關(guān)于電話(huà)銷(xiāo)售的開(kāi)場(chǎng)白
在生活中，越來(lái)越多地方需要使用到開(kāi)場(chǎng)白，開(kāi)場(chǎng)白應該達到明確您的意圖，使目標愿意和您交流，允許您提出問(wèn)題的目的。相信很多人在寫(xiě)開(kāi)場(chǎng)白的時(shí)候都感到很困擾吧？以下是小編整理的關(guān)于電話(huà)銷(xiāo)售的開(kāi)場(chǎng)白，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
關(guān)于電話(huà)銷(xiāo)售的開(kāi)場(chǎng)白1
王先生，嗯，那您要好好保重身體，您看看我今天可不可以幫您緩解一些工作上的壓力，我們最近剛推出的服務(wù)套餐，您成為我們會(huì )員后，今后有什么要查詢(xún)的資料可以委托我們全權查詢(xún)，可以給您最快時(shí)間內完成，或者每次將您資料提供給我們，我們的顧問(wèn)將需要的.資料整理好發(fā)送給您，這樣可以緩解您的工作壓力了吧，而且我今天先給您免費提供一次，讓您好好輕松一下，如何？
關(guān)于電話(huà)銷(xiāo)售的開(kāi)場(chǎng)白2
接聽(tīng)電話(huà)應達到的目的是：留下客戶(hù)姓名、電話(huà)、了解客戶(hù)購房用途，所需房型和面積，客戶(hù)目前所在地區及住房現狀，估計該客戶(hù)的意向程度，最后還要盡量使客戶(hù)在對話(huà)中對業(yè)務(wù)員留下較深印象，以便聯(lián)絡(luò )或者當場(chǎng)約他來(lái)現場(chǎng)。
電話(huà)接聽(tīng)最重要的是留下對方的聯(lián)系方式，在留住宅和手機電話(huà)時(shí)，有以下幾種方法：
1、開(kāi)門(mén)見(jiàn)山法：上來(lái)打過(guò)招呼后就直接問(wèn)對方電話(huà)號碼。說(shuō)法可為：“某先生或某小姐，您看留個(gè)電話(huà)好嗎?”或者“某先生或某小姐請您留個(gè)電話(huà)，我們要做一下登記�！�
2、中途打斷法：來(lái)了解介紹產(chǎn)品途中，突然發(fā)問(wèn)，使客戶(hù)沒(méi)有多考慮，自然電話(huà)號碼脫口而出。
3、最后追問(wèn)便于聯(lián)系：在介紹產(chǎn)品高潮將結束時(shí)，當他最想了解的東西你還沒(méi)介紹之前發(fā)問(wèn)，他為了想了解情況而告訴你電話(huà)。
還有一些特殊方法：
1、假裝電話(huà)聽(tīng)不清，讓對方留下電話(huà)再打過(guò)去。
2、故意說(shuō)某個(gè)問(wèn)題不清楚，要查詢(xún)，或要詢(xún)問(wèn)經(jīng)理，請留下電話(huà)再聯(lián)系。
3、說(shuō)自己不是業(yè)務(wù)員，說(shuō)業(yè)務(wù)員很忙，留下電話(huà)再聯(lián)系(讓業(yè)務(wù)員打過(guò)去)。
電話(huà)接聽(tīng)的注意事項：
1、不要一味回答客戶(hù)的問(wèn)題，不要被客戶(hù)牽著(zhù)走，要會(huì )去引導客戶(hù)。最佳方法是客戶(hù)提出問(wèn)題，不要馬上急于回答，要婉轉發(fā)問(wèn)，然后等其回答你所提問(wèn)題后，再回答他的.問(wèn)題，但要把握分寸，不要咄咄逼人。
2、不要過(guò)分夸大贊揚自己樓盤(pán)，要不瘟不火。
3、由于開(kāi)盤(pán)時(shí)來(lái)電量大，不要接聽(tīng)時(shí)間過(guò)長(cháng)，一般1~2分鐘為宜，詢(xún)問(wèn)情況結束后，馬上約他到現場(chǎng)來(lái)。
4、要用簡(jiǎn)短而具有吸引力的語(yǔ)言，給客戶(hù)良好印象。
5、不要把樓盤(pán)所有情況在電話(huà)中一一介紹給客戶(hù)，要保留一下，對他才更具有吸引力，想要進(jìn)一步了解嗎?請到現場(chǎng)來(lái)。
6、要分辨其是否真有意愿買(mǎi)房子，懷疑其若是房產(chǎn)市調員，可把電話(huà)給經(jīng)理或婉言拒絕回答�？烧f(shuō)：“你看，開(kāi)盤(pán)電話(huà)很忙，而我們這線(xiàn)路不多，你看想了解更多，不妨約個(gè)時(shí)間請到現場(chǎng)來(lái)�！币恍┟舾袉�(wèn)題不要回答，如得房率、容積率、基地面積、總建筑面積等�？赏普f(shuō)自己是初來(lái)業(yè)務(wù)員，不是很清楚。記�。悍矆笊瞎_(kāi)的都可以介紹，而其它請到現場(chǎng)來(lái)。
7、在電話(huà)接聽(tīng)中，可留下伏筆，如不回答問(wèn)題，說(shuō)去詢(xún)問(wèn)過(guò)兩天給他回應，以便今后追蹤，這樣今后就有借口掛電話(huà)給他。
約客戶(hù)到現場(chǎng)
約客戶(hù)到現場(chǎng)的基礎在于：給客戶(hù)留下好的印象，在約客戶(hù)到現場(chǎng)時(shí)要注意的事項：不要用提問(wèn)式的方法，而要用選擇式的方法提問(wèn)。
例：不要問(wèn)：“你看，先生什么時(shí)候過(guò)來(lái)(到現場(chǎng))?”
