員工年底工作總結
總結就是把一個(gè)時(shí)段的學(xué)習、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統的總結，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確，是時(shí)候寫(xiě)一份總結了。你想知道總結怎么寫(xiě)嗎？下面是小編收集整理的員工年底工作總結，希望能夠幫助到大家。
員工年底工作總結1
今年以來(lái)運轉工區工會(huì )按照上級工會(huì )的工作要求，圍繞我礦工會(huì )制定的工作目標，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，以開(kāi)展建設職工之家活動(dòng)為總的出發(fā)點(diǎn)，在全工區職工中開(kāi)展了創(chuàng )建標準化職工之家和職工小家活動(dòng)，并取得了一定的成效。
今年我們主要抓好了以下幾項工作：
1、圍繞企業(yè)安全生產(chǎn)這個(gè)中心工作，開(kāi)展了系列群眾安全生產(chǎn)活動(dòng)。
圍繞勞動(dòng)競賽，做到了競賽活動(dòng)的多元化。堅持根據每月的生產(chǎn)狀況，開(kāi)展不同內容的勞動(dòng)競賽活動(dòng)，做到了月初動(dòng)員，月末考核，及時(shí)表彰獎勵，春節期間車(chē)間工會(huì )把水果、香煙、糖、瓜子送到班前，
2、圍繞提高經(jīng)濟效益，節約材料，降低成本。
根據公司工會(huì )要求，開(kāi)展了雙增雙節活動(dòng)，發(fā)動(dòng)本工區職工圍繞著(zhù)提高產(chǎn)量、提高質(zhì)量、降低成本開(kāi)展修舊利廢等增收活動(dòng)。今年1—12月份全工區共實(shí)現雙增雙節總效益4萬(wàn)余元，涌現出4大能手20余人，成為雙增雙節活動(dòng)標兵。
3、開(kāi)展了聽(tīng)取職工合理化建議活動(dòng)。
建立了收集、篩選、分類(lèi)、研究、評比和采納的一整套運作方法，現已收到12份優(yōu)秀的合理化建議。并已全部采納應用。
4、為實(shí)現安全生產(chǎn)，車(chē)間工會(huì )每月都組織群監員對本工區工作地點(diǎn)進(jìn)行了監督檢查和安全檢查。
今年以來(lái)開(kāi)展夜查活動(dòng)8次，發(fā)現隱患12余條，并已當班全部整改;
5、開(kāi)展金秋助學(xué)和困難救助活動(dòng)。
對本工區職工家庭困難的上學(xué)子女進(jìn)行申報助學(xué)金5人次，并且全部都通過(guò)了礦工會(huì )的審查。對生活困難職工周定斌申請補助也通過(guò)礦工會(huì )的審查并及時(shí)的給予求助。20xx年共對全區職工申請救助6人次，受到特困職工的`一致好評。
6、積極參加礦工會(huì )舉辦的各種活動(dòng)。
20xx年，我工區車(chē)間工會(huì )積極配合礦工會(huì )舉辦各種文體活動(dòng)，豐富了職工的業(yè)余文化生活。先后參加了慶國慶歌詠比賽、安全生產(chǎn)知識搶答賽、五一節拔河比賽、女職工“心靈手巧”工藝作品展、廣播體操比賽、籃球比賽、短跑比賽等活動(dòng)。
7、抓好工區公務(wù)公開(kāi)、公正、公平，強化民主監督。
要加大職工工資、B卡、C卡、罰款、獎金公開(kāi)的公開(kāi)力度，接受職工群眾的監督。
8、抓好勞動(dòng)法律咨詢(xún)、援助、維權站的日常工作。
把不和諧上訪(fǎng)工作做好做細;要利用好各種宣傳形式開(kāi)展法律法規宣傳教育活動(dòng)，設立法律咨詢(xún)永久宣傳口號，要在全區職工干部中開(kāi)展二次“勞動(dòng)合同法”它的知識競賽，給職工更好的清楚勞動(dòng)法的內容。
員工年底工作總結2
轉眼20xx年的工作已經(jīng)結束，回顧過(guò)去一年的時(shí)間，根據自身工作的實(shí)際情況，對自己的工作做出總結，提出改進(jìn)方法，以便使自己在今后的工作中能揚長(cháng)補短，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率�，F將這半年的工作情況總結如下：
一、工作總體情況
在這一年多時(shí)間里，隨著(zhù)所做項目的數量的增多，對招標工作有了更深刻的認識，在完成這些項目的同時(shí)，溝通能力、把握項目全過(guò)程的能力等方面有所提高，對法律法規的認識相比以前也有了一定的提高，對于基本的法律法規能夠運用。
二、工作中出現的問(wèn)題
制作采購文件的問(wèn)題：隨著(zhù)項目數量的增多，涉及的'采購品種和類(lèi)別也擴大，遇到的問(wèn)題也比以前多了許多，遇到過(guò)沒(méi)有接觸過(guò)的項目，比如采購的黨群建設中心的服務(wù)項目，采購方?jīng)]有采購過(guò)類(lèi)似的服務(wù)，需要我們自己根據實(shí)際情況及采購方的要求作出需求方案。在采購貨物時(shí)候沒(méi)有注意是否有國家強制規定，是否需要體現國家的某些政策等。
評審時(shí)候主要遇到幾個(gè)比較大的問(wèn)題：
1、與專(zhuān)家溝通的問(wèn)題，招標代理行業(yè)不僅僅是制作標書(shū)，熟悉相關(guān)法律法規制作文件，更多的時(shí)候是與人溝通，在評審當天專(zhuān)家的接待及評審過(guò)程中的問(wèn)題的解答都需要溝通，在一次評審中因為與專(zhuān)家的因為標書(shū)評分是否排斥了非本地的供應商起了爭執，語(yǔ)氣可能比較激動(dòng)，被指責自身態(tài)度不好，在評審后也自我反省了，在評審中需要調節端正自己的態(tài)度，注意日常的禮節。
2、在制作評審表格中漏項，復核時(shí)候沒(méi)有注意到專(zhuān)家漏簽字的情況。
3、在評審室里沒(méi)有注意自身的言行，做出沒(méi)有法律依據的解釋。
4、整理存檔資料。每一份經(jīng)手的材料記錄以及電子文檔、中標文件等資料都進(jìn)行了歸檔整理、登記、統計，進(jìn)行交接，雖然工作比較瑣碎，但可以鍛煉自己的耐性及對工作的認真負責態(tài)度。
員工年底工作總結3
xx年已經(jīng)在和我們告別了，在這一年里，我們企業(yè)的發(fā)展是越來(lái)越好了，在各方面都取得了一定的成績(jì)，這和大家的努力的分不開(kāi)的，同時(shí)我也十分敬佩諸位領(lǐng)導，要不是領(lǐng)導們提點(diǎn)有方，我們也沒(méi)法確立好工作的方向�，F在已經(jīng)在xx年的門(mén)檻上了，我也該粗略總結一下20xx年的工作情況了。
這一年，是我們企業(yè)奮斗的一年，也是我們祖國成立七十周年，所以大家在這一年里都是充滿(mǎn)了干勁，只希望能多為企業(yè)貢獻出自己的一份力量。我身為x部門(mén)的一員，自然也是想多干一些成績(jì)出來(lái)的，這就得通過(guò)自己的行動(dòng)來(lái)證明了。在xx年里，我力爭讓自己的工作效率再上一個(gè)檔次，并降低自己的工作失誤率，我為了實(shí)現這個(gè)目標，一直都在努力地學(xué)習業(yè)務(wù)知識，加強我和客戶(hù)的聯(lián)系，通過(guò)一段時(shí)間的調整后，我在處理工作業(yè)務(wù)這方面有了不小的長(cháng)進(jìn)，干起事情來(lái)也沒(méi)有之前那種生澀感了，全年出現工作失誤的次數也是屈指可數。我來(lái)到我們企業(yè)的時(shí)間其實(shí)并不久，但是我在這里感受到了不一樣的工作氛圍，這可比我以前的工作環(huán)境要熱鬧的多，所以我也不能拖大家的后腿了，只要沒(méi)有特殊情況的發(fā)生，我基本上就沒(méi)有出現過(guò)遲到早退的情況，一直都堅守在自己的工位上。
我們企業(yè)一直在發(fā)展，我也一直都在吸收養分來(lái)壯大自己，畢竟我的工作資歷還是太淺了，相比企業(yè)里面的前輩，我真的`是還有太多的東西需要去學(xué)習了，光是從企業(yè)里業(yè)務(wù)邏輯這一塊，就夠我認真的學(xué)習上好幾年，更別說(shuō)談大型業(yè)務(wù)、職場(chǎng)經(jīng)驗等等了，所以我身上的壓力還是很重的啊，要是我想向著(zhù)更高的目標進(jìn)發(fā)的話(huà)，那么我一定需要盡快的提升好自己工作能力，這樣才能在諸多的同事里脫穎而出�，F在，我也該準備一下xx年的工作計劃了，畢竟大家都在做準備了，要是我漫無(wú)目的工作著(zhù)，那么也無(wú)法有效的開(kāi)展往后的工作，所以我準備在新的一年里，多多參加一些企業(yè)內部組織的培訓，要是有機會(huì )的話(huà)，我也要多多爭取一些出差的機會(huì )，去外地看一看別人是怎么工作的，想必這絕對會(huì )對我的工作有著(zhù)不小的幫助。
新的一年，首先祝愿我們企業(yè)的全體同事能健健康康，在家過(guò)一個(gè)開(kāi)心快樂(lè )的春節，然后在新年里繼續發(fā)光發(fā)熱!
