網(wǎng)管工作總結
總結在一個(gè)時(shí)期、一個(gè)年度、一個(gè)階段對學(xué)習和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，它可以給我們下一階段的學(xué)習和工作生活做指導，讓我們一起認真地寫(xiě)一份總結吧�？偨Y怎么寫(xiě)才是正確的呢？下面是小編整理的網(wǎng)管工作總結，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
網(wǎng)管工作總結1
20xx年工作主要圍繞打造“兩個(gè)中心”品牌進(jìn)行開(kāi)展。以“后勤服務(wù)一線(xiàn)”為指導思想，利用網(wǎng)絡(luò )優(yōu)勢主抓對外宣傳，樹(shù)立酒店形象，提高宣傳力度；對于內部管理，以提高工作效率為主要方向，為各部門(mén)做好后勤保障，同時(shí)協(xié)助酒店各部門(mén)的工作。
在過(guò)去的一年，可以說(shuō)是很忙碌的一年，日常事務(wù)多、雜、亂。但自我感覺(jué)工作盡心盡力，力求最好。領(lǐng)導交辦的工作和部門(mén)計劃工作勻能保質(zhì)保量完成。作為酒店信息管理負責人，所從事的工作和擔負的責任也使自己的責任感日益增強。在各位領(lǐng)導和同事的幫助下，自己和部門(mén)工作都取得長(cháng)足進(jìn)步，同時(shí)問(wèn)題和不足也不少。但這也正為個(gè)人成長(cháng)提供足以依托的經(jīng)驗與資本。
現就將過(guò)去一年來(lái)所開(kāi)展的工作匯報如下:
一、全年工作完成情況
(一)大力建設網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)平臺，實(shí)現網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售信xx多元
1、網(wǎng)絡(luò )房出租情況
依據財務(wù)統計數據......
2、及時(shí)更新網(wǎng)絡(luò )合作平臺上的信息
20xx年在信息更新方面，我們采取的是實(shí)時(shí)更新，即有需要更新的立即更新，確保對外公布的信息是最新、最準確。對于客人的點(diǎn)評及時(shí)進(jìn)行處理，拉近與客人之間的距離。
3、加強與合作商的溝通、及時(shí)了解對方最新促銷(xiāo)信息。
自3月份起，我們逐步與攜程、藝龍等網(wǎng)絡(luò )平臺銷(xiāo)售商簽訂網(wǎng)絡(luò )房?jì)r(jià)促銷(xiāo)政策，要求其為酒店提高排名，并要求提高客戶(hù)訂房后的返現標準。同時(shí)利用對方客戶(hù)經(jīng)理回訪(fǎng)的機會(huì )，邀請包括區域經(jīng)理到我酒店參觀(guān)，現場(chǎng)了解我酒店的特色和優(yōu)勢。
其次，長(cháng)期與各合作單位保持電話(huà)溝通，關(guān)注新推出的促銷(xiāo)政策。在促銷(xiāo)政策領(lǐng)域，我店去年在攜程上成功申請到網(wǎng)上訂房返現30元的促銷(xiāo)政策。成為恩施地區第二家客人訂房可享受返現優(yōu)惠的酒店。此政策的申請成功，極大提高了我酒店在同行業(yè)中的競爭力，在吸引客人上起到了很大的作用。
(二)加強內部管理，做好日常維修、維護工作
在內部管理上，堅持“后勤服務(wù)一線(xiàn)”的理念，一切工作圍繞一線(xiàn)經(jīng)營(yíng)部門(mén)的需求來(lái)開(kāi)展。
1、在報修制度上，采用“先維護后補單”的做法。讓部門(mén)員工先處理別人的需求，后補報修單的作法。及時(shí)解決一線(xiàn)部門(mén)出現的各種需求。