他會(huì )回答你：”我有空就來(lái)�！�
而要問(wèn)：“先生(小姐)你看，你星期六過(guò)來(lái)還是星期天過(guò)來(lái)?”(給他限定)。
他會(huì )回答：“我星期天吧�！�，你說(shuō)：“那好，星期天我等你�！�
電話(huà)接聽(tīng)標準語(yǔ)言例舉：
“鬃(案名)，您好!”
“先生或小姐，再見(jiàn)�！�
“歡迎到樓盤(pán)參觀(guān)�！�
關(guān)于電話(huà)銷(xiāo)售的開(kāi)場(chǎng)白3
銷(xiāo)售員要在30秒鐘內清楚地讓客戶(hù)知道下列3件事：
1、我是誰(shuí)，我代表哪家公司?
2、我打電話(huà)給客戶(hù)的目的是什么?
3、我公司的產(chǎn)品對客戶(hù)有什么用途?
直截了當開(kāi)場(chǎng)法
銷(xiāo)售員：你好，女士/先生嗎?我是德裕理財俱樂(lè )部的理財顧問(wèn)任奎，打擾您了，我們公司現在做一次市場(chǎng)調研，能否請您幫個(gè)忙呢? 客戶(hù)：沒(méi)關(guān)系，是什么事情?
——客戶(hù)也可能回答：我很忙或者正在開(kāi)會(huì )或者以其他原因拒絕。 銷(xiāo)售員必須馬上接口：那我一個(gè)小時(shí)后再打給你吧，謝謝你的支持。然后，銷(xiāo)售員要主動(dòng)掛斷電話(huà)!
當一個(gè)小時(shí)后打過(guò)去時(shí)必須營(yíng)造一種很熟悉的氣氛，縮短距離感：女士/先生，你好!我姓任。你叫我1小時(shí)后來(lái)電話(huà)的……)
同類(lèi)借故開(kāi)場(chǎng)法
銷(xiāo)售員：女士/先生，我是德裕集團西安公司的任奎，我們沒(méi)見(jiàn)過(guò)面，但可以和你交談一分鐘嗎?
客戶(hù)：可以，什么事情?
——客戶(hù)也可能回答：我很忙或者正在開(kāi)會(huì )或者以其他原因拒絕。 銷(xiāo)售員必須馬上接口：那我一個(gè)小時(shí)后再打給你，謝謝。然后，銷(xiāo)售員要主動(dòng)掛斷電話(huà)!
當一個(gè)小時(shí)后打過(guò)去時(shí)必須營(yíng)造一種很熟悉的氣氛，縮短距離感：朱小姐/先生，你好!我姓任。你叫我1小時(shí)后來(lái)電話(huà)的……)
他人引薦開(kāi)場(chǎng)法
銷(xiāo)售員：女士小姐/先生，您好，我是德裕集團西安公司的任奎，您的好友XX 是我們公司的忠實(shí)用戶(hù)，是他介紹我打電話(huà)給您的，他認為我們的產(chǎn)品也比較符合您的需求。
客戶(hù)：XX ?我怎么沒(méi)有聽(tīng)他講起呢?