員工年底工作總結4
歲月流轉，時(shí)光飛逝，轉眼間20xx年已經(jīng)過(guò)去，我于20xx年7月12日加盟xxx電網(wǎng)公司以來(lái)，已經(jīng)一年多的時(shí)間了，這是我從學(xué)校畢業(yè)第一次正式踏上工作崗位。作為一名新員工，非常感謝公司提供給我一個(gè)成長(cháng)的平臺，讓我在工作中不斷的學(xué)習，不斷的進(jìn)步，慢慢的提升自身的素質(zhì)和才能�；仡櫼荒陙�(lái)的工作，公司陪伴我走過(guò)人生很重要的一個(gè)階段，使我懂得了很多，在公司領(lǐng)導及各位同事的大力支持與幫助下，在思想意識、辦公能力等各方面都取得了一定的成績(jì)，在此我向公司的領(lǐng)導以及同事表示最衷心的感謝，因有你們的幫助，才能讓我從剛出校園的懵懂狀態(tài)步入我職業(yè)生涯一個(gè)全新的歷程，也令我在公司的發(fā)展上一個(gè)臺階。當然，為了更好地做好自己今后的工作，總結經(jīng)驗、吸取教訓，現將20xx年的工作情況總結如下：
一、努力學(xué)習，全面提升自身素質(zhì)
作為一名剛走上工作崗位的新員工，知識和經(jīng)驗的欠缺，是我致命的缺點(diǎn)，雖然沒(méi)有明確的工作崗位，但公司為我定性于辦公室助理配合其他公司同事更好的完成各項工作，為達到這要求我十分注重學(xué)習，更以實(shí)際行動(dòng)去實(shí)踐這一目標，積極的配合其他同事工作。一年以來(lái)，面對非專(zhuān)業(yè)的工作，工作起來(lái)有很大困難，但是我積極應對困難的挑戰，虛心學(xué)習向各位同事學(xué)習，努力掌握辦公所需要的各項技能。由于我們公司工程領(lǐng)域涉及較廣，讓我明白一年的學(xué)習需工作并不能讓我獨立勝任各項工作的要求，所以需要我更加努力學(xué)習。
二、努力工作，順利完成各項任務(wù)
在助理崗位的.一年里，我主要協(xié)助鄧經(jīng)理完成商務(wù)工作。鄧經(jīng)理經(jīng)驗豐富，在協(xié)助他工作期間，他不厭其煩的給我講解一些商務(wù)工作這所學(xué)要掌握的技能，使我對商務(wù)工作有了進(jìn)一步的了解。在一年的工作中讓我最難忘的是做標書(shū)，這對我來(lái)說(shuō)是一個(gè)空白的領(lǐng)域，讓我體會(huì )到了什么是無(wú)從下手，雖然有各位同事的耐心講解但我依然覺(jué)的難度很大，最終沒(méi)有很好的完成此項工作。這件事讓我明白我的工作能力不足，讓我知道辦公工作并不是表面上的簡(jiǎn)單。我任然需要不斷改進(jìn)和完善，還需我努力并力求做得更好的地方。這主要有以下幾個(gè)方面：
第一，在工作中由于經(jīng)驗不足，對IT行業(yè)了解不深，對待一些問(wèn)題的解決方法過(guò)于單純，工作方法過(guò)于簡(jiǎn)單，看待問(wèn)題有時(shí)比較片面，以點(diǎn)蓋面，在一些問(wèn)題的處理上顯得還不夠冷靜。
第二，要進(jìn)一步加強IT行業(yè)辦公技巧的掌握，擴展電子、網(wǎng)絡(luò )及其相關(guān)的知識，提高自身解決問(wèn)題的能力。
第三，在完成領(lǐng)導交辦的任務(wù)的基礎上，發(fā)揮自身優(yōu)勢，繼續加強專(zhuān)業(yè)知識和新標準的學(xué)習，進(jìn)一步提高作業(yè)能力，讓所學(xué)知識和工作掛鉤。
三、20xx工作計劃
20xx年公司將有一個(gè)翻天覆地的變化，李經(jīng)理為公司20xx年發(fā)展預設了從根本上改變公司現有不良狀態(tài)的可持續發(fā)展戰略——從最基礎改變。所以20xx年公司將面對從人員結構到工作性質(zhì)將會(huì )發(fā)生質(zhì)的變化。所以20xx年我們將面臨重大的挑戰，讓我知道20xx年我的工作將會(huì )從工作性質(zhì)及工作量上發(fā)生變化。這決定20xx年我要從以下方面提高自己：
1、認真學(xué)習，努力提高自身素質(zhì)及工作能力，盡職、盡責、盡快地完成本職工作。
2、發(fā)揚吃苦耐勞精神。不怕吃苦，主動(dòng)找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應各種環(huán)境，在復雜的工作中磨練意志，增長(cháng)才干。
3、發(fā)揚孜孜不倦的進(jìn)取精神。加強學(xué)習，勇于實(shí)踐，在學(xué)習的同時(shí)注意收集各類(lèi)信息，廣泛吸取各種“營(yíng)養”；同時(shí)，講究學(xué)習方法，端正學(xué)習態(tài)度，提高學(xué)習效率，努力培養自己具有扎實(shí)的理論功底和踏實(shí)的工作作風(fēng)。力求把工作做得更好，樹(shù)立良好的形象。
4、當好助手。對各項決策和出現的問(wèn)題，及時(shí)提出合理化建議和解決辦法供領(lǐng)導參考，配合部門(mén)領(lǐng)導完成公司下達的任務(wù)。
總之，一年來(lái)，我做了一定的工作，也取得了一些成績(jì)，但離要求有一定的差距，我將不斷地總結經(jīng)驗，加強學(xué)習，更新觀(guān)念，提高各方面的工作能力。緊緊圍繞公司的中心工作，以對工作、對事業(yè)高度負責的態(tài)度，腳踏實(shí)地，盡職盡責地做好各項工作。心態(tài)決定狀態(tài)，狀態(tài)決定成��！對公司要有責任心，對社會(huì )要有愛(ài)心，對工作要有恒心，對同事要有熱心，對自己要有信心！做的自己！
以上就是我對20xx年公司工作的總結，請領(lǐng)導批評指正，希望我能迅速成長(cháng)，明年能給公司作出更大的貢獻！
員工年底工作總結5
xx年，我們財務(wù)科在局（公司）領(lǐng)導的關(guān)心下，在機關(guān)各部門(mén)的密切配合下，緊緊圍繞局（公司）的發(fā)展總體目標，在為全局（公司）提供服務(wù)的同時(shí)，認真組織會(huì )計核算，規范各項財務(wù)基礎工作。站在財務(wù)管理和戰略管理的角度，以成本為中心、資金為紐帶，不斷提高財務(wù)服務(wù)質(zhì)量。全年預計實(shí)現銷(xiāo)售收入（含稅）****萬(wàn)元 ，上繳各類(lèi)稅費 **萬(wàn)元。
一、資金收入情況
全局（公司）預計收入 ****萬(wàn)元，其中
�。ㄒ唬�、全年事業(yè)費收入***萬(wàn)元。
(二)、**價(jià)格補貼*萬(wàn)元。
�。ㄈ�、預計全年不含稅銷(xiāo)售收入****萬(wàn)元。
�。ㄋ模�、*****過(guò)度性?xún)r(jià)差**萬(wàn)元。
�。ㄎ澹�、**收入**萬(wàn)元。
二、財務(wù)支出情況
全局（公司）共計支出****萬(wàn)元，
�。ㄒ唬�、預計全年銷(xiāo)售****噸，銷(xiāo)售成本***萬(wàn)元。
�。ǘ�、預計全年各類(lèi)費用支出共計****萬(wàn)元，
三、今年主要工作
1、財務(wù)科的主要職責是做好財務(wù)核算，進(jìn)行會(huì )計監督。財務(wù)科全體人員一直嚴格遵守國家財務(wù)會(huì )計制度、稅收法規、財務(wù)制度及國家其他財經(jīng)法律法規，認真履行財務(wù)科的工作職責。從審核原始憑證、會(huì )計記賬憑證的錄入，到編制財務(wù)會(huì )計報表；從各項稅費的計提到納稅申報、上繳；從資金計劃的安排，到各項資金的統一調撥、支付等等，每位財務(wù)人員都勤勤懇懇、任勞任怨、努力做好本職工作，認真執行企業(yè)會(huì )計制度，實(shí)現了會(huì )計信息收集、處理和傳遞的及時(shí)性、準確性。
2 近年來(lái)，隨著(zhù)企業(yè)精細化管理水平的不斷強化，對財務(wù)管理也提出了更高的要求。我們以此為契機，根據財務(wù)管理的特點(diǎn)以及財務(wù)管理的需要，及時(shí)出臺了公司財務(wù)組織機構和崗位職責、財務(wù)核算制度、內部控制制度、車(chē)輛管理制度、預算管理制度等一系列相關(guān)制度，從而使每項工作有計劃、有落實(shí)、有監督、有考核。在下屬單位費用控制方面，一是采取預算包干的方式，將下屬單位經(jīng)費等進(jìn)行預算控制，節約歸已、超支自負，培養了職工的節約意識。二是采取預算審批的方式，對超預算的費用，必須先層層審批，沒(méi)有審批發(fā)生的費用，一律不予報銷(xiāo)。在現金預算方面，為提高現金預算的準確性，在實(shí)際支付時(shí)做到，沒(méi)有現金預算項目的不予支付，超預算支付標準的不予支付。在職工借款還款方面，規定了借款必須于發(fā)生當月還款，起到了降低借款數額，減少資金占用，避免呆帳發(fā)生的積極作用。通過(guò)預算管理這一有效的手段，全局從上至下的規范意識進(jìn)一步增強。
3、嚴格執行財務(wù)制度，規范財務(wù)行為，堅持收支兩條線(xiàn)，加強財務(wù)核算和財務(wù)監督，杜絕不合理開(kāi)支，加強應收款項的回收，盡量減少不必要的損失。利用利息杠桿，合理調整內部職工借款；提高事業(yè)預算退庫資金的利用率，合理組織貸款，最大限度地減少利息支出，為企業(yè)增收節支、提高經(jīng)濟效益把關(guān)。
4、以培訓為動(dòng)力，不斷提高財會(huì )人員的.業(yè)務(wù)水平
隨著(zhù)我國經(jīng)濟建設的不斷發(fā)展，財務(wù)會(huì )計工作的側重點(diǎn)和基本點(diǎn)也在改變，因此財務(wù)會(huì )計工作不能停留在簡(jiǎn)單的算賬、報賬等會(huì )計核算上，應不斷更新知識，不斷提高理論水平。結合本行業(yè)財務(wù)工作的特點(diǎn)，認真進(jìn)行工作總結，吸取經(jīng)驗、查找不足，保證財務(wù)基礎工作的準確、及時(shí)、完整，為領(lǐng)導及時(shí)、準確、完整的提供財務(wù)信息。同時(shí)隨著(zhù)財政管理制度改革的不斷深化，企業(yè)改革層層推進(jìn)，軟硬件不斷更新，對基層會(huì )計人員綜合素質(zhì)的要求也愈來(lái)愈高。本單位會(huì )計人員除認真參加縣財政局組織的會(huì )計人員繼續教育培訓外，還抽出業(yè)余時(shí)間學(xué)習相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識。日常工作中，對一些有關(guān)財政改革新制度新規定新業(yè)務(wù)相關(guān)人員都能及時(shí)學(xué)習，及時(shí)適應，同時(shí)還與兄弟單位會(huì )計人員經(jīng)常交流，取人之長(cháng)，補己之短。通過(guò)學(xué)習強化了各崗位會(huì )計人員的責任感，促進(jìn)了各單位的交流、合作與團結。
四、存在的主要問(wèn)題及今后工作目標
