工程銷(xiāo)售年度總結（通用16篇）
總結是在某一特定時(shí)間段對學(xué)習和工作生活或其完成情況，包括取得的成績(jì)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗和教訓加以回顧和分析的書(shū)面材料，它可以有效鍛煉我們的語(yǔ)言組織能力，讓我們好好寫(xiě)一份總結吧。那么你知道總結如何寫(xiě)嗎？以下是小編為大家整理的工程銷(xiāo)售年度總結，歡迎大家分享。
工程銷(xiāo)售年度總結 1
20xx年的銷(xiāo)售公司工作，在公司總經(jīng)理直接領(lǐng)導和大力支持下，在公司各部門(mén)的通力合作下，全體銷(xiāo)售公司成員立足本職工作，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，克服了人員少、任務(wù)急、要貨量大的各種情況，在兔年到來(lái)之際，終于劃上了圓滿(mǎn)的句號。也取得了很好的成績(jì)。20xx年我們超額完成了公司下達全年銷(xiāo)售任務(wù)的5％，貨款回籠率12月底為98％，銷(xiāo)售額比去年增長(cháng)了21％，銷(xiāo)貨款回籠率比去年同期提高了5個(gè)百分點(diǎn)，應收賬款降低了3個(gè)百分點(diǎn)�，F將20xx年的銷(xiāo)售工作作一個(gè)膚淺的總結，以利來(lái)年工作。
一、切實(shí)落實(shí)崗位職責，年初訂立銷(xiāo)售目標責任書(shū)，確定任務(wù)后我們做了以下幾點(diǎn)：
1、重申了各項規章制度，以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)投入新的一年。
2、千方百計完成銷(xiāo)售任務(wù)并及時(shí)催回貨款。
3、在對客戶(hù)的交往中，態(tài)度要熱情誠懇，工作中要認真仔細。
4、堅決執行公司的價(jià)格規定，努力做到每只產(chǎn)品賣(mài)到好價(jià)格。
5、嚴格執行產(chǎn)品的.進(jìn)出庫手續，盡量做到不出錯，少出錯。
6、對銷(xiāo)售工作有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感。
崗位職責是公司對職工的工作要求，也是衡量銷(xiāo)售工作好壞的標準，始終以崗位職責為行動(dòng)標準，從工作中的一點(diǎn)一滴做起，嚴格按照公司銷(xiāo)售工作流程條款操作，在銷(xiāo)售工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識入手，在了解產(chǎn)品的同時(shí)認真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定方案，其次應經(jīng)常跟客戶(hù)勤溝通、勤交流，分析市場(chǎng)情況、存在問(wèn)題及應對方案，以求共同提高。
二、領(lǐng)會(huì )公司的戰略意圖，為創(chuàng )百年品牌而不懈努力
創(chuàng )百年品牌，關(guān)鍵是質(zhì)量，而產(chǎn)品質(zhì)量要靠?jì)r(jià)格來(lái)支撐，工廠(chǎng)有了利潤才能購買(mǎi)好的機器設備和優(yōu)質(zhì)原材料來(lái)保證產(chǎn)品質(zhì)量，工廠(chǎng)有了利潤才能持續不斷地增長(cháng)職工工資來(lái)穩定員工隊伍及各種技術(shù)人才，以確保生產(chǎn)出穩定的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品來(lái)供應市場(chǎng)，優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品換來(lái)了堅挺的價(jià)格，產(chǎn)生了較高的利潤，工廠(chǎng)又有了新的發(fā)展，這樣形成了良性循環(huán)，以確保百年品牌的實(shí)現。所以銷(xiāo)售人員一定要掌握好價(jià)格，該賺的錢(qián)一分也不放棄。
三、明確客戶(hù)需求，主動(dòng)積極，力求保質(zhì)保量按時(shí)供貨。
平時(shí)工作中，一方面積極了解客戶(hù)的意圖及需要達到的標準、要求，力爭及早準備，在客戶(hù)要求的期限內供貨，另一方面要積極和客戶(hù)溝通及時(shí)了解客戶(hù)付款狀況，發(fā)貨方式，收貨地址等力求正確完善。同時(shí)也要和公司有關(guān)部門(mén)多勾通、多聯(lián)系，便于撐握各種情況，使各種問(wèn)題得到有效解決。
四、正確對待客戶(hù)投訴并及時(shí)、妥善解決。
銷(xiāo)售是一種長(cháng)期循序漸進(jìn)的工作，而產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題無(wú)可避免會(huì )存在，所以銷(xiāo)售人員應正確對待客戶(hù)投訴，視客戶(hù)投訴如產(chǎn)品銷(xiāo)售同等重要，同時(shí)須慎重處理。在產(chǎn)品銷(xiāo)售的過(guò)程中，嚴格按照公司制定的服務(wù)承諾執行，該退的退，該的，該換的換，一定要在第一時(shí)間處理好，不能互相推逶。在接到客戶(hù)投訴時(shí)，首先應認真做好客戶(hù)投訴記錄，及時(shí)匯報領(lǐng)導及相關(guān)部門(mén)，制訂應對方案，同時(shí)應及時(shí)與客戶(hù)溝通使客戶(hù)對處理方案感到滿(mǎn)意。
五、加強學(xué)習全面撐握相關(guān)產(chǎn)品知識。
熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷(xiāo)售工作的前提。在銷(xiāo)售的過(guò)程中要注重產(chǎn)品知識的學(xué)習，對公司生產(chǎn)的各種產(chǎn)品性能、參數等能做到有問(wèn)能答、有問(wèn)必答，基本掌握產(chǎn)品形號、性能、參數、價(jià)格等各種數據。以便在工作中能應付自如。
20xx年是公司銷(xiāo)售額最高的一年，各項工作均得到了前所未有的長(cháng)進(jìn)，綜合實(shí)力大大增強，這是全體員工團結拼搏，全身心的投入，付出的心血和汗水的結果，更重要的是公司有一支求真務(wù)實(shí)，銳意進(jìn)取，著(zhù)力開(kāi)拓的銷(xiāo)售團隊，對公司高速發(fā)展作出了不可磨滅的貢獻。成績(jì)是主要的，但存在的問(wèn)題和不足也很多，我們將在來(lái)年的工作中不斷地改進(jìn)和完善，力爭明年有更大的飛躍。
工程銷(xiāo)售年度總結 2
隨著(zhù)新年的腳步日漸臨近，一年的工作已至尾聲。自入職以來(lái)，第一次全面的總結工作，客觀(guān)負責的分析自己，正視自己的不足，積極修正，努力保持成績(jì)，并不斷的尋求突破。一年的實(shí)踐證明，通過(guò)這份工作，自身得到了全面的提升，我相信自己的未來(lái)肯定會(huì )比今天更精彩。
現將這一年來(lái)的主要工作內容及情況概括如下，敬請公司領(lǐng)導指教：
一、業(yè)績(jì)完成情況
共簽單75套，其中高層12套，多層63套。天潤陽(yáng)22套，盛世嘉園9套，德瑞44套，完成銷(xiāo)售額總計19249209元，銷(xiāo)售累計提成54685元。
二、工作態(tài)度的轉變
入職初期，面對新環(huán)境，面對一無(wú)所知的工作內容，不知道該從何處著(zhù)手工作，看到同伴們不斷分享簽單的快樂(lè )，領(lǐng)取豐厚的薪金，我也曾猶豫自己是否能勝任此工作？經(jīng)過(guò)領(lǐng)導的幫助分析和鼓勵，我堅持了下來(lái)，可以說(shuō)自己在這短短的一年里，走過(guò)了從一無(wú)所有到信心十足的歷程。
態(tài)度決定一切。信心倍增使我更加的熱愛(ài)這份工作，不僅盡是因為它能給我帶來(lái)相對較高的收入，更重要的是，在一定程度上，它實(shí)現了我肯定自己的愿望。工作使我在此成長(cháng)了起來(lái)，面對它我不只是有極大的熱情，甚至有感恩之情。
三、存在的不足
在銷(xiāo)售實(shí)踐的過(guò)程中，經(jīng)領(lǐng)導提醒，發(fā)現自己還有諸多的不足之處，想要成為一個(gè)金牌的銷(xiāo)售員，需要補齊的課程還有很多。下面是我自進(jìn)入公司后，一點(diǎn)一點(diǎn)顯露出來(lái)的不足之處，在公司領(lǐng)導的提醒下，我也努力的在修正完善。
一、沒(méi)有目標，沒(méi)有計劃，盲目行事，結果事倍功半。入職初期，月初不知計劃，不知道給自己定任務(wù)，業(yè)績(jì)也只是撞出來(lái)的，碰上準客戶(hù)就有，碰不上就沒(méi)有。
二、積極收集信息，卻不懂回訪(fǎng)篩選，不注重二級市場(chǎng)的及時(shí)維護，結果造成大量信息流失。
三、談判死板不靈活，不在意客戶(hù)心理，只是一味的講解房子，結果導致客戶(hù)聽(tīng)的索然無(wú)味，銷(xiāo)售自然也就以失敗告終。
四、講解過(guò)程中，不會(huì )運用數字來(lái)說(shuō)明問(wèn)題，不會(huì )算帳，造成客戶(hù)對產(chǎn)品信心不足。
五、不會(huì )區別對待客戶(hù)，談判中待客戶(hù)過(guò)于客氣，唯客戶(hù)是從，沒(méi)有霸氣，不夠果斷，導致前期鋪墊工作失利，后期工作不好開(kāi)展。
六、對自己的產(chǎn)品不熟悉，對周邊情況以及同行業(yè)銷(xiāo)售狀況不熟悉，與其它樓盤(pán)對比失利，無(wú)法突出自己產(chǎn)品的優(yōu)勢，找不準賣(mài)點(diǎn)，造成乏力推銷(xiāo)。
七、對于房產(chǎn)銷(xiāo)售過(guò)程中所需的相關(guān)知識、法律法規不了解，解釋不夠專(zhuān)業(yè)，不具備強有力的說(shuō)服力。
以上不足之處，通過(guò)領(lǐng)導和同事們的幫助，修正已初見(jiàn)成效。
四、收獲與心得體會(huì )
在銷(xiāo)售過(guò)程中，最大的收獲，我想不是金錢(qián)，而是客戶(hù)對自己的肯定和贊揚。把產(chǎn)品推銷(xiāo)出去，先要把自己“推銷(xiāo)”出去，只有得到了顧客的認可，我們才會(huì )有機會(huì )進(jìn)一步展開(kāi)銷(xiāo)售。
