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珠寶工作總結
總結是對某一階段的工作、學(xué)習或思想中的經(jīng)驗或情況進(jìn)行分析研究的書(shū)面材料，它能夠給人努力工作的動(dòng)力，讓我們好好寫(xiě)一份總結吧�？偨Y你想好怎么寫(xiě)了嗎？以下是小編為大家整理的珠寶工作總結，僅供參考，歡迎大家閱讀。
珠寶工作總結1
一、學(xué)習體會(huì )
作為店長(cháng)，和之前自己做柜員的時(shí)候是完全不同的，以前可能只要想著(zhù)如何的做好銷(xiāo)售的工作，甚至下班之后，就不用想什么事情了，但是作為店長(cháng)，每時(shí)每刻都要為店里的事情去負責，操心的事情更多了，但同時(shí)也是讓我在這一年里得到的收獲是特別多的。作為店長(cháng)，不但是要對店里的銷(xiāo)售負責，同時(shí)也是要管理好下面的員工，之前我覺(jué)得做好管理其實(shí)是比較簡(jiǎn)單的事情，但是真的做店長(cháng)之后，卻發(fā)現這并不是一件容易的事情，特別是我之前也是沒(méi)有學(xué)過(guò)管理，沒(méi)有任何的管理經(jīng)驗，但是在這一年里，我不但是積極的嘗試，同時(shí)自己也是認真的去學(xué)了管理，對管理有了更深層次的理解，這一年來(lái)的學(xué)習，然后實(shí)踐，也是讓自己在管理方面有了很大的一個(gè)收獲。
二、工作收獲
在工作當中，我從開(kāi)始的不太會(huì )管理，到而今能做好管理，也是一步步的學(xué)習和摸索中成長(cháng)起來(lái)的，店長(cháng)的工作以前覺(jué)得應該是比較輕松的，畢竟不用去和客人推薦產(chǎn)品，同時(shí)也不要做銷(xiāo)售的工作，但是真的做下來(lái)，卻是發(fā)現，比單純的'柜員銷(xiāo)售要難很多，要想的事情也是多了很多，不過(guò)我是一個(gè)不服輸的人，所以在這一年里，也是努力的去把工作做好，開(kāi)始的時(shí)候還做的不好，甚至還被員工吐槽，覺(jué)得自己也是能做店長(cháng)的，只是我運氣好而已，但是經(jīng)過(guò)一年的時(shí)間，下面的員工也是服氣，愿意服從我的管理，去做好柜員的工作。除了督促管理做好店鋪的業(yè)績(jì)，同時(shí)我也是要更加的了解我們的產(chǎn)品，做好促銷(xiāo)，活動(dòng)，等等一系列的事情，來(lái)促進(jìn)我們店鋪的銷(xiāo)售。
在一年的時(shí)間里，我的收獲也是特別的多，不但是做好了店長(cháng)的工作，同時(shí)自己的能力和當初相比也是有了巨大的變化。當然自己還是有一些不足的地方，珠寶店的業(yè)績(jì)也是還有進(jìn)步的空間，在下一年里，我要繼續努力，繼續的去提升自己，提升珠寶店的一個(gè)業(yè)績(jì)。
珠寶工作總結2
簡(jiǎn)單的回顧了一下過(guò)去一年來(lái)的工作，我感覺(jué)進(jìn)步了很多，能夠有這么好的機會(huì )成長(cháng)自己是不容易的，在未來(lái)的工作當中我一定會(huì )把這些細節的事情處理好，當然我也會(huì )在下階段的銷(xiāo)售工作當中提高業(yè)務(wù)水平，做銷(xiāo)售工作是一個(gè)不斷學(xué)的過(guò)程，不管自己在工作當中有多少事情都應該繼續保持學(xué)，現在我也非常的用心努力，這一年來(lái)我努力了，我用心了，我認為我在銷(xiāo)售工作上面偶遇了突破，這就是進(jìn)步，我也總結一番，同時(shí)也對下階段的工作規劃一下：
回顧這過(guò)去的一年，還是非常感激的，在工作當中我進(jìn)步了很多，銷(xiāo)售工作上面我按時(shí)完成了自己的業(yè)績(jì)，每次的業(yè)績(jì)考核我都是能夠通過(guò)，我要感公司對我的培養，讓我現在有了很多銷(xiāo)售技巧，其實(shí)不管是在工作當中還是我自己在私下我都會(huì )去學(xué)，我認為有些事情是可以去完善好的，現在我對自己很是有信心，銷(xiāo)售工作是靠長(cháng)期的經(jīng)驗，我感激有這么一個(gè)好的平臺，在這里我進(jìn)步了很多，我對自己的能力更加是有了一個(gè)深刻的了解，在未來(lái)的工作當中這就是我要就繼續保持下去的，有著(zhù)良好職業(yè)素養也是一名銷(xiāo)售工作者必備的，下一階段還會(huì )有更多的事情會(huì )等著(zhù)我們去處理好，當然我也相信我能夠妥善的處理好這些事情，我一定會(huì )好好的'做好相關(guān)的工作。
在銷(xiāo)售工作上面我認為我是有很多不足的，有些時(shí)候面對客戶(hù)還是不夠自然，這是我的一些問(wèn)題，做房產(chǎn)銷(xiāo)售就應該有端正的心態(tài)，其實(shí)不管是做什么都應該懂得怎么去維護自己的權益，我對自己有著(zhù)非常明確的工作方向，過(guò)去很長(cháng)一段時(shí)間我也在不斷的思考這些，展望新的一年，我對工作充滿(mǎn)了期待，雖然是未知的，但是倒也讓我有了一個(gè)準備，這新的一年的工作當中我要去糾正自己過(guò)去的不足，再有就是自己的業(yè)務(wù)能力，做這一行雖然是很久了，可是我更加愿意去接觸一些新的東西，我想了想在工作上面我遇到的一些問(wèn)題，在未來(lái)我還會(huì )繼續遇到，但是我已經(jīng)做好了足夠多的準備，做一名合格的房產(chǎn)銷(xiāo)售，我當然不會(huì )辜負了公司的期望，跟栽培，只有用實(shí)際的行動(dòng)去做出業(yè)績(jì)才是真的，下階段的工作當中我一定會(huì )更加努力的，新的一年又是新的開(kāi)始，銷(xiāo)售工作我一定會(huì )做的更加用心的。
珠寶工作總結3
光陰似箭日如梭，轉眼間半年，珠寶銷(xiāo)售半年工作 總結�；仡櫛０碴犜趽P州國際珠寶城半年來(lái)的工作，可以說(shuō)是成績(jì)多多，受益多多，體會(huì )多多，但的問(wèn)題也不少。地今后的工作，的要求，現對半年來(lái)保安隊工作總結如下:
一、關(guān)于上半年的工作
是今年x月x日開(kāi)始值班的。是一支新組建的團隊，而且又是在揚州珠寶城大型的國際化企業(yè)里工作，責任重大，千鈞。保質(zhì)保量、好肩負的使命，上半年抓了三項工作。
抓隊伍建設。
一支過(guò)硬的隊伍是工作的，從保安隊組建開(kāi)始，在隊伍建設上就“兩手抓”:一手抓人員的配備，一手抓素質(zhì)的。在人員的配備上，從江西警官學(xué)校招聘了21名學(xué)生隊員;，還注意從部隊退伍軍人中招聘優(yōu)秀隊員。半年的努力，團隊的人數從當初的7個(gè)人，到現在的39人，是剛開(kāi)始時(shí)的5倍之多。在隊伍建設上，把“相馬”、“賽馬”、“馴馬”、“養馬”相。在多渠道引進(jìn)隊員的，隊員綜合素質(zhì)的。凡新隊員進(jìn)來(lái)后，都要組織為期半個(gè)月的保安素質(zhì)的訓練。還邀請揚州市消防大隊的專(zhuān)家，來(lái)為隊員講授消防的知識和技能，使隊員都能盡快的本領(lǐng)，上崗的要求。隊員上崗后，還每周2天的技能訓練，風(fēng)雨無(wú)阻，冷熱，使隊員的素質(zhì)。
半年來(lái)，保安隊已一支拉得出，打得響，有較強力和戰斗力，能出色任務(wù)的隊伍。
抓制度建設。
工作的規范有序、卓有的關(guān)鍵是靠科學(xué)適用的制度作，“不以規矩，不成方圓”。團隊組建后，對值班、交接班、學(xué)習、訓練等都出臺了一整套、實(shí)用的制度，對團隊準軍事化管理，用制度來(lái)規范大家的，用制度來(lái)工作任務(wù)的。如值班隊員提前15分鐘到崗交接;隊員上下班都列隊行進(jìn)，展示軍人的素質(zhì)和風(fēng)彩。
抓思想建設。
的隊員來(lái)自不同的地方，不同的崗位，各人的綜合素質(zhì)、性格、愛(ài)好均不相同。更的是都剛20出頭，血氣方剛，這既是保安工作的需要，，在日常工作、生活中需要注意的。青年人可塑性，可變性也。，在隊伍建設工作中，思想道德建設貫穿，緊抓不放。在工作方法上，根椐不同隊員，不同情況，靈活機動(dòng)地在班會(huì )、會(huì )上插入思想教育的以會(huì )代訓，與隊員談心，交心，典型案例教育，舉行升旗儀式等多種，靈活多樣地實(shí)施思想品德的教育。如抓住人員雷鳴同志冒雨救傷員、拾金不昧的事跡，組織全體隊員在學(xué)習的基礎上，展開(kāi)“人的價(jià)值在哪里?”、“怎樣做一名政治合格、過(guò)硬的保安隊員?”、“我一位合格的保安班長(cháng)應是……”的大，每個(gè)隊員都能在學(xué)習、的基礎上寫(xiě)出有深度、有價(jià)值的體會(huì )文章，并且大多數隊員都能把學(xué)習體會(huì )到的行動(dòng)上。對工作中的問(wèn)題和差錯，要求:隱瞞，上報，有錯必糾，有錯必改，懲前治后，引以為鑒，強化精神，改進(jìn)工作。
多樣的思想品德教育，收到了實(shí)實(shí)在在的。在工作上，在日常生活中，的隊伍中了“三多三無(wú)”的喜人。即:工作的多，消極應付的少;干事情吃苦在前的多，討價(jià)還價(jià)的無(wú);人好事的多，違紀背法的無(wú)。
二、半年工作的'體會(huì )
半年來(lái)的工作、學(xué)習和生活，了的成績(jì)，也了鍛煉和，可以說(shuō)受益匪淺。主要得益于幾個(gè):
得益于公司的和悉心關(guān)懷。
張衍祿主任身為，在工作中都能走在前面，干在前，給隊員了榜樣，增添了干勁和信心;，張主任、李主任等曾多次親臨保安隊，給隊員講、講要求，講保安和物業(yè)管理的知識，使隊員深受鼓舞;更的是每一次大的活動(dòng)，張主任等，都能親臨現場(chǎng)，組織指揮。所有切，保安隊出色任務(wù)的的。
得益于工作上的創(chuàng )新。
