電信青年崗位能手事跡

電信青年崗位能手事跡10篇

　　在日常生活或是工作學(xué)習中，大家都不可避免地會(huì )接觸到事跡吧，事跡不是單純?yōu)槠鋯挝缓蛡�(gè)人評功擺好，而是為了鮮明地體現和積極宣揚一種特定時(shí)代所需要的精神。擬起事跡來(lái)就毫無(wú)頭緒？以下是小編收集整理的電信青年崗位能手事跡，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

電信青年崗位能手事跡1

　　她創(chuàng )新運用新技術(shù)，確保12345市民熱線(xiàn)服務(wù)“不占線(xiàn)”“不掉線(xiàn)”“不斷線(xiàn)”。她以云改數轉、科技創(chuàng )新推動(dòng)企業(yè)上云，為醫療、政務(wù)、教育等行業(yè)近30個(gè)政企客戶(hù)提供上云技術(shù)支撐及運營(yíng)保障服務(wù)，得到客戶(hù)高度認可。她深耕厚植，在信息化建設一線(xiàn)快速成長(cháng)為數轉先鋒。

　　她是中國電信武漢分公司智能云網(wǎng)調度運營(yíng)中心云業(yè)務(wù)特聘專(zhuān)家xx。新時(shí)代武漢青年先鋒，中國電信集團服務(wù)標兵，云網(wǎng)融合青年領(lǐng)航者。她以實(shí)干為先，以強烈的責任感和使命感，在學(xué)思踐悟中堅定理想信念，在矢志奮斗中譜寫(xiě)了新時(shí)代的青春之歌。

　　永葆黨員闖勁，實(shí)干擔當助力科技抗疫

　　2022年1月底，正值春運返鄉高峰，大量市民撥打12345熱線(xiàn)電話(huà)咨詢(xún)出行防疫最新政策要求�！澳銈冸娫�(huà)好難打，我排隊都等好久了！”作為業(yè)務(wù)平臺保障技術(shù)人員，xx在現場(chǎng)聽(tīng)到市民向話(huà)務(wù)員抱怨。

　　民生無(wú)小事，xx立刻組織團隊，迅速把整體網(wǎng)絡(luò )拓撲和數據庫應用情況進(jìn)行深入分析，發(fā)現或許可以?xún)?yōu)化部署在天翼云上的應用知識庫響應時(shí)間，讓更多的用戶(hù)更快速接入。

　　于是，她和團隊通過(guò)開(kāi)源手段搭建智能監控，提取云上主機及數據庫業(yè)務(wù)性能參數，在經(jīng)過(guò)72小時(shí)連續測試分析后，她又對數據庫查詢(xún)語(yǔ)句進(jìn)行了優(yōu)化，知識庫查詢(xún)響應速度從平均3-5秒提升到毫秒級，大大降低了市民排隊等候時(shí)間。

　　2月21日，武漢出現零星散發(fā)疫情，市民熱線(xiàn)日話(huà)務(wù)量持續攀升，從兩萬(wàn)五千次上升到超過(guò)四萬(wàn)二千次。關(guān)鍵時(shí)刻，中國電信武漢分公司黨委立刻組織黨團員三百余人，啟動(dòng)線(xiàn)上遠程坐席，火速馳援市民熱線(xiàn)。

　　xx團隊通過(guò)云上業(yè)務(wù)數據分析，比對話(huà)務(wù)量模型，給出了合適的遠程坐席增量建議，并在24小時(shí)內，確保平臺業(yè)務(wù)接通率始終能達到99.9%，真正實(shí)現坐席等電話(huà)。

　　2月24日，第一批遠程坐席志愿者成功上線(xiàn)，“您好，這里是12345市民熱線(xiàn)，請問(wèn)有什么可以幫您？”真誠的聲音，在料峭春寒中傳遞著(zhù)愛(ài)心與溫暖。市民熱線(xiàn)每天數萬(wàn)次的接通服務(wù)，極大增強了人民群眾安全感。而為人民服務(wù)，正是無(wú)數像xx一樣默默付出的黨員們的初心和使命。

　　鼓足黨員干勁，云改數轉服務(wù)民生所向

　　醫院病患就醫出票慢，病患信息未電子化等問(wèn)題一直為群眾所詬病。為解決這一難題，xx為武漢市武昌醫院制定了全院業(yè)務(wù)系統整體遷移到中國電信行業(yè)云的具體方案。作為行業(yè)云運營(yíng)保障工作的一名黨員，為更好地支撐客戶(hù)業(yè)務(wù)上云，xx和她的團隊24小時(shí)隨時(shí)響應20余個(gè)應用廠(chǎng)家、50余個(gè)業(yè)務(wù)系統的上云需求。

