汽車(chē)專(zhuān)業(yè)工作總結匯編15篇
總結是指社會(huì )團體、企業(yè)單位和個(gè)人對某一階段的學(xué)習、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓和一些規律性認識的一種書(shū)面材料，它可以提升我們發(fā)現問(wèn)題的能力，不妨坐下來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)總結吧。如何把總結做到重點(diǎn)突出呢？以下是小編精心整理的汽車(chē)專(zhuān)業(yè)工作總結，希望對大家有所幫助。
汽車(chē)專(zhuān)業(yè)工作總結1
一年結束，總結一年工作，我們是一個(gè)團結向上、辛勤工作、腳踏實(shí)地、敬業(yè)進(jìn)取的集體，教育教學(xué)貼近企業(yè)實(shí)際，根據汽車(chē)工程系本年度計劃、深入開(kāi)展教育教學(xué)活動(dòng)，努力打造汽車(chē)專(zhuān)業(yè)全市品牌，加強實(shí)踐教學(xué)環(huán)節，以能力培養為本位，提高課堂教學(xué)的實(shí)效性，促進(jìn)“教好教會(huì )”和“學(xué)好學(xué)會(huì )”目標，結合九職專(zhuān)汽車(chē)工程系為把汽車(chē)專(zhuān)業(yè)學(xué)生培養成“職業(yè)人”的目標，進(jìn)行了以下工作總結：
一、管理方法日臻完善，課程改革促進(jìn)發(fā)展
落實(shí)汽車(chē)工程系總體的工作思路與內容，即“三大工作多項內容”。三大工作是“專(zhuān)業(yè)建設、教育教學(xué)、招生就業(yè)”，在這之中包含了“專(zhuān)業(yè)建設、校企合作、社會(huì )培訓、技能大賽、班主任工作、學(xué)生管理、師資隊伍、實(shí)習就業(yè)、教學(xué)科研等多項內容，管理方法逐步完善。
作為xx省教學(xué)改革試點(diǎn)專(zhuān)業(yè)，xx市汽車(chē)工程職教集團理事長(cháng)單位，處處都要走在全市前列，彰顯我校汽車(chē)輝煌，20xx年至今9年課改，在困難中求發(fā)展、在變化中求創(chuàng )新，目前學(xué)案領(lǐng)引教學(xué)模式已有多位老師在省市級教學(xué)中展示（如：趙xx、xxx、閻xx、萬(wàn)xx、石xx等）。教學(xué)上制定教學(xué)計劃、合理調配教師、資料及時(shí)整理、營(yíng)造學(xué)習氣氛、強化技能教學(xué)，繼續推行落實(shí)教育部上海通用AYEC項目“學(xué)案領(lǐng)引，實(shí)車(chē)教學(xué)”模式，教學(xué)實(shí)習一體化，教師做到了定崗定責、教好教會(huì )，完成了教學(xué)設備的維護調整，保證了實(shí)訓教學(xué)順利開(kāi)展。
為貼近企業(yè)實(shí)際，提高學(xué)生專(zhuān)業(yè)水平，下半年將13級有四個(gè)班合并為三個(gè)班（涉及趙xx、石xx、閻xx、xxx），14級加大班額每班56人，成立了技能大賽訓練小組，強化了專(zhuān)業(yè)化培養方向，落實(shí)學(xué)好學(xué)會(huì )目標，提高了學(xué)生動(dòng)手能力、增強了學(xué)習興趣，此方式實(shí)踐以來(lái)證明有利于學(xué)生技能提高和綜合素質(zhì)發(fā)展。動(dòng)態(tài)管理、動(dòng)態(tài)教學(xué)也已成為我校汽車(chē)專(zhuān)業(yè)特色，但不可否認給班主任工作也帶來(lái)了不少的繁瑣和考驗。
為加強學(xué)生常規管理和習慣養成，建立了日常管理責任制，由班主任每日輪換值班，檢查學(xué)生常規，落實(shí)到人，逐步形成汽車(chē)工程系每周五下午全體參與集中檢查各班環(huán)境衛生、公物維護等情況，督促班級各項工作良性發(fā)展。
二、名師指導提高技能，技能大賽彰顯水平
今年全市汽車(chē)技能大賽打破了我校主辦的優(yōu)勢，但技能水平是我專(zhuān)業(yè)的生命線(xiàn)，能否取得成績(jì)，關(guān)系到專(zhuān)業(yè)和學(xué)校的聲譽(yù)與發(fā)展，為提高汽車(chē)專(zhuān)業(yè)實(shí)訓水平，先后請xx鴻發(fā)、xx學(xué)院、xx豐田、xx廣源、xx汽車(chē)、xx集團、xx等專(zhuān)家來(lái)校指導，提高了師生技能水平。
提高技能也是我們汽車(chē)工程系工作的重中之重，15年2月組建13級訓練，15年噴漆和空調分別取得了全市第一、第二名的成績(jì)，15年11月又組建了15級訓練小組備戰20xx年大賽訓練，老師們克服場(chǎng)地、設備、環(huán)境、天氣因素，訓練難度之大可想而知，可以說(shuō)技能大賽輔導所有項目汽車(chē)的老師和學(xué)生是最苦的，特別是像現在這天氣零下5°，水倒在地上就結冰，但我們的輔導老師趙xx、趙xx、路xx等和學(xué)生還是堅持著(zhù)、訓練著(zhù)，就是實(shí)訓室里面溫度也暖的可憐，為了讓學(xué)生熱乎點(diǎn)，有時(shí)招辦老師都不舍得開(kāi)空調，就是為了讓空調的冷風(fēng)少排進(jìn)實(shí)訓室點(diǎn)，然而盡管這樣，學(xué)生和老師仍無(wú)法解決因天氣寒冷氣路結冰影響訓練之難。但我們大家都有一共同目標——為了未知的20xx繼續努力。
三、處理好各專(zhuān)業(yè)課內容之間的銜接問(wèn)題，避免重復學(xué)習
由于各專(zhuān)業(yè)課之間存在著(zhù)內在的密切聯(lián)系，加之教材編者考慮到專(zhuān)業(yè)課程知識的完整性，使各專(zhuān)業(yè)課之間存在著(zhù)很多交叉、重復、甚至互相矛盾的內容。這就要求個(gè)專(zhuān)業(yè)課教師從整體專(zhuān)業(yè)教學(xué)出發(fā)，加強互相溝通與配合，根據各專(zhuān)業(yè)課教學(xué)需要，對互相重復的內容進(jìn)行適當的取舍與調整，努力做到互不重復、互不矛盾、互相補充，從而達到精簡(jiǎn)優(yōu)化專(zhuān)業(yè)課知識結構。
四、改變學(xué)生傳統的作業(yè)形式和內容
傳統的教學(xué)模式要求學(xué)生能夠按時(shí)、按老師的要求做好課后的練習和作業(yè)題。學(xué)生所學(xué)知識都在作業(yè)本上顯現出來(lái)，這種作業(yè)與我們的汽車(chē)專(zhuān)業(yè)的特點(diǎn)極不協(xié)調，嚴重制約著(zhù)學(xué)生能力顯現和發(fā)展。我們對學(xué)生的作業(yè)形式和內容作如下改革：首先，作業(yè)的形式要不拘一格，可以是書(shū)面的，也可以是課件，也可以是模型，也可以是學(xué)生制作的電路控制等等。其次，作業(yè)的題目設計不搞一刀切、統一化，作業(yè)課題的設計要根據學(xué)生所學(xué)的'知識和能力制定出一個(gè)個(gè)性化的課題，即作業(yè)題可以設計多個(gè)，供各類(lèi)學(xué)生進(jìn)行選擇。學(xué)生選擇的題目就說(shuō)明他對這個(gè)題目有興趣，也有一定知識積累，他自然就會(huì )很用心的、努力的去做這個(gè)題目，效果自然也會(huì )很好；作業(yè)的內容也可以是多樣化的，既可以對書(shū)本知識的鞏固，也可以是實(shí)訓的總結。
五、學(xué)生就業(yè)安置到位，校外實(shí)習管理有序
12級就業(yè)安置分兩階段進(jìn)行（4月和5月），先后被金萬(wàn)通、山東鴻發(fā)、潤華集團等單位錄用，開(kāi)辟了新的高端品牌xx新富豪沃爾沃、萬(wàn)寶行實(shí)習點(diǎn)，現仍有北汽福田、天林汽配、東岳現代等預訂我專(zhuān)業(yè)學(xué)生；招生工作大家積極參與、主動(dòng)認真。
今年實(shí)習點(diǎn)20余家，東至章丘、西至朱莊、南至柳埠、北至蓋家溝，為保證教師檢查落實(shí)調整教學(xué)解決實(shí)習檢查時(shí)間，每位班主任兢兢業(yè)業(yè)、不辭辛苦周周必查，汽車(chē)工程系嚴格要求畢業(yè)班班主任每周走訪(fǎng)實(shí)習學(xué)生，汽車(chē)工程系不定期走訪(fǎng)檢查制度初見(jiàn)成效逐步落實(shí)，學(xué)生實(shí)習穩定，企業(yè)也經(jīng)常反饋實(shí)習生情況，互通式管理效果較好。探索校企實(shí)質(zhì)性合作仍是今后工作之重點(diǎn)。
六、積極參與方案編寫(xiě)，彰顯九職汽車(chē)特色
汽車(chē)工程系特色模式——“學(xué)案領(lǐng)引實(shí)車(chē)教學(xué)”，加大學(xué)生技能教學(xué)和綜合素質(zhì)的培養，迎合了國家對職業(yè)教育的要求，此項工作是省教育廳及全省汽車(chē)職教同仁對我校辦學(xué)實(shí)力的認可，也是汽車(chē)專(zhuān)業(yè)走出校門(mén)學(xué)習提升的一次機遇，我們定會(huì )在參編專(zhuān)業(yè)上創(chuàng )出特色，使汽車(chē)專(zhuān)業(yè)培養更多的專(zhuān)業(yè)性人才及提升專(zhuān)業(yè)影響力和綜合實(shí)力上一個(gè)新的臺階。
汽車(chē)專(zhuān)業(yè)工作總結2
20xx年上半年是公司業(yè)績(jì)穩步騰飛，取得了巨大的成績(jì)，這是令人鼓舞和欣慰的半年。在下半年中，隨著(zhù)淡季的來(lái)臨，產(chǎn)量出現下滑，也受到了來(lái)自全球性金融危機的影響，也成了公司的一個(gè)“冬天”。那么，我們現在要做的就是儲備能量，加強業(yè)務(wù)技能，本著(zhù)以積極主動(dòng)、認真負責的工作態(tài)度，做好工作。一年中工作總結如下：
一、思想態(tài)度方面。
從事統計工作以來(lái)，在工作中我學(xué)到了很多知識和經(jīng)驗。統計工作對我來(lái)說(shuō)是一個(gè)陌生的工作，我由不懂到懂，由膚淺到深入，由難到易，可以說(shuō)這個(gè)過(guò)程是艱辛而美麗的。從工作中我所得到和領(lǐng)悟的也很多。這可以說(shuō)對我以后的人生旅途都有很大的影響和幫助，也算我人生的一次不小的轉折點(diǎn)和跨越。所以自已也更珍惜這個(gè)難能可貴的機會(huì )。我想無(wú)論開(kāi)始從事何種工作對我來(lái)說(shuō)都是一種挑戰，也是一種磨練。做統計半年多以來(lái)在工作中不斷的磨練了我的意志，同時(shí)增加了我對困難的征服欲，實(shí)現了我的人生價(jià)值。我想無(wú)論我做什么都會(huì )干一行愛(ài)一行。既然我從事了這份工作，就要愛(ài)崗敬業(yè)，盡職盡責的去認真完成我的工作。
二、認識工作的重要性、責任性，立足本職工作。
統計這份工作要求我。（首先）要敬業(yè)。要用積極的態(tài)度全身心的投入工作，即然選擇了這個(gè)職業(yè)，選擇了這個(gè)崗位，就要全力以赴，盡職盡責地去完成。（二是）要以嚴謹細致的態(tài)度對待工作。在工作中要嚴格要求自已做到一絲不茍。統計對我來(lái)說(shuō)是一項細致的工作，它的要求很?chē)栏�，它要求我必須認真、細致。要做到統計的產(chǎn)量、計算工時(shí)一定要準確無(wú)誤，否則將給公司帶來(lái)一定的損失，所以，必須要認真，仔細無(wú)差錯。這就要求我們在做其它工作時(shí)也是必須用嚴謹細致的態(tài)度對待工作。（三是）責任心。工作對我們來(lái)說(shuō)就是一種責任。我們有義務(wù)盡心盡責的去完成，去負責。所以工作的好壞，也取決于你對工作的責任心。（四是）工作的高效率。對我來(lái)說(shuō)提高工作的效率就是要多學(xué)習，從學(xué)習中汲取好的可以提高效率的知識，再就是，將問(wèn)題細化，在短時(shí)間內決定，對任何事情都要當機立斷，設定具體時(shí)間安排工作，對各種報表制定時(shí)間，給自已制定嚴格的最后期限。（五是）保密性。我所從事的統計具有保密性，根據工時(shí)定額做出工資表下發(fā)給各工段開(kāi)始做工資，工段做完的工資表進(jìn)行初審。對工資負一定的保密責任。從中我體驗了工作的性質(zhì)，學(xué)到了很多我未曾接觸過(guò)的事物和知識。
三、不斷學(xué)習改進(jìn)，總結經(jīng)驗，用于實(shí)踐，提高工作效率。