銷(xiāo)售員：是嗎? 真不好意思，估計XX 先生最近因為其他原因，還沒(méi)來(lái)的及給您引薦吧。你看，我這就心急的主動(dòng)打來(lái)電話(huà)了。
客戶(hù)：沒(méi)關(guān)系的。
銷(xiāo)售員：那真不好意，我向您簡(jiǎn)單的介紹一下我們的產(chǎn)品吧……
自報家門(mén)開(kāi)場(chǎng)法
銷(xiāo)售員：女士姐/先生，您好，我是德裕集團的任奎。不過(guò)，這可是一個(gè)邀約電話(huà)，我想你不會(huì )一下子就掛電話(huà)吧!
客戶(hù)：推銷(xiāo)產(chǎn)品，專(zhuān)搞欺騙，我最討厭推銷(xiāo)的'人了!
(顧客也可能回答：你準備推銷(xiāo)什么產(chǎn)品。若這樣就可以直接介入產(chǎn)品介紹階段)
銷(xiāo)售員：那我還真的要小心了，別讓您再增添一個(gè)討厭的人了，呵呵。 客戶(hù)：呵呵，小伙子，還挺幽默的，準備推銷(xiāo)什么產(chǎn)品，說(shuō)來(lái)聽(tīng)聽(tīng)。 銷(xiāo)售員：是這樣的，我們本周六聯(lián)合了中國農業(yè)銀行在咱們西安舉辦了一場(chǎng)專(zhuān)業(yè)的金融理財專(zhuān)題講座，特邀請您來(lái)參加………
故意找茬開(kāi)場(chǎng)法
銷(xiāo)售員：女士/先生，您好，我是德裕集團西安公司的小任，最近可好，不知您還記得我嗎?
客戶(hù)：還好，你是?!
銷(xiāo)售員：是這樣的，我們公司是一家專(zhuān)業(yè)的金融理財服務(wù)機構，在本周六我們聯(lián)合了中國農業(yè)銀行在咱們西安舉辦了一場(chǎng)金融理財專(zhuān)題講座，特邀請您來(lái)參加一下好嗎?
客戶(hù)：你打錯了吧，我不需要。
銷(xiāo)售員：您看現在物價(jià)漲得很厲害，比如說(shuō)您上街買(mǎi)東西發(fā)現東西在漲價(jià)，錢(qián)越來(lái)越不值錢(qián)是吧?
客戶(hù)：是
銷(xiāo)售員：我們這次講座的內容就是講在通貨膨脹、物價(jià)上漲、貨幣貶值這個(gè)大環(huán)境下我們如何做到資產(chǎn)的保值與增值，能冒昧問(wèn)下您之前做過(guò)金融理財嗎?比如說(shuō)股票、基金、黃金、外匯等
客戶(hù)：我現在做XX ………
故作熟悉開(kāi)場(chǎng)法
銷(xiāo)售員：女士/先生，您好，我是德裕理財俱樂(lè )部的任奎，最近可好? 客戶(hù)：還好，您是?
銷(xiāo)售員：不會(huì )吧，女士/先生，您貴人多忘事啊，我任奎啊，工作壓力大還是要注意身體的。對了，您最近的股票怎么樣啊?
客戶(hù)：你可能打錯了，我并沒(méi)有做過(guò)股票?
銷(xiāo)售員：不會(huì )是我搞錯客戶(hù)的回訪(fǎng)檔案了吧。女士/先生，那真不好意思!我能否為您介紹一下我們的產(chǎn)品，來(lái)提供一些服務(wù)嗎?
客戶(hù)：看你們對用戶(hù)挺關(guān)心的，你介紹一下吧。
從眾心理開(kāi)場(chǎng)法
銷(xiāo)售員：您好，女士/先生，我是德裕理財俱樂(lè )部的任奎，我們公司是專(zhuān)業(yè)的金融理財服務(wù)機構，我打電話(huà)是想告訴您一個(gè)好消息，在本周六我們聯(lián)合了中國農業(yè)銀行在咱們西安舉辦了一場(chǎng)專(zhuān)業(yè)的金融理財專(zhuān)題講座，特邀請您來(lái)參加，我想請教一下您之前對金融理財這塊有沒(méi)有了解過(guò)，比如XX ?…… 客戶(hù)：我目前做了點(diǎn)股票。
開(kāi)場(chǎng)白八：巧借東風(fēng)開(kāi)場(chǎng)法
銷(xiāo)售員：您好，請問(wèn)是女士/先生嗎?
客戶(hù)：是的，什么事?
