銷(xiāo)售員年度工作計劃(15篇)
時(shí)光飛逝，時(shí)間在慢慢推演，我們又將續寫(xiě)新的詩(shī)篇，展開(kāi)新的旅程，讓我們對今后的工作做個(gè)計劃吧。相信大家又在為寫(xiě)計劃犯愁了？以下是小編收集整理的銷(xiāo)售員年度工作計劃，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
銷(xiāo)售員年度工作計劃1
一、加強業(yè)管工作，構建優(yōu)質(zhì)、規范的承保服務(wù)體系。承保是保險公司經(jīng)營(yíng)的源頭，是風(fēng)險管控、實(shí)現效益的重要基礎，是保險公司生存的基礎保障。因此，在20xx年度里，公司將狠抓業(yè)管工作，提高風(fēng)險管控能力。
1、對承保業(yè)務(wù)及時(shí)地進(jìn)行審核，利用風(fēng)險管理技術(shù)及定價(jià)體系來(lái)控制承保風(fēng)險，決定承保費率，確保承保質(zhì)量。對超越公司權限擬承保的業(yè)務(wù)進(jìn)行初審并簽署意見(jiàn)后上報審批，確保此類(lèi)業(yè)務(wù)的嚴格承保。保險銷(xiāo)售工作計劃由精品學(xué)習網(wǎng)提供!
2、加強信息技術(shù)部門(mén)的管理，完善各類(lèi)險種業(yè)務(wù)的處理平臺，通過(guò)建設、使用電子化承保業(yè)務(wù)處理系統，建立完善的承�；A數據庫，并繕制相關(guān)報表和承保分析。同時(shí)做好市場(chǎng)調研，并定期編制中、長(cháng)期業(yè)務(wù)計劃。
3、建立健全重大標的業(yè)務(wù)和特殊風(fēng)險業(yè)務(wù)的風(fēng)險評估制度，確保風(fēng)險的合理控制，同時(shí)根據業(yè)務(wù)的風(fēng)險情況，執行有關(guān)分�；蛟俦ｋU管理規定，確保合理分散承保風(fēng)險。
4、強化承保、核保規范，嚴格執行條款、費率體系，熟練掌握新核心業(yè)務(wù)系統的操作，對中支所屬的承保、核保人員進(jìn)行全面、系統的培訓，以提高他們的綜合業(yè)務(wù)技能和素質(zhì)，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供良好的保障。
二、提高客戶(hù)服務(wù)工作質(zhì)量，建設一流的客戶(hù)服務(wù)平臺。隨著(zhù)保險市場(chǎng)競爭主體的不斷增加，各家保險公司都加大了對市場(chǎng)業(yè)務(wù)競爭的力度，而保險公司所經(jīng)營(yíng)的不是有形產(chǎn)品，而是一種規避風(fēng)險或風(fēng)險投資的服務(wù)，因此，建設一個(gè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的客服平臺顯得極為重要，當服務(wù)已經(jīng)成為核心內容納入保險企業(yè)的價(jià)值觀(guān)，成為核心競爭時(shí)，客服工作就成為一種具有獨特理念的.一種服務(wù)文化。
經(jīng)過(guò)20xx年的努力，我司已在市場(chǎng)占有了一定的份額，同時(shí)也擁有了較大的客戶(hù)群體，隨著(zhù)業(yè)務(wù)發(fā)展的不斷深入，客服工作的重要性將尤其突出，因此，中支在20xx年里將嚴格規范客服工作，把一流的客服管理平臺運用、落實(shí)到位。
1、建立健全語(yǔ)音服務(wù)系統，加大熱線(xiàn)的宣傳力度，以多種形式將熱線(xiàn)推向社會(huì )，讓眾多的客戶(hù)全面了解公司語(yǔ)音服務(wù)系統強大的支持功能，以提高自身的市場(chǎng)競爭力，實(shí)現客戶(hù)滿(mǎn)意最大化。
2、加強客服人員培訓，提高客服人員綜合技能素質(zhì)，嚴格奉行“熱情、周到、優(yōu)質(zhì)、高效”的服務(wù)宗旨，堅持“主動(dòng)、迅速、準確、合理”的原則，嚴格按照崗位職責和業(yè)務(wù)操作實(shí)務(wù)流程的規定作好接、報案、查勘定損、條款解釋、理賠投訴等各項工作。
3、以中心支公司為中心，專(zhuān)、兼職并行，建立一個(gè)覆蓋全區的查勘、定損網(wǎng)點(diǎn)，初期由中支設立專(zhuān)職查勘定損人員3名，同時(shí)搭配非專(zhuān)職人員共同查勘，以提高中支業(yè)務(wù)人員的整體素質(zhì)，切實(shí)提高查勘、定損理賠質(zhì)量，做到查勘準確，定損合理，理賠快捷。
銷(xiāo)售員年度工作計劃2
為什么會(huì )產(chǎn)生這樣的情況呢？
原因之一是，企業(yè)下達的目標是一整個(gè)年度的企業(yè)目標或部門(mén)目標，目標量看起來(lái)會(huì )非常的大，讓銷(xiāo)售人員產(chǎn)生了畏懼心理，在心中產(chǎn)生了不可能達成的錯誤念頭。
另外一個(gè)原因是，銷(xiāo)售人員在目標執行過(guò)程中缺乏正確的規劃和方法，平時(shí)多是盲目的進(jìn)行目標執行。
因此通過(guò)分析可以發(fā)現，銷(xiāo)售人員經(jīng)常會(huì )犯以下四種錯誤導致目標無(wú)法達成：
1目標分散。
銷(xiāo)售人員本身不知道他過(guò)去的客戶(hù)、現有的客戶(hù)和未來(lái)的客戶(hù)所能帶來(lái)的業(yè)績(jì)。
2角色、職責定位不清。
銷(xiāo)售人員不清楚自己應該承擔的角色有哪些，需要負擔的職責是什么。
3行缺乏系統。
在執行目標的過(guò)程中輕重緩急本末倒置，導致工作事務(wù)混亂，沒(méi)有合理的進(jìn)管理。
4虎頭蛇尾。
在剛剛執行的過(guò)程中沖勁十足，意愿性強，但隨著(zhù)目標執行的深入，后勁越來(lái)越匱乏。
針對上面體現出的問(wèn)題，想要達成目標，首先從整體來(lái)看，公司本身的戰略到底有沒(méi)有進(jìn)行宣導。
只有銷(xiāo)售人員了解戰略目標，才能將之與銷(xiāo)售目標相結合，然后再導入到部門(mén)目標和個(gè)人目標當中。
實(shí)際上在這個(gè)過(guò)程中，戰略目標是因，銷(xiāo)售人員一方面，可以借此來(lái)規劃并設定個(gè)人目標；另一方面，讓員工能夠感受到自己是企業(yè)發(fā)展中重要一份子，對企業(yè)的認同感和融入感會(huì )更強烈。
其次可根據現階段的形勢和自身實(shí)際狀況把目標進(jìn)行分解，化整為零，變成一個(gè)個(gè)容易實(shí)現的小目標，然后各個(gè)擊破，逼近最后的大目標。
通常，業(yè)績(jì)目標分解可分為三個(gè)層次：
第一層，將各項年度目標任務(wù)按照時(shí)間維度，層層分解至季度、月度、每周及每日；
第二層，針對客戶(hù)策略、產(chǎn)品策略、服務(wù)策略，將業(yè)績(jì)目標分解到各類(lèi)型的客戶(hù)；
第三層，根據產(chǎn)品類(lèi)型與特點(diǎn)，將目標任務(wù)合理分配至具體產(chǎn)品種類(lèi)。
簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，就是要將目標分解至時(shí)間、分解至客戶(hù)、分解至具體的產(chǎn)品。
業(yè)績(jì)目標分解依據可參照歷史業(yè)績(jì)表現，并結合各關(guān)鍵時(shí)點(diǎn)不同任務(wù)指標的活動(dòng)情況進(jìn)行綜合考量，以確保目標分解的合理性與可行性。
公式為：
銷(xiāo)量基數=前三個(gè)月的銷(xiāo)量的平均數x70%
月度增量=月度目標—銷(xiāo)量基數
月度目標達成的關(guān)鍵就在于完月度增量。
目標不是單純的用加減乘除的方法來(lái)做，而是要具有規范性。
所以銷(xiāo)售人員的目標制定，一定要遵循以下五個(gè)原則進(jìn)行：
1、銷(xiāo)售目標要明確，要有具體的數字進(jìn)行量化；
2、制定出來(lái)的目標是可預測和預知現有客戶(hù)的狀況，甚至是未來(lái)開(kāi)發(fā)新客戶(hù)的情況和行業(yè)競爭分析；
3、制定的目標一定是可達成的，并插接到每季、每月、每周、每日當中；
4、要具有實(shí)務(wù)性，每一個(gè)季度都有一個(gè)重點(diǎn)的方向，并圍繞這個(gè)方向開(kāi)展工作；
5、要有時(shí)間性，針對每個(gè)具體的規劃都要依據時(shí)間的緊迫性做一個(gè)時(shí)間限制；
目標分解的過(guò)程中，最為困難的是如何將整體目標合理的按照季、月、周、日來(lái)分解成各個(gè)小目標。
如上圖產(chǎn)品內表格所示，在月度業(yè)績(jì)目標明確之后，如何落地呢？
通過(guò)現有客戶(hù)情況，計算出每月實(shí)際產(chǎn)出業(yè)績(jì)（特殊情況除外），目標任務(wù)與實(shí)際業(yè)績(jì)產(chǎn)生的差值，就是我們要計劃提升的部分了。
公式為：客戶(hù)數x客單價(jià)=實(shí)際業(yè)績(jì)數
在分解的過(guò)程中，銷(xiāo)售人員要寫(xiě)出實(shí)現整體目標的必要條件，畫(huà)出小目標，進(jìn)行第一層分解，再寫(xiě)出實(shí)現每個(gè)小目標需要突破的困境和條件，充分做準備。以此類(lèi)推直到寫(xiě)出所有的目標分解。
這些困境和條件包括：
現階段客戶(hù)的特性、需要多少的客戶(hù)來(lái)做支撐、目前的客戶(hù)量、客戶(hù)的回購率、合作的機會(huì )點(diǎn)、產(chǎn)品組合的規劃甚至客戶(hù)的習慣性。
當能夠對這些內容作出精準判斷之后，再將目標分解到每個(gè)月、每個(gè)產(chǎn)品當中。
基于分解后的各個(gè)小目標，銷(xiāo)售人員要思考我們每季度、每月、每周、每日應該做什么事情來(lái)支撐各個(gè)目標的達成，通過(guò)這種思考，銷(xiāo)售人員就可以制定出行動(dòng)計劃。
在制定行動(dòng)計劃的過(guò)程中：
第一，銷(xiāo)售人員需要很切實(shí)的寫(xiě)下要達成目標應該做好什么事情；
第二，要羅列出達成目標時(shí)會(huì )獲得什么好處，如果沒(méi)有達成目標會(huì )受到什么懲罰，唯有獎勵與懲罰并存才能讓激發(fā)出動(dòng)力；
第三，要羅列出目標達成過(guò)程中需要克服的障礙有哪些，克服這些障礙需要具備的知識、技巧和相關(guān)行業(yè)信息有哪些；
第四，后制定出一套完整的行動(dòng)計劃。
行動(dòng)計劃可以按照時(shí)間節點(diǎn)的長(cháng)短分為長(cháng)期計劃、短期工作計劃。
長(cháng)期計劃可以按照季、月來(lái)劃分，這可以使我們在沖鋒陷陣的過(guò)程中，避免短期的打擊和挫折而失去信心。
長(cháng)期計劃在制定的過(guò)程中往往會(huì )犯高、大、空的弊病，因此長(cháng)期計劃的設定一定要切實(shí)可行，必須從實(shí)際情況出發(fā)，不然沒(méi)有辦法遵循實(shí)現。
制定長(cháng)期工作計劃一定要注意協(xié)調各個(gè)部門(mén)和各個(gè)重點(diǎn)細節。
例如，月工作計劃：
首先要把一個(gè)月分為上、中、下旬三個(gè)時(shí)間點(diǎn)；
然后針對性的制定客戶(hù)數量、拜訪(fǎng)數量、簽約數量、簽約產(chǎn)品、簽約總和還有營(yíng)收賬款的精準劃分；
當將目標進(jìn)行數字具化之后，在執行過(guò)程中就更有目標性。等有了月目標的支持，接下來(lái)就是短期計劃，也就是周工作。
每一周里面都會(huì )有休假的日子，因為人的惰性，每一個(gè)休假的日子都可能會(huì )出現斷層的過(guò)程。
我們要了解到一周里面，我們到底要完成什么樣的工作、完成的情況如何、什么原因導致我們的目標沒(méi)有辦法及時(shí)完成，總結分析目標超額完成的成功經(jīng)驗在哪里。
通過(guò)自檢的方式找出不足的地方，然后進(jìn)行有方向性的改進(jìn)，并充分的找出需要各部門(mén)協(xié)助的資源。
