銀行實(shí)習心得體會(huì )

時(shí)間:2023-01-11 13:50:25 心得體會(huì ) 我要投稿

銀行實(shí)習心得體會(huì )精選15篇

  我們在一些事情上受到啟發(fā)后,好好地寫(xiě)一份心得體會(huì ),它可以幫助我們了解自己的這段時(shí)間的學(xué)習、工作生活狀態(tài)。一起來(lái)學(xué)習心得體會(huì )是如何寫(xiě)的吧,以下是小編收集整理的銀行實(shí)習心得體會(huì ),歡迎閱讀與收藏。

銀行實(shí)習心得體會(huì )精選15篇

銀行實(shí)習心得體會(huì )1

  一、實(shí)習目的

  本次實(shí)習的目的是要把在學(xué)校所學(xué)的知識充分運用到現實(shí)社會(huì )崗位中,找到實(shí)際差距以更好彌補當中所缺乏的問(wèn)題所在。在實(shí)習當中我會(huì )更好的把握問(wèn)題的方向,彌補平時(shí)書(shū)本所學(xué)的知識的漏洞。同時(shí)也通過(guò)對銀行業(yè)務(wù)的實(shí)習,掌握銀行業(yè)務(wù)的基本技能,熟悉銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等,為今后的工作奠定基礎。

  二、實(shí)習具體內容

  我所實(shí)習的xx銀行xx支行分為三個(gè)部門(mén),分別是營(yíng)業(yè)部,公司業(yè)務(wù)部和風(fēng)險部。三部門(mén)間相互聯(lián)系相互配合,協(xié)調一致,才能使銀行正常運作。下面介紹一下我實(shí)習的崗位:

  1、柜面業(yè)務(wù)崗實(shí)習

  柜面崗是銀行最基礎的工作崗位,也是我們平時(shí)去銀行辦理一般業(yè)務(wù)所接觸到的崗位。同時(shí)柜面崗分為現金業(yè)務(wù)區和非現金業(yè)務(wù)區,業(yè)務(wù)對象分類(lèi)分為對公業(yè)務(wù)和對私業(yè)務(wù)。我在剛開(kāi)始實(shí)習的時(shí)候主要在非現金業(yè)務(wù)柜(對公業(yè)務(wù)區)學(xué)習,通過(guò)細致觀(guān)察和師傅的耐心教導,我從中學(xué)到了不少知識。

  比如:供應賬戶(hù)開(kāi)戶(hù)需要的證件有:營(yíng)業(yè)執照,企業(yè)代碼證,稅務(wù)登記證,法人和降半人身份證,授權書(shū),開(kāi)戶(hù)許可證,說(shuō)明書(shū)等,非本地單位開(kāi)戶(hù)需出示當地人銀行開(kāi)出的為開(kāi)立基本戶(hù)的證明。開(kāi)立銀行賬戶(hù)經(jīng)人像憑批準后次日起的三個(gè)工作日后才能辦理支付業(yè)務(wù)。企業(yè)與銀行辦理業(yè)務(wù)受限就是需要在銀行開(kāi)立結算賬戶(hù)。銀行結算賬戶(hù)是指銀行為存款人開(kāi)立的用于辦理現金存取轉賬結算等資金收付活動(dòng)的活期存款賬戶(hù)。單位銀行結算賬戶(hù)暗用途分為基本存款賬戶(hù),一般存款戶(hù),專(zhuān)用存款戶(hù)和臨時(shí)存款戶(hù)四種。

  基本存款賬戶(hù)是存款人的主辦賬戶(hù),存款人日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的資金收付及其工資,獎金和現金支取應該是通過(guò)該賬戶(hù)辦理。一般存款賬戶(hù)用于辦理存款人借款轉存,借款歸還和其他結算資金支付。該莊戶(hù)可以辦理現金繳存,但不能辦理現金支取。而專(zhuān)用存款賬戶(hù)則是用于辦理各項專(zhuān)用資金的收付,臨時(shí)存款賬戶(hù)是辦理臨時(shí)機構及存款人臨時(shí)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)發(fā)生的資金收付。

  2、大堂經(jīng)理崗位實(shí)習

  在一半的實(shí)習時(shí)間里,除了跟綜合柜員和客戶(hù)經(jīng)理學(xué)習銀行業(yè)務(wù)外另外就是向大堂經(jīng)理學(xué)習營(yíng)銷(xiāo)技巧,維持大堂秩序以及解答客戶(hù)的咨詢(xún)。我在此實(shí)習期間學(xué)會(huì )了單據管理,例如:如果客戶(hù)要辦卡開(kāi)戶(hù)或辦存折,我們要為其提供《個(gè)人客戶(hù)業(yè)務(wù)申請書(shū)》并輔助客戶(hù)正確填寫(xiě)。

  如果不是本人親自辦理,還需要為其提供《代理人開(kāi)立個(gè)人結算賬戶(hù)核實(shí)單》。如果客戶(hù)要存辦理對公轉賬業(yè)務(wù),我們要為其提供《進(jìn)賬單》并讓客戶(hù)將轉賬支票正反面的付款人,收款人,背書(shū)人和被背書(shū)人填好,檢查公司章有無(wú)模糊現象等,檢查完畢后將客戶(hù)引至非現金業(yè)務(wù)區對應窗口辦理業(yè)務(wù)。在大堂工作要特別注重禮儀,禮儀是人們在社交活動(dòng)中形成的規范準則,時(shí)刻在與客戶(hù)打交道的大堂經(jīng)理代表著(zhù)企業(yè)的形象和名譽(yù),所以一切要小心謹慎。要想做好大堂經(jīng)理工作必須要做到干練,穩重,自信,親和。營(yíng)業(yè)中的禮儀主要有:解答客戶(hù)問(wèn)題,營(yíng)業(yè)中分流客戶(hù),維持秩序,社當理財產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)。其中解答客戶(hù)問(wèn)題就要求大堂經(jīng)理必須了解銀行的每一業(yè)務(wù)的操作流程,所以想要做好一個(gè)大堂經(jīng)理,必須要擁有豐富的知識面。

  3、公司業(yè)務(wù)部實(shí)習

  在剩下的時(shí)間里就是在公司業(yè)務(wù)部實(shí)習,公司業(yè)務(wù)部也就是銀行的信貸部門(mén),主要負責給中,大型企業(yè)貸款。而企業(yè)向銀行貸款必須滿(mǎn)足一定的貸款條件,例如企業(yè)的經(jīng)濟狀況良好,需有能力償還貸款。貸款要提供的材料有很多,例如借款申請書(shū),產(chǎn)品供銷(xiāo)合同,企業(yè)基本信息報告,企業(yè)近三年的從財務(wù)報表,特別關(guān)注,貸款卡信息,公司股東會(huì )決議等等。此外,企業(yè)與銀行還需簽訂核保書(shū),額保證合同等。具體貸款流程如下:

