辦公室主任工作總結9篇
總結是指對某一階段的工作、學(xué)習或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結和概括的書(shū)面材料，寫(xiě)總結有利于我們學(xué)習和工作能力的提高，為此我們要做好回顧，寫(xiě)好總結�？偨Y一般是怎么寫(xiě)的呢？下面是小編收集整理的辦公室主任工作總結，希望對大家有所幫助。
辦公室主任工作總結1
20xx年來(lái)，我熱衷于本職工作，嚴格要求自我，擺正工作位置，時(shí)刻以“謙虛”、“謹慎”、“律己”的態(tài)度開(kāi)展每一項工作，在局領(lǐng)導和全體同事的共同指導幫忙下，經(jīng)過(guò)自身的學(xué)習和工作，取得了必須的成效，很好地履行了崗位職責�，F將20xx年來(lái)工作情景作如下工作總結：
一、辦公室的日常管理工作
辦公室對我來(lái)說(shuō)是一個(gè)全新的工作領(lǐng)域。作為辦公室的負責人，自我清醒地認識到，辦公室是總經(jīng)理室直接領(lǐng)導下的綜合管理機構，是承上啟下、溝通內外、協(xié)調左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，推動(dòng)各項工作朝著(zhù)既定目標前進(jìn)的中心。辦公室的工作千頭萬(wàn)緒，在文件起草、供給調研資料、數量都要為決策供給一些有益的資料，數據。有文書(shū)處理、檔案管理、文件批轉、會(huì )議安排、迎來(lái)送往及用車(chē)管理等。應對繁雜瑣碎的很多事務(wù)性工作，自我強化工作意識，注意加快工作節奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務(wù)，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯，至今基本做到了事事有著(zhù)落。
1、理順關(guān)系，辦理公司有關(guān)證件。在公司成立伊始，各項工作幾乎都是從頭開(kāi)始，需要辦理相關(guān)的手續及證件。我利用自我在XX部門(mén)工作多年，部門(mén)熟、人際關(guān)系較融洽的優(yōu)勢，進(jìn)取為公司辦理各類(lèi)證件。經(jīng)過(guò)多方努力，我只用了月余時(shí)間，辦好了XXX證書(shū)、項目立項手續XXXX產(chǎn)權證產(chǎn)等。充分發(fā)揮綜合部門(mén)的協(xié)調作用。
2、及時(shí)了解XXXXX情景，為領(lǐng)導決策供給依據。作為XXXXX企業(yè)，土地交付是重中之重。由于XXX的`拆遷和我公司開(kāi)發(fā)進(jìn)度有密切關(guān)聯(lián)，為了早日取得土地，公司成立土地交付工作小組。我作小組成員之一，利用一切有利資源，采取有效措施，到XX、XX拆遷辦等單位，進(jìn)取和有關(guān)人員交流、溝通，及時(shí)將所了解的拆遷信息、工作進(jìn)度、問(wèn)題反饋到總經(jīng)理室，公司領(lǐng)導在最短時(shí)間內掌握了XXXXXX及拆遷工作的進(jìn)展，并在此基礎上進(jìn)一步安排交付工作。
3、進(jìn)取響應公司號召，深入開(kāi)展市場(chǎng)調研工作。根據公司（0X號辦公會(huì )議精神要求，我針對目前XX房地產(chǎn)的發(fā)展情景及房屋租售價(jià)格、市場(chǎng)需求、發(fā)展趨勢等做了詳細的市場(chǎng)調查。先后到土地、建設、房管部門(mén)詳細了解近年房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)各項數據指標，走訪(fǎng)了一些商業(yè)部門(mén)如XX，XX又到XX花園、XX花園、XX小區調查這些物業(yè)的租售情景。就X號地塊區位優(yōu)勢提出“商業(yè)為主、住宅為輔、凸現區位、統籌兼顧”開(kāi)發(fā)個(gè)人設想。
4、認真做好公司的文字工作。草擬綜合性文件和報告等文字工作，負責辦公會(huì )議的記錄、整理和會(huì )議紀要提煉，并負責對會(huì )議有關(guān)決議的實(shí)施。認真做好公司有關(guān)文件的收發(fā)、登記、分遞、文印和督辦工作；公司所有的文件、審批表、協(xié)議書(shū)整理歸檔入冊，做好資料歸檔工作。配合領(lǐng)導在制訂的各項規章制度基礎上進(jìn)一步補充、完善各項規章制度。及時(shí)傳達貫徹公司有關(guān)會(huì )議、文件、批示精神。
5、落實(shí)公司人事、勞資管理工作。組織落實(shí)公司的勞動(dòng)、人事、工資管理和員工的考勤控制監督工作，根據人事管理制度與聘用員工簽訂了勞動(dòng)合同，按照有關(guān)規定，到勞動(dòng)管理部門(mén)辦好繳納社保（養老保險、失業(yè)保險、醫療保險）的各項手續。體現公司的規范性，解決員工的后顧之憂(yōu)；
6、切實(shí)抓好公司的福利、企業(yè)管理的日常工作。按照預算審批制度，組織落實(shí)公司辦公設施、宿舍用品、勞保福利等商品的采購、調配和實(shí)物管理工作。辦公室裝修完畢后，在X月份按照審批權限完成了購置辦公用品、通訊、復印機、電腦等設備的配置工作。切實(shí)做好公司通訊費、招待費、水電費、車(chē)輛使用及饋贈品登記手續，嚴格按照程序核定使用標準；
7、做好公司董事會(huì )及其他各種會(huì )議的后勤服務(wù)工作。董事會(huì )在XXXX召開(kāi)期間，認真做好會(huì )場(chǎng)布置、食宿安排工作。落實(shí)好各種會(huì )議的會(huì )前準備、會(huì )議資料等工作。
二、加強自身學(xué)習，提高業(yè)務(wù)水平
由于感到自我身上的擔子很重，而自我的學(xué)識、本事和閱歷與其任職都有必須的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)習，向書(shū)本學(xué)習、向周?chē)念I(lǐng)導學(xué)習，向同事學(xué)習，這樣下來(lái)感覺(jué)自我20xx年來(lái)還是有了必須的提高。經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習、不斷積累，已具備了辦公室工作經(jīng)驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類(lèi)問(wèn)題，在組織管理本事、綜合分析本事、協(xié)調辦事本事和文字言語(yǔ)表達本事等方面，經(jīng)過(guò)20xx年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，熱愛(ài)本職工作，認真努力貫徹到實(shí)際工作中去。進(jìn)取提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動(dòng)性，具備較強的專(zhuān)業(yè)心，職責心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
三、存在的問(wèn)題和今后努力方向
20xx年來(lái)，本人能敬業(yè)愛(ài)崗、創(chuàng )造性地開(kāi)展工作，取得了一些成績(jì)，但也存在一些問(wèn)題和不足，主要表此刻：第一，辦公室主任對我而言是一個(gè)新的崗位，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來(lái)不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高；第二，有些工作還不夠過(guò)細，一些工作協(xié)調的不是十分到位；第三，自我的理論水平還不太適應公司工作的要求。