是在揚州國際珠寶城從事保安工作的。揚州國際珠寶城是國際化珠寶產(chǎn)業(yè)平臺，定位高端、規模宏偉，理念先進(jìn)，這就要求保安工作與時(shí)俱進(jìn)，不但要跟上，而且要走在珠寶城發(fā)展的前面，先一步，快一拍，否則就會(huì )被動(dòng)，就會(huì )出問(wèn)題。在工作中，盡量不受習慣思維、習慣經(jīng)驗的干擾，從客觀(guān)，批判地新的思維，的創(chuàng )新，將創(chuàng )新工作的靈魂和動(dòng)力。是在工作內容上創(chuàng )新。工作中，停留在對隊員枯燥的制度要求和說(shuō)教，而是把工作滲透到生活，從表象滲透到內心。當隊員生病，或遇到時(shí)，只要知道的，都會(huì )盡力和幫助的，只要能的，都會(huì )全力去做，做的，也盡力想辦法幫助。如一位隊員的手受傷后，工作、生活受到，去看望他，給他送去飯菜，幫他洗衣服，，在工作上幫助調班，好讓他安心養傷。當到隊員過(guò)生日時(shí)，都會(huì )提前為訂好蛋糕，并準時(shí)為舉行小型的生日宴會(huì )。人性化管理，使受幫助者個(gè)人深受感動(dòng)，更使全體隊員都能感到溫暖，看到希望。是思想觀(guān)念上的創(chuàng )新。典型事例的教育方法，全力隊員地更新觀(guān)念。如在報紙上，在公司內部的典型的、有說(shuō)服力和教育作用的正反事例，都組織隊員學(xué)習，，多問(wèn)幾個(gè)“為?”，收到了事半功倍的。使大多數隊員對待工作的向敬崗愛(ài)業(yè)的方向轉變。在工作方法上創(chuàng )新。工作方法在工作中尤為關(guān)鍵。面對日新月異的工作環(huán)境和工作要求，在工作方法上的創(chuàng )新，使工作的方法從嚴肅向靈活;從單一向多樣;從會(huì )議講向化;從說(shuō)教向談心，關(guān)愛(ài)轉變。有益的創(chuàng )新嘗試，事實(shí)證明是的。隊員都能自覺(jué)打消臨時(shí)觀(guān)念，長(cháng)期作戰的思想，從而工作更安心、更用心。
得益于全體隊員的努力。
的隊員大多數是來(lái)自部隊和警官學(xué)校，都不同程度地受過(guò)規范的軍事化訓練。在工作上，都能求同存異，顧全，工作條件多么艱苦，生活條件多么簡(jiǎn)陋， 工作任務(wù)多么艱巨，大家都能團結協(xié)作，拼搏，想方設法盡心盡力任務(wù)，其精神實(shí)在感人。上半年之能在珠寶城大型活動(dòng)多、情況，天氣不利的情況下，出色地工作任務(wù)，全體隊員的努力功不可沒(méi)。都凝聚著(zhù)全體隊員的智慧和汗水。
三、的和今后的努力方向
回顧半年來(lái)的工作，在成績(jì)的，也清楚地看到自身的差距和。在:隊員來(lái)自四面八方，綜合素質(zhì)參差不齊;的工作方法還有待的創(chuàng )新和改進(jìn);工作上還不如人意的地方。所有，將在今后的工作中痛下決心，克服和改進(jìn)，全力以赴把今后的工作做得、更出色。
下半年及今后的工作要求將會(huì )更高，難度將會(huì )更大，這就對的工作了新的更高的要求。正視現實(shí)，承認，但不畏。將迎難而上，工作。講，要“三個(gè)再創(chuàng )新”，“兩個(gè)大提升”，最后“三個(gè)的滿(mǎn)意”。即:在思想觀(guān)念上再創(chuàng )新，在工作質(zhì)量上再創(chuàng )新，在工作方法上再創(chuàng )新;在工作成績(jì)上再大提升，在自身形象上大提升;最后讓公司滿(mǎn)意，讓珠寶城滿(mǎn)意，讓來(lái)珠寶城的國內外、客商，顧客滿(mǎn)意。
是保安隊XX年上半年的工作總結，不妥、不對之外，懇請批評指正。
珠寶工作總結4
珠寶一直都屬于高端奢侈品，一年來(lái)我們店積極宣傳，提高了我們店珠寶銷(xiāo)售額，我店每位員工都積極參與銷(xiāo)售工作，完成了半年的銷(xiāo)售任務(wù)，現在總結這一年工作。
再好的產(chǎn)品也需要宣傳，需要讓更多的人了解和熟悉，為了讓更多的客戶(hù)了解我店，我們上半年與xx合作，積極推廣宣傳，同時(shí)也普及珠寶知識，與一些大型論壇合作，利用網(wǎng)絡(luò )優(yōu)勢，推廣我店的珠寶首飾，讓更多的客戶(hù)來(lái)我店購買(mǎi)珠寶。在從xx開(kāi)始，雖然因為廣告投入了很多資金，但也得到了豐厚的回報，與去年相比，光上半年我們店就已超過(guò)了去年銷(xiāo)售總額。極大的增長(cháng)了我店的名氣，并為下半年的銷(xiāo)售起到了鋪墊作用。
對于公司內部的員工管理上，我積極提升員工的銷(xiāo)售能力，要求所有員工對所銷(xiāo)售的珠寶產(chǎn)品必須要充分了解，同時(shí)也需要找我一些珠寶歷史知識，作為銷(xiāo)售的噱頭，當然重要的是每個(gè)銷(xiāo)售人員的能力得到了提升，在銷(xiāo)售工作中讓客戶(hù)感到滿(mǎn)意。因為在銷(xiāo)售中，我們店不但重視售前工作，同樣也重視售后工作，我們會(huì )有專(zhuān)門(mén)的人員負責給客戶(hù)傳授珠寶護理知識，讓客戶(hù)可以在平常生活中更好的佩戴珠寶。
嚴格的工作氛圍，積極向上的工作環(huán)境，讓我們店每個(gè)員工都積極工作，我們不但有線(xiàn)下珠寶銷(xiāo)售實(shí)體店，更有線(xiàn)上推廣平臺，同時(shí)為了增加每月的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)我們珠寶店，都有專(zhuān)門(mén)的'客服，通過(guò)電話(huà)，微信等推廣銷(xiāo)售珠寶。對于每個(gè)新人，我們珠寶店都會(huì )安排專(zhuān)門(mén)的師傅指導工作，一般都是工作年齡達到兩年以上的老員工擔任師傅，這樣極大的減輕了我們店員工培訓時(shí)間。
既然是銷(xiāo)售高檔的奢侈品，當然也需要精美的包裝，對于貴重的珠寶首飾，我們請非常優(yōu)秀的設計師為珠寶設計首飾盒，通過(guò)包裝把珠寶的美麗凸顯出來(lái)，從而更加吸引客戶(hù)，讓更多的客戶(hù)來(lái)購買(mǎi)珠寶。這些首飾盒會(huì )作為客戶(hù)的贈品，送給客戶(hù)，在銷(xiāo)售的過(guò)程中我們都會(huì )尊重客戶(hù)的意愿，同時(shí)也會(huì )根據各種不同風(fēng)俗設計不同的珠寶樣式供客戶(hù)挑選。
所做的所有事情都是為了讓客戶(hù)購買(mǎi)珠寶，我們銷(xiāo)售的客戶(hù)都是都是上流人士，和精英，他們有足夠的能力消費，而且他們的圈子也能夠為我們的珠寶推廣，有了高端的品牌效應，當然會(huì )重視質(zhì)量和銷(xiāo)售的客戶(hù)，在各種重大節日中也都會(huì )舉行降價(jià)促銷(xiāo)活動(dòng)等。
這一年的工作取得了非常好的結果，我們明年工作依然充滿(mǎn)了挑戰，想要超過(guò)今年的銷(xiāo)量，獲得更好的業(yè)績(jì)，還需要我們店里面每一個(gè)員工努力，當然我作為店長(cháng)，會(huì )做好自己的管理工作帶領(lǐng)我們珠寶店不斷成長(cháng)。
珠寶工作總結5
光陰似箭，日月如梭，轉眼間半年已經(jīng)過(guò)去，回顧本年度我的工作，可以說(shuō)是取得了一些成績(jì)，但存在的問(wèn)題也不少。為了更好地做好今后的各項工作，現將我的工作總結如下：
一、工作回顧
愛(ài)崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心，按時(shí)上下班，遵守各種規章制度。前三個(gè)月工作積極主動(dòng)，認真地學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責。但在后三個(gè)月的工作中比較消極，任務(wù)完成的不好，只完成了百分之八十的任務(wù)。
二、工作中的不足
xx營(yíng)銷(xiāo)力度薄弱，沒(méi)有充分發(fā)揮個(gè)人能力。
2。工作積極性不高，缺乏主動(dòng)性；有時(shí)候銷(xiāo)售不好思想就消極，對銷(xiāo)售失敗后的總結不夠。每一次銷(xiāo)售失敗都有它的原因，比如對顧客推薦的珠寶是否符合顧客的需要，對顧客的態(tài)度是否生硬造成顧客的不滿(mǎn)意。服務(wù)質(zhì)量有待進(jìn)一步提高。 3。 對客戶(hù)心理把握不夠。
三、今后努力方向
xx在鞏固已取得的成績(jì)基礎上，加強對珠寶首飾的了解， 提高自己的銷(xiāo)售技巧， 借鑒他人成功的經(jīng)驗�？偨Y失敗原因，及時(shí)改正。
2。不斷加強素質(zhì)培養，進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)水平。
3。以良好的'精神狀態(tài)準備迎接顧客的到來(lái)， 適時(shí)地接待顧客， 對于顧客進(jìn)行分析歸類(lèi)，與同事進(jìn)行交流，尋找不足，互相幫助，共同提高。
4。掌握客戶(hù)心理、向先進(jìn)的同事學(xué)習，向有經(jīng)驗的同事學(xué)習，端正服務(wù)態(tài)度，為不斷提高珠寶銷(xiāo)售額而努力，為提高珠寶品牌聲譽(yù)和珠寶店的行業(yè)名聲而努力工作。
過(guò)去的工作中，盡管有一定的成績(jì)，但在一些方面還存在著(zhù)不足，在今后的工作中我將認真學(xué)習業(yè)務(wù)知識，努力使工作業(yè)績(jì)全面進(jìn)入一個(gè)新水平，保證完成全年的任務(wù)。
珠寶工作總結6
認真回顧這六個(gè)月的時(shí)光，從一無(wú)所知到現在的游刃有余，無(wú)不載滿(mǎn)了我的酸甜苦辣，不過(guò)，深深感謝正是因為這一切的歷練才指引著(zhù)我一步步慢慢走向成熟與穩重。
我之所以會(huì )選擇該新興企業(yè)，得益于在實(shí)習開(kāi)始之前去探訪(fǎng)貴公司基地時(shí)老總與員工們那熱情的接待和回答問(wèn)話(huà)時(shí)誠摯的態(tài)度，都給我留下了極深刻的印象。作為康輝旗下的子公司，貴公司的企業(yè)精神和企業(yè)文化都不容置疑。因為我從中看到，這里隨時(shí)隨地標榜的是團隊合作精神這樣一種凝聚的力量，同時(shí)也不乏殘酷的競爭意識。所以無(wú)論身處何方優(yōu)勝劣汰是個(gè)永恒的主題，更何況我是個(gè)堅信自己定能經(jīng)受得住考驗的人。
從試用期到正式上崗這一路走來(lái)，無(wú)論是我的銷(xiāo)售技巧還是專(zhuān)業(yè)知識雖然說(shuō)沒(méi)有質(zhì)地的飛躍卻在日臻成熟和進(jìn)步。我生性喜愛(ài)交流與談話(huà)，所以不存在面生或不愛(ài)說(shuō)話(huà)的難題。卻在如何看客和物色“好”客人方面卻時(shí)常栽了跟斗，也因此吃過(guò)不少苦頭、走了不少彎路。都說(shuō)人心最難測，做這行的最能夠體會(huì )到這點(diǎn)。而且每天來(lái)自于業(yè)績(jì)方面的壓力真的好大。同樣的顧客量同樣的機會(huì )如果自己銷(xiāo)售的業(yè)績(jì)比其他人低了會(huì )很傷心不已。畢竟拿提成吃飯的人能不視業(yè)績(jì)如命么？現下還正處在旅游淡季之際，混這口飯吃的我們更是愁云慘淡之極。時(shí)光在飛逝生命要繼續，我們每天也還是繼續拼命的創(chuàng )造自己的價(jià)值。
