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感悟銀行場(chǎng)景營(yíng)銷(xiāo)心得體會(huì )（通用14篇）
當我們經(jīng)過(guò)反思，有了新的啟發(fā)時(shí)，馬上將其記錄下來(lái)，這么做可以讓我們不斷思考不斷進(jìn)步。那么如何寫(xiě)心得體會(huì )才能更有感染力呢？下面是小編精心整理的感悟銀行場(chǎng)景營(yíng)銷(xiāo)心得體會(huì )，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
感悟銀行場(chǎng)景營(yíng)銷(xiāo)心得體會(huì ) 1
銀行柜面營(yíng)銷(xiāo)的第一個(gè)注意事項是要發(fā)自?xún)刃牡娜榭蛻?hù)著(zhù)想，要想到在現在電子交易普及的狀況下，客戶(hù)為為什么要來(lái)柜臺，客戶(hù)需要解決什么問(wèn)題，將客戶(hù)的主要問(wèn)題快速、高效，令客戶(hù)滿(mǎn)意的解決完后，這時(shí)，開(kāi)始自己的柜面營(yíng)銷(xiāo)較為適宜。
要善于總結。根據客戶(hù)辦理的不一樣業(yè)務(wù)，開(kāi)展不一樣的柜面營(yíng)銷(xiāo)，最好是要有CRM系統的支持，由系統篩選出對客戶(hù)最有用的營(yíng)銷(xiāo)。例如：客戶(hù)匯款，可能就是手機銀行的營(yíng)銷(xiāo)點(diǎn)。
營(yíng)銷(xiāo)話(huà)述要簡(jiǎn)短，客戶(hù)來(lái)柜面，可能只是期望辦理業(yè)務(wù)，要將不一樣的業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)點(diǎn)進(jìn)行精煉，爭取在15秒內進(jìn)行精準話(huà)述營(yíng)銷(xiāo)，最高的營(yíng)銷(xiāo)靜界就是無(wú)痕，深入客戶(hù)需求，打動(dòng)客戶(hù)。
不要進(jìn)行多產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)，一次只需要營(yíng)銷(xiāo)一種產(chǎn)品，這樣，能夠給客戶(hù)較明確的.思考空間并且使其他客戶(hù)的等待時(shí)間短，不會(huì )產(chǎn)生報怨，要明白，客戶(hù)來(lái)一次庭堂，感覺(jué)好，就會(huì )再來(lái)，不要急功盡利，會(huì )適得其反。時(shí)間是最好的營(yíng)銷(xiāo)工具，要有耐心，客戶(hù)在銀行有一個(gè)業(yè)務(wù)，我們就會(huì )讓他在我行有5~6個(gè)業(yè)務(wù)，成為忠實(shí)客戶(hù)。
要有團隊精神。一個(gè)人的時(shí)間有限，專(zhuān)業(yè)有限，要決定客戶(hù)誰(shuí)服務(wù)可能更高效，要快速尋求幫忙，客戶(hù)的感覺(jué)會(huì )很好。
最后，服務(wù)的第一要旨是要客戶(hù)滿(mǎn)意，客戶(hù)滿(mǎn)意，生意就來(lái)，我當年做柜員時(shí)，客戶(hù)都主動(dòng)問(wèn)我需不需要時(shí)點(diǎn)沖存款，沒(méi)有任何代價(jià)，所以，心誠則靈。
感悟銀行場(chǎng)景營(yíng)銷(xiāo)心得體會(huì ) 2
在銀行市場(chǎng)競爭越來(lái)越激烈的今日，想要獲得更好的發(fā)展，就必須轉變“等”的思想，化被動(dòng)為主動(dòng)，上門(mén)營(yíng)銷(xiāo)。在此過(guò)程中，留下很多耐人尋味的回憶，同時(shí)也得到很多刻骨銘心的體會(huì )。
一要具備專(zhuān)業(yè)的業(yè)務(wù)知識。上門(mén)走訪(fǎng)營(yíng)銷(xiāo)的模式，需要我們營(yíng)銷(xiāo)人員具備良好的專(zhuān)業(yè)知識，為客戶(hù)答疑解惑，無(wú)論是從貸款準入條件、資料的供給、貸款產(chǎn)品的推薦，都必須了如指掌，才能最大化的滿(mǎn)足客戶(hù)的需求。
二要具備充分的自信，獲得客戶(hù)的信賴(lài)。一名合格的營(yíng)銷(xiāo)員首先要具備充分的自信，僅有對自己充滿(mǎn)信心，才能把產(chǎn)品經(jīng)過(guò)流暢的語(yǔ)言介紹給客戶(hù)。在營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品的時(shí)候，我們要與客戶(hù)交朋友，與客戶(hù)初次見(jiàn)面時(shí)的說(shuō)辭十分重要，好的開(kāi)場(chǎng)白往往是成功的一半，在一些細節上的改變或許能夠贏(yíng)得客戶(hù)的傾心。
三要在營(yíng)銷(xiāo)失敗中學(xué)到新知識。常言道：“失敗乃是成功之母”，在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，很多時(shí)候我們都會(huì )遇到形形色色的'客戶(hù)，所以即使失敗了，也不要氣餒。要從事情的根本去找原因：為什么失��？是專(zhuān)業(yè)知識不到位？還是營(yíng)銷(xiāo)技巧不如人？避免下次再犯同樣錯誤。
以上幾點(diǎn)是我外出營(yíng)銷(xiāo)的一些心得體會(huì )，我相信有付出就會(huì )有成果，堅持就能獲得勝利。僅有堅持不懈的付出，做到把握現在、向過(guò)去學(xué)習、著(zhù)手創(chuàng )造將來(lái)，制定一個(gè)切實(shí)可行的計劃，明確目標，才能讓福泉農商銀行的明天更加輝煌。
感悟銀行場(chǎng)景營(yíng)銷(xiāo)心得體會(huì ) 3
現在金融行業(yè)競爭激烈，柜面營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)成為我們一種常態(tài)化工作內容，下面是我在平時(shí)柜面營(yíng)銷(xiāo)中的一些心得：
一、要敢開(kāi)口，勤開(kāi)口。
