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保險的總結報告(14篇)
總結是對某一階段的工作、學(xué)習或思想中的經(jīng)驗或情況進(jìn)行分析研究的書(shū)面材料，通過(guò)它可以正確認識以往學(xué)習和工作中的優(yōu)缺點(diǎn)，因此好好準備一份總結吧。如何把總結做到重點(diǎn)突出呢？以下是小編為大家收集的保險的總結報告，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
保險的總結報告 篇1
加入xx保險工作已經(jīng)有六年的時(shí)間，在這些時(shí)間里我的工作一年比一年有進(jìn)步，一年比一年更加有動(dòng)力，在過(guò)去的一年里，我不但圓滿(mǎn)完成了上級給我布置的任務(wù)，還在不斷學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，取得了不錯的成績(jì)。下面我將這一年的工作和學(xué)習的狀況做一個(gè)簡(jiǎn)單的總結：
一、工作和學(xué)習情況
過(guò)去一年我的工作主要分為兩個(gè)階段，上半年是關(guān)于銷(xiāo)售，下半年是服務(wù)。在這期間，我在思想上積極的向上，不斷學(xué)習新的政策理論知識，堅定自己的信念。工作上，圓滿(mǎn)的完成各項任務(wù)，在上半年拉攏客戶(hù)，各個(gè)地方跑動(dòng)，不僅完成了布置的.任務(wù)，還有所超出。下半年，我細致認真的為客戶(hù)做好服務(wù)工作，沒(méi)有投訴。
在這一年中，積極參加各項培訓的機會(huì )，加強自身的素質(zhì)。在公司的會(huì )議上，認真領(lǐng)會(huì )會(huì )議精神，時(shí)常提出自己對公司現有問(wèn)題的建議。在基礎服務(wù)上，每當客戶(hù)有難題時(shí)，熱情周到的做好服務(wù)工作，無(wú)論在什么時(shí)間都沒(méi)有過(guò)埋怨。在公司招新期間更是對新員工做好培訓工作，慷慨解答問(wèn)題與困擾，沒(méi)有一絲一毫的不耐煩，使新員工很快適應工作環(huán)境，并且迅速步入正軌。
二、存在的問(wèn)題與不足
有收獲，有成功，同時(shí)也有失敗，有不足。在這一年的工作中，我雖然足夠認真刻苦，經(jīng)驗也已經(jīng)鍛煉出來(lái)了，但是卻沒(méi)有了之前的沖勁，在一些情況下過(guò)于謹慎，習慣性的依靠經(jīng)驗去判斷，沒(méi)有冒險精神。
還有就是沒(méi)有合理的安排好時(shí)間，在多樣的事情中時(shí)常找不到頭緒，埋頭于自己的工作，和同事之間沒(méi)有密切的交流，帶新工作完成的不錯，但是沒(méi)有主動(dòng)弄好他們的學(xué)習時(shí)間。
三、接下來(lái)的工作思路
現在的競爭越來(lái)越大，工作的開(kāi)展只會(huì )變得更加的困難，也給我帶來(lái)很大的壓力。我想謀求更大的發(fā)展只能將壓力變成動(dòng)力，催促自己不斷進(jìn)步。因此在新的一年里我將會(huì )從時(shí)間安排上下手，理清工作計劃，合理分配時(shí)間，加強學(xué)習，提升自身的業(yè)務(wù)能力，團結同事，從不同的方面解決問(wèn)題。
保險的總結報告 篇2
xxx年8月16日加盟中國人壽廈門(mén)分公司集美支公司已經(jīng)16個(gè)月了，見(jiàn)證了在中國人壽廈門(mén)分公司在這塊富饒的土地上的成長(cháng)歷程，親身經(jīng)歷了中國人壽集美支公司的三合為一到中國人壽集美支公司的一分為二。
想到自己第一次踏出學(xué)校并走上國壽這塊神奇的土地情景。記得那時(shí)自己是第二次來(lái)到廈門(mén)就直奔到中國人壽集美支公司面試時(shí)，當時(shí)的老總韓步全就開(kāi)門(mén)進(jìn)山的告訴我，所謂的組訓就是組織訓練。我似懂非懂的點(diǎn)點(diǎn)頭表示認同�？偟母杏X(jué)我所要或者將要從事的職業(yè)挺神圣，還不錯，并且和自己所學(xué)的專(zhuān)業(yè)也對口，一天工作7個(gè)小時(shí)，周末不用上班就覺(jué)的天底下哪有這般好事，剛踏出學(xué)校就交了好運了。
真正踏入組訓這個(gè)神圣的職業(yè)可以說(shuō)是經(jīng)歷了一波三折。我經(jīng)歷了無(wú)知、懵懂、恐懼、徘徊、模仿、憤怒、期待，到期盼想擁有自己獨立的空間，獨立的思想，獨立的做法，獨立運作運作團隊，一次完整的組訓培訓，但這一切似乎都遙遙無(wú)期，曾經(jīng)一度我思考我想逃離這塊土地。但這一切都在XX年7月7日徹底地改變了，我從原屬于集美支公司其中的一個(gè)職場(chǎng)的海滄支公司調回了集美支公司。開(kāi)始了一步一步地實(shí)踐著(zhù)一直在我腦海里遨游的想法和一直渴望一次系統的組訓培訓的機會(huì )，這一切頃刻在集美支公司實(shí)現了。XX年11月29日從重慶回來(lái)后，我時(shí)刻懷著(zhù)一顆感恩的心在做事和做人，特別我要感謝的是集美支公司的二位老總徐游泳、柳順?lè )�，兩位領(lǐng)導為我爭取到這次難得培訓機會(huì )�？梢哉f(shuō)這個(gè)培訓機會(huì )在我的心里期盼很久了、很久了。因為我的學(xué)歷只有大專(zhuān)和同齡人相比可以說(shuō)沒(méi)有一絲優(yōu)勢，本不敢有太大的奢望�？梢哉f(shuō)學(xué)歷一直是我心理的一塊痛。但這一切隨著(zhù)培訓機會(huì )的到來(lái)變得不是那么重要啊!當接到副總經(jīng)理柳順?lè )宓耐ㄖ獣r(shí)我居然激動(dòng)的說(shuō)不出話(huà)來(lái)，我將這個(gè)消息告訴身邊的同事時(shí)他們居然很不解的看著(zhù)我。有什么好高興的?蹦出一句話(huà)來(lái)“如果可以不去我才不想去呢?才不去受那份苦呢?”我非常的不解，真應證了那句話(huà)“有人畢生所追求的、卻是他人于生俱來(lái)的�！钡莱隽嗣\的不公。
通過(guò)這次組訓崗前班培訓的洗禮猶如在我身上裝上了一副經(jīng)過(guò)全新打造的盔甲和一把無(wú)往不勝的力刃。在此期間學(xué)到了一流組訓所應具備的風(fēng)范、學(xué)習能力、演講能力、組織能力、溝通能力、管理能力、企劃能力、分析能力、問(wèn)題診斷能力，這些能力為我開(kāi)展工作打開(kāi)了方便之門(mén)，猶如增添了羽翼讓我可以實(shí)現飛翔的夢(mèng)想，使我的人生增色不少。
在重慶海蘭云天有感悟、也有感動(dòng)。身邊發(fā)生的每一件是看是那么不合理又是那么的自然，從不情愿、不樂(lè )意、不配合、不解困惑、抵觸情緒、到無(wú)條件服從，配合班導師的每一個(gè)細微的動(dòng)作我們大家經(jīng)歷了一番新的洗禮。我們確實(shí)地實(shí)踐那句耳熟能詳的'話(huà)語(yǔ)“合理的訓練，不合理的磨練”今天我們可以無(wú)愧的說(shuō)：“我們一切都做到了，我們是總公司XX年第二期組訓崗前班的成員�！�
在29天的日子里也分不清楚是感悟多還是感動(dòng)多，感悟總是夾雜的感動(dòng)，感動(dòng)夾雜感悟。
感悟知識的奇妙、感悟語(yǔ)言的魅力、感悟人性的美好、感悟歲月的離別的無(wú)情。
感動(dòng)團隊協(xié)作的快樂(lè )、感動(dòng)溝通的暢快、感動(dòng)游玩的樂(lè )趣。
無(wú)論是感悟還是感動(dòng)都將為我未來(lái)的學(xué)習和工作插上飛翔的翅膀,他將為我未來(lái)的學(xué)習和工作提供了方向和提升的明確目標。
通過(guò)本次的學(xué)習有幾點(diǎn)主要的體會(huì )
(1)產(chǎn)品說(shuō)明會(huì )的創(chuàng )新
在學(xué)習的過(guò)程中明顯的感覺(jué)到我們的公司的產(chǎn)說(shuō)會(huì )的流程過(guò)于單調和簡(jiǎn)單缺乏創(chuàng )新。
營(yíng)銷(xiāo)員每每感覺(jué)我們公司有“掛羊頭買(mǎi)狗肉”的嫌疑導致?tīng)I銷(xiāo)員在邀約客戶(hù)的過(guò)程中心理有障礙，不敢放開(kāi)去做。
客戶(hù)來(lái)公司聽(tīng)產(chǎn)說(shuō)會(huì )每每感覺(jué)叫他們聽(tīng)產(chǎn)說(shuō)會(huì )無(wú)非是讓他們買(mǎi)保險，長(cháng)期下來(lái)興趣黯然。
重慶在這產(chǎn)說(shuō)會(huì )這方面明顯比我們公司有創(chuàng )意體現在以下幾點(diǎn)：
1、賦予一系列單證的附加的含義內容。
比如：賦予投保單為心愿卡。
2、增加一絲產(chǎn)說(shuō)會(huì )的娛樂(lè )性質(zhì)。比如：觀(guān)賞性、趣味性。
3、產(chǎn)說(shuō)會(huì )的流程更加充實(shí)提供客戶(hù)互相認識的平臺。
比如：介紹嘉賓基本資料姓名、職位、從事的行業(yè)、公司名稱(chēng)。
4、產(chǎn)說(shuō)會(huì )的流程更加簡(jiǎn)湊切實(shí)為客戶(hù)著(zhù)想，提供他們所需要的養分。
例如：針對客戶(hù)的不同層次在產(chǎn)說(shuō)會(huì )流程中增加一個(gè)環(huán)節，比方針對企業(yè)的領(lǐng)導層這類(lèi)高端客戶(hù)可以增加講授跟企業(yè)與人生緊密關(guān)聯(lián)的專(zhuān)題，讓客戶(hù)真切感到中國人壽不僅僅是要賣(mài)保險，它不僅可以給客戶(hù)帶來(lái)保障并且可以給客戶(hù)帶去一系列附加的資訊和知識。
5、拓展與社會(huì )團體的接觸面，善用社會(huì )資源為中國人壽搭建人脈資源。
