銀行科技部工作總結

銀行科技部工作總結合集7篇

　　總結是指社會(huì )團體、企業(yè)單位和個(gè)人對某一階段的學(xué)習、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓和一些規律性認識的一種書(shū)面材料，通過(guò)它可以正確認識以往學(xué)習和工作中的優(yōu)缺點(diǎn)，因此，讓我們寫(xiě)一份總結吧。那么你真的懂得怎么寫(xiě)總結嗎？下面是小編幫大家整理的銀行科技部工作總結，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

銀行科技部工作總結1

　　如今再也不是靠著(zhù)一股子蠻勁就能干成事業(yè)的年代了，尤其是最近幾年這種感覺(jué)更為強烈。雖說(shuō)我們都是比較出色的人，可是在完成本部工作的過(guò)程中，仍感到不小的壓力。一個(gè)是新的趨勢和內涵在高頻率的洗牌，因為你今天學(xué)到或者掌握的技術(shù)，可能到了明天就過(guò)時(shí)了，已經(jīng)被人淘汰了，所以在信息科技部每天都面臨著(zhù)挑戰。好在我們克服困境，把一年的工作給做好了，下面我就把自己的工作進(jìn)行總結：

　　1、硬件鋪設

　　我們除了制定本部的發(fā)展規劃，還得負責整個(gè)體系的技術(shù)支持，有的地方需要給輸出理論和人才，可是有些時(shí)候也要涉及到身體力行的事。比如一些新拓展的業(yè)務(wù)區需要鋪設網(wǎng)絡(luò )，隨后還要設備投入，過(guò)去一年我們更新了5個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的設備，硬件系統新鋪設三個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，整個(gè)過(guò)程規范而高效，滿(mǎn)足的運行的要求。

　　2、新增網(wǎng)點(diǎn)

　　因為經(jīng)常有新網(wǎng)點(diǎn)要開(kāi)設，在長(cháng)期的工作里，我們已經(jīng)摸索出了一系列新網(wǎng)點(diǎn)建設規范。跟從前干一步看一步不同，我們已經(jīng)有了完善的規劃和行動(dòng)流程，步驟明確而且大大提高了施工效率。從一開(kāi)始的`幾個(gè)月給縮短到不到半個(gè)月，到現在我們的技術(shù)方案已經(jīng)形成了一套完善的體系。

　　3、設備維護

　　光指著(zhù)馬兒跑還不夠，還得讓馬兒吃草，我們的設備幾乎都是無(wú)休止的在工作，那么日子久了肯定就要出現老化和缺損的情況。我們除了會(huì )架設和使用他們，也得給他們定期做做檢修和保養，折讓才能保證長(cháng)久穩定的運行。一來(lái)做短期內的簡(jiǎn)單維護，然后隨著(zhù)時(shí)間的積累，在幾個(gè)階段之后要進(jìn)行一次深度的維護。就是要換新設施，將壽命老化嚴重的給替換掉。

銀行科技部工作總結2

　　本人20xx年底借調至XXXXXX，主要負責全省生產(chǎn)網(wǎng)、非生產(chǎn)網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò )管理工作。20xx年，是我不斷學(xué)習的一年，是成長(cháng)的一年，這離不開(kāi)各級領(lǐng)導的正確領(lǐng)導、部門(mén)同事的關(guān)心幫助�，F將20xx年度個(gè)人工作情況總結如下。

　　一、堅持學(xué)習，不斷充實(shí)理論知識，以適應新工作環(huán)境下的需要。

　　因在基層聯(lián)社工作時(shí)間較長(cháng)，對網(wǎng)絡(luò )理論知識有所淡忘。在來(lái)到信息科技部后，將學(xué)習放在了第一要位。通過(guò)不斷的學(xué)習、將工作中遇到的案列與理論相結合、虛心向部門(mén)同事請教等方法，我的理論知識得到了很大的補充與提高。在20xx年11月成功通過(guò)了國家中級網(wǎng)絡(luò )工程師考試，這為我今后的工作打下了堅實(shí)的'理論基礎。在今后的工作中，要堅持不斷學(xué)習、知行合一的理更好更快的將知識儲備轉化為生產(chǎn)力。

　　二、堅持做好崗位工作，協(xié)助并參與各個(gè)項目建設。

　�。ㄒ唬﹫猿肿龊镁W(wǎng)絡(luò )管理工作，保障全省生產(chǎn)網(wǎng)、非生產(chǎn)網(wǎng)穩定運行。為確保業(yè)務(wù)連續性、穩定性，通過(guò)h3c IMC、IBM Tivoli網(wǎng)絡(luò )集中管理平臺、聯(lián)想網(wǎng)御集中安全管理平臺對全省骨干網(wǎng)絡(luò )及安全設備及鏈路實(shí)施不間斷運行監控。在的運維處理實(shí)踐中，對現有流程、預案不斷的探索、完善。逐步建立《貴州農信網(wǎng)絡(luò )管理手冊》，將網(wǎng)絡(luò )管理工作流程化、制度化、可持續化。

　�。ǘ�）參與全省非生產(chǎn)網(wǎng)省、地、縣三級骨干網(wǎng)絡(luò )搭建。根據銀監會(huì )的相關(guān)文件要求，省聯(lián)社于20xx年啟動(dòng)了全省非生產(chǎn)網(wǎng)建設。 本人剛到信息科技部就有機會(huì )參與到如此重大的項目建設中，既是榮幸又是挑戰。最終在網(wǎng)絡(luò )中心全體人員的共同努力下，按時(shí)完成了非生產(chǎn)網(wǎng)建設任務(wù)。通過(guò)本次項目建設，對項目管理、前沿技術(shù)、網(wǎng)絡(luò )規劃等都有了非常大的學(xué)習感受。

　�。ㄈ�）積極配合各責任部門(mén)完成各業(yè)務(wù)系統的上線(xiàn)工作。20xx年是信息科技部項目繁多的一年，在這一年里，我有機會(huì )參與到農信銀二代，人行二代、銀聯(lián)二代、金融IC卡、監督預警系統、中間業(yè)務(wù)平臺等重要業(yè)務(wù)系統網(wǎng)絡(luò )平臺的建設中去。既極大提升了自己的實(shí)踐能力，又提高了我社重要業(yè)務(wù)系統業(yè)務(wù)的連續性。

　�。ㄋ模﹫猿志帉�(xiě)《網(wǎng)絡(luò )運行狀況通報》，使網(wǎng)絡(luò )管理工作能落到實(shí)處。在網(wǎng)絡(luò )管理工作中，發(fā)現全省網(wǎng)絡(luò )管理工作存在發(fā)現易、處理難；通知易、執行難等問(wèn)題。為提高全省網(wǎng)絡(luò )管理工作的響應度、執行力，從20xx年5月起，將全省每周網(wǎng)絡(luò )運行狀況整理成文，下發(fā)各聯(lián)社（行），從行政角度督促各聯(lián)社（行）處理網(wǎng)絡(luò )運行中出現的問(wèn)題與故障。通過(guò)半年的觀(guān)察，全省網(wǎng)絡(luò )故障響應時(shí)間得到了很大的提升，各聯(lián)社（行）對科技上存在的問(wèn)題重視度也得到很大的提高�！毒W(wǎng)絡(luò )運行狀況通報》將作為一項長(cháng)效機制堅持下去。

　　三、認真總結，查找不足

　　工作上，雖然在各級領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，在各位同事的指導和幫助下，20xx年的工作任務(wù)均順利完成，但也存在些許不足。尤其是要克服“做一天和尚撞一天鐘”、“旱澇保收”的心態(tài)，要時(shí)刻充滿(mǎn)危機意識、兢兢業(yè)業(yè)的做好每一件工作。

銀行科技部工作總結3

　　20xx年，電子銀行與科技部在行黨委的正確領(lǐng)導下，在各部門(mén)的大力協(xié)助下，緊緊圍繞全行的工作重點(diǎn)，電子銀行業(yè)務(wù)取得了長(cháng)足的發(fā)展，現將一年來(lái)的工作總結如下：

　　一、電子銀行業(yè)務(wù)

　　（一）KPI指標完成情況

　　1、電子銀行業(yè)務(wù)收入，截至12月31日為XX萬(wàn)元，完成區分行下達全年電子銀行業(yè)務(wù)收入XX萬(wàn)元任務(wù)的XXX％，在全區XX個(gè)考核單位中排第X位；

　　2、網(wǎng)銀活動(dòng)客戶(hù)新增XXXXX戶(hù)，完成區分行下達全年網(wǎng)銀客戶(hù)新增XXXXX戶(hù)任務(wù)的XXX％，在全區XX個(gè)考核單位中排第X位；

　　（二）電子銀行業(yè)務(wù)的主要工作抓了以下幾項工作

　　1、工作早安排，政策早落實(shí)。在20xx年末，我們就制定了今年的工作目標并根據我行的實(shí)際情況制定了行之有效的激勵約束政策。20xx年，電子銀行的激勵主要使用“現買(mǎi)單”工資方式，配合相應的營(yíng)銷(xiāo)費用，該方式很大程度地調動(dòng)了一線(xiàn)員工的積極性。為電子銀行業(yè)務(wù)超常規快速發(fā)展奠定了基礎。

