銀行實(shí)習的個(gè)人心得體會(huì )15篇
我們心里有一些收獲后，就很有必要寫(xiě)一篇心得體會(huì )，它可以幫助我們了解自己的這段時(shí)間的學(xué)習、工作生活狀態(tài)。很多人都十分頭疼怎么寫(xiě)一篇精彩的心得體會(huì )，下面是小編精心整理的銀行實(shí)習的個(gè)人心得體會(huì )，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
銀行實(shí)習的個(gè)人心得體會(huì )1
以前聽(tīng)見(jiàn)人去實(shí)習，感覺(jué)都很羨慕，好像他每天都可以充實(shí)的學(xué)到很多知識，其實(shí)不然。很多地方的實(shí)習都是分派一些簡(jiǎn)單的活，讓人覺(jué)得自我價(jià)值無(wú)處體現�？墒� 仔細想想：人家的正式員工每天也就無(wú)非做這些事情，何況你一個(gè)實(shí)習生呢?我還算好了，開(kāi)始去幫他們抄合同，基本沒(méi)什么技術(shù)含量，熟悉了流程就埋頭狂寫(xiě)好 了。開(kāi)始也覺(jué)得很枯燥無(wú)趣，抄合同抄得吐血只想快點(diǎn)結束算了，但是后面卻發(fā)現表面上很無(wú)腦的工作，只要用心的話(huà)還是能學(xué)到東西的。我接觸的業(yè)務(wù)大部分都是 辦理個(gè)人住房借款。在合同中有很多內容，例如規定的一些條款都是一樣的。以我所在的中國銀行舉個(gè)例子：它對提前還款者有著(zhù)如下兩條限制：1，必須在正常還 款滿(mǎn)12期(即一年)后才能提前還款。2，每次提前還款的`金額不得少于10000元。這其實(shí)主要還是為了限制提前還款行為的發(fā)生(那樣的話(huà)銀行得到的借款 利息會(huì )少很多，因此提前還款一般被視為違約行為如果合同中事先沒(méi)有規定)。再譬如對于住房按揭的抵押率(按揭借款本息和與抵押物估價(jià)之比)，不同的銀行有 不同的規定，有的抵押率不能高于60%有的不能高于70%，當借款風(fēng)險越大時(shí)抵押率上限也就越低。這些都是平時(shí)抄寫(xiě)合同時(shí)注意到的細節，記住后回家上網(wǎng) 查，也能學(xué)到不少金融知識。
其他的還有利息浮動(dòng)，信貸循環(huán)，票據貼現，公積金借款等等，都是從材料中或者平時(shí)工作人員的對話(huà)中留意到的，就這樣變成了自己的知識。
由此可見(jiàn)，學(xué)習確實(shí)應當是一個(gè)主動(dòng)的過(guò)程。你不主動(dòng)去求知，難道等著(zhù)別人像學(xué)校老師一樣來(lái)主動(dòng)灌輸不成?這點(diǎn)上我有不少進(jìn)步，不過(guò)還有不足，須多多改善。
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一、實(shí)習單位簡(jiǎn)介
中國農業(yè)銀行是四大國有銀行之一，是中國金融體系的重要組成部分，總行設在北京，在國內，中國農業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)遍布城鄉，資金實(shí)力雄厚，服務(wù)功能齊全，不僅為廣大客戶(hù)所信賴(lài)，已成為中國的銀行之一，在海外，農業(yè)銀行同樣通過(guò)自己的努力贏(yíng)得了良好的信譽(yù)，被《財富》評為世界500強企業(yè)之一，中國農業(yè)銀行寧�？h支行城關(guān)分理處是寧�？h支行直屬的一個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，一直鼎立支持寧海經(jīng)濟的發(fā)展，在地方經(jīng)濟建設中發(fā)揮著(zhù)極其重要的作用，以?xún)?yōu)美的環(huán)境，豐富的金融產(chǎn)品，竭誠為各類(lèi)企事業(yè)單位和城鎮個(gè)人客戶(hù)提供安全，快捷的全方位優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)。
二、實(shí)習過(guò)程
此次實(shí)習的目的在于通過(guò)在農業(yè)銀行的實(shí)習，掌握銀行業(yè)務(wù)的基本技能，熟悉銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等。實(shí)習過(guò)程主要包括以下幾個(gè)階段：
�。ㄒ唬┝私鈱�(shí)習單位基本情況和機構設置，人員配備等。
�。ǘ⿲W(xué)習銀行的基本業(yè)務(wù)流程與交易代碼，主要包括以下方面：銀行業(yè)務(wù)基本技能訓練，如點(diǎn)鈔，珠算，五筆字型輸入，捆扎等；銀行的儲蓄業(yè)務(wù)，如活期存款，整存整取，定活兩便等；銀行的對公業(yè)務(wù)，如受理現金支票，簽發(fā)銀行匯票等；銀行的信用卡（CreditCard）業(yè)務(wù)，如貸記卡的開(kāi)戶(hù)，銷(xiāo)戶(hù)，現金存取等。
�。ㄈ┝私忏y行會(huì )計核算方法，科目設置與賬戶(hù)設置，記賬方法的確定等。區別與比較銀行會(huì )計科目賬戶(hù)與企業(yè)的異同。
�。ㄋ模┛偨Y實(shí)習經(jīng)過(guò)，并完成實(shí)習手冊，實(shí)習報告。
三、實(shí)習內容
在正式學(xué)習銀行業(yè)務(wù)前，我在實(shí)習指導老師的指導下首先學(xué)習銀行工作必需的基本技能，包括點(diǎn)鈔，捆鈔，珠算，五筆字型輸入法，數字小鍵盤(pán)使用等。這似乎給了我一個(gè)下馬威，本來(lái)自以為銀行業(yè)務(wù)相當的簡(jiǎn)單，卻沒(méi)發(fā)現我原來(lái)有這么多基本的'技能不會(huì )操作�？粗�(zhù)同事熟練的點(diǎn)鈔，真是又佩服又羨慕，而我只能笨拙的從一張一張數起。對于珠算，剛開(kāi)始我一直無(wú)法理解為什么不用計算器，這不是更方便嗎后來(lái)慢慢才了解，原來(lái)銀行柜員經(jīng)常需要查點(diǎn)現金，看是否能賬實(shí)相符，而人民幣有多種卷別，在點(diǎn)鈔時(shí)需要累加，這時(shí)使用算盤(pán)就要比計算器方便，因為計算器顯示的結果超過(guò)一定時(shí)間便會(huì )消失。
經(jīng)過(guò)一個(gè)星期的”苦練”，我雖然還不能熟練操作銀行的基本技能，但大致也掌握了其中的技巧，所謂熟能生巧，主要是靠以后勤加練習了。于是接下來(lái)，實(shí)習指導老師便讓我學(xué)習儲蓄業(yè)務(wù)。該分理處的儲蓄業(yè)務(wù)實(shí)行的是柜員負責制，就是每個(gè)柜員都可以辦—理所有的儲蓄業(yè)務(wù)，即開(kāi)戶(hù)，存取現金，掛失，解掛，大小鈔兌換，受理中間業(yè)務(wù)等。對于每一筆業(yè)務(wù)，我都學(xué)習了其abis系統的交易代碼和操作流程，業(yè)務(wù)主要可分為單折子系統和信用卡字系統兩類(lèi)。此外我還學(xué)習了營(yíng)業(yè)終了時(shí)需要進(jìn)行的abis軋賬和中間業(yè)務(wù)軋賬，學(xué)習如何打印流水，平賬報告表，重要空白憑證銷(xiāo)號表，重要空白憑細核對表，審查傳票號是否連續，金額是否準確，憑證要素是否齊全等。
在銀行實(shí)習，學(xué)習柜員間每天交接工作時(shí)的對賬是必不可少的，對賬時(shí)除了要核對現金賬實(shí)是否相符外，還要查看重要空白憑證是否缺失，傳票是否連續等等。而柜員間對賬也是很有程序的，一般先清點(diǎn)現金，然后再是清點(diǎn)重要空白憑證如存折，銀行卡，存單等。