銷(xiāo)售員：您好，女士/先生，我是德裕集團西安公司的任奎，今天給您打電話(huà)是想和您分享一條好消息，我們德裕和農行、各大證券公司在咱們西安舉辦了一個(gè)針對股票解盤(pán)的專(zhuān)家與客戶(hù)互動(dòng)交流活動(dòng)，特邀請您參加這個(gè)活動(dòng)………
制造憂(yōu)慮開(kāi)場(chǎng)法
銷(xiāo)售員：您好，請問(wèn)是女士/先生嗎?
客戶(hù)：是的，什么事?
銷(xiāo)售員：我是德裕理財俱樂(lè )部的任奎，我打電話(huà)給您的原因主要是不少客戶(hù)都反應到現在通貨膨脹比較嚴重，錢(qián)越來(lái)越不值錢(qián)，股票基金期貨都在賠錢(qián)，在這個(gè)大環(huán)境下，投資理財都不知道該怎么辦了，不知道您對此事的看法如何? 客戶(hù)：是的......
——客戶(hù)也可能這么回答：不好意思，我不清楚。
銷(xiāo)售員要趕快接口：那請問(wèn)女士/先生目前只是把錢(qián)存在銀行嗎? 有效開(kāi)場(chǎng)白的目的就是讓客戶(hù)在最短時(shí)間內對電話(huà)銷(xiāo)售員感興趣，對談話(huà)內容感興趣，在交談中能夠很快進(jìn)入關(guān)鍵，而不是很快掛斷電話(huà)，使你無(wú)法介入主題。
關(guān)于電話(huà)銷(xiāo)售的開(kāi)場(chǎng)白4
您好，我是*公司的張名，您在半年給我們撥打過(guò)咨詢(xún)電話(huà)詢(xún)價(jià)，我們也提供給您一些試用帳號，很久沒(méi)有和您聯(lián)系了，也沒(méi)有多征求您的意見(jiàn)，這是我們的疏忽，我想打電話(huà)給您，詢(xún)問(wèn)您是否是對我們有什么寶貴的意見(jiàn)和建議？……剛好我們網(wǎng)站新改版歡迎您登陸看看，一些問(wèn)題由于像您一樣的客戶(hù)的.反饋我們在新版中已經(jīng)得到解決了，希望您再給我們提出意見(jiàn)和建議。
關(guān)于電話(huà)銷(xiāo)售的開(kāi)場(chǎng)白5
楊先生，我是鵬力達傳感儀器有限公司-趙寶祥，我們沒(méi)見(jiàn)過(guò)面，但是我們合作過(guò)，大概您忙記得不太清楚了。
楊：你是做什么的，有什么事情，請講。
我：之前咱們公司采購過(guò)我們的傳感儀器，我想了解一下現在的使用情況。
楊：產(chǎn)品沒(méi)多大問(wèn)題。
我：楊先生之前我們不是說(shuō)要采購5套這樣的.產(chǎn)品，現在試樣也沒(méi)有問(wèn)題，請問(wèn)有沒(méi)有需求現在。
關(guān)于電話(huà)銷(xiāo)售的開(kāi)場(chǎng)白6
為答謝老顧客對我們公司一直以來(lái)的支持，公司特贈送一份禮品表示感謝，這禮品是一張優(yōu)惠卡，它可以使您在以后的旅行中不管是住酒店還是坐飛機都有機會(huì )享受優(yōu)惠折扣，這張卡是川航和G公司共同推出的.，由G公司統一發(fā)行，在此，請問(wèn)李經(jīng)理您的詳細地址是……？我們會(huì )盡快給您郵寄過(guò)來(lái)的。
關(guān)于電話(huà)銷(xiāo)售的開(kāi)場(chǎng)白7
“喂，陳先生嗎？我是*市場(chǎng)部/陳明，我們有非常龐大的產(chǎn)品，有和（產(chǎn)品形式），今天我打電話(huà)過(guò)來(lái)的原因是我們的.產(chǎn)品已經(jīng)為很多）（同行業(yè)）朋友的所認可，能夠為他們提供目前最高效的服務(wù)，而且我們還給他們帶來(lái)很多（利益），為了能進(jìn)一步了解我們是否也能替您服務(wù)，我想請教一下您目前否有購買(mǎi)其他產(chǎn)品和服務(wù)？”
關(guān)于電話(huà)銷(xiāo)售的開(kāi)場(chǎng)白8
1、電話(huà)追蹤、拜訪(fǎng)的意義