　　去年6月，武昌醫院電子票據系統需要緊急上線(xiàn)，可業(yè)務(wù)卻遲遲無(wú)法調通。醫院信息科負責人找到xx，希望能在云上無(wú)限制完全開(kāi)放。這個(gè)需求雖然技術(shù)上可以實(shí)現，但業(yè)務(wù)系統會(huì )暴露巨大的安全風(fēng)險隱患。急用戶(hù)所急，解用戶(hù)之憂(yōu)，黨員的使命感和責任感讓xx主動(dòng)站在用戶(hù)角度，通過(guò)反復溝通，協(xié)調應用廠(chǎng)家人員，制定“一戶(hù)一案”的遷移方案，最終確保業(yè)務(wù)如期順利上線(xiàn)。

　　為了確保醫院服務(wù)病患的核心系統高可用，xx和團隊利用中國電信南湖行業(yè)云、新洲問(wèn)津云形成主備雙信息中心，結合武昌醫院東、西、南湖三個(gè)院區網(wǎng)絡(luò )現狀，為醫院業(yè)務(wù)設計“五點(diǎn)成環(huán)、兩地容災”云網(wǎng)方案，讓醫生可以在不同院區及時(shí)提取病患信息，病人也可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)方式快速問(wèn)診。截至今年3月，醫院53個(gè)系統遷移上云，整體運行穩定，武昌醫院也順利通過(guò)醫療信息化“互聯(lián)互通”四級甲等評審。

　　利用專(zhuān)業(yè)云網(wǎng)技術(shù)，xx和團隊已為醫療、政務(wù)等行業(yè)近30個(gè)政企客戶(hù)提供上云技術(shù)支撐及運營(yíng)保障服務(wù)，持續將科技創(chuàng )新轉化為高質(zhì)量的客戶(hù)服務(wù)能力，有步驟、有計劃地推進(jìn)“企業(yè)上云”，用實(shí)際行動(dòng)為建設網(wǎng)絡(luò )強國、數字中國作出新的貢獻。

　　淬煉黨員韌勁，不斷增強服務(wù)本領(lǐng)

　　“做好自己該做的事，是一名合格的員工；讓自己去做好更多的事，才是一名合格黨員�！眡x這么說(shuō)，也是這么做的`。

　　“在工作中，要想更好更快的響應客戶(hù)訴求，真正做到‘以客戶(hù)為中心’，我們需要不斷學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識�！痹谄髽I(yè)云改數轉的人才培養大平臺下，她積極參加菁英計劃、IT上云等培訓，先后獲得了原子能力評估師、DevOps Foundation、天翼云高級解決方案架構師等一系列認證。

　　她和團隊也榮獲“2021年集團優(yōu)秀青年突擊隊”。在中國電信武漢分公司黨委一季度開(kāi)展的“開(kāi)局謀新篇，實(shí)干開(kāi)門(mén)紅”主題實(shí)踐活動(dòng)中，她和團隊申報的兩個(gè)崗位攻堅案例均榮獲分公司優(yōu)秀案例，為“開(kāi)門(mén)紅”貢獻了智慧和力量。

　　奮斗是青春最亮麗的底色，行動(dòng)是青年最有效的磨礪。從一個(gè)萌新逐漸成長(cháng)為云網(wǎng)科技創(chuàng )新工作中的技術(shù)骨干，xx一路風(fēng)華正茂，向陽(yáng)成長(cháng)。她正以?shī)^斗者姿態(tài)投入到云改數轉、網(wǎng)絡(luò )強國建設中，用責任和擔當，讓青春閃光。

電信青年崗位能手事跡2

　　20xx年，xxx電信局xxx分局圍繞創(chuàng )建“青年文明號”目標，結合電信服務(wù)行業(yè)特點(diǎn)，以服務(wù)用戶(hù)、奉獻社會(huì )為宗旨，努力實(shí)現服務(wù)一流、管理一流、人才一流和業(yè)績(jì)一流，取得了良好成效。

　　一、爭創(chuàng )服務(wù)一流：

　　1、樹(shù)立精品服務(wù)意識，創(chuàng )建品牌示范窗口。

　　一是對xxx分局電信營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行重新裝修，裝修后的營(yíng)業(yè)廳煥然一新，更加寬敞明亮、整潔舒適，并且改變了過(guò)去的高柜臺為低柜臺，拉近與用戶(hù)的距離，增加親切感。

　　二是創(chuàng )新窗口服務(wù)機制（xx年中開(kāi)始），改變過(guò)去窗口的單項業(yè)務(wù)受理為全業(yè)務(wù)受理，用戶(hù)無(wú)論到哪一個(gè)窗口，都能受理所有的業(yè)務(wù)，大大地減少用戶(hù)的麻煩，使用戶(hù)辦理業(yè)務(wù)更加方便、快捷。

　　三是繼續推行“一米線(xiàn)”服務(wù)，并充分發(fā)揮窗口保安人員兼任秩序維持員的作用，使窗口秩序井然有序；

　　四是根據用戶(hù)需求，不斷添加和完善便民服務(wù)措施，如新增泉靈通樣品柜、用戶(hù)失物招領(lǐng)處、雨天放傘架等；

　　五是堅持強調和監督服務(wù)規范用語(yǔ)的使用與文明禮儀，全體營(yíng)業(yè)員已形成良好習慣，自覺(jué)使用十字文明用語(yǔ)，統一著(zhù)裝，掛牌上崗。

