團隊建設計劃培訓計劃

團隊建設計劃培訓計劃

　　日子如同白駒過(guò)隙，我們的工作又將在忙碌中充實(shí)著(zhù)，在喜悅中收獲著(zhù)，寫(xiě)一份計劃，為接下來(lái)的學(xué)習做準備吧！那么計劃怎么擬定才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面是小編為大家整理的團隊建設計劃培訓計劃，希望能夠幫助到大家。

團隊建設計劃培訓計劃1

　　一、招商人員必備的職業(yè)素養

　�。ㄒ唬�、如何做一名成功的招商員

　　作為一名招商員，在你的招商中，你需要動(dòng)用你可以使用的一切，千方百計地把自已與商鋪推銷(xiāo)出去。

　　發(fā)揮你自已的優(yōu)勢，克服顧客的顧慮，成功地把你自已與你的服務(wù)展示出來(lái)。你要想到，別人代替不了你。你是世界上最成功的招商顧問(wèn)，你的信心、勇氣、想象力、持之以恒的耐心是你的成功之源。除此之外你還需要一些心理素質(zhì)：

　　誠意，誠意是招商工作的最高美德。心存誠意，表現于外的是自然而然的語(yǔ)氣，容易使客戶(hù)了解你話(huà)語(yǔ)中的真實(shí)性。假如沒(méi)有誠意，那么你為了招商所發(fā)表的美妙言辭，很容易讓人覺(jué)得你在裝腔作勢，失去真實(shí)感�；ㄑ郧烧Z(yǔ)或許第一次能行的通，但是第二次起，對方會(huì )對你投一懷疑的目光。

　　勇氣，雖然有些客戶(hù)自以為是，經(jīng)常認為自己擁有正確的信念，因而持有與你一辯的態(tài)度。當然客戶(hù)的這種態(tài)度不適當，但他們還是衷心希望能與富有堅定信念及充滿(mǎn)勇氣的人為伍�？蛻�(hù)的心理很微妙，如果你自己產(chǎn)生“不能成交”這種念頭，它就會(huì )由于心理感應而傳達給客戶(hù)，使他說(shuō)：“改天再說(shuō)吧！”予以拒絕。

　　你需要的招商知識，對于自己的工作、商品、招商須具備充分的認識。你或許對商品的了解程度未及半數，當客戶(hù)問(wèn)你時(shí)，這個(gè)不知、哪個(gè)不曉，從而使客戶(hù)對你喪失信心，他怎么能入住市場(chǎng)呢？

　　你在招商時(shí)，需要有克服客戶(hù)異議的能力，在你的招商態(tài)度、服務(wù)、價(jià)錢(qián)、付款條件中，無(wú)論那一方面的說(shuō)服都是促進(jìn)你成功的因素。如果你學(xué)會(huì )了當客戶(hù)在不太愿意進(jìn)住時(shí)，卻能針對客戶(hù)的不同心理，說(shuō)服對方，那毫無(wú)疑問(wèn)，你已經(jīng)是個(gè)夠格的招商顧問(wèn)了。

　�。ǘ�）、招商人員應備的'基本技能

　　1、洞察能力

　　由于不同的人在天資、能力、個(gè)性、生活閱歷、社會(huì )經(jīng)驗等方面存在著(zhù)不同的差異，因而對一個(gè)事情就可能產(chǎn)生不同的看法，仁者見(jiàn)仁，智者見(jiàn)智。又由于各人所處的地位、擔負的工作及生活習慣不同，從不同的角度去觀(guān)察問(wèn)題時(shí)，也會(huì )得出不同的結論。要提高洞察能力，必須從提高觀(guān)察的質(zhì)量入手。知識、方式、目的是影響招商人員觀(guān)察質(zhì)量的主要因素。知識是觀(guān)察客戶(hù)、理解客戶(hù)的基礎，招商人員所具有的知識越豐富、越精深，那么對客戶(hù)的觀(guān)察也就會(huì )越深入、越周全。

　　2、社交能力

　　在社交場(chǎng)合，常�？梢钥吹揭恍┤艘坏┡c他人相識，便能很快找到彼此有共同興趣的話(huà)題，很善于與交往對象打交道，雙方通過(guò)交談加深了互相了解，彼此留下了良好的印象，關(guān)系也可以進(jìn)一步改善。為此，在招商過(guò)程中，應做好以下幾點(diǎn)：

　　1)待人熱情誠懇，行為自然大方。

　　2)能設身處地的站在客戶(hù)的立場(chǎng)上考慮問(wèn)題，體諒客戶(hù)的難處。

　　3)有自制能力，能控制自己的感情，能沉著(zhù)、冷靜的處理問(wèn)題。

　　4)即有主見(jiàn)，又不剛愎自用。

　　3、應變能力

　　在日常工作中，招商人員所接觸的客戶(hù)很復雜，很廣泛，他們有不同的籍貫、性別、年齡、宗教信仰，有不同的文化知識、思想觀(guān)念、社會(huì )閱歷、生活習慣和交往禮節。在招商過(guò)程中，招商人員首先要認真觀(guān)察對手的特點(diǎn)，了解社會(huì )各階層的知識水準和涵養，以適應不同客戶(hù)的具體要求。

　�。ㄈ�）、成功招商顧問(wèn)的幾個(gè)特點(diǎn)

　　1.必須工作認真和勤勞

　　這個(gè)行業(yè)，要求招商顧問(wèn)非常勤奮。貪圖安逸和自由自在的人，決不適合。因為招商人員的娛樂(lè )，只是工作罷了，并非象一般人的享受。

　　2.要自律

　　招商人員中的成功人士，懂得自律，他們擅飲而不貪杯。在各種應酬中尋找客源，尋找商機。

　　3.要有上進(jìn)心

　　招商顧問(wèn)一定要有目標，有了目標之后，又要付出汗水卻爭取成果。

　　4.要有自信心

　　對自己的才能，應充滿(mǎn)希望和自信心。心理狀態(tài)要平衡，切勿因挫折而半途而廢。對于任何機會(huì )，都要爭取而不放棄！

　　5.要有斗志

　　斗志是內在的。只有自己在現實(shí)中不斷磨練，才會(huì )有斗志！有了斗志之后，工作便自然積極和勤勉了。斗志在艱苦中才會(huì )激勵出來(lái)。

　�。ㄋ模�、招商人員應有的職業(yè)道德

　　招商人員是企業(yè)的尖兵，在市場(chǎng)競爭尖銳化的今天，誰(shuí)能夠領(lǐng)先掌握客戶(hù)，誰(shuí)就能夠為自己的企業(yè)奠定成功的基礎。因此，每一位招上人員都想贏(yíng)得定單，但是非正規程序成交對企業(yè)百害而無(wú)一易，這里便要說(shuō)到職業(yè)道德了。