首先要主動(dòng)與客戶(hù)溝通，了解客戶(hù)需求。不要怕拒絕而不去營(yíng)銷(xiāo)，敢開(kāi)口就有成功的機會(huì )，
勤開(kāi)口就能贏(yíng)得更多成功的機會(huì )，不開(kāi)口就連被拒絕的機會(huì )都沒(méi)留給自己，何談成功的機會(huì )呢其次我們要有“大度能容，容天下難容之事”的胸懷和心態(tài)，笑口常開(kāi)，把拒絕和失敗一笑了之。
二、剛柔相濟。
柔，是帶著(zhù)微笑帶著(zhù)耐心，XX誠信及熱情向客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)自己和產(chǎn)品，讓客戶(hù)在倍感溫暖與尊重的氛圍中覺(jué)得自己有需要，喜歡并且值得購買(mǎi)。剛，則是在工作中始終保持激情，對產(chǎn)品的了解，對自己產(chǎn)品的自信，讓我們的產(chǎn)品能為客戶(hù)帶來(lái)收益可以幫助客戶(hù)排憂(yōu)解難;因此，只有在自己對自己的產(chǎn)品認知的時(shí)候，才能更好的對客戶(hù)動(dòng)之以情，曉之以理，撬開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)的大門(mén)。
三、把營(yíng)銷(xiāo)當樂(lè )趣。
如果每天都是在產(chǎn)品任務(wù)的壓力下消極被動(dòng)的營(yíng)銷(xiāo)，那么自己也會(huì )麻木，客戶(hù)也將無(wú)情冷漠地拒絕我們。只有讓自己從心里認可這種挑戰，積極主動(dòng)地去營(yíng)銷(xiāo)，讓自己的熱情感染每一位客戶(hù)，才能從每一次的成功中獲得巨大的成就感，從而在營(yíng)銷(xiāo)中找到真正的快樂(lè )，并把這份快樂(lè )轉換為動(dòng)力，感染到同事和客戶(hù)。
四、營(yíng)銷(xiāo)應具備良好心態(tài)。
第一，全身心投入到自己所在的環(huán)境中，才會(huì )成為環(huán)境的主人，而非競爭的犧牲品和淘汰者。
第二，要堅持學(xué)習，活到老學(xué)到老，不斷更新自己的.知識，去迎接新的挑戰。處處留心皆學(xué)問(wèn)，也要學(xué)習身邊同事的營(yíng)銷(xiāo)技巧，為己所用。
第三，持之以恒，不要因為一兩次的拒絕而灰心喪氣，失敗乃成功之母，要相信陽(yáng)光總在風(fēng)雨后。只有發(fā)揮堅持不懈的營(yíng)銷(xiāo)精神，才能讓自己在不斷的實(shí)踐歷練中成長(cháng)，才能所向披靡。
感悟銀行場(chǎng)景營(yíng)銷(xiāo)心得體會(huì ) 4
隨著(zhù)科技的進(jìn)步，電子銀行業(yè)務(wù)已成為金融機構爭先創(chuàng )新擴展的領(lǐng)域，電子銀行產(chǎn)品在方便客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)的同時(shí)，也大大減輕了銀行柜臺壓力，減少了不必要的開(kāi)支。面對電子銀行業(yè)務(wù)迅猛的發(fā)展形勢，真可謂是得電子銀行者得天下。我們農信社要想占得一席之地，就需要做到以下幾點(diǎn)：
一、轉變服務(wù)理念
電子銀行是提供給客戶(hù)的一種服務(wù)，服務(wù)的'好壞直接影響著(zhù)客戶(hù)的使用率，現在我們農信推出的電子銀行產(chǎn)品已經(jīng)不亞于各金融機構，如何贏(yíng)得客戶(hù)群就要靠我們的服務(wù)。一點(diǎn)小小的服務(wù)可能就會(huì )贏(yíng)得客戶(hù)對我們的信任。比如我們應該制定定期回訪(fǎng)機制，通過(guò)電話(huà)回訪(fǎng)的形式了解客戶(hù)現在使用我們電子銀行產(chǎn)品時(shí)遇到的那些問(wèn)題，從而幫助客戶(hù)解決。我們心中有客戶(hù)，客戶(hù)就會(huì )更加關(guān)注我們。
二、加大宣傳力度
面對現在媒體對電子產(chǎn)品的負面報道，客戶(hù)難免會(huì )對電子產(chǎn)品產(chǎn)生一種警惕，這也使得我們在營(yíng)銷(xiāo)電子產(chǎn)品過(guò)程中有很大的壓力，如何讓我們的客戶(hù)對我們的電子產(chǎn)品有信心，這就需要我們加大宣傳力度，我們應該定期到村，到戶(hù)對我們電子產(chǎn)品進(jìn)行宣傳，講解一下我們電子產(chǎn)品有哪些功能。我們電子產(chǎn)品的安全機制是什么，如何防范詐騙。只有客戶(hù)熟悉電子產(chǎn)品了，體會(huì )到電子產(chǎn)品帶來(lái)了便捷，我們的電子銀行業(yè)務(wù)才會(huì )有很好的發(fā)展。
三、加大創(chuàng )新力度
人工智能研發(fā)的成功,網(wǎng)絡(luò )時(shí)代的到來(lái)�？萍荚谶M(jìn)步，時(shí)代在發(fā)展。我們應順應時(shí)代發(fā)展，不斷對我們的電子銀行產(chǎn)品進(jìn)行創(chuàng )新。提高產(chǎn)品的便捷性的同時(shí)應該增加備至的關(guān)懷，比如，通過(guò)客戶(hù)身份證號可以提取客戶(hù)生日，當客戶(hù)打開(kāi)我們網(wǎng)銀轉賬時(shí)我們送上誠摯的祝福，這種畫(huà)面呈現打動(dòng)客戶(hù)的同時(shí)更會(huì )讓客戶(hù)相信我們，愛(ài)我們。
感悟銀行場(chǎng)景營(yíng)銷(xiāo)心得體會(huì ) 5
最近參與了工行兩個(gè)營(yíng)業(yè)部的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)項目，通過(guò)對環(huán)境設施的整改，營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的建設，提高服務(wù)規范，對客戶(hù)進(jìn)行個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)等方式幫助網(wǎng)點(diǎn)提高服務(wù)能力。
