4S汽車(chē)銷(xiāo)售崗位職責【精】
在發(fā)展不斷提速的社會(huì )中，大家逐漸認識到崗位職責的重要性，一份完整的崗位職責應該包括部門(mén)名稱(chēng)、直接上級、下屬部門(mén)、管理權限、管理職能、主要職責等。我們該怎么制定崗位職責呢？以下是小編為大家整理的4S汽車(chē)銷(xiāo)售崗位職責，希望能夠幫助到大家。
4S汽車(chē)銷(xiāo)售崗位職責1
1、在汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)協(xié)助項目經(jīng)理和公司，針對客戶(hù)需求完成方案的設計和開(kāi)發(fā)。
2、利用在產(chǎn)品、流程、技巧、銷(xiāo)售管理、市場(chǎng)管理、服務(wù)管理或流程優(yōu)化、績(jì)效管理等方面四種以上專(zhuān)長(cháng)贏(yíng)得客戶(hù)信賴(lài)并提交計劃書(shū)。
3、利用掌握的.咨詢(xún)項目的流程、相關(guān)工具和考評方法為客戶(hù)獨立完成階段性任務(wù)。
4、可以獨立完成現場(chǎng)輔導工作并提交有價(jià)值的報告。
5、主動(dòng)和其他團隊配合完成整合解決方案的設計、實(shí)施。
6、主動(dòng)對項目新成員進(jìn)行TTT，并保證項目實(shí)施的質(zhì)量。
4S汽車(chē)銷(xiāo)售崗位職責2
一、銷(xiāo)售部經(jīng)理崗位職責：
1、 保證銷(xiāo)售部人流、物流、信息流的順暢，主持部門(mén)的早會(huì )、周例會(huì )、月總結會(huì )。當地市場(chǎng)及競爭對手信息收集和銷(xiāo)售顧問(wèn)業(yè)務(wù)培訓指導工作。
2、 明確銷(xiāo)售部各崗位職責，落實(shí)各項規章制度的執行情況。
3、 編制銷(xiāo)售部工作計劃，報公司領(lǐng)導（按月、季、年）。
4、 督促和檢查本部門(mén)各項工作完成情況，并加強日常工作的管理。
5、 掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，及時(shí)采取相應對策并報公司領(lǐng)導。
6、 調配公司商品車(chē)輛資源，并與廠(chǎng)家建立良好的業(yè)務(wù)關(guān)系。
二、銷(xiāo)售部主管職責：
1、制定本組每月、周的銷(xiāo)售目標，并加強本組的`日常工作管理。
2、本組銷(xiāo)售顧問(wèn)業(yè)務(wù)培訓指導，解決本組銷(xiāo)售顧問(wèn)業(yè)務(wù)上的異議。
3、市場(chǎng)及競爭對手的信息收集，并提交每月、周工作計劃。
4、主持本組日常的早、夕會(huì )和周會(huì )、月總結會(huì )。
三、銷(xiāo)售顧問(wèn)崗位職責：
1、開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，維系老客戶(hù)，建立個(gè)人客戶(hù)檔案。
2、客戶(hù)信息資源的統計、認真記錄展廳客戶(hù)來(lái)電信息，及時(shí)跟進(jìn)客戶(hù)信息，掌握客戶(hù)動(dòng)向，促使成交，并詳細記錄回訪(fǎng)情況。
3、熱情主動(dòng)的接待展廳來(lái)訪(fǎng)的每位客戶(hù)、并積極引導客戶(hù)試乘試駕。
4、每天擦拭及清理展廳展示車(chē)輛，以保持展示車(chē)輛的清潔，樹(shù)立東風(fēng)標致品牌及公司良好形象。
5、為客戶(hù)提供周到的售前、售中、售后咨詢(xún)，幫助客戶(hù)解決困難，指導客戶(hù)新車(chē)的正確使用及各項保養。
6、服從領(lǐng)導的各項工作安排，團結同事，尊敬領(lǐng)導，樹(shù)立團隊精神，積極參加公司的團隊活動(dòng)、例會(huì )和培訓。
四、車(chē)輛管理員工作職責：
