辦公室主任的工作總結范文
難忘的工作生活已經(jīng)告一段落了，回顧這段時(shí)間以來(lái)的工作成果，你有什么感悟呢？制定一份工作總結吧。那么寫(xiě)工作總結真的很難嗎？下面是小編整理的辦公室主任的工作總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
辦公室主任的工作總結1
一年來(lái)，在董事長(cháng)和總經(jīng)理的領(lǐng)導下，在各位領(lǐng)導的指導和幫助下，在同事們的大力支持和配合下，我服從工作安排，加強學(xué)習鍛煉，認真履行職責，全面提高了自己的思想認識、工作能力和綜合素質(zhì)，較好的完成了各項目標任務(wù)。雖然工作上經(jīng)歷了很多困難，但對我來(lái)說(shuō)每一次都是很好的鍛煉，感覺(jué)到自己逐漸成熟了，適應了自己角色上的轉變�，F將的工作情況匯報如下、
一、認真履行職責，積極開(kāi)展工作
1、組織召開(kāi)總經(jīng)理辦公會(huì )議、中層干部會(huì )議、公司對內、對外的會(huì )議、臨時(shí)性的工作會(huì )議，從會(huì )前準備到會(huì )中服務(wù)及會(huì )后跟蹤，都能全面完成，無(wú)論是會(huì )議接待、資料制作、會(huì )場(chǎng)布置都能較好的完成，保證了各項會(huì )議的成功召開(kāi)，同時(shí)做好會(huì )議記錄，做到了保密和及時(shí)歸檔。
2、認真做好材料的撰寫(xiě)、打印、信息上報和檔案管理等工作，確保及時(shí)撰寫(xiě)和上報，做好各種文件的收發(fā)、復印工作
。及時(shí)請董事長(cháng)及相關(guān)領(lǐng)導閱辦，部室下達做好記錄，按時(shí)布置，現在繼續完善各類(lèi)文件的轉發(fā)程序，做到了文件發(fā)放有登記。
3、文件管理工作實(shí)現了制度化、規范化。建立了各種內、外公文的管理流程，使公文的收、發(fā)、閱、審、存、借有了嚴格的管理程序、確保了公文傳送的及時(shí)性、公文執行的有效性及公文使用的安全性，從而對提高公司的工作效率起到了促進(jìn)作用。
4、檔案管理工作實(shí)現了規范化。建立了公司的檔案管理制度和程序，并安排專(zhuān)人管理，對公司檔案進(jìn)行了分類(lèi)、編號等級管理，對檔案的歸檔、保管、調閱、借用實(shí)行了嚴格的審批管理，并實(shí)行了紙質(zhì)版和電子版同時(shí)保存的管理方式，確保了檔案管理的安全性及延續性。
5、印章管理工作基本規范。嚴格執行印章使用制度，對本部門(mén)的印章使用進(jìn)行嚴格的管理，確保了印章使用的合法性和安全性。
6、完成或協(xié)助銷(xiāo)售部門(mén)完成了度永盛齋優(yōu)秀經(jīng)銷(xiāo)商代表大會(huì )、德州本部經(jīng)銷(xiāo)商訂貨會(huì )，省政協(xié)副主席視察、永盛齋首屆秋季運動(dòng)會(huì )、德州健康長(cháng)壽老人走進(jìn)永盛齋活動(dòng)。
二、堅持嚴于律己、努力做好表率
1、始終把公司的利益作為開(kāi)展工作的前提;始終把樂(lè )于奉獻、默默無(wú)聞作為自己的準則;始終把服務(wù)意識、創(chuàng )新意識作為一切工作的基礎;始終保持自己的年輕心態(tài)和工作熱情，努力成為辦公室全體人員的楷模。辦公室工作瑣碎繁雜、千頭萬(wàn)緒。因此，我正確認識自身的工作和價(jià)值，正確處理苦與樂(lè )、得與失、個(gè)人利益和公司利益、工作與家庭的關(guān)系，堅持甘于奉獻、誠實(shí)敬業(yè)，做到加班加點(diǎn)不叫累、領(lǐng)導批評不言悔、取得成績(jì)不驕傲，從而保證各項工作的高效運轉。
2、積極加強自身業(yè)務(wù)學(xué)習