　　a)不應為了業(yè)績(jì)而不擇手段

　　b)正派公司才會(huì )有正派招商人員

　　c)制定招商人員信條

　�。ㄎ澹�、對招商新手有用的幾個(gè)觀(guān)念

　　1、向內行請教。

　　2、招商時(shí)勤奮是你的靈魂。

　　3、如果你能對客戶(hù)了解，那你付出的努力就有回報。

　　4、真正接受的客戶(hù)只有20%。

　　5、永無(wú)機會(huì )改變自己的第一印象。

　　6、成功的業(yè)務(wù)80%來(lái)自建立感情，20%來(lái)自市場(chǎng)吸引力。

　　7、招商從客戶(hù)拒絕開(kāi)始。

　　8、80%的客戶(hù)都會(huì )說(shuō)你招商的價(jià)格高。

　　9、只要決心成功，就會(huì )戰勝失敗。

　�。�六）、全面掌握公司的情況

　　對于客戶(hù)來(lái)講，招商人員就是公司。但事實(shí)上，招商人員只是代表公司而已。招商人員并不是決定公司的政策，只能執行公司的政策。

　　既然招商人員代表著(zhù)公司，他就有責任去熟悉他所服務(wù)的公司以及公司的政策。這些有關(guān)公司的知識，對招商會(huì )有很多好處。能夠巧妙回答有關(guān)公司情況問(wèn)題的招商人員，通常都會(huì )給客戶(hù)留下深刻而良好的印象。當你的招商環(huán)境和競爭者的招商環(huán)境非常近似時(shí)，公司的形象常常是影響客戶(hù)入住的關(guān)鍵因素。

　　如果對公司的情況未有足夠的了解，事情可能會(huì )變的很糟。假如在接受客戶(hù)的定金之后，才發(fā)現公司沒(méi)有足夠的技術(shù)，無(wú)法滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，不僅招商人員個(gè)人會(huì )受到抱怨，而且公司的形象也會(huì )受到影響。

　�。ㄆ撸�、做出自己的特色

　　1)專(zhuān)業(yè)化2)顧問(wèn)化3)人性化

　　二、招商人員的自我形象設計

　　人的第一印象是最不容易磨滅的。沒(méi)有自信的人總是讓人覺(jué)得縮手縮腳。有些人能很容易博得別人的好感，就因為外表給人留下了好的印象。

　�。ㄒ唬�、什么樣的招商員不受歡迎

　　△死板、性格不開(kāi)朗

　　△說(shuō)話(huà)小聲小氣、口齒模糊不清△過(guò)于拘謹△輕率△老奸巨猾△皺眉頭△傲慢△見(jiàn)面熟△言語(yǔ)不得體

　�。ǘ�）、從里到外都要講究

　　1、在跟客戶(hù)交談的時(shí)候，你必須盯著(zhù)對方看，尋找對方的反應，哪怕是一瞬間的反應

　　2、必須記住一點(diǎn)，你自已的穿著(zhù)打扮要同招商的工作相協(xié)調

　　3、要注意你的聲音，你的招商內容的介紹，你的魅力，皆始于聲音

　　4、要設身處地地為客戶(hù)著(zhù)想，客戶(hù)想要什么，除此之外，還有什么要求

　　5、在招商過(guò)程中，最不容易做到的是忘掉自已

　　6、針對客戶(hù)的不同情況適時(shí)調整角色

　　7、決不能憑穿戴去低估任何一位顧客

　�。ㄈ�）、贏(yíng)得他人信賴(lài)的小招術(shù)

　　1、放慢說(shuō)話(huà)的速度，給人留下誠實(shí)的好印象

　　2、打電話(huà)給別人時(shí)，先問(wèn)一句：“你現在有空嗎？”

　　3、提前10分鐘到達約會(huì )的地方

　　4、直截了當地承認過(guò)錯，可以表現自已的坦誠

　　5、復述對方的問(wèn)題足以表現自已對這件事情的認真態(tài)度

　　6、滿(mǎn)足對方不經(jīng)意間流露出的愿望

　　7、從容不迫地道別

　　8、傾聽(tīng)失意者說(shuō)話(huà)，可以獲得對方的信任感

　　9、對不在場(chǎng)的第三者表示關(guān)心，可以加強對方對我們的印象

　　三、如何開(kāi)發(fā)客戶(hù)資源

　�。ㄒ唬�、將客戶(hù)編成一個(gè)網(wǎng)絡(luò )

　　趕快建立自已的客戶(hù)網(wǎng)絡(luò )，并通過(guò)這一網(wǎng)絡(luò )，去迅速展開(kāi)業(yè)務(wù)。如何建立一張良好的客戶(hù)網(wǎng)絡(luò )：

　　1、將客戶(hù)組織化

　　可利用一些時(shí)間，將所有客戶(hù)集合組織起來(lái)，舉辦一些活動(dòng)，借此機會(huì )可以出動(dòng)公司里的高級干部和客戶(hù)聯(lián)絡(luò )感情。

　　2、與客戶(hù)成為知心朋友

　　如果我們與客戶(hù)成了知心朋友，那么他將會(huì )對你無(wú)所顧忌地高談闊論。他可能會(huì )和你一起談他的朋友，他的客戶(hù)，甚至于讓你去找他們或者幫你電話(huà)預約，這樣你將又有新的客戶(hù)出現。

　　3、客戶(hù)網(wǎng)要經(jīng)常更新血液

　　客戶(hù)網(wǎng)是經(jīng)常變化的，所以必須不斷更新，使這一網(wǎng)絡(luò )始終保持一定的張力，這就需要我們做出合理的取舍。

　�。ǘ�）、開(kāi)發(fā)客戶(hù)方法一：地毯式訪(fǎng)問(wèn)

　　地毯式訪(fǎng)問(wèn)法。也叫“闖見(jiàn)訪(fǎng)問(wèn)法”。這種尋找客戶(hù)方法的理論根據是“平均法則”。其作業(yè)原理是，如果訪(fǎng)問(wèn)徹底的，那么總會(huì )找出一些準客戶(hù)，其中有某一比例會(huì )達成交易。換句話(huà)說(shuō)，招商人員所要尋找的客戶(hù)是平均分布在某一地區或所有的人當中。因此，招商人員在不太熟悉招商對象的情況下，可以直接訪(fǎng)問(wèn)某一特定地區或某一特定職業(yè)的所有個(gè)人或組織，從中尋找自已的客戶(hù)。

　　1、地毯式訪(fǎng)問(wèn)法的優(yōu)點(diǎn)