例如一周的時(shí)間里，我們可以按照周一到周日進(jìn)行每日的劃分；在銷(xiāo)售過(guò)程中，客戶(hù)開(kāi)發(fā)的數量、陌生客戶(hù)拜訪(fǎng)的數量、舊客戶(hù)的數量、回訪(fǎng)客戶(hù)的次數、回款額度、本周簽約訂單等都要準確的.知道，然后根據這些數字來(lái)分析總結本周的工作情況，這樣才能很扎實(shí)的工作。日工作計劃需要每天都有明確的工作內容，每日進(jìn)行總結，這樣工作的效率就會(huì )倍增。這就要求日計劃簡(jiǎn)單明了，突出重點(diǎn)。
每天結束后就規劃好第二天要完成的工作，并按照程序順序填寫(xiě)在工作計劃里面，做到今日事今日畢，然后遵照所制定的每日工作計劃和自己制定的計劃行程，梳理工作內容，讓整體工作更清晰。
在銷(xiāo)售人員進(jìn)行目標執行、行動(dòng)過(guò)程中需要掌握幾個(gè)重要的方向：
1、人。就是客戶(hù)對象
2、事。我們要完成哪些事情客戶(hù)才會(huì )滿(mǎn)意
3、時(shí)間。規劃好時(shí)間節點(diǎn)，起始日、終止日我們到底做了什么
4、地點(diǎn)。開(kāi)發(fā)的地點(diǎn)和拜訪(fǎng)的地點(diǎn)
5、物。在銷(xiāo)售過(guò)程中需要哪些物品來(lái)做協(xié)銷(xiāo)
6、費用。在銷(xiāo)售過(guò)程中需要的費用支持是多少
如果目標分解不下去，怎么辦？
這個(gè)月給了你10萬(wàn)元的銷(xiāo)售任務(wù)，但按照往常的情況，你大大小小的客戶(hù)加起來(lái)也只能完成7萬(wàn)，剩下的3萬(wàn)又從哪里出來(lái)呢？
在銷(xiāo)售實(shí)戰中，很多的一線(xiàn)銷(xiāo)售人員都會(huì )遇到類(lèi)似的問(wèn)題。
從以下幾點(diǎn)尋找突破口：
1、開(kāi)發(fā)新客戶(hù)；
2、提升現在終端的銷(xiāo)售能力；
3、感情壓貨；
4、爭取資源支持，對通路和終端做促銷(xiāo)；
5、增加拜訪(fǎng)量；
當將整體目標劃分為一個(gè)個(gè)細化的目標并制定行動(dòng)計劃后，接下來(lái)控管、檢核目標的執行過(guò)程，比如責任感、客戶(hù)服務(wù)意識的觀(guān)念、工作效率、團隊協(xié)作、工作技能以及工作計劃品質(zhì)到底是否達成等。
通過(guò)這樣的管控、檢核系統，再結合公司的目標去做徹底的執行，并輔以適當的資源去做支持，相信銷(xiāo)售人員可以從容應對被分派的年度目標，甚至一些突發(fā)狀況，從而達成每一年的年度目標。
�。ㄒ唬┱_領(lǐng)會(huì )學(xué)校要求。學(xué)校工作計劃為整個(gè)學(xué)校規定了明確的任務(wù)。作為局部計劃的班主任工作計劃必須全面貫徹學(xué)校的整體計劃，領(lǐng)會(huì )學(xué)校計劃的要求，把握總的精神，在頭腦中勾勒出班主任計劃的大框。
�。ǘ┱J真分析班級情況。要以本班上學(xué)期工作總結為基礎，深入了解分析班級情況。
一是學(xué)生的基本情況，即學(xué)生的家庭情況、學(xué)習情況、特殊學(xué)生情況。
二是與本班有關(guān)的教育者的基本情況，以使計劃的制定有的放矢。
�。ㄈ┛茖W(xué)的確定工作任務(wù)。綜合上述情況后，班主任就要根據實(shí)際情況確定班級的鮮明、重點(diǎn)突出。每一階段，每一活動(dòng)的教育重點(diǎn)不同，要注意加強內部的聯(lián)系，做到步步深入。
�。ㄋ模┚闹贫ń逃胧�。當每一個(gè)階段，每一個(gè)活動(dòng)的目標、要求確定后，班主任就要制定出具體的教育措施班級活動(dòng)。
可以充分利用一年里的時(shí)令、節日、紀念日開(kāi)展季節性班級活動(dòng)。如春天里可以舉行踏青找春活動(dòng)；夏天里可舉行浪花里的歡笑夏令營(yíng)；秋天可舉行重陽(yáng)登高活動(dòng)；冬天則可以開(kāi)展象征性長(cháng)跑等活動(dòng)。而節日、紀念日本身的含義就為我們提供豐富、有益的教育內容，是對學(xué)生進(jìn)行教育的好材料。也可以根據兒童好奇心強、愛(ài)幻想等特點(diǎn)開(kāi)展假想性活動(dòng)。還可以依據不同情況開(kāi)展實(shí)踐性、主體性、系列活動(dòng)。
值得注意的是班主任在設計活動(dòng)時(shí)，要緊緊圍繞當月活動(dòng)主題，力求形式新穎，富有時(shí)代氣息吸引學(xué)生積極性，以取得理想的教育效果。
銷(xiāo)售員年度工作計劃3
總結了自己的一些成果后，就意味著(zhù)XX年個(gè)人銷(xiāo)售工作計劃的到來(lái)，剛接觸銷(xiāo)售時(shí)，在選擇客戶(hù)的問(wèn)題上走過(guò)不少彎路，那是因為對這個(gè)行業(yè)還不太熟悉，總是選擇一些食品行業(yè)，這給銷(xiāo)售工作帶來(lái)很多不便，這些企業(yè)往往對標簽的價(jià)格是非常注重的。所以今年不要在選一些只看價(jià)格，對質(zhì)量沒(méi)要求的客戶(hù)。沒(méi)有要求的客戶(hù)不是好客戶(hù)。
XX年工作目標
一、對于老客戶(hù)，和固定客戶(hù)，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶(hù)，好穩定與客戶(hù)關(guān)系。
二、在擁有老客戶(hù)的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得客戶(hù)信息。
三、要有好業(yè)績(jì)就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習，開(kāi)拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結合。
四、今年對自己有以下要求
1、每周要增加2個(gè)以上的新客戶(hù)，還要有到個(gè)潛在客戶(hù)。
2、一周一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯。
3、見(jiàn)客戶(hù)之前要多了解客戶(hù)的狀態(tài)和需求，再做好準備工作才有可能不會(huì )丟失這個(gè)客戶(hù)。
4、對客戶(hù)不能有隱瞞和欺騙，這樣不會(huì )有忠誠的客戶(hù)。在有些問(wèn)題上你和客戶(hù)是一直的。
5、要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習，多看書(shū)，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習更好的方式方法。
6、對所有客戶(hù)的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶(hù)一好印象，為公司樹(shù)立更好的形象。
7、客戶(hù)遇到問(wèn)題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶(hù)相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。
8、自信是非常重要的。要經(jīng)常對自己說(shuō)你是最好的，你是獨一無(wú)二的。擁有健康樂(lè )觀(guān)積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。
9、和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長(cháng)業(yè)務(wù)技能。
11、為了今年的銷(xiāo)售任務(wù)每月我要努力完成達到萬(wàn)元的任務(wù)額，為公司創(chuàng )造利潤。
以上就是XX年的個(gè)人銷(xiāo)售工作目標，工作中總會(huì )有各種各樣的困難，我會(huì )向領(lǐng)導請示，向同事探討，共同努力克服。為公司做出自己最大的'成績(jì)。
1、建議公司生產(chǎn)的所有產(chǎn)品能擬定產(chǎn)品詳細資料，一方面可對燈具的所有詳細資料進(jìn)行記載，以完善資料，另一方面可方便銷(xiāo)售人員在向客人介紹產(chǎn)品時(shí)更清楚和肯定地向客人介紹產(chǎn)品的各種的性能、材質(zhì)、優(yōu)勢等，使得客人更加相信我們的專(zhuān)業(yè)水平和實(shí)力;
2、適應東南亞區域國家的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)較緩慢，建議每個(gè)月開(kāi)發(fā)1款(1個(gè)系列)新產(chǎn)品，以吸引客戶(hù)眼球，賺取高的利潤空間。
跟隨公司和市場(chǎng)不斷快速發(fā)展，可以預料我們今后的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高更廣。為此，我將更加努力學(xué)習，提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為公司盡應有的成績(jì)。
銷(xiāo)售員年度工作計劃4
在同事們的幫助下，自己在電銷(xiāo)方面學(xué)到了很多東西，下面將以前的工作總結如下：
還記得當同事已經(jīng)打了好多通電話(huà)之后，我才敢打自己的第一通電話(huà)，當時(shí)拿電話(huà)的手都是顫抖的，心里竟然還在祈禱不要有人接電話(huà)�？墒遣⒉蝗缥宜�，那邊接起了電話(huà)，我一時(shí)之間竟不知道自己要說(shuō)什么了：開(kāi)始想好的那些話(huà)語(yǔ)都煙消云散了，后來(lái)就把話(huà)術(shù)都記在本子上慢慢年習慣了也就好了。到現在想想，那時(shí)真的是很傻的。
做電話(huà)銷(xiāo)售也可能是所有銷(xiāo)售里最難，最具有挑戰性的了；對于別人的拒絕總是很讓我傷自尊。但是自己必須要邁過(guò)這個(gè)門(mén)檻。說(shuō)實(shí)話(huà)當時(shí)我是把自己看成被“逼”上梁山的好漢，每天都在打電話(huà)，打好多的電話(huà)讓自己遭受拒絕，學(xué)會(huì )承受。在開(kāi)始的`時(shí)候也是在師傅包括一部的同志們幫助以及熏陶下才慢慢的適應，別人可以做到，為什么我就不可以？
作為銷(xiāo)售人員我感覺(jué)背負著(zhù)挺大的工作壓力。當面對背井離鄉孤軍奮戰時(shí)的寂寞時(shí)，當面對完不成銷(xiāo)售任務(wù)的沮喪時(shí)，當面對部分蠻不講理的客戶(hù)時(shí)，一旦丟失了堅強的意志，那么就只能逃離營(yíng)銷(xiāo)這個(gè)職業(yè)或者渾渾惡惡過(guò)日子。尤其是做電話(huà)銷(xiāo)售，我們每天至少打五十個(gè)電話(huà)，每個(gè)月如果有十六個(gè)工作日，那每個(gè)月我們就要800個(gè)電話(huà)�？梢�(jiàn)我們要經(jīng)受多少次的拒絕，我們聽(tīng)得最多的聲音就是“拒絕”，如果不能激勵自己，不能互相激勵，那我們可能每天都會(huì )愁云罩面，每天都不想打電話(huà)，甚至看到電話(huà)頭就痛，因為沒(méi)有一個(gè)人會(huì )喜歡被拒絕的感覺(jué)。
在追求成功的時(shí)候，必然會(huì )碰到各種各樣的困難、曲折、打擊、不如意�？赡苓@個(gè)世界上會(huì )有極少數的人，他的一生一路順風(fēng)，但是大部分的人，他都曾經(jīng)遭遇過(guò)失敗或正在遭遇失敗，包括很多成功人士也是一樣。除了要對自己當初確立的目標要有堅定的信心外，必須要不時(shí)回過(guò)頭去，檢驗自己一路走來(lái)的足跡有沒(méi)有偏離了軌道，有沒(méi)有多走了彎路，如果走偏了就趕緊回來(lái)，趕緊修正，不時(shí)地總結和回顧，才能保證方向永遠是正確的。