　　2、提高電子銀行業(yè)務(wù)KPI指標的執行力度，作為戰略性指標的電子銀行KPI指標，是考核電子銀行業(yè)務(wù)的重要指標。電子銀行全年的工作應圍繞KPI指標開(kāi)展。在具體指標下達前我們就結合我行的具體情況，認真分析了我們電子銀行業(yè)務(wù)各產(chǎn)品覆蓋的客戶(hù)群體，確定了個(gè)人網(wǎng)銀、企業(yè)網(wǎng)銀、短信銀行為重點(diǎn)的產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)策略。

　　為使電子銀行業(yè)務(wù)又好又快的發(fā)展，我們在XX月份分管行領(lǐng)導的關(guān)懷下召開(kāi)了電子銀行業(yè)務(wù)工作會(huì )議，對我行的電子銀行業(yè)務(wù)進(jìn)行了專(zhuān)門(mén)認真的分析。通過(guò)分析，找出了各支行、網(wǎng)點(diǎn)在電子銀行業(yè)務(wù)發(fā)展中存在的不足，并有針對性的提出了營(yíng)銷(xiāo)的重點(diǎn)，在會(huì )上大家通過(guò)溝通交流增強了大力發(fā)展電子銀行業(yè)務(wù)的信心。

　　3、開(kāi)展多種形式的勞動(dòng)競賽，大力提高員工營(yíng)銷(xiāo)電子銀行產(chǎn)品的積極性。20xx年除參加區分行開(kāi)展的電子銀行業(yè)務(wù)勞動(dòng)競賽，我行有XX位客戶(hù)經(jīng)理取得了電子銀行營(yíng)銷(xiāo)競賽前XX名的好成績(jì)外，結合我行的實(shí)際，找準業(yè)務(wù)突破口和亮點(diǎn)，為提前完成區分行下達的KPI指標，扭轉電子銀行銀行營(yíng)銷(xiāo)滯后的局面從20xx年X月X日至20xx年XX月XX日，我們開(kāi)展了“拓電子銀行業(yè)務(wù)贏(yíng)時(shí)尚大獎”的營(yíng)銷(xiāo)競賽活動(dòng)，通過(guò)競賽的開(kāi)展，激發(fā)了員工的營(yíng)銷(xiāo)熱情，取得了很好的效果。

　　4、加強業(yè)務(wù)培訓，真抓實(shí)干。為取得良好的營(yíng)銷(xiāo)成果，我們改進(jìn)了培訓的方式，深入城區網(wǎng)點(diǎn)、各縣支行，巡回通過(guò)座談、互動(dòng)培訓的方式舉辦電子銀行業(yè)務(wù)培訓班XX期，參加培訓的員工XXXX人次，我們還針對電子銀行業(yè)務(wù)更新速度快等特點(diǎn)，不定期的收集電子銀行業(yè)務(wù)的更新內容，產(chǎn)品信息、風(fēng)險提示，運用簡(jiǎn)短易懂的文字為每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)下發(fā)了晨訓提綱，使每位員工都能了解電子銀行業(yè)務(wù)的最新內容，為產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)提供了有力的保障。在業(yè)務(wù)培訓的同時(shí)，我們還加強對員工的政策培訓，讓員工了解政策，變“讓我營(yíng)銷(xiāo)為我要營(yíng)銷(xiāo)”取得了良好的效果。

　　5、加大電子銀行中間業(yè)務(wù)推進(jìn)力度，大力發(fā)展電子銀行中間業(yè)務(wù)收入。一直以來(lái)，電子銀行中間業(yè)務(wù)收入比重較小，這和員工對電子銀行業(yè)務(wù)收費政策的'理解有關(guān)，認為營(yíng)銷(xiāo)電子銀行業(yè)務(wù)客戶(hù)要支付相應的費用，說(shuō)服客戶(hù)的工作比較難做，在營(yíng)銷(xiāo)上存在畏難情緒，這樣在一定程度上制約了電子銀行業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。為此，我們利用科技人員的身份經(jīng)常下網(wǎng)點(diǎn)、支行與他們溝通，讓員工了解我們整個(gè)電子銀行業(yè)務(wù)平臺的搭建、維護要耗費成本，我們提供了強大的服務(wù)體系客戶(hù)使用應支付相關(guān)的費用，是理所當然的，況且，我們的服務(wù)可以為客戶(hù)產(chǎn)生比他付出的成本大的多的效益。通過(guò)溝通，使我們的柜員能大膽的營(yíng)銷(xiāo)我們的電子銀行產(chǎn)品。

　　6、做好電子銀行的售后服務(wù)工作，對公網(wǎng)銀客戶(hù)、個(gè)人網(wǎng)銀客戶(hù)做到精細化服務(wù)，讓客戶(hù)簽上網(wǎng)銀、用上網(wǎng)銀，使用更多的網(wǎng)銀功能，安全地使用網(wǎng)銀，真正發(fā)揮網(wǎng)銀在分流客戶(hù)，提高建行服務(wù)質(zhì)量上的作用。

　　7、加強電子銀行業(yè)務(wù)安全運行，切實(shí)防范風(fēng)險。20xx年，我們定期進(jìn)行了電子銀行業(yè)務(wù)檢查，重點(diǎn)對電子銀行業(yè)務(wù)的USBkey的管理進(jìn)行檢查，通過(guò)檢查，發(fā)現個(gè)別網(wǎng)點(diǎn)的USBkey保管不夠規范，登記簿登記不夠全面等問(wèn)題，針對檢查出的問(wèn)題，我們要求網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了認真的整改，通過(guò)檢查確保電子銀行業(yè)務(wù)健康、安全的運營(yíng)和發(fā)展。

　　二、信息技術(shù)工作

　　20xx年，我行的計算機網(wǎng)絡(luò )及各個(gè)應用系統安全平穩地運行，沒(méi)有出現計算機安全事故。

　　1、做好運行維護工作，確保安全運行。做好企業(yè)網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò )維護，確保我行的網(wǎng)絡(luò )暢通，給各支行、各網(wǎng)點(diǎn)、各部門(mén)提供平穩的運行平臺。

　　2、做好應用推廣工作。今年一些應用系統推廣上線(xiàn)，我們都積極配合相關(guān)部門(mén)做好推廣工作，為這些系統的上會(huì )運行做好技術(shù)支持。

　　3、團結協(xié)作，做好網(wǎng)點(diǎn)裝修的相關(guān)工作。認真做好宜州支行、南丹支行、大廠(chǎng)支行、都安支行的布線(xiàn)設計、網(wǎng)絡(luò )模塊安裝、施工質(zhì)量監測，以及裝修網(wǎng)點(diǎn)臨時(shí)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的布線(xiàn)、設備的安裝。

　　4、按總分行的要求進(jìn)行信息安全檢查，及時(shí)發(fā)現我行部分網(wǎng)點(diǎn)在信息安全管理中的一些問(wèn)題并要求落實(shí)整改措施，同時(shí)完善本部的管理。

　　5、做好設備的管理工作，合理地進(jìn)行設備規劃和分配，使計算機設備資源在我行能夠得到合理的配置。

　　三、存在的問(wèn)題和不足

　　1、電子銀行業(yè)務(wù)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展不平衡，出現支行強、城區弱的現象。

　　2、與支行、網(wǎng)點(diǎn)的溝通和聯(lián)系有待進(jìn)一步的加強。

　　3、科技服務(wù)部門(mén)、網(wǎng)點(diǎn)的成果有待提升。

　　四、明年的工作要點(diǎn)

　　1、深化電子銀行業(yè)務(wù)KPI指標的執行力度，要在發(fā)展新客戶(hù)的基礎上挖掘、盤(pán)活存量客戶(hù)，特別是一些睡眠戶(hù)，以提高電子銀行客戶(hù)的活動(dòng)率

　　2、加強部門(mén)聯(lián)動(dòng)，主動(dòng)與個(gè)金、房貸、公司溝通，通過(guò)產(chǎn)品的捆綁營(yíng)銷(xiāo)，提高電子銀行產(chǎn)品的使用率。

　　3、加大電子銀行產(chǎn)品的培訓力度，重點(diǎn)對營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的個(gè)人顧問(wèn)進(jìn)行培訓。創(chuàng )新培訓方式，增強全員營(yíng)銷(xiāo)的意識。

　　4、加大電子銀行的激勵約束機制，通過(guò)政策的引導，使員工大力營(yíng)銷(xiāo)電子銀行產(chǎn)品，引導客戶(hù)到低成本的電子銀行渠道上來(lái)，實(shí)現雙贏(yíng)。

　　5、進(jìn)一步做好數據統計分析工作，為業(yè)務(wù)拓展提供有效的依據。

　　6、繼續大力推進(jìn)電子銀行中間業(yè)務(wù)的發(fā)展，為全行中間業(yè)務(wù)收入貢獻力量。

銀行科技部工作總結4

　　20xx年我行認真扎實(shí)開(kāi)展信息科技各項工作，進(jìn)一步完善了信息科技工作制度化和規范建設，逐化步增強信息科技在各項業(yè)務(wù)發(fā)展中的保障作用�，F將全年信息科技工作情況總結如下：