保險的總結報告 篇3
�。藟郏兄Ц鶕袇f(xié)及分公司關(guān)于20xx年7.8日公眾宣傳日活動(dòng)要求，積極開(kāi)展線(xiàn)上、線(xiàn)下各項活動(dòng)，具體總結如下：
一、突出活動(dòng)主題進(jìn)行職場(chǎng)布置
中支圍繞20xx年“7.8全國保險公眾宣傳日”活動(dòng)主題，在職場(chǎng)醒目張貼兩張大海報、兩張“保險讓生活更美好”、“@保險，一切更簡(jiǎn)單”橫幅，來(lái)往業(yè)務(wù)員和客戶(hù)能一目了然看到，起到很好視覺(jué)宣傳效果。
二、開(kāi)展多項線(xiàn)上線(xiàn)下宣傳活動(dòng)
中支聯(lián)絡(luò )員參加行協(xié)動(dòng)員會(huì )后，及時(shí)傳達學(xué)習保監局、省市協(xié)會(huì )文件，要求中支及所有T4人員認真領(lǐng)悟會(huì )議精神，積極開(kāi)展7?8全國保險公眾宣傳日暨保險文化建設推進(jìn)周活動(dòng)。
1、開(kāi)展“保險讓生活更美好”視頻制作、微信朋友圈轉發(fā)活動(dòng)。公司有請運營(yíng)柯雯姍及她女兒合作拍攝視頻《保險好》，歌詞由歌曲《新年好》歌詞改編，母女倆傾情演出，讓大家在歡笑中理解保險的好處。公司全體內外勤還緊貼大愛(ài)、責任、誠信、合作、公益、服務(wù)、慈善、創(chuàng )新等關(guān)鍵詞，轉發(fā)各類(lèi)微視頻、微信到朋友圈，積極傳播“保險讓生活更美好”和“@保險，一切更簡(jiǎn)單”。6月23日至7月9日，中支內外勤微信轉發(fā)不完全統計有100條以上。
2、開(kāi)展“名家說(shuō)保險大講堂”活動(dòng)。中支正值新產(chǎn)品上市，專(zhuān)程邀請分公司專(zhuān)家來(lái)ｘｘ宣傳保險知識，講解新產(chǎn)品特色。6月30日，ｘｘ“長(cháng)壽一號”新產(chǎn)品上市發(fā)布會(huì )在準五星酒店溫泉華信國際大酒店瑞豪廳舉辦，主講人是ｘｘ人壽湖北分公司經(jīng)理歐陽(yáng)軍，到場(chǎng)客戶(hù)129人，會(huì )場(chǎng)合計人數200人，意向簽約58萬(wàn)元�，F場(chǎng)宣傳保險，擴大影響取得了圓滿(mǎn)成功�，F場(chǎng)花絮照片展示：
3、開(kāi)展“保險讓生活更美好彩虹定位跑”活動(dòng)
6月24日下午14：00，中支及本部、銀保全體內勤驅車(chē)前往咸安區體育跑道開(kāi)展跑步健身活動(dòng)。跑步中我們身著(zhù)印有“ｘｘ人壽“字樣的橘紅色T恤，胸前張貼“保好險”、“好保險”、“保險好”及背后貼上“78公眾日活動(dòng)”卡通圖片，拉開(kāi)“@保險，一切更簡(jiǎn)單”橫幅。每個(gè)人下載并使用咕咚軟件鼓勵自己快跑、加油，最后我們全體人員都跑完12.5圈，總行程5公里多，跑完大家相互交流各自咕咚成績(jì)，開(kāi)心之至。
4、組織開(kāi)展“五進(jìn)入”大走訪(fǎng)活動(dòng)
中支及T4積極組織開(kāi)展保險“五進(jìn)入”（進(jìn)學(xué)校、進(jìn)農村、進(jìn)社區、進(jìn)機關(guān)、進(jìn)企業(yè)）活動(dòng)，利用分公司下發(fā)禮品，個(gè)險本部、赤壁、通山、崇陽(yáng)及銀保五個(gè)團隊，分別采取兩個(gè)內勤加一個(gè)外勤共同上門(mén)走訪(fǎng)客戶(hù)方式，為客戶(hù)講解ｘｘ發(fā)展動(dòng)態(tài)，告知購買(mǎi)的險種保險責任，以普及保險知識、宣傳保險功能、發(fā)放保險宣傳資料，實(shí)現宣傳效果最大化。內外勤合計30人左右參與活動(dòng)，走訪(fǎng)了客戶(hù)80多人，現場(chǎng)還讓每位客戶(hù)填寫(xiě)走訪(fǎng)單，收集客戶(hù)對公司的意見(jiàn)或建議，以便更好滿(mǎn)足客戶(hù)需求、提供更貼心增值服務(wù)。
5、“我為保險代言”活動(dòng)：
中支讓內勤按照要求上報“一句話(huà)保險宣言+一張個(gè)人照片或是與保險的緣分照片”，從不同的角度來(lái)為保險代言，宣傳保險，熱愛(ài)保險。很多伙伴從自身崗位出發(fā)，從目前工作重點(diǎn)著(zhù)手，書(shū)寫(xiě)對保險的感悟和感恩，宣傳保險的'職責與信心。
6、積極參加行協(xié)集中組織的中商大型宣傳活動(dòng)
7月8日上午8：30，中支抽4人參與市保險行業(yè)協(xié)會(huì )在中商門(mén)口組織全市各家保險公司舉辦20xx年“7?8全國保險公眾宣傳日”主題儀式，中支在現場(chǎng)擺設“@保險，一切更簡(jiǎn)單”圖片展，宣傳ｘｘ典型賠案、介紹理賠“直付速賠”分分鐘搞定，發(fā)放公司新產(chǎn)品宣傳單，接受廣大市民前來(lái)咨詢(xún)，跟市民面對面交流保險就是好，家家都投保。
7、提交通訊稿開(kāi)展新聞媒體宣傳活動(dòng)
中支利用“五進(jìn)入”活動(dòng)時(shí)機，宣傳公司新產(chǎn)品“長(cháng)壽一號“。廣大業(yè)務(wù)員發(fā)放印有新產(chǎn)品圖片的《人民日報》，并在ｘｘ新聞網(wǎng)上傳新產(chǎn)品軟文，為新產(chǎn)品首爆做好宣傳工作；撰寫(xiě)7.8活動(dòng)通訊稿，渲染公眾宣傳日的積極氛圍。
一年一度的7.8公眾宣傳日已經(jīng)結束，我們宣傳保險，熱賣(mài)保險的使命繼續履行，期待來(lái)年我們ｘｘ人壽宣傳更造聲勢，宣傳效果更顯現，讓千家萬(wàn)戶(hù)熱愛(ài)保險、購買(mǎi)保險，保險真正做到服務(wù)進(jìn)萬(wàn)家，讓生活更美好。
保險的總結報告 篇4
暑假第一次留在武漢進(jìn)行實(shí)習，有幸能夠來(lái)到世紀聯(lián)眾保險代理公司接受了一個(gè)月的鍛煉，直接深入到社會(huì )職場(chǎng)中，與客戶(hù)面對面的接觸與交流，一方面把自己所學(xué)知識與實(shí)踐直接相結合，另一方面又學(xué)到了許多學(xué)校里所學(xué)不到的經(jīng)驗與教訓，從而使自己對自己有了更加全面的了解，因為自己學(xué)的是金融進(jìn)入保險有些不情愿，但是一個(gè)暑假的實(shí)習結束，自己覺(jué)得其實(shí)這樣的經(jīng)歷才是自己最想要的!
7月13號正式來(lái)到漢口世紀聯(lián)眾，老總熱情的接待我們，然后我就被安排到了卡單部實(shí)習，”卡單”這個(gè)概念是第一次接觸，其實(shí)就是短期意外險的另一種說(shuō)法，這是最先讓我覺(jué)得新鮮的東西。然后開(kāi)始學(xué)習如何填寫(xiě)保單，第一天就填錯了幾張保單，發(fā)現自己原來(lái)是這么粗心，好在公司對我們都非常寬容，讓我非常感動(dòng)。這時(shí)明白了什么是寬容!
接下來(lái)的幾天我就一直在卡單部實(shí)習，每天每天要背卡單產(chǎn)品的信息，哪家保險公司有哪些產(chǎn)品，保障額度多少，適合哪些職業(yè)種類(lèi)，適合那些人群，有哪些是拒保的職業(yè)…...一下子記這么多東西，感覺(jué)頭都有點(diǎn)大，但是要接待客戶(hù)的話(huà)，必須要記住，所以每天都告訴自己要加油!這時(shí)明白了要永遠對自己有信心!
在卡單最緊張的一天是第一次坐到前臺正式接待客戶(hù)，登帳、填單子、收費每一步都要認真細致，但是當天客戶(hù)來(lái)的非常多，對還不熟練的我來(lái)說(shuō)，簡(jiǎn)直有點(diǎn)力不從心，雖然很認真的去做，還是出了好多錯誤，幸虧有師傅幫忙善后，才不致于有太大損失，這一天讓我深刻的感覺(jué)到業(yè)務(wù)熟練的必要性和重要性!穩重的重要性從這里開(kāi)始發(fā)掘!
每一天都在接觸著(zhù)形形色色的客戶(hù)，他們中的大多數都是熱情而且寬容的，但是也有一些要求非常嚴格甚至是苛刻的客戶(hù)，他們要求特別苛刻，一不小心就把他們的得罪了，這些人真是讓人疲于應付，但是你還是要克制自己的情緒，繼續為他們耐心服務(wù)，這種情況還是為我們上了實(shí)實(shí)在在的一堂余人交流課!交流真的是一門(mén)藝術(shù)，幸虧自己明白的不是太晚!
再后來(lái)到車(chē)險部進(jìn)行實(shí)習，幸運的是剛好趕上公司培訓新的員工，我就跟他們一起學(xué)起了車(chē)險算費，這里的學(xué)習不像在學(xué)校里的學(xué)習一樣理論性那么強，這里注重的是實(shí)際操作能力，這里面有很多都是公司的老員工通過(guò)長(cháng)期工作總結下來(lái)的經(jīng)驗，在實(shí)際工作中非常有用，因此感覺(jué)特別寶貴!等我們“黃浦三期”學(xué)員畢業(yè)時(shí)，公司朱總專(zhuān)門(mén)給我們講了一下午的保險市場(chǎng)的發(fā)展現狀及公司準則和公司的未來(lái)發(fā)展等，為我們描繪了一個(gè)美好的愿景，讓我們在以后的工作中既不至于太盲目，也不至于沒(méi)有動(dòng)力!
公司現在與中國石化合作在很多加油站點(diǎn)開(kāi)了一些車(chē)險的直銷(xiāo)網(wǎng)點(diǎn)，這在全國乃至全世界都是一個(gè)創(chuàng )新，而且在公司良好的管理方式的運作下，正在有條不紊的開(kāi)展，讓人感覺(jué)到創(chuàng )新的力量!真的非常佩服老總的頭腦!這在我們以前接觸保險的時(shí)候根本就沒(méi)有想過(guò)的事情，想不到竟然在市場(chǎng)上悄然萌發(fā)，并展現出強大的生命力，真是震撼在以后的學(xué)習中告訴自己一定要懂得活學(xué)活用，讀死書(shū)，死讀書(shū)竟會(huì )變得沒(méi)有未來(lái)!