話(huà)說(shuō)回來(lái)，真的不得不好好感謝一番三位老總平日里對我們悉心的指導與支持。感謝他們仨培訓專(zhuān)業(yè)知識時(shí)的認真；感謝他們仨在我們銷(xiāo)售工作過(guò)程中遭遇困難時(shí)的解圍；更感謝他們仨在我們出錯之余時(shí)的理解與包容�？傊�，在這個(gè)企業(yè)似一個(gè)大家庭般的'溫暖總會(huì )環(huán)繞著(zhù)溫暖著(zhù)彼此。更重要的是在很多層面上也相應反映出三位老總處理事務(wù)時(shí)常以以人為本作為出發(fā)點(diǎn)，讓大家感受到了人性化的關(guān)懷。
雖然在我還沒(méi)有完全的融入角色之前卻經(jīng)歷了公司兩次大的工資制度的改革，然而事前負責招聘的管事人也不曾給我們打過(guò)此類(lèi)的預防針，所以老實(shí)說(shuō)當時(shí)還覺(jué)得貴公司沒(méi)什么信譽(yù)，只會(huì )不停的出爾反爾，什么兩千的工資都只是說(shuō)來(lái)糊弄像我們這樣不諳時(shí)世的學(xué)生罷了。對于處涉社會(huì )的我這事兒算是個(gè)不小的打擊，我為此還偷偷抹過(guò)好幾回眼淚呢。左思右慮之下最終還是堅持了我最初的選擇堅持直到現在，盡管現在的我還是那么的渺小，那么的默默無(wú)聞，可是我就是越挫越勇。我知道理想與現實(shí)之間往往會(huì )有很大的差別，但是我不怕前路艱難。就像黃總說(shuō)的“又不是造原子彈，有什么難的�！币蚕窭卓傉f(shuō)的“明天，會(huì )更好�！毖巯伦钪饕木褪亲龊帽韭毠ぷ�。
做好本職工作我概括出三大點(diǎn)：
1、熱情服務(wù)每一位顧客，我們每天都在接待著(zhù)形形色色的顧客，不管顧客有多叼難，也不管顧客是不是我們的潛在客戶(hù)，我們都要熱情服務(wù)，面帶微笑的為他們講解。
2、對工作隨時(shí)充滿(mǎn)激情，不管我們每天的工作有多么的乏味，我們都應該保持高度的責任心與滿(mǎn)腔的熱情。
3、控制好自己的情緒，對待每一位顧客我們都要一視同仁，不驕不燥，耐心的對待每一位進(jìn)店的顧客。
都說(shuō)興趣是最好的老師。任何一個(gè)人只有在做自己喜歡的事情的時(shí)候才會(huì )用心的去做好它，所以作為一名銷(xiāo)售人員首先是要熱愛(ài)銷(xiāo)售，然后喜歡與人交流與人溝通，并勇于承受其間的任何壓力，總之，勝不驕敗不餒，我們才會(huì )有好心情、好的工作狀態(tài)和好的戰果�！ �
珠寶工作總結7
本人來(lái)到公司就職已經(jīng)近一年了，在這一年里，我從一個(gè)珠寶行業(yè)的門(mén)外漢，在同事和公司的幫助下慢慢跨進(jìn)了珠寶行業(yè)的大門(mén)。珠寶在我以前的印象中是高貴的，神秘的，隨著(zhù)在公司工作時(shí)間的推移，慢慢的我開(kāi)始熟悉這些珠寶，把它們真正作為職業(yè)生涯中的一部分看待。
在個(gè)人的職業(yè)素養上來(lái)講，這一年我確實(shí)學(xué)到了很多東西，了解的東西越多，就越覺(jué)得自己還需要加深學(xué)習。在進(jìn)入行業(yè)的初期，以為知道了鉆石是什么，鉑金是什么就很了不起了。但是隨著(zhù)對行業(yè)了解的加深，現在我深深的感覺(jué)到，要了解更多的專(zhuān)業(yè)知識，比如時(shí)下最熱門(mén)的翡翠，銷(xiāo)量很大的黃金，還有其他的彩色寶石等等。
在個(gè)人業(yè)績(jì)上，負責的說(shuō)，我對于這一年的銷(xiāo)售狀況我并不滿(mǎn)意，銷(xiāo)量不夠理想，顧客臨柜時(shí)間短。在賣(mài)場(chǎng)這個(gè)賣(mài)場(chǎng)中，我們雖然占據的位置相對還比較理想，但是卻沒(méi)有產(chǎn)生很好的業(yè)績(jì)，對于這一點(diǎn)，我一直都有如巨石壓背，一方面壓力很大，另外也覺(jué)得辜負了公司對于我們的期望。
客觀(guān)的分析業(yè)績(jì)不佳這件事，我總結了三方面：
第一方面，我們的職業(yè)素養還有待提高，這里說(shuō)的職業(yè)素養主要指的是專(zhuān)業(yè)知識和銷(xiāo)售能力以及工作積極性上。不得不承認在這方面我做的都不夠好，對于銷(xiāo)售我很有熱情，但是專(zhuān)業(yè)知識和珠寶的職業(yè)銷(xiāo)售能力上，必須要提高。在這里，真心的希望公司能在新的一年里給我們更多的提高學(xué)習的機會(huì )，一方面可以增加我們的銷(xiāo)售能力和熱情，另外也可以增加我們對公司的歸屬感。
第二方面，商品的陳列上，對于主力商品和輔助商品的陳列沒(méi)有做到絕對的完美配合，我覺(jué)得在商品道具上我們的道具情況還不錯，主要是在布局上要再考究，對于顧客容易看到的位置，和站在柜臺外的效果要更多的配合我們的主力商品來(lái)做陳列，也希望公司能給予我們專(zhuān)業(yè)上的幫助，幫助我們完善我們的柜臺陳列。
第三方面，商品結構，本品牌珠寶專(zhuān)柜上的商品數量還不夠，另外就是不夠精致，商品結構上有很多漏洞，這就會(huì )造成兩個(gè)嚴重問(wèn)題，一個(gè)是絕大多數時(shí)候顧客不能在專(zhuān)柜上挑選到他們直接需要的商品，那么我們就需要花費更多的口舌來(lái)向其他方向引導顧客，但是這樣顯然是繞彎子的，效果也不好。另一個(gè)問(wèn)題就是，柜臺和背后展柜的陳列就會(huì )顯得很稀疏，那么我們的柜臺看相就會(huì )很差。所以我希望公司能在商品上給予一定的調整和豐富。當然不是說(shuō)要把貨上的很齊全，我覺(jué)得只需要針對這個(gè)市場(chǎng)的主流商品做出正確的調整，就可以事半功倍了。
以上三方面是我總結的今年業(yè)績(jì)不佳的主要原因�？偟囊痪湓�(huà)，銷(xiāo)售是要圍繞著(zhù)顧客發(fā)生的，畢竟賣(mài)場(chǎng)及周?chē)h(huán)境的競爭激烈，我們要盡可能的服務(wù)好顧客，才能建立一個(gè)我們自己的客戶(hù)圈子，才會(huì )有良性的、持久的業(yè)績(jì)產(chǎn)生。
我們要看到，賣(mài)場(chǎng)這個(gè)賣(mài)場(chǎng)的潛力是巨大的，我們的位置也是不差的，占據兩條邊，和一個(gè)轉角，如果在主要層面上我們能有很好的調整，那么我還是對我們新年的業(yè)績(jì)有很大信心的。
新的一年，我一定會(huì )把更大的熱情都投入到銷(xiāo)售中去，我也會(huì )把信息及時(shí)反饋給公司，希望我的不足之處，公司能及時(shí)的指出，并給我幫助和提高的過(guò)程。
人無(wú)完人，我相信，只要我們能真正以一個(gè)團隊的心態(tài)來(lái)工作，相互支持，那么很多問(wèn)題是可以很快解決的，我們是可以發(fā)揮出我們善于溝通，善于銷(xiāo)售的優(yōu)勢的。
希望新年里，公司的業(yè)績(jì)會(huì )更好，賣(mài)場(chǎng)本品牌珠寶專(zhuān)柜的生意會(huì )有一個(gè)質(zhì)的突破。珠寶店經(jīng)理工作總結
翡翠的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是一個(gè)專(zhuān)業(yè)性很強的工作，從某種意義上來(lái)說(shuō)，它比鉆石的營(yíng)銷(xiāo)更需要獨特的營(yíng)銷(xiāo)技巧。而翡翠銷(xiāo)售是一項艱苦而有意義的工作，需要銷(xiāo)售職員不斷地學(xué)習和不斷地總結實(shí)踐經(jīng)驗，才能成為一名合格翡翠銷(xiāo)售職員。
在珠寶市場(chǎng)中，翡翠市場(chǎng)是最復雜、最混亂的市場(chǎng)，主要是由于有很多與翡翠外觀(guān)特征極為相似的其它玉石品種以假充真、以及B貨翡翠和C貨翡翠以次充好給翡翠市場(chǎng)帶來(lái)了負面影響。由于多數消費者對真假、優(yōu)劣翡翠的識別能力有限，特別是目前翡翠價(jià)格一路高漲，讓消費者或投資者不敢輕易相信。所以，從事翡翠銷(xiāo)售的首要任務(wù)是讓顧客消除這種顧慮，使他們相信本公司和本店的產(chǎn)品，讓他們建立起購買(mǎi)本品牌產(chǎn)品的信心。
要以恰如其分的語(yǔ)言引導顧客熟悉本品牌及產(chǎn)品，如我們只經(jīng)營(yíng)A貨翡翠；我們的.翡翠飾品全部經(jīng)過(guò)權威鑒定機構的鑒定并配有鑒定證書(shū)，證書(shū)的真假都可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò )等進(jìn)行查詢(xún)；它是真正的翡翠，這些語(yǔ)言有利于顧客消除戒備感，建立對公司產(chǎn)品的信心，顧客對產(chǎn)品有了信心和信任度才能產(chǎn)生購買(mǎi)本公司產(chǎn)品的欲看。
要以翡翠的文化內涵激發(fā)顧客購買(mǎi)翡翠飾品的愛(ài)好，如佩戴翡翠飾品可以作為護身符、可以健體強身等。作為一個(gè)普普通通的人，誰(shuí)都�？匆簧桨�，家庭幸福美滿(mǎn)，身體健康，翡翠消費文化中的這些特殊功能一定會(huì )對激發(fā)顧客對翡翠飾品的愛(ài)好，進(jìn)而產(chǎn)生購買(mǎi)行為。
作為一個(gè)翡翠銷(xiāo)售職員，首先，要對翡翠的專(zhuān)業(yè)知識有全面的了解。如翡翠的顏色、水頭、質(zhì)地、工藝評價(jià)等，這是從事翡翠銷(xiāo)售的基礎。很多顧客可能有購買(mǎi)翡翠的強烈欲看，但由于自身對翡翠鑒定知識的貧乏，面對混亂的翡翠市場(chǎng)而一籌莫展。有了這些知識，才能向顧客先容本企業(yè)的產(chǎn)品，才能取信于顧客，讓顧客買(mǎi)得放心。其次，要對翡翠消費的歷史背景和文化內涵有全面而深刻的熟悉。向消費者大力宣傳中華民族的翡翠文化，激發(fā)他們的購買(mǎi)欲看。另外，還要把握顧客的購買(mǎi)心理，有針對性地進(jìn)行引導和傾銷(xiāo)，才能將顧客的購買(mǎi)欲看轉變成實(shí)際的購買(mǎi)行為。