　　一、繼續加強網(wǎng)絡(luò )與信息安全管理

　　保證網(wǎng)絡(luò )與信息安全是科技信息工作中的重中之重，在上半年工作中，我行部署了一臺H3C網(wǎng)絡(luò )防火墻設備，有效保障我行內部業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò )與城域金融網(wǎng)之間信息傳輸的安全性。

　　二、建立健全信息安全管理體系，認真落實(shí)信息安全管理制度

　　沒(méi)有規矩不成方圓，完善的制度是保證安全的基礎，因此今年花費了大量的精力重新修訂信息安全管理制度，補全各類(lèi)規章制度，為我行的信息安全工作打下了良好的基礎。

　　三、設備管理方面

　　1、加強現場(chǎng)設備巡檢，及時(shí)消除設備隱患，確保設備良好運行。根據監管要求，我行加強了對業(yè)務(wù)設備的維護和管理，把原來(lái)制定的巡檢制度、應急處置機制又進(jìn)行了細化。對機房所屬設備定時(shí)巡檢，及時(shí)登記巡檢情況，對發(fā)現的問(wèn)題進(jìn)行整改。同時(shí)，及時(shí)與設備廠(chǎng)家技術(shù)人員溝通，了解設備運行狀況，發(fā)現問(wèn)題積極協(xié)商解決。在發(fā)現重大問(wèn)題上及時(shí)向上一級領(lǐng)導匯報，反映情況。

　　2、嚴把設備質(zhì)量關(guān)。電子設備質(zhì)量的好壞，直接影響到設備運轉的穩定，影響到系統的穩定運行。作為科技人員，保證穩定是第一要務(wù)。無(wú)論是設備維護還是搶修，都要對設備仔細檢查，對損壞設備積極查找原因，找出癥結，及時(shí)解決，保證設備的穩定運行。

　　四、郭家店支行科技建設情況

　　在保證裝修進(jìn)度和安全的前提下，與各方面配合，保證郭家店支行網(wǎng)絡(luò )建設質(zhì)量。在支行裝修過(guò)程中，加班加點(diǎn)，建設支行科技信息系統。

　　在配套項目建設方面，由科技信息組織和實(shí)施建設配套項目。包括機房建設、UPS供電系統、終端設備鋪設、ATM移機安裝、網(wǎng)絡(luò )設備聯(lián)調等，現已基本達到運行條件，為支行業(yè)務(wù)的開(kāi)展打下了堅實(shí)基礎。

　　五、工作的不足

　　在20xx年一年的工作過(guò)程中，在以下幾個(gè)方面還有待改進(jìn)：

　　1、在設備管理方面，設備管理經(jīng)驗還不足，特別是設備管理制度、安全操作規程貫徹執行力度不夠，有待加強和改進(jìn)。

　　2、專(zhuān)業(yè)知識和技術(shù)水平有待提高。這些將會(huì )在以后的日子里通過(guò)努力學(xué)習、實(shí)踐，不斷的積累經(jīng)驗，在實(shí)踐中來(lái)鍛煉完善科技工作水平。

　　3、系統安全管理方面，牢固樹(shù)立安全發(fā)展理念，“安全”兩字要貫徹信息系統建設始終，“安全”就是要負責任，就是要三思而后行，就是要嚴格遵守規章制度，就是要每時(shí)每刻考慮到安全第一，做到預防為主。

　　六、下一步打算

　　1、要繼續加強網(wǎng)絡(luò )與信息安全管理，在終端管理，網(wǎng)絡(luò )安全上狠下功夫，做到防患于未然。

　　2、要內部條件與外部環(huán)境相結合，進(jìn)一步完善科技信息各項規章制度，特別是安全管理制度的執行落實(shí)情況。積極配合上級部門(mén)各項精神要求，要做到監管方面無(wú)遺漏，工作方面合規矩。

　　3、要加強設備檔案管理，完善設備資產(chǎn)資料。通過(guò)對設備檔案的`檢查，可對此設備的運行狀況、損壞程度以及損壞的原因有一個(gè)深刻的認識，能及時(shí)調整對設備的運行條件和對設備的改進(jìn)。保證設備檔案也能及時(shí)反映出設備的使用情況，有利于對設備的管理。

　　4、加強設備巡檢力度，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題并處理問(wèn)題，做到安全第一，預防為主，保證設備正常穩定運行杜絕事故發(fā)生。

　　回顧即將過(guò)去的一年，科技方面工作做到了與行發(fā)展，共同進(jìn)步。在新的一年里，在行領(lǐng)導帶領(lǐng)下?tīng)幦∮懈�大的進(jìn)步。

銀行科技部工作總結5

　　在高效運轉的商業(yè)環(huán)境下，信息和數據已經(jīng)成了極為重要的運營(yíng)工具，而這一年我們的工作就是要把它們管理好運用好，以準確快捷的效率，給部門(mén)運營(yíng)提供強勁的支撐。在此段時(shí)期內，我們除了維護好現有的體系把漏洞給進(jìn)行完善外，還不斷改進(jìn)技術(shù)的應用，不光做到了平穩可靠，還取得了不小的突破，在此我將本年度工作進(jìn)行總結：

　　1、平穩可靠

　　盡管我們是在窗口背后工作，不過(guò)我們缺起著(zhù)極為關(guān)鍵的作用，可以我們這個(gè)部分就是一個(gè)心臟。一切數據和信息就像血液一樣，都要匯聚到們這里，然后經(jīng)過(guò)處理和計算，再輸向無(wú)數條脈絡(luò )的分支。那么對我們工作的要求就非常高了，一是必須得具有絕對的穩定性，可以保持長(cháng)期的良性運轉，另外還得經(jīng)得起故障的沖擊，決不能因為受到一點(diǎn)干擾就崩潰。

　　2、改進(jìn)效率

　　雖然那些面對窗口的.同事每天都很辛苦，不過(guò)實(shí)際上每天工作的效率，都是由我們這個(gè)隱藏在背后的部門(mén)來(lái)決定的。我們的技術(shù)主導了一切流程的效率，于是我們不光肩負著(zhù)給大家提供技術(shù)保障的責任，還是擔負整個(gè)企業(yè)進(jìn)步使命的磐石。今年我們新改進(jìn)的系統，不只運轉良好，而且至少提高了五成的工作效率，把很多需要笨重手工來(lái)處理的業(yè)務(wù)，全都經(jīng)由數據和信息技術(shù)給處置完成。

　　3、數據監控

　　跟人比起來(lái)機械性的技術(shù)相對來(lái)說(shuō)運轉回更平穩而且準確，有些時(shí)候人的操作總是會(huì )有失手的情況發(fā)生，而這些過(guò)錯則要引起不小的后果。而我們的監控體系，則能監測出數據異常的情況，在人為操作出了錯誤的時(shí)候，監控體系會(huì )拒絕執行錯誤數據，并且通過(guò)數據還能監控交易里存在的風(fēng)險，能有效的防止可能出現的損失。

銀行科技部工作總結6

　　在分行黨委的正確領(lǐng)導下，科技部新一任領(lǐng)導班子響應黨委提出的“自加壓力、爭氣拼搏、迎難而上、奮發(fā)有為”的號召，積極實(shí)施“以人為本、科技興行”的戰略，以“三敢”意識和“三爭”精神為紐帶，努力貫徹“以服務(wù)于業(yè)務(wù)發(fā)展為中心，以安全生產(chǎn)為主線(xiàn)，以規范管理為重點(diǎn)，狠抓制度建設，提高產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的質(zhì)量和效率，全面落實(shí)崗位目標責任制，努力開(kāi)創(chuàng )**農行科技工作的新局面”的工作思路。在實(shí)際工作中一手抓安全生產(chǎn)和運行，一手抓產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和維護，充分發(fā)揮信息科技在業(yè)務(wù)運作中的保障作用、業(yè)務(wù)發(fā)展中的帶動(dòng)作用和經(jīng)營(yíng)管理中的促進(jìn)作用，推動(dòng)了銀行業(yè)務(wù)的全面發(fā)展�，F將上半年工作情況及下半年工作計劃匯報如下：

　　一、上半年工作情況

　�。ㄒ唬┰趦炔抗芾矸矫�

　　1、按照分行關(guān)于整肅行風(fēng)行紀的決定，結合整肅活動(dòng)四個(gè)階段的工作部署和科技部的工作實(shí)際，從班子成員到每個(gè)員工對自身存在的問(wèn)題都進(jìn)行了深刻的剖析和反思，領(lǐng)導班子帶頭整頓管理，對工作紀律、工作作風(fēng)、班子決策、設備采購等方面的問(wèn)題進(jìn)行認真整改，端正了風(fēng)氣，嚴明了紀律，規范了行為，促進(jìn)了科技部各項工作走上健康發(fā)展軌道。

　　2、制定并下發(fā)了《科技部關(guān)于嚴格日常工作紀律的有關(guān)規定》，就日常工作紀律、會(huì )議制度、請休假制度、員工著(zhù)裝、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)責任等進(jìn)行了明確的規定，對違反制度的人員實(shí)行扣分制，年底兌現，扣發(fā)其相應績(jì)效工資。同時(shí)專(zhuān)門(mén)組織不定期檢查，科技部的精神面貌有所好轉，整體形象得到了提高。