　�。�1）、可以借機進(jìn)行市場(chǎng)調查，能夠比較客觀(guān)和全面地了解客戶(hù)需求情況。

　�。�2）、可以擴大招商市場(chǎng)的影響，使客戶(hù)形成共同的市場(chǎng)影響

　�。�3）、可以積累招商工作經(jīng)驗，尤其是以新招商人員來(lái)說(shuō)，這是必經(jīng)之路

　�。�4）、如果招商人員事先做了必要的選擇和準備，招商技巧得法，則可以收到意想不到的新收獲，爭取更多的新客戶(hù)

　　2、地毯式訪(fǎng)問(wèn)的缺點(diǎn)

　�。�1）、最大缺點(diǎn)就在于它的相對盲目性

　�。�2）、在許多情況下，人們大多不歡迎不速之客

　�。�3）、由于招商工作和“地毯式訪(fǎng)問(wèn)”本身的有機聯(lián)系和相互影響。如果招商工作一旦失誤，就會(huì )影響整個(gè)招商計劃。

　�。ㄈ�）、開(kāi)發(fā)客戶(hù)方法二：連鎖介紹

　　連鎖介紹法，也叫“無(wú)限連鎖介紹法”，就是招商人員請求現有客戶(hù)介紹未來(lái)可能的準客戶(hù)方法。這種方法要求招商人員設法從每一次招商談話(huà)中弄到其他更多客戶(hù)名單，為下一次招商訪(fǎng)問(wèn)做好準備。

　　1、連鎖介紹法的優(yōu)點(diǎn)

　�。�1）可以避免招商人員主觀(guān)判斷的盲目性

　�。�2）可以贏(yíng)得被介紹顧客的信任

　�。�3）成功率高

團隊建設計劃培訓計劃2

　　活動(dòng)目標：

　　1、通過(guò)建教研組組名、立組呼、展示等方法增進(jìn)教研組組員的交流及團隊精神打造。

　　2、通過(guò)聽(tīng)故事、知識競答、團隊游戲提高教師的團隊合作意識。

　　3、通過(guò)交流增進(jìn)新舊教師之間的感情，使教師間的關(guān)系更加融洽。

　　4、通過(guò)競爭又合作的方式，推動(dòng)教研組的凝聚力和整個(gè)學(xué)校團隊文化的建設。

　　活動(dòng)時(shí)間：

　　20xx年3月20日下午14:30―16:00

　　參加人員：

　　全體教師

　　活動(dòng)形式：

　　參與性體驗式

　　活動(dòng)組織人員安排：

　　游戲組織、策劃及主持：xxx

　　活動(dòng)攝影：xxx

　　計分：xxx

　　道具: xxx

　　觀(guān)察員：xxx

　　活動(dòng)地點(diǎn)：

　　多媒體教室

　　活動(dòng)準備：

　　1、教師準備：帶一支筆

　　2、學(xué)校準備：鉛畫(huà)紙；遮眼布；便利貼；報紙（大張）；評分表；反饋單；《相親相愛(ài)一家人》的伴奏；

　　活動(dòng)過(guò)程：

　　一、暖場(chǎng)游戲（8分）

　　1、雨點(diǎn)變奏曲

　　2、大風(fēng)吹

　　二、建組――團隊（22分）

　　1、滾雪球（介紹同組成員）：姓名、兩項特質(zhì)（愛(ài)好）

　　2、四大教研組的名稱(chēng)：要求新穎有寓意

　　3、教研組的口號：體現本組風(fēng)格

　　4、設計標志與口號：表演展示

　　5、給自己教研大組放組名排。

　　6、主持人小結：剛才我們各組用生動(dòng)有趣的動(dòng)作展示了自己組的口號，十分精彩！看到剛才你們的表現，我想到了一個(gè)詞――團隊。（出示：“團隊”）今天，我們就通過(guò)一系列的活動(dòng)，找找團隊建設的幾把金鑰匙。

　　三、團隊游戲活動(dòng)（45分）

　�。ㄒ唬┗顒�(dòng)一：講故事――合作

　　1、講《瘦子與胖子》的故事

　　在一個(gè)團隊里，一定要有合作的精神，這樣才會(huì )讓我們到達成功的彼岸。在這里，跟大家分享一個(gè)合作就能成功的故事。

　　2、討論

　　主持人：故事并不復雜，但卻蘊涵著(zhù)深刻的社會(huì )哲理和強烈的警示意義。同樣的條件，同樣的設備，為什么一些人把它變成了天堂而另一些人卻經(jīng)營(yíng)成了地獄？從上面這個(gè)故事中，我們可以看出什么？

　　3、小結

　　主持人：合作的力量是強大的，它可以讓我們成功，也可以讓我們團結一心，成為更好的伙伴！這就是我們團隊建設的第一把金鑰匙（電腦屏幕打出“合作”）

　�。ǘ�）活動(dòng)二：知識競答――責任

　　1、競答規則。

　　規則：我出示答題后，知道答案的請撥打我的電話(huà)號碼，誰(shuí)在我提問(wèn)后最早撥入號碼的，請誰(shuí)回答。答對了的人就有機會(huì )給自己一組加2分。

　　2、小結。

　　主持人：教書(shū)育人是我們的本職工作，也是我們的責任，我們學(xué)校的校訓、校風(fēng)、教風(fēng)、學(xué)風(fēng)就是時(shí)時(shí)提醒我們要更好的做好我們的本職工作，盡我們的責任，我們要樹(shù)立“責任”意識，有集體觀(guān)念，這也是我們團隊共體的責任。這就是我們團隊建設的第二把金鑰匙責任。

　�。ㄈ�）活動(dòng)三：解手鏈――溝通

　　1、解手鏈游戲規則：

　　每10人一組，組圈著(zhù)站成一個(gè)向心圈；先舉起你的右手，握住對面那個(gè)人的手；再舉起你的左手，握住另外一個(gè)人的手；現在你們面對一個(gè)錯綜復雜的問(wèn)題，在不松開(kāi)的情況下，想辦法把這張亂網(wǎng)解開(kāi)；告訴大家一定會(huì )解開(kāi)，但答案會(huì )有兩種，一種是一個(gè)大圈，另外一種是套著(zhù)的環(huán)；如果過(guò)程中實(shí)在解不開(kāi)，主持人可允許隊員決定相鄰兩只手斷開(kāi)一次，但再次進(jìn)行時(shí)必須馬上封閉。

　　2、討論：

　　1）你開(kāi)始的感覺(jué)怎樣，是否感覺(jué)思路混亂？你們進(jìn)行溝通了嗎？

　　2）當解開(kāi)一點(diǎn)以后，你的'想法是否發(fā)生變化？此時(shí)又是如何溝通的？

　　3）最后問(wèn)題解決以后，你是否感覺(jué)很開(kāi)心？

　　3、小結：

　　主持人：是的，在團隊當中有效的溝通能使合作事半功倍，良好的溝通更能讓我們體會(huì )到快樂(lè )的心情，從而體會(huì )到成功的喜悅。這就是我們團隊建設的第三把金鑰匙溝通。