多數消費者對翡翠知識和翡翠工藝的熟悉是不專(zhuān)業(yè)的，或者是一知半解的。翡翠銷(xiāo)售職員要以自己的知識和經(jīng)驗熟悉翡翠的品質(zhì)、工藝和文化內涵。通過(guò)不同產(chǎn)品之間的比較，讓消費者感受和熟悉什么是高檔翡翠，什么是反映中華民族精湛的雕琢藝術(shù)的優(yōu)質(zhì)工藝；通過(guò)對翡翠飾品構成含義的講解，讓消費者了解每件翡翠飾品所代表的美好的寓意，對所選擇的翡翠飾品產(chǎn)生擁有的期看，假如能起到這種效果，我們的傾銷(xiāo)已經(jīng)成功了一半。珠寶店經(jīng)理工作總結
光陰似箭，日月如梭，轉眼間半年已經(jīng)過(guò)去，回顧本年度我的工作，可以說(shuō)是取得了一些成績(jì)，但存在的問(wèn)題也不少。為了更好地做好今后的各項工作，現將我的工作總結如下：
一、工作回顧
愛(ài)崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心，按時(shí)上下班，遵守各種規章制度。前三個(gè)月工作積極主動(dòng)，認真地學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責。但在后三個(gè)月的工作中比較消極，任務(wù)完成的不好，只完成了百分之八十的任務(wù)。
二、工作中的不足
1、營(yíng)銷(xiāo)力度薄弱，沒(méi)有充分發(fā)揮個(gè)人能力。
2、工作積極性不高，缺乏主動(dòng)性；有時(shí)候銷(xiāo)售不好思想就消極，對銷(xiāo)售失敗后的總結不夠。每一次銷(xiāo)售失敗都有它的原因，比如對顧客推薦的珠寶是否符合顧客的需要，對顧客的態(tài)度是否生硬造成顧客的不滿(mǎn)意。服務(wù)質(zhì)量有待進(jìn)一步提高。3、對客戶(hù)心理把握不夠。
三、今后努力方向
1、在鞏固已取得的成績(jì)基礎上，加強對珠寶首飾的了解，提高自己的銷(xiāo)售技巧，借鑒他人成功的經(jīng)驗�？偨Y失敗原因，及時(shí)改正。
2、不斷加強素質(zhì)培養，進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)水平。
3、以良好的精神狀態(tài)準備迎接顧客的到來(lái)，適時(shí)地接待顧客，對于顧客進(jìn)行分析歸類(lèi)，與同事進(jìn)行交流，尋找不足，互相幫助，共同提高。
4、掌握客戶(hù)心理、向先進(jìn)的同事學(xué)習，向有經(jīng)驗的同事學(xué)習，端正服務(wù)態(tài)度，為不斷提高珠寶銷(xiāo)售額而努力，為提高珠寶品牌聲譽(yù)和珠寶店的行業(yè)名聲而努力工作。
過(guò)去的工作中，盡管有一定的成績(jì)，但在一些方面還存在著(zhù)不足，在今后的工作中我將認真學(xué)習業(yè)務(wù)知識，努力使工作業(yè)績(jì)全面進(jìn)入一個(gè)新水平，保證完成全年的任務(wù)。
珠寶工作總結8
在這短短的一年中，也學(xué)到了一些知識，盡管做這個(gè)珠寶行業(yè)并沒(méi)有很久，逐漸的開(kāi)始喜歡上這個(gè)行業(yè)了，只有喜歡它了，才能把它做的更好，是吧。周老師說(shuō)的很對，這是對個(gè)人的提升，品牌要發(fā)展的話(huà)應當往更高的水平方向發(fā)展，所以這是需要靠大家來(lái)認真學(xué)習才能達到這個(gè)效果的。
很高興來(lái)到這個(gè)地方，讓我又認識了好多同事，好都姐妹，來(lái)到這里就是一種緣，很希望能和你們把這個(gè)工作一起好好干好，不管走到那里，既然選擇了這份工作，就要對它負責任。
首先作為一個(gè)導購員應能完全了解店里的所有貨品，銷(xiāo)售也是一門(mén)藝術(shù)，很能鍛煉一個(gè)人的意志，作為珠寶銷(xiāo)售員，講求語(yǔ)言上的技巧，讓顧客買(mǎi)到滿(mǎn)意的珠寶是我們應該做倒的，我不能說(shuō)我有好懂，但我會(huì )盡我的'能力來(lái)為顧客解釋?zhuān)屗麄冞x到更好更滿(mǎn)意的商品�，F在市場(chǎng)上的競爭很大，我們要以最最好的服務(wù)態(tài)度來(lái)對自已的‘上遞’，讓能進(jìn)來(lái)選購的買(mǎi)主感受到這里的溫暖感覺(jué)，感受這里的氣氛，讓他們明明白白消費，買(mǎi)到約意的款式。
之前在鉆石方面不是很專(zhuān)業(yè)工作總結，只是朦朦朧朧懂點(diǎn)，聽(tīng)了課只后突然感覺(jué)鉆石是很有財富和藝術(shù)的，又把人與人之間的那種愛(ài)情比喻的那么純潔，簡(jiǎn)直是不可思議。沒(méi)有接觸過(guò)這行的時(shí)候，只知道不就是鉆石嗎，其實(shí)它的里面有好多知識的，需要慢慢體會(huì )，通過(guò)報紙、雜志、網(wǎng)絡(luò )、書(shū)籍積極學(xué)習其中的東西。
這是我在一年中的感悟：
1、以良好的精神狀態(tài)準備迎接顧客的到來(lái)
當顧客進(jìn)入或準備進(jìn)入店內時(shí)立即禮貌地站起，并用微笑的眼光迎接顧客，不管做那一行，是不可少的，所以這也是對顧客的一種的禮貌，當他/她看到你的笑可以給他一種輕松購物的心情。
2、展示珠寶飾品
好多顧客都只是抱著(zhù)逛街的心態(tài)來(lái)看看，我們作為營(yíng)業(yè)員，就應該向他們介紹珠寶，顧客所了解的珠寶知識越多，其買(mǎi)后感受就會(huì )得到更多的滿(mǎn)足，哪怕是看看，也要做到我們的職責，這次不買(mǎi)不代表下次不買(mǎi)，他不買(mǎi)不代表他的親戚朋友不買(mǎi)，接待好每一批顧客，我們更不能以貌取人。
3、心得體會(huì )促進(jìn)成交
一般珠寶都是上千上萬(wàn)，也是一個(gè)比較大的開(kāi)支，有些人可能正在猶豫的時(shí)候，往往在最后成交前的壓力，擔心這個(gè)，擔心那個(gè)，我們就要為他做出決定，促進(jìn)他的意向，不然他的一句在轉轉再看看，就可能一去不返，這樣的話(huà)就少賣(mài)了一單，那步是很可惜了。
4、售后服務(wù)
當顧客決定購買(mǎi)并付款后我們的工作并未結束，還有最重要的要向顧客詳細介紹佩戴與保養知識，比如說(shuō)鉆石比較輕油性，做家務(wù)的時(shí)候盡量取下來(lái)，不佩戴時(shí)不要和其它首飾放在一起等，再說(shuō)一些祝福的話(huà)啊，顧客聽(tīng)了心里會(huì )更舒服。
5、工作中的不足和努力方向
經(jīng)過(guò)培訓，盡管有了一點(diǎn)點(diǎn)的進(jìn)步，但在一些方面還存在著(zhù)不足，只要有一顆上進(jìn)的心，我相信我會(huì )做的很好，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。關(guān)于如何多賣(mài)珠寶，如何對待客人，如何更好的提高自己的業(yè)務(wù)水平。，這些都還需要在以后的過(guò)程中慢慢實(shí)踐，最后祝愿本公司越走越好！
總體感覺(jué)還有很大的改善空間，但目標就只有一個(gè)，讓我能表現的更好，再一次的公司里同事和上司的幫助。
珠寶工作總結9
“應語(yǔ)石”珠寶協(xié)會(huì )秉承“育人為本”的信念和“豐富校園珠寶文化，讓更多的同學(xué)能夠感受到寶玉石這一大自然精靈風(fēng)采”的社團宗旨，舉辦了許多有意義的活動(dòng)及講座，且有些活動(dòng)是一年一屆的。同時(shí)，我協(xié)會(huì )積極配合支持院團委的工作�，F在我來(lái)總結下我協(xié)會(huì )在這一半年里的具體工作情況。
一、創(chuàng )業(yè)基地“流巖翡鈺”開(kāi)業(yè)
20xx年11月12日星期五下午煥然一新的寶石店正式開(kāi)張，我院團委副書(shū)記田云輝老師，10級輔導員王蕊老師，寶石專(zhuān)業(yè)導師趙旭剛老師應邀參加了此次開(kāi)張儀式。開(kāi)張儀式的舉辦標志著(zhù)我院寶石專(zhuān)業(yè)10-11上學(xué)年校內專(zhuān)業(yè)實(shí)踐活動(dòng)的正式啟動(dòng)。
通過(guò)這次活動(dòng)使我們感受到學(xué)院對我們的關(guān)心，系里對我們的呵護，老師對我們的關(guān)懷，也是我們對自己和寶石這個(gè)專(zhuān)業(yè)有了更近一步的認識，不斷學(xué)習，不斷實(shí)踐，不斷鉆研，不斷奮進(jìn)。我們相信寶石專(zhuān)業(yè)的未來(lái)必將如其自身般閃爍著(zhù)奪目的光彩。
二、“走進(jìn)市場(chǎng)，親近社會(huì )”的市場(chǎng)考察
20xx年12月4日，材料科學(xué)與工程學(xué)院“應語(yǔ)石”珠寶協(xié)會(huì )自行組織了活動(dòng)范圍覆蓋全協(xié)會(huì )同學(xué)的“珠寶市場(chǎng)調研”活動(dòng)。協(xié)會(huì )同學(xué)們在經(jīng)過(guò)一段時(shí)間對寶玉石理論知識的學(xué)習之后，具備了一定的觀(guān)察寶玉石特征的理論知識。從此背景出發(fā)，結合學(xué)院“育人為本”的教學(xué)理念，組織此次活動(dòng)不僅可以通過(guò)同學(xué)們親身的觀(guān)察來(lái)提高他們對寶玉石文化的興趣，更重要的是通過(guò)走進(jìn)市場(chǎng)，可以讓同學(xué)們把理論和實(shí)踐緊密的聯(lián)系在一起，達到學(xué)以致用的目的！
通過(guò)此次市場(chǎng)調研活動(dòng)，不僅豐富了同學(xué)們的課余生活，更重要的是提供了一個(gè)同學(xué)們能將理論知識和實(shí)踐有機結合的平臺，達到了協(xié)會(huì )秉承學(xué)院“育人為本”的辦學(xué)理念下提高大家知識水平的目的，協(xié)會(huì )也將會(huì )一直秉承材料學(xué)院的辦學(xué)理念，把讓每一位在協(xié)會(huì )的同學(xué)都能學(xué)到知識和實(shí)現自己作為協(xié)會(huì )發(fā)展的最終目標！協(xié)會(huì )將會(huì )一直在這條道路上努力不懈！
三、“揮動(dòng)手中畫(huà)筆描繪瑰麗人生”的繪畫(huà)課