在接下來(lái)的20xx年里，自我決心認真提高業(yè)務(wù)、工作水平，為公司經(jīng)濟跨越式發(fā)展，貢獻自我應當貢獻的力量。我想我應努力做到：
第一，加強學(xué)習，拓寬知識面。努力學(xué)習房產(chǎn)專(zhuān)業(yè)知識和相關(guān)法律常識。加強對房地產(chǎn)發(fā)展脈絡(luò )、走向的了解，加強周?chē)h(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學(xué)習，要對公司的統籌規劃、當前情景做到心中有數；
第二，本著(zhù)實(shí)事求是的原則，做到上情下達、下情上報；真正做好領(lǐng)導的助手；
第三，注重本部門(mén)的工作作風(fēng)建設，加強管理，團結一致，勤奮工作，構成良好的部門(mén)工作氛圍。不斷改善辦公室對其他部門(mén)的支持本事、服務(wù)水平。遵守公司內部規章制度，維護公司利益，進(jìn)取為公司創(chuàng )造更高價(jià)值，力爭取得更大的工作成績(jì)。
辦公室主任工作總結2
辦公室主任20xx年個(gè)人工作總結在市委的正確領(lǐng)導下，本人按照“服務(wù)全局、協(xié)調各方”的要求，緊緊地團結和依靠班子成員和全體同志，解放思想，開(kāi)拓創(chuàng )新，務(wù)實(shí)苦干，著(zhù)力提升“三服務(wù)”、“三貼近”能力和水平，盡心盡責地保持市委各項工作高效運轉。
1、堅持改革創(chuàng )新，致力當好參謀助手。始終本著(zhù)與時(shí)俱進(jìn)的精神，積極探索，勤于實(shí)踐，不斷創(chuàng )新工作思路、創(chuàng )新服務(wù)理念，努力實(shí)現由被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)。立足xx實(shí)際，著(zhù)眼未來(lái)發(fā)展，積極發(fā)揮以文輔政作用，先后組織開(kāi)展了以“假如xx未來(lái)由我主宰”、“我為xx發(fā)展獻一策”等為主題的頭腦風(fēng)暴活動(dòng)，共梳理出80多條意見(jiàn)和建議，其中開(kāi)展“餐飲文明”建設、實(shí)施幫辦服務(wù)、呼應連云港港口開(kāi)發(fā)、打造特色產(chǎn)業(yè)集群、加快提升中心城市人氣商氣等建議得到了市委的認可和采納。與此同時(shí)，大力開(kāi)展辦公手段創(chuàng )新，組織開(kāi)發(fā)了《黨政辦公自動(dòng)化信息報送軟件》、《全市辦公室辦公自動(dòng)化網(wǎng)絡(luò )系統》，均獲全省黨政機要系統科技進(jìn)步二等獎。牽頭制定的《市委辦公室工作質(zhì)量評價(jià)體系》，榮獲全市經(jīng)濟社會(huì )制度創(chuàng )新二等獎。
2、緊緊圍繞中心，致力服務(wù)發(fā)展大局。始終把推進(jìn)經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展作為工作的重中之重，自覺(jué)服從服務(wù)經(jīng)濟建設中心，積極投身招商引資、項目推進(jìn)大潮，主動(dòng)參與“大項目百日推進(jìn)賽”、“招商引資首季開(kāi)門(mén)紅競賽”等活動(dòng)。同時(shí)，實(shí)行全員招商責任制、招商引資例會(huì )制度和幫辦服務(wù)制度，定期通報招商引資工作情況，努力在辦公室營(yíng)造“打造一流招商團隊，展示一流服務(wù)水平，成就一流招商實(shí)績(jì)”的濃厚氛圍。兩年來(lái)，成功地引進(jìn)了致富皮業(yè)、萬(wàn)和泰化工、榮馬科技、寶利織造、國瑞科技等億元以上工業(yè)項目；引進(jìn)了xx嘉天、新創(chuàng )軟件、群英科技等軟件和服務(wù)外包項目。始終從事關(guān)全局的角度看問(wèn)題、出主意、想辦法、抓落實(shí)，認真負責地為市委決策的形成、制定、實(shí)施做好服務(wù)工作；主動(dòng)研究帶有全局性、戰略性、方向性的問(wèn)題，積極為領(lǐng)導決策獻言獻策，做到參之有方，謀之有度，言之有時(shí)。
3、狠抓基礎工作，致力提高整體業(yè)務(wù)水平。作為市委的參謀部、司令部和指揮部，市委辦公室綜合能力的高低，直接決定著(zhù)為市委服務(wù)的質(zhì)量?jì)?yōu)劣。為此，明確提出每一位工作人員都要牢固樹(shù)立“我能、我行、我成功”的強勢心理，做到凡省考核及評比的工作，都力爭進(jìn)入先進(jìn)行列；凡市委要求的工作，都努力走在各部門(mén)前列；凡牽頭落實(shí)的工作，都能高效率、高質(zhì)量地完成。堅持把做好協(xié)調服務(wù)作為自己的重要職責，協(xié)調左右、聯(lián)系內外、溝通上下，確保大事不誤、小事不漏，為市委工作的正常有序運轉提供及時(shí)、高效服務(wù)。對綜合文字工作，堅持“貼得緊、跟得上，重創(chuàng )新、有突破”的要求，努力在文稿的立意和格局上求創(chuàng )新，力求使綜合文稿體現最新思想和最高水平，做到用最明確的形式反映最真實(shí)的情況，用最簡(jiǎn)短的篇幅容納最豐富的內容，用最樸實(shí)的語(yǔ)言表達最深刻的道理。組織起草了各類(lèi)重要文稿600余篇，成稿近550萬(wàn)字。許多重要文稿標題新穎、視角獨特、質(zhì)量較高，得到了市委領(lǐng)導的充分肯定和社會(huì )各界的廣泛好評。對調研工作，圍繞市委的重要決策、領(lǐng)導關(guān)注的焦點(diǎn)和群眾反映的熱點(diǎn)，積極帶領(lǐng)綜合文字處室人員深入基層、深入一線(xiàn)開(kāi)展調查研究，發(fā)現新情況、研究新問(wèn)題、總結新經(jīng)驗、探索新路子，共形成50余篇高質(zhì)量的調研報告，為市委決策提供了第一手資料和許多有價(jià)值的建議。對信息工作，圍繞“緊貼中心、服務(wù)決策、加強調研、提高質(zhì)量”的工作思路，立足熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題組織編寫(xiě)綜合信息，使市委的重大決策、重大活動(dòng)情況得到及時(shí)上報，制約我市經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展的一些問(wèn)題得到及時(shí)反映，工作中的.好做法、新經(jīng)驗得到及時(shí)推廣。兩年來(lái)，向省委辦公廳報送信息4321篇，其中被省委辦公廳《快報》、《重要信息專(zhuān)報》等刊物采用373篇，被省領(lǐng)導批示36件，信息工作連續6年位居全省第一。對督查工作，著(zhù)力健全督查網(wǎng)絡(luò )，創(chuàng )新督查手段，確保市委的各項決策部署不折不扣落實(shí)到位。先后編制了20xx年和20xx年的市委市政府重點(diǎn)督查事項、市委工作會(huì )議目標任務(wù)分解和中心城市重點(diǎn)項目責任表等，組織開(kāi)展各類(lèi)督查活動(dòng)200余次，共編發(fā)《督查專(zhuān)報》210期。對行政接待工作，努力克服事務(wù)雜、人手少、經(jīng)費緊的實(shí)際困難，先后完成了市委擴大會(huì )議、市委工作會(huì )議等300余次大中型重要會(huì )議和活動(dòng)的組織、安排、協(xié)調工作，圓滿(mǎn)完成了中央、省領(lǐng)導蒞xx視察等接待活動(dòng)160余次。對機要保密工作，明確提出“保密工作無(wú)小事、保密就是保自己、保密工作從我做起”等三條要求，堅持做到“百密而無(wú)一疏”。特別在十七大期間，還組織制訂了《全市密碼系統“十七大”期間工作方案》，完善了《密碼部門(mén)緊急重要電報處理預案》，優(yōu)質(zhì)高效地完成了十七大期間的通信任務(wù)。
