購物中心崗位職責

購物中心崗位職責(通用7篇)

　　在不斷進(jìn)步的時(shí)代，崗位職責的使用頻率呈上升趨勢，制定崗位職責可以減少違章行為和違章事故的發(fā)生。相信很多朋友都對制定崗位職責感到非�？鄲腊�，下面是小編精心整理的購物中心崗位職責，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

購物中心崗位職責1

　　職責描述：

　　1、制定年度銷(xiāo)售指標并負責購物中心項目的全面市場(chǎng)推廣工作，很好地執行、完成部門(mén)的任務(wù)，實(shí)現公司目標；

　　2、分析市場(chǎng)、競爭對手和消費者狀況，定期提交市場(chǎng)分析報告，并根據報告采取有效措施，提高終端效益；

　　3、全面負責執行購物中心項目的形象推廣、商品促銷(xiāo)、會(huì )員及其他營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)；

　　4、積極協(xié)調與其它部門(mén)共有活動(dòng)、廣告、供應商事宜，并保持良好合作，提升項目市場(chǎng)形象和知名度；

　　5、負責管理全國購物中心店的.營(yíng)銷(xiāo)團隊，各店營(yíng)業(yè)狀況的評估，及時(shí)對銷(xiāo)售狀況、人員狀況進(jìn)行分析評估，保證零售系統的正常運行；

　　6、負責與商場(chǎng)管理層及相關(guān)部門(mén)維持良好溝通，及時(shí)反饋信息。

　　任職資格：

　　1、30—45周歲，大專(zhuān)及以上學(xué)歷，具有大型購物中心、中高端百貨或規模零售行業(yè)全面管理經(jīng)歷者優(yōu)先。

　　2、具有良好的學(xué)習與創(chuàng )新能力，計劃、控制、判斷、決策能力，組織協(xié)調、資源整合能力，談判與表達、公關(guān)與溝通能力。

　　3、熟悉市場(chǎng)流行消費趨勢，具有敏銳的市場(chǎng)洞察力、良好的運營(yíng)管理、營(yíng)銷(xiāo)促銷(xiāo)組織能力、相當的財務(wù)知識和報表分析能力。

　　4、具有優(yōu)秀的領(lǐng)導力和團隊建設能力，較強的執行力，具有良好的商業(yè)思維和為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意識。

購物中心崗位職責2

　　工作綜述：

　　顧客服務(wù)體系的建立及完善，售后服務(wù)滿(mǎn)意度回訪(fǎng)流程的建立及完善，客服反饋問(wèn)題的處理協(xié)調，客戶(hù)投訴的解決，建立并完善來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)接待流程，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。

　　主要工作內容及職責：

　　1、協(xié)助上級制定商場(chǎng)客戶(hù)服務(wù)的各項工作流程及規范，管理好客服隊伍；

　　2、負責培訓新進(jìn)客戶(hù)服務(wù)專(zhuān)員的各項工作要求、標準及流程，包括服務(wù)禮儀、廣場(chǎng)認知、服務(wù)規范及各項公司的規章制度等；

　　3、負責管控客戶(hù)服務(wù)員工出勤狀況、服裝儀容、服務(wù)態(tài)度及其它工作表現；

　　4、做好2班之間工作交接、溝通與協(xié)調等相關(guān)工作，保證2班之間所有信息的統一性、完整性和準確性；

　　5、監管服務(wù)臺及viproom所有員工的'工作情及設施設備、物料管理；

　　6、協(xié)助并嚴格監管會(huì )員卡申辦之相關(guān)工作及流程；

　　7、協(xié)助并嚴格監管禮品兌換之相關(guān)工作；

　　8、及時(shí)協(xié)調、處理及跟進(jìn)顧客建議、意見(jiàn)與訴求，并跟蹤處理結果，將處理信息與結果及時(shí)反饋給上級與其他相關(guān)部門(mén)；

　　9、及時(shí)、熟練、準確地掌握商場(chǎng)功能、業(yè)態(tài)的分布情況、各類(lèi)市場(chǎng)活動(dòng)內容及租戶(hù)調改情況，第一時(shí)間通報給每位員工，以便工作的順利開(kāi)展；

　　10、協(xié)調、跟進(jìn)物業(yè)管理公司處理的突發(fā)事件等事項，做好相關(guān)資料收集、整理及匯報工作；

　　11、協(xié)助會(huì )員活動(dòng)組織并開(kāi)展相關(guān)會(huì )員vip服務(wù)工作；

　　12、服從上級領(lǐng)導并協(xié)助營(yíng)運部相關(guān)工作，積極、主動(dòng)、準確地完成所負責的所有工作及完成上級安排的其它工作任務(wù)。

