個(gè)人年終總結通用15篇
總結是指社會(huì )團體、企業(yè)單位和個(gè)人在自身的某一時(shí)期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評價(jià)，從而肯定成績(jì)，得到經(jīng)驗，找出差距，得出教訓和一些規律性認識的一種書(shū)面材料，它能夠給人努力工作的動(dòng)力，不妨讓我們認真地完成總結吧�？偨Y一般是怎么寫(xiě)的呢？下面是小編為大家收集的個(gè)人年終總結，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
個(gè)人年終總結1
時(shí)間過(guò)得很快。我還記得大學(xué)剛畢業(yè)來(lái)到公司時(shí)，我不敢面對公司里的同事。轉眼間，我和同事們彼此熟悉，半年過(guò)去了。在過(guò)去的六個(gè)月里，作為公司的新員工，我很快就熟悉了公司交給我的工作，并得到了公司領(lǐng)導和同事的一致好評一年很快過(guò)去了。在一年的時(shí)間里，在公司領(lǐng)導、部門(mén)領(lǐng)導和同事們的關(guān)心和幫助下，我圓滿(mǎn)完成了自己的全部工作，思想意識進(jìn)一步提高。我的個(gè)人工作總結主要包括以下內容：
1、工作態(tài)度和勤奮精神熱愛(ài)自己的工作，能夠正確、認真地對待每一項工作，工作投入，熱情服務(wù)每一個(gè)人，認真遵守勞動(dòng)紀律，保證按時(shí)出勤，出勤率高，全年不請假，有效利用工作時(shí)間，堅守崗位，需要加班按時(shí)完成工作，并確保工作能夠按時(shí)完成
2、工作質(zhì)量、成就、利益和貢獻工作開(kāi)展前，制定個(gè)人工作計劃，按主次順序及時(shí)完成工作，達到預期效果，保質(zhì)保量完成工作，工作效率高。同時(shí)，我在工作中學(xué)到了很多，鍛煉了自己。通過(guò)不懈的努力，我的工作水平有了很大的提高，開(kāi)創(chuàng )了工作的新局面，為公司和部門(mén)的工作做出了應有的貢獻3、 思想政治工作、道德素質(zhì)培養和職業(yè)道德
遵紀守法，認真學(xué)習法律知識；熱愛(ài)事業(yè)，有強烈的責任心和奉獻精神，積極認真地學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，有正確的工作態(tài)度，認真負責
4、專(zhuān)業(yè)知識、工作能力和具體工作我于六月份來(lái)到公司，擔任公司行政秘書(shū)，協(xié)助辦公室主任工作。行政工作是瑣碎的，但為了做好，我不怕麻煩。我向領(lǐng)導征求意見(jiàn)，向同事學(xué)習，探索自己的實(shí)踐。在很短的時(shí)間內，我熟悉了公司的'工作，明確了工作流程和方向，提高了工作能力，在具體工作中形成了清晰的工作思路，能夠順利開(kāi)展工作，熟練、成功地完成工作
今年，我以“把我的工作做得更好”為目標，培養了創(chuàng )新意識，并積極成功地完成了以下工作：
1.管理辦公用品。做好辦公用品的登記，按需發(fā)放，不浪費，按時(shí)清點(diǎn)，以便及時(shí)補充辦公用品，滿(mǎn)足大家工作的需要
2、協(xié)助辦公室主任做好各類(lèi)公文的登記、上報、發(fā)放工作，對未分類(lèi)整理的公文進(jìn)行分類(lèi)整理，并放入貼有標簽的文件夾，這為每個(gè)人查閱文檔提供了極大的便利
3、做好各類(lèi)信函收發(fā)工作，協(xié)助辦公室主任在20xx年底前順利完成20xx年報刊訂閱工作。為了不耽誤公司和每個(gè)人的工作，我們不怕辛苦，每天按時(shí)收到信件和報紙，并及時(shí)向部門(mén)和個(gè)人分發(fā)公函和便箋
4、認真、及時(shí)、高效地做好公司領(lǐng)導和辦公室主任交辦的其他工作
5、協(xié)助辦公室主任做好公司財務(wù)工作。財務(wù)工作是公司的一項重要工作，需要認真負責，態(tài)度端正，頭腦清醒。我仔細研究了公司的各種財務(wù)制度，理清了思路，理清了各種賬目，并仔細登記。年末前，我完成了公司20xx年辦公用品、出差、接待、會(huì )議、教材、低值易耗品等賬款的報銷(xiāo)。公司財務(wù)工作進(jìn)一步完善和規范。我將堅持不懈地努力，在新的一年里做得更好
6.管理公章。公章使用應詳細登記，嚴格執行公司公章管理規定，不得濫用或非法使用公章。為了公司工作的順利進(jìn)行和各部門(mén)之間的工作協(xié)調，除了做好自己的工作外，我還積極與其他同事合作
總結一年的工作，雖然取得了一些進(jìn)展和成績(jì)，但在一些方面還存在不足。比如，創(chuàng )作思路不多，個(gè)人作品不完善，需要在今后的工作中加以改進(jìn)。在新的一年里，我將認真學(xué)習各項政策法規，努力把自己的思想覺(jué)悟和工作效率提高到一個(gè)新的水平，為公司的發(fā)展做出越來(lái)越大的貢獻在公司一年的薪水中，我得到了公司領(lǐng)導和同事們的大力幫助，這是我非常感謝他們的。在他們的幫助下，我很快適應了學(xué)校的工作
個(gè)人年終總結2
“故年隨夜盡，初春逐曉生”。送走了20xx年，迎來(lái)了絢麗多彩的20xx年，在這歲末年初之際，我回首過(guò)去、展望未來(lái)。過(guò)去的一年里，在上級領(lǐng)導的關(guān)心幫忙及同事之間的友好合作下，我在工作上、學(xué)習上還算順利、平穩。但20xx年的市場(chǎng)做地不太好，市場(chǎng)沒(méi)有完全做開(kāi)，這些讓我心懷愧疚。為了發(fā)現問(wèn)題，解決問(wèn)題，為了今后更好的開(kāi)展工作，為了讓領(lǐng)導，同事們更好的監督指導我的工作，現將本人20xx年的表現及工作情景匯報如下，請予以審議：
一、政治思想
要做好公司銷(xiāo)售經(jīng)理，必須要有正確的政治思想。我認真學(xué)習科學(xué)發(fā)展觀(guān)和公司的各項制度規定，用知識武裝自我的頭腦。在工作上我養有吃苦耐勞、善于鉆研的敬業(yè)精神和求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)。我服從公司的工作安排，緊密結合崗位實(shí)際，完成各項工作任務(wù)。在實(shí)際工作中，我堅持“精益求精，一絲不茍”的原則，認真對待每一件事，認真對待每一項工作，堅持把工作做完做好。
二、業(yè)務(wù)本事
由于對市場(chǎng)的分析不到位，沒(méi)有完全做開(kāi)，所以今年的市場(chǎng)做地不太好，我的心態(tài)受到了嚴重的影響，那段時(shí)間我的工作熱情也跌落到了谷底，經(jīng)過(guò)領(lǐng)導的時(shí)刻提醒，我不斷調整自我的心態(tài)，在工作上除了學(xué)習公司工作方針與各項制度規定外，我努力學(xué)習銷(xiāo)售技巧知識、管理知識以及如何開(kāi)發(fā)客戶(hù)市場(chǎng)方面的知識，把它學(xué)深學(xué)透，掌握在腦海中，運用到實(shí)際工作中。經(jīng)過(guò)學(xué)習，我熟悉和掌握了公司的方針政策、制度規定、銷(xiāo)售知識，同時(shí)自我的業(yè)務(wù)水平、談判技巧也得到了很大的提升，這一點(diǎn)我自我感到很欣慰。
三、工作情景以及取得的成績(jì)
20xx年我以開(kāi)發(fā)客戶(hù)市場(chǎng)，做好銷(xiāo)售為工作重點(diǎn)，以為了公司進(jìn)一步提高經(jīng)濟效益為關(guān)鍵點(diǎn)，緊緊抓住開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，多方聯(lián)系，進(jìn)取運作，努力實(shí)現新的突破。經(jīng)過(guò)不斷的努力，獲得了必須的新客戶(hù)市場(chǎng)，加強了同老客戶(hù)的聯(lián)系，取得了客戶(hù)的'信任，堅持了健康良好的業(yè)務(wù)關(guān)系；其次，充分利用互聯(lián)網(wǎng)，廣泛宣傳，以及自我的談判技巧，進(jìn)取發(fā)展合作關(guān)系。在取得成績(jì)的同時(shí)，我主要做到的是
1、加強內部管理，全面提升銷(xiāo)售業(yè)務(wù)人員素質(zhì)，努力打造一支高效銷(xiāo)售團隊。
2、抓住銷(xiāo)售重點(diǎn)，努力做好武鋼，邯鄲鋼鐵的銷(xiāo)售，進(jìn)一步取得他們對我公司產(chǎn)品的信任。
3、去一些專(zhuān)業(yè)的展會(huì )，把展會(huì )上收集到的名片收集好，再進(jìn)取與客戶(hù)溝通、談判，沒(méi)有談下訂單我也沒(méi)有將客戶(hù)的信息刪除，而是采用聯(lián)系跟蹤，累計客戶(hù)資源，然后發(fā)發(fā)郵件問(wèn)候問(wèn)候，讓客戶(hù)對我和公司有印象。
4、加強客戶(hù)管理，管理客戶(hù)資料，把客戶(hù)的名稱(chēng)，郵箱，等信息用表格備份，這樣我就不會(huì )出現哪一天想找客戶(hù)，卻不明白去哪里找。
四、存在的不足
回顧本年度的學(xué)習和工作，有成績(jì)也有不足。作為一名銷(xiāo)售經(jīng)理，銷(xiāo)售業(yè)績(jì)沒(méi)有到達領(lǐng)導的要求，市場(chǎng)沒(méi)有做開(kāi)，業(yè)務(wù)學(xué)習還不夠，工作中有不細心的地方，還有就是工作的創(chuàng )新本事上還不夠。
五、20xx年的市場(chǎng)分析，以及明年的工作計劃