  1、受理?蛻(hù)的申請一般由開(kāi)戶(hù)行受理和初審,并由該行對受理的貸款提出初步意見(jiàn)。

  2、初審。固定資產(chǎn)貸款初審階段審查內容主要是下級行申請報告,項目批準文件,業(yè)主借款申請書(shū),借款人近期報表狀況,項目貸款條件。

  3、評估。貸款項目的青古一半由xx銀行信貸評估部門(mén)組織進(jìn)行。評估應具備的資料,借款人營(yíng)業(yè)執照,公司章程,貸款證,貸款申請書(shū)。公司近三年的審計報告和資產(chǎn)負債表,損益表和縣級流量表等。有權部門(mén)對項目立項的批復,項目可研報告,環(huán)保部門(mén)的批復文件等。市場(chǎng)供求,產(chǎn)品價(jià)格,行業(yè)狀況分析資料。項目建設資金來(lái)源證明文件等。

  4、審查審批

  5、發(fā)放貸款

  三、實(shí)習心得體會(huì )

  這次實(shí)習,總的來(lái)說(shuō),有苦有甜。對我來(lái)說(shuō),是一種挑戰,也是一個(gè)機會(huì )。一個(gè)月的銀行實(shí)習,讓我對銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定的'了解,并且我覺(jué)得自己在其他方面的收獲也是非常大。我真實(shí)地感受到自己所學(xué)的知識的淺薄和在實(shí)際運用中的專(zhuān)業(yè)知識的匱乏。剛開(kāi)始的一段時(shí)間里,對一些工作感到無(wú)從下手,茫然不知所措。在學(xué)校學(xué)到的知識,一旦接觸到實(shí)際,才發(fā)現自己的差距。

  “紙上得來(lái)終覺(jué)淺,絕知此事要躬行”看似簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)處理,當真正上崗時(shí)卻有這么多的細節需要注意。比如:對客戶(hù)的態(tài)度,首先是要用敬您好,請簽字,請慢走,:其次,與客戶(hù)傳遞資料室必須起立并雙手接送,最后對客戶(hù)的一些問(wèn)題和自學(xué)必須要耐心解答。這使我認識到真正的工作當中要求的事我們嚴謹和細致的工作態(tài)度,這樣才能在自己的崗位上有所發(fā)展。作為一名在校大學(xué)生,這次的暑期實(shí)習無(wú)疑成為了我踏入社會(huì )前的一個(gè)平臺,為我今后踏入社會(huì )提供一次良好的契機。

  首先,我深刻體會(huì )到銀行工作規范化管理,嚴格執行標準的重要性。那么,在工作崗位上,必須要有很強的責任心,要對自己的崗位負責,要對自己辦理的業(yè)務(wù)負責。例如,在銀行工作,如果沒(méi)有完成當天的工作,職員必須加班:如果是不小心弄錯了錢(qián)款,而又無(wú)法追回,那也必須有經(jīng)辦人負責賠償。同時(shí),遇到不懂得問(wèn)題向他人虛心求教,遵守組織紀律和單位規章制度,按時(shí)上下班等。其次,工作后每個(gè)人都必須堅守職業(yè)道德和女里提高自己的職業(yè)素養,正所謂做一行搖動(dòng)一行的行規。這一點(diǎn)我從實(shí)習單位同事哪里還深有體會(huì ),F在的銀行已經(jīng)類(lèi)似于服務(wù)行業(yè),所以支援的工作態(tài)度尤為重要。

銀行實(shí)習心得體會(huì )2

  早上七點(diǎn)四十就來(lái)到了行里,簽到之后就開(kāi)會(huì )看有關(guān)會(huì )計從業(yè)資格證的書(shū),還好專(zhuān)業(yè)是金融,會(huì )計并不陌生,會(huì )計學(xué)和銀行會(huì )計也系統的學(xué)習過(guò)。但真正翻起書(shū)的時(shí)候卻發(fā)現實(shí)習期間看書(shū)都略有一絲浮躁。

  隨后王齊帶來(lái)許多財政代收費的票據,我和實(shí)習的'小田在學(xué)習了財政對帳的程序后,開(kāi)始實(shí)戰操作財政對帳。并在操作中進(jìn)一步學(xué)習和認識各種票據:掛失單和登記,內部借貸平衡單等許多種類(lèi)的重要憑證,讓我對銀行的柜面業(yè)業(yè)務(wù)有了更深刻的理解。柜員是整個(gè)現金區業(yè)務(wù)操作的核心,他們不僅僅有熟練的電腦系統操作,更有出納的硬基本功和會(huì )計的記帳水平,干的是最基礎的工作,卻是我行面向社會(huì )的窗口。

  今日感受:做了財政對帳,才能真正體會(huì )到我們的利潤來(lái)源在于對公存款的利差,就財政款來(lái)言,一筆都能上好幾個(gè)億,并且對公存款的利息低,存留時(shí)光穩定。像我們xx行,既然在分支規模上比可是四大銀行,那我們就必須要在客戶(hù)來(lái)源挖掘上超過(guò)他們,努力發(fā)掘優(yōu)質(zhì)客戶(hù),讓我行利潤再創(chuàng )新高。

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  經(jīng)過(guò)昨日的周末營(yíng)銷(xiāo),今日營(yíng)業(yè)開(kāi)始前,大廳里就排滿(mǎn)了準備購買(mǎi)理財產(chǎn)品的客戶(hù)!靶鹿捎媱澙碡斠惶枴碑a(chǎn)品于今日正式發(fā)行,全天的.業(yè)務(wù)基本上都圍繞著(zhù)理財產(chǎn)品展開(kāi),全天的現金收付量很大,很多客戶(hù)都是整十萬(wàn)二十萬(wàn)的購買(mǎi)。王靜和韓雪教師把中午吃飯都推遲到了午時(shí)三點(diǎn)鐘,我看在眼中,急在心里。雖然業(yè)務(wù)代碼,業(yè)務(wù)流程已經(jīng)學(xué)了很多,可是按行里的規定,實(shí)習生不能單獨操作,站在旁邊是半點(diǎn)忙也幫不上。營(yíng)業(yè)結束前一位儲蓄客戶(hù)直接拿了xx萬(wàn)現金來(lái)買(mǎi)理財產(chǎn)品,之后將近一小時(shí)的繁忙倒沒(méi)什么值得夸口的地方,就是感覺(jué)到累,特想回去就美美的睡一覺(jué)。

  今日感受:來(lái)到xx,就要有心理準備,付出和回報是成正比例的,年輕人就要發(fā)揮“異常能吃苦,異常能奉獻,異常能戰斗”的大無(wú)畏的作風(fēng),干一行,愛(ài)一行。時(shí)刻把愛(ài)崗敬業(yè)牢記心中,不忘我們是xx人。