正如常言道：“一個(gè)人不追求進(jìn)步的同時(shí)就是在原地踏步”！此時(shí)回頭一想，我本人在工作中還是存在不少的缺點(diǎn)和不足之處，尤其最明顯的一點(diǎn)就是馬虎大意，在發(fā)傳真的時(shí)候忘記該稱(chēng)呼有幾次，甚至有次去開(kāi)會(huì )竟然還把鞋子忘記了帶，最后還是滿(mǎn)天去借，此等性質(zhì)的問(wèn)題細節在生活中也是經(jīng)常發(fā)生；打電話(huà)的時(shí)候還是不能夠獨立面對問(wèn)題。
在客戶(hù)遇到問(wèn)題的時(shí)候自己容易驚慌失措，不能鎮定的穩住陣腳，就把電話(huà)直接塞給師傅或者其他同事了，這點(diǎn)來(lái)說(shuō)，現在做的非常不好，包括打回訪(fǎng)自己都不會(huì )去打，現在剛來(lái)了不到一個(gè)月的新人都可以自己面對這些問(wèn)題，我這點(diǎn)就做的不夠成功了，以后一定要努力改掉這個(gè)習慣，不能什么時(shí)候都依靠別人，要靠自己解決！
還有一點(diǎn)是平時(shí)工作和生活兩者不能區分開(kāi)來(lái)，有時(shí)工作中的煩惱會(huì )帶到生活中，而生活中不愉快的心情也有時(shí)導致一天的心情，當然這樣是肯定不好的，因為一天沒(méi)有好心情就直接決定能否有回執來(lái)報答一天的勞效！所以平時(shí)工作以及生活中，在自己給自己調解的同時(shí)要堅信：
郁悶的人找郁悶的人，會(huì )更加郁悶。一定要找比自己成功的人，比自己愉快的人，他的愉快會(huì )感染會(huì )傳染，就會(huì )找到力量和信心。
為今后做個(gè)打算，不能和以前一樣從來(lái)不做總結，從來(lái)不設定目標，那樣就像是一個(gè)無(wú)頭蒼蠅亂碰一天天的混日子了，沒(méi)有目標性，一天不知道要有什么樣的結果，在此一定明確了：至少一場(chǎng)會(huì )保持兩個(gè)客戶(hù)，不然一個(gè)月下來(lái)就八場(chǎng)會(huì )的話(huà)，自己來(lái)那么幾個(gè)客戶(hù)還不能保證是不是質(zhì)量客戶(hù)，那樣簽單的幾率就太小了，至少在自己的努力中能夠充實(shí)自己，給自己的同學(xué)一個(gè)榜樣，給家里一個(gè)交待，能讓所有關(guān)心自己的人放心，會(huì )認為我過(guò)的很好就ok了！
20xx年已成為過(guò)去，勇敢來(lái)挑戰新的一年的成功，成功肯定會(huì )眷顧那些努力的人！
銷(xiāo)售員年度工作計劃5
一，制定詳細的工作計劃
結合我司當前的資源，充分利用，更具去年的銷(xiāo)售報告，我們應該努力發(fā)展開(kāi)拓廣告市場(chǎng)，雖然目前有許多問(wèn)題擺在我的眼前，但是我們要最大限度爭取終端廣告的投放工作，同時(shí)，對還為開(kāi)發(fā)的市場(chǎng)做好堅實(shí)的鋪墊，爭取有更大的投放，長(cháng)期投放的客戶(hù)吸納進(jìn)來(lái)。根據我們公司終端的數量的增長(cháng)率情況，有針對性的調整我們的工作策略以及工作思路。
二，季度工作安排
1、第一季度，主要也市場(chǎng)培養為主，擴大***公司的影響力和知名度及推進(jìn)速度告知，因為處于雙節的特殊時(shí)期，很多公司的宣傳計劃已經(jīng)制定完成，節后會(huì )有一個(gè)廣告低潮期，我會(huì )充分利用這段時(shí)間補充專(zhuān)業(yè)知識，同時(shí)加緊聯(lián)絡(luò )客戶(hù)感情，適當的尋找小一些的投放客戶(hù)將廣告投放進(jìn)來(lái)，但我預計對方會(huì )有要求很低的折扣或者以貨抵廣告費的情況。
2、第二季度，因為有“五一節勞動(dòng)節”的影響，廣告市場(chǎng)會(huì )迎來(lái)一個(gè)小小的高峰期，并且跟隨天氣變化，氣溫不斷升高，洗浴用品、夏季飲品、防蚊用品等的廣告會(huì )作為投放重點(diǎn)開(kāi)發(fā)對象。
3、第三季度，“十一”“中秋”雙節，廣告市場(chǎng)會(huì )給后半年帶來(lái)一個(gè)良好的開(kāi)端，白酒、保健品、禮品等一些產(chǎn)品會(huì )加入廣告行列。并且，跟隨我公司終端鋪設數量的增加，一些投放量大的、長(cháng)期的客戶(hù)就可以逐步滲入進(jìn)來(lái)了，為年底的廣告大戰做好充分的準備。
4、年底的廣告工作是一年當中的頂峰時(shí)期，加之我們一年的終端鋪設、客戶(hù)推廣，我相信是我們廣告部最熱火朝天的時(shí)間。跟隨冬季結婚人群的增加婚慶服務(wù)、婚慶用品也會(huì )加入廣告行列，雙節的廣告氣氛也會(huì )在這種環(huán)境下隨之而來(lái)。
我會(huì )更加一年不同時(shí)段，有針對性有計劃的展開(kāi)工作，同時(shí)不斷調整我的工作思路，加強客戶(hù)的開(kāi)發(fā)工作，正確把我司廣告銷(xiāo)售進(jìn)一步提高到新的'臺階。
三、制訂學(xué)習計劃。
市場(chǎng)開(kāi)拓是需要根據市場(chǎng)不停的變化局面，不斷調整經(jīng)營(yíng)思路的工作，不斷提高知識對于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)非常重要，因為它直接關(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會(huì )適時(shí)的根據需要調整我的學(xué)習方向來(lái)補充新的能量。產(chǎn)品知識、營(yíng)銷(xiāo)知識、投放策略、數據、媒體運作管理等相關(guān)廣告的知識都是我要掌握的內容，知己知彼，方能百戰不殆(在這方面還希望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持)。
四、加強思想道德建設
一個(gè)人成功不算成功，應為我們是一個(gè)團隊，今年我還要加強思想道德的建設，增強全局意識，增強團隊協(xié)作意識、同時(shí)加強責任感。積極把工作做好。真正做到點(diǎn)子上、落到實(shí)處、同時(shí)我也將盡到我最大的努力幫助領(lǐng)導減輕工作壓力。
銷(xiāo)售員年度工作計劃6
舊的一年已經(jīng)過(guò)去，新的一年也已經(jīng)來(lái)臨，服裝又迎來(lái)新的紀元，這對于我們銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō)，也是新的挑戰，因此針對新年，我制定新的銷(xiāo)售計劃：
一、渠道的拓展
我們的品牌現在主要做的是旗艦店的銷(xiāo)售，但是其實(shí)還是比較單一，沒(méi)有更多的渠道來(lái)促進(jìn)我們的銷(xiāo)售，新的一年，我計劃再開(kāi)拓幾個(gè)渠道。
一個(gè)就是特賣(mài)的平臺，現在有兩個(gè)特賣(mài)的平臺都是比較不錯的，銷(xiāo)量也很可觀(guān)，看了一下與我們同類(lèi)型的品牌，在特賣(mài)平臺上的銷(xiāo)售都是可觀(guān)的，而我之前也安排同事經(jīng)過(guò)咨詢(xún)，我們品牌是有入駐的資質(zhì)的，下半年特賣(mài)平臺需要好好研究和入駐。
還有一個(gè)就是清倉的平臺入駐，清倉的平臺對品牌的要求并不高，而且銷(xiāo)量也的確可觀(guān)，但是價(jià)格差不多要接近成本價(jià)了，這塊的入駐的目的主要是為了清除我們公司壓倉沒(méi)銷(xiāo)量的一些堆積服裝，有些服裝在倉庫都壓了快一年多了，而且在旗艦店平常的大促，活動(dòng)中也有拿出來(lái)做過(guò)活動(dòng)，或者當成贈品來(lái)配送，但是量還是有點(diǎn)大，所以下半年這塊的清理可以用清倉平臺來(lái)處理，雖然沒(méi)什么利潤，但是可以清理庫存加快資金周轉。
二、目標的達成
新年的銷(xiāo)售目標是xx三省，市場(chǎng)是公司的核心競爭區，在這三省要完善銷(xiāo)售隊伍和銷(xiāo)售渠道。一方面的人員的配置，另一方面是客戶(hù)資源的整合，客戶(hù)員工化的重點(diǎn)區域。要在這里樹(shù)立公司的.榜樣，并且建立樣板市場(chǎng)。加以克隆復雜。
其他省市以一部現有業(yè)務(wù)人員為主，重點(diǎn)尋找合作伙伴和一些大的代理商。走批發(fā)路線(xiàn)的公司在銷(xiāo)售政策上適當放寬。
如果業(yè)務(wù)人員自己開(kāi)拓市場(chǎng)，公司前期從業(yè)務(wù)上去扶持，時(shí)間上一個(gè)月重點(diǎn)培養，后期以技術(shù)上進(jìn)行扶持利用三個(gè)月的時(shí)間進(jìn)行維護。
三、產(chǎn)品調整，產(chǎn)品更新。
產(chǎn)品是企業(yè)的生命線(xiàn)，不是我們想買(mǎi)什么，而是客戶(hù)想買(mǎi)什么。我們買(mǎi)的的客戶(hù)想買(mǎi)的。找到客戶(hù)的需求，才是根本。所以產(chǎn)品調整要與市場(chǎng)很好的結合起來(lái)。另外，要考慮產(chǎn)品的利潤，無(wú)利潤的產(chǎn)品，它就無(wú)生存空間。對客戶(hù)來(lái)講，也是一樣�？蛻�(hù)不是買(mǎi)產(chǎn)品，而是買(mǎi)利潤，是買(mǎi)的產(chǎn)品得來(lái)的利潤。追求產(chǎn)品利潤的合理分配原則，是不變的法則。企業(yè)不是福利院，所以為企業(yè)創(chuàng )造價(jià)值化，就是管理的最基本要求。從發(fā)展才是硬道理到賺錢(qián)才是硬道理的轉變。
一個(gè)產(chǎn)品的壽命是有限的，不斷的補充新產(chǎn)品，一方面顯示出公司的實(shí)力，一方面顯示出公司的活力。淘汰無(wú)利潤和不適應市場(chǎng)的產(chǎn)品。結合公司業(yè)務(wù)人員專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，產(chǎn)品要往三個(gè)有利于方面調整：有利于公司的發(fā)展、有利于業(yè)務(wù)人員的銷(xiāo)售、有利于客戶(hù)的需求。
銷(xiāo)售員年度工作計劃7
20xx年度即將結束，回顧銷(xiāo)售管理中心整個(gè)年度的各項工作，有成功也有失敗。20xx年根據公司整體戰略中對銷(xiāo)售管理中心進(jìn)行了機構調整，通過(guò)七個(gè)大區完成全國范圍內的營(yíng)銷(xiāo)工作，此舉對于各大區經(jīng)理來(lái)講既是機遇更是挑戰，“計劃、實(shí)施、控制、總結”是對他們能力的培養和考察，通過(guò)各大區經(jīng)理的管控，各省區經(jīng)理按照年初制定的營(yíng)銷(xiāo)計劃努力完成既定任務(wù)，使整體銷(xiāo)售數據較上一年度有了較大的提升。
根據20xx年銷(xiāo)售管理中心實(shí)際工作情況，對20xx年工作做出初期的年度工作計劃。在進(jìn)入20xx年時(shí)，我們必須清醒地看到，我們既面臨巨大的市場(chǎng)機遇，又面臨嚴峻的市場(chǎng)考驗。銷(xiāo)售工作將面臨市場(chǎng)整合、客戶(hù)整合、產(chǎn)品結構整合的過(guò)渡期，銷(xiāo)售結構、銷(xiāo)售思路和通路建設又面臨巨大的轉型期。這一年中要在諸多變化當中度過(guò)。從銷(xiāo)售工作角度來(lái)講，壓力是非常大的：諸多方面的提升工作，客觀(guān)上工作精力和成本的大幅增加，勢必造成銷(xiāo)量和利潤的提升幅度降低;而市場(chǎng)機遇又要求我們必須“寸土必爭”地抓市場(chǎng)份額硬性指標。
一、現金回款任務(wù)
初步建議20xx年現金回款任務(wù)定為**億元：我公司經(jīng)過(guò)13、14、15年連續三年的銷(xiāo)售翻番，銷(xiāo)售回款量由12年的****萬(wàn)上升到15年的近***億元，銷(xiāo)售提升了10倍、客戶(hù)量提升了4倍，銷(xiāo)售的大幅增長(cháng)同時(shí)也造成了客戶(hù)質(zhì)量的參差不齊、市場(chǎng)基礎不穩定，20xx年度工作重點(diǎn)應放在市場(chǎng)整合、鞏固基礎上，剔除質(zhì)量差的客戶(hù)，扶持加盟、專(zhuān)賣(mài)、質(zhì)量較好的客戶(hù)，進(jìn)一步鞏固市場(chǎng)基礎。在這樣的情況下不應再制定較高的回款任務(wù)，應在客戶(hù)質(zhì)量提高的基礎上提升銷(xiāo)售。