　�。ㄋ模┗顒�(dòng)四：我是你的眼睛――信任

　　1、游戲規則簡(jiǎn)介：兩名同學(xué)扮演盲人而另外一位同學(xué)扮演導盲員�！皩�盲員”需要全程陪同“盲人”，并給他們指路。而“盲人”需要信任“導盲員”的指導，完成在看不見(jiàn)的情況下走到對面�；貋�(lái)的時(shí)候大家可以互換角色，即先前擔任“導盲員”的現在可以有機會(huì )擔任“盲人”。

　　2、四組同時(shí)進(jìn)行游戲。

　　3、討論：

　�。�1）大家發(fā)現游戲來(lái)回速度一致嗎？為什么回來(lái)的速度比去的速度要快？

　�。�2）剛開(kāi)始時(shí)導盲員的老師，在你后來(lái)當盲人的時(shí)候，你感受到自己當導盲員時(shí)的哪些指引需要改進(jìn)？

　　討論重點(diǎn)：有三個(gè)可能的原因可以使得回來(lái)的速度比去的速度要快。一方面，建立起了相互信任，再者，適應了相互的行為模式，第三點(diǎn)，大家都有經(jīng)驗了。團隊合作中，非常強調相互信任，相互信任是合作的前提。同時(shí)，相互適應也是必須要走過(guò)的一個(gè)過(guò)程，如何快速的適應起來(lái)是值得大家思考的一個(gè)問(wèn)題。

　　主持人：通過(guò)體驗，讓隊員體會(huì )信任與被信任的感覺(jué)。一個(gè)不能相互信任的團隊,是一支沒(méi)有凝聚力的團隊,也是一支沒(méi)有戰斗力的團隊。所以，我們團隊建設的第四把金鑰匙是信任。

　�。ㄎ澹┗顒�(dòng)五：《同舟共濟》――團結

　　1、游戲規則：每隊派出10個(gè)人，這10位成員要想方設法讓盡量多的隊員都站在唯一的救生艇上（也就是我們的報紙上），活動(dòng)進(jìn)行三次，每一次游戲報紙都會(huì )折疊一次，救生艇將由大變小。最后以救生艇上的人數最多的隊為勝。注意了：游戲以腳不站出報紙邊緣為準。

　　2、討論。當你的報紙變得越來(lái)越小的時(shí)候，你怎么做？什么感受？

　　3、主持人小結：老師們，在這個(gè)游戲中你們找到第五把鑰匙了嗎？對，在剛才一次次游戲中，我們變得越來(lái)越親密，最后我們只有緊緊擁抱在一起團結在一起才能更好地合作完成任務(wù)。其實(shí)，在一個(gè)團隊中很多時(shí)候都需要這樣的擁抱，擁抱代表了許多語(yǔ)言，比如分享、安慰、團結等等。讓我們每組的組員一起來(lái)個(gè)大大的擁抱，感謝他們給你力量！

　　今天我們找到了團隊建設的幾把金鑰匙，“合作、責任、溝通、信任、團結�！苯裉煳覀冊诮M與組的競爭中為自己的團隊獻計獻策，同時(shí)今天的活動(dòng)告訴我們團結合作既要齊心協(xié)力巧分工又要互相幫助，在合作中應該取長(cháng)補短。一個(gè)團隊，只有競合相生，擁有責任心和團隊意識才能塑造團隊的凝聚力、向心力、戰斗力。

　　四、活動(dòng)結束（15分）

　　1、組員寫(xiě)感受。

　　2、唱改編的《相親相愛(ài)一家人》。

　　3、校長(cháng)總結發(fā)言。

團隊建設計劃培訓計劃3

　　一、前期策劃

　�、傩枨笳{查分析

　　在需求調研中，老板意見(jiàn)很重要。負責人需要通過(guò)溝通交流，了解老板的對活動(dòng)的要求和費用預算。另一方面，需要對參與團建的員工進(jìn)行需求調查分析，做好兩方需求的平衡。

　�、诖_定團建方式

　　團建方式分戶(hù)內和戶(hù)內兩種方式。創(chuàng )新的團建方式可以提高員工的參與率和好評率，下面列舉一些近幾年熱門(mén)的團建方式。

　　野外定向：簡(jiǎn)易版就是爬山類(lèi)，復雜版就是在爬山的基礎上，增加一些定向探寶任務(wù)。

　　城市障礙：屬于城市探寶方式，在城市里選中某些區域，在規定時(shí)間找到特定物品�；蛘呤浅鞘性揭胺绞�，在固定路線(xiàn)內用時(shí)最短者獲勝。

　　趣味運動(dòng)：結合有趣的游戲和運動(dòng)，既能做到培訓活動(dòng)目的又安全可靠，是大家最常用的方式之一。

　�、壑谱鲌F建流程

　　一場(chǎng)大型團隊建設培訓的復雜程度不亞于一次年會(huì )，要是沒(méi)有一份行之有效的流程表，很有可能團建時(shí)間到了都還沒(méi)做好，甚至會(huì )增加意外風(fēng)險。

　　在這方面沒(méi)有經(jīng)驗的小伙伴，可以用反推法完成。從項目開(kāi)始時(shí)間往前反推，預測分析每個(gè)環(huán)節的.時(shí)間就可以了。將每個(gè)事項劃分為成細點(diǎn)，制作時(shí)間安排表，讓整個(gè)流程簡(jiǎn)單明了。將關(guān)鍵事項標紅，提醒自己特別留意，也便于復盤(pán)的時(shí)候做檢驗工作。

　　二、團建前的準備

　�、俅_定場(chǎng)地

　　明確主題、規劃好方案，接下來(lái)就可以根據步驟，推動(dòng)方案真正落地。在籌劃全過(guò)程中，能夠將需要充分準備或籌劃時(shí)間長(cháng)的項目放置在前面。