4、加強隊伍建設，致力打造“五最團隊”。市委辦公室作為市委工作的具體組織者和實(shí)施者，處于十分重要的位置，隊伍建設的好壞直接影響到市委工作的效能和水平。始終把市委主要領(lǐng)導提出的“政治上堅定、理論功底深；工作上敏行、辦事效率高；文字上善思、領(lǐng)悟能力強；才藝上多能、潛質(zhì)展現全；生活上多彩，個(gè)人形象佳；作風(fēng)上正派、群眾口碑好”作為加強辦公室隊伍建設的指導方針，多措并舉，多管齊下，一著(zhù)不讓地抓好干部職工的思想、作風(fēng)建設。在深入思考和廣泛調研的基礎上，提出了“忠誠、敬業(yè)、奉獻”的辦公室精神，確立了打造最講政治、最?lèi)?ài)學(xué)習、最敢開(kāi)拓、最肯敬業(yè)、最重團結“五最團隊”的奮斗目標，著(zhù)力培育比忠誠、比敬業(yè)、比奉獻的優(yōu)良品質(zhì)，致力打造一支德才兼備、作風(fēng)過(guò)硬、素質(zhì)全面的干部隊伍。在規范、完善以往規章制度的基礎上，出臺了包含18個(gè)方面的22項規章制度，對政治學(xué)習、公務(wù)接待、財務(wù)管理、車(chē)輛管理、值班、辦文、辦會(huì )、后勤服務(wù)等方面工作作出了明確具體的規定。制定并實(shí)施了《工作實(shí)績(jì)公示制度》，在“xx”網(wǎng)專(zhuān)門(mén)開(kāi)設了工作實(shí)績(jì)公示欄，按季度對所有人員工作實(shí)績(jì)進(jìn)行公示，真正做到在陽(yáng)光下比業(yè)績(jì)、比能力、比水平。組織開(kāi)展了“忠誠、敬業(yè)、奉獻”、“我能、我行、我成功”等主題演講競賽和各種文體活動(dòng)，豐富文化生活，陶冶思想情操。
5、強化理論武裝，致力提升綜合素質(zhì)。始終堅持把學(xué)習作為一種自我追求和人生樂(lè )趣，作為提高工作能力和綜合素質(zhì)的重要渠道。認真學(xué)習鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想及科學(xué)發(fā)展觀(guān)等重要戰略思想，深入學(xué)習黨的十七大、十七屆三中全會(huì )精神，堅持用最新的理論成果開(kāi)拓思維、武裝頭腦，不斷加強黨性鍛煉，提高理論素養，提升思想境界。結合x(chóng)x實(shí)際，本著(zhù)缺什么補什么，缺什么學(xué)什么的原則，認真加強崗位訓練，積極主動(dòng)參加各類(lèi)知識講座，帶頭參加辦公室“每周一課”干部講壇，完善知識體系，優(yōu)化知識結構，進(jìn)一步提高對宏觀(guān)經(jīng)濟形勢的識別力、判斷力和駕馭力。
6、恪守廉政紀律，致力塑造清正廉潔的公仆形象。始終牢記“兩個(gè)務(wù)必”，嚴格按照《黨章》、《領(lǐng)導干部準則》來(lái)規范和約束自己的行為，自覺(jué)遵守黨的政治紀律、組織紀律、經(jīng)濟工作紀律和群眾工作紀律，正確對待名利、地位和權力，正確處理好工作圈、生活圈、社交圈的關(guān)系，自覺(jué)抵制一切腐朽思想的侵蝕和金錢(qián)、物欲的誘感，堂堂正正做人，清清白白做官，實(shí)實(shí)在在工作，以自身的言行舉止和實(shí)際行動(dòng)，來(lái)影響、教育、帶動(dòng)辦公室全體人員，樹(shù)立了個(gè)人、集體的良好形象。充分發(fā)揮集體智慧，發(fā)揚民主作風(fēng)，凡是本單位人員崗位調整、資金使用、干部提拔使用等重大事項、重要問(wèn)題，都及時(shí)提交秘書(shū)長(cháng)主任會(huì )集體討論決定，定期召開(kāi)民主生活會(huì )，深入開(kāi)展批評與自我批評，自覺(jué)摒棄“家長(cháng)制”、“一言堂”的作風(fēng)。特別在干部選拔任用工作中，始終堅持“用實(shí)績(jì)定獎懲，憑實(shí)績(jì)定位子”的用人導向，按照“公開(kāi)＋競爭”的原則，提拔使用一批重用埋頭苦干、業(yè)績(jì)突出、不事張揚的同志，在辦公室營(yíng)造出風(fēng)清氣正的良好氛圍。
回顧兩年來(lái)的工作，雖然盡心盡責地做了一些工作，踏踏實(shí)實(shí)地干了一些事情，也取得了一些成績(jì)，但在為市委提供科學(xué)性、前瞻性的決策參考上還存在不足。在今后的工作中，我將不斷加強自身修養，提高個(gè)人素質(zhì)，力爭優(yōu)質(zhì)高效地完成市委交辦的各項工作任務(wù)，為全市經(jīng)濟社會(huì )又快又好發(fā)展做出應有的貢獻。
辦公室主任工作總結3
今年以來(lái)，在單位領(lǐng)導的關(guān)心支持跟同志們的熱情幫助下，始終加強自身建設，努力提高自身修養，認真履行崗位職責，較好地實(shí)現了各項工作任務(wù)�？偨Y起來(lái)，重要有以下四個(gè)方面：
一、加強政治學(xué)習，全面提高自身素質(zhì)。
可能百折不撓地堅持四項基本準則，認真貫徹實(shí)行黨的路線(xiàn)、方針、政策，積極學(xué)習、認切實(shí)踐鄧小平理論和政治思想上積極提高，始終在大是大非面前保持清醒頭腦，確保了自己在思維上、政治上、舉措上與中共核心和各級黨委保持高度一致。改革翻新意識強，積極進(jìn)取干事創(chuàng )業(yè)，有強烈的革命事業(yè)心和服務(wù)意識，密切聯(lián)系民眾，努力實(shí)踐全心全意為公民服務(wù)的宗旨。
二、增強實(shí)踐學(xué)習，一直進(jìn)步業(yè)務(wù)素質(zhì)。
踴躍參加辦公室組織的各項群體活動(dòng)，利用周一晚上學(xué)習的時(shí)光，全面系統地學(xué)習了等理論文獻，提高了本身政治素質(zhì)，搖動(dòng)了共產(chǎn)主義空想信念。同時(shí)，通過(guò)看錄像、聽(tīng)錄音，理解有關(guān)市場(chǎng)經(jīng)濟知識，掌握了世貿組織的有關(guān)規則條文。同時(shí)，還通過(guò)深入基層考核研究等，拓寬了視線(xiàn)，豐富了常識，加強了駕馭文字工作的才能。留神應用業(yè)余時(shí)間搞好自我充電，重點(diǎn)學(xué)習了打算機常識，熟練地把持了基本操作方式和操作技能和網(wǎng)絡(luò )管理，為實(shí)現辦公自動(dòng)化奠定了良好基礎。工作中，時(shí)時(shí)處處以引導跟老同道為榜樣，不會(huì )的就學(xué)，不懂的就問(wèn)，取人之長(cháng)，補己之短，始終保持了謙虛謹慎勤奮好學(xué)的積極立場(chǎng)，綜合能力顯明提高。?
三、積極工作，圓滿(mǎn)完成各項任務(wù)。
嚴格按照領(lǐng)導的安排，認真做好各類(lèi)文件、告知及領(lǐng)導講話(huà)的起草、打印、校正工作;全方位為領(lǐng)導搞好服務(wù)，常請示、勤匯報，努力做好參謀助手，為全體辦公室工作語(yǔ)無(wú)倫次的發(fā)展發(fā)揮了積極作用。同時(shí)，常常深刻基層考察研討，撰寫(xiě)了大量的'調研報告，為領(lǐng)導科學(xué)決定供應了堅固依據。?