一年來(lái)，一直遵循“活到老，學(xué)到老”的人生信條，始終把學(xué)習放在重要位置，努力提高自己的綜合素質(zhì)上下功夫。
三、存在的問(wèn)題和建議
(一)自身的問(wèn)題
一年來(lái)，在領(lǐng)導和同志們的關(guān)系支持下，工作也取得了一定的成績(jì)，但也出現了一些工作上的失誤、
1、在上任伊始，由于自我意識太強，沒(méi)能投入到自己的角色中，在安全生產(chǎn)許可證審核期間，沒(méi)能很好的與同事溝通，對大局把握不好，沒(méi)能做好充分的準備工作，導致了第一次審核沒(méi)能通過(guò)，給公司造成了巨大損失。當時(shí)也沒(méi)能很好的認識到自己本身存在的問(wèn)題，一味的去推脫責任，責備同事，讓領(lǐng)導非常失望。當然一方面是自己思想認識高度不夠，另一方面是沒(méi)能真正站在公司的角度上看待問(wèn)題。但是我還是要說(shuō)首先我們失敗的原因還有公司上下缺乏凝聚力、向心力。我們每個(gè)人都有自己的想法和理想，只是沒(méi)能統一到一條戰線(xiàn)上。作為一個(gè)團隊，最重要的是要樹(shù)立集體意識，制定一個(gè)統一戰略，并為此出謀劃策，群策群力。我覺(jué)得凡事不要互相攻擊，而是坐下來(lái)溝通探討可以解決問(wèn)題的辦法。接下來(lái)的工作中我力求做到去團結一切可以團結的力量，為我們的下一步公司的戰略目標竭盡全力。請領(lǐng)導和各位同事監督。
2、在工作中缺乏戰略戰術(shù)，不能分清主次，盡管忙忙碌碌，但是對公司一些大的決策沒(méi)能很好領(lǐng)會(huì )，讓領(lǐng)導不斷督促，所以在今后工作中要做好細致的工作計劃，凡事多跟領(lǐng)導和同事溝通、向有經(jīng)驗的同事多請教、多思考，通過(guò)集體的力量去完成工作計劃。
(二)今后工作的思路
1、“沒(méi)有規矩、不成方圓�！弊鳛楣镜木C合辦公室，特殊的地位和工作性質(zhì)要求辦公室必須是一個(gè)制度健全、管理嚴格、紀律嚴明、號令暢通的戰斗集體。要本著(zhù)“從嚴、從細、可行”的原則，在原有各項制度的基礎上進(jìn)一步修訂完善辦公室工作規范、考核制度、保密制度、文件管理制度、從而使辦文、辦事、辦會(huì )等各項工作的開(kāi)展更加規范有序。
2、辦公室主任是公司最基層的管理者，既是指揮員又是戰斗員，是領(lǐng)導意志、意見(jiàn)的體現，也是基層問(wèn)題的反饋者，因此更要樹(shù)立起良好的自身形象，在工作中成為同事的榜樣，在感情上成為同事信任的`伙伴。
3、工作中要樹(shù)立創(chuàng )新意識、主動(dòng)探索，充分發(fā)揮參謀作用，積極為領(lǐng)導出謀劃策，探索工作的方法和思路。
4、積極與董事長(cháng)、各位領(lǐng)導進(jìn)行交流、出現工作上和思想上的問(wèn)題及時(shí)匯報，也希望領(lǐng)導能夠及時(shí)對我工作的不足進(jìn)行批評指正，使我的工作能夠更加完善。
(三)具體的工作建議
1、建立健全公司員工崗位職責，讓每一個(gè)角色都能找到自己應該承擔的責任，不要在出現問(wèn)題后互相推諉。
2、更加重視產(chǎn)品質(zhì)量，生產(chǎn)健康、安全、衛生的食品。真正樹(shù)立優(yōu)質(zhì)品牌。全員抓質(zhì)量、從源頭上解決質(zhì)量問(wèn)題。營(yíng)銷(xiāo)人員做好市場(chǎng)調查、提供準確的市場(chǎng)分析報告、公司研發(fā)適銷(xiāo)對路的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、原材料的購進(jìn)要把關(guān)、生產(chǎn)過(guò)程要嚴格控制并按操作規程生產(chǎn)，不合格產(chǎn)品不出庫、業(yè)務(wù)員