經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的學(xué)習并背記儲蓄業(yè)務(wù)的交易代碼和操作流程后，我開(kāi)始學(xué)習銀行的會(huì )計業(yè)務(wù)，即針對企業(yè)的業(yè)務(wù)。對公業(yè)務(wù)的會(huì )計部門(mén)的核算（主要指票據業(yè)務(wù)）主要分為三個(gè)步驟，記賬，復核與出納。城關(guān)分理處的票據業(yè)務(wù)主要是指支票，包括轉賬支票與現金支票兩種。對于辦—理現金支票業(yè)務(wù)，首先是要審核，看出票人的印鑒是否與銀行預留印鑒相符，方式就是通過(guò)電腦驗印，或者是手工核對；再看大小寫(xiě)金額是否一致，出票金額，出票日期，收款人要素等有無(wú)涂改，支票是否已經(jīng)超過(guò)提示付款期限，支票是否透支，如果有背書(shū)，則背書(shū)人簽章是否相符，值得注意的是大寫(xiě)金額到元為整，到分則不能在記整。對于現金支票，會(huì )計記賬員審核無(wú)誤后記賬，然后傳遞給會(huì )計復核員，會(huì )計復核員確認為無(wú)誤后，就傳遞給出納，由出納人員加蓋現金付訖章，收款人就可出納處領(lǐng)取現金（出納與收款人口頭對賬后）。轉賬支票的審核內容同現金支票相同，在處理上是由會(huì )計記賬員審核記賬，會(huì )計復核員復核。
四，實(shí)習收獲與體會(huì )
這次實(shí)習，除了讓我對農業(yè)銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定了解，并且能進(jìn)行基本操作外，我覺(jué)得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學(xué)校園的我，這次的畢業(yè)實(shí)習無(wú)疑成為了我踏入社會(huì )前的一個(gè)平臺，為我今后踏入社會(huì )奠定了基礎。
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轉眼已經(jīng)實(shí)習了兩個(gè)多星期，曾懷念睡覺(jué)睡到自然醒的生活。但是現在建行緊張有序的實(shí)習生活讓我一改從前自由散漫的作風(fēng)，自覺(jué)融入到這個(gè)優(yōu)良的工作環(huán)境中去。生活節奏變得規律，每天準時(shí)上下班，上學(xué)時(shí)候的散漫、輕松的日子一去不復返。
分配那天，有點(diǎn)緊張，也有點(diǎn)激動(dòng)，因為不知道究竟花落誰(shuí)家。幸運的是，我被分配到了離家不遠的廈門(mén)建行松柏分行。報到的第一天我遇到了兩個(gè)校友，他們也是來(lái)實(shí)習的，我們受到了康經(jīng)理和林經(jīng)理的熱情接待，他們與我們進(jìn)行了一番意味深長(cháng)的談話(huà)。從他們的話(huà)語(yǔ)和笑容中我們能感覺(jué)到這個(gè)和諧而又熱情的團隊。隨后經(jīng)理安排我們各自拜師學(xué)習，我先被安排到貸后服務(wù)的崗位。
因為我以前沒(méi)接觸過(guò)，對個(gè)貸后中心的很多業(yè)務(wù)都不懂�！皫煾怠笔且粋�(gè)隨和而又豪爽的人，從第一天起，他就仔細給我傳授個(gè)人貸業(yè)務(wù)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。
在師傅和領(lǐng)導的關(guān)心和支持下，我各方面進(jìn)步都很快，對銀行工作也有了一個(gè)全新的認識。在銀行工作首先要抱著(zhù)“認認真真工作，堂堂正正做人”的原則，在實(shí)習崗位上勤勤懇懇，盡職盡責。上班期間要認真準時(shí)地完成自己的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事，對工作每一筆業(yè)務(wù)都要謹慎小心。在銀行業(yè)誰(shuí)贏(yíng)得了客戶(hù)誰(shuí)就是最后的勝利者。
一顆浮躁的.心歸于平靜，工作總結但不缺乏激情。剛從學(xué)校走入社會(huì )的我有一顆不安靜的心，而從事工作后，我最大的體會(huì )就是個(gè)人的發(fā)展和能力的進(jìn)步不僅需要高超的技能，更需要對工作的忠誠和以工作為中心的職業(yè)精神，即做事能沉得下心。這主要體現在日常工作的許多小事上，從細節處入手。在金融市場(chǎng)激烈競爭的今天，除了要加強自己的理論素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)水平外，更應該加強自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我們以后才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶(hù)提供方便、快捷、準確的服務(wù)。
同時(shí)，我也領(lǐng)悟到學(xué)生和社會(huì )工作者的區別。工作說(shuō)不辛苦那是假的，參加工作后讓我進(jìn)一步領(lǐng)悟到生活中的本質(zhì)東西，即你要成功，你想得到你所希望的狀態(tài)，首先你必須付出12分的努力。實(shí)習以后，我們才真正體會(huì )父母掙錢(qián)的來(lái)之不易，而且開(kāi)始有意識地培養自己的理財能力�！霸诖髮W(xué)里學(xué)的不僅是知識，更是一種叫做自學(xué)的能力”。參加實(shí)習后才能深刻體會(huì )這句話(huà)的含義。除了英語(yǔ)和計算機操作外，課本上學(xué)的理論知識用到的很少。在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代，知識更新太快，靠原有的一點(diǎn)知識肯定是不行的。我們要在以后的工作中要勤于動(dòng)手慢慢琢磨，不斷學(xué)習不斷積累。遇到不懂的地方，自己要虛心請教他人，并做好筆記認真的去理解分析。沒(méi)有自學(xué)能力的人遲早要被社會(huì )所淘汰！
我最欣賞把撒哈拉沙漠變成人們心中綠洲的三毛，也最欣賞她一句話(huà)：即使不成功，也不至于成為空白。成功女神并不垂青所有的人，但所有參與、嘗試過(guò)的人，即使沒(méi)有成功，他們的世界也不是一份平淡，不是一片空白。實(shí)習的工作是忙碌的，也是充實(shí)的。生活的空間，須借清理挪減而留出，心靈的空間，則經(jīng)思考領(lǐng)悟而擴展。當我轉身面向陽(yáng)光時(shí)，我發(fā)現自己不再陷身在陰影里。我開(kāi)始學(xué)著(zhù)從看似機械重復的實(shí)習工作中尋找快樂(lè )，我快樂(lè )實(shí)習工作著(zhù)，游刃有余。
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在這點(diǎn)上我自詡還是做得不錯滴嘿嘿~很多 前人告誡新來(lái)的實(shí)習生都是要多問(wèn)問(wèn)題，勤學(xué)苦思，但是我認為他們只說(shuō)對了一個(gè)方面：?jiǎn)?wèn)問(wèn)題不一定要問(wèn)的多，卻應該問(wèn)的巧。所謂的巧，就是找恰當的時(shí)機問(wèn)， 有針對性的問(wèn)，最好一個(gè)問(wèn)題能一箭雙雕，省掉不少麻煩。在銀行工作的人平時(shí)都會(huì )很忙，就算是師傅也不可能一天到晚圍著(zhù)你轉，更別說(shuō)被你纏著(zhù)問(wèn)問(wèn)題了。比如 說(shuō)你在工作時(shí)遇到一個(gè)有疑慮的地方，而此時(shí)你的師父卻在忙忙碌碌的打電話(huà)或者接待客戶(hù)，這時(shí)候你會(huì )去打擾他么?明顯不可能。不妨把問(wèn)題積攢下來(lái)找個(gè)空閑時(shí) 間集中問(wèn)，當然這個(gè)很多人都知道。不過(guò)還要注意的.一點(diǎn)就是人的個(gè)性是不一樣的，碰見(jiàn)個(gè)耐心的師傅算你好運氣，但是有的人就不喜歡被人追著(zhù)問(wèn)問(wèn)題，這該怎么 辦?其實(shí)還是有很多解決方法，比如去問(wèn)其他人，或者自己找類(lèi)似的材料照抄什么的。主要就是要察言觀(guān)色，不要動(dòng)不動(dòng)把人惹煩了。