近年來(lái)，我國經(jīng)濟迅速發(fā)展，鋼鐵工業(yè)也在穩步發(fā)展，對高溫備件需求越來(lái)越旺盛。過(guò)去許多鋼鐵廠(chǎng)的備品備件的更換均從國外進(jìn)口，這不僅僅需要解決運輸過(guò)程中的難題，并且高額的制造成本和昂貴的運輸成本將給這些廠(chǎng)造成較大的成本壓力。為此，許多廠(chǎng)把降低設備投入，納入應對當前鋼材市場(chǎng)持續低迷，化解降本增效壓力的有效措施之中，進(jìn)取尋找合作伙伴，所以，20xx我們將繼續做好鋼鐵廠(chǎng)銷(xiāo)售為工作重點(diǎn)，然后，堅持以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導，多方合作，努力拓寬銷(xiāo)售市場(chǎng)，打造公司品牌，將市場(chǎng)完全做開(kāi)，在與客戶(hù)合作的基礎上堅持可持續狀態(tài)，努力為公司的發(fā)展護好航。20xx年我將從以下幾方面著(zhù)手展開(kāi)工作：
1、在現有的團隊氛圍里，我要加強對團隊意識的培養，增強內部凝聚力，鍛煉個(gè)人業(yè)務(wù)本事。
2、不斷學(xué)習提高自身專(zhuān)業(yè)技能水平，把握好工作的細節，爭做一名優(yōu)秀銷(xiāo)售業(yè)務(wù)經(jīng)理。
3、生活上盡自我的力，做好應當做的事，服從領(lǐng)導日常工作安排把自我的本質(zhì)工作做得更出色。
4、做好客戶(hù)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作，提高服務(wù)工作效率與服務(wù)工作質(zhì)量，樹(shù)立精品意識，打響公司品牌，切實(shí)為我公司事業(yè)的發(fā)展護好航。
總結過(guò)去，是為了肯定成績(jì)，找出不足；展望未來(lái)，是為了以后進(jìn)一步的提高。新起點(diǎn)、新期望。站在20xx年的起點(diǎn)，我將滿(mǎn)懷信心，以更清醒的頭腦、更旺盛的斗志、更奮發(fā)的姿態(tài)、更勤奮敬業(yè)的精神和更充沛的干勁，把工作做的更加出色。
個(gè)人年終總結3
轉眼間，一年的時(shí)間又飛逝而過(guò)，充滿(mǎn)希望的20_年就要到來(lái)了。走過(guò)20xx，再回首，思考亦多，感慨亦多，收獲亦多�！懊Σ⑹斋@著(zhù)，累并快樂(lè )著(zhù)”成了心曲的主旋律，常鳴耳盼。
工作以來(lái)，在公司領(lǐng)導的精心培養和教導下，通過(guò)本身的不斷努力，不管是思想上、學(xué)習上還是工作上，都獲得了長(cháng)足的發(fā)展和巨大的收獲，這和領(lǐng)導的關(guān)心和身旁同事的幫助是分不開(kāi)的，在今后的工作中我會(huì )繼續努力，再接再礪，嚴格要求自己，不斷求實(shí)創(chuàng )新，不斷磨煉自己，盡我所能把工作做好，爭取獲得更大的成績(jì)。
在工作中，對比相干標準，嚴于律己，較好的完成各項工作任務(wù)；能夠遵照紀律，團結同事，務(wù)真求實(shí)，樂(lè )觀(guān)上進(jìn)，始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作風(fēng)格，勤勤奮懇，任勞任怨。在完本錢(qián)職工作的同時(shí)，對其他部門(mén)要求協(xié)助的事情都本事心、及時(shí)完成，給予幫助。對本身不懂的問(wèn)題和知識能虛心聽(tīng)取同事們的建議，與同事相互溝通、相互交換。在領(lǐng)導和同事們的幫助下，扎實(shí)工作，積極進(jìn)取，努力提高本身水平，實(shí)行好崗位職責，嚴格要求自己，認真完成領(lǐng)導交辦的各項工作任務(wù)。
一年來(lái)的工作雖然獲得了一定的成績(jì)，但也存在一些不足，有時(shí)對人處事的態(tài)度口氣不好，學(xué)習、服務(wù)上還不夠，和有經(jīng)驗的同事比較還有一定差距，內容上缺少縱深發(fā)掘的延伸，在今后工作中，我一定認真總結經(jīng)驗，克服不足，向其他同事學(xué)習，努力把工作做得更好。
最近幾年來(lái)，公司的各項規章制度得到改良或進(jìn)一步的完善，本人能夠積極響應公司的各項規章制度，以公司的各項規章制度為準則加強工作責任感，及時(shí)做好本人的各項本職工作，為企業(yè)做好本人力所能及的服務(wù)工作。
在企業(yè)不斷改革的.推動(dòng)下，我認識到不被淘汰就要不斷學(xué)習，更新理念，提高自我的素質(zhì)和業(yè)務(wù)技術(shù)水平，以適應新的情勢的需要。發(fā)揚孳孳不倦的進(jìn)取精神。加強學(xué)習，勇于實(shí)踐，博學(xué)多才，在向書(shū)本學(xué)習的同時(shí)注意搜集各類(lèi)信息，廣泛吸取各種“營(yíng)養”；同時(shí)，講求學(xué)習方法，端正學(xué)習態(tài)度，提高學(xué)習效力，努力培養自己具有扎實(shí)的理論功底、辯證的思惟方法、正確的思想觀(guān)點(diǎn)、踏實(shí)的工作風(fēng)格。力求把工作做得更好，建立科室的良好形象。
新的一年里我要抓緊學(xué)習，更好的充實(shí)自己，以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰。明年會(huì )有更多的機會(huì )和競爭在等著(zhù)我，我心里已在暗暗的為自己鼓勁。在競爭中站穩腳步，揚長(cháng)避短，爭取取得更好的工作成績(jì)。
最后我希望在公司能有更好的發(fā)展，也希望我們公司能夠做大做強，標新立異。在xx行業(yè)成為常青樹(shù)！
個(gè)人年終總結4
一年來(lái)，在政府辦公室領(lǐng)導的帶動(dòng)下，在全體成員和同志們的支持幫助下，我緊緊圍繞區政府辦公室的中心工作，充分發(fā)揮崗位職能，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率，以“服從領(lǐng)導、團結同志、認真學(xué)習、扎實(shí)工作”為準則，始終堅持高標準、嚴要求，較好地完成了各項工作任務(wù)。
1、強化形象，提高自身素質(zhì)。我是今年6月份來(lái)督查 科的，為做好督查工作，堅持嚴格要求自己，注重以身作則，以誠待人，正確認識自身的工作和價(jià)值，正確處理苦與樂(lè )、得與失、個(gè)人利益和集體利益的關(guān)系，誠實(shí)敬業(yè)。經(jīng)過(guò)半年的學(xué)習和鍛煉，與科室人員共編寫(xiě)督查情況專(zhuān)送55期；編寫(xiě)督查專(zhuān)報67期；督查督辦事項200件；其中完成市政府督辦事項46件；市、區政府領(lǐng)導批示89件；區政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站區長(cháng)信箱受理事項近46余件；開(kāi)展各項專(zhuān)項督辦15次；參加各類(lèi)大型檢查22次；編寫(xiě)區政府每月主要工作和重大活動(dòng)安排33期；編寫(xiě)領(lǐng)導批示落實(shí)情況反饋單44期；編寫(xiě)區政府業(yè)務(wù)會(huì )議紀要12期；協(xié)調處理各類(lèi)上訪(fǎng)事件百余項；協(xié)調奧運安保相關(guān)工作，發(fā)送會(huì )議通知45余次，接待市奧運安保各項檢查5次；對2009年扣留的221臺殘疾人三輪車(chē)進(jìn)行了集中銷(xiāo)毀。細心學(xué)習他人長(cháng)處，彌補自己不足，并虛心向
領(lǐng)導、同事請教，在不斷學(xué)習和探索中使自己有所提高。
2、嚴于律已，不斷加強作風(fēng)建設。一年來(lái)我對自身嚴格要求，無(wú)論在哪個(gè)科室，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無(wú)聞作為自己的準則，始終把工作的重點(diǎn)放在嚴謹、細致、扎實(shí)、求實(shí)、腳踏實(shí)地、埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀律規范自己的一切言行，嚴格遵守機關(guān)各項規章制度，尊重領(lǐng)導，團結同志，謙虛謹慎，主動(dòng)接受來(lái)自各方面的意見(jiàn)，不斷改進(jìn)工作；堅持做到不利于政辦形象的事不做，不利于政辦形象的話(huà)不說(shuō)，積極維護政辦的良好形象。
3、強化職能，全力以赴搞好督查工作。隨著(zhù)政府職能的相應轉變，督查工作面臨許多新情況和新問(wèn)題，為此科室結合區情，認真研究對策，制定措施，暢通督查工作的渠道。增進(jìn)友誼服務(wù)意識，提高工作效率，杜絕一些部門(mén)及基層在督查中做出的推諉扯皮、人浮于事的現象。一是根據督查工作的實(shí)際，以確保政府重大決策的貫徹落實(shí)及重大項目的順利實(shí)施，制定了督查工作制度，確定了督查工作的主要內容，提出了搞好督查工作的要求、方法及程序。二是建立健全了督辦網(wǎng)絡(luò )，形成了上下通暢的督查工作聯(lián)系渠道。為了有利于開(kāi)展工作，不僅建立了各部門(mén)、各街道辦事處之間的督辦網(wǎng)絡(luò )，明確督查工作及具體工作人員，而且積極與市政府督查室取得聯(lián)系，爭取工作的主動(dòng)性，為政令暢通、上情下達打好基礎。三是分門(mén)別類(lèi)，確保工作秩序井然有條。督查工
作經(jīng)常會(huì )出現交差進(jìn)行的現象，為了避免重復督辦及超期延辦，科室以登記制度、近期辦結制度、督查專(zhuān)報等為基礎，將督辦事項根據進(jìn)展情況分成了未辦事項、已辦事項、正在處理事項三大類(lèi)；在每一類(lèi)中又依據督辦件的來(lái)源細化成領(lǐng)導批示、重點(diǎn)項目、會(huì )議紀要等，做到了一事一辦、一事一查、一督一報，既便于操作，又確保工作井然有序。四是夯實(shí)責任、狠抓落實(shí)，做到了事事有落實(shí)、件件有回音。在工作中，注重把握根本，努力提高服務(wù)水平�？剖胰耸稚�、工作量大，這就需要科室人員團結協(xié)作。在這一年里，遇到各類(lèi)活動(dòng)和會(huì )議，我都積極配合秘書(shū)科做好會(huì )務(wù)工作，與同事心往一處想，勁往一處使，不會(huì )計較干得多、干得少，只希望把工作圓滿(mǎn)完成。