二、工作內容
20xx年內銷(xiāo)售管理中心的工作內容分為三大部分，即：
1、各月重點(diǎn)工作：
元月份：規劃制定20xx年度銷(xiāo)售回款任務(wù)、考核方案、PK方案，規劃各大區、各省區任務(wù)調整及人員調整
2月份：根據確定的調整計劃進(jìn)行各項調整
4月份：根據第一季度銷(xiāo)售情況進(jìn)行銷(xiāo)售思路、策略的第一期調整，并根據實(shí)際情況制定5、6月份的促銷(xiāo)計劃
6月份：盤(pán)點(diǎn)上半年銷(xiāo)售情況，對下半年各項工作進(jìn)行調整
7月份：綜合上半年銷(xiāo)售情況對人員、指標進(jìn)行調整
10月份：根據第三季度銷(xiāo)售情況進(jìn)行銷(xiāo)售思路、策略的調整，并根據實(shí)際情況制定年底的促銷(xiāo)計劃
11月份：對全年工作進(jìn)行總結，發(fā)現問(wèn)題解決問(wèn)題
2、銷(xiāo)售管理中心各項工作的規范化。這是今后發(fā)展的基礎，也是
涉及面最廣、財力物力精力投入最多、工作量最大的部分。它
主要包括：
人力資源管理基礎工作：分為人員管理、素質(zhì)提升。
大區銷(xiāo)售管理中心的建立和各項基礎管理工作的.調整
銷(xiāo)售管理工作程序的規范
經(jīng)銷(xiāo)商的規范和調整
3、強化銷(xiāo)售工作信息化管理。借助公司ERP系統正式上線(xiàn)，實(shí)現銷(xiāo)售系統信息化管理，通過(guò)ERP進(jìn)銷(xiāo)存系統規范市場(chǎng)銷(xiāo)售、客戶(hù)配貨，同時(shí)為生產(chǎn)、采購等部門(mén)提供各地域暢銷(xiāo)信息。
三、 20xx年銷(xiāo)售工作面臨的幾個(gè)主要問(wèn)題：
1、庫存產(chǎn)品結構的不合理和過(guò)大的地區款式差造成的備貨、庫存、生產(chǎn)等方面的問(wèn)題。
2、銷(xiāo)售人員對各項相關(guān)政策的理解和執行能力的欠缺。
3、市場(chǎng)銷(xiāo)售費用增長(cháng)
4、人員、機構對于調整工作的適應期、磨合期使工作績(jì)效打折扣。工作調整帶來(lái)的不適反應，甚至個(gè)別失誤可能造成來(lái)自各方面的阻力。
四、20xx年度的機構職能及調整建議：
1、將總部銷(xiāo)售管理中心職能界定為銷(xiāo)售管理、控制方面，通過(guò)鄭州、深圳、哈爾濱、北京及未來(lái)的西安、成都、上海等地區銷(xiāo)售管理中心完成區域內銷(xiāo)售和市場(chǎng)控制�？偛恐回撠熛虻貐^管理中心供貨和指導。對地區銷(xiāo)售管理中心實(shí)施計劃、監督、控制職能。
2、市場(chǎng)車(chē)輛配屬給各地區管理中心，為各中心配置人員，做到人歇車(chē)不歇。車(chē)輛出差后，在家的銷(xiāo)售人員備貨，車(chē)輛返差第二班人員馬上出差，這樣每輛車(chē)每個(gè)月能增加6天出差時(shí)間，一年等于增加了72天的銷(xiāo)售時(shí)間，整個(gè)公司現有的26臺車(chē)就增加了1872天的銷(xiāo)售時(shí)間。同時(shí)，車(chē)輛一直在運轉，人員休假乘火車(chē)回家，車(chē)輛不用長(cháng)途回總部，又節省了大筆的道路費用和油耗。
3、體現市場(chǎng)部職能，配合各地區銷(xiāo)售管理中心進(jìn)行市場(chǎng)維護和控制。
4、由地區管理中心完成對現有客戶(hù)進(jìn)行改造，改變目前客戶(hù)質(zhì)量現狀，將市場(chǎng)拓展和維護工作精細化。 地區銷(xiāo)售管理中心在總部指導下，對所轄區域按重要程度進(jìn)行分步整合和深度挖掘，市場(chǎng)整合的基礎工作講求實(shí)效、扎實(shí)�，F有客戶(hù)經(jīng)過(guò)篩選，符合要求的成為重點(diǎn)客戶(hù)，銷(xiāo)售人員協(xié)助客戶(hù)做好市場(chǎng)基礎工作。
5、地區管理中心經(jīng)理、中層人員由總部調配管理，可按公司確認員工的標準和編制當地招聘，總部亦可集中招聘和派遣。
6、對地區管理中心的績(jì)效考評，將以銷(xiāo)售成績(jì)和市場(chǎng)操作過(guò)程為雙重依據。
7、總部成立營(yíng)銷(xiāo)稽查管理部門(mén)，對各地區管理中心所屬的銷(xiāo)售終端、廣告發(fā)布、財務(wù)管理等諸方面工作進(jìn)行稽查，結果作為對地區管理中心的考評依據。
8、體現客服部的工作職能，客服部做到對市場(chǎng)情況的及時(shí)反饋，便于對市場(chǎng)策略做出有效反應。
總之，20xx年充滿(mǎn)了挑戰和機遇，銷(xiāo)售管理中心全力以赴做好各項工作迎接挑戰、為了夢(mèng)想創(chuàng )造明天。
銷(xiāo)售員年度工作計劃8
即將過(guò)去的20--年，我的感受頗多�；仡欉@一年的工作歷程作為奧美利宏的一名員工我深深感到公司之蓬勃發(fā)展的熱氣和公司同仁們之拼搏的精神。作為企業(yè)的一個(gè)窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標準的要求自己。在高素質(zhì)的基礎上更要加強自己的專(zhuān)業(yè)知識和專(zhuān)業(yè)技能。
在上級領(lǐng)導的帶領(lǐng)和各部門(mén)的大力配合下，20--年的銷(xiāo)售額與去年相比取得了較好的成績(jì)，在此我感謝各部門(mén)的大力配合與上級領(lǐng)導的支持！
忙碌的20--年，由于個(gè)人工作經(jīng)驗不足等原因，工作中出現了不少大問(wèn)題。
4月份，由于產(chǎn)品原材料出現問(wèn)題，導致我司4-5月份出貨給客人部分產(chǎn)品有大量嚴重變色的異常情況發(fā)生；10月份，又因銷(xiāo)售穩控問(wèn)題，導致客戶(hù)訂單太多。生產(chǎn)供應不足，但因公司及時(shí)調整規劃產(chǎn)品出現各種質(zhì)量異常的根本原因，及時(shí)向客人解釋?zhuān)匦聦⒊霈F質(zhì)量異常的產(chǎn)品賠償給客戶(hù)，并向客人承諾我們在今后會(huì )努力完善工作，以確保產(chǎn)品的質(zhì)量不再出現更多的問(wèn)題，從而使得老客戶(hù)沒(méi)有放棄與我們合作的關(guān)系。但第一次和我們合作的xx客人，由于我們出貨給客人所有產(chǎn)品的燈杯全部嚴重變色，終造成了客人無(wú)法正常銷(xiāo)售，雖然之后我們有全部賠償新的燈杯給客人，但客戶(hù)最終還是對我們的產(chǎn)品質(zhì)量失去信賴(lài)，同時(shí)也使客人打消了與我們長(cháng)期合作的念頭，使得我們失去了一個(gè)理想的大客戶(hù)。
10月份，廣西客戶(hù)，由于客戶(hù)支付貨款不及時(shí)，且多次溝通都無(wú)法取得好的結果，使我們對客戶(hù)失去了信譽(yù)，從而不得不安排其客戶(hù)訂單暫停生產(chǎn)，同時(shí)造成其客戶(hù)訂單的產(chǎn)品庫存，資金不能正常運作，給公司帶來(lái)了嚴重損失。此問(wèn)題至今還在緊密與客戶(hù)溝通，直到問(wèn)題得到解決為止。
對于20--年發(fā)生的種種異常問(wèn)題，使我認識到了自己各方面的不足，也使我從中深深吸取了教訓，獲得了寶貴的工作經(jīng)驗。在今后的工作中我將努力學(xué)習,以取得更多的工作經(jīng)驗，使得犯錯的機率逐漸降低。
20--年工作計劃及個(gè)人要求：
1. 對于老客戶(hù)、固定客戶(hù)和潛在客戶(hù)，定期保持聯(lián)系和溝通，穩定與客戶(hù)關(guān)系，以取得更好的銷(xiāo)售成績(jì)；
2. 在擁有老客戶(hù)的同時(shí)還要不斷發(fā)掘更多高質(zhì)量的新客戶(hù)；
3. 發(fā)掘東南亞區域目前還沒(méi)有合作關(guān)系往來(lái)的`國家的新客戶(hù)，使我們的產(chǎn)品銷(xiāo)售得更為廣泛；
4. 加強多方面知識學(xué)習，開(kāi)拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，以提高業(yè)務(wù)水平，把銷(xiāo)售工作與交流技能結合；
5. 熟悉公司產(chǎn)品，以便更好的向客戶(hù)介紹；
6. 試著(zhù)改變自己不好的處事方法以及不愛(ài)與別人溝通等問(wèn)題。
有關(guān)建議：
1. 公司銷(xiāo)售員議公司生產(chǎn)的所有產(chǎn)品能擬定產(chǎn)品詳細資料，一方面可對圓珠筆的所有詳細資料進(jìn)行記載，以完善資料，另一方面可方便銷(xiāo)售人員在向客人介紹產(chǎn)品時(shí)更清楚和肯定地向客人介紹產(chǎn)品的各種的性能、材質(zhì)、優(yōu)勢等，使得客戶(hù)更加相信我們的專(zhuān)業(yè)水平和實(shí)力；
2. 適應東南亞區域國家的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)較緩慢，建議每個(gè)月開(kāi)發(fā)1款（1個(gè)系列）新產(chǎn)品，以吸引客戶(hù)眼球，賺取高的利潤空間；
隨著(zhù)公司和市場(chǎng)不斷快速發(fā)展，可以預料我們今后的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高更廣。為此，我將更加努力學(xué)習，提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為公司盡應有的貢獻。
銷(xiāo)售員年度工作計劃9
一、市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)：
創(chuàng )新求實(shí)、開(kāi)拓國內市場(chǎng)。根據去年的基礎，上海公司對國內市場(chǎng)有了更深的了解。產(chǎn)品需要市場(chǎng)，市場(chǎng)更需要適合的產(chǎn)品(包括產(chǎn)品的品質(zhì)、外型和相稱(chēng)的包裝)。因此，上海公司針對國內市場(chǎng)的特點(diǎn)，專(zhuān)門(mén)請人給公司作銷(xiāo)售形象設計，提高公司在中國市場(chǎng)的統一形象。配合優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，為今后更有力地提高盛天公司在中國的.知名度鋪好了穩定的基礎。
同時(shí)，建立健全的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )體系，使盛天開(kāi)拓中國市場(chǎng)奠定了銷(xiāo)售分點(diǎn)。xxxx公司擬在3月初招聘xxxx名業(yè)務(wù)員，全面培訓業(yè)務(wù)知識和著(zhù)力市場(chǎng)開(kāi)發(fā)，灌輸盛天實(shí)施理念。
二、年度目標：
1、全年實(shí)現銷(xiāo)售收入xxxx萬(wàn)元。利潤：xxxxx元;
2、盛天產(chǎn)品在(同行業(yè))國內市場(chǎng)占有率大于xxxx%;
3、各項管理費用同步下降xxxx%;
4、設立產(chǎn)品開(kāi)發(fā)部，在總公司的指導下，完成下達的開(kāi)發(fā)任務(wù);
5、積極配合總公司做好上海盛天開(kāi)發(fā)區的相關(guān)事宜及交辦的其他事宜。
三、實(shí)施要求：
銷(xiāo)售市場(chǎng)的細化、規范化有利操作。根據銷(xiāo)售總目標xxxx萬(wàn)，分區域下指標，責任明確，落實(shí)到人，績(jì)效掛鉤。
1、劃分銷(xiāo)售區域。全國分xxxx-xxxx區域，每個(gè)區域下達指標，用考核的方式與實(shí)績(jì)掛鉤，獎罰分明;