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嚴格來(lái)說(shuō)我們應該算是實(shí)習，初次來(lái)到商行，同事們給我的第一感覺(jué)是那羨慕的眼光，說(shuō)實(shí)話(huà)我真的感到挺不好意思的，我真想說(shuō)：我們都是一樣的，我來(lái)到這感到很業(yè)余，雖是學(xué)電視的但現實(shí)的一切我感到空空的，我知道一切將要從零開(kāi)始。
工作小而言之是個(gè)飯碗，大而言之是份信仰。每個(gè)人都有每個(gè)人的世界觀(guān)職業(yè)觀(guān)，一分合適的工作對每個(gè)人都很重要，我十分幸運能走進(jìn)商行走進(jìn)這個(gè)團體，我想在這里就是給人補充血液的地方，剛剛走出校門(mén)，一股學(xué)生氣的'不切實(shí)際還似有非無(wú)，我想在以后的工作中一定有許多東西向前輩們學(xué)習討教，不對的地方敬請批評指正！
我十分感謝同事給我的幫助和關(guān)懷，從點(diǎn)鈔到珠算，從支票到匯票，從市行到人行，每一個(gè)角落都有你們的悉心幫助，每個(gè)點(diǎn)點(diǎn)滴滴都有你們的耐心指導。我知道我的每一次差錯都給你們電視來(lái)額外的麻煩，我的每一次失誤都給你們帶來(lái)不必要的損失，是你們給了我機會(huì )和信心，在此鞠躬謝過(guò)，請相信：我一定會(huì )用最短的時(shí)間學(xué)好本領(lǐng)和大家一同并肩工作。
我同樣感謝丁行長(cháng)和兩個(gè)張主任對我的信任，你們平易近人的態(tài)度和謙虛謹慎的作風(fēng)讓我有機會(huì )零距離向你們學(xué)習，感謝你們對我工作中點(diǎn)點(diǎn)粗心的包容，今后我一定細心再細心，你那句話(huà)我會(huì )記在心里：在銀行干活比干針線(xiàn)活還細才行。我相信我一定會(huì )做的更好！
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我對生活的理解挺簡(jiǎn)單：人活著(zhù)沒(méi)有受不了的罪沒(méi)有享不了的福。生活就是一種感覺(jué)，只要覺(jué)得心里舒服就是一種追求。我相信那份帖子大家或多或少的看過(guò)聽(tīng)過(guò)，一天內兩千多次的點(diǎn)擊率足以說(shuō)明諸位仁人對我們是很在心的，在此我向關(guān)心我們生活的行領(lǐng)導和同事表示深深的謝意。
其實(shí)我們只要能重溫學(xué)生時(shí)代的住宿就夠了，當晚行領(lǐng)導就在會(huì )上作了自我批評，我們感受領(lǐng)導謙虛的風(fēng)度的同時(shí)也領(lǐng)略他們辦事效率的神速，一周過(guò)去了，行里給我們分了宿舍，安了淋浴，電視熱水，電扇桌椅差不多已經(jīng)到位，食堂也在進(jìn)行時(shí)，暖氣、有線(xiàn)電視、活動(dòng)室已不再是一個(gè)遠景計劃，所有一切已經(jīng)讓我們感到了溫馨。
支行領(lǐng)導同事對我生活的關(guān)心感覺(jué)總是最親切的`，每天聽(tīng)到最多是“晚上蚊子多么”“洗手間修了么”“衣服定做了么”等關(guān)切的話(huà)語(yǔ)，每次發(fā)福利總會(huì )有人提醒，一次因為下雨行里是開(kāi)車(chē)送我回宿舍的，在此我向關(guān)心我們生活的支行領(lǐng)導同事表示最誠摯的謝意！一句話(huà)、一聲情雖是一言半語(yǔ)，讓人感受到的是一種力量，一個(gè)團隊的精神。
我相信諸位前輩在創(chuàng )業(yè)的時(shí)候過(guò)的是挺辛酸的生活，每當同事們說(shuō)，你們真幸福，我由衷的感到一種優(yōu)越感，也許是我們只知道橫向比較錯過(guò)了縱向分析，呵！年輕人的過(guò)激讓你們見(jiàn)笑了！
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xx年前，我懷著(zhù)一顆期待的心來(lái)到了中山支行，剛開(kāi)始是以一個(gè)什么都不懂的小女孩來(lái)到了我們的實(shí)習學(xué)�！敝�，在這里，我度過(guò)了一個(gè)非常忙碌而又充實(shí)的兩周，我從中學(xué)到了很多在學(xué)校學(xué)不到的知識，在這里，我學(xué)到的是一些在學(xué)校中學(xué)不到的東西，這里的一切都使我受到了很大的啟發(fā)，讓我對這個(gè)社會(huì )更有了一個(gè)全新的認識，也讓我明白了我的責任與義務(wù)。
這里的工作人員對我非常和氣，不論是工作時(shí)師傅還是其他工作人員，都能夠幫助我完成他們交付的工作，令我非常感動(dòng);我在學(xué)校學(xué)的是會(huì )計，但是來(lái)到這里我確實(shí)有一些不適應，在學(xué)校中我們只是一些理論性的東西，在這里工作并沒(méi)有太多的實(shí)際操作經(jīng)驗，而是需要我們有經(jīng)驗的操作。在這里，我真正感受到了工作的樂(lè )趣，以及工作人員那種幫助別人感到非常的高興，因為在這里，我可以接觸到各式各樣的人，每個(gè)都是我的朋友，使我獲得了很多在學(xué)校中學(xué)不到的知識。
剛到這里我們首先接觸的'工作就是審核原始憑證和記賬憑證，由于審核的內容和以前在學(xué)校學(xué)過(guò)的理論有所不同，審核一般是單純地先憑證后計量，這里要將單證審核，再由會(huì )計人員簽字后報會(huì )計師事務(wù)所審核，然后再由經(jīng)濟業(yè)務(wù)主管把原始憑證傳遞到審核的過(guò)程中，然后進(jìn)行會(huì )計師事務(wù)所的會(huì )計處理。審核憑證的過(guò)程也是需要一定的技巧的，審核的內容有以下幾個(gè)方面：
一)原始憑證的審核
審核原始憑證主要是憑證的內容填寫(xiě)，包括憑證號、憑證編號、會(huì )計賬簿及有關(guān)憑證的名稱(chēng)和編號;
二)記帳憑證的審核：記帳憑證必須附有真實(shí)性、完整性和可靠性，憑證的摘要必須是真實(shí)可靠的，一筆經(jīng)濟業(yè)務(wù)發(fā)生的金額，不能出現真實(shí)性差錯，否則，會(huì )計憑證不可能向來(lái)往的發(fā)生。
三)記帳憑證的審核
記帳憑證的填寫(xiě)，應當是保證帳證相符，并加蓋“收訖”的章，以及保證金額合法的正確性;
四)明細帳憑證的審核
記帳憑證應當注意摘要填寫(xiě)的正確和完整性，應當符合會(huì )計法的要求。憑證填寫(xiě)規定，不得涂改，涂改過(guò)多，對帳涂改或漏注。
五)登記帳簿的審核
審核憑證的過(guò)程，應當記帳簿上記帳憑證的名稱(chēng)、科目、數字和金額，憑證的編號、日期，憑證編號、會(huì )計科目、有關(guān)明細帳和帳簿的名稱(chēng)，憑證類(lèi)別、編號等應當詳細清楚、有效。憑證類(lèi)別及有關(guān)憑證應當記帳，填寫(xiě)完畢后，應將憑證數據整理完整，進(jìn)行會(huì )計科目的登記。
在實(shí)習期間，我還學(xué)到了會(huì )計的一些知識，比如說(shuō)：做會(huì )計最需要耐心，需要細心，需要一顆熱心，需要恒心，需要一顆責任心。
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有幸在xx銀行(xx支行)進(jìn)行了兩個(gè)月的實(shí)習，學(xué)到不少實(shí)用的財務(wù)知識和技能。這次實(shí)習所涉及的內容主要是個(gè)人銀行業(yè)務(wù)，對會(huì )計業(yè)務(wù)(對公業(yè)務(wù))、銀行卡業(yè)務(wù)也有一般了解。
由于銀行規定沒(méi)有柜員號(實(shí)體柜員權限)的人員一律不準擔任單人上崗，于是初來(lái)乍到的我除了協(xié)助會(huì )計主管整理每日會(huì )計憑證，就是從《xx銀行柜面業(yè)務(wù)操作指南》一書(shū)中獲取了不少重要的初步信息。但理論和實(shí)踐是有一定差距的，通過(guò)后來(lái)的實(shí)際操作讓我對書(shū)本的內容更加融會(huì )貫通，下面談?wù)勗谶@期間我對銀行工作有限的認識。
