保險公司半年工作總結

時(shí)間:2022-11-18 17:00:34 保險 我要投稿

保險公司半年工作總結

  總結是指社會(huì )團體、企業(yè)單位和個(gè)人對某一階段的學(xué)習、工作或其完成情況加以回顧和分析,得出教訓和一些規律性認識的一種書(shū)面材料,它可以給我們下一階段的學(xué)習和工作生活做指導,讓我們來(lái)為自己寫(xiě)一份總結吧。那么總結有什么格式呢?以下是小編為大家整理的保險公司半年工作總結,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。

保險公司半年工作總結

保險公司半年工作總結1

  半年來(lái),在公司總的指揮下,團險部全體同仁積極領(lǐng)會(huì )總公司工作意圖和指示,在市場(chǎng)競爭日趨激烈的環(huán)境下努力拓展業(yè)務(wù),為完成公司下達的任務(wù)指標而努力,現將總結如下:

  一、員工管理、業(yè)務(wù)學(xué)習工作

  1、年初按公司總公司工作意圖,在團險部?jì)炔咳藛T重新進(jìn)行配置,積極調動(dòng)團險業(yè)務(wù)員和協(xié)保員的展業(yè)積極性。

  2、制定符合團險實(shí)際情況的管理制度,開(kāi)好部門(mén)早會(huì )、及時(shí)傳達上級指示精神,商討工作中存在的問(wèn)題,布置學(xué)習業(yè)務(wù)的相關(guān)新知識和新承保事項,使業(yè)務(wù)員能正確引導企業(yè)對職工意外險的認識,以減少業(yè)務(wù)的逆選擇,降低賠付率。

  3、加強部門(mén)人員之間的溝通,統一了思想和工作方法,督促部門(mén)人員做好活動(dòng)量管理,督促并較好地配合業(yè)務(wù)員多方位拓展業(yè)務(wù)。

  4、制訂“開(kāi)門(mén)紅”、“xx爭霸”賽業(yè)務(wù)推動(dòng)方案,經(jīng)總公司批復后,及時(shí)進(jìn)行宣導、督促全體業(yè)務(wù)員做好各項業(yè)務(wù)管理工作。

  5、制訂xx年團險業(yè)務(wù)員的管理和考核辦法,并對有些管理和考核辦法方面作了相應的調整。

  二、意外險方面工作

  學(xué)平險:一是一如既往地做好學(xué)平險的服務(wù)工作。要求業(yè)務(wù)員每月兩次到學(xué);卦L(fǎng),有問(wèn)題及時(shí)與學(xué)校領(lǐng)導或經(jīng)辦人做好溝通,聯(lián)絡(luò )感情。做到學(xué)校有賠案及時(shí)上交公司,并將賠款及時(shí)送回學(xué);蚣议L(cháng)手里,充分履行我們的誠信服務(wù)工作。二是為了確保學(xué)平險市場(chǎng)的穩定與人保公司合作進(jìn)行學(xué)平險的展業(yè),全面貫徹省保險協(xié)會(huì )下發(fā)的文件精神,對學(xué)平險收費標準進(jìn)行再次明確,全面安排業(yè)務(wù)員與各學(xué)校領(lǐng)導及經(jīng)辦人進(jìn)行聯(lián)絡(luò )溝通,聽(tīng)取他們對公司服務(wù)及其他方面的意見(jiàn),在公司總公司的有力支持下,加強與市教育局領(lǐng)導的聯(lián)系,取得了市教育局領(lǐng)導的大力支持,使今年的學(xué)平險續收工作順利完成打下堅實(shí)基礎。三是在各學(xué)校即將放假前期,團險部對各大學(xué)校進(jìn)行了走訪(fǎng),全體學(xué)平險服務(wù)人員在短短的幾天內冒著(zhù)酷暑將xx萬(wàn)余份學(xué)平險《致學(xué)生家長(cháng)的一封信和就醫服務(wù)指南》及時(shí)送到學(xué)校,發(fā)至全體學(xué)生家長(cháng)手中,做好前期學(xué)平險工作,最終在xx月份圓滿(mǎn)完成了學(xué)平險任務(wù)。