1、嚴格遵守公司及銷(xiāo)售部的各項規章制度，服從公司及部門(mén)領(lǐng)導的工作安排。
2、負責新車(chē)入庫的檢驗，PDI檢測的跟蹤工作，新車(chē)到達至入庫時(shí)間不得超過(guò)一天，有問(wèn)題要及時(shí)反映，否則因此而產(chǎn)生的責任及損失由車(chē)輛管理員承擔。
3、負責庫存商品車(chē)輛的日常檢查及報修，對于需要索賠的新商品車(chē)，要及時(shí)向維修索賠及東風(fēng)標致有關(guān)部門(mén)反映，庫存商品車(chē)報修時(shí)間超過(guò)一周的，要以書(shū)面形式向銷(xiāo)售經(jīng)理報告原因。
4、負責展廳展示車(chē)輛的更換和日常檢查，展廳車(chē)輛如需更
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1.每天早上開(kāi)早會(huì )必須要整理好穿戴好領(lǐng)帶工牌
2.監督好儀容儀表，禮貌禮儀
3.組織好每天10點(diǎn)的培訓
4.配合銷(xiāo)售經(jīng)理，管理展廳各項運營(yíng)；
5.負責車(chē)輛展示、展廳裝飾及布置、展廳5S的監督和考核，營(yíng)造適宜的.展廳氛圍；
6.跟蹤和控制銷(xiāo)售計劃完成進(jìn)度，進(jìn)行銷(xiāo)售現場(chǎng)管理，對銷(xiāo)售顧問(wèn)的工作進(jìn)行監督和指導；
7.匯集銷(xiāo)售信息，并督促銷(xiāo)售顧問(wèn)建立和更新客戶(hù)信息卡，并對客戶(hù)進(jìn)行分級與分類(lèi)；
8.領(lǐng)導銷(xiāo)售顧問(wèn)完成銷(xiāo)售經(jīng)理下達的展廳銷(xiāo)售目標，做好展廳內的銷(xiāo)售工作，協(xié)助銷(xiāo)售經(jīng)理進(jìn)行績(jì)效考核；
9.安排好銷(xiāo)售顧問(wèn)每天工作和交車(chē)調車(chē)事宜;
10.協(xié)助銷(xiāo)售顧問(wèn)達到成交、保持并提高客戶(hù)對企業(yè)的滿(mǎn)意度和忠誠度;
11.要求銷(xiāo)售顧問(wèn)每天打回訪(fǎng)電話(huà)，跟蹤每一位潛在客戶(hù);。
12.協(xié)助銷(xiāo)售經(jīng)理組織安排員工參與市場(chǎng)活動(dòng)，貫徹實(shí)施活動(dòng)并對活動(dòng)進(jìn)行跟進(jìn)，及時(shí)進(jìn)行活動(dòng)信息反饋。
13.協(xié)助處理客戶(hù)抱怨；
4S汽車(chē)銷(xiāo)售崗位職責4
1、協(xié)助總監制定、分解年度銷(xiāo)售計劃，報批落實(shí)全年任務(wù)的合理分解；
2、根據市場(chǎng)銷(xiāo)售的.不同情況，及時(shí)、合理、準確的調整銷(xiāo)售及獎勵政策，保證公司的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)；
3、監督、落實(shí)銷(xiāo)售流程和銷(xiāo)售管理的標準化；
4、為銷(xiāo)售部和銷(xiāo)售顧問(wèn)制定短期銷(xiāo)售和毛利目標，控制成本費用；
5、制定銷(xiāo)售顧問(wèn)人員名額需求計劃，建立和維護員工培訓、發(fā)展、激勵制度；
6、監督和衡量部門(mén)人員的工作效率，并定期進(jìn)行績(jì)效評估；
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1、負責電話(huà)接待工作：接聽(tīng)售后客戶(hù)電話(huà)咨詢(xún)，簡(jiǎn)要回答客戶(hù)提問(wèn)；將客戶(hù)電話(huà)轉接給適當人員；
2、客戶(hù)接待與分流引導：接待來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)，初步了解客戶(hù)需求；根據客戶(hù)需求，將客戶(hù)引導至相應個(gè)人；對沒(méi)有指定服務(wù)顧問(wèn)的客戶(hù)進(jìn)行分流；