　　2、積極開(kāi)展“青年文明號”活動(dòng)，認真落實(shí)服務(wù)承諾制度。

　　一是利用窗口柜臺、戶(hù)外業(yè)務(wù)宣傳日等，主動(dòng)發(fā)放“青年文明號服務(wù)卡”，服務(wù)卡不僅更換上中國中信新標志，還公布了“青年文明號”承諾內容和信用公約，經(jīng)過(guò)長(cháng)期的宣傳和活動(dòng)，分局的“青年文明號服務(wù)卡助萬(wàn)家”優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)的影響不斷擴大，社會(huì )反映良好。

　　二、利用元旦、“5.17世界電信日”、國慶等，組織營(yíng)業(yè)組青年員工上街開(kāi)展“青年文明號服務(wù)進(jìn)萬(wàn)家”信用建設優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，在接受用戶(hù)業(yè)務(wù)咨詢(xún)、宣傳發(fā)展電信業(yè)務(wù)的同時(shí)，認真解決用戶(hù)反映的通信問(wèn)題，能做到當場(chǎng)解決的，當場(chǎng)解決，或是讓用戶(hù)立即享受到“上門(mén)服務(wù)”。今年，青年文明號現場(chǎng)服務(wù)，共現場(chǎng)裝機累計18部，當場(chǎng)辦理CID業(yè)務(wù)38戶(hù)，發(fā)展寬帶用戶(hù)15戶(hù)。

　　三是強化社會(huì )監督，聘請了10名有一定知名度的社會(huì )監督員，召開(kāi)行風(fēng)座談會(huì )，及時(shí)聽(tīng)取用戶(hù)意見(jiàn)，對外設立意見(jiàn)簿、意見(jiàn)箱，公布投訴電話(huà)及責任人，并主動(dòng)上門(mén)征求用戶(hù)意見(jiàn)，發(fā)放用戶(hù)征詢(xún)函，主動(dòng)接受社會(huì )監督。全年共發(fā)放用戶(hù)意見(jiàn)征詢(xún)函220份，用戶(hù)滿(mǎn)意率達98.2%。

　　3、認真貫徹和積極參與全省電信系統的“用戶(hù)至上，爭創(chuàng )滿(mǎn)意電信窗口”亮麗工程競賽活動(dòng)，認真比照“滿(mǎn)意電信窗口”服務(wù)標準，通過(guò)不斷整改和完善，窗口服務(wù)水平不斷提高，共收到用戶(hù)2次來(lái)信表?yè)P，4次來(lái)電表?yè)P，也得到上級主管部門(mén)的好評。

　　xx年，分局營(yíng)業(yè)組陳沁同志被評為“泉州市服務(wù)標兵”，xx年，分局營(yíng)業(yè)組再次被省文明辦評為“文明窗口示范點(diǎn)”榮譽(yù)稱(chēng)號。

　　二、爭創(chuàng )管理一流：

　　1、根據實(shí)際需要，在原有創(chuàng )建“青年文明號”領(lǐng)導

　　小組的'基礎上，結合此次“用戶(hù)至上，爭創(chuàng )滿(mǎn)意電信窗口”亮麗工程競賽活動(dòng)，進(jìn)一步調整、完善了服務(wù)工作領(lǐng)導小組，堅持分局領(lǐng)導組織抓，營(yíng)業(yè)組長(cháng)親自抓的“領(lǐng)導負責制”，年初召開(kāi)了全員動(dòng)員大會(huì )，定期召開(kāi)服務(wù)工作檢查例行會(huì )，并下發(fā)年度創(chuàng )建計劃，認真組織階段服務(wù)工作總結，以規范化、制度化不斷推動(dòng)“青年文明號”創(chuàng )建活動(dòng)的深入開(kāi)展。

　　2、認真推行首問(wèn)責任制，嚴格服務(wù)管理。

　　一是堅持加強首問(wèn)負責制的落實(shí)，經(jīng)過(guò)長(cháng)期的教育和監督，全體營(yíng)業(yè)員的工作責任心和服務(wù)意識有了明顯改善，都能做到對每一位用戶(hù)咨詢(xún)和投訴，在屬于職責范圍內，認真做好解釋工作，對于不屬于本職范圍內的，及時(shí)轉發(fā)相關(guān)部門(mén)處理，并在規定時(shí)限內答復用戶(hù)，直到用戶(hù)滿(mǎn)意為止，同時(shí)認真反饋和解決社會(huì )用戶(hù)反映的熱、難點(diǎn)問(wèn)題，做好“首問(wèn)負責制”和相關(guān)服務(wù)問(wèn)題記錄，做到“件件有落實(shí)，件件有回音，件件有記錄”。