　　3、為加強黨風(fēng)廉政建設，在科技部?jì)炔繉?shí)行民主決策，凡涉及到科技部整個(gè)部門(mén)的工作、項目開(kāi)發(fā)以及設備和軟件采購，實(shí)行集體討論決策。嚴格按照分行的有關(guān)規定，按照既定的流程進(jìn)行，本著(zhù)實(shí)事求是的態(tài)度制定相關(guān)的技術(shù)標準，配合分行有關(guān)部門(mén)做好設備與軟件的招投標工作。在必要的時(shí)候召開(kāi)中層干部或擴大會(huì )議，在充分聽(tīng)取廣大員工的意見(jiàn)后，才做出決定，并在事后進(jìn)行公示。

　　4、逐步建立健全各項規章制度和工作流程，促進(jìn)管理的規范化和科學(xué)化。一是規范了“前后臺程序更改審批”流程，嚴格控制生產(chǎn)系統的版本更新，通過(guò)專(zhuān)人管理、雙人復核、試點(diǎn)運行等方式，確保各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)前臺程序的版本一致性，杜絕了由于版本控制不嚴而造成的大面積生產(chǎn)停產(chǎn)的現象；二是規范了簽報審批、設備及軟件申請和審批、新增網(wǎng)點(diǎn)及自助設備、機房管理等其它工作流程，做到凡事有據可循，保證問(wèn)題能得到及時(shí)處理；三是建立了“網(wǎng)絡(luò )設備配置更改審批制度”，對每一個(gè)網(wǎng)絡(luò )設備，只要進(jìn)行配置的更改，都要登記和審批，確保全行網(wǎng)絡(luò )系統的安全運行；四是建立了生產(chǎn)網(wǎng)和OA網(wǎng)的入網(wǎng)檢查、登記和審批制度，對接入網(wǎng)絡(luò )的每一臺機器，都要進(jìn)行登記，并檢查防病毒軟件的安裝情況、操作系統補丁的安裝情況等，確保網(wǎng)絡(luò )系統的安全運行。

　　5、為確保生產(chǎn)系統的安全運行，只要生產(chǎn)遇到問(wèn)題，總經(jīng)理室均立即召開(kāi)協(xié)調會(huì )研究討論，分析問(wèn)題原因，提出解決措施，狠抓責任和人員的落實(shí)。

　　6、建立定期項目交流會(huì )議制度。為加強科技部各部門(mén)之間工作協(xié)調與配合，每周安排各部門(mén)經(jīng)理、副經(jīng)理和具有副高技術(shù)等級的人員參加項目交流會(huì )，通報各部門(mén)的工作，提出需要協(xié)調解決的問(wèn)題，并在會(huì )議上對所提出的各項問(wèn)題逐一落實(shí)責任人和完成期限。

　　7、建立技術(shù)日報和周報制度。對生產(chǎn)系統的運行狀況每日進(jìn)行分析，形成運行日報，同時(shí)對科技部的重點(diǎn)項目，實(shí)行項目負責人每日報告制度，以便領(lǐng)導班子能夠及時(shí)掌握安全生產(chǎn)情況和項目開(kāi)發(fā)進(jìn)展，快速協(xié)調解決在生產(chǎn)、項目開(kāi)發(fā)和測試中出現的問(wèn)題。每周出版一期科技工作周報，詳細反映本周系統運行、工程維護、項目開(kāi)發(fā)、員工加班及各類(lèi)會(huì )議等情況。

　　8、強化對技術(shù)合同的管理。對科技部牽頭的、凡涉及到與行外單位簽訂技術(shù)合同，由項目責任人先了解雙方的職責，并對合同的技術(shù)條款進(jìn)行詳細審核，責任人簽字認可后，總經(jīng)理室再進(jìn)行審定和簽字。

　　9、建立維護服務(wù)項目的年審制度。對外承包的維護服務(wù)項目在管理上“以我為主”，對公司的服務(wù)進(jìn)行嚴格的跟蹤、登記，每年進(jìn)行一次客觀(guān)、全面的審核和評介，向分行有關(guān)部門(mén)提交審核報告以供決策之用。

　　10、建立工作例會(huì )制度�？萍疾恳恢眻猿置恐苤辽僬匍_(kāi)一次部門(mén)經(jīng)理辦公會(huì )，協(xié)調、研究和部署各項工作。運行中心每月組織進(jìn)行一次全體員工參加的生產(chǎn)安全日會(huì )議，學(xué)習各項規章制度和文件，對生產(chǎn)運行中出現的安全隱患進(jìn)行分析，提出整改措施，解決存在問(wèn)題，樹(shù)立全員安全意識，提高防范風(fēng)險的能力；維護中心每周例會(huì )總結工作完成情況，對尚未完成的重點(diǎn)工作進(jìn)行分析和部署；開(kāi)發(fā)中心每周業(yè)務(wù)研討會(huì )重點(diǎn)研究如何開(kāi)發(fā)“精品”，更好地滿(mǎn)足業(yè)務(wù)發(fā)展地需要。

　　11、重視人才培養。組織和安排了各個(gè)層次的技術(shù)人員參加計算機軟硬件、自助設備、業(yè)務(wù)系統和安全體系等方面的培訓，提高了隊伍素質(zhì)。

　�。ǘ�）在系統運行保障方面

　　1、廣大工程技術(shù)人員按照“細”、“深”、“實(shí)”的要求，經(jīng)過(guò)堅持不懈的努力，保證了新一代業(yè)務(wù)系統、AIPS大前置系統、綜合交易平臺、國際業(yè)務(wù)系統、CMS信貸管理系統、EBANK網(wǎng)上銀行系統、現代化支付等生產(chǎn)系統的優(yōu)質(zhì)運行，上半年未發(fā)生較大或重大事故，系統運行安全穩定，電子匯兌的考核指標一直在全國名列前茅，保證了各網(wǎng)點(diǎn)的正常營(yíng)業(yè)，為全行業(yè)務(wù)發(fā)展和經(jīng)營(yíng)管理提供了穩定可靠的運行環(huán)境。

　　2、銀行卡交易成功率有所提高�？萍疾啃掳嘧映闪⒁詠�(lái)，高度重視銀行卡交易成功率的問(wèn)題，專(zhuān)門(mén)開(kāi)會(huì )研究，采取了系統參數調整、代收付時(shí)間合理安排、應用系統優(yōu)化、向總行溝通取經(jīng)和加強每日監控分析等一系列有效得力的措施，6月份，我行的卡交易系統成功率在**銀聯(lián)排名第二，交易成功率在全國農行排名大幅上升到第18位；卡業(yè)務(wù)交易量也呈現喜人態(tài)勢，發(fā)卡取現業(yè)務(wù)全國農行排名第四、POS消費排名第二、代理ATM交易排名第三；在**銀聯(lián)ATM發(fā)卡業(yè)務(wù)排名全市第二，ATM代理業(yè)務(wù)排名第三。

　　3、完成了分行大樓數據中心機房新UPS供電系統的切換。在分行領(lǐng)導的高度重視和部領(lǐng)導的親自組織下，技術(shù)人員充分發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性，加班加點(diǎn)，盡職盡責，在時(shí)間緊、任務(wù)急的情況下，做好認真細致的工作計劃和充分的準備措施，在預定時(shí)間內一次完成了數據中心機房新120KVA UPS并機的運輸、安裝、調試和新舊UPS供電系統切換，消除了重大安全隱患。

　　4、初步建立了主要生產(chǎn)系統的應急備份機制。完成了新一代業(yè)務(wù)主機Z17切換到應急備份主機RB5的生產(chǎn)應急試運行和現代化支付主備系統的切換演練。檢驗了應急備份機制的可行性和有效性。我行主機應急系統演練和試運行的經(jīng)驗受到總行的充分肯定，被列入今年總行信息安全保障工作會(huì )議的交流材料。

　　5、加強了數據中心生產(chǎn)系統軟硬件的日常巡查和監控。堅持每日對生產(chǎn)系統運行、交易量情況、銀行卡交易成功率、系統資源狀況、系統各類(lèi)日志、數據庫空間等進(jìn)行監控和檢查，同時(shí)加強對數據中心機房的主機設備和場(chǎng)地環(huán)境設備的巡查，對各類(lèi)報警信息、指示燈狀態(tài)、參數等進(jìn)行記錄、分析，及時(shí)進(jìn)行故障匯總、匯報和排除，使系統軟硬件和各類(lèi)設備始終處于工作狀態(tài)，保證了數據中心的安全。上半年數據中心機房UPS電源的重大安全隱患就是在日常巡檢中及時(shí)發(fā)現，并采取果斷措施予以解決，避免了重大生產(chǎn)安全事故的發(fā)生。