一、環(huán)境設施標準化。按照統一模式，對營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)重新規劃服務(wù)區域，完善各功能分區，將網(wǎng)點(diǎn)劃分為現金區、非現金區、自助服務(wù)區、咨詢(xún)休息區、理財服務(wù)區，vip貴賓室等六大區域，統一安裝并有醒目的.標示。配置了傘架、雨散打氣筒等便民設施，添置了玻璃擦等衛生設施，擺放了綠色觀(guān)賞植物，貴金屬柜標注當日價(jià)格。通過(guò)5s管理，物品擺放整潔有序，資料架、廣告牌、榮譽(yù)墻整齊規范，電子顯示屏每天把天氣預報、雨雪天的溫馨提示以及新發(fā)行的理財產(chǎn)品、國債和各項優(yōu)惠活動(dòng)滾動(dòng)，讓顧客置身于溫馨服務(wù)之中，彰顯了工行與眾不同的客戶(hù)服務(wù)觀(guān)。
二、服務(wù)標準規范化。為提高服務(wù)規范化，營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)每天的晨訓從檢查儀容儀表，從微笑服務(wù)，從站立微笑迎接第一批客戶(hù)開(kāi)始，從規范化服務(wù)的每一個(gè)細節開(kāi)始。要求網(wǎng)點(diǎn)從穿著(zhù)打扮、身體姿勢、服務(wù)語(yǔ)言、工作效率到面貌都必須規范，真正做到著(zhù)裝整潔、舉止端莊、主動(dòng)熱情、周到快捷。
三、客戶(hù)服務(wù)個(gè)性化。為提高服務(wù)效率和效能，需加強客戶(hù)引導分流，積極推行個(gè)性服務(wù)。對大堂經(jīng)理服務(wù)臺重新進(jìn)行設置，把客戶(hù)必須填寫(xiě)的單據，都制作了范本，放置在服務(wù)臺的外圍周邊，方便客戶(hù)對照填寫(xiě)。充分發(fā)揮大堂經(jīng)理在客戶(hù)引導分流和識別中高端客戶(hù)中的關(guān)鍵作用，第一時(shí)間把握客戶(hù)需求，區分復雜業(yè)務(wù)和簡(jiǎn)單業(yè)務(wù)、將客戶(hù)分流到不同業(yè)務(wù)窗口和自助服務(wù)區，實(shí)施“差別化、個(gè)性化”服務(wù)，最大限度滿(mǎn)足客戶(hù)需求和縮短客戶(hù)等待時(shí)間，提高服務(wù)能力。
四、服務(wù)檢查嚴格化。該部采取多種形式加強服務(wù)檢查，定期檢查和不定期檢查相結合，實(shí)地檢查和遠程檢查相結合，安排專(zhuān)人不定期觀(guān)看遠程，對網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)情況進(jìn)行檢查，檢查結果每月通過(guò)《服務(wù)》進(jìn)行，對違反服務(wù)規范的網(wǎng)點(diǎn)和個(gè)人嚴格按服務(wù)質(zhì)量管理辦法進(jìn)行扣罰，以此帶動(dòng)全行服務(wù)執行能力的提升。
感悟銀行場(chǎng)景營(yíng)銷(xiāo)心得體會(huì ) 6
近兩年，浦發(fā)銀行成都分行立足四川，加快全國化布局，通過(guò)人才引進(jìn)、機制創(chuàng )新、產(chǎn)品創(chuàng )新等有力措施，不斷增強綜合實(shí)力，保持了又好又快的發(fā)展態(tài)勢。面對競爭激烈的市場(chǎng)環(huán)境，成都分行堅持公私聯(lián)動(dòng)，深化客戶(hù)經(jīng)理輪崗機制，制定并推行客戶(hù)經(jīng)理“雙百”考核辦法，即：對客戶(hù)經(jīng)理完成公司業(yè)務(wù)、零售業(yè)務(wù)考核指標進(jìn)行考核，實(shí)現客戶(hù)經(jīng)理隊伍“雙百”目標，即：客戶(hù)經(jīng)理客戶(hù)新增授信客戶(hù)達100家、對公客戶(hù)達100戶(hù)。在全轄范圍內推行客戶(hù)經(jīng)理“雙百”考核辦法，起到了較好的示范作用，實(shí)現了公司業(yè)務(wù)、零售業(yè)務(wù)又好又快地發(fā)展。
一、高度重視，強化組織推動(dòng)
成都分行各級機構高度重視，將“雙百”考核辦法作為深化客戶(hù)經(jīng)理體制改革的重要突破口，以實(shí)現客戶(hù)經(jīng)理隊伍“雙百”目標為己任，充分認識推行此辦法對于改進(jìn)和加強客戶(hù)經(jīng)理隊伍建設的重大意義，切實(shí)增強推行“雙百”考核辦法的緊迫感和責任感。
總行相關(guān)部門(mén)多次赴成都分行進(jìn)行專(zhuān)項調研，指導成都分行制定實(shí)施方案，解決實(shí)施過(guò)程中出現的問(wèn)題。成都分行相關(guān)部門(mén)多次組織轄內各支行召開(kāi)“雙百”考核辦法研討會(huì )，就客戶(hù)經(jīng)理隊伍建設工作中的.困難和問(wèn)題進(jìn)行了研討，形成了上下聯(lián)動(dòng)、條塊結合、密切協(xié)作的工作機制。
成都分行成立“雙百”考核辦法領(lǐng)導小組，行長(cháng)任組長(cháng)，分管行長(cháng)任副組長(cháng)，相關(guān)部門(mén)負責人任成員，下設“雙百”考核辦法領(lǐng)導小組辦公室，具體負責“雙百”考核辦法的組織實(shí)施。同時(shí)，各支行成立以行長(cháng)為組長(cháng)的“雙百”考核辦法領(lǐng)導小組，形成一級抓一級，層層抓落實(shí)的工作格局。
二、突出重點(diǎn)，完善考核機制
成都分行將“雙百”考核辦法作為深化客戶(hù)經(jīng)理體制改革的重要突破口，堅持以客戶(hù)經(jīng)理隊伍“雙百”考核指標為總攬，完善“四位一體”的客戶(hù)經(jīng)理考核機制，將“崗位相對固定、職責相對明確、任務(wù)相對明確、考核相對固定”的管理要求落到實(shí)處，進(jìn)一步強化客戶(hù)經(jīng)理的責任意識、崗位意識和紀律意識。