2、依照銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )的布局，要求大力推行代理商制，爭取年內開(kāi)辟xxxx個(gè)省級城市的銷(xiāo)售代理商;
3、銷(xiāo)售費用、差旅費實(shí)行銷(xiāo)售承包責任制;
4、設立開(kāi)發(fā)產(chǎn)品研發(fā)部，力爭上半年在引進(jìn)技術(shù)開(kāi)發(fā)人員xxxx人的基礎上，下半年初步形成新品開(kāi)發(fā)能力，完成總公司下達的任務(wù)計劃數;
5、加強內部管理，提高經(jīng)濟效益：
(1)財務(wù)銷(xiāo)售成本：核算是國內市場(chǎng)的關(guān)鍵。進(jìn)、銷(xiāo)、存要清晰，月度要有報表反映，季度要有考核，力爭銷(xiāo)售年度達標xxxx萬(wàn)，成本下降xxxx%;
(2)人力資源管理：根據總公司要求，結合上海公司工作實(shí)際配置各崗相應人員。用科學(xué)激勵機制考核，人盡其才，愛(ài)崗兢業(yè)，每位員工以實(shí)績(jì)體現個(gè)人價(jià)值;
(3)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)費用管理。
公司還有很多工作需努力開(kāi)展，還有許多事項要切實(shí)去落實(shí)。為此我們要緊緊圍繞總公司工作要點(diǎn)，結合公司實(shí)際，在20xx年度中承擔應負的責任，為總公司的戰略目標實(shí)現作出應有的貢獻。
銷(xiāo)售員年度工作計劃10
一、市場(chǎng)定位
產(chǎn)品定位：
青島純生啤酒選用優(yōu)質(zhì)大麥、大米、上等啤酒花和軟硬適度、潔凈甘美的嶗山礦泉水為原料釀制而成。原麥汁濃度為十二度，酒精含量3.52-4.8% 。酒液清澈透明、呈淡黃色，泡沫清白、細膩而持久。
純生總體上延續中高檔定位，高貴的、優(yōu)雅的、有品位。目標市場(chǎng)：
純生的消費群體主要集中在中等以上文化程度，中高收入消費者群體。
二、市場(chǎng)分析
1、消費者行為簡(jiǎn)析：
(1)據市場(chǎng)調查分析，現在大約有80%—90%的青年朋友喜歡喝啤酒。
(2)調查發(fā)現xx地區消費者更喜歡口味清爽的啤酒。
(3)現有消費者消費本青島啤酒更多的是宴會(huì )上制造氣氛和交際的需要。
(4)消費者一般在朋友聚會(huì )和生意宴會(huì )上購買(mǎi)比較多。
2、競爭對手分析：xx地區啤酒市場(chǎng)上，青島純生面臨的主要競爭對手為：雪花，雙鹿，雁蕩山啤酒，燕京啤酒。在市場(chǎng)占有率方面，雪花的市場(chǎng)占有率為第一，達到36%；青島為22%(其中青島純生單一品牌的市場(chǎng)占有率為15%)；雙鹿啤酒為19%；
3、SWOT分析
以下是青島純生的SWOT分析：
三、銷(xiāo)售現狀與預測
20xx年上半年，由于xx整個(gè)經(jīng)濟環(huán)境氣氛和季節因素的影響，xx地區青島純生的銷(xiāo)售狀況距離上半年銷(xiāo)售目標有微小差距，未能完成既定銷(xiāo)售目標。上半年實(shí)現銷(xiāo)售額625萬(wàn)元。
20xx年下半年，7—10月是xx地區歷年啤酒消費高峰期，且下半年各種節日較多，加上各種營(yíng)銷(xiāo)方案的實(shí)施，預計下半年青島純生的的銷(xiāo)售將會(huì )有較大提升。
四、銷(xiāo)售目標
基于對市場(chǎng)的分析與預測，制定了xx地區20xx年下半年青島純生啤酒銷(xiāo)售目標的各項指標：
1、公司xx地區下半年青島純生啤酒銷(xiāo)售總額計劃達成760萬(wàn)元；
2、銷(xiāo)售額增長(cháng)率預計為21.6%；同比增長(cháng)29%；
3、公司預計實(shí)現利潤率41%，達成凈利潤310萬(wàn)元；
4、從目前的市場(chǎng)占有率看，從目前的15%增長(cháng)到20%；
3、品牌渠道覆蓋率的各項指標將達到：連鎖超市85%以上；連鎖便利店90%以上；百貨商場(chǎng)80%以上；各大酒店85%以上；
4、廣告宣傳目標的各項指標為：產(chǎn)品嘗試率40%；品牌知名度80% 。
五、分配銷(xiāo)售配額
1、季度銷(xiāo)售配額：第三季度：實(shí)現銷(xiāo)售收入410萬(wàn)元；第四季度：實(shí)現銷(xiāo)售收入350萬(wàn)元；
2、各區銷(xiāo)售配額：甌海、龍灣、鹿城三區統一規劃，預計下半年實(shí)現銷(xiāo)售收入430萬(wàn)元；樂(lè )清、永嘉等縣級地區統一規劃，預計下半年實(shí)現銷(xiāo)售收入160萬(wàn)元；瑞安、蒼南等縣市市場(chǎng)統一規劃，預計下半年實(shí)現銷(xiāo)售收入170萬(wàn)元。
六、銷(xiāo)售方案與工作計劃
1、價(jià)格策略
青島啤酒在低端產(chǎn)品，中端產(chǎn)品、高端產(chǎn)品都有分布。但青島純生作為中高端品牌，定價(jià)一方面堅持總公司的規定，另一方面尋求略高于市場(chǎng)同類(lèi)啤酒的價(jià)位。
2、渠道策略
(1)青島啤酒在現有的基礎上還要強化分銷(xiāo)管理，提升渠道競爭力，加強分銷(xiāo)創(chuàng )新管理，提高產(chǎn)品核心競爭力。
(2)人財物資源要聚焦，對選定的區域市場(chǎng)進(jìn)行集中出擊。
(3)青島啤酒企業(yè)要善于抓住對手的薄弱環(huán)節來(lái)展開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)攻勢�，F有的經(jīng)銷(xiāo)商多為方便面、飲料等非現飲終端產(chǎn)品的經(jīng)銷(xiāo)商，缺乏運作現飲終端市場(chǎng)相應的網(wǎng)絡(luò )與經(jīng)驗的實(shí)際狀況。純生的下半年的營(yíng)銷(xiāo)渠道策略在延續上年度整體營(yíng)銷(xiāo)布局的基礎上，要著(zhù)力于xx地區便利店，餐飲店，酒店等銷(xiāo)售終端，穩固渠道關(guān)系，并逐步擴大這幾類(lèi)終端的覆蓋率。
(4)深度分銷(xiāo)要掌控核心分銷(xiāo)商，掌握核心終端，團隊要把資源和精力時(shí)間更多地分配給企業(yè)的大戶(hù)。所以，團隊要建立健全客戶(hù)檔案與資料管理。
3、促銷(xiāo)策略
(1)廣告
在廣告投放媒體的選擇上，除了電視廣告外，青島啤酒還選擇公交車(chē)，網(wǎng)絡(luò )，報刊等。廣告重點(diǎn)有兩個(gè)：
第一：深度引導消費者，塑造對產(chǎn)品的信賴(lài)感與好感，分割市場(chǎng)；
第二：宣傳青島純生清爽的口味和相聚的歡暢心境。畫(huà)面是一瓶啤酒，一杯滿(mǎn)滿(mǎn)的啤酒，細膩的泡沫在往外溢，裝滿(mǎn)的一杯啤酒給人一種愜意的感覺(jué)，讓人聯(lián)想到在酒場(chǎng)上與朋友暢談的愜意心境，在商務(wù)洽談宴會(huì )上，生意洽談成功的豪爽心情。
(2)人員推銷(xiāo)
聘請一些專(zhuān)業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)人員對產(chǎn)品進(jìn)行宣傳提高產(chǎn)品的形象。
(3)營(yíng)業(yè)推廣
為了能更好的銷(xiāo)售產(chǎn)品，開(kāi)展買(mǎi)箱送禮品、幸運抽獎等，凡購買(mǎi)滿(mǎn)多少青島啤酒會(huì )贈送一瓶純生給顧客。團隊人員在完成既定工作任務(wù)的同時(shí)，要扮演登門(mén)拜訪(fǎng)的角色，把青島純生啤酒的推廣到各大酒店。
七、銷(xiāo)售團隊管理
團隊管理圍繞著(zhù)增強團隊凝聚力，提高團隊工作效率，完成既定銷(xiāo)售目標來(lái)開(kāi)展。為此，制定團隊下半年各方面工作安排：
1、按照xx地區市場(chǎng)的劃分，團隊分設三個(gè)小團隊分管不同地區的銷(xiāo)售工作。市區三區由第一隊分管，市區以北的永嘉、樂(lè )清市場(chǎng)由第二隊分管，市區以南的瑞安、蒼南等縣市市場(chǎng)由第三隊分管；各小隊設負責人一名，負責所轄縣市青島純生啤酒的銷(xiāo)售安排；
2、細化銷(xiāo)售指標到各分隊。由于區域市場(chǎng)的差異，指標分配要靈活合理，各分隊績(jì)效評價(jià)標準也不能完全相同；
3、各分隊負責人按照團隊要求，根據地區市場(chǎng)細化并制定渠道維護、促銷(xiāo)活動(dòng)的具體實(shí)施方案；
4、各分隊負責人每周日向銷(xiāo)售經(jīng)理匯報日常業(yè)務(wù)開(kāi)展情況，包括銷(xiāo)售量，促銷(xiāo)活動(dòng)，渠道反饋等信息；
5、銷(xiāo)售經(jīng)理與分隊負責人交流溝通，了解各項具體問(wèn)題并制定解決方案；
6、各分隊每日晨會(huì )進(jìn)行工作匯報與分享，營(yíng)造團結協(xié)作的'團隊氛圍，分隊負責人做好晨會(huì )的組織，總結與記錄工作；
7、分隊負責人負責在晨會(huì )上對銷(xiāo)售人員的心態(tài)調整和精神激勵；
8、銷(xiāo)售經(jīng)理不定期參加各分隊晨會(huì )，與銷(xiāo)售人員進(jìn)行溝通，了解業(yè)務(wù)開(kāi)展情況及問(wèn)題，并了解銷(xiāo)售人員工作心態(tài)以及對青島純清銷(xiāo)售工作的想法和建議；
9、定期聘請銷(xiāo)售講師、培訓師為團隊成員開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓，提供銷(xiāo)售技巧方面的指導，幫助業(yè)務(wù)員提升業(yè)務(wù)技能；
10、完善團隊成員績(jì)效考核標準，薪資采用基本工資加提成的方式，但與上半年相比略微上調待遇標準。
銷(xiāo)售代表提成：個(gè)人當月業(yè)績(jì)必須達到1萬(wàn)元業(yè)績(jì)，否則提成為零；新簽的單，提成按當月簽單總額1-2萬(wàn)，提成5%；2-4萬(wàn)部份，提成10%；4萬(wàn)元以上部份，提成15% 。已簽顧問(wèn)單位第一年所發(fā)生的全部個(gè)案提成均為每個(gè)案費用的5%；
銷(xiāo)售主管提成：業(yè)績(jì)提成+個(gè)案提成+超額完成總價(jià)獎勵，如果未完成當月任務(wù)，按未完成部份的3%扣除。
八、費用預算
團隊下半年各項費用以銷(xiāo)售預算為基礎，力求實(shí)現銷(xiāo)售費用的最有效使用。費用預算也是團隊評價(jià)營(yíng)銷(xiāo)人員工作績(jì)效的標準和依據，細化為項目費用，包括銷(xiāo)售過(guò)程中的廣告費用、人員推銷(xiāo)費用、促銷(xiāo)費用、市場(chǎng)研究費用、物流管理費用等。
總費用：250萬(wàn)元
季度費用：第三季度100萬(wàn)元第四季度150萬(wàn)元。項目費用：銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )建設80萬(wàn)元；廣告策劃活動(dòng)、促銷(xiāo)活動(dòng)40萬(wàn)元；銷(xiāo)售團隊建設60萬(wàn)元；市場(chǎng)研究費用15萬(wàn)元；物流管理費用50萬(wàn)元；
九、方案調整
銷(xiāo)售計劃在對xx地區下半年青島純生啤酒的銷(xiāo)售工作進(jìn)行指導的同時(shí)，保持操作和實(shí)施方面一定的靈活性。在落實(shí)的過(guò)程中會(huì )根據市場(chǎng)變化的新情況進(jìn)行完善和調整。
銷(xiāo)售員年度工作計劃11
為了完成來(lái)歲的方案目的，分離公司以及市場(chǎng)實(shí)踐狀況，斷定來(lái)歲多少項任務(wù)重點(diǎn)：
1、擴展發(fā)賣(mài)步隊，增強營(yíng)業(yè)培訓。
