- 保險公司總結報告 推薦度：
- 保險公司年終工作總結報告 推薦度：
- 相關(guān)推薦
保險的總結報告
總結就是把一個(gè)時(shí)間段取得的成績(jì)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗和教訓進(jìn)行一次全面系統的總結的書(shū)面材料，通過(guò)它可以全面地、系統地了解以往的學(xué)習和工作情況，因此十分有必須要寫(xiě)一份總結哦。那么總結有什么格式呢？下面是小編幫大家整理的保險的總結報告，希望能夠幫助到大家。
保險的總結報告1
一、承保部管理工作
20xx年，在公司經(jīng)理室的領(lǐng)導下，承保部總結以往年度工作經(jīng)驗與教訓，承保部制定了部門(mén)年度工作目標：提高服務(wù)意識，轉變思路，以市場(chǎng)為導向，做好業(yè)務(wù)質(zhì)量管控的同時(shí)加強與部門(mén)間的協(xié)作與溝通，積極促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。積極響應分公司穩健發(fā)展提升管理強化執行改革創(chuàng )新為全面實(shí)現效益優(yōu)先的目標而奮斗的工作思路。首先改善端正承保部全員的服務(wù)態(tài)度，還特地從人才交流中心挑選出優(yōu)秀服務(wù)人員來(lái)坐柜。規范文明用語(yǔ)。提高出單效率，由此承保部人員得到公司內外人員的一致好評。每到月初對各險種業(yè)務(wù)進(jìn)行統計，把各種數據報表報到州公司相關(guān)部門(mén)。
二、會(huì )計基礎工作
(1)認真執行《會(huì )計法》，每月按時(shí)編制打印會(huì )計憑證，嚴格對原始憑證的合理性進(jìn)行審核，強化會(huì )計檔案的管理等。對所有成本費用按部門(mén)、項目進(jìn)行歸集分類(lèi)，月底將共同費用進(jìn)行分攤結轉體現部門(mén)效益。
(2)按規定時(shí)間及時(shí)申報各項稅金。在上級公司的年中抽查、年終預審及財政稅務(wù)的檢查中，積極配合相關(guān)人員工作。
(3)認真管好公司內部全體員工的社保、醫療的繳費工作以及對公司人員個(gè)代系統的錄入、變更工作。
三、財務(wù)核算工作
(1)嚴格執行總公司的收、支兩條線(xiàn)，費用單獨核算，不串戶(hù)使用、不坐支現金的財務(wù)管理規定。
(2)對公司各營(yíng)業(yè)點(diǎn)的收入進(jìn)行監督、審核，統一核算口徑，及時(shí)溝通、密切聯(lián)系并注意他們提出的意見(jiàn)，與營(yíng)業(yè)點(diǎn)人員建立了良好的合作關(guān)系。
(3)正確計算營(yíng)業(yè)稅款及車(chē)船稅，及時(shí)、足額地繳納稅款，積極配合稅務(wù)部門(mén)使用新的稅收申報軟件，重點(diǎn)稅源監控軟件的更新。及時(shí)發(fā)現違背稅務(wù)法規的'問(wèn)題并予以改正，保持與稅務(wù)部門(mén)的溝通與聯(lián)系，取得他們的支持與指導。
(4)作為公司底層管理人員，我充分認識到自己既是一個(gè)管理者，更是一個(gè)執行者。要想帶好一個(gè)團隊，除了熟悉業(yè)務(wù)外，還需要負責具體的工作及業(yè)務(wù)，首先要以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動(dòng)承擔工作。在緊張的工作之余，加強團隊建設,打造一個(gè)業(yè)務(wù)全面，工作熱情高漲的團隊。對下屬充分做到察人之長(cháng)、用人之長(cháng)、聚人
之長(cháng)、展人之長(cháng)，充分發(fā)揮他們的主觀(guān)能動(dòng)性及工作積極性。提高團隊的整體素質(zhì)，樹(shù)立起開(kāi)拓創(chuàng )新、務(wù)實(shí)高效的部門(mén)新形象。
保險的總結報告2
一、組織建設
設立部門(mén)，明確部門(mén)工作職責并配齊人員：營(yíng)銷(xiāo)總監李涌、運營(yíng)總監鄭非、財務(wù)總監黃慧娟。由于我們團隊只有4個(gè)人，缺少行政總監一職，所以行政總監一職暫時(shí)由我和財務(wù)總監黃慧娟共同擔任，行政總監的工作暫時(shí)由我和財務(wù)總監黃慧娟來(lái)完成。
二、文化建設
注重企業(yè)文化建設，提煉盈眾傳媒的文化“合眾共贏(yíng)、激情創(chuàng )新”，既強調與集團的關(guān)系又突出公司傳媒性質(zhì)的特征。秉承“誠信立足社會(huì )，服務(wù)創(chuàng )造未來(lái)”的經(jīng)營(yíng)理念，秉持“卓越服務(wù)、快樂(lè )生活”的企業(yè)使命，堅持以客戶(hù)為中心，主張“熱心、貼心、省心、放心、開(kāi)心”的五心服務(wù)通過(guò)不斷營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng )新、積極進(jìn)取，取得了良好成績(jì)，得到了社會(huì )各界的認可和鼓勵。
三、團隊建設
通過(guò)組織一系列活動(dòng)來(lái)建設盈眾傳媒的大團隊：組織盈眾傳媒高管赴南安參加摩爾拓展訓練，培養盈眾傳媒團隊的團結合作能力;組織高管參加職業(yè)素養及商務(wù)禮儀的培訓，提高職業(yè)涵養;組織高管參加《企業(yè)文化：讓企業(yè)擁有生命》的課程培訓，使高管更清晰地認同公司文化。同時(shí)，在各項活動(dòng)的開(kāi)展過(guò)程中，我注意到給不同的同仁們創(chuàng )造不同的又適合他們個(gè)人的機會(huì )，讓他們有機會(huì )表現自己，鍛煉自己。
四、業(yè)績(jì)建設
在短短的半個(gè)月里，由于團隊的'協(xié)力合作，業(yè)績(jì)取得了驕人的成效。首先，盈眾傳媒與盈眾doing有限公司、眾贏(yíng)汽車(chē)俱樂(lè )部有限公司及遠航汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司簽署合作協(xié)議，包攬了盈眾控股集團旗下的非傳媒性質(zhì)的全資子公司的廣告等宣傳的全權代理權;其次，盈眾傳媒與廈門(mén)盈眾汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司簽署了關(guān)于盈眾汽車(chē)成立9周年相關(guān)報道宣傳的合作協(xié)議，對集團內部承擔業(yè)務(wù);最后，傳媒與海上海國際酒店簽署了合作協(xié)議，實(shí)現與實(shí)體公司的首次合作;同時(shí)，截至報告時(shí)，盈眾傳媒正與廈門(mén)佰翔酒店恒品茶藝館等幾家公司進(jìn)行項目洽談中。
保險的總結報告3
按照市局《關(guān)于轉發(fā)勞動(dòng)和社會(huì )保障部<社會(huì )保險基金行政監督辦法>的通知》和《關(guān)于加強社會(huì )保險基金管理工作的通知》文件精神。為做好我區社會(huì )保險基金監督工作，保障基金運行的安全，提高監督工作質(zhì)量，在市局的指導與支持下和局機關(guān)的正確領(lǐng)導下，以規范業(yè)務(wù)操作行為為基礎，以健全基金監督制度為保障，以強化內部審計為手段，通過(guò)現場(chǎng)監督與非現場(chǎng)監督相結合，保障了勞動(dòng)保險各項基金的安全平穩運行�，F將我們的工作作自我總結如下：
一、提高認識，健全組織機構
社會(huì )保障基金監督管理是一項政策性、專(zhuān)業(yè)性、技術(shù)性都很強的工作，為加強我區社會(huì )保險基金監督工作，我局領(lǐng)導高度重視，成立了社會(huì )保險基金監督領(lǐng)導工作小組。經(jīng)局黨組研究決定，我局基金監督工作設在工資保險科，主管局長(cháng)擔任小組長(cháng)，全面主抓基金監督，牽頭開(kāi)展各項監督審查工作；由多年從事過(guò)社保業(yè)務(wù)工作的專(zhuān)業(yè)人員任行政總監督員，負責主持現場(chǎng)監督和非現場(chǎng)監督工作，從政策和業(yè)務(wù)方面指導基金監督工作；局財務(wù)會(huì )計師任財務(wù)監督員，從財務(wù)專(zhuān)業(yè)方面提供業(yè)務(wù)保障；辦公室負責協(xié)調相關(guān)事務(wù)。
各方面責任明確、分工到人、相互配合、協(xié)調一致，圍繞市局基金監督處的要求展開(kāi)工作，對我區社會(huì )保險基金從征繳、管理、運營(yíng)和支付方面定期、不定期的展開(kāi)監督檢查工作。組織機構的健全和職能的落實(shí)保證了我局基金監督工作的順利開(kāi)展。
二、基金監督采取的措施
�。ㄒ唬┟鞔_工作目標
基金監管的目標責任制作為我局“xx”規劃當中重要的組成部分。在我局起草的《**區“xx”時(shí)期就業(yè)和社會(huì )保障工作規劃及20xx年遠景目標》中強調：“一是強化征收管理，實(shí)現依法征收，應收盡收，確保各項社會(huì )保險費的征繳到位。二是完善社會(huì )保險基金監督制度。完善行政監督、專(zhuān)門(mén)監督、社會(huì )監督和社保經(jīng)辦機構內部監督相結合的社會(huì )保障基金監督體系，實(shí)現對社會(huì )保險基金征繳、支付和管理運營(yíng)各個(gè)環(huán)節的全程監督，切實(shí)保障社會(huì )保險基金安全�！睘榍袑�(shí)保證基金的安全運行，各相關(guān)部門(mén)必須步調一致全力配合，層層落實(shí)，層層考核。要求所有審批崗、財務(wù)崗、基金業(yè)務(wù)崗工作人員從眼前工作著(zhù)手，統一思想，統一認識，人人樹(shù)立基金安全意識，為基金安全運行打下堅實(shí)的思想基礎。
�。ǘ┮幏缎姓O督行為
今年以來(lái)，我局基金監督檢查工作抓住全局各個(gè)部門(mén)全面推行了iso9000質(zhì)量管理體系試點(diǎn)工作和“三險合一”管理模式的變化為契機，針對去年對養老保險收繳、支付基金運行操作自查過(guò)程中發(fā)現的薄弱環(huán)節，制定了涉及到行政審批、審核和經(jīng)辦機構在基金運行操作過(guò)程中的近35個(gè)內部工作規范，規范了基金管理過(guò)程中的基金運作行為和強化了基金運行過(guò)程中各個(gè)環(huán)節的監管力度。形成了社會(huì )保險行政管理、業(yè)務(wù)經(jīng)辦和監督檢查三方面密切配合、相互制約、相互促進(jìn)的良性運行。5月份已開(kāi)始試行，從7月份審核情況看效果良好。工作規范主要特點(diǎn)有：一是對各項社會(huì )保險待遇的核準及全部行政許可、行政審批行為實(shí)行復審制，并必須經(jīng)主管局長(cháng)審定或批準；二是重點(diǎn)對各類(lèi)行政、事業(yè)性收費行為進(jìn)行了規范，任何工作人員不準隨意減免各類(lèi)行政、事業(yè)性收費；三是加強了對薄弱環(huán)節的控制和管理，比如《定點(diǎn)醫療機構監督管理控制程序》等程序性文件，采取了有效措施，改進(jìn)和加強調研工作和對轄區內定點(diǎn)醫療機構監督管理；四是對勞動(dòng)保障工作的各項業(yè)務(wù)環(huán)節和細節全部進(jìn)行了識別和約束，做到了細節完整，確保了各項業(yè)務(wù)行為的可追溯性；五是全面推進(jìn)了對服務(wù)過(guò)程的控制，制定了《服務(wù)評價(jià)卡》，建立了日�；姆⻊�(wù)對象滿(mǎn)意度測量制度，對工作人員的日常服務(wù)行為進(jìn)行隨時(shí)監控，從事后監督為轉向事前、事中監督為主。
三、基金監督具體工作內容
在局黨組領(lǐng)導下，我局基金監督工作已經(jīng)初見(jiàn)成效。半年多，我們按照勞動(dòng)部[XX]13號文件《關(guān)于開(kāi)展社會(huì )保險基金非現場(chǎng)監督工作的通知》要求，積極努力，克服困難，創(chuàng )造條件，堅持現場(chǎng)監督與非現場(chǎng)監督工作相結合，開(kāi)展了以下具體工作內容：