銀行首先要提一點(diǎn)，x行實(shí)行的是綜合柜員制，是指按照規定的業(yè)務(wù)處理權限和操作流程，由單一或多個(gè)員工的組合，通過(guò)臨柜窗口為客戶(hù)綜合辦理本外幣對公會(huì )計、出納、儲蓄、信用卡等各種金融業(yè)務(wù)，并獨自承擔相應責任的一種勞動(dòng)組合方式。
每天清晨，營(yíng)業(yè)前所有當班柜員根據主管規定提前5分鐘到崗做一些準備工作比如加蓋存取款憑條現金訖章等等�？钕涞竭_后，一天的工作就可以開(kāi)始了。柜員要進(jìn)入xx柜面操作系統，必須先通過(guò)銀行指紋對其柜員身份進(jìn)行認證簽到。指紋儀通過(guò)數據接口連接到網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)終端，安全可靠。
個(gè)人銀行業(yè)務(wù)包括儲蓄業(yè)務(wù)、龍卡業(yè)務(wù)、速匯通、代收代付、中間業(yè)務(wù)、個(gè)人柜臺簽約(網(wǎng)上銀行)等。這些均由柜員通過(guò)在本終端xx系統中輸入相應交易代碼和一系列操作才能完成。本外幣一本通是將客戶(hù)的本、外幣活期(含現鈔、現匯)儲蓄存款使用同一帳號、同一存折，按業(yè)務(wù)發(fā)生的先后順序進(jìn)行記載�？珊w目前普通本、外幣活期儲蓄存款的一切業(yè)務(wù)種類(lèi)，分活、定期兩種�；钇趦π铋_(kāi)戶(hù)和存取款的程序是這樣的：
在開(kāi)戶(hù)時(shí)，需填寫(xiě)內容有存款日期、戶(hù)名、存款金額的活期儲蓄存款憑條，并將憑條、現金和個(gè)人身份證明交銀行經(jīng)辦人員。銀行經(jīng)辦人員審核后，發(fā)給客戶(hù)存折;若要求憑密碼或印鑒支取，要在銀行網(wǎng)點(diǎn)的密碼器上自行按規定格式輸入密碼�；钇诖嬲壑С至憬痤~開(kāi)戶(hù)(但存款不能保持0余額)，辦卡則至少保持x元。大額款項的.支取(一般是大于或等于x萬(wàn)元，存款標準則為x萬(wàn))要登記報備，涉及到支票的該筆款項的支票也要由會(huì )計主管簽字后方可支取。定期儲蓄是指在存款時(shí)約定存期，一次或按期分次存入本金，整筆或分期、分次支取本金或利息的一種儲蓄方式。
零存整取有專(zhuān)門(mén)的儲蓄存折，是按約定存期、每月固定存款、到期一次支取本息的一種儲蓄。開(kāi)戶(hù)手續與活期相同，每月要按開(kāi)戶(hù)時(shí)的金額進(jìn)行續存。儲戶(hù)提前支取時(shí)的手續比照整存整取定期儲蓄存款有關(guān)手續辦理。一般五元起存，每月存入一次，中途如有漏存，應在次月補齊。計息按實(shí)存金額和實(shí)際存期計算。
網(wǎng)上銀行不單獨設置帳務(wù)體系，其帳務(wù)處理由xx系統完成，其資金清算納入柜臺業(yè)務(wù)清算系統自動(dòng)處理。簽約客戶(hù)通過(guò)網(wǎng)上銀行進(jìn)行交易，其在xx所產(chǎn)生的電子信息記錄為交易的有效憑據，各會(huì )計核算部門(mén)憑交易明細記錄或交易清單作為記帳憑證。
每筆業(yè)務(wù)須由柜員及客戶(hù)雙方確認憑證單據并各自簽字蓋章。在本日業(yè)務(wù)結束后，進(jìn)行日終處理，打印本日發(fā)生業(yè)務(wù)的所有相關(guān)憑證，對帳;打印“流水清單”，檢查今日的帳務(wù)的借貸方是否平衡。最后，軋帳。這些打印的憑證由相關(guān)行內負責人再次審查，看科目章是否蓋反、有無(wú)漏蓋經(jīng)辦人員名章等，然后整理裝訂。每日憑證不再由營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)保管，而是進(jìn)行帳務(wù)處理后交送現至直屬支行，記帳。然后再傳遞到上級行進(jìn)行“事后稽核”。
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這幾個(gè)月的實(shí)習生活，讓我深刻的體會(huì )到銀行工作的細致與艱辛，但在實(shí)習的過(guò)程中卻學(xué)到了很多東西。在實(shí)習期間，我能快速的適應工作環(huán)境，積極主動(dòng)的學(xué)習，基本上能從一個(gè)新人轉變到一個(gè)業(yè)務(wù)經(jīng)辦人員，都從大學(xué)生轉變?yōu)殂y行業(yè)務(wù)經(jīng)辦人員。
在實(shí)習期間，我能快速的適應崗位的環(huán)境，積極學(xué)習崗位業(yè)務(wù)的`操作流程，做到在領(lǐng)導不在場(chǎng)，我能認真執行銀行的各項規章制度，履行好自己的工作職責。
在工作中，我能做到與客戶(hù)和諧相處，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
在實(shí)習中，我積極參加每一次的實(shí)踐活動(dòng)，認真聽(tīng)取老員工熟悉的工作流程，并仔細記錄下他們的工作內容與之相關(guān)的經(jīng)驗總結與想法，并在活動(dòng)后的空余時(shí)間認真思考推敲，有目的的在工作中進(jìn)行一些嘗試。
如果說(shuō)學(xué)習是獲得知識的唯一途徑，那么進(jìn)行人生目標規劃的過(guò)程就是邁開(kāi)人生成功的一大步。
在人生的旅途中，每一個(gè)階段的人生目標都是不可避免的，這需要我們在不斷的學(xué)習中完善自己。
人生目標是前進(jìn)的燈塔，是人生旅途中的指路明燈。只要我們滿(mǎn)懷對金融事業(yè)的執著(zhù)和熱愛(ài)，相信自己一定能在不遠的將來(lái)實(shí)現自己人生的最大價(jià)值。
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在這短短一個(gè)月的試用期中，我努力適應新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學(xué)習，埋頭工作，履行職責，較好地完成了各項工作任務(wù)，現將我的一些工作情況總結如下。
一、思想方面
在工作初期，我認真了解臺的發(fā)展狀況并學(xué)習相關(guān)的管理規章制度，熟悉辦公室日常工作事務(wù)，同時(shí)努力完善工作的方式、方法，提高自己的工作能力，以全新的姿態(tài)迎接新工作的挑戰。
二、工作方面
端正工作態(tài)度，嚴守組織紀律。我始終以飽滿(mǎn)的熱情迎接每一天的工作，始終以謹慎的態(tài)度對待工作。
1.耐心細致地做好辦公室日常工作幾個(gè)月來(lái)，我基本上保證了辦公室日常工作的有序運轉，同時(shí)積極主動(dòng)地完成上級領(lǐng)導交辦的其他事情，并完成各中心、部室所有電話(huà)整理;工作證制作;中秋游園活動(dòng)的策劃和組織等工作。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，我強化工作意識，注意加快工作節奏，提高工作效率，冷靜各項事務(wù)，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯。在領(lǐng)導和同事的幫助和支持下，我基本上做到了事事有著(zhù)落、件件有落實(shí)。
2.積極主動(dòng)地做好檔案材料的歸檔整理工作。幾個(gè)月來(lái)，我參與了整理三次活動(dòng)、一次學(xué)習、一次生活會(huì )。在活動(dòng)中，我按照領(lǐng)導的'分工，親自參與整理活動(dòng)過(guò)程，使自己對活動(dòng)過(guò)程中的重點(diǎn)環(huán)節有了更深刻的認識和更透徹的理解，使自己更能明確目標、更明確此次活動(dòng)的目的、步驟及注意事項。