　　二是堅持一線(xiàn)崗位的班前十分鐘制度、值班長(cháng)制度、每月最優(yōu)服務(wù)明星評比制度，制定了服務(wù)高壓線(xiàn)，對受到用戶(hù)投訴的員工，給予嚴格的處罰甚至下崗處理。

　　3、創(chuàng )新服務(wù)管理機制，充分調動(dòng)員工積極性。

　　一是率先實(shí)行營(yíng)業(yè)計件量化和全業(yè)務(wù)受理，體現多勞多得、能者多得的機制創(chuàng )新，全面提高了營(yíng)業(yè)服務(wù)質(zhì)量。

　　二是加大服務(wù)獎懲制度，對服務(wù)工作受表?yè)P的員工不僅給予績(jì)效加分、通報表彰，還獎勵增加工休日，優(yōu)先考慮選優(yōu)評先等；對服務(wù)工作做得不夠的員工，不僅給予經(jīng)濟處罰，還給予批評、教育，要求進(jìn)行換位思考，寫(xiě)書(shū)面心得體會(huì )，讓其深刻認識服務(wù)不周的種種弊端。

　　三、爭創(chuàng )人才一流：

　　1．加強業(yè)務(wù)學(xué)習，開(kāi)展崗位練功。采取能者為師、互幫互教和班組長(cháng)授課等形式，扎扎實(shí)實(shí)抓好員工日常業(yè)務(wù)培訓，進(jìn)行每月一次的業(yè)務(wù)練功測試和業(yè)務(wù)技能考核，要求每位員工在練功中提高自身素質(zhì)，爭當崗位多能手。今年以來(lái)，xxx分局營(yíng)業(yè)組先后選派54人次參加市局以上業(yè)務(wù)學(xué)習和培訓，整體員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)始終居全市營(yíng)業(yè)員前列。在今年4月泉州市組織的全區營(yíng)業(yè)員全能業(yè)務(wù)練功比賽中，營(yíng)業(yè)組王曉青取得第三名的較好成績(jì)，并榮獲“泉州市崗位能手”的稱(chēng)號；在今年7月的xxx全體營(yíng)業(yè)員業(yè)務(wù)測試中，xxx分局黃彬彬取得第一名，并且，xxx分局營(yíng)業(yè)組獲得此次業(yè)務(wù)練功比賽團體第一名的好成績(jì)；

　　2、開(kāi)展號手聯(lián)動(dòng)活動(dòng)，充分發(fā)揮優(yōu)秀典型的示范榜樣作用。市話(huà)營(yíng)業(yè)組每月堅持開(kāi)展評“明星”活動(dòng)――服務(wù)明星和質(zhì)量明星。其中，嚴美珠等營(yíng)業(yè)員由于熱情周到、耐心細致的服務(wù)，經(jīng)常得到用戶(hù)的表?yè)P。

　　3、全面發(fā)展，團結活潑。xxx分局營(yíng)業(yè)組的營(yíng)業(yè)員雖然人不多，但個(gè)個(gè)不僅業(yè)務(wù)精通，而且都上進(jìn)活潑，多才多藝。分局的黃彬彬多次代表xxx電信局文藝隊參加國慶、元旦等文藝晚會(huì )的表演；營(yíng)業(yè)組王曉青代表xxx分局與市局辦公室、鴻運公司組成的辯論隊，在xxx電信局組織的以服務(wù)為主題的“亮麗新電信”辯論賽中，舌戰群雄，勇奪第一；同時(shí)分局的乒乓球人才、卡接OK歌手都多次在市局組織的業(yè)余活動(dòng)中獲獎。

　　四、爭創(chuàng )業(yè)績(jì)一流：

　　1、在xxx分局營(yíng)業(yè)組營(yíng)業(yè)員與全局職工的共同努力下，xx年，分局各項主要經(jīng)營(yíng)指標均超額完成全年任務(wù)，很好地完成了市局下達的各項指標，其中泉靈通業(yè)務(wù)發(fā)展數占全市發(fā)展總數的1/5，寬帶業(yè)務(wù)發(fā)展數占全市發(fā)展總數的1/3。

　　2、榮獲xxx首季“開(kāi)門(mén)紅”競賽三等獎，開(kāi)門(mén)紅小交換機拆機并網(wǎng)專(zhuān)項獎，IP競賽活動(dòng)一等獎，“寬帶極速之旅”競賽二等獎等。

　　3．全面成市局考核的各項通信質(zhì)量指標和安全生產(chǎn)指標，實(shí)現無(wú)重大安全責任事故和通信案件發(fā)生。

電信青年崗位能手事跡3

　　省號百團支部是一支以“充滿(mǎn)激情大膽創(chuàng )新承擔責任快樂(lè )分享”為口號，培養職工愛(ài)崗敬業(yè)、高度負責、誠實(shí)守信的工作態(tài)度，覺(jué)悟高、紀律嚴、戰斗力強的青年團隊。