自己在世紀聯(lián)眾的每一天更多的是在發(fā)現自己，加速自己的成長(cháng)，但是這種鍛煉也是要付出代價(jià)的，自己每天早上擠公交從武昌到漢口，下午在從武昌到漢口，每天這么輪回!搞到自己現在看到汽車(chē)都有點(diǎn)暈，好在還知道堅持!堅持去發(fā)現美好的東西，學(xué)習有用的知識，雖然有點(diǎn)苦，但是痛并快樂(lè )著(zhù)!1、入庫貨物待掃描的條碼所貼位置不規范，沒(méi)有一個(gè)嚴格的參數要求，易造成很多錯誤和其他問(wèn)題，應規范這一細節操作。
2、出庫貨物在月臺的暫存狀態(tài)都要由操作員在系統中手動(dòng)更改，效率低下；下游環(huán)節操作員都是手動(dòng)索取任務(wù)并需不斷刷新任務(wù)列表，極不方便，應在物流管理信息系統lmis中在相應模塊實(shí)行自動(dòng)操作，省去人工操作的繁瑣。
3、在不斷完善內部物流的同時(shí)，要積極探索第三方物流模式，在政府政策的引導下尋找適合自身的發(fā)展。
4、冷鏈物流還有待進(jìn)一步探討，對需冷藏的藥品的出入庫及運輸過(guò)程中的溫度監控，以滿(mǎn)足新出臺的藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規范要求。
5、物流管理要深入到各個(gè)層面，特別是要與采購業(yè)務(wù)方面緊密溝通聯(lián)系，才能做到最優(yōu)采購、最優(yōu)庫存，進(jìn)而達到最優(yōu)配送銷(xiāo)售。見(jiàn)習單位：中國醫學(xué)科學(xué)院 血液研究所 血液病醫院 白血病診療區2病區
第一天早上，我跟著(zhù)護理員消毒做晨護，送血尿便標本，以熟悉病區和醫院，由于患者大都在醫院住了很久，都看得出我是新來(lái)的，調侃間，我在微笑中完成晨護。才發(fā)覺(jué)，和患者交流原來(lái)是這么美好的一件事！輕松，快樂(lè )，簡(jiǎn)單而溫馨。
下午，量完體溫，就有老師教我畫(huà)體溫，不知是我不熟悉還是不夠專(zhuān)心，前后畫(huà)錯了好幾張，我很無(wú)知地問(wèn)：“能改嗎？”馬上有人告訴我：“醫學(xué)病歷，非常嚴謹的東西，是要永久保存的，怎么可以有改動(dòng)的痕跡呢？重畫(huà)！”重畫(huà)重畫(huà)再重畫(huà)，如果我不夠仔細，估計一天的工作時(shí)間就只能畫(huà)幾張體溫單了！
沒(méi)事的.時(shí)候，我就坐在那里翻病歷，有一份病歷的入院記錄，是研究生學(xué)著(zhù)寫(xiě)的吧，上級醫師給他做了很多糾正，滿(mǎn)篇紅筆�！澳蚣�，尿頻”改為“尿頻，尿急”，既往史中“無(wú)輸血史”改為“否認輸血史”……都是很細微的地方，但是換個(gè)詞意義就不同了。病歷中對陽(yáng)性體征的分析，患者肺部有疾患，病例原本只說(shuō)了患者可能有肺氣腫，旁邊附有幾行紅字，“××體征也可能是肺心病、慢性支氣管炎，應加以比較及……”又是改動(dòng)，后面的一頁(yè)，直接就被紅筆否掉了，不知是這個(gè)研究生本科沒(méi)學(xué)好（不太可能，協(xié)和招的研究生不至于那么白癡�。┻�是血液病醫院太嚴謹，一個(gè)病歷首程，上級醫師的改動(dòng)比她寫(xiě)的還多！
很幸運，周末碰到有患者要扎picc靜脈留置針，我要“見(jiàn)習”嘛，就抑制在旁邊看著(zhù)，其實(shí)就是一個(gè)高級一點(diǎn)的靜脈留置針，從胳膊扎進(jìn)去送到上腔靜脈里，（x光片可見(jiàn)）留置針是美國進(jìn)口的，rmb 1550一根。就這么一根小管子，偌大的中國竟然做不出同樣好的，千余元一根的導管，大部分的利潤卻都得給國外，這也值得我們好好反省了。
操作之前為減輕患者恐懼與患者交流時(shí)，患者挺樂(lè )觀(guān)，聊著(zhù)聊著(zhù)忽然問(wèn)道：“您說(shuō)我這個(gè)能不能治好��？”老師用一句“麻煩您把身子再向右一點(diǎn)”巧妙地轉開(kāi)了話(huà)題。我忽然發(fā)現在醫院里說(shuō)話(huà)的技巧，那么藝術(shù)地轉換了話(huà)題而又不讓患者感到任何不自然，看來(lái)，需要學(xué)習的東西還真多��！
見(jiàn)習第六天，我跟著(zhù)一患者做ct平掃，正好做ct的技師剛畢業(yè)，與我年齡差不了多少，在我告訴了他我是見(jiàn)習的護士，想看看ct的時(shí)候，他一點(diǎn)一點(diǎn)地教我怎么看ct。雖然時(shí)間不長(cháng)，教我的東西也很有限，但回到學(xué)校后，我在圖書(shū)館拿起一本《影像診斷學(xué)》的時(shí)候不會(huì )再不知所云了，可以自己試著(zhù)看懂一點(diǎn)東西，僅僅，因為那一點(diǎn)引導。
跟主任查房，第一次感受“專(zhuān)業(yè)、敬業(yè)、職業(yè)”的專(zhuān)家風(fēng)范。和每個(gè)患者在玩笑之間談?wù)摬∏�，對待患者和善而不失風(fēng)趣，不給患者任何壓力而留下笑聲和信心；博學(xué)和高超醫術(shù)又能在短時(shí)間內對疾患準確判斷，快速做出正確的處理；白血病治療藥物費用很高，他能適時(shí)考慮患者的經(jīng)濟情況調節用藥，減輕了患者的經(jīng)濟壓力。網(wǎng)上對他的評價(jià)用四個(gè)字形容再恰當不過(guò)：“德高醫粹”！如果每一個(gè)醫務(wù)工作者可以做到這樣，醫患關(guān)系還會(huì )那么糟糕嗎？
最后一天，跟著(zhù)一個(gè)護工去送病歷，然后，聽(tīng)她被病案科的人罵，對于她，就是代整理病歷的護士挨罵罷了。對我，才真正知道了病歷的重要——它的意義就絕不止是一個(gè)檔案而已，醫院的水平，醫生的命運，都能從這幾張薄薄的紙中透露出來(lái)，還是嚴謹。
兩周的實(shí)訓在今天畫(huà)上了圓滿(mǎn)的句號。實(shí)訓讓我們對平時(shí)學(xué)習的理論知識與實(shí)際操作相結合，在理論和實(shí)訓教學(xué)基礎上進(jìn)一步鞏固已學(xué)基本理論及應用知識并加以綜合提高，學(xué)會(huì )將知識應用于實(shí)際的方法，提高分析和解決問(wèn)題的能力。
我們以abc公司為實(shí)訓資料，通過(guò)用友軟件建立一套系統管理，對總賬系統、固定資產(chǎn)系統、工資管理系統以及其他子系統有了一個(gè)比較全面的認識。之前的《會(huì )計電算化》課程都是跟著(zhù)老師一步一個(gè)腳印地做，會(huì )與不會(huì )連自己都評判不了，而這次實(shí)訓則截然不同。打開(kāi)《會(huì )計電算化實(shí)訓教程》，目錄的上篇就是用友軟件的的實(shí)訓部分，也就是我們要求實(shí)訓的內容�？傆^(guān)目錄，其內容分為十六個(gè)部分，如管理系統、基礎設置、總賬初始化、憑證處理等。憑著(zhù)這些文字及其解釋?zhuān)覀冮_(kāi)始了自己的工作。
不做不知道，一做嚇一跳。單槍匹馬上陣還真是為難，錯誤百出。首先，是會(huì )計科目。開(kāi)始時(shí)根據資料增加和修改會(huì )計科目，等到填制憑證時(shí)才發(fā)現要新增會(huì )計科目，更換操作員再進(jìn)入“基礎數據”，然后更改。增加的明細科目，會(huì )把總賬科目的金額過(guò)渡到明細科目中。第二，在錄入憑證時(shí)，有的關(guān)系到應付賬款、應付票據、應收賬款、應收票據的會(huì )計科目的使用，則會(huì )出現該“科目系統受控不能應用”。這時(shí)我們應該調出會(huì )計科目然后找到該科目修改此科目把受控系統去掉，這時(shí)就能使用了。出納簽字時(shí)沒(méi)有符合條件的憑證，憑證審核后，進(jìn)行出納簽字時(shí)出現了“沒(méi)有符合條件的憑證”，原來(lái)是因為在定義憑證時(shí)沒(méi)有設置該項內容。第三，輸入銀行對賬單時(shí)，日期不是超出范圍就不符合要求，經(jīng)過(guò)老師指點(diǎn)才發(fā)現，進(jìn)入時(shí)沒(méi)有選對日期，所以銀行對賬單總是出問(wèn)題。最后，在生成報表時(shí)遇到的問(wèn)題更多，很多數都不平，我們只好逐筆查找錯誤并對正明細賬，發(fā)現確實(shí)錯了后不得不進(jìn)行反記賬、取消審核取、消出納簽字進(jìn)行修改。然后再出納簽字、審核、記賬。再查看報表中的數據是否正確。
“實(shí)踐是檢驗真理的唯一標準”。通過(guò)自身實(shí)踐，重新過(guò)濾了一遍所學(xué)知識，讓我學(xué)到了很多在課堂上根本不會(huì )體驗到的知識。并且，經(jīng)過(guò)自己的研究和老師的指導后，也打開(kāi)了視野，增長(cháng)了見(jiàn)識,收獲頗豐。同時(shí)對于一向都比較粗心的我來(lái)說(shuō)，也更深刻的認識到要做一個(gè)合格的會(huì )計工作者并非我以前想的那么容易，最重要的還是細致嚴謹。
總之，此次實(shí)訓，我深刻體會(huì )到了跟緊科技步伐的重要性。作為新一代會(huì )計人員，不僅要求手工記賬，還要求掌握會(huì )計電算化，并能很好地運用到實(shí)際工作中。實(shí)訓培養了我們分析經(jīng)濟業(yè)務(wù)，并根據經(jīng)濟業(yè)務(wù)進(jìn)行會(huì )計電算化制單、記賬、成本核算、報賬的能力；提高了我們電算化會(huì )計實(shí)務(wù)處理能力；加強了我們的分析經(jīng)濟業(yè)務(wù)并進(jìn)行正確核算、成本計算等實(shí)際會(huì )計操作能力。使我們真正具備會(huì )計崗位所應具備的分析、判斷和操作能力，為走上工作崗位打下堅實(shí)的基礎。
保險的總結報告 篇5
這兩天好累，周日才做完市政公司的培訓，周二又給太平洋保險公司做了一天的培訓。滄州“太�！痹谌ツ曜鲞^(guò)一次，感覺(jué)效果很好，這次又來(lái)了一期，不過(guò)，這次換了人。去年做的都是五六年的老業(yè)務(wù)員，這次來(lái)的，都是上崗三四個(gè)月的新手。這是我們在培訓的過(guò)程中才知道的�？梢�(jiàn)，我們的培訓前溝通工作做得不夠細致。
這次培訓進(jìn)行得還算順利，但感覺(jué)有些吃力。與以前的培訓相比，差別最大的是信任背摔這一項目。盡管一再強調所有隊員都在下邊嚴陣以待地保護，盡管一個(gè)又一個(gè)學(xué)員倒下來(lái)都安然無(wú)恙，但是，除了幾個(gè)隊員以外，大多數倒得并不成功。倒下時(shí)身體還是直的，空中就變成了彎的，結果就是臀部重重地先落下，給第二、三組保護隊員制造了很大的壓力�？粗�(zhù)他們不停地抖著(zhù)胳膊，痛得齜牙咧嘴，我也很著(zhù)急。但無(wú)濟于事�？謶趾妥晕冶Ｗo的本能加上習慣的力量，使大多數學(xué)員完成得并不成功。在做蛟龍出海的時(shí)候，由于時(shí)間關(guān)系，訓練的時(shí)間短了些。盡管后來(lái)我給適當延長(cháng)了，但是訓練效果還是不行。每隊都有一兩個(gè)學(xué)員不聽(tīng)指揮，不知是聽(tīng)不懂還是反應遲鈍，抬落腳總與別人不一致。我們比較每次的培訓，認識到企業(yè)的文化對員工的影響有多么重要。一個(gè)員工，長(cháng)期在一個(gè)企業(yè)中工作，受到企業(yè)文化的熏陶，無(wú)疑會(huì )漸漸融入團隊，以企業(yè)文化自律。而加入團隊晚的員工，在訓練中就明顯地表現出與團隊的不一致性，主要表現為行動(dòng)的滯后性、個(gè)人性和隨意性。而且，出現問(wèn)題，更多的是抱怨。我想，這就對我們的培訓師素質(zhì)和培訓提出了更高的要求。我們的任務(wù)就是幫助企業(yè)打造企業(yè)文化，培訓員工，增強團隊凝聚力。這是我們的使命。
總的來(lái)說(shuō)，還是頗有效果的。高空項目都能順利完成了。其中一個(gè)四十二歲的老大姐，胖胖的，她完成了高空抓杠，其實(shí)在她完成的過(guò)程中，我一直為她捏著(zhù)把汗呢。因為她在做一個(gè)地面項目的過(guò)程中摔倒了，她說(shuō)她血壓不高，就是暈，低血糖。結果，她往手心里吐了幾口唾沫，在柱子頂上站了起來(lái)，我們都為她鼓掌。抓杠時(shí)，她奮力一躍，成功的抓住了單杠!我熱烈地擁抱了她，她的力量也感染了我。還有一位五十多歲的老大哥，在上的過(guò)程中明顯地恐懼了，在柱子上站起來(lái)時(shí)頗費了一些力氣。我理解他的感覺(jué)，恐懼是人的本能，何況他這么大歲數了。最后在團隊的鼓勵下，他也成功完成了任務(wù)。下來(lái)后，他說(shuō)：別看說(shuō)別人都好說(shuō)，輪到自己了真害怕啊!我說(shuō)：“恐懼是人的`本能，這是正常反應。您能戰勝恐懼，成功地完成，很不簡(jiǎn)單!”這就是拓展訓練的意義之一吧，讓人在體驗中面對真實(shí)情境，在困境中磨煉勇氣，在成功中提升自信。我想，站在柱頂上那一刻，會(huì )成為許多人在困難面前自我激勵的資本。
參加了，就會(huì )受益。雖然個(gè)別的學(xué)員不滿(mǎn)意。一個(gè)去年參加過(guò)培訓的老學(xué)員有些失望地說(shuō)：今年做著(zhù)感覺(jué)沒(méi)有去年有激情了。去年，我們激動(dòng)得不得了�；厝ヒ院�，我們連著(zhù)六個(gè)星期開(kāi)例會(huì )談到這次拓展培訓，總有激情，總有動(dòng)力。那些一起參加過(guò)培訓的人一見(jiàn)了面，感覺(jué)格外親切。是啊，一起經(jīng)歷了背摔、高空、團隊協(xié)作，雖然僅僅一天，卻建立起一種牢固的戰友情誼。拓展訓練的確拓展了人際關(guān)系，打破了人際間的堅冰，使人突破了自我，更好地融入團隊。真的是“體驗一次，精彩一生”呢!