　　任職要求：

　　教育程度：大學(xué)專(zhuān)科或以上學(xué)歷

　　經(jīng)驗要求：具有3年以上百貨公司或購物中心服務(wù)臺及vip會(huì )員管理等相關(guān)管理經(jīng)驗；

　　能力要求：形象好、非常好的親和力并具備高度的責任心；

　　具有一定的外語(yǔ)能力，英語(yǔ)口語(yǔ)良好；

　　具備團隊管理能力、協(xié)調溝通能力及談判能力強；

　　有較高的團隊合作精神和極好的執行能力，溝通及語(yǔ)言表達能力強，工作有條理，能很好地與各部門(mén)進(jìn)行工作協(xié)調。

購物中心崗位職責3

　　崗位說(shuō)明書(shū)系列

　　購物中心招商主管崗位職

　�。�標準、完整、實(shí)用、可修改）

　　編號:

　　FS-QG-20237

　　購物中心招商主管崗位職責

　　Shopp ing mall inv estme nt supervisor positi on duties

　　說(shuō)明：為規劃化、統一化進(jìn)行崗位管理，使崗位管理人員有章可循， 提高工作效率與明確責任制，特此編寫(xiě)。

　　招商主管（購物中心）陽(yáng)光城集團股份有限公司陽(yáng)光城 集團股份有限公司，陽(yáng)光城，陽(yáng)光城房地產(chǎn)，陽(yáng)光城集團， 陽(yáng)光城1、協(xié)助各地項目前期及后期營(yíng)運管理工作，確保項 目順利開(kāi)業(yè)、正常運營(yíng)，完成公司下達的各項營(yíng)運指標及任 務(wù)，實(shí)現物業(yè)的保值與升值；

　　2、 協(xié)助建立、完善及優(yōu)化公司商業(yè)營(yíng)運管理的制度、流 程和規范規則；

　　3、 指導并落實(shí)新項目籌備開(kāi)業(yè)期的營(yíng)運工作；

　　4、 管理督導各地項目的運營(yíng)管理工作，并進(jìn)行監督、考

　　核，提升商業(yè)整體運營(yíng)管理水平；

　　任職要求：

　　專(zhuān)業(yè)要求：

　　市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、工商管理或經(jīng)濟類(lèi)相關(guān)專(zhuān)業(yè)

　　工作經(jīng)驗：

　　至少三年以上商業(yè)地產(chǎn)企業(yè)集團商管或區域公司營(yíng)運 經(jīng)理相關(guān)工作經(jīng)驗，知名品牌公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)歷者優(yōu)先；

　　需要有完整的'籌備期營(yíng)運管理工作經(jīng)驗；

　　知識技能：

　　1、擁有市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、市場(chǎng)調研等方面的專(zhuān)業(yè)知識

　　2、綜合素質(zhì)佳，能考慮到業(yè)務(wù)的延伸性， 有一定的招商 經(jīng)驗；

　　3、有很好的溝通協(xié)調、 商務(wù)談判能力，責任心強，有數 據敏感性；

　　4、掌握計算機的操作。

　　個(gè)人素質(zhì)：

　　1、嚴謹、踏實(shí)、敬業(yè)，對工作認真負責；

　　任職要求：

　　專(zhuān)業(yè)要求：

　　市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、工商管理或經(jīng)濟類(lèi)相關(guān)專(zhuān)業(yè)

　　工作經(jīng)驗：

　　至少三年以上商業(yè)地產(chǎn)企業(yè)集團商管或區域公司營(yíng)運

　　經(jīng)理相關(guān)工作經(jīng)驗，知名品牌公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)歷者優(yōu)先；

　　需要有完整的籌備期營(yíng)運管理工作經(jīng)驗；

　　知識技能：

　　1、擁有市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、市場(chǎng)調研等方面的專(zhuān)業(yè)知識

　　2、 綜合素質(zhì)佳，能考慮到業(yè)務(wù)的延伸性，有一定的招商 經(jīng)驗；

　　3、 有很好的溝通協(xié)調、商務(wù)談判能力，責任心強，有數 據敏感性；

　　4、掌握計算機的操作。

　　個(gè)人素質(zhì)：

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　　Foon shi on Desig n Co., Ltd