3.做好協(xié)調工作。幾個(gè)月來(lái)，我幾乎每天都與數不清的同事打交道，關(guān)系處理的也比較融洽，能夠積極主動(dòng)地與其他部門(mén)溝通工作，共同努力把工作做到。這與我們幾個(gè)人的努力是分不開(kāi)的。
三、存在問(wèn)題及明年工作計劃
我雖然能敬業(yè)愛(ài)崗、積極主動(dòng)的完成自己的工作，取得了一些成績(jì)，但也存在一些問(wèn)題和不足，主要表現在：
4.工作中有時(shí)有急躁情緒，謙虛謹慎的作風(fēng)有待于進(jìn)一步加強。
5.學(xué)習還不夠，以目前的水平跟現在工作要求還相差很遠。
6.工作方法有待于進(jìn)一步改進(jìn)，比如，在每次的會(huì )議中，應變潛力比較差，有時(shí)會(huì )比較懶散。對待工作中出現的問(wèn)題，還不能夠冷靜思考，綜合潛力還需繼續提高。在今后的工作和學(xué)習中，自我決心認真提高業(yè)務(wù)、工作水平，為公司經(jīng)濟跨越式發(fā)展，貢獻自己應該貢獻的力量。我想我應努力做到：
7、加強學(xué)習，拓寬知識面。努力學(xué)習房產(chǎn)專(zhuān)業(yè)知識和相關(guān)法律常識。加強對房地產(chǎn)發(fā)展脈絡(luò )、走向的了解，加強周?chē)h(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學(xué)習，要對公司的統籌規劃、當前狀況做到心中有數。
8、本著(zhù)實(shí)事求是的原則，做到上情下達、下情上報。進(jìn)一步加強自身競爭意識，在公司領(lǐng)導的正確引導下，進(jìn)一步加強責任心，提高完成工作的標準。
9、遵守公司內部規章制度，維護公司利益，用心為公司創(chuàng )造更高價(jià)值，力爭取得更大的工作成績(jì)。在以后的工作中，我會(huì )一如既往，盡職、盡責、盡快地完成好本職工作，不斷改善自己的不足，總結經(jīng)驗，吸取教訓，爭取在各方面取得更大的進(jìn)步。
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現在的人基本上都形成了一個(gè)共識：企業(yè)和領(lǐng)導都喜歡聰敏的下屬，懂得靈活變通。這個(gè)說(shuō)法自然有其道理，但是并不是在所有地方都適用，比如說(shuō)銀行。在銀行工 作，并不需要你有多高的智商，相反它最重視的是那種腳踏實(shí)地的員工，勤勤懇懇仔仔細細的做事情。很多業(yè)務(wù)，例如辦理零售住房或者公積金借款，大部分的時(shí)間?都是重復著(zhù)簡(jiǎn)單的程序，但是卻對員工的耐性和細致度有很高的要求;例如抄合同，一般的住房借款(別的我不清楚，因為我最近只是做這塊的)合同都是四份，分 別被銀行，借款人，擔保人和公證處持有，如果在抄合同的過(guò)程中出了一點(diǎn)錯誤，比如抄錯了一個(gè)數字，都會(huì )造成嚴重的后果。而且一般都是涉及到較大的金額，一 個(gè)輕微的筆誤會(huì )帶來(lái)重大損失。剛開(kāi)始做的人，像我們實(shí)習生，碰見(jiàn)不確定的地方千萬(wàn)不能自作聰明，哪怕再簡(jiǎn)單也要去問(wèn)，因為很多細節不是像你想當然的那樣， 它們都有著(zhù)各自的嚴格的`規定。我就曾經(jīng)犯過(guò)一個(gè)錯誤;有一次替人抄寫(xiě)收據的時(shí)候，不小心在扣款賬戶(hù)那一欄里寫(xiě)錯了數字，我想都沒(méi)想直接劃掉重寫(xiě)，因為想著(zhù) 之前抄合同時(shí)偶爾寫(xiě)錯也可以涂掉----這就是可怕的思維慣性!殊不知，銀行正式的收據單是不能出現涂抹痕跡的!哪怕一個(gè)數字寫(xiě)錯了也要拿另外一份重寫(xiě)。 好在后面帶我的阿姨及時(shí)發(fā)現叫我重寫(xiě)了，不然真的要造成不小麻煩 汗~不過(guò)這樣的話(huà)給本來(lái)就不喜歡數字的我造成了很大的困擾，為了怕抄錯金額眼睛一直死盯著(zhù)原件不敢移開(kāi)，抄完還要用手指著(zhù)再對一遍，一上午下來(lái)眼睛酸疼得要命，頭皮都麻了.......
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一進(jìn)入崗位，我就意識到，該把學(xué)生時(shí)代的野性收斂了。沒(méi)有規矩無(wú)以成方圓，雖然這個(gè)銀行內部氣氛和諧，沒(méi)有老套的束縛，但它畢竟是一個(gè)跟錢(qián)打交道的機構，需要有嚴謹的紀律和詳細的規程，我就應該嚴于律己，這樣不僅可以遵守銀行的規矩，對我自己更有好處。以下是我實(shí)習1個(gè)月來(lái)的體會(huì )：
首先來(lái)工行實(shí)習的短短一個(gè)月的時(shí)間里，使我在思想上有了很大的轉變。以前，在學(xué)校里學(xué)知識的時(shí)候總是老師往我的頭腦里灌知識，自己根本沒(méi)有那么強烈的求知欲，大多是應付考試去學(xué)的。然而到這里實(shí)習，確使我的感觸很大，自己的知識太貧乏了，銀行員工的學(xué)習氣氛特別濃無(wú)形中給我營(yíng)造了一個(gè)自己求知的欲望。在這里大家都在抓緊時(shí)間學(xué)習，這種刻苦的精神特別讓我敬佩。給我一種特別想融入他們其中的感覺(jué)。這將對我以后的人生路上一種很大的推進(jìn)。只有堅持學(xué)習新的知識，才會(huì )使自己更加提高，而這里就有這樣的.氣氛。
其后進(jìn)入熟悉業(yè)務(wù)階段，要清楚各項銀行業(yè)務(wù)的辦理流程，各種表格、單據的填寫(xiě)方法，以及如何恰當又準確的引導客戶(hù)等�，F在應該是提高業(yè)務(wù)水平階段，怎樣才能更好的與各戶(hù)交流，準確了解到對方的需求，高效的幫客戶(hù)解決問(wèn)題，以及如何更好的識別客戶(hù)，并可以進(jìn)一步了解一些理財產(chǎn)品，以更好的引導幫助客戶(hù)。
我的第一份工作雖然并不高端，并不需要太多技術(shù)，但卻鍛煉了做好一份工作尤其是服務(wù)性行業(yè)的基本素質(zhì)：很好的交流傾聽(tīng)溝通能力，恰當準確的表達能力以及融洽的與人相處的能力，我想這也是我所學(xué)習的漢語(yǔ)言文學(xué)所應該掌握的基本素養，這也是一個(gè)人在社會(huì )上生存所需要終生學(xué)習提高的方面。
每一天都有幾百人來(lái)我所在工行辦理各項業(yè)務(wù)，每一人都是那么的不同，來(lái)自不同的家鄉，操著(zhù)不同的口音，不同的要求，不同的愿望，不同的生活狀態(tài)，每天見(jiàn)證不同人的不同的憂(yōu)樂(lè )哀愁，但這些日子的工作經(jīng)歷讓我在心里不斷提醒自己，對于每一個(gè)人不管貧窮還是富有，位高權重還是身份卑微，聰慧多知還是孤陋寡聞，你都應該發(fā)自?xún)刃牡淖鹬孛恳粋�(gè)人，要耐心，認真的傾聽(tīng)每一個(gè)人的想法要求，盡量為客戶(hù)著(zhù)想，因為你也需要別人這樣對待你、幫助你。只要這樣想我就可以以一份很平和的心態(tài)對待我每天的重復性較高的工作，因為我想我的工作是有意義的。
另外的不得不提的實(shí)習收獲是理財意識的提高，一個(gè)人不光要會(huì )掙錢(qián)，還要會(huì )有效的管理自己的錢(qián)，就是要學(xué)會(huì )理財，學(xué)會(huì )投資。在銀行的實(shí)習讓我開(kāi)始接觸保險、股票、基金等理財投資項目，并慢慢開(kāi)始學(xué)習如何去合理規劃適合自己家庭的理財方案，比如一個(gè)家庭要有10%左右的資產(chǎn)投資于保險，60%的資產(chǎn)用于較為穩定的投資等，我想學(xué)好理財是在銀行實(shí)習期間要去研究的大學(xué)問(wèn)，也是一個(gè)人要去終身學(xué)習的必修課。