公司領(lǐng)導曾要求我們去走訪(fǎng)同行業(yè)銷(xiāo)售部，以顧客的身份進(jìn)出各個(gè)售房部，從其他售樓員身上，看到了自己與優(yōu)秀推銷(xiāo)員的差距，反思自己，結合自身缺陷，總結以下幾點(diǎn)，以供新同事們借鑒：
一、在與顧客交流時(shí)，一定使用禮貌用語(yǔ)，要正視顧客，要面帶微笑；
二、與顧客互相溝通，要有問(wèn)有答，不能只顧自己去講，不管顧客是否愿聽(tīng)；
三、講解要簡(jiǎn)單明了，突出重點(diǎn)，切忌冗長(cháng)繁瑣；
四、解說(shuō)要專(zhuān)業(yè)到位，切忌一問(wèn)三不知；
五、對顧客提出的問(wèn)題要全力以赴，切忌應付了事；
六、了解顧客的實(shí)際情況，對癥下藥，切忌盲目推銷(xiāo)；
七、推銷(xiāo)產(chǎn)品二選一，切忌推薦太多選擇對象。
作為一個(gè)銷(xiāo)售人員，我們自身的一點(diǎn)一滴時(shí)刻都會(huì )影響到顧客的情緒及購買(mǎi)欲望。一聲問(wèn)候能使顧客心情愉悅，一個(gè)微笑能使顧客駐足停留，一腔熱忱能激起顧客購買(mǎi)的熱情，一段專(zhuān)業(yè)的講解更能使顧客對自己倍感信任。
公司領(lǐng)導曾說(shuō)，從事房產(chǎn)這個(gè)行業(yè)，必須要對自己提出高要求，要具備一定的.眼光和遠見(jiàn)，可這眼光和遠見(jiàn)從何而來(lái)呢？我想一個(gè)連走路都不會(huì )的人肯定是不會(huì )有這種眼界的。我把所有的熱忱都投入到工作中，學(xué)習伴隨著(zhù)我的整個(gè)工作過(guò)程，每學(xué)會(huì )一點(diǎn)知識，每發(fā)現一點(diǎn)別人的優(yōu)點(diǎn)，能把它們都充分的運用到自己的工作當中，我都會(huì )得到極大的快樂(lè )。
經(jīng)過(guò)這一年，我看到了自己并不是不適合銷(xiāo)售工作，只是沒(méi)有找到合適的方法、沒(méi)有足夠的經(jīng)驗、不具備更專(zhuān)業(yè)的知識，而這些只是學(xué)習和時(shí)間的問(wèn)題。發(fā)現了自己的不足之處，我會(huì )繼續前進(jìn)，努力地使自己朝著(zhù)更陽(yáng)光、更真誠、更自信、更負責的目標前行，我也真心的希望大家都能共同努力，多簽單，多出成績(jì)，用一顆感恩的心去面對工作，服務(wù)于我們這個(gè)大家庭，使它能夠一帆風(fēng)順！
工程銷(xiāo)售年度總結 3
流年似水，光陰如箭，輝煌燦爛的20xx年彈指間就將過(guò)去，繁忙之中又迎來(lái)了新的半年。在過(guò)去的這段時(shí)間里，有辛酸也有歡笑，有汗水更有收獲�；厥孜野肽陙�(lái)走過(guò)的歷程，公司的領(lǐng)導和眾姐妹們給予了我足夠的支持和幫助，讓我充分的感受到了領(lǐng)導們“海納百川”的胸襟，感受到了公司員工“不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎能見(jiàn)彩虹”的豪氣。在過(guò)去的半年里，我在部門(mén)領(lǐng)導及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿(mǎn)的完成了各項工作，在各方面有了更進(jìn)半步的提高，本年度的工作總結主要有以下幾項：
一、思想政治表現、品德素質(zhì)修養及職業(yè)道德
通過(guò)報紙、雜志、書(shū)籍積極學(xué)習政治理論。遵紀守法，認真學(xué)習法律知識。愛(ài)崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心，積極主動(dòng)認真的學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責。
二、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面
熱愛(ài)自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認真遵守工作紀律，保證按時(shí)出勤，出勤率高，有效利用工作時(shí)間，堅守崗位，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn)，保證工作能按時(shí)完成。
三、工作質(zhì)量成績(jì)、效益和貢獻
保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時(shí)在工作中學(xué)習了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過(guò)不懈的努力，使工作業(yè)績(jì)有了長(cháng)足的提高。
四、工作中的經(jīng)驗
銷(xiāo)售是一門(mén)藝術(shù)，作為珠寶銷(xiāo)售員，講求語(yǔ)言的技巧，讓顧客買(mǎi)到滿(mǎn)意的珠寶是應該時(shí)刻考慮的，下面是在銷(xiāo)售時(shí)應該注意的.幾個(gè)方面：
1、以良好的精神狀態(tài)準備迎接顧客的到來(lái)當顧客進(jìn)入或準備進(jìn)入店內時(shí)立即禮貌地站起，并用微笑的眼光迎接顧客，亦可給予一定的問(wèn)候，如“您好”！“歡迎光臨”。
2、適時(shí)地接待顧客
當顧客走向你的柜臺，你就應以微笑的目光看著(zhù)顧客，應盡可能的給顧客營(yíng)造一個(gè)輕松購物的環(huán)境。
3、充分展示珠寶飾品
由于多數顧客對于珠寶知識缺乏了解，因此，營(yíng)業(yè)員對珠寶首飾的展示十分重要。
4、利用顧客所提出的質(zhì)疑，盡可能抓機會(huì )介紹珠寶知識
顧客所了解的珠寶知識越多，其買(mǎi)后感受就會(huì )得到更多的滿(mǎn)足。常言道�！皾M(mǎn)意的顧客是最好的廣告”，“影響力最強的廣告是其周?chē)娜恕�。因此時(shí)機很重要，在銷(xiāo)售的整個(gè)過(guò)程中抓住機會(huì )，利用顧客所提出的質(zhì)疑，盡可能抓機會(huì )介紹珠寶知識。
5、促進(jìn)成交
由于珠寶首飾價(jià)值相對較高，對于顧客來(lái)講是一項較大的開(kāi)支，因此，往往在最后的成交前壓力重重，憂(yōu)郁不決，甚至會(huì )暫時(shí)放置，一句“再轉轉看看”而可能一去不回。這就需要營(yíng)業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力，比如給自己的同事或顧客的同行者談一下有關(guān)首飾流行的話(huà)，也可拿出幾種檔次的首飾盒讓顧客挑選。
工程銷(xiāo)售年度總結 4
去年的銷(xiāo)售工作已經(jīng)完成�；仡欉^(guò)去，我也想總結一下銷(xiāo)售工作的經(jīng)驗。這也是今后工作的指導作用。同時(shí)，它也讓我更清楚地了解我在過(guò)去取得了哪些成就，取得了哪些成就，還有哪些方面需要繼續改進(jìn)和提高：
一、銷(xiāo)售工作去年的銷(xiāo)售任務(wù)順利完成并超過(guò)標準
特別是在年底，我也用了一些方法來(lái)吸引老客戶(hù)購買(mǎi)，提高我的業(yè)績(jì)，充分發(fā)揮老客戶(hù)的資源，維護與老客戶(hù)的關(guān)系。我知道，在我今年的工作中，開(kāi)發(fā)一個(gè)新客戶(hù)需要大量的資源和精力，而維護一個(gè)老客戶(hù)并不需要那么多的時(shí)間和資源，但它可以讓他們繼續購買(mǎi)我們的產(chǎn)品。同時(shí)，只要我們提供良好的服務(wù)，口碑就會(huì )慢慢建立起來(lái)在新客戶(hù)開(kāi)發(fā)方面，我也在尋找各種方法和渠道。我不能僅僅依靠老客戶(hù)來(lái)吃掉老資本，這也很難取得進(jìn)展。如果我想做好銷(xiāo)售工作，客戶(hù)群越大，我的銷(xiāo)售就越好。老客戶(hù)可以維持我的基本銷(xiāo)售，但如果我想取得突破，我想有銷(xiāo)售增長(cháng)，因此開(kāi)發(fā)新客戶(hù)也非常重要。去年我開(kāi)發(fā)的新客戶(hù)也為我帶來(lái)了良好的性能增長(cháng)
二、個(gè)人成長(cháng)除了做好銷(xiāo)售工作外，我還通過(guò)不斷的自學(xué)提高了自己的銷(xiāo)售能力
我明白銷(xiāo)售人員不可能總是使用一種方法，但需要根據不同的產(chǎn)品、不同的客戶(hù)和不同的環(huán)境改變方法。只有掌握更多的.方法，我才能更好地開(kāi)發(fā)客戶(hù)，讓客戶(hù)購買(mǎi)公司的產(chǎn)品，除了公司的培訓和總結會(huì )，我還閱讀了相關(guān)的銷(xiāo)售書(shū)籍，與同事溝通，聽(tīng)了一些銷(xiāo)售專(zhuān)家的課程學(xué)習。此外，通過(guò)我的工作，我還總結了一些經(jīng)驗，了解了如何與不同的客戶(hù)溝通以及使用什么方法。與以前相比，現在我的銷(xiāo)售經(jīng)驗更豐富，更懂得如何做，才能把事情做好
在一年的銷(xiāo)售過(guò)程中，我也知道我做得不夠好。我也在努力提高我的銷(xiāo)售能力。在今后的工作中，我將繼續努力提高自己的銷(xiāo)售能力，使自己在銷(xiāo)售方面做得更好。
工程銷(xiāo)售年度總結 5
市場(chǎng)、銷(xiāo)量、品牌還需要厚積薄發(fā)，一年解決一個(gè)主要問(wèn)題，上一個(gè)臺階，而且是說(shuō)到做到了，第二年你再寫(xiě)這樣的報告，領(lǐng)導就相信你，就能得到應有的支持。這樣的市場(chǎng)工作總結報告是領(lǐng)導最愿意看到的報告，也是最具實(shí)效性的報告。謝謝分享這么好的帖子。我將"思考"作為自己的職業(yè)，很好很突破每位做業(yè)務(wù)的網(wǎng)友
一、切實(shí)落實(shí)崗位職責，認真履行本職工作。