一是制定客戶(hù)經(jīng)理“雙百”考核辦法實(shí)施細則，將客戶(hù)經(jīng)理完成公司業(yè)務(wù)、零售業(yè)務(wù)考核指標進(jìn)行考核。二是推行客戶(hù)經(jīng)理等級管理，根據客戶(hù)經(jīng)理等級，對客戶(hù)經(jīng)理實(shí)行差異化管理，對低等級客戶(hù)經(jīng)理突出“帶”，強調導師帶徒，傳承“傳幫帶”優(yōu)良傳統；對高等級客戶(hù)經(jīng)理突出“領(lǐng)”，強化自己管理，提升“領(lǐng)頭羊”角色。三是推行客戶(hù)經(jīng)理綜合考核，通過(guò)“雙百”考核指標、客戶(hù)經(jīng)理等級管理、綜合考核等辦法，實(shí)現客戶(hù)經(jīng)理隊伍“雙百”目標。四是推行客戶(hù)經(jīng)理客戶(hù)拓展考核，要求客戶(hù)經(jīng)理新拓展客戶(hù)中公司客戶(hù)和零售客戶(hù)占比不低于3：1，突出客戶(hù)經(jīng)理拓展客戶(hù)工作重點(diǎn)。
三、雙管齊下，營(yíng)造競爭氛圍
成都分行通過(guò)制定并推行客戶(hù)經(jīng)理“雙百”考核辦法，進(jìn)一步激勵客戶(hù)經(jīng)理隊伍投身成都分行改革發(fā)展，奮發(fā)向前，增創(chuàng )佳績(jì)。一是將“雙百”考核辦法與工資薪酬緊密掛鉤，將客戶(hù)經(jīng)理按月考核改為按季考核，通過(guò)按季考核、按季評定等辦法，真正發(fā)揮考核辦法的激勵作用，將“雙百”考核辦法內化為客戶(hù)經(jīng)理自己管理、自己約束、自己激勵的重要手段。二是按照“公平、公正、公開(kāi)”的原則，在內部公開(kāi)競聘客戶(hù)經(jīng)理，對踴躍參加競聘的客戶(hù)經(jīng)理，采取“好中選優(yōu)、優(yōu)中選強”的原則，優(yōu)先配置客戶(hù)資源，優(yōu)先安排營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)，提高客戶(hù)經(jīng)理隊伍整體素質(zhì)。
通過(guò)近兩年來(lái)的努力，成都分行客戶(hù)經(jīng)理隊伍素質(zhì)、營(yíng)銷(xiāo)能力、營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jì)均取得長(cháng)足進(jìn)步，為成都分行又好又快發(fā)展提供了強有力支撐。在成都分行客戶(hù)經(jīng)理隊伍中，有3名客戶(hù)經(jīng)理已走上支行副行長(cháng)、支行長(cháng)等領(lǐng)導崗位，有3名客戶(hù)經(jīng)理被分行黨委表彰為“優(yōu)秀客戶(hù)經(jīng)理”，有1名客戶(hù)經(jīng)理被分行黨委表彰為“先進(jìn)個(gè)人”，有2名客戶(hù)經(jīng)理通過(guò)競聘走上了其他重要崗位。
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在信用卡的營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，我覺(jué)得以下四個(gè)方面是十分重要的。第一，是對產(chǎn)品的把握;第二，是對市場(chǎng)的了解和開(kāi)拓;第三，與客戶(hù)面對面的營(yíng)銷(xiāo);最后，就是申請表格的填寫(xiě)和客戶(hù)的維護。
首先是對產(chǎn)品的把握。熟悉產(chǎn)品的各種功能并不代表對產(chǎn)品的把握。剛開(kāi)始，我拿到資料后的第一感覺(jué)是，這么好的產(chǎn)品，一定會(huì )有市場(chǎng)，我還準備了很多套說(shuō)辭，如果客戶(hù)問(wèn)我這是什么卡?我就這么說(shuō)。如果客戶(hù)問(wèn)我，你們行的卡有什么特點(diǎn)?我就那么說(shuō)�？墒钱斘艺嬲鎸蛻�(hù)時(shí)，他們的問(wèn)題完全出乎我的意外，已經(jīng)脫離了本身的.功能。他們根本不會(huì )問(wèn)你信用卡的好處，而是問(wèn)你，你們的卡收不收年費?或者說(shuō)我錢(qián)包里的信用卡已有好幾張了，我不想辦了?還有的說(shuō)你們行的網(wǎng)點(diǎn)少，還錢(qián)不方便。說(shuō)的最多的是，我沒(méi)有用卡的習慣。這些問(wèn)題弄的我是措手不及，我開(kāi)始重新審視這張令我自豪的、非常漂亮的信用卡。
到底是我出了問(wèn)題，還是客戶(hù)出了問(wèn)題。最終，我發(fā)現忽略了三個(gè)細節：一是建行在9月之前，已經(jīng)覆蓋了一遍信用卡市場(chǎng)，我行的信用卡和該行的信用卡有很多的同質(zhì)性;另外一個(gè)就是中國人的消費習慣，量入為出;第三個(gè)就是人故有的性格在作怪，明知是好東西，偏偏不辦，因為他對你不熟，請人辦事要講人情的。經(jīng)過(guò)一陣時(shí)間的思考，我對信用卡的認識開(kāi)始轉變。我們只有站在用戶(hù)的角度來(lái)看問(wèn)題，才算是真正把握信用卡。信用卡在銀行工作人員眼中是可以透支的卡，但在客戶(hù)眼中，它是什么?是放在身邊的一顆定時(shí)彈，是一個(gè)鼓勵你用錢(qián)的工具，是放在皮夾里的累贅，是用來(lái)可以交換人情的砝碼等等。
目前的信用卡市場(chǎng)是很不成熟的，沒(méi)有我們想象的那么完善。我們一味去強調信用卡的透支消費功能，我覺(jué)得是一種誤導。很多消費者不接受這種理念。所以我營(yíng)銷(xiāo)的時(shí)候就說(shuō)這張卡只是一張應急的卡，當資金周轉不靈的時(shí)候，你可以用這張卡來(lái)救急。這樣一說(shuō)，相當一部分人會(huì )認同，他們認同了，就有機會(huì )了。營(yíng)銷(xiāo)到了這種程度，那些問(wèn)什么是信用卡，信用卡有哪些功能的人，反而倒很容易成為卡的用戶(hù)。就是那些有著(zhù)讓人意想不到的問(wèn)題的客戶(hù)，我們只有對癥下藥了。
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通過(guò)這段時(shí)間的培訓學(xué)習，我個(gè)人獲益匪淺，結合個(gè)人的工作和生活，主要有以下四點(diǎn)：