保險的總結報告 篇6
一、選題理由和價(jià)值
1、選題的理由
隨著(zhù)工業(yè)化、現代化生產(chǎn)力的發(fā)展以及進(jìn)入正規職業(yè)部門(mén)和納入社會(huì )保障制度的勞動(dòng)者大量的增加，發(fā)展老年社會(huì )保障是國家快速發(fā)展、社會(huì )全面進(jìn)步的必然要求。這就要求國家、政府、各機關(guān)單位從經(jīng)濟、醫療和服務(wù)方面對全體公民采取保障性的措施，提高人的生命質(zhì)量，實(shí)現社會(huì )發(fā)展的目標。
社會(huì )養老保障制度的產(chǎn)生是社會(huì )經(jīng)濟發(fā)展的必然產(chǎn)物。國有大中型企業(yè)是國家的基石，國民經(jīng)濟的命脈，且職工數量龐大，因此，做好其職工的老年保障工作是企業(yè)生存與發(fā)展的基礎。
2、選題的價(jià)值
自20世紀80年代中期開(kāi)始，我國開(kāi)始對企業(yè)退休制度進(jìn)行改革。在理論界積極探討適宜的養老保險模式的同時(shí)，政府相繼出臺了一系列的相關(guān)政策，逐步確立了先行的社會(huì )統籌與個(gè)人賬戶(hù)相結合的社會(huì )基本養老保險模式。到20世紀末，要基本建立起適應社會(huì )主義市場(chǎng)經(jīng)濟體制要求的、適用城鎮各類(lèi)企業(yè)職工和個(gè)體勞動(dòng)者、社會(huì )統籌與個(gè)人賬戶(hù)相結合的養老保險模式。但實(shí)際結果均表明，政策執行的結果并不令人滿(mǎn)意，企業(yè)養老保險現狀仍不容樂(lè )觀(guān)。
大量的實(shí)地調研表明，上述目標是否實(shí)現與地區、行業(yè)、企業(yè)性質(zhì)、當地政府及監管部門(mén)重視程度有很大關(guān)系。通過(guò)調研發(fā)現主要問(wèn)題包括：保險覆蓋面有限，養老保險資金來(lái)源緊張，企業(yè)拖欠、逃避繳納社會(huì )養老保險費等。如何理解政策執行中出現的諸多問(wèn)題以及對以上問(wèn)題的探討正是構成了本篇論文的邏輯起點(diǎn)。
二、研究重點(diǎn)的和難點(diǎn)
1、研究的難點(diǎn)：第一，分析政策實(shí)施的現狀，以政策規劃與實(shí)施的非意圖結果之間的矛盾為契機，探索實(shí)施中各種問(wèn)題產(chǎn)生的結構性根源，及其對企業(yè)與執行機構認知與行為決策的影響；第二，通過(guò)調研發(fā)現企業(yè)養老保險現存的問(wèn)題，整理并分析匯總調研數據，闡釋政策執行過(guò)程中主體的行為及互動(dòng)對正式的'、非正式的制度規則具有怎樣的影響。
2、研究的重點(diǎn)：在對以上幾方面進(jìn)行具體分析的基礎上，探索企業(yè)養老保險制度變遷的基本特征與內在機理，結合建設公共服務(wù)型機構的基本理念，提出切實(shí)推進(jìn)社會(huì )養老保障制度改革的建議。
三、研究方法
本文根據本人在行政管理專(zhuān)業(yè)學(xué)到的社會(huì )保障學(xué)方面的知識，以人力資源管理有關(guān)理論為指導，依據搜集的有關(guān)國企人力資源以及養老保障制度的相關(guān)資料對有關(guān)問(wèn)題進(jìn)行研究。堅持理論與實(shí)踐相結合，采取了以下研究方法。
1、規范性理論分析方法
文中首先對我國養老現狀進(jìn)行相關(guān)論述，在詳細論述的基礎上對其在長(cháng)慶油
2、實(shí)證調查與分析方法
根據實(shí)地調查的案例與當前我國社會(huì )養老保險的政策規定與實(shí)施的實(shí)際狀況，本文將對企業(yè)與執行機構策略行為的微觀(guān)研究與宏觀(guān)制度分析相結合，對實(shí)際情況進(jìn)行調查了解，找出工作中存在的問(wèn)題，初步提出一些具體的對策，為單位的發(fā)展和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展提供一些思路。
3、論文提綱
1、養老保險相關(guān)理論介紹 ............................................
1.1什么是養老保險制度 ...............................................
1.2養老保險制度的作用 ...............................................
1.3建立養老保險制度的目的 ...........................................
2、長(cháng)慶油田養老保險制度現狀 ........................................
2.1長(cháng)慶油田養老保險制度管理 .........................................
3、長(cháng)慶油田養老保險制度目前存在的問(wèn)題 ..............................
3.1油田執行養老保險所遵守的法制建設相對滯后 .........................
3.2油田職工家屬參保意識差，很難做到應保盡保 .........................
3.3個(gè)人賬戶(hù)基金的保值增值亟待解決 ...................................
3.4油田聘用的季節工、臨時(shí)工操作過(guò)程帶來(lái)了很多困難 ...................
4、養老保險制度的解決對策 ..........................................
4.1切實(shí)加強養老保險的立法建設 .......................................
4.2增強養老保險基金保值增值能力 .....................................
4.3擴大油田社會(huì )養老保險覆蓋面，統一基本養老保險體系 .................
4.4加大宣傳力度，提高自覺(jué)參保的意識 .................................
四、主要參考文獻
[1] 郭毅. 我國養老保險制度的發(fā)展前景[M].上海：華東師范大學(xué)出版社.
[2] 李孝勝. 保險制度淺析[M]. 第一版.北京：中國人民大學(xué)出版社，1998. 田分公司管理方面的應用進(jìn)行分析。
[3] 上海圖書(shū)館. 我國養老保險制度的發(fā)展[Z].
[4] 王強. 我國養老保險制度存在的問(wèn)題[J]. 管理科學(xué)，20xx（12）.
[5] 陳兵兵. 我國養老保險制度需要解決的問(wèn)題[J].中國社會(huì )保障，20xx.
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[7] 丁開(kāi)杰. 社會(huì )保障體制改革[M]. 社會(huì )科學(xué)文獻出版社，20xx.
保險的總結報告 篇7
緊張而又充實(shí)的中華保險實(shí)習生活就要結束了，在這里的兩周學(xué)習了很多，收獲了很多，感觸也很多兩周前懷著(zhù)緊張期待的心情來(lái)到中華保險，在新的環(huán)境、新的開(kāi)始、新的挑戰，自己之前所學(xué)的理論知識終于可以付諸實(shí)踐了，暑期中華保險實(shí)習總結報告。來(lái)到中華的首日受到了各位領(lǐng)導的熱情歡迎，并寄予我們深切的關(guān)懷和勉勵，同時(shí)也要求我們認真扎實(shí)的做好每一項工作，把基本功學(xué)牢學(xué)扎實(shí)。
實(shí)習內容
實(shí)習的主要內容是學(xué)習中華保險車(chē)險條款，錄單及出單以及整個(gè)工作流程1、接待客戶(hù)，向客戶(hù)介紹保險條款并根據客戶(hù)具體情況做出保險方案計算保險費。2、負責填寫(xiě)投保單；先收集好客戶(hù)的行駛證、身份證復印件等資料新車(chē)則要提供購車(chē)發(fā)票和合格證，然后對照證件上的內容填寫(xiě)投保單，再用電腦進(jìn)行錄入。3、經(jīng)核保無(wú)誤通過(guò)后，交強險打印保險單和保險標志、商業(yè)險打印保險單和保險卡，核對確定準確無(wú)誤后，將保險單交到財務(wù)，再用專(zhuān)門(mén)的筆記本把客戶(hù)的資料登記好。4、把單證按類(lèi)別整理并裝訂，最后送至檔案管理室并按月份將其歸類(lèi)。心得體會(huì )二、 實(shí)習體會(huì )
古有賣(mài)油翁以銅錢(qián)置于油瓶之口，舉勺斟油而銅錢(qián)不濕。賣(mài)油是一個(gè)簡(jiǎn)單而平凡的工作，就是在這平凡而又簡(jiǎn)單的工作崗位上賣(mài)油翁創(chuàng )造出了他的奇跡迅速而又準確的將油裝進(jìn)油瓶。
這個(gè)故事告訴我們無(wú)論身在什么崗位，都應該具有扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)技能，上陣殺敵我們要有精準的劍術(shù)，賣(mài)油我們也要賣(mài)的漂亮。
學(xué)習系統錄單并不是很難的工作。例如一個(gè)交強險的錄入，我們需要客戶(hù)提供發(fā)票、合格證、身份證復印件等證件，在證件號碼錄入的時(shí)候發(fā)動(dòng)機號和車(chē)架號是最重要的，尤其是車(chē)架號長(cháng)達17位且數字字母混合，一不小心就會(huì )出錯，錄單又要講求速度，要快速而又準確的錄入確實(shí)要通過(guò)不斷的練習才能達到，實(shí)習總結《暑期中華保險實(shí)習總結報告》。這是我們就要有賣(mài)油翁的精神，通過(guò)的反復不斷的練習，達到孰能生巧的境界。在商業(yè)險錄入的時(shí)候我們又要反復不斷的練習熟記每個(gè)險別在系統里對應的代碼以提高錄入速度。
保險的知識是很多瑣碎的點(diǎn)，就像一粒粒珠子需要我們把它串聯(lián)起來(lái)才能變成美麗的項鏈。保險知識其中每個(gè)險種都有它的特點(diǎn)都有它承保的范圍和發(fā)揮的功能附加險則像點(diǎn)綴和補充滿(mǎn)足客戶(hù)不同的個(gè)性化需求，比如私家車(chē)就不需要承保車(chē)上貨物掉落責任險，而貨車(chē)則最好承保車(chē)上貨物責任險。同時(shí)險種的搭配也有其固定的規則，每個(gè)附加險都必須有其對應的主險，不能單獨承保，不同的保險公司又有自己不同的規定就像不同珠璉的賣(mài)家有不同的賣(mài)法。
一個(gè)單位機構就像一個(gè)馬達，每個(gè)部門(mén)是不同的工作單元，每個(gè)員工是具體的零件，馬達良好運轉就需要每個(gè)員工的共同協(xié)作,協(xié)作的橋梁是溝通。成員之間能夠良好的將自己的意見(jiàn)和建議表達給對方，才能使我們的馬達運轉的更加有序。
溝通在組織中就如人的血脈,在生活中也同樣的重要。如果溝通不暢，就如血管栓塞，其后果是可想而知的。所以要學(xué)會(huì )溝通，就要一定懂得其途徑。因為它不只是語(yǔ)言，還包括動(dòng)作、姿態(tài)、眼神、表情等等。有時(shí)一個(gè)眼神，一句我來(lái)了，抱一下肩膀，笑一笑......都會(huì )有很大的作用,讓你工作開(kāi)心、事業(yè)有成。
溝通的'重要目的就是人際關(guān)系，如果你的人際關(guān)系不好、溝通不暢，工作就不會(huì )順心。因為沒(méi)有人會(huì )和不懂溝通的人有良好的合作的。