作為一名銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員，自己的崗位職責是：千方百計完成區域銷(xiāo)售任務(wù)并及時(shí)催回貨款；努力完成銷(xiāo)售管理辦法中的各項要求；負責嚴格執行產(chǎn)品的出庫手續；積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報領(lǐng)導；嚴格遵守廠(chǎng)規廠(chǎng)紀及各項規章制度；對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感；完成領(lǐng)導交辦的其它工作。
崗位職責是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標準，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來(lái)，始終以崗位職責為行動(dòng)標準，從工作中的一點(diǎn)一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為，幾年來(lái)，在業(yè)務(wù)工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識入手，在了解技術(shù)知識的同時(shí)認真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷(xiāo)方案，其次自己經(jīng)常同其他區域業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場(chǎng)情況、存在問(wèn)題及應對方案，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導安排的任務(wù)后，積極著(zhù)手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。
總之，通過(guò)幾年的實(shí)踐證明作為業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)技能和業(yè)績(jì)至關(guān)重要，是檢驗業(yè)務(wù)員工作得失的標準。今年由于陜北系統內電網(wǎng)檢查驗收迫使工程停止及農電系統資金不到位，加之自己業(yè)務(wù)知識欠缺、業(yè)務(wù)技能不高、市場(chǎng)的瞬息萬(wàn)變而導致業(yè)績(jì)欠佳。
二、明確任務(wù)，主動(dòng)積極，力求保質(zhì)保量按時(shí)完成。
工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級關(guān)系，無(wú)論是份內、份外工作都一視同仁，對領(lǐng)導安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務(wù)時(shí)，一方面積極了解領(lǐng)導意圖及需要達到的標準、要求，力爭在要求的期限內提前完成，另一方面要積極考慮并補充完善。例如：今年九月份，蒲城分廠(chǎng)由于承租人中止租賃協(xié)議并停產(chǎn)，廠(chǎng)內堆積硅石估計約xx噸、重晶石x噸，而承租人已離開(kāi)，出于安全方面的考慮，領(lǐng)導指示盡快運回分廠(chǎng)所存材料，接到任務(wù)后當天下午聯(lián)系車(chē)輛并談定運價(jià)，第二天便跟隨車(chē)到蒲城分廠(chǎng)，按原計劃三輛車(chē)分二次運輸，在裝車(chē)的過(guò)程中，由于估計重量不準，三輛車(chē)裝車(chē)結束后，約剩xx噸左右，自己及時(shí)匯報領(lǐng)導并征得同意后從當地雇用兩輛三輪車(chē)以同等的`運價(jià)將剩余材料于當日運回，這樣既節約了時(shí)間，又降低了費用。今年八月下旬，到陜北出差，恰逢神東電力多種產(chǎn)業(yè)有限公司材料招標，此次招標涉及以后材料的采購，事關(guān)重大，自己了解詳細情況后及時(shí)匯報領(lǐng)導并盡快寄來(lái)有關(guān)資料，自己深知，此次招投標對我廠(chǎng)及自己至關(guān)重要，而自己因未參加過(guò)正式的招投標會(huì )而感到無(wú)從下手，于是自己深思熟慮后便從材料采購單位的涉及招標的相關(guān)部門(mén)入手，搜集相關(guān)投標企業(yè)的詳細情況及產(chǎn)品供貨價(jià)格以為招標鋪路，通過(guò)自己的不懈努力，在招標的過(guò)程中順利通過(guò)資質(zhì)審定、商務(wù)答辯和技術(shù)答辯，終于功夫不負有心人，最后我廠(chǎng)生產(chǎn)的yhws－／型氧化鋅避雷器在此次招投標中中標，這樣為產(chǎn)品以后的銷(xiāo)售奠定了堅定的基礎。
三、正確對待客戶(hù)投訴并及時(shí)、妥善解決。
銷(xiāo)售是一種長(cháng)期循序漸進(jìn)的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以業(yè)務(wù)員應正確對待客戶(hù)投訴，視客戶(hù)投訴如產(chǎn)品銷(xiāo)售同等重要甚至有過(guò)之而無(wú)不及，同時(shí)須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷(xiāo)售的過(guò)程中，嚴格按照廠(chǎng)制定銷(xiāo)售服務(wù)承諾執行，在接到客戶(hù)投訴時(shí)，首先應認真做好客戶(hù)投訴記錄并口頭做出承諾，其次應及時(shí)匯報領(lǐng)導及相關(guān)部門(mén)，在接到領(lǐng)導的指示后會(huì )同相關(guān)部門(mén)人員制訂應對方案，同時(shí)應及時(shí)與客戶(hù)溝通使客戶(hù)對處理方案感到滿(mǎn)意。
四、認真學(xué)習我廠(chǎng)產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識，依據客戶(hù)需求確定可代理的產(chǎn)品品種。
熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷(xiāo)售工作的前提。自己在銷(xiāo)售的過(guò)程中同樣注重產(chǎn)品知識的學(xué)習，對廠(chǎng)生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途、性能、參數基本能做到有問(wèn)能答、必答，對相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途、安裝。
依據廠(chǎng)總體安排代理產(chǎn)品，通過(guò)自己對陜北區域的了解，代理的品種分為二類(lèi)：一是技術(shù)含量高、附加值大的產(chǎn)品，如kv避雷器、熔斷器及限流式熔斷器等，此類(lèi)產(chǎn)品售后服務(wù)存在問(wèn)題；二是kv線(xiàn)路用鐵附件、金具、包弓、橫擔等，此類(lèi)產(chǎn)品用量大，但附加值低、生產(chǎn)廠(chǎng)家多導致銷(xiāo)售難度較大。
五、電氣產(chǎn)品市場(chǎng)分析
陜北區域大、但電網(wǎng)建設相對落后，隨著(zhù)電網(wǎng)改造的深入，生產(chǎn)廠(chǎng)家都將銷(xiāo)售目標對向西部落后地區，同時(shí)導致市場(chǎng)不斷被細化，競爭日益激烈。陜北區域電力單位多屬農電系統，經(jīng)過(guò)幾年的農網(wǎng)改造建設，由于資金不到位僅完成改任務(wù)造的％，故區域市場(chǎng)潛力巨大�，F就陜北區域的市場(chǎng)分析
�。ㄒ唬┦袌�(chǎng)需求分析
陜北區域雖然市場(chǎng)潛力巨大，但延安區域多數縣局隸屬省農電系統，材料采購由省招標局統一組織招標并配送，榆林供電局歸省農電局管理，但材料采購歸省招標局統一招標，其采購模式為由該局推薦生產(chǎn)廠(chǎng)家上報省招標局，由招標局確定入圍廠(chǎng)家，更深一步講，其采購決定權在省招標局，而我廠(chǎng)未在省招標局投標并中標，而榆林地區各縣局隸屬榆林供電局管理，故要在榆林供電局及各縣局形成規模銷(xiāo)售確有困難且須在省招標局狠下功夫。根據現在搜集的信息來(lái)看，榆林供電局是否繼續電網(wǎng)改造取決于省農電局撥款，原因在于這幾年的改造所需資金由省農電局擔保以資產(chǎn)抵壓貸款，依該局現狀現已無(wú)力歸還貸款利息，據該局內部有關(guān)人員分析，榆林地區的電網(wǎng)改造有可能停止。
�。ǘ└偁帉κ旨皟r(jià)格分析
這幾年通過(guò)自己對區域的了解，陜北區域的電氣生產(chǎn)廠(chǎng)家有二類(lèi)：一類(lèi)是西瓷廠(chǎng)（分廠(chǎng)）、神電、交大、銅川榮鑫等，此類(lèi)企業(yè)進(jìn)入陜北市場(chǎng)較早且有較強實(shí)力，同時(shí)又是省招標局入圍企業(yè)，其銷(xiāo)售價(jià)格同我廠(chǎng)基本相同，所以已形成規模銷(xiāo)售；另一類(lèi)是河北保定市避雷器廠(chǎng)等，此類(lèi)企業(yè)進(jìn)入陜北市場(chǎng)晚但銷(xiāo)售價(jià)格較低，yhws－／型避雷器銷(xiāo)售價(jià)格僅為xx元／支、prw－／銷(xiāo)售價(jià)格為xx元／支，此類(lèi)企業(yè)基本占領(lǐng)了代銷(xiāo)領(lǐng)域。
六、年區域工作設想
總結一年來(lái)的工作，自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習，年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長(cháng)補短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作
�。ㄒ唬┮罁陞^域銷(xiāo)售情況和市場(chǎng)變化，自己計劃將工作重點(diǎn)放在延安區域，一是主要做好各縣局自購工作，挑選幾個(gè)用量較大且經(jīng)濟條件好的縣局如：延川電力局、延長(cháng)電力局作為重點(diǎn)，同時(shí)延安供電局已改造結束三年之久，應做其所屬的二縣一區自購工作；二是做好延長(cháng)油礦的電氣材料采購，三是在延安區域采用代理的形式，讓利給代理商以展開(kāi)縣局的銷(xiāo)售工作。