現代人越來(lái)越追求個(gè)性與獨立，創(chuàng )新和設計儼然已經(jīng)成為這個(gè)社會(huì )絕對的主題，在這樣一個(gè)大背景下，20xx年12月15日，昆明理工大學(xué)材料科學(xué)與工程學(xué)院“應語(yǔ)石”珠寶協(xié)會(huì )于材料學(xué)院學(xué)院活動(dòng)室開(kāi)展了協(xié)會(huì )第一堂繪畫(huà)課程。雖然課程只是協(xié)會(huì )很多方面中的一個(gè)組成部分，但是它卻有著(zhù)特殊的意義，它標志著(zhù)許多同學(xué)的設計夢(mèng)想從今天起啟程！
在此次課程的開(kāi)展過(guò)程中，大家互相交流問(wèn)題，突出的體現出了協(xié)會(huì )同學(xué)之間互幫互助的'精神，同時(shí)，通過(guò)課程的自我組織及開(kāi)展，更體現出了協(xié)會(huì )成員學(xué)習的自主意識，這也是我院“育人為本”的教學(xué)理念貫徹到每一個(gè)同學(xué)思想里的最好體現，秉承學(xué)院的理念，相信“應語(yǔ)石”協(xié)會(huì )在以后的日子里一定能越做越好！
四、珠寶鑒定課的開(kāi)展
秉承材料科學(xué)與工程學(xué)院“育人為本”的教學(xué)理念，同時(shí)也充分發(fā)揮社團的第二課堂作用，學(xué)院珠寶協(xié)會(huì )自主開(kāi)展的珠寶鑒定知識系列課程拉開(kāi)了序幕，本系列課程由珠寶協(xié)會(huì )中的何郗蕾同學(xué)負責主講，其目的是讓社團中的同學(xué)們對珠寶玉石有更多的了解，它的成功開(kāi)展標志著(zhù)我院珠寶文化更上了一個(gè)新臺階。
五、珠寶系師生交流會(huì )
20xx年3月4日，材料科學(xué)與工程學(xué)院“珠寶系師生交流會(huì )”于多媒體303教室隆重召開(kāi)，出席此次活動(dòng)的有寶石及材料工藝學(xué)專(zhuān)業(yè)導師趙旭剛老師，寶石及材料工藝學(xué)專(zhuān)業(yè)導師葉冬老師，寶石及材料工藝學(xué)專(zhuān)業(yè)導師鄒妤老師，材料科學(xué)與工程學(xué)院團委副書(shū)記田云輝老師主持了此次交流會(huì )，材料科學(xué)與工程學(xué)院珠寶協(xié)會(huì )全體同學(xué)參加了此次會(huì )議。
通過(guò)此“珠寶系師生交流會(huì )”的開(kāi)展，突出體現了學(xué)院“育人為本”的教學(xué)理念，同時(shí)也拉近了珠寶系導師和同學(xué)們之間的距離，讓同學(xué)們看清了未來(lái)前進(jìn)的方向，對未來(lái)，他們充滿(mǎn)希望！
六、第一屆珠寶知識競賽
珠寶玉石的世界繽紛復雜，全世界發(fā)現能作為寶石的礦物達到230余種，在眾多的寶石中，每一種寶石又有著(zhù)其獨特的特性，為了提高協(xié)會(huì )中的同學(xué)們對寶石知識的了解程度，同時(shí)也激發(fā)起大家對寶玉石文化學(xué)習的熱情，20xx年3月5日于中心區104教室舉行“第一屆珠寶知識預決賽”。首先組織進(jìn)行選拔賽，通過(guò)初試（試卷形式）在選手中選拔出十人，后由抽簽組成五支隊伍，進(jìn)行現場(chǎng)必答，搶答，決出名次，并頒發(fā)獎狀及獎品。
這次珠寶知識競賽使同學(xué)們獲得了許多珠寶知識，是一種學(xué)術(shù)性的活動(dòng)，它激發(fā)了學(xué)生們對珠寶知識的學(xué)習熱情，也使寶石專(zhuān)業(yè)的同學(xué)們更早地接觸到了珠寶專(zhuān)業(yè)的考試。因此，此活動(dòng)很有意義，我們也會(huì )將她繼續傳承。
七、“第一屆珠寶文化展示月”主題活動(dòng)
20xx年4月，材料科學(xué)與工程學(xué)院珠寶協(xié)會(huì )于怡園兩食堂中間的廣場(chǎng)上成功舉辦了“第一屆珠寶文化展覽月”主題活動(dòng)，舉辦此次活動(dòng)的目的是為了能讓珠寶協(xié)會(huì )的影響力擴大到整個(gè)學(xué)校的范圍，同時(shí)讓更多的同學(xué)有機會(huì )近距離的觀(guān)看珠寶實(shí)物，體驗珠寶文化，從而達到服務(wù)全校同學(xué)的目的。
通過(guò)此次“珠寶文化展覽月”主題活動(dòng)的開(kāi)展，突出了我院的特色專(zhuān)業(yè)“寶石及材料工藝學(xué)”，同時(shí)也為協(xié)會(huì )宣傳起到了一個(gè)很好的作用，讓協(xié)會(huì )能夠對校園文化做出自己一份貢獻！
八、引領(lǐng)時(shí)尚的“魅力珠寶T臺秀”
20xx年4月21日晚7點(diǎn)，在昆明理工大學(xué)呈貢校區怡園兩食堂中間二樓平臺舉行了“珠寶T臺秀”。參加此次活動(dòng)的有珠寶協(xié)會(huì )及民樂(lè )社，體現了學(xué)校各協(xié)會(huì )之間的團結合作精神。蒞臨本次活動(dòng)的嘉賓有昆明理工大學(xué)各學(xué)院的老師代表及材料與科學(xué)工程學(xué)院的各領(lǐng)導及輔導員�！皩毷安牧瞎に噷W(xué)”作為昆明理工大學(xué)材料科學(xué)與工程學(xué)院的特色專(zhuān)業(yè)，為了發(fā)揮專(zhuān)業(yè)的優(yōu)勢，特準備舉辦此次“珠寶展示T臺秀活動(dòng)”，用直接的視覺(jué)震撼及緊跟時(shí)代步伐的T臺秀來(lái)讓學(xué)生更容易接受了解寶石，起到最好的宣傳效果，讓更多的人認識和感受到珠寶的魅力，讓珠寶文化進(jìn)入大學(xué)生現在和以后的生活。此次T臺秀的圓滿(mǎn)成功舉辦，讓我們協(xié)會(huì )及學(xué)院有了更大的信心及動(dòng)力來(lái)舉辦此大型活動(dòng)，且我們要將她延續，讓她成為我們協(xié)會(huì )的特色活動(dòng)。
九、各大珠寶知識講座
1、“玉雕鑒賞”珠寶講座
20xx年11月12日下午，于中心區108教室舉辦了材料科學(xué)與工程學(xué)院森乾論壇系列講座之“玉雕鑒賞”珠寶講座，本次講座也是森乾珠寶系列講座的第一講。此次講座邀請了寶石及材料工藝學(xué)系趙旭剛老師來(lái)為同學(xué)授課。應語(yǔ)石珠寶協(xié)會(huì )部門(mén)指導老師、院團委副書(shū)記田云輝老師也到場(chǎng)進(jìn)行了指導。
通過(guò)這次系列講座，同學(xué)們收獲頗豐，講座中始終貫穿著(zhù)以育人為目的的格調，每件展出的作品都會(huì )引發(fā)同學(xué)們思維的碰撞，激發(fā)出同學(xué)們創(chuàng )造性的思維火花。翡翠本身溫潤，內斂的品性更是深入到每一位同學(xué)的內心。使同學(xué)們學(xué)到了更多平時(shí)在課堂學(xué)不到的人生知識。最重要的是，通過(guò)本次講座也讓寶石專(zhuān)業(yè)的同學(xué)更加了解自己身在一個(gè)非常有前景的專(zhuān)業(yè)，發(fā)現了自己的興趣所在，找到了自己未來(lái)前進(jìn)的方向，對未來(lái)，他們滿(mǎn)懷憧憬，對自己他們充滿(mǎn)信心！
2、“云南珠寶市場(chǎng)前景分析和珠寶營(yíng)銷(xiāo)技巧”珠寶講座
20xx年11月12日下午，于中心區108教室舉辦了“寶石營(yíng)銷(xiāo)技巧”珠寶講座，本次講座是森乾珠寶系列講座的第二講，此次講座邀請了寶石及材料工藝學(xué)系楊淼老師來(lái)為同學(xué)授課。應語(yǔ)石珠寶協(xié)會(huì )部門(mén)指導老師、院團委副書(shū)記田云輝老師也到場(chǎng)進(jìn)行了指導。通過(guò)這次楊老師的細致講解，同學(xué)們對珠寶市場(chǎng)的歷史有了一次深刻的理解的機會(huì )，增加了自身的文化底蘊。講座中始終貫穿著(zhù)以育人為目的的格調，使同學(xué)們學(xué)到了更多平時(shí)在課堂學(xué)不到的人生知識。最重要的是，本次講座也讓寶石專(zhuān)業(yè)的同學(xué)更加了解自己身在一個(gè)非常有前景的專(zhuān)業(yè)，發(fā)現了自己的興趣所在，找到了自己未來(lái)前進(jìn)的方向，對未來(lái)，他們滿(mǎn)懷憧憬，對自己，他們充滿(mǎn)信心！
3、“云南常見(jiàn)寶玉石簡(jiǎn)單鑒定方法”珠寶講座
20xx年11月12日下午，于中心區108教室舉辦了材料科學(xué)與工程學(xué)院森乾論壇系列講座之“云南市場(chǎng)常見(jiàn)寶玉石鑒定”珠寶講座，本次講座也是森乾珠寶系列講座的第三講，此次講座邀請了寶石及材料工藝學(xué)系葉未老師來(lái)為同學(xué)授課。應語(yǔ)石珠寶協(xié)會(huì )部門(mén)指導老師、院團委副書(shū)記田云輝老師也到場(chǎng)進(jìn)行了指導。
通過(guò)這次系列講座，同學(xué)們收獲頗豐，講座中始終貫穿著(zhù)以育人為目的的格調，每種講到的寶玉石的特性和鑒定方法都深深刻在每一位同學(xué)的腦海里，共同探究型的授課方式使同學(xué)們對講座內容能夠做到真正的理解和應用，經(jīng)過(guò)不懈的學(xué)習和研究，相信我院寶石專(zhuān)業(yè)的學(xué)生們定會(huì )學(xué)有所成！
4、“玉文化”珠寶知識講座
20xx年5月11日下午，于中心區103教室舉辦了材料科學(xué)與工程學(xué)院森乾論壇系列講座之“玉文化”珠寶講座。本次講座也是森乾珠寶系列講座的第四講，此次講座邀請了寶石及材料工藝學(xué)系鄒妤老師來(lái)為同學(xué)們授課�！皯Z(yǔ)石”珠寶協(xié)會(huì )部門(mén)指導老師、院團委副書(shū)記田云輝老師，學(xué)生會(huì )主席及各位助理也到現場(chǎng)進(jìn)行指導與參與。
這次“玉文化”講座，讓同學(xué)們知道了玉是中國傳統文化的一個(gè)重要組成部分，深深影響了中國人的思想觀(guān)念，是中國文化有別于世界其他文明的顯著(zhù)特點(diǎn)，也讓同學(xué)們收獲了許多有關(guān)玉的知識。多聽(tīng)一些這樣專(zhuān)業(yè)知識的講座及同學(xué)們不斷的努力及提高，相信我院寶石專(zhuān)業(yè)的學(xué)生們定會(huì )學(xué)有所成！
5、“寶石與材料的關(guān)系”珠寶知識講座