　　今年，省號百團支部在省公司團委與省號百黨支部的`正確領(lǐng)導下，圍繞公司黨政中心工作，聯(lián)系本團實(shí)際，勤奮務(wù)實(shí)，開(kāi)拓創(chuàng )新，圓滿(mǎn)完成了上級交給的各項任務(wù)。

　　盧忠鳴同志，主要負責福建省統一支付平臺、交費助手、免計劃三個(gè)產(chǎn)品。20xx年團隊榮獲得“20xx年度翼支付電子金融先進(jìn)單位三等獎”、“20xx年度翼支付電子金融—技術(shù)保障優(yōu)秀獎”、“20xx年上半年天翼C+甜橙先鋒戰隊獎”、“20xx年度天翼C+甜橙規模發(fā)展獎”四項集團級大獎，個(gè)人也獲得20xx年度中國電信交費助手先進(jìn)標兵。

電信青年崗位能手事跡4

　　xx，品行端正，愛(ài)崗敬業(yè)，刻苦學(xué)習理論和業(yè)務(wù)知識，注重個(gè)人修為，自覺(jué)踐行核心價(jià)值觀(guān)。連續多年被評為中國電信集團信息工作先進(jìn)個(gè)人，多次被評為支部?jì)?yōu)秀黨員、本部工會(huì )積極分子，還先后獲得省公司“優(yōu)秀高校畢業(yè)生”、“天翼項目先進(jìn)個(gè)人”等稱(chēng)號。

　　專(zhuān)業(yè)技能精，業(yè)績(jì)突出。作為一名大型國企的高級綜合秘書(shū)，對所從事工作有匠心精神，精益求精，每年都能出色完成綜合文字材料上百篇；信息工作連續4年獲得全集團前三名，在歷年地方信息工作評比中都處行業(yè)第一，被評為公司C級優(yōu)秀人才。

　　愛(ài)崗敬業(yè)，樂(lè )于奉獻。參加工作以來(lái)，扎根電信企業(yè)，樂(lè )于助人，默默奉獻自己的'青春和智慧，通過(guò)自身的優(yōu)異表現，得到公司領(lǐng)導和同事的肯定和贊譽(yù)。

電信青年崗位能手事跡5

　　xx電信大客戶(hù)部創(chuàng )建于XX年8月，服務(wù)客戶(hù)數339家，現有員工13人，平均年齡32歲，學(xué)歷均達到大學(xué)本、專(zhuān)科水平。這是一個(gè)以青年為主，朝氣蓬勃、奮發(fā)進(jìn)取的集體，是xx電信公司最具朝氣與活力的生力軍。面對激烈的行業(yè)競爭和強勁的形勢挑戰，我們大客戶(hù)部堅持“立足競爭求發(fā)展，抓住機遇迎挑戰”的指導思想，以“用戶(hù)至上，用心服務(wù)”為服務(wù)宗旨，以創(chuàng )“一流的管理、一流的服務(wù)、一流的人才、一流的業(yè)績(jì)”為目標，與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng )新，積極開(kāi)展創(chuàng )建臺州市“青年文明號”活動(dòng)，引導廣大青年員工立足本職、愛(ài)崗敬業(yè)、內修品德、外樹(shù)形象，在競爭中以?xún)?yōu)取勝，以勤取勝，塑造了團結奮斗、銳意改革、奮發(fā)向上的新形象。幾年來(lái)，我們大客戶(hù)部均超額完成全年業(yè)務(wù)指標，用戶(hù)滿(mǎn)意率保持在99%以上。xx年，被評為“縣青年文明號”并先后多次被評為公司“先進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)集體”。

　　一、緊緊圍繞爭創(chuàng )“青年文明號”目標，精心組織開(kāi)展各項營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)，加強與客戶(hù)的溝通和聯(lián)系

　　我們緊緊圍繞創(chuàng )建“青年文明號”中心目標，按照公司提出的“保存量，激增量”的營(yíng)銷(xiāo)戰略要求，制定了創(chuàng )建“青年文明號”的幾項硬性指標，即：全面完成當年的.經(jīng)營(yíng)發(fā)展指標，業(yè)務(wù)受理及服務(wù)無(wú)差錯，用戶(hù)服務(wù)滿(mǎn)意率達到100%。并圍繞這些指標，精心組織開(kāi)展各項營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)。通過(guò)全體員工的共同努力，xx年度大客戶(hù)部完成業(yè)務(wù)收入萬(wàn)元，超額完成全年計劃數的%，較好的完成了市、縣公司下達的各項指標任務(wù)。