�。ㄒ唬┩ㄟ^(guò)專(zhuān)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )，開(kāi)展非現場(chǎng)監督工作
為進(jìn)一步提高社會(huì )保險基金監督工作的質(zhì)量和水平，促進(jìn)事后監督向事前、事中監督轉變，進(jìn)一步完善社�；鸨O管體系，我局按照市勞動(dòng)保障局要求積極開(kāi)展非現場(chǎng)監督工作。通過(guò)半年多的不斷的努力，我局基金監督工作小組進(jìn)一步優(yōu)化了計算機網(wǎng)絡(luò )，專(zhuān)門(mén)鋪設了兩條基金監督專(zhuān)線(xiàn)，分別連接到區社保中心和醫保中心的財務(wù)數據庫，隨時(shí)監督基金收繳、使用情況，對手工報送或網(wǎng)絡(luò )傳輸的有關(guān)數據資料進(jìn)行檢查分析，掌握被監督單位社會(huì )保險基金管理和制度運行狀況�；鸨O督終端被計算機管理員設置為只讀狀態(tài)，對社�；鹦畔⒂型耆樵�(xún)權限，但沒(méi)有修改權限。
為了進(jìn)一步提高基金監督的工作效率，我們對基金監督工作設置了專(zhuān)人專(zhuān)崗，專(zhuān)門(mén)從事數據統計分析工作，并且每月會(huì )同局會(huì )計師組織1-2次集中數據采樣分析，并且每次抽取1-2個(gè)險種擬定調查報告。實(shí)施范圍由點(diǎn)到面，數據信息由簡(jiǎn)到繁，及時(shí)總結經(jīng)驗，不斷補充完善。
同時(shí)，我們還發(fā)揮了網(wǎng)絡(luò )的優(yōu)勢，將不同類(lèi)型的企業(yè)進(jìn)行分類(lèi)對比，在同類(lèi)型的企業(yè)中，對所繳納的社會(huì )保險基金的運行情況進(jìn)行橫向比較；除此之外，我們還在同一企業(yè)中，將不同時(shí)期內基金收支的情況進(jìn)行縱向分析，對基金收繳、支付和運營(yíng)管理過(guò)程中存在的非常態(tài)變化，及時(shí)與社保經(jīng)辦機構取得聯(lián)系，組織相關(guān)人員進(jìn)行現場(chǎng)監督工作，了解和掌握資金在此時(shí)期內的詳細運行狀況，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)查找原因，針對原因采取有效措施，杜絕了同類(lèi)問(wèn)題的再次發(fā)生。
�。ǘ╅_(kāi)展針對社保所會(huì )計的培訓工作
為了使社會(huì )保障基金管理機構更好地嚴格執行社會(huì )保障基金財務(wù)、會(huì )計制度，加強對基金收入戶(hù)、支出戶(hù)及財務(wù)專(zhuān)戶(hù)的管理，按時(shí)足額將收入戶(hù)基金劃入基金財政專(zhuān)戶(hù)，并認真做好社會(huì )保障基金核算工作。我局將財務(wù)知識和保險業(yè)務(wù)知識相結合，對系統內所有會(huì )計人員開(kāi)展全年4次的全面培訓。同時(shí)，為了適應現代辦公自動(dòng)化的要求，我們還有針對性地委托昌平區財政局開(kāi)設了財務(wù)計算機課程。為基金監督工作的順利開(kāi)展奠定了堅實(shí)的基礎。
�。ㄈ╅_(kāi)展對退休人員進(jìn)行領(lǐng)取養老金資格協(xié)助認證工作
我局于9月份，對**區80歲以上的退休人員開(kāi)展了領(lǐng)取養老金資格協(xié)助認證工作，各單位在接到通知后，都積極認真地做這項工作。企業(yè)勞資和各社保所的干部對此項工作非常認真負責，他們積極主動(dòng)地與退休職工聯(lián)系，講法規、講政策，使因各種原因遲報死亡信息而多領(lǐng)取的養老金交回，再上交社保中心，有效地堵塞了養老金流失的漏洞。
這項工作今年年初就著(zhù)手進(jìn)行，我們查文件，找資料，并與其他區縣聯(lián)系，參考借鑒他們的經(jīng)驗和教訓，認真總結，到7月份，我們經(jīng)過(guò)計算機程序統計出我區領(lǐng)取養老金的退休人員共*.*萬(wàn)人，其中80歲以上的退休人員有****名，占退休人員總數的*.8％，90歲以上的退休人員有**人，占退休人員總數的0.*％.高齡退休人員所占比重越來(lái)越大，再加上近年來(lái)，我區離退休職工因多種原因致使死亡信息沒(méi)有及時(shí)上報，造成多領(lǐng)取基本養老金，共收回多發(fā)放的基本養老金人次和金額都有上升趨勢。
到今天，發(fā)出****份認證表，收回****份占**％，其中有**名退休人員近期死亡，我們已及時(shí)減少，占總人數的*％。還有**名退休人員，至今沒(méi)有聯(lián)系上，占*％。到XX年12月底，還沒(méi)有聯(lián)系上的，我們根據文件精神，從XX年1月起停發(fā)其基本養老金，共計******元。
現實(shí)生活中，離退休職工去世后，其家屬對死亡上報大概有以下幾種情況:
1、一些偏遠地區，交通和通訊都不方便，職工家屬也就不方便通知單位，極有可能存在冒領(lǐng)養老金的現象。
2、退休職工去世后，由于工資直接從銀行或郵局領(lǐng)取，職工家屬確實(shí)不知道應該告訴誰(shuí)。
3、退休人員已經(jīng)全部實(shí)行養老金社會(huì )化發(fā)放，基本醫療保險的藥費報銷(xiāo)，現階段也是由各居住地社保所報銷(xiāo)，企業(yè) 與退休人員之間的聯(lián)系越來(lái)越少，這也是造成退休職工死亡后報遲或不報的主要原因。
針對以上幾種情況，我們要進(jìn)一步做好離退休人員生存認證及相關(guān)管理工作，及時(shí)掌握了解離退休人員的健康狀況，加強與離退休人員的聯(lián)系和服務(wù)工作，繼續鞏固社會(huì )化發(fā)放成果。
�。ㄋ模╅_(kāi)展失業(yè)保險基金檢查的自查整改工作
為了加大對我區失業(yè)保險基金的行政監督力度，進(jìn)一步做好失業(yè)保險基金管理工作，我局各有關(guān)部門(mén)在基金監督工作小組的領(lǐng)導下，根據基金監管的目標責任制對失業(yè)保險基金情況進(jìn)行了自查，并下發(fā)《關(guān)于開(kāi)展失業(yè)保險基金檢查工作的通知》。
XX年4月12日，召開(kāi)社保所所長(cháng)工作會(huì )議，將此次檢查工作的文件及工作要求向各社保所進(jìn)行了詳細布置及安排。4月13日—4月20日，各社保所及相關(guān)部門(mén)按照《通知》要求，組織相關(guān)人員進(jìn)行全面的自查。對自查中發(fā)現的.問(wèn)題進(jìn)行整改，進(jìn)一步規范資金撥付程序，同時(shí)進(jìn)行數據的整理分析，撰寫(xiě)自查報告和整改報告。
根據各社保所上報的自查工作報告，基金監督小組分別對17個(gè)社保所自查自糾工作進(jìn)行檢查，重點(diǎn)檢查失業(yè)保險基金用于促進(jìn)就業(yè)的資金支出，確�；疬\行安全。
四、工作中的幾點(diǎn)體會(huì )和今后設想
加強社�；鸬男姓O督，確�；鸢踩暾�，是社會(huì )保障體系正常運行的前提條件。
工作中，我們有以下幾點(diǎn)體會(huì )：一是領(lǐng)導重視是做好社會(huì )保障監督工作的關(guān)鍵；二是規范業(yè)務(wù)操作，落實(shí)目標責任制是做好社會(huì )保障監督工作的基礎；三是實(shí)行社�；鹦畔⒒O管是做好監督工作的保障；四是積極開(kāi)展各項檢查是做好社�；鹦姓O督工作的重要手段。
一年來(lái)，我們在社�；鸬男姓O督工作中嘗試著(zhù)將現場(chǎng)監督與非現場(chǎng)監督工作相結合，通過(guò)網(wǎng)絡(luò )化發(fā)展對基金的征繳、發(fā)放、管理和運營(yíng)等重點(diǎn)環(huán)節實(shí)行重點(diǎn)監控。隨著(zhù)我局基金行政監管工作的步步深入，我們將繼續扎扎實(shí)實(shí)做好以下幾方面工作，提高基金監督水平。
1.在市局基金監督處的領(lǐng)導下，繼續完善我區社�；鸨O督體系。進(jìn)一步優(yōu)化現有網(wǎng)絡(luò )和計算機設備，從人員配備、崗位增設、職責落實(shí)等方面下功夫，不斷擴大基金監督范圍。
2.積極開(kāi)展基金監督業(yè)務(wù)的學(xué)習和培訓，不斷提高工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和政策法規水平， 從多角度多層次出發(fā)，進(jìn)一步探索和完善行政監督手段。
3.樹(shù)立服務(wù)型監督體制的理念，工作中不但要嚴厲查處被監督單位存在的違紀行為，而且要對其提出加強基金監督的管理建議。幫助單位健全管理體制，規范會(huì )計核算，共同探討有利于基金良性運營(yíng)的對策等等。
4.認真抓好基金監督后的整改、督辦工作，確保責任落實(shí)到位。進(jìn)一步加大與勞動(dòng)執法的協(xié)調配合，把行政監督工作現有的優(yōu)勢落到實(shí)處。
保險的總結報告4
緊張而又充實(shí)的中華保險實(shí)習生活就要結束了，在這里的兩周學(xué)習了很多，收獲了很多，感觸也很多兩周前懷著(zhù)緊張期待的心情來(lái)到中華保險，在新的環(huán)境、新的開(kāi)始、新的挑戰，自己之前所學(xué)的理論知識終于可以付諸實(shí)踐了，暑期中華保險實(shí)習總結報告。來(lái)到中華的首日受到了各位領(lǐng)導的熱情歡迎，并寄予我們深切的關(guān)懷和勉勵，同時(shí)也要求我們認真扎實(shí)的做好每一項工作，把基本功學(xué)牢學(xué)扎實(shí)。
實(shí)習內容
實(shí)習的主要內容是學(xué)習中華保險車(chē)險條款，錄單及出單以及整個(gè)工作流程1、接待客戶(hù)，向客戶(hù)介紹保險條款并根據客戶(hù)具體情況做出保險方案計算保險費。2、負責填寫(xiě)投保單；先收集好客戶(hù)的行駛證、身份證復印件等資料新車(chē)則要提供購車(chē)發(fā)票和合格證，然后對照證件上的內容填寫(xiě)投保單，再用電腦進(jìn)行錄入。3、經(jīng)核保無(wú)誤通過(guò)后，交強險打印保險單和保險標志、商業(yè)險打印保險單和保險卡，核對確定準確無(wú)誤后，將保險單交到財務(wù)，再用專(zhuān)門(mén)的筆記本把客戶(hù)的資料登記好。4、把單證按類(lèi)別整理并裝訂，最后送至檔案管理室并按月份將其歸類(lèi)。心得體會(huì )二、 實(shí)習體會(huì )
古有賣(mài)油翁以銅錢(qián)置于油瓶之口，舉勺斟油而銅錢(qián)不濕。賣(mài)油是一個(gè)簡(jiǎn)單而平凡的工作，就是在這平凡而又簡(jiǎn)單的工作崗位上賣(mài)油翁創(chuàng )造出了他的奇跡迅速而又準確的將油裝進(jìn)油瓶。
這個(gè)故事告訴我們無(wú)論身在什么崗位，都應該具有扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)技能，上陣殺敵我們要有精準的劍術(shù)，賣(mài)油我們也要賣(mài)的漂亮。
學(xué)習系統錄單并不是很難的工作。例如一個(gè)交強險的錄入，我們需要客戶(hù)提供發(fā)票、合格證、身份證復印件等證件，在證件號碼錄入的時(shí)候發(fā)動(dòng)機號和車(chē)架號是最重要的，尤其是車(chē)架號長(cháng)達17位且數字字母混合，一不小心就會(huì )出錯，錄單又要講求速度，要快速而又準確的錄入確實(shí)要通過(guò)不斷的練習才能達到，實(shí)習總結《暑期中華保險實(shí)習總結報告》。這是我們就要有賣(mài)油翁的精神，通過(guò)的反復不斷的練習，達到孰能生巧的境界。在商業(yè)險錄入的時(shí)候我們又要反復不斷的練習熟記每個(gè)險別在系統里對應的代碼以提高錄入速度。
保險的知識是很多瑣碎的點(diǎn)，就像一粒粒珠子需要我們把它串聯(lián)起來(lái)才能變成美麗的項鏈。保險知識其中每個(gè)險種都有它的特點(diǎn)都有它承保的范圍和發(fā)揮的功能附加險則像點(diǎn)綴和補充滿(mǎn)足客戶(hù)不同的個(gè)性化需求，比如私家車(chē)就不需要承保車(chē)上貨物掉落責任險，而貨車(chē)則最好承保車(chē)上貨物責任險。同時(shí)險種的搭配也有其固定的規則，每個(gè)附加險都必須有其對應的主險，不能單獨承保，不同的保險公司又有自己不同的規定就像不同珠璉的賣(mài)家有不同的賣(mài)法。