　　6、安全生產(chǎn)項目的穩步開(kāi)展。該項目重在培養科技部全員生產(chǎn)管理意識，樹(shù)立大安全、大生產(chǎn)觀(guān)念，完善激勵監督機制，體現“責權利”的統一，保證科技部生產(chǎn)系統運行維護的每個(gè)環(huán)節都有相應人員負責和監督，限度避免由于人為因素而造成的生產(chǎn)事故。目前項目已從微機服務(wù)器生產(chǎn)系統這一薄弱環(huán)節的管理入手，初步擬定了安全生產(chǎn)工作流程，落實(shí)了相關(guān)人員和權責，下一步要進(jìn)行全面的推廣和落實(shí)。

　　7、組織多次專(zhuān)項計算機安全檢查，以檢查促制度落實(shí)。一是對微機服務(wù)器生產(chǎn)系統進(jìn)行了檢查，基本摸清了我行微機服務(wù)器的運行狀況，據此提出了微機服務(wù)器生產(chǎn)系統的備份方案，組織了方案的研討和論證。針對存在的安全隱患，提出了臨時(shí)加固方案和整改報告；二是對我行網(wǎng)上企業(yè)銀行系統和“農行金網(wǎng)”網(wǎng)站系統進(jìn)行了自查，就檢查中發(fā)現的問(wèn)題和整改措施撰寫(xiě)了報告，并上報總行及相關(guān)部門(mén)落實(shí)解決。

　�。ㄈ�）在工程網(wǎng)絡(luò )維護方面

　　1、為規范維護工作管理，提高服務(wù)響應速度和維護質(zhì)量，對傳統的維護方式進(jìn)行了改革創(chuàng )新：一是建立了服務(wù)中心運作模式，設立25578114服務(wù)熱線(xiàn)，目前容量為四線(xiàn)，專(zhuān)人值守。正常工作時(shí)間內，此電話(huà)將負責受理全行的故障受理、技術(shù)咨詢(xún)和服務(wù)投訴；非正常工作時(shí)間，該電話(huà)將被轉接到主機房25590959；二是實(shí)行派工單制度。服務(wù)熱線(xiàn)值班人為第一責任人，在接到故障報告后，填寫(xiě)《故障情況登記表》，詳細記錄故障出現網(wǎng)點(diǎn)、故障現象等內容，按照故障性質(zhì)轉交相應技術(shù)人員處理，該處理人員為第二責任人。第二責任人處理完畢，詳細填寫(xiě)故障處理措施和結果，將故障處理單交回第一責任人。在非正常工作時(shí)間內，故障受理電話(huà)轉接到主機房，當班操作員為第一責任人，按上述程序填寫(xiě)《故障情況登記表》，并通知相關(guān)技術(shù)人員（第二責任人）處理后，按上述程序將故障處理單交回維護中心；三是建立故障處理跟蹤制度。維護中心定期（一般每月一次）將故障登記單進(jìn)行匯總整理，由維護中心主管對故障處理情況進(jìn)行抽查回訪(fǎng)，了解故障受理情況、故障受理人員和故障處理人員的工作態(tài)度、故障處理結果等內容，并將抽查結果整理成文上報總經(jīng)理室，作為對員工進(jìn)行考核的重要依據之一。開(kāi)發(fā)人員在排除各應用系統故障后，也要填寫(xiě)《故障情況登記表》，最遲于故障處理后的第二個(gè)工作日交維護中心，作為其年度維護工作量的統計依據。

　　服務(wù)熱線(xiàn)自4月份正式開(kāi)通以來(lái)，共有效處理報障電話(huà)800個(gè)，通過(guò)NOTES處理和傳真報障200多條，協(xié)助處理自助設備故障180多臺次。服務(wù)熱線(xiàn)的開(kāi)通，為網(wǎng)點(diǎn)提供了方便、快速的故障受理通道，可對技術(shù)人員進(jìn)行科學(xué)的有效管理。但目前由于受人手短缺的制約，不能限度地發(fā)揮其作用，離最初設想還有很大的距離，希望下半年人員到位后，能更好地發(fā)揮其作用，提高科技部整體維護服務(wù)水平。

　　2、在對前臺工程設備、網(wǎng)絡(luò )通訊等的維護方面，利用有限的技術(shù)人力，負責完成全行115個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，數千臺設備的維護、改造和升級的工作，保證了網(wǎng)點(diǎn)的正常營(yíng)業(yè)。

　　3、加強了自助設備的管理和維護工作。在維護人員減少的情況下，上半年累計安裝新ATM機90臺、自助存取款機23臺、自助終端54臺以及重裝舊ATM機23臺。ATM開(kāi)機率一直保持在93％以上。

　　4、加強對自助設備的故障跟蹤。對自助設備運行中存在的問(wèn)題，積極協(xié)調有關(guān)部門(mén)尋找解決問(wèn)題的方案，在有關(guān)部門(mén)的配合下，經(jīng)過(guò)大量現場(chǎng)分析和測試，解決了我行自助設備運行中出現的多種故障，累計處理各類(lèi)ATM故障110起，協(xié)調、督促維護公司處理各類(lèi)ATM故障900多起。

　　5、提高主動(dòng)服務(wù)意識，通過(guò)電話(huà)巡查和現場(chǎng)巡檢雙結合的維護模式，確保網(wǎng)點(diǎn)設備的高效安全運行。一是開(kāi)展對網(wǎng)點(diǎn)電腦設備運行情況的電話(huà)巡查工作，記錄網(wǎng)點(diǎn)柜員對電腦設備運行情況的整體評價(jià)，指導柜員解決設備運行中的一些常見(jiàn)問(wèn)題。通過(guò)這樣的措施，加強了科技部與網(wǎng)點(diǎn)的溝通，設備運行中的一些常見(jiàn)問(wèn)題能得到及時(shí)解決。上半年已進(jìn)行了2次對網(wǎng)點(diǎn)電腦設備的電話(huà)巡查工作；二是對全行各部門(mén)、各網(wǎng)點(diǎn)使用的UPS進(jìn)行了一次全面的巡查和現場(chǎng)清潔、維護工作。對每一UPS，檢查了與主機電池、供電線(xiàn)路和防雷設備的工作狀況。并對UPS的品牌、安裝日期、電池容量等有關(guān)信息進(jìn)行了全面登記。對巡查中發(fā)現的問(wèn)題，及時(shí)要求網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行整改。通過(guò)對UPS的巡查和現場(chǎng)維護工作，減少了UPS的故障率。通過(guò)對UPS的登記工作，全面掌握了全行的運行情況，為進(jìn)一步作好的維護工作打下基礎；三是完成了全行網(wǎng)點(diǎn)網(wǎng)絡(luò )設備和OA系統（包括NOTES服務(wù)器、文書(shū)工作站）的巡查和現場(chǎng)維護工作，及時(shí)發(fā)現了一些故障隱患并予以解決，確保了系統的正常穩定運行；四是進(jìn)行了2次分行總部所有微機服務(wù)器的巡查工作，備份陣列卡信息，檢查服務(wù)器硬件工作狀況，及時(shí)解決存在的故障隱患，確保所有微機服務(wù)器的正常運行。

　　6、加強對分行總部公文系統和OA系統的管理工作，確保分行公文系統和OA系統的穩定性。制定了“OA系統入網(wǎng)登記審批制度”，并加強了對系統的巡查工作，每天三次巡查代理服務(wù)器和NOTES服務(wù)器，同時(shí)加強了對分行總部各部門(mén)PC機的巡查工作，5月份對分行總部各部門(mén)使用的PC機進(jìn)行了一次全面的檢查和登記工作，對防病毒軟件的安裝情況、PC機的運行情況進(jìn)行了全面檢測，及時(shí)處理各類(lèi)故障，現場(chǎng)指導各部門(mén)PC機使用人員的操作，收到了顯著(zhù)效果，不但加強了OA系統的安全性，也大大降低了各部門(mén)PC機的故障。同時(shí)，為了防止“沖擊波”、“震蕩波”等病毒的破壞，從5月份起，分行總部所有入OA網(wǎng)的電腦，都要進(jìn)行檢查，安裝防病毒軟件和操作系統補丁軟件，從源頭上防止病毒的傳播。上半年，分行公文系統和OA系統的運行都較穩定。