�。ǘ┽槍τ芰值貐^縣局無(wú)權力采購的狀況，計劃對榆林供電局繼續工作不能松懈，在及時(shí)得到確切消息后做到有的放矢，同進(jìn)應及時(shí)向領(lǐng)導匯報該局情況以便做省招標局工作。同時(shí)計劃在大柳塔尋找有實(shí)力、關(guān)系的代理商，主要做神華集團神東煤炭有限公司的工作，以擴大銷(xiāo)售渠道。
�。ㄈ⿲Ω拭C已形成銷(xiāo)售的永登電力局、張掖電力局因年農網(wǎng)改造暫�；緹o(wú)用量，年計劃積極搜集市場(chǎng)信息并及時(shí)聯(lián)系，力爭參加招標形成規模銷(xiāo)售。
�。ㄋ模榉e極配合代理銷(xiāo)售，自己計劃在確定產(chǎn)品品種后努力學(xué)習代理產(chǎn)品知識及性能、用途，以利代理產(chǎn)品迅速走入市場(chǎng)并形成銷(xiāo)售。
�。ㄎ澹┳约涸诟愫脴I(yè)務(wù)的同時(shí)計劃認真學(xué)習業(yè)務(wù)知識、技能及銷(xiāo)售實(shí)戰來(lái)完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎。
�。榇_保完成全年銷(xiāo)售任務(wù)，自己平時(shí)就積極搜集信息并及時(shí)匯總，力爭在新區域開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，以擴大產(chǎn)品市場(chǎng)占有額。
七、對銷(xiāo)售管理辦法的幾點(diǎn)建議
�。ㄒ唬┠赇N(xiāo)售管理辦法應條款明確、言簡(jiǎn)意賅，明確業(yè)務(wù)員的區域、任務(wù)、費用、考核、獎勵，對模凌兩可的條款予以刪除，年底對業(yè)務(wù)員考核后按辦法如數兌現。
�。ǘ┠陸趶S(chǎng)、業(yè)務(wù)員共同協(xié)商并感到滿(mǎn)意的前提下認真修訂規范統一的銷(xiāo)售管理辦法，使其適應范圍廣且因地制宜，每年根據市場(chǎng)變化只需調整出廠(chǎng)價(jià)格。
�。ㄈ┠陸谇闆r允許的前提下對業(yè)務(wù)員松散管理，解除固定八小時(shí)工作制，采用定期匯報總結的形式，業(yè)務(wù)員可每周到廠(chǎng)辦理其他事務(wù)，如出差應向領(lǐng)導匯報目的地及返回時(shí)間，在接領(lǐng)導通知后按時(shí)到廠(chǎng)，以便讓業(yè)務(wù)員有充足的時(shí)間進(jìn)行銷(xiāo)售策劃。
�。ㄋ模┯捎趨^域市場(chǎng)萎縮、同行競爭激烈且價(jià)格下滑，年領(lǐng)導應認真考察并綜合市場(chǎng)行情及業(yè)務(wù)員的信息反饋，制定出合乎廠(chǎng)情、市場(chǎng)行情的出廠(chǎng)價(jià)格，以激發(fā)業(yè)務(wù)員的銷(xiāo)售熱情。
工程銷(xiāo)售年度總結 6
根據公司20xx年度xx地區總家具銷(xiāo)售額1億元，銷(xiāo)量總量5萬(wàn)套，現就取得該成績(jì)做個(gè)總結：
一、市場(chǎng)分析
空調市場(chǎng)連續幾年的價(jià)格戰逐步啟動(dòng)了。二、三級市場(chǎng)的低端需求，同時(shí)隨著(zhù)城市建設和人民生活水平的不斷提高以及產(chǎn)品更新?lián)Q代時(shí)期的到來(lái)帶動(dòng)了一級市場(chǎng)的持續增長(cháng)幅度，從而帶動(dòng)了整體市場(chǎng)容量的擴張。
20xx年度內銷(xiāo)總量達到1950萬(wàn)套，較20xx年度增長(cháng)11.4%。20xx年度預計可達到2500萬(wàn)—3000萬(wàn)套。根據行業(yè)數據顯示全球市場(chǎng)容量在5500萬(wàn)套—6000萬(wàn)套。中國市場(chǎng)容量約為3800萬(wàn)套，根據區域市場(chǎng)份額容量的劃分，深圳空調市場(chǎng)的容量約為40萬(wàn)套左右，5萬(wàn)套的家具銷(xiāo)售目標約占市場(chǎng)份額的13%。
目前在深圳空調市場(chǎng)的占有率約為2.8%左右，但根據行業(yè)數據顯示近幾年一直處于“洗牌”階段，品牌市場(chǎng)占有率將形成高度的集中化。根據公司的實(shí)力及20xx年度的產(chǎn)品線(xiàn)，公司20xx年度家具銷(xiāo)售目標完全有可能實(shí)現。20xx年中國空調品牌約有400個(gè)，到20xx年下降到140個(gè)左右，年均淘汰率32%。
到20xx年在等一線(xiàn)品牌的“圍剿”下，中國空調市場(chǎng)活躍的品牌不足50個(gè)，淘汰率達60%。20xx年度lg受到美國指責傾銷(xiāo)；遇到財務(wù)問(wèn)題，市場(chǎng)份額急劇下滑。也受到企業(yè)、品牌等方面的不良影響，市場(chǎng)份額也有所下滑。日資品牌如等品牌在20xx年度受到中國人民的強烈抵日情緒的影響，市場(chǎng)份額下劃較大。而空調在廣東市場(chǎng)則呈現出急速增長(cháng)的趨勢。但深圳市場(chǎng)基礎比較薄弱，團隊還比較年輕，品牌影響力還需要鞏固與拓展。根據以上情況做以下工作規劃。
二、工作經(jīng)驗
1、根據以上情況在20xx年度計劃主抓六項工作：家具銷(xiāo)售業(yè)績(jì)
根據公司下達的年銷(xiāo)任務(wù)，月家具銷(xiāo)售任務(wù)。根據市場(chǎng)具體情況進(jìn)行分解。分解到每月、每周、每日。以每月、每周、每日的家具銷(xiāo)售目標分解到各個(gè)系統及各個(gè)門(mén)店，完成各個(gè)時(shí)段的家具銷(xiāo)售任務(wù)。并在完成任務(wù)的基礎上，提高家具銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。
主要手段是：提高團隊素質(zhì)，加強團隊管理，開(kāi)展各種促銷(xiāo)活動(dòng)，制定獎罰制度及激勵方案（根據市場(chǎng)情況及各時(shí)間段的實(shí)際情況進(jìn)行）此項工作不分淡旺季時(shí)時(shí)主抓。在家具銷(xiāo)售旺季針對國美、蘇寧等專(zhuān)業(yè)家電系統實(shí)施力度較大的家具銷(xiāo)售促進(jìn)活動(dòng)，強勢推進(jìn)大型終端。
2、k/a、代理商管理及關(guān)系維護
針對現有的'k/a客戶(hù)、代理商或將拓展的k/a及代理商進(jìn)行有效管理及關(guān)系維護，對各個(gè)k/a客戶(hù)及代理商建立客戶(hù)檔案，了解前期家具銷(xiāo)售情況及實(shí)力情況，進(jìn)行公司的企業(yè)文化傳播和公司20xx年度的新產(chǎn)品傳播。此項工作在8月末完成。在旺季結束后和旺季來(lái)臨前不定時(shí)的進(jìn)行傳播。了解各k/a及代理商負責人的基本情況進(jìn)行定期拜訪(fǎng)，進(jìn)行有效溝通。
3、品牌及產(chǎn)品推廣
品牌及產(chǎn)品推廣在20xx年至20xx年度配合及執行公司的定期品牌宣傳及產(chǎn)品推廣活動(dòng)，并策劃一些投入成本，較低的公共關(guān)系宣傳活動(dòng)，提升品牌形象。如“空調健康、環(huán)保、愛(ài)我家”等公益活動(dòng)。有可能的情況下與各個(gè)k/a系統聯(lián)合進(jìn)行推廣，不但可以擴大影響力，還可以建立良好的客情關(guān)系。產(chǎn)品推廣主要進(jìn)行一些“路演”或戶(hù)外靜態(tài)展示進(jìn)行一些產(chǎn)品推廣和正常營(yíng)業(yè)推廣。
4、終端布置（配合業(yè)務(wù)條線(xiàn)的渠道拓展）
根據公司的20xx年度的家具銷(xiāo)售目標，渠道網(wǎng)點(diǎn)普及還會(huì )大量的增加，根據此種情況隨時(shí)隨地積極配合業(yè)務(wù)部門(mén)的工作，積極配合店中店、園中園、店中柜的形象建設，（根據公司的展臺布置六個(gè)氛圍的要求進(jìn)行）。積極對促銷(xiāo)安排上崗及上樣跟蹤和產(chǎn)品陳列等工作。此項工作根據公司的業(yè)務(wù)部門(mén)的需要進(jìn)行開(kāi)展。布置標準嚴格按照公司的統一標準。（特殊情況再適時(shí)調整）
5、促銷(xiāo)活動(dòng)的策劃與執行
促銷(xiāo)活動(dòng)的策劃及執行主要在20xx年04月8月家具銷(xiāo)售旺季進(jìn)行，第一嚴格執行公司的家具銷(xiāo)售促進(jìn)活動(dòng)，第二根據屆時(shí)的市場(chǎng)情況和競爭對手的家具銷(xiāo)售促進(jìn)活動(dòng)，靈活策劃一些家具銷(xiāo)售促進(jìn)活動(dòng)。主題思路以避其優(yōu)勢，攻其劣勢，根據公司的產(chǎn)品優(yōu)勢及資源優(yōu)勢，突出重點(diǎn)進(jìn)行策劃與執行。
工程銷(xiāo)售年度總結 7
20xx年已經(jīng)過(guò)去，在這一年的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作，也有了一些收獲，臨近年終，我感覺(jué)有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結。
我是去年x月份到公司工作的，僅憑對銷(xiāo)售工作的熱情，而缺乏對汽車(chē)行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗和產(chǎn)品知識。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，到公司之后，一邊學(xué)習產(chǎn)品知識，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷(xiāo)售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我經(jīng)常請教各品系經(jīng)理和領(lǐng)導和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問(wèn)題的方發(fā)和對一些比較難纏的客戶(hù)進(jìn)行應對方針，取得了明顯的效果。
一、通過(guò)不斷的學(xué)習產(chǎn)品知識