一年來(lái)的工作雖然取得了一定成績(jì)，但也存在一些不足：如在工作方面，思想解放程度不夠，工作方法少，較經(jīng)驗豐富的同志差；在學(xué)習上，主動(dòng)性和系統性差。在今后的工作中，我一定認真總結經(jīng)驗，發(fā)揚三個(gè)精神，克服自身不足。
一是發(fā)揚吃苦耐勞精神。面對督查事務(wù)雜、任務(wù)重的工作性質(zhì)，不怕吃苦，勇挑重擔，主動(dòng)找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應各種艱苦環(huán)境，在繁重的工作中磨煉意志，增長(cháng)才干。
二是發(fā)揚孜孜不倦的進(jìn)取精神。加強學(xué)習，勇于實(shí)踐，
博覽群書(shū)，不斷積累，在向書(shū)本學(xué)習的同時(shí)注意收集各類(lèi)信息，廣泛汲取各種“營(yíng)養”；同時(shí)，講究學(xué)習方法，端正學(xué)習態(tài)度，提高學(xué)習效率，防止和克服淺嘗輒止、一知半解的傾向。努力培養自己具有扎實(shí)的理論功底、辨正的思維方法、正確的思想觀(guān)點(diǎn)、踏實(shí)的工作作風(fēng)、周密的組織能力、機智的'分析能力、果敢的處事能力、廣泛的社交能力、從而逐步達到“張口能講，提筆能寫(xiě)，下手能干”的境界。
三是發(fā)揚超越自我的精神。要打破長(cháng)期形成的心理定勢和思維定勢，勇于發(fā)現和糾正自己工作中缺點(diǎn)和錯誤，不斷調整自己的思維方式和工作方法，分階段提出較高的學(xué)習和工作目標，不斷追求，奮發(fā)進(jìn)取，以適應各項工作超常規、跳躍式發(fā)展的需要。
20xx年即將過(guò)去，20xx年即將到來(lái)，可以預料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，在工作上做出更大更多的貢獻。
個(gè)人年終總結5
光陰似箭，不知不覺(jué)中，20xx年即將過(guò)去。在過(guò)去的一年時(shí)間里，我有辛成為一名光榮的縣級骨干教師。骨干教師不僅是一份榮譽(yù)，更多的是一份責任、一份擔當。于是，我更加的努力工作，不辜負上級領(lǐng)導的期待。
一、教育教學(xué)工作方面：
作為縣級骨干教師，我深知自己肩上的擔子很重，師德要模范、班級管理要優(yōu)秀、教育教學(xué)成績(jì)要突出……，隨著(zhù)教改的不斷深入，我時(shí)刻感到自己的不足�！缎W(xué)數學(xué)教師》、《澄邁教育》和《海南教育》等理論書(shū)籍成為我業(yè)余時(shí)間的“朋友”。我閱讀摘錄教育理論，學(xué)習先進(jìn)經(jīng)驗和新的教育理念……不斷的充實(shí)自己，更好的進(jìn)行教育教學(xué)實(shí)踐。每年，學(xué)校領(lǐng)導為我們骨干教師提供了許多學(xué)習鍛煉的機會(huì )：骨干教師的示范課、指導所帶領(lǐng)的徒弟都為我的能力注入了新鮮的“血液”我的認識也有了提高�？梢哉f(shuō)，學(xué)校領(lǐng)導的費盡苦心，為我們創(chuàng )造機會(huì )，豐富我們的理論知識，用于指導自己的實(shí)踐活動(dòng)。為此，我珍惜每一次學(xué)習的機會(huì )，積極參與，認真記錄，事后寫(xiě)出自己的心得體會(huì )。力求把新的教育教學(xué)思想在自己的教學(xué)中實(shí)踐、吸收。
二、科研工作方面：
蘇霍姆林斯基曾經(jīng)對校長(cháng)說(shuō)過(guò)：“如果你讓老師的勞動(dòng)能夠給教師帶來(lái)一些樂(lè )趣，使天天上課不致變成一種單調乏味的義務(wù)，那么就應該引導教師走上科研的道路上來(lái)�！边@足以說(shuō)明科研是教研的先導。為此，我根據縣級骨干教師的工作要求，我積極參加學(xué)校組織的各種教研活動(dòng)。給參加教研活動(dòng)的教師出謀劃策，指點(diǎn)迷津;積極準備參加自己的教學(xué)獻課活動(dòng)。還積極參與各種縣級舉辦的網(wǎng)上研討活動(dòng)，在活動(dòng)中相互學(xué)習，互相提高，并且認真筆記。今年4月份我的教育教學(xué)論文《如何激發(fā)小學(xué)生對數學(xué)的學(xué)習興趣》榮獲縣級二等獎。
三、師帶徒工作方面
我是縣級骨干教師中的一員，我深知“一棵樹(shù)不成林”的道理。我不僅嚴格要求自己、大膽實(shí)踐，還與積極肯干的李經(jīng)達和謝世孝兩位老師建立師徒關(guān)系，每次聽(tīng)課或培訓回來(lái)，我都會(huì )主動(dòng)把筆記和學(xué)習材料給他們看。他們每次參加學(xué)校的教研活動(dòng)前，我都主動(dòng)和他們一起研究教材、編寫(xiě)教案。聽(tīng)試講、一起尋找課上調動(dòng)學(xué)生積極性的方法。我們互相聽(tīng)課、評課多次。
四、自身成長(cháng)方面
課堂是教師展現自我、體現自身價(jià)值的主陣地，我本著(zhù)“一切為了學(xué)生，為了學(xué)生的一切”的.理念，我將自己的愛(ài)全身心地融入到全體學(xué)生中。我積極推廣“先學(xué)后教”的教學(xué)模式，并力求讓我的數學(xué)教學(xué)形成獨具風(fēng)格的教學(xué)模式，更好地體現素質(zhì)教育的要求，提高語(yǔ)文教學(xué)質(zhì)量。
1、備好課。我積極參加教研室組織的教研活動(dòng)，在領(lǐng)導的指導下進(jìn)行聽(tīng)課，聽(tīng)講座，領(lǐng)會(huì )課改精神實(shí)質(zhì)。然后根據要求，撰寫(xiě)課后反思�；氐綄W(xué)校，我把學(xué)到的知識應 用在教學(xué)上。備課時(shí)認真鉆研教材、教參，學(xué)習好課改，虛心向名師及同事學(xué)習、請教，力求吃透教材，找準重點(diǎn)、難點(diǎn)。為了上好一節課，我查資料、做教具，集 中別人的優(yōu)點(diǎn)確定自己的教學(xué)思路，全面提高自己的教學(xué)水平，使學(xué)生能更快掌握教材內容。
2、上好課。我聽(tīng)了許多有經(jīng)驗的老教師的課，發(fā)覺(jué)他們上課有激情，有很深的教學(xué)藝術(shù)，也深深懂得上好一節課不容易。上好一節課是每個(gè)教師最起碼的要求，我在課堂教學(xué)力求抓住重點(diǎn)，突破難點(diǎn)，精講精練，運用多種教學(xué)方法，從學(xué)生的實(shí)際出發(fā)，注意調動(dòng)學(xué)生學(xué)習的積極性和創(chuàng )造性思維，使學(xué)生有舉一反三的能力。我還注意培養學(xué)生的學(xué)習興趣，有難度的問(wèn)題找優(yōu)等生;一般問(wèn)題找中等生;簡(jiǎn)單些的總是找后進(jìn)生回答。做練習巡視時(shí)，我注意對后進(jìn)生進(jìn)行面對面的輔導，爭取讓他們更快地進(jìn)步。
3、做好課后輔導，對后進(jìn)生做到從友善開(kāi)始，理解和尊重他們。從學(xué)習上生活上真正關(guān)心他們。能及時(shí)傾聽(tīng)學(xué)生意見(jiàn)，想法，與學(xué)生建立良好的師生關(guān)系，同時(shí)虛心向名師學(xué)習教學(xué)方法、教學(xué)藝術(shù)，博采眾長(cháng)，努力提高教學(xué)水平。
4、除此之外，每天我還給自己一個(gè)反省的機會(huì )和時(shí)間，堅持獨立地思考，即時(shí)做好教學(xué)后記，反思自己這堂課上得怎樣，學(xué)生掌握了嗎？哪些能力得到了提高，或是哪個(gè)問(wèn)題沒(méi)有講透，怎樣講會(huì )更好。
五、 嚴格遵守學(xué)校規章制度，做好骨干教師的帶頭作用。
我嚴格遵守學(xué)校規章制度，并積極運用有效的工作時(shí)間做好自己分內的工作。同時(shí)，發(fā)揮自身骨干教師的帶頭作用，積極培養青年教師，通過(guò)多種渠道鍛煉，提升青年教師的教學(xué)水平和工作能力，為學(xué)校培養新的教學(xué)能手。
六、存在問(wèn)題
作為一名縣級骨干教師，我認為我應該是一名智慧型，科研型的教師，是有實(shí)力、有能力、有潛力、有定力、有魅力的。我深知，教育是一門(mén)科學(xué)，我們不能只停留在知識的傳授上，而應該發(fā)展每個(gè)學(xué)生的價(jià)值、發(fā)揮每個(gè)學(xué)生的潛能、發(fā)展每個(gè)學(xué)生的個(gè)性。理論與行為的融合是至關(guān)重要的，也是我困惑的，更是我迫切需要解決運用的，因此，我必須不斷學(xué)習，不斷反思總結，積累教學(xué)經(jīng)驗，才能真正成為實(shí)際教育教學(xué)工作意義上的骨干教師，成為教育教學(xué)上的排頭兵。
七、改進(jìn)措施
1、為了提高自己的教學(xué)認識水平，適應新形勢下的教育工作，我認真地參加學(xué)校的每次培訓活動(dòng)，認真記錄學(xué)習的內容。
2、我在備課中關(guān)注教材、關(guān)注學(xué)生，在教學(xué)中完善了預設與生成的關(guān)系，挖掘并利用好教學(xué)過(guò)程中有效資源，發(fā)揮自己在教學(xué)過(guò)程中的教學(xué)智慧，對自己的教學(xué)行為、教學(xué)效果等教學(xué)過(guò)程和結果進(jìn)行經(jīng)常性的深層次的反思與評價(jià)。