客戶(hù)初次到售樓現場(chǎng)對產(chǎn)品進(jìn)行了解，一般情況下不會(huì )輕易下定或購買(mǎi)，除非你的產(chǎn)品特別適合于他，并且現場(chǎng)氣氛運做得相當完善，促其成交，否則的話(huà)，客戶(hù)都會(huì )回去再考慮。比較一下，此時(shí)追蹤客戶(hù)，甚至上門(mén)拜訪(fǎng)將是銷(xiāo)售的重要手段，不要指望客戶(hù)會(huì )主動(dòng)，再來(lái)現場(chǎng)送上門(mén)，當然這種情況亦有。電話(huà)追蹤及上門(mén)拜訪(fǎng)的目的均是重新喚起客戶(hù)購買(mǎi)我處產(chǎn)品的意識，并約其再至現場(chǎng)參觀(guān)，從而達成交易。
2、客戶(hù)的`追蹤、拜訪(fǎng)基本采取二種形式
電話(huà)追蹤，約客戶(hù)到售樓處洽談，若客戶(hù)沒(méi)時(shí)間或表示誠意，直接上門(mén)拜訪(fǎng)。一般來(lái)說(shuō)，采用第一種方式較多。在追蹤、拜訪(fǎng)客戶(hù)之前，銷(xiāo)售人員要打有準備之仗。也就是說(shuō)應事先了解該客戶(hù)記錄(來(lái)電表、來(lái)人表、銷(xiāo)售人員A、B表)上反映的內容，有首次接觸的時(shí)間和地點(diǎn)，客戶(hù)姓名、區域、年齡性別、職業(yè)及需求面積、媒體獲取途徑、詢(xún)問(wèn)重點(diǎn)等。從所有的記錄中尋求一個(gè)交流的切入點(diǎn)(借口)，如：解答客戶(hù)的提問(wèn);結合廣告內容再介紹些本產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn);合理的托辭，關(guān)心近況;讓客戶(hù)產(chǎn)生內疚感，一般指那些已經(jīng)約過(guò)，但沒(méi)有來(lái)現場(chǎng)的客戶(hù)。
3、追蹤客戶(hù)時(shí)要注意幾個(gè)方面：
(1)時(shí)間的選擇，在記錄客戶(hù)的電話(huà)時(shí)要注意加注該電話(huà)是家里的還是公司的，另外追蹤客戶(hù)要注意不要太頻繁。
(2)實(shí)效性。要注意追蹤不能時(shí)間間隔太長(cháng)。
(3)打追蹤電話(huà)前應準備一下要表達的內容、順序、節奏，同時(shí)語(yǔ)氣要求干脆而不是兇，親切而不是軟。
(4)銷(xiāo)售人員要充分自信，要有耐心。
關(guān)于電話(huà)銷(xiāo)售的開(kāi)場(chǎng)白9
業(yè)務(wù)員：您好!請問(wèn)是先生(小姐)嗎?
客戶(hù)：是的，你哪位?
業(yè)務(wù)員：您好先生(小姐)，我是裝飾公司的，是這樣的我們公
司現在針對××小區的客戶(hù)有特別的優(yōu)惠活動(dòng)，請問(wèn)您家里近期有
打算裝修嗎?
客戶(hù)：有什么優(yōu)惠?(其他可能性回答及應變見(jiàn)第二條)
業(yè)務(wù)員：是這樣的，我們現在針對××小區的.客戶(hù)提供免費的方案設計，還
有我們對每種不同的戶(hù)型征集三套作為我們的樣板房，不知道您有
沒(méi)有興趣報名參加?
客戶(hù)：樣板房是什么概念?對我有什么好處?
業(yè)務(wù)員：哦，樣板房的好處有很多，首先，樣板房由我們公司的設計總監親
自設計，其次，我們會(huì )安排公司最好的施工團隊進(jìn)行施工，保證把
您家打造成我們的精品工程。
另外，作為我們的樣板房還能享受特
別的價(jià)格優(yōu)惠。
但是有一點(diǎn)，樣板房是給我們公司當樣板做廣告的，所以要求您至少在裝修好后的三個(gè)月內方便我們帶客戶(hù)到您家參觀(guān)，當然我們會(huì )事先跟您預約。
請問(wèn)先生(小姐)，您看需要我
現在幫您登記參加樣板房活動(dòng)嗎?
客戶(hù)：好的。
業(yè)務(wù)員：好的先生(小姐)，非常感謝您接聽(tīng)我的電話(huà)，接下去第一步
我們設計師需要到您家里現場(chǎng)測量一下，您看今天是否有空?
客戶(hù)：好的，時(shí)候聯(lián)系
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