2、定期檢查客房及一線(xiàn)部門(mén)的辦公設備，及可能的在故障產(chǎn)生之前發(fā)現問(wèn)題，將故障扼殺在萌芽狀態(tài)，確�？陀迷O備完好無(wú)損的為客人提供服務(wù)，確保一線(xiàn)部門(mén)的正常工作秩序。
3、對于所管轄設備，建立詳細的設備檔案和維護檔案；對重要場(chǎng)所和中心設備施行每日巡檢，確保設備隨時(shí)處理正常狀態(tài)；同時(shí)年初建立詳細的設備維護計劃，全年的設備維護工作依據年初計劃有序的開(kāi)展，確保維護期間不漏掉每一個(gè)設備
(三)優(yōu)化網(wǎng)絡(luò )結構，確保網(wǎng)絡(luò )通信質(zhì)量
20xx年網(wǎng)絡(luò )結構進(jìn)行了重新分區優(yōu)化，在20xx的基礎上進(jìn)行區域、分片管理。以機房為中心，將酒店網(wǎng)絡(luò )布局成按樓棟進(jìn)行分區管理，在樓棟之間布設多條冗余線(xiàn)路，保障網(wǎng)絡(luò )應急故障的處理。另為一號別墅客人建立專(zhuān)用網(wǎng)絡(luò )，解決一號別墅客人網(wǎng)絡(luò )占用率高，要求長(cháng)期穩定的工作情況。
(四)完成酒店管理系統的升級，建立ipad無(wú)線(xiàn)點(diǎn)菜系統
依據酒店的安排，20xx年9-12月啟動(dòng)西軟酒店管理系統的升級工作，并新增ipad無(wú)線(xiàn)點(diǎn)菜系統。實(shí)現酒店硬件水平和管理水平的大幅提高。
1、聘請工程師加強基本技能的培訓
利用軟件升級的機會(huì )，聘請西軟工程師對酒店員工進(jìn)行系統、全面的操作培訓，并通過(guò)考試確保相關(guān)員100%符合上崗條件；同時(shí)利用培訓的機會(huì )，由財務(wù)部提出軟件操作規范，規范員工在日常操作中的行為，確保營(yíng)業(yè)數據和財務(wù)數據的準確。
2、新增無(wú)線(xiàn)點(diǎn)菜系統
利用西軟系統升級的機會(huì )，酒店投資萬(wàn)元，引進(jìn)ipad無(wú)線(xiàn)點(diǎn)菜系統。實(shí)現ipad點(diǎn)線(xiàn)、無(wú)線(xiàn)下單至廚房的快捷下單流程，用科學(xué)的手段解決手工下單效率低的問(wèn)題。另ipad無(wú)線(xiàn)點(diǎn)菜投入使用，從硬件支撐上為酒店形象奠定了較了的基礎。
(五)、協(xié)助完成酒店裝修改造的驗收工作
(六)建立多種渠道,加強酒店的宣傳工作
1、將內部宣傳平臺聯(lián)網(wǎng)統一
為了盡可能提高信息的影響面，我們將單位內部的ppt展示、樓層顯示等對內展示的設備進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行，實(shí)現在機房統一控制，方便及時(shí)更新信息。
2、開(kāi)通短信促銷(xiāo)平臺
短信促銷(xiāo)平臺的開(kāi)通是20xx在宣傳渠道上的一個(gè)突破，實(shí)現了酒店對市場(chǎng)、酒店對客戶(hù)的零距離溝通。
通過(guò)半年的使用，短信平臺在酒店宣傳中起著(zhù)不可磨滅的功勞，特別是在與老用戶(hù)的溝通上和定期的促銷(xiāo)活動(dòng)宣傳上，方便快捷。各部門(mén)能夠快捷的通過(guò)促銷(xiāo)平臺，將本部門(mén)的促銷(xiāo)信息、友情提示、節假日祝福信息等內容及時(shí)發(fā)送出去，讓客戶(hù)及時(shí)了解酒店內的實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)，同時(shí)增強酒店在大眾心里中的影響力。
3、協(xié)助完成led顯示屏安裝、調試、管理工作