  企業(yè)職工意外險:一是為更好的與企業(yè)主進(jìn)行深層次的溝通,聽(tīng)取他們對公司理賠服務(wù)等方面的意見(jiàn)及了解企業(yè)安全生產(chǎn)的情況,上門(mén)拜訪(fǎng)意外險保費在xx萬(wàn)元以上的大客戶(hù),進(jìn)一步的加深企業(yè)對我們公司的信任和支持。二是與客戶(hù)服務(wù)部一同商討意外險投保的注意事項。嚴格按條款要求的人數投保,提高費率,加強生調力度,為承保把好關(guān)。三是在意外險市場(chǎng)競爭白熱化的情況下,做好企業(yè)的售后服務(wù)工作。平時(shí)多到企業(yè)走走、看看,以體現我們的關(guān)心及重視,企業(yè)有賠案要及時(shí)上交公司,并盡早將賠款送回企業(yè)。今年的職工意外險在工傷保險及其他公司激烈競爭的情況下,對我公司的意外險的'銷(xiāo)售造成了極大的沖擊。

  三、壽險業(yè)務(wù)方面工作

  在公司總公司的大力政策支持下,全體業(yè)務(wù)員努力展業(yè),但是壽險業(yè)務(wù)市場(chǎng)不斷萎縮,業(yè)務(wù)與去年同期相比有大幅下滑。一是平時(shí)積極走訪(fǎng)企業(yè),并較好地與企業(yè)主溝通企業(yè)福利費方面的相關(guān)事宜,進(jìn)一步地了解企業(yè)人力資源及財務(wù)情況等,而最終達到促單的目的。二是做好壽險市場(chǎng)的新開(kāi)拓工作,在目前困難的市場(chǎng)環(huán)境下找到新出路。

  四、綜合拓展部工作

  今年在總公司的指導下從營(yíng)銷(xiāo)部招募了xx人成立了綜合拓展部,嘗試新的業(yè)務(wù)發(fā)展渠道,目前為止意外險共收保費xx萬(wàn),在嘗試中也取得了一定的效果,但是還未達到最好效果,在明年將繼續探索,使這支隊伍能成為公司意外險業(yè)務(wù)新的增長(cháng)點(diǎn)。

  五、建議

  一是在當前各項政策影響下,團險業(yè)務(wù)拓展環(huán)境越來(lái)越嚴峻,展業(yè)難度是客觀(guān)存在的,為此,建議公司能在對團險予以重視,并在外圍環(huán)境經(jīng)營(yíng)上予以支持。二是建議公司領(lǐng)導多參加團險部會(huì )議,多與業(yè)務(wù)員溝通、交流,在業(yè)務(wù)思路上予以指導與幫助。

  六、下半年工作思路

  1、做好學(xué)平險收費前的各項工作。

  2、明年工傷保險將在全市全面鋪開(kāi),因此將工傷保險的影響降低,在鞏固現有意外險的基礎上,開(kāi)拓新的意外險來(lái)源,特別是一些代理業(yè)務(wù)。

  3、根據目前新型農村合作醫療的開(kāi)展情況,找到切入點(diǎn),以便尋求合作的辦法,增加新的業(yè)務(wù)增長(cháng)點(diǎn)。

  4、開(kāi)拓壽險市場(chǎng),嘗試職場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。

  5、加快綜合拓展員隊伍的建設與發(fā)展,在公司總公司的大力支持下,在一體化營(yíng)銷(xiāo)方面多動(dòng)腦筋、多做文章。

  6、加強對團險業(yè)務(wù)員隊伍的建設。

保險公司半年工作總結2

  半年來(lái),能一直做到兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇地努力工作,上班早來(lái)晚走,立足崗位,默默奉獻,積極完成支公司和本部門(mén)下達的各項工作任務(wù)。能夠積極主支動(dòng)關(guān)心本部門(mén)的各項營(yíng)銷(xiāo)工作和任務(wù),積極營(yíng)銷(xiāo)電子銀行業(yè)務(wù)和各種銀行卡等及其它中介業(yè)務(wù)等。