一、任何事情不是一蹴而就的，需要堅定的信念，一往直前的勇氣，明確的目標，高效的工作效率，才能直達勝利的彼岸。水滴石穿，鐵棒磨成針，這都說(shuō)明堅持努力都會(huì )有結果，我們在今后的工作生活中都要有一份自己的堅持，才會(huì )有你想要的一份答卷。
二、一個(gè)團隊的發(fā)展，離不開(kāi)領(lǐng)導人的帶領(lǐng)，領(lǐng)導人必須要有堅
定的信念，長(cháng)遠發(fā)展的目標，以及對員工的規劃。團隊的未來(lái)對我們很重要，我盲作是為了生存，發(fā)展，一個(gè)團隊不能為我們帶來(lái)未來(lái)的時(shí)候，那么這個(gè)團隊肯定不能發(fā)展。所以在今后的工作中，團隊的未來(lái)對我們至關(guān)重要，我們努力工作，學(xué)習，是為團隊未來(lái)，為我們自己而拼搏。
三、對于我們個(gè)人而言，一個(gè)人的品德很重要，未來(lái)社會(huì )品德于能力，只有具備良好品德的人才能在社會(huì )中有所發(fā)展，品德不好的人將無(wú)立足之地。所以我們要培養個(gè)人的品德，為今后的道買(mǎi)下基礎。要想在工作中有所發(fā)展，個(gè)人的'生活必須自律，只有嚴格要求自己，做好個(gè)人生活規劃，才能在工作中高效發(fā)揮自己，取得突破性發(fā)展。
四、通過(guò)學(xué)習，對我們營(yíng)銷(xiāo)工作有很助。首先制定好營(yíng)銷(xiāo)目標，我們每個(gè)人帶著(zhù)目標去拼搏。營(yíng)銷(xiāo)工作是很難的，這就需要我們堅持不懈的精神，嚴格要求自己。另外在營(yíng)銷(xiāo)工作中要約束自己，一切以營(yíng)銷(xiāo)工作為重心，以銷(xiāo)售為導向，以業(yè)績(jì)?yōu)榻Y果。
成功是屬于有準備的人的，我相信，只要你堅持不懈的在這條路上走下去，一定會(huì )看到不一樣的風(fēng)景。2020，我們將在公司的帶領(lǐng)下，為自己，為公司交上一份滿(mǎn)意的答卷。
感悟銀行場(chǎng)景營(yíng)銷(xiāo)心得體會(huì ) 9
我做客戶(hù)經(jīng)理已經(jīng)快一年了，當初行里的領(lǐng)導把我安排到這么重要的崗位，還特意安排我去哈爾濱學(xué)習，對此十分感謝，下方我就說(shuō)說(shuō)我在客戶(hù)經(jīng)理崗位中的一些做法：
二、注重對理財知識的積累和財經(jīng)信息關(guān)注�，F階段我們應對的大局部客戶(hù)對理財知識和相關(guān)的財經(jīng)信息了解的都不多，客戶(hù)經(jīng)理就就應在這些方面表現的專(zhuān)業(yè)一些，有利于增強客戶(hù)對我們的信任，進(jìn)而完成營(yíng)銷(xiāo)工作。
三、營(yíng)銷(xiāo)策略要靈活多變。我們的很多客戶(hù)在過(guò)去都有投資失敗的經(jīng)歷，比方投資基金被套，那我們就轉變思路向他介紹黃金；股票型基金被套就向他介紹債券型的；大盤(pán)指數基金被套就向他介紹中小板基金或是基金；如果以上投資產(chǎn)品都別套，就換個(gè)人營(yíng)銷(xiāo)，原先是柜員a營(yíng)銷(xiāo)就換成柜員b，柜員b不行就換成
再說(shuō)說(shuō)我隊這個(gè)工作崗位的一些看法：
二、維護客戶(hù)要用心�？蛻�(hù)經(jīng)理所應對的貴賓客戶(hù)是一個(gè)相對固定的群體，數量有限，要想持續地取得出色的`業(yè)績(jì)，需要經(jīng)常接觸這些客戶(hù)，屢次向他們營(yíng)銷(xiāo)理財產(chǎn)品。這就要求客戶(hù)經(jīng)理要取得客戶(hù)的信任，包括職業(yè)道德方面和理財投資的潛力方面，在維護客戶(hù)的過(guò)程中要用心，使其資產(chǎn)保值增值，滿(mǎn)足客戶(hù)的理財的需求。
以上是我在客戶(hù)經(jīng)理崗位工作一年來(lái)的一些心德體會(huì )，期望在今后的工作中，通過(guò)自己的不斷努力，將我行的高端客戶(hù)維護好、拓展好。
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立金訓練營(yíng)客戶(hù)經(jīng)理班已經(jīng)完畢，回想起來(lái)仍歷歷在目。我們從互不熟悉的一群人到相互信任的一個(gè)團體，對培訓從嬉笑以對到認真對待，而自己，從一個(gè)置身理論的不經(jīng)事的大學(xué)生蛻變?yōu)樵趯?shí)踐中完善自己的銀行客戶(hù)經(jīng)理，這其中所經(jīng)歷的以及為此而付出的努力，都將沉淀積累成為我職業(yè)生涯以至整個(gè)人生當中不可或缺的財富。
態(tài)度決定一切，是我在整個(gè)培訓過(guò)程中感受最深的一點(diǎn)。很多學(xué)員都說(shuō)我們是進(jìn)了魔鬼訓練營(yíng)，像傻子般理解一群魔鬼講師的洗腦。我卻更愿意說(shuō)是這三天的培訓在我們這些已裝有石塊的杯子中又填充了沙礫，讓我們更為趨于完美。合理的要求是鍛煉，不合理的要求是磨練，正是這樣的學(xué)習態(tài)度，才能充分的吸收新鮮知識，真正的充實(shí)自己。對于我而言，這些沙礫是敢于展現自己的勇氣，是理論觀(guān)念的補充，是積累實(shí)戰經(jīng)歷的鋪路石，是身處困境的用心態(tài)度，是面臨挑戰的堅決信念。細節決定成敗、準時(shí)就是遲到、從零開(kāi)場(chǎng)、團隊給予我們的'永遠勝過(guò)我們給予團隊的等等這一切，感受從未如此深刻過(guò)。做事先做人，要創(chuàng )造卓越，專(zhuān)業(yè)知識、努力工作是必要條件卻不是充分條件，態(tài)度才是決定的關(guān)鍵。