做好產(chǎn)品的售后服務(wù)、賣(mài)出去的產(chǎn)品退貨率要降低。
3、盤(pán)活固定資產(chǎn)，充分利用公司現有資源，調動(dòng)全員厲行節約，降低成本。費用的降低就是利潤的提高。
建立健全部門(mén)職能，成立設備維修中心。統一購買(mǎi)，統一管理。無(wú)論是設備、工具及低值易耗品都能明確其去向，避免重復購買(mǎi)和浪費。
4、建立自己的企業(yè)文化，有一個(gè)很好的企業(yè)文化很重要。具體的構思還在思索，當我拿出具體點(diǎn)方案會(huì )供大家討論。當然也希望大家幫助，一起起草，一起構思。因為我感覺(jué)自己思路還是不夠清晰。
5、每個(gè)員工以自己是永盛齋一員而驕傲�？赡茉谒枷肷线�是太理想化，但是希望我們可以共同努力去做到以廠(chǎng)為家。對每一個(gè)即將進(jìn)入和在永盛齋工作的人我們都要宣傳的觀(guān)念就是，只有把永盛齋的發(fā)展看做自己一份事業(yè)，才能做到事事盡心盡力，才能把企業(yè)真正做大。企業(yè)做大了，發(fā)展了才有我們更好的生活。
辦公室主任的工作總結2
經(jīng)濟發(fā)展迅速，社會(huì )競爭的激烈，服務(wù)業(yè)的質(zhì)量要求不斷提高，我是一個(gè)鎮江某辦公室主任，在今年的2月份我有幸成為了服務(wù)質(zhì)量監督檢查辦公室主任，雖然公司對服務(wù)質(zhì)量這一塊抓到很緊，單是在公司領(lǐng)導和辦公室同事們的支持和配合下我們還是很出色的完成了這一年的工作任務(wù)，下面就我個(gè)人，我作了一個(gè)簡(jiǎn)單的工作小結，向公司匯報一下這一年的工作情況、
我于今年年2月中旬起擔任服務(wù)質(zhì)量監督檢查辦公室主任。
一、本年度近10個(gè)月的工作情況
今年，服務(wù)工作在市公司領(lǐng)導的嚴格要求下，服務(wù)有了一定的提升。
1、積極配合齊市1860的工作，認真處理1860的咨詢(xún)、投訴問(wèn)題。截止11月末，我市1860后臺人員共受理咨詢(xún)、投訴派單520件，均及時(shí)處理。截止第三季度末，越級投訴一共只有2件，在全省各地市越級投訴量中是最少的。
2、按照省公司“服務(wù)和業(yè)務(wù)雙領(lǐng)先”的要求，認真作好服務(wù)提升工作。
1）組織業(yè)務(wù)和禮儀培訓
業(yè)務(wù)水平的提高是服務(wù)提升的基礎，今年我組織了多次業(yè)務(wù)學(xué)習培訓，并在培訓后進(jìn)行了考試，真正起到了培訓的目的——提高。
在業(yè)務(wù)培訓的同時(shí)，按照省公司的要求，對全市營(yíng)業(yè)員、大客戶(hù)經(jīng)理、營(yíng)銷(xiāo)員分別進(jìn)行了禮儀培訓。對營(yíng)業(yè)員還進(jìn)行了禮儀服務(wù)的操作演示考試，取得了非常理想的效果，人員素質(zhì)有了明顯的提高。
2）堅持業(yè)務(wù)知識考試
一直在全市范圍內堅持“每周一試”的考試，考試內容為業(yè)務(wù)知識試題。經(jīng)過(guò)“每周一試”的考試，營(yíng)業(yè)員的整體業(yè)務(wù)水平有了明顯提高。
在今年省公司組織的全省星級營(yíng)業(yè)人員的考試中，我市有2名營(yíng)業(yè)員考取了二星級營(yíng)業(yè)員，6名營(yíng)業(yè)員考取了一星級營(yíng)業(yè)員，2名客戶(hù)經(jīng)理考取了一星級客戶(hù)經(jīng)理，2名12580信息話(huà)務(wù)員考取了星級話(huà)務(wù)員。
3、加強服務(wù)質(zhì)量的檢查和要求