來(lái)到公司的這段時(shí)間里經(jīng)歷了產(chǎn)量旺季時(shí)期，對自卸車(chē)從概念到整個(gè)流程中的制作，到把車(chē)交到用戶(hù)手中�？梢哉f(shuō)是每個(gè)細節，每個(gè)零部件都有了深入的了解，拓展了自己的知識層面。也學(xué)會(huì )了出現問(wèn)題如何分析解決，在制造部做統計這段時(shí)間，我經(jīng)常去車(chē)間實(shí)地學(xué)習，總結產(chǎn)品類(lèi)型、產(chǎn)品特點(diǎn)，牢固統計基礎、力求對統計數據分析質(zhì)量的提高。讓工作做的更順利，效率更高，更準確。在做工資時(shí)，有時(shí)出現公式不太統一的現象，這樣核算起來(lái)比較吃力，很容易出錯，經(jīng)李部的指導，把核算方法統一化，制定出了一個(gè)比較合理的標準。各工段按照這個(gè)標準就不容易出錯，這樣減少了重復核對， 提高了工作效率�，F在學(xué)習分析各報表情況，對于每月的產(chǎn)量分析，工傷情況的分析，工資的動(dòng)態(tài)分析，有利于我們從中總結出規律，分析在哪一階段產(chǎn)量怎樣變化，后續工作怎樣安排。在哪一階段是工傷多發(fā)期，分析怎樣盡量注意，減少事故的發(fā)生率，做到安全無(wú)隱患的目的。工資方面可以看出在哪一階段出現大的波動(dòng)，利于做一些均衡調整。
到下半年隨著(zhù)淡季的來(lái)臨，產(chǎn)量的.下滑，工作量也隨之減少了，公司安排了培訓計劃，對自身業(yè)務(wù)學(xué)習的進(jìn)一步加強，還組織學(xué)習了鞠強老師的“班組管理，總部組織的“精益生產(chǎn)管理”，從中得到了不小的收獲，從最基本的5S做起，從自身做起，用實(shí)際行動(dòng)影響周?chē)娜�，一起改善，減少工作過(guò)程中不必要的停滯，提高工作效率。
五、完美溝通、精誠協(xié)作、快樂(lè )服務(wù)、共創(chuàng )輝煌。
一個(gè)人對自己的工作如果有百分之百的喜歡，也許不是太可能，但是想做到百分百的喜歡，就在于我們怎樣以好的心態(tài)去看待這份工作，也就是說(shuō)，既然我已經(jīng)選擇了這份工作，我就應該義無(wú)反顧的投身其中，并體現自我的價(jià)值觀(guān)，與同事以及領(lǐng)導互相交流、及時(shí)溝通、共同學(xué)習、取長(cháng)補短、互通有無(wú)。通過(guò)讀“塑造陽(yáng)光心態(tài)”這本書(shū)，無(wú)論做什么都要把心態(tài)調整好，以一種樂(lè )觀(guān)、積極向上的態(tài)度，以公司特有的快樂(lè )服務(wù)為準則，服務(wù)他人，打造和諧永駐的氣氛。才能推進(jìn)發(fā)展，鑄就輝煌。
六、存在的不足及今后的努力方向。
在工作中，雖然我不斷加強理論知識的學(xué)習，努力使自己在各方面走向熟練，但由于自身學(xué)識、能力、思想、心理素質(zhì)等的局限，導致在平時(shí)的工作中比較死板、心態(tài)放不開(kāi)，工作起來(lái)束手束腳，對工作中的一些問(wèn)題沒(méi)有全面的理解與把握。主動(dòng)性不夠，與同事們尤其是領(lǐng)導的溝通和交流很少，工作目標不明確，并且遇到問(wèn)題請教不多，沒(méi)有做到虛心學(xué)習。在工作中不夠大膽，總是在不斷學(xué)習的過(guò)程中改變工作方法，而不能在創(chuàng )新中去實(shí)踐，去推廣。
這是我對這段時(shí)間工作的總結，說(shuō)的不太多。但我認為用實(shí)際行動(dòng)做出來(lái)更有說(shuō)服力。所以在今后工作中我將努力奮斗，無(wú)論自己手頭的工作有多忙，都服從公司領(lǐng)導的工作安排，遇到工作困難，及時(shí)與領(lǐng)導聯(lián)系匯報，并尋找更好解決問(wèn)題的辦法，繼續鞏固現有成績(jì)，理清自已的思路，細化工作流程，在低值易耗統計分析對比，找出使用標準，對每月發(fā)生的工時(shí)費用進(jìn)行總結對比分析，做好測算工作。把工作做的更細致化，針對自身的不足加以改進(jìn)，爭取做的更好。
汽車(chē)專(zhuān)業(yè)工作總結3
我先前應聘汽車(chē)銷(xiāo)售助理工作，此刻一個(gè)月試用期結束了�；仡欉@一個(gè)月的工作，我成功的完成了經(jīng)理給我的工作，本事有進(jìn)一步的提高，那我這個(gè)月的試用期工作總結如下：
我這一個(gè)月已經(jīng)能夠融入進(jìn)這個(gè)團體了，跟著(zhù)經(jīng)理把工作做好，思想也變得更成熟了，熟悉了汽車(chē)行業(yè)的一些事物，學(xué)習的本事也有所提高，更多是對自我銷(xiāo)售本事的鍛煉，已經(jīng)到了能夠獨立處理工德邦一步了，成長(cháng)如此之快，這大概是我沒(méi)有想到的。作為銷(xiāo)售助理，我對銷(xiāo)售的技巧是學(xué)到不少。工作也是認真的，態(tài)度嚴謹遇到問(wèn)題就向同事們、領(lǐng)導們請教，謙虛有禮貌，所以得到他們的認可了。
我的工作就是負責收集、整理、歸納汽車(chē)在市場(chǎng)的行情，把報告分析做出來(lái)；協(xié)調各部門(mén)工作與合作；建立銷(xiāo)售客戶(hù)的資料和銷(xiāo)售檔案的保管工作；制作、填寫(xiě)銷(xiāo)售報表以及統計銷(xiāo)售業(yè)績(jì)；協(xié)助銷(xiāo)售人員對上門(mén)客戶(hù)的各項接待和來(lái)訪(fǎng)電話(huà)等服務(wù)工作，并做好記錄再就是完成銷(xiāo)售經(jīng)理交辦的工作。這些大概就是我在試用期間做的工作了�？粗�(zhù)這些工作，我覺(jué)得還不是異常難，在這個(gè)月里能夠把這些事情辦好，協(xié)助經(jīng)理的'工作，最好助理本職。
平時(shí)與客戶(hù)溝通好關(guān)于汽車(chē)的動(dòng)態(tài)，對客戶(hù)負責，讓客戶(hù)買(mǎi)到滿(mǎn)意的汽車(chē)，也是我必須要做到的。我還要提醒客戶(hù)來(lái)保養汽車(chē)，維持汽車(chē)的壽命。做好我每一天的工作計劃，把每一天的工作做到位，讓經(jīng)理對我感到滿(mǎn)意，才有更多機會(huì )留下來(lái)，所以工作是一點(diǎn)也馬虎不得，我是恨不得不休息了，也要做好助理工作。
在這工作，我對自我有更深的了解，我明白自我有優(yōu)點(diǎn)也有缺點(diǎn)。優(yōu)點(diǎn)是能夠快速把經(jīng)理交給我事情辦好，操作本事很強，思維縝密。缺點(diǎn)就是總結程度不夠，創(chuàng )新本事缺乏，遇到新的事物，理解本事不是很高，容易被外界事情影響。所以我就要把這些缺點(diǎn)改正，把優(yōu)點(diǎn)繼承下去。
在今后工作，我必須能夠做的比此刻好，把身心投入工作中，讓經(jīng)理對我工作更加的滿(mǎn)意，相信自我必須不辜負經(jīng)理的期待，我也會(huì )一向前進(jìn)的，絕不輕易退縮，并且完善自我，熱情迎接轉正后的工作，只會(huì )更優(yōu)秀。
汽車(chē)專(zhuān)業(yè)工作總結4
隨著(zhù)區汽車(chē)市場(chǎng)逐漸發(fā)展成熟，競爭日益激烈，機遇與考驗并存。20xx年，銷(xiāo)售工作仍將是我們公司的工作重點(diǎn)，面對先期投入，正視現有市場(chǎng)，作為我區銷(xiāo)售經(jīng)理，我創(chuàng )業(yè)激情高漲，信心百倍，又深感責任重大。
著(zhù)眼公司當前，兼顧未來(lái)發(fā)展。20xx年，在總經(jīng)理的領(lǐng)導下，在銷(xiāo)售工作中我堅持做到：突出重點(diǎn)維護現有市場(chǎng)，把握時(shí)機開(kāi)發(fā)潛在客戶(hù)，注重銷(xiāo)售細節，強化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，穩固和提高市場(chǎng)占有率，積極爭取完成銷(xiāo)售任務(wù)。
一、銷(xiāo)量指標
至20xx年12月31日，區汽車(chē)銷(xiāo)售任務(wù)560萬(wàn)元，銷(xiāo)售目標700萬(wàn)元
二、計劃擬定
1、年初擬定《年度銷(xiāo)售總體計劃》;
2、年終擬定《年度銷(xiāo)售總結》;
3、月初擬定《月銷(xiāo)售計劃表》和《月訪(fǎng)客戶(hù)計劃表》;
4、月末擬定《月銷(xiāo)售統計表》和《月訪(fǎng)客戶(hù)統計表》;
三、客戶(hù)分類(lèi)
根據汽車(chē)20xx年度銷(xiāo)售額度，對市場(chǎng)進(jìn)行細分化，將現有客戶(hù)分為VIP用戶(hù)、一級用戶(hù)、二級用戶(hù)和其它用戶(hù)四大類(lèi)，并對各級用戶(hù)進(jìn)行全面分析。
四、實(shí)施措施
1、技術(shù)交流：
(1)本年度針對VIP客戶(hù)的技術(shù)部、售后服務(wù)部開(kāi)展一次技術(shù)交流研討會(huì );
(2)參加相關(guān)行業(yè)展會(huì )兩次，其中展會(huì )期間安排一場(chǎng)大型聯(lián)誼座談會(huì );
2、客戶(hù)回訪(fǎng)：
目前在國內市場(chǎng)上流通的汽車(chē)相似品牌有七八種之多，與我司品牌相當的有三四種，技術(shù)方面不相上下，競爭愈來(lái)愈激烈，已構成市場(chǎng)威脅。為穩固和拓展市場(chǎng)，務(wù)必加強與客戶(hù)的交流，協(xié)調與客戶(hù)、直接用戶(hù)之間的關(guān)系。
(1)為與客戶(hù)加強信息交流，增近感情，對VIP客戶(hù)每月拜訪(fǎng)一次;對一級客戶(hù)每?jì)稍掳菰L(fǎng)一次;對于二級客戶(hù)根據實(shí)際情況另行安排拜訪(fǎng)時(shí)間;
(2)適應把握形勢，銷(xiāo)售工作已不僅僅是銷(xiāo)貨到我們的`客戶(hù)方即為結束，還要幫助客戶(hù)出貨，幫助客戶(hù)做直接用戶(hù)的工作，這項工作列入我年工作重點(diǎn)。
汽車(chē)專(zhuān)業(yè)工作總結5
我從事汽車(chē)4s店的客服工作已接近七年，在七個(gè)春秋冬夏的輪回交替中寫(xiě)了好多次總結了吧，感覺(jué)總結就象是一個(gè)驛站，可以靜下心來(lái)梳理疲憊的心情，燃燒美好的希望，為下一段行程養精畜銳。不管客服工作是多么的平凡，但是總能不斷地接受各種挑戰，不斷地去尋找工作的意義和價(jià)值，而且總在不斷地告誡自己：做自己值得去做的事情，走自己的路，讓別人去說(shuō)吧。以下是我的個(gè)人工作總結。
一、情緒管理
對于一個(gè)客服代表來(lái)說(shuō)，做客服工作的感受就象是一個(gè)學(xué)會(huì )了吃辣椒的人，整個(gè)過(guò)程感受最多的只有一個(gè)字：辣。如果到有一天你已經(jīng)習慣了這種味道，不再被這種味道嗆得咳嗽或是摸鼻涕流眼淚的時(shí)候就說(shuō)明你已經(jīng)是一個(gè)非常有經(jīng)驗的老員工了。我是從一線(xiàn)員工上來(lái)的，所以深諳這種味道。作為一個(gè)客服，在接近兩年的客服工作中，我就一直在不斷地探索，企圖能夠找到另外一種味道，能夠化解和消融前臺因用戶(hù)所產(chǎn)生的這種“辣”味，這就是話(huà)務(wù)員情緒管理。畢竟大多數的人需要對自己的.情緒進(jìn)行管理、控制和調節。
二、職業(yè)心理素質(zhì)
在每一個(gè)新員工上線(xiàn)之前，我會(huì )告訴她們，一個(gè)優(yōu)秀的客服代表，僅有熟練的業(yè)務(wù)知識和高超的服務(wù)技巧還不夠，要嘗試著(zhù)在以下兩點(diǎn)的基礎上不斷地完善作為一個(gè)客服代表的職業(yè)心理素質(zhì)，要學(xué)會(huì )把枯燥和單調的工作做得有聲有色，學(xué)會(huì )把工作當成是一種享受。首先，對于用戶(hù)要以誠相待，當成親人或是朋友，真心為用戶(hù)提供切實(shí)有效地咨詢(xún)和幫助，這是愉快工作的前提之一。然后，在為用戶(hù)提供咨詢(xún)時(shí)要認真傾聽(tīng)用戶(hù)的問(wèn)題而不是去關(guān)注用戶(hù)的態(tài)度，這樣才會(huì )保持冷靜，細細為之分析引導，熄滅用戶(hù)情緒上的怒火，防止因服務(wù)態(tài)度問(wèn)題火上燒油引起用戶(hù)更大的投訴。
汽車(chē)專(zhuān)業(yè)工作總結6
習慣等方面的教育，學(xué)生在一個(gè)學(xué)期的學(xué)習過(guò)程中呈現了積極向上的精神面貌。