3、以后我將繼續學(xué)習、領(lǐng)悟新課程標準，以新思路、新方法來(lái)指導自己的工作，認真備課、上好每一節常規課。
我常常靜下心來(lái)想：作為一名骨干教師，我是否出色完成了各項工作？我是否無(wú)愧于骨干教師的稱(chēng)號？在看到一些成績(jì)的同時(shí)，我也在思量著(zhù)自己在工作中的不足之處，同時(shí)提醒自己要努力提高自己的數學(xué)教學(xué)水平，來(lái)更好地適應現在的數學(xué)教學(xué)，在教科研方面的研究還要做得更加細和實(shí)。
我是一個(gè)對集體充滿(mǎn)了熱情的人，勤勤懇懇、腳踏實(shí)地是我的工作作風(fēng)，助人為樂(lè )是我的快樂(lè )之本，只要是對學(xué)校對大家有好處的事情我都會(huì )不計較個(gè)人得失，把他完成好。在骨干教師培訓、學(xué)習、實(shí)踐中是充實(shí)的，因為在其中我付出著(zhù)、收獲著(zhù)、快樂(lè )著(zhù)、進(jìn)步著(zhù);在以后的時(shí)間里我同樣會(huì )用心去面對，用我的全部熱情來(lái)澆灌我深?lèi)?ài)著(zhù)的藝術(shù)教育事業(yè)。
總之，我是在學(xué)習中成長(cháng)起來(lái)的，在同伴互助中成長(cháng)起來(lái)的，在學(xué)校領(lǐng)導的關(guān)愛(ài)中成長(cháng)起來(lái)的，生命的旅程中很是短暫，但我們愿把它作為人生的一個(gè)驛站，心路的一條起跑線(xiàn)，事業(yè)的一個(gè)加油點(diǎn)，積蓄力量，充實(shí)行裝，準備朝著(zhù)更遠的目標邁進(jìn)。
以上是我一年來(lái)教師工作的總結報告，如有不妥之處，還請多多包涵。
個(gè)人年終總結6
歲末將至，回首這一年來(lái)，我始終堅持著(zhù)"道雖通不行不至，事雖小不為不成"的人生信條，在工作中緊跟支行領(lǐng)導班子的步伐，圍繞支行工作重點(diǎn)，出色的完成了各項工作任務(wù)，用智慧和汗水，用行動(dòng)和效果體現出了愛(ài)崗敬業(yè)，無(wú)私奉獻的精神。下面我從三方面對自己20xx年工作進(jìn)行總結：
一、端正思想，迎難而上，高效工作狀態(tài)
我在工作中始終樹(shù)立客戶(hù)第一的思想，把客戶(hù)的事情當成自己的事來(lái)辦，急客戶(hù)之所急，想客戶(hù)之所想，要求自己對待工作必須有強烈的事業(yè)心和責任心，任勞任怨，積極工作，從不挑三揀四，避重就輕，對待每一項工作都盡心盡力，按時(shí)保質(zhì)的完成，在日常工作中，始終堅持對自己高標準，嚴要求，顧全大局，不計得失，為了完成各項工作任務(wù)，不惜犧牲業(yè)余時(shí)間，利用一切時(shí)間和機會(huì )為客戶(hù)服務(wù)，與客戶(hù)交朋友，做客戶(hù)愿意交往的朋友，通過(guò)自己不懈的`努力，在20xx年的工作中，為自己交了一份滿(mǎn)意的答卷。
二、完成任務(wù)
在工作方法上，我始終做到“三勤”，即勤動(dòng)腿、勤動(dòng)手、勤動(dòng)腦，以贏(yíng)得客戶(hù)對我行業(yè)務(wù)的支持。在實(shí)際工作中能夠做一個(gè)有心人，在一次走親訪(fǎng)友時(shí)，我無(wú)意從六叔口中得知我們鄰村最近將有一筆分地款，事后通過(guò)六叔介紹，自己又幾次登門(mén)拜訪(fǎng)，向客戶(hù)宣傳我行的服務(wù)優(yōu)勢和產(chǎn)品優(yōu)勢，最終說(shuō)服客戶(hù)計劃將x萬(wàn)的分地款存入我行，我知道這還不是最終的成功，在客戶(hù)拿到轉帳支票的時(shí)候，我又主動(dòng)協(xié)助客戶(hù)搜集村民身份證號碼，核實(shí)確認客戶(hù)分款額，等到x份存單分發(fā)到每戶(hù)村民手中時(shí)，我才在心中深深地舒了口氣。
在服務(wù)客戶(hù)的過(guò)程中，我用心細致，把兄妹情、朋友意注入工作中，使簡(jiǎn)單枯燥的服務(wù)工作變得豐富而多采，真正體現了客戶(hù)第一的觀(guān)念。在與客戶(hù)打交道的過(guò)程中，真正做到以誠相待，把客戶(hù)的利益視為自己的利益，了解客戶(hù)的動(dòng)向，知曉客戶(hù)的所思所欲，為每位客戶(hù)量身推薦我行的各種金融產(chǎn)品，通過(guò)我的不懈努力，在”爭一保二”活動(dòng)中完成了營(yíng)銷(xiāo)存款x萬(wàn)，理財金卡x張，信用卡x張，電子銀行簽約x戶(hù)，保險銷(xiāo)售x萬(wàn)的業(yè)績(jì)，最令我欣慰的是客戶(hù)也得到了雙嬴，他們在滿(mǎn)足自己需要的同時(shí)，也享受到了建行更加細致周到的服務(wù)。
三、努力學(xué)習，不斷進(jìn)取，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)
作為一名前臺工作人員，有時(shí)自己在服務(wù)中還不夠耐心細致，需要掌握的知識還很多，在以后的工作中我會(huì )自覺(jué)加強學(xué)習，向理論學(xué)習，向專(zhuān)業(yè)知識學(xué)習，向身邊的同事學(xué)習，進(jìn)一步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力，特別是理財業(yè)務(wù)知識，全面提高綜合業(yè)務(wù)知識水平�？朔贻p氣躁，做到腳踏實(shí)地，提高工作的主動(dòng)性，不怕多做事，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己，決不能因為取得一點(diǎn)小成績(jì)而沾沾自喜，驕傲自大，而要保持清醒的頭腦，與時(shí)俱進(jìn)，創(chuàng )造出更大的輝煌。同時(shí)繼續提高自身政治修養，強化為客戶(hù)服務(wù)的宗旨意識，努力使自己成為一名更合格的建行人。
有一種事業(yè)，需要青春和理想去追求，有一種追求需要付出艱辛的勞動(dòng)力和心血汗水，我愿我所從事的金融事業(yè)永遠年輕和壯麗，興旺和發(fā)達。
個(gè)人年終總結7
不知不覺(jué)來(lái)到xxx已近1年，期間在工作中經(jīng)歷了許多酸甜苦辣，認識了許多良師益友，也吸取了一些教訓和累積了一些經(jīng)驗。在這段時(shí)間通過(guò)自身的不斷努力與摸索以及相關(guān)同事的幫助，在工作上取得了一定的成效，但也存在一些不足的地方，有待進(jìn)一步完善�，F將20xx年工作情況總結如下：
一、工作總結
試用期：
學(xué)習并熟悉了采購流程與實(shí)際操作的結合，了解了具體的環(huán)節操作方式，并與相關(guān)同事、領(lǐng)導討論學(xué)習了一些特殊情況的處理。在不到1個(gè)月的時(shí)間內基本完成了輔料的交接工作，主要包括：完成了基本資料或文件的整理；熟悉輔料各供應商；工作流程的清晰化與內容的細化；基礎物料的了解與采購；新供應商的尋找與打樣。同時(shí)也參與了輔料20xx年度供應商評審的部分工作，及供應商評審相關(guān)表格的制作與修訂。整體而言，試用期的工作為接下來(lái)的正式期工作奠定了一定的基礎，有利于后期工作的迅速與深入展開(kāi)。
正式期：
通過(guò)試用期對輔料工作的了解，在正式期的工作當中對試用期存在的不足進(jìn)行了進(jìn)一步了解學(xué)習與深化鞏固，不斷汲取新的知識信息，總結工作方法，逐步全面掌握了整個(gè)生產(chǎn)輔料工作的方方面面，并積累了一定的生產(chǎn)儀器設備的采購經(jīng)驗。主要體現在以下幾點(diǎn)：
1）完成了輔料相關(guān)資料與記錄的完善（如產(chǎn)品規格的確認與更新、圖紙的`管理與更新、物料技術(shù)的搜集與溝通確認）
2）深入了解總結了輔料各種物料的大概耗用量及訂購頻率并時(shí)常進(jìn)行監控，保持與物控部密切的溝通，并盡可能地提早下單以保證輔料物料供應的連續性，以降低物料斷貨的風(fēng)險。
3）針對物料的特殊周期及庫存場(chǎng)地的限制性，與供應商協(xié)調好多次送貨的安排。部分物料與供方協(xié)商降低了起訂量（如：xxx公司洗液瓶由起訂10000套降為8000套，并可間隔2周分2批次送貨）。
4）與供方溝通處理跟進(jìn)品質(zhì)異常/退貨問(wèn)題，并適時(shí)采取警告與一定的處罰措施，對xxx與xx牌各采取一次小額罰款以警告供方質(zhì)量頻繁不良的后果。
5）新開(kāi)模具的樣品驗證跟進(jìn)處理(洗液瓶、激發(fā)物瓶、硅膠膠塞、反應杯、保溫箱)
6）適當降低部分物料的成本(如142濾膜已由44元/片降低到41元/片；卷狀鋁箔原供方價(jià)格56.5元/卷，新供方價(jià)格為33元/卷)
7）保溫箱項目：(冷藏方案的供方尋找溝通與試驗對比，對方試驗與內部試驗的跟進(jìn))
8）新物料的尋找：(保溫箱塑料袋、高密度保溫箱)9）產(chǎn)品/供應商的替換：(1ml吸頭-由國產(chǎn)吸頭改為進(jìn)口吸頭，由廣州xx供應)10）儀器設備類(lèi)：完成了各類(lèi)標準及部分定制類(lèi)儀器設備的采購與定制，及時(shí)滿(mǎn)足了研發(fā)與生產(chǎn)部門(mén)的各種需求。儀器設備下單前均與需求人實(shí)現參數規格配置簽名確認，合同的質(zhì)量要求與售后服務(wù)要求已做到了條款細化。采購部20xx年個(gè)人年終總結
11）體系學(xué)習:通過(guò)體系培訓與參與采購控制程序文件的討論修訂，使得個(gè)人對體系的認識有進(jìn)一步加深，也對采購工作的作業(yè)流程有了更加深刻的理解。
工作期間對所有經(jīng)手的采購物資（包括生產(chǎn)輔料與儀器設備）均形成了電子與紙質(zhì)的一致匹配，生產(chǎn)類(lèi)還與ERP保持了同步，并嚴格與供應商實(shí)現對賬，為將來(lái)的雙方對賬工作減少了障礙。所有合同均有原始電子檔供檢索，為今后的查詢(xún)及參照提供了便利。