四、嚴以律己，樹(shù)立良好形象。
嚴格按照辦公室的各項規章制度，做到不遲到，不遲到，時(shí)時(shí)處處以工作為先，大局為重，遇有緊急義務(wù)，加班加點(diǎn)，毫無(wú)怨言。尤其是在為領(lǐng)導起草講話(huà)方面，經(jīng)常通宵達旦，游手好閑，力求寫(xiě)出精品，盡最大盡力體現出領(lǐng)導用意。工作中，始終以共產(chǎn)黨員的標準嚴格懇求自己，遵從領(lǐng)導、服從調配，對領(lǐng)導和辦公室安排的每一份工作，不論大小，都高度重視，總是失職盡責、認當真真地去實(shí)現，從不計較個(gè)人得失、打折扣、講條件。時(shí)常自省自勵，發(fā)展批駁與自我批評，嚴厲約束本人的一言一行、一舉一動(dòng)，樹(shù)破起了辦公室工作人員的良好形象。?
工作中誠然取得了一定成績(jì)，但仍然存在著(zhù)一些問(wèn)題和不足，今后，我要判若兩人地向領(lǐng)導同志們學(xué)習，發(fā)揮優(yōu)點(diǎn)、戰勝不足，與時(shí)俱進(jìn)，積極進(jìn)取，力爭使自己的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平在較短的時(shí)間內再上新臺階，以適應古代社會(huì )飛速發(fā)展的須要，從而更好地完成領(lǐng)導安排的各項工作任務(wù)。下一步，重點(diǎn)搞好以下多少方面工作：
一是施展刻苦耐勞精神。面對秘書(shū)事務(wù)雜、任務(wù)重的工作性質(zhì)，不怕刻苦，勇挑重擔，主動(dòng)找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，踴躍適應各種艱巨環(huán)境，在繁重的工作中鍛煉意志，增添才干。
二是弘揚不知疲憊的進(jìn)取精力。加強學(xué)習，敢于實(shí)際，博覽群書(shū)，不斷積累，在向書(shū)本學(xué)習的同時(shí)留心收集各類(lèi)信息，普遍汲取各種“營(yíng)養”;同時(shí)，講究學(xué)習措施，端正學(xué)習態(tài)度，提高學(xué)習效率，防止和克服淺嘗輒止、一知半解的傾向。努力培養自己存在扎實(shí)的實(shí)際功底、辨正的思維方法、正確的思維觀(guān)點(diǎn)、踏實(shí)的工作作風(fēng)、周密的組織能力、機警的分析能力、果敢的處事才干、廣泛的社交能力、從而逐步達到“張口能講，提筆能寫(xiě)，下手能干”的境界。
三是弘揚超越自我的精神。要攻破長(cháng)期形成的心理定勢和思維定勢，敢于發(fā)現和矯正自己工作中的弊病、錯誤，不斷調解自己的思維方法和工作辦法，分階段提出較高的學(xué)習和工作目標，不斷追求，奮發(fā)進(jìn)取，以適應各項工作超通例、跳躍式發(fā)展的需要。
辦公室主任工作總結4
20xx年以來(lái)，辦公室在局黨組的正確領(lǐng)導下，在各科室的支持和配合下，充分發(fā)揮參與政務(wù)、管理事務(wù)、搞好服務(wù)的職能，圍繞辦文、辦會(huì )、辦事三個(gè)方面，嚴格要求，規范管理，積極主動(dòng)地做好本職工作�，F將今年以來(lái)工作情景匯報如下：
一、工作開(kāi)展情景
(一)做好公文處理、流轉，保證日常工作高效運轉
嚴格按照“創(chuàng )新、規范、主動(dòng)、高效”的要求，切實(shí)加強和改善公文處理工作。按照嚴格的規范和程序，認真做好收發(fā)文登記，有針對性地提出擬辦意見(jiàn)，及時(shí)送簽、傳閱和督辦，加快上傳下達頻率，做到急件急辦、特件特辦，努力改善服務(wù)方式，提高了辦文質(zhì)量和效率。做好檔案管理工作，嚴格照規定進(jìn)行檔案材料的收集、整理、保管和查閱，保證檔案管理規范有序。
(二)強化綜合協(xié)調，提高服務(wù)水平
充分發(fā)揮參謀助手和綜合協(xié)調職能，發(fā)揚主動(dòng)協(xié)調、主動(dòng)配合、主動(dòng)服務(wù)的工作作風(fēng)，設身處地為基層和群眾著(zhù)想，急基層和群眾之所需，辦基層和群眾之所盼。落實(shí)職責制，發(fā)揮辦公室整體功能，以實(shí)現工作的“零差錯”為目標，高標準、嚴要求地為領(lǐng)導和基層服好務(wù)。牢固樹(shù)立大局意識、職責意識和服務(wù)意識，充分發(fā)揮好參謀、助手和樞紐作用，努力提高精細化工作水平，不斷提高協(xié)調、服務(wù)和保障本事，堅持按程序辦事、按制度辦事，以精益求精的態(tài)度服務(wù)領(lǐng)導、服務(wù)機關(guān)、服務(wù)基層、服務(wù)群眾，不斷提升工作質(zhì)量。
(三)加強信息調研，做好有關(guān)文稿的起草上報
進(jìn)取做好信息報送工作，在《國土資源信息》、《博山報》、博山手機報及市局、分局網(wǎng)站發(fā)表信息共xx篇，做好《山東國土資源年鑒》、《淄博年鑒》、《博山年鑒》的供稿工作，并在《博山報》發(fā)表6、25專(zhuān)刊，及時(shí)把我局的工作情景反映給上級機關(guān)、領(lǐng)導及社會(huì )各界，反映工作成績(jì)的同時(shí)也為上級領(lǐng)導正確決策供給信息。完成了各類(lèi)綜合性材料的上報任務(wù)，做好了局領(lǐng)導安排的材料的起草工作，及時(shí)給上級領(lǐng)導供給階段工作鑒定、年度工作鑒定，為局黨組有的放矢，按部就班，安排好全局的工作供給基礎材料。
(四)做好領(lǐng)導安排的其它工作，保障后勤服務(wù)
全力做好后勤保障，服務(wù)全局各部門(mén)有序運轉。
一是配合相關(guān)科室做好各項考核會(huì )議、思想學(xué)習整頓會(huì )議、國土資源大講堂等會(huì )務(wù)籌備工作，做好全省國土資源工作會(huì )議、全省國土系統安全穩定工作會(huì )議等各種大小會(huì )議的會(huì )務(wù)安排。
二是做好辦公樓及食堂內外設施的維護、維修、衛生清理等工作。加強辦公樓的`防火和安全保衛工作，加強消防器材和監控設備管理，確保安全生產(chǎn)。做好院內綠地修剪養護，等工作，美化辦公環(huán)境，提升整體形象。
三是做好食堂管理工作，強化設施、人員、衛生等方面管理，保障職工就餐衛生安全，確保完成好接待任務(wù)。
四是做好防汛值班室辦公設施及值班物品的配備工作。
五是加強車(chē)輛管理。嚴格按照《車(chē)輛管理辦法》對車(chē)輛使用、車(chē)輛保險、油料管理、維修養護等實(shí)行嚴格管理，照章辦事，保證車(chē)輛的安全行使和正常工作用車(chē)。
六是組織好全體職工查體工作。做好辦公用品管理、節日物資發(fā)放等其他服務(wù)保障工作。
二、存在問(wèn)題
20xx年以來(lái)，辦公室認真履行崗位職責，取得了必須的成績(jì)，可是還存在一些不足之處：
一是由于工作量比較大，有些工作忙于應付，工作效率不高。