從紙上談兵到實(shí)際業(yè)務(wù)操作，在實(shí)踐中自如運用所學(xué)知識是我在培訓過(guò)程中的另一大收獲。如果沒(méi)有這次培訓，我不明白我在接觸客戶(hù)時(shí)會(huì )有怎樣的表現；但是通過(guò)培訓，尤其是親身準備并參與演練之后，我清楚地明白自己就應如何去應對客戶(hù)，具體到每一個(gè)環(huán)節。專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售流程是一個(gè)循環(huán)的過(guò)程，從準客戶(hù)開(kāi)拓到準備、約訪(fǎng)、接洽、初次面談、商品說(shuō)明、拒絕處理、促成面談到售后效勞，售后效勞不是完畢，而是另一個(gè)準客戶(hù)開(kāi)拓的開(kāi)場(chǎng)。通過(guò)演練，不僅僅掌握了具體流程，更重要的是我因此而獲取的應對挑戰的勇氣和自信。盡管還有很多缺乏，但走下講臺，聽(tīng)到前輩贊許的鼓勵，油然而生的喜悅不可言喻。還有一點(diǎn)感想，就是要做好準備抓住時(shí)機。時(shí)機很多，卻總有從手縫中溜走的遺憾。不能怨天尤人，而就應自己反省，是沒(méi)有給我時(shí)機嗎，還是因為我自己準備的不夠充分？時(shí)機只給有準備的人，這樣的遺憾，下不為例。
總的說(shuō)來(lái)，贏(yíng)向未來(lái)客戶(hù)經(jīng)理培訓班給了我們許許多多的感動(dòng)：悉心準備前期工作的行領(lǐng)導；敬心工作、激情洋溢的講師們；為群眾榮譽(yù)團結協(xié)作的組員們；愛(ài)的鼓勵、龍的呼喚；真誠的贊美、團隊的力量；還有始終如一堅持滿(mǎn)懷激情的我們培訓帶給我們很多啟示，很多東西值得我們去堅持：一份好心態(tài)，一顆上進(jìn)的心、用心的態(tài)度；培養團隊精神、創(chuàng )新精神；合理安排時(shí)間，樹(shù)立良好的時(shí)間觀(guān)念；重視細節，戰略上舉重假設輕，戰術(shù)上舉輕假設重等等。最后，想以講師的一個(gè)寓意深遠的故事來(lái)為本小結劃上句號。在沸水這樣的環(huán)境中，我愿意自己是一顆咖啡豆，不是胡蘿卜或是雞蛋，在沸水中逐漸變得脆弱或冷漠；也不是執拗地所謂堅持自己，而是和沸水完全相融合，雖然不再是原有的形態(tài)，卻能夠散發(fā)出迷人香味，香濃的滋味令人愉悅。
做一顆快樂(lè )的咖啡豆，在沸水中成就自己，更滿(mǎn)意他人。
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銀行信卡中心為了讓我們新進(jìn)員工更快地了解公司、適應工作，公司特地進(jìn)行的新員工進(jìn)職培訓。對員工培訓的重視，反映了公司重視人才、培養人才的戰略方針。
這一次培訓的主要內容主要是公司的基本情況介紹和民生銀行信用卡系列產(chǎn)品的介紹，使我們在最短的時(shí)間里了解到公司的基本運作流程，以及公司的企業(yè)文化、企業(yè)現狀、戰略規劃和系統的公司營(yíng)銷(xiāo)理念方面的專(zhuān)業(yè)知識，通過(guò)這次培訓，讓我們受益匪淺、深有體會(huì )。
這次培訓中，讓我們對自己的工作崗位以及公司的優(yōu)勢資源有了更深刻的熟悉和了解，從而能更快的適應自己的工作崗位，充分發(fā)揮自己的主動(dòng)性，在做好自己的本職工作的同時(shí)，充分利用好公司的優(yōu)勢資源，最大效果的為公司創(chuàng )造效益，公司的快速發(fā)展也是我們個(gè)人的發(fā)展。通過(guò)培訓，我們了解了什么是職業(yè)化、什么是價(jià)值瞧、以及很多為人做事的原則與方法，從而和之前的自己進(jìn)行對照，熟悉到自己的不足，及時(shí)改進(jìn)，對以后的工作的開(kāi)展以及個(gè)人的發(fā)展都是非常有好處的。
對工作保持主動(dòng)進(jìn)取的心態(tài)，別人能做到的，我也能做到，還會(huì )做的更好。這是個(gè)信念問(wèn)題，銷(xiāo)售的壓力很大，主要就是自身給自己的壓力，時(shí)間一長(cháng)，會(huì )有疲憊的反映，還有，當業(yè)績(jì)領(lǐng)先時(shí)，會(huì )放松對自身的要求，所以在業(yè)務(wù)上了軌道之后，我們始終應牢記著(zhù)業(yè)精于勤荒于嬉的至理名言，。一定不能輸給自己，而戰勝自己最實(shí)際的是行動(dòng)。思考、瞧察、計劃、謀略都得用行動(dòng)來(lái)證實(shí)它們存在，再好的心理素質(zhì)也得在實(shí)踐報告中檢驗、錘煉、提高。腦在行動(dòng)中運轉，心在行動(dòng)中體會(huì )，經(jīng)驗在行動(dòng)中積累。
在職業(yè)化的態(tài)度方面，每個(gè)人都應該有一顆創(chuàng )業(yè)的心，首先我們要明確的是我們不是為公司打工、不是為老板打工，我們是為自己打工，要相信自己能做好，要有一顆很熱誠心，一雙很勤勞的手、兩條很忙的腿和一種很自由的心情。作為在信用卡中心的員工更是如此，一方面我們要不拘泥于一些傳統的銷(xiāo)售理念，要善于突破、有創(chuàng )意的想法，同時(shí)又要以大局、團隊為重，不能太過(guò)于個(gè)性。然后就是以后在做事的過(guò)程中要注重方法，這樣才能讓工作效率更高、減少無(wú)謂的加班，事情也會(huì )做的更好。
誠信是維系現代市場(chǎng)經(jīng)濟的.基石，是與客戶(hù)相互溝通的橋梁，在與客戶(hù)打交道時(shí)只有真誠想待，言行一致，急客戶(hù)所急，想客戶(hù)所想，才能贏(yíng)得客戶(hù)的一份信賴(lài)，換取客戶(hù)的一份誠心。這樣我們才能更好的發(fā)展我行信用卡業(yè)務(wù)。只有與客戶(hù)進(jìn)行經(jīng)常性的溝通與交流，了解客戶(hù)的動(dòng)向，知曉客戶(hù)的所思所欲，才能及時(shí)調整營(yíng)銷(xiāo)策略，捕捉商機，在激烈的商戰中搶占先機。
對于新進(jìn)行的業(yè)務(wù)員，自信、勤奮是非常重要的，俗話(huà)說(shuō)得好，自信、勤奮出天才，銷(xiāo)售亦是如此，我們都知道天下沒(méi)有不費苦工夫得來(lái)的碩果，我們也知道付出就一定有回報。所以我們在銷(xiāo)售的過(guò)程中要不斷的免疫自己，相信自己，讓自己更加勤奮，用我們的超強的自信心讓客戶(hù)知道自己銷(xiāo)售的信譽(yù)和產(chǎn)品是如何如何的好。
不為失敗找理由，只為成功找方法!