二、工作中主要存在的問(wèn)題
過(guò)去的一年，是豐收的一年，喜悅的一年，在工作簿上記錄了自己前行的一些點(diǎn)滴，在看到自己成績(jì)的同時(shí)也清醒的看到自己的不足，如在溝通方面有時(shí)顧慮較多，為了盡快完成項目時(shí)個(gè)人有些急躁等，自己的不足有時(shí)自己反而看不清楚，在工作中真誠希望領(lǐng)導和同事多提寶貴意見(jiàn)。
由于輔料與儀器設備的繁雜性與某些物資設備的緊急性，輔料資料部分與供應商管理仍有待進(jìn)一步深入與完善。今后的工作中，我將繼續堅持“寬以待人，嚴以律己”的工作格言，并將在不斷完善細化自己工作的同時(shí)，通過(guò)各種學(xué)習來(lái)進(jìn)一步充實(shí)自己，從而提高自己的綜合能力。
三、工作心得
1）無(wú)論是新的起點(diǎn)還是過(guò)程中出現問(wèn)題，都必須要思路清晰化，后續的努力結果才能向目標靠攏。
2）在不影響結果的前提下，要提高辦事效率及減少失誤率，必須要形成自己的工作風(fēng)格，辦事條理化，方能圓滿(mǎn)完成各項任務(wù)。
3）在工作中要注意時(shí)�？偨Y，尋找相同的規律，學(xué)會(huì )舉一反三，并將之運用到后續的工作方法中以更好地指導工作任務(wù)的完成。
四、改善計劃
1）工作要注重實(shí)效、注重結果，一切工作圍繞著(zhù)目標的完成。
2）要提高大局觀(guān)，是否能讓其他人的工作更順暢作為衡量工作的標尺。
3）把握一切機會(huì )提高專(zhuān)業(yè)能力，加強平時(shí)知識總結工作與專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習。
4）精細化工作方式的思考和實(shí)踐。
做一個(gè)優(yōu)秀的職業(yè)采購還有許多知識需要學(xué)習與經(jīng)驗的積累，供應鏈的強大與穩定還有許許多多功夫要做，在今后的日子里我會(huì )更加努力地學(xué)習采購與供應鏈的相關(guān)知識，不斷地積累新的、豐富的工作經(jīng)驗，跟上公司的發(fā)展的腳步！“路漫漫年其修遠兮，吾將上下而求索”。
個(gè)人年終總結8
20xx年對于20xx物業(yè)來(lái)說(shuō)，可以說(shuō)是成長(cháng)的一年，發(fā)展的一年，我們在不斷改進(jìn)和完善各項管理機制的一年。在這當中，物業(yè)客服部的工作得到了公司領(lǐng)導的關(guān)心與支持，同時(shí)也得到了各兄弟部門(mén)的大力協(xié)助，經(jīng)過(guò)全體客服工作人員一年來(lái)的努力工作，各項工作制度不斷得到完善和落實(shí)�！⻊�(wù)至上，用心做事’的理念銘刻在每一位客服工作人員的腦海，新年已至，回顧一年來(lái)的客服工作，有得有失，現將一年工作總結如下：
本年度客服部—名員工中有6位工齡在一年以?xún)�，也是企業(yè)的.新鮮血液，在加入本部后，以最短的時(shí)間內，掌握本部工作程序，以最快的速度適應崗位工作，客服部員工認真學(xué)習崗位知識，及時(shí)解答業(yè)主疑問(wèn)。年度接待來(lái)電來(lái)訪(fǎng)萬(wàn)余次，客服員登門(mén)走訪(fǎng)業(yè)主20xx余戶(hù)，投放各類(lèi)通知20余份。截止20xx年20xx月底，辦理接房xx，辦理裝修xx戶(hù)，現小區在住人數xx余戶(hù)。
本年度物業(yè)費收繳情況；現1，2，3期物業(yè)費用收取的日期，分為四個(gè)階段，給物業(yè)費的收取增加了一定的難度。進(jìn)入—月份以來(lái)，客服部對拖欠物業(yè)費的業(yè)主進(jìn)行了電話(huà)提示的催繳工作，要求業(yè)主以匯款和柜臺結算的方式進(jìn)行繳納物業(yè)費用，對現居住在小區惡意拖欠物業(yè)費的業(yè)主，進(jìn)行提示，限期及停辦一切服務(wù)項目的措施催繳物業(yè)費，在物業(yè)費的催繳過(guò)程中，雖然我們的客服員遭到了業(yè)主的不理解與語(yǔ)言攻擊，但客服員都能以服務(wù)至上的工作態(tài)度為業(yè)主進(jìn)行解說(shuō)。截止xx月底，已繳納物業(yè)費業(yè)xx—戶(hù)，占總體的75%。這個(gè)成績(jì)是和我們每一位客服員的努力分不開(kāi)的。
為了保證小區業(yè)主能夠正常乘坐班車(chē)，杜絕外小區人員乘坐，浪費小區資源�？头繉I(yè)主乘車(chē)卡的發(fā)放進(jìn)行了規范管理，發(fā)卡時(shí)嚴格核對業(yè)主信息，限一戶(hù)一卡，對車(chē)卡充值的業(yè)主進(jìn)行身份核對，掛失補卡等都做到了登記備案，控制了乘車(chē)卡的外流問(wèn)題。在20xx年中，業(yè)主主要報修項為外墻滲水，飄窗進(jìn)水未裝修房屋有水滲入樓下，洗手間下水管漏水等問(wèn)題，及門(mén)鎖，窗等常見(jiàn)問(wèn)題，走廊照明，電梯停用等。以上問(wèn)題客服部都已及時(shí)上報及時(shí)派工及時(shí)給予解決，并做好回訪(fǎng)工作。
盡管本部門(mén)總體工作取得了良好的成績(jì)，但仍存在一些問(wèn)題，為了進(jìn)一步做好明年工作，現將本部門(mén)存在的問(wèn)題總結如下：?jiǎn)T工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平偏低，主要表現在處理問(wèn)題的技巧和方法不夠成熟，應對突發(fā)事件的經(jīng)驗不足，在服務(wù)中的職業(yè)素養不是很高。協(xié)調處理問(wèn)題不夠及時(shí)妥善，在投訴處理，業(yè)主意見(jiàn)建議，業(yè)主求助方面，欠缺部門(mén)協(xié)調，跟進(jìn)和報告。
20xx年工作計劃和重點(diǎn)：20xx年我部重點(diǎn)工作為，進(jìn)一步提高物業(yè)費收費水平，在20xx年的基礎上，提高1至5個(gè)百分點(diǎn)，部門(mén)管理基本實(shí)行制度化，員工責任心和服務(wù)水平有顯著(zhù)提高，各項服務(wù)工作有序開(kāi)展，業(yè)主滿(mǎn)意率有所提高，加強部門(mén)培訓工作，確�？头䴓I(yè)務(wù)水平提高，密切配合各部門(mén)工作，及時(shí)妥善處理業(yè)主糾紛和意見(jiàn)建議。
同時(shí)希望能有機會(huì )到比較成熟的社區學(xué)習，掌握更好的服務(wù)意識，提高自身的專(zhuān)業(yè)水平。新的一年，已經(jīng)到來(lái)，希望我們團隊每一位珍惜在一起的和諧氣氛，創(chuàng )造更多的驚喜與超越，更好的發(fā)揮團隊精神，以“業(yè)主無(wú)抱怨，服務(wù)無(wú)遺憾，管理無(wú)盲點(diǎn)，工程無(wú)隱患”為工作目標，客服部全體以更飽滿(mǎn)的精神去面對新的一年，共同努力為20xx物業(yè)公司譜寫(xiě)嶄新輝煌的一頁(yè)。
個(gè)人年終總結9
20xx年，在連隊組織、領(lǐng)導的熱心帶領(lǐng)下，在戰友同志們的關(guān)心、幫助下，我又在各個(gè)方面都取得了很大的進(jìn)步，真的很感謝領(lǐng)導、戰友們對我個(gè)人成長(cháng)進(jìn)步的關(guān)心與幫助，因為你們，才有我如此明顯的進(jìn)步!下面作工作總結具體如下：
首先，在思想、認識方面。
我堅持的把思想、認識放在第一位，認真地聽(tīng)取干部骨干對我的思想教育，不斷的提高自己的思想覺(jué)悟，讓思想引導自己不斷的進(jìn)步，讓新知識不斷的充實(shí)自己。這一年來(lái)，我能很好的配合班、排里的各項工作，堅決地履行好自己的神圣職責，為連隊建設盡心盡力。存在不足的是：在一些細小的方面不夠注意，思想重視不夠，認識不深，在今后的工作當中，我會(huì )努力的.提高自己的思想認識，更加的嚴格要求自己，使自己的思想覺(jué)悟向更高層次邁進(jìn)。
其次，在日常生活方面。
我能堅決的服從連隊組織領(lǐng)導的管理，牢記部隊“到什么時(shí)間點(diǎn)該干什么事”!嚴格地遵守部隊的紀律條例，落實(shí)干連隊的一日生活制度，充實(shí)的過(guò)好每一天。在這一年里，我我能?chē)栏竦囊笞约�，尊重領(lǐng)導，團結同志，積極的參加連隊組織的各項文體活動(dòng)，堅決的完成領(lǐng)導交給的各項任務(wù)。存在不足：有時(shí)候請、銷(xiāo)假落實(shí)得不夠好，在今后的日子里，我一定會(huì )積極的改正自己的缺點(diǎn)，認真的查找自身存在的問(wèn)題，生活中切切實(shí)實(shí)落實(shí)好請、銷(xiāo)假制度，積極主動(dòng)的向連隊組織匯報工作，老兵退伍工作已經(jīng)開(kāi)始了，我更要牢記領(lǐng)導的關(guān)心教育，在位一分鐘，干好六十秒，高標準、高質(zhì)量的完成好各項工作任務(wù)。
最后，在軍事訓練方面。
部隊是一個(gè)練就鋼鐵的大熔爐，我能?chē)栏竦囊笞约�，認真的學(xué)習掌握各種軍事技能，熟練操作各種武器裝備，在這一年來(lái)的軍事訓練中，我能按照連隊的標準來(lái)要求自己、磨練自己，苦練殺敵本領(lǐng)。存在不足：我在訓練中缺乏一股拼勁，有時(shí)訓練上追求過(guò)得去就行，訓練熱情不高，有偷懶現象，在今后的日子里，我一定會(huì )戒驕戒躁，充分發(fā)揮拼搏趕超的精神，我們都知道“武藝練不精，不算合格兵”!所以我要端正好態(tài)度，刻苦努力，鍛煉身體，增強體質(zhì)!
以上就是我一年來(lái)的工作總結，我會(huì )時(shí)刻提醒自己，絕不能放松自己，好的方面繼續保持，不足之處加以改正，將近退伍了，我要邁好軍旅的最后一段路!