一個(gè)單位機構就像一個(gè)馬達，每個(gè)部門(mén)是不同的工作單元，每個(gè)員工是具體的零件，馬達良好運轉就需要每個(gè)員工的共同協(xié)作,協(xié)作的橋梁是溝通。成員之間能夠良好的將自己的意見(jiàn)和建議表達給對方，才能使我們的馬達運轉的更加有序。
溝通在組織中就如人的血脈,在生活中也同樣的重要。如果溝通不暢，就如血管栓塞，其后果是可想而知的。所以要學(xué)會(huì )溝通，就要一定懂得其途徑。因為它不只是語(yǔ)言，還包括動(dòng)作、姿態(tài)、眼神、表情等等。有時(shí)一個(gè)眼神，一句我來(lái)了，抱一下肩膀，笑一笑......都會(huì )有很大的作用,讓你工作開(kāi)心、事業(yè)有成。
溝通的重要目的就是人際關(guān)系，如果你的.人際關(guān)系不好、溝通不暢，工作就不會(huì )順心。因為沒(méi)有人會(huì )和不懂溝通的人有良好的合作的。
所以在生活和工作當中溝通是相當重要的。生活中沒(méi)有溝通，就沒(méi)有快樂(lè )人生。事業(yè)中沒(méi)有溝通，就沒(méi)有成功。工作中沒(méi)有溝通，就沒(méi)有效率。
我在中華保險實(shí)習的過(guò)程中張總在開(kāi)晨會(huì )時(shí)特別提到了溝通，希望部門(mén)和部門(mén)之間、員工和員工之間作好溝通協(xié)作，同時(shí)看到了上級和下級之間、部門(mén)和部門(mén)之間、同事和同事之間良好的共同。
通過(guò)寶貴的在中華保險兩周的實(shí)習，我感受到中華保險是一個(gè)充滿(mǎn)激情與活力的地方，正如中華保險司歌里所唱，團結、負責、勤奮、進(jìn)取是堅定的理念，無(wú)私奉賢熱情服務(wù)，我們英姿勃發(fā)，英姿勃發(fā)。
知識浩瀚如海我們越是深入的學(xué)習，越是發(fā)現自己的不足。
通過(guò)在中華的學(xué)習，發(fā)現自己的動(dòng)手能力還有所欠缺，自己在保險方面的知識還達不到融會(huì )貫通，在工作中存在眼高手低的情況。一段路途的結束是另一段征程的開(kāi)始，我希望自己能在發(fā)現自身不足的前提下，努力完善自我提升個(gè)人能力，在將來(lái)的崗位上做到不辱使命。
保險的總結報告5
一、實(shí)習基本情況
1、實(shí)習時(shí)間：
20xx年XX月XX日—20xx年XX月XX日
2、實(shí)習地點(diǎn)：
人壽保險公司濟南分公司
3、實(shí)習內容：
保險范圍內的工作及相關(guān)內容
二、實(shí)習內容保險營(yíng)銷(xiāo)。
就是與保險市場(chǎng)有關(guān)的人類(lèi)活動(dòng)，即保險人為了充分滿(mǎn)足保險市場(chǎng)上存在的風(fēng)險保障需求和欲望，而展開(kāi)的總體性的活動(dòng)。包括保險市場(chǎng)的調查與預測、保險市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析、投保人的行為研究、新險種的開(kāi)發(fā)、費率的合理擬定、保險營(yíng)銷(xiāo)渠道的選擇、保險產(chǎn)品的推銷(xiāo)以及售后服務(wù)等一系列活動(dòng)。
保險營(yíng)銷(xiāo)就是與保險市場(chǎng)有關(guān)的人類(lèi)活動(dòng)，現階段我國的保險市場(chǎng)處于較高的壟斷地位，新的營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念尚處于萌芽狀態(tài)，保險營(yíng)銷(xiāo)人員整體素質(zhì)不高，極不適應保險消費市場(chǎng)需求，必須尋求創(chuàng )新。
重要的思路有兩條：
(1)注重關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)，留住顧客;
(2)突出營(yíng)銷(xiāo)中的文化含量和品位，建立企業(yè)文化，塑立美麗的企業(yè)形象。
第一、保險營(yíng)銷(xiāo)并非等于保險推銷(xiāo)。保險營(yíng)銷(xiāo)的重點(diǎn)在于投保人的需要，是圍繞滿(mǎn)足投保人的需要而進(jìn)行的整體營(yíng)銷(xiāo)，即從搜尋保險市場(chǎng)上的需求一直到完成險種設計以及對投保人投保后的服務(wù)等一整套營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。而保險推銷(xiāo)的重點(diǎn)則在于保險產(chǎn)品本身，主要是為了銷(xiāo)售保險產(chǎn)品而進(jìn)行的活動(dòng)。具體表現為：保險營(yíng)銷(xiāo)不僅僅包含保險推銷(xiāo)，而且還包括保險市場(chǎng)預測、設計新險種、協(xié)調保險企業(yè)的內部環(huán)境、外部環(huán)境以及經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的目標，促進(jìn)保險企業(yè)在競爭中取勝等內容;保險營(yíng)銷(xiāo)還是一種注重長(cháng)遠利益的保險企業(yè)活動(dòng)，也就是在注重促銷(xiāo)的同時(shí)還注重樹(shù)立保險企業(yè)的形象，為保險企業(yè)的發(fā)展作出預測與決策，而保險推銷(xiāo)則側重于短期利益，是一種為獲得眼前的銷(xiāo)售利潤而采取的一種行為。雖然保險營(yíng)銷(xiāo)和保險推銷(xiāo)都以盈利為目的，但保險營(yíng)銷(xiāo)是通過(guò)投保人的滿(mǎn)意而獲得利潤，而保險推銷(xiāo)則是通過(guò)直接的銷(xiāo)售來(lái)獲得利潤，所以，從營(yíng)業(yè)員的角度來(lái)看，營(yíng)業(yè)員要與顧客很好地溝通以保持密切的聯(lián)系，淡化賣(mài)保單的商業(yè)行為，強化作客戶(hù)永遠朋友的服務(wù)行為。從保險企業(yè)的角度來(lái)看，保險營(yíng)銷(xiāo)要求保險企業(yè)建立一套遠比保單推銷(xiāo)復雜的營(yíng)銷(xiāo)系統，來(lái)完成包括調查分析、實(shí)際營(yíng)銷(xiāo)、售后服務(wù)在內的`一系列活動(dòng)。
第二、保險營(yíng)銷(xiāo)更適于非價(jià)格競爭原則。
保險商品價(jià)格(費率)是保險人或保險主管機關(guān)依據對風(fēng)險、保額損失率、利率、保險期限等多種因素的分析，并通過(guò)精確的計算而確定的，因而它是較為客觀(guān)、較為科學(xué)的。為了維護保險人和被保險人的利益，這一價(jià)格一般不能輕易提高或降低。因此，為了保證保險人的償付能力，為了促進(jìn)規范競爭，國家有關(guān)部門(mén)要對保險價(jià)格進(jìn)行統一管理。
所以，價(jià)格競爭在保險營(yíng)銷(xiāo)中并不占有重要地位，相反而非價(jià)格競爭在保險營(yíng)銷(xiāo)中卻占有重要地位。
對于保險營(yíng)銷(xiāo)人員，保險企業(yè)應建立企業(yè)文化來(lái)管理。人是有多方面、多層次需求的。當現代的科學(xué)技術(shù)創(chuàng )造了很高的生活標準，充分滿(mǎn)足了人們生活需要和安全需要后，人們在追求自尊、交際、自我成就等更高層次需要時(shí)，報酬、允諾、刺激、威脅和其他強制手段就不會(huì )太起作用。而企業(yè)文化作為一種把人的精神屬性和價(jià)值追求提到首位的管理方法，正好恰恰滿(mǎn)足了這一需求。
就保險而言，它通過(guò)儀式、典禮、文化沙龍等一系列形式，把保險企業(yè)價(jià)值觀(guān)念變成所在企業(yè)員工共有的價(jià)值觀(guān)念，通過(guò)共有價(jià)值觀(guān)念進(jìn)行內在控制，使本企業(yè)成員以這種共有價(jià)值觀(guān)念為準則來(lái)自覺(jué)監督和調整自己的日常行為，借以增強保險企業(yè)的凝聚力、向心力，齊心協(xié)力實(shí)現保險企業(yè)的目標。
三、實(shí)習表現與效果實(shí)習收獲主要體現在以下幾方面。
1、工作能力。主動(dòng)參與保險市場(chǎng)調查等工作，同時(shí)認真完成實(shí)習日記、撰寫(xiě)實(shí)習報告。實(shí)習單位的反饋情況表明，我們的學(xué)生具有較強的適應能力，具備了一定的組織能力和溝通能力，普遍受到實(shí)習單位的好評。大多數學(xué)生能勝任單位所交給的工作。
2、實(shí)習方式。實(shí)習單位指定指導人員師傅帶徒弟式的帶學(xué)生，指導學(xué)生的日常實(shí)習。學(xué)生在實(shí)習單位，以雙重身份完成了學(xué)習與工作兩重任務(wù)。我們同單位員工一樣上下班，完成單位工作;又以學(xué)生身份虛心學(xué)習，努力汲取實(shí)踐知識。我們認真的工作態(tài)度、較強的工作能力和勤奮好學(xué)的精神受到了實(shí)習單位及其指導人員的一致好評。
3、實(shí)習收獲。主要有四個(gè)方面。一是通過(guò)直接參與公司的運作過(guò)程，學(xué)到了實(shí)踐知識，同時(shí)進(jìn)一步加深了對理論知識的理解，使理論與實(shí)踐知識都有所提高務(wù)。二是提高了實(shí)際工作能力，為就業(yè)和將來(lái)的工作取得了一些寶貴的實(shí)踐經(jīng)驗。
四是我們在實(shí)習單位受到認可并促成就業(yè)。
實(shí)習過(guò)程中，結合實(shí)習單位的具體情況，幫助我們學(xué)會(huì )具體地分析問(wèn)題、解決問(wèn)題。
學(xué)會(huì )深化專(zhuān)業(yè)知識，用專(zhuān)業(yè)知識指導實(shí)踐，指導我們做好具體工作;在業(yè)務(wù)不多的實(shí)習點(diǎn)，挖掘他們的實(shí)踐經(jīng)驗;檢查我們實(shí)習工作日記，掌握實(shí)習情況，指導工作及時(shí)有效;督促我們認真完成實(shí)習報告。
4、總結交流。返校后召開(kāi)了各種形式的交流會(huì )，內容豐富、氣氛熱烈，同學(xué)們積極發(fā)言談經(jīng)歷，談體會(huì )，談感想，論題豐富，論據翔實(shí)。實(shí)習指導老師親臨交流會(huì )，既肯定了同學(xué)們的成績(jì)，又指出了實(shí)習中的不足，并對同學(xué)們的觀(guān)點(diǎn)或體會(huì )進(jìn)行了點(diǎn)評。
保險的總結報告6
轉眼我到公司工作已接近一年了。在這不到一年的時(shí)間里是我人生旅途中的重要一程，期間在領(lǐng)導的培養幫助、同志們的關(guān)心支持下我逐步適應了工作環(huán)境，較為圓滿(mǎn)地完成了自己所承擔的各項工作，個(gè)人素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作能力都取得了一定的進(jìn)步，為今后的工作和學(xué)習打下了良好的基礎，靜心回顧這一年的工作生活，收獲頗豐�，F將我這一年來(lái)的'學(xué)習工作情況總結如下：
一、加強學(xué)習，提高素質(zhì).
首先，認真學(xué)習了企業(yè)管理細則，并嚴格要求自己，自覺(jué)遵守，進(jìn)一步強化自己的責任意識和團體意識，其次，在業(yè)務(wù)學(xué)習方面，我虛心向身邊的同事請教，通過(guò)多看多聽(tīng)多想多問(wèn)多做，努力使自己在盡短的時(shí)間內熟悉工作環(huán)境和內容，積累自己的業(yè)務(wù)知識。
此外，根據公司安排參加了新員工入職培訓。在培訓中，通過(guò)戴經(jīng)理和王經(jīng)理教育，對公司的發(fā)展歷程、和企業(yè)文化有了更深的了解，為我更好的投入工作打下了良好基礎。
二、踏實(shí)肯干，完成工作.
