保安員愛(ài)崗敬業(yè)的意識。
四是關(guān)心秩序維護員的衣食住行，讓大家感受到大家庭的溫暖，使大家能夠安心工作。
二、規范管理，做好各項保安工作
將隊伍的規范管理放在第一位。公司制定完善的會(huì )議制度，使秩序維護員能夠做到各項工作目標明確，對公司的任務(wù)心中有數，行為有章可循，隊伍整體綜合素質(zhì)得到了提高。
三、嚴格督察，落實(shí)各項規章制度
根據工作的實(shí)際情況，強化以人為本的管理，在嚴格管理的前提下，不斷落實(shí)各項規章制度，對各項規章制度進(jìn)行跟蹤督察。所有人員都能夠自覺(jué)遵守各項規章制度，認真做好各項保安工作，確保了受保單位安全。
公司將在新的一年里在各級部門(mén)的支持下立足本職、努力進(jìn)取，要不斷提高秩序維護員的生活、福利、待遇。以人為本，做好人性化管理，力爭秩序維護隊伍穩定，抓好隊伍建設，提高人員素質(zhì)，努力做到公司的社會(huì )效益和經(jīng)濟效益雙豐收。
小區秩序部年終總結 10
20xx年是我公司正式接手xx花園小區的2個(gè)年頭，這就意味著(zhù)一場(chǎng)嶄新的戰斗即將開(kāi)始。在這號角即將吹響之際，我秩序維護部已整裝待發(fā)，定會(huì )劍鋒所指，所向披靡。
伴隨著(zhù)新年鐘聲的敲響，我們迎來(lái)了喜氣洋洋的20xx年。但是對于我們秩序維護部來(lái)說(shuō)只是普普通通的一年而已。普通在哪里?它普通在每個(gè)保安的心中，我們僅僅只會(huì )把它當做時(shí)間而已，不能因為其他而影響我們的服務(wù)態(tài)度和辦事效率。同時(shí)一月也是特殊的，特殊在哪里?特殊在我們的行動(dòng)上，因為節日我們更應該找好我們的崗位，抓好小區的保安工作，堅持杜絕外來(lái)人員的進(jìn)出，做到“防火防盜無(wú)隱患，順風(fēng)順水過(guò)新年”。
20xx年我們要堅持以往的安全管理原則，保安要繼續腳踏實(shí)地的抓好小區安全管理工作的落實(shí)和加強日常安全巡邏和監督管理，做好經(jīng)常性的安全監察確保無(wú)隱患。
做好本職工作的同時(shí)努力發(fā)揮職能，在保持小區安全管理同時(shí)要對小區公共區域進(jìn)行全面徹底的巡查，對各類(lèi)問(wèn)題進(jìn)行記錄、登記并及時(shí)匯報。
我們要發(fā)揮正能量，以認真負責精神去對待每一件事。遇到需要幫助的人我們要及時(shí)伸出援助之手，用最快的速度、最溫暖的笑容、最貼心的'服務(wù)用心去解答，去幫助他們。在x月xx日那天，我公司保安在對園區進(jìn)行巡邏的時(shí)候撿到一部手機，經(jīng)過(guò)調查終于找到失主，并婉言拒絕了失主的獎勵，給我公司贏(yíng)來(lái)了良好的口碑。本月我公司為了提高保安的團隊的整體力量，對招聘保安的要求進(jìn)一步提高，保持部門(mén)人員年齡在xx之間，并增加人員的錄用，為秩序維護部注入新鮮血液，保持保安隊伍年輕化、從事工作職業(yè)化、處理問(wèn)題專(zhuān)業(yè)化。在xx日掃雪過(guò)程中我發(fā)現我們的同志表現尤其突出，并沒(méi)有因為所在區域面積過(guò)大而有抱怨，而是在凌晨就對園區進(jìn)行清理，在早上業(yè)主出行的時(shí)候已經(jīng)把積雪清理過(guò)半。對此，業(yè)主提出了口頭表?yè)P。我們要堅持這種作風(fēng)毫不動(dòng)搖，堅持以“業(yè)主至上”為基本原則，讓業(yè)主“離家安心，回家舒心”為基本點(diǎn)，加強自身素質(zhì)的提升，為建設一個(gè)和諧、清潔、寧靜的小區而奮斗。
以上是秩序維護部20xx年的總結，請公司領(lǐng)導以及廣大業(yè)主繼續對我們部門(mén)進(jìn)行監督，我們一定會(huì )虛心聽(tīng)取建議并及時(shí)改正。
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