個(gè)人年終總結10
回顧20xx年在局領(lǐng)導和上級主管領(lǐng)導的精心培育下和教導下，在部門(mén)領(lǐng)導的直接指導下，同事們的關(guān)心幫助下，我通過(guò)自身的不斷努力，無(wú)論是思想上、學(xué)習上還是工作上，都取得了長(cháng)足的發(fā)展和巨大的收獲，現將工作業(yè)績(jì)總結如下：
一、思想上
積極參加政治學(xué)習，關(guān)心國家大事，遵守局里的各項規章制度，政治上要求進(jìn)步，具有較高的政治覺(jué)悟。工作上，本人能忠于職守，嚴于律已，工作勤懇，遵守局里的各項規章制度，我在許多工作流程的細節上想點(diǎn)子、找方法，在符合有關(guān)規章制度的前提下簡(jiǎn)化流程、提高效率，更好地完成工作。學(xué)習上，自從參加工作以來(lái)，我從沒(méi)有放棄學(xué)習理論知識和業(yè)務(wù)知識。我從沒(méi)有滿(mǎn)足于現狀，不但掌握和提高了金融知識，也有了一定的理論水平，并通過(guò)了郵政營(yíng)銷(xiāo)員的考試。學(xué)習理論的同時(shí)，更加鉆研業(yè)務(wù)，把學(xué)到的業(yè)務(wù)知識融會(huì )到工作中去，使業(yè)務(wù)水平不斷提高。
二、今年取得成績(jì)
在做好本職工作的基礎上，以高度的標準嚴格要求自己，自覺(jué)學(xué)習業(yè)務(wù)知識，參加崗位培訓、考試，不斷提高自身素質(zhì)。
三、存在的主要問(wèn)題
1、是學(xué)習不夠。新情況新問(wèn)題層出不窮，新知識新科學(xué)不斷問(wèn)世，面對嚴峻的挑戰，我有時(shí)缺乏學(xué)習的緊迫感和自覺(jué)性。
2、是在工作較累的時(shí)候，有過(guò)松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)解決不好的表現。
3、是業(yè)務(wù)技能水平還是不夠嫻熟，需要繼續加強。
針對以上問(wèn)題，我今后的努力方向是：
1、是加強理論學(xué)習，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。對業(yè)務(wù)的熟悉，不能取代對提高個(gè)人素養更高層次的`追求，必須通過(guò)對市場(chǎng)經(jīng)濟理論、國家法律、法規以及金融業(yè)務(wù)知識、相關(guān)政策的學(xué)習，增強分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。
2、是增強大局觀(guān)念，努力克服自己的偶爾消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導、同事們把工作做得更好。
3、是除了要加強自己的理論素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)水平外，作為郵政員工，我更要不斷加強自己的郵政業(yè)務(wù)技能水平，這樣才能在各項工作中得心應手，高效的完成工作任務(wù)。
在今后的工作中，我將努力把自己培養成一個(gè)愛(ài)崗敬業(yè)、素質(zhì)高、適應性強、有獨立能力、充滿(mǎn)朝氣、富有理想的復合型人才�！叭松膬r(jià)值在于奉獻”在未來(lái)前進(jìn)的道路上，我將憑著(zhù)自己對郵政事業(yè)的激情和熱情，為我熱愛(ài)的郵局繼續奉獻我的熱血、智慧和青春。
個(gè)人年終總結11
20xx年轉眼即逝，回望這一年來(lái)在領(lǐng)導的關(guān)心和同事的幫助下基本完成各項工作，在工作上，有甚微收獲，也有所領(lǐng)悟，但是真正收獲大的還是如何在職場(chǎng)生存，現個(gè)人總結如下：
1、現任公司行政部人員，基本完成行政本職工作，行政工作在我的感覺(jué)來(lái)說(shuō)，是很零碎的，倒像廚房打雜一樣，開(kāi)始我是存在一種抗拒心理，可是我慢慢領(lǐng)悟到這些零碎而不起眼的工作往往起到重要作用，公司就有如一個(gè)等待上桌的主菜，而一碟美味的佳肴就是離不開(kāi)這零碎的配料和調味料的，所以我也開(kāi)始慢慢糾正自己心態(tài)去對待。在其他方面，能協(xié)助其他部門(mén)完成領(lǐng)導下達的工作，也在當中慢慢了解到各部門(mén)的操作和職責。
2、工作雖然基本能完成，但是談不上對工作十分熱衷，下達的工作并沒(méi)有第一時(shí)間去完成，而是拖拉到工作規定的時(shí)間尾聲才去完成，缺乏責任心和事業(yè)心不足，工作態(tài)度還不夠認真，悠游寡斷，思想不成熟，空談性理，沒(méi)有大膽面對現實(shí)。
3、一直以來(lái)對公司有所抱怨，一直認為公司對自己不夠重視，完全不去想自身原因，小事不愿干，大事干不了。沒(méi)有考慮自己為公司付出了多少，為公司收益多少，自己所做的和得到的是不是成正比，自我感覺(jué)良好，自我為中心，實(shí)際上令到自己和公司、同事之間設置難以跨越的鴻溝。但是現在我明白了，我也慢慢開(kāi)始改變自己：
�。�1）開(kāi)始懂得良好的合作意識的團隊是公司發(fā)展的必然要求，合作精神和團隊意識是要在一次次工作中通過(guò)磨合、理解、遷就鍛煉出來(lái)的'。
�。�2）應該學(xué)會(huì )人與人之間應該保持微笑，除左表現出自信外，也會(huì )是人與人之間溝通的橋梁。
�。�3）慢慢培養溝通能力，妥善處理好人際關(guān)系，溝通能使彼此熟悉和了解，能使自己更快融入到團隊。
�。�4）慢慢發(fā)現公司同事朋友的閃光點(diǎn)，不要著(zhù)重負面的地方，人沒(méi)有完美，將對方的閃光點(diǎn)借鑒和學(xué)習，保持寬容的心看待事物。
�。�5）培養自己的忍耐力，做事要有耐性，做到小事見(jiàn)精神，大事見(jiàn)能力。善于基層做起、積累經(jīng)驗、提升能力，才能為今后職業(yè)發(fā)展打下基礎。
在20xx新的一年里，我要看清和分析自己的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，定位自己的人生方向，認真工作、積累經(jīng)驗、學(xué)習知識、團結互助、實(shí)事求是、面對現實(shí)、提升自我價(jià)值。
XXX
20xx年x月x日
個(gè)人年終總結12
一路的歡歌笑語(yǔ)，一路的風(fēng)雨兼程送走了20xx年，迎來(lái)了充滿(mǎn)期望的20xx年，回首我來(lái)到酒店的這x個(gè)月，新奇與欣喜同在，感動(dòng)與感謝并存，x個(gè)月，時(shí)間雖然短暫，但對我而言收獲是豐碩的，在那里的每一天，每經(jīng)歷的一件事，每接觸到的一個(gè)人，這個(gè)過(guò)程的含金量，絕不亞于我十幾年在校門(mén)里學(xué)習的價(jià)值，所以我感謝李總能給我這個(gè)難得的學(xué)習機會(huì )及細致入微的指導，感謝王經(jīng)理無(wú)微不至的關(guān)懷，感謝綜合部全體成員在工作上的配合與生活上的照顧，就具體工作如下總結：
一、工作方面
在這段日子里，我了解了酒店的指導方針、布局建設、部門(mén)劃分、工種分配、人員定位等自然狀況，綜合部行使辦公室職能，一個(gè)聯(lián)系領(lǐng)導與員工的重要部門(mén)，我很榮幸能成為這個(gè)小群眾中的一員，每一天負責收餐票雖然很瑣碎，卻能體現出我們酒店在管理上的嚴格性、先進(jìn)性，質(zhì)量檢查是任何一個(gè)企業(yè)必備的、而且是重要安全保障部門(mén)，作為服務(wù)行業(yè)質(zhì)量檢查更是重中之重，無(wú)論是客房的衛生狀況，還是餐飲服務(wù)員的儀表儀容無(wú)一不影響我們酒店的經(jīng)營(yíng)發(fā)展，我從最初只明白看到此刻擁有一雙洞察的眼睛，這是我的一個(gè)進(jìn)步，一個(gè)很大的收獲。
板報是我們酒店對內宣傳的窗口，透過(guò)出版報不僅僅提高了我的寫(xiě)作水平也增強了我的語(yǔ)言表達潛力，評估期間承蒙x總的信任在王經(jīng)理的幫忙下整理了兩份評估材料，我深切地感受到自己的語(yǔ)言羅列功底與邏輯思維的欠缺，到一線(xiàn)服務(wù)是最有收獲的`地方，雖然辛苦雖然緊張但是我學(xué)會(huì )了整理房間、開(kāi)夜床、以及如何擺放才具有美觀(guān)性等知識，與專(zhuān)家的迎來(lái)送往中了解到專(zhuān)家的喜好及時(shí)的將信息反饋，以便更好的服務(wù)，x月x號在評估工作即將結束的時(shí)候正巧xx大學(xué)生供需見(jiàn)面會(huì )在xx召開(kāi)，這對于我們畢業(yè)生來(lái)說(shuō)是最重要但是了，好久之前便做好了準備，但是樓層服務(wù)員確實(shí)忙但是來(lái)，看到她們廢寢忘食、加班加點(diǎn)我感動(dòng)了，雖然我是學(xué)生但我也是酒店的員工，就這樣我沒(méi)有參加招聘會(huì )，我講這個(gè)并不是說(shuō)我自己都多么的偉大，而是我被這樣一個(gè)團結、奉獻、務(wù)實(shí)的群眾而感動(dòng)，奉獻是無(wú)私的所以溫暖、激情是火熱的所以發(fā)亮，這就是企業(yè)的財富、壯大的資本!
二、學(xué)習心得
作為事業(yè)單位下屬的經(jīng)營(yíng)類(lèi)場(chǎng)所xx國際飯店有其獨特的優(yōu)越性，從管理體制到發(fā)展規模都已成為同行業(yè)中的佼佼者，員工整體素質(zhì)也在大學(xué)這個(gè)特定的氛圍內得到了熏染，領(lǐng)導者能夠高瞻遠矚，開(kāi)拓外部市場(chǎng)的同時(shí)切身為員工的利益思考，能夠有識大體、顧大局的觀(guān)念，雖然這是一個(gè)新興的企業(yè)，更是一個(gè)具有生命力與創(chuàng )造力的企業(yè)，再這的每一天，我都能看到了期望。
但是事物的發(fā)展是具有兩面性的，作為新興企業(yè)在市場(chǎng)競爭的浪潮沖擊下必須會(huì )展露出柔弱的一面，也必須會(huì )有矛盾問(wèn)題的產(chǎn)生，只要我們找到解決問(wèn)題的途徑我們就會(huì )更上一層樓，競爭也是企業(yè)最大的發(fā)展動(dòng)力，關(guān)鍵是要掌握競爭的技巧避免競爭，增強創(chuàng )新意識、勇于打破傳統觀(guān)念、經(jīng)營(yíng)觀(guān)念、管理創(chuàng )新逐步從以市場(chǎng)為本向以人為本的管理機制上靠攏，塑造具有佳大特色的品牌企業(yè)。
多少意氣風(fēng)發(fā)、多少躊躇滿(mǎn)志、多少年少輕狂、多少歡歌笑語(yǔ)都在昨日的日記里畫(huà)上了一個(gè)終結，但是未來(lái)的一年又是以這天作為一個(gè)起點(diǎn)，新目標、新挑戰，就就應有新的起色，在新的一年中繼續努力工作，勤匯報、勤學(xué)習、勤總結，最后祝愿我們酒店在澄澈如洗的晴空里，策馬奔騰，祝愿各位經(jīng)理在工作的征程中勇往直前，人生的跑道上一帆風(fēng)順、祝愿各位同仁在新的一年里續寫(xiě)人生新的輝煌!