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購物中心崗位職責4

　　【崗位職責】

　　1、負責購物中心物業(yè)設施設備、環(huán)境品質(zhì)、安全管理和衛生工作的計劃管理和督導檢查；

　　2、負責物業(yè)服務(wù)方案的'制定審核、招投標管理、驗收和供應商考核管理；

　　3、負責購物中心內設備設施的定期保養維護、檢修、異常處理和隱患處理等技術(shù)把關(guān)工作；

　　4、負責安保、保潔等第三方單位的工作管理、洽談、評估等工作；

　　5、負責物業(yè)各項預算制定和能耗等費用管控。

　　【任職要求】

　　1、本科以上學(xué)歷，5年以上商業(yè)綜合體物業(yè)管控工作經(jīng)驗優(yōu)先；

　　2、熟悉商業(yè)項目物業(yè)、品質(zhì)、保潔等各模塊管理標準；

　　3、熟悉物業(yè)管理法律法規，有較強的成本意識和管理溝通能力。

購物中心崗位職責5

　　職責描述：

　　1、根據公司戰略規劃，執行本部門(mén)戰略規劃；

　　2、推進(jìn)本部門(mén)運營(yíng)計劃，執行本職工作；

　　3、完成本部門(mén)運營(yíng)標準，年度發(fā)展計劃，推動(dòng)并確保營(yíng)業(yè)指標的順利完成；

　　4、協(xié)調本部門(mén)和公司其他部門(mén)的工作；

　　5、負責公共關(guān)系維系，樹(shù)立良好的企業(yè)形象。

　　任職要求：

　　1、本科及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、管理專(zhuān)業(yè)；

　　1、參與運營(yíng)過(guò)3萬(wàn)㎡以上的商業(yè)綜合體項目（購物中心、奧特萊斯、奢侈品商業(yè)）的'后期運營(yíng)經(jīng)驗；

　　2、協(xié)助完成整體運營(yíng)流程設計與規范管理、數據與分析設計與統籌能力；

　　3、協(xié)助制定本部門(mén)運營(yíng)標準，年度發(fā)展計劃，推動(dòng)并確保營(yíng)業(yè)指標的順利完成。

購物中心崗位職責6

　　崗位職責：

　　全面負責購物中心的招商運營(yíng)管理工作；

　　1、本科以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、工商管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)；

　　2、8年以上相關(guān)工作經(jīng)驗，5年以上大型購物中心同等職位工作經(jīng)驗；

　　3、熟悉大型購物中心招商運營(yíng)流程管理；

　　4、年齡32歲—45歲，男女不限；

　　任職資格：

　　1、本科以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、工商管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)；

　　2、8年以上相關(guān)工作經(jīng)驗，5年以上大型購物中心同等職位工作經(jīng)驗；

　　3、熟悉大型購物中心招商運營(yíng)流程管理；

　　4、年齡32歲—45歲，男女不限

購物中心崗位職責7

　　職責描述：

　　1、對店鋪工作人員工作表現進(jìn)行督導，實(shí)施店鋪工作人員管理、培訓、考核及能力提升；

　　2、制定店鋪營(yíng)業(yè)銷(xiāo)售計劃指標，及時(shí)跟進(jìn)銷(xiāo)售目標達成情況；

　　3、定期對店鋪工作人員進(jìn)行銷(xiāo)售技巧、貨品陳列、賣(mài)場(chǎng)環(huán)境的指導與培訓；

　　4、根據公司要求，帶領(lǐng)店鋪工作人員完成日常所轄店鋪陳列調整及賣(mài)場(chǎng)布置；

　　5、配合季節主題、品牌形象、銷(xiāo)售策略和節假日等要求，帶領(lǐng)店鋪工作人員進(jìn)行店鋪櫥窗、展示點(diǎn)及店內貨品陳列執行與維護；

　　6、及時(shí)解決銷(xiāo)售過(guò)程中出現的突發(fā)情況，確保陳列效果；

　　7、根據市場(chǎng)變化及時(shí)調整陳列方案，提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)和品牌形象改造提升；

　　8、遵守員工的職業(yè)道德，堅持實(shí)事求是、廉潔奉公的工作原則；

　　9、做好領(lǐng)導交辦的其他工作。

　　任職要求：

　　1、有2年以上高端服飾品牌陳列工作經(jīng)驗，藝術(shù)或設計等相關(guān)專(zhuān)業(yè)者優(yōu)先；

　　2、需熟悉名品店鋪銷(xiāo)售管理，有2年以上購物中心運營(yíng)管理工作經(jīng)驗；

　　3、熟悉品牌服飾的`陳列、人員培訓、銷(xiāo)售等工作技巧；

　　4、熟練掌握色彩知識及搭配，了解時(shí)尚信息與潮流趨勢，有較高時(shí)尚敏銳度；

　　5、性格開(kāi)朗，有良好的表達溝通及協(xié)調能力。

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