財務(wù)部門(mén)作為公司的一個(gè)主要職能監督部門(mén)，“當好家、理好財，更好地服務(wù)企業(yè)”是我們財務(wù)部門(mén)應盡的職責。在公司加強管理、規范經(jīng)濟行為、提高企業(yè)競爭力等等方面我們負有很大的義務(wù)與責任。只有不斷的反省與總結，管理工作才能得到提高！一年來(lái)財務(wù)工作雖然取得了較好的成績(jì)，但還存在著(zhù)一些問(wèn)題，有很多應做而未做、應做好而未做好的工作，主要表現在以下幾個(gè)方面
1、進(jìn)一步加強財務(wù)管理
新的一年里，我們將進(jìn)一步加強財務(wù)管理，實(shí)現財務(wù)管理科學(xué)化，核算規范化，費用控制全面化，強化監督度，細化工作，切實(shí)體現財務(wù)管理的作用。使得財務(wù)運作趨于更合理化、健康化，更能符合局（公司）發(fā)展的步伐。
切實(shí)做好多品種鹽賬務(wù)處理。加強原始票據管理，對報銷(xiāo)票據不符實(shí)際，不
員工年底工作總結6
一、工作積極，完成產(chǎn)量要求
作為xx工廠(chǎng)的一員我始終都不會(huì )認為自己有多么缺失一種信念，只有在不斷的積累當中才能夠有突破，現在我回顧自己一年來(lái)的工作我認為自己進(jìn)步了，再有就是我相信只有不斷的加強自身的一個(gè)積累這些才能夠發(fā)展起來(lái)，我面對工作態(tài)度積極，努力實(shí)現這些基礎的東西，始終貫徹廠(chǎng)內的各項制度，不管是在什么時(shí)候我都非常在乎自己的形象，很多時(shí)候我不認為自己的有什么大的問(wèn)題，在這個(gè)過(guò)程當中有很多細節的工作我還需要努力的完善好，當然我也相信未來(lái)的工作當中，要跟現在一樣堅定工作態(tài)度，按時(shí)的完成產(chǎn)量要求，提高工作效率，無(wú)論是做什么事情都是態(tài)度第一，一直到現在這一點(diǎn)我是非常的清楚，無(wú)論是自己 的做什么事情都都應該擺好心態(tài)，心態(tài)對于我來(lái)講一直都是在第一位的，過(guò)去是這樣，現在我我也更加堅定。
二、態(tài)度端正，學(xué)習提高能力
在工當當中很多時(shí)候我會(huì )感覺(jué)自己的能力趕不上，長(cháng)期的下去這肯定是會(huì )有問(wèn)題的，一直到現在我態(tài)度也堅定的`下來(lái)，我認為只有不斷的積累自己的工作，只有用心去落實(shí)好每一件事情才能夠保證自己在今后的工作當中有所突破，這是一種態(tài)度，更加是一種能力，到了年底，我仿佛是看到了自己的進(jìn)步的空間，很多時(shí)候回顧了工作才能夠學(xué)習到更多，這也就是在工作當中態(tài)度始終是第一位的，積極的學(xué)習，在工廠(chǎng)車(chē)間工作，有很多時(shí)候不是能力有什么問(wèn)題，更多的是自己學(xué)習的不夠多，只有掌握了更多的知識才能夠把這些事情做好，一年來(lái)我努力學(xué)習，跟周?chē)耐虏粩?的交流工作經(jīng)驗，做這一行工作經(jīng)驗是非常關(guān)鍵的，這是一筆寶貴的收獲，我也是非常感激同事們能夠跟我交流這些，現在我非常感激，未來(lái)我會(huì )繼續追求更好的狀態(tài)。
員工年底工作總結7
一路的歡歌笑語(yǔ)，一路的風(fēng)雨兼程送走了20xx年，迎來(lái)了充滿(mǎn)希望的20xx年，回首我來(lái)到酒店的這x個(gè)月，新奇與欣喜同在，感動(dòng)與感謝并存，x個(gè)月，時(shí)間雖然短暫，但對我而言收獲是豐碩的，在這里的每一天，每經(jīng)歷的一件事，每接觸到的一個(gè)人，這個(gè)過(guò)程的含金量，絕不亞于我十幾年在校門(mén)里學(xué)習的價(jià)值，所以我感謝李總能給我這個(gè)難得的學(xué)習機會(huì )及細致入微的指導，感謝王經(jīng)理無(wú)微不至的關(guān)懷，感謝綜合部全體成員在工作上的配合和生活上的照顧，就具體工作如下總結：
一、工作方面
在這段日子里，我了解了酒店的指導方針、布局建設、部門(mén)劃分、工種分配、人員定位等自然情況，綜合部行使辦公室職能，一個(gè)聯(lián)系領(lǐng)導與員工的重要部門(mén)，我很榮幸能成為這個(gè)小集體中的一員，每天負責收餐票雖然很瑣碎，卻能體現出我們酒店在管理上的嚴格性、先進(jìn)性，質(zhì)量檢查是任何一個(gè)企業(yè)必備的、而且是重要安全保障部門(mén)，作為服務(wù)行業(yè)質(zhì)量檢查更是重中之重，無(wú)論是客房的衛生情況，還是餐飲服務(wù)員的儀表儀容無(wú)一不影響我們酒店的經(jīng)營(yíng)發(fā)展，我從最初只知道看到現在擁有一雙洞察的眼睛，這是我的一個(gè)進(jìn)步，一個(gè)很大的收獲，板報是我們酒店對內宣傳的窗口。
通過(guò)出版報不僅提高了我的寫(xiě)作水平也增強了我的語(yǔ)言表達能力，評估期間承蒙xx總的信任在王經(jīng)理的幫助下整理了兩份評估材料，我深切地感受到自己的語(yǔ)言羅列功底和邏輯思維的欠缺，到一線(xiàn)服務(wù)是最有收獲的地方，雖然辛苦雖然緊張但是我學(xué)會(huì )了整理房間、開(kāi)夜床、以及如何擺放才具有美觀(guān)性等知識，與專(zhuān)家的迎來(lái)送往中了解到專(zhuān)家的喜好及時(shí)的將信息反饋，以便更好的服務(wù)。
二、學(xué)習心得
作為事業(yè)單位下屬的經(jīng)營(yíng)類(lèi)場(chǎng)所--xx酒店有其獨特的優(yōu)越性，從管理體制到發(fā)展規模都已成為同行業(yè)中的'佼佼者，員工整體素質(zhì)也在大學(xué)這個(gè)特定的氛圍內得到了熏染，領(lǐng)導者能夠高瞻遠矚，開(kāi)拓外部市場(chǎng)的同時(shí)切身為員工的利益考慮，能夠有識大體、顧大局的觀(guān)念，雖然這是一個(gè)新興的企業(yè)，更是一個(gè)具有生命力和創(chuàng )造力的企業(yè)，再這的每一天，我都能看到了希望。
但是事物的發(fā)展是具有兩面性的，作為新興企業(yè)在市場(chǎng)競爭的浪潮沖擊下一定會(huì )展露出柔弱的一面，也一定會(huì )有矛盾問(wèn)題的產(chǎn)生，只要我們找到解決問(wèn)題的途徑我們就會(huì )更上一層樓，競爭也是企業(yè)最大的發(fā)展動(dòng)力，關(guān)鍵是要掌握競爭的技巧避免競爭，增強創(chuàng )新意識、勇于打破傳統觀(guān)念、經(jīng)營(yíng)觀(guān)念、管理創(chuàng )新逐步從以市場(chǎng)為本向以人為本的管理機制上靠攏，塑造具有佳大特色的品牌企業(yè)。
多少意氣風(fēng)發(fā)、多少躊躇滿(mǎn)志、多少年少輕狂、多少歡歌笑語(yǔ)都在昨天的日記里畫(huà)上了一個(gè)終結，但是未來(lái)的一年又是以今天作為一個(gè)起點(diǎn)，新目標、新挑戰，就應該有新的起色，在新的一年中繼續努力工作，勤匯報、勤學(xué)習、勤總結，最后祝愿我們酒店在澄澈如洗的晴空里，策馬奔騰，祝愿各位經(jīng)理在工作的征程中勇往直前，人生的跑道上一帆風(fēng)順、祝愿各位同仁在新的一年里續寫(xiě)人生新的輝煌！
員工年底工作總結8
悄悄離開(kāi)，回想起來(lái)，這一年可能是我經(jīng)歷過(guò)的最大變化，在xx一開(kāi)始，我還在校園里閑逛，每天過(guò)著(zhù)無(wú)情的生活，從來(lái)沒(méi)有考慮過(guò)未來(lái)，現在，一年前，我變成了一名正式的員工，可以堅持早起晚晚五，像每個(gè)辦公室職員一樣過(guò)著(zhù)非常有規律的生活，真的很難想象，特別是結合自己的工作任務(wù)，我以一個(gè)完全外行的身份接觸淘寶，經(jīng)歷了雙十一、雙十二，曾經(jīng)讓我掏空錢(qián)包。我每天都很樂(lè )意收集天貓紅包的藏身之處，這可以稱(chēng)之為不可思議。
我還記得當我被告知參加面試時(shí)，我仍然記得我的心情。當時(shí)，我沒(méi)有職業(yè)規劃、工作和面試。我只知道我帶著(zhù)簡(jiǎn)歷來(lái)了。東哥問(wèn)我是否會(huì )玩微博。我通常在淘寶上嗎？我想知道這是什么神秘的工作。我可以如此快樂(lè )，我可以訪(fǎng)問(wèn)淘寶也可以玩微博，現在，我終于解開(kāi)了面具，熟悉了電子商務(wù)執行商淘寶，它的世界也適應了它的規則。
顧名思義，實(shí)施意味著(zhù)實(shí)施。電子商務(wù)的運營(yíng)和實(shí)施也符合其字面意義。4月份，我加入了電子商務(wù)部，開(kāi)始了實(shí)施工作。我每天都熟悉淘寶的背景，接觸產(chǎn)品的上下貨架和各種工具的操作和實(shí)施。我也總結為最基本的實(shí)施工作。我忙每周三定期更新路易，忙于每個(gè)產(chǎn)品的新促銷(xiāo)和新折扣，將近半個(gè)月，這是我每天的工作任務(wù)。事實(shí)上，現在回想起來(lái)，這實(shí)際上是我一生中最忙碌的時(shí)期。我白天工作幾個(gè)小時(shí)。當我晚上回家時(shí)，我仍然需要忙于畢業(yè)設計和論文。與請假回學(xué)校的學(xué)生相比，我堅持了下去。那段時(shí)間也是我面對的完全陌生的淘寶，我最快熟悉成長(cháng)階段，我的工作很快就成為了我擅長(cháng)熟悉領(lǐng)域，因此，雖然王、薩雷和目前的利茲馬項目仍在執行中，但他們會(huì )變得非常自信，因為他們很熟悉。每次使用自己熟悉而簡(jiǎn)單的后臺操作都能幫助解決客戶(hù)的各種麻煩，心情自然會(huì )感到非常高興。
其實(shí)我也很驚訝接觸到推廣工作。從最初的免費推廣到現在的實(shí)戰付費推廣，每一項都是新的體驗，第一次使用推廣成本，然后手可能有冷汗，一個(gè)簡(jiǎn)單的交付計劃需要反復確認數據是否準確，是否有遺漏，仔細點(diǎn)擊按鈕，一直關(guān)注背景數據，反饋每一份報告嘗試分析，即使很多數據不理解，現在回顧發(fā)現，神秘深刻的`世界，接觸，嘗試揭開(kāi)面紗，一探究竟，才能知道自己是否也能做到。
在過(guò)去的一年里，每一項任務(wù)都是一種嘗試，一種挑戰，一種失敗，一種成功，必須感謝主管的監督和機會(huì )，讓自己有實(shí)際的戰斗機會(huì )，允許犯錯誤，每一個(gè)錯誤都更好地讓自己意識到缺點(diǎn)，同時(shí)總是反思，在實(shí)施前多次檢查驗證，以便及時(shí)發(fā)現和減少錯誤的發(fā)生，警告自己控制同樣的錯誤不能再犯一次。
目前的職業(yè)規劃是在自己的職位上朝著(zhù)經(jīng)理的方向發(fā)展，但也清楚地意識到他們目前只有工作內容的實(shí)施和推廣，但同樣，成為經(jīng)理，負責多個(gè)項目，缺乏漏洞很大，首先是整個(gè)項目控制能力很弱，他們經(jīng)常從自己的角度，所以洞察問(wèn)題的能力也很有限。其次，缺乏必要的溝通協(xié)調能力，可能是性格造成的�？朔饋�(lái)很難，以后一定要加強訓練。
員工年底工作總結9