通過(guò)這次的實(shí)習，我對自己的專(zhuān)業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，也是對這三年在大學(xué)校園里所學(xué)知識的鞏固與運用。從這次實(shí)習中，我體會(huì )到了實(shí)際的工作與書(shū)本上的知識是有一定距離的，并且需要進(jìn)一步的再學(xué)習。雖然這次實(shí)習的業(yè)務(wù)多集中于比較簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)，但是，這幫助我更深層次地理解銀行業(yè)務(wù)的流程，使我在銀行的基礎業(yè)務(wù)方面，不在局限于書(shū)本，而是有了一個(gè)比較全面的了解。從這次實(shí)習中，我體會(huì )到，如果將我們在大學(xué)里所學(xué)的知識與更多的實(shí)踐結合在一起，用實(shí)踐來(lái)檢驗真理，使一個(gè)本科生具備較強的處理基本實(shí)務(wù)的能力與比較系統的專(zhuān)業(yè)知識，這才是我們學(xué)習與實(shí)習的真正目的。
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一、實(shí)習目的
本次實(shí)習的目的是要把在學(xué)校所學(xué)的知識充分運用到現實(shí)社會(huì )崗位中，找到實(shí)際差距以更好彌補當中所缺乏的問(wèn)題所在。在實(shí)習當中我會(huì )更好的把握問(wèn)題的方向，彌補平時(shí)書(shū)本所學(xué)的知識的漏洞。同時(shí)也通過(guò)對銀行業(yè)務(wù)的實(shí)習，掌握銀行業(yè)務(wù)的基本技能，熟悉銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等，為今后的工作奠定基礎。
二、實(shí)習具體內容
我所實(shí)習的xx銀行xx支行分為三個(gè)部門(mén)，分別是營(yíng)業(yè)部，公司業(yè)務(wù)部和風(fēng)險部。三部門(mén)間相互聯(lián)系相互配合，協(xié)調一致，才能使銀行正常運作。下面介紹一下我實(shí)習的崗位：
1、柜面業(yè)務(wù)崗實(shí)習
柜面崗是銀行最基礎的工作崗位，也是我們平時(shí)去銀行辦理一般業(yè)務(wù)所接觸到的崗位。同時(shí)柜面崗分為現金業(yè)務(wù)區和非現金業(yè)務(wù)區，業(yè)務(wù)對象分類(lèi)分為對公業(yè)務(wù)和對私業(yè)務(wù)。我在剛開(kāi)始實(shí)習的時(shí)候主要在非現金業(yè)務(wù)柜（對公業(yè)務(wù)區）學(xué)習，通過(guò)細致觀(guān)察和師傅的耐心教導，我從中學(xué)到了不少知識。
比如：供應賬戶(hù)開(kāi)戶(hù)需要的證件有：營(yíng)業(yè)執照，企業(yè)代碼證，稅務(wù)登記證，法人和降半人身份證，授權書(shū)，開(kāi)戶(hù)許可證，說(shuō)明書(shū)等，非本地單位開(kāi)戶(hù)需出示當地人銀行開(kāi)出的為開(kāi)立基本戶(hù)的證明。開(kāi)立銀行賬戶(hù)經(jīng)人像憑批準后次日起的三個(gè)工作日后才能辦理支付業(yè)務(wù)。企業(yè)與銀行辦理業(yè)務(wù)受限就是需要在銀行開(kāi)立結算賬戶(hù)。銀行結算賬戶(hù)是指銀行為存款人開(kāi)立的用于辦理現金存取轉賬結算等資金收付活動(dòng)的活期存款賬戶(hù)。單位銀行結算賬戶(hù)暗用途分為基本存款賬戶(hù)，一般存款戶(hù)，專(zhuān)用存款戶(hù)和臨時(shí)存款戶(hù)四種。
基本存款賬戶(hù)是存款人的主辦賬戶(hù)，存款人日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的資金收付及其工資，獎金和現金支取應該是通過(guò)該賬戶(hù)辦理。一般存款賬戶(hù)用于辦理存款人借款轉存，借款歸還和其他結算資金支付。該莊戶(hù)可以辦理現金繳存，但不能辦理現金支取。而專(zhuān)用存款賬戶(hù)則是用于辦理各項專(zhuān)用資金的收付，臨時(shí)存款賬戶(hù)是辦理臨時(shí)機構及存款人臨時(shí)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)發(fā)生的資金收付。
2、大堂經(jīng)理崗位實(shí)習
在一半的.實(shí)習時(shí)間里，除了跟綜合柜員和客戶(hù)經(jīng)理學(xué)習銀行業(yè)務(wù)外另外就是向大堂經(jīng)理學(xué)習營(yíng)銷(xiāo)技巧，維持大堂秩序以及解答客戶(hù)的咨詢(xún)。我在此實(shí)習期間學(xué)會(huì )了單據管理，例如：如果客戶(hù)要辦卡開(kāi)戶(hù)或辦存折，我們要為其提供《個(gè)人客戶(hù)業(yè)務(wù)申請書(shū)》并輔助客戶(hù)正確填寫(xiě)。
如果不是本人親自辦理，還需要為其提供《代理人開(kāi)立個(gè)人結算賬戶(hù)核實(shí)單》。如果客戶(hù)要存辦理對公轉賬業(yè)務(wù)，我們要為其提供《進(jìn)賬單》并讓客戶(hù)將轉賬支票正反面的付款人，收款人，背書(shū)人和被背書(shū)人填好，檢查公司章有無(wú)模糊現象等，檢查完畢后將客戶(hù)引至非現金業(yè)務(wù)區對應窗口辦理業(yè)務(wù)。在大堂工作要特別注重禮儀，禮儀是人們在社交活動(dòng)中形成的規范準則，時(shí)刻在與客戶(hù)打交道的大堂經(jīng)理代表著(zhù)企業(yè)的形象和名譽(yù)，所以一切要小心謹慎。要想做好大堂經(jīng)理工作必須要做到干練，穩重，自信，親和。營(yíng)業(yè)中的禮儀主要有：解答客戶(hù)問(wèn)題，營(yíng)業(yè)中分流客戶(hù)，維持秩序，社當理財產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)。其中解答客戶(hù)問(wèn)題就要求大堂經(jīng)理必須了解銀行的每一業(yè)務(wù)的操作流程，所以想要做好一個(gè)大堂經(jīng)理，必須要擁有豐富的知識面。
3、公司業(yè)務(wù)部實(shí)習
在剩下的時(shí)間里就是在公司業(yè)務(wù)部實(shí)習，公司業(yè)務(wù)部也就是銀行的信貸部門(mén)，主要負責給中，大型企業(yè)貸款。而企業(yè)向銀行貸款必須滿(mǎn)足一定的貸款條件，例如企業(yè)的經(jīng)濟狀況良好，需有能力償還貸款。貸款要提供的材料有很多，例如借款申請書(shū)，產(chǎn)品供銷(xiāo)合同，企業(yè)基本信息報告，企業(yè)近三年的從財務(wù)報表，特別關(guān)注，貸款卡信息，公司股東會(huì )決議等等。此外，企業(yè)與銀行還需簽訂核保書(shū)，額保證合同等。具體貸款流程如下：
1、受理�？蛻�(hù)的申請一般由開(kāi)戶(hù)行受理和初審，并由該行對受理的貸款提出初步意見(jiàn)。
2、初審。固定資產(chǎn)貸款初審階段審查內容主要是下級行申請報告，項目批準文件，業(yè)主借款申請書(shū)，借款人近期報表狀況，項目貸款條件。
3、評估。貸款項目的青古一半由xx銀行信貸評估部門(mén)組織進(jìn)行。評估應具備的資料，借款人營(yíng)業(yè)執照，公司章程，貸款證，貸款申請書(shū)。公司近三年的審計報告和資產(chǎn)負債表，損益表和縣級流量表等。有權部門(mén)對項目立項的批復，項目可研報告，環(huán)保部門(mén)的批復文件等。市場(chǎng)供求，產(chǎn)品價(jià)格，行業(yè)狀況分析資料。項目建設資金來(lái)源證明文件等。
4、審查審批
5、發(fā)放貸款
三、實(shí)習心得體會(huì )