個(gè)人年終總結13
20xx年即將過(guò)去，我們將滿(mǎn)懷希望迎來(lái)20xx年，在過(guò)去的一年里，是公司比較忙碌的一年，也是安全管理工作比較忙碌的一年。值此辭舊迎新之際，對本人進(jìn)入華獅廣場(chǎng)的安全保衛工作進(jìn)行回顧、總結，查找不足，以利于對新的一年做出更為完善的工作計劃，為了更好地做好今后的各項工作，現對保安部工作總結如下：
根據楊總對本部門(mén)提出的加強管理，增強員工的安全意識和服務(wù)理念，進(jìn)一步提高員工的安全防范能力和服務(wù)水平，整頓部門(mén)不良風(fēng)氣，提高責任心等要求。20xx年在X經(jīng)理的領(lǐng)導下，圍繞商場(chǎng)的總體目標，認真貫徹“安全第一、預防為主”和“內緊外松”的工作方針，始終堅持“群防群治”和“人防技防相結合”的工作路線(xiàn)，全面推行“誰(shuí)主管、誰(shuí)負責”的安全責任制，積極做好商場(chǎng)的安全防范工作，維護商場(chǎng)的治安秩序，力爭達到“讓客人滿(mǎn)意”的服務(wù)目標，為商場(chǎng)創(chuàng )造良好的經(jīng)營(yíng)管理環(huán)境。具體工作內容如下：
1、從內部管理入手，提高保安綜合素質(zhì)。建立目標管理責任制，層層分解落實(shí)工作任務(wù)，有效地解決干與不干、干好與干壞都一樣的被動(dòng)局面，起到鼓勵先進(jìn)、鞭策后進(jìn)的作用。制定全年工作目標，將各項任務(wù)分解落實(shí)到各班組及員工，使人人有目標、有任務(wù)，個(gè)個(gè)有壓力、有動(dòng)力。
2、努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，增強處理突發(fā)事件的能力，培養一支紀律嚴明，作風(fēng)頑強的保安部門(mén)。首先、做好思想工作，加強業(yè)務(wù)培訓，培養員工吃苦耐勞和愛(ài)店如家的思想。各級管理人員要融入隊員中，和隊員一起探討，以便發(fā)現問(wèn)題，有針對性地解決問(wèn)題。其次、增強服務(wù)意識，提高為客服務(wù)能力。在工作中要尊重客人，主動(dòng)向客人打招呼，主動(dòng)禮讓。再忙也不能怠慢客人、忽視客人，必須用心服務(wù)，注重細節，追求完美。第三，必須注重策略，理解客人，尊重客人。對待客人的無(wú)理要求或無(wú)端指責，要采取引導和感化的方法，不能和客人發(fā)生正面沖突。第四，加強責任心對損害華獅廣場(chǎng)利益的'行為堅決制止，并立即上報。
為了保質(zhì)保量完成、履行好肩負的使命，我們重點(diǎn)抓了四項工作。(一)、是抓隊伍建設。一支過(guò)硬的隊伍是做好工作的重要保證，我們在隊伍建設上就堅持“兩手抓”：一手抓人員的配備，一手抓素質(zhì)的提高。在隊伍建設上，我們把挑選入職人員和培養后備人員相結合。在引進(jìn)隊員的同時(shí)，高度重視隊員綜合素質(zhì)的提高。凡新隊員進(jìn)來(lái)后，我們都要組織為期3天的保安業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓練，使隊員都能盡快掌握各項基本的本領(lǐng)，達到上崗的要求。
(二)、是抓制度建設。工作的規范有序、卓有成效的關(guān)鍵是靠科學(xué)適用的制度作保證，“不以規矩，不成方圓”。團隊組建后，我們對工作紀律，值班，交接班，培訓，等方面都出臺了一整套嚴格、實(shí)用的制度，對團隊實(shí)行紀律為主，人性化為輔管理，用制度來(lái)規范大家的行為，用制度來(lái)保證工作任務(wù)的完成。但在日常工作中管理人員對隊員加強關(guān)心，能解決的困難給予大力協(xié)助和關(guān)懷。如值班隊員必須提前15分鐘到崗進(jìn)行交接；事件交接要清楚，充分做好后續工作完成任務(wù)。隊員有思想情緒時(shí)主管一對一進(jìn)行談心，力所能及解決隊員負面情緒，化解難題，并將情況上報張總經(jīng)理。
(三)、是抓思想建設。由于我們的隊員來(lái)自不同的地方，不同的崗位，各人的綜合素質(zhì)、性格、愛(ài)好均不相同。因此，我們在隊伍建設工作中，要把思想道德建設貫穿始終，緊抓不放。在工作方法上，我們根椐不同隊員，不同情況，靈活機動(dòng)地在班會(huì )、談心溝通時(shí)插入思想教育的以會(huì )代訓，與隊員個(gè)別談心，交心，典型案例教育，靈活多樣地實(shí)施思想品德的教育。如我們對違紀員工處罰完通報全部門(mén)，以提高隊員警覺(jué)性。對工作中出現的問(wèn)題和差錯，我們要求：不得隱瞞，及時(shí)上報，有錯必糾，有錯必改，懲前治后，引以為鑒，強化精神，改進(jìn)工作。對于工作表現有較大改變，工作認真負責隊員上報張經(jīng)理給予嘉獎。
(四)、是以身作則，堅持起到帶頭做用。嚴格要求主管，消防專(zhuān)管，領(lǐng)班起到帶頭做用，崗位隊員有事各級管理人員都可以頂替換休，嚴格執行考勤制度，做到主管及以下人人上班準時(shí)打卡，工作時(shí)間佩帶名牌，著(zhù)裝整潔規范，禮貌用語(yǔ)不離口。特別要求管理人員上班不得飲酒，酒后不得進(jìn)場(chǎng)等一系列硬性規定。
二、工作的體會(huì )
幾個(gè)月來(lái)的工作、學(xué)習和生活，我們取得了一點(diǎn)小成績(jì)，也得到了鍛煉和提高，可以說(shuō)受益匪淺。主要得益于以下幾個(gè)方面：（一）、是得益于公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導和悉心關(guān)懷。（二）、是得益于工作上的創(chuàng )新。（三）、是得益于全體隊員的共同努力。二、存在的不足和今后的努力方向
回顧近期的工作，在取得成績(jì)的同時(shí)，我也清楚地看到自身存在的差距和不足。突出表現在：一是由于隊員新老交替，綜合素質(zhì)參差不齊；二是我的工作方法還有待進(jìn)一步的創(chuàng )新和改進(jìn)；三是工作上還存在一些不如人意的地方。所有這些，我將在今后的工作中痛下決心，加以克服和改進(jìn)，全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。
在過(guò)去的幾個(gè)月里，保安部本著(zhù)“預防為主、重點(diǎn)布控”的原則，隨著(zhù)不同時(shí)期的階段變化，工作重點(diǎn)也隨之做著(zhù)不同的調整，以適應商場(chǎng)安全需要。具體實(shí)施步驟如下
一、加強保安部人員管理，嚴格按照保安員職責要求，強化管理準則。二、加強現場(chǎng)督促和工作檢查，定期培訓安全工作條例及消防器材使用知識。三、規范要求保安部人員的禮節禮貌、著(zhù)裝、考勤等。
四、日班夜班不間斷巡邏華獅廣場(chǎng)內重點(diǎn)部位的安全，加強各部門(mén)溝通，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)上報。
五、楊總要求根據保安人員實(shí)際操作所需技能和知識，制定月度考核題目和基礎崗位知識考核，并實(shí)行績(jì)效獎勵機制。
通過(guò)方方面面的努力，逐步提升了保安崗位的窗口形象，提高自身服務(wù)水準，得到了各部門(mén)和領(lǐng)導一定的鼓勵，并對不足之處提出了寶貴意見(jiàn)。根據張總經(jīng)理預防為主，重點(diǎn)布控，措施到位，消除隱患，的指導思想使本部門(mén)對日常工作獲益良多。在張總經(jīng)理的幫助指導下，從新制定了應急突發(fā)事件預案，貫徹落實(shí)防盜、防火，意外事件的措施，在今年施工中加強管理，積極發(fā)揮部門(mén)配合作用，在此基礎上保安部加強和管理部，工程部溝通，及時(shí)掌握施工信息，有針對性的制定措施，以確保商場(chǎng)內安全防范工作。
這幾個(gè)月是保安部人員較為動(dòng)蕩的一段時(shí)間，先后有一些員工因違規開(kāi)除。公司在處罰員工違紀上給予大力支持，并及時(shí)的補充了新鮮血液，保安部也總結以前不足之處，第一時(shí)間對新員工進(jìn)行了崗位技能、安全教育的培訓，保證安全工作的順利進(jìn)行。
明年計劃消防加強組織領(lǐng)導，切實(shí)落實(shí)安全消防工作責任制。為全面貫徹落實(shí)“預防為主、防消結合”的方針，把安全消防安全工作作為各項工作的重中之重來(lái)抓，對保安部全體進(jìn)行定期消防安全培訓，提高消防意識，明確消防管理責任，熟練使用消防器材。執行消防重點(diǎn)單位每年1次消防演練，從而推動(dòng)消防安全各項工作有效的開(kāi)展。保安部每月通知維保單位到現場(chǎng)進(jìn)行專(zhuān)項消防安全月檢，對商場(chǎng)內的安全設施、消防器材完好情況，危險源、危險點(diǎn)控制情況，安全知識學(xué)習、培訓和安全制度、職責落實(shí)情況，存在的隱患進(jìn)行確認和整改。通過(guò)整治消防隱患，不斷增添消防設施，完善消防責任制，努力把火災事故降低到最低限度。
重大節假日開(kāi)展檢查整治，確保不發(fā)生重特大消防安全事故。為保障公司消防安全管理制度和措施得到認真貫徹和落實(shí)，確保公司安全管理工作目標的實(shí)現，嚴格管理，提升品質(zhì)，改變觀(guān)念，創(chuàng )新方法。
安全
安全培訓計劃，參照行業(yè)規范標準，對保安員每周進(jìn)行一次例會(huì )、培訓，重點(diǎn)講解管理素質(zhì)、服務(wù)意識、禮節、禮貌、專(zhuān)業(yè)技能、消防知識、突發(fā)事件應對等，通過(guò)講解、點(diǎn)評、交流，使保安員在思想認識和日常工作水平上逐步提升。保安部按照計劃對保安員進(jìn)行崗位培訓，做到實(shí)際工作培訓分階段分內容考評，使每個(gè)隊員都能熟練使用通訊器材，消防設備，了解商場(chǎng)特性，提高維護商場(chǎng)利益責任心。結合廣場(chǎng)內實(shí)際情況及保安部現有狀況，引導保安員提升素質(zhì)、轉變觀(guān)念。要求大家要有緊迫感、上進(jìn)心和責任心，培養團隊精氣神，激發(fā)保安員的主觀(guān)能動(dòng)性和工作積極性，同時(shí)通過(guò)樹(shù)立優(yōu)秀隊員，激發(fā)大家學(xué)先進(jìn)、爭先進(jìn)的工作熱情。
明年及今后的工作要求將會(huì )更高，難度將會(huì )更大，這就對我的工作提出了新的更高的要求。我們一定正視現實(shí)，承認困難，但不畏困難。我們將迎難而上，做好工作。具體講，要做到“三個(gè)再創(chuàng )新”，“兩個(gè)大提升”，最后實(shí)現“三個(gè)方面的滿(mǎn)意”。即：在思想觀(guān)念上再創(chuàng )新，在工作質(zhì)量上再創(chuàng )新，在工作方法上再創(chuàng )新；在工作成績(jì)上再大提升，在自身形象上大提升；最后達到讓公司領(lǐng)導滿(mǎn)意，讓集團領(lǐng)導滿(mǎn)意，讓來(lái)華獅廣場(chǎng)的領(lǐng)導、同事，顧客滿(mǎn)意。
以上是我保安部主管XX20xx年工作總結，不到、不妥、不對之處，懇請領(lǐng)導批評指正。
個(gè)人年終總結14
20xx年就要過(guò)去了，下面我將按照領(lǐng)導的統一要求和標準，對于20xx年的個(gè)人工作情況和公司的經(jīng)營(yíng)管理以及未來(lái)個(gè)人的職業(yè)規劃三個(gè)方面做一下本人的觀(guān)點(diǎn)和看法。