3、信息統計：記錄客戶(hù)電話(huà)訪(fǎng)問(wèn)及來(lái)訪(fǎng)信息；
4、完成上級委派的其他臨時(shí)性工作：提供文件錄入、打印、復印等行政服務(wù)；完成上級委派的其他臨時(shí)性工作。
4S汽車(chē)銷(xiāo)售崗位職責5
1、負責接待客戶(hù)、了解客戶(hù)意向、向客戶(hù)介紹車(chē)輛相關(guān)信息；
2、引導客戶(hù)進(jìn)行試乘試駕；
3、跟進(jìn)客戶(hù)購車(chē)進(jìn)度，建立并管理客戶(hù)檔案；
4、為客戶(hù)辦理購車(chē)流程及相關(guān)手續；
5、能夠對客戶(hù)的購車(chē)需求進(jìn)行分析及了解；
6、為客戶(hù)推薦精品、按揭、保險等業(yè)務(wù)并協(xié)助辦理；
7、對客戶(hù)購車(chē)后的使用情況進(jìn)行了解和關(guān)懷；
8、完成部門(mén)經(jīng)理及主管領(lǐng)導交辦的'其他事務(wù)；
4S汽車(chē)銷(xiāo)售崗位職責6
1、根據公司總體規劃，制定公司銷(xiāo)售戰略，制定年度/月度銷(xiāo)售目標，與相關(guān)部門(mén)制定附件精品業(yè)務(wù)計劃，并保證目標完成;
2、與客戶(hù)關(guān)系管理部共同制定銷(xiāo)售滿(mǎn)意度年度目標，負責銷(xiāo)售滿(mǎn)意度工作推進(jìn)、改善和目標達成，維護品牌形象、提升銷(xiāo)售滿(mǎn)意度;
3、負責展廳銷(xiāo)售、衍生業(yè)務(wù)等業(yè)務(wù)的制度、流程的'制定和開(kāi)展;
4、負責銷(xiāo)售訂單、車(chē)輛交接、資金、車(chē)輛保管等銷(xiāo)售業(yè)務(wù)各項環(huán)節的管理監控，并推進(jìn)改善;
5、按照銷(xiāo)售流程、促銷(xiāo)政策等開(kāi)展銷(xiāo)售工作，與市場(chǎng)部共同制定銷(xiāo)售策略。
6、收集行業(yè)銷(xiāo)售相關(guān)信息，對行業(yè)信息和經(jīng)銷(xiāo)商本身進(jìn)、銷(xiāo)、存等信息進(jìn)行分析。
7、具備營(yíng)銷(xiāo)管理能力、溝通能力、市場(chǎng)開(kāi)拓能力、客戶(hù)投訴處理能力、團隊激勵能力。
4S汽車(chē)銷(xiāo)售崗位職責7
1、汽車(chē)新產(chǎn)品上市（要求對新產(chǎn)品定位人員培訓上市計劃）
2、主持銷(xiāo)售部工作的全面開(kāi)展與管理工作；
3、負責對銷(xiāo)售部人員的進(jìn)行業(yè)務(wù)能力和素質(zhì)培訓；
4、部門(mén)制度及工作標準的制定和完善；
5、負責市場(chǎng)信息的收集、整理和分析，評估預測市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，制定銷(xiāo)售計劃和策略；
6、配合市場(chǎng)部進(jìn)行推廣、展示、促銷(xiāo)等營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)；
7、負責部門(mén)員工的招聘面試、管理、監督和考核；
8、每月制定銷(xiāo)售分析報告；
9、對銷(xiāo)售部的.進(jìn)、銷(xiāo)、存的管理；
10、負責處理客戶(hù)抱怨、投訴及其他臨時(shí)突發(fā)事件，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度
11、傳達公司各新政策，并嚴格督促執行，保證各項工作順力無(wú)誤展開(kāi)；
12、完成職能部門(mén)及上級領(lǐng)導安排交代的臨時(shí)性及其他任務(wù)；
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1、根據銷(xiāo)售店年度/月份銷(xiāo)售目標，擬定并實(shí)施銷(xiāo)售及庫存計劃。