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在銀行市場(chǎng)競爭越來(lái)越激烈的今天，想要獲得更好的發(fā)展，就必須轉變“等”的思想，化被動(dòng)為主動(dòng)，上門(mén)營(yíng)銷(xiāo)。在此過(guò)程中，留下很多耐人尋味的回憶，同時(shí)也得到很多刻骨銘心的體會(huì )。
一要具備專(zhuān)業(yè)的業(yè)務(wù)知識。上門(mén)走訪(fǎng)營(yíng)銷(xiāo)的模式，需要我們營(yíng)銷(xiāo)人員具備良好的專(zhuān)業(yè)知識，為客戶(hù)答疑解惑，無(wú)論是從貸款準入條件、資料的提供、貸款產(chǎn)品的推薦，都必須了如指掌，才能化的滿(mǎn)足客戶(hù)的需求。
二要具備充分的自信，獲得客戶(hù)的信賴(lài)。一名合格的營(yíng)銷(xiāo)員首先要具備充分的自信，只有對自己充滿(mǎn)信心，才能把產(chǎn)品通過(guò)流暢的語(yǔ)言介紹給客戶(hù)。在營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品的時(shí)候，我們要與客戶(hù)交朋友，與客戶(hù)初次見(jiàn)面時(shí)的說(shuō)辭非常重要，好的開(kāi)場(chǎng)白往往是成功的一半，在一些細節上的改變或許可以贏(yíng)得客戶(hù)的傾心。
三要在營(yíng)銷(xiāo)失敗中學(xué)到新知識。常言道：“失敗乃是成功之母”，在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，很多時(shí)候我們都會(huì )遇到形形色色的'客戶(hù)，所以即使失敗了，也不要氣餒。要從事情的根本去找原因：為什么失敗?是專(zhuān)業(yè)知識不到位?還是營(yíng)銷(xiāo)技巧不如人?避免下次再犯同樣錯誤。
以上幾點(diǎn)是我外出營(yíng)銷(xiāo)的一些心得體會(huì )，我相信有付出就會(huì )有成果，堅持就能獲得勝利。只有堅持不懈的付出，做到把握現在、向過(guò)去學(xué)習、著(zhù)手創(chuàng )造將來(lái)，制定一個(gè)切實(shí)可行的計劃，明確目標，才能讓福泉農商銀行的明天更加輝煌。
感悟銀行場(chǎng)景營(yíng)銷(xiāo)心得體會(huì ) 13
為期三天緊張的培訓結束了，但自己感覺(jué)意猶未盡，XXXX商服務(wù)質(zhì)量信息公司的老師們給我們帶來(lái)了非常新奇的瞧念。我雖工作多年，但對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、治理、策劃工作還是知之甚少，通過(guò)這次的培訓學(xué)習，使我對營(yíng)銷(xiāo)有了更深一層的熟悉，學(xué)習到了一些新的營(yíng)銷(xiāo)方面知識，懂得了在實(shí)踐中鍛煉出一個(gè)高績(jì)效的營(yíng)銷(xiāo)隊伍，對我們銀行的發(fā)展是多么的重要。結合了自已工作實(shí)際，通過(guò)熟悉，學(xué)習、自查、我感覺(jué)受益匪淺，學(xué)到了很多新的理念和工作技巧，受益良多。思考之余，將培訓學(xué)習結束后的心得體會(huì )概括以下幾點(diǎn)：
首先，作為支行行長(cháng)，要注重個(gè)人能力、素質(zhì)的修煉，要提高自己的思維能力，具有高度的自信心和責任感，注重自身平時(shí)的工作禮儀，文明用語(yǔ)，禮貌待人，親切暖和地與人溝通，在良好的.氛圍之下，發(fā)揮團隊的組織力量，真正地在每日的工作中創(chuàng )造出有氣質(zhì)的、高品味的生活。培訓學(xué)習，使我熟悉到了自身的不足，與他人之間的溝通技巧、語(yǔ)言表達能力有待提高，這在平時(shí)的工作中，也帶給我許多困惑。領(lǐng)導、同事都曾給我指出過(guò)，但始終不知道如何正確地表達出自己的意思。通過(guò)這次學(xué)習，我了解到必須要把握一些與人溝通的技巧，才能更好地營(yíng)造融洽、和諧的氛圍，拓寬業(yè)務(wù)覆蓋面。
其次，不僅要把握一些基本的業(yè)務(wù)知識，還要明確自己的目標和任務(wù)，制訂出切實(shí)可行的計劃，帶好隊伍，做好平時(shí)支行的營(yíng)銷(xiāo)工作。主動(dòng)發(fā)動(dòng)職工，合理營(yíng)銷(xiāo)策劃，充分把握商機，不打無(wú)預備的仗。預備工作的主旨，就是要做到胸有成竹，使下一步的工作有較強的針對性，能夠有計劃、有步驟地展開(kāi)。物質(zhì)預備工作做得好，可以使客戶(hù)感受到營(yíng)銷(xiāo)人員的誠意，可以幫助營(yíng)銷(xiāo)人員樹(shù)立良好的形象，不能丟三落四，言辭激烈，要增強自信，布滿(mǎn)信心，回答疑問(wèn)從容不迫，言語(yǔ)舉止得當，更好的取得客戶(hù)信任。再次，發(fā)展新的客戶(hù)，開(kāi)拓新的業(yè)務(wù)范圍，這是發(fā)展的經(jīng)營(yíng)理念，同時(shí)也是對營(yíng)銷(xiāo)人員的要求。尋找目標客戶(hù)來(lái)源，不僅要有核心目標，營(yíng)銷(xiāo)人員一定要勤奮、敬業(yè)。為了獲得更多的客戶(hù)，更快地提升營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jì)，除了精心維護老客戶(hù)，同時(shí)還必須勤于開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，時(shí)刻注重市場(chǎng)的變化動(dòng)向，把握客戶(hù)的最新情況，隨時(shí)做好向客戶(hù)介紹新業(yè)務(wù)的預備。要走進(jìn)千家萬(wàn)戶(hù)，說(shuō)盡千言萬(wàn)語(yǔ)，歷盡千辛萬(wàn)苦，想盡千方百計，勇于進(jìn)取，主動(dòng)向上，百折不撓，不灰心，不氣綏，始終保持良好的心理素質(zhì)，全面開(kāi)展工作。營(yíng)銷(xiāo)人員要有一雙慧眼，有敏銳的目光時(shí)刻了解市場(chǎng)動(dòng)向，還要從客戶(hù)的行為中發(fā)現反映客戶(hù)內心活動(dòng)的信息，它是營(yíng)銷(xiāo)人員深進(jìn)了解客戶(hù)心理活動(dòng)和正確判定客戶(hù)的必要前提。