　　1、成功攻克xx東方大酒店的通信接入項目。xx東方大酒店是xx目前檔次最高的四星級酒店。為攻克這一項目，我們大客戶(hù)部從部門(mén)領(lǐng)導至客戶(hù)經(jīng)理團結一心，相互協(xié)作，主動(dòng)上門(mén)服務(wù)，提供專(zhuān)業(yè)化有針對性的通信解決方案，并按照客戶(hù)的特殊要求為其開(kāi)通綠色通道，提供最大程度的便利，最終我們憑著(zhù)實(shí)力、誠信和優(yōu)質(zhì)服務(wù)成功拿下這一通信接入項目，有效阻擊了聯(lián)通、移動(dòng)等競爭對手，鞏固了預計至少18萬(wàn)元/年的通信收入。

　　2、兩大專(zhuān)網(wǎng)建設取得可喜成果。經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的努力，政府網(wǎng)、教育網(wǎng)的組建取得階段性成果，大大加速了政府信息化及教育信息化進(jìn)程。目前，我們已與政府部門(mén)簽定了政府網(wǎng)的相關(guān)協(xié)議，首批接入電子政務(wù)網(wǎng)的25個(gè)單位的光纖線(xiàn)路已經(jīng)到位，即將投入使用；首批接入教育網(wǎng)10個(gè)院校的光纖線(xiàn)路已到位，進(jìn)入調試階段。

　　3、積極開(kāi)展“三掃”活動(dòng)。所謂“三掃”即掃樓掃街掃單位，由各客戶(hù)經(jīng)理分區域走入尋常百姓家，了解老百姓的通信需求，清掃通信盲點(diǎn)，主動(dòng)上門(mén)開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)。在活動(dòng)中，涌現了許多感人的事例：如在一次掃街活動(dòng)中，客戶(hù)經(jīng)理了解到一位想辦電話(huà)的年近八旬的老太太，因有病在身，行動(dòng)不便，無(wú)法去電信局辦理手續的情況后，主動(dòng)上門(mén)到她家里，為其現場(chǎng)辦理了電話(huà)新裝手續，并及時(shí)地聯(lián)系機線(xiàn)員為她裝好了電話(huà)。

　　4、精心組織開(kāi)展大客戶(hù)聯(lián)誼活動(dòng)。我們在開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)的同時(shí)，非常注重與客戶(hù)間的溝通聯(lián)系、感情投資。例如去年春節前，為答謝廣大客戶(hù)對電信事業(yè)的大力支持，我們大客戶(hù)部精心組織開(kāi)展了一次以“夯實(shí)良好的客戶(hù)關(guān)系，全面提升客戶(hù)滿(mǎn)意度” 為主題的大客戶(hù)聯(lián)誼活動(dòng)。此次活動(dòng)集娛樂(lè )性、趣味性于一體，通過(guò)文藝節目、知識問(wèn)答、游戲互動(dòng)及抽獎活動(dòng)等多種形式，充分調動(dòng)了客戶(hù)代表及工作人員的積極性和參與熱情，促進(jìn)了與客戶(hù)間的交流溝通，鞏固了良好的客戶(hù)關(guān)系。

　　二、充分突出“創(chuàng )建學(xué)習型團隊，爭做知識型員工”主題，積極開(kāi)展形式多樣的學(xué)習活動(dòng)，不斷提高員工隊伍整體素質(zhì)

　　我們堅持每天一次早會(huì )、每周一次周會(huì )的學(xué)習制度，組織全體員工認真學(xué)習思想政治理論和業(yè)務(wù)知識，積極宣傳“市場(chǎng)決定企業(yè)地位、效益決定員工價(jià)值”的工作理論，強調“在學(xué)習中工作，在工作中學(xué)習”，努力做到自身的發(fā)展與企業(yè)發(fā)展同步，將思想認識從那些舊觀(guān)念、舊體制的束縛中解放出來(lái)。同時(shí)，通過(guò)組織虛擬團隊、開(kāi)展文藝活動(dòng)等多種形式，積極倡導團隊精神，不斷增強凝聚力和戰斗力，逐步形成了團隊共同協(xié)作、勇?tīng)幧嫌蔚牧己梅諊��?/p>

　　三、積極開(kāi)展爭當“青年崗位能手”活動(dòng)，不斷完善規范管理服務(wù)體系，立足崗位作奉獻

　　建立一套行之有效的管理、服務(wù)體系，使工作在規范的基礎上達到優(yōu)質(zhì)，是創(chuàng )建“青年文明號”的內在要求。首先，完善績(jì)效考核制度。將營(yíng)銷(xiāo)等各項指標落實(shí)到人，將所負責客戶(hù)群的業(yè)務(wù)收入及客戶(hù)服務(wù)滿(mǎn)意度與客戶(hù)經(jīng)理的個(gè)人收入掛鉤，做到人人有指標，個(gè)個(gè)有壓力，充分發(fā)揮每位客戶(hù)經(jīng)理的工作積極性。其次，實(shí)行“青年崗位能手手冊”制度�！扒嗄陯徫皇謨浴钡闹饕獌热萦伞皪徫荒繕�、崗位效益、崗位奉獻”三個(gè)部分組成，要求青年職工填報高于普通職工要求的標準，并努力實(shí)現這些量化目標。第三，規范競爭上崗制度。我們根據行業(yè)分工設置不同崗位，實(shí)行定期性的競爭上崗，末位淘汰，有效激發(fā)了青年員工的工作積極性，努力實(shí)現“一人多職、一專(zhuān)多能”的目標。第四，公開(kāi)服務(wù)承諾標準。推行“三及時(shí)”服務(wù)，即及時(shí)處理、及時(shí)答復、及時(shí)回訪(fǎng)；嚴格執行“首問(wèn)負責制”，堅決杜絕扯皮推諉現象，認真幫助用戶(hù)解決問(wèn)題；統一著(zhù)裝，使用禮貌用語(yǔ)，讓用戶(hù)時(shí)刻感受中國電信的溫馨服務(wù)。