  半年來(lái),本人憑著(zhù)對保險事業(yè)的熱愛(ài),竭盡全力來(lái)履行自己的工作和崗位職責,努力按上級領(lǐng)導的要求做好各方面工作,取得了一定的成績(jì),也取得領(lǐng)導和同志們的好評;厥滓荒赀^(guò)來(lái),在對取得成績(jì)欣慰的同時(shí),也發(fā)現自己與最優(yōu)秀的員工比還存在一定的差距和不足。但我有信心和決心在今后的工作中努力查找差距,勇敢地克服缺點(diǎn)和不足,進(jìn)一步提高自身綜合素質(zhì),把該做的工作做實(shí)、做好。

  一、 切實(shí)落實(shí)崗位職責,認真履行本職工作。

  作為一名銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員,自己的崗位職責是:1、千方百計完成區域銷(xiāo)售任務(wù);2、努力完成銷(xiāo)售管理辦法中的各項要求;3、負責嚴格執行產(chǎn)品的出庫手續;4、積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報領(lǐng)導;5、嚴格遵守公司各項規章制度;6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感;7、完成領(lǐng)導交辦的其它工作。

  崗位職責是職工的工作要求,也是衡量職工工作好壞的標準,自己在從事業(yè)務(wù)工作以來(lái),始終以崗位職責為行動(dòng)標準,從工作中的一點(diǎn)一滴做起,嚴格按照職責中的條款要求自己的行為,一月來(lái),在業(yè)務(wù)工作中,首先自己能從產(chǎn)品知識入手,在了解技術(shù)知識的同時(shí)認真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷(xiāo)方案,其次自己經(jīng)常同其他區域業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流,分析市場(chǎng)情況、存在問(wèn)題及應對方案,以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中,自己在接到領(lǐng)導安排的任務(wù)后,積極著(zhù)手,在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。

  總之,通過(guò)這些時(shí)間的實(shí)踐證明作為業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)技能和業(yè)績(jì)至關(guān)重要,是檢驗業(yè)務(wù)員工作得失的標準。在順德杏壇和均安這塊市場(chǎng)進(jìn)行銷(xiāo)售時(shí)候,由于自己業(yè)務(wù)知識欠缺、業(yè)務(wù)技能不高、市場(chǎng)的瞬息萬(wàn)變而導致業(yè)績(jì)欠佳。

  二、 明確任務(wù),主動(dòng)積極,力求保質(zhì)保量按時(shí)完成。

  工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級關(guān)系,無(wú)論是份內、份外工作都一視同仁,對領(lǐng)導安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢,在接受任務(wù)時(shí),一方面積極了解領(lǐng)導意圖及需要達到的標準、要求,力爭在要求的期限內提前完成,另一方面要積極考慮并補充完善。

  三、 正確對待客戶(hù)投訴并及時(shí)、妥善解決。

  銷(xiāo)售是一種長(cháng)期循序漸進(jìn)的工作,而產(chǎn)品缺陷普遍存在,所以業(yè)務(wù)員應正確對待客戶(hù)投訴,視客戶(hù)投訴如產(chǎn)品銷(xiāo)售同等重要甚至有過(guò)之而無(wú)不及,同時(shí)須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷(xiāo)售的過(guò)程中,嚴格按照公司制定銷(xiāo)售服務(wù)承諾執行,在接到客戶(hù)投訴時(shí),首先應認真做好客戶(hù)投訴記錄并口頭做出承諾,其次應及時(shí)匯報領(lǐng)導及相關(guān)部門(mén),在接到領(lǐng)導的指示后會(huì )同相關(guān)部門(mén)人員制訂應對方案,同時(shí)應及時(shí)與客戶(hù)溝通使客戶(hù)對處理方案感到滿(mǎn)意。