“中國電信”在我沒(méi)有加入電信公司前，印象里就是服務(wù)最廣，是中國客戶(hù)群最大的電信運營(yíng)企業(yè)。同時(shí)自己也是多年的中國電信老用戶(hù)，對電信公司的服務(wù)及通話(huà)質(zhì)量也是相當的滿(mǎn)意，一個(gè)很偶然的機會(huì )，我成為了一名電信新員工。
我熱愛(ài)我的工作。我能在職場(chǎng)這條路上找到自己心儀的工作，跟我從工作歷程中找到自己的特質(zhì)，有著(zhù)很大的關(guān)系。在此之前我是做傳媒的，在報社和雜志社做過(guò)和，之后，經(jīng)朋友介紹我正式進(jìn)入職場(chǎng)，就在湖南電信郴州分公司做營(yíng)業(yè)員。我挺喜歡這個(gè)工作，它讓我發(fā)現自己的特質(zhì)：很有親和力，不怕與人接觸，抗壓性高。我在工作中，彷佛在做一份不同的工作，秘訣在于我保持對公司與工作的興趣。
作為一名剛進(jìn)電信公司的新員工，對所有的一切都感到新鮮和好奇，以往是走進(jìn)電信公司接受服務(wù)，感受電信公司上帝般的感覺(jué)，而現在我要作為服務(wù)者來(lái)面對廣大的客戶(hù)群體，來(lái)為客戶(hù)服務(wù)，這對我可以說(shuō)是一個(gè)很大的人生挑戰。
我的工作主要是與電信客戶(hù)直接面對面溝通。也就是要幫助客戶(hù)可以順利使用電信公司的服務(wù)。電信的客戶(hù)分布甚廣，各行各業(yè)的都有，甚至還有國家機關(guān)，像國稅局、工商局等。我因此交了很多朋友，跟不同產(chǎn)業(yè)的人分享著(zhù)不同的經(jīng)驗，這也成為我工作上另一項樂(lè )趣。
營(yíng)業(yè)員的工作內容重復性較高。很多人都覺(jué)得它很隱性，看不到有形的成績(jì)，我卻覺(jué)得這項工作很有意思，它的喜悅與痛苦都來(lái)自于客戶(hù)�？措娨�、電影，念書(shū)時(shí)，好象所有的對錯都很清楚，非白即黑，但面對客戶(hù)的'反應，很多時(shí)候有理說(shuō)不清，我得冷靜面對他們情緒性的抱怨，甚至是謾罵的字眼。
剛開(kāi)始我也常想，電信公司又不是我家開(kāi)的，客戶(hù)不順，干嘛不分青紅皂白地罵我，我也常被客戶(hù)無(wú)理的反應搞得郁悶不已。但同時(shí)我也擁有筆墨難以形容的喜悅。記得我在做營(yíng)業(yè)員的第二個(gè)星期，有位客戶(hù)不太會(huì )使用自己的小靈通考試吧，連存電話(huà)號碼都不知道，我很有耐心地教他操作，花了近半個(gè)小時(shí)的時(shí)間，終于把他教會(huì )了，聽(tīng)到客戶(hù)的感謝聲音，我差點(diǎn)興奮地躍起來(lái)了。
之后，他每次到營(yíng)業(yè)臺辦理業(yè)務(wù)，都會(huì )再三地向我表達謝意，聽(tīng)到他的稱(chēng)贊，我特別高興，并表示這是我份內該做的事。后來(lái)他甚至向旁邊的人宣傳，說(shuō)他非常滿(mǎn)意我們的服務(wù)。
營(yíng)業(yè)員終究是要解決問(wèn)題的，除了親切之外，還得要學(xué)會(huì )冷靜面對客戶(hù)的情緒，不要被他們的情緒牽著(zhù)走。有時(shí)候客戶(hù)會(huì )說(shuō)不清楚問(wèn)題在哪里，營(yíng)業(yè)員也得冷靜地幫助客戶(hù)發(fā)現問(wèn)題，以便順利解決。
由于營(yíng)業(yè)員的工作很瑣碎，往往挫折感大于成就感，但一有成就感又會(huì )樂(lè )上好幾天。所以做營(yíng)業(yè)員就要有點(diǎn)雞婆個(gè)性，如果你是個(gè)比較自我的人，很難樂(lè )在其中。有人問(wèn)我，你一個(gè)大男人什么不好干，偏要跑到電信做營(yíng)業(yè)員，公司到底給我什么?我覺(jué)得公司給我一個(gè)工作的舞臺，一個(gè)繼續深造的機會(huì )。如果一味抱怨工作辛苦，太斤斤計較，那就太辜負任用你的公司，也辜負了這個(gè)機會(huì )。
我自己平時(shí)在個(gè)人形象上沒(méi)有太多的要求，什么自然啊、親切啊、微笑啊，感覺(jué)不是那么重要。進(jìn)入電信公司以后，看似簡(jiǎn)單的事情原來(lái)也不是那么簡(jiǎn)單，就拿每天早上8點(diǎn)半前的迎賓崗說(shuō)，站要直、衣要整、語(yǔ)要勤，所有的一切都代表電信公司的形象，通過(guò)自己的工作，讓自己真正融入到電信公司，享受客戶(hù)對我們滿(mǎn)意的目光與贊許，同時(shí)也讓我明白了一件是事：做好一件事不難，難的是要如何堅持!
說(shuō)話(huà)是我們天天都離不了的，但如何說(shuō)、怎么說(shuō)又是一門(mén)藝術(shù)，如何讓客戶(hù)感受到上帝的感覺(jué)也不是一時(shí)半會(huì )能達到的�！澳�!光臨!”、“您好!交費是嗎?您請坐，請報號碼………”，一句句多么簡(jiǎn)單的語(yǔ)言，多么樸素的話(huà)語(yǔ)，卻代表了電信公司對客戶(hù)的真誠與關(guān)愛(ài)!這也教會(huì )我要如何為人處事，如何做一個(gè)真誠的人!
通過(guò)工作的這些日子，讓我在各方面的技能都得到提高，也讓我感受到電信公司不光光是一個(gè)服務(wù)型的企業(yè)，他的是培養人才的搖籃，讓進(jìn)入公司的員工都能夠更快的進(jìn)入角色。我的打字水平一直以來(lái)是我的弱項，也沒(méi)有太多的重視，進(jìn)入公司后，發(fā)現自己已經(jīng)很落后了，于是就天天練習、摸索，雖然現在的速度還不盡人意，但相比以前，不知快了多少，我相信通過(guò)努力，我一定會(huì )達到公司要求，這對我以后的學(xué)習生活也一定大有幫助的。
工作中比較讓我擔心的是我有什么會(huì )讓客戶(hù)覺(jué)得不滿(mǎn)意，我要怎么為客戶(hù)提供貼心服務(wù)，不知自己的能力如何。首先，我以“用戶(hù)快樂(lè )所以我快樂(lè )”當作我的工作理念，為自己的工作積蓄了充足的后勁。同時(shí)，我向公司的業(yè)務(wù)能手學(xué)習很重要，它能幫助我不斷地提高自己。另外，我會(huì )經(jīng)常閱讀一些勵志書(shū)籍，盤(pán)點(diǎn)一下自己的工作能力是否符合工作需求。我覺(jué)得這個(gè)檢視自我能力的方法還不錯。對我來(lái)講，我的人生不會(huì )比進(jìn)金融業(yè)、高科技產(chǎn)業(yè)的同學(xué)差，而且比他們豐富，因為在營(yíng)業(yè)員這個(gè)工作崗位上，可以學(xué)到很多東西。
人的一生，總是離不開(kāi)工作的�，F在的我雖忙碌，卻很快樂(lè )，很滿(mǎn)足。盡管現在，我還是一名新員工，但是我希望自己在公司能夠發(fā)揮自己的光和熱，真正發(fā)揮自己的潛能，不斷學(xué)習，不斷進(jìn)步，能與電信共成長(cháng)，見(jiàn)證電信公司走向新的輝煌，能夠做好客戶(hù)的貼心服務(wù)將是我最大的心愿!
員工年底工作總結10
領(lǐng)導克服各種困難，帶領(lǐng)大家開(kāi)源節流，想方設法擴大業(yè)務(wù)收入，平穩發(fā)展的一年。也是我物流部根據公司領(lǐng)導的指示，精益管理、嚴格控制成本，謀求突破的一年。同時(shí)，也是本人在各位同事關(guān)心支持下持續改進(jìn)、不斷成長(cháng)的一年。為獲得公司領(lǐng)導和在座各位的可貴意見(jiàn)，現就本部門(mén)及本人各項具體工作匯報如下：
1、嚴格控制各項費用，開(kāi)源為副，節流為主
根據我物流部的情況，開(kāi)源可能性較小，而節流確實(shí)是本部門(mén)重中之重，這在今年的財務(wù)費用明細中能看得出來(lái)。
2、物流部費用現狀
本部門(mén)今年所發(fā)生費用占公司費用比率有上升的.趨勢，現進(jìn)行說(shuō)明。物流費用可以分為固定和變動(dòng)兩部分，固定費用不隨公司業(yè)務(wù)變化變化，變動(dòng)部分隨公司業(yè)務(wù)增加而增加。當變動(dòng)部分隨公司其他部門(mén)費用降低變得越小時(shí)，固定部分分攤就會(huì )越大，而物流部短期能夠降低的只有變動(dòng)部分，這就造成整個(gè)物流費用占公司費用比率具有上升趨勢。
3、控制費用不拘小節
嚴格控制必須發(fā)生的費用，杜絕沒(méi)用必要的費用。對于配送費用，我物流部嚴格按照化路線(xiàn)，最少路費、停車(chē)費，xxx主動(dòng)節省停車(chē)費成了大家的共識。從公明拉設備回xx，貨運公司報價(jià)xx元，我們實(shí)際節省80%。對于各種設備的保養，我們也是價(jià)比三家。例如粵xx油泵問(wèn)題，xx咨詢(xún)好幾家，費用都在xx元左右，但是我們實(shí)際只花費三百余元，節省60%以上。對于一些小事情，我們也是盡量節省，例如為石巖倉庫窗戶(hù)刷油漆，我們都是自己買(mǎi)油漆，不請物業(yè)代為刷。凡此種種，不勝枚舉，變動(dòng)費用節省達60%以上，雖然沒(méi)有為公司做出突出貢獻，但是也盡了自己的努力。
員工年底工作總結11
本年度，我在公司的前臺工作，從事通知客戶(hù)補樣收發(fā)快遞等任務(wù)。在工作期間，我要不斷學(xué)習，鉆研，總結經(jīng)驗教訓，理論聯(lián)系實(shí)際，使得專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平和管理能力得到了充實(shí)和提高。本年來(lái)，我嚴格的遵守公司的工作紀律，以“執行力為第一生產(chǎn)力”的意識，與同事通力協(xié)作，積極高效完成本職工作，具體情況如下。
一、遵守制度，認真工作，提高能力
在我看來(lái)，熱愛(ài)工作，努力進(jìn)取是每一項工作順利開(kāi)展并最終取得成功的保障。我懷著(zhù)與時(shí)俱進(jìn)，加強學(xué)習，端正態(tài)度，作出貢獻的工作理念。在每段時(shí)間里，我要求自己一定要遵守公司的各項規章制度，明確自己以后工作的方向，努力做好前臺這一本職工作，一個(gè)月內從未遲到早退，用滿(mǎn)腔熱情積極、認真地學(xué)習補樣等工作方面的知識，明確自己的崗位職責，并且在平時(shí)生活中我也積極和同事交流、不斷提升自己的團隊合作精神。我還抽空也看一些刻苦勵志、團隊合作書(shū)，培養我積極豁達的心態(tài)和良好的習慣；
二、務(wù)實(shí)做好本職工作
根據目前的工作分工，我在公司前臺的主要工作任（1）負責通知客戶(hù)補樣工作；（2）負責收發(fā)快遞；負責公司前臺電話(huà)接聽(tīng)工作和部分臨時(shí)性工作。