20xx年5月18日下午，于中心區108教室舉辦了“寶石與材料”的珠寶講座，此次講座邀請了寶石及材料工藝學(xué)系于杰老師來(lái)為同學(xué)授課。
通過(guò)這次于老師的細致講解，提供給同學(xué)們對寶石與材料的關(guān)系一次深刻理解的機會(huì )，增加了同學(xué)們自己對寶石自身的文化底蘊。講座中始終貫穿著(zhù)以育人為目的格調，使同學(xué)們學(xué)到了很多平時(shí)在課堂學(xué)不到的人生知識。最重要的是，本次講座也讓寶石專(zhuān)業(yè)的同學(xué)更加了解自己身在一個(gè)非常有前景的專(zhuān)業(yè)，發(fā)現了自己的興趣所在，明確了自己未來(lái)前進(jìn)的方向，對未來(lái)，他們滿(mǎn)懷憧憬，對自己，他們充滿(mǎn)信心！
以上是我協(xié)會(huì )這一年來(lái)具體開(kāi)展的活動(dòng)，這些活動(dòng)的成功開(kāi)展，離不開(kāi)學(xué)院各領(lǐng)導，各部門(mén)的支持，在此，我代表“應語(yǔ)石”珠寶協(xié)會(huì )全體成員感謝您們的鼎力相助。且這些活動(dòng)的開(kāi)展讓我協(xié)會(huì )會(huì )員收獲頗多。但我協(xié)會(huì )現在也存在著(zhù)一些不足，也有需要改進(jìn)的地方。相信在我們共同的努力下，“應語(yǔ)石”珠寶協(xié)會(huì )會(huì )越來(lái)越好，將那些不足彌補好。
在以后協(xié)會(huì )的成長(cháng)道路上，我們將力求創(chuàng )新，努力創(chuàng )造美好業(yè)績(jì)，為打造材料學(xué)院特色品牌文化而為之不懈的努力與奮斗！
珠寶工作總結10
時(shí)光飛逝，光陰似箭。轉眼之間20xx年的工作已經(jīng)步入尾聲。隨著(zhù)新年鐘聲的敲響，我們辭舊迎新，步入20xx年度的美好時(shí)光，開(kāi)始了新的工作歷程�；厥�20xx年度的工作，我們雖歷經(jīng)心酸，但卻也收獲成功。在這新春到來(lái)之際，為進(jìn)一步提升銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，我根據公司要求，對20xx年度的工作進(jìn)行了歸總與分析，并制定出了20xx年的工作規劃�，F將工作述職如下：
一、工作完成情況
由于我***珠寶店的營(yíng)銷(xiāo)商場(chǎng)是剛剛開(kāi)設一年的新商場(chǎng)，因此，在20xx年度我店重點(diǎn)以發(fā)展營(yíng)銷(xiāo)為重點(diǎn)，以誠摯服務(wù)為抓手，為在商場(chǎng)內打造出HK珠寶的品牌效益和店面宣傳而不懈努力。
1、店內促銷(xiāo)活動(dòng)的開(kāi)展。在20xx年，我南寧新世界HK珠寶店大力開(kāi)展各類(lèi)促銷(xiāo)活動(dòng)。緊抓消費者的購物心理，利用各個(gè)節假日和大型周年活動(dòng)，有效地開(kāi)展了促銷(xiāo)活動(dòng)實(shí)際吸引了大量客戶(hù)資源，進(jìn)一步的提升了我店銷(xiāo)售額，并起到了良好的宣傳效果。
3、銷(xiāo)售數據的處理。一年來(lái)，我店堅持及時(shí)對銷(xiāo)售數據進(jìn)行收集整理，并結合我店實(shí)際情況進(jìn)行分析，做到及時(shí)上報。
4、商品的管理。自年初以來(lái)，我店實(shí)際注重各類(lèi)貨品的管理與收發(fā)工作，保證產(chǎn)品的良好質(zhì)量。此外，我店還要求店員對新進(jìn)商品進(jìn)行充分的了解與研究，根據各類(lèi)產(chǎn)品特點(diǎn)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)和擺放，對各類(lèi)珠寶進(jìn)行展示，充分發(fā)揮珠寶特色。
5、宣傳推銷(xiāo)工作。為充分展示我商店的產(chǎn)品價(jià)值，做好各類(lèi)珠寶的營(yíng)銷(xiāo)工作，實(shí)際提升我點(diǎn)的知名度與顧客量。在今年我店加強了店面宣傳工作力度，合理利用商場(chǎng)周邊形勢，以及消費人群特點(diǎn)對我店的珠寶進(jìn)行了宣傳。此外，我店人員還充分利用顧客提出的質(zhì)疑，盡可能的向顧客介紹珠寶，促進(jìn)成交。通過(guò)我店全體人員的熱情服務(wù)，與真摯銷(xiāo)售，在今年我店不僅提升了銷(xiāo)售績(jì)效，同時(shí)還提升了店面形象。
二、業(yè)績(jì)完成情況
在今年，我店緊密結合上級部門(mén)要求，圓滿(mǎn)的開(kāi)展了上級部門(mén)部署的'各類(lèi)工作任務(wù)，實(shí)現了XX-XX萬(wàn)元的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。
三、團隊建設情況
一年來(lái)，我店深入店內團隊建設，通過(guò)開(kāi)展各類(lèi)實(shí)踐訓練、各類(lèi)專(zhuān)業(yè)培訓工作，以實(shí)際提升我店的團隊銷(xiāo)售能力，提高團隊協(xié)作能力，改善我店的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。此外，我店還建立了有效的管理制度，并要求員工嚴格按照制度貫徹落實(shí)，以實(shí)現我店的優(yōu)秀團隊力量。
四、存在不足及明年規劃
由于***商場(chǎng)是新開(kāi)設商場(chǎng)，我店各項目建設還不夠完善，商場(chǎng)周邊市場(chǎng)發(fā)展還不夠突出，因此，我店在季度之初的銷(xiāo)售績(jì)效并不理想。為此，我店在未來(lái)一年度將及時(shí)的分析我店內的各類(lèi)珠寶銷(xiāo)售數據，整理各產(chǎn)品銷(xiāo)售情況，據此做出銷(xiāo)售戰略調整，并實(shí)際進(jìn)行落實(shí)，以保證我店的銷(xiāo)售情況得到明顯提升。
珠寶工作總結11
今天，20xx年即將進(jìn)入了尾聲，“溫故而知新”!在此就過(guò)去的兩個(gè)月的工作進(jìn)行一下回顧和總結。在這里我們回顧一下剛剛過(guò)去的兩個(gè)月里精彩難忘事跡。 襄陽(yáng)分部珠寶部銀泰周大生珠寶專(zhuān)柜12月份銷(xiāo)售突破 萬(wàn)。這些都是值得可喜可賀的事情，是全公司都值得學(xué)習和總結的。
開(kāi)創(chuàng )了全新的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式。在公司全體員工的努力下，在公司各個(gè)部門(mén)的通力配合下，公司首屆新品展銷(xiāo)會(huì )暨精英店長(cháng)培訓會(huì )取得了圓滿(mǎn)的成功。這次展銷(xiāo)會(huì )的成功，開(kāi)創(chuàng )了公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的新模式，是對公司原有的營(yíng)銷(xiāo)模式進(jìn)行的一次大膽的創(chuàng )新!
公司通力合作譜寫(xiě)新篇章。公司物流部全體員工在時(shí)間緊，任務(wù)重的情況下，無(wú)怨無(wú)悔，兢兢業(yè)業(yè)的投入到展銷(xiāo)會(huì )的貨品包裝和分發(fā)中，公司各個(gè)部門(mén)發(fā)揚了通力合作的精神，全體員工奮力投入到了這次艱巨的任務(wù)中，譜寫(xiě)了一曲大合作，大團結的壯麗凱歌。為公司的企業(yè)文化注入了強大的精神力量!
1 2 3圣誕促銷(xiāo)全員參與引爆銷(xiāo)售熱點(diǎn)，無(wú)懼風(fēng)雪鏗鏘玫瑰寫(xiě)新篇!
平安夜圣誕節，雪花寒風(fēng)，你們無(wú)畏無(wú)懼，堅守工作崗位，"紅顏嬌美承受雨打風(fēng)吹,拔劍揚眉豪情快慰,風(fēng)雨彩虹鏗鏘玫瑰,芳心似水,激情如火,夢(mèng)想鼎沸!"董姍，劉曉芳，江添，趙婭，蔡琳，金映紅，張金燕，惠熊齊，魏麗，張欣，肖雙紅，徐艷琴等等，你們用你們的熱誠為圣誕節的促銷(xiāo)，為20xx年劃上了完美的句號。
5.公司團購取得新進(jìn)展!機遇總是青睞有準備的人!在公司六渡橋店全體員工和店長(cháng)陳玲的`努力下，搶抓一切機會(huì )，順利促成今年冬天的第一筆團購業(yè)務(wù)，完成二次銷(xiāo)售，取得了銷(xiāo)售110根銀條的良好的成績(jì)!因為是今年的第一筆團購業(yè)務(wù)，所以意義重大!值得表彰!
6、積極引進(jìn)風(fēng)險投資，為公司的發(fā)展作出了”打基礎，管長(cháng)遠”的工作，龔總不遺余力，不顧身體生病，為引進(jìn)風(fēng)投不辭辛苦，作出了有益的嘗試和探索!這是一件具有重大戰略意義的大事情!引進(jìn)風(fēng)投，必將為公司的發(fā)展打下堅實(shí)的基礎，推動(dòng)公司的各項工作朝著(zhù)“百年品牌，千店連鎖”的發(fā)展愿景向前一大步。
7.公司的知名度得到了極大的提升!正是因為有公司全體員工兢兢業(yè)業(yè)的努力工作，正是因為有一大批員工多年來(lái)的忘我付出，才鑄就了熊銀匠在今日的市場(chǎng)地位，我們的努力得到了社會(huì )的肯定，得到了社會(huì )的認可!近期我公司榮獲了“20xx年最具成長(cháng)力50強”的榮譽(yù)，這是對我們幾年來(lái)的工作的肯定和鼓舞!使得我們公司能夠有機會(huì )和九州通這樣的行業(yè)巨頭同臺的獲獎的榮譽(yù)!
1 2 3 榮譽(yù)屬于過(guò)去，未來(lái)等待我們開(kāi)拓!新年新起點(diǎn)!新年新希望!
現在我就20xx年的工作進(jìn)行一下布置： 2.年會(huì )準備各項工作要抓抓實(shí)實(shí)的落實(shí)，分解到各個(gè)部門(mén)，每一個(gè)人，大家的年會(huì )大家辦!希望全體員工積極參與。
3，抓好年終工作總結，店長(cháng)以上人員要在明年1月10日前完成
4.繼續全力支持配合 正在進(jìn)行的品牌提升工作。
5.全力支持配合公司啟動(dòng)的人力資源項目工作。
6.提前做好春節和情人節銷(xiāo)售籌備各項工作。做好春節值班人員安排各項工作。
總結過(guò)去是為了更好的面向未來(lái)!讓我們全體團結起來(lái)，向著(zhù)更加美好的未來(lái)前進(jìn)!