能人的引進(jìn)以及培育是最基本的，也是最中心的，能人是第終身產(chǎn)力。企業(yè)無(wú)人則止，加小孩兒才的引進(jìn)少量彌補公司的新穎血液。鐵打的營(yíng)盤(pán)流水的兵，以是正在留著(zhù)公道的能人高低功夫。正在選壞人，用壞人，用對于人。增強以及公司辦公室人相同，多提拔以及引進(jìn)良好發(fā)賣(mài)職員，應用本人的干系，整合一局部營(yíng)業(yè)職員，應用營(yíng)業(yè)員轉引見(jiàn)的戰略，多奪取營(yíng)業(yè)職員，加年夜雇用任務(wù)的力度，后期美滿(mǎn)公司的職員設置裝備擺設以及發(fā)賣(mài)步隊的樹(shù)立。別的市場(chǎng)下來(lái)招一些成熟的技能以及營(yíng)業(yè)職員。本人方案將任務(wù)重點(diǎn)放正在典范的建立以及新典范的培育上，一是次要做好多少個(gè)典范建立典范。由于典范的力氣是無(wú)量的。
人是有可塑性的，而且人是有惰性的。對于發(fā)賣(mài)步隊的常識培訓，業(yè)余常識、發(fā)賣(mài)常識的培訓一直不克不及抓緊。培訓對于營(yíng)業(yè)步隊的樹(shù)立以及穩固是很緊張的.一種手腕�；钇谡归_(kāi)培訓，對于營(yíng)業(yè)員的心態(tài)塑造是很年夜的益處。而且依據營(yíng)業(yè)職員的開(kāi)展，提拔引進(jìn)培育年夜區司理。營(yíng)業(yè)職員的主動(dòng)性才會(huì )更高。
2、發(fā)賣(mài)渠道美滿(mǎn)，發(fā)賣(mài)渠道下沉。
為確保實(shí)現整年發(fā)賣(mài)義務(wù)，本人平常就主動(dòng)匯集信息并實(shí)時(shí)匯總，力圖正在新地區開(kāi)辟市場(chǎng)，以擴展產(chǎn)物市場(chǎng)據有額。公道無(wú)效的分化目的。
xxxxxx三省，市場(chǎng)是公司的中心合作區，正在這三省要美滿(mǎn)發(fā)賣(mài)步隊以及發(fā)賣(mài)渠道。一方面的職員的設置裝備擺設，另外一方面是客戶(hù)資本的整合，客戶(hù)員工化的重點(diǎn)地區。要正在這里建立公司的典范，而且樹(shù)立榜樣市場(chǎng)。加以克隆龐大。
其余省市以一部現有營(yíng)業(yè)職員為主，重點(diǎn)尋覓協(xié)作同伴以及一些年夜的代辦署理商。走零售道路的公司正在發(fā)賣(mài)政策上得當放寬。
假如營(yíng)業(yè)職員本人開(kāi)辟市場(chǎng)，公司后期從營(yíng)業(yè)下來(lái)攙扶，工夫上一個(gè)月重點(diǎn)培育，前期以技能長(cháng)進(jìn)行攙扶應用三個(gè)月的工夫停止保護。
3、產(chǎn)物調劑，產(chǎn)物更新。
產(chǎn)物是企業(yè)的性命線(xiàn)，沒(méi)有是咱們想買(mǎi)甚么，而是客戶(hù)想買(mǎi)甚么。咱們買(mǎi)的的客戶(hù)想買(mǎi)的。找到客戶(hù)的需要，才是基本。以是產(chǎn)物調劑要與市場(chǎng)很好的分離起來(lái)。別的，要思索產(chǎn)物的利潤，有利潤的產(chǎn)物，它就無(wú)生活空間。對于客戶(hù)來(lái)說(shuō)，也是同樣�？蛻�(hù)沒(méi)有是買(mǎi)產(chǎn)物，而是買(mǎi)利潤，是買(mǎi)的產(chǎn)物患上來(lái)的利潤。尋求產(chǎn)物利潤的公道分派準繩，是穩定的規律。企業(yè)沒(méi)有是福利院，以是為企業(yè)發(fā)明代價(jià)化，便是辦理的最根本請求。從開(kāi)展才是硬事理到贏(yíng)利才是硬事理的變化。
一個(gè)產(chǎn)物的壽命是無(wú)限的，不時(shí)的彌補新產(chǎn)物，一方面表現出公司的氣力，一方面表現出公司的生機。裁減有利潤以及沒(méi)有順應市場(chǎng)的產(chǎn)物。分離公司營(yíng)業(yè)職員業(yè)余本質(zhì)，產(chǎn)物要往三個(gè)有益于方面調劑：有益于公司的開(kāi)展、有益于營(yíng)業(yè)職員的發(fā)賣(mài)、有益于客戶(hù)的需要。
銷(xiāo)售員年度工作計劃12
即將過(guò)去的xx年，我的感受頗多�；仡欉@一年的工作歷程作為xx迪的一名員工我深深感到xx之蓬勃發(fā)展的熱氣和xx人之拼搏的精神。作為企業(yè)的一個(gè)窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標準的要求自己。在高素質(zhì)的基礎上更要加強自己的專(zhuān)業(yè)知識和專(zhuān)業(yè)技能。
在上級領(lǐng)導的帶領(lǐng)和各部門(mén)的大力配合下，xx年的銷(xiāo)售額與去年相比取得了較好的成績(jì)，在此我感謝各部門(mén)的大力配合與上級領(lǐng)導的支持！
xx年工作總結：
從開(kāi)廠(chǎng)以來(lái)截止xx年12月31日，東南亞區域共有3個(gè)國家（xx、xx、xx）共xx個(gè)客人有合作往來(lái)，總銷(xiāo)售額約xx：
1.xx：客戶(hù)共xx個(gè)（xx年新客戶(hù)x個(gè)，之前的老客戶(hù)xx年未返單的共x個(gè)），總銷(xiāo)售額約xxrmb；
2.xx：客戶(hù)共xx個(gè)（xx年新客戶(hù)xx個(gè)，之前的老客戶(hù)xx年未返單的共xx個(gè)），總銷(xiāo)售額約xx；
3.xx：客戶(hù)共xx個(gè)（xx年新客戶(hù)xx個(gè)，之前的老客戶(hù)xx年未返單的共xx個(gè)），總銷(xiāo)售額約xx.00rmb。
按以上數據，東南亞區域國家，xx市場(chǎng)較為穩定，且返單率較高（未返單的老客戶(hù)多為無(wú)客人聯(lián)系方式，使得我們無(wú)法主動(dòng)與客人聯(lián)系取得信息），但市場(chǎng)單價(jià)競爭激烈，利潤空間較小。xx和xx市場(chǎng)的返單率也較高，但訂單訂貨量少，品種繁雜。不過(guò)也有個(gè)別現有客戶(hù)較為理想，但還需不斷與更多理想的新客戶(hù)保持聯(lián)系，以取得合作機會(huì )，提高銷(xiāo)售額。
忙碌的xx年，由于個(gè)人工作經(jīng)驗不足等原因，工作中出現了不少大問(wèn)題。
4月份，由于燈杯電鍍廠(chǎng)的電鍍材料問(wèn)題，導致我司4-5月份出貨給客人部分的.直插筒燈燈杯有大量嚴重變色的異常情況發(fā)生；10月份，又因環(huán)電鍍廠(chǎng)問(wèn)題，導致客人投訴鐵皮環(huán)易生銹的問(wèn)題。但因企業(yè)及時(shí)查出導致產(chǎn)品出現各種質(zhì)量異常的根本原因，及時(shí)向客人解釋?zhuān)匦聦⒊霈F質(zhì)量異常的產(chǎn)品賠償給客人，并向客人承諾我們在今后會(huì )努力完善工作，以確保產(chǎn)品的質(zhì)量不再出現更多的問(wèn)題，從而使得老客戶(hù)沒(méi)有放棄與我們合作的關(guān)系。但第一次和我們合作的xx客人，由于我們出貨給客人所有產(chǎn)品的燈杯全部嚴重變色，終造成了客人無(wú)法正常銷(xiāo)售，雖然之后我們有全部賠償新的燈杯給客人，但客戶(hù)最終還是對我們的產(chǎn)品質(zhì)量失去信賴(lài)，同時(shí)也使客人打消了與我們長(cháng)期合作的念頭，使得我們失去了一個(gè)理想的大客戶(hù)。
10月份，xx客人，由于客人支付貨款不及時(shí)，且多次溝通都無(wú)法取得好的結果，使我們對客人失去了信譽(yù)，從而不得不安排其客人訂單暫停生產(chǎn)，同時(shí)造成其客戶(hù)訂單的產(chǎn)品庫存，資金不能正常運作，給企業(yè)帶來(lái)了嚴重損失。此問(wèn)題至今還在緊密與客人溝通，直到問(wèn)題得到解決為止。
對于xx年發(fā)生的種種異常問(wèn)題，使我認識到了自己各方面的不足，也使我從中深深吸取了教訓，獲得了寶貴的工作經(jīng)驗。在今后的工作中我將努力學(xué)習,以取得更多的工作經(jīng)驗，使得犯錯的機率逐漸降低。
xx年工作計劃及個(gè)人要求：
1. 對于老客戶(hù)、固定客戶(hù)和潛在客戶(hù)，定期保持聯(lián)系和溝通，穩定與客戶(hù)關(guān)系，以取得更好的銷(xiāo)售成績(jì)；
2. 在擁有老客戶(hù)的同時(shí)還要不斷發(fā)掘更多高質(zhì)量的新客戶(hù)；
3. 發(fā)掘東南亞區域目前還沒(méi)有合作關(guān)系往來(lái)的國家的新客戶(hù)，使我們的產(chǎn)品銷(xiāo)售得更為廣泛；
4. 加強多方面知識學(xué)習，開(kāi)拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，以提高業(yè)務(wù)水平，把銷(xiāo)售工作與交流技能結合；
5. 熟悉企業(yè)產(chǎn)品，以便更好的向客人介紹；
6. 試著(zhù)改變自己不好的處事方法以及不愛(ài)與別人溝通等問(wèn)題。
有關(guān)建議：
1. 建 企業(yè)銷(xiāo)售員議企業(yè)生產(chǎn)的所有產(chǎn)品能擬定產(chǎn)品詳細資料，一方面可對燈具的所有詳細資料進(jìn)行記載，以完善資料，另一方面可方便銷(xiāo)售人員在向客人介紹產(chǎn)品時(shí)更清楚和肯定地向客人介紹產(chǎn)品的各種的性能、材質(zhì)、優(yōu)勢等，使得客人更加相信我們的專(zhuān)業(yè)水平和實(shí)力；
2. 適應東南亞區域國家的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)較緩慢，建議每個(gè)月開(kāi)發(fā)1款（1個(gè)系列）新產(chǎn)品，以吸引客戶(hù)眼球，賺取高的利潤空間；
隨著(zhù)企業(yè)和市場(chǎng)不斷快速發(fā)展，可以預料我們今后的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高更廣。為此，我將更加努力學(xué)習，提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為企業(yè)盡應有的貢獻。
銷(xiāo)售員年度工作計劃13
在xx年剛接觸這個(gè)行業(yè)時(shí)，在選擇客戶(hù)的問(wèn)題上走過(guò)不少彎路，那是因為對這個(gè)行業(yè)還不太熟悉，總是選擇一些食品行業(yè)，但這些企業(yè)往往對標簽的價(jià)格是非常注重的。所以今年不要在選一些只看價(jià)格，對質(zhì)量沒(méi)要求的客戶(hù)。沒(méi)有要求的客戶(hù)不是好客戶(hù)。
xx年的計劃如下：
一；對于老客戶(hù)，和固定客戶(hù)，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶(hù)，好穩定與客戶(hù)關(guān)系。
二；在擁有老客戶(hù)的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多客戶(hù)信息。
三；要有好業(yè)績(jì)就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習，開(kāi)拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結合。
四；今年對自己有以下要求
1：每周要增加？個(gè)以上的新客戶(hù)，還要有到個(gè)潛在客戶(hù)。
2：一周一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯。
3：見(jiàn)客戶(hù)之前要多了解客戶(hù)的狀態(tài)和需求，再做好準備工作才有可能不會(huì )丟失這個(gè)客戶(hù)。
4：對客戶(hù)不能有隱瞞和欺騙，這樣不會(huì )有忠誠的客戶(hù)。在有些問(wèn)題上你和客戶(hù)是一直的。
5：要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習，多看書(shū)，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習更好的方式方法。