收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗，現在對我們現在處的市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認識和了解。
現在我逐漸可以清晰、流利的應對客戶(hù)所提到的各種問(wèn)題，準確的把握客戶(hù)的需要，良好的與客戶(hù)溝通，因此逐漸取得了客戶(hù)的信任。所以經(jīng)過(guò)x年的努力，也成功談成了一些用戶(hù)購買(mǎi)我們的產(chǎn)品，在不斷的學(xué)習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高，針對市場(chǎng)的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，現在可以拿出一個(gè)比較完整的流程應付一些突發(fā)事件。對于一整套流程可以完全的操作下來(lái)。
還有我的20xx年工作重點(diǎn)是二線(xiàn)兼銷(xiāo)售，二線(xiàn)的工作環(huán)節是十分關(guān)鍵重要的，在我們xx銷(xiāo)售的每臺車(chē)都要經(jīng)過(guò)二線(xiàn)的手。二線(xiàn)這個(gè)崗位是銷(xiāo)售一線(xiàn)和用戶(hù)之間的'橋梁。
一是把一線(xiàn)的工作進(jìn)行補充和完善。
二是給用戶(hù)進(jìn)行指導和維系。
二、本年度存在的問(wèn)題
在20xx年xx月xx日國家實(shí)施政策，被迫我們把庫里的大部分車(chē)進(jìn)行了提前上牌，我們根據上半年銷(xiāo)售的車(chē)型，進(jìn)行了總結。用到了提前上牌的車(chē)上。我們也可以預測到，上半年的車(chē)型在下半年消化肯定不是很好，因為上半年的車(chē)型基本接近飽和，所以提前上牌車(chē)型選擇有誤。
三、對20xx年工作中存在的問(wèn)題進(jìn)行改進(jìn)的措施
對于車(chē)價(jià)差x萬(wàn)元的情況我們在第x季度會(huì )議已經(jīng)做了相應的調整，現在的產(chǎn)品價(jià)格，用戶(hù)大部分都可以接受。還有一些提前上牌車(chē)型有誤的，我們已經(jīng)做好準備，趕在今年旺季把車(chē)消化一部分，看看市場(chǎng)，到底是什么情況，做一個(gè)準確的判斷！減輕公司和部門(mén)的資金壓力，讓我們xx人輕松上陣，挑戰下一個(gè)工作任務(wù)！
四、20xx年個(gè)人工作目標和計劃
我在20xx年中堅持銷(xiāo)售人員的三項基本原則，最守紀律，執行命令，完成任務(wù)，做好此崗位的工作。再希望公司多給我一些學(xué)習和受訓的機會(huì )是自己的知識更加豐富和充實(shí)！
我希望在20xx年里我能從二線(xiàn)的崗位進(jìn)到一線(xiàn)的銷(xiāo)售崗位，成為一個(gè)完整的銷(xiāo)售人員，我在20xx年的全年中我已經(jīng)熟練的掌握了一整套操作流程。再加上我從事銷(xiāo)售工作x年多的經(jīng)驗，應對和處理一些突發(fā)事情有自己的一些辦法，我相信自己能做好一名合格的銷(xiāo)售人員。如果我能進(jìn)入到一線(xiàn)銷(xiāo)售的崗位上，我會(huì )努力使自己的銷(xiāo)量和利潤化。
工程銷(xiāo)售年度總結 8
光陰似箭，轉瞬間，20xx年即將接近尾聲，在這辭舊迎新的一天，先祝大家雙旦歡樂(lè )�？偟膩�(lái)說(shuō)，在這一年里還是學(xué)到了許多，進(jìn)步了許多。因為主要是負責網(wǎng)絡(luò )發(fā)布這一塊，今日我對網(wǎng)絡(luò )發(fā)布這一塊的狀況做如下總結。
在互聯(lián)網(wǎng)如此興旺的今日，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)或者說(shuō)電子商務(wù)顯得極為重要。首先，對于網(wǎng)絡(luò )平臺的總體發(fā)布狀況來(lái)說(shuō)，網(wǎng)站平臺的選擇不外乎兩塊，中文網(wǎng)站和英文網(wǎng)站，記得剛來(lái)的時(shí)候，比擬注意中文網(wǎng)站平臺的發(fā)布，因而使得我們主打產(chǎn)品在中文排名上有了必須的位置，但是英文網(wǎng)站方面就相對弱了一點(diǎn)。不過(guò)還好，后來(lái)將側重點(diǎn)漸漸移到了英文網(wǎng)站上，使得我們的主打產(chǎn)品在英文網(wǎng)站上也有了必須的排名。對于詳細的關(guān)鍵詞排名每半個(gè)月都有做統計，總體來(lái)講還是可以的，根本上在各大搜尋引擎的前三頁(yè)都能找到我們公司的產(chǎn)品信息。
從總體網(wǎng)站發(fā)布量來(lái)看，也許地統計了一下，目前注冊的中文網(wǎng)站約110個(gè)左右，英文網(wǎng)站90個(gè)左右。當然并不是說(shuō)注冊的網(wǎng)站多，我們產(chǎn)品的曝光率就會(huì )高，因為搜尋引擎都喜愛(ài)原創(chuàng )的東西，所以平常在產(chǎn)品簡(jiǎn)介局部也下了必須的功夫。還有就是每天都會(huì )上去更新產(chǎn)品信息，可一鍵更新的網(wǎng)站，每天會(huì )更新一次，對于一些更新比擬麻煩的網(wǎng)站，至少3-5天會(huì )上去更新一次(這樣不會(huì )影響搜尋引擎的收錄)。還有就是鑒于網(wǎng)上視頻搜尋率也挺高的，同時(shí)也注冊了5個(gè)視頻網(wǎng)，將我們相關(guān)設備的視頻傳了上去，盼望能吸引必須的閱讀量。
對于公司的企業(yè)網(wǎng)站，平常也會(huì )定期上去完善一些資料，比方上去發(fā)布一些行業(yè)動(dòng)態(tài)，充溢并更新一下我們的產(chǎn)品信息。企業(yè)網(wǎng)站主要是用來(lái)展示我們公司的一個(gè)整體形象及效勞，因此也為此統一了一下產(chǎn)品的發(fā)布格式及圖片，這樣看起來(lái)更專(zhuān)業(yè)點(diǎn)。中文頁(yè)面的產(chǎn)品信息已經(jīng)都統一好了，至于英文頁(yè)面還有局部產(chǎn)品未統一格式，接下來(lái)會(huì )抽空完善一下的。至于網(wǎng)站的改版問(wèn)題，假如沒(méi)必要的話(huà)短暫最好不要改版，因為改版的話(huà)會(huì )影響到網(wǎng)站被各大搜尋引擎收錄的狀況(一般新網(wǎng)站被收錄的時(shí)間也許在1個(gè)月左右)。
由于我們公司成立不久，所以對于網(wǎng)站上還有一些板塊處于空白狀態(tài)，像企業(yè)榮譽(yù)、開(kāi)展歷程這幾塊，盼望以后能漸漸完善起來(lái)。還有就是之前用現成的一些照片及設備運行視頻整了一小段視頻出來(lái)，放在了企業(yè)網(wǎng)站上，用來(lái)介紹企業(yè)形象，雖然不知道被閱讀到的概率是多少，而且看起來(lái)也不是很完備，但湊合著(zhù)先用著(zhù)吧，以后有時(shí)機再重新做一個(gè)。
至于其它問(wèn)題都是老話(huà)長(cháng)談，在此也就不多說(shuō)了。不過(guò)有一點(diǎn)還是值得開(kāi)心的，自從樓下車(chē)間實(shí)行承包制后，效率提高了許多，盼望他們能再接再厲，當然也盼望銷(xiāo)售部的'人員也能加把勁，多接點(diǎn)單子，免得設備在車(chē)間排排站被冷落了。都說(shuō)一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘如用一根火柴去點(diǎn)燃一堆火柴，那么會(huì )熊熊燃燒。盼望將來(lái)公司能有這么一根火柴，帶動(dòng)大家的踴躍性，以百分百的熱忱投入到工作中。
都說(shuō)人和產(chǎn)品一樣都犯有一個(gè)毛�。赫J為自己能為全部的人干全部的事。其實(shí)不管是人還是產(chǎn)品的實(shí)力都是有限的，一個(gè)人不行能樣樣都行，一臺設備不行能做出全部產(chǎn)品。所以不管是人還是產(chǎn)品都應當有一個(gè)定位，必須要清晰自己能做什么，應當做什么。
最終盼望在新的一年里，不管是公司還是個(gè)人都能以全新的面貌來(lái)迎接新的挑戰，更上一層樓。盼望公司全部的員工都能同心協(xié)力，努力讓我們公司走得更好，走得更遠，共同努力營(yíng)造一個(gè)和諧的工作環(huán)境。
工程銷(xiāo)售年度總結 9
一、20xx年業(yè)務(wù)總結
1、Vacon變頻器銷(xiāo)售
從十一月份開(kāi)始Vacon變頻器的銷(xiāo)售，到現在，有兩個(gè)月的時(shí)間了。在這兩個(gè)月里，電話(huà)聯(lián)系和實(shí)地拜訪(fǎng)了一定數量的客戶(hù)，所涉及的行業(yè)以起重輸送機械、包裝機械、紡織機械為主，兼有吹塑、機床、橡膠機械等行業(yè)。所覆蓋的地區主要有蘇州、無(wú)錫、上海、張家港、南通、吳江等地。
在這個(gè)過(guò)程中，通過(guò)與客戶(hù)接觸，與Vacon接觸，對Vacon及其在有關(guān)行業(yè)的應用有了一定的了解，對客戶(hù)的變頻器應用情況有了一定的了解，對競爭品牌的情況有了一定的了解。
從目前了解的情況來(lái)看，Vacon在OEM行業(yè)的應用是非常少的，在所接觸的客戶(hù)中，絕大多數都不了解Vacon。
這一段時(shí)間的工作主要是搜集客戶(hù)信息、初步拜訪(fǎng)客戶(hù)、向客戶(hù)介紹Vacon，與客戶(hù)的關(guān)系還比較淺。
OEM客戶(hù)現在所用的變頻器大都應用了很多年，有相當多的應用是行業(yè)特點(diǎn)，比方說(shuō)包裝行業(yè)用三菱、歐姆龍的較多，起重行業(yè)用施耐德、安川的較多，有的是由用戶(hù)指定品牌，有的要進(jìn)行招投標等。
2、公司自己研發(fā)的`變頻器銷(xiāo)售
從十二月下旬開(kāi)始聯(lián)系一些風(fēng)機廠(chǎng)家，也聯(lián)系過(guò)幾家減速機廠(chǎng)家。從目前了解的情況看，風(fēng)機廠(chǎng)家只給用戶(hù)提供風(fēng)機，偶爾也有給客戶(hù)配套變頻器的，但是量非常的少。一般由電機廠(chǎng)配套變頻器，多數情況是用戶(hù)自己聯(lián)系購買(mǎi)變頻器。風(fēng)機廠(chǎng)的客戶(hù)類(lèi)型有很多，比如工程公司、業(yè)主、貿易商等。