所以在生活和工作當中溝通是相當重要的。生活中沒(méi)有溝通，就沒(méi)有快樂(lè )人生。事業(yè)中沒(méi)有溝通，就沒(méi)有成功。工作中沒(méi)有溝通，就沒(méi)有效率。
我在中華保險實(shí)習的過(guò)程中張總在開(kāi)晨會(huì )時(shí)特別提到了溝通，希望部門(mén)和部門(mén)之間、員工和員工之間作好溝通協(xié)作，同時(shí)看到了上級和下級之間、部門(mén)和部門(mén)之間、同事和同事之間良好的共同。
通過(guò)寶貴的在中華保險兩周的實(shí)習，我感受到中華保險是一個(gè)充滿(mǎn)激情與活力的地方，正如中華保險司歌里所唱，團結、負責、勤奮、進(jìn)取是堅定的理念，無(wú)私奉賢熱情服務(wù)，我們英姿勃發(fā)，英姿勃發(fā)。
知識浩瀚如海我們越是深入的學(xué)習，越是發(fā)現自己的不足。
通過(guò)在中華的學(xué)習，發(fā)現自己的動(dòng)手能力還有所欠缺，自己在保險方面的知識還達不到融會(huì )貫通，在工作中存在眼高手低的情況。一段路途的結束是另一段征程的開(kāi)始，我希望自己能在發(fā)現自身不足的前提下，努力完善自我提升個(gè)人能力，在將來(lái)的崗位上做到不辱使命。
保險的總結報告 篇8
一、承保部管理工作
20xx年，在公司經(jīng)理室的領(lǐng)導下，承保部總結以往年度工作經(jīng)驗與教訓，承保部制定了部門(mén)年度工作目標：提高服務(wù)意識，轉變思路，以市場(chǎng)為導向，做好業(yè)務(wù)質(zhì)量管控的同時(shí)加強與部門(mén)間的協(xié)作與溝通，積極促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。積極響應分公司穩健發(fā)展提升管理強化執行改革創(chuàng )新為全面實(shí)現效益優(yōu)先的目標而奮斗的工作思路。首先改善端正承保部全員的服務(wù)態(tài)度，還特地從人才交流中心挑選出優(yōu)秀服務(wù)人員來(lái)坐柜。規范文明用語(yǔ)。提高出單效率，由此承保部人員得到公司內外人員的一致好評。每到月初對各險種業(yè)務(wù)進(jìn)行統計，把各種數據報表報到州公司相關(guān)部門(mén)。
二、會(huì )計基礎工作
(1)認真執行《會(huì )計法》，每月按時(shí)編制打印會(huì )計憑證，嚴格對原始憑證的合理性進(jìn)行審核，強化會(huì )計檔案的管理等。對所有成本費用按部門(mén)、項目進(jìn)行歸集分類(lèi)，月底將共同費用進(jìn)行分攤結轉體現部門(mén)效益。
(2)按規定時(shí)間及時(shí)申報各項稅金。在上級公司的年中抽查、年終預審及財政稅務(wù)的檢查中，積極配合相關(guān)人員工作。
(3)認真管好公司內部全體員工的`社保、醫療的繳費工作以及對公司人員個(gè)代系統的錄入、變更工作。
三、財務(wù)核算工作
(1)嚴格執行總公司的收、支兩條線(xiàn)，費用單獨核算，不串戶(hù)使用、不坐支現金的財務(wù)管理規定。
(2)對公司各營(yíng)業(yè)點(diǎn)的收入進(jìn)行監督、審核，統一核算口徑，及時(shí)溝通、密切聯(lián)系并注意他們提出的意見(jiàn)，與營(yíng)業(yè)點(diǎn)人員建立了良好的合作關(guān)系。
(3)正確計算營(yíng)業(yè)稅款及車(chē)船稅，及時(shí)、足額地繳納稅款，積極配合稅務(wù)部門(mén)使用新的稅收申報軟件，重點(diǎn)稅源監控軟件的更新。及時(shí)發(fā)現違背稅務(wù)法規的問(wèn)題并予以改正，保持與稅務(wù)部門(mén)的溝通與聯(lián)系，取得他們的支持與指導。
(4)作為公司底層管理人員，我充分認識到自己既是一個(gè)管理者，更是一個(gè)執行者。要想帶好一個(gè)團隊，除了熟悉業(yè)務(wù)外，還需要負責具體的工作及業(yè)務(wù)，首先要以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動(dòng)承擔工作。在緊張的工作之余，加強團隊建設,打造一個(gè)業(yè)務(wù)全面，工作熱情高漲的團隊。對下屬充分做到察人之長(cháng)、用人之長(cháng)、聚人
之長(cháng)、展人之長(cháng)，充分發(fā)揮他們的主觀(guān)能動(dòng)性及工作積極性。提高團隊的整體素質(zhì)，樹(shù)立起開(kāi)拓創(chuàng )新、務(wù)實(shí)高效的部門(mén)新形象。
保險的總結報告 篇9
光陰似箭，轉眼間20xx年即將進(jìn)入尾聲!做為辦公室一份子來(lái)說(shuō)，首先感謝領(lǐng)導在這即將一年的工作中，對我的幫助支持與指導。同時(shí)，在這工作期間，有得也有失，現就將20xx工作簡(jiǎn)要總結如下：
1、提高自身素質(zhì)，履行自己的職責。
今年2月份我步入到太保x中心支公司，從事保險這個(gè)生疏的行業(yè)。對于一個(gè)剛走出校門(mén)從事新型行業(yè)的畢業(yè)生來(lái)說(shuō)，將會(huì )面臨更大程度上新的挑戰和考驗。為了適應當前工作的需要，應該時(shí)刻把學(xué)習放在第一位，提高自身綜合素質(zhì)，非凡是增強保險方面的知識，做一個(gè)真正的保險人。做為辦公室一名機要員來(lái)說(shuō)，主要工作就是上傳下達、文件治理、檔案治理以及零碎的事情，這些看似簡(jiǎn)單的事情，做起來(lái)卻需要有足夠的耐心，記得第一次拿出文件給領(lǐng)導看時(shí)，文件是一遍又一遍修改，一遍又一遍打印，甚至讓自身泄氣煩燥，可是后來(lái)將心比心，公司領(lǐng)導都可以不厭其煩認真對待每一個(gè)文件，乃至每一個(gè)字，而做為我顯然是微不足道的，達到了培養耐心的良好目的。態(tài)度決定一切，在工作中我會(huì )繼續竭盡全力做好自己的事情。
2、執行做好領(lǐng)導交辦的任務(wù)。
做為自身來(lái)說(shuō)，除了做好自己份內的事以外，執行領(lǐng)導交辦的事情當然也是理所當然的。同時(shí)我積極配合領(lǐng)導安排的工作，做到腿勤，手勤，嘴勤，不怕苦，不怕累，對工作盡職盡責，盡量替領(lǐng)導分憂(yōu)，提高了辦事效率。
3、在工作中存在的問(wèn)題。
在這一年中，存在著(zhù)很多不足之處，如在面對千頭萬(wàn)緒工作中，未能總結出積極有效、簡(jiǎn)捷明了的工作方法，缺乏對保險理論與業(yè)務(wù)知識的`深入了解。在今后的工作中，我會(huì )更加積極努力提高自己，不斷總結經(jīng)驗教訓，讓自己的不懈努力創(chuàng )造應有的價(jià)值。同時(shí)，在工作中如有不對的地方，還需領(lǐng)導批評指出。
我深信，在領(lǐng)導干部正確指導和全體員工的共同努力拼搏下，未來(lái)太保中心支公司會(huì )做的更大、更強、更輝煌!
保險的總結報告 篇10
今年以來(lái)，在外部經(jīng)濟形勢和市場(chǎng)環(huán)境更加復雜多變的情況下，公司上下同心協(xié)力，在地方黨政部門(mén)的大力支持配合下，在本公司經(jīng)理室的正確領(lǐng)導下，全體員工團結一心，群策群力，面對競爭激烈的保險市場(chǎng)和各種挑戰，緊緊圍繞地方黨政部門(mén)及上級公司的各種會(huì )議精神及20xx年工作思路和奮斗目標，以黨的十八及十八屆四中全會(huì )的精神指針，全面貫徹落實(shí)各項會(huì )議精神，牢固樹(shù)立并全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，堅持以“不斷創(chuàng )新思維、創(chuàng )新發(fā)展、創(chuàng )新管理、創(chuàng )新服務(wù)”為發(fā)展思想，不斷強化管控、防范風(fēng)險，全力打造和提升公司核心競爭力，進(jìn)一步適應形勢，更新觀(guān)念，狠抓管理，加快發(fā)展，以“突出車(chē)險業(yè)務(wù)求發(fā)展、加大非車(chē)險業(yè)務(wù)增效益”為目標的工作思路，堅持內強素質(zhì)，外塑形象，細化考核，強化管理，求實(shí)創(chuàng )新，興司富員為具體措施，較好地完成了本年度各項工作任務(wù)，現將一年來(lái)的工作情況匯報如下：
一、20xx年經(jīng)營(yíng)情況
截止20xx年11月30日共實(shí)現保費收入4775萬(wàn)元，預計20xx年12底能夠實(shí)現保費收入5100萬(wàn)元，能夠完成市分公司下達全年計劃7000萬(wàn)元的72、86%，同比減少824萬(wàn)元；其中車(chē)險業(yè)務(wù)收入3374萬(wàn)元，同比減少725萬(wàn)元，同比下降17、68；貨運險保費收入10、03萬(wàn)元，同比增加2、51萬(wàn)元，增幅33、38%；家財險保費收入1、45萬(wàn)元，同比增加0、13萬(wàn)元，增幅9、84%；責任險保費收入8、6萬(wàn)元，同比下降17、66萬(wàn)元，降幅67、26%；意外險保費收入263萬(wàn)元，同比減少159萬(wàn)元，降幅37、68%；農業(yè)保險共計保費收入837萬(wàn)元，同比增加85萬(wàn)元，增幅11、3%；全年共計發(fā)案6357起，案件處理率達到99%，結案6255起，結案率98、39%，支付各類(lèi)賠款2941萬(wàn)元，賠付率為61、59%，實(shí)現凈利潤93、83萬(wàn)元。
二、20xx年我們著(zhù)重抓了以下工作
20xx年是我司貫徹執行黨風(fēng)廉政建設﹑爭當服務(wù)先鋒﹑主抓辦事效率和提高工作績(jì)效；嚴格按照黨委政府提出的“三看三治三確定”和“推動(dòng)科學(xué)發(fā)展﹑促進(jìn)社會(huì )和諧﹑服務(wù)人民群眾﹑加強基層組織”的總體要求扎實(shí)整頓公司作風(fēng)，主要從以下幾方面開(kāi)展工作：
﹙一﹚認真貫徹執行黨風(fēng)廉政建設責任制。
一年來(lái)，按照縣委、縣政府以及曲靖分公司關(guān)于認真貫徹執行黨風(fēng)廉政建設的要求，公司一是結合行業(yè)實(shí)際及時(shí)成立黨支部，由經(jīng)理任支部書(shū)記，公司以“科學(xué)發(fā)展觀(guān)”為重要思想為指導，緊緊圍繞經(jīng)濟建設這個(gè)中心，不斷強化黨風(fēng)廉政建設、組織建設、作風(fēng)建設，充分體現了黨支部在我司業(yè)務(wù)工作中的政治核心作用、有力地保證了公司各項工作的順利開(kāi)展。二是公司于7月1日開(kāi)展了先進(jìn)性教育活動(dòng)周，并堅持周六下午學(xué)習制度，堅持學(xué)習政治理論和階段業(yè)務(wù)匯報同步進(jìn)行，制定了相應的學(xué)習計劃。建立健全了一整套適應本公司實(shí)際的制約機制，先后推出《黨風(fēng)廉政建設責任規定》、《領(lǐng)導干部廉潔自律規定》等廉政制度。班子成員都能?chē)酪月杉�，以身作則，廉潔奉公，使公司班子形成一個(gè)團結拼搏、務(wù)實(shí)進(jìn)取的戰斗集體。三是公司通過(guò)開(kāi)展警世教育，先后認真學(xué)習了由省保監局和省公司轉發(fā)關(guān)于保險業(yè)發(fā)生貪污受賄和挪用犯罪案件的情況通報，樹(shù)立員工超前防范意識，把防范違法犯罪的關(guān)口前移，有效地遏制違法犯罪活動(dòng)。四是在本司內開(kāi)展精神文明建設活動(dòng)四次，并制定出臺了綜合治理考核辦法及安全生產(chǎn)工作管理條例，定期不定期的督促、檢查落實(shí)，通過(guò)一年來(lái)的工作運行看，我司無(wú)重大案件事故發(fā)生，無(wú)信訪(fǎng)投訴案件，內部信息報道及時(shí)準確，各項工作有條不紊順利開(kāi)展。