珠寶工作總結12
時(shí)間過(guò)得飛快，轉眼間我們即將告別充實(shí)的20xx年�；仡�20xx年的工作，有很多的感慨。這一年，在全體員工不懈努力與堅持下，基本完成了的工作任務(wù)。具體分以下幾方面：
1、提升服務(wù)品質(zhì)
首先我們認為公司的服務(wù)品質(zhì)要上臺階單靠我們服務(wù)辦的跟蹤檢查是遠遠不夠的，所以在年初我們就制定了樓層兼職值班經(jīng)理，由個(gè)樓層主任級人員擔任，和我們共同配合，對各樓層的.員工日常行為規范進(jìn)行檢查，從而在賣(mài)場(chǎng)檢查方面力量得到加強。
在本年第二季度，服務(wù)辦帶領(lǐng)各商品部開(kāi)展班組建設。以商品部各區域為單位，具體在顧客投訴，領(lǐng)班交接班、導購日�？己朔矫孢M(jìn)行建設，實(shí)行賣(mài)場(chǎng)互查、部門(mén)自查，每周由服務(wù)辦帶隊進(jìn)行二至三次聯(lián)合查場(chǎng)并根據結果下發(fā)查場(chǎng)整改單（參加人員由服務(wù)辦人員、部門(mén)領(lǐng)班、主任、樓層值班經(jīng)理），現場(chǎng)管理逐級負責、分級管理（服務(wù)辦公司級→各商品部部門(mén)級→班長(cháng)級→店長(cháng)—員工），加大力度。部門(mén)干部負責本部門(mén)的現場(chǎng)管理，有問(wèn)題時(shí)可以及時(shí)處理，從員工接受和配合方面更有利于管理效果。建立店長(cháng)培訓制，進(jìn)行銷(xiāo)售跟進(jìn)。
第三季度服務(wù)辦對全員的服務(wù)質(zhì)量跟蹤卡進(jìn)行了更換，并建立了全員服務(wù)管理檔案，對全年違紀的員工累計超過(guò)6次，我們將暫停員工的上崗資格，進(jìn)行培訓并重新辦理入職手續，使全體員工樹(shù)立危機意識，全面提升服務(wù)品質(zhì)，從而營(yíng)造最佳服務(wù)環(huán)境，截止目前為止累計更換下發(fā)服務(wù)質(zhì)量跟蹤卡4000余張，在店慶前我們還在員工中推出了我微笑、我引領(lǐng)的服務(wù)，并組織制作員工微笑服務(wù)牌并全員下發(fā)，全員佩戴，通過(guò)這樣的方式使全體員工都微笑面對每一位顧客，為顧客留住微笑。八月份為了更進(jìn)一步的提升服務(wù)品質(zhì)，樹(shù)立員工服務(wù)意識，還推出服務(wù)明星候選人共44人，起到了以點(diǎn)帶面的作用。
2、顧客投訴接待與處理
在本年度我們多次利用部門(mén)例會(huì )或溝通會(huì )、專(zhuān)題培訓等形式對樓層管理人員進(jìn)行公司退換貨規定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓，重點(diǎn)以規范自身接待形式、規范服務(wù)為主要工作目標，做到投訴規范化、規范化、接待程序規范化、處理結果落實(shí)規范化、樓層接待及記錄規范化，（服務(wù)辦定期檢查，對不規范的管理人員進(jìn)行處罰），在今年8月份公司安排我對一線(xiàn)領(lǐng)班的投訴技巧進(jìn)行培訓，我精心準備后，帶出了顧客投訴處理藝術(shù)，并得到基層管理的好評，通過(guò)本次培訓提高樓層基層管理人員處理投訴能力。
3、人員管理檢查范圍全面化、制度化
將二線(xiàn)和一線(xiàn)員工管理納入同步軌道，進(jìn)行日常監督和管理。依公司相關(guān)，一視同仁，嚴格落實(shí)，做到公平公正，不厚此薄彼，達到監督檢查透明化，管理標準化，杜絕執行標準不一的問(wèn)題，我們還制定了整改通知單，對發(fā)現的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行整改，從而使部分工作得到很大提升，而且我們還加大力度對干部在崗進(jìn)行檢查，從以前的每天兩次增加到四至六次，使各部門(mén)管理人員有了自律意識。
4、賣(mài)場(chǎng)五大管，嚴格查場(chǎng)制度，對樓層提出查場(chǎng)重點(diǎn)
在每日的查場(chǎng)中服務(wù)辦值班經(jīng)理做到“三勤”手勤、腿勤、嘴勤。對發(fā)現的問(wèn)題及時(shí)與部門(mén)反饋溝通，并下發(fā)整改通知單，提出整改期限，并檢查跟蹤，使發(fā)現的各類(lèi)問(wèn)題能得到及時(shí)解決（但也有部分問(wèn)題得不到落實(shí)，主要以硬件問(wèn)題為主，我們通過(guò)查場(chǎng)進(jìn)行跟進(jìn)），杜絕一面講，一面不落實(shí)的工作被動(dòng)局面。
5、白銀店工作
在具體工作中服務(wù)辦按照公司統一安排配合，從人員招聘，培訓等方面進(jìn)行，商業(yè)服務(wù)法規的課程由我主講，累計20余課時(shí)，按時(shí)完成培訓任務(wù)。其次我們還對服務(wù)臺人員進(jìn)行培訓，轉變服務(wù)觀(guān)念。顧客需要的，就是我們要做的。時(shí)刻以顧客的滿(mǎn)意度來(lái)處理問(wèn)題，為顧客提供“盡如您意”的服務(wù)。
6、積極配合公司完成各項工作
從參與者、執行者、策劃者到組織者在公司各項大型活動(dòng)中，處處都有服務(wù)辦值班經(jīng)理的身影，對公司提出的各項工作都能及時(shí)、全面、保質(zhì)保量的完成，并取得了一定成效，受到公司領(lǐng)導和人力資源部領(lǐng)導的認可與肯定。
珠寶工作總結13
自從本人20xx年加入xxx珠寶以來(lái)也有1年的時(shí)間了。
在這一年的工作中，我不斷的挑戰自我，對工作兢兢業(yè)業(yè)，嚴格遵守商場(chǎng)的規章制度，在實(shí)踐中磨練了工作能力，使我的業(yè)務(wù)水平有了較大的提高。
我深知工作中的進(jìn)步與大家的幫助是分不開(kāi)的，而且得到了商場(chǎng)領(lǐng)導的高度認可，在20xx年的x月讓我擔任柜長(cháng)一職，這是對我工作的最大肯定�；厥鬃约阂荒晁�(jīng)歷的風(fēng)雨路程，我做出如下工作總結：
一、品德素質(zhì)修養及職業(yè)道德
通過(guò)報紙，書(shū)籍，雜志的不斷學(xué)習使自己愛(ài)崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心，工作態(tài)度端正，認真負責，加強專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習，使自己不斷的充電，這是銷(xiāo)售珠寶信心的源泉。
二、工作質(zhì)量成績(jì)，效益和貢獻
保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時(shí)在工作中學(xué)習了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過(guò)不懈的努力，是自己的工作業(yè)績(jì)有了長(cháng)足的提高。
三、工作中的經(jīng)驗，銷(xiāo)售是一門(mén)藝術(shù)
作為珠寶銷(xiāo)售員，要講求語(yǔ)言的技巧，讓顧客買(mǎi)到滿(mǎn)意的珠寶應該時(shí)刻考慮的幾個(gè)方面：
1.認真的接待顧客做到3米問(wèn)好，1米詢(xún)問(wèn)，微笑服務(wù)是關(guān)鍵，人為的制造一個(gè)輕松愉快的購物環(huán)境。
2.充分展示珠寶飾品，由于多數顧客對珠寶知識缺乏了解，因此對珠寶首飾的展示十分重要，顧客對珠寶首飾的了解越多購買(mǎi)后的滿(mǎn)足感越強烈，常言道；“滿(mǎn)意”是顧客最好的廣告。
3.促進(jìn)成交，由于珠寶首飾價(jià)值相對較高，因此，顧客在最后成交前壓力重重，所以要營(yíng)業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力。
4.熟悉珠寶的佩戴，保養，使用，產(chǎn)地，質(zhì)量。
5.售后服務(wù)，當顧客購買(mǎi)后營(yíng)業(yè)員的工作并沒(méi)有結束，應該詳細介紹佩戴與保養知識，最后說(shuō)一些祝福的話(huà)是顧客的心情愉悅。增進(jìn)與顧客的感情，期待二次消費的發(fā)生。
6.抓住每一次銷(xiāo)售的機會(huì )，以最佳的精神狀態(tài)等待顧客的到來(lái)，注重自己的外表，衣著(zhù)要干凈得體，每天堅持化妝。
四、工作中的不足和努力方向
總結一年來(lái)的工作，盡管有不小的進(jìn)步，但還是有很多改進(jìn)與不足的地方。比如，對珠寶首飾的了解還不夠，還要加強學(xué)習，自己的銷(xiāo)售技巧還應該提高，也需要學(xué)習這方面的知識，借鑒他人成功的經(jīng)驗很重要。有時(shí)候銷(xiāo)售不好思想就消極，這是要不得地，消極思想是銷(xiāo)售的敵人。對銷(xiāo)售失敗后的總結不夠，每一次銷(xiāo)售失敗都有它的原因，比如對顧客推薦的珠寶是否符合顧客的需要，對顧客的態(tài)度是否生硬造成顧客的不滿(mǎn)意。對顧客是否充分的展示了珠寶首飾？等等這些都需要想一想。作為一個(gè)柜長(cháng)，就像一個(gè)帶兵打仗的班長(cháng)，沖在第一線(xiàn)影響，感染成員很重要，作為柜長(cháng)首先要起到表率，模范帶頭作用，一個(gè)柜臺就是一個(gè)集體，充分的團結才能釋放最大能量�；ハ鄬W(xué)習，互相進(jìn)步。
總之，在這一年里我工作并快樂(lè )著(zhù)！自從走出學(xué)校這座象牙塔，猶如溫室里的花朵般的我便在選會(huì )上義無(wú)反顧的選中了現下我所在的公司：xx珠寶。從x月份報道加入這個(gè)行業(yè)到現在，不知不覺(jué)中一年光景一晃而過(guò)。本來(lái)是被看好做茶葉銷(xiāo)售的我，在我的堅持下最終被分配到珠寶銷(xiāo)售部門(mén)并開(kāi)始了人生當中全新的完全與專(zhuān)業(yè)無(wú)關(guān)的“歷程”。
認真回顧這一年的時(shí)光，從一無(wú)所知到現在的游刃有余，無(wú)不載滿(mǎn)了我的酸甜苦辣，不過(guò)，深深感謝正是因為這一切的歷練才指引著(zhù)我一步步慢慢走向成熟和穩重。
20××銷(xiāo)售珠寶個(gè)人年終工作總結（三）本人來(lái)到公司就職已經(jīng)近一年了，在這一年里，我從一個(gè)珠寶行業(yè)的門(mén)外漢，在同事和公司的幫助下慢慢跨進(jìn)了珠寶行業(yè)的大門(mén)。珠寶在我以前的印象中是高貴的，神秘的，隨著(zhù)在公司工作時(shí)間的推移，慢慢的我開(kāi)始熟悉這些珠寶，把它們真正作為職業(yè)生涯中的一部分看待。