led顯示屏的安裝，讓客人從視覺(jué)上認識酒店、了解酒店。從感性上彌補宣傳上的不足。同時(shí)也為酒店宣傳和道路指引提供了一個(gè)很好的平臺。
4、完善酒店網(wǎng)站信息的及時(shí)更新工作
由于酒店網(wǎng)站長(cháng)時(shí)間無(wú)人管理，信息、界面沒(méi)有得到及時(shí)更新，導致信息與酒店基本情況不同步，客人從網(wǎng)站上獲取信息不真實(shí)。不但沒(méi)有達到宣傳效果，反而導致客人對網(wǎng)站不信任，起到負面效果。針對此情況，對酒店網(wǎng)站的信息進(jìn)行了更新。確認公布的信息與酒店
基本情況完全一致，提高網(wǎng)絡(luò )信息在客人心中的信任度。同時(shí)對英文、手機版等信息進(jìn)行統一發(fā)布。
(七)協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)推出特價(jià)房促銷(xiāo)政策
為緩解酒店團隊、散客入住比率失調的問(wèn)題，20xx年協(xié)助銷(xiāo)售部出臺了《特價(jià)房促銷(xiāo)政策》。每天預留部分房間用于特價(jià)出租，吸引客人入住。此政策從使用情況來(lái)看，起到了一定的拉攏客戶(hù)的效果，也為酒店帶來(lái)一定的經(jīng)濟收入。
(八)協(xié)助完成有線(xiàn)電視系統的切換工作
根據酒店的安排，去年中旬將酒店的電視系統全部更換為廣電集團的數字互動(dòng)電視系統。整個(gè)工程20天，基本利用夜間和無(wú)人入住的空隙進(jìn)行系統的更換，建立了新的互動(dòng)網(wǎng)絡(luò )平臺。
整個(gè)過(guò)程以確�？腿苏Ｊ褂脼榍疤�，以不打擾住店客人為要求，經(jīng)過(guò)一個(gè)月的安裝、調試，共計更換完成199部。
二、工作中暴露出的問(wèn)題
(一)內部管理欠缺
通過(guò)前期工作情況來(lái)看，內部管理方面工作沒(méi)有做到位。主要存在于內部工作安排條理不清、上下級指令傳達不及時(shí)等問(wèn)題；工作安排欠缺系統統籌。對本部門(mén)工作力度把握不夠，應該認真思考，結合酒店發(fā)展規劃，對自己工作重新定位，即明確服務(wù)職能，又要更好的做好服務(wù)工作。高標準、高效率、高質(zhì)量的完成領(lǐng)導給予的任務(wù)，使之上臺階、上水平。
(二)工作制度不完善
前期工作過(guò)程中,感覺(jué)處理被動(dòng)工作狀態(tài)，一天處理忙碌中，時(shí)刻感覺(jué)很疲憊�；叵敕治隹偨Y一下,其主要原因是精力都集中在處理突發(fā)事情上，發(fā)生了才處理，沒(méi)能很好的`做到提前預防。
(三)學(xué)習力度不夠，必須加快各方面知識的學(xué)習、運用，適應公司未來(lái)的發(fā)展。
(四)宣傳渠道需要統一管理
去年一年，我們建立了多種宣傳渠道,酒店在這方面投入很大，但沒(méi)有很好的利用起來(lái)，由于宣傳渠道多缺乏有效的管理，導致宣傳時(shí)比較零散，費時(shí)、費力，宣傳收效不明顯，各部門(mén)對宣傳渠道使用也不充分，沒(méi)有充分發(fā)揮其效能。
三、下階段工作方向及計劃
(一)完善內部文件傳送平臺
大力降低成本是我們的目標，實(shí)現無(wú)紙辦公是我們的理想。20xx年我們建立了公文傳送系統，通過(guò)20xx的試用一年，各部門(mén)對其產(chǎn)生一定依賴(lài)。由于西軟的升級導致停用，各部門(mén)反應不方便。明年第一件事就是，啟用升級后的公文傳送系統，升級的公文傳送系統具有實(shí)時(shí)手機提醒功能和手工簽批、加蓋公章等功能，更人性化的功能。
(二)加強宣傳渠道的統一
將目前所擁有的宣傳渠道進(jìn)行統一管理，統一發(fā)布信息，并制定相關(guān)計劃，在特殊的時(shí)間段發(fā)布特殊的內容。