2、保有客戶(hù)的維護及潛在客戶(hù)管理，提高成交率。
3、基于銷(xiāo)售計劃，結合市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，更新銷(xiāo)售策略。
4、協(xié)調相關(guān)資源，領(lǐng)導下屬員工完成銷(xiāo)售目標。
5、負責銷(xiāo)售流程標準執行，指導銷(xiāo)售顧問(wèn)正確的.開(kāi)展業(yè)務(wù)
6、嚴格執行廣汽豐田的商務(wù)政策、流程，與廣汽豐田銷(xiāo)售部保持融洽、順暢的溝通。
7、牽頭拓展與維護同機構客戶(hù)、政府客戶(hù)等重大客戶(hù)的關(guān)系，并指導相關(guān)營(yíng)銷(xiāo)工作。
8、牽頭尋找、評估銀行、保險公司、信托公司等中介合作機構。
9、團隊建設和人員培養。
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1、每日到店客流統計記錄，包含首次到店與再次到店以及DCC的邀約到店，要求數據統計必須準確無(wú)誤
2、安排銷(xiāo)售顧問(wèn)值班站崗工作
3、進(jìn)店客戶(hù)引導以及臨時(shí)性接待客戶(hù)
4、輔助銷(xiāo)售經(jīng)理和展廳經(jīng)理進(jìn)行KPI數據統計及分析
5、輔助展廳經(jīng)理檢查展廳衛生和展車(chē)衛生
6、完成上級領(lǐng)導臨時(shí)交代的其它工作
7、休息時(shí)，展廳經(jīng)理替崗
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1、制定年度銷(xiāo)售計劃，報批落實(shí)全年任務(wù)的合理分解：
2、檢查、監督和授權所有的`交易和訂單，以確保完成毛利目標。
3、根據市場(chǎng)銷(xiāo)售的不同情況，及時(shí)、合理、準確的調整銷(xiāo)售及獎勵政策，確保公司的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)：
4、為銷(xiāo)售部和每一位銷(xiāo)售顧問(wèn)制定短期的銷(xiāo)售和毛利目標：
5、監督、落實(shí)銷(xiāo)售流程和銷(xiāo)售管理的標準化。
6、每月制定銷(xiāo)售分析報告。
7、制定銷(xiāo)售顧問(wèn)人員名額需求計劃。
8、監督和衡量部門(mén)人員的工作效率，并定期進(jìn)行績(jì)效評估。
9、建立和維護員工培訓，發(fā)展和激勵的制度。
4S汽車(chē)銷(xiāo)售崗位職責11
1、收集、統計并分析各項市場(chǎng)相關(guān)數據和活動(dòng)資料;
2、宣傳軟文等撰寫(xiě)以及網(wǎng)站內容的及時(shí)更新與維護;
3、匯總提交相應報表，部門(mén)文件的整理及歸檔;
4、負責做好前臺客流登記表的登記，并在廠(chǎng)家和集團系統中及時(shí)、完整、準確錄入;
5、負責做好潛客數據的.整理，提供潛客數據分析報表;
6、完成領(lǐng)導安排的其他任務(wù)。
4S汽車(chē)銷(xiāo)售崗位職責12
崗位職責
1、負責來(lái)店客戶(hù)的接待與洽談，有效執行公司與廠(chǎng)家的銷(xiāo)售標準流程；
2、負責向客戶(hù)介紹商品車(chē)的性能、配置、價(jià)格及付款方式等相關(guān)購車(chē)事宜；
3、按公司要求為客戶(hù)辦理新車(chē)銷(xiāo)售的.各項手續；
4、維護客戶(hù)關(guān)系，尋找潛在顧客；
5、耐心解答來(lái)電客戶(hù)的詢(xún)問(wèn)，正確完成的記錄來(lái)電客戶(hù)的資料，了解潛在客戶(hù)的需求，及時(shí)向銷(xiāo)售經(jīng)理反饋；
6、為客戶(hù)提供試乘試駕；