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  20xx年,我滿(mǎn)懷著(zhù)對金融事業(yè)的向往與追求走進(jìn)了xx支行,在這里我將釋放青春的能量,點(diǎn)燃事業(yè)的夢(mèng)想。時(shí)光飛逝,來(lái)南山支行已經(jīng)一個(gè)年頭了,在這短短的一年中,我的人生經(jīng)歷了巨大的變化,無(wú)論是工作上,學(xué)習上,還是思想上都逐漸成熟起來(lái)。

  在xx支行,我從事著(zhù)一份最平凡的工作——柜員。也許有人會(huì )說(shuō),普通的柜員何談事業(yè),不,柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡,完美源于認真。我熱愛(ài)這份工作,把它作為我事業(yè)的一個(gè)起點(diǎn)。作為一名xx行員工,特別是一線(xiàn)員工,我深切感受到自己肩負的重任。柜臺服務(wù)是展示xx行系統良好服務(wù)的“文明窗口”,所以我每天都以飽滿(mǎn)的熱情,用心服務(wù),真誠服務(wù),以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任是的,在xx行員工中,柜員是直接面對客戶(hù)的群體,柜臺是展示xx行形象的窗口,柜員的日常工作也許是繁忙而單調的,然而面對各類(lèi)客戶(hù),柜員要熟練操作、熱忱服務(wù),日復一日,用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶(hù)真正體會(huì )到xx行人的真誠,感受到在xx行辦業(yè)務(wù)的溫馨,這樣的工作就是不平凡的,我為自己的崗位而自為此,我要求自己做到:一是掌握過(guò)硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習;二是保持良好的職業(yè)操守,遵守國家的法律、法三是培養和諧的人際關(guān)系,與同事之間和睦相四是清醒的認識自我、勝不驕、敗不餒在這段時(shí)間里來(lái),我立足本職崗位,踏實(shí)工作,努力學(xué)習業(yè)務(wù)知識,向有經(jīng)驗的同事請教,只有這樣,才能確確實(shí)實(shí)干出能經(jīng)得起時(shí)間考驗的業(yè)績(jì)。點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事讓我深刻體會(huì )到,作為一名一線(xiàn)的員工,注定要平凡,因為他不能像沖鋒陷陣的戰士一樣用滿(mǎn)腔的熱血堵槍口,炸碉堡,留下英雄美名供世人傳揚,甚至不能像農民那樣冬播夏收,夏種秋收,總有固定的收獲。有的只是日復一日年復一年的重復那些諸如存款、取款,賬務(wù)錄入,收收放放,營(yíng)銷(xiāo)維護,迎來(lái)送往之類(lèi)的枯燥運作和繁雜事務(wù)。在這平凡的崗位上,讓我深刻體會(huì )到,偉大正寓于平凡之中,平凡的我們一樣能夠奉獻,奉獻我們的熱情,奉獻我們的真誠,奉獻我們的青春。平凡的我們一樣能夠創(chuàng )造出一片精彩的天空,沒(méi)有根基哪來(lái)高樓,沒(méi)有平凡哪來(lái)偉大!人生的價(jià)值只有在平凡的奉獻中才能得到升華和完善在為客戶(hù)服務(wù)的過(guò)程中,我始終堅持“想客戶(hù)之所求,急客戶(hù)之所需,排客戶(hù)之所憂(yōu)”,為客戶(hù)提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù),做到操作標準、服務(wù)規范、用語(yǔ)禮貌、舉止得體,給客戶(hù)留下了良好的印象,也贏(yíng)得了客戶(hù)的信任。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí),在保證遵守我行各項規章制度的前提下,靈活掌握營(yíng)銷(xiāo)方式,為客戶(hù)提供一定的方便,靈活、適度地為客戶(hù)提供個(gè)性化、快捷的服務(wù)完美源于認真。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎上,我們想方設法為客戶(hù)提供更加周到的服務(wù)。

  因為,沒(méi)有挑剔的客戶(hù),只有不完美的服務(wù)。在日常工作中,我積極刻苦鉆研新知識,新業(yè)務(wù),理論結合實(shí)踐,熟練掌握各項服務(wù)技能。我從點(diǎn)滴小事做起,在辦理業(yè)務(wù)時(shí),盡量做到快捷、準確、高效,讓客戶(hù)少等、少跑、少問(wèn),給客戶(hù)提供及時(shí)、準時(shí)、定時(shí)、隨時(shí)的服務(wù)青年時(shí)期是人生最寶貴的時(shí)光,因為躊躇滿(mǎn)志,精力充沛,因為敢闖敢干,活力四射,因為有太多的夢(mèng)想和希但在我看來(lái),青年的寶貴還在包括不懈的'追求與團隊的融合,崇高的道德修養,以及堅強的意志,更要耐得住平凡,立足于平淡泊名利,勇于奉天,我們正把如火的青春獻給平凡的柜員崗位,xx行正是在這青春的交替中,一步一步向前發(fā)展。在她清晰的年輪上,也將深深的烙下我們青春的印記。富蘭克林有句名言:“推動(dòng)你的事業(yè),不要讓你的事業(yè)來(lái)推動(dòng)你”。今天我正是為推動(dòng)我的事業(yè)而來(lái),這源于我對人生價(jià)值的追求,對金融事業(yè)的一份熱情。因為我知道作為一名成長(cháng)中的青年,只有把個(gè)人理想與xx行事業(yè)的發(fā)展有機結合起來(lái),才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng )造性,在開(kāi)創(chuàng )xx行美好明天的過(guò)程中實(shí)現自身的人生價(jià)值。

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  今日是實(shí)習的第四天了,實(shí)習并沒(méi)我想象的難;蛟S是我剛去吧,這幾天一向都沒(méi)有做什么很重要的事情,也沒(méi)有接觸到與銀行業(yè)務(wù)有關(guān)的工作,只是幫著(zhù)郭師傅粘貼票據等原始憑證、整理些原始憑證之類(lèi)。我們先將原始憑證按日期擺放在一齊,再將它們按順序用固體膠棒粘貼到一張大概有a4大小的原始憑證匯總表上。郭師傅還告訴我怎樣貼才能使這些原始憑證粘的整齊又好看,并且使得匯總表的整張紙都被均勻貼滿(mǎn)。這項簡(jiǎn)單的'工作看起來(lái)很容易,可是做起來(lái)還是沒(méi)有想象的簡(jiǎn)單,熟才能生巧。