　　通常情況下，最先要做的是場(chǎng)地預訂�？梢宰⒁庖韵聨�點(diǎn)：

　　a、場(chǎng)地內部情況：包括場(chǎng)地空間大小、是否有儲物空間存放員工隨身物品、活動(dòng)物料等。

　　b、場(chǎng)地距離和交通狀況：一般郊區的場(chǎng)地環(huán)境會(huì )比較好，員工能夠充分放輕松，但因為距離比較遠，就要需要解決員工住宿問(wèn)題。另一方面，假如交通狀況不好，遇上堵車(chē)也很影響員工的感受

　　c、餐飲住宿：如果是持續幾天的戶(hù)外團隊建設，吃和住就會(huì )是很重要的項目。所以，需要考慮到距離的因素。

　　d、場(chǎng)地附近：主要指場(chǎng)地附近的生活設施。提高各個(gè)員工在生活上便利程度。

　�、谠O計團建的具體流程

　　為確�；顒�(dòng)順利開(kāi)展，那么需要做到以下幾點(diǎn)：

　　a、過(guò)程中鏈接需要預留時(shí)間，便于根據具體情況做調整。

　　b、時(shí)間安排要合理�；顒�(dòng)開(kāi)始和結束時(shí)間要注意不能太早或太晚，讓員工在來(lái)回路上更充裕。

　　c、活動(dòng)流程演練：活動(dòng)開(kāi)始之前負責人一定要多在腦海演練，查缺補漏各環(huán)節；保證參與負責人員清楚、熟悉整體流程；活動(dòng)當天的現場(chǎng)需要有人監控全程，把握節奏。

　�、畚锪系臏蕚�

　　a、游戲環(huán)節物料：如果是人數比較少的團建，只需要準備活動(dòng)環(huán)節的小物料，如KT板、手環(huán)、紙筆等；如果人數較多、游戲復雜，則可能需要有活動(dòng)策劃供應商提供專(zhuān)業(yè)用具、搭建場(chǎng)景。

　　b、團建必備物品：包括補充能量的食物、飲用水和基礎藥品。以備不時(shí)之需。

　　c、活動(dòng)宣傳物料：整個(gè)重要環(huán)節籌劃恰當，剩下就是活動(dòng)宣傳。通知方式可以用郵件、微信、公眾號、內網(wǎng)等。

　　三、做好安全預案

　　安全問(wèn)題需要注意事項主要包括以下4點(diǎn)：路線(xiàn)規劃、人員配置、應急物品和突發(fā)預案。

　�、俾肪�(xiàn)規劃

　　提前規劃路線(xiàn)可以最大程度避開(kāi)很多意外狀況，降低風(fēng)險。工作人員可以提前踩點(diǎn)，盡量對已規劃的路線(xiàn)做好對應措施。

　�、谌藛T配置

　　如果是戶(hù)外活動(dòng)，可以聘請有經(jīng)驗的教練進(jìn)行帶隊，能夠給員工正確的指引，也能夠帶領(lǐng)團隊，起到監督和保護的作用。如果是障礙越野的劇烈活動(dòng)，那么就要配置專(zhuān)業(yè)的醫護人員，盡量做好全方位的安全措施。

　�、蹜�急物品

　　無(wú)論是戶(hù)外還是戶(hù)內活動(dòng)，急救藥箱是必須配備的。具體藥物準備，可以根據活動(dòng)內容具體準備。

　�、芡话l(fā)預案

　　突發(fā)預案是團隊建設培訓的最終保障。包含活動(dòng)道具毀壞、惡劣天氣解決方案、員工受傷應急方案。針對不同的突發(fā)預案，提前做好各種設備應對措施，以防萬(wàn)一。

　　有需求和條件的公司可以在開(kāi)展團建培訓前為員工購買(mǎi)意外保險，徹底解決員工后顧之憂(yōu)。

團隊建設計劃培訓計劃4

　　一、培訓與學(xué)習

　　20xx年將對培訓方向進(jìn)行調整，減少培訓密度，注重培訓效果，提供行業(yè)學(xué)習相關(guān)信息，引導員工學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，鼓勵員工積極參與餐飲服務(wù)技能考核、餐飲專(zhuān)業(yè)知識方面的學(xué)習，在餐飲部掀起學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識的熱潮，對培訓中變現優(yōu)秀的員工進(jìn)行獎勵，培養知識型管理人才，為酒店作好優(yōu)秀管理人員的儲備工作，把旗艦店打造成為一支學(xué)習型的團隊。

　　20xx年的我店培訓主要課程是：把20xx年的部分課程進(jìn)行調整、優(yōu)化，使課程更具針對性、實(shí)效性。主要優(yōu)化課程為：【酒店從業(yè)人員的推銷(xiāo)方法與服務(wù)技能】【企業(yè)文化以及員工晉升空間的相關(guān)文件】【餐飲從業(yè)人員的基本禮儀與服務(wù)技能】【食品安全法律法規】【消防安全知識培訓】【員工心態(tài)訓練】【創(chuàng )新服務(wù)與細節服務(wù)】【如何顧客滿(mǎn)意】【執行力】【高效溝通技巧】【酒店管理基礎知識】【餐飲服務(wù)意識】，【酒店營(yíng)銷(xiāo)知識】【酒水飲料煙的價(jià)格與認知】等，其中【創(chuàng )新服務(wù)】將作為年度主要課程進(jìn)行專(zhuān)題培訓，并將把日常管理工作與所學(xué)內容緊密結合，全面推動(dòng)部門(mén)管理。

　　培訓的目的是為了提高工作效率，使管理更加規范有效。前期由管理人員進(jìn)行培訓，后期由店內優(yōu)秀員工進(jìn)行培訓，鼓勵員工展示自我，給員工們一個(gè)發(fā)展的平臺，給予優(yōu)秀員工的工作進(jìn)行肯定，從而留住優(yōu)秀員工。

　　培訓內容開(kāi)始由管理人員對目前推銷(xiāo)存在的問(wèn)題進(jìn)行發(fā)掘，并提出進(jìn)行改善培訓，讓員工的推銷(xiāo)手法越發(fā)成熟。后期由員工不斷創(chuàng )新，改善推銷(xiāo)中發(fā)現的問(wèn)題，從而進(jìn)行整理，繼而分享與培訓！

　　二、提升服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng )新服務(wù)細節

　　1、編寫(xiě)操作規程，提升服務(wù)質(zhì)量

　　根據我店的實(shí)際運作狀況，編寫(xiě)了《服務(wù)員包間服務(wù)操作規范》、《服務(wù)員酒席操作規范》等。統一服務(wù)標準，為各部門(mén)培訓、檢查、監督、考核確立標準和依據，規范員工服務(wù)操作。同時(shí)根據重要接待的服務(wù)要求，編寫(xiě)服務(wù)接待流程，從咨客接待、語(yǔ)言要求、席間服務(wù)、酒水推銷(xiāo)、衛生標準、物品準備、環(huán)境布置、視聽(tīng)效果、能源節約等方面作了明確詳細的規定，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。