二、20xx年業(yè)務(wù)計劃
1、Vacon變頻器銷(xiāo)售
行業(yè)選擇：港口機械、輸送機械、包裝機械（食品，飲料）行業(yè)、紡織機械行業(yè)。重點(diǎn)客戶(hù)開(kāi)發(fā)：第一季度在一兩個(gè)重點(diǎn)客戶(hù)中做出業(yè)績(jì)。第二季度再開(kāi)發(fā)一兩個(gè)客戶(hù)，以此類(lèi)推，爭取20xx年開(kāi)發(fā)10個(gè)以上重點(diǎn)客戶(hù)，銷(xiāo)售額200萬(wàn)左右。
2、公司自己研發(fā)的變頻器銷(xiāo)售現在還處于市場(chǎng)調研階段，公司要有一個(gè)定位和總體目標。目前，聯(lián)系了一些風(fēng)機廠(chǎng)家，從了解的情況來(lái)看，風(fēng)機廠(chǎng)家不是我們的直接客戶(hù)。
根據高經(jīng)理的建議，接下來(lái)聯(lián)系減速機行業(yè)的客戶(hù)。
三、20xx年重點(diǎn)市場(chǎng)客戶(hù)進(jìn)展情況
主要接觸的行業(yè)有：
1、起重與輸送行業(yè)
2、包裝機械行業(yè)
3、紡織機械行業(yè)
4、風(fēng)機行業(yè)
5、吹塑機
工程銷(xiāo)售年度總結 10
忙碌的時(shí)候時(shí)間總是過(guò)得很快，轉眼已是年底�；赝�20xx年的成績(jì)，感覺(jué)在銷(xiāo)售員工作上學(xué)到的東西不少，但給公司帶來(lái)的效益卻很少。下面針對20xx年的工作來(lái)總結之前得與失，為以后的銷(xiāo)售員工作做好打算，為明天的勝利做好鋪墊。
1、宜巴高速工作
初次去的時(shí)候，我們是以一個(gè)團隊的形式準備參與。之前商量好的是，志建負責前面幾個(gè)標段，我負責中間標段，老馬負責后面標段，三個(gè)人互相協(xié)助，盡量爭取多簽利潤高的合同。但后面事態(tài)的發(fā)展跟想象的相差甚遠，其他小單位在指揮部的關(guān)系大力度的對施工單位進(jìn)行推薦，致使有部分施工單位拒絕上報中鐵建資料，理由是公司太大，價(jià)格肯定很高。形勢對我們一直很看好的恒力通也造成威脅，老馬不辭辛苦的奔波于31個(gè)標段，跟每個(gè)施工單位都建立了很好關(guān)系。但因為億力，橋閘的介入，施工單位在上級領(lǐng)導業(yè)主的推薦下，不得不放棄與恒力通的合作。
看到勢頭不對，我跟辦事處領(lǐng)導匯報并建議，我們是不是應該改變策略，如此下去我們簽不了多少合同，而且價(jià)格肯定不會(huì )太高，這樣下去連我們的投入都收不回來(lái)。在領(lǐng)導們再三權衡之下，決定力推中鐵建，以中鐵建規模大、質(zhì)量好、信譽(yù)優(yōu)為由，不讓小單位進(jìn)入。在辦事處領(lǐng)導的力挺下，我開(kāi)始和業(yè)主部分領(lǐng)導進(jìn)行溝通說(shuō)服，在以質(zhì)量第一的條件下，業(yè)主基本接納了我的建議，要求施工單位進(jìn)行公開(kāi)招標，把往日以最低價(jià)中標的'模式轉換為綜合評標模式，價(jià)格從從前的70分轉為30分，就算中鐵建價(jià)格跟小單位相差一半，我們的價(jià)格分也能拿到15分，但我們的設備，人員，業(yè)績(jì)，信譽(yù)，售后都是領(lǐng)導公認的，這方面的分我們應該可以拿滿(mǎn)分，這樣下來(lái)對中鐵建的優(yōu)勢就很大。但這給辛苦工作將近一年的老馬和志健帶來(lái)不小的打擊，我也感到很不安，這也是沒(méi)有辦法的辦法，希望能理解。
2、岳南高速伸縮縫安裝工作
在我們100多人的大團隊共同努力下，經(jīng)過(guò)3個(gè)月的時(shí)間，于20xx年底圓滿(mǎn)順利完工，這也是我們伸縮縫安裝首次取得效益。談起個(gè)人在隨岳南我也學(xué)會(huì )了很多，學(xué)會(huì )了基本交工資料的編寫(xiě)，還學(xué)會(huì )了計量資料的編寫(xiě)。美中不足的是，隨岳南回款的力度不行，年前回款400萬(wàn)，至今還有欠款800多萬(wàn)，因為業(yè)主批復的增加工程量的文件剛剛下來(lái)，致使第二次計量還沒(méi)有完成。
下一步還是打算繼續往這方面發(fā)展，想盡一切辦法讓中鐵建在第一次公開(kāi)開(kāi)標時(shí)能拿下第一份合同，這樣下面的銷(xiāo)售員工作cn就好做了。簽合同的第一個(gè)原則，絕對不會(huì )以降低價(jià)格為條件，簽訂無(wú)利可圖的合同，爭取利潤最大化。
3、公司團隊的建議
我一直以銷(xiāo)售員工作和生活在這樣的一個(gè)團體而感到幸福，幸福的同時(shí)也有些遺憾。不管出于什么原因或者說(shuō)是目的，今天能走到一起真的是一種很大的緣分（尤其是我），但因為個(gè)人的利益，總是會(huì )發(fā)生一些矛盾，這是不能避免的，但應該思考的是，怎么把矛盾愉快的解決掉。常言說(shuō)：“大事化小”。為什么我們總是把“小事變大”呢？其實(shí)很多時(shí)間是缺少溝通，希望以后能多溝通。
總的來(lái)說(shuō)，20xx年的收獲不少，學(xué)會(huì )了很多銷(xiāo)售員工作上的技巧，總結了很多經(jīng)驗，同時(shí)也發(fā)現了自身的不足。新一年到來(lái)之際，我會(huì )充分調整自己的狀態(tài)，并做好詳細的工作計劃以求突破20xx年，達到新的高度。
工程銷(xiāo)售年度總結 11
今年，我鎮牢固樹(shù)立“一個(gè)突出、四個(gè)加快”重點(diǎn)工程項目建設的發(fā)展思路，認真貫徹落實(shí)市委、市政府要求大力推進(jìn)重點(diǎn)工程項目建設的工作目標，以開(kāi)展“征遷攻堅月”等項目活動(dòng)為載體，大力實(shí)施項目帶動(dòng)戰略，通過(guò)抓項目進(jìn)度，推動(dòng)各項任務(wù)的開(kāi)展，較好的完成了各項目標任務(wù)。
一、主要工作情況
截止今年年底，我鎮實(shí)際完成房屋拆遷協(xié)議簽訂296余戶(hù)，涉及房屋面積余平米，拆除房屋余平米，征地3950余畝，遷墳1100余穴。經(jīng)開(kāi)區建設、中小學(xué)教育園區、潔源整村推進(jìn)、軍博園建設等項目都取得了較好的成績(jì)，一年來(lái)，圓滿(mǎn)的完成了市委、市政府交予的各項任務(wù)指標，為20xx的工作開(kāi)展打下了良好的基礎。
在安置區建設方面，7個(gè)安置點(diǎn)有6個(gè)安置點(diǎn)全部動(dòng)工建設：墩子腦安置區放線(xiàn)建房22戶(hù)，涉及的店面35套，住房3套；大布安置區放線(xiàn)建房52戶(hù)，其中店面9套，住房105套；九0九安置區放線(xiàn)建房48戶(hù)，其中店面18套，住房62套；樟樹(shù)下安置區放線(xiàn)建房12戶(hù)，其中住房12戶(hù)；梅崗安置區部分土地平整已經(jīng)到位，共放線(xiàn)4戶(hù)，其中店面6套；老茶亭安置區放線(xiàn)建房6戶(hù)，其中店面8套，住房5套；竹山下返遷房范圍內的房屋拆遷協(xié)議已經(jīng)全部簽訂。
二、工作開(kāi)展措施
明確目標，狠抓落實(shí)。為確保項目建設目標任務(wù)的完成，今年以來(lái)，我鎮多措并舉，全力推進(jìn)重點(diǎn)項目建設工作：一是明確領(lǐng)導機制。成立重點(diǎn)工程項目建設領(lǐng)導小組，鎮主要領(lǐng)導帶頭抓，班子成員親自帶隊，成立各重點(diǎn)項目工作組，任務(wù)到組、責任到人。二是加強人員配備。鎮里組織精干人員開(kāi)展攻堅，積極調動(dòng)各相關(guān)村干部力量，鎮村干部緊密配合，積極深入工作一線(xiàn)。三是提高工作效能。各工作組分別對本組任務(wù)進(jìn)行分析，理清思路，找準重點(diǎn)、打開(kāi)突破口，并充分發(fā)揮“五加二”，“白加黑”精神，任務(wù)分解到人，全面推進(jìn)征遷進(jìn)程。四是規范程序制度。制定征遷工作積分制，對完成的任務(wù)以積分的形式明朗化，微觀(guān)化，各組相互對比，相互促進(jìn)。五是加強匯報總結。明確任務(wù)時(shí)間節點(diǎn)，每月總結匯報。對存在的問(wèn)題及時(shí)探討總結，對先進(jìn)的經(jīng)驗做法及時(shí)交流學(xué)習。
三、存在的問(wèn)題及不足
1、部分項目受資金等要素的制約，影響了項目建設的進(jìn)度和質(zhì)量。
2、各項目建設類(lèi)型的進(jìn)展不平衡，征地工作進(jìn)展較快，并超額完成，但是遷墳等工作雖然取得了成績(jì)，但是相對其他幾個(gè)類(lèi)型還是較慢。
3、各單位及部門(mén)之間的協(xié)調出現脫鉤現象，致使很多基礎設施建設，比如安置區的三通一平等工作跟不上進(jìn)度，從而影響了項目建設的總體進(jìn)度。
4、拆遷工作難度較大，拆遷戶(hù)對政策的不熟悉及理解的不到位給拆遷工作帶來(lái)了很大的困難。
四、下步工作計劃安排
20xx年，我們將強化工作舉措，千方百計克服困難，深入分析存在的困難和問(wèn)題，采取相應的對策措施，努力確保重點(diǎn)項目建設順利推進(jìn)，為推動(dòng)我市經(jīng)濟社會(huì )又好又快發(fā)展貢獻一份力量。為此，著(zhù)重抓好以下幾個(gè)方面的工作：
�。ㄒ唬┳ヘ熑�。繼續堅持實(shí)行重點(diǎn)項目分管領(lǐng)導責任制，落實(shí)“一個(gè)項目、一名責任領(lǐng)導、一個(gè)時(shí)間表、一抓到底”的責任制，責任領(lǐng)導和項目工作組要在工作一線(xiàn)落實(shí)，問(wèn)題在一線(xiàn)解決，確保年度建設計劃的順利完成。
�。ǘ┳ス芾�。一是完善健全有關(guān)規章制度。根據市里關(guān)于重點(diǎn)建設項目管理的有關(guān)精神，盡快制定出臺符合我鎮實(shí)際的相關(guān)規章制度，用制度加強重點(diǎn)建設項目管理，加快重點(diǎn)建設項目建設步伐。二是強化對項目建設進(jìn)度的跟蹤督查，對進(jìn)展較慢、問(wèn)題較多的項目實(shí)行通報批評、督促催辦。