二是對自身工作缺乏規劃和目標，遇到特殊情景或者突發(fā)事件缺乏應變本事，為全局服務(wù)的過(guò)程中，也有不到位的時(shí)候。
三是抓信息工作的力度不夠。鑒定經(jīng)驗教訓，我們將在下一步的工作中，彌補不足，不斷改善，為我全局工作進(jìn)一步上水平、上臺階做出新的貢獻。
三、下一步工作打算
下一步，辦公室將繼續把貫徹落實(shí)市局、區委、區政府和局黨組的中心任務(wù)作為安排工作的著(zhù)眼點(diǎn)，把提升服務(wù)質(zhì)量和工作效率作為開(kāi)展工作的落腳點(diǎn)，把局黨組干部職工的滿(mǎn)意程度作為衡量工作的標準。努力維護好全局團結奮進(jìn)的形象，做到一切為了全局工作的開(kāi)展，一切為了全局職工的團結，一切為了全局整體形象的提升。立足大局，服務(wù)中心，務(wù)實(shí)進(jìn)取，重點(diǎn)做好以下工作：
1、按照局黨組確定的工作目標，充分發(fā)揮辦公室的組織協(xié)調和參謀助手作用，配合局領(lǐng)導抓好年度工作目標的落實(shí)工作。
2、進(jìn)一步嚴格公文收發(fā)處理，做好重要的綜合性材料起草工作，切實(shí)提高公文處理質(zhì)量和效率。加大重要事項督辦力度，繼續加強和完善制度建設，嚴明紀律，提高各項工作的規范化程度和效率。
3、認真落實(shí)好信息調研工作，強化調度，嚴格審核，更好地宣傳我區的國土資源工作，為國土資源工作創(chuàng )造良好的社會(huì )氛圍。
4、圍繞重要會(huì )議和重大事項籌備，提高辦會(huì )水平。搞好后勤服務(wù)保障工作。抓好會(huì )議室、活動(dòng)室管理，保證整潔衛生，抓好食堂管理，保證飯菜質(zhì)量和正常接待;抓好辦公樓管理，保證正常辦公秩序和院內外良好的環(huán)境衛生。
辦公室主任工作總結5
根據中層干部競聘原則，學(xué)校領(lǐng)導安排，今天我在此做本學(xué)期工作總結。
20xx年2月，我懷揣著(zhù)絲絲欣喜，點(diǎn)點(diǎn)怯意再次踏上這個(gè)崗位，"欣喜"是因為承蒙領(lǐng)導和同事們的信任我競聘上了辦公室主任這個(gè)崗位，"怯意"是因為我害怕做不好這份工作。如今，在各位領(lǐng)導的關(guān)心和幫助下，在全體同事的支持配合下，我服從工作安排，加強學(xué)習鍛煉，認真履行職責，全面提高了自己的思想認識、工作能力和綜合素質(zhì)，較好的完成了各項目標任務(wù)。憑心而論我喜歡我們的學(xué)校，喜歡我的學(xué)生，更喜歡我從事的辦公室工作，這是一種挑戰，更是一個(gè)機會(huì )。自從20xx年春季我從徐書(shū)記手中接過(guò)這份"差事"以來(lái)，工作實(shí)踐讓我體會(huì )頗多，從對辦公室工作的半知半解，到如今這樣"半信半疑"的勝任這份工作，其中有喜樂(lè )，也有煩惱，但更多的是心存感激，因為在這里我不僅學(xué)到了與工作相關(guān)的知識、技能與方法，學(xué)習到了做人處世的道理，還鍛煉了自己的意志，這是比任何東西都寶貴并將受益終生的人生財富。所以我一直懷著(zhù)一顆感恩的心在工作著(zhù)、學(xué)習著(zhù)、思考著(zhù)�，F在把我本學(xué)期的工作向大家做一個(gè)匯報：
一、認真履行職責，積極開(kāi)展工作
（一）腳踏實(shí)地，努力工作是重點(diǎn)
我一直以來(lái)都認為：無(wú)論是在什么時(shí)候都要把學(xué)校的大小事情看作是自己的事情，哪怕不在自己的職責范圍之內，只要是力所能及的都應該積極的將它們做好，將我們的學(xué)校推出去，讓社會(huì )知道我們是一個(gè)團結協(xié)作的大集體。辦公室是一個(gè)工作繁雜、任務(wù)較重的部門(mén)。作為辦公室主任肩負著(zhù)領(lǐng)導助手的重任，不論工作安排還是處理問(wèn)題時(shí)，都得慎重考慮，做到能獨擋一面，所有這些都是辦公室人員不可推卸的職責。長(cháng)此以往，我牢固樹(shù)立了盡職盡責，努力工作的'思想。始終如一地抓好理論學(xué)習，進(jìn)一步增強了自己的政治敏銳性和鑒別力，增強了貫徹執行黨的路線(xiàn)、方針和政策的信心和決心，增強了用理論指導工作的意識和能力。
（二）端正作風(fēng)，擺正位置是要點(diǎn)
在工作中，時(shí)刻注意自己的言談舉止，無(wú)論是接個(gè)電話(huà)還是迎來(lái)送往，我不因為自己的過(guò)失而影響到學(xué)校的形象。始終堅持勤奮、務(wù)實(shí)、高效的工作作風(fēng)，認真做好工作。服從領(lǐng)導分工，不計得失、不挑輕重。對工作上的事，只注輕重大小，不分彼此厚薄，任何工作都力求用最少的時(shí)間，做到最好，并接受老同志的意見(jiàn)和建議，與他們一同進(jìn)步，一起為學(xué)校出力。自工作以來(lái)，不耽誤任何領(lǐng)導、同事交辦的任務(wù)。在生活中，堅持正直、謙虛、樸實(shí)的生活作風(fēng)，擺正自己的位置，尊重領(lǐng)導，團結同事，平等相處，以誠待人，不趨炎附勢，也不欺上壓下，正確處理好與領(lǐng)導、同事之間的關(guān)系，大事講原則，小事講風(fēng)格，自覺(jué)抵制腐朽思想的侵蝕。
（三）工作完成情況
1、協(xié)助領(lǐng)導做好行政管理工作，做好召開(kāi)教職工大會(huì )、校委會(huì )會(huì )議等會(huì )議準備以及學(xué)校各項活動(dòng)的通知、組織和記錄等工作；
2、認真做好材料的打印、復印工作，每月按時(shí)統計上報各類(lèi)信息。協(xié)助領(lǐng)導做好各種文件的收發(fā)，保管和使用好學(xué)校印章、介紹信和證明等管理工作；
3、完成了20xx年度學(xué)校各項工作的資料收集、整理、歸檔及各項統計報表的上報工作；
4、協(xié)助師資管理人員公平公正地做好各項人事調動(dòng)、職稱(chēng)評定等工作；
5、做好全校教師繼續教育工作，讓我們所有的老師在玩中學(xué)，學(xué)中樂(lè )；
6、有效完成我校教學(xué)設備統計及管理；
7、參與縣教委開(kāi)展的"我在陽(yáng)光下成長(cháng)"歌詠比賽，我校獲得了優(yōu)異的成績(jì)；
8、做好其他兄弟單位及相關(guān)部門(mén)的協(xié)調工作，做到重大問(wèn)題及時(shí)反饋、上報；
9、完成領(lǐng)導布置的其他工作。
二、20xx年工作打算
1、從學(xué)校的發(fā)展及辦公室的工作性質(zhì)來(lái)看，要本著(zhù)"從嚴、從細、可行"的原則，在原有各項制度的基礎上進(jìn)一步修訂完善辦公室工作規范、考核制度、保密制度、文件管理制度，從而使辦文、辦事、辦會(huì )等各項工作的開(kāi)展更加規范有序，讓我們的集體成為管理嚴格、紀律嚴明、號令暢通的戰斗集體。