在公司工作的一年中，通過(guò)領(lǐng)導和同事們的耐心指導，我在熟悉的基礎上基本能完成辦公室的各項日常工作，期間我具體工作主要包括以下幾個(gè)方面:
第一，負責裝飾公司的接發(fā)貨，裝飾公司的貨物有不少是易損壞貨物，所以我到快遞公司接發(fā)貨時(shí)都要認真檢查貨物是否齊全，有沒(méi)有損壞，并且準確核對貨款，回到裝飾公司后和裝飾公司倉庫管理人員做好交接。
第二，負責帶領(lǐng)公司各店購車(chē)客戶(hù)的新車(chē)掛牌工作，公司各店業(yè)務(wù)員有的對新車(chē)注冊登記表的填寫(xiě)要求不是很清楚，這就要求我們對每個(gè)掛牌的客戶(hù)手續要認真細致的檢查一遍并參照手續到車(chē)輛上核對車(chē)架號和發(fā)動(dòng)機號是否一致，有錯誤的地方及時(shí)改正，以免到了車(chē)管所后因手續問(wèn)題耽誤時(shí)間。
第三，六月份我開(kāi)始負責汽車(chē)保險工作，由于以前從來(lái)沒(méi)有接觸過(guò)汽車(chē)保險，對保險知識知之甚少，所以要邊學(xué)邊干、邊干邊學(xué)，做到腦勤手勤嘴勤，多想、多記、多問(wèn)，爭取盡早掌握工作方法，盡快適應工作崗位。
一年來(lái)，我在學(xué)習和工作中逐步成長(cháng)、成熟，但我清楚自身還有很多不足，比如工作能力和創(chuàng )新意識不足、知識水平有待提高等。今后我將努力做到以下幾點(diǎn)，希望領(lǐng)導和同志們對我進(jìn)行監督指導：
1、自覺(jué)加強專(zhuān)業(yè)知識學(xué)習，向身邊的同事學(xué)習，逐步提高自己的知識水平和業(yè)務(wù)能力。
2、克服年輕氣躁，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動(dòng)性，不怕多做事，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己。
3、繼續提高自身治修養，強化服務(wù)意識，努力做好自己的本職工作，為公司的輝煌的明天貢獻自己的一份力量。
保險的總結報告7
====年上半年，在局黨組的領(lǐng)導和市醫療工傷生育保險處的指導下，我們以“三個(gè)代表”重要思想為指導，認真貫徹落實(shí)全市勞動(dòng)和社會(huì )保障工作會(huì )議精神，堅持以人為本，全面提高管理服務(wù)水平，與時(shí)俱進(jìn)、開(kāi)拓創(chuàng )新，結合實(shí)際，精心組織、狠抓落實(shí)，保證了開(kāi)展“保先”活動(dòng)和工作兩不誤，圓滿(mǎn)完成了各項目標任務(wù)。
一、基本情況
我區于五月二十日正式啟動(dòng)了醫療保險，止=月底，全區參保單位達**家，參保職工達**=人；上半年應征收基本醫療保險費**萬(wàn)元，實(shí)際征收**=萬(wàn)元；其中，統籌基金**萬(wàn)元，個(gè)人帳戶(hù)基金**萬(wàn)元，大病基金*萬(wàn)元。累計接納參保職工就醫（住院、門(mén)診）**人次，支出醫療費*萬(wàn)元；其中，統籌基金支出*萬(wàn)元，個(gè)人帳戶(hù)支出*萬(wàn)元。止=月底，工傷保險參保單位*家，參保職工**=人。
二、主要做法
=、調查摸底，掌握了基本情況。***新區剛剛成立，各種情況錯綜復雜，醫療保險的服務(wù)對象由原***縣和***區共同轉入，參保單位和參保人數很不明朗，核查摸底任務(wù)非常重。醫保中心組織業(yè)務(wù)骨干深入各鄉鎮街道、以及***區、原***縣劃入***區的企業(yè)逐個(gè)進(jìn)行了調查摸底和政策宣傳，克服重重困難，摸清了劃入***區的行政事業(yè)單位和企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況、人員構成等情況。
=、認真考核，確定了定點(diǎn)醫院和定點(diǎn)藥店。吃藥看病直接關(guān)系到每一位參保職工的切身利益。***區醫保中心按照方便參保職工就醫的原則，通過(guò)調查***區參保職工分布狀況、醫院、藥店的信譽(yù)與水平等情況，并征求參保職工的'意見(jiàn)，選擇了水平高、信譽(yù)好又方便***區職工的***市***區人民醫院、***市第五人民醫院（原***縣人民醫院）兩家醫院和廣惠和大藥房、永興藥店、***黃河大藥房三家零售藥店分別作為***區醫療保險定點(diǎn)醫院和定點(diǎn)零售藥店。
=、積極協(xié)調資金，建立了醫療保險網(wǎng)絡(luò )。建立準確、全面、安全、高效、快捷的計算機網(wǎng)絡(luò )管理系統是醫療保險工作正常開(kāi)展的關(guān)鍵環(huán)節，是醫療保險現代化管理必不可少的部分。區醫保中心在區財政緊張的情況下，不等不靠，積極協(xié)調籌集資金。在上級業(yè)務(wù)主管部門(mén)的指導下，先后到*陽(yáng)、*鋼、*邑、*陽(yáng)、*州等地進(jìn)行考察，并選擇購買(mǎi)了醫療保險網(wǎng)絡(luò )系統所需軟、硬件，保證了醫療保險計算機網(wǎng)絡(luò )管理系統盡快啟動(dòng)和正常運行。
=、加大宣傳力度，促進(jìn)擴面征繳。醫療保險的開(kāi)展離不開(kāi)宣傳工作，區醫保中心把強化政策宣傳作為推動(dòng)醫保工作健康發(fā)展的龍頭，緊密結合業(yè)務(wù)工作實(shí)際，以貼近和服務(wù)于廣大干部職工為著(zhù)力點(diǎn)，采取編印發(fā)放《***市***區醫保知識解答》手冊、以會(huì )代訓、開(kāi)展醫保政策宣傳周等形式，全方位、立體式進(jìn)行宣傳。在此基礎上，爭取區委、區政府的大力支持，把擴面征繳納入到政府目標管理體系，細化任務(wù)，層層分解，確保責任到位，工作到位，落實(shí)到位。在醫保中心內部實(shí)行目標責任制，把全年任務(wù)細化分解到工作人員，將任務(wù)完成情況作為考核個(gè)人業(yè)績(jì)的重要內容與年度獎懲掛鉤，形成“人人肩上有壓力，千斤重擔大家挑”的工作氛圍，最大限度的調動(dòng)了工作人員的主動(dòng)性和創(chuàng )造性。
=、加強自身建設，以人為本，提高服務(wù)水平
在人員不足的情況下，高素質(zhì)的隊伍是醫療保險工作順利開(kāi)展的需要。為此，我們將以“樹(shù)組工干部形象學(xué)習教育活動(dòng)”為切入點(diǎn)，全面提高工作人員的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)，加強學(xué)習培訓，增強為參保職工服務(wù)的本領(lǐng)。為體現服務(wù)，我們將轉變工作作風(fēng)。變參保職工“*”為管理人員“下訪(fǎng)”，將鼓舞范圍下移，服務(wù)中心前移，服務(wù)層次提高，一是建立“三見(jiàn)面制度”，即醫保管理人員深入病房，送政策到病床頭，讓醫生、病人、醫保工作者三見(jiàn)面。在三方見(jiàn)面中加深對醫療保險工作的理解。二是每月開(kāi)展一次“醫�，F場(chǎng)接待日”活動(dòng)，認真傾聽(tīng)群眾呼聲，接受群眾咨詢(xún)，面對面進(jìn)行醫保政策宣傳，及時(shí)研究解決參保職工在醫療保險實(shí)施過(guò)程中遇到的困難和問(wèn)題。三是向社會(huì )各界發(fā)放意見(jiàn)表，設立意見(jiàn)箱，廣泛聽(tīng)取社會(huì )各界的意見(jiàn)和建議，自覺(jué)接受社會(huì )輿論的監督，在廣大參保職工中樹(shù)立起文明服務(wù)新形象，體現以人為本的管理理念。
三、存在問(wèn)題
=、區劃遺留問(wèn)題尚未解決，嚴重影響***區的工作開(kāi)展。
=、醫療保險覆蓋面還比較窄，征繳擴面有待于深入。
=、多層次醫療保障體系尚未完全建立。
=、兩定點(diǎn)的管理力度還需進(jìn)一步加大。
四、下半年工作打算
=、加大醫療、工傷、生育保險政策的宣傳、培訓力度，在深入宣傳的基礎上搞好參保單位經(jīng)辦人員、定點(diǎn)醫院、藥店醫務(wù)人員的政策培訓；
=、進(jìn)一步擴大覆蓋面，采取多種形式，吸納有條件的用人單位參加醫療、工傷、生育保險，拓寬城鎮各類(lèi)從業(yè)人員的覆蓋范圍，增強基金的抗風(fēng)險能力。
=、加強醫療保險服務(wù)管理，提高管理服務(wù)水平，逐步完善對醫患雙方的監督制約機制，堵塞不合理支出。
=、狠抓基金征繳。在實(shí)行目標管理責任制的基礎上，采取行政、經(jīng)濟、法律等手段，加大征繳力度，確�；饝毡M收。
=、加強工傷、生育保險的基礎管理，搞好機構和隊伍建設，開(kāi)展培訓工作。
保險的總結報告8
尊敬的各位領(lǐng)導、各位同仁：大家好！
20xx年，我履職四川理賠服務(wù)中心經(jīng)理一職，負責全面主持理賠服務(wù)中心日常工作。這一年來(lái)，四川分中心在總公司理賠服務(wù)中心的領(lǐng)導下，在分管總王總的直接指導下，我與我的團隊同心同德、上下協(xié)作，恪盡職守，緊緊圍繞總公司理賠服務(wù)垂直管理的各項要求和理賠管理與服務(wù)并舉的工作方針，在工作中強調服務(wù)與管理并重，積極主動(dòng)開(kāi)展“打假降賠”、狠抓“四率、一周期”以及“4.20”抗震救災等理賠服務(wù)工作。
目前，四川分中心的各項理賠管理與服務(wù)指標基本達到總、分公司的考核要求，為川分的業(yè)務(wù)發(fā)展和理賠服務(wù)提供了必要的售后保障。20xx年，我較好地履行了自己崗位職責，現我就一年來(lái)的主要履職情況述職如下：
一、近一年來(lái)開(kāi)展的重點(diǎn)工作
�。ㄒ唬⿵娀碣r服務(wù)基礎管理工作，完善了省理賠服務(wù)中心及地市理賠服務(wù)中心的組織架構
1.分中心根據總公司及四川理賠服務(wù)管理需求，下發(fā)了?關(guān)于四川省理賠服務(wù)中心直管營(yíng)業(yè)總部理賠服務(wù)工作的通知?（XX保川發(fā)【20xx】XX號），完成了營(yíng)業(yè)總部理賠服務(wù)中心的合并直管工作。
2.對省、地市理賠服務(wù)中心相關(guān)崗位進(jìn)行了優(yōu)化調整，進(jìn)一步明確完善了各崗位職責和職能分工，修定了地市理賠服務(wù)中心負責人績(jì)效考核辦法。
3.正逐步推進(jìn)總公司制定的理賠崗位優(yōu)化工作。四川分中心各級理賠崗位原有人數達XX人，與總公司制定的崗位優(yōu)化定編方案的XX人有XX人的巨大差距，人員優(yōu)化、分流壓力大，優(yōu)化后的人力資源配臵高度緊張，為確保理賠服務(wù)質(zhì)量不下降，確保理賠隊伍不動(dòng)蕩，我們整在總、分公司的指導、幫助下，逐步推進(jìn)崗位優(yōu)化方案。
�。ǘ┐蚣俳蒂r、擠壓理賠水分，提升公司經(jīng)營(yíng)效益 為進(jìn)一步加大理賠管控力度，降低賠付成本，切實(shí)提升公司經(jīng)營(yíng)效益，推動(dòng)公司業(yè)務(wù)健康、持續發(fā)展，四川分中心根據總公司?二〇一三年降賠工作方案?，制定下發(fā)了?關(guān)于下發(fā)?四川理賠服務(wù)中心二〇一三年降賠工作實(shí)施細則（試行）?的通知?（XX保川發(fā)【20xx】XX號）。其具體內容包括：
1.關(guān)于進(jìn)一步加強高風(fēng)險車(chē)險案件查勘、定損操作規范的通知?。明確界定了6類(lèi)高風(fēng)險車(chē)險案件的范圍，對高風(fēng)險車(chē)險案件實(shí)施專(zhuān)崗查勘、定損制度。
2. 制定下發(fā)了?關(guān)于加強大案管理、降低大案主全責占比工作的通知?，制定了加強車(chē)險大案件管理，降低大案主全責占比工作實(shí)施細則。明確要求大案管理崗或機構查勘
定損人員須全程跟蹤大案處理進(jìn)展情況，積極陪同客戶(hù)前往交警隊參與雙方事故的責任認定，協(xié)助客戶(hù)對不合理的認定據理力爭，降低主、全責占比。