　�。ㄋ模┰陧椖慨a(chǎn)品開(kāi)發(fā)方面

　　1、為了配合總行數據上收工作，總行抽調我行開(kāi)發(fā)人員7人，香港分行國際業(yè)務(wù)抽調開(kāi)發(fā)人員5人，同時(shí)在新形勢下，合作開(kāi)發(fā)公司大量減少。面對諸多困難，科技部迎難而上，堅持不懈，上半年共開(kāi)發(fā)推廣了47項以現金管理平臺客戶(hù)端、總行個(gè)人積分、金百合信托產(chǎn)品、匯利豐個(gè)人外匯歸集系統、貸記卡系統、自助存取款機、消費信貸上CMS、一卡通一期、法院執行費代收費系統、交通局實(shí)時(shí)代收費系統、富士康網(wǎng)銀完善、總行個(gè)人網(wǎng)銀一期、信用卡系統與鵬元資信個(gè)人信用征信系統、國際卡收單系統改造、電話(huà)匯款二期（電話(huà)預約匯款）等為代表的金融科技產(chǎn)品。其中，我行拳頭產(chǎn)品匯利豐個(gè)人外匯歸集系統，一期共歸集港幣1。6億、美金1200萬(wàn)，不僅較大范圍地滿(mǎn)足了高端客戶(hù)理財的意愿，而且促進(jìn)了我行個(gè)人外匯業(yè)務(wù)的全面發(fā)展；金百合信托產(chǎn)品（萬(wàn)科）在短短15天內已經(jīng)募集資金2。6億，為業(yè)務(wù)拓展提供了支持，由于該產(chǎn)品參數化設計，也為業(yè)務(wù)部門(mén)各種產(chǎn)品的設計提供了科技保障；現金管理平臺客戶(hù)端的開(kāi)發(fā)，為我行長(cháng)城國際、廣東電信和中油BP等大客戶(hù)提供了良好的資金管理服務(wù)；自助存取款機項目，正式投入使用22臺，投產(chǎn)兩個(gè)月以來(lái)，成功存款交易筆數22858筆，為我行共吸收存款金額37746450元；成功取款交易筆數43298筆，成功取款交易金額31833500元；消費信貸上CMS，使信貸資料實(shí)現了統一管理；富士康網(wǎng)銀完善系統，開(kāi)發(fā)人員克服了許多困難，系統為VIP客戶(hù)提供了豐富的個(gè)性化服務(wù)，為我行留住了富士通大客戶(hù)。這些項目的完成和實(shí)施，從不同方面改善了我行應用產(chǎn)品的服務(wù)功能，豐富了服務(wù)手段和服務(wù)品種，提升了系統綜合競爭力，取得了良好的社會(huì )效益和經(jīng)濟效益，為業(yè)務(wù)發(fā)展和經(jīng)營(yíng)管理提供了有力的支撐。

　　2、應用創(chuàng )新得到鞏固和發(fā)展。開(kāi)發(fā)中心以科技為依托不斷優(yōu)化改進(jìn)業(yè)務(wù)流程，以創(chuàng )新提高業(yè)務(wù)工作效率。到目前為止，已開(kāi)發(fā)了客戶(hù)經(jīng)理考核系統（二期）、綜合對帳系統延伸網(wǎng)點(diǎn)、罰款收入報表、本代它報表帳號欄修改、批量抵用清單收款帳號由子帳號改主帳號、ABIS非財務(wù)交易報表、綜合應用系統報表優(yōu)化等項目，不僅提高了工作效率和經(jīng)營(yíng)管理水平，而且節省了大量的人力資源，對信息加工的探索與研究取得初步成效。

　　3、在抓好項目開(kāi)發(fā)的同時(shí)，主動(dòng)適應分行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的新形勢，努力轉變工作方式。提倡開(kāi)展換位思考，多想想業(yè)務(wù)部門(mén)、基層網(wǎng)點(diǎn)的困難和需求，全方位地開(kāi)展服務(wù)，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)，要求開(kāi)發(fā)人員同時(shí)也是營(yíng)銷(xiāo)人員，不再依靠客戶(hù)上門(mén)或電話(huà)提需求，而是不等不靠，走向市場(chǎng)，面向客戶(hù)，深入企業(yè)和一線(xiàn)搞調研，了解客戶(hù)所需所想，主動(dòng)為客戶(hù)和一線(xiàn)服務(wù)，成為客戶(hù)的向導和助手。柜臺快速交納社保費系統開(kāi)發(fā)就是主動(dòng)解決**支行提出的問(wèn)題，技術(shù)人員經(jīng)過(guò)上門(mén)了解需求，多次參與**支行、政府機構部的需求制定，并在一個(gè)半月內就完成開(kāi)發(fā)，真正做到急客戶(hù)之所急�，F該項目正在進(jìn)行測試，該項目上線(xiàn)將有效緩解社�？蛻�(hù)對我行關(guān)外柜臺的壓力，大大減輕柜員壓力，力圖實(shí)現郭行長(cháng)用科技解決柜臺壓力的指示。

　　4、穩步推進(jìn)項目買(mǎi)賣(mài)制度。上半年進(jìn)行了7次項目招標，完成了35個(gè)項目招標。項目買(mǎi)賣(mài)制的推進(jìn)，極大調動(dòng)了廣大開(kāi)發(fā)人員的積極性，變“要我干”為“我要干”，創(chuàng )造了無(wú)窮活力，煥發(fā)出勃勃生機的工作氛圍，項目的開(kāi)發(fā)效率明顯提高。

　　二、上半年工作中存在的問(wèn)題

　�。ㄒ唬┰趦炔抗芾矸矫孢�存在管理不暢、溝通不善和職責不清的現象：

　　1、未按要求嚴格執行安全生產(chǎn)制度，執行制度時(shí)存在形式主義現象，管理上欠細致深入。在生產(chǎn)系統更改和處理上有時(shí)存在制度執行不力的現象，給生產(chǎn)造成了一定的影響。

　　2、制度、流程的基礎建設尚不夠完備。例如部分維護工作流程進(jìn)行了整改，也取得了明顯效果，但由于相關(guān)聯(lián)的其他流程整改力度不夠，使部分工作出現瓶頸，影響了制度、流程的執行。

　　3、欠缺主動(dòng)溝通，跟蹤服務(wù)不到位。特別在項目管理方面，由于缺乏主動(dòng)服務(wù)和跟蹤服務(wù)的意識，造成了某些項目的延遲，拖延了某些問(wèn)題的及時(shí)解決。

　　4、工作職責不明確，定崗定責沒(méi)有真正落實(shí)到位。存在推諉扯皮現象，影響了問(wèn)題的解決。雖有責任規定，但未真正落實(shí)到人，部分技術(shù)人員對職責重視不夠，可有可無(wú)，事不關(guān)己，平時(shí)巡檢工作不到位。

　　5、人力資源調配和管理尚有不足，存在忙閑不均的現象。

　　6、思想作風(fēng)建設沒(méi)有得到根本改善。部分員工缺乏艱苦奮斗精神，紀律松懈，上班遲到、請假不報告的現象時(shí)有發(fā)生；態(tài)度生硬，服務(wù)意識有待進(jìn)一步加強。

　　7、隊伍凝聚力不夠。員工欠缺集體榮譽(yù)感，對自身的工作缺乏自豪感和滿(mǎn)足感，工作缺少激情；有些同志只對領(lǐng)導負責而不是對工作負責。

　�。ǘ�）生產(chǎn)運行、維護保障和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)等方面還存在以下問(wèn)題

　　1、運行仍出現局部影響生產(chǎn)的情況。一是現代化支付系統和小額系統，由于人民銀行統一開(kāi)發(fā)的前置系統運行不穩定，同時(shí)我行缺乏先進(jìn)的監控手段，今年已發(fā)生兩到三次不正常情況，對生產(chǎn)造成了影響；二是由于代收付時(shí)間安排不合理，主機系統參數未調整到狀態(tài)，同時(shí)業(yè)務(wù)發(fā)展迅猛，交易量大幅上升，造成系統交易超時(shí)，前臺無(wú)法交易，出現短暫影響生產(chǎn)的情況；三是綜合交易平臺、AIPS等部分重要生產(chǎn)系統未能完全做到主動(dòng)預防風(fēng)險，偶有交易中斷現象發(fā)生。

　　2、盡管建立了生產(chǎn)備份機制，但由于技術(shù)故障處理的流程不清晰，缺乏跟蹤和明確的責任，缺乏系統的統計與分析，主機系統資源整理不夠完善，未能完全做到防患于未然，對故障的處理還未能完全處于主動(dòng)預防的理想狀態(tài)。

　　3、在生產(chǎn)系統運行、維護和應用的某些環(huán)節溝通、協(xié)調不足，故障處理手冊不完善，導致有時(shí)不能快速處理生產(chǎn)系統故障，影響了故障處理效率。

　　4、在服務(wù)熱線(xiàn)建設方面，由于服務(wù)熱線(xiàn)數據庫尚未完全建立，影響了故障的及時(shí)處理，也影響了對設備維護的責任人和保修商工作的綜合評價(jià)。

　　5、盡管服務(wù)態(tài)度、服務(wù)方式有了較大改善，但在服務(wù)形式、服務(wù)內容及服務(wù)流程等均可以再挖潛，提供針對性更強的預防性服務(wù)。同時(shí)提供通暢溝通渠道，實(shí)現對維護工作服務(wù)流程的監控和及時(shí)處理回復有效投訴。

　　6、盡管出臺了相關(guān)保修公司的管理辦法，但監管落實(shí)不夠，未能真正為網(wǎng)點(diǎn)的各項維修提供統一、標準和規范的服務(wù)。

　　7、項目買(mǎi)賣(mài)制度和相關(guān)考核有待完善。主要是開(kāi)發(fā)和維護工作量的核定難以衡量，未能做到科學(xué)化評估。

　　8、由于開(kāi)發(fā)人員工作過(guò)多，部分開(kāi)發(fā)項目出現流標，在一定程度上影響了項目買(mǎi)賣(mài)制度的執行。

　　9、上半年重點(diǎn)項目完成較好，但有部分項目開(kāi)發(fā)仍未能全面及時(shí)滿(mǎn)足業(yè)務(wù)部門(mén)需要，給業(yè)務(wù)拓展造成了一定的影響。