在職業(yè)生涯規劃這門(mén)課程的期中考試中，學(xué)生在試卷中寫(xiě)下：“學(xué)會(huì )忘記過(guò)去，珍惜現在的時(shí)光”，“每天早上睜開(kāi)眼都是新一天，一定要充實(shí)的走下去�！�、“在面對學(xué)習我發(fā)生了很大的變化。以前在上課，我都不會(huì )聽(tīng)講，在課上睡覺(jué)。在來(lái)到這個(gè)新環(huán)境，我改變了，是那么的愛(ài)學(xué)習，覺(jué)得學(xué)習是那么快樂(lè )。上課我會(huì )積極的思考，積極回答問(wèn)題等。我感覺(jué)來(lái)到這個(gè)新環(huán)境我長(cháng)大了，不再是一個(gè)小孩，我學(xué)會(huì )按照一位職業(yè)人來(lái)處理事情。同時(shí)，在每一個(gè)角落我都觀(guān)察別人作為職業(yè)人，他們的行為舉止是怎么樣？我學(xué)會(huì )了觀(guān)察與學(xué)習別人的優(yōu)點(diǎn)。只有一步一個(gè)腳印的走下去，才會(huì )勝利。只有堅持不懈的走下去，微妙的變化才會(huì )那么新穎�！钡鹊�，看到這些文字，教師心里很高興也很欣慰，教學(xué)工作除了教給學(xué)生文化知識、培養學(xué)生的專(zhuān)業(yè)素養以外，更重要的是在教學(xué)實(shí)施的過(guò)程中，不斷傳達給學(xué)生積極的人生理念，能夠看到學(xué)生作為一個(gè)生命個(gè)體所應該具備的尊嚴、信心，無(wú)論對學(xué)生今天還是未來(lái)的專(zhuān)業(yè)學(xué)習和專(zhuān)業(yè)成長(cháng)都將是極大的推動(dòng)。
作為職業(yè)學(xué)校，一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)都應該體現在學(xué)生的專(zhuān)業(yè)成長(cháng)和進(jìn)步上。因此，圍繞以學(xué)生專(zhuān)業(yè)成長(cháng)為本，本學(xué)期我校把教學(xué)工作目標定位在：“提升學(xué)生就業(yè)能力，完善學(xué)生人格修養，促進(jìn)學(xué)生個(gè)性發(fā)展”，在具體落實(shí)各項工作的過(guò)程中更加注重教學(xué)工作的內涵發(fā)展，通過(guò)各種形式的教學(xué)活動(dòng)促進(jìn)教學(xué)工作有序、穩定的發(fā)展。
一、在專(zhuān)業(yè)建設上，注重工作重心下移到學(xué)生，使學(xué)生成為學(xué)校專(zhuān)業(yè)建設最大的受益者。
專(zhuān)業(yè)建設的最終受益者是學(xué)生，因此，本學(xué)期我們一方面在推進(jìn)校企合作的過(guò)程中，推動(dòng)實(shí)現“企業(yè)與學(xué)生的零距離”目標，通過(guò)教育教學(xué)使學(xué)生能夠直接感受來(lái)自企業(yè)的教育和影響，使得職業(yè)人培養的方式更加社會(huì )化和企業(yè)化。另一方面認真梳理專(zhuān)業(yè)特色，通過(guò)三處（教學(xué)處、學(xué)生處、實(shí)訓辦）合作的方式，加強對學(xué)生的專(zhuān)業(yè)教育，培養學(xué)生的專(zhuān)業(yè)榮譽(yù)感、責任感。從而促進(jìn)專(zhuān)業(yè)建設和學(xué)生專(zhuān)業(yè)發(fā)展。
�。ㄒ唬┰谕七M(jìn)校企合作的過(guò)程中，推動(dòng)實(shí)現“企業(yè)與學(xué)生的零距離”目標。通過(guò)教育教學(xué)使學(xué)生能夠直接感受來(lái)自企業(yè)的教育和影響，使得職業(yè)人培養的方式更加企業(yè)化。
經(jīng)過(guò)三年的職業(yè)教育，學(xué)生將走向社會(huì )、走進(jìn)企業(yè)，因此將企業(yè)引入學(xué)校是我校一直以來(lái)的工作要求。本學(xué)期，我校在專(zhuān)業(yè)建設中的一個(gè)重要內容就是推動(dòng)校企合作項目的深入，并努力致力于在校企合作項目的實(shí)施過(guò)程中，使學(xué)生真正受益。
1、總結四個(gè)校企合作項目，發(fā)展兩個(gè)合作項目，促進(jìn)學(xué)校專(zhuān)業(yè)建設。
本學(xué)期教學(xué)處和專(zhuān)業(yè)教研室就目前四個(gè)校企合作項目：計算機專(zhuān)業(yè)與北大青鳥(niǎo)aptech的合作；電腦美術(shù)專(zhuān)業(yè)與南京漢恩的合作；電腦美術(shù)專(zhuān)業(yè)與北影動(dòng)畫(huà)學(xué)院的合作；美容與形象設計專(zhuān)業(yè)與古貝發(fā)藝的合作等進(jìn)行了認真的總結。從課程設置、教學(xué)內容與方法、學(xué)生專(zhuān)業(yè)培養等方面與企業(yè)進(jìn)行了交流，在學(xué)生專(zhuān)業(yè)技能掌握、實(shí)習就業(yè)等方面有了更深入的探討，形成了合作備忘，以利于今后更深入的開(kāi)展校企合作。
在以上合作項目的基礎上，本學(xué)期學(xué)校還發(fā)展了餐飲服務(wù)專(zhuān)業(yè)與喜達屋酒店集團的合作；會(huì )計專(zhuān)業(yè)與悅銘緣會(huì )計代理記賬公司的合作。
喜達屋酒店集團人力資源總監與教學(xué)處、實(shí)訓辦、學(xué)生處就學(xué)生專(zhuān)業(yè)培養進(jìn)行了討論，確定開(kāi)設定向培訓。企業(yè)就缺口崗位與校方達成培訓協(xié)議，每年將需要專(zhuān)業(yè)人數通報校方，由校方負責招生、培養，實(shí)習上崗前企業(yè)擇優(yōu)與雙向選擇相結合。同時(shí)企業(yè)還為校方提供實(shí)踐基地，由企業(yè)指派人員對教師和學(xué)生進(jìn)行實(shí)訓指導。這樣學(xué)校的專(zhuān)業(yè)設置能夠與市場(chǎng)有個(gè)良好的對接，促進(jìn)了專(zhuān)業(yè)的發(fā)展。
悅銘緣會(huì )計代理記賬公司為教師和學(xué)生假期專(zhuān)業(yè)實(shí)踐提供崗位，從一定程度上對會(huì )計專(zhuān)業(yè)課程改革提供了實(shí)踐幫助。
2、在推進(jìn)校企合作項目的基礎上，推動(dòng)實(shí)現合作企業(yè)與學(xué)生的零距離，為學(xué)生專(zhuān)業(yè)發(fā)展營(yíng)造專(zhuān)業(yè)意識培養和深刻的實(shí)踐體驗環(huán)境。
�。�1）企業(yè)人員進(jìn)課堂授課，實(shí)現專(zhuān)業(yè)課程與崗位專(zhuān)業(yè)能力要求的零距離。
本學(xué)期，古貝發(fā)藝的美發(fā)教學(xué)團隊、南京漢恩公司的三維教學(xué)團隊、悅銘緣會(huì )計代理記賬公司的經(jīng)理都分別在美容與形象設計專(zhuān)業(yè)、電腦美術(shù)專(zhuān)業(yè)和會(huì )計專(zhuān)業(yè)、金融專(zhuān)業(yè)授課，不僅傳授專(zhuān)業(yè)知識和技能，同時(shí)他們還具有豐富的專(zhuān)業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗，將行業(yè)要求、企業(yè)文化帶進(jìn)了課堂，受到了學(xué)生的廣泛好評。
�。�2）企業(yè)管理層參與學(xué)生專(zhuān)業(yè)教育，使學(xué)生能夠最直接的了解到企業(yè)管理的規范性要求。
本學(xué)期，喜達屋酒店集團，派出管理層開(kāi)設了針對烹飪、旅游服務(wù)、飯店服務(wù)專(zhuān)業(yè)學(xué)生、教師的講座，結合企業(yè)工作案例，將企業(yè)管理的規范性要求、對員工專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)能力的要求等帶進(jìn)了學(xué)校。這種講座將有計劃地安排在學(xué)生專(zhuān)業(yè)學(xué)習的全過(guò)程，通過(guò)這種方式幫助學(xué)生形成對企業(yè)的認知、認同，在潛移默化中接受企業(yè)文化，為未來(lái)走進(jìn)企業(yè)奠定思想基礎。
實(shí)踐證明，這兩種方式是學(xué)校在專(zhuān)業(yè)建設，校企合作過(guò)程中的“三嬴方式”，即受益的是企業(yè)、學(xué)校，而最大的受益者是學(xué)生，學(xué)生的職業(yè)道德意識的增強、專(zhuān)業(yè)成長(cháng)、崗位成材是校企合作的原動(dòng)力，也會(huì )不斷的推進(jìn)學(xué)校的專(zhuān)業(yè)發(fā)展。
�。ǘ┰趯�(shí)踐中梳理專(zhuān)業(yè)特色，通過(guò)三處（教學(xué)處、學(xué)生處、實(shí)習就業(yè)辦）合作的方式，加強對學(xué)生的專(zhuān)業(yè)教育，培養學(xué)生的專(zhuān)業(yè)榮譽(yù)感。
1、本學(xué)期，學(xué)校由實(shí)習就業(yè)辦公室牽頭召開(kāi)了用人單位座談會(huì )，民生銀行、貝黎詩(shī)（美容）、甘家口大廈、中旅大廈、友誼賓館、東方美顏、北京大學(xué)綠化隊等用人單位和學(xué)校教學(xué)、學(xué)生管理、實(shí)習分配的有關(guān)人員，就我校學(xué)生的專(zhuān)業(yè)培養和綜合職業(yè)能力的提高、以及學(xué)生在實(shí)習就業(yè)過(guò)程中出現的問(wèn)題，學(xué)校專(zhuān)業(yè)建設和課程內容等進(jìn)行了交流，各專(zhuān)業(yè)教研室也安排了相關(guān)教師和學(xué)生到會(huì )。結合用人單位座談會(huì )和招生工作，教學(xué)處和實(shí)習就業(yè)辦共同梳理了學(xué)校各專(zhuān)業(yè)特色，形成了專(zhuān)業(yè)特色口號。
2、學(xué)生處在本學(xué)期各專(zhuān)業(yè)班級主題班會(huì )上，有意識的引導教師和學(xué)生體現專(zhuān)業(yè)特色和職業(yè)人培養，教學(xué)處和實(shí)習就業(yè)辦全過(guò)程參與了各班主題班會(huì )，通過(guò)和一個(gè)個(gè)班級學(xué)生的“密接”，把職業(yè)理想、職業(yè)信念、職業(yè)要求等等帶進(jìn)班會(huì )，既加強了和學(xué)生的溝通，加深了對學(xué)生的了解，也加強了對學(xué)生近距離的專(zhuān)業(yè)教育，引導學(xué)生樹(shù)立專(zhuān)業(yè)榮譽(yù)感。
3、教學(xué)處與學(xué)生處通過(guò)開(kāi)展豐富多彩的專(zhuān)業(yè)活動(dòng)，調動(dòng)學(xué)生專(zhuān)業(yè)學(xué)習的興趣，提高專(zhuān)業(yè)技能水平，為專(zhuān)業(yè)成長(cháng)奠定基礎也是教學(xué)工作的重要內容。本學(xué)期專(zhuān)業(yè)教研室開(kāi)展了各專(zhuān)業(yè)的技能比賽，公共基礎教研室開(kāi)展了學(xué)生英文書(shū)法比賽、職業(yè)生涯設計、課堂朗誦比賽等。結合會(huì )計專(zhuān)業(yè)《創(chuàng )立企業(yè)》專(zhuān)業(yè)核心課程教學(xué)，組織會(huì )計專(zhuān)業(yè)學(xué)生參觀(guān)了可口可樂(lè )公司，旅游專(zhuān)業(yè)學(xué)生到旅游景點(diǎn)進(jìn)行實(shí)地導游業(yè)務(wù)學(xué)習，烹飪專(zhuān)業(yè)學(xué)生到喜來(lái)登酒店集團實(shí)習等。
二、以教師隊伍整體素質(zhì)的提升促進(jìn)學(xué)生綜合職業(yè)能力的養成，以教師的.專(zhuān)業(yè)化提高帶動(dòng)學(xué)生的專(zhuān)業(yè)化成長(cháng)。
�。ㄒ唬┝⒆阈１窘萄�，教師勤練內功，提高教學(xué)質(zhì)量，服務(wù)于合格職業(yè)人培養。
本學(xué)期提出了“以校本教研促進(jìn)教師專(zhuān)業(yè)素質(zhì)提高和團隊建設，從而推進(jìn)課程改革與課堂教學(xué)，建設學(xué)習型團隊和學(xué)習型課堂�！钡男１窘萄心繕�，在具體工作中我們始終貫徹了“專(zhuān)業(yè)引領(lǐng)、同伴互助、自主反思”的校本教研方式，即發(fā)揮專(zhuān)家，骨干教師，學(xué)科帶頭人在校本教研中的引領(lǐng)作用；發(fā)展教師間交流與合作；提倡教師積累教學(xué)案例等并形成教研室、教研組、備課組交流。立足通過(guò)校本教研提高教師隊伍的整體素質(zhì)，服務(wù)于合格職業(yè)人培養。