�。ǘ幃敺⻊�(wù)先鋒。
隨著(zhù)保險市場(chǎng)的不斷發(fā)展，保險業(yè)內競爭日益激烈，單純的價(jià)格之爭雖有一時(shí)之功，但絕非長(cháng)久之計。根據黨委政府以及上級公司開(kāi)展關(guān)于開(kāi)展各種轉變工作作風(fēng)，增強服務(wù)意識，創(chuàng )新服務(wù)方式的通知。我司通過(guò)不斷完善各項客戶(hù)服務(wù)制度，取得了廣大客戶(hù)對保險公司的信任和支持。我司始終把“以服務(wù)求發(fā)展﹑服務(wù)求生存”作為公司發(fā)展的宗旨，從多方面加強服務(wù)質(zhì)量的建設。主要從以下幾個(gè)方面體現：
1、建章立制，狠抓落實(shí)。建立健全了嚴格、規范的管理制度，同時(shí)按照行業(yè)協(xié)會(huì )公布的保險服務(wù)標準，認真進(jìn)行落實(shí)，并針對保險行業(yè)的業(yè)務(wù)特點(diǎn)，制定了六項承保服務(wù)制度和八項客戶(hù)服務(wù)措施。公開(kāi)服務(wù)承諾，公布服務(wù)監督電話(huà)，自覺(jué)接受客戶(hù)的監督。我司工作人員深知，由于人保公司是保險行業(yè)的龍頭老大，還是唯一一家國企財險公司，自身的一言一行不僅代表了人保財險公司的形象，更代表了整個(gè)保險行業(yè)的形象，而且服務(wù)態(tài)度的好壞以及服務(wù)質(zhì)量高低直接關(guān)系到客戶(hù)對人保財險公司以及整個(gè)保險行業(yè)的滿(mǎn)意度，因此更加注重對自己進(jìn)行嚴格要求，自覺(jué)按照職業(yè)道德規范和內部規章制度要求規范自己的行為，展現人保財險員工良好的職業(yè)形象。無(wú)論是承�；蚴抢碣r，重點(diǎn)突出“方便快捷”，用耐心、周到、熱情的服務(wù)贏(yíng)得了客戶(hù)的普遍好評。
2、成立專(zhuān)門(mén)機構服務(wù)曲交集團。在分公司領(lǐng)導和曲交集團的大力支持下，為了更好地為曲交集團提供及時(shí)周到的保險服務(wù)，體現人保財險公司的實(shí)力，營(yíng)業(yè)部抽調8名工作經(jīng)驗豐富的業(yè)務(wù)和客服人員，組成曲交業(yè)務(wù)部和客戶(hù)服務(wù)部，為集團客戶(hù)提供從簽發(fā)保單、收取保費到出險報案、查勘定損、受理案件、理賠計算、賠款支付等一站式保險服務(wù)，統一了人保財險公司對曲交集團保險業(yè)務(wù)的管理，樹(shù)立了人保財險公司在保險運輸行業(yè)中良好的保險品牌形象。對在承�；蚶碣r工作中遇到有爭議的問(wèn)題協(xié)商解決，原則性的問(wèn)題堅決不讓步，同時(shí)耐心細致地做好溝通解釋?zhuān)p方本著(zhù)“平等友好、實(shí)現共贏(yíng)”的原則，通過(guò)長(cháng)期的溝通與協(xié)作，建立了融洽的合作關(guān)系。
﹙三﹚主抓辦事效率。
辦事效率，也就是公司能力的一種體現。按照現在比較流行的說(shuō)法，就是“執行力”，所謂執行力，“就是按時(shí)按質(zhì)按量地完成工作任務(wù)”的能力。公司執行能力的強弱取決于兩個(gè)要素——員工工作能力和工作態(tài)度，能力是基礎，態(tài)度是關(guān)鍵。所以，我們不斷提升員工個(gè)人執行力，一方面是加強員工學(xué)習和實(shí)踐鍛煉來(lái)增強自身素質(zhì)，另外一方面是要求員工端正工作態(tài)度，作為公司的行動(dòng)標桿。
在工作中，我公司嚴格執行“嚴、實(shí)、快﹑新”四字要求。一是著(zhù)眼于“嚴”，要求職工積極進(jìn)取，增強員工責任意識。責任心和進(jìn)取心是做好一切工作的首要條件。二是著(zhù)眼于“實(shí)”，腳踏實(shí)地，樹(shù)立實(shí)干作風(fēng)。雖然每個(gè)人崗位可能平凡，分工各有不同，但只要埋頭苦干、兢兢業(yè)業(yè)就能干出一番事業(yè)。因此，公司加強了提高執行力方面的學(xué)習，要求員工必須發(fā)揚嚴謹務(wù)實(shí)、勤勉刻苦的精神，堅決克服夸夸其談、評頭論足的毛病。真正靜下心來(lái)，從小事做起，從點(diǎn)滴做起。三是著(zhù)眼于“快”，只爭朝夕，提高辦事效率。因此公司領(lǐng)導每次開(kāi)會(huì )都不遺余力強調員工應該具備良好時(shí)間觀(guān)念和效率意識，弘揚“立即行動(dòng)、馬上就辦”的工作理念。堅決克服工作懶散、辦事拖拉的惡習。每項工作都要立足一個(gè)“早”字，落實(shí)一個(gè)“快”字，抓緊時(shí)機、加快節奏、提高效率。做任何事都要有效地進(jìn)行時(shí)間管理，時(shí)刻把握工作進(jìn)度，做到爭分奪秒，趕前不趕后，養成雷厲風(fēng)行、干凈利落的良好習慣。四是著(zhù)眼于“新”，開(kāi)拓創(chuàng )新，改進(jìn)工作方法。只有改革，才有活力；只有創(chuàng )新，才有發(fā)展。面對競爭日益激烈、變化日趨迅猛的今天，創(chuàng )新和應變能力已成為推進(jìn)發(fā)展的核心要素。
因此，要提高執行力，就必須具備較強的改革精神和創(chuàng )新能力，堅決克服無(wú)所用心、生搬硬套的問(wèn)題，充分發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性，創(chuàng )造性地開(kāi)展工作、執行指令。在日常工作中，我們不斷鼓勵員工敢于突破思維定勢和傳統經(jīng)驗的束縛，不斷尋求新的思路和方法，使執行的力度更大、速度更快、效果更好。養成勤于學(xué)習、善于思考的良好習慣。公司從“慢”變“快”解決了以前出單﹑出險慢；理賠周期長(cháng)等問(wèn)題中總結了經(jīng)驗，而后科學(xué)合理簡(jiǎn)化了工作程序，提升理賠速度；使客戶(hù)在最短的時(shí)間內解決問(wèn)題。
﹙四﹚提高工作績(jì)效。
績(jì)效是一個(gè)公司生存與發(fā)展的命脈，為很好的讓公司較好較快的發(fā)展，提高工作績(jì)效，我司針對公司工作情況建立了較為完善的績(jì)效考核系統，為績(jì)效考核建立了一個(gè)標準體系，但只有這個(gè)還不足夠，在實(shí)踐中，我們發(fā)現還需要構筑一套獨立的業(yè)績(jì)改進(jìn)系統，通過(guò)循環(huán)的改進(jìn)與優(yōu)化讓?xiě)鹇詷I(yè)績(jì)考核真正成為促進(jìn)企業(yè)價(jià)值增長(cháng)的'有力工具。這一年，我司從以下兩個(gè)方面入手：第一，將業(yè)績(jì)考核的指標與企業(yè)價(jià)值緊密相連，第二，將業(yè)績(jì)考核與業(yè)績(jì)管理相結合，形成不斷遞進(jìn)的循環(huán)。通過(guò)系統性的循環(huán)遞進(jìn)，對業(yè)績(jì)起到持續促進(jìn)的作用。并要求公司至上而下進(jìn)行﹙月度﹑季度﹑年度﹚的計劃設定﹑述職和行動(dòng)改進(jìn)。為績(jì)效考核能很好落到實(shí)處，我司領(lǐng)導干部常常帶頭深入基層、深入群眾、幫助群眾解決反應強烈的突出問(wèn)題，時(shí)刻檢查客戶(hù)投訴渠道的順暢性，以及問(wèn)題的解決情況，以方便客戶(hù)反應問(wèn)題，讓公司接受寶貴意見(jiàn)積極改進(jìn)提高。
三﹑存在的問(wèn)題
﹙一﹚由于公司疲于市場(chǎng)競爭和業(yè)務(wù)發(fā)展，對理論學(xué)習和業(yè)務(wù)學(xué)習有所松。
﹙二﹚面對強大的市場(chǎng)競爭壓力，有的員工出現了畏難情緒，少部分員工出現了一定程度的思想惰性。
﹙三﹚對私家車(chē)保險業(yè)務(wù)公關(guān)不積極，出現市場(chǎng)占有率偏低。
四﹑20xx年工作目標
20xx年是我們人保財險富源支公司穩重求勝的一年，我公司自定保費計劃6500萬(wàn)元，為確保業(yè)務(wù)目標的全面達成，明年的工作計劃主要有以下幾個(gè)方面：
�。ㄒ唬┳ブ攸c(diǎn)，帶全盤(pán)，實(shí)現規模和利益同步發(fā)展。
按照“三個(gè)轉變”的要求，注重業(yè)務(wù)全面發(fā)展的同時(shí)，以健康險為突破，不斷擴大非車(chē)險市場(chǎng)占有率。
�。ǘ┐偈箻I(yè)務(wù)持續穩步發(fā)展
我們要避免20xx年發(fā)展誤區，要積極適應經(jīng)營(yíng)發(fā)展的需要，及時(shí)調整經(jīng)營(yíng)策略。保證發(fā)展速度與業(yè)務(wù)質(zhì)量同進(jìn)、拓展業(yè)務(wù)與經(jīng)營(yíng)規范并行、續保業(yè)務(wù)與創(chuàng )新業(yè)務(wù)并舉，使業(yè)務(wù)持續穩步發(fā)展。
�。ㄈ┘訌姼麂N(xiāo)售渠道隊伍建設
20xx年我們將把業(yè)務(wù)計劃細分到各銷(xiāo)售渠道當中去，強化渠道經(jīng)營(yíng)意識。做好各銷(xiāo)售渠道隊伍建設，將是促使各渠道業(yè)務(wù)正常運轉的基礎工作。我們要加強各渠道基本法的學(xué)習力度，將基本法熟練運用到各渠道隊伍的管理當中去，特別是中介和互動(dòng)這兩個(gè)一直比較滯后的渠道。另外在省公司的指導下，充分利用好銷(xiāo)售編制的激勵作用，不斷吸引外來(lái)銷(xiāo)售精英加入和提高內部銷(xiāo)售人員的展業(yè)熱情，進(jìn)一步夯實(shí)隊伍力量。
�。ㄋ模⿵娀瘜W(xué)習、開(kāi)創(chuàng )學(xué)習型組織
日益變化的市場(chǎng)形勢、公司業(yè)務(wù)的快速發(fā)展和客戶(hù)千差萬(wàn)別的需求，這些都對我們發(fā)現問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力提出了新的要求。只有堅持不懈地學(xué)習，即加強對行業(yè)監管政策、公司戰略發(fā)展計劃、專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識、服務(wù)規范等等的學(xué)習才能提高公司業(yè)務(wù)技能和駕馭市場(chǎng)的能力，才能增加公司整體競爭的實(shí)力。
�。ㄎ澹┨嵘⻊�(wù)意識，提高專(zhuān)業(yè)化服務(wù)技能
我們要增強服務(wù)意識。面對激烈的市場(chǎng)競爭，服務(wù)將成為各家主體競爭的王牌，服務(wù)也是客戶(hù)選擇承保公司的主要參考因素。我們將圍繞客戶(hù)服務(wù)，做好以下幾個(gè)方面的工作：繼續完善柜面服務(wù)質(zhì)量考核標準、優(yōu)化承保理賠服務(wù)流程、加快標準化服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建設。真正做到在服務(wù)上創(chuàng )新模式、做客戶(hù)的真正貼心人。
�。┓e極組織開(kāi)展工會(huì )活動(dòng)