3. 制定下發(fā)了?四川理賠服務(wù)中心人傷案件降賠工作方案細則（試行）?，積極推行人傷案件快速調解處理機制、加強人傷跟蹤、加強對傷/亡者身份和戶(hù)籍、務(wù)工收入情況的調查核實(shí)，打擊虛假證明實(shí)現降賠。
�。ㄈ┙⒗碣r工作溝通協(xié)調機制，提高服務(wù)滿(mǎn)意度
1.為加強分中心與各級經(jīng)營(yíng)主體的溝通，及時(shí)落實(shí)、解決業(yè)務(wù)發(fā)展與理賠管理工作中存在的'問(wèn)題，制定了四川分公司理賠工作協(xié)調機制。今年共受理各級機構協(xié)調事項70余件，涉及金額近20萬(wàn)元。
2.（略）為進(jìn)一步完善省中心理賠管理工作職能，增強省理賠服務(wù)中心對大成都營(yíng)業(yè)總部的理賠服務(wù)支持力度，及時(shí)化解理賠垂直化管理改革與業(yè)務(wù)發(fā)展的個(gè)案需求矛盾，成立了營(yíng)業(yè)總部理賠服務(wù)工作組。
�。ㄋ模┳圆樽约m，不斷提高理賠服務(wù)技能、提升服務(wù)形象
1.為進(jìn)一步防范風(fēng)險、提高一線(xiàn)查勘定損服務(wù)技能，我們制定了?關(guān)于開(kāi)展20xx年降賠工作落實(shí)情況及賠案檢查的通知?（XX保川發(fā)[20xx]XX號）， 20xx年6月13日－19日對瀘州、內江、自貢、宜賓、綿陽(yáng)等五家理賠服務(wù)中心1
�。�5月賠案質(zhì)量的進(jìn)行了現場(chǎng)檢查。
2.按總公司統一部署，開(kāi)展“理賠服務(wù)形象達標活動(dòng)”，分中心不定期對坐席崗和營(yíng)業(yè)總部查勘定損員的理賠服務(wù)情況開(kāi)展了現場(chǎng)理賠服務(wù)測評，通過(guò)現場(chǎng)與非現場(chǎng)模擬檢查等方式對查勘員現場(chǎng)到位率、到位及時(shí)性、服務(wù)禮儀、理賠告知義務(wù)、查勘工具的配臵、查勘車(chē)輛車(chē)容等情況進(jìn)行了全面測評，通過(guò)測評、考核，推動(dòng)了理賠服務(wù)形象的不斷提升。
�。ㄎ澹┘訌姍M向交流，提高風(fēng)險防范
1.根據今年盜搶案件頻發(fā)的特點(diǎn)，省中心及時(shí)對全轄盜搶案件做了定期的統計與分析，為分公司車(chē)險部和分中心對盜搶承保和理賠提供了風(fēng)險防范數據支撐。
2.積極主動(dòng)、協(xié)同業(yè)務(wù)機構支持業(yè)務(wù)發(fā)展。今年，分中心各科室協(xié)同業(yè)務(wù)機構共回訪(fǎng)營(yíng)業(yè)總部合作車(chē)商渠道11家。聽(tīng)取了各車(chē)商4S店提出的理賠服務(wù)建議和意見(jiàn)，及時(shí)解決了車(chē)商渠道提出的回款時(shí)效慢、送修少等具體問(wèn)題。并對車(chē)商渠道的高風(fēng)險案件需現場(chǎng)查勘與復勘的風(fēng)險防范措施達成一致認同，支持了渠道業(yè)務(wù)的良性發(fā)展。
�。⿵娀礇Q管理，確保理賠數據的真實(shí)性 分中心將車(chē)險未決賠案清理工作常態(tài)化，高度重視歷史未決的清理工作，定期布臵未決案件的清理工作，提高歷史大案的結案力度和預付案件的結案時(shí)效，結案率提高明顯。
司要求的時(shí)間進(jìn)度（83.29%）。
總公司考核要求。
�。ㄆ撸⿵娀鞒坦芸�，不斷提高理賠服務(wù)品質(zhì)
1.優(yōu)化理賠流程，簡(jiǎn)化理賠手續，提升案件處理時(shí)效
分中心制定下發(fā)了?關(guān)于規范車(chē)險賠案系統收單操作的通知?（XX保川發(fā)[20xx]XXX號），規定了收單操作前移。系統收單操作的前移，大大縮短了小額案件的理賠周期。
2.加強全省支付差錯的審核管理
分中心先后下發(fā)?關(guān)于實(shí)施賠款集中支付信息差錯率考核的通知?（Xx20xxXX號）和?關(guān)于賠款支付差錯率考核補充通知?（XX保川發(fā)?20xx XX號）文件，對全省支付差錯率進(jìn)行專(zhuān)項管控和考核，截止10月末，全省支付差錯率為2.01%，系統排名第二，較總公司平均值6.19%低了
4.18個(gè)百分點(diǎn)。
保險的總結報告9
工作總結報告
20xx年2月，**個(gè)險人力崗在**公司總經(jīng)理室的正確指導下，在個(gè)險經(jīng)理的大力支持下，通過(guò)人力崗的伙伴團結拼搏、堅持不懈的努力，在常態(tài)增員與舉績(jì)追蹤方面做了一些工作，但就各項指標而言，還存在很多不足以及需要提高的地方。二月分已然過(guò)去，按照省公司的指示和州公司的具體安排和部署，現將本人在二月份的工作作出如下總結：
一、 了解人力結構現狀
參加了省公司舉辦的個(gè)險人力條線(xiàn)培訓回來(lái)后，我開(kāi)始認真研究**支公司營(yíng)銷(xiāo)人員架構。由于是初入個(gè)險部，對于銷(xiāo)售伙伴還不是很熟悉，所以在熟悉架構時(shí)比較費時(shí)。在人力崗老同事的指導下，了解**支公司營(yíng)銷(xiāo)人員架構如下：
熟悉架構之后，我發(fā)現有些組經(jīng)理的架構不是很穩固，還有很多營(yíng)銷(xiāo)伙伴有非常好的條件可以成為組經(jīng)理，所以我對此增加了更多的關(guān)注。在8號時(shí)，和同事以及“組養計劃”的營(yíng)銷(xiāo)伙伴一起參加了關(guān)于“組養計劃”的二期培訓課程。這次培訓課程增加了我和營(yíng)銷(xiāo)伙伴之間的熟悉度，而且讓我了解到這些營(yíng)銷(xiāo)伙伴的工作現狀及心態(tài)。在后續的工作中更有針對性地幫助和鼓勵營(yíng)銷(xiāo)伙伴穩定架構，積極進(jìn)組。
二、 常態(tài)增員
在參加省公司培訓時(shí)，了解到延邊州20xx年的增員工作的現狀�；氐焦竞�，結合**公司的實(shí)際情況，發(fā)現在增員工作方面，我還有很多工作沒(méi)有做或者做的不全面、不到位。所以在二月份工作中，人力崗調整了工作內容，認真完成州公司的工作部署，努力做到日追蹤，并對營(yíng)銷(xiāo)伙伴做增員宣導和增員技能培訓。利用周二的`增員主題早會(huì )和周日的甄選日，督促和鼓勵營(yíng)銷(xiāo)伙伴主動(dòng)增員，使其增員和業(yè)務(wù)可以達到雙贏(yíng)。
二月份有春節小長(cháng)假，在春節前，我們個(gè)險部已經(jīng)制定好春節增員獎勵方案，鼓勵營(yíng)銷(xiāo)伙伴在春節期間多收集準增員名單，到目前為止，可以看到一些成效。
三、 舉績(jì)追蹤
在我們不斷的增員過(guò)程中，留存成了一個(gè)非常重要的任務(wù)，為了讓營(yíng)銷(xiāo)員留存下來(lái)，就要督促他們舉績(jì)。由于和營(yíng)銷(xiāo)伙伴的溝通不到位，2月份的舉績(jì)工作沒(méi)能很好的完成。不過(guò)也總結了一些經(jīng)驗，在追蹤舉績(jì)時(shí)，如果不能和所有伙伴得到很好的溝通，那應該多找主管面談。讓主管更清楚的知悉自己團隊的情況。
除了以上三項工作內容，為了達成KPI指標，我和同事按照人力崗工作模式一步一步來(lái)實(shí)施。從新人代資考培訓到新人入司的初期揚帆營(yíng)培訓，雖然不是非常系統，但正逐步完善，盡力使其系統化。堅持“每日一法”，讓銷(xiāo)售伙伴通過(guò)微信群學(xué)習《基本法》，在早會(huì )上也會(huì )宣導《基本法》的內容，并且進(jìn)行了關(guān)于的《基本法》考試。同時(shí)，我和同事盡最大的努力消除新人對工作環(huán)境和工作內容的陌生感，更快，更好的融入我們國壽的大家庭。
如果說(shuō)個(gè)險工作是紛繁復雜的，那么人力崗的工作更是萬(wàn)緒千端。在這一個(gè)月的時(shí)間里，隨著(zhù)對人力崗工作的了解和不斷地實(shí)踐，各種問(wèn)題也漸漸出現。首先，由于接手個(gè)險工作時(shí)間不久，所以和營(yíng)銷(xiāo)伙伴的陌生感是非常強的，距離很大。這種情況使得我們之間溝通存在障礙，加大了工作難度。其次，初次接觸人力崗工作模式，不能很好的掌握，使自己在工作中手忙腳亂，毫無(wú)頭緒，無(wú)條理，無(wú)系統，工作效率大打折扣。這種情況降低營(yíng)銷(xiāo)伙伴對我的信任感，是一個(gè)非常不好的現象。所以，在接下來(lái)的工作中，我會(huì )重點(diǎn)的解決以上兩個(gè)問(wèn)題，熟悉團隊，熟悉營(yíng)銷(xiāo)員，建立信任，掌握人力崗工作模式，做好一名人力崗主訓老師。
四、在三月份，我的主要目標如下：
1. 調動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)伙伴的增員的情緒，讓他們真正的認識到增員的重要性。
2. 堅持《基本法》學(xué)習，熟練掌握和運用《基本法》，給營(yíng)銷(xiāo)伙伴做好宣導，讓大家知法、懂法、用法。
3. 熟悉團隊架構，追蹤營(yíng)銷(xiāo)伙伴舉績(jì)。
4. 做好代資考培訓，以通過(guò)率80%為目標。
以上是我個(gè)人2月份工作總結，俗話(huà)說(shuō)：“點(diǎn)點(diǎn)滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，不管工作是繁雜的還是多彩多姿的，我都要不斷積累經(jīng)驗，與伙伴們一起共同努力，勤奮的工作，刻苦的學(xué)習，努力學(xué)習各類(lèi)知識，掌握工作技能，為了團隊發(fā)展做出最大的貢獻。
保險的總結報告10
今年以來(lái)，在外部經(jīng)濟形勢和市場(chǎng)環(huán)境更加復雜多變的情況下，公司上下同心協(xié)力，在地方黨政部門(mén)的大力支持配合下，在本公司經(jīng)理室的正確領(lǐng)導下，全體員工團結一心，群策群力，面對競爭激烈的保險市場(chǎng)和各種挑戰，緊緊圍繞地方黨政部門(mén)及上級公司的各種會(huì )議精神及20xx年工作思路和奮斗目標，以黨的十八及十八屆四中全會(huì )的精神指針，全面貫徹落實(shí)各項會(huì )議精神，牢固樹(shù)立并全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，堅持以“不斷創(chuàng )新思維、創(chuàng )新發(fā)展、創(chuàng )新管理、創(chuàng )新服務(wù)”為發(fā)展思想，不斷強化管控、防范風(fēng)險，全力打造和提升公司核心競爭力，進(jìn)一步適應形勢，更新觀(guān)念，狠抓管理，加快發(fā)展，以“突出車(chē)險業(yè)務(wù)求發(fā)展、加大非車(chē)險業(yè)務(wù)增效益”為目標的工作思路，堅持內強素質(zhì)，外塑形象，細化考核，強化管理，求實(shí)創(chuàng )新，興司富員為具體措施，較好地完成了本年度各項工作任務(wù)，現將一年來(lái)的工作情況匯報如下：
一、20xx年經(jīng)營(yíng)情況
截止20xx年11月30日共實(shí)現保費收入4775萬(wàn)元，預計20xx年12底能夠實(shí)現保費收入5100萬(wàn)元，能夠完成市分公司下達全年計劃7000萬(wàn)元的72、86%，同比減少824萬(wàn)元；其中車(chē)險業(yè)務(wù)收入3374萬(wàn)元，同比減少725萬(wàn)元，同比下降17、68；貨運險保費收入10、03萬(wàn)元，同比增加2、51萬(wàn)元，增幅33、38%；家財險保費收入1、45萬(wàn)元，同比增加0、13萬(wàn)元，增幅9、84%；責任險保費收入8、6萬(wàn)元，同比下降17、66萬(wàn)元，降幅67、26%；意外險保費收入263萬(wàn)元，同比減少159萬(wàn)元，降幅37、68%；農業(yè)保險共計保費收入837萬(wàn)元，同比增加85萬(wàn)元，增幅11、3%；全年共計發(fā)案6357起，案件處理率達到99%，結案6255起，結案率98、39%，支付各類(lèi)賠款2941萬(wàn)元，賠付率為61、59%，實(shí)現凈利潤93、83萬(wàn)元。