1、立足校本教研，開(kāi)展校內精品課活動(dòng)，積極參加北京市教學(xué)設計比賽，在教學(xué)實(shí)踐中鍛煉隊伍，促進(jìn)教師專(zhuān)業(yè)素質(zhì)的提高和教師團隊建設。
目前，學(xué)校會(huì )計專(zhuān)業(yè)已經(jīng)完成第二學(xué)期4門(mén)核心課程教學(xué)設計，并通過(guò)了北京市課改專(zhuān)家組的評審。
�。�3）教師和學(xué)生在課改實(shí)施中的感受
自課堂教學(xué)改革實(shí)施以來(lái)，參加課改的老師感覺(jué)有喜有憂(yōu)，有收獲也有困惑，但更多的還是思考、信心和勇氣。大量的課前專(zhuān)業(yè)學(xué)材、專(zhuān)業(yè)教具準備，教學(xué)實(shí)施中的教學(xué)環(huán)境設計，教學(xué)管理組織方式等，雖然讓她們緊張而忙碌，但是也從中不斷的梳理著(zhù)自己的教學(xué)，改變著(zhù)自己的教學(xué)方式，從而更加自信，教學(xué)也更具有研究性。期末在對高一兩個(gè)會(huì )計專(zhuān)業(yè)課改班學(xué)生進(jìn)行的調查反饋中，90%以上的學(xué)生更喜歡在基地上課的感覺(jué)，仿真的工作情境，讓他們找到了工作的感覺(jué)，理解了工作的標準和要求，自然而然地將他們一步步引進(jìn)專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的學(xué)習狀態(tài)，由開(kāi)始對專(zhuān)業(yè)的陌生到現在對專(zhuān)業(yè)的認識、感興趣，變?yōu)橄矚g專(zhuān)業(yè)課的學(xué)習。
�。ǘ⿵男１窘萄腥胧�，教研室推出體現工作過(guò)程導向的校本教材
課程改革目標的實(shí)現需要相應的配套措施和支持系統，校本教材的的開(kāi)發(fā)和利用是構成課程改革支持系統的重要組成部分，是實(shí)現課程改革目標的重要一環(huán)。本學(xué)期我們依據工作過(guò)程導向的課改原則，鼓勵教師立足校本教研，開(kāi)發(fā)校本教材。共開(kāi)發(fā)了7本教材，如商務(wù)服務(wù)教研室張勇等編寫(xiě)的《美容院美發(fā)廳經(jīng)營(yíng)與管理》、《日妝》、《美容美發(fā)英語(yǔ)》等校本教材分別榮獲區校本教材評比的二等獎和三等獎。
經(jīng)濟教研室編寫(xiě)教材《認知會(huì )計工作》、《稅費申報與繳納》已經(jīng)由清華大學(xué)出版社出版；呂芙蓉、史冬妹老師合編的會(huì )計專(zhuān)業(yè)課改教材《創(chuàng )立企業(yè)》獲海淀區XX年創(chuàng )新成果一等獎；王明佳、常凱、陳賓、李金玉、劉淑萍合編《稅費申報與繳納》獲海淀區XX年創(chuàng )新成果三等獎。
我們認為教研室開(kāi)發(fā)出能適應學(xué)生不同潛能和發(fā)展需求的校本課程與校本教材，有利于發(fā)揮教研室的優(yōu)勢，形成專(zhuān)業(yè)特色；同時(shí)教師在這個(gè)過(guò)程中也獲得了專(zhuān)業(yè)提升，有利于更好的開(kāi)展專(zhuān)業(yè)教學(xué)，幫助學(xué)生獲得專(zhuān)業(yè)成長(cháng)。
�。ㄈ┰谛１窘萄泄ぷ髦�，我們還同時(shí)注重提高教師人文素養，開(kāi)展教研室學(xué)習型組織建設。
在教研室廣泛開(kāi)展了各種學(xué)習交流活動(dòng)，逐步推進(jìn)學(xué)校教學(xué)基層團隊良性發(fā)展，形成熱愛(ài)教師職業(yè)、關(guān)注學(xué)校發(fā)展、認真鉆研業(yè)務(wù)、關(guān)心愛(ài)護學(xué)生的教師集體。
在教研室活動(dòng)時(shí)間及業(yè)余時(shí)間，老師們學(xué)習蘇霍姆林斯基的《給老師的100條建議》，肖鋒的《學(xué)會(huì )教學(xué)》---課堂教學(xué)技能的理論與實(shí)踐，知道了因材施教的重要性，懂得了寬容是一種精神，認識到了贊美的巨大作用，體會(huì )到了學(xué)習的快樂(lè )……；學(xué)習趙志群博士的《職業(yè)教育與培訓學(xué)習新概念》，吳曉川副院長(cháng)的《當代職業(yè)教育管理理論與實(shí)踐的研究》，懂得了行動(dòng)導向學(xué)習和工作過(guò)程系統化課程等國際職業(yè)教育理論與實(shí)踐的新理論，進(jìn)一步學(xué)習了職業(yè)教育培養目標、課程開(kāi)發(fā)、教學(xué)方法、學(xué)校發(fā)展、教師以及教學(xué)質(zhì)量控制等方面的思想和經(jīng)驗。通過(guò)閱讀，使大家開(kāi)闊了眼界，增長(cháng)了知識，平和了心態(tài)，掌握了方法和技巧，更加明確了今后努力的方向。
XX年10月劉淑萍《賞識教育——打開(kāi)希望之門(mén)的金鑰匙》被評為海淀區教師閱讀工程“影響我職業(yè)生涯的一本書(shū)”征文評選一等獎。10月韓抒芳老師被評為海淀區教育系統十大讀書(shū)人物。
三、探索教育教學(xué)一體化的新途徑，促進(jìn)教育教學(xué)工作內涵發(fā)展，引導學(xué)生不斷獲得專(zhuān)業(yè)進(jìn)步。
教學(xué)工作是學(xué)校整體工作的核心部分，和各個(gè)部門(mén)都有著(zhù)千絲萬(wàn)縷的聯(lián)系，學(xué)生培養的特殊性也決定了，學(xué)校任何一個(gè)單一部門(mén)都不可能實(shí)現合格職業(yè)人的培養目標，因此在教育教學(xué)各項工作中，我們努力創(chuàng )設結合點(diǎn)，不斷探索教育教學(xué)一體化的新途徑。
本學(xué)期，為了提高學(xué)生專(zhuān)業(yè)學(xué)習興趣，促進(jìn)學(xué)生專(zhuān)業(yè)成長(cháng)和綜合職業(yè)能力的提高；同時(shí)也為了豐富校園文化，構建健康和諧文化氛圍，讓更多的學(xué)生獲得成功的體驗；為學(xué)校的藝術(shù)節、技能大賽、體育節等大型活動(dòng)培養人才。在學(xué)校東校區首先開(kāi)展了學(xué)生社團活動(dòng)，本學(xué)期開(kāi)設了快板沙龍、太極拳、街舞社、文學(xué)社等學(xué)生社團。
1、學(xué)生社團活動(dòng)總體目標落實(shí)在培養學(xué)生人文素養，提高學(xué)生綜合職業(yè)能力。
社團活動(dòng)和專(zhuān)業(yè)實(shí)踐活動(dòng)保證學(xué)生的自主性，提高學(xué)生的積極性，鼓勵學(xué)生的創(chuàng )造性，力求活動(dòng)的成效性，落實(shí)生活化的德育工作要求，將“做中學(xué)”的職教理念貫徹在活動(dòng)中，促進(jìn)思想道德教育、完善學(xué)生綜合職業(yè)素養。
營(yíng)造優(yōu)良的校風(fēng)，真正把學(xué)校辦成學(xué)生喜愛(ài)的家園、樂(lè )園和學(xué)園，使學(xué)生活動(dòng)的開(kāi)設與開(kāi)展成為學(xué)校打造職業(yè)教育品牌的亮麗窗口。
2、學(xué)生社團由學(xué)生處和教學(xué)處協(xié)調主管，成為探索教育教學(xué)一體化管理新途徑、促進(jìn)學(xué)生專(zhuān)業(yè)成長(cháng)的有效載體。
在開(kāi)展社團活動(dòng)的過(guò)程中，教學(xué)處和學(xué)生處協(xié)調主管，由于工作目標一致，工作協(xié)調配合的切入點(diǎn)結合得比較好，社團活動(dòng)的開(kāi)展和管理成為探索教育教學(xué)一體化管理的新途徑。教學(xué)處和學(xué)生處都努力致力于開(kāi)展以學(xué)生為主體的校園特色文化和專(zhuān)業(yè)實(shí)踐活動(dòng)，圍繞培養綜合素質(zhì)優(yōu)、職業(yè)能力和社會(huì )適應性強的高素質(zhì)職業(yè)人的目標，努力把職業(yè)道德教育的內容融入校園文化建設的各個(gè)方面，促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展和健康成長(cháng)。
在工作中我們也深刻體會(huì )到，只有教育教學(xué)等學(xué)校各部門(mén)在工作中能夠互相協(xié)助、互相配合、互相支持才能夠使得學(xué)生培養的渠道更加暢通，合格職業(yè)人培養的目標才能夠真正落實(shí)到實(shí)處，才能夠凸現學(xué)校辦學(xué)力量和辦學(xué)特色。今后我們還將繼續探索教育教學(xué)一體化管理的途徑，使得學(xué)校在學(xué)生培養上能夠集中優(yōu)勢力量，促進(jìn)學(xué)生專(zhuān)業(yè)成長(cháng)。
四、對未來(lái)工作的思考
�。ㄒ唬┝⒆阏n堂教學(xué)，提高教學(xué)質(zhì)量，促進(jìn)教師和學(xué)生專(zhuān)業(yè)成長(cháng)。
在新學(xué)期的工作中，我們將立足課堂，下大力氣扎扎實(shí)實(shí)提高課堂教學(xué)的質(zhì)量和效率，保證教學(xué)秩序有序穩定，只有這樣學(xué)生才有可能通過(guò)課堂學(xué)習獲得有效的專(zhuān)業(yè)知識和專(zhuān)業(yè)技能。
�。ǘ├^續立足校本教研，促進(jìn)教師隊伍建設。
發(fā)揮學(xué)科專(zhuān)家和行業(yè)專(zhuān)家、學(xué)科帶頭人和骨干教師的引領(lǐng)作用，提高教師的群體教研水平，以此促進(jìn)教師隊伍建設。
�。ㄈ┰诮虒W(xué)內容、教學(xué)方法上我們還將繼續探討行之有效的課改途徑。
在教學(xué)內容、教學(xué)方法上我們還將繼續探討行之有效的課改途徑，同時(shí)聯(lián)合學(xué)生處等部門(mén)開(kāi)展豐富的學(xué)生專(zhuān)業(yè)實(shí)踐活動(dòng)，繼續實(shí)踐學(xué)校辦學(xué)理念，不斷追求辦學(xué)目標，深化教育教學(xué)環(huán)境建設，努力提升學(xué)校文化品位。
教學(xué)工作是既需要規范又需要不斷創(chuàng )新的工作，我們會(huì )不斷努力！
汽車(chē)專(zhuān)業(yè)工作總結7
轉眼20xx已經(jīng)結束，我已經(jīng)加入培訓學(xué)校近兩個(gè)學(xué)期，回首過(guò)去，感慨頗深，有收獲，有教訓，有汗水，也有歡笑。在20xx年兩個(gè)學(xué)期的工作中，我擔任汽車(chē)專(zhuān)業(yè)汽車(chē)發(fā)動(dòng)機原理電控技術(shù)的教學(xué)工作。本學(xué)期，基本結束了汽車(chē)發(fā)動(dòng)機原理電控技術(shù)的教學(xué)工作。以下我將從課程進(jìn)度、教學(xué)效果、教學(xué)手段、個(gè)人學(xué)習四個(gè)方面進(jìn)行詳細闡述。
課程進(jìn)度方面：兩個(gè)學(xué)期，主要負責xx汽修和xx汽修的教學(xué)汽車(chē)電控發(fā)動(dòng)機原理技術(shù)的教學(xué)工作。兩個(gè)學(xué)年基本完成電控發(fā)動(dòng)機技術(shù)原理的全書(shū)講授。
xx汽車(chē)班的電控發(fā)動(dòng)機技術(shù)的教學(xué)進(jìn)度是：第一學(xué)期，主要完成了第一章概述、第二章電控燃油噴射系統、第三章汽油機空氣供給系統、第四章燃油供給系統、第五章汽油機電噴系統的控制過(guò)程、第六章電控汽油機點(diǎn)火系統的講授。第二學(xué)期主要完成了第七章輔助控制系統的講授及全本書(shū)的復習�；就瓿闪藊x汽車(chē)的原定教學(xué)任務(wù)。
xx汽車(chē)班的電控發(fā)動(dòng)機技術(shù)的教學(xué)進(jìn)度是：第一學(xué)期，主要完成了第一章 概述、第二章 電控燃油噴射系統、第三章 汽車(chē)空氣供給系統的教學(xué)工作和期中考試的復習工作。第二學(xué)期主要完成了第四章 燃油供給系統、第五章 汽油機電噴系統的控制過(guò)程、第六章 電控汽油機點(diǎn)火系統、第七章 輔助控制系統及期末復習工作�；就瓿闪藊x汽車(chē)的原定教學(xué)任務(wù)。
教學(xué)效果方面：基本符合課堂教學(xué)一般水平，但是與本人理想相差甚遠。對于問(wèn)題及原因我做了如下分析：