充分發(fā)揮工會(huì )組織的作用，關(guān)愛(ài)的生活，注重公司與員工共同成長(cháng)，營(yíng)造人保財險大家庭溫馨融洽的企業(yè)氛圍。積極組織員工開(kāi)展豐富多彩的文體活動(dòng)、做好公司對員工的節日慰問(wèn)活動(dòng)等。同時(shí)要積極與上級工會(huì )、市總工會(huì )溝通，倡導全員積極參與社會(huì )公益活動(dòng)，一方面活躍員工的精神生活，提高員工的社會(huì )責任感，借此宣傳公司的企業(yè)文化，不斷提高公司在社會(huì )上的知名度和美譽(yù)度。
保險的總結報告 篇11
基本情況：辦公實(shí)習
實(shí)習目的：通過(guò)辦公實(shí)習了解保險行業(yè)及其營(yíng)銷(xiāo)運作狀況，在此基礎上把 所學(xué)的商務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)理論知識與工作實(shí)踐密切聯(lián)系起來(lái)，培養實(shí)際工作操作能力與分析思考能力，以達到學(xué)以致用，并積累一定的社會(huì )處世經(jīng)驗。
實(shí)習時(shí)間：20xx.7.10 ---- 20xx。8。20
實(shí)習地點(diǎn)：保險股份有限公司支公司
總結報告：
今年暑假,我有幸到中國人壽保險股份有限公司榮昌支公司進(jìn)行了為期40天的實(shí)習，在這一個(gè)多月的實(shí)習中我學(xué)到了很多在課堂上和書(shū)本上根本就學(xué)不到的知識, 受益匪淺�，F在我就對這40天的實(shí)習做一個(gè)工作小結。
首先介紹一下我的實(shí)習單位：中國人壽保險股份有限公司榮昌支公司。中國人壽保險股份有限公司前身是1949年隨國建立的中國第一家保險公司，幾經(jīng)演變后，現公司于XX年6月30日根據《中華人民共和國公司法》注冊成立，并于XX年12月17日、18日及XX年1月9日分別在美國紐約、中國香港和上海三地上市。公司名列我國最具價(jià)值品牌前十名，是我國保險行業(yè)第一品牌；市場(chǎng)份額將近全國的1/2，擁有最多的全國客戶(hù)群體和獨一無(wú)二的全國性多渠道分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )以及遍布全國的客戶(hù)服務(wù)支持，是中國壽險市場(chǎng)的領(lǐng)導者；隨著(zhù)資產(chǎn)的不斷提高，公司已通過(guò)其控股的中國最大的保險資產(chǎn)管理者----中國人壽資產(chǎn)管理公司建立了穩健的投資管理風(fēng)險管控體系；其經(jīng)驗豐富的管理團隊將中國人壽在世界500強企業(yè)中的排名不斷提高，11年躍居159位，堪稱(chēng)行業(yè)老大。中國人壽保險股份有限公司榮昌支公司是榮昌縣所轄地區擁有客戶(hù)最多和最具實(shí)力價(jià)值的保險公司。
在中國人壽榮昌支公司，我先后接受了保險業(yè)基本理論和中國人壽新推出的險種——萬(wàn)能險的基本條款及規定的培訓，參加了了關(guān)銷(xiāo)售萬(wàn)能險的產(chǎn)品發(fā)布會(huì )和不同形式的客戶(hù)聯(lián)誼會(huì )參與聽(tīng)講新人培訓會(huì )與每周例行的大小型晨會(huì )，參與保險代理人換簽合同的各項流程處理事宜，接待保險業(yè)務(wù)員及為其制作、打印各種險種利益的`演示表格，輔助個(gè)險銷(xiāo)售部及組訓室的其他同事解決工作上的問(wèn)題等。通過(guò)這些各種形式的工作參與，我學(xué)到了很多寶貴的實(shí)用知識，主要是：
�。�1） 保險方面的理論和知識以及保險行業(yè)的現狀，使我對保險有了一個(gè)更客觀(guān)、全面的認識，理智的判斷，也激發(fā)了我對金融學(xué)的深化了解和欲學(xué)以致用的興趣。
�。�2） 通過(guò)對已知資料的分析和與同事們的交流，提高了自我的思考認知能力，通過(guò)對保險業(yè)的現狀的研究和前景的科學(xué)預測，進(jìn)一步引發(fā)了我對職業(yè)取向的思慮，幫助了我在大學(xué)期間進(jìn)行的職業(yè)規劃和職業(yè)生涯設計。
�。�3） 對職場(chǎng)有了初步、真實(shí)、貼切的認識，明確了努力和改善方向，通過(guò)與同事們和眾多的業(yè)務(wù)員的交往、接觸，學(xué)到了珍貴的人際交往技巧和處世經(jīng)驗，交到了幾位可以虛心請教的長(cháng)輩朋友，感謝他們對我的指導、教育和思想啟迪。
�。�4） 電腦辦公的實(shí)用知識與軟件應用技巧，以及處理問(wèn)題的能力和經(jīng)驗，強化了我對擴展知識和提高能力的學(xué)習欲望。
�。�5） 勤奮、踏實(shí)、認真、負責任做事風(fēng)格的重要性，只有這樣，才能得到認可，才能真正有所收獲。
當然，以我個(gè)人之見(jiàn)也發(fā)現了一些小的問(wèn)題，如保險代理人考核制度不夠健全，保險業(yè)務(wù)員職業(yè)素質(zhì)參差不齊，出勤制度不夠完善，分工不定期不夠明確等需要改善。
這次實(shí)踐教會(huì )了我許多，不僅讓我擴展了知識的視野，增長(cháng)了社會(huì )見(jiàn)識，而且為我大學(xué)畢業(yè)后走向社會(huì )打下了堅實(shí)基礎，是我青春時(shí)期的一筆重要財富，使我終生受益。
感謝在我實(shí)習期間所有幫助過(guò)我、教導過(guò)我的人！
感謝中國人壽保險股份有限公司榮昌支公司給我這個(gè)難得的實(shí)習機會(huì )！
保險的總結報告 篇12
20xx半年來(lái)，****保險股份有限公司**分公司在省市公司正確領(lǐng)導下，依靠我公司全體員工的不懈努力，公司業(yè)務(wù)取得了突破性進(jìn)展，率先在全省突破保費收入****萬(wàn)元大關(guān)。今年，我公司提前兩個(gè)月完成了省公司下達的全年營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)，各項工作健康順利發(fā)展。下面結合我的具體分管工作，談?wù)勥@半年來(lái)的成績(jì)與不足。
一、工作思想
積極貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示，與時(shí)俱進(jìn)，勤奮工作，務(wù)實(shí)求效，勇?tīng)幰涣�，帶領(lǐng)各部員工緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展、真誠服務(wù)、提高效益”這一中心，進(jìn)一步轉變觀(guān)念、改革創(chuàng )新，面對競爭日趨激烈的臨沂保險市場(chǎng)，強化核心競爭力，開(kāi)展多元化經(jīng)營(yíng)，經(jīng)過(guò)努力和拼搏，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢，為大地保險公司的持續發(fā)展，做出了應有的貢獻。
全方面加強學(xué)習，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平和管理水平。作為一名領(lǐng)導干部，肩負著(zhù)上級領(lǐng)導和全體員工賦予的重要職責與使命，公司的經(jīng)營(yíng)方針政策需要我去貫徹實(shí)施。因此，我十分注重保險理論的學(xué)習和管理能力的培養。注意用科學(xué)的方法指導自己的工作，規范自己的言行，樹(shù)立強烈的.責任感和事業(yè)心，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力。
不斷提高公司業(yè)務(wù)人員隊伍的整體素質(zhì)水平。半年來(lái)，我一直把培養展業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)作為團隊建設的一項重要內容來(lái)抓，并和經(jīng)理室一起實(shí)施有針對性的培訓計劃，加強領(lǐng)導班子和員工隊伍建設。
二、業(yè)務(wù)管理
“沒(méi)有規矩不成方圓�！币胧挂粋�(gè)公司穩步發(fā)展，必須制定規范加強管理。管理是一種投入，這種投入必定會(huì )產(chǎn)生效益。我分管的是業(yè)務(wù)工作，更需要向管理要效益。只有不斷完善各種管理制度和方法，并真正貫徹到行動(dòng)中去，才能出成績(jì)、見(jiàn)效益。業(yè)務(wù)管理中我主要做了以下工作：
1.根據市公司下達給我們的全年銷(xiāo)售任務(wù)，制定各個(gè)部室的周、月、季度、年銷(xiāo)售計劃。制定計劃時(shí)本著(zhù)實(shí)事求是、根據各個(gè)險種特點(diǎn)、客戶(hù)特點(diǎn)，部室情況確定每個(gè)部室合理的、可實(shí)現的目標。在目標確定之后，我本著(zhù)“事事落實(shí)，事事督導”的方針，通過(guò)加強過(guò)程的管理和監控，來(lái)確保各部室目標計劃的順利完成。
2.作為分管業(yè)務(wù)的經(jīng)理我十分注重各個(gè)展業(yè)部室的團隊建設。一直注重部室經(jīng)理和部室成員的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育。半年來(lái)，我多次組織形勢動(dòng)員會(huì )、業(yè)務(wù)研討會(huì )，開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓活動(dòng)，組織大家學(xué)知識、找經(jīng)驗，提高職工全面素質(zhì)。培訓重點(diǎn)放在學(xué)習保險理論、展業(yè)技巧的知識上，并且強調對團隊精神的培育。學(xué)習促進(jìn)了各個(gè)團隊自身素質(zhì)的不斷提高，為公司的持續、穩定發(fā)展打下扎實(shí)的基礎。
3.幫助經(jīng)理室全面推進(jìn)薪酬制度創(chuàng )新，不斷夯實(shí)公司基礎管理工作。建立與崗位和績(jì)效掛鉤的薪酬制度改革。今年，我緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會(huì )化、獎金績(jì)效化和福利多樣化“四化”目標，全面推進(jìn)企業(yè)薪酬體制改革。初步建立了一個(gè)能上能下，能進(jìn)能出，能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng )造性的用人機制。
三、工作中的不足
由于工作千頭萬(wàn)緒，加上分管業(yè)務(wù)較多，有時(shí)難免忙中出錯。例如有時(shí)服務(wù)不及時(shí)，統計數據出現偏差等。有時(shí)工作有急躁情緒，有時(shí)工作急于求成，反而影響了工作的進(jìn)度和質(zhì)量;處理一些工作關(guān)系時(shí)還不能得心應手。
總之，半年來(lái)，我嚴于律己、克己奉公，用自身的帶頭作用，在思想上提高職工的認識，行動(dòng)上用嚴格的制度規范，在我的帶領(lǐng)下，公司員工以不斷發(fā)展建設為己任，以“誠信為先，穩健經(jīng)營(yíng)，價(jià)值為上，服務(wù)社會(huì )”為經(jīng)營(yíng)宗旨，銳意改革，不斷創(chuàng )新，規范運作，取得了很大的成績(jì)!