當然，還應具有很強的創(chuàng )造能力，才能在激烈的市場(chǎng)競爭中出奇制勝。要有一種別出心裁的創(chuàng )新精神，更要突破傳統思路，善于采用新方法走新路子，這樣我們的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)才能引起未來(lái)客戶(hù)的注重。人脈是營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中不可缺少的重要因素，每個(gè)人都有兩個(gè)彼此不同的人際網(wǎng)絡(luò )，一個(gè)是我們自然得來(lái)的，一個(gè)是自己創(chuàng )造的。自然得來(lái)的人際網(wǎng)絡(luò )包括我們的親屬、好朋友及其他一些熟人。假如具有良好的個(gè)人魅力，主動(dòng)開(kāi)拓自己的人際關(guān)系，利用時(shí)間與優(yōu)質(zhì)客戶(hù)進(jìn)行情感交流，引進(jìn)貴賓服務(wù)的項目，客戶(hù)受到非凡禮遇，就會(huì )產(chǎn)生回報的心理，從而更忠實(shí)于我們，甚至幫我們發(fā)展新客戶(hù)。誠信為本，忠實(shí)于客戶(hù)，與客戶(hù)成為朋友，讓客戶(hù)感受我們真實(shí)、熱誠的一面，互相信任，保持長(cháng)久的合作。
成功需要一種精神，營(yíng)銷(xiāo)也需要一種意志，要有鍥而不舍，愈戰愈勇的精神，更要有堅定不移的信念，自己激勵，自己?jiǎn)l(fā)，才能堅持到底，達到目標的彼岸。最后，通過(guò)這次培訓學(xué)習，我不僅瞧到了自己的不足，還學(xué)習到了一些新的營(yíng)銷(xiāo)知識，瞧到了發(fā)展的希瞧，確立了今后努力的方向，它就像是黑暗中的一盞明燈，給我以動(dòng)力，我會(huì )按照所學(xué)習到的知識，堅持不懈地融會(huì )貫通下往，在自己的工作領(lǐng)域，開(kāi)拓出一片新的藍天。
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為期三天緊張的培訓結束了，但自己感覺(jué)意猶未盡，xx商效勞質(zhì)量信息公司的老師們給我們帶來(lái)了非常新穎的觀(guān)念。我雖工作多年，但對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。管理�；I劃工作還是知之甚少，通過(guò)這次的培訓學(xué)習，使我對營(yíng)銷(xiāo)有了更深一層的認識，學(xué)習到了一些新的營(yíng)銷(xiāo)方面知識，懂得了在實(shí)踐中鍛煉出一個(gè)高績(jì)效的營(yíng)銷(xiāo)隊伍，對我們銀行的開(kāi)展是多么的重要。結合了自已工作實(shí)際，通過(guò)認識，學(xué)習。自查。我感覺(jué)受益匪淺，學(xué)到了很多新的理念和工作技巧，受益良多。思考之余，將培訓學(xué)習結束后的心得體會(huì )概括以下幾點(diǎn)：
首先，作為支行行長(cháng)，要注重個(gè)人能力。素質(zhì)的修煉，要提高自己的思維能力，具有高度的自信心和責任感，注重自身平時(shí)的工作禮儀，文明用語(yǔ)，禮貌待人，親切溫和地與人溝通，在良好的氣氛之下，發(fā)揮團隊的組織力量，真正地在每天的工作中創(chuàng )造出有氣質(zhì)的高品味的生活。培訓學(xué)習，使我認識到了自身的缺乏，與他人之間的溝通技巧。語(yǔ)言表達能力有待提高，這在平時(shí)的工作中，也帶給我許多困惑。領(lǐng)導。同事都曾給我指出過(guò)，但始終不知道如何正確地表達出客戶(hù)介紹新業(yè)務(wù)的準備。要走進(jìn)千家萬(wàn)戶(hù)，說(shuō)盡千言萬(wàn)語(yǔ)，歷盡千辛萬(wàn)苦，想盡千方百計，勇于進(jìn)取，積極向上，百折不撓，不灰心，不氣綏，始終保持良好的心理素質(zhì)，全面開(kāi)展工作。
營(yíng)銷(xiāo)人員要有一雙慧眼，有敏銳的目光時(shí)刻了解市場(chǎng)動(dòng)向，還要從客戶(hù)的行為中發(fā)現反映客戶(hù)內心活動(dòng)的信息，它是營(yíng)銷(xiāo)人員深入了解客戶(hù)心理活動(dòng)和準確判斷客戶(hù)的必要前提。當然，還應具有很強的創(chuàng )造能力，才能在劇烈的市場(chǎng)競爭中出奇制勝。要有一種“別出心裁”的創(chuàng )新精神，更要突破傳統思路，善于采用新方法走新路子，這樣我們的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)才能引起未來(lái)客戶(hù)的注意。人脈是營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中不可缺少的重要因素，每個(gè)人都有兩個(gè)彼此不同的人際網(wǎng)絡(luò )，一個(gè)是我們自然得來(lái)的，一個(gè)是自己創(chuàng )造的.自然得來(lái)的人際網(wǎng)絡(luò )包括我們的親屬。好朋友及其他一些熟人。如果具有良好的個(gè)人魅力，主動(dòng)開(kāi)拓自己的人際關(guān)系，利用時(shí)間與優(yōu)質(zhì)客戶(hù)進(jìn)行情感交流，引進(jìn)貴賓效勞的工程，客戶(hù)受到特殊禮遇，就會(huì )產(chǎn)生回報的心理，從誠的一面，互相信任，保持長(cháng)久的合作。成功需要一種精神，營(yíng)銷(xiāo)也需要一種意志，要有鍥而不舍，愈戰愈勇的精神，更要有堅決不移的信念，自己鼓勵，自己?jiǎn)l(fā)，才能堅持到底，到達目標的此岸。最后，通過(guò)這次培訓學(xué)習，我不僅看到了自己的缺乏，還學(xué)習到了一些新的營(yíng)銷(xiāo)知識，看到了開(kāi)展的希望，確立了今后努力的方向，它就像是黑暗中的一盞明燈，給我以動(dòng)力，我會(huì )按照所學(xué)習到的知識，堅持不懈地融會(huì )貫穿下去，在自己的工作領(lǐng)域，開(kāi)拓出一片新的藍天。
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