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  20xx年xx月x星期四今日早上一來(lái)就理解了個(gè)人業(yè)務(wù)部楊經(jīng)理的教育,因為他看出來(lái)了我們三個(gè)人在辦公室坐了三天有點(diǎn)按耐不住了。楊經(jīng)理告訴我們,此刻來(lái)上班就開(kāi)始慢慢學(xué)會(huì )辦公室的一些事物的處理。如果沒(méi)人安排事物整天就無(wú)所事事在那里,要學(xué)會(huì )自我給自我找事做。比如個(gè)人業(yè)務(wù)部沒(méi)事做時(shí),能夠去與部門(mén)的其他人或者其他部門(mén)人溝通,加強自我的溝通本事,這是以后上班必須用的東西。今日上午就這樣過(guò)去了。午時(shí)楊經(jīng)理帶我出去跟著(zhù)他見(jiàn)一個(gè)客戶(hù),這個(gè)客戶(hù)是想辦華夏銀行白金信用卡業(yè)務(wù)。我以前在校外做過(guò)一段時(shí)光興業(yè)銀行的信用卡業(yè)務(wù),基本上流程我還是明白的,但各個(gè)銀行的`辦理條件不一樣,所以還是有很多需要重新梳理的地方。這一天還是很快的結束了,總結一句:活到老學(xué)到了。

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  20xx年xx月x星期二上班已經(jīng)一個(gè)星期了,慢慢已經(jīng)習慣了那里的工作和生活,每一天的早九晚五挺有規律的。今日早上一來(lái),就受到了單位領(lǐng)導的關(guān)愛(ài),先是個(gè)人業(yè)務(wù)部部門(mén)經(jīng)理馮經(jīng)理問(wèn)了問(wèn)我們部門(mén)上的事物,然后就是支行的周行長(cháng),把我們叫到辦公室,和我們談了談工作上的事物及其在學(xué)校上的一些事物。這讓我們感到這個(gè)單位的領(lǐng)導是很親切的。午時(shí),楊經(jīng)理給我布置了接下來(lái)一個(gè)星期的任務(wù),因為下周我們支行要承辦一個(gè)重要的會(huì )議,分行的行長(cháng)及其各個(gè)領(lǐng)導都會(huì )到場(chǎng)的.。頓時(shí)讓我們覺(jué)得有了壓力,因為畢竟之前沒(méi)有接手過(guò)如此大的會(huì )議。午時(shí)我們幾個(gè)就做了分工,對會(huì )議的整個(gè)流程進(jìn)行了策劃分工。前期的準備就是會(huì )議的策劃,酒店的預定,會(huì )議場(chǎng)所的大概布置等。

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  昨日調整到公司客戶(hù)經(jīng)理崗位上,我只對大概的辦公環(huán)境和人員做了相應了解,業(yè)務(wù)和技能接觸的并不多。今日一早我就來(lái)到行里,在幾位指導教師的幫忙下努力學(xué)習公司客戶(hù)經(jīng)理崗位手冊。

  詹教師告訴我政策和市場(chǎng)情景是不斷變化的,營(yíng)銷(xiāo)理論日新月異,各項業(yè)務(wù)和制度不斷創(chuàng )新,客戶(hù)經(jīng)理肩上的擔子很重,要做好長(cháng)期吃苦,辛勤工作的思想準備。同時(shí)也跟我大致講解了客戶(hù)經(jīng)理崗位一些新的`理論觀(guān)點(diǎn),包括最新的數據庫營(yíng)銷(xiāo)和方案式營(yíng)銷(xiāo)等資料。并就我行的業(yè)務(wù)規定、法規制度、圖表樣本樣式向我做了更詳細的講解。從他的教授中,我了解了最新的貸款五級分類(lèi)規定和金融服務(wù)承諾書(shū)的簽寫(xiě)方法,也使我對公司客戶(hù)經(jīng)理的職業(yè)定位有了更深層次的領(lǐng)悟。

  貸款的五級分類(lèi)包括:正常、關(guān)注、次級、可疑、損失。原先專(zhuān)業(yè)上學(xué)到了具體怎樣分類(lèi),以及分類(lèi)的階段比率。但在工作中,我發(fā)現單純靠理論的分類(lèi),對銀行風(fēng)險的規避起不了太大的作用,因為我們分類(lèi)的標準是數據。此刻企業(yè)中好多財務(wù)指標和數據都包含很大的水分,真實(shí)性受到多方質(zhì)疑,包括我行的客戶(hù)。所以我們要從源頭抓起,保證我們的數據真實(shí)可靠,從根本上規避風(fēng)險。

  今日感受:能夠說(shuō)我以前對公司客戶(hù)經(jīng)理的理解僅局限于做大規?蛻(hù)存款營(yíng)銷(xiāo)的方面,幼稚的認為貸款是分行把關(guān),更由分行負責發(fā)放,甚至認為只是分行風(fēng)險控制部門(mén)的作業(yè),經(jīng)過(guò)今日的學(xué)習我才明白放貸才是支行的重頭戲,里面大有學(xué)問(wèn),需要重新認識和學(xué)習的知識很多。我也決心深挖潛力,把信貸業(yè)務(wù)的規章流程學(xué)會(huì )。

銀行實(shí)習心得體會(huì )9

  筆者實(shí)習的商業(yè)銀行在國內九家股份制商業(yè)銀行中排名中上,與四大國有銀行相比算是一家精品型商業(yè)銀行?傂幸话銠C構齊全,大致有個(gè)人業(yè)務(wù)部、公司業(yè)務(wù)部、信貸審查部、營(yíng)銷(xiāo)部、業(yè)務(wù)部。支行的組織架構則相對簡(jiǎn)單,大體由個(gè)人業(yè)務(wù)部、公司業(yè)務(wù)部、辦公室三塊構成。我所在的個(gè)人業(yè)務(wù)部,也即Personal Banking Department,行業(yè)內叫法為“個(gè)金”,與公司業(yè)務(wù)部“對公”的簡(jiǎn)稱(chēng)相對。

  一、環(huán)境發(fā)現

  開(kāi)始工作后的當務(wù)之急便是熟悉銀行內環(huán)境,發(fā)現的第一個(gè)顯著(zhù)事實(shí)便是銀行的男女員工比例懸殊果然名不虛傳。尤其是總行,柜臺、辦公室、內部電梯、內部食堂處處鶯歌燕語(yǔ)脂粉香,以個(gè)金為例,20多名員工僅2名為男性。

  發(fā)現之二是紙杯上都印有××銀行字樣,成為企業(yè)形象的微型展臺,也成為企業(yè)文化的絕佳載體。

  發(fā)現之三是銀行大廳禁止照相。圣誕元旦期間,金融街各大銀行都粉飾一新,尤其是流光溢彩的圣誕樹(shù),配上高聳入云的總行大樓作為外景,著(zhù)實(shí)令我這初來(lái)乍到的實(shí)習生擋不住留影紀念的欲望,與大廳保安好一陣死纏爛打方才得償所愿。頗為高大的保安實(shí)際跟我差不多年紀,軟磨硬纏之后也就開(kāi)聊起來(lái),他自豪的告訴我,“任何一個(gè)人只要一踏進(jìn)銀行大門(mén),他的一舉一動(dòng)全部受到360度全方位的監控”。后與人聊起這種似乎有些侵犯人權的監控措施時(shí),大都對銀行此舉持完全肯定態(tài)度,認為只有這樣才能及時(shí)防范不軌之徒,而只要自身無(wú)甚犯法企圖又何懼全程監控?如是,也難怪銀行大廳的監視攝像頭敢于曝露于陽(yáng)光之下。