(三)加強宣傳力度
對于宣傳來(lái)講，網(wǎng)絡(luò )、媒體、廣告公司等宣傳各有各的特色。就網(wǎng)絡(luò )宣傳而言，雖然我們具備一定的能力，更新方便也方便，但是我們的網(wǎng)絡(luò )宣傳很不到位。去年我們做過(guò)一些嘗試，如發(fā)貼、新聞更新、視頻發(fā)布等。發(fā)帖方面，現要信息部管理比較嚴，各論壇經(jīng)常封殺；對于公司的一些簡(jiǎn)短新聞，上傳到網(wǎng)站，效果還是不錯，但去年一年沒(méi)有得有很好的堅持，在這方面下一步值得下功夫；視頻發(fā)布效果最好，特別是酒店的幽默視頻能夠在社會(huì )上夠成一定的影響力。我們可以通過(guò)這些手段，來(lái)我們的宣傳鋪路。
(四)規范現有設備及人員的管理
(五)加強手機應用
力爭建設手機應用平臺，酒店管理人員通過(guò)手機能夠查詢(xún)酒店的空房、空餐位、空會(huì )議場(chǎng)所，能夠實(shí)時(shí)管理酒店內部信息，向其同事發(fā)布相關(guān)指令。
總之，我認為自己從思想認識上、業(yè)務(wù)及理論知識上收獲頗多，這些收獲是全體領(lǐng)導和同事們對我極大的支持和幫助的結果，從老同事身上我學(xué)到了吃苦耐勞的敬業(yè)精神，從充滿(mǎn)活力的新同事身上也增添了我積極努力、奮發(fā)向上、勤奮工作的信心和力量。在此，我從內心深處表示衷心的感謝和致敬，也真誠地希望在今后的工作中，領(lǐng)導、老同事、新同事對我一如既往給予關(guān)懷和支持。最后，再次請領(lǐng)導們對我個(gè)人在工作生活中存在的問(wèn)題和不足之處給予批評和指正。
網(wǎng)管工作總結2
緊張而有序的一年又要過(guò)去了，忙碌的一年里，在領(lǐng)導及各位同事的幫助下，我順利完成了本年度的工作。為了今后更好地總結經(jīng)驗，創(chuàng )新工作，本人就20xx年度的工作總結如下：
在政治思想方面，始終堅持全心全意為人民服務(wù)的主導思想，堅持改革、發(fā)展和進(jìn)步，不斷提高自己的政治理論水平。積極參加各項政治活動(dòng)、服從領(lǐng)導安排、團結同志、工作任勞任怨，具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神。
網(wǎng)絡(luò )管理工作方面，一是及時(shí)對本司電腦軟件、硬件、郵件、網(wǎng)絡(luò )、打印機的維護。盡可能的降低設備使用故障率，在電腦出現故障的時(shí)候，做到及時(shí)解決。二是對本司每臺電腦安裝防病毒軟件，避免了病毒在辦局域網(wǎng)內自我復制相互傳播，占用局域網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò )資源，甚至使得系統崩潰，丟失硬盤(pán)的重要資料等各種危害，并及時(shí)的.對軟件進(jìn)行升級，定期的清除隔離病毒的文件夾。三是及時(shí)對系統補丁進(jìn)行更新，防止了病毒和黑客通過(guò)系統漏洞進(jìn)行的破壞和攻擊。四是對交換機、路由等網(wǎng)絡(luò )硬件設備的維護，屏蔽中心不用的端口，安全設置等，保證本司所有電腦的安全正常工作，優(yōu)化路由運行速度，節約帶寬，提高上網(wǎng)的速度化和穩定化，使我們上網(wǎng)的速度大大提高，保證網(wǎng)絡(luò )順暢。
近一年來(lái)，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作，從不把情緒帶到工作中。在思想上、學(xué)習上、工作上取得了新的進(jìn)步。但我也認識到自己開(kāi)拓創(chuàng )新意識不強等不足，在新的一年里，我將盡心盡責、全力以赴地把工作做好!努力工作，快樂(lè )生活!