　　捧出了心，自有心的回報。我們電信大客戶(hù)部用“青年文明號”在公司與大客戶(hù)之間搭起了一座心的橋梁，以客戶(hù)的滿(mǎn)意、社會(huì )的贊譽(yù)和自身的業(yè)績(jì)在“青年文明號”的創(chuàng )建路上留下了一連串閃光的腳印。今后，我們將以更加真誠的笑容和更加周到的服務(wù)一如既往地做好工作，用我們的青春年華，讓“青年文明號”放射出更加璀璨的光芒！

電信青年崗位能手事跡6

　　20xx年，在上級團委和中心支部指導下，福州電信企業(yè)數據中心共青團工作在企業(yè)信息化部團支部帶領(lǐng)下，以黨的十八屆三中、四中、五中及六中全會(huì )精神為指導，夯實(shí)基層團建，建強基層團組織，大力實(shí)施企業(yè)“金子放光”工程，鼓勵發(fā)動(dòng)青年員工在日常工作中突破定勢、開(kāi)發(fā)潛能、大膽創(chuàng )新，中心員工在各級崗位練功競賽中獲得良好成績(jì)。

　　xx，作為團隊的核心主創(chuàng )人員，參與了多個(gè)項目，包括“快遞到家——福建省郵政綜合監管平臺”、“安易遞——全國快遞業(yè)監管公共服務(wù)版安易遞平臺”、“中石油福建”微信公眾號、“中石油福建”微商城及卡券平臺、OTO客服握手服務(wù)平臺、休閑農莊項目、愛(ài)企業(yè)APP、掌上經(jīng)分APP、“愛(ài)企業(yè)”平臺、市人社局“搖工作”平臺、平潭交警公眾號、市農業(yè)局“幸福家園”、愛(ài)企業(yè)微信營(yíng)銷(xiāo)平臺等項目。

電信青年崗位能手事跡7

　　省IT支撐中心團支部在省公司團委、IT支撐中心黨委的指導下，認真開(kāi)展團員思想教育活動(dòng)，從思想性教育活動(dòng)、技能性實(shí)踐活動(dòng)、娛樂(lè )性文體活動(dòng)三個(gè)方面組織開(kāi)展，全面激發(fā)中心共青團的活力，動(dòng)員廣大青年員工在推進(jìn)企業(yè)全面深化改革和互聯(lián)網(wǎng)化轉型的實(shí)踐中，在推進(jìn)網(wǎng)絡(luò )智能化、業(yè)務(wù)生態(tài)化、運營(yíng)智慧化的進(jìn)程中，發(fā)揮共青團應有的擔當精神、創(chuàng )新精神。

　　xx，先后在業(yè)務(wù)運營(yíng)單元、基礎設施單元工作。從客戶(hù)業(yè)務(wù)投訴單子的基礎工作開(kāi)始，到后來(lái)CRM系統的`運行環(huán)境保障工作，均能在工作中注入滿(mǎn)腔熱情，把基礎性工作做好落到實(shí)處。在基礎性的工作中，積累經(jīng)驗、豐富技能。同時(shí)也敢于創(chuàng )新，勇于發(fā)現系統中的問(wèn)題，提升系統的可用性，與團隊一起推進(jìn)系統架構調優(yōu)。

電信青年崗位能手事跡8

　　省網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)支撐中心團支部始終按照“建服務(wù)型團委，育創(chuàng )造型人才”的理念，加強團員隊伍建設，一方面積極創(chuàng )建“學(xué)習型班組”和崗位練功活動(dòng)，提升員工業(yè)務(wù)操作技能，更好地為企業(yè)經(jīng)營(yíng)服務(wù)。另一方面做好團組織學(xué)習培訓工作，發(fā)展、挖掘員工的特點(diǎn)和優(yōu)勢，激勵員工積極將團組織的工作同實(shí)際生產(chǎn)工作結合起來(lái)，很好完成了各項網(wǎng)絡(luò )維護工作、重大事項、重要客戶(hù)電路保障等工作，獲得集團和社會(huì )的廣泛贊譽(yù)和嘉獎。