  發(fā)現之四是內部浪費駭人聽(tīng)聞。如辦公區的中央空調每日都開(kāi)得極高,北京的冬天本就干燥,為彌補過(guò)低的濕度,銀行不得不在每個(gè)辦公桌前又配上一個(gè)加濕器;如總行每日均收到大量贈刊贈報,或者上級人行要求訂閱的銀行系統內部刊物,但又規定上班時(shí)間不得看報,所以每日大量未拆封的報刊雜志便原封不動(dòng)進(jìn)了保潔員手中的黑口袋;如打印復印,經(jīng)常因為一個(gè)Word小失誤打出一堆廢紙,經(jīng)常因為給不習慣電腦操作的各級領(lǐng)導報告工作而讓巨資投入的辦公自動(dòng)化系統形同虛設。

  發(fā)現之五是內部矛盾無(wú)處不在,內部競爭無(wú)處不在。分行之間、支行之間、個(gè)金與對公之間、同一部門(mén)的業(yè)務(wù)經(jīng)理之間四個(gè)層次上的內部矛盾和內部競爭隨著(zhù)實(shí)習時(shí)間的推移而逐漸明晰,惟其如此,才能將原國有商業(yè)銀行這一潭死水激活,也許,這正是中央不遺余力的推進(jìn)股份制改造乃至引入外資戰略合作者的一大改革成效吧。不過(guò),具體到人與人之間的'關(guān)系還是比較融洽的,女同事經(jīng)常扎堆評論某某服裝新款的優(yōu)劣,經(jīng)常兩兩交流某某商場(chǎng)的最新促銷(xiāo)信息,休息時(shí)地理位置較偏的部門(mén)經(jīng)常出現忘食打牌的場(chǎng)面,工作中也經(jīng)常相互戲稱(chēng)對方“×總”……對此,領(lǐng)導大都視而不見(jiàn)充耳不聞,采取不鼓勵不限制的中庸態(tài)度來(lái)構建以人為本的“和諧銀行”。

  發(fā)現之六是老總可能缺乏專(zhuān)業(yè)知識但絕不缺乏政治智慧。就說(shuō)話(huà)藝術(shù)而言,軟中帶硬、硬中帶軟,既讓人如沐春風(fēng)又讓人暗自汗出。就處事圓滑而言,茲舉一例,在給我寫(xiě)實(shí)習鑒定時(shí),老總將20xx年1月的簽字時(shí)間誤寫(xiě)為20xx年12月,當我提出全部重寫(xiě)的“不合理要求”時(shí),大筆一揮,20xx改成20xx倒也不足為奇,12月改成元月可算是有政治大智慧的人啊。

  二、業(yè)務(wù)發(fā)現

  發(fā)現之一是越是沉甸甸的檔案貸往往越是信用不合格。若是個(gè)人房貸,材料厚實(shí)多半因為自身的抵押房產(chǎn)評估價(jià)值不滿(mǎn)足銀行按揭要求,只好千方百計找到親朋好友再來(lái)一次授權委托,證明手續也就倍增了。

  發(fā)現之二是個(gè)貸壞賬率極低,而銀行壞賬率大都來(lái)源于公司大客戶(hù)。目前,各大銀行均已實(shí)現聯(lián)網(wǎng),個(gè)人信用記錄均已備案,個(gè)貸經(jīng)理樂(lè )觀(guān)的談到,“除非這人以后不想與銀行打交道了,否則,想方設法他也會(huì )把錢(qián)補上”。偶現的個(gè)貸壞賬大都由于私企老板生意虧損,實(shí)在走投無(wú)路,否則,一旦銀行把催還通知發(fā)至欠款人單位,大都是由于工作繁忙而疏忽了。慚愧的是,最令個(gè)貸經(jīng)理頭疼的卻是大學(xué)生助學(xué)貸款,一方面迫于人行限額一方面基于社會(huì )責任,銀行每年都懷著(zhù)矛盾心情放出早已做好壞賬準備的助學(xué)貸款。反觀(guān)對公業(yè)務(wù),由于每筆業(yè)務(wù)數額巨大,一旦出現紕漏便大幅拉升壞賬率。

  發(fā)現之三是個(gè)人住房貸款蒸蒸日上,從銀行方看,各大銀行紛紛出臺令人眼花繚亂的營(yíng)銷(xiāo)政策爭搶這一基本穩賺不虧的業(yè)務(wù),如銀行推出的房貸送保險。反觀(guān)個(gè)人汽車(chē)貸款,隨著(zhù)貿易壁壘的逐步破冰和國內各大汽車(chē)產(chǎn)商的大肆擴張產(chǎn)能,汽車(chē)幾與消費類(lèi)電子產(chǎn)品相近,一日一價(jià),保值率太低自然導致壞帳率太高,試想,當貸款購買(mǎi)汽車(chē)的二手市場(chǎng)交易價(jià)格尚不如新車(chē)價(jià)格時(shí),自然車(chē)主失去了還貸動(dòng)力,于是某些支行都已暗自停辦個(gè)人汽車(chē)貸款業(yè)務(wù)。

  發(fā)現之四是商業(yè)銀行業(yè)務(wù)創(chuàng )新受多種因素制約。首因仍然是政府管制,一項創(chuàng )新業(yè)務(wù)或創(chuàng )新產(chǎn)品上報后須經(jīng)上級部門(mén)討論、研究、審批、下放,且不說(shuō)通過(guò)率如何,單論市場(chǎng)機機會(huì )稍縱即逝,往往銀行拿到一紙批文時(shí)已經(jīng)時(shí)移而事異了。次因是自身研發(fā)能力不足,無(wú)緣與研發(fā)部的人聊過(guò),但我視野所及,銀行內部的業(yè)務(wù)學(xué)習和的外部培訓在員工看來(lái)無(wú)疑是走過(guò)場(chǎng),人手一套的04年證券從業(yè)人員資格考試叢書(shū)靜靜佇立書(shū)櫥中與桌歷一般,學(xué)習型組織建設不過(guò)是一句空洞的口號。末因是銀行市場(chǎng)培育不足,引入外資銀行作為戰略投資者后倒也引進(jìn)了不少創(chuàng )新產(chǎn)品如結構化證券,但國內市場(chǎng)主體仍然是不具投資常識的投機者,要刺激其投資欲望必先彌補其專(zhuān)業(yè)知識空白,而培育市場(chǎng)這項創(chuàng )造性營(yíng)銷(xiāo)舉措又具有極強的正外部性,導致各銀行無(wú)不裹足不前。