　　2、加強現場(chǎng)監督，強化走動(dòng)管理

　　現場(chǎng)監督和走動(dòng)管理是餐飲管理的重要形式，本人堅持在當班期間按二八原則進(jìn)行管理時(shí)間分配(百分之八十的時(shí)間在管理現場(chǎng)，百分之二十的時(shí)間在做管理總結)，并直接參與現場(chǎng)服務(wù)，對現場(chǎng)出現的問(wèn)題給予及時(shí)的糾正和提示，對典型問(wèn)題進(jìn)行記錄，并分析問(wèn)題根源，制定培訓計劃，堵塞管理漏洞。

　　3、定期召開(kāi)服務(wù)專(zhuān)題會(huì )議，探討服務(wù)中存在的問(wèn)題

　　良好的服務(wù)品質(zhì)是餐飲競爭力的核心，為了保證服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)管理水平，提高顧客滿(mǎn)意度，將每月最后一天定為服務(wù)質(zhì)量專(zhuān)題研討會(huì )日，分析各服務(wù)員的當月服務(wù)狀況，檢討服務(wù)質(zhì)量，分享管理經(jīng)驗，對典型案例進(jìn)行剖析，尋找問(wèn)題根源，研討管理辦法。在研討會(huì )上，各餐廳相互學(xué)習和借鑒，與會(huì )人員積極參與，各抒己見(jiàn)，敢于面對問(wèn)題，敢于承擔責任，避免了同樣的服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題在管理過(guò)程中再次出現。這種形式的研討，為餐廳管理人員提供了一個(gè)溝通交流管理經(jīng)驗的平臺，對保證和提升服務(wù)質(zhì)量起到了積極的作用。

　　4、完善案例收集制度，減少顧客投訴幾率

　　完善餐飲案例收集制度，收集顧客對服務(wù)質(zhì)量、出品質(zhì)量等方面的投訴，作為改善管理和評估各服務(wù)人員業(yè)務(wù)技能水平的重要依據，由專(zhuān)人對收集的案例進(jìn)行分析總結，針對問(wèn)題

　　拿出解決方案，使培訓更具針對性，減少了顧客的投訴幾率。

　　5、細節服務(wù)，創(chuàng )新服務(wù)

　　酒店競爭日趨激烈，競爭集中在服務(wù)創(chuàng )新。談起創(chuàng )新，很有必要，也很重要，但做起來(lái)難度卻不小的

　　難度。別人做不到，我們能做到的，這就是細節。

　　賓客的需求分為顯性需求和隱性需求。顯性需求比較好識別，酒店基本能夠采取措施給予滿(mǎn)足。而隱性需求因不好識別，容易被酒店疏忽，甚至連賓客自己也沒(méi)有意識到酒店能提供這些服務(wù)，這就是創(chuàng )新服務(wù)。

　　賓客沒(méi)想到的，我們都能為賓客想到、做到了；賓客認為我們做不到的，我們卻為賓客做到了；賓客認為我們做得很好了，我們要做的更好。這就會(huì )感動(dòng)一批賓客，塑造一批忠誠賓客、這就是感動(dòng)服務(wù)。

　　三、成本控制開(kāi)源節流

　　1.加強店里水、電、氣的管理，要加強宣傳、教育，將“提倡節約、反對浪費、開(kāi)源節流”的觀(guān)念深入員工心中，增強員工的節約意識。同時(shí)更要加強這方面的管理。在水、電及空調的使用方面，我們將根據實(shí)際情況限時(shí)開(kāi)放，并加強督促與檢查，杜絕“長(cháng)流水、長(cháng)明燈、長(cháng)開(kāi)空調”的現象，并嚴令禁止公物私用的情況發(fā)生。

　　2.加強店內辦公用品、一次性消耗物品及勞保用品的管理，我們將參照以往的有關(guān)標準規定，并根據實(shí)際情況，重新梳理，制定部門(mén)的辦公用品、一次性消耗物品及勞保用品的領(lǐng)用年限與數量標準，并完善領(lǐng)用手續，做好帳目。要求按規定發(fā)放，做到帳實(shí)相符，日清月結，控制沒(méi)必要的消耗，并對倉庫物品進(jìn)行妥善保管，防止變質(zhì)受損。

　　四、安全環(huán)境衛生

　　1.美化旗艦店店環(huán)境，營(yíng)造“溫馨家園”。嚴格衛生管理是確保酒店環(huán)境整潔，為賓客提供舒適環(huán)境的有效措施。今年，我們將加大衛生管理力度，除了繼續堅持周月10日，20日，30日的衛生大檢查外，我們還將進(jìn)行不定期的檢查，并且嚴格按照標準，決不走過(guò)場(chǎng)，決不流于形式，將檢查結果進(jìn)行通報，并制定獎罰制度，實(shí)行獎罰兌現，以增強員工的責任感，調動(dòng)員工的積極性，使旗艦店衛生工作躍上一個(gè)新臺階。

　　2.宿舍的管理歷來(lái)是一個(gè)薄弱環(huán)節，今年我們將加大管理力度，為住店員工打造一個(gè)真正的“舒適家園”。為此，一是要有一個(gè)整潔的寢室環(huán)境，我們要求宿舍管理員搞好公共區域衛生，并在每個(gè)寢室設立寢室長(cháng)，負責安排督促寢室人員打掃衛生，要求室內清潔，物品擺放整齊，并對各寢室的衛生狀況進(jìn)行檢查，將檢查情況進(jìn)行通報。

　　3.要加強寢室的安全管理，時(shí)刻不忘防火防盜、禁止外來(lái)人員隨意進(jìn)出宿舍，實(shí)行對外來(lái)人員的詢(xún)問(wèn)與登記制度，以確保住宿員工的人身、財產(chǎn)安全。

　　4.要變管理型為服務(wù)型：管理員要轉變?yōu)樽∷迒T工的服務(wù)員。住店員工大多是來(lái)自四面八方，初出家門(mén)的年青人，他們大多年齡小，社會(huì )經(jīng)驗不足，因此，在很多方面都需要我們的關(guān)心照顧，所以宿舍管理員要多關(guān)注他們的思想情緒變化，關(guān)心他們的生活，尤其是對生病的員工，要給予他們親情般的關(guān)愛(ài)，使他們感受到家庭般的溫暖。

　　五、隊伍建設

　　相關(guān)市場(chǎng)調查表明，30%以上第二次光臨的顧客是對酒店服務(wù)價(jià)值的認同，也即對優(yōu)秀員工優(yōu)質(zhì)服務(wù)的認同。因此，酒店要獲得經(jīng)濟效益，就要有一支優(yōu)秀的員工隊伍。酒店管理者在發(fā)現、培養、選拔人才的`同時(shí)，更多的應當考慮如何留住優(yōu)秀人才。