通知客戶(hù)補樣和做好快遞工作看似小事雜事，但是從公司全局來(lái)看，而一旦我的工作有錯漏、拖延等，都會(huì )給公司的業(yè)務(wù)運作帶來(lái)?yè)p失，所以，對待本職工作，我力求自己認真，高效完成好。這個(gè)月來(lái)，我通知客戶(hù)做好補樣N次，收發(fā)快遞N次，等等通過(guò)接觸上述工作的實(shí)踐，使我認識到作為一個(gè)稱(chēng)職的`前臺人員應當具備較好的語(yǔ)言表達能力、扎實(shí)的文字寫(xiě)作能力以及靈活的處理問(wèn)題能力等。補樣和快遞等工作方面，我能及時(shí)與客戶(hù)溝通，盡力滿(mǎn)足客戶(hù)的需求。我還做好資料的分類(lèi)和匯編等建檔工作。以為方便查詢(xún)過(guò)往文件或資料。能按時(shí)完成計劃，每天都能按時(shí)完成，且都能做好記錄，有據可查，工作已經(jīng)由被動(dòng)轉變?yōu)橹鲃?dòng)，由形式到意識，能為預定的目標而努力提高效率。這段時(shí)間來(lái)，我的工作策略亦有所調整，能進(jìn)一步適應公司規模增長(cháng)和業(yè)務(wù)質(zhì)量的要求。
三、適應時(shí)代發(fā)展需要，不斷學(xué)習、更新知識
現代社會(huì )的發(fā)展日新月異，知識更新十分迅速，如果不及時(shí)補充新知識，不經(jīng)常進(jìn)行不間斷的學(xué)習和交流，就不能適應技術(shù)管理工作的需要，就要被淘汰。為此，我利用一切機會(huì )參加各種培訓班、學(xué)習班；細心向同事請教學(xué)習。
四、不足和需改進(jìn)方面
分析總結后，我還存在一些有待改進(jìn)的方面，如，1.統籌安排能力較差，考慮問(wèn)題不夠全面。（事務(wù)輕重緩急的安排方面）2.工作還不夠深入細致，偶爾出現疏漏。3.預見(jiàn)性不足（業(yè)務(wù)的高峰期和低谷期和事務(wù)發(fā)展的預測）。4.同事和諧協(xié)作力度有待提升。
前臺的工作既繁忙又充實(shí)，通過(guò)從書(shū)本上學(xué)習、從實(shí)踐中學(xué)習、而從他人那里學(xué)習，再加之自己的分析和思考，確實(shí)有了較大的收獲和進(jìn)步。成績(jì)和不足是同時(shí)存在的，經(jīng)驗和教訓也是相伴而行。在下階段工作中，我將繼續努力，克服不足，總結經(jīng)驗，吸取教訓，把自已的工作做的更好，為公司發(fā)展貢獻自己的力量。我深知，公司就是一部高速運轉機器，我的崗位都是它身上的必備螺絲釘；前臺是公司對外的一個(gè)重要窗口，是公司的形象。而我的工作質(zhì)量關(guān)乎到公司的整體效率，所以我要繼續強化提高服務(wù)大局意識和責任心，提高策略性思維和解決能力，溝通能力，合作能力，計劃和時(shí)間管理能力。在以后的工作中，我要不斷學(xué)習，通過(guò)多看、多問(wèn)、多學(xué)、多練來(lái)不斷地提高自己的各項實(shí)踐技能。學(xué)無(wú)止境，時(shí)代在前進(jìn)，事物在發(fā)展，各種知識也日新月異。我將堅持不懈地努力學(xué)習各種知識，并用于指導實(shí)踐。在今后工作中，要努力做好領(lǐng)導的好助手和同事們的好幫手，把以后的工作做地更細致化，為前臺的發(fā)展貢獻自己的力量。
我將改正本年份的不足，發(fā)揚好的一面，迎接公司的考驗，爭創(chuàng )佳績(jì)！
五、個(gè)人期望
隨著(zhù)對公司和工作的進(jìn)一步熟悉，我也希望自己能到公司其他的崗位學(xué)習、鍛煉，使自己的興趣和實(shí)際工作吻合，以更佳的狀態(tài)、精力投入新的崗位中去，更好的發(fā)揮自己的所長(cháng)，也更能鍛煉自己并且體現自己的人生價(jià)值。
員工年底工作總結12
再過(guò)兩天，就是寒山寺的鐘聲，就會(huì )迎來(lái)充滿(mǎn)期待與活力的xx年。xx年，我們歷經(jīng)了雪災和震災的祖國，依然用一屆無(wú)與倫比的奧運會(huì )向全世界證明了中華民族是不可戰勝的。值此辭舊迎新之際，作為大華潤之一員，我愿將最為真摯的新年祝福，獻給我們的祖國，也獻給剛剛度過(guò)5歲生日的蘇州華潤燃氣有限公司，祝福我們每天更美好。
我是一個(gè)足球迷，經(jīng)常在實(shí)況足球的游戲中度過(guò)夜生活。在每個(gè)“賽季”結束的時(shí)候，我都會(huì )去觀(guān)察球員的成長(cháng)曲線(xiàn)，為他們的成長(cháng)感到開(kāi)心，也為作為玩家的我對他們的培養感到驕傲。在綠意迷人的公司里，公司給我的平臺恰如一個(gè)綠茵場(chǎng)，我同樣是一個(gè)球員，每到年終，須遵照公司對員工考評的相關(guān)要求，對過(guò)去一年來(lái)的工作做一總結，尋找不足，謀求改進(jìn)�；厥讀x，工程部在嚴經(jīng)理的正確領(lǐng)導下完成了管道建設的繁重任務(wù)。我個(gè)人負責完成了XX年年開(kāi)工的包括蘇州勤美達精密機械有限公司調壓站移位燃氣工程等在內的3項工程的建設管理任務(wù)、負責了包括君地風(fēng)華燃氣工程、綠寶廣場(chǎng)四樓時(shí)尚美食閣新增三個(gè)用氣點(diǎn)燃氣工程等在內的55項新開(kāi)工程的建設管理任務(wù)，在這55項工程中，有的尚未開(kāi)工，如濱河路1388號2#樓員工食堂燃氣工程；有的已開(kāi)工建設而未驗收，如何山路365號外資生活服務(wù)區燃氣工程；有的已驗收合格并通氣運行，如毅華電子（蘇州）有限公司燃氣工程；有的工商用戶(hù)已通氣運行又倒閉銷(xiāo)戶(hù)，如新區濱河路1388號3#樓101室（尋常故事）燃氣工程；有的倒閉銷(xiāo)戶(hù)之后又重新建設管道并通氣運行，如濱河路1388號6#樓鉆食茶餐廳燃氣工程已是現在通氣的蘇州工業(yè)園區嘉旺茶餐廳燃氣工程。在這些工程的建設中，我的工作都滿(mǎn)足了用戶(hù)對工期和質(zhì)量的要求，也緊密配合了諸如材料清理決算送審等環(huán)節的流程，給用戶(hù)和工程供方提供了良好的服務(wù)，也給公司樹(shù)立了較好的口碑。
此之外，xx年完成材料清理共計66批/次合計138項的臺帳登記、歸檔封存和oa系統的發(fā)送工作；完成了206項工程送審資料與市場(chǎng)部的移交、歸檔封存、臺帳登記工作；完成各類(lèi)付款共計463項/次的臺帳登記及編號工作；完成46份合同審批表的經(jīng)辦及臺帳登記、業(yè)務(wù)系統的發(fā)送工作。當然在這些數字的后面，是各級領(lǐng)導的支持，是嚴經(jīng)理英明的領(lǐng)導和另二位部門(mén)同事辛苦的勞動(dòng)，我個(gè)人只是做了一些簡(jiǎn)單的表面工作。
xx年，集團網(wǎng)站辦得紅紅火火，公司網(wǎng)站也增加了“員工天地”欄目，按照公司征文的通知精神，積極上交稿件，歌頌蘇州，歌頌公司，歌頌同事，如《游3》《魚(yú)工小記》《老茅和他的乒乓球》《老查詩(shī)鑒賞》《千言萬(wàn)語(yǔ)說(shuō)關(guān)愛(ài)》《夕陽(yáng)醉了》等等。我有四篇稿件被公司網(wǎng)站和集團網(wǎng)站同時(shí)選登；一篇入選《華潤燃氣網(wǎng)站創(chuàng )建一周年特刊》，一篇入選《蘇州華潤燃氣五周年慶特刊》，另有一篇書(shū)法作品被集團網(wǎng)站選登，我個(gè)人也獲得網(wǎng)站優(yōu)秀撰稿人之殊榮，獲得500元獎金及1800元稿費，倍感榮幸。
xx年，平衡計分卡上與施工管理員有關(guān)的關(guān)鍵績(jì)效指標根據安全技術(shù)部的統計，燃氣工程利潤率達到**.*%（目標值≥**%），用戶(hù)滿(mǎn)意度為94.72（目標值≥90），燃氣工程一次報驗合格率100%（目標值≥95%），用戶(hù)綜合滿(mǎn)意度93.98%（目標值≥90%），公里管道成本**.**萬(wàn)元/公里，重大安全生產(chǎn)事故數0次，安全隱患整改率100%。
xx年，我個(gè)人就XX年年工作的不足之處進(jìn)行了重點(diǎn)的學(xué)習和改進(jìn)。改正了前兩年工作中性子急、毛糙的毛病，基本上能踏踏實(shí)實(shí)，一步一個(gè)腳印的去面對自己手頭的工作；進(jìn)一步對改版之后的規范進(jìn)行學(xué)習，與同事探討，能比較靈活的解決工程問(wèn)題；將自己在工作中遇到的'諸多問(wèn)題進(jìn)行總結分析，歸納為經(jīng)驗，開(kāi)始嘗到利用經(jīng)驗解決問(wèn)題之喜樂(lè )。當然，在過(guò)去的一年中，我個(gè)人工作中存在不少問(wèn)題。首先是在一些事情上不能很好的堅持原則，公司規章制度沒(méi)有得到很好的執行，在未來(lái)的工作中這一點(diǎn)必須得到加強；其次，有些工程未能及時(shí)督促施工單位提交資料，也有部分資料修改次數較多，不能算做很好的竣工資料，這些問(wèn)題的解決有賴(lài)于工程管理制度的進(jìn)一步明細、執行和個(gè)人能力的加強；還有些事情，或難分巨細，均向領(lǐng)導請示，增加領(lǐng)導工作量，又未能樹(shù)立施工管理員權威；未能很合理的安排工作，導致加班較多，等等。世界一日千里，我也須與時(shí)俱進(jìn)才能跟上時(shí)代進(jìn)步的步伐與公司發(fā)展的速度，xx年，除領(lǐng)導指出的不足之外，個(gè)人會(huì )在這些問(wèn)題上加強學(xué)習，重點(diǎn)改進(jìn)，以更好的為公司服務(wù)。
總體來(lái)講，在過(guò)去的一年，在施工管理員的崗位上，較好的完成了自己管理的工程建設任務(wù)，能夠積極、主動(dòng)的去做相關(guān)工作。在和業(yè)主及施工單位所打的交道中，代表了公司的利益和立場(chǎng)。去年某期《華潤》雜志以“講規則”為主題發(fā)行，號召將華潤辦成一個(gè)講規則的企業(yè)，我個(gè)人也喜歡在講規矩的環(huán)境中生存，做自己該做的事，得自己該得的分。在工作中，明確屬于我的工作或未明確所屬人但領(lǐng)導安排的工作，我都能以很好的執行力去完成。
感恩，反思。冬雨潤華年。每當在淅淅瀝瀝的小雨中走進(jìn)公司的大門(mén)，我都為公司給我們提供平臺而感激。在未來(lái)一年中，我將倍加珍惜時(shí)日，在領(lǐng)導的領(lǐng)導之下，完善自我，奉獻自我，為公司目標的實(shí)現和自身價(jià)值的體現而努力工作。
員工年底工作總結13
20xx年，在上級主管部門(mén)及領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，公司做出了戰略性的發(fā)展。
一、以人為本，狠抓隊伍建設
為進(jìn)一步提高服務(wù)水平，公司從接聽(tīng)電話(huà)、文明用語(yǔ)等服務(wù)規范入手，采用自學(xué)、集中講解，以會(huì )代訓等各種形式，積極組織職工認真學(xué)習服務(wù)規范和考核標準，要求各部門(mén)嚴格按服務(wù)規范開(kāi)展工作。采用請進(jìn)來(lái)送出去的方法，先后對安全員、管道工、項目經(jīng)理、電工進(jìn)行了技術(shù)培訓和復審培訓，窗口部門(mén)的所有職工均通過(guò)了市供水處組織的創(chuàng )建文明城市知識考核，截止到目前共有xx人次參加了各種培訓、考核，培訓合格率和持證上崗率均為xx%。
二、管好用好新水廠(chǎng)，安全優(yōu)質(zhì)供好水