二、20xx年我們著(zhù)重抓了以下工作
20xx年是我司貫徹執行黨風(fēng)廉政建設﹑爭當服務(wù)先鋒﹑主抓辦事效率和提高工作績(jì)效；嚴格按照黨委政府提出的“三看三治三確定”和“推動(dòng)科學(xué)發(fā)展﹑促進(jìn)社會(huì )和諧﹑服務(wù)人民群眾﹑加強基層組織”的總體要求扎實(shí)整頓公司作風(fēng)，主要從以下幾方面開(kāi)展工作：
﹙一﹚認真貫徹執行黨風(fēng)廉政建設責任制。
一年來(lái)，按照縣委、縣政府以及曲靖分公司關(guān)于認真貫徹執行黨風(fēng)廉政建設的要求，公司一是結合行業(yè)實(shí)際及時(shí)成立黨支部，由經(jīng)理任支部書(shū)記，公司以“科學(xué)發(fā)展觀(guān)”為重要思想為指導，緊緊圍繞經(jīng)濟建設這個(gè)中心，不斷強化黨風(fēng)廉政建設、組織建設、作風(fēng)建設，充分體現了黨支部在我司業(yè)務(wù)工作中的政治核心作用、有力地保證了公司各項工作的順利開(kāi)展。二是公司于7月1日開(kāi)展了先進(jìn)性教育活動(dòng)周，并堅持周六下午學(xué)習制度，堅持學(xué)習政治理論和階段業(yè)務(wù)匯報同步進(jìn)行，制定了相應的學(xué)習計劃。建立健全了一整套適應本公司實(shí)際的制約機制，先后推出《黨風(fēng)廉政建設責任規定》、《領(lǐng)導干部廉潔自律規定》等廉政制度。班子成員都能?chē)酪月杉�，以身作則，廉潔奉公，使公司班子形成一個(gè)團結拼搏、務(wù)實(shí)進(jìn)取的戰斗集體。三是公司通過(guò)開(kāi)展警世教育，先后認真學(xué)習了由省保監局和省公司轉發(fā)關(guān)于保險業(yè)發(fā)生貪污受賄和挪用犯罪案件的情況通報，樹(shù)立員工超前防范意識，把防范違法犯罪的關(guān)口前移，有效地遏制違法犯罪活動(dòng)。四是在本司內開(kāi)展精神文明建設活動(dòng)四次，并制定出臺了綜合治理考核辦法及安全生產(chǎn)工作管理條例，定期不定期的督促、檢查落實(shí)，通過(guò)一年來(lái)的工作運行看，我司無(wú)重大案件事故發(fā)生，無(wú)信訪(fǎng)投訴案件，內部信息報道及時(shí)準確，各項工作有條不紊順利開(kāi)展。
�。ǘ幃敺⻊�(wù)先鋒。
隨著(zhù)保險市場(chǎng)的不斷發(fā)展，保險業(yè)內競爭日益激烈，單純的價(jià)格之爭雖有一時(shí)之功，但絕非長(cháng)久之計。根據黨委政府以及上級公司開(kāi)展關(guān)于開(kāi)展各種轉變工作作風(fēng)，增強服務(wù)意識，創(chuàng )新服務(wù)方式的通知。我司通過(guò)不斷完善各項客戶(hù)服務(wù)制度，取得了廣大客戶(hù)對保險公司的信任和支持。我司始終把“以服務(wù)求發(fā)展﹑服務(wù)求生存”作為公司發(fā)展的宗旨，從多方面加強服務(wù)質(zhì)量的建設。主要從以下幾個(gè)方面體現：
1、建章立制，狠抓落實(shí)。建立健全了嚴格、規范的管理制度，同時(shí)按照行業(yè)協(xié)會(huì )公布的保險服務(wù)標準，認真進(jìn)行落實(shí)，并針對保險行業(yè)的業(yè)務(wù)特點(diǎn)，制定了六項承保服務(wù)制度和八項客戶(hù)服務(wù)措施。公開(kāi)服務(wù)承諾，公布服務(wù)監督電話(huà)，自覺(jué)接受客戶(hù)的監督。我司工作人員深知，由于人保公司是保險行業(yè)的龍頭老大，還是唯一一家國企財險公司，自身的一言一行不僅代表了人保財險公司的形象，更代表了整個(gè)保險行業(yè)的形象，而且服務(wù)態(tài)度的好壞以及服務(wù)質(zhì)量高低直接關(guān)系到客戶(hù)對人保財險公司以及整個(gè)保險行業(yè)的滿(mǎn)意度，因此更加注重對自己進(jìn)行嚴格要求，自覺(jué)按照職業(yè)道德規范和內部規章制度要求規范自己的行為，展現人保財險員工良好的職業(yè)形象。無(wú)論是承�；蚴抢碣r，重點(diǎn)突出“方便快捷”，用耐心、周到、熱情的服務(wù)贏(yíng)得了客戶(hù)的普遍好評。
2、成立專(zhuān)門(mén)機構服務(wù)曲交集團。在分公司領(lǐng)導和曲交集團的大力支持下，為了更好地為曲交集團提供及時(shí)周到的保險服務(wù)，體現人保財險公司的實(shí)力，營(yíng)業(yè)部抽調8名工作經(jīng)驗豐富的業(yè)務(wù)和客服人員，組成曲交業(yè)務(wù)部和客戶(hù)服務(wù)部，為集團客戶(hù)提供從簽發(fā)保單、收取保費到出險報案、查勘定損、受理案件、理賠計算、賠款支付等一站式保險服務(wù)，統一了人保財險公司對曲交集團保險業(yè)務(wù)的管理，樹(shù)立了人保財險公司在保險運輸行業(yè)中良好的保險品牌形象。對在承�；蚶碣r工作中遇到有爭議的問(wèn)題協(xié)商解決，原則性的問(wèn)題堅決不讓步，同時(shí)耐心細致地做好溝通解釋?zhuān)p方本著(zhù)“平等友好、實(shí)現共贏(yíng)”的原則，通過(guò)長(cháng)期的溝通與協(xié)作，建立了融洽的合作關(guān)系。
﹙三﹚主抓辦事效率。
辦事效率，也就是公司能力的一種體現。按照現在比較流行的說(shuō)法，就是“執行力”，所謂執行力，“就是按時(shí)按質(zhì)按量地完成工作任務(wù)”的`能力。公司執行能力的強弱取決于兩個(gè)要素——員工工作能力和工作態(tài)度，能力是基礎，態(tài)度是關(guān)鍵。所以，我們不斷提升員工個(gè)人執行力，一方面是加強員工學(xué)習和實(shí)踐鍛煉來(lái)增強自身素質(zhì)，另外一方面是要求員工端正工作態(tài)度，作為公司的行動(dòng)標桿。
在工作中，我公司嚴格執行“嚴、實(shí)、快﹑新”四字要求。一是著(zhù)眼于“嚴”，要求職工積極進(jìn)取，增強員工責任意識。責任心和進(jìn)取心是做好一切工作的首要條件。二是著(zhù)眼于“實(shí)”，腳踏實(shí)地，樹(shù)立實(shí)干作風(fēng)。雖然每個(gè)人崗位可能平凡，分工各有不同，但只要埋頭苦干、兢兢業(yè)業(yè)就能干出一番事業(yè)。因此，公司加強了提高執行力方面的學(xué)習，要求員工必須發(fā)揚嚴謹務(wù)實(shí)、勤勉刻苦的精神，堅決克服夸夸其談、評頭論足的毛病。真正靜下心來(lái)，從小事做起，從點(diǎn)滴做起。三是著(zhù)眼于“快”，只爭朝夕，提高辦事效率。因此公司領(lǐng)導每次開(kāi)會(huì )都不遺余力強調員工應該具備良好時(shí)間觀(guān)念和效率意識，弘揚“立即行動(dòng)、馬上就辦”的工作理念。堅決克服工作懶散、辦事拖拉的惡習。每項工作都要立足一個(gè)“早”字，落實(shí)一個(gè)“快”字，抓緊時(shí)機、加快節奏、提高效率。做任何事都要有效地進(jìn)行時(shí)間管理，時(shí)刻把握工作進(jìn)度，做到爭分奪秒，趕前不趕后，養成雷厲風(fēng)行、干凈利落的良好習慣。四是著(zhù)眼于“新”，開(kāi)拓創(chuàng )新，改進(jìn)工作方法。只有改革，才有活力；只有創(chuàng )新，才有發(fā)展。面對競爭日益激烈、變化日趨迅猛的今天，創(chuàng )新和應變能力已成為推進(jìn)發(fā)展的核心要素。
因此，要提高執行力，就必須具備較強的改革精神和創(chuàng )新能力，堅決克服無(wú)所用心、生搬硬套的問(wèn)題，充分發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性，創(chuàng )造性地開(kāi)展工作、執行指令。在日常工作中，我們不斷鼓勵員工敢于突破思維定勢和傳統經(jīng)驗的束縛，不斷尋求新的思路和方法，使執行的力度更大、速度更快、效果更好。養成勤于學(xué)習、善于思考的良好習慣。公司從“慢”變“快”解決了以前出單﹑出險慢；理賠周期長(cháng)等問(wèn)題中總結了經(jīng)驗，而后科學(xué)合理簡(jiǎn)化了工作程序，提升理賠速度；使客戶(hù)在最短的時(shí)間內解決問(wèn)題。
﹙四﹚提高工作績(jì)效。
績(jì)效是一個(gè)公司生存與發(fā)展的命脈，為很好的讓公司較好較快的發(fā)展，提高工作績(jì)效，我司針對公司工作情況建立了較為完善的績(jì)效考核系統，為績(jì)效考核建立了一個(gè)標準體系，但只有這個(gè)還不足夠，在實(shí)踐中，我們發(fā)現還需要構筑一套獨立的業(yè)績(jì)改進(jìn)系統，通過(guò)循環(huán)的改進(jìn)與優(yōu)化讓?xiě)鹇詷I(yè)績(jì)考核真正成為促進(jìn)企業(yè)價(jià)值增長(cháng)的有力工具。這一年，我司從以下兩個(gè)方面入手：第一，將業(yè)績(jì)考核的指標與企業(yè)價(jià)值緊密相連，第二，將業(yè)績(jì)考核與業(yè)績(jì)管理相結合，形成不斷遞進(jìn)的循環(huán)。通過(guò)系統性的循環(huán)遞進(jìn)，對業(yè)績(jì)起到持續促進(jìn)的作用。并要求公司至上而下進(jìn)行﹙月度﹑季度﹑年度﹚的計劃設定﹑述職和行動(dòng)改進(jìn)。為績(jì)效考核能很好落到實(shí)處，我司領(lǐng)導干部常常帶頭深入基層、深入群眾、幫助群眾解決反應強烈的突出問(wèn)題，時(shí)刻檢查客戶(hù)投訴渠道的順暢性，以及問(wèn)題的解決情況，以方便客戶(hù)反應問(wèn)題，讓公司接受寶貴意見(jiàn)積極改進(jìn)提高。
三﹑存在的問(wèn)題
﹙一﹚由于公司疲于市場(chǎng)競爭和業(yè)務(wù)發(fā)展，對理論學(xué)習和業(yè)務(wù)學(xué)習有所松。
﹙二﹚面對強大的市場(chǎng)競爭壓力，有的員工出現了畏難情緒，少部分員工出現了一定程度的思想惰性。
﹙三﹚對私家車(chē)保險業(yè)務(wù)公關(guān)不積極，出現市場(chǎng)占有率偏低。
四﹑20xx年工作目標
20xx年是我們人保財險富源支公司穩重求勝的一年，我公司自定保費計劃6500萬(wàn)元，為確保業(yè)務(wù)目標的全面達成，明年的工作計劃主要有以下幾個(gè)方面：
�。ㄒ唬┳ブ攸c(diǎn)，帶全盤(pán)，實(shí)現規模和利益同步發(fā)展。
按照“三個(gè)轉變”的要求，注重業(yè)務(wù)全面發(fā)展的同時(shí)，以健康險為突破，不斷擴大非車(chē)險市場(chǎng)占有率。
�。ǘ┐偈箻I(yè)務(wù)持續穩步發(fā)展
我們要避免20xx年發(fā)展誤區，要積極適應經(jīng)營(yíng)發(fā)展的需要，及時(shí)調整經(jīng)營(yíng)策略。保證發(fā)展速度與業(yè)務(wù)質(zhì)量同進(jìn)、拓展業(yè)務(wù)與經(jīng)營(yíng)規范并行、續保業(yè)務(wù)與創(chuàng )新業(yè)務(wù)并舉，使業(yè)務(wù)持續穩步發(fā)展。
�。ㄈ┘訌姼麂N(xiāo)售渠道隊伍建設
20xx年我們將把業(yè)務(wù)計劃細分到各銷(xiāo)售渠道當中去，強化渠道經(jīng)營(yíng)意識。做好各銷(xiāo)售渠道隊伍建設，將是促使各渠道業(yè)務(wù)正常運轉的基礎工作。我們要加強各渠道基本法的學(xué)習力度，將基本法熟練運用到各渠道隊伍的管理當中去，特別是中介和互動(dòng)這兩個(gè)一直比較滯后的渠道。另外在省公司的指導下，充分利用好銷(xiāo)售編制的激勵作用，不斷吸引外來(lái)銷(xiāo)售精英加入和提高內部銷(xiāo)售人員的展業(yè)熱情，進(jìn)一步夯實(shí)隊伍力量。