2、工作中要學(xué)會(huì )開(kāi)動(dòng)腦筋，主動(dòng)思考，充分發(fā)揮參謀作用，積
極為領(lǐng)導出謀劃策，探索工作的方法和思路。
3、積極與領(lǐng)導和各辦公室間進(jìn)行交流學(xué)習，使工作能夠更加完善。
三、存在問(wèn)題及今后努力方向
存在的主要問(wèn)題：
一是政治理論水平不夠高，理論指導實(shí)踐還有欠缺。個(gè)人文字綜合能力提高還不夠快，離領(lǐng)導們的要求和同事們的期望還有一定差距；
二是服務(wù)質(zhì)量還不夠高，辦會(huì )、辦文工作有時(shí)不夠細致。這些不足，我將在今后的工作中努力加以改進(jìn)提高，爭取把自己的工作做得更好，也希望領(lǐng)導和各位同事能夠及時(shí)對我工作中的不足批評指正。
總之，在這學(xué)期里，我雖然做了許多事情，取得了一些小成績(jì)，但在某些方面，離領(lǐng)導的要求和同事的期望還是有很大差距，所以在新學(xué)期里，我一定要認真查找不足，積極改正，不斷探索新的工作方法，與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng )新，力爭在以后使辦公室工作再上一個(gè)新臺階。
最后，我想與大家分享"快樂(lè )"，我覺(jué)得人生不論是長(cháng)是短，是豐富還是平凡，是富有還是窘迫但是快樂(lè )都是最重要的。--然而回頭再想，我們怎樣才會(huì )快樂(lè )？快樂(lè )需要去爭��！通過(guò)自己的努力把工作做好，得到領(lǐng)導和同事們的認可，珍惜眼前、把握機會(huì )、快樂(lè )工作，這就是我的目標。"
辦公室主任工作總結6
一學(xué)期的辦公室工作讓我不斷成長(cháng)，深入的了解學(xué)校各部門(mén)工作的具體內容，從一個(gè)通知的下達、會(huì )議室衛生的打掃、相關(guān)文件的上傳下達到相關(guān)文字工作的撰寫(xiě)、學(xué)校宣傳工作的開(kāi)展，事無(wú)巨細，點(diǎn)點(diǎn)滴滴都讓我深刻了解到細節的重要性，如何真正做到把細節當成習慣，是做好每一件工作的關(guān)鍵�，F將工作中的不足之處，總結如下：
一、工作實(shí)效性不強，細節落實(shí)不到位
對各項工作的具體開(kāi)展情況不了解，導致有時(shí)工作實(shí)效性不強，經(jīng)常出現耗時(shí)長(cháng)，效果差的局面。通過(guò)一段時(shí)間的學(xué)習和努力，有些許成效，但總體上并不能高效完成工作。對細節認識不到位，對細節落實(shí)不到位，不能真正把細節當成習慣，踐行校訓的路還很長(cháng)�，嵥榈霓k公室工作需要謹慎的思維，靈活的頭腦，熱情的態(tài)度，長(cháng)期以來(lái)的.工作有時(shí)完成的不盡人意，多數是因為細節深入落實(shí)不到位。
二、工作積極性不夠，服務(wù)創(chuàng )新意識差
面對各類(lèi)行政性工作，經(jīng)常出現手忙腳亂，忙不出頭緒的情況，存在不能積極主動(dòng)進(jìn)行各類(lèi)創(chuàng )造性的工作的情況。主動(dòng)的溝通和上傳下達不到位，造成工作完成不盡人意，沒(méi)有較高的積極主動(dòng)性。在服務(wù)全體教師的過(guò)程中，有時(shí)候不能面面俱到，盡善盡美。尤其在創(chuàng )新工作方面比較薄弱，不能在工作遇到困難時(shí)，及時(shí)走出瓶頸，創(chuàng )造性的改善局面，較好的完成各項工作。
在工作中存在的問(wèn)題還有很多，在總結經(jīng)驗教訓的同時(shí)，更多的應該是在反思中進(jìn)步，找到未來(lái)的方向，在今后工作開(kāi)展中要努力做到如下方面：
1、緊緊圍繞學(xué)校中心工作及領(lǐng)導的工作決策，布置或協(xié)調有關(guān)部門(mén)落實(shí)，加強督辦檢查，確保各項工作落實(shí)到位。
2、進(jìn)一步加強自身素質(zhì)建設，不斷增強服務(wù)意識；加強日常工作制度建設，規范辦事程序。
3、進(jìn)一步改進(jìn)工作方法，克服因工作繁瑣而帶來(lái)的急躁情緒，為廣大教師提供更多的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
4、切實(shí)把細節當成習慣，求實(shí)、求細、求精、求新，不斷學(xué)習，加強工作能力的提升。
在今后的工作中要更加踏實(shí)穩重、細心耐心、精益求精，敢于創(chuàng )新，為學(xué)生的成長(cháng)和學(xué)校的發(fā)展貢獻自己的一份力量。
辦公室主任工作總結7
經(jīng)濟發(fā)展迅速，社會(huì )競爭的激烈，服務(wù)業(yè)的質(zhì)量要求不斷提高，我是一個(gè)鎮江某辦公室主任，在今年的2月份我有幸成為了服務(wù)質(zhì)量監督檢查辦公室主任，雖然公司對服務(wù)質(zhì)量這一塊抓到很緊，單是在公司領(lǐng)導和辦公室同事們的支持和配合下我們還是很出色的完成了這一年的工作任務(wù)，下面就我個(gè)人，我作了一個(gè)簡(jiǎn)單的工作小結，向公司匯報一下這一年的工作情況：
我于今年年2月中旬起擔任服務(wù)質(zhì)量監督檢查辦公室主任。
一、本年度近10個(gè)月的工作情況
今年，服務(wù)工作在市公司領(lǐng)導的嚴格要求下，服務(wù)有了一定的提升。
1、積極配合齊市1860的工作，認真處理1860的咨詢(xún)、投訴問(wèn)題。截止11月末，我市1860后臺人員共受理咨詢(xún)、投訴派單520件，均及時(shí)處理。截止第三季度末，越級投訴一共只有2件，在全省各地市越級投訴量中是最少的。
2、按照省公司“服務(wù)和業(yè)務(wù)雙領(lǐng)先”的要求，認真作好服務(wù)提升工作。
1）組織業(yè)務(wù)和禮儀培訓
業(yè)務(wù)水平的提高是服務(wù)提升的基礎，今年我組織了多次業(yè)務(wù)學(xué)習培訓，并在培訓后進(jìn)行了考試，真正起到了培訓的目的——提高。
在業(yè)務(wù)培訓的同時(shí)，按照省公司的要求，對全市營(yíng)業(yè)員、大客戶(hù)經(jīng)理、營(yíng)銷(xiāo)員分別進(jìn)行了禮儀培訓。對營(yíng)業(yè)員還進(jìn)行了禮儀服務(wù)的操作演示考試，取得了非常理想的效果，人員素質(zhì)有了明顯的提高。
2）堅持業(yè)務(wù)知識考試
一直在全市范圍內堅持“每周一試”的考試，考試內容為業(yè)務(wù)知識試題。經(jīng)過(guò)“每周一試”的考試，營(yíng)業(yè)員的整體業(yè)務(wù)水平有了明顯提高。