  發(fā)現之五是支行業(yè)務(wù)的綜合化。曾與一支行的行長(cháng)和個(gè)貸經(jīng)理座談過(guò)一次,得知做個(gè)貸的也做公司客戶(hù),做對公的也做個(gè)人,不僅業(yè)務(wù)范圍相互滲透,而且業(yè)績(jì)考核也是多元化的。照理說(shuō),部門(mén)分割、業(yè)務(wù)分工、考核細分才是,未及細究,納悶至今。

銀行實(shí)習心得體會(huì )10

  我開(kāi)始進(jìn)入工作狀態(tài)了,跟著(zhù)臨時(shí)擔任大堂經(jīng)理的劉師傅學(xué)習一些

  相關(guān)的大堂營(yíng)銷(xiāo)技巧,維持大堂的排隊秩序及解答客戶(hù)的咨詢(xún)。在大堂工作要異常注重禮儀,禮儀是人們在交往活動(dòng)中構成的行為規范與準則,成天與客戶(hù)打交道的大堂經(jīng)理,代表著(zhù)企業(yè)的形象和名譽(yù),所以一切都要細心謹慎。經(jīng)理告訴我要做好大堂的.禮儀工作,就必須做到以下四個(gè)方面,干練、穩重、自信、親和。

  營(yíng)業(yè)中的禮儀主要有四大資料:

 。1)解答客戶(hù)問(wèn)題。

 。2)營(yíng)業(yè)中分流客戶(hù)。

 。3)維護大堂秩序。

 。4)適當理財產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)。

  其中解答客戶(hù)問(wèn)題就要求大堂經(jīng)理必須了解銀行的每一業(yè)務(wù)及其操作流程,所以要想做好一個(gè)大堂經(jīng)理,必須擁有豐富的知識面。

銀行實(shí)習心得體會(huì )11

  轉眼已經(jīng)實(shí)習了兩個(gè)多星期,曾懷念睡覺(jué)睡到自然醒的生活。但是現在建行緊張有序的實(shí)習生活讓我一改從前自由散漫的作風(fēng),自覺(jué)融入到這個(gè)優(yōu)良的工作環(huán)境中去。生活節奏變得規律,每天準時(shí)上下班,上學(xué)時(shí)候的散漫、輕松的日子一去不復返。

  分配那天,有點(diǎn)緊張,也有點(diǎn)激動(dòng),因為不知道究竟花落誰(shuí)家。幸運的是,我被分配到了離家不遠的廈門(mén)建行松柏分行。報到的第一天我遇到了兩個(gè)校友,他們也是來(lái)實(shí)習的,我們受到了康經(jīng)理和林經(jīng)理的熱情接待,他們與我們進(jìn)行了一番意味深長(cháng)的談話(huà)。從他們的話(huà)語(yǔ)和笑容中我們能感覺(jué)到這個(gè)和諧而又熱情的團隊。隨后經(jīng)理安排我們各自拜師學(xué)習,我先被安排到貸后服務(wù)的崗位。

  因為我以前沒(méi)接觸過(guò),對個(gè)貸后中心的很多業(yè)務(wù)都不懂!皫煾怠笔且粋(gè)隨和而又豪爽的人,從第一天起,他就仔細給我傳授個(gè)人貸業(yè)務(wù)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。

  在師傅和領(lǐng)導的關(guān)心和支持下,我各方面進(jìn)步都很快,對銀行工作也有了一個(gè)全新的認識。在銀行工作首先要抱著(zhù)“認認真真工作,堂堂正正做人”的原則,在實(shí)習崗位上勤勤懇懇,盡職盡責。上班期間要認真準時(shí)地完成自己的工作任務(wù),不能草率敷衍了事,對工作每一筆業(yè)務(wù)都要謹慎小心。在銀行業(yè)誰(shuí)贏(yíng)得了客戶(hù)誰(shuí)就是最后的勝利者。

  一顆浮躁的心歸于平靜,工作總結但不缺乏激情。剛從學(xué)校走入社會(huì )的我有一顆不安靜的心,而從事工作后,我最大的體會(huì )就是個(gè)人的發(fā)展和能力的進(jìn)步不僅需要高超的技能,更需要對工作的忠誠和以工作為中心的職業(yè)精神,即做事能沉得下心。這主要體現在日常工作的許多小事上,從細節處入手。在金融市場(chǎng)激烈競爭的今天,除了要加強自己的理論素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)水平外,更應該加強自己的業(yè)務(wù)技能水平,這樣我們以后才能在工作中得心應手,更好的為廣大客戶(hù)提供方便、快捷、準確的服務(wù)。

  同時(shí),我也領(lǐng)悟到學(xué)生和社會(huì )工作者的區別。工作說(shuō)不辛苦那是假的,參加工作后讓我進(jìn)一步領(lǐng)悟到生活中的'本質(zhì)東西,即你要成功,你想得到你所希望的狀態(tài),首先你必須付出12分的努力。實(shí)習以后,我們才真正體會(huì )父母掙錢(qián)的來(lái)之不易,而且開(kāi)始有意識地培養自己的理財能力!霸诖髮W(xué)里學(xué)的不僅是知識,更是一種叫做自學(xué)的能力”。參加實(shí)習后才能深刻體會(huì )這句話(huà)的含義。除了英語(yǔ)和計算機操作外,課本上學(xué)的理論知識用到的很少。在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代,知識更新太快,靠原有的一點(diǎn)知識肯定是不行的。我們要在以后的工作中要勤于動(dòng)手慢慢琢磨,不斷學(xué)習不斷積累。遇到不懂的地方,自己要虛心請教他人,并做好筆記認真的去理解分析。沒(méi)有自學(xué)能力的人遲早要被社會(huì )所淘汰!

  我最欣賞把撒哈拉沙漠變成人們心中綠洲的三毛,也最欣賞她一句話(huà):即使不成功,也不至于成為空白。成功女神并不垂青所有的人,但所有參與、嘗試過(guò)的人,即使沒(méi)有成功,他們的世界也不是一份平淡,不是一片空白。實(shí)習的工作是忙碌的,也是充實(shí)的。生活的空間,須借清理挪減而留出,心靈的空間,則經(jīng)思考領(lǐng)悟而擴展。當我轉身面向陽(yáng)光時(shí),我發(fā)現自己不再陷身在陰影里。我開(kāi)始學(xué)著(zhù)從看似機械重復的實(shí)習工作中尋找快樂(lè ),我快樂(lè )實(shí)習工作著(zhù),游刃有余。

銀行實(shí)習心得體會(huì )12

  實(shí)習地點(diǎn)就在金豐城分行,招行的原則是,只要有效益,支行網(wǎng)點(diǎn)能夠到處設。所以,南山支行設在羅湖和福田交接處;據說(shuō)蛇口支行也有設在羅湖的分行,暈......