�。ㄋ模⿵娀瘜W(xué)習、開(kāi)創(chuàng )學(xué)習型組織
日益變化的市場(chǎng)形勢、公司業(yè)務(wù)的快速發(fā)展和客戶(hù)千差萬(wàn)別的需求，這些都對我們發(fā)現問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力提出了新的要求。只有堅持不懈地學(xué)習，即加強對行業(yè)監管政策、公司戰略發(fā)展計劃、專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識、服務(wù)規范等等的學(xué)習才能提高公司業(yè)務(wù)技能和駕馭市場(chǎng)的能力，才能增加公司整體競爭的實(shí)力。
�。ㄎ澹┨嵘⻊�(wù)意識，提高專(zhuān)業(yè)化服務(wù)技能
我們要增強服務(wù)意識。面對激烈的市場(chǎng)競爭，服務(wù)將成為各家主體競爭的王牌，服務(wù)也是客戶(hù)選擇承保公司的主要參考因素。我們將圍繞客戶(hù)服務(wù)，做好以下幾個(gè)方面的工作：繼續完善柜面服務(wù)質(zhì)量考核標準、優(yōu)化承保理賠服務(wù)流程、加快標準化服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建設。真正做到在服務(wù)上創(chuàng )新模式、做客戶(hù)的真正貼心人。
�。┓e極組織開(kāi)展工會(huì )活動(dòng)
充分發(fā)揮工會(huì )組織的作用，關(guān)愛(ài)的生活，注重公司與員工共同成長(cháng)，營(yíng)造人保財險大家庭溫馨融洽的企業(yè)氛圍。積極組織員工開(kāi)展豐富多彩的文體活動(dòng)、做好公司對員工的節日慰問(wèn)活動(dòng)等。同時(shí)要積極與上級工會(huì )、市總工會(huì )溝通，倡導全員積極參與社會(huì )公益活動(dòng)，一方面活躍員工的精神生活，提高員工的社會(huì )責任感，借此宣傳公司的企業(yè)文化，不斷提高公司在社會(huì )上的知名度和美譽(yù)度。
保險的總結報告11
保險理賠述職報告 20xx年是海聯(lián)集團的元年，也是海聯(lián)集團立足創(chuàng )新，開(kāi)拓進(jìn)取的一年。一年來(lái)，在集團領(lǐng)導和公司領(lǐng)導的關(guān)心指導下，在部門(mén)員工的大力支持下，保險理賠較好地完成了年度計劃，取得了一定的成績(jì)�，F述職如下： 保險理賠全年的工作主要是根據市場(chǎng)變化和公司的發(fā)展目標，加強自身建設，全面提升管理水平和服務(wù)水平，提高公司的經(jīng)營(yíng)效益，擴大市場(chǎng)份額。
一、加強學(xué)習，拓寬思路，不斷提升業(yè)務(wù)水平和管理能力。
加強自身的管理能力和思想學(xué)習，認真領(lǐng)會(huì )一汽大眾的各項流程和公司的各項方針政策，不斷提高工作認識的思想和論斷。通過(guò)不斷學(xué)習，增強了事業(yè)心，提高了工作的管理能力。同時(shí)不斷拓寬工作思路，增強創(chuàng )新精神，才使得自身工作能力得到提升。明確了努力工作的方向，從而增強對工作的責任感和使命感。
二、利用一切可利用資源提高經(jīng)營(yíng)效率。
隨著(zhù)大環(huán)境的變化，為提高保險理賠的業(yè)務(wù)發(fā)展，圍繞公司的發(fā)展目標，充分發(fā)揮員工的積極性、創(chuàng )造性，充分調動(dòng)員工的主觀(guān)能動(dòng)性，提高員工的
服務(wù)意識，轉變思路，深入挖潛，取得了一定的成效。產(chǎn)量提前完成全年計劃，產(chǎn)值完成了 。
三、做好基礎工作，推動(dòng)部門(mén)業(yè)務(wù)穩步發(fā)展。
在公司業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí)，也要求自身管理能力要不斷得到加強。注重工作環(huán)節，責任到人，嚴格按照一汽大眾工作流程完成工作。加強員工理賠數據化管理。定期對日常工作進(jìn)行總結、分析，及時(shí)發(fā)現工作中的問(wèn)題，把問(wèn)題消滅在萌芽狀態(tài)。針對個(gè)別員工工作不在狀態(tài)的情況，平心促談，讓員工真正熱愛(ài)本職工作。 回顧一年的.工作和學(xué)習，在取得上述成績(jì)的同時(shí)，還有一些在今后的工作中亟待提高的地方：一是要提高自身的業(yè)務(wù)水平和管理水平，二是提高業(yè)務(wù)員的接待水平和業(yè)務(wù)水平，降低各項成本。三是要增強服務(wù)意識，提高業(yè)務(wù)員的責任心和責任感，以提高客戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠度，從而擴大市場(chǎng)份額，增加企業(yè)效益。 在下一年的工作中，我將進(jìn)一步強化學(xué)習意識，堅持"學(xué)以致用，用以促學(xué)"的原則，不斷提升自身管理能力，以便更好地適應工作要求。嚴于律己、克己奉公，在思想上提高認識，行動(dòng)上嚴格要求，以飽滿(mǎn)的激情，迎接海聯(lián)集團的輝煌未來(lái)。
保險的總結報告12
繁忙的一年又快過(guò)去了，回望xx年，真是感慨萬(wàn)千，有得有失。xx年真是難忘的一年，感謝領(lǐng)導的大力栽培，和同事們的支持和幫助。努力開(kāi)拓市場(chǎng)，對內狠抓生產(chǎn)管理、保證質(zhì)量，以市場(chǎng)為導向，面對今年全球性金融危機的挑戰，搶抓機遇，銷(xiāo)售部全體人員團結拼搏，齊心協(xié)力完成了本年度的銷(xiāo)售工作任務(wù)，以下八條是本年度的工作總結：
1.作為一個(gè)銷(xiāo)售員工，一定要很了解公司和公司所銷(xiāo)售的產(chǎn)品，這樣你在跟客戶(hù)介紹的時(shí)候才能有充分的自信去說(shuō)服他去接受你，接受你的產(chǎn)品。
2.工作一定要勤奮，這個(gè)勤奮不是做給領(lǐng)導看，是讓自己更快的成長(cháng)以獲得更多的自信，一流的銷(xiāo)售是混業(yè)績(jì)，二流的銷(xiāo)售是混日子，三流的銷(xiāo)售時(shí)混飯吃，我現在如果把自己定位成一個(gè)一流的銷(xiāo)售就必須把工作當成是自己的事，認真，努力，主動(dòng)的去做，其實(shí)做銷(xiāo)售做久了壓力是比較大的，除了要對工作總結外還要不斷的學(xué)習接觸到與之相關(guān)的知識和專(zhuān)業(yè)技術(shù)，當然最重要的還是如何做出業(yè)績(jì)，怎樣使利潤最大化，這都是要通過(guò)勤奮來(lái)完成，有句話(huà)是沒(méi)有銷(xiāo)售不出去的東西，只有銷(xiāo)售不出去的'人，其實(shí)做銷(xiāo)售也就是在做人。
3.良好的工作態(tài)度，有些人可能覺(jué)得一些銷(xiāo)售人員每天要面對一些難搞定的客戶(hù)或者是因為壓力大的關(guān)系，難免會(huì )脾氣不好，但我覺(jué)得這個(gè)也是工作態(tài)度問(wèn)題，因為很多客戶(hù)往往是不容易搞定的，這就看怎么放平心態(tài)，正確的面對，畢竟我們是做服務(wù)行業(yè)的，良好的態(tài)度也是客戶(hù)考察我們的一個(gè)很關(guān)鍵的一點(diǎn)，所以不論在何時(shí)，請注意自己的說(shuō)話(huà)和言行，拿起電話(huà)的時(shí)候，要讓充滿(mǎn)激情，面帶微笑，相信電話(huà)那頭的客戶(hù)也能充分感受到你的真誠，從而被你打動(dòng)。
4.請為公司創(chuàng )造盡可能多的利潤，如果不行就辭職吧，這是一種心態(tài)問(wèn)題，一來(lái)你為公司創(chuàng )造的多，你自己得到的也多，二來(lái)不要總是認為自己被公司利用了或者為老板創(chuàng )造了多少自己才拿那么點(diǎn)，因為被人利用說(shuō)明你還是有價(jià)值的，最可悲的是利用價(jià)值都沒(méi)有，也就是說(shuō)沒(méi)有利潤意味著(zhù)失業(yè)。
5.當你在和客戶(hù)溝通時(shí)一定要記住你不是去求他們去買(mǎi)你的產(chǎn)品，而是去幫助他們解決問(wèn)題的，這是一個(gè)各有所有的雙贏(yíng)，主管說(shuō)這個(gè)非常重要，直接影響了心態(tài)，而正確的心態(tài)是成功的關(guān)鍵。
6.做銷(xiāo)售的一定要有自信，一個(gè)銷(xiāo)售如果沒(méi)有自信就連說(shuō)話(huà)和打電話(huà)的勇氣都沒(méi)有，那就跟不用說(shuō)出門(mén)拜訪(fǎng)和做出業(yè)績(jì)了，自信主導著(zhù)銷(xiāo)售的內心，有的自信你可以隨機應變的應對客戶(hù)的刁難和困難，我覺(jué)得作為一個(gè)銷(xiāo)售在受到打擊的情況下，還要唱著(zhù)歌開(kāi)開(kāi)心心的來(lái)上班。
7.一定要有耐心和恒心，相信自己只要付出一定會(huì )有回報，只是時(shí)間問(wèn)題，我曾經(jīng)一度很郁悶自己因為自己沒(méi)有業(yè)績(jì)，但是當主管告訴我他是進(jìn)公司第3個(gè)月才出了第一個(gè)單我又對自己充滿(mǎn)了信心，當然耐心不等同于混日子和等單，是要我們時(shí)刻保持上進(jìn)心，不斷的去努力。
8.作為一個(gè)銷(xiāo)售總結是很重要的，不僅是對自己的工作內容、工作效率、工作方式、
溝通方式、錯誤的發(fā)生、工作計劃、出差計劃、項目運作等，還要對自己說(shuō)話(huà)技巧、肢體動(dòng)作，甚至是個(gè)人的為人處世等進(jìn)行總結，總結了才能發(fā)現不足，才知道自己還有哪些可以上升的空間。
對工作保持長(cháng)久的熱情和積極性，更需要有“不待揚鞭自?shī)^蹄”的精神。所以這xx年來(lái)我一直堅持做好自己能做好的事，一直做積累，一步一個(gè)腳印堅定的向著(zhù)我的目標前行。
最后，我想說(shuō)不管在哪里工作，做什么工作，態(tài)度和心態(tài)很重要，遇事把心放寬，才能更好的處理和解決面對的問(wèn)題，從容的面對挑戰，不斷的去豐富充實(shí)自己，客觀(guān)的面對自己的不足，更好的去改進(jìn)，每個(gè)人都會(huì )有美好的明天!
保險的總結報告13
曾經(jīng)和多數人一樣對保險很不認可，對保險業(yè)務(wù)員更是厭惡至極。也曾認為從事保險工作是極其低級，極其沒(méi)有地位的�？墒侵钡侥且豢�，進(jìn)入中國人壽晉城分公司營(yíng)銷(xiāo)七部的那一刻，我的看法完全改變了。
我曾做過(guò)服務(wù)生，曾做過(guò)非常令人尊敬的人民教師，也曾從事過(guò)極其令人尊重而且羨慕的記者工作，還曾投資做過(guò)生意，這些工作雖然苦，雖然累，但的確得到過(guò)很多人的認可和尊重，曾經(jīng)的贊美和掌聲此刻還記憶猶新，可是今天的我會(huì )有幾個(gè)人能記起呢?我的學(xué)生記得我嗎?在大街上偶見(jiàn)后是否會(huì )尊稱(chēng)我一聲老師呢?雖然他們在我的引導下得到了進(jìn)步，我曾采訪(fǎng)過(guò)的人，見(jiàn)了面是否會(huì )認出我?雖然他們也曾非常恭維的給我敬酒，他們的風(fēng)采也曾在我的筆下表現的那樣淋漓盡致�？墒俏业玫搅耸裁茨�?我曾經(jīng)好長(cháng)一段時(shí)間在思考這個(gè)問(wèn)題。我很敬業(yè)，很努力，也曾天真的認為，是金子總會(huì )發(fā)光，可是我的努力拼搏，到底得到了什么呢?