在今年省公司組織的全省星級營(yíng)業(yè)人員的考試中，我市有2名營(yíng)業(yè)員考取了二星級營(yíng)業(yè)員，6名營(yíng)業(yè)員考取了一星級營(yíng)業(yè)員，2名客戶(hù)經(jīng)理考取了一星級客戶(hù)經(jīng)理，2名12580信息話(huà)務(wù)員考取了星級話(huà)務(wù)員。
3、加強服務(wù)質(zhì)量的檢查和要求
本年度對全市各單位進(jìn)行了多次暗查和正式檢查，隨時(shí)發(fā)現服務(wù)工作中的不足，立即要求整改，并通報全市引以為戒。經(jīng)過(guò)檢查和要求，服務(wù)有了明顯的提升。
在第二季度省公司聘請的“神秘客戶(hù)”對全省各地市的檢查中，我市自有營(yíng)業(yè)廳+合作營(yíng)業(yè)廳的成績(jì)位居全省第二名。
在今年9月份集團公司對全中國各省市服務(wù)的專(zhuān)項檢查中，我市中心區營(yíng)業(yè)中心被抽檢，成績(jì)位居全省第一位、全中國第三位。
二、下一年度工作計劃
在省公司“服務(wù)領(lǐng)先、業(yè)務(wù)領(lǐng)先”的精神指引下，在公司領(lǐng)導的正確指導下，今年我們在服務(wù)方面取得了一些進(jìn)步，但上級檢查機關(guān)的檢查反饋表明，我們距離標準的服務(wù)還有一定差距。針對各種檢查和回訪(fǎng)客戶(hù)滿(mǎn)意度情況，我對我市的服務(wù)提升工作計劃如下：
1、繼續加強對營(yíng)業(yè)員禮儀服務(wù)的培訓及要求
服務(wù)質(zhì)量監督辦在檢查中對營(yíng)業(yè)員實(shí)地再進(jìn)行培訓，營(yíng)銷(xiāo)部主任也要經(jīng)常組織營(yíng)業(yè)員觀(guān)看禮儀服務(wù)規范光碟，帶領(lǐng)員工對照標準找差距。對再次發(fā)現不按規范做的營(yíng)業(yè)員，服務(wù)質(zhì)量監督辦要對其予以通報批評、罰款、待崗培訓等的處理。
2、加強對營(yíng)業(yè)員的業(yè)務(wù)知識培訓和考試
業(yè)務(wù)知識培訓每季度一次，組織全市營(yíng)業(yè)員參加，培訓后考試，考試不合格者待崗培訓，服務(wù)質(zhì)量監督辦負責組織，培訓內容和講課老師由相關(guān)人員提供。
3、加強對全市的服務(wù)檢查力度
1）每月保證對全市各單位檢查頻次至少一次，檢查分正式檢查和暗查暗訪(fǎng)，暗訪(fǎng)時(shí)找營(yíng)業(yè)員不認識的人員扮演客戶(hù)來(lái)檢驗營(yíng)業(yè)員的服務(wù)情況
2）開(kāi)展“每日一題”活動(dòng)，每天由市場(chǎng)部相關(guān)部門(mén)（數據中心、大客戶(hù)中心、計算機中心）提供最新的'業(yè)務(wù)知識和應該掌握的內容，放到1p地址中指定的文件夾中，由各部主任安排員工學(xué)習，并要求切實(shí)掌握。
3）繼續堅持“每周一試”活動(dòng)，考試內容為營(yíng)業(yè)員應知應會(huì )手冊?xún)热�。每月初公布全月每周考試范圍，每周一將試題放到ip地址中，由主任提取并組織員工考試，批閱試卷后存檔。
4） 實(shí)行“每月一考”制度。以后每次檢查帶試卷下去，對營(yíng)業(yè)員進(jìn)行現場(chǎng)考試，考試內容為“每日一題“和“每周一試 ”內容，達到卷面分70%為合格，不合格累計達3次者待崗培訓。
5）實(shí)行“每月一報”制度。每月向全市通報各單位的服務(wù)質(zhì)量，并根據檢查和對客戶(hù)的回訪(fǎng)情況進(jìn)行全市排名。
6）開(kāi)展“每季一評”活動(dòng)。開(kāi)展創(chuàng )優(yōu)服務(wù)活動(dòng)，每季度評比一次全市“創(chuàng )優(yōu)服務(wù)先進(jìn)單位”，并對排名前三位的單位授予“創(chuàng )優(yōu)服務(wù)先進(jìn)單位”錦旗。
7）開(kāi)展“每年一賽”活動(dòng)，為了提高營(yíng)業(yè)員的整體服務(wù)水平，在每年的8—9月份，組織一次全市營(yíng)業(yè)員的知識競賽，競賽采取筆試和面試相結合的形式，對于優(yōu)秀的營(yíng)業(yè)員給予物質(zhì)獎勵。
實(shí)行“每年一獎”制度，每半年開(kāi)一次表彰獎勵大會(huì )，對排名前三位的單位給予物質(zhì)獎勵；年末開(kāi)年終表彰獎勵大會(huì )，對全年無(wú)任何服務(wù)投訴的單位、全年無(wú)省級和齊市1860服務(wù)投訴的單位給予表彰獎勵。
20xx年，新的一年，服務(wù)質(zhì)量監督檢查工作將繼續進(jìn)行，我們更加完善去年的不足之處，會(huì )出色完成20xx年的服務(wù)質(zhì)量監督檢查工作。
辦公室主任工作總結8
20xx年，我們辦公室圍繞全局工作目標和工作重點(diǎn)，突出協(xié)調配合，做好人力治理，強化對外宣傳，服務(wù)全局工作，較好地完成了各項目標任務(wù) ，現將一年來(lái)的工作總結匯報如下：
一、根據黨委部署，做好先進(jìn)性教育工作。
先進(jìn)性教育工作是今年黨委工作的重點(diǎn)，時(shí)間緊、任務(wù)重、要求高，我們辦公室三位同志都抽調到先進(jìn)性教育辦公室參加了這項工作，集中精力 、集中時(shí)間，全身心的投入到工作中，對黨委在學(xué)習動(dòng)員、分析評議、整改提高三個(gè)階段工作中交辦的材料、會(huì )議、匯報、信息等工作，積極地發(fā)揮主 觀(guān)能動(dòng)性，放棄節假日休息，加班加點(diǎn)，確保會(huì )議的落實(shí)，材料的上報，信息的報道。先后完成了學(xué)習動(dòng)員、分析評議、整改提高三個(gè)階段的工作匯報 和第一批先進(jìn)性教育工作的總結，配合做好基層支部先進(jìn)性教育情況督查，及時(shí)了解、收集先進(jìn)性教育工作中的好的典型，好的做法，上報各種典型、 匯報等材料20多份，上報相關(guān)信息15條，其中被先進(jìn)性教育辦公室采用8篇，被xx資訊采用6篇，較好地完成了黨委布置的工作任務(wù)。
二、堅守工作崗位，切實(shí)做好機關(guān)協(xié)調服務(wù)。
辦公室工作任務(wù)繁重，頭緒較多，為此，我們把握全局工業(yè)經(jīng)濟、招商引資、夏秋糧收購、先進(jìn)性教育、穩定等工作重點(diǎn)和中心，全力做好上下 溝通、協(xié)調服務(wù)工作，保證上情下達，下情上傳。協(xié)助做好信訪(fǎng)穩定工作，宣傳有關(guān)政策規定，化解各種矛盾，工作中沒(méi)有出現脫節、服務(wù)不到位的現 象。我們辦公室人員根據崗位職責，堅守工作崗位，認真做好本職工作，對上級部門(mén)的會(huì )議要求、情況匯報都及時(shí)通知到人，完成相關(guān)材料的匯報、上 報。對基層來(lái)人和購銷(xiāo)企業(yè)