十萬(wàn)噸新水廠(chǎng)一期工程xx年已順利竣工，為確保新水廠(chǎng)按計劃在xx年高峰供水前投入運行，公司對新老水廠(chǎng)的交接運行進(jìn)行了周密細致的安排，對操作人員進(jìn)行了前期培訓，對凈水設施進(jìn)行了精心調試。新水廠(chǎng)出廠(chǎng)水經(jīng)衛生部門(mén)檢測合格準予入網(wǎng)，于x月xx日正式對外供水。
新水廠(chǎng)投入運行后，公司對新水廠(chǎng)的安全保供工作十分重視，凈水廠(chǎng)根據公司提出的“管好用好新水廠(chǎng)、安全優(yōu)質(zhì)供好水”的要求，狠抓內部管理，做到經(jīng)常巡視，嚴格按操作規程操作，嚴把水質(zhì)關(guān)。此外，公司還投入xx萬(wàn)元對凈水廠(chǎng)、取水泵房及城區x個(gè)測壓點(diǎn)進(jìn)行實(shí)時(shí)自動(dòng)監控，實(shí)現了視頻管理，及時(shí)發(fā)現和消除不安全隱患，確保安全保供無(wú)事故。目前，新水廠(chǎng)運行正常，最高日供水量已突破xx萬(wàn)噸，城區實(shí)現了恒壓供水，出廠(chǎng)水渾濁度始終保持在xx左右，各項指標均優(yōu)于國家飲用水衛生標準，全年水質(zhì)綜合合格率達xx%。新水廠(chǎng)的及時(shí)啟用為我縣的跨越式發(fā)展作出了應有的貢獻，整潔衛生的`花園式工廠(chǎng)受到了前來(lái)視察的人大、政協(xié)委員們的一致好評。
三、抓重點(diǎn)，求突破，樹(shù)立為民服務(wù)新形象
由于房屋產(chǎn)權的變化、鄰里之間抄表難以及由于房屋產(chǎn)權部門(mén)對于總表內的供水設施疏于管理而造成的總分表計量不符，使居民用戶(hù)對歷史形成的抄收方式產(chǎn)生了不滿(mǎn)，這是引發(fā)供水服務(wù)矛盾的一個(gè)主要原因。面對這個(gè)歷史遺留問(wèn)題，公司從中看到了改進(jìn)服務(wù)方式的方向。
為真正做到為民解憂(yōu)，為民辦實(shí)事，公司從xx年開(kāi)始加大了抄表到戶(hù)工作力度，通過(guò)發(fā)放社會(huì )服務(wù)卡、戶(hù)表改造調查問(wèn)卷等形式，大力宣傳抄表到戶(hù)改造。由于改造費用的問(wèn)題，用戶(hù)對戶(hù)表改造的積極性不高，公司曾與房改辦共同向縣有關(guān)領(lǐng)導提交了對房改房三方承擔改表費用的建議，因資金問(wèn)題這個(gè)建議未能落實(shí)。
四、積極開(kāi)展創(chuàng )建活動(dòng)，推動(dòng)精神文明建設和作風(fēng)建設
20xx年是水務(wù)系統文明行業(yè)創(chuàng )建年，也是xx市文明城市創(chuàng )建年，公司認真貫徹落實(shí)上級有關(guān)文件精神，把創(chuàng )建活動(dòng)納入到日常業(yè)務(wù)工作中，與業(yè)務(wù)工作一起布置，一道考核。組織有關(guān)人員上街開(kāi)展服務(wù)咨詢(xún)、冬季用水知識宣傳等便民利民活動(dòng)，并把用戶(hù)關(guān)注的戶(hù)表改造、水價(jià)等文件依據、政策法規放入了xx網(wǎng)站，便于用戶(hù)查詢(xún)、監督。
為進(jìn)一步提高服務(wù)水平，公司從接聽(tīng)電話(huà)、文明用語(yǔ)等細節入手，制定了《xx管理制度》，統一了工作服，為管線(xiàn)所配發(fā)了有“自來(lái)水公司”標識的黃帽子。投入x萬(wàn)多元，對營(yíng)業(yè)窗口的計算機進(jìn)行了升級，規范了公示內容，向社會(huì )公開(kāi)招聘了x名窗口服務(wù)人員。重新印制了“三來(lái)”服務(wù)信息單，嚴格實(shí)行用戶(hù)簽單制度；規范了投訴處理機制，使投訴處理有記錄、有調查、有處理、有回訪(fǎng)，形成閉環(huán)操作。為促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的進(jìn)一步提高，公司班子成員與有關(guān)部門(mén)一道，對抄表準確性、水表環(huán)境、窗口服務(wù)人員服務(wù)質(zhì)量等進(jìn)行為期三天的突擊抽查。
通過(guò)各項制度的落實(shí)，員工服務(wù)態(tài)度、工作質(zhì)量有了根本的改變，窗口部門(mén)嚴格按承諾進(jìn)行服務(wù)，他們急用戶(hù)所急，特事特辦，為用戶(hù)解決了一些歷史遺留問(wèn)題及突發(fā)事件，受到用戶(hù)的肯定，今年共收到用戶(hù)贈送的錦旗x面，表?yè)P信x封。
為認真聽(tīng)取社會(huì )各界對供水服務(wù)工作的建議和意見(jiàn)，進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，公司先后于x月x日邀請政協(xié)委員和部分用戶(hù)代表召開(kāi)了戶(hù)表改造座談會(huì )、供水服務(wù)座談會(huì )。會(huì )上政協(xié)委員和部分用戶(hù)代表對戶(hù)表改造提出了許多建設性的意見(jiàn)，并對公司的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率給予了表?yè)P。
五、存在問(wèn)題
這一年我們雖然取得了一定的成績(jì)，但同時(shí)我們應清醒地看到存在不足之處，干部職工的思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)還有待進(jìn)一步提高；在服務(wù)質(zhì)量上離行風(fēng)建設的要求還有一定差距；創(chuàng )建“叫得響、站得住、傳得開(kāi)”的知名服務(wù)品牌工作還有待進(jìn)一步提高；改表到戶(hù)工作仍需加大力度。
員工年底工作總結14
xx年全市質(zhì)量技術(shù)監督工作的總體要求是：深入學(xué)習貫徹黨的十八大、省第十次黨代會(huì )和市第十四次黨代會(huì )精神，圍繞服務(wù)“藍色經(jīng)濟區”發(fā)展戰略和“轉調創(chuàng )”大局，以提高經(jīng)濟增長(cháng)質(zhì)量和效益為中心，穩中求進(jìn)，務(wù)實(shí)創(chuàng )新，大力實(shí)施質(zhì)量強市戰略，全面落實(shí)企業(yè)主體責任，打牢質(zhì)量基礎，完善質(zhì)量監管，推動(dòng)質(zhì)量發(fā)展，為全市經(jīng)濟持續健康發(fā)展作出新貢獻。按照這一要求，xx年全市質(zhì)量技術(shù)監督工作要把握以下要點(diǎn)。
一、深入實(shí)施質(zhì)量強市戰略，服務(wù)全市“轉調創(chuàng )”大局
1.推進(jìn)實(shí)施質(zhì)量強市戰略。貫徹落實(shí)國務(wù)院《質(zhì)量發(fā)展綱要(xx—xx年)》和省政府《關(guān)于貫徹國務(wù)院實(shí)施質(zhì)量強省戰略的意見(jiàn)》，積極推動(dòng)市政府頒布實(shí)施《市質(zhì)量發(fā)展規劃xx-xx年》，抓好規劃精神的貫徹落實(shí)。積極組織市長(cháng)質(zhì)量獎獲獎企業(yè)和個(gè)人學(xué)習新版《卓越績(jì)效評價(jià)準則》，做好省長(cháng)質(zhì)量獎的培育工作。進(jìn)一步完善市市長(cháng)質(zhì)量獎評選工作，做好召開(kāi)第三屆市長(cháng)質(zhì)量獎頒獎會(huì )議的有關(guān)工作，積極開(kāi)展第四屆市長(cháng)質(zhì)量獎評選工作。推動(dòng)名牌企業(yè)采用卓越績(jì)效管理模式，積極爭創(chuàng )市長(cháng)質(zhì)量獎。
2.加強宏觀(guān)質(zhì)量管理工作。強化企業(yè)質(zhì)量主體作用，嚴格企業(yè)質(zhì)量安全主體責任，引導大中型企業(yè)率先設立“首席質(zhì)量官”制度。大力實(shí)施質(zhì)量提升工程，提高質(zhì)量總體水平。利用全省產(chǎn)品質(zhì)量指標數據信息采集系統，認真分析企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量狀況，提高質(zhì)量狀況分析報告的編寫(xiě)質(zhì)量，為政府決策提供參考。深入推進(jìn)名牌戰略，發(fā)揮品牌引領(lǐng)帶動(dòng)作用，服務(wù)經(jīng)濟發(fā)展“轉調創(chuàng )”大局。引導企業(yè)推行ISO9000等質(zhì)量管理方式，建立健全質(zhì)量管理體系，深入企業(yè)調查研究，了解名牌培育企業(yè)有關(guān)情況，做好名牌目錄爭取和名牌爭創(chuàng )工作。積極開(kāi)展創(chuàng )建省優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品生產(chǎn)基地工作，著(zhù)力抓好文登特種皮毛養殖加工等基地內企業(yè)的質(zhì)量基礎工作。
二、強化技術(shù)基礎建設，提高經(jīng)濟增長(cháng)質(zhì)量和效益
3.深入實(shí)施標準化戰略。加快現代農業(yè)標準體系建設，深化國家級農業(yè)標準化示范區工作，加大實(shí)施力度，確保2個(gè)國家級農業(yè)標準化示范區順利通過(guò)國家標準委驗收。積極開(kāi)展國家標準、行業(yè)標準及地方標準制修訂，促進(jìn)企業(yè)技術(shù)創(chuàng )新。開(kāi)展標準化良好行為企業(yè)的創(chuàng )建工作，提升企業(yè)競爭實(shí)力。推進(jìn)國家級服務(wù)標準化試點(diǎn)建設，確保劉公島景區順利通過(guò)國家標準委驗收。加強對新立項的3個(gè)國家級服務(wù)標準化項目建設的指導，帶動(dòng)省級試點(diǎn)項目上層次。
4.加強計量管理和服務(wù)。完善加油機、電子計價(jià)秤等重點(diǎn)計量器具的計量風(fēng)險評估和預警機制，組織熱量表等人民生活密切相關(guān)計量器具和5種產(chǎn)品定量包裝商品凈含量的專(zhuān)項整治和監督抽查，加大計量執法力度，強化執法推動(dòng)作用。組織落實(shí)《重點(diǎn)用能單位能源計量審查規范》，完成50名企業(yè)能源計量人員培訓和4家企業(yè)現場(chǎng)審查工作；加強《省重點(diǎn)用能企業(yè)能源計量信息平臺》應用，完善列入省千家重點(diǎn)用能企業(yè)檔案；繼續在重點(diǎn)用能企業(yè)推行能源計量示范活動(dòng)；加強能效標識監督。組織落實(shí)省局《計量技術(shù)服務(wù)平臺建設規劃》，積極推動(dòng)計量技術(shù)機構增建計量標準，完成縣級計量技術(shù)機構能力達標，推進(jìn)我市計量技術(shù)能力發(fā)展。