　　10、部分員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和技術(shù)技能還有待提高。

　　三、下半年的工作計劃和部署

　　在堅持科技部新領(lǐng)導班子制定的總體工作思路的基礎上，堅定信心，團結一致，迎難而上，全面認真整改出現的問(wèn)題，強化安全生產(chǎn)管理，理順新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與應用系統維護的關(guān)系，以主動(dòng)服務(wù)意識和優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品推動(dòng)分行業(yè)務(wù)的發(fā)展，把科技部建設成分行的一流部門(mén)。下半年著(zhù)力抓好以下幾項工作：

　�。ㄒ唬┘訌妰炔抗芾�，力爭實(shí)現精細化管理的要求。

　　1、繼續完善相關(guān)規章制度，重點(diǎn)抓制度的執行和落實(shí)。全面樹(shù)立員工的責任意識、風(fēng)險意識和飯碗意識，加大責任追究力度，確保制度和規程真正得到落實(shí)。在安全生產(chǎn)方面，進(jìn)一步規范系統維護申請審批流程，對生產(chǎn)系統的維護要按級報批、明確責任，系統變更要嚴格實(shí)行雙人操作。

　　2、充分發(fā)揮服務(wù)熱線(xiàn)的監督作用，把業(yè)務(wù)部門(mén)、基層網(wǎng)點(diǎn)反映的每個(gè)問(wèn)題落實(shí)到人，解決。對不及時(shí)處理或處理不力的，要嚴肅追究其責任。

　　3、堅持和完善項目交流和重點(diǎn)項目日報制度，加強重要項目監督和管理，加強科技部各部門(mén)之間的溝通和協(xié)調，形成合力，切實(shí)保證項目高效優(yōu)質(zhì)地完成。

　　4、積極主動(dòng)與支行和業(yè)務(wù)部門(mén)進(jìn)行溝通和合作。領(lǐng)導班子要帶頭深入基層調查研究，主動(dòng)下支行、到各部室了解他們對科技部工作的意見(jiàn)和建議，從多種渠道掌握科技部的工作情況，有針對性地解決存在問(wèn)題，對各項工作做到胸有成竹。

　　5、加強人才培養，通過(guò)自學(xué)、行內外技術(shù)交流、派遣學(xué)習等多種方式加強人才培養，重要崗位人員實(shí)行適當輪換，有意識地培養關(guān)鍵崗位上的后備人才，建立有效的人員交叉備份機制。重點(diǎn)加強ORACLE、SYBASE等數據庫的培訓，適應數據上收后的新形勢、新要求。

　　6、加強精神文明建設，提升科技部良好的服務(wù)形象，要以規范化服務(wù)為基礎，把優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)工作引向深入。

　　7、認真貫徹落實(shí)總、分行整肅行風(fēng)行紀活動(dòng)的`各項要求。

　�。ǘ�）確保生產(chǎn)安全運行，為業(yè)務(wù)發(fā)展奠定良好的基礎。

　　1、強化生產(chǎn)系統管理，確保系統安全穩定運行，預防和控制重大人為生產(chǎn)安全事故的發(fā)生。一是堅持和加強生產(chǎn)系統巡檢，落實(shí)責任人、巡檢周期和巡檢內容；二是加強生產(chǎn)系統監控，充分利用先進(jìn)工具實(shí)時(shí)、有效地記錄和分析系統運行狀況，對系統資源和性能指標進(jìn)行定量分析，增加預警措施，提高系統管理自動(dòng)化水平；三是生產(chǎn)系統的變更，要嚴格審批，雙人操作，不能因貪圖方便走捷徑而引起生產(chǎn)事故；四是凡生產(chǎn)系統出現問(wèn)題，要立即召開(kāi)總經(jīng)理室辦公會(huì )，分析問(wèn)題，提出解決措施，明確責任，落實(shí)人員解決；四是對目前生產(chǎn)系統中數據量較大的數據表進(jìn)行統計、分析和清理；五是對目前主機取數系統（約10個(gè)）進(jìn)行統計分類(lèi)，提出整合方案，減輕運行壓力。

　　2、完成P690升級工作。在保證對現有生產(chǎn)環(huán)境影響最小的前提下，實(shí)施兩臺RS6000 P690A和P690B的硬件升級，改善硬件資源，建立新一代前置系統和綜合交易平臺系統的雙機熱備份，打造有效可靠的生產(chǎn)系統應急備份機制。

　　3、加快實(shí)施SAN集中數據存儲備份項目。做好實(shí)施規劃方案和安裝配置計劃，定制存儲備份軟件的備份和恢復策略。項目完成后，將進(jìn)一步加強我行生產(chǎn)業(yè)務(wù)數據的安全，達到集中存儲、快速備份、方便操作和統一管理的目的。

　　4、在分行全轄推行設備管理、IP地址管理、軟件安裝、網(wǎng)絡(luò )訪(fǎng)問(wèn)管理等科技管理制度，對違反的部門(mén)和人員將通報并上報分行進(jìn)行相應處理�？萍疾渴紫纫�以身作則嚴格遵守相關(guān)制度，起到模范帶頭作用。

　　5、新數據中心機房的建設。要多方比較、論證，提出具體、科學(xué)的建議和方案，完成機房技術(shù)方案設計、設備選型和網(wǎng)絡(luò )構建工作；提前研究及制定切實(shí)可行的新機房搬遷方案，按計劃安全穩定地完成新機房的搬遷，為我行今后生產(chǎn)運行和業(yè)務(wù)發(fā)展提供堅實(shí)的基礎環(huán)境。

　　6、為了及時(shí)處理生產(chǎn)系統故障，提高數據中心的故障處理效率，建立“故障處理情況登記制度”，今后凡生產(chǎn)系統發(fā)生故障，相應的處理人員必須填寫(xiě)《故障處理情況登記表》，對運行中出現的故障進(jìn)行詳細分析，分類(lèi)整理登記，形成《數據中心生產(chǎn)故障處理手冊》。

　　7、落實(shí)RS6000 P650審計系統主機和存儲系統的引進(jìn)和安裝，建立生產(chǎn)系統上的審計系統環(huán)境，為審計系統上線(xiàn)做好系統可行性方案。

　　8、對我行生產(chǎn)主機Z17系統CPU的處理能力進(jìn)行全面評估論證，針對下半年業(yè)務(wù)發(fā)展及明年春節的業(yè)務(wù)情況論證CPU升級的必要行，并提出評估方案供總、分行決策。

　　9、在加強內部管理的同時(shí)，主動(dòng)接受外部監督。下半年擬請分行審計部、保衛部聯(lián)合組織一次對主機房和16樓機房的安全大檢查，重點(diǎn)檢查生產(chǎn)運行管理制度和工作流程的落實(shí)情況、各項備份和應急恢復能力的狀況。

　　10、與相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)密切配合，通過(guò)實(shí)地調查研究，分析我行銀行卡使用中存在的問(wèn)題，提出整改措施，爭取全行用卡環(huán)境有一個(gè)大的改善，提高各項卡交易成功率，確保借記卡、信用卡的交易成功率排在農行系統、**銀聯(lián)的前列。

　　11、繼續推進(jìn)安全生產(chǎn)項目的開(kāi)展，建立規范有序的安全生產(chǎn)工作流程，明確人員的職責，加強檢查和監督，充分發(fā)揮和體現科技部每位員工在安全生產(chǎn)中的作用，以有效的激勵機制調動(dòng)員工的主觀(guān)能動(dòng)性，使安全生產(chǎn)走上良性循環(huán)軌道。

　�。ㄈ�）推進(jìn)項目產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，促進(jìn)全行業(yè)務(wù)發(fā)展。

　　1、加大產(chǎn)品開(kāi)發(fā)力度，滿(mǎn)足業(yè)務(wù)發(fā)展需要。下半年抓好外匯系統24小時(shí)、企業(yè)銀行（富士康）VIP、本地網(wǎng)銀直聯(lián)、電話(huà)匯款預約改進(jìn)及自助匯款、對公存款分析管理系統、卡業(yè)務(wù)分析報告（潤生）、農行金穗卡積分兌獎POS、網(wǎng)站查積分預約獎品及兌付獎品、海關(guān)銀關(guān)通、聯(lián)通銀聯(lián)POS預收費、（對公、存折、異地卡）自助存款機存款項目、總行網(wǎng)銀2期（對公部分）、（中國電信、移動(dòng)、聯(lián)通公司）銀行話(huà)費充值卡、跨中心匯兌、柜員IC卡認證系統、銀行匯票系統、漫游匯款、總行網(wǎng)銀支付網(wǎng)關(guān)、對公單位卡升級、24小時(shí)外匯買(mǎi)賣(mài)、24小時(shí)卡授權、社保系統功能完善及改造、網(wǎng)銀外匯版改造等重點(diǎn)項目的開(kāi)發(fā)上線(xiàn)，為我行各項業(yè)務(wù)實(shí)現重大突破夯實(shí)基礎。