�。ㄈ┳ミM(jìn)度。進(jìn)一步加大協(xié)調服務(wù)力度，集中協(xié)調解決項目實(shí)施過(guò)程中存在的困難和問(wèn)題，力促項目突破性進(jìn)展。加強與上級部門(mén)及兄弟單位之間的`工作協(xié)調，加快完善各安置區的供水、供電、污水處理設施，積極幫助拆遷戶(hù)完善好生活基礎設施，為我鎮的下一步征遷工作創(chuàng )造一個(gè)良好的人文環(huán)境。
�。ㄋ模┳バ麄�。重點(diǎn)加強政策的宣傳，對征地拆遷的法律法規進(jìn)行一個(gè)全面的普及，讓征遷戶(hù)不在盲目的妄加揣測及變相的抗拒。努力提升社會(huì )各方面關(guān)心支持重點(diǎn)項目建設的自覺(jué)性，營(yíng)造更好地項目建設環(huán)境。
工程銷(xiāo)售年度總結 12
作為一名建筑結構軟件銷(xiāo)售工程師，我在過(guò)去的一年中積極努力，為公司取得了可觀(guān)的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。通過(guò)與客戶(hù)的合作和溝通，我成功推廣和銷(xiāo)售了各種建筑結構軟件解決方案。以下是我個(gè)人的工作總結。
1、銷(xiāo)售業(yè)績(jì)突出：
在過(guò)去一年，我成功促成了多個(gè)重要銷(xiāo)售合同的簽訂，實(shí)現了公司銷(xiāo)售業(yè)績(jì)的穩步增長(cháng)。通過(guò)與潛在客戶(hù)的深入溝通，了解他們的需求和問(wèn)題，我能夠提供適當的解決方案，并與客戶(hù)建立良好的信任關(guān)系，從而成功簽訂合同。
2、客戶(hù)關(guān)系維護：
為了確�？蛻�(hù)的滿(mǎn)意度和忠誠度，我注重與客戶(hù)的持續溝通和關(guān)系維護。通過(guò)定期拜訪(fǎng)客戶(hù)，了解他們的最新需求和問(wèn)題，我能夠及時(shí)提供支持和解決方案，并得到客戶(hù)的高度評價(jià)。同時(shí)，我還與客戶(hù)建立了長(cháng)期合作關(guān)系，為公司帶來(lái)了重要的業(yè)務(wù)機會(huì )。
3、技術(shù)知識更新：
為了更好地推廣和銷(xiāo)售建筑結構軟件解決方案，我持續加強對相關(guān)技術(shù)和產(chǎn)品的學(xué)習和了解。參加各類(lèi)培訓和研討會(huì )，我掌握了行業(yè)最新的技術(shù)趨勢和發(fā)展動(dòng)態(tài)，并將這些知識應用到銷(xiāo)售過(guò)程中。借助與技術(shù)團隊的密切合作，我能夠有效地解決客戶(hù)的技術(shù)問(wèn)題，并提供專(zhuān)業(yè)的咨詢(xún)和建議。
4、市場(chǎng)調研與競爭分析：
為了更好地了解市場(chǎng)需求和競爭態(tài)勢，我積極進(jìn)行市場(chǎng)調研和競爭分析。通過(guò)分析競爭對手的產(chǎn)品和銷(xiāo)售策略，我能夠為公司制定有效的市場(chǎng)推廣和銷(xiāo)售計劃。同時(shí)，我也將市場(chǎng)反饋和客戶(hù)需求及時(shí)傳達給公司團隊，為產(chǎn)品的改進(jìn)和優(yōu)化提供有價(jià)值的參考。
5、團隊協(xié)作：
作為銷(xiāo)售團隊的一員，我注重與同事的`密切合作和協(xié)調。通過(guò)與團隊成員的有效溝通和協(xié)作，我們能夠共同解決客戶(hù)的問(wèn)題和挑戰，并實(shí)現更好的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。與此同時(shí)，我也積極分享自己的經(jīng)驗和銷(xiāo)售技巧，幫助團隊成員提升銷(xiāo)售能力，共同實(shí)現目標。
6、市場(chǎng)推廣活動(dòng)：
為了增加品牌知名度和促進(jìn)銷(xiāo)售，我積極參與各類(lèi)市場(chǎng)推廣活動(dòng)。通過(guò)展會(huì )、研討會(huì )和行業(yè)交流活動(dòng)，在與行業(yè)專(zhuān)業(yè)人士和潛在客戶(hù)的互動(dòng)中，我向他們介紹了公司的建筑結構軟件解決方案，并得到了很多有意向客戶(hù)的關(guān)注和認可。
通過(guò)以上工作總結，我相信我的努力和付出幫助公司取得了良好的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。同時(shí)，我也認識到自己在銷(xiāo)售技巧、產(chǎn)品知識和市場(chǎng)洞察力方面仍有提升空間。在未來(lái)的工作中，我將繼續加強自身的學(xué)習和發(fā)展，以更好地為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的解決方案，并為公司的業(yè)務(wù)增長(cháng)做出更大的貢獻。
工程銷(xiāo)售年度總結 13
我是一名智能制造銷(xiāo)售工程師，從事這一行業(yè)已有多年的時(shí)間。在這個(gè)過(guò)程中，我積累了豐富的經(jīng)驗和知識。本文將根據我多年的工作經(jīng)驗，簡(jiǎn)要總結智能制造銷(xiāo)售工程師的工作內容和關(guān)鍵技能。
智能制造銷(xiāo)售工程師是一個(gè)綜合性的職位，他們需要非常清晰了解各種產(chǎn)品和關(guān)鍵技術(shù)，并具備良好的銷(xiāo)售和業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)技能。他們是企業(yè)尋找新客戶(hù)和維護老客戶(hù)的主要推銷(xiāo)員，是企業(yè)整體營(yíng)銷(xiāo)和業(yè)務(wù)增長(cháng)的關(guān)鍵人物。
智能制造銷(xiāo)售工程師的工作內容主要包括以下幾點(diǎn)：
一、市場(chǎng)研究及客戶(hù)調查
市場(chǎng)研究是智能制造銷(xiāo)售工程師們最為重要的工作之一，需要通過(guò)各種途徑搜集和分析市場(chǎng)數據，以便準確把握市場(chǎng)需求和客戶(hù)心理，并幫助公司更好的了解市場(chǎng)趨勢和競爭狀況，和產(chǎn)品和市場(chǎng)推廣的發(fā)展戰略制定。
客戶(hù)調查是在市場(chǎng)調研之后，直接面對客戶(hù)進(jìn)行深入了解的工作，以尋找有價(jià)值的商機和技術(shù)解決方案，以推動(dòng)公司產(chǎn)品的銷(xiāo)售和品牌的`提升。
二、業(yè)務(wù)拓展及銷(xiāo)售活動(dòng)
業(yè)務(wù)拓展是智能制造銷(xiāo)售工程師的日常工作之一，依據市場(chǎng)需求，積極開(kāi)拓新客戶(hù)并保持與老客戶(hù)的良好關(guān)系。此外，銷(xiāo)售活動(dòng)是強化公司品牌形象的有效途徑，智能制造銷(xiāo)售工程師需要參與策劃業(yè)務(wù)拓展和市場(chǎng)推廣活動(dòng)，以提升公司品牌知名度和業(yè)務(wù)增長(cháng)。
三、技術(shù)支持和人際溝通
智能制造銷(xiāo)售工程師需要作為技術(shù)咨詢(xún)顧問(wèn)為客戶(hù)提供合適的技術(shù)支持和終端方案，其次，他們需要與客戶(hù)和公司內部的技術(shù)團隊密切配合，深入了解和分析客戶(hù)的業(yè)務(wù)需求和痛點(diǎn)，以推動(dòng)更好的商業(yè)模式和解決方案。
另外，這一職位要求細致耐心，能夠解決不斷涌現的工作需要，包括技術(shù)和銷(xiāo)售方面的技巧和技能，并具備強大的主動(dòng)溝通和協(xié)作能力。
總的來(lái)說(shuō)，作為智能制造銷(xiāo)售工程師，需要具備深厚的技術(shù)知識背景和銷(xiāo)售領(lǐng)域的實(shí)踐經(jīng)驗，同時(shí)具備細致耐心，積極溝通和協(xié)作的優(yōu)秀能力，以推動(dòng)智能制造領(lǐng)域的業(yè)務(wù)創(chuàng )新和發(fā)展。
工程銷(xiāo)售年度總結 14
回顧20xx，展望20xx，轉眼間加入我司以有三個(gè)月有余，回想起來(lái)時(shí)間過(guò)得還挺快的，從康震來(lái)到金田感覺(jué)兩個(gè)公司的工作模式有蠻大差異。不論是產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)知識還是管理與工作氛圍都有很大區別。前一個(gè)月都感覺(jué)自己沒(méi)有進(jìn)入狀態(tài)，找不到方向，每天都不知道要做些什么事，在林總的幾次會(huì )議上，經(jīng)過(guò)相互討論與發(fā)言提建議，針對具體細節問(wèn)題找出解決方案，通過(guò)公司對專(zhuān)業(yè)知識的培訓、工地現場(chǎng)勘察和明月公司（老廠(chǎng)房）的學(xué)習認識及多次在陳部長(cháng)的帶領(lǐng)下參加業(yè)務(wù)談判。這才讓我找到了方向感，慢慢融入到了這種工作環(huán)境與工作模式，深知業(yè)務(wù)基本知識，并要熟悉生產(chǎn)流程，技術(shù)及要求。在公司各位領(lǐng)導及同事的支持幫助下，我不斷加強工作能力，本著(zhù)對工作精益求精的態(tài)度，認真地完成了自己所承擔的各項工作任務(wù)，工作能力都取得了相當大的進(jìn)步，為今后的工作和生活打下了良好的基礎，現將我的一些銷(xiāo)售心得、工作情況、方向、計劃、建議及問(wèn)題總結如下：
銷(xiāo)售心得
�。ㄒ唬⿲�(shí)事求是，針對不同的客戶(hù)才能實(shí)事求是。
�。ǘ┫蚩蛻�(hù)及同事請教，做到不恥下問(wèn)
�。ㄈ┎灰p易反駁客戶(hù)，先聽(tīng)客戶(hù)需求，若與客戶(hù)持有不同意見(jiàn)也要委婉的回答，并對客戶(hù)予以肯定態(tài)度，學(xué)會(huì )贊美客戶(hù)。
�。ㄋ模┲褐�，揚長(cháng)補短。
�。ㄎ澹┤〉每蛻�(hù)信任，從朋友做起，情感溝通，關(guān)心客戶(hù)，學(xué)會(huì )感情投資。
�。┱驹诳蛻�(hù)角度提問(wèn)題，想客戶(hù)之所講，急客戶(hù)之所急。
�。ㄆ撸┬膽B(tài)平衡，不要急于求成。
�。ò耍┎辉诳蛻�(hù)面前詆毀同行，揭同行的短。
工作情況
�。ㄒ唬┠_踏實(shí)地，努力工作