最初汽修各班基本有的1/3同學(xué)能夠跟隨老師進(jìn)度進(jìn)行學(xué)習，并理解教師新授課內容，也能與教師進(jìn)行有效的學(xué)習溝通。中間一部分同學(xué)能夠在教師和同學(xué)的反復強調中記住關(guān)鍵詞句，也能做到基本掌握學(xué)習內容。其余一部分同學(xué)，在教師的反復強調和作業(yè)復習中，能夠對所學(xué)內容有一定印象�；具_到目前所要求的學(xué)習效果。但是隨著(zhù)學(xué)期增長(cháng)，學(xué)生對于課堂學(xué)習產(chǎn)生一些厭棄心理。有一部分同學(xué)出現了落隊的現象，一些了本來(lái)認真學(xué)習的同學(xué)開(kāi)始上課違反紀律不認真聽(tīng)講，聽(tīng)課一知半解。針對這種現象，我對于各班學(xué)生的學(xué)習情況進(jìn)行了調查，結果表明為學(xué)生后期學(xué)習的普遍狀態(tài)。對于出現這種現象的個(gè)別同學(xué)我進(jìn)行了溝通引導，并取得了很好的效果。例如，3班王家勝同學(xué)，本身是一位非常聰明好學(xué)的孩子，前半學(xué)期表現非常優(yōu)異，后半學(xué)期與之前的表現相差甚遠，上課的時(shí)候和其他同學(xué)玩鬧，不認真聽(tīng)講，對于老師講授的內容一知半解而且非常自負，對于學(xué)習失去了信心和興趣。經(jīng)過(guò)與其談話(huà)了解到，他是對于自己的未來(lái)太過(guò)迷茫，失去了學(xué)習和奮斗的目標，對于自己的未來(lái)沒(méi)有了方向和打算。經(jīng)過(guò)和他談話(huà)后，他的態(tài)度產(chǎn)生了明顯好轉，開(kāi)始積極聽(tīng)講，積極回答問(wèn)題，樂(lè )于幫助同學(xué)和老師。類(lèi)似于王家勝同學(xué)這樣的例子很多，本人分析其原因主要有：學(xué)生對于自己的前途沒(méi)有信心，不知道以后能做什么，更不知道現在學(xué)習的內容對于以后會(huì )產(chǎn)生怎樣的影響。受大環(huán)境影響，學(xué)校中學(xué)生一般處于厭學(xué)狀態(tài)，對學(xué)習和未來(lái)不是很堅定的學(xué)生很容易受到周邊環(huán)境的消極影響。解決方法有：適時(shí)的對學(xué)生進(jìn)行學(xué)習和生活的引導是非常重要的，所以我建議我們在關(guān)心學(xué)生學(xué)習的同時(shí)也要關(guān)心學(xué)生的心理發(fā)展狀態(tài)。在課堂紀律方面我一直做的不是很理想，存在著(zhù)課堂不文明行為，例如：課堂紀律散漫，存在上課說(shuō)話(huà)，玩手機的現象。在本人看來(lái)出現這種現象的原因有二，第一，是我個(gè)人原因，本人對于紀律要求不夠嚴格，無(wú)為而治的管理對于職教學(xué)生的課堂管理是沒(méi)有積極效果的。所以新學(xué)期我將會(huì )嚴明紀律，也希望各位同事予以支持和幫助。第二，有些同學(xué)未能在心理上真正的認識到學(xué)習的重要性，沒(méi)有對未來(lái)的整體規劃，缺少學(xué)習的動(dòng)力。解決辦法：第一，盡量多和同學(xué)溝通，找出真正的糾結點(diǎn)，讓更多的同學(xué)加入到學(xué)習的行列中。第二，加強紀律要求管理，對于課堂紀律做出嚴格的要求，獎罰并用，獎罰分明，嚴格實(shí)行。
教學(xué)手段方面：汽車(chē)電控發(fā)動(dòng)機原理的理論教學(xué)以課堂講授為主，其中會(huì )穿插一些小活動(dòng)，譬如小組競賽、小組討論、分類(lèi)作業(yè)。產(chǎn)生了一些積極的'效果。例如，在一次新授課結束后，為了讓學(xué)生更好的鞏固復習所學(xué)內容，將學(xué)生分成6個(gè)小組，每小組選出組長(cháng)，并選擇一位同學(xué)進(jìn)行記錄各組的分，以增加學(xué)分作為獎勵。然后老師帶領(lǐng)同學(xué)們復習已講授內容，由各組同學(xué)分別總結出簡(jiǎn)短精煉科學(xué)的知識點(diǎn)，并將其寫(xiě)在黑板上，由其他同學(xué)進(jìn)行改正、識記。經(jīng)過(guò)這樣的反復回憶、總結、寫(xiě)練、修改、識記，大部分同學(xué)都能記住所講的知識點(diǎn)。這類(lèi)活動(dòng)在課堂的學(xué)習中，屢試不爽。但是對于專(zhuān)業(yè)課的課堂活動(dòng)，我的想法比較單一，也希望各位同事多提寶貴意見(jiàn)。對于專(zhuān)業(yè)課的教學(xué)方面我希望能夠切實(shí)有效的活動(dòng)帶入課堂，將生硬的理論教學(xué)變得活躍起來(lái)。
個(gè)人學(xué)習方面：本人通過(guò)觀(guān)看汽修視頻和查看汽車(chē)資料，在專(zhuān)業(yè)上有了一定提升。在工作期間我閱讀了《汽車(chē)高級維修師》和《汽車(chē)修理工》加強了專(zhuān)業(yè)學(xué)習。通過(guò)聽(tīng)學(xué)校公開(kāi)課，對于課堂授課也增添了一些新思路。通過(guò)閱讀其他書(shū)籍，使個(gè)人在工作上和生活上事業(yè)也變得更加開(kāi)闊。在20xx年中，本人會(huì )從個(gè)人專(zhuān)業(yè)學(xué)習和個(gè)人素質(zhì)提升方面做出更大的努力，也希望同事們予以監督和幫助。
20xx年已經(jīng)走過(guò)，回想經(jīng)歷的種種感慨萬(wàn)千。培訓學(xué)校的同仁們相互扶持又走過(guò)了精彩的一年。在此我學(xué)到了很多，也感悟到了很多。感謝各位同事予以的無(wú)私的幫助和關(guān)懷，20xx新的一年中本人將以更大的熱情去投入到工作和生活中去。讓自己在生活和工作中上一個(gè)新的臺階！
汽車(chē)專(zhuān)業(yè)工作總結8
轉眼xx已經(jīng)結束，我已經(jīng)加入培訓學(xué)校近兩個(gè)學(xué)期，回首過(guò)去，感慨頗深，有收獲，有教訓，有汗水，也有歡笑。在xx年兩個(gè)學(xué)期的工作中，我擔任汽車(chē)專(zhuān)業(yè)汽車(chē)發(fā)動(dòng)機原理電控技術(shù)的教學(xué)工作。本學(xué)期，基本結束了汽車(chē)發(fā)動(dòng)機原理電控技術(shù)的教學(xué)工作。以下我將從課程進(jìn)度、教學(xué)效果、教學(xué)手段、個(gè)人學(xué)習四個(gè)方面進(jìn)行詳細闡述。
課程進(jìn)度方面：兩個(gè)學(xué)期，主要負責11汽修和12汽修的教學(xué)汽車(chē)電控發(fā)動(dòng)機原理技術(shù)的教學(xué)工作。兩個(gè)學(xué)年基本完成電控發(fā)動(dòng)機技術(shù)原理的全書(shū)講授。
11汽車(chē)班的電控發(fā)動(dòng)機技術(shù)的教學(xué)進(jìn)度是：第一學(xué)期，主要完成了第一章概述、第二章電控燃油噴射系統、第三章汽油機空氣供給系統、第四章燃油供給系統、第五章汽油機電噴系統的控制過(guò)程、第六章電控汽油機點(diǎn)火系統的講授。第二學(xué)期主要完成了第七章輔助控制系統的講授及全本書(shū)的復習�；就瓿闪�11汽車(chē)的原定教學(xué)任務(wù)。
12汽車(chē)班的電控發(fā)動(dòng)機技術(shù)的教學(xué)進(jìn)度是：第一學(xué)期，主要完成了第一章概述、第二章電控燃油噴射系統、第三章汽車(chē)空氣供給系統的教學(xué)工作和期中考試的復習工作。第二學(xué)期主要完成了第四章燃油供給系統、第五章汽油機電噴系統的控制過(guò)程、第六章電控汽油機點(diǎn)火系統、第七章輔助控制系統及期末復習工作�；就瓿闪�12汽車(chē)的`原定教學(xué)任務(wù)。
教學(xué)效果方面：基本符合課堂教學(xué)一般水平，但是與本人理想相差甚遠。對于問(wèn)題及原因我做了如下分析：
最初汽修各班基本有的1/3同學(xué)能夠跟隨老師進(jìn)度進(jìn)行學(xué)習，并理解教師新授課內容，也能與教師進(jìn)行有效的學(xué)習溝通。中間一部分同學(xué)能夠在教師和同學(xué)的反復強調中記住關(guān)鍵詞句，也能做到基本掌握學(xué)習內容。其余一部分同學(xué)，在教師的反復強調和作業(yè)復習中，能夠對所學(xué)內容有一定印象�；具_到目前所要求的學(xué)習效果。但是隨著(zhù)學(xué)期增長(cháng)，學(xué)生對于課堂學(xué)習產(chǎn)生一些厭棄心理。有一部分同學(xué)出現了落隊的現象，一些了本來(lái)認真學(xué)習的同學(xué)開(kāi)始上課違反紀律不認真聽(tīng)講，聽(tīng)課一知半解。針對這種現象，我對于各班學(xué)生的學(xué)習情況進(jìn)行了調查，結果表明為學(xué)生后期學(xué)習的普遍狀態(tài)。對于出現這種現象的個(gè)別同學(xué)我進(jìn)行了溝通引導，并取得了很好的效果。例如，3班王家勝同學(xué)，本身是一位非常聰明好學(xué)的孩子，前半學(xué)期表現非常優(yōu)異，后半學(xué)期與之前的表現相差甚遠，上課的時(shí)候和其他同學(xué)玩鬧，不認真聽(tīng)講，對于老師講授的內容一知半解而且非常自負，對于學(xué)習失去了信心和興趣。經(jīng)過(guò)與其談話(huà)了解到，他是對于自己的未來(lái)太過(guò)迷茫，失去了學(xué)習和奮斗的目標，對于自己的未來(lái)沒(méi)有了方向和打算。經(jīng)過(guò)和他談話(huà)后，他的態(tài)度產(chǎn)生了明顯好轉，開(kāi)始積極聽(tīng)講，積極回答問(wèn)題，樂(lè )于幫助同學(xué)和老師。類(lèi)似于王家勝同學(xué)這樣的例子很多，本人分析其原因主要有：學(xué)生對于自己的前途沒(méi)有信心，不知道以后能做什么，更不知道現在學(xué)習的內容對于以后會(huì )產(chǎn)生怎樣的影響。受大環(huán)境影響，學(xué)校中學(xué)生一般處于厭學(xué)狀態(tài)，對學(xué)習和未來(lái)不是很堅定的學(xué)生很容易受到周邊環(huán)境的消極影響。解決方法有：適時(shí)的對學(xué)
生進(jìn)行學(xué)習和生活的引導是非常重要的，所以我建議我們在關(guān)心學(xué)生學(xué)習的同時(shí)也要關(guān)心學(xué)生的心理發(fā)展狀態(tài)。在課堂紀律方面我一直做的不是很理想，存在著(zhù)課堂不文明行為，例如：課堂紀律散漫，存在上課說(shuō)話(huà)，玩手機的現象。在本人看來(lái)出現這種現象的原因有二，第一，是我個(gè)人原因，本人對于紀律要求不夠嚴格，無(wú)為而治的管理對于職教學(xué)生的課堂管理是沒(méi)有積極效果的。所以新學(xué)期我將會(huì )嚴明紀律，也希望各位同事予以支持和幫助。第二，有些同學(xué)未能在心理上真正的認識到學(xué)習的重要性，沒(méi)有對未來(lái)的整體規劃，缺少學(xué)習的動(dòng)力。解決辦法：第一，盡量多和同學(xué)溝通，找出真正的糾結點(diǎn)，讓更多的同學(xué)加入到學(xué)習的行列中。第二，加強紀律要求管理，對于課堂紀律做出嚴格的要求，獎罰并用，獎罰分明，嚴格實(shí)行。
教學(xué)手段方面：汽車(chē)電控發(fā)動(dòng)機原理的理論教學(xué)以課堂講授為主，其中會(huì )穿插一些小活動(dòng)，譬如小組競賽、小組討論、分類(lèi)作業(yè)。產(chǎn)生了一些積極的效果。例如，在一次新授課結束后，為了讓學(xué)生更好的鞏固復習所學(xué)內容，將學(xué)生分成6個(gè)小組，每小組選出組長(cháng)，并選擇一位同學(xué)進(jìn)行記錄各組的分，以增加學(xué)分作為獎勵。然后老師帶領(lǐng)同學(xué)們復習已講授內容，由各組同學(xué)分別總結出簡(jiǎn)短精煉科學(xué)的知識點(diǎn)，并將其寫(xiě)在黑板上，由其他同學(xué)進(jìn)行改正、識記。經(jīng)過(guò)這樣的反復回憶、總結、寫(xiě)練、修改、識記，大部分同學(xué)都能記住所講的知識點(diǎn)。這類(lèi)活動(dòng)在課堂的學(xué)習中，屢試不爽。但是對于專(zhuān)業(yè)課的課堂活動(dòng)，我的想法比較單一，也希望各位同事多提寶貴意見(jiàn)。對于專(zhuān)業(yè)課的教學(xué)方面我希望能夠切實(shí)有效的活動(dòng)帶入課堂，將生硬的理論教學(xué)變得活躍起來(lái)。