這次實(shí)習，總的來(lái)說(shuō)，有苦有甜。對我來(lái)說(shuō)，是一種挑戰，也是一個(gè)機會(huì )。一個(gè)月的銀行實(shí)習，讓我對銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定的了解，并且我覺(jué)得自己在其他方面的收獲也是非常大。我真實(shí)地感受到自己所學(xué)的知識的淺薄和在實(shí)際運用中的專(zhuān)業(yè)知識的匱乏。剛開(kāi)始的一段時(shí)間里，對一些工作感到無(wú)從下手，茫然不知所措。在學(xué)校學(xué)到的知識，一旦接觸到實(shí)際，才發(fā)現自己的差距。
“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行”看似簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)處理，當真正上崗時(shí)卻有這么多的細節需要注意。比如：對客戶(hù)的態(tài)度，首先是要用敬您好，請簽字，請慢走，：其次，與客戶(hù)傳遞資料室必須起立并雙手接送，最后對客戶(hù)的一些問(wèn)題和自學(xué)必須要耐心解答。這使我認識到真正的工作當中要求的事我們嚴謹和細致的工作態(tài)度，這樣才能在自己的崗位上有所發(fā)展。作為一名在校大學(xué)生，這次的暑期實(shí)習無(wú)疑成為了我踏入社會(huì )前的一個(gè)平臺，為我今后踏入社會(huì )提供一次良好的契機。
首先，我深刻體會(huì )到銀行工作規范化管理，嚴格執行標準的重要性。那么，在工作崗位上，必須要有很強的責任心，要對自己的崗位負責，要對自己辦理的業(yè)務(wù)負責。例如，在銀行工作，如果沒(méi)有完成當天的工作，職員必須加班：如果是不小心弄錯了錢(qián)款，而又無(wú)法追回，那也必須有經(jīng)辦人負責賠償。同時(shí)，遇到不懂得問(wèn)題向他人虛心求教，遵守組織紀律和單位規章制度，按時(shí)上下班等。其次，工作后每個(gè)人都必須堅守職業(yè)道德和女里提高自己的職業(yè)素養，正所謂做一行搖動(dòng)一行的行規。這一點(diǎn)我從實(shí)習單位同事哪里還深有體會(huì )�，F在的銀行已經(jīng)類(lèi)似于服務(wù)行業(yè)，所以支援的工作態(tài)度尤為重要。
銀行實(shí)習的個(gè)人心得體會(huì )14
銀行一直是像軍隊一樣紀律嚴謹的行業(yè)，從著(zhù)裝到態(tài)度到業(yè)務(wù)操作。習慣了散漫自由生活的我們自實(shí)習開(kāi)始真正以個(gè)人的身份接觸到社會(huì )，從xx日開(kāi)始為期兩周的實(shí)習還有三天就要結束了，雖然時(shí)間短，但我已經(jīng)很快的習慣了每天早出晚歸的節奏生活，自由散漫的作風(fēng)一去不復返。
第一天踏進(jìn)都司前支行的大門(mén)的時(shí)候，我就意識到自己已經(jīng)不再是一名大學(xué)生的身份了，更多的是一位社會(huì )工作者，代表的也不僅僅是我個(gè)人的形象，一種使命感油然而生。在領(lǐng)導與經(jīng)理的關(guān)心支持下，我各方面進(jìn)步都很快，對銀行工作也有了一個(gè)全新的認識，不再是一個(gè)赤裸裸的門(mén)外漢。在銀行工作首先要擺正態(tài)度，在實(shí)習崗位上勤勤懇懇、盡職盡責、任勞任怨。上班期間要認真準時(shí)地完成自己的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事，對接待的每一位客戶(hù)都要耐心引導。
從學(xué)校步入社會(huì )，很大的一個(gè)體會(huì )就是書(shū)本上的知識多是理論，社會(huì )才是一個(gè)真正的大學(xué)，社會(huì )的千姿百態(tài)可以教會(huì )我的遠遠不止書(shū)本上的那么多。雖是金融專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，大學(xué)的基本課程也全部修完，但起初剛開(kāi)始面對銀行工作仍是一頭霧水。除了英語(yǔ)和計算機操作外，課本上學(xué)的理論知識用到的很少。在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代，知識更新太快，靠原有的一點(diǎn)知識肯定是不行的。我們要在以后的工作中勤于動(dòng)手慢慢琢磨，不斷學(xué)習不斷積累。遇到不懂的地方，自己要虛心請教他人，并做好筆記認真的去理解分析。
下面從實(shí)際談?wù)勥@次實(shí)習的感受，首先是最初五天的大堂經(jīng)理實(shí)習。
大堂經(jīng)理是客戶(hù)踏入銀行大門(mén)第一眼望見(jiàn)的人，是第一個(gè)接觸客戶(hù)的人。大堂經(jīng)理也需要一雙“火眼金睛”，能夠快速識別出優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，為其提供更快捷方便的服務(wù)。同時(shí)也不能有失公平，因為無(wú)論是誰(shuí)，有多少資產(chǎn)，踏進(jìn)銀行大門(mén)，就是銀行的客戶(hù)，就有權利受到良好的`服務(wù)。微笑待人、禮貌做事。有人說(shuō)良好的表達等于百分之七的內容加百分之三十八的語(yǔ)調加百分之五十五的表情，表情就是給人的第一映像。
做好大堂經(jīng)理是門(mén)高深的學(xué)問(wèn)，在我看來(lái)，大堂經(jīng)理就是銀行業(yè)務(wù)的百事通，需要對銀行各業(yè)務(wù)有基本的了解，對業(yè)務(wù)流程有清楚的認識，因此需要學(xué)習和牢記的東西很多。大堂經(jīng)理看似平凡，實(shí)則非常需要對工作的忠誠和以工作為中心的職業(yè)精神，即做事能沉得下心。這主要體現在日常工作的許多小事上，從細節處入手。在金融市場(chǎng)競爭如此激烈的今天，作為毫無(wú)工作經(jīng)驗的大學(xué)生，除了要加強自己的理論素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)水平外，更應該加強自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我們以后再工作中才能得心應手，更好的為廣大客戶(hù)提供方便、快捷、準確的服務(wù)。
“一天之計在于晨”，大堂經(jīng)理的工作也是這樣，銀行開(kāi)始營(yíng)業(yè)前要檢查好各種電子設備是否已開(kāi)機是否有故障，大堂內的告示和宣傳是否已過(guò)期，每天的八點(diǎn)五十到九點(diǎn)十分是忙碌的，九點(diǎn)開(kāi)門(mén)為守候在門(mén)口等待的客戶(hù)們分發(fā)號碼紙是一件很有滿(mǎn)足感的事情，因為覺(jué)得我為他人帶去了便利。大堂經(jīng)理的工作卻又不僅僅是早晨那么簡(jiǎn)單，九點(diǎn)到十七點(diǎn)，八個(gè)小時(shí)的營(yíng)業(yè)時(shí)間，大堂經(jīng)理總是在做著(zhù)重復的事情，分流客戶(hù)、引導使用自助服務(wù)、關(guān)注服務(wù)動(dòng)態(tài)等等，雖然機械重復卻又不簡(jiǎn)單，因為突發(fā)狀況總是會(huì )在不經(jīng)意之間發(fā)生。
無(wú)論進(jìn)行什么服務(wù)都要仔細細心。一個(gè)我在大堂實(shí)習期間經(jīng)歷的一個(gè)案例是引導客戶(hù)使用自動(dòng)存款機進(jìn)行無(wú)卡存款，存款金額是一萬(wàn)，為了避免柜臺區的等待，客戶(hù)接受了我的引導轉至自助區自助存款�？蛻�(hù)反復操作，兩三次的鈔票無(wú)法識別之后，顯示屏顯示鈔票被吞。一萬(wàn)元的現金，當時(shí)我就懵了，心里想著(zhù)怎么跟客戶(hù)交代。后來(lái)打開(kāi)機器查明是因為有硬幣卡在了存款口。這次事故對我影響很大，引導客戶(hù)存款是不僅僅要詢(xún)問(wèn)金額，提醒客戶(hù)核對卡(折)號，提醒客戶(hù)把紙幣整理平整外還要提醒客戶(hù)檢查是否有硬幣等雜物。發(fā)生鈔票被吞的事故無(wú)論對銀行或者對客戶(hù)都是增加了麻煩的。