辦理貸款、養老、醫療等業(yè)務(wù)，做到隨到隨辦，熱情服務(wù)，沒(méi)有出現影響基層企業(yè)的經(jīng)營(yíng)的情況;小車(chē)治理在車(chē)輛減少、服務(wù)多的情況下，盡量 保證領(lǐng)導用車(chē)，保證工作用車(chē)，做到隨叫隨到;文印工作做到急事急辦，有事就辦，先后打印、復印各種材料、報表1500多份近300萬(wàn)字，保證了上報材 料的質(zhì)量。
三、加強對外宣傳，及時(shí)全面反映糧食動(dòng)態(tài)。
20xx年我們高度重視信息、外宣工作，把這項工作作為宣傳糧食工作、反映糧食動(dòng)態(tài)的重點(diǎn)工作來(lái)做，從而使這項工作落到了實(shí)處。一是做好政 務(wù)信息的宣傳報道。先后在《江蘇糧網(wǎng)》、《江蘇農業(yè)網(wǎng)》、《江蘇興農網(wǎng)》、《淮糧通訊》、《淮安糧網(wǎng)》、《淮安政府網(wǎng)》《xx咨訊》《xx政府網(wǎng) 》等發(fā)表政務(wù)信息88篇，繼續走在全市同行前列;二是做好外宣工作。先后在《糧油市場(chǎng)報》發(fā)表稿件9篇，在《淮安日報》、《金湖資訊》等發(fā)表稿件 12篇;三是繼續與縣電臺聯(lián)辦“糧油之聲”欄目。堅持每周一檔，宣傳糧食政策，展示糧企風(fēng)采，為糧農提供信息服務(wù);四是結合《糧食流通治理條例》 的頒布一周年宣傳月活動(dòng)，采取新聞媒體、橫幅、板報、宣傳車(chē)等多種宣傳形式，廣泛宣傳《條例》及相關(guān)政策法規，為促進(jìn)夏秋糧收購工作，做好購 銷(xiāo)工作奠定了基礎。
四、嚴格人員治理，確保人事治理規范有序。
我們按照有關(guān)規定，及時(shí)做好機關(guān)事業(yè)單位的年檢工作，做好企業(yè)退休人員的檔案整理，做好購銷(xiāo)企業(yè)勞動(dòng)合同的續訂、監管工作，做好機關(guān)事 業(yè)單位人員增資、退休手續辦理等工作，做到工作及時(shí)，認真負責，沒(méi)有出現差錯。非凡是在勞動(dòng)人事治理權限下放基層后，我們加強檢查、監督，完 善合同的續訂、養老保險、失業(yè)保險、醫療保險等保險金的及時(shí)足額征繳，協(xié)調處理有關(guān)人事糾紛，維護職工的合法權益，為企業(yè)的發(fā)展創(chuàng )造了良好的. 發(fā)展空間。
五、抓實(shí)計生工作，落實(shí)各項計生治理目標。
對計劃生育工作高度重視，做到常抓不懈。年初與直屬單位簽訂了計生工作目標責任狀，每季對計生工作進(jìn)行一
次檢查，半年進(jìn)行一次考核。非凡是對江蘇xx、xx油脂兩個(gè)計生重點(diǎn)單位，做到跟蹤檢查，及時(shí)把握、了解計生工作出現的情況，全半年沒(méi)有發(fā) 生計生工作違規的現象。同時(shí)重視婦女工作，組織開(kāi)展了“三八”婦女聯(lián)宜文體活動(dòng)、幗國建功活動(dòng)，完成了縣婦聯(lián)下達的目標。
六、做好其他工作，保證機關(guān)治理落到實(shí)處。
機關(guān)治理工作比較繁雜，我們統籌安排，分清主次，抓住重點(diǎn)，針對機關(guān)治理存在的問(wèn)題，如安全、門(mén)衛等，逐項抓好治理，完成了機關(guān)后宿舍 區危險圍墻的加固，對門(mén)衛進(jìn)行了安全意識的教育，對機關(guān)的一些的公用設施進(jìn)行了修理，對機關(guān)職工住房的公用部分進(jìn)行了修繕，保證了機關(guān)正常工 作。同時(shí)，做好機關(guān)公有住房、租賃房租金、水電費的征繳，沒(méi)有出現拖欠現象。做好機關(guān)、企業(yè)離休干部醫藥費的審核、批報等工作，保證離休老同 志老有所醫。組織機關(guān)離退休人員、
在職人員進(jìn)行了體檢和保健，完成城市創(chuàng )建目標和衛生、綠化責任區治理服務(wù)。
當然，我們的工作中也還存在著(zhù)一些問(wèn)題，如有時(shí)工作標準不夠高，只求過(guò)得去，不求過(guò)的硬，創(chuàng )新、進(jìn)取意識不強;服務(wù)工作偶有服務(wù)不到位 、不盡人意的地方，這都是我們今后努力和改進(jìn)的地方。
20xx年，我們辦公室將圍繞全局的工作重點(diǎn)，團結一致，同心同德，充分發(fā)揮大家的主觀(guān)能動(dòng)性，立足崗位做奉獻，圍繞中心做服務(wù)，勤勤懇懇 ，兢兢業(yè)業(yè)，為領(lǐng)導服務(wù)，為基層服務(wù)，為發(fā)展服務(wù)，為機關(guān)服務(wù)，力爭辦公室工作再上新臺階，圓滿(mǎn)完成全年各項目標任務(wù)。
辦公室主任工作總結9
一年來(lái)，工作中雖然取得了一定成績(jì)，但也存在一些不足，一是終身學(xué)習、系統學(xué)習觀(guān)念還不夠強。雖然平時(shí)也比較注重學(xué)習，但學(xué)習內容不系統、不全面。有時(shí)候只注重和本職工作有關(guān)方面知識的學(xué)習和積累，對一些相關(guān)知識的學(xué)習卻缺乏興趣;有時(shí)候學(xué)習憑心情，心情好的時(shí)候多學(xué)一點(diǎn)，心情不好的時(shí)候就可能幾天都不動(dòng)書(shū)本。
二是工作標準和工作效率還有待提高。有時(shí)只注重工作標準而忽略了效率，有時(shí)為了追求效率而忘了標準。特別是在工作多的情況下，由于缺乏對問(wèn)題的梳理和歸納能力，容易造成工作的忙亂，有時(shí)存在應付了事和得過(guò)且過(guò)的思想，影響了工作效率和質(zhì)量。
三是創(chuàng )新意識和創(chuàng )新能力還需加強。對新環(huán)境、新崗位的研究不夠，在平時(shí)工作中套用以往部隊工作的方法和套路，缺少創(chuàng )造性開(kāi)展工作的動(dòng)力，不能著(zhù)眼地方高等教育的特點(diǎn)規律，為圖省時(shí)省力，不愿打破陳規舊律。
四是深入基層聯(lián)系群眾意識還不夠強。打電話(huà)多，跑腿的時(shí)候少;盯著(zhù)領(lǐng)導的時(shí)間多，和群眾接觸的機會(huì )少;要情況要材料的時(shí)候多，親自去了解的少。不能及時(shí)準確的了解下情，造成工作被動(dòng)。
五是參謀助手的作用發(fā)揮不夠明顯。缺乏對學(xué)部整體發(fā)展建設和學(xué)科專(zhuān)業(yè)建設等方面知識的.了解，許多工作不知道或者是不了解，往往都是跟著(zhù)領(lǐng)導的思路在走，根本不能為領(lǐng)導決策提供科學(xué)的有見(jiàn)地的意見(jiàn)和建議。平時(shí)對學(xué)部?jì)炔康男畔⒑唾Y料掌握的也不及時(shí)，很多情況都是領(lǐng)導先知道，所以也不能更好地為領(lǐng)導提供準確信息。
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