個(gè)人學(xué)習方面：本人通過(guò)觀(guān)看汽修視頻和查看汽車(chē)資料，在專(zhuān)業(yè)上有了一定提升。在工作期間我閱讀了《汽車(chē)高級維修師》和《汽車(chē)修理工》加強了專(zhuān)業(yè)學(xué)習。通過(guò)聽(tīng)學(xué)校公開(kāi)課，對于課堂授課也增添了一些新思路。通過(guò)閱讀其他書(shū)籍，使個(gè)人在工作上和生活上事業(yè)也變得更加開(kāi)闊。在xx年中，本人會(huì )從個(gè)人專(zhuān)業(yè)學(xué)習和個(gè)人素質(zhì)提升方面做出更大的努力，也希望同事們予以監督和幫助。
xx年已經(jīng)走過(guò)，回想經(jīng)歷的種種感慨萬(wàn)千。培訓學(xué)校的同仁們相互扶持又走過(guò)了精彩的一年。在此我學(xué)到了很多，也感悟到了很多。感謝各位同事予以的無(wú)私的幫助和關(guān)懷，xx新的一年中本人將以更大的熱情去投入到工作和生活中去。讓自己在生活和工作中上一個(gè)新的臺階！
汽車(chē)專(zhuān)業(yè)工作總結9
XX月份對于XX汽車(chē)銷(xiāo)售行業(yè)來(lái)說(shuō)，是一個(gè)淡季，客戶(hù)上門(mén)的幾率相對較小，汽車(chē)銷(xiāo)售的數量同比其他月份少，針對這種情況，在公司銷(xiāo)售經(jīng)理王經(jīng)理“xx，我們過(guò)去”的銷(xiāo)售策略下，開(kāi)始實(shí)施“主動(dòng)出擊，開(kāi)發(fā)市潮的戰略方針，作為一名銷(xiāo)售顧問(wèn)，我們在做好顧問(wèn)式的銷(xiāo)售方式的同時(shí)，進(jìn)一步做到上門(mén)服務(wù)、宣傳兩不誤，作為分管日照市東港區的銷(xiāo)售顧問(wèn)，現將汽車(chē)銷(xiāo)售XX月份工作總結如下：
1、目標：
經(jīng)過(guò)月初分析總結，鎖定斯巴魯森林人的目標客戶(hù)為中小企業(yè)主、有實(shí)力的個(gè)體戶(hù)、國家公務(wù)員、大型企業(yè)高層管理人員等，因此，XX月份第一次宣傳針對有實(shí)力的個(gè)體戶(hù)展開(kāi)了攻勢，通過(guò)上門(mén)訪(fǎng)談、發(fā)放宣傳資料、邀請意向客戶(hù)試乘試駕等。
2、經(jīng)過(guò)：
個(gè)體戶(hù)里面曾經(jīng)的光輝人物們――建材市場(chǎng)個(gè)體戶(hù)，xx年日照的房地產(chǎn)飛速發(fā)展，因此帶動(dòng)并且引爆當地的建材市場(chǎng)，相當一部分人，理所當然地暴富了，有了錢(qián)需要改善原有的生活，原來(lái)不懂消費，不會(huì )消費，這就需要我們引導消費，宣傳我們的斯巴魯汽車(chē)，給準客戶(hù)的生活帶來(lái)了一絲色彩，不至于使他們天天面對自己的“上帝們”也讓自己當一回“上帝”，宣傳有一定的效果，但是在我溝通的過(guò)程中，也清楚地認識到，xx年底帶來(lái)的世界金融危機，一樣未曾幸免的波及到了日照房地產(chǎn)行業(yè)，順勢波及到建材市場(chǎng)，這個(gè)時(shí)候的建材市場(chǎng)如同我們2月份的斯巴魯展廳一樣冷清，現在更多的個(gè)體老板選擇持幣待購，靜觀(guān)其變。
3、總結：
雖然建材市場(chǎng)一時(shí)陷入了困難時(shí)期，并不代表其將一蹶不振，等到經(jīng)濟好轉的時(shí)候，我的努力也就不會(huì )白白的付出了，無(wú)論是樓市，還是車(chē)市，總有經(jīng)濟復蘇的一天，現在只需要做好我們該做的，讓斯巴魯在日照家喻戶(hù)曉，經(jīng)濟好轉的.時(shí)候，總會(huì )有人來(lái)買(mǎi)車(chē)！
綜上所述：我個(gè)人認為XX月份的工作計劃還是以主動(dòng)出擊為主，守株待兔為輔，盡快地擴大宣傳范圍，通過(guò)各種不同的宣傳渠道，讓更多的人了解斯巴魯，喜歡斯巴魯，購買(mǎi)擁有斯巴魯！xx年已過(guò)，在此實(shí)習期間，我通過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)的收獲，借此對自己的工作做一下總結，目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把今后的工作做到更好。
汽車(chē)專(zhuān)業(yè)工作總結10
本學(xué)期，我擔任初二、四個(gè)班的地理教學(xué)，幾個(gè)月來(lái)，大部分同學(xué)對地理學(xué)習表現出了濃厚興趣，學(xué)習成績(jì)穩步提高，復習得以順利進(jìn)行，現對本學(xué)期工作做如下總結：
首先認真備課，不但備學(xué)生而且備教材備教法，根據教材內容及學(xué)生的實(shí)際，設計課的類(lèi)型，擬定采用的教學(xué)方法，認真寫(xiě)好教案。每一課都做到“有備而來(lái)”，每堂課都在課前做好充分的準備。我在教學(xué)工作中注意學(xué)生能力的培養，把傳受知識、技能和發(fā)展智力、能力結合起來(lái)，在知識層面上注入了思想情感教育的因素，發(fā)揮學(xué)生的創(chuàng )新意識和創(chuàng )新能力。讓學(xué)生的各種素質(zhì)都得到有效的發(fā)展和培養。增強上課技能，提高教學(xué)質(zhì)量，做到線(xiàn)索清晰，層次分明，言簡(jiǎn)意賅，深入淺出。在課堂上特別注意調動(dòng)學(xué)生的積極性，加強師生交流，充分體現學(xué)生的主體作用，讓學(xué)生學(xué)得容易，學(xué)得輕松，學(xué)得愉快；注意精講精練，在課堂上老師講得盡量少，學(xué)生動(dòng)口動(dòng)手動(dòng)腦盡量多。
充分利用多媒體教學(xué)，提高教學(xué)效果。因為初一年級上冊地理，需要理解的內容多，知識的空間概念強，根據初一年級學(xué)生的特點(diǎn)，我利用了多媒體教學(xué)，增強課堂教學(xué)的直觀(guān)性，提高學(xué)生學(xué)習的積極性和對知識的.理解力，提高教學(xué)效果。同時(shí)積極認真參加學(xué)校及教研組的教研活動(dòng)。研究探討課程教法、學(xué)法，虛心請教其他老師。在教學(xué)上，有疑必問(wèn)。積極征求其他老師的意見(jiàn)，學(xué)習他們的方法，學(xué)習別人的優(yōu)點(diǎn)，克服自己的不足，改進(jìn)工作。
本學(xué)期在我和全體學(xué)生的合作和努力下比較圓滿(mǎn)的完成了教育教學(xué)任務(wù)。地理主要是掌握學(xué)科知識的基本概念、原理和規律，懂得自學(xué)地理的方法，教會(huì )學(xué)生閱讀地圖，并熟悉它們，為學(xué)生今后參加社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)打下基礎。結合教材我抓住學(xué)生的心理狀態(tài)，有針對性地對學(xué)生進(jìn)行教學(xué)。使大多數學(xué)生基本上掌握了學(xué)習地理的基本方法，為進(jìn)一步學(xué)習地理打下良好的基礎。同地培養了同學(xué)們學(xué)習地理的興趣，很多學(xué)生學(xué)會(huì )了地理思考，這不是分數所能夠衡量的。
當然，在工作上我還是存在某些不足。譬如，課堂上不能及時(shí)地關(guān)注到每個(gè)學(xué)生，讓每個(gè)人都真正參與到課堂當中；因為教的班級多，不能把每個(gè)學(xué)生的學(xué)習效果都落實(shí)到位。還如學(xué)習困難生的轉化工作有待提高。今后我要加快教學(xué)方法研究，在教學(xué)中認真吸收別人先進(jìn)的教學(xué)方法，大膽嘗試，加以變通，并從理論的角度，加以深化。以學(xué)生為主體，注意基礎知識教學(xué)，調動(dòng)學(xué)生的學(xué)習興趣。重視地理概念和規律的教學(xué)方法，重視地理知識的應用。
汽車(chē)專(zhuān)業(yè)工作總結11
今年是“十二五”開(kāi)局之年，我校以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導，緊緊圍繞教育教學(xué)中心工作深入開(kāi)展“創(chuàng )先爭優(yōu)”活動(dòng)，堅持“服務(wù)學(xué)生、服務(wù)社會(huì )、服務(wù)地方經(jīng)濟建設”的辦學(xué)理念，堅持以學(xué)生為中心、以素質(zhì)為基礎、以技能為重點(diǎn)的教育原則，強化專(zhuān)業(yè)建設，注重內涵發(fā)展，提高教學(xué)質(zhì)量，教育教學(xué)取得了顯著(zhù)的成績(jì)�，F將半學(xué)期以來(lái)的工作總結如下：
一、教學(xué)規范化工作登上新臺階
在迎接省市規范化驗收的過(guò)程中，全校教職工發(fā)揚“嚴、細、實(shí)”的教學(xué)管理傳統，并按照精練、精致、精品的教學(xué)理念要求，精心編制教學(xué)計劃，認真、詳細撰寫(xiě)教學(xué)方案，科學(xué)靈活選擇教學(xué)方案及手段，耐心、細致做好課后輔導，積極主動(dòng)參與實(shí)施全方位、全過(guò)程的教學(xué)管理，學(xué)校教學(xué)規范化工作登上了新的臺階。
二、師資隊伍獲得新發(fā)展
建一流學(xué)校需要一流的人才隊伍。為了盡快提高青年教師的業(yè)務(wù)水平，學(xué)校為10多個(gè)年輕人推薦了專(zhuān)業(yè)技術(shù)老師，實(shí)施青藍工程，明確了師徒目標，強化了幫學(xué)責任，有效促進(jìn)了青年教師的業(yè)務(wù)成長(cháng)。秋學(xué)期，李薈等數名青年老師受聘上崗，進(jìn)一步增強了專(zhuān)業(yè)技術(shù)和文化體藝教師的教學(xué)力量，學(xué)校師資隊伍建設獲得了新的進(jìn)展。
三、專(zhuān)業(yè)建設再上新水平
學(xué)校十分重視各專(zhuān)業(yè)的發(fā)展和升級工作。每年在部頒教學(xué)大綱和教學(xué)計劃的基礎上，結合本地區和學(xué)校實(shí)際，制定和申報各專(zhuān)業(yè)實(shí)施性教學(xué)計劃和教學(xué)大綱。在教材使用上嚴格按部版教材或高等教育出版社教材實(shí)施教學(xué)，所選教材都是最新版本教材，適應形勢，滿(mǎn)足各專(zhuān)業(yè)教學(xué)需要。全校各專(zhuān)業(yè)均能按計劃精致授課，保證了教學(xué)質(zhì)量和效果。
為了進(jìn)一步提升質(zhì)量，學(xué)校加大了實(shí)訓投入。九月份整修了鉗工車(chē)間，新建了電焊車(chē)間，節約了時(shí)間成本，提高了實(shí)習和培訓效率。在教學(xué)研究的過(guò)程中，各專(zhuān)業(yè)結合教學(xué)實(shí)際確定了研究課題，尤其是機械專(zhuān)業(yè)，課題教學(xué)促進(jìn)了教學(xué)水平的提高。
四、一體化教學(xué)實(shí)驗有了新突破
推行理論和實(shí)習一體化教學(xué)是學(xué)校改革人才培養模式的必然途徑。今年，我們進(jìn)一步加上推行改革的力度，實(shí)訓基地全部實(shí)現一體化教學(xué)，堅持“課前有綱，課中有場(chǎng)，課后有考”的“三有”程序，提高了課堂效率。新學(xué)期逐步將一體化教學(xué)在全校所有專(zhuān)業(yè)教學(xué)中推廣，深入開(kāi)展質(zhì)量效率活動(dòng)，積極開(kāi)展課堂競賽，全面提升教學(xué)質(zhì)量。
五、學(xué)生教育管理取得新業(yè)績(jì)
新學(xué)年我們按照學(xué)生成才與成人的要求，狠抓學(xué)生行為管理，促進(jìn)習慣養成教育。一是明確標準把好關(guān)口，以長(cháng)遠的'眼光，嚴格把好新進(jìn)教師的年齡、專(zhuān)業(yè)、學(xué)歷和能力關(guān)，以適應教育教學(xué)管理的需要。二是拓寬門(mén)路，廣攬人才。一方面直接到高等院校畢業(yè)生中選聘，一方面面向市場(chǎng)聘用動(dòng)手能力強、實(shí)踐經(jīng)驗豐富
的技術(shù)人才，作為實(shí)習指導老師。同時(shí)從有關(guān)單位或部門(mén)選聘適量的兼職文化課教師，以滿(mǎn)足教學(xué)需要。三是建立動(dòng)態(tài)的調整機制。把教師調整與專(zhuān)業(yè)設置、課時(shí)編排結合起來(lái)，并逐步引入市場(chǎng)競爭機制，實(shí)行末位淘汰，以?xún)?yōu)勝劣汰的良性循環(huán)對接市場(chǎng)，增強教師隊伍的活力。
六、文體活動(dòng)豐富多彩展示新境界