在個(gè)人的'職業(yè)素養上來(lái)講，這一年我確實(shí)學(xué)到了很多東西，了解的東西越多，就越覺(jué)得自己還需要加深學(xué)習。在進(jìn)入行業(yè)的初期，以為知道了鉆石是什么，鉑金是什么就很了不起了。但是隨著(zhù)對行業(yè)了解的加深，現在我深深的感覺(jué)到，要了解的專(zhuān)業(yè)知識，比如時(shí)下最熱門(mén)的翡翠，銷(xiāo)量很大的黃金，還有其他的彩色寶石等等。
在個(gè)人業(yè)績(jì)上，負責的說(shuō)，我對于這一年的銷(xiāo)售狀況我并不滿(mǎn)意，銷(xiāo)量不夠理想，顧客臨柜時(shí)間短。在賣(mài)場(chǎng)這個(gè)賣(mài)場(chǎng)中，我們雖然占據的位置相對還比較理想，但是卻沒(méi)有產(chǎn)生很好的業(yè)績(jì)，對于這一點(diǎn)，我一直都有如巨石壓背，一方面壓力很大，另外也覺(jué)得辜負了公司對于我們的期望。
客觀(guān)的分析業(yè)績(jì)不佳這件事，我總結了三方面：
一、我們的職業(yè)素養還有待提高
這里說(shuō)的職業(yè)素養主要指的是專(zhuān)業(yè)知識和銷(xiāo)售能力以及工作積極性上。不得不承認在這方面我做的都不夠好，對于銷(xiāo)售我很有熱情，但是專(zhuān)業(yè)知識和珠寶的職業(yè)銷(xiāo)售能力上，必須要提高。在這里，真心的希望公司能在新的一年里給我們的提高學(xué)習的機會(huì )，一方面可以增加我們的銷(xiāo)售能力和熱情，另外也可以增加我們對公司的歸屬感。
二、商品的陳列
對于主力商品和輔助商品的陳列沒(méi)有做到絕對的完美配合，我覺(jué)得在商品道具上我們的道具情況還不錯，主要是在布局上要再考究，對于顧客容易看到的位置，和站在柜臺外的效果要的配合我們的主力商品來(lái)做陳列，也希望公司能給予我們專(zhuān)業(yè)上的幫助，幫助我們完善我們的柜臺陳列。
三、商品結構
本品牌珠寶專(zhuān)柜上的商品數量還不夠，另外就是不夠精致，商品結構上有很多漏洞，這就會(huì )造成兩個(gè)嚴重問(wèn)題，一個(gè)是絕大多數時(shí)候顧客不能在專(zhuān)柜上挑選到他們直接需要的商品，那么我們就需要花費的口舌來(lái)向其他方向引導顧客，但是這樣顯然是繞彎子的，效果也不好。另一個(gè)問(wèn)題就是，柜臺和背后展柜的陳列就會(huì )顯得很稀疏，那么我們的柜臺看相就會(huì )很差。所以我希望公司能在商品上給予一定的調整和豐富。當然不是說(shuō)要把貨上的很齊全，我覺(jué)得只需要針對這個(gè)市場(chǎng)的主流商品做出正確的調整，就可以事半功倍了。
以上三方面是我總結的今年業(yè)績(jì)不佳的主要原因�？偟囊痪湓�(huà)，銷(xiāo)售是要圍繞著(zhù)顧客發(fā)生的，畢竟賣(mài)場(chǎng)及周?chē)h(huán)境的競爭激烈，我們要盡可能的服務(wù)好顧客，才能建立一個(gè)我們自己的客戶(hù)圈子，才會(huì )有良性的、持久的業(yè)績(jì)產(chǎn)生。
我們要看到，賣(mài)場(chǎng)這個(gè)賣(mài)場(chǎng)的潛力是巨大的，我們的位置也是不差的，占據兩條邊，和一個(gè)轉角，如果在主要層面上我們能有很好的調整，那么我還是對我們新年的業(yè)績(jì)有很大信心的。
新的一年，我一定會(huì )把更大的熱情都投入到銷(xiāo)售中去，我也會(huì )把信息及時(shí)反饋給公司，希望我的不足之處，公司能及時(shí)的指出，并給我幫助和提高的過(guò)程。
人無(wú)完人，我相信，只要我們能真正以一個(gè)團隊的心態(tài)來(lái)工作，相互支持，那么很多問(wèn)題是可以很快解決的，我們是可以發(fā)揮出我們善于溝通，善于銷(xiāo)售的優(yōu)勢的。
希望新年里，公司的業(yè)績(jì)會(huì )更好，賣(mài)場(chǎng)本品牌珠寶專(zhuān)柜的生意會(huì )有一個(gè)質(zhì)的突破。
珠寶工作總結14
時(shí)間過(guò)得飛快，轉眼間我們就告別了充實(shí)的試用期�；仡櫾囉闷诘墓ぷ�，有很多的感慨。這一段時(shí)間，在不懈努力與堅持下，基本完成了的工作任務(wù)。具體分以下幾方面：
1、提升服務(wù)品質(zhì)
以商品部各區域為單位，具體在顧客投訴，領(lǐng)班交接班、導購日�？己朔矫孢M(jìn)行建設，實(shí)行賣(mài)場(chǎng)互查、部門(mén)自查，每周由服務(wù)辦帶隊進(jìn)行二至三次聯(lián)合查場(chǎng)并根據結果下發(fā)查場(chǎng)整改通知單(參加人員由服務(wù)辦人員、部門(mén)領(lǐng)班、主任、樓層值班經(jīng)理)，現場(chǎng)管理逐級負責、分級管理(服務(wù)辦公司級各商品部部門(mén)級班長(cháng)級店長(cháng)員工)，加大力度。部門(mén)干部負責本部門(mén)的現場(chǎng)管理，有問(wèn)題時(shí)可以及時(shí)處理，從員工接受和配合方面更有利于管理效果。建立店長(cháng)培訓制，進(jìn)行銷(xiāo)售跟進(jìn)。
2、賣(mài)場(chǎng)五大管，嚴格查場(chǎng)制度，對樓層提出查場(chǎng)重點(diǎn)
在每日的.查場(chǎng)中服務(wù)辦值班經(jīng)理做到三勤手勤、腿勤、嘴勤。對發(fā)現的問(wèn)題及時(shí)與部門(mén)反饋溝通，并下發(fā)整改通知單，提出整改期限，并檢查跟蹤，使發(fā)現的各類(lèi)問(wèn)題能得到及時(shí)解決(但也有部分問(wèn)題得不到落實(shí)，主要以硬件問(wèn)題為主，我們通過(guò)查場(chǎng)通報進(jìn)行跟進(jìn))，杜絕一面講，一面不落實(shí)的工作被動(dòng)局面。
3、白銀店工作
在具體工作中服務(wù)辦按照公司統一安排配合，按時(shí)完成培訓任務(wù)。轉變服務(wù)觀(guān)念。顧客需要的，就是我們要做的。時(shí)刻以顧客的滿(mǎn)意度來(lái)處理問(wèn)題，為顧客提供盡如您意的服務(wù)。
4、積極配合公司完成各項工作
從參與者、執行者、策劃者到組織者在公司各項大型活動(dòng)中，處處都有服務(wù)辦值班經(jīng)理的身影，對公司提出的各項工作都能及時(shí)、全面、保質(zhì)保量的完成，并取得了一定成效，受到公司領(lǐng)導和人力資源部領(lǐng)導的認可與肯定。
珠寶工作總結15
與顧客溝通經(jīng)常會(huì )聽(tīng)到顧客提出許多的異議，而營(yíng)業(yè)員常采取直接的解釋和辯解，其效果往往不盡人意。如何讓對方接受你的觀(guān)點(diǎn)和解答呢？這也是一種溝通技巧。首先，你要認同他，承認他的觀(guān)點(diǎn)和看法，即敢于說(shuō)“是的”，不要與顧客形成對立面，然而才能從側面將自身優(yōu)勢實(shí)現出來(lái)，下面就講述五種常見(jiàn)的問(wèn)答。
1、顧客：“你們的價(jià)格比別人高”，回答：“是的，我們主要經(jīng)常中高檔商品，而且非常注意品質(zhì)，但是，您可以仔細的對比一下，同等品質(zhì)等質(zhì)量條件下，我們的價(jià)格并不高，另外，品牌本身就是一種享受”。
2、顧客：“沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)過(guò)你這個(gè)牌子”，回答：“是的，我們這個(gè)品牌不靠打宣傳廣告去打造品牌，全是靠信譽(yù)和口碑慢慢做起來(lái)的，給顧客一個(gè)實(shí)實(shí)在在的感覺(jué)，秦池酒和孔府宴更加證明了‘酒香不怕巷子深’，您放心，在這里購物不會(huì )后悔”。
3、顧客：“你們的鉆石質(zhì)量不行”，回答：“是的，我非常理解您的心情，買(mǎi)珠寶畢竟都是高價(jià)值的，誰(shuí)都怕買(mǎi)假的或質(zhì)量不好的，而且目前市面上的確有假貨，不過(guò)您放心，在我們這里不會(huì )有假的或質(zhì)量不合格的商品，您注意看：我們每件鉆石都有鑒定證書(shū)”。顧客：“那誰(shuí)能保證你的鑒定證書(shū)不假呢？”，回答：“是的，目前市面上已經(jīng)出現了假證書(shū)，但我們的證書(shū)你都可以去驗證的�！�
4、顧客：“這么小的鉆石，就這么貴”，回答：“是的'，我剛來(lái)的時(shí)候也是這樣看的，就這小白點(diǎn)的石頭就賣(mài)幾千？后來(lái)我才知道鉆石貴在他的稀有和離奇，書(shū)上講黃金礦石中每噸最少4克，高的上千克，但鉆石礦中250噸中才有可能產(chǎn)出一個(gè)克拉的鉆石，而1克拉僅為0。2克，太稀少的，但更離奇的是鉆石的成分是C（碳），而自然界中的C（碳）太多了，而惟有鉆石是一種架狀結晶體，同是C（碳）比如石墨、煤炭等都是地球硬度最低的，而鉆石卻是地球上最硬的，您說(shuō)離奇吧，自從知道這些，我一直渴望擁有一顆鉆石呢”。
5、顧客：“某品牌款式都是專(zhuān)利”，回答：“是的，我也聽(tīng)說(shuō)過(guò)，您聽(tīng)說(shuō)過(guò)服裝那個(gè)款式有專(zhuān)利的，我們理解是‘專(zhuān)利’和‘時(shí)尚’不可同取，款式要不斷變更，才有時(shí)尚，而‘專(zhuān)利’往往求得是永久保護，如何每個(gè)款式都有專(zhuān)利，我看就不叫‘專(zhuān)’了，而且款式的 細微，目前還沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)珠寶款式上有關(guān)‘專(zhuān)利’的官司呢，所以我建議您挑選您最喜歡的款式和適合您的為最好，另外，我聽(tīng)說(shuō)注冊一個(gè)‘專(zhuān)利’要很多錢(qián)，這不是額外給您增加的支出，而所謂的專(zhuān)利權歸誰(shuí)？我到現在一直沒(méi)有理解款式怎么個(gè)專(zhuān)利？”
以上的幾個(gè)問(wèn)答，一個(gè)相同點(diǎn)就是先說(shuō)“是的”，然后再“但是”、“不過(guò)”、“而”，這就是回答技巧，可以說(shuō)沒(méi)有那個(gè)問(wèn)題不能用“是的”，而每個(gè)問(wèn)題都是我們揚長(cháng)避短的一次機會(huì )，記住，任何事情都有利和弊，巧避己弊，借利揚己，是每個(gè)營(yíng)業(yè)員在充分樹(shù)立自信的基礎上的銷(xiāo)售技巧之一。
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