保險的總結報告 篇13
⑴ 圍繞目標，落實(shí)計劃，狠抓本職工作
截止xx年12月31日，95585專(zhuān)線(xiàn)崗共受理各類(lèi)報案**件，較上年同期增長(cháng)**%;其中：機動(dòng)車(chē)輛險**件(交強險**件，商業(yè)險**件)、意外險**件、企財險**件、公眾責任險**件、雇主責任險**件、貨運險**件、家財險**件、校園方責任險**件、產(chǎn)品質(zhì)量保證保險**件、醫療責任保險**件、承運人責任險**件、建工險**件，其中，委托外地**件、代勘**件、投訴**件 、電話(huà)回訪(fǎng)**件，客戶(hù)滿(mǎn)意度達**。第一現場(chǎng)調派率**%。
查勘定損崗共處理案件**件，較上年同期增長(cháng)**%;其中：機動(dòng)車(chē)輛險**件，較上年同期增長(cháng)**%，人險**件，企財險**件，貨運險**件，責任險**件，家財險**件。
理算崗共理算各類(lèi)賠案**件，較上年同期增長(cháng)**%，注銷(xiāo)**件、拒賠**件;其中機動(dòng)車(chē)輛現場(chǎng)賠案**件、金額**萬(wàn)元，件數占總賠案件數的**%;預付賠案**件**萬(wàn)元;訴訟賠案**件，起訴金額**萬(wàn)元，整體結案率為**%。
針對傷人案件，我部特聘請了專(zhuān)業(yè)醫師對機動(dòng)車(chē)傷人賠案和各類(lèi)人險、責任險賠案中醫療費用進(jìn)行審核，截止xx年12月31日，已審核各類(lèi)賠案**件、金額為**萬(wàn)元，剔除金額占醫療費用賠款金額的**%。保險公司理賠工作總結范本
⑵ 以新的考核辦法指導工作，規范經(jīng)營(yíng)，提升管理水平，突出業(yè)務(wù)重點(diǎn)
xx年，我們加大了對各環(huán)節工作的改革力度，通過(guò)改革本部門(mén)內各崗位人員的工資核算管理辦法，即將本部門(mén)內所有員工的收入分拆成基本工資與績(jì)效工資兩個(gè)部分，施行績(jì)效工資與個(gè)人實(shí)際工作質(zhì)量相掛鉤的考核辦法，依據工作質(zhì)量對績(jì)效工資進(jìn)行核定、發(fā)放，進(jìn)而實(shí)現工資由統一的崗位工資向多勞多得、少勞少得、按勞取籌的科學(xué)轉化，通過(guò)一系列的舉措，切實(shí)加大了對現場(chǎng)賠付案件的推行力度，加快了案件在各環(huán)節的.流轉速度，提高了保險理賠服務(wù)的質(zhì)量，進(jìn)而使中華保險品牌特色服務(wù)進(jìn)一步得到了社會(huì )的認可，優(yōu)質(zhì)、快捷的理賠服務(wù)贏(yíng)得了客戶(hù)的信賴(lài)。
⑶ 以“比、學(xué)、趕、幫、超“為口號，提升崗位人員業(yè)務(wù)技能水平，組建一支高素質(zhì)的理賠隊伍 保險公司理賠工作總結范本
在過(guò)去的一年里，我們不斷加大對本部門(mén)各崗位人員培訓的投入力度，xx年1-9月份，我部門(mén)共組織各類(lèi)培訓、崗位技能考核及業(yè)務(wù)知識交流活動(dòng)10余場(chǎng)次，并邀請專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行授課，講授保險公估知識、理賠業(yè)務(wù)技巧;調派員工參加社會(huì )及公司內部組織的各類(lèi)培訓;在二零二廠(chǎng)華源汽車(chē)行針對特定事故車(chē)組織查勘定損人員進(jìn)行查勘技能大賽;赴兄弟中支公司參觀(guān)學(xué)習、進(jìn)行業(yè)務(wù)交流;通過(guò)組織、舉辦形式多樣的活動(dòng)，切實(shí)提高了部門(mén)內廣大員工的業(yè)務(wù)技能和工作水平。
保險的總結報告 篇14
我很有幸被貴公司聘為精英培養計劃中的一員，半年的培訓實(shí)習使我受益匪淺。我從開(kāi)始對公司業(yè)務(wù)的一無(wú)所知到現在的得心應手，離不開(kāi)領(lǐng)導和前輩的幫助。這半年，是我人生的轉折點(diǎn)，我經(jīng)受打擊、挫折；但我也收獲了喜悅、鼓勵。根據我的實(shí)際情況，我簡(jiǎn)單談?wù)剬ΡｋU工作的感受。
實(shí)習內容
在實(shí)習階段我們進(jìn)行了營(yíng)業(yè)區的實(shí)習和營(yíng)業(yè)部的實(shí)習，營(yíng)業(yè)區實(shí)習指的是相關(guān)的對于業(yè)務(wù)員的管理方面；而營(yíng)業(yè)部的實(shí)習主要是去做保險業(yè)務(wù)員。我到目前已經(jīng)做了兩個(gè)月保險業(yè)務(wù)員了。我本人喜歡銷(xiāo)售，同時(shí)也希望能擁有自身的銷(xiāo)售特點(diǎn)，真正能按照市場(chǎng)需求提供更為人性化的服務(wù)，將業(yè)績(jì)做得更出色。在實(shí)習期間，我遵守紀律，虛心學(xué)習，積極工作：
一、參加部門(mén)的早會(huì )，吸收新知。
早會(huì )一般是總結工作，分享經(jīng)驗，開(kāi)展專(zhuān)題講課，發(fā)布通知等。我認真做筆記，從中吸收到了新的知識，間接獲得了工作經(jīng)驗。
二、虛心請教領(lǐng)導和前輩，了解保險產(chǎn)品，熟悉區域服務(wù)專(zhuān)員的日常業(yè)務(wù)、工作流程和工作方法等。
熟悉區域服務(wù)專(zhuān)員的日常業(yè)務(wù)是接觸客戶(hù)，為客戶(hù)提供服務(wù)。其工作流程有五個(gè)步驟：尋找客戶(hù)、約訪(fǎng)、銷(xiāo)售面談、成交和售后服務(wù)。這五個(gè)步驟構成一個(gè)銷(xiāo)售循環(huán)。其中售后服務(wù)包括收費、保全、理賠、遞送生日卡或客戶(hù)服務(wù)報等。如果區域服務(wù)專(zhuān)員提供了令客戶(hù)滿(mǎn)意的售后服務(wù)，就會(huì )產(chǎn)生轉介紹，這樣又會(huì )獲取新的銷(xiāo)售機會(huì )，新的銷(xiāo)售循環(huán)又開(kāi)始了。工作方法有很多，如怎樣與客戶(hù)打交道，這包括怎樣去拜訪(fǎng)客戶(hù)，怎樣跟客戶(hù)講保險，怎樣為客戶(hù)做保險計劃，等等。
信用卡的推銷(xiāo)及保險額度的推銷(xiāo)是我的必要工作，我很看重推銷(xiāo)的方法，做了一些新的嘗試，為客戶(hù)提供人性化的服務(wù)。多元的推銷(xiāo)形式，是我的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)突飛猛進(jìn)。我的推銷(xiāo)金點(diǎn)子：
1、建立自己的個(gè)人特色網(wǎng)站，銷(xiāo)售顯得正規且容易推廣，也容易和街邊拉保險的大媽阿姨拉開(kāi)一點(diǎn)距離。
2、辦了一個(gè)培訓班——免費，但是請大家能支持我辦信用卡和買(mǎi)一定額度保險。
3、自己做或買(mǎi)一些調查問(wèn)卷，利用準客戶(hù)幫你填寫(xiě)調查問(wèn)卷的方法得到客戶(hù)的聯(lián)系電話(huà)。為了引起準客戶(hù)的興趣在調查問(wèn)卷上注明是有獎?wù){查，調查后要進(jìn)行搖獎的，并注明答卷者留下聯(lián)系方式以便中獎后聯(lián)系。買(mǎi)小禮物作為回訪(fǎng)的敲門(mén)磚。
4、對已有的客戶(hù)進(jìn)行回訪(fǎng)，這樣的好處是可以不丟失客戶(hù)，以后再有什么新的保險業(yè)務(wù)可以直接向經(jīng)�；卦L(fǎng)的客戶(hù)推薦；要是感情好的話(huà)還可以請他們給你介紹一些客戶(hù)，經(jīng)人介紹的一般都比較準；此外還順便拜訪(fǎng)一下客戶(hù)的左鄰右舍。5、買(mǎi)一些氣球或別的小玩物，花錢(qián)不多又能吸引小孩子，只要能吸引小孩子，那孩子的家長(cháng)自然也就過(guò)來(lái)了。節假日到公園或大的商店門(mén)口擺攤，吸引人。
6、上網(wǎng)查信息，有些想買(mǎi)保險的人會(huì )到一些網(wǎng)站上去咨詢(xún)，只要能查到這些信息并得到聯(lián)系方式，那成功率還是挺高的。
7、以送禮品或保險資料為名到公司寫(xiě)字樓里去陌生拜訪(fǎng)，并注意回訪(fǎng)，或對新客戶(hù)潛移默化或找到想入保險的新客戶(hù)。
8、直接去挨家挨戶(hù)的敲門(mén)。
9、在某些小區擺攤，憑借良好的外形和標準流利的語(yǔ)言介紹達到推廣的目標。
三、對客戶(hù)進(jìn)行了電話(huà)調查。
主要調查業(yè)務(wù)員對客戶(hù)做了哪些服務(wù)，客戶(hù)對業(yè)務(wù)員的服務(wù)滿(mǎn)不滿(mǎn)意，客戶(hù)覺(jué)得業(yè)務(wù)員的服務(wù)有哪些地方需要改進(jìn)等。
以上的方法都是我的一些銷(xiāo)售小竅門(mén)。其實(shí)，只要注意留心觀(guān)察生活，就會(huì )有更多的發(fā)現，也會(huì )總結出更多的好點(diǎn)子。
實(shí)習成果
在領(lǐng)導的指導，以及我的.努力之下，我的實(shí)習獲得了圓滿(mǎn)成功。
一、思想上受到了深刻的教育。
1、吸收了保險團隊的優(yōu)秀文化，如：寬大包容、團結協(xié)作、積極上進(jìn)。
2、進(jìn)一步認識到保險不僅是一種風(fēng)險管理辦法，也是一種理財工具；保險代理人是在幫助別人，同時(shí)成就了自己。
3、懂得了要邁向成功沒(méi)有捷徑，除了要有樂(lè )觀(guān)的心態(tài)和毅力之外，更要擁有豐富的知識、執著(zhù)的態(tài)度、熟練的技巧）和良好的習慣這四個(gè)專(zhuān)業(yè)條件，擁有這些特質(zhì)可以讓我們比別人更容易成功。
4、增強了從事保險代理人等經(jīng)紀中介工作的光榮感、使命感和責任感。
二、提高了人際交往能力和溝通能力，保險推銷(xiāo)離不開(kāi)與人的交流，善于與人交流才能讓客戶(hù)了解你和你的產(chǎn)品。
三、正確處理與客戶(hù)的關(guān)系。要讓客戶(hù)信任你，首先要讓他們覺(jué)得你可信，其次要從客戶(hù)的切身利益出發(fā)，想客戶(hù)所想，憂(yōu)客戶(hù)所憂(yōu)。最后盡量滿(mǎn)足客戶(hù)提出的要求。
四、培養從事保險代理人工作的業(yè)務(wù)能力。實(shí)習中通過(guò)虛心學(xué)習，了解并熟悉了保險代理人的日常業(yè)務(wù)和工作流程，初步具備了保險代理人的工作能力。
實(shí)習體會(huì )
實(shí)習的日子里，我接受了鍛煉，獲得了提高。對于這次實(shí)習，我的體會(huì )有很多，其中最深刻的有三點(diǎn)：
1、保險業(yè)務(wù)員需要誠信待人。我們同客戶(hù)打交道，首先要誠信，要善于與人溝通，這樣客戶(hù)才會(huì )信任我們。只有“將心比心”，保險才能做好。
2、保險業(yè)務(wù)員需要“三心”。即：熱心、信心、耐心。保險為廣大群眾防范人生風(fēng)險，讓每個(gè)家庭都擁有平安。保險是“幫助別人、成就自己”，的偉大事業(yè)。因此，對同事?lián)碛袩嵝�，對事業(yè)懷抱信心，對客戶(hù)充滿(mǎn)耐心。只有做好“三心”的人，才能做好保險。
3、保險業(yè)務(wù)員需要力爭上游。每天的工作都是戰斗。雖然說(shuō)做保險勤奮不一定能成功，但不勤奮肯定不成功。只有不斷進(jìn)取，才能有成就。
以下是我對做保險的同仁提的幾點(diǎn)小小的建議：
1、從事保險工作不能浮躁，要努力做到一絲不茍；
2、不要認為你在為別人打工，把保險工作，作為自己的事業(yè)發(fā)展；
3、在銷(xiāo)售過(guò)程中，要多探索方法，力求新穎、獨特。
自己在實(shí)習的每一天都在發(fā)現自己，對自己有了更加全面的了解，但是這種鍛煉也是要付出代價(jià)的，在銷(xiāo)售中往往會(huì )碰壁，會(huì )有失敗，好在還知道堅持!堅持去發(fā)現美好的東西，學(xué)習有用的知識。在實(shí)習的路上有苦，也有甜。通過(guò)汗水換來(lái)的成功是值得的！我愿意為此付出。
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