本學(xué)期恰逢“三城同創(chuàng )”活動(dòng)蓬勃開(kāi)展，學(xué)校組織全體師生積極參加這項重大活動(dòng)，校園衛生環(huán)境有了很大改觀(guān)。學(xué)生參加社會(huì )衛生勞動(dòng)或志愿者活動(dòng)，成功舉辦秋季運動(dòng)會(huì )，慶祝國慶文娛演出，校園歌手比賽等系列活動(dòng)，不僅活躍了校園的文化氣氛，形成了積極向上的精神風(fēng)貌，也深刻地教育了全體師生，提高了大家的思想素質(zhì)，向社會(huì )展示了技工學(xué)校學(xué)生新的境界。
總結兩個(gè)多月的教學(xué)工作，我們在分析經(jīng)驗成績(jì)的同時(shí)，也認識到還有很多不足，目前面臨的主要問(wèn)題有：⑴教學(xué)條件還需進(jìn)一步改善；⑵“雙師型”教師隊伍建設有待進(jìn)一步加強；⑶教學(xué)研究和改革力度還要進(jìn)一步加大；⑷校企結合等辦學(xué)理念和實(shí)踐還需進(jìn)一步創(chuàng )新等等。下半學(xué)期我們將把全部精力集中到教育教學(xué)中來(lái)，針對上述問(wèn)題，教務(wù)部門(mén)將進(jìn)一步強化制度性學(xué)習，強化課改力度，強化內部管理，努力實(shí)施精品教學(xué)工程，進(jìn)一步提高整體管理水平，注重內涵發(fā)展，為進(jìn)一步提升辦學(xué)層次，實(shí)現新一輪跨越發(fā)展而不懈奮斗。
汽車(chē)專(zhuān)業(yè)工作總結12
一、汽車(chē)專(zhuān)業(yè)英語(yǔ)課程設置的必要性
汽車(chē)也迅猛發(fā)展的同時(shí)也給相關(guān)行業(yè)帶來(lái)了很大壓力。我國入世后，汽車(chē)的進(jìn)口關(guān)稅降低，進(jìn)口汽車(chē)進(jìn)入中國市場(chǎng)的數量越來(lái)越多。進(jìn)口汽車(chē)結構復雜，且汽車(chē)配置單、汽車(chē)使用說(shuō)明書(shū)、維修手冊等大多用英文寫(xiě)成，給我國的車(chē)主和售前、售后工作人員帶來(lái)了困難。社會(huì )急需一批既熟悉汽車(chē)專(zhuān)業(yè)知識，又有一定汽車(chē)專(zhuān)業(yè)英語(yǔ)水平的管理、銷(xiāo)售、服務(wù)和技術(shù)人才。而且，對于在職的從業(yè)人員來(lái)說(shuō)，英語(yǔ)水平低也限制了他們業(yè)務(wù)水平的提升。
二、汽車(chē)專(zhuān)業(yè)英語(yǔ)教學(xué)的現狀
首先，從職業(yè)院校的人才培養方案上看，目前專(zhuān)業(yè)英語(yǔ)課程學(xué)時(shí)分配一般在40學(xué)時(shí)上下，汽車(chē)檢測與維修專(zhuān)業(yè)、汽車(chē)電子專(zhuān)業(yè)安排在第一學(xué)年的第二學(xué)期，汽車(chē)技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)安排在第二學(xué)年的第一學(xué)期。從課時(shí)安排上不算少，但是學(xué)生在一年級下學(xué)期剛剛接觸汽車(chē)構造、汽車(chē)電器等專(zhuān)業(yè)知識，學(xué)習專(zhuān)業(yè)英語(yǔ)時(shí)難于理解專(zhuān)業(yè)詞匯和專(zhuān)業(yè)理論知識。其次，汽車(chē)專(zhuān)業(yè)學(xué)生以男生居多，英語(yǔ)往往成了他們最薄弱的科目，對英語(yǔ)的學(xué)習有抵觸情緒，缺乏興致。
而且由于學(xué)生對于高職教育的理解不夠透徹，他們認為職業(yè)教育就是學(xué)習技術(shù)的，認為文化課的學(xué)習尤其是英語(yǔ)的學(xué)習沒(méi)有多大用處，這樣更加減弱了他們的學(xué)習動(dòng)力。最后，由于目前大多數汽車(chē)專(zhuān)業(yè)英語(yǔ)教材內容大多選自外文刊物或國外相關(guān)的汽車(chē)資料。一般會(huì )出現語(yǔ)法偏難、詞匯量偏大，這樣就無(wú)形中加大了難度，很難激發(fā)學(xué)生的學(xué)習興趣，不利于課堂教學(xué)。
三、汽車(chē)專(zhuān)業(yè)英語(yǔ)教學(xué)的具體實(shí)施過(guò)程
首先，我們確定了整個(gè)課程的教學(xué)目標。學(xué)生在了解專(zhuān)業(yè)英語(yǔ)獨特的句式結構、知道汽車(chē)專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)的英語(yǔ)表達技巧和了解汽車(chē)的各部分構成及工作原理和功能的英語(yǔ)表達方法的基礎上，能夠借助工具書(shū)閱讀、翻譯汽車(chē)配置單、汽車(chē)說(shuō)明書(shū)及維修手冊等外文技術(shù)資料。能夠在今后涉外交際洽談和業(yè)務(wù)受理過(guò)程中進(jìn)行必要地英文對話(huà)。其次，教學(xué)計劃的設定。我們盡量淡化基礎英語(yǔ)與專(zhuān)業(yè)英語(yǔ)的界限，同學(xué)期開(kāi)設�？稍谠试S范圍內考慮減少基礎英語(yǔ)教學(xué)課時(shí)，適當增加專(zhuān)業(yè)英語(yǔ)的比重。把教學(xué)重點(diǎn)放在提高閱讀理解能力上，是學(xué)生的實(shí)際應用能力最終得以提高。
還有我們應盡量將專(zhuān)業(yè)英語(yǔ)的教學(xué)時(shí)間安排在汽車(chē)專(zhuān)業(yè)基礎課程講授完成之后，更加有利于學(xué)生的理解。最后，教學(xué)內容的選定。我們的選定原則是以專(zhuān)業(yè)定位決定教學(xué)重點(diǎn)。針對于營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)我們汽車(chē)英語(yǔ)教學(xué)內容則多一些汽車(chē)商務(wù)英語(yǔ)，是學(xué)生可以在今后業(yè)務(wù)受理過(guò)程中進(jìn)行必要地對話(huà)和書(shū)寫(xiě)文字材料。學(xué)生進(jìn)行銷(xiāo)售服務(wù)情景的模擬演說(shuō)，練習口語(yǔ)表達能力。針對汽車(chē)檢測與維修專(zhuān)業(yè)和汽車(chē)電子專(zhuān)業(yè)，我們則把重點(diǎn)放在了各系統零部件名稱(chēng)、各系統故障碼、電路圖、汽車(chē)維修手冊等的學(xué)習與解讀上。盡量都以整車(chē)上的實(shí)際原件或者隨車(chē)技術(shù)文件進(jìn)行講解。
四、汽車(chē)專(zhuān)業(yè)英語(yǔ)教學(xué)的可行性建議與實(shí)施
因為目前汽車(chē)技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的.汽車(chē)英語(yǔ)由我授課。為了消除學(xué)生的抵觸情緒，調動(dòng)他們的學(xué)習積極性。我也查閱了許多高職院校汽車(chē)英語(yǔ)教學(xué)的特色方法、創(chuàng )新模式。有些院�；趯W(xué)生在今后工作崗位上的應用，提出了“4T”（Taste，Task，Tackle，Test）教學(xué)模式，即“體驗”階段、“任務(wù)型學(xué)習”階段、“實(shí)訓”階段、“考核”階段。通過(guò)對于他們院校這一教學(xué)模式的了解和研究，在本學(xué)期的教學(xué)過(guò)程中我將教學(xué)環(huán)節設計如下：熱身練習、情景模擬、詞匯與短語(yǔ)、情景對話(huà)、練習和小結。
在整個(gè)教學(xué)過(guò)程中我們還會(huì )應用多種教學(xué)方法！課程起初，我們會(huì )先模擬幾種情況，把全體學(xué)生帶入到本堂課的一個(gè)主題環(huán)境中。其中我們應用任務(wù)驅動(dòng)式教學(xué)——每堂課下課之前都會(huì )給個(gè)別小組安排下節課的任務(wù)，以下節課所講的內容為主題設置一個(gè)情景，為大家進(jìn)行全英文的對話(huà)表演。在這個(gè)表演進(jìn)行過(guò)程中，也實(shí)現了情景模擬法和案例分析法——引發(fā)學(xué)生的思考，把他們帶到一個(gè)假定環(huán)境中。整個(gè)授課過(guò)程中我們還會(huì )不斷的應用互動(dòng)討論、講練結合的方式，讓學(xué)生真正的融入到課堂上來(lái)，參與到整個(gè)教學(xué)過(guò)程中。而且整個(gè)授課過(guò)程我們會(huì )以老師講為輔學(xué)生練為主。
這樣營(yíng)造一個(gè)和諧、輕松的學(xué)習氛圍，以最佳的方式促進(jìn)學(xué)生的發(fā)展。還有一個(gè)對本課程的改革思路就是，仿真教學(xué)環(huán)境的營(yíng)造。我院的汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)模擬實(shí)訓室即將成立，將學(xué)生帶到實(shí)訓室進(jìn)行更加仿真環(huán)境的演練，我想會(huì )為今后的教學(xué)會(huì )起到不可忽視的作用。而且經(jīng)過(guò)我們汽車(chē)教研室老師共同研究，對于新開(kāi)設專(zhuān)業(yè)汽車(chē)檢測與維修技術(shù)專(zhuān)業(yè)、汽車(chē)電子專(zhuān)業(yè)的學(xué)生在課程內容重新進(jìn)行了設計，多給學(xué)生講解一些電路圖、汽車(chē)使用說(shuō)明書(shū)這些實(shí)際案例，有利于學(xué)生今后工作崗位的需要。綜上所述，高職院校汽車(chē)專(zhuān)業(yè)英語(yǔ)教學(xué)，應該努力提高學(xué)生的專(zhuān)業(yè)英語(yǔ)運用能力。將原本的理論課講活、講新。讓學(xué)生在整個(gè)教學(xué)過(guò)程中真正的學(xué)到一些東西、掌握一定能力，在今后的就業(yè)中有一定的競爭力，滿(mǎn)足社會(huì )對人才的需求。
汽車(chē)專(zhuān)業(yè)工作總結13
轉眼間，我來(lái)榮威4s店已經(jīng)大半年。這半年間，從一個(gè)連at和mt都不知道什么意思的汽車(chē)菜鳥(niǎo)蛻變成熟知汽車(chē)性能的業(yè)務(wù)員。一切從零開(kāi)始，一邊學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷(xiāo)售和專(zhuān)業(yè)方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我都及時(shí)請教有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問(wèn)題的方案，在此，我非常感謝部門(mén)同事對我的幫助!也很感謝領(lǐng)導能給我展示自我的平臺
這半年間，我不僅僅學(xué)會(huì )了基礎的汽車(chē)知識，同時(shí)也對自己的品牌有了更深入的了解，使我深深的愛(ài)上了自己所從事的工作，自己所銷(xiāo)售的汽車(chē)。在我心里只有熱愛(ài)自己的崗位才能做好本職工作。
短短的半年時(shí)間，我明白了做汽車(chē)銷(xiāo)售單憑自己的熱愛(ài)是不夠得，要學(xué)會(huì )如何進(jìn)行客戶(hù)談判、分析客戶(hù)情況的。這些是我一個(gè)剛入職的銷(xiāo)售員從前所沒(méi)經(jīng)歷過(guò)的，而我們老銷(xiāo)售員在談判的過(guò)程他們常常會(huì )帶著(zhù)我這個(gè)新人，學(xué)習談判經(jīng)驗，這點(diǎn)我非常感謝我的同事們。所以，到現在我有難以談的下來(lái)的客戶(hù)，我會(huì )吸取老銷(xiāo)售員的談判技巧，來(lái)進(jìn)行談判。
現在嘉興汽車(chē)銷(xiāo)售市場(chǎng)競爭的日益激烈，擺在所有銷(xiāo)售人員面前的是平穩與磨礪并存，希望與機遇并存，成功與失敗并存的局面，所以擁有一個(gè)積極向上的心態(tài)是非常重要的。
而我每一天應該從清晨睜開(kāi)第一眼開(kāi)始，每天早上我都會(huì )從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來(lái)，然后以精神充沛、快樂(lè )的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒(méi)有別人經(jīng)驗多，那么我和別人比誠信如果我沒(méi)有別人單子多，那么我和別人比服務(wù)。這些一直是我的工作態(tài)度。我相信只有這樣才能把工作完成的更好。