　　王文偉同志，熟練掌握崗位專(zhuān)業(yè)技能和理論知識，盡心盡力盡責支撐網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)工作。在政企客戶(hù)通信保障工作中，全力以赴、精心準備，以一絲不茍的敬業(yè)精神，秉承“用戶(hù)至上，用心服務(wù)”的服務(wù)理念，圓滿(mǎn)完成了福建省教育考試院高考專(zhuān)項保障等政企客戶(hù)重大活動(dòng)的通信保障任務(wù)。在集約化運營(yíng)工作中，通過(guò)目標制定、協(xié)調推進(jìn)、逆向考核、后向評估，進(jìn)行集約化工作問(wèn)題跟蹤處理和解決，發(fā)揮全省網(wǎng)絡(luò )集約的優(yōu)勢，推進(jìn)了省市層面網(wǎng)絡(luò )隱患問(wèn)題的解決和網(wǎng)絡(luò )優(yōu)化工作的`實(shí)施，建立基礎扎實(shí)、運營(yíng)高效的網(wǎng)絡(luò )集約體系，踏出全省目標一致的集約化步伐。

電信青年崗位能手事跡9

　　xx積極主動(dòng)，責任心強。能帶領(lǐng)團隊青年圍繞“四個(gè)一流”開(kāi)展各式各樣的活動(dòng)，并不斷創(chuàng )新。組織青年前往福州多家兒童福利院看望和慰問(wèn)孤殘兒童，樹(shù)立了福州電信良好的.社會(huì )公益形象；春節期間走訪(fǎng)慰問(wèn)一線(xiàn)的外來(lái)務(wù)工人員，對奮戰在地鐵修建的外來(lái)務(wù)工人員獻關(guān)懷，送溫暖，“情系敬老，夕陽(yáng)長(cháng)紅” 前往夕陽(yáng)紅敬老院與爺爺奶奶們一同歡度圣誕，為老人家獻上自己的愛(ài)心；“愛(ài)在海峽，情牽澎湖”，有效拓展了志愿服務(wù)的平臺，搭建海峽兩岸志愿服務(wù)的橋梁；“傳承五四精神 助力企業(yè)騰飛” 帶領(lǐng)青年志愿者們走進(jìn)了軍門(mén)社區開(kāi)展了的營(yíng)銷(xiāo)宣傳活動(dòng)。

　　該同志是部門(mén)的資深培訓導師，在她的帶領(lǐng)下福州參賽隊連續4年在省級“海西天翼杯”大賽比賽中奪冠。且該同志在擔任10000號團支書(shū)期間，帶領(lǐng)支部人員積極開(kāi)展爭創(chuàng )活動(dòng)，經(jīng)過(guò)努力，10000號成功創(chuàng )建省級青年文明號。

電信青年崗位能手事跡10

　　近幾年來(lái)，在領(lǐng)導的關(guān)心支持和同事們的幫助下，我在各個(gè)方面都有了長(cháng)足的進(jìn)步，現總結如下：

　　思想上，入黨四年來(lái)，一直以黨員的標準嚴格要求自己，與黨中央保持一致，關(guān)心國際國內形勢，堅持四項基本原則，擁護黨的改革開(kāi)放政策，認真學(xué)習黨的章程，學(xué)習“三個(gè)代表”重要思想及“八榮八恥”，嚴格執行院、科兩級各項規章制度，時(shí)刻牢記“八不準”，并貫穿于平時(shí)工作中，果斷拒絕紅包和各種形式的回扣。尊敬領(lǐng)導，團結同志，急患者所急，想病員所想，果斷不做損害患者利益的事，不做損害醫院名譽(yù)的.事，更談不上敲榨病人的錢(qián)財，讓自己做一個(gè)社會(huì )、群眾普遍贊揚的、醫德高尚的醫生。每周，組織科室進(jìn)行政治學(xué)習，使科室同事思想上與醫院保持一致。在今年6月份開(kāi)始的反商業(yè)賄賂活動(dòng)中，從我做起，積極參與反商業(yè)賄賂活動(dòng)中，并主動(dòng)宣傳，通過(guò)自己的一言一行影響四周的同事，使科室成為一方純潔的土地。

　　工作上，認真負責，勤勤懇懇，主動(dòng)參加機器維修、模似機安裝調試，配合工程師協(xié)調并處理各項工作。積極創(chuàng )造就治環(huán)境。對待病人態(tài)度和謁，動(dòng)作輕柔，交待病情到位，精確定位，精確治療，密切關(guān)注患者病情，及時(shí)處理各項并發(fā)癥。治理病房，增加科室收入。一年中，多次參加各種學(xué)術(shù)會(huì )議，了解放療前沿知識并靈活應用到臨床實(shí)踐中。安全是科室乃至是醫院的頭等大事，作為科室負責人，不敢忘記自己的職責，天天檢查科室的水、電、氣，定期檢查消防器材，并指定專(zhuān)人負責……

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