　　沒(méi)有優(yōu)秀的員工，就沒(méi)有滿(mǎn)意的客人；而沒(méi)有滿(mǎn)意的客人，就談不上有滿(mǎn)意的企業(yè)經(jīng)濟效益。所以，我們將改變競爭機制，變“伯樂(lè )相馬”為“賽場(chǎng)選馬”，形成“管理人員能上能下，員工能進(jìn)能出，工資能高能低，機構能設能撤”的靈活氛圍。

　　制定一套科學(xué)合理的考核評價(jià)體系，采取末位淘汰制，給予員工壓力與動(dòng)力，給予他們

　　一個(gè)舞臺一個(gè)晉升空間，對于團隊內最優(yōu)秀的百分之二十（超過(guò)工作要求）的人進(jìn)行升職與加薪，讓中間百分之七十（勝任工作）的人學(xué)習與培訓，想方設法讓他們晉升到百分之二十的人中去，對于末位的百分之十（不能勝任工作）的人，辭退或轉崗。

　　為了更好的打造“情滿(mǎn)飛鹿，舒適家園”這一品牌戰略，開(kāi)創(chuàng )我店的餐飲新局面，新氣象，在新的一年中我店具體工作如下:

　　1.做好日常店里管理工作，上級發(fā)布的任務(wù)及時(shí)完成，及時(shí)向下傳達上級的會(huì )議精神與任務(wù)安排。

　　2.每月底清點(diǎn)店里的所有物品，需要補充的物品及時(shí)報備，各崗位需要的物品在下月初及時(shí)下發(fā)。

　　3.對于各類(lèi)一次性消耗物品消耗進(jìn)行歸檔，嚴格控制成本消耗，每月都將進(jìn)行統計并算出消耗率，控制沒(méi)必要的消耗。

　　4.加大力度推銷(xiāo)特色菜品以及火鍋鍋底的同時(shí)，加強推銷(xiāo)會(huì )員卡的力度，保障公司的客源，并且不斷做好服務(wù)留住老顧客，發(fā)展新客源。

　　5.每月都將及時(shí)的分享管理例會(huì )的心得與公司文件，學(xué)習會(huì )議內容，保證上級的命令與任務(wù)能及時(shí)傳達到基層員工中。

　　6.加大力度做好每月三次的衛生大檢查，并且在平時(shí)時(shí)刻不得松懈，店里內部時(shí)刻檢查衛生情況，對于不好的及時(shí)整改，好的進(jìn)行獎勵！

　　7.每月都將進(jìn)行員工培訓，學(xué)習，分享工作中學(xué)習到的知識與心得，讓員工在快樂(lè )中成長(cháng)。

　　8.時(shí)刻緊記七大項，并且時(shí)刻做好七大項要求的每一項，對于違反七大項的員工進(jìn)行處罰并責令其改正，并運用到日常工作中，做好細節服務(wù)。

團隊建設計劃培訓計劃5

　　一、培訓目標：

　　1、通過(guò)培訓學(xué)習，幫助員工快速了解公司基本情況及各項管理制度；

　　2、重點(diǎn)要系統地掌握產(chǎn)品知識、行業(yè)、市場(chǎng)發(fā)展狀況

　　3、提升銷(xiāo)售能力、提高銷(xiāo)售綜合素質(zhì)、解決問(wèn)題的能力，幫助員工更好地完成任務(wù)；

　　4、快速打開(kāi)市場(chǎng)、出成績(jì)、并提高銷(xiāo)售部門(mén)業(yè)績(jì)；

　　5、增強團隊意識與合作精神。

　　二、銷(xiāo)售團隊編制：

　　基本編制為10人，銷(xiāo)售經(jīng)理一名銷(xiāo)售業(yè)務(wù)九名

　　三、培訓對象：

　　銷(xiāo)售部所有人員。

　　四、銷(xiāo)售培訓計劃：

　　1、目的

　　提升銷(xiāo)售工程師所應具備的工作職責，加強銷(xiāo)售工程師銷(xiāo)售、技術(shù)等能力的提升。

　　2、適用范圍

　　市場(chǎng)及銷(xiāo)售部人員。

　　3、職責

　�。ㄤN(xiāo)售工程師的工作職責）

　　4、培訓內容與方式

　　第一、實(shí)際工作中，提升執行力應當重視以下兩個(gè)方面：A：給自己工作定位，明確分工：不同的性格、不同的經(jīng)歷、不同的處事方式就會(huì )有不同的結果。

　　每個(gè)人都從易到難，先做自己擅長(cháng)的事。行為的約束，以人為本：很重要的是一個(gè)規范制度的制定。正所謂沒(méi)有規矩不成方圓，制度是不可缺少的。制定制度時(shí)要以人為本，以人為本對內部來(lái)講，是考慮到員工合理的要求;對外部來(lái)講，是考慮到客戶(hù)合理的需求。我們在制定工作制度時(shí)，一定要充分考慮到這些因素。

　　另：非出租人員在有租賃人員在場(chǎng)時(shí)不得接待進(jìn)店的.租賃客戶(hù)。

　　第二、主管人員的核心工作：

　　1、目標管理：根據公司租賃的年度、季度、月度要求，管理人員根據整體租賃的目標，然后根據參與的人員數量和質(zhì)量，把目標分解到每個(gè)銷(xiāo)售員身上。分解目標的時(shí)間一定要細，即每個(gè)人每周要成交多少，每天要成交多少，再根據成交率來(lái)確定每個(gè)銷(xiāo)售員每天要接待或是拜訪(fǎng)多少個(gè)準客戶(hù)，然后根據實(shí)際情況，再注意調整修正目標等等;例如：公司租賃年度目標是24W，一年12個(gè)月，按12個(gè)月的就每月是2W, 8個(gè)租賃人員，那就是每人每月2500的業(yè)績(jì)，需3單完成，按10%的客戶(hù)成交率，2%人房源回訪(fǎng)成交，需要30個(gè)客戶(hù)，每天最少得接待跟進(jìn)一個(gè)客戶(hù)，回訪(fǎng)5--10套房源.