一、現存的缺點(diǎn)
對于市場(chǎng)的了解還是不夠深入，對專(zhuān)業(yè)知識掌握的還是不夠充分，在與客戶(hù)的溝通過(guò)程中，缺乏經(jīng)驗。
在銷(xiāo)售工作中也有急于成交的表現，不但影響了自己銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的開(kāi)展，也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會(huì )摒棄這些不良的做法，并積極學(xué)習、請教老銷(xiāo)售員業(yè)務(wù)知識，盡快提高自己的銷(xiāo)售技能。
二、20xx年工作計劃
公司在發(fā)展過(guò)程中，我認為要成為一名合格的銷(xiāo)售員，首先要調整自己的理念，和公司統一思想、統一目標，明確公司的發(fā)展方向，才能充分溶入到公司的發(fā)展當中，才能更加有條不紊的開(kāi)展工作。以下是我20xx年的工作計劃：
<1>繼續學(xué)習汽車(chē)的基礎知識，并準確掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)各種同類(lèi)競爭品牌的動(dòng)態(tài)和新款車(chē)型。實(shí)時(shí)掌握嘉興汽車(chē)業(yè)的發(fā)展方向。
了解客戶(hù)的資料務(wù)、興趣愛(ài)好、家庭情況等，挖掘客戶(hù)需求，投其所好，搞好客戶(hù)關(guān)系，隨時(shí)掌握信息。
重點(diǎn)客戶(hù)的開(kāi)展。我在這里想說(shuō)一下：我會(huì )要把c類(lèi)的客戶(hù)當成o類(lèi)來(lái)接待，就這樣我才比其他人多一個(gè)0類(lèi)，多一個(gè)o類(lèi)就多一個(gè)機會(huì )。拜訪(fǎng)，對客戶(hù)做到每周至少三次的拜訪(fǎng)。
<3>努力完成現定任務(wù)量。在公司規定的任務(wù)上，要給自己壓力，要給自己設定任務(wù)。不僅僅，要努力完成公司的任務(wù)，同時(shí)也完成自己給自己設定的任務(wù)。我相信有壓力才有動(dòng)力。
<7>意識上：無(wú)論在銷(xiāo)售還是汽車(chē)產(chǎn)品知識的學(xué)習上，摒棄自私、強勢、懶惰的性情，用積極向上的心態(tài)，學(xué)習他人的長(cháng)處，學(xué)會(huì )謙虛，學(xué)會(huì )與上司、朋友、同事更加融洽的相處。
(一)每日工作
1、衛生工作，辦公室，展廳值班都要認真完成。
2、每日至少回訪(fǎng)和跟蹤2到3個(gè)潛在客戶(hù)，并及時(shí)跟新客戶(hù)需求。
3、每日做好前臺值班工作，登記每位來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)的信息，并上報潛客系統。
4、每日自己給自己做個(gè)工作總結，回想一下每天的工作是否有沒(méi)做好的。是否需要改正。
5、了解實(shí)時(shí)汽車(chē)行業(yè)信息，同類(lèi)競爭品牌動(dòng)態(tài)。知己知彼，方能百戰百勝。
(二)每周工作
1、查看潛客系統，看是否有需要跟進(jìn)的客戶(hù)。整理每位客戶(hù)的信息。并做需求備案。
2、查看自己的任務(wù)完成了多少，還少多少量。下周給自己多少任務(wù)。
(三)月工作任務(wù)
1、總結當月的客戶(hù)成交量，客戶(hù)戰敗原因。
2、總結當月自己的過(guò)失和做的比較好的地方。
3、制定下個(gè)月自己給自己的任務(wù)，和工作計劃。
最后，感謝公司給我一個(gè)展示自我能力的平臺，我會(huì )嚴格遵守職業(yè)操守，朝著(zhù)優(yōu)秀員工的方向勇往直前。碰到困難不屈不撓，取其精華，去其糟粕，和公司其他同事團結協(xié)作，讓團隊精神戰勝一切。
汽車(chē)專(zhuān)業(yè)工作總結14
20xx年即將過(guò)去了，現在就這一年的銷(xiāo)售工作總結如下：
一、銷(xiāo)售工作工作總結
1、銷(xiāo)售情況20xx年銷(xiāo)售891臺，各車(chē)型銷(xiāo)量分別為xxx331臺;161臺;3臺;2臺;394臺。其中xxx銷(xiāo)售351臺。xxxx銷(xiāo)量497臺較xx年增長(cháng)xxx%(xx年私家車(chē)銷(xiāo)售342臺)。
2、營(yíng)銷(xiāo)工作為提高公司的知名度，樹(shù)立良好的企業(yè)形象，在我們和客戶(hù)搭建一個(gè)相互交流、溝通、聯(lián)誼平臺的同時(shí)，把更多的客戶(hù)吸引到展廳來(lái)，搜集更多的銷(xiāo)售線(xiàn)索。20xx年本部門(mén)舉行大小規模車(chē)展和試乘試駕活動(dòng)17次，刊登報紙硬廣告34篇、軟文4篇、報花56次、電臺廣播1400多次并組織銷(xiāo)售人員對已經(jīng)購車(chē)用戶(hù)x行積極的回訪(fǎng)，通過(guò)回訪(fǎng)讓客戶(hù)感覺(jué)到我們的關(guān)懷。公司并在20xx年9月正式提升任命xxx為xxx廳營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理。工作期間xxx每日按時(shí)報送營(yíng)銷(xiāo)表格，盡職盡責，為公司的營(yíng)銷(xiāo)工作做出貢獻。
3、信息報表工作報表是一項周而復始重復循環(huán)的工作，崗位重要，關(guān)系到xxxxx公司日后對本公司的審計和xxxx的驗收，為能很好的完成此項工作，20xx年5月任命xxx為信息報表員，x行對xx公司的報表工作，在工作期間xxx任勞任怨按時(shí)準確的完成了xxxx公司交付的各項報表，每日核對庫存情況，對車(chē)輛銷(xiāo)售工作作出了貢獻。
4、檔案管理20xx年為完善檔案管理工作，特安排xxx為檔案管理員，主要工作有收集購車(chē)用戶(hù)檔案、車(chē)輛x銷(xiāo)登記、合格證的收發(fā)以及用戶(hù)檔案匯總上報xxxx公司等，工作期間xxx按照公司規定，圓滿(mǎn)完成了公司交代的工作任務(wù)。以上是對20xx年各項工作做了簡(jiǎn)要總結。
二、下年計劃
最近一段時(shí)間公司安排下我在xxxxx行了長(cháng)時(shí)間的咨詢(xún)學(xué)習工作，俗話(huà)說(shuō)的好三人行必有我師，在學(xué)習后本人結合以往工作經(jīng)驗，取長(cháng)補短，現對于20xx年的工作計劃做如下安排：
1、詳細了解學(xué)xxxx公司的`商務(wù)政策，并合理運用，為車(chē)輛的銷(xiāo)售在價(jià)格方面創(chuàng )造有利條件。
2、協(xié)調與xxxxx公司各部門(mén)的工作，爭取優(yōu)惠政策.加強我們的市場(chǎng)競爭力。
3、每日召開(kāi)晨會(huì )，了解車(chē)輛銷(xiāo)售情況，安排日常工作，接受銷(xiāo)售人員的不同見(jiàn)解，相互學(xué)習。
4、銷(xiāo)售人員的培訓，每月定期4個(gè)課時(shí)的培訓學(xué)習，以提高銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售技能、服務(wù)技能、團對意識、禮儀等。
汽車(chē)專(zhuān)業(yè)工作總結15
20xx年已過(guò)，在此實(shí)習期間，我通過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)的收獲，借此對自己的工作做一下總結，目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把今后的工作做到更好.
簡(jiǎn)要總結如下:
我是20xx年9月19日來(lái)到貴公司工作的作為一名新員工，我是沒(méi)有汽車(chē)銷(xiāo)售經(jīng)驗的，僅憑對銷(xiāo)售工作的熱情和喜愛(ài)，而缺乏對本行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗和專(zhuān)業(yè)知識，為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，到公司之后，一切從零開(kāi)始，一邊學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷(xiāo)售和專(zhuān)業(yè)方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我會(huì )及時(shí)請教部門(mén)經(jīng)理和其他有經(jīng)驗的同事，一齊尋求解決問(wèn)題的方案，在此，我十分感謝部門(mén)經(jīng)理和同事對我的幫忙!
通過(guò)不斷的學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗，此刻我對市場(chǎng)有了一個(gè)大概的了解，逐漸的能夠清晰.流利的應對客戶(hù)所提到的各種問(wèn)題，對市場(chǎng)的認識也有了必須的掌握.
在不斷的學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識和積累經(jīng)驗的同時(shí)，自己的潛力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高.
現存的缺點(diǎn)
對于市場(chǎng)的了解還是不夠深入，對專(zhuān)業(yè)知識掌握的還是不夠充分，對一些大的問(wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問(wèn)題的方法，在與客戶(hù)的溝通過(guò)程中，缺乏經(jīng)驗.
市場(chǎng)分析
我所負責的區域為寧夏.西藏.青海.廣西周邊，在銷(xiāo)售過(guò)程中，牽涉問(wèn)題最多的就是價(jià)格，客戶(hù)對價(jià)格十分敏感，怎樣在第一時(shí)間獲悉價(jià)格還需要我在今后的工作中去學(xué)習和掌握.廣西區域此刻主要從廣東要車(chē)，價(jià)格和差不多，而且發(fā)車(chē)和接車(chē)時(shí)間要遠比從天津短的多，所以客戶(hù)就不回從天津直接拿車(chē)，還有最有利的是車(chē)到付款.廣西的汽車(chē)的總經(jīng)銷(xiāo)商大多在南寧，一些周邊的小城市都從南寧直接定單.此刻廣西政府招標要求250000以下，排氣量在以下，這樣對于進(jìn)口車(chē)來(lái)說(shuō)無(wú)疑是個(gè)噩夢(mèng).
寧夏的經(jīng)銷(xiāo)商多港口的價(jià)格市場(chǎng)比較了解，幾乎都是在銀川要車(chē)，銀川主要從天津，蘭州要車(chē)，而且從蘭州直接就能發(fā)銀川.
國產(chǎn)車(chē)這方面主要是a4，a6.幾乎是從要車(chē)，但是價(jià)格沒(méi)有絕對的優(yōu)勢.青海和西藏一般直接從天津自提，往往有時(shí)咱的價(jià)格是有優(yōu)勢的，但是天津去西藏的運費就要8000元，也就沒(méi)什么優(yōu)勢了.
從20xx年9月19日到20xx年12月31日我的總銷(xiāo)量是3臺，越野車(chē)一臺，轎車(chē)一臺，跑車(chē)一臺，總利潤11500元，凈利潤10016元，平均每臺車(chē)利潤是3339元.新年到了我也給自己定了新的計劃，08年的`年銷(xiāo)量到達80臺，利潤到達160000，開(kāi)發(fā)新客戶(hù)10家.我會(huì )朝著(zhù)這個(gè)目標去努力的我有信心!
隨著(zhù)市場(chǎng)競爭的日益激烈，擺在銷(xiāo)售人員面前的是-平穩與磨礪并存，期望與機遇并存，成功與失敗并存的局面，擁有一個(gè)積極向上的心態(tài)是十分重要的
20xx年工作計劃
1》深入了解所負責區域的市場(chǎng)現狀，準確掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)
2》與客戶(hù)建立良好的合作關(guān)系
3》不斷的增強專(zhuān)業(yè)知識
4》努力完成現定任務(wù)量
最后，感謝公司給我一個(gè)展示自我潛力的平臺，我會(huì )嚴格遵守職業(yè)操守，朝著(zhù)優(yōu)秀員工的方向勇往直前.碰到困難不屈不撓，取其精華，去其糟粕，和公司員工團結協(xié)作，讓團隊精神戰勝一切.我有信心在我的努力下，讓四辟就像我的名字一樣迎春破曉，霞光萬(wàn)丈!
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