　　2、加大力度完成數據集中工程和一卡通工程。8月份再派3～4名開(kāi)發(fā)人員參與廣東分行數據上收工作，使我行開(kāi)發(fā)人員盡快進(jìn)入數據上收角色。加大力度，將一卡通項目、CAS上線(xiàn)項目納入數據集中工程進(jìn)行統籌安排、統一部署，加快數據上收進(jìn)度，這樣既平穩完成數據上收，同時(shí)又有助于一卡通、CAS項目的上線(xiàn)。

　　3、完善項目買(mǎi)賣(mài)制度。真正做到項目質(zhì)量、效果、工作量和績(jì)效掛鉤，充分調動(dòng)員工積極性。采取措施使項目評委切實(shí)履行職責，科學(xué)評估每個(gè)項目，認真核定項目開(kāi)發(fā)和維護的工作量，使工作量核算趨于合理。

　　4、加強溝通和項目跟蹤。在項目開(kāi)發(fā)、上線(xiàn)、投產(chǎn)后的每個(gè)環(huán)節都要進(jìn)行主動(dòng)跟蹤，觀(guān)察產(chǎn)品使用效果，主動(dòng)征求業(yè)務(wù)人員的意見(jiàn)，全面提高產(chǎn)品質(zhì)量。結合項目買(mǎi)賣(mài)制度的完善，擬對投產(chǎn)后的產(chǎn)品使用效果與工作量結合進(jìn)行再次評估，使開(kāi)發(fā)人員樹(shù)立科學(xué)發(fā)展觀(guān)，重視產(chǎn)品質(zhì)量和效益。

　　5、推廣項目管理軟件（PROJECT），利用電腦化、自動(dòng)化手段對項目每個(gè)環(huán)節進(jìn)行記錄和合理安排工作，對每個(gè)人的工作情況進(jìn)行跟蹤，每周公示，使每個(gè)人、每個(gè)項目的進(jìn)度、工作量公開(kāi)、透明。

　　6、加強技術(shù)開(kāi)發(fā)文檔管理。修訂各種開(kāi)發(fā)手冊，把各項業(yè)務(wù)操作手冊化、規范化、標準化；利用先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò )技術(shù)，將部分產(chǎn)品推廣進(jìn)度、技術(shù)資料等相關(guān)信息上網(wǎng)發(fā)布，全行共享，有效提高管理水平。

　　7、改革分工體制，徹底改變工作任務(wù)分配不合理的局面。合理調整人力資源，根據工作需要，適當采取與外部公司合作方式解決業(yè)務(wù)急需與人力資源不足的矛盾。

　�。ㄋ模┨岣呔S護服務(wù)質(zhì)量，為網(wǎng)點(diǎn)和業(yè)務(wù)部室提供強有力支持。

　　1、完善服務(wù)熱線(xiàn)的建設，使其成為科技部對外的形象窗口。一要充實(shí)人員，提高故障受理的速度和解決問(wèn)題的效率；二要完成服務(wù)熱線(xiàn)的功能建設，實(shí)現預期目標；三要建立服務(wù)熱線(xiàn)數據庫，該數據庫可包含我行各類(lèi)設備、網(wǎng)絡(luò )和應用系統技術(shù)故障現象和處理措施，全行各部門(mén)有關(guān)技術(shù)問(wèn)題的咨詢(xún)及答復，網(wǎng)點(diǎn)設備運行的基本情況等內容，建成類(lèi)似CALLCENTER性質(zhì)的技術(shù)服務(wù)中心。

　　2、以完善自助設備維修維護管理為突破口，建立較全面的涵蓋設備管理、維修管理和網(wǎng)絡(luò )管理等一系列維護管理制度。

　　3、實(shí)施生產(chǎn)網(wǎng)和辦公網(wǎng)分離工程，緩解網(wǎng)絡(luò )帶寬瓶頸，提高生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò )的安全性和可靠性，同時(shí)為IP電話(huà)、自助監控自助備份視頻會(huì )議等增值服務(wù)在全行推廣打好基礎。

　　4、加強對自助設備監控、維護，保證開(kāi)機率達到95％以上。

　　5、進(jìn)一步完善設備管理。配合分行固定資產(chǎn)清理工作，完成全行的設備清點(diǎn)，并建立相應設備檔案，依托總行的設備系統，實(shí)現對我行設備的統一、規范的電子化管理。

　　6、加強對保修公司的管理，對其工作進(jìn)行合理評價(jià)和有效監督。

銀行科技部工作總結7

　　時(shí)光如梭，輝煌的20xx已經(jīng)從我們身邊走過(guò)，美好的20xx正悄悄地向我們走來(lái)�；仡�20xx，我們有辛酸·有痛苦，但更多的是幸福。我作為支行負責計算機設備的人員，現將科技工作一年來(lái)的情況匯報如下：

　　一．全行計算機設備維護及維修工作穩步向前

　　由于我行計算機設備比較陳舊，加之上級部門(mén)配發(fā)更新設備相對遲緩，所以我行計算機設備的維護及維修工作相對頻繁。每月均有5到10次計算機的維修工作，全年累計盡80余次的維修工作量，其中不乏有零部件的更換，鑒于支行經(jīng)費緊張的實(shí)際情況，對于可以從舊設備上拆下來(lái)替代使用的，我盡量替代；對于實(shí)在沒(méi)有或因型號原因無(wú)法替代的設備，我才建議支行購買(mǎi)。這樣一來(lái)，全年可為支行節省一大筆費用。

　　二．自助設備全年運行正常，開(kāi)機率穩步前行

　　隨著(zhù)總行“大個(gè)金”業(yè)務(wù)的繼續深入，自助設備的正常運行率在支行一級的考核力度中進(jìn)一步加大。為貫徹總省行有關(guān)自助設備的相關(guān)精神，同時(shí)減輕前臺業(yè)務(wù)的辦理壓力及增加由自助設備所帶來(lái)的中間業(yè)務(wù)收入，在自助設備故障的處理過(guò)程中，力爭做到“三個(gè)一”，那就是：第一時(shí)間發(fā)現問(wèn)題，第一時(shí)間反映問(wèn)題，第一時(shí)間解決問(wèn)題。

　　三．防病毒工作成績(jì)卓然

　　防病毒工作一直以來(lái)就作為上級行考核的一個(gè)重點(diǎn)，支行主管科技的領(lǐng)導也相當重視。在支行各方面的積極配合下，此項工作取得了令人滿(mǎn)意的結果。全年無(wú)重大病毒事故發(fā)生，未受到上級行的通報批評，對于防病毒在全行考核中未扣一分，得到上級部門(mén)的認可。在接下來(lái)的一年中，我將繼續保持上一年在這方面的好的做法，力爭保持防病毒工作的良好發(fā)展態(tài)勢。

　　四．信息系統的升級工作穩步進(jìn)行

　　據統計，全年共對我行的信息系統進(jìn)行了30余次升級工作。

　　五．UPS及網(wǎng)絡(luò )方面

　　鑒于我行的實(shí)際情況，我對UPS實(shí)行一個(gè)月放電一到兩次的制度，確保在市電斷電的情況下，UPS能夠提供盡量多的電力支持，實(shí)現了上級行關(guān)于“電�！す衩鏄I(yè)務(wù)不能�！暗闹笇�思想。

　　在網(wǎng)絡(luò )通訊方面，一旦發(fā)現通訊故障，我在積極與上級行取得聯(lián)系的同時(shí)，運用自己的相關(guān)知識對故障進(jìn)行分析，找出問(wèn)題的所在，在排除非我行設備故障原因的同時(shí)，在第一時(shí)間通知有關(guān)各方，力求在最短的時(shí)間內恢復網(wǎng)絡(luò )通訊。保障支行相關(guān)業(yè)務(wù)的'順利開(kāi)展。

　　六．代理業(yè)務(wù)及企網(wǎng)的技術(shù)支持

　　做為支行的科技人員，除了保障本行計算機及相關(guān)設備的安全穩定運行，我同時(shí)負責全行代理業(yè)務(wù)系統及企業(yè)網(wǎng)上銀行的上門(mén)安裝·調試·培訓等工作。全年累計共上門(mén)服務(wù)40余次，為我行代理業(yè)務(wù)及網(wǎng)上銀行的順利推廣和應用提供了強有力的技術(shù)支持。

　　誠然，在過(guò)去的一年里，科技工作確實(shí)取得了不錯的成績(jì)，但同時(shí)也暴露了許多不足。在接下來(lái)的一年里，我將在繼續發(fā)揚上一年好的方面的同時(shí)，努力向兄弟行學(xué)習，借鑒一些的好的經(jīng)驗和辦法，使我行在科技這一方面有一個(gè)長(cháng)足的發(fā)展，為我行業(yè)務(wù)的全面發(fā)展提供越來(lái)越好的技術(shù)支持和保障。

【銀行科技部工作總結】相關(guān)文章：

銀行科技部工作總結12-31

銀行科技部工作總結11篇12-31

銀行科技部工作總結(11篇)12-31

銀行科技部工作總結(精選11篇)12-31

銀行科技部工作總結9篇01-02

銀行科技部工作總結(9篇)01-02

銀行科技部工作總結(精選9篇)01-02

銀行科技部工作總結6篇01-31

銀行科技部工作總結(6篇)01-31

銀行科技部工作總結7篇01-06