7、展廳及廠(chǎng)區商品車(chē)輛的保潔、移位；
職位要求：
1、20-35之間；男女不限，形象好氣質(zhì)佳，舉止大方得體，性格外向；
2、中專(zhuān)以上學(xué)歷，汽車(chē)技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先；
3、有駕駛證優(yōu)先，能熟練駕駛車(chē)輛；
4、有較強的表達和溝通能力，有良好的工作態(tài)度和服務(wù)意識，熱愛(ài)汽車(chē)銷(xiāo)售；
5、有一定的談判能力；
6、有汽車(chē)專(zhuān)業(yè)知識或汽車(chē)銷(xiāo)售經(jīng)驗者優(yōu)先。
4S汽車(chē)銷(xiāo)售崗位職責13
崗位職責
1、負責整車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)和進(jìn)店客戶(hù)咨詢(xún)服務(wù)；
2、負責整理各車(chē)型的銷(xiāo)售資料；
3、按照公司的銷(xiāo)售流程，完成車(chē)輛銷(xiāo)售目標；
4、了解車(chē)輛的性能和利益，熟悉競爭車(chē)型的信息；
5、尋找潛在客戶(hù)，并跟進(jìn)接觸，保持聯(lián)系。
任職條件：
1、中專(zhuān)以上學(xué)歷，30歲以下，應屆畢業(yè)生優(yōu)先；
3、熱愛(ài)汽車(chē)行業(yè)，有親和力，應變能力強，能承受較強的'工作壓力；
5、工作認真，責任心強，主動(dòng)熱情，具有較強的協(xié)調及溝通能力；
6、有駕照者優(yōu)先考慮。
4S汽車(chē)銷(xiāo)售崗位職責14
1、根據公司下達的銷(xiāo)售目標制定相應的工作計劃、并組織實(shí)施、監督完成。
2、負責研讀并領(lǐng)會(huì )廠(chǎng)家下發(fā)的商務(wù)政策，并對廠(chǎng)家要求的各項工作負責組織監督實(shí)施完成。
3、負責監管和主管培訓副經(jīng)理，落實(shí)并對副經(jīng)理進(jìn)行監督考核。
4、負責對銷(xiāo)售及市場(chǎng)信息的整理和分析。
5、負責對市場(chǎng)的'情況進(jìn)行判斷和預測，掌握市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)情況。
6、負責對銷(xiāo)售部所有車(chē)輛定價(jià)、訂車(chē)并審核訂單。
7、完成公司領(lǐng)導交辦的其他工作任務(wù)。
4S汽車(chē)銷(xiāo)售崗位職責15
1、尋找潛在顧客及顧客拜訪(fǎng)。
2、接待展廳內顧客、并進(jìn)行車(chē)輛介紹或與顧客試車(chē)。
3、與顧客商定合同，向顧客收取上牌所需證件交付上牌員辦理上牌。
4、注意禮儀、禮節，隨時(shí)關(guān)注展廳的環(huán)境，保持清潔、清新、整潔而美觀(guān)的'工作環(huán)境。
5、負責展廳內展車(chē)的布置，要求展車(chē)：整潔、無(wú)手印、粘貼好標志牌。
6、負責精品柜的整潔擺放，價(jià)目表清晰，品種分類(lèi)擺放。
7、負責跟蹤上牌情況，盡快收齊車(chē)款，及時(shí)將車(chē)輛交給客戶(hù)。
8、負責與顧客保持良好的關(guān)系，盡量提高顧客滿(mǎn)意度。
9、負責交車(chē)時(shí)向客戶(hù)解釋保修情況及注意事項。
10、負責辦理收車(chē)及新車(chē)檢驗、加油、清潔和擺放車(chē)輛。
11、填寫(xiě)銷(xiāo)售員負責的各種報表。
12、熟悉廣本系列車(chē)型（參數、性能特點(diǎn)）。
13、市場(chǎng)信息的反饋、收集和總結，了解市場(chǎng)及競爭對手的情況。
14、完成上級領(lǐng)導布置的工作。
15、引導新業(yè)務(wù)員熟悉各項業(yè)務(wù)知識
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