另一個(gè)印象很深的感觸是學(xué)無(wú)止境，我們會(huì )的永遠都不夠。我遇到過(guò)一位老年客戶(hù)，向我咨詢(xún)定期存款方面的內容。以前多門(mén)學(xué)科都涉及到定期存款，但僅僅是提到計息和存期，并沒(méi)有談實(shí)際操作。當客戶(hù)問(wèn)起定期存款存單或者一本通，存款利率等等內容的時(shí)候我是一頭霧水，大堂經(jīng)理正巧不在，于是只能硬著(zhù)頭皮跟客戶(hù)道歉。那是一位語(yǔ)重心長(cháng)的老奶奶，她面帶笑容和善的接受了我的道歉，并跟我說(shuō)要在這一行做的好，就要不斷的學(xué)習，不能懶惰。我想各行各業(yè)都是這樣的，學(xué)習不能停止。
第二周開(kāi)始跟著(zhù)客戶(hù)經(jīng)理，第一天是跟著(zhù)客戶(hù)經(jīng)理去洪城大市場(chǎng)跑業(yè)務(wù)，了解到很多民聲。很多店家都說(shuō)他們一般會(huì )選擇在xx社辦理匯款轉賬，因為客戶(hù)
多是xx社的。適應客戶(hù)需求，開(kāi)發(fā)適合客戶(hù)的產(chǎn)品，對銀行是一大挑戰，也是機遇。不適合的終歸是不好的，不管是再好的朋友，不適合的就是不適合的，就是不會(huì )采用的。但是也調查了很多已經(jīng)使用了商友卡的個(gè)體工商戶(hù)，他們普遍反映商友卡使用便捷，不浪費時(shí)間。
剩下時(shí)間是跟著(zhù)理財經(jīng)理學(xué)習理財知識。抱著(zhù)了解銀行內部部門(mén)結構和基本業(yè)務(wù)的心態(tài)，主要是跟隨指導老師了解個(gè)人理財的基本工作流程、各種理財產(chǎn)品的特征，并且在指導老師的幫助下處理一些簡(jiǎn)單工作。對個(gè)人理財工作有了進(jìn)一步深入的了解。
在實(shí)習過(guò)程中，我感悟到了集體的重要性。每一個(gè)企業(yè)或者團體都像是一部機器，一個(gè)零件不轉了就會(huì )影響整體的運作。就拿大堂經(jīng)理來(lái)看，大堂經(jīng)理的工作主要是分流和引導客戶(hù)�？蛻�(hù)種類(lèi)不同，業(yè)務(wù)不同，提供不同的服務(wù)，因此，大堂經(jīng)理的溝通人際交往能力顯得尤為重要。銀行擁有自己的整套工作系統，就像一個(gè)巨大的網(wǎng)，將各個(gè)部門(mén)各種業(yè)務(wù)聯(lián)系在一起。
開(kāi)始幾天剛去，指導老師更多的是安排我在邊上觀(guān)看，從一無(wú)所知，到覺(jué)得熟悉略知一二。實(shí)習并不一定說(shuō)一直馬不停蹄地干才能學(xué)到東西，很多時(shí)候通過(guò)最簡(jiǎn)單的觀(guān)看也能學(xué)到很多東西。畢竟，對于我們而言，真正的能夠獨擋一面親自上手的機會(huì )并不多。因此，既然選擇了實(shí)習，那么就應該靜下心來(lái)，認真對待每份工作，不應該好高騖遠。
經(jīng)過(guò)十幾天的學(xué)習，我的體會(huì )如下：首先，銀行是對外服務(wù)的行業(yè)，形象至關(guān)重要，統一的制服，和氣的口吻，有耐心的態(tài)度才能給客戶(hù)最好的服務(wù)和映像。其次，在原則和關(guān)系面前應該堅守住施行權力的原則，不能以權謀私。另外，中國的金融業(yè)尚不成熟，制度時(shí)刻在變，因此金融業(yè)的工作者需要與時(shí)俱進(jìn)認真學(xué)習毫不懈怠，要了解最新的制度按照最新的制度辦事。
本次實(shí)習也讓我對自己的未來(lái)有了更加明確的計劃。作為一名金融專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，將來(lái)工作定向在銀行業(yè)或者證券業(yè)，一名本科生不該自視過(guò)高，同時(shí)也不能看低自己。通過(guò)這次實(shí)習，我感悟到柜臺工作是銀行業(yè)的基礎，無(wú)論是理財還是其他非現金業(yè)務(wù)，都與現金業(yè)務(wù)有一定的聯(lián)系。只有打好了根基才建得起高樓，我的期望是在學(xué)校期間努力學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，同時(shí)提高自身各方面的能力。找到工
作后從基本做起，積累經(jīng)驗，提高自己的能力，讓自己的興趣進(jìn)一步發(fā)揮，讓專(zhuān)業(yè)知識得到進(jìn)一步應用。我相信只要我認真堅持的做下去，我的未來(lái)會(huì )是美好的。
銀行實(shí)習的個(gè)人心得體會(huì )15
通過(guò)這次實(shí)習，除了讓我對農業(yè)銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定了解，并且能進(jìn)行基本操作外，我覺(jué)得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學(xué)校園的我，這次的畢業(yè)實(shí)習無(wú)疑為我提供了一個(gè)我踏入社會(huì )前的平臺，這也為我今后踏入社會(huì )奠定了基礎。
首先，我覺(jué)得在學(xué)校和單位的很大一個(gè)不同就是進(jìn)入社會(huì )以后必須要有很強的責任心。在工作崗位上，我們必須要有強烈的責任感，要對自己的崗位負責，要對自己辦理的業(yè)務(wù)負責。如果沒(méi)有完成當天應該完成的工作，那職員必須得加班;再者，那邊是工作上一定要在態(tài)度上時(shí)刻要求自己，要認真謹慎，不能有任何疏忽，如果是不小心弄錯了錢(qián)款，而又無(wú)法追回的話(huà)，那也必須由經(jīng)辦人負責賠償。
其次，我覺(jué)得工作后每個(gè)人都必須要堅守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養，正所謂做一行就要懂一行的行規。在這一點(diǎn)上我從實(shí)習單位同事那里深有體會(huì )。比如，有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件，雖然客戶(hù)可能是自己認識的人，他們也會(huì )要求對方出示證件，而當對方有所微詞時(shí)，他們也總是耐心的.解釋為什么必須得這么做�，F在銀行已經(jīng)類(lèi)似于服務(wù)行業(yè)，所以職員的工作態(tài)度問(wèn)題尤為重要，這點(diǎn)我有親身感受。在我實(shí)習快要結束時(shí)，基本業(yè)務(wù)流程我也算是掌握的差不多了，所以偶爾在空閑時(shí)指導老師讓我上崗操作。沒(méi)想到，看似簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)處理，當真正上崗時(shí)卻有這么多的細節需要注意，比如：對待客戶(hù)的態(tài)度，首先是要用敬語(yǔ)，如“您好、請簽字、請慢走”;其次與客戶(hù)傳遞資料時(shí)必須起立并且雙手接送，最后對于客戶(hù)的一些問(wèn)題和咨詢(xún)必須要耐心的解答。這使我認識到在真正的工作當中要求的是我們嚴謹和細致的工作態(tài)度，這樣才能在自己的崗位上有所發(fā)展。
最后，我認為通過(guò)了這兩個(gè)月的實(shí)習，學(xué)歷并不是最為重要的。在實(shí)際工作中，個(gè)人業(yè)務(wù)能力、交際能力以及一種積極態(tài)度是十分讓單位、企業(yè)看重的。同時(shí)也讓我感觸很深的便是在大學(xué)課本上學(xué)來(lái)的知識始終只是紙上談兵，而只有讓理論與實(shí)踐相結合才能讓自己的工作效率增高。這次返校我相信我會(huì )更加的努力學(xué)習，讓自己的專(zhuān)業(yè)知識、專(zhuān)業(yè)技能更強，爭取在畢業(yè)后能以最好的面貌面對社會(huì )的挑戰。
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