本年度對全市各單位進(jìn)行了多次暗查和正式檢查，隨時(shí)發(fā)現服務(wù)工作中的不足，立即要求整改，并通報全市引以為戒。經(jīng)過(guò)檢查和要求，服務(wù)有了明顯的提升。
在第二季度省公司聘請的“神秘客戶(hù)”對全省各地市的檢查中，我市自有營(yíng)業(yè)廳+合作營(yíng)業(yè)廳的成績(jì)位居全省第二名。
在今年9月份集團公司對全中國各省市服務(wù)的專(zhuān)項檢查中，我市中心區營(yíng)業(yè)中心被抽檢，成績(jì)位居全省第一位、全中國第三位。
二、下一年度工作計劃
在省公司“服務(wù)領(lǐng)先、業(yè)務(wù)領(lǐng)先”的精神指引下，在公司領(lǐng)導的正確指導下，今年我們在服務(wù)方面取得了一些進(jìn)步，但上級檢查機關(guān)的檢查反饋表明，我們距離標準的服務(wù)還有一定差距。針對各種檢查和回訪(fǎng)客戶(hù)滿(mǎn)意度情況，我對我市的服務(wù)提升工作計劃如下、
1、繼續加強對營(yíng)業(yè)員禮儀服務(wù)的培訓及要求
服務(wù)質(zhì)量監督辦在檢查中對營(yíng)業(yè)員實(shí)地再進(jìn)行培訓，營(yíng)銷(xiāo)部主任也要經(jīng)常組織營(yíng)業(yè)員觀(guān)看禮儀服務(wù)規范光碟，帶領(lǐng)員工對照標準找差距。對再次發(fā)現不按規范做的營(yíng)業(yè)員，服務(wù)質(zhì)量監督辦要對其予以通報批評、罰款、待崗培訓等的處理。
2、加強對營(yíng)業(yè)員的業(yè)務(wù)知識培訓和考試
業(yè)務(wù)知識培訓每季度一次，組織全市營(yíng)業(yè)員參加，培訓后考試，考試不合格者待崗培訓，服務(wù)質(zhì)量監督辦負責組織，培訓內容和講課老師由相關(guān)人員提供。
3、加強對全市的服務(wù)檢查力度
1）每月保證對全市各單位檢查頻次至少一次，檢查分正式檢查和暗查暗訪(fǎng)，暗訪(fǎng)時(shí)找營(yíng)業(yè)員不認識的人員扮演客戶(hù)來(lái)檢驗營(yíng)業(yè)員的'服務(wù)情況
2）開(kāi)展“每日一題”活動(dòng)，每天由市場(chǎng)部相關(guān)部門(mén)（數據中心、大客戶(hù)中心、計算機中心）提供最新的業(yè)務(wù)知識和應該掌握的內容，放到1p地址中指定的文件夾中，由各部主任安排員工學(xué)習，并要求切實(shí)掌握。
3）繼續堅持“每周一試”活動(dòng)，考試內容為營(yíng)業(yè)員應知應會(huì )手冊?xún)热�。每月初公布全月每周考試范圍，每周一將試題放到ip地址中，由主任提取并組織員工考試，批閱試卷后存檔。
4） 實(shí)行“每月一考”制度。以后每次檢查帶試卷下去，對營(yíng)業(yè)員進(jìn)行現場(chǎng)考試，考試內容為“每日一題“和“每周一試 ”內容，達到卷面分70%為合格，不合格累計達3次者待崗培訓。
5）實(shí)行“每月一報”制度。每月向全市通報各單位的服務(wù)質(zhì)量，并根據檢查和對客戶(hù)的回訪(fǎng)情況進(jìn)行全市排名。
6）開(kāi)展“每季一評”活動(dòng)。開(kāi)展創(chuàng )優(yōu)服務(wù)活動(dòng)，每季度評比一次全市“創(chuàng )優(yōu)服務(wù)先進(jìn)單位”，并對排名前三位的單位授予“創(chuàng )優(yōu)服務(wù)先進(jìn)單位”錦旗。
7）開(kāi)展“每年一賽”活動(dòng)，為了提高營(yíng)業(yè)員的整體服務(wù)水平，在每年的8—9月份，組織一次全市營(yíng)業(yè)員的知識競賽，競賽采取筆試和面試相結合的形式，對于優(yōu)秀的營(yíng)業(yè)員給予物質(zhì)獎勵。