  到了分行,首先和行長(cháng)見(jiàn)面,高行長(cháng)和彭行長(cháng),兩位女性,前正后副,上級一般上班比較晚。但彭行長(cháng)已經(jīng)開(kāi)始工作了,顯然是個(gè)以身作則的領(lǐng)導。應對面談話(huà),也是聊些基本情景,聊家常,她說(shuō)她初中也是實(shí)驗人,可是顯然不止比我大幾屆,人家努力了十年才當上行長(cháng)。必須要說(shuō)努力,因為那代表進(jìn)取、奮發(fā)、不懈怠。她叮囑我,在那里不能混?墒腔,其實(shí)也能夠很努力。之后見(jiàn)了高行長(cháng),她讓我明確自我的方向,我也期望自我的.方向能夠逐漸明確。

  我實(shí)習所在主要屬于理財產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo),他們做的最多的是接待和打電話(huà)。帶我的是比我年長(cháng)一屆的小趙,他做的我也能做,只是他更熟。但他挺熱情,會(huì )說(shuō)會(huì )教,不耐煩。在他那里我坐了半個(gè)早上,vip柜臺與外面柜臺一樣,一向要有服務(wù)員,他們一天加起來(lái)僅有不到一小時(shí)休息。

  結束還要平帳。理財業(yè)務(wù)經(jīng)理還要一向跟進(jìn)各種金融產(chǎn)品的狀況,隨時(shí)和客戶(hù)聯(lián)系,我光動(dòng)手抄客戶(hù)資料登記就接近兩個(gè)多三個(gè)小時(shí)。一般柜臺員都僅有c級權限,處理的金額存取匯兌有限,a級會(huì )比較厲害。副行長(cháng)是a級,所以不要以為行長(cháng)只會(huì )坐辦公室。

  一天下來(lái),肚子首先受不了餓,但營(yíng)銷(xiāo)部各位還是要咬牙開(kāi)會(huì ),他們就是為效率問(wèn)題討論了一個(gè)鐘,似乎行長(cháng)很急,可是其他人卻很無(wú)奈。有一種新推出的營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品有千分之一個(gè)人收益。厲害那個(gè)能夠這個(gè)月收多了1600。此刻招行的第59~第64號“外匯通”外匯理財收益產(chǎn)品新推出,炒外匯的人們趕快過(guò)來(lái)坐收漁人之利咯。有美元的,有港元的,最短3個(gè)月“短期增長(cháng)型”,最長(cháng)1年“穩健收益型”收益率都在3。80%以上。

  旁邊就是匯豐銀行,明年個(gè)人銀行業(yè)務(wù)全面開(kāi)放,那里直接短兵相接。

銀行實(shí)習心得體會(huì )13

  今日穿了件蘭色短襯衣,除了鮮艷的“實(shí)習生“牌子外,我“完全“是銀行員工。

  今日銀行里的“教師“給我上課了,雖然一知半解,可是還算認真記錄了。

  信用卡現金存款單:帶卡不填單,填單不帶卡;

  快速匯款專(zhuān)用憑條(家人給你匯款就是這種):它屬于(1)對本地是無(wú)折存款單,不用存折就能夠(2)對于異地就是快速匯款(3)異地同行同系統,手續費0。5%,同城手續費免。注意:憑條是僅有收款人進(jìn)帳存單,可是匯款人拿取。(那些不信賴(lài)的'賬戶(hù)能夠抵賴(lài))

  個(gè)人轉賬匯款憑條適用于私對公、公對公的匯款,都屬于普通匯款,也能夠針對同異行(系統)進(jìn)行匯款轉賬:(1)同城同異行,免收一元錢(qián)手續費;(2)該憑條屬于實(shí)時(shí)支付(半小時(shí)工作時(shí)光入賬),并且即使到賬,按匯款數目比例收付手續費。注意:該憑條必須為對公轉賬(憑條針對付款人,他不能所以而抵賴(lài))

  個(gè)人賬戶(hù)掛失凍結申請書(shū)分為:(1)口頭掛失又分電話(huà)掛失95555或銀行柜臺填單掛失(2)書(shū)面掛失包括丟失或損壞(此項必須回開(kāi)戶(hù)行執行),并在7天內解掛(3)密碼掛失5萬(wàn)以下任意網(wǎng)點(diǎn)可掛失,5萬(wàn)以上只能到本行,4天解掛。注意:掛失解掛都要填申請書(shū);除口頭掛失外,其他可代辦;解掛必須本人親自去。

銀行實(shí)習心得體會(huì )14

  20xx年對我而言,是十分重要的一年。在擔任支行營(yíng)運主管期間,帶領(lǐng)運營(yíng)團隊圍繞“安全、優(yōu)質(zhì)、高效”的會(huì )計營(yíng)運目標,堅持”安全就是增效“的理念,把做好支行的規章制度執行、內控風(fēng)險防范、提升柜員服務(wù)技能、效率、風(fēng)險意識作為目標而努力奮斗,發(fā)揮了自我在本職崗位上應有的作用,確保了支行全年會(huì )計工作圓滿(mǎn)安全完成。

  現將本人20xx年會(huì )計主管工作情景匯報如下:

  一、認真貫徹落實(shí)交通銀行總行及分行會(huì )計管理工作的要求和指導精神,認真履行營(yíng)運主管的職責。

  1、在工作中,本人始終堅持高度的職責心和事業(yè)心,堅持強烈的團體主義觀(guān)念,嚴格執行各項金融政策和規章制度,工作上兢兢業(yè)業(yè),克己奉公。

  2、根據支行20xx年年度人員內部輪崗的安排,認真分析梳理,對支行現有人員進(jìn)行了崗位設置和不相容崗位的分工,落實(shí)完善了支行的崗位職責制和分級授權職責制,到達了人力資源的良好利用率。

  3、日常工作中強抓營(yíng)運管理重要環(huán)節和風(fēng)險防范。采用監督、檢查、輔導、授權、審核等多種方式,按頻度和質(zhì)量要求,完成盡責事項、實(shí)施日常管理,做到有據可查、規范有序。加強對重點(diǎn)業(yè)務(wù)和環(huán)節的控制,對異,F金支付進(jìn)行嚴格審批與報備;強化全員提高自助設備現金分流率的意識,有效引導客戶(hù)分流;庫存現金限額管理和大額現金反假工作由專(zhuān)人負責,有條不紊;分析查找支行薄弱關(guān)鍵問(wèn)題,合理解決問(wèn)題,提高質(zhì)效;定期組織全員對風(fēng)險案例的分析和學(xué)習,增強員工風(fēng)險防范意識,規范柜面業(yè)務(wù)操作,防微杜漸。

  二、強化內控管理,提升合規經(jīng)營(yíng)水平

  1、作為支行的運營(yíng)主管,主要履行會(huì )計監督及防范風(fēng)險的職能。我嚴格執行以經(jīng)濟資本為核心的`風(fēng)險和效益約束機制、以經(jīng)濟增加值為核心的績(jì)效考核評價(jià)機制,努力追求業(yè)務(wù)發(fā)展和風(fēng)險控制的內在統一。堅持“標本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預防”的方針,進(jìn)一步完善防范案件的長(cháng)效機制,努力從源頭上防范案件的發(fā)生。加強合規教育,努力實(shí)現人人懂得合規、主動(dòng)遵循合規、盡職維護合規的工作目標。使每個(gè)人加強警惕,做好內控管理,防范金融風(fēng)險,實(shí)現無(wú)違規無(wú)差錯。