殘酷的現實(shí)生活，讓我曾一度成為它的奴隸，得過(guò)且過(guò)，極其消極，曾經(jīng)以為生活就這樣了，雖然我還很年輕�？墒钱斘姨みM(jìn)中國人壽晉城分公司營(yíng)銷(xiāo)七一部的那一霎那，我的觀(guān)念發(fā)生了質(zhì)的變化，那里的伙伴大多數已經(jīng)邁入中年，可是他們對生活充滿(mǎn)激情，對工作充滿(mǎn)熱情，他們向往成功，他們不斷努力，不斷學(xué)習，他們相互激勵。他們那種積極的態(tài)度，深深的感染了我觸動(dòng)了我，我不停的告訴自己，我不能在這樣下去了，我還年輕。
沖著(zhù)那份激情，我進(jìn)入了保險這個(gè)行業(yè),才對保險有了新的認識，保險是什么?保險是用今天的錢(qián)籌劃明天的生活。我們都知道，未來(lái)充滿(mǎn)著(zhù)變數，沒(méi)有人能準確預知自己將來(lái)會(huì )發(fā)生什么。有些人一覺(jué)醒來(lái)便一貧如洗，有些人一出家門(mén)就生離死別。往往這樣一些意外就能使一個(gè)原本幸福的家庭或一個(gè)原本興旺的企業(yè)陷入困頓之中。中國有句古話(huà)：“人無(wú)遠慮必有近憂(yōu)”，而保險就是一種未雨綢繆的智慧，是化解未來(lái)可能發(fā)生質(zhì)風(fēng)險的有力手段，能使人們明天的生活免受劇烈波動(dòng)的困擾。
保險是用小錢(qián)換大錢(qián)。保險就像一個(gè)蓄水池，在平時(shí)投保人一起進(jìn)行點(diǎn)滴積累，一旦誰(shuí)需要時(shí)就可以直接去用，并且去用的.量是其投入量的數百倍、數千倍，甚至數萬(wàn)倍。當然，在保險集合體中的每個(gè)保險人雖然都只付了一定的保險費，但只有遭遇保險事故的被保險人才有可能獲得保險賠償。這恰恰說(shuō)明了保險的互助性質(zhì)�！耙环接须y，八方支援”。這樣，如果其中有個(gè)被保險人遭遇不幸，就可以借助眾人的力量避免或減小損失了。
保險是“仁愛(ài)”的化身，是“責任”的體現，是“尊嚴”的延伸。保險不僅僅能提供一種物質(zhì)補償，更重要的是，它還能折射出人與人之間的和諧關(guān)系。為家人購置保險是對親人的愛(ài)，為員工購置保險是對社會(huì )的責任，為自己購置保險則是自我尊嚴的延伸。
人壽保險是那么偉大!它可以讓愛(ài)心永續!做什么工作都是做，但不是每一份工作都能讓我感覺(jué)到有意義。傳播愛(ài)心，落實(shí)責任，倡議互助，我為人人，人人為我，大家幫助大家……這不正是我們這個(gè)國家、這個(gè)社會(huì )所需要的嗎? 作為一個(gè)保險代理人，作為一個(gè)普普通通的人，背負著(zhù)如此大的使命，身負著(zhù)如此大的責任，是多么值得驕傲和自豪啊!所以我慶幸選擇了保險行業(yè)，我將讓我的生命價(jià)值在這個(gè)行業(yè)中得到體現。
保險的總結報告14
一個(gè)季度來(lái)，在公司經(jīng)理室的領(lǐng)導下，認貫徹落實(shí)，上級公司有關(guān)車(chē)險業(yè)務(wù)承保調控政策，結合公司全季度業(yè)務(wù)工作目標和上級部門(mén)的工作要求，加強和促進(jìn)車(chē)險業(yè)務(wù)發(fā)展，不斷拓寬服務(wù)領(lǐng)域，加強市場(chǎng)調查研究，著(zhù)力提升車(chē)險業(yè)務(wù)發(fā)展能力，現將第三季度來(lái)的業(yè)務(wù)工作所取得的成績(jì)級所存在的問(wèn)題，做一簡(jiǎn)單的總結，并對業(yè)務(wù)下一步工作的開(kāi)展提幾點(diǎn)看法：
一、 牢固樹(shù)立法規意識，切實(shí)做到依法合規開(kāi)展保險業(yè)務(wù)。 按照公司和上級部門(mén)的有關(guān)要求，自學(xué)加強對規范車(chē)險經(jīng)營(yíng)法律法規和車(chē)險承保調控政策的貫徹學(xué)習力度，認真領(lǐng)會(huì )精神，積極廣泛宣傳，端正車(chē)險市場(chǎng)竟爭意識與經(jīng)營(yíng)行為，為提高公司車(chē)險承保質(zhì)量和管理水平，切實(shí)防范經(jīng)營(yíng)鳳險，促進(jìn)車(chē)險業(yè)務(wù)健康，持續發(fā)展做出了努力。
二、 以市場(chǎng)為導向，加強對車(chē)險續保及竟回業(yè)務(wù)的`拓展。 一個(gè)季度來(lái)，在公司經(jīng)理室支持領(lǐng)導下，我們業(yè)務(wù)一部加強了對原在我司投�，F已流失的客戶(hù)，以及其他保險主體客進(jìn)行了上門(mén)服務(wù)和公關(guān)工作。按照公司制定竟回業(yè)務(wù)的工作計劃，分解目標任務(wù)，落實(shí)目標責任，加強溝通交流，強化服務(wù)承諾，積極主動(dòng)配合搶回其他車(chē)險主體的業(yè)務(wù)，做到新保業(yè)務(wù)必爭奪，流失業(yè)務(wù)必搶回。通過(guò)主動(dòng)出擊，改變了竟爭格局，改變了攻防態(tài)勢，確保了車(chē)險業(yè)務(wù)的可持續發(fā)展。全季度實(shí)現了個(gè)人保費收入287.04萬(wàn)元，(其中個(gè)人業(yè)務(wù)：48.3萬(wàn)元，兼業(yè)代理及經(jīng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)236萬(wàn)元。電銷(xiāo)20954元)為業(yè)務(wù)科室歷史性突破834萬(wàn)元保費收入大關(guān)和順利完成全季度沖刺目標(750萬(wàn)元)作出了貢獻。
在工作上，做到了盡職盡責、任勞任怨，正確執行公司的各級規章制度和保險條款、方針、政策，有高度的責任職業(yè)感。在廉政自律上，不謀私利，不違規違法。遵章守紀，嚴格按照公司規章辦理，在發(fā)展業(yè)務(wù)方面，積極主動(dòng)配合部門(mén)領(lǐng)導，做好續保和新保工作，密切與客戶(hù)的關(guān)系，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。在自已的努力下完成了公司交的各項工作任務(wù)。團結同志，顧全大局，在新的一個(gè)季度里更好的努力工作，為忠縣人保財險事業(yè)繁榮發(fā)展，做出自己的應有貢獻而努力。
三、在第四季度里基本工作思路：
1、建立車(chē)輛信息統計，車(chē)險項目?jì)浼案櫃C制，續保鞏固續保業(yè)務(wù)。
2、重視渠道建設，積極拓展車(chē)險經(jīng)銷(xiāo)商和兼業(yè)代理業(yè)務(wù)。
3、加大力度，鞏固政府公務(wù)車(chē)輛定點(diǎn)保險，擴大車(chē)輛承保面。
四、存在的不足：
隨著(zhù)竟爭的日趨激烈，業(yè)務(wù)發(fā)展的壓力也越來(lái)越大，對理論學(xué)習和業(yè)務(wù)學(xué)習的有所放松。
保險的總結報告15
一、選題理由和價(jià)值
1、選題的理由
隨著(zhù)工業(yè)化、現代化生產(chǎn)力的發(fā)展以及進(jìn)入正規職業(yè)部門(mén)和納入社會(huì )保障制度的勞動(dòng)者大量的增加，發(fā)展老年社會(huì )保障是國家快速發(fā)展、社會(huì )全面進(jìn)步的必然要求。這就要求國家、政府、各機關(guān)單位從經(jīng)濟、醫療和服務(wù)方面對全體公民采取保障性的措施，提高人的生命質(zhì)量，實(shí)現社會(huì )發(fā)展的目標。
社會(huì )養老保障制度的產(chǎn)生是社會(huì )經(jīng)濟發(fā)展的必然產(chǎn)物。國有大中型企業(yè)是國家的基石，國民經(jīng)濟的命脈，且職工數量龐大，因此，做好其職工的老年保障工作是企業(yè)生存與發(fā)展的基礎。
2、選題的'價(jià)值
自20世紀80年代中期開(kāi)始，我國開(kāi)始對企業(yè)退休制度進(jìn)行改革。在理論界積極探討適宜的養老保險模式的同時(shí)，政府相繼出臺了一系列的相關(guān)政策，逐步確立了先行的社會(huì )統籌與個(gè)人賬戶(hù)相結合的社會(huì )基本養老保險模式。到20世紀末，要基本建立起適應社會(huì )主義市場(chǎng)經(jīng)濟體制要求的、適用城鎮各類(lèi)企業(yè)職工和個(gè)體勞動(dòng)者、社會(huì )統籌與個(gè)人賬戶(hù)相結合的養老保險模式。但實(shí)際結果均表明，政策執行的結果并不令人滿(mǎn)意，企業(yè)養老保險現狀仍不容樂(lè )觀(guān)。
大量的實(shí)地調研表明，上述目標是否實(shí)現與地區、行業(yè)、企業(yè)性質(zhì)、當地政府及監管部門(mén)重視程度有很大關(guān)系。通過(guò)調研發(fā)現主要問(wèn)題包括：保險覆蓋面有限，養老保險資金來(lái)源緊張，企業(yè)拖欠、逃避繳納社會(huì )養老保險費等。如何理解政策執行中出現的諸多問(wèn)題以及對以上問(wèn)題的探討正是構成了本篇論文的邏輯起點(diǎn)。
二、研究重點(diǎn)的和難點(diǎn)
1、研究的難點(diǎn)：第一，分析政策實(shí)施的現狀，以政策規劃與實(shí)施的非意圖結果之間的矛盾為契機，探索實(shí)施中各種問(wèn)題產(chǎn)生的結構性根源，及其對企業(yè)與執行機構認知與行為決策的影響；第二，通過(guò)調研發(fā)現企業(yè)養老保險現存的問(wèn)題，整理并分析匯總調研數據，闡釋政策執行過(guò)程中主體的行為及互動(dòng)對正式的、非正式的制度規則具有怎樣的影響。
2、研究的重點(diǎn)：在對以上幾方面進(jìn)行具體分析的基礎上，探索企業(yè)養老保險制度變遷的基本特征與內在機理，結合建設公共服務(wù)型機構的基本理念，提出切實(shí)推進(jìn)社會(huì )養老保障制度改革的建議。
三、研究方法
本文根據本人在行政管理專(zhuān)業(yè)學(xué)到的社會(huì )保障學(xué)方面的知識，以人力資源管理有關(guān)理論為指導，依據搜集的有關(guān)國企人力資源以及養老保障制度的相關(guān)資料對有關(guān)問(wèn)題進(jìn)行研究。堅持理論與實(shí)踐相結合，采取了以下研究方法。
1、規范性理論分析方法
文中首先對我國養老現狀進(jìn)行相關(guān)論述，在詳細論述的基礎上對其在長(cháng)慶油
2、實(shí)證調查與分析方法
根據實(shí)地調查的案例與當前我國社會(huì )養老保險的政策規定與實(shí)施的實(shí)際狀況，本文將對企業(yè)與執行機構策略行為的微觀(guān)研究與宏觀(guān)制度分析相結合，對實(shí)際情況進(jìn)行調查了解，找出工作中存在的問(wèn)題，初步提出一些具體的對策，為單位的發(fā)展和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展提供一些思路。
3、論文提綱
1、養老保險相關(guān)理論介紹 ............................................
1.1什么是養老保險制度 ...............................................
1.2養老保險制度的作用 ...............................................
1.3建立養老保險制度的目的 ...........................................
2、長(cháng)慶油田養老保險制度現狀 ........................................
2.1長(cháng)慶油田養老保險制度管理 .........................................
3、長(cháng)慶油田養老保險制度目前存在的問(wèn)題 ..............................
3.1油田執行養老保險所遵守的法制建設相對滯后 .........................
3.2油田職工家屬參保意識差，很難做到應保盡保 .........................
3.3個(gè)人賬戶(hù)基金的保值增值亟待解決 ...................................
3.4油田聘用的季節工、臨時(shí)工操作過(guò)程帶來(lái)了很多困難 ...................
4、養老保險制度的解決對策 ..........................................
4.1切實(shí)加強養老保險的立法建設 .......................................
4.2增強養老保險基金保值增值能力 .....................................
4.3擴大油田社會(huì )養老保險覆蓋面，統一基本養老保險體系 .................
4.4加大宣傳力度，提高自覺(jué)參保的意識 .................................
四、主要參考文獻
[1] 郭毅. 我國養老保險制度的發(fā)展前景[M].上海：華東師范大學(xué)出版社.
[2] 李孝勝. 保險制度淺析[M]. 第一版.北京：中國人民大學(xué)出版社，1998. 田分公司管理方面的應用進(jìn)行分析。
[3] 上海圖書(shū)館. 我國養老保險制度的發(fā)展[Z].
[4] 王強. 我國養老保險制度存在的問(wèn)題[J]. 管理科學(xué)，20xx（12）.
[5] 陳兵兵. 我國養老保險制度需要解決的問(wèn)題[J].中國社會(huì )保障，20xx.
[6] 陳良瑾. 社會(huì )保障教程[M]. 知識出版社，20xx.
[7] 丁開(kāi)杰. 社會(huì )保障體制改革[M]. 社會(huì )科學(xué)文獻出版社，20xx.
【保險的總結報告】相關(guān)文章：
保險的總結報告15篇01-03
保險的總結報告14篇01-03
保險的總結報告(14篇)01-03
保險客服半年工作總結報告11-18
保險年終總結報告范文01-02
保險年終總結報告范文5篇01-02
保險年終總結報告范文(5篇)01-02
活動(dòng)總結報告08-13
項目總結報告12-16