6：對所有客戶(hù)的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶(hù)一好印象，為公司樹(shù)立更好的形象。
7：客戶(hù)遇到問(wèn)題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶(hù)相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。
8：自信是非常重要的。要經(jīng)常對自己說(shuō)你是最好的，你是獨一無(wú)二的。擁有健康樂(lè )觀(guān)積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。
9：和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長(cháng)業(yè)務(wù)技能。
10：為了今年的銷(xiāo)售任務(wù)每月我要努力完成？到？萬(wàn)元的任務(wù)額，為公司創(chuàng )造更多利潤。
以上就是我這一年的工作計劃，工作中總會(huì )有各種各樣的困難，我會(huì )向領(lǐng)導請示，向同事探討，共同努力克服。為公司做出自己最大的貢獻。
一、本年度工作總結
個(gè)人工作總結
xx年即將過(guò)去，在這將近一年的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，臨近年終，我感覺(jué)有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結。
我是今年三月份到公司工作的，四月份開(kāi)始組建市場(chǎng)部，在沒(méi)有負責市場(chǎng)部工作以前，我是沒(méi)有*******銷(xiāo)售經(jīng)驗的，僅憑對銷(xiāo)售工作的熱情，而缺乏*******行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，到公司之后，一切從零開(kāi)始，一邊學(xué)習產(chǎn)品知識，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷(xiāo)售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我經(jīng)常請教*****經(jīng)理和北京總公司幾位領(lǐng)導和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問(wèn)題的方案和對一些比較難纏的客戶(hù)研究針對性策略，取得了良好的效果。
通過(guò)不斷的學(xué)習產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗，現在對*******市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認識和了解�，F在我逐漸可以清晰、流利的應對客戶(hù)所提到的各種問(wèn)題，準確的把握客戶(hù)的需要，良好的與客戶(hù)溝通，因此逐漸取得了客戶(hù)的信任。所以經(jīng)過(guò)大半年的努力，也取得了幾個(gè)成功客戶(hù)案例，一些優(yōu)質(zhì)客戶(hù)也逐漸積累到了一定程度，對市場(chǎng)的認識也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高，針對市場(chǎng)的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，現在可以拿出一個(gè)比較完整的方案應付一些突發(fā)事件。對于一個(gè)項目可以全程的操作下來(lái)。
存在的缺點(diǎn)：
對于*******市場(chǎng)了解的還不夠深入，對產(chǎn)品的技術(shù)問(wèn)題掌握的過(guò)度薄弱，不能十分清晰的向客戶(hù)解釋?zhuān)瑢τ谝恍┐蟮膯?wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問(wèn)題的方法。在與客戶(hù)的溝通過(guò)程中，過(guò)分的依賴(lài)和相信客戶(hù)，以至于引起一連串的不良反應。本職的工作做得不好，感覺(jué)自己還停留在一個(gè)銷(xiāo)售人員的位置上，對市場(chǎng)銷(xiāo)售人員的培訓，指導力度不夠，影響市場(chǎng)部的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。
二、部門(mén)工作總結
在將近一年的時(shí)間中，經(jīng)過(guò)市場(chǎng)部全體員工共同的努力，使我們公司的產(chǎn)品知名度在河南市場(chǎng)上漸漸被客戶(hù)所認識，良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶(hù)的一致好評，也取得了寶貴的銷(xiāo)售經(jīng)驗和一些成功的客戶(hù)案例。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問(wèn)題。
下面是公司xx年總的銷(xiāo)售情況：
從上面的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)上看，我們的工作做的是不好的，可以說(shuō)是銷(xiāo)售做的十分的失敗。在河南市場(chǎng)上，*******產(chǎn)品品牌眾多，******天星由于比較早的進(jìn)入河南市場(chǎng)，*******產(chǎn)品價(jià)格混亂，這對于我們開(kāi)展市場(chǎng)造成很大的壓力。
客觀(guān)上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題，主要表現在
1）銷(xiāo)售工作最基本的客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)量太少。市場(chǎng)部是今年四月中旬開(kāi)始工作的，在開(kāi)始工作倒現在有記載的客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)記錄有*******個(gè)，加上沒(méi)有記錄的概括為*******個(gè)，八個(gè)月*******天的時(shí)間，總體計算三個(gè)銷(xiāo)售人員一天拜訪(fǎng)的客戶(hù)量*******個(gè)。從上面的數字上看我們基本的訪(fǎng)問(wèn)客戶(hù)工作沒(méi)有做好。
2）溝通不夠深入。銷(xiāo)售人員在與客戶(hù)溝通的過(guò)程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶(hù)，了解客戶(hù)的真正想法和意圖；對客戶(hù)提出的某項建議不能做出迅速的反應。在傳達產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶(hù)對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，洛陽(yáng)迅及汽車(chē)運輸有限公司就是一個(gè)明顯的例子。
3）工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標和詳細的計劃。銷(xiāo)售人員沒(méi)有養成一個(gè)寫(xiě)工作總結和計劃的習慣，銷(xiāo)售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷(xiāo)售工作沒(méi)有一個(gè)統一的管理，工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
4）新業(yè)務(wù)的開(kāi)拓不夠，業(yè)務(wù)增長(cháng)小，個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責任心和工作計劃性不強，業(yè)務(wù)能力還有待提高。
三、市場(chǎng)分析
現在河南*******市場(chǎng)品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品。在價(jià)格上是賣(mài)得偏高的價(jià)位，在本年銷(xiāo)售產(chǎn)品過(guò)程中，牽涉問(wèn)題最多的就是產(chǎn)品的價(jià)格。有幾個(gè)因為價(jià)格而丟單的客戶(hù)，面對小型的客戶(hù)，價(jià)格不是太別重要的.問(wèn)題，但面對采購數量比較多時(shí)，客戶(hù)對產(chǎn)品的價(jià)位時(shí)非常敏感的。在明年的銷(xiāo)售工作中我認為產(chǎn)品的價(jià)格做一下適當的浮動(dòng)，這樣可以促進(jìn)銷(xiāo)售人員去銷(xiāo)售。
在鄭州區域，因為*******市場(chǎng)首先從鄭州開(kāi)始的，所以鄭州市場(chǎng)時(shí)競爭非常激烈的市場(chǎng)。簽于我們公司進(jìn)入市場(chǎng)比較晚，產(chǎn)品的知名度與價(jià)格都沒(méi)有什么優(yōu)勢，在鄭州開(kāi)拓市場(chǎng)壓力很大，所以我們把主要的市場(chǎng)放在地區市上，那里的市場(chǎng)競爭相對的來(lái)說(shuō)要比鄭州小一點(diǎn)。外界因素減少了，加上我們的銷(xiāo)售人員的靈活性，我相信我們做的比原來(lái)更好。
市場(chǎng)是良好的，形勢是嚴峻的。在河南*******市場(chǎng)可以用這一句話(huà)來(lái)概括，在技術(shù)發(fā)展飛快地今天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內沒(méi)有把市場(chǎng)做好，沒(méi)有抓住這個(gè)機遇，我們很可能失去這個(gè)機會(huì )，永遠沒(méi)有機會(huì )在做這個(gè)市場(chǎng)。
四、xx年工作計劃
在明年的工作規劃中下面的幾項工作作為主要的工作來(lái)做：
1）建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩定的銷(xiāo)售團隊。
人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷(xiāo)售業(yè)績(jì)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷(xiāo)售團隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來(lái)抓。
2）完善銷(xiāo)售制度，建立一套明確系統的業(yè)務(wù)管理辦法。
銷(xiāo)售管理是企業(yè)的老大難問(wèn)題，銷(xiāo)售人員出差，見(jiàn)客戶(hù)處于放任自流的狀態(tài)。完善銷(xiāo)售管理制度的目的是讓銷(xiāo)售人員在工作中發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性，對工作有高度的責任心，提高銷(xiāo)售人員的主人翁意識。
3）培養銷(xiāo)售人員發(fā)現問(wèn)題，總結問(wèn)題，不斷自我提高的習慣。
培養銷(xiāo)售人員發(fā)現問(wèn)題，總結問(wèn)題目的在于提高銷(xiāo)售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現問(wèn)題總結問(wèn)題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。
4）在地區市建立銷(xiāo)售，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。（建議試行）