  2、認真履職,正確處理內控與發(fā)展的關(guān)系,有效防控營(yíng)運風(fēng)險和合規風(fēng)險。根據網(wǎng)點(diǎn)客戶(hù)群體、業(yè)務(wù)發(fā)展需要,營(yíng)造和諧的團隊氛圍,合規高效的營(yíng)運執行力,為支行各項業(yè)務(wù)的開(kāi)展、落地保駕護航。

  3、認真組織年終決算各項業(yè)務(wù)及賬務(wù)清理工作,嚴格按要求和規定,認真學(xué)習,精心組織,親力親為地做好各項準備工作:核對帳務(wù)、清理各項資金、年終決算測試、核實(shí)損益、編制報表、上報各類(lèi)自查報告等。保證了20xx年度會(huì )計決算的順利進(jìn)行,無(wú)差錯事故發(fā)生。

  4、重視銀企對帳工作和電子對賬推廣工作,及時(shí)根據分行結算部下發(fā)的銀企對帳回收的情景,主動(dòng)聯(lián)系加緊催收。異常是針對財務(wù)人員變動(dòng),地址變更等問(wèn)題,支行克服時(shí)間緊、人員少、工作量大的困難,在年底將帳務(wù)及時(shí)核對完畢,進(jìn)一步維護好我行與企業(yè)的良好合作關(guān)系。

  三、抓好隊伍建設,從基礎入手,著(zhù)力于運營(yíng)人員的安全素質(zhì)培養,保障支行的穩健經(jīng)營(yíng)。

  1、加強對監控錄像的管理。嚴格按分行對監控錄像管理回放的要求,每周認真抽查回放錄像,全月將所有柜員的監控均能全部調閱,在回放中發(fā)現柜員的不規范現象,耐心地給柜員講解原因和后果,以減少事故隱患;對于發(fā)現的其它問(wèn)題均能及時(shí)聯(lián)系相關(guān)職能部門(mén),督促完善,確保錄像資料完整清晰和有效性。

  2、認真審核柜員的傳票,及時(shí)處理后督下發(fā)的差錯。加強對新行員和差錯較多柜員的傳票審核,使差錯率得到較好的控制。遇后督的查詢(xún)及差錯下發(fā),做到逐筆核對并與柜員共同分析差錯原因晨會(huì )講解,認真登記柜員差錯臺帳,督促柜員整改杜絕再范。

  3、加強員工業(yè)務(wù)輔導培訓和技能訓練,制定支行《內控獎懲積分考核機制管理辦法》,有效激勵員工,確保風(fēng)險防范工作和531培訓有序開(kāi)展,執行制度不走樣。精心組織晨會(huì )學(xué)習,及時(shí)對總分行風(fēng)險提示清單進(jìn)行分析傳達、對新業(yè)務(wù)進(jìn)行培訓、做好班前、班中、班后檢查通報、后督差錯的講評、以及監控回放中出現的問(wèn)題進(jìn)行逐一講解等。定期上報風(fēng)險排查報告,對管理風(fēng)險、內控風(fēng)險、安全風(fēng)險等環(huán)節逐一排查,進(jìn)取整改,員工遵章守制的意識得到了提高。多渠道的培養和教育員工樹(shù)立風(fēng)險意識、職責意識,使員工意識到自我是風(fēng)險管理體系中的一部分,切實(shí)貫徹落實(shí)各項規章制度,做到有章必循,加強各項規章制度的執行力。

  本人工作中存在的不足:

  1、內部精細化管理有待提高,內控監控力度不到位。由于不能顧及諸多工作全權管理到位,員工的業(yè)務(wù)技能亟待提高,有時(shí)會(huì )疲于應付日常工作,管理精細化不高。

  2、風(fēng)險監控意識與系統更新不一樣步。由于總行531系統上線(xiàn)及各項清理工作緊鑼密鼓的開(kāi)展,新業(yè)務(wù)系統資料更新加快,自身學(xué)習的節奏還需同步跟進(jìn),研究不夠全面。在今后的工作中,定會(huì )努力克服自身不足,及時(shí)學(xué)習和掌控,豐富自我的業(yè)務(wù)知識水平,更好把握規章制度,增強風(fēng)險意識。

  3、支行服務(wù)還有待提高,員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)還不能到達適應銀行高強度業(yè)務(wù)風(fēng)險的本事,20xx年主要從服務(wù)和制度的執行上及提高員工素質(zhì)上入手,提高我們支行運營(yíng)人員的工作本事和服務(wù)水平。

銀行實(shí)習心得體會(huì )15

  經(jīng)過(guò)兩天的跟班,我最終大致了解興業(yè)銀行柜員工作每日流程。

  早上八點(diǎn)半就到銀行,正式員工要打卡,我們八點(diǎn)四十開(kāi)晨會(huì ),有監控,由會(huì )計主管主持,參與人包括柜員和大堂經(jīng)理。押運車(chē)一般九點(diǎn)到,由一位柜員確認押運人員的身份,將尾箱推入柜臺內,核對尾箱號和封簽號,每一天早上每位柜員都要清點(diǎn)自我的尾箱,包括表內帳和表外重要憑證。每一天早上九點(diǎn)、中午、午時(shí)下班時(shí)各打印一份尾箱清點(diǎn)單。柜員分為會(huì )計主管、主辦和經(jīng)辦三種。其中主辦還有普通主辦和特殊主辦。特殊主辦能夠兼任經(jīng)辦和主辦兩個(gè)工作。經(jīng)辦就是我們日常見(jiàn)到柜員,主辦一般在后臺工作,負責匯款、轉賬等事務(wù)。

  大概就是這樣吧,今日理解主管下發(fā)任務(wù),讓我去清錢(qián)了,所謂清錢(qián)啊,就是把收進(jìn)來(lái)的紅燦燦的百元大鈔過(guò)清錢(qián)機,分出好鈔和壞鈔,壞鈔不等于破幣,而是完整的.相對老舊的紙幣。好鈔方便用來(lái)整理,十萬(wàn)元的百元鈔壓鈔后就成了磚塊般大小。雖說(shuō)這兩天在銀行里見(jiàn)錢(qián)也多,可是這是我第一次經(jīng)受這么多鈔票哦,好好使用了下驗鈔機,很有意思?墒且(jiàn)多見(jiàn)久了也就沒(méi)感覺(jué)了,用經(jīng)理的話(huà)講:銀行柜員是真正的的是金錢(qián)如糞土,在他們的眼里,這些鈔票只是特殊的商品。

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