實(shí)行“每年一獎”制度，每半年開(kāi)一次表彰獎勵大會(huì )，對排名前三位的單位給予物質(zhì)獎勵；年末開(kāi)年終表彰獎勵大會(huì )，對全年無(wú)任何服務(wù)投訴的單位、全年無(wú)省級和齊市1860服務(wù)投訴的單位給予表彰獎勵。
20xx年，新的一年，服務(wù)質(zhì)量監督檢查工作將繼續進(jìn)行，我們更加完善去年的不足之處，會(huì )出色完成20xx年的服務(wù)質(zhì)量監督檢查工作。
辦公室主任的工作總結3
時(shí)光飛逝，學(xué)生會(huì )辦公室在呂君老師和主席團的指導和帶領(lǐng)下，在部長(cháng)和所有干事的共同努力下，圓滿(mǎn)的完成了自己的工作和任務(wù)，發(fā)揮了組織協(xié)調以及后勤保障等作用。當上辦公室主已經(jīng)一個(gè)學(xué)期。作為辦公室主任的我與這個(gè)團隊一起成長(cháng)，我們這個(gè)溫馨的小家庭在這短短的一個(gè)學(xué)期里，從相識到相知，共進(jìn)退，同成長(cháng)。
在辦公室呆了一年半，大一的一年與大二的半年的心情完全不同。大一的我作為干事，對學(xué)生會(huì )的整個(gè)工作模式等不大了解，平時(shí)也就是完成主任們安排的任務(wù)。但是當我坐在主任這個(gè)位置時(shí)，我的任務(wù)更多了，接觸的方面也更多了、上要向老師、主席匯報工作，下要與干事分配任務(wù)，還要與其他部門(mén)做好溝通交流工作，與其他兩位主任一起統籌好整個(gè)辦公室。雖然有時(shí)候會(huì )覺(jué)得累，但是我從來(lái)沒(méi)有半途退出的念想，因為我一直告訴自己、做事就要有始有終，無(wú)論做什么都會(huì )有所學(xué)。并且，回顧這一學(xué)期的`工作，我的的確確在收獲，在成長(cháng)。
在過(guò)去的一學(xué)期里，我與老師、主席、其他部長(cháng)及干事都相處得比較融洽，但是我最不滿(mǎn)意的是與干事的相處。其實(shí)在暑假里，我跟婷婷、雯雯就設想了我們辦公室的未來(lái)，我們三個(gè)也一直向著(zhù)這個(gè)夢(mèng)努力著(zhù)，可是經(jīng)歷過(guò)之后才發(fā)現，與干事的相處以及對他們的培養確實(shí)不是件易事，在交往過(guò)程中難免會(huì )出現一些摩擦，一方面，每個(gè)人的價(jià)值觀(guān)、喜好、做事風(fēng)格等等都不盡相同；另一方面，現在我們與干事相隔兩地，空余時(shí)間又不大一致，有些緊急工作沒(méi)法讓他們趕過(guò)來(lái)完成，這導致他們接觸得更少，學(xué)到得更少，存在感也就降低了。還有另外一個(gè)很重要的方面、很多時(shí)候我們站到了高的位置，反而會(huì )忽略一些干事的想法，很多時(shí)候部長(cháng)或者是主席一些無(wú)心的舉動(dòng)往往會(huì )讓干事覺(jué)得這些人有些自視甚高，哪怕這些人的本意并非如此，我相信我們學(xué)生會(huì )中不管是主席或者部長(cháng)，沒(méi)有一個(gè)是自以為很了不起的，大家都是平等的，都是在學(xué)生會(huì )中的一份子，但是，既然有干事會(huì )這么覺(jué)得，我覺(jué)得對部長(cháng)包括主席來(lái)說(shuō)，這是需要改進(jìn)的。針對這些問(wèn)題，在下學(xué)期我將做以下調整、
1.在空余時(shí)多與干事交流，無(wú)論是工作還是學(xué)習還是其他方面，借此對他們有更多的了解，也提高他們的存在感，歸屬感；
2.自己加強理論學(xué)習，閱讀關(guān)于管理方面的書(shū)籍、成功事例，以最適合的方式管理辦公室，也多與主席交流，及時(shí)反映情況；