網(wǎng)管工作總結3
不知不覺(jué)間，來(lái)到迅達公司已經(jīng)近2個(gè)月了。在這2個(gè)多月的時(shí)間里，克服了前任同事遺留的諸多問(wèn)題和工作資源上的不足以及陌生環(huán)境的磨合，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識，努力提高理論知識和業(yè)務(wù)工作水平。遵紀守法，踏實(shí)工作認真完成領(lǐng)導交辦的各項工作任務(wù)，使自己漸漸的融入和適應到新的工作環(huán)境中。
進(jìn)入公司以來(lái)，我的主要工作是電腦方面的維護和一些網(wǎng)絡(luò )問(wèn)題的處理。在此期間特別要感謝同事們對我工作方面的幫助，特別是剛剛進(jìn)入工作時(shí)，自己對一些軟件方面的應用不熟練，使自己的工作無(wú)法正常完成，在不斷的學(xué)習中，使我自己有了很大的提高。在博遠erp系統方面由于自己并沒(méi)有經(jīng)過(guò)公司方面的培訓，只是大概方面的了解，在開(kāi)始接觸博遠的時(shí)候，總會(huì )有很多問(wèn)題不明白，給各位同事帶來(lái)了一些不便，自己感到非常的抱歉。希望自己在以后的工作當中能夠避免出現一些不必要的麻煩。
首先說(shuō)說(shuō)我的工作量：
一、計算機及其網(wǎng)絡(luò )維護管理方面的工作
工作內容：此項工作主要包括公司計算機硬件的維護、采購、管理，并保證公司計算機及相關(guān)網(wǎng)絡(luò )產(chǎn)品的正常工作，公司計算機上軟件的安裝及維護，軟件在使用過(guò)程中出現問(wèn)題的`解決，防治機器及整個(gè)網(wǎng)絡(luò )被病毒攻擊，以及公司計算機相關(guān)產(chǎn)品，例如打印機，復印機的日常故障維護及共享設置等。
二、計算機系統及軟件維護
公司目前一共近50臺電腦，由于機器較多且大部分機器較陳舊，諸多零部件老化，日常出現故障的情況較為常見(jiàn)，主要的電腦故障有：系統故障，網(wǎng)絡(luò )故障，軟件故障等，很多機器由于長(cháng)期使用，導致系統中存在大量垃圾文件，系統文件也有部分受到損壞，從而導致系統崩潰，重裝系統，另外有一些屬網(wǎng)絡(luò )故障，機器老化問(wèn)題，線(xiàn)路問(wèn)題等。
三、公司博遠erp系統、oa系統及電子傳真的維護工作
負責公司博遠erp、oa軟件的調試、維護等，包括erp、oa軟件的管理操作如操作用戶(hù)的權限設置、數據維護等。
其次說(shuō)說(shuō)我存在的問(wèn)題，因為總結就是為了發(fā)現不足，并對不足加以改進(jìn)。
1、上班注意力不夠集中，未能及時(shí)幫同事解決問(wèn)題。
2、目前博遠軟件使用方面仍存在一些不足，在今后會(huì )努力學(xué)
習。
3、遇到困難的時(shí)候與領(lǐng)導溝通不夠，有待于在今后的工作中
加以改進(jìn)。
以上是我在網(wǎng)絡(luò )管理員崗位上試用期間的工作總結。在之后的日子里我要克服掉自己的缺點(diǎn)，發(fā)揚自己的優(yōu)勢。我深信努力工作就有好的收獲。
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