作為公司導游部的一份子，在領(lǐng)導和全體各部門(mén)經(jīng)理、同事的共同努力下，20xx年的個(gè)人工作取得了一個(gè)新的臺階，作為20xx年初到公司到現在與公司全體同仁共同經(jīng)歷的這個(gè)不平凡的20xx年，我深深感受到公司大家庭的溫暖，領(lǐng)導的關(guān)心，同事的幫助與支持，使我的工作能夠順利的展開(kāi)，并且取得了一定的成果，自己也在不斷的實(shí)踐當中取得了個(gè)人的工作上的突破和成長(cháng)。
這是和全體同事的共同努力所不能分開(kāi)的，當然面對工作當中出現的一些壓力和工作上的失誤，我深刻的意識到，只有正視自己的不足，勇于開(kāi)拓創(chuàng )新，發(fā)揮全體同事的聰明智慧，才能解決工作當中的一些疑難，和不必要的困擾，回顧20xx年，是不平凡的一年，是充滿(mǎn)希望的一年，也是充滿(mǎn)挑戰和壓力的一年，作為個(gè)人來(lái)說(shuō)，我總結了一年來(lái)個(gè)人業(yè)務(wù)的，出差共計xx次，參與大小會(huì )議共計xx次，帶團共計xx次，接待xx次。希望自己在新的'一年里，工作順利，能夠有更多的機會(huì )參與到公司的各個(gè)大小會(huì )議，旅游接待當中去，為公司盡自己的一份力量。
對于公司的經(jīng)營(yíng)管理狀況，我想作為老員工更有發(fā)言權，我僅就作為一名新員工，對于公司一年來(lái)的情況，發(fā)表一下個(gè)人的感受和想法，我覺(jué)得20xx年公司的業(yè)務(wù)取得了很好的成果，公司的經(jīng)濟效益也趨于一個(gè)相對穩定上升的趨勢，尤其是在20xx年的xx月至xx月公司的運營(yíng)情況較為順利，并且在公司上至領(lǐng)導下至員工的共同努力下，取得了很好的成果，一年來(lái)，公司的運營(yíng)良好，但是在資金周轉這一方面，存在的問(wèn)題還是比較大的，并且帶來(lái)的一系列不良的影響，比如出去辦會(huì )遇到資金不足的問(wèn)題。
因為資金未到位，酒店與我們之間產(chǎn)生的一些矛盾，工資不能按時(shí)發(fā)放的問(wèn)題，我覺(jué)得公司的領(lǐng)導需要拿出一個(gè)切實(shí)可靠地方法來(lái)妥善解決，切實(shí)維護和兼顧各方的利益，這樣才能樹(shù)立誠信和良好的口碑，給我們以后的工作提供方便。再一個(gè)我覺(jué)得公司應該明確劃分每個(gè)人的職責和業(yè)務(wù)范圍，做到權責分明，有理有據，避免由此產(chǎn)生同事之間、不必要的矛盾和恩怨，破壞公司的良好氛圍。以上就是一年來(lái)我對公司的認識和個(gè)人的感受，僅作個(gè)人看法，如有雷同，純屬巧合，最終解釋權歸個(gè)人。
最后對于個(gè)人的職業(yè)規劃，目前是初定以xx年為xx個(gè)周期，屬于短期規劃，希望自己的接下來(lái)的時(shí)間里，不斷學(xué)習和提高個(gè)人的業(yè)務(wù)水平和工作技能，能夠獨立完成大型會(huì )議的主辦工作，爭取更多的主辦機會(huì )，并且在未來(lái)發(fā)揮自己的主觀(guān)能動(dòng)性、積極性、創(chuàng )新性，為公司添磚加瓦，并且為自己爭取到更多的薪資，和待遇，最后希望自己工作順利，萬(wàn)事順心，也祝愿各位領(lǐng)導，新年新氣象，年年發(fā)大財。
個(gè)人年終總結15
在即將過(guò)去的20xx年里，我先后換了兩個(gè)工作崗位，1-4月份，在蓮花縣工商局琴水分局工作；5月以后，在縣局辦公室工作。雖然工作崗位發(fā)生了變化，但無(wú)論是在什么崗位，無(wú)論是做什么工作，我始終堅持一條原則，那就是老老實(shí)實(shí)做人，踏踏實(shí)實(shí)做事。今年來(lái)，在市、縣工商局的領(lǐng)導下，在同志的幫助下，我所分管的工作取得了一定成績(jì)，得到了領(lǐng)導的肯定，本人也先后獲得全市工商系統“優(yōu)秀公務(wù)員”、“先進(jìn)工作者”、“優(yōu)秀學(xué)員”等榮譽(yù)稱(chēng)號�，F將一年來(lái)的個(gè)人工作總結報告如下：
一、過(guò)去工作回顧
在過(guò)去的十個(gè)月里，我在兩個(gè)不同的工作崗位上做了大量具體的工作，簡(jiǎn)要歸納為以下幾點(diǎn)：
(一)不畏艱險、克服困難，全力做好監管執法工作。
(二)無(wú)私奉獻、高效服務(wù)，全力做好服務(wù)發(fā)展工作。
發(fā)展是主旋律，我們的一切工作必須圍繞經(jīng)濟發(fā)展而展開(kāi)。一是創(chuàng )新服務(wù)舉措，提高了辦事效率。推行了預約服務(wù)制、電話(huà)聯(lián)系制、延時(shí)服務(wù)制、代辦服務(wù)制等一系列便民服務(wù)措施。簡(jiǎn)化了辦事流程，無(wú)論是申辦企業(yè)還是個(gè)體營(yíng)業(yè)執照，只要不是法律規定必須要的材料，一律從簡(jiǎn)，能省的堅決省掉，從不人為設置障礙，故意習難服務(wù)對象�？s短了辦事流程，只要是服務(wù)對象來(lái)辦事，一律先行受理，在政策允許的范圍內盡可能代辦有關(guān)事務(wù)，省去了他們東奔西跑的麻煩，提高了辦事效率。二是加強與服務(wù)對象的聯(lián)系。經(jīng)常深入服務(wù)對象，與他們拉家常，了解他們生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中遇到的問(wèn)題，解決一些力所能及的實(shí)際困難，取得了他們的信任和支持。三是建立便民服務(wù)聯(lián)系制度。我將自己的聯(lián)系電話(huà)向服務(wù)對象公布，承諾全天候為他們保持通訊暢通，只要他們與我聯(lián)系，保證做到及時(shí)趕到，幫助解決力所能及的問(wèn)題。同時(shí)，也記錄下了服務(wù)對象的聯(lián)系電話(huà)和基本情況，做到心中有數，科學(xué)管理。
(三)不辭勞苦、默默無(wú)聞，全力做好機關(guān)文字工作。
二、幾點(diǎn)粗淺體會(huì )
在十多年的工商生涯中，有過(guò)成功，也有過(guò)失敗，回顧過(guò)去，我對做好工商行政管理工作有以下幾點(diǎn)體會(huì )：
(一)敬業(yè)奉獻是做好工作的堅實(shí)基礎，做好個(gè)人工。
工商行政管理部門(mén)是國家行政機關(guān)，作為一名公務(wù)員，自己的一言一行代表是國家，是政府。我們的工作是為了國家的利益，為了人民的利益。所以必須要有高度的敬業(yè)精神，才能把我們的各項工作做好；只有大家具有高度的敬業(yè)精神，心往一處想，勁往一處使，才能為做好我們各項工作提供堅實(shí)基礎。
(二)勤奮學(xué)習是做好工作的動(dòng)力源泉。
我們做為執法者，只有自己具備較高的素質(zhì)，才能很好地行使管理的職能，才能有效地服務(wù)經(jīng)濟發(fā)展，服務(wù)人民群眾。自己不懂從何談管理，從何談服務(wù)。所以必須加強學(xué)習，不斷提高自己的政治修養和業(yè)務(wù)素質(zhì)，增強自己識案的能力和服務(wù)的水平，才能無(wú)愧于我們的使命，才能保持做好工作的不竭動(dòng)力。
(三)認真負責是做好工作的有力保障。
做什么事都要有高度的責任心，工作才能不出差錯，才能取得好的`成績(jì)。執法辦案如此，服務(wù)發(fā)展如此，文字工作亦是如此，任何工作，任何時(shí)候都來(lái)不得半點(diǎn)馬虎，粗心大意，應付了事，是做不好任何工作的。只有認真負責才能為做好工作提供有力保障。
三、存在問(wèn)題及今后打算
在過(guò)去的工作中，在領(lǐng)導和同志們的幫助下，經(jīng)過(guò)自己的努力工作，雖然取得了一定的成績(jì)，但距領(lǐng)導的要求和適應新時(shí)期工作的需要還有一定的差距，表現出一些問(wèn)題：一是學(xué)習抓得不夠，不管是政治理論學(xué)習還是工商業(yè)務(wù)知識學(xué)習，都只停留在表面，缺少深入的研究，只求一知半解，不求精益求精。二是創(chuàng )新精神不夠。不論是文字工作還是日常工作，工作比較保守，缺少創(chuàng )新精神，只求完成任務(wù)，不求錦上添花。三是工作不夠大膽。存在老好人思想，不敢大膽管理，不輕易得罪人，只求自己過(guò)得去，不管他人怎么樣。為了適應新形勢、謀劃新發(fā)展，我決心在今后的工作中，發(fā)揚成績(jì)、克服不足、加強學(xué)習、努力工作，為做好萍鄉工商工作盡上自己的一份微薄之力。主要是做好以下幾方面：
(一)虛心學(xué)習、長(cháng)遠規劃，力爭在提高自身綜合素質(zhì)上取得新突破。
通過(guò)制定學(xué)習計劃，從長(cháng)遠規劃自己的未來(lái)。做到與時(shí)俱進(jìn)，以謙虛的心態(tài)去學(xué)習，不僅從書(shū)本上學(xué)，而且從實(shí)踐中學(xué)；不僅學(xué)習黨的政治理論和工商業(yè)務(wù)知識，而且學(xué)習做人的道理，處世的方法，不斷增強服務(wù)經(jīng)濟發(fā)展的能力，增強打擊違法行為的能力，增強解決難點(diǎn)問(wèn)題的能力，使自己成為一個(gè)綜合素質(zhì)比較好的工商行政管理人員。一是堅持個(gè)人自學(xué)，通過(guò)閱讀工商報刊、雜志，觀(guān)看電視節目等形式，利用自己的業(yè)余時(shí)間加強學(xué)習。二是積極參與市局、縣局組織的各類(lèi)培訓，及時(shí)更新自己的知識，提高自己的工作能力。三是虛心向其他單位、其他同志學(xué)習，取他人之長(cháng)，補自己之短。
(二)刻苦鉆研、精益求精，力爭在做好各項本職工作上取得新突破。
要總結工作中的經(jīng)驗教訓，將好的做法發(fā)揚光大，存在不足的地方及時(shí)彌補，及時(shí)改正，全面做好自己各項工作。一是做好宣傳報道工作，將工商工作中的好的做法及時(shí)宣傳出去。二是做好材料整理工作，多寫(xiě)、多看、多學(xué)，不斷提高自己的文字寫(xiě)作水平，以適應自己工作的需要。三是做好辦公室其他日常工作，如上情下達、關(guān)系協(xié)調、會(huì )議組織、事務(wù)管理等各方面工作，當好領(lǐng)導的參謀，做好領(lǐng)導的助手。
(三)團結同志、樂(lè )與助人，力爭在營(yíng)造良好工作氛圍上取得新突破。
要加強與領(lǐng)導和同志的溝通，營(yíng)造良好的工作氛圍。一是經(jīng)常向領(lǐng)導匯報自己的工作和思想動(dòng)態(tài)，正視自己的不足，端正自己的思想，為做好工作提供思想保證。二是加強與同志們的交流，平時(shí)多和同志們溝通工作和生活，盡自己最大的努力幫助同志們解決一些實(shí)際困難。三是管好自己的言行舉止，不犯自由主義，不利與團結的話(huà)不說(shuō)，不利于工作的事不做，保持高尚的人格。
(四)廉潔自律、潔身自好，力爭在自身黨風(fēng)廉政建設上取得新突破。
要時(shí)刻注意加強自身黨風(fēng)廉政建設，雖然不在執法的崗位上，但廉政建設一刻也不能放松。一是要加強黨風(fēng)廉政教育，通過(guò)看廉政片，讀廉政書(shū)，學(xué)廉潔人，加強自身的廉政教育，牢固樹(shù)立廉潔從政意識。二是要嚴格遵守國家總局“六項禁令”，認真貫徹落實(shí)省局“五項制度”，筑牢反腐倡廉的堅固防線(xiàn)。三是要自覺(jué)接受社會(huì )各界的監督，及時(shí)糾正自己行為和思想上的偏差，時(shí)刻保持清醒頭腦，保證不犯紀律、不觸紅線(xiàn)，保持潔身自好的良好形象。
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