5.提高認證工作有效性。圍繞產(chǎn)業(yè)集群的建設和龍頭企業(yè)的培育工作，重點(diǎn)組織好質(zhì)量管理體系等認證制度的宣貫和實(shí)施。加強對資質(zhì)認定實(shí)驗室的監管，組織好對19家實(shí)驗室的監督工作和微生物、室內空氣中甲醛等項目的能力驗證工作。落實(shí)3C認證產(chǎn)品認證機構和生產(chǎn)企業(yè)的責任，組織開(kāi)展重點(diǎn)產(chǎn)品監督抽查和專(zhuān)項整治。做好有機認證產(chǎn)品的監管，重點(diǎn)查處虛假認證、冒用認證標志等違法違規行為。組織開(kāi)展一次強制性產(chǎn)品認證、自愿性認證企業(yè)和實(shí)驗室的專(zhuān)項檢查。
三、加強質(zhì)量安全監管，提高質(zhì)量安全總體水平
6.扎實(shí)開(kāi)展食品安全監管。落實(shí)食品生產(chǎn)企業(yè)質(zhì)量安全主體責任，扎實(shí)做好乳制品企業(yè)主動(dòng)報告工作，全市乳制品企業(yè)主動(dòng)報告工作覆蓋率達到100%。加大監督檢查工作力度，著(zhù)重加強乳制品、水產(chǎn)加工品、肉制品、食用植物油、酒類(lèi)、調味品、食品添加劑等7類(lèi)產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)原輔料查驗環(huán)節的`監督力度，督促企業(yè)規范使用食品添加劑。大力開(kāi)展抽樣檢驗和風(fēng)險監測工作，全年完成檢驗、監測任務(wù)達940批次以上。強化對承檢機構和后處理工作的檢查考核，進(jìn)一步提高抽檢工作質(zhì)量。加強食品安全輿情監測和風(fēng)險排查，及時(shí)消除食品安全隱患。對行業(yè)性、區域性食品安全問(wèn)題和“潛規則”集中專(zhuān)項整治。密切關(guān)注食品安全突發(fā)事件，依法依規組織應急處置，不斷提高快速反應能力。加強食品監管人員和食品從業(yè)人員培訓，市級培訓完成230人次。
7.提升特種設備安全監察水平。積極開(kāi)展“安全生產(chǎn)基層基礎提升年”活動(dòng)，深入貫徹《省生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位安全生產(chǎn)主體責任規定》，落實(shí)特種設備生產(chǎn)、使用單位安全主體責任。開(kāi)展液化石油氣鋼瓶充裝站、檢驗站專(zhuān)項整治，為下一步實(shí)施氣瓶電子信息化管理打下基礎。強化電梯維保單位的監督管理，提高維保質(zhì)量。抓好節能監管工作，完成工業(yè)鍋爐的節能檢測目標和任務(wù)，引導企業(yè)進(jìn)行節能改造。
8.加強產(chǎn)品質(zhì)量監督工作。深入推行企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量分類(lèi)監管制度，根據分類(lèi)等級，對企業(yè)實(shí)施監督檢查。、開(kāi)展電線(xiàn)電纜、化肥、水泥、建筑防水卷材、塑料管材、汽車(chē)剎車(chē)片、危險化學(xué)品及危險化學(xué)品包裝物等八類(lèi)產(chǎn)品質(zhì)量提升活動(dòng)，按照“發(fā)現問(wèn)題-綜合整治-幫扶提高”的途徑提升產(chǎn)品質(zhì)量。抓好產(chǎn)品質(zhì)量監督抽查不合格企業(yè)后處理工作。認真實(shí)施不合格企業(yè)約談制度，督促企業(yè)有效落實(shí)產(chǎn)品質(zhì)量安全主體責任，采取有效整改措施，提高產(chǎn)品質(zhì)量水平。加強機動(dòng)車(chē)安檢機構檢驗資格許可后續監管工作。對全市機動(dòng)車(chē)安檢機構開(kāi)展專(zhuān)項監督檢查，進(jìn)一步規范機動(dòng)車(chē)安全技術(shù)檢驗行為。
9.加大行政執法工作力度。深化區域整治和重點(diǎn)產(chǎn)品專(zhuān)項執法，重點(diǎn)辦好倍受社會(huì )關(guān)注、事關(guān)國計民生、涉及人體健康和人身、財產(chǎn)安全的案件。拓寬執法工作領(lǐng)域，全面履行質(zhì)監職責。嚴格辦案流程，全面提高辦案質(zhì)量。深入推進(jìn)12365熱線(xiàn)建設，提高風(fēng)險識別和矛盾化解的有效性。全面加強全市稽查隊伍正規化建設，形成分工明確、運轉協(xié)調、上下聯(lián)動(dòng)的質(zhì)監執法工作機制。
10.加強纖維及纖維制品質(zhì)量監督管理。切實(shí)履行監督和檢驗職能，做好絮用纖維制品質(zhì)量監督管理工作，確保全市纖維質(zhì)量安全。做好纖維質(zhì)量行政執法工作，確保不出現區域性、系統性的質(zhì)量問(wèn)題。努力提高檢驗能力和水平，為纖維企業(yè)和紡織品企業(yè)做好技術(shù)服務(wù)，全力推動(dòng)我市纖維產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展。
11.深入做好行政許可工作。進(jìn)一步健全行政許可工作機制，優(yōu)化特種設備作業(yè)人員、計量檢定員許可網(wǎng)上審批工作流程，做好本局行政許可系列工作制度的制、修訂工作。完善行政許可網(wǎng)上審批平臺應用，做好特種設備作業(yè)人員、計量檢定員行政許可網(wǎng)上審批系統的全面應用工作；強化對網(wǎng)上審批系統統計、查詢(xún)、監督功能的使用培訓。以強化培訓、細化工作流程、規范窗口管理制度為重點(diǎn)，深入推進(jìn)窗口服務(wù)標準化建設，促進(jìn)窗口服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)形象再提升。全面推行審批事項統一登記工作，將本局行政審批窗口所有事項全部納入市級電子審批系統，實(shí)行統一登記辦理，配合審批中心研究解決本局獨立審批系統與市級電子審批系統的銜接問(wèn)題，真正實(shí)現省、市兩級電子效能監察。
四、大力加強技術(shù)能力建設，為全市經(jīng)濟發(fā)展提供有力支撐
12.加強檢驗檢測體系建設。加強技術(shù)服務(wù)平臺建設工作，抓好國家質(zhì)檢中心、省質(zhì)檢中心及市縣兩級技術(shù)機構建設。通過(guò)實(shí)施中心分類(lèi)動(dòng)態(tài)管理，建立準入、監督及退出機制，扎實(shí)提升市縣兩級中心的技術(shù)把關(guān)能力、科技創(chuàng )新能力和自我發(fā)展能力。積極做好檢驗檢測體系建設，實(shí)施質(zhì)檢系統檢驗檢測機構能力達標考核機制，完成各技術(shù)機構基礎能力建設達標工作。
13.加大科研創(chuàng )新的力度。積極參與科技研發(fā)、科研攻關(guān)活動(dòng)，加強基礎研究、前沿技術(shù)研究、公益技術(shù)研究，重點(diǎn)開(kāi)展保障三個(gè)安全、應用化檢測技術(shù)、質(zhì)監軟科學(xué)等方面的科研課題，爭取省部級、地方級科技立項及科技成果。
14.加大信息化建設推進(jìn)力度。積極做好科技信息技術(shù)平臺系統的數據錄入、上報工作。
五、加強自身建設，提高依法行政水平
15.加強黨的建設。積極組織開(kāi)展學(xué)習十八大精神主題實(shí)踐活動(dòng)，把十八大的理論成果轉化為推動(dòng)事業(yè)發(fā)展的強大動(dòng)力，認真組織理論學(xué)習，統一黨員干部的思想，教育引導各級黨組織和黨員堅決維護中央和省委、市委的權威，確保政令暢通，全面加強黨的政治建設、組織建設、隊伍建設。深入開(kāi)展“效能年”主題實(shí)踐活動(dòng)，繼續做好黨員領(lǐng)導干部點(diǎn)評活動(dòng)。繼續做好“為民服務(wù)創(chuàng )先爭優(yōu)”活動(dòng)，認真組織開(kāi)展承諾、踐諾活動(dòng)。進(jìn)一步加強精神文明建設和和諧機關(guān)建設，精心組織好慶祝建黨周年紀念活動(dòng)，抓好黨務(wù)公開(kāi)工作，認真組織開(kāi)展群團活動(dòng)，踴躍參加文明城市創(chuàng )建活動(dòng)，開(kāi)展志愿服務(wù)活動(dòng)，增強黨組織的統領(lǐng)能力。
16.加強法制建設。積極開(kāi)展依法行政示范單位創(chuàng )建活動(dòng)，制訂創(chuàng )建活動(dòng)實(shí)施方案，認真抓好落實(shí)。加強法制監督，認真落實(shí)行政執法責任制，深入開(kāi)展“和諧執法，陽(yáng)光辦案”實(shí)踐活動(dòng)，完善行政處罰和行政強制措施工作程序，規范行政處罰自由裁量行為。開(kāi)展行政案卷定期評查，促進(jìn)行政執法工作質(zhì)量的不斷提高。規范行政復議和行政應訴工作，完善工作程序，提高行政復議和行政應訴工作水平。抓好普法宣傳教育，認真實(shí)施法制宣傳教育第六個(gè)五年規劃。加強法制培訓工作，提升行政執法隊伍的綜合素質(zhì)和水平。
17.加強黨風(fēng)廉政建設。繼續抓好廉政風(fēng)險防范管理活動(dòng)和運用科技手段預防腐敗活動(dòng)。繼續開(kāi)展廉政文化建設活動(dòng)，開(kāi)展一把手上黨課活動(dòng)，組織干部職工參觀(guān)警示教育基地和收看警示教育片。抓好領(lǐng)導干部廉潔自律，不斷夯實(shí)廉潔從政的思想道德基礎，筑牢拒腐防變的思想道德防線(xiàn)。加強機關(guān)和領(lǐng)導干部作風(fēng)建設，加強對貫徹落實(shí)《廉政準則》及厲行勤儉節約、反對鋪張浪費等規定的監督檢查。深化機關(guān)作風(fēng)建設年活動(dòng)，加強行政許可工作的監督和效能監察，加大行風(fēng)走訪(fǎng)力度，高度重視行風(fēng)熱線(xiàn)及投訴舉報工作，改進(jìn)工作作風(fēng)，密切聯(lián)系群眾，著(zhù)力解決損害群眾利益的突出問(wèn)題，加強紀檢監察干部隊伍建設，開(kāi)展紀檢監察干部業(yè)務(wù)培訓，提高紀檢監察機構促進(jìn)質(zhì)監事業(yè)科學(xué)發(fā)展的能力。繼續認真貫徹執行省局《關(guān)于進(jìn)一步加強基層行風(fēng)建設的意見(jiàn)》，以?xún)?yōu)良的服務(wù)、清廉的作風(fēng)，扎實(shí)的工作，樹(shù)立質(zhì)監系統良好社會(huì )形象。
18.加強機關(guān)內部建設。全面推進(jìn)質(zhì)量管理體系建設，認真做好績(jì)效管理工作。搞好上傳下達，做好綜合協(xié)調，加強應急值守，大力提高機關(guān)工作質(zhì)量。全面做好行政后勤節能、車(chē)輛管理等工作。進(jìn)一步改進(jìn)文風(fēng)會(huì )風(fēng)，厲行勤儉節約，不搞形式主義，狠抓工作落實(shí)。
19.加強質(zhì)監文化建設。深入開(kāi)展以“精心、精細、精準、精益求精”為核心內容的質(zhì)監文化建設，不斷豐富拓展質(zhì)監文化內涵。緊緊圍繞市局中心工作，加強挖掘經(jīng)驗、總結典型工作，加強正面宣傳和輿論引導，展示質(zhì)監形象。加強工作調研，提升質(zhì)監工作質(zhì)量和實(shí)效。