3.辦公室每個(gè)成員都要加強總結工作，會(huì )議上把更多的時(shí)間留給干事，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題，解決問(wèn)題。
一個(gè)學(xué)期下來(lái)，說(shuō)實(shí)話(huà)雖然跟干事們的接觸并沒(méi)有太多，但是感情卻是真的很深厚，不管是每次活動(dòng)出現問(wèn)題或者是生活上，我們不再只是部長(cháng)跟干事的關(guān)系更多的而是朋友，我相信一年下來(lái)我們收獲的不再只是工作上的學(xué)習、經(jīng)驗之類(lèi)。辦公室是一個(gè)有愛(ài)的小家庭，我相信在這個(gè)家庭中，有人愿意付出，有人愿意包容，當然也可以收獲很多，不只是工作學(xué)習方面，也可以有友情等等。我相信在接下來(lái)的一學(xué)期中，辦公室的每個(gè)人還是會(huì )以飽滿(mǎn)的精神迎接每一次活動(dòng)每一次挑戰，然后有更出色的人留下來(lái)繼續我們的夢(mèng)。
辦公室主任的工作總結4
20xx年x月份以來(lái)，局黨委研究決定由我兼任局辦公室主任。兩年來(lái)，我克服身兼雙職帶來(lái)繁重的工作壓力，統籌兼顧，團結辦公室同志，開(kāi)拓創(chuàng )新，較好地完成了各項工作任務(wù)。
一是著(zhù)力服從服務(wù)大局，努力把各項重點(diǎn)工作事項推進(jìn)落實(shí)到位。
堅持圍繞全局中心工作，想大事、謀大事，xxx3年，制定出臺全局五大重點(diǎn)、20項工作計劃方案，明確了今后及當前財政工作總體思路。xxx4年，圍繞“開(kāi)源節流、改革創(chuàng )新”新要求，制定全局年度工作要點(diǎn)；制定“雙三”工作意見(jiàn)，推動(dòng)全市財政系統重抓三大創(chuàng )品牌工作、三項重點(diǎn)科研課題研究工作，促進(jìn)財政工作上水平。及時(shí)分解落實(shí)上級重點(diǎn)工作目標任務(wù)、為民辦實(shí)事項目、“三重工作”、“兩會(huì )”提案議案答復，如期完成承辦的116件“兩會(huì )”提案議案答復工作。在全省率先制定出臺全市財政系統信息通報制度，加強市縣財政工作聯(lián)系互動(dòng)，深化構建新型市縣財政關(guān)系。
二是開(kāi)創(chuàng )財政宣傳信息工作局面，努力在外樹(shù)形象、內聚力量上求突破。
把加強財政宣傳信息作為辦公室品牌工作，進(jìn)一步健全完善考核制度，增強工作合力，推動(dòng)財政信息工作迅速實(shí)現新提升。xxxx年我局信息工作均獲市“兩辦”一等獎，獲省廳第三名，信得到國務(wù)院主要領(lǐng)導批示；20XX年，對外報送信息宣傳稿件xx篇，同比增長(cháng)xx%，在市“兩辦”和省廳信息考核中
繼續保持領(lǐng)先位次。配合處室做好“財政宣傳月”活動(dòng)策劃組織工作，在全省率先啟動(dòng)省、市、縣財政聯(lián)動(dòng)宣傳，開(kāi)展“百鎮千企萬(wàn)戶(hù)財政政策惠民行”，幫助地方、園區和企業(yè)有力提高財政政策利用水平，得到省廳領(lǐng)導贊揚。
三是著(zhù)力抓好內部管理，努力實(shí)現各項保障工作高效優(yōu)質(zhì)運轉。
xxx3年，全面創(chuàng )新優(yōu)化辦公運轉流程，充分發(fā)揮辦公室的樞紐、保障和協(xié)調作用。xxx4年，制定出臺加強局財務(wù)、接待、車(chē)輛、公文、印章等五個(gè)方面的管理新規，在“三公”經(jīng)費審批報銷(xiāo)中，在市級機關(guān)率先實(shí)行由監察局先簽字把關(guān)的'制度，以最嚴格的管理、最嚴明的紀律，著(zhù)力把市財政部門(mén)建設成為全省財政系統和市級機關(guān)管理的樣板、財務(wù)管理的標桿。