根據今年在出差過(guò)程中遇到的一系列的問(wèn)題，約好的客戶(hù)突然改變行程，毀約，車(chē)輛不在家的情況，使計劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時(shí)間，資金上的浪費。
5）銷(xiāo)售目標
今年的銷(xiāo)售目標最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子。根據公司下達的銷(xiāo)售任務(wù)，把任務(wù)根據具體情況分解到每月，每周，每日；以每月，每周，每日的銷(xiāo)售目標分解到各個(gè)銷(xiāo)售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷(xiāo)售任務(wù)。并在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。
我認為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導方針，團隊的建設是分不開(kāi)的。提高執行力的標準，建立一個(gè)良好的銷(xiāo)售團隊和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解。
銷(xiāo)售員年度工作計劃14
一、實(shí)際招商開(kāi)發(fā)操作方面
1、回訪(fǎng)完畢電話(huà)跟蹤，持續上門(mén)洽談，做好成單、跟單工作。
2、學(xué)習招商材料，對3+2+3組合式營(yíng)銷(xiāo)模式懂得透辟;抓好例會(huì )學(xué)習，取長(cháng)補短，向出的先進(jìn)員工討教，及時(shí)懂得控制應用別人的先進(jìn)。
3、做好每天的工作，詳細記載每天上市場(chǎng)情形
4、持續回訪(fǎng)xx六縣區酒水商，把年前限于時(shí)光關(guān)系沒(méi)有回訪(fǎng)的三個(gè)縣區：xx市、xx縣、xx縣，回訪(fǎng)完畢。在回訪(fǎng)的同時(shí)，彌補完美新的酒水商材料。
二、公司方面
1、盡力打造有競爭力的'薪酬福利，依據本地社會(huì )發(fā)展、人才市場(chǎng)及同行業(yè)薪酬福利行情，聯(lián)合公司具體情形，及時(shí)調劑薪酬成本預算及把持。做好薪酬福利發(fā)放工作，及時(shí)為符合條件員工辦理社會(huì )。
2、依據公司現在的人力資源管理情形，參考先進(jìn)人力資源管理經(jīng)驗，推陳出新，樹(shù)立健全公司新的更加合適于公司業(yè)務(wù)發(fā)展的人力資源管理系統。
3、做好公司20xx年人力資源部工作打算計劃，協(xié)助各部門(mén)做好部門(mén)人力資源計劃。
4、重視工作剖析，強化對工作剖析結果在實(shí)際工作當中的應用，適時(shí)作出工作設計，客觀(guān)科學(xué)的設計出公司職位闡明書(shū)。
5、公司兼職人員也要納入公司的整體人力資源管理系統。
6、規范公司員工招聘與錄用程序，多種道路進(jìn)行員工招聘(人才市場(chǎng)、本地主流報紙、行業(yè)報刊、校園招聘、人才招聘網(wǎng)、本公司網(wǎng)站、內部提拔及介紹);強調適用性，引入多種科學(xué)合理且易操作的員工篩選方式(篩選求職、專(zhuān)業(yè)筆試、構造性、半構造性面試、非構造化面試、心理考試、無(wú)引導小組討論、角色扮演、文件筐作業(yè)、管理游戲)。
7、把績(jì)效管理作為公司人力資源管理的重心，對績(jì)效工作打算、績(jì)效監控與輔導、績(jì)效考察(目的管理法、平衡計分卡法、標桿超出法、kpi要害績(jì)效指標法)、績(jì)效反饋面談、績(jì)效改良(出色績(jì)效尺度、六西格瑪管理、iso質(zhì)量管理系統、標桿超出)、績(jì)效成果的應用(可利用于員工招聘、人員調配、獎金分配、員工培訓與開(kāi)發(fā)、員工職業(yè)生活計劃設計)進(jìn)行全進(jìn)程關(guān)注與跟蹤。
8、將人力資源培訓與開(kāi)發(fā)提至公司的戰略高度，高度器重培訓與開(kāi)發(fā)的決策剖析，重視培訓內容的適用化、本公司化，落實(shí)培訓與開(kāi)發(fā)的組織管理。
銷(xiāo)售員年度工作計劃15
為了實(shí)現20xx年的計劃目標，結合公司和市場(chǎng)實(shí)際情況，確定明年幾項工作計劃：
一、擴大銷(xiāo)售隊伍，加強業(yè)務(wù)培訓
人才的引進(jìn)和培養是最根本的，也是最核心的，人才是第一生產(chǎn)力。企業(yè)無(wú)人則止，加大人才的引進(jìn)大量補充公司的新鮮血液。鐵打的營(yíng)盤(pán)流水的兵，所以在留著(zhù)合理的人才上下功夫。在選好人，用好人，用對人。加強和公司辦公室人溝通，多選拔和引進(jìn)優(yōu)秀銷(xiāo)售人員，利用自己的關(guān)系，整合一部分業(yè)務(wù)人員，利用業(yè)務(wù)員轉介紹的策略，多爭取業(yè)務(wù)人員，加大招聘工作的力度，前期完善公司的人員配置和銷(xiāo)售隊伍的建立。另外市場(chǎng)上去招一些成熟的技術(shù)和業(yè)務(wù)人員。自己計劃將工作重點(diǎn)放在榜樣的樹(shù)立和新榜樣的培養上，一是主要做好幾個(gè)榜樣樹(shù)立典型，因為榜樣的力量是無(wú)窮的。
人是有可塑性的，并且人是有惰性的。對銷(xiāo)售隊伍的知識培訓，專(zhuān)業(yè)知識、銷(xiāo)售知識的培訓始終不能放松。培訓對業(yè)務(wù)隊伍的建立和鞏固是很重要的一種手段。定期開(kāi)展培訓，對業(yè)務(wù)員的心態(tài)塑造是很大的好處。并且根據業(yè)務(wù)人員的發(fā)展，選拔引進(jìn)培養大區經(jīng)理。業(yè)務(wù)人員的積極性才會(huì )更高。
二、產(chǎn)品調整，產(chǎn)品更新
產(chǎn)品是企業(yè)的生命線(xiàn)，不是我們想買(mǎi)什么，而是客戶(hù)想買(mǎi)什么。我們買(mǎi)的的客戶(hù)想買(mǎi)的。找到客戶(hù)的需求，才是根本。所以產(chǎn)品調整要與市場(chǎng)很好的結合起來(lái)。另外，要考慮產(chǎn)品的利潤，無(wú)利潤的產(chǎn)品，它就無(wú)生存空間。對客戶(hù)來(lái)講，也是一樣�？蛻�(hù)不是買(mǎi)產(chǎn)品，而是買(mǎi)利潤，是買(mǎi)的產(chǎn)品得來(lái)的.利潤。追求產(chǎn)品最大利潤的合理分配原則，是唯一不變的法則。企業(yè)不是福利院，所以為企業(yè)創(chuàng )造價(jià)值最大化，就是管理的最基本要求。從發(fā)展才是硬道理到賺錢(qián)才是硬道理的轉變。
一個(gè)產(chǎn)品的壽命是有限的，不斷的補充新產(chǎn)品，一方面顯示出公司的實(shí)力，一方面顯示出公司的活力。淘汰無(wú)利潤和不適應市場(chǎng)的產(chǎn)品。結合公司業(yè)務(wù)人員專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，產(chǎn)品要往三個(gè)有利于方面調整：有利于公司的發(fā)展、有利于業(yè)務(wù)人員的銷(xiāo)售、有利于客戶(hù)的需求。
產(chǎn)品要體現公司的特色，走差異化道路。一方面，要有公司的品牌產(chǎn)品。一個(gè)產(chǎn)品可以打造一個(gè)品牌。所以產(chǎn)品要走精細化道路。
三、銷(xiāo)售渠道完善，銷(xiāo)售渠道下沉
為確保完成全年銷(xiāo)售任務(wù)，自己平時(shí)就積極搜集信息并及時(shí)匯總，力爭在新區域開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，以擴大產(chǎn)品市場(chǎng)占有額。合理有效的分解目標。市場(chǎng)是公司的核心競爭區，在這三省要完善銷(xiāo)售隊伍和銷(xiāo)售渠道。一方面的人員的配置，另一方面是客戶(hù)資源的整合，客戶(hù)員工化的重點(diǎn)區域。要在這里樹(shù)立公司的榜樣，并且建立樣板市場(chǎng)。
四、自我提高，快速成長(cháng)
為積極配合銷(xiāo)售，自己計劃努力學(xué)習。在管理上多學(xué)習，在銷(xiāo)售上多研究。自己在搞好銷(xiāo)售的同時(shí)計劃認真學(xué)習業(yè)務(wù)知識、管理技能及銷(xiāo)售實(shí)戰來(lái)完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎。
20xx年，本人將以身作責，以實(shí)際行動(dòng)來(lái)帶領(lǐng)整個(gè)團沖擊計劃目標。
20xx年，在總經(jīng)理的領(lǐng)導下，在銷(xiāo)售工作中我堅持做到：突出重點(diǎn)維護現有市場(chǎng)，把握時(shí)機開(kāi)發(fā)潛在客戶(hù)，注重銷(xiāo)售細節，強化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，穩固和提高市場(chǎng)占有率，積極爭取圓滿(mǎn)完成銷(xiāo)售任務(wù)。
一、計劃擬定
1、年初擬定《年度銷(xiāo)售總體計劃》;
2、年終擬定《年度銷(xiāo)售總結》;
3、月初擬定《月銷(xiāo)售計劃表》和《月訪(fǎng)客戶(hù)計劃表》;
4、月末擬定《月銷(xiāo)售統計表》和《月訪(fǎng)客戶(hù)統計表》。
二、客戶(hù)分類(lèi)
根據銷(xiāo)售額度，對市場(chǎng)進(jìn)行細分化，將現有客戶(hù)分為VIP用戶(hù)、一級用戶(hù)、二級用戶(hù)和其它用戶(hù)四大類(lèi)，并對各級用戶(hù)進(jìn)行全面分析。
三、實(shí)施措施
1、技術(shù)交流
(1)本年度針對VIP客戶(hù)的技術(shù)部、售后服務(wù)部開(kāi)展一次技術(shù)交流研討會(huì );
(2)參加相關(guān)行業(yè)展會(huì )兩次，其中展會(huì )期間安排一場(chǎng)大型聯(lián)誼座談會(huì )。
2、客戶(hù)回訪(fǎng)
目前在國內市場(chǎng)上流通的相似品牌有七八種之多，與我司品牌相當的有三四種，技術(shù)方面不相上下，競爭愈來(lái)愈激烈，已構成市場(chǎng)威脅。為穩固和拓展市場(chǎng)，務(wù)必加強與客戶(hù)的交流，協(xié)調與客戶(hù)、直接用戶(hù)之間的關(guān)系。
(1)為與客戶(hù)加強信息交流，增近感情，對VIP客戶(hù)每月拜訪(fǎng)一次;對一級客戶(hù)每?jì)稍掳菰L(fǎng)一次;對于二級客戶(hù)根據實(shí)際情況另行安排拜訪(fǎng)時(shí)間;
(2)適應把握形勢，銷(xiāo)售工作已不僅僅是銷(xiāo)貨到我們的客戶(hù)方即為結束，還要幫助客戶(hù)出貨，幫助客戶(hù)做直接用戶(hù)的工作，這項工作列入我的工作重點(diǎn)。
3、網(wǎng)絡(luò )檢索
充分發(fā)揮我司網(wǎng)站及網(wǎng)絡(luò )資源，通過(guò)信息檢索發(fā)現掌握銷(xiāo)售信息。
4、售后協(xié)調
目前情況下，我公司仍然以貿易為主，“賣(mài)產(chǎn)品不如賣(mài)服務(wù)”，在下一步工作中，我們要增強責任感，不斷強化優(yōu)質(zhì)服務(wù)。用戶(hù)使用我們的產(chǎn)品如同享受我們提供的服務(wù)，從穩固市場(chǎng)、長(cháng)遠合作的角度，我們務(wù)必強化為客戶(hù)負責的意識，把握每一次與用戶(hù)接觸的機會(huì )，提供熱情詳細周到的售后服務(wù)，給公司增加一個(gè)制勝的籌碼。
20xx年我將嚴格遵守公司各項規章制度，加強業(yè)務(wù)學(xué)習，提高業(yè)務(wù)水平，努力完成銷(xiāo)售任務(wù)。挑戰已經(jīng)到來(lái)，既然選擇了遠方，何畏風(fēng)雨兼程，我相信：用心一定能贏(yíng)得精彩!
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