員工年底工作總結15
回首13年來(lái)的工作經(jīng)歷，感受頗多，可以用十六個(gè)字來(lái)總結：
一、 善于學(xué)習
大學(xué)給了我們一些基本的理論知識，但是與實(shí)踐卻又有很大的一段距離。我本不是學(xué)習電力專(zhuān)業(yè)的，因此從事電力行業(yè)后，一切對于我來(lái)說(shuō)就都是新的了。具備良好的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)是做好本職工作的前提和必要條件。為了提升自身的素質(zhì)，快速適應企業(yè)環(huán)境和工作崗位，我不得不一切從頭學(xué)起。雖然大多數時(shí)候，我是學(xué)非所用，但是我有一個(gè)良好的自學(xué)習慣。從剛開(kāi)始的多經(jīng)會(huì )計賬務(wù)的清理和日常賬務(wù)處理，以及后來(lái)的供電所報賬會(huì )計，我都虛心向當時(shí)的主辦會(huì )計和其他人學(xué)習，自己盡快拿到了會(huì )計從業(yè)資格證，工作中也很勤奮、細心，幾年的工作中沒(méi)有出現差錯。從事秘書(shū)工作后，在工作中積極學(xué)習文秘相關(guān)知識，努力學(xué)習公司各部門(mén)的業(yè)務(wù)知識等。經(jīng)過(guò)學(xué)習，進(jìn)一步豐富了知識層面，政治理論修養和崗位知識水平也有了很大的提高。認真學(xué)習了各種有關(guān)群眾工作的文件及會(huì )議精神，熟悉了黨的群眾工作路線(xiàn)和工作方針；認真學(xué)習了工會(huì )法、勞動(dòng)法、電力法等法律法規，為日常處理群眾事務(wù)，做好信訪(fǎng)、調解、法律事務(wù)及合同管理等工作打下了堅實(shí)的理論基礎；除此外還積極學(xué)習電力系統知識、營(yíng)業(yè)管理、計算機知識、公文寫(xiě)作等知識，極大豐富了自己的頭腦。學(xué)習是人一生的大事，也是一種樂(lè )趣。通過(guò)學(xué)習，我感受和獲取了很多新的知識，從此也打開(kāi)了一扇通往新的知識世界的大門(mén)；也因為有著(zhù)良好的自學(xué)習慣和如此之多的知識積累，使得我在工作中更善于觸類(lèi)旁通，工作能力不斷增強，個(gè)人也日趨自信。
二、 敏于思考
思考是一種力，體現的是人的精神活動(dòng)狀態(tài)和知識豐富程度。在不斷加強學(xué)習的同時(shí)，我也積極思考工作中、行業(yè)中存在的問(wèn)題，結合工作實(shí)際，善于深入基層實(shí)地，開(kāi)展調查研究。針對會(huì )計業(yè)務(wù)、多產(chǎn)業(yè)變革、電費回收、線(xiàn)損管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等各方面的問(wèn)題，敏于思考，增強和同事的溝通，掌握了大量的第一手材料，認真撰寫(xiě)了《內部人控制與企業(yè)改革》、《優(yōu)質(zhì)服務(wù)應該有個(gè)“度”》、《重構企業(yè)用工制度之設想》、《臺區精細化考核的五個(gè)問(wèn)題》、《淺議預付費ic卡電能計量裝置推廣中的問(wèn)題和對策》、《農電公司發(fā)展趨勢預想》、《淺談農村電費郵政批扣業(yè)務(wù)推廣過(guò)程中的問(wèn)題和對策》等多篇論文，發(fā)表在各類(lèi)各級雜志刊物上，并被多家在國內、行業(yè)內有影響力的媒體網(wǎng)站所轉載，具有一定的影響力和現實(shí)指導意義。也正是勤學(xué)敏思，我結交了不少網(wǎng)上和現實(shí)中愛(ài)好相同、有一定思想深度的作者、編輯和寫(xiě)手，并相互切磋，結下了深厚的友誼，成為了我人生中的良師益友。思考的結果付諸行動(dòng)才有意義。我深入調查了農電工工資考核的現狀，針對無(wú)符合實(shí)際、具有可操作性的現行考核辦法，我結合公司實(shí)際，結合文件上的指導性意見(jiàn)，成功設計了一套農電工工資考核模版，并實(shí)用至今。三、 勤于工作學(xué)思的結果體現于工作業(yè)績(jì)。自調入辦公室工作以來(lái)，我的工作能力和業(yè)績(jì)不斷提升。
一是不斷增強文字功底，努力提高辦文、辦會(huì )水平，材料的寫(xiě)作要求盡可能的詳盡、準確，積極向領(lǐng)導和其他部門(mén)學(xué)習，仔細分析上級機關(guān)的材料，多進(jìn)行換位思考，努力提高寫(xiě)作水平。堅持讀書(shū)看報，收看新聞。堅持做到勤思、常練、多改，努力提高文章質(zhì)量。虛心與同事交流寫(xiě)作體會(huì )，汲取有益經(jīng)驗。幾年來(lái)，在辦公室領(lǐng)導和同事們的關(guān)心、支持、幫助下，承辦了各種文字材料，主要有：起草了公司每年工作報告；撰寫(xiě)了辦公室年度及半年工作總結，公司領(lǐng)導的講話(huà)、總結、匯報材料等；做好了每月信息的撰寫(xiě)、上報工作，每月及時(shí)撰寫(xiě)上報信息。參加總經(jīng)理辦公會(huì )議及其他專(zhuān)題會(huì )議，做好會(huì )議記錄，并起草了相關(guān)會(huì )議紀要。負責組織了公司二級單位的信息員培訓，提高了基層信息報送質(zhì)量。此外還勤于動(dòng)筆，就電力行業(yè)的發(fā)展和現狀敏于思考，撰寫(xiě)了近六十篇文章，并見(jiàn)之于各級網(wǎng)絡(luò )媒體、雜志、報刊。
二是牢固樹(shù)立服務(wù)意識，創(chuàng )造性地開(kāi)展工作。工作中，我隨時(shí)提醒自己牢固樹(shù)立服務(wù)意識，不斷提高為領(lǐng)導服務(wù)的質(zhì)量，努力做好領(lǐng)導的助手。我在工作中堅決服從公司領(lǐng)導和辦公室主任的安排部署；辦文細、辦事穩；領(lǐng)會(huì )領(lǐng)導意圖快、貫徹落實(shí)快、具體操作快；熟練掌握計算機等現代辦公設備的操作和使用。在起草領(lǐng)導講話(huà)、草擬工作匯報、下達通知時(shí)，仔細校對、認真核實(shí)。對于要印發(fā)的文件，尤其是上行文，我每次都進(jìn)行認真的'核稿和校對，最后送給辦公室主任把關(guān)，減少了出錯的幾率，保證了文件準確、及時(shí)發(fā)放。嚴守機密，工作中堅持做到辦事扎實(shí)，努力把公司領(lǐng)導和辦公室主任交辦的每一項工作落到實(shí)處。幾年來(lái)，積極協(xié)助辦公室主任抓好文字把關(guān)和綜合業(yè)務(wù)工作，協(xié)助主任做好了每年的年初職代會(huì )、工作會(huì )等大型會(huì )務(wù)安排，協(xié)助主任抓好了公司計劃生育管理工作，完善了辦公室各項制度和資料，為辦公室的規范化管理、勞動(dòng)競賽和標準化建設奠定了基礎。在完成本職工作的同時(shí)，對領(lǐng)導和組織上交辦的其他工作任務(wù)，都能夠認真負責的做好，并力求做到緊急事馬上辦，優(yōu)先事盡快辦、普通事抓緊辦。幾年來(lái)因工作突出，已經(jīng)成為辦公室的業(yè)務(wù)骨干，07、08、被評為公司“先進(jìn)工作者”稱(chēng)號。
三是不斷強化內外協(xié)調，維護企業(yè)、員工的合法權益及社會(huì )穩定。
作為服務(wù)于千家萬(wàn)戶(hù)的公益性企業(yè)，供電公司的法律事務(wù)也呈現出行業(yè)獨有的特點(diǎn)，即不可預見(jiàn)性、突發(fā)性。針對這種特點(diǎn)，我一方面加強自身的法律知識學(xué)習，努力提高自身法律水平和法律事務(wù)處理能力，另一方面加強了和公司常年法律顧問(wèn)的溝通和聯(lián)系。對于惡意刁難或不規范用電用戶(hù)，及時(shí)聯(lián)系了法律顧問(wèn)和電力警務(wù)室，積極增進(jìn)了和政府電力設施保護部門(mén)的聯(lián)系，電力設施保護工作得到進(jìn)一步加強。強化了公司合同管理，嚴格按合同簽訂程序履行合同簽訂手續，起草、初審、修改、再審、簽訂等環(huán)節得到很好的控制，在合同內容上嚴把文字關(guān)，力求文字表述精準、邏輯嚴密，并由公司常年法律顧問(wèn)最后審定。強化了企業(yè)公章的規范化管理，制定了公章使用辦法，嚴格了公章使用的審批權限，加強了公章使用的登記制度的執行。
穩定壓倒一切，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)必須有一個(gè)良好、和諧的內外部環(huán)境。為了維護企業(yè)的穩定和群眾的權益，面對繁重的維護穩定任務(wù)，我進(jìn)一步深化了對信訪(fǎng)工作重要性的認識，把信訪(fǎng)作為工作的重點(diǎn)來(lái)抓緊抓好。每月定期向領(lǐng)導匯報信訪(fǎng)工作，進(jìn)一步完善信訪(fǎng)信息網(wǎng)絡(luò )，始終把遏制集體上訪(fǎng)與重復上訪(fǎng)作為信訪(fǎng)工作的重點(diǎn)來(lái)抓，切實(shí)解決和向領(lǐng)導反映群眾信訪(fǎng)反映的問(wèn)題，為群眾辦實(shí)事。幾年下來(lái)基層單位員工思想動(dòng)態(tài)始終保持穩定，沒(méi)有出現上訪(fǎng)和越級上訪(fǎng)；及時(shí)辦理和回復人大政協(xié)的提案，做到了件件有回音，樣樣都回復，得到了政府部門(mén)的肯定。每季度定期向市公司上報法律事務(wù)及穩定報表、合同管理報表。幾年來(lái)公司內外和諧穩定，呈現出良好的發(fā)展態(tài)勢。
四、 甘于平淡多年來(lái)我從事的工作都是在后臺，很少直接面對客戶(hù)；即使是直接面對客戶(hù)的營(yíng)抄工作，也是奔波于城鄉之間，更多的是和電表打交道。多年的會(huì )計、調度和運行值班、農電管理、秘書(shū)工作，注定了工作的枯燥和平淡。特別是值班和秘書(shū)工作，往往是在萬(wàn)家燈火時(shí)獨自忙于燈前，空守一份寂寞。工作性質(zhì)決定了工作者必須能耐得住寂寞，甘于平淡。雖然更多的是寂寞，但是我也有高興的時(shí)候。當寂寞時(shí)眺望窗外的萬(wàn)家燈火，我很開(kāi)心；當自己的初稿被領(lǐng)導認可時(shí)，我很放松；當一揮而就的稿件見(jiàn)之于報刊時(shí)，我很愜意。雖然工作崗位一換再換，但是我始終保持了這份好心境，任他世事紛擾，我獨留一份平淡于方寸之內�；厥资甑墓ぷ魃�，有苦也有樂(lè )，但一切已成過(guò)去。有千里之行，始于足下。今后的路還很漫長(cháng)，還會(huì )遇到更多的新任務(wù)、新挑戰，但我有信心也相信自己有能力去接受挑戰，我將從現在做起、從身邊做起、從點(diǎn)滴做起，進(jìn)行不懈的努力，全方面地提高自己，力爭在工作崗位上作出更大的貢獻。
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