　　2、表格管理：即根據目標管理和時(shí)間管理相結合，做出每年、每月、每周、每日的報表方案，每周必須結合報表做一次分析，跟據分析結果來(lái)調整目標方案，來(lái)對每位人員的工作問(wèn)題對癥下藥。

　　3、運用好例會(huì )管理：包括年例會(huì )，季例會(huì )，月例會(huì )，周例會(huì )，日例會(huì )和特殊情況例會(huì )等等，要確定好例會(huì )的流程和內容，注意讓例會(huì )除了具備匯報總結性質(zhì)的職能之外，更重要的是目標管理的引導和激勵，銷(xiāo)售冠軍榜樣的樹(shù)立和表彰整個(gè)銷(xiāo)售團隊，便于營(yíng)造營(yíng)銷(xiāo)的氣氛和執行力的強久實(shí)施，還要關(guān)心每個(gè)銷(xiāo)售員的生活和目標進(jìn)度，讓大家知道不只是他們在完成自己的任務(wù)，經(jīng)理我和他們一樣為目標在努力奮斗著(zhù);

　　4、運用好獎懲和監督機制：整個(gè)框架出來(lái)后，作為管理人員，全力做好監督工作和引導獎懲工作，把每一項計劃落到實(shí)處，執行到位。

　　第三、團隊凝聚力和營(yíng)銷(xiāo)氣氛一個(gè)團隊的成員需要分工，又要講究協(xié)作。凝聚力是團隊無(wú)形的精神力量，是將一個(gè)團隊的成員，緊密聯(lián)系在一起看不見(jiàn)的紐帶。團隊的凝聚力來(lái)自于團隊成員自覺(jué)的內心動(dòng)力，來(lái)自于共識的價(jià)值觀(guān)，是團隊精神的至高體現。

　　一個(gè)有著(zhù)凝聚力的房地產(chǎn)銷(xiāo)售團隊，在外部表現為成員對團隊的榮譽(yù)感及團隊的地位。團隊的榮譽(yù)感主要來(lái)源于工作目標，團隊因工作目標而產(chǎn)生、為工作目標而存在、為工作目標而追求。

　　5、附錄

　　培訓的內容主要根據銷(xiāo)售人員的基本技巧與新入員工的常規培訓工作為載體，給予新入員工一個(gè)清晰、明確的工作方向和富有精神、文化的一個(gè)工作環(huán)境；通過(guò)逐步的加深培訓內容讓每一個(gè)市場(chǎng)銷(xiāo)售人員能夠在技能、工作技巧、知識等方面得到更多的提升；在優(yōu)秀的市場(chǎng)銷(xiāo)售員工方面更加注重人性、企業(yè)的核心價(jià)值、個(gè)人價(jià)值提升的一個(gè)提升輔助平臺。

　　因此市場(chǎng)銷(xiāo)售部門(mén)培訓工作分成三大階段:初步階段、提升階段、深度鞏固階段

團隊建設計劃培訓計劃6

　　針對xxxx據業(yè)務(wù)地面渠道營(yíng)銷(xiāo)項目的落地，公司新進(jìn)人員日漸增多。同時(shí)，在整個(gè)項目的摸索前行階段，為了讓甲方對我們的員工持高度認可態(tài)度，培訓工作尤顯重要。通過(guò)制定公司培訓計劃，培養員工敬業(yè)心態(tài)，養成良好的職業(yè)素質(zhì)，讓員工對自己的工作有高度認同感，提升公司一線(xiàn)督導人員專(zhuān)業(yè)素質(zhì)及與綜合素質(zhì)，這也是培訓計劃方案編制的出發(fā)點(diǎn)。

　　一、培訓基礎

　　公司計劃新進(jìn)9人，基礎培訓：入職；企業(yè)文化；相關(guān)資質(zhì)背景；xxx員工考勤休假管理辦法；

　　二、培訓目標：

　　1、新進(jìn)員工了解公司的基本情況，明確自己的職能范圍與工作職責。

　　2、通過(guò)對聯(lián)通數據業(yè)務(wù)地面渠道營(yíng)銷(xiāo)項目的詮釋及分解，讓新進(jìn)員工對工作范圍與職責有一個(gè)基本認識，為日后工作中的行為標準打下基礎。

　　3、提升新進(jìn)員工溝通能力與行業(yè)理解。

　　三、培訓方法：

　　1、結合公司休假考勤辦法，讓員工對公司的基本考勤規章制度有一定的了解。

　　2、結合《商務(wù)禮儀》、《溝通技巧》等PPT形式提升員工基本素質(zhì)與職業(yè)技能

　　3、提問(wèn)形式，充分發(fā)揮員工的主觀(guān)能動(dòng)性

　　4、答辯形式，檢驗培訓效果和員工的理解能力；

　　5、結合個(gè)人對電信增值行業(yè)的理解與認識培訓新進(jìn)員工掌握與運營(yíng)商打交道的方法與技巧。

　　四、培訓內容：

　　1、公司的各項規章制度，崗位職責。例如行政管理制度、部門(mén)崗位制度等；

　　2、《聯(lián)通數據業(yè)務(wù)地面渠道營(yíng)銷(xiāo)》項目目前的發(fā)展規劃及方向；

　　3、《商務(wù)禮儀》

　　4、《有效溝通》

　　5、我們的員工應具備什么樣的素質(zhì)來(lái)適應運營(yíng)商合作的要求與標準。

　　6、銷(xiāo)售推廣技巧、銷(xiāo)售推廣方法、銷(xiāo)售、推廣、督導、流程、經(jīng)典案例；

　　7、什么是執行力？在上級安排布置完工作后如何保證順利實(shí)施及達到預期效果？執行力的重要作用是什么？

　　8、團隊建設的重要性及團隊精神發(fā)揮的`作用；

　　9、績(jì)效考核及傭金獎勵制度

　　五、培訓思想

　　1、培訓即學(xué)習。培訓就是一個(gè)學(xué)習的過(guò)程，在企業(yè)里，基本上只有兩三種自我提升的學(xué)習途徑，而培訓就是很重要的一種方式；

　　2、培訓即工作。不管我們培訓的內容是什么，但都離不開(kāi)一個(gè)主題，就是工作，為的是能將目前的工作開(kāi)展到位，進(jìn)行的順利。因此，員工在工作的過(guò)程中，也是一種培訓。將兩者很好的結合在一起；

　　3、建立良好培訓流程，形成培訓學(xué)習氛圍，提升培訓意識，逐步建立培訓體系，形成良好的學(xué)習風(fēng)氣、學(xué)習氛圍，提高公司各級人員的培訓意識；

　　4、鞏固培訓效果，提高人員素質(zhì)，問(wèn)題的解決不能單單靠一兩場(chǎng)的培訓，還需要大家的親身實(shí)踐與工作中的摸索，以積極向上的心態(tài)，將培訓工作的實(shí)質(zhì)效果最大化，使培訓更快樂(lè )，工作更有效。

　　六、注意事項

　　1、培訓考勤：每次的培訓考勤計入員工考勤，并計入考勤處罰范圍內。（特殊情況于培訓前向行政報備者除外）；

　　2、培訓重視程度：培訓參與人員完成情況進(jìn)行考評，并計入績(jì)效分數；

　　3、受訓人員對知識、技能的掌握：對培訓內容進(jìn)行考核，考核結果客觀(guān)反映受訓人員對培訓的內容知識、技能的掌握程度；

　　4、培訓對公司帶來(lái)的影響及回報；

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