我深知一名銷(xiāo)售人員的工作繁雜，作為一名合格的銷(xiāo)售人員不論是在工作安排還是在問(wèn)題處理上都的慎重考慮，做到獨擋一面，所以這些都是銷(xiāo)售人員不可推卸的責任。首先要熟知基本業(yè)務(wù)知識，進(jìn)入角色。有一定的抗壓能力，勤奮努力、一步一個(gè)腳印，注意細節問(wèn)題，并熟知市場(chǎng)向導及行業(yè)動(dòng)態(tài)。其次要認真對待本職工作和上級賦予的各項任務(wù)，做到認真對待、及時(shí)辦理、不拖延、不誤事、不敷衍。
�。ǘ┱J真學(xué)習，努力提高，工作初期遇到了一些問(wèn)題，但這不是理由，我必須要大量學(xué)習行業(yè)的相關(guān)知識及業(yè)務(wù)能力的學(xué)習提升。才能在時(shí)代發(fā)展的變化中不被淘汰。而我們所做的工作也在隨市場(chǎng)變化而變化，要適應工作需要唯一的方式就是學(xué)習。
今后的.方向，加強學(xué)習，勇于實(shí)踐，堅持工作熱情。在不斷的總結中成長(cháng)，提高自我的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，以適應新的形式的需要，積極與公司同事的人員溝通，以學(xué)習他人之長(cháng)，才能更好的促進(jìn)自我能力，滿(mǎn)足客戶(hù)需求和開(kāi)拓市場(chǎng)空間。
明年計劃
首先對市場(chǎng)摸牌調查，并結合公司信息平臺尋找潛在客戶(hù)需求、并促成簽單。加大學(xué)習力度，提高自身業(yè)務(wù)知識和銷(xiāo)售技能。
整改建議
第一、參加地方行業(yè)協(xié)會(huì )，更有利與收取更準，更有利的客戶(hù)信息及購買(mǎi)需求。
第二、公司每月開(kāi)展至少一次業(yè)務(wù)交流會(huì )，進(jìn)行業(yè)務(wù)分析，學(xué)習行業(yè)理論。
第三、事業(yè)部與設計部的交換意見(jiàn)會(huì )，為了業(yè)務(wù)員更好更全面的了解產(chǎn)品性能及現場(chǎng)布局，提升業(yè)務(wù)員的理論知識和現場(chǎng)布局，長(cháng)期以往業(yè)務(wù)員也如是銷(xiāo)售工程師，讓每一名業(yè)務(wù)員都是一個(gè)主體。
第四、業(yè)務(wù)轉換，電銷(xiāo)與陌生拜訪(fǎng)同力而行，主要針對行業(yè)集中園區及地級市高新科技園為重點(diǎn)摸牌走訪(fǎng)。以此增加客戶(hù)數據庫。在此對數據庫客戶(hù)進(jìn)行分類(lèi)：潛在客戶(hù)、意向客戶(hù)、即將促成客戶(hù)分類(lèi)。避免放空槍?zhuān)瑴p少公司差旅開(kāi)支。第五、充分的做到資源整合，和諧處理客戶(hù)關(guān)系，每年一度客戶(hù)交流會(huì )，交流心得，為此達到市場(chǎng)一體化，形成客戶(hù)轉介紹并有效得到市場(chǎng)信息。
存在的問(wèn)題
問(wèn)題總是和工作形影不分，成績(jì)微不足道，但問(wèn)題需要認真總結、反思和探討，問(wèn)題解決的過(guò)程，將是我們不斷發(fā)展和持續前行的過(guò)程，并且這些問(wèn)題有效解決，也正是我們下度目標之所在。問(wèn)題主要有下幾點(diǎn)：
第一、工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標和詳細的目標。
沒(méi)有養成一個(gè)工作總結和計劃的習慣，銷(xiāo)售工作處于放任自流的狀態(tài)，工作時(shí)間沒(méi)有合理分配。
第二、溝通不夠深入。
與客戶(hù)溝通的過(guò)程中，不能把公司產(chǎn)品細節十分清晰的傳達給客戶(hù)，了解客戶(hù)真正的想法和意圖；對客戶(hù)提出的一些問(wèn)題和要求不能做出迅速的反應和正確的處理。在和客戶(hù)溝通時(shí)不知道客戶(hù)對我們的產(chǎn)品及工程狀況有幾分了解或接受到什么程度，在兩次拒絕后沒(méi)有再次客戶(hù)回訪(fǎng)跟蹤是一個(gè)致命的錯誤。以上將是我下年度需要解決的主要問(wèn)題、思路、和努力的方向，我相信，只要有各位領(lǐng)導、同事的支持和幫助，一切問(wèn)題都可以迎刃而解。
工程銷(xiāo)售年度總結 15
作為一名電子元器件銷(xiāo)售工程師，我認為自己在過(guò)去的一年里取得了不少進(jìn)展和成就。我在這個(gè)崗位上的主要任務(wù)是與客戶(hù)溝通、推廣產(chǎn)品和提供技術(shù)支持。在過(guò)去的一年里，我將這些工作做得更好，也取得了更多的銷(xiāo)售額和客戶(hù)滿(mǎn)意度。
與客戶(hù)溝通
在銷(xiāo)售流程中，與客戶(hù)溝通是十分關(guān)鍵的一步。我始終保持與客戶(hù)的良好溝通，尤其是回復客戶(hù)的詢(xún)問(wèn)、提供技術(shù)支持和解決客戶(hù)問(wèn)題的過(guò)程中，我盡力保證每一個(gè)客戶(hù)得到充分的關(guān)注和解答。在這方面，我的演講和溝通技巧得到了很大提升，我也更加自信和專(zhuān)業(yè)地對待客戶(hù)的問(wèn)題和需求。
推廣產(chǎn)品
在推廣產(chǎn)品方面，我將產(chǎn)品的特點(diǎn)和優(yōu)勢向客戶(hù)闡述務(wù)實(shí)、真實(shí)和生動(dòng)。我尤其重視展示我們新產(chǎn)品的優(yōu)勢和功能，這樣可以引起客戶(hù)更多的興趣和關(guān)注。在銷(xiāo)售過(guò)程中，我也會(huì )強調產(chǎn)品的質(zhì)量和實(shí)用性，這樣顧客才能相信我們是一個(gè)值得信賴(lài)的供應商和合作方。
提供技術(shù)支持
銷(xiāo)售人員不僅要了解自己公司的產(chǎn)品，還需要對市場(chǎng)和客戶(hù)的需求有足夠的了解。所以，技術(shù)支持是舉足輕重的一環(huán)。我在與客戶(hù)的接觸中，總是充分了解客戶(hù)的需求和問(wèn)題，并且及時(shí)為客戶(hù)提供有關(guān)產(chǎn)品的技術(shù)資料和解決方案。在處理技術(shù)問(wèn)題的時(shí)候，我也遵循了以客戶(hù)為中心的原則，及時(shí)給出解決方案，并跟蹤問(wèn)題的后續處理情況，保證客戶(hù)的問(wèn)題得到有效的解決。
銷(xiāo)售額和客戶(hù)滿(mǎn)意度的`提高
在過(guò)去的一年中，我完成了公司的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，并取得了很高的客戶(hù)滿(mǎn)意度。這得益于我在與客戶(hù)溝通、推廣產(chǎn)品和提供技術(shù)支持方面的不斷努力，我不斷總結經(jīng)驗和教訓，并把這些經(jīng)驗用于今后的工作中。我相信，隨著(zhù)銷(xiāo)售技能和工作能力的提高，我能夠為公司取得更多的銷(xiāo)售額，并讓更多的客戶(hù)滿(mǎn)意。
總之，作為一名電子元器件銷(xiāo)售工程師，我一直在不斷學(xué)習和提升自己的工作技能和能力。我不僅要理解客戶(hù)需求，還要為客戶(hù)提供合適的解決方案，最終實(shí)現客戶(hù)與公司雙贏(yíng)的局面。我相信，通過(guò)不斷的努力，我可以為公司作出更大貢獻，在電子元器件銷(xiāo)售領(lǐng)域中不斷發(fā)展壯大。
工程銷(xiāo)售年度總結 16
過(guò)去的一年，我在工程銷(xiāo)售崗位上肩負重任，積極應對市場(chǎng)變化，全力以赴推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展。在此，我將對我在20xx年度的工程銷(xiāo)售工作進(jìn)行總結與反思。
一、業(yè)績(jì)回顧
在過(guò)去的一年中，我們團隊總計達成工程項目xx個(gè)，銷(xiāo)售額實(shí)現了從年初設定目標的xx%增長(cháng)，達到xxx萬(wàn)元。成功中標的重大項目包括xxx工程、xxx工程等，這些成績(jì)的取得離不開(kāi)公司整體戰略的正確引導和團隊成員的共同努力。
二、客戶(hù)關(guān)系維護及開(kāi)發(fā)
在客戶(hù)關(guān)系方面，我們堅持“以客戶(hù)為中心”的理念，通過(guò)深入理解和挖掘客戶(hù)需求，提供專(zhuān)業(yè)且針對性的解決方案，贏(yíng)得了客戶(hù)的高度認可。年內新增重要合作伙伴xx家，并深化了與原有核心客戶(hù)的合作關(guān)系，客戶(hù)滿(mǎn)意度達到了歷年來(lái)的高峰。
三、市場(chǎng)拓展與競爭分析
面對行業(yè)激烈的市場(chǎng)競爭，我們積極進(jìn)行市場(chǎng)調研，緊跟行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)，精準定位目標市場(chǎng)，成功開(kāi)辟了xx領(lǐng)域的新業(yè)務(wù)線(xiàn)。同時(shí)，對競爭對手策略進(jìn)行了深度剖析，制定了具有競爭優(yōu)勢的.產(chǎn)品和服務(wù)策略。
四、困難與挑戰
雖然我們在今年取得了顯著(zhù)的成績(jì)，但也遇到了如項目周期長(cháng)、資金回籠慢、市場(chǎng)競爭加劇等問(wèn)題。針對這些問(wèn)題，我們已制定并執行了一系列改進(jìn)措施，如優(yōu)化內部流程提高效率，強化風(fēng)險防控，提升售后服務(wù)質(zhì)量等。
五、展望未來(lái)
新的一年，我們將繼續秉承務(wù)實(shí)創(chuàng )新的精神，進(jìn)一步提升銷(xiāo)售團隊的專(zhuān)業(yè)素養和服務(wù)水平，拓寬市場(chǎng)覆蓋面，力爭在保持現有市場(chǎng)份額的基礎上，實(shí)現更大的突破。同時(shí)，也將加強與各方伙伴的戰略合作，共謀發(fā)展，共享成果。
總結過(guò)往，是為了更好地前行。感恩有團隊的支持與公司的信任，我們將在新的征途上，以更加飽滿(mǎn)的熱情和堅定的信心，迎接新的機遇與挑戰，共同書(shū)寫(xiě)工程銷(xiāo)售事業(yè)新篇章！
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