  四、 認真學(xué)習我公司產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識,依據客戶(hù)需求確定可使用的產(chǎn)品品種。

  熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷(xiāo)售工作的前提。自己在銷(xiāo)售的過(guò)程中同樣注重產(chǎn)品知識的學(xué)習,對公司生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途、性能、參數基本能做到有問(wèn)能答、必答,對相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途、使用。

  總結以前的工作,自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足,在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習,6月份自己計劃在上月工作得失的基礎上取長(cháng)補短,重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作

  (一)、依據5月份區域銷(xiāo)售情況和市場(chǎng)變化,自己計劃將工作重點(diǎn)放在淇縣、林洲區域,一是主要做好各豬場(chǎng)的自購用戶(hù),挑選幾個(gè)用量較大且經(jīng)濟條件好的豬場(chǎng):葛東生、劉尚明、張愛(ài)靜、楊連巧做為重點(diǎn)。

  (二)、在沒(méi)有走到的豬場(chǎng)去拜訪(fǎng)、擴大市場(chǎng)、增加銷(xiāo)信。

  (三)、自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)計劃認真學(xué)習業(yè)務(wù)知識、技能及銷(xiāo)售實(shí)戰來(lái)完善自己的理論知識,力求不斷提高自己的綜合素質(zhì),為企業(yè)的.再發(fā)展奠定人力資源基礎。

  (四)、為確保完成六月銷(xiāo)售任務(wù),自己平時(shí)就積極搜集信息并及時(shí)匯總,力爭在新區域開(kāi)發(fā)市場(chǎng),以擴大產(chǎn)品市場(chǎng)占有額。

  (五)、目標量10噸。

  眾所周知,銷(xiāo)售工作對于任何一家飼料企業(yè)來(lái)說(shuō),都是核心,公司其它的部門(mén)的工作都是圍繞銷(xiāo)售來(lái)展開(kāi),因此,作為一名銷(xiāo)售人員,責任重于泰山。

  在這一年中,深知自己的職責就是,為公司盡職盡責,為客戶(hù)貼心服務(wù)。公司制定的制度能很好的遵守和執行,能積極向上的工作,同時(shí)加強自身的學(xué)習,不斷的提高自己的業(yè)務(wù)知識和工作能力,能遵紀守法,不做有損公司利益的事情!

  總體來(lái)說(shuō),這一年我取得了長(cháng)足進(jìn)步。不論與老客戶(hù)的談判,還是與新客戶(hù)的接洽工作,都是一步一個(gè)腳印扎扎實(shí)實(shí)走過(guò)來(lái)的。

保險公司半年工作總結3

  沒(méi)有領(lǐng)導的關(guān)心,我就沒(méi)有機會(huì )參加這樣高水平、高規格、超強度、超極限的提升班。在此向領(lǐng)導的關(guān)懷表示衷心的感謝!

  培訓班的課程緊張而有序,培訓班的氛圍嚴肅而又活潑;厥纂y忘的日日夜夜,收獲良多,感慨萬(wàn)千,現向領(lǐng)導匯報如下:

  一、態(tài)度決定一切,理念產(chǎn)生力量

  第xx期組訓班有兩條醒目的精神標語(yǔ):一條是——壽險是人才的事業(yè),人才是教育的事業(yè),教育是培訓的事業(yè);另一條是——我為壽險而來(lái),我為成功而來(lái),我為理想而來(lái)。從培訓班一開(kāi)始我就把它們當作我的座右銘,時(shí)刻牢記在心,把首先端正態(tài)度作為成功與收獲的起步。米盧曾說(shuō)過(guò):“態(tài)度決定一切!”只有從心里認同了學(xué)習的必要性和重要性,才能使行動(dòng)變自發(fā)為自覺(jué),才能產(chǎn)生良好和積極的效果。培訓班為期三周的課程也有效地證明了這一點(diǎn)。第一節課班主任就要求我們認真思考這樣的一個(gè)問(wèn)題:在培訓班過(guò)程中如何學(xué)習,想學(xué)到什么,學(xué)習后對自己有哪些期望?我覺(jué)得,首先要明確目標,樹(shù)立信心,理論聯(lián)系實(shí)際,嚴格遵守紀律。從一點(diǎn)一滴的小事情做起,踏踏實(shí)實(shí)朝大目標走去。不僅要以飽滿(mǎn)的熱情,專(zhuān)注的精神來(lái)聽(tīng)好每一堂課,同時(shí)也要學(xué)習講師的授課技巧,互動(dòng)的豐采,也要與各個(gè)地區的伙伴多溝通,多交流,從他們身上吸取更多的營(yíng)養和靈感,每位伙伴都是老師,每位伙伴身上都有閃光的亮點(diǎn),有著(zhù)非常優(yōu)秀的品格值得我去欣賞和學(xué)習。這樣的機會(huì ),人生能有幾回?有什么理由不去珍惜和努力呢?積極向上的態(tài)度是進(jìn)步的根本保障,良好的心態(tài)本身就是一筆寶貴的財富?偙葎e人多付出一點(diǎn),總比別人多努力一些,總比別人多學(xué)習一分,離成功總會(huì )近些再近些。這是培訓班給我的感受之一。

  二、養成良好習慣,體現組訓風(fēng)范

  有意練功,無(wú)意成功。所謂成功,就是功到自然成。成功就是從不習慣到習慣的過(guò)程。所以,良好習慣的養成對成功是至關(guān)重要的。一個(gè)人的輝煌,決不是偶然,決不是一朝一夕的事情,而是經(jīng)過(guò)歲月的千錘百煉和人生的坎坎坷坷。專(zhuān)家統計,一個(gè)良好習慣的養成,至少要經(jīng)過(guò)次的反復練習才能形成,而即形成的

  好習慣,可以陪伴其一生,一流組訓的風(fēng)范,要從培養良好習慣開(kāi)始。在培訓班里有許多細節上的規定,比如椅子及時(shí)歸位,上課手機不能攜帶,就餐不得喧嘩,保持四周整潔衛生,著(zhù)裝整齊講究,嚴格遵守作息時(shí)間,嚴格履行請假手續等,這些都充分體現了老師們的良苦用心。一支招之即來(lái),來(lái)之能戰,戰之能勝的部隊必然是一支習慣良好,紀律嚴明,作風(fēng)過(guò)硬的部隊。培訓班全封閉的學(xué)習和訓練是緊張而又愉快的,大家都以追求競爭、追求卓越、追求挑戰的全新精神來(lái)投入,整合舊知識,學(xué)習新技能是目標,同時(shí),我認為,良好習慣的培養也是不可缺少的內容之一。良好習慣的養成是個(gè)漫長(cháng)而又艱辛的過(guò)程,培訓班是個(gè)很好的提升機會(huì )和修正的基地,因為在這里有來(lái)自八閩大地的伙伴們的友情提示和無(wú)私幫助,也有各位講師的嚴格監督和熱忱關(guān)心。濃厚的學(xué)習氛圍和環(huán)境,無(wú)疑會(huì )使學(xué)習進(jìn)步得快些再快些。在長(cháng)達三周的課程里,我的紀律是滿(mǎn)分,這與我努力培養良好習慣是分不開(kāi)的。組訓作為職場(chǎng)的一名管理者與輔導者,自身必須具備光輝與正面的形象,以身作則,用實(shí)際的行動(dòng)來(lái)感召和影響伙伴,做語(yǔ)言和行動(dòng)的雙巨人,這樣才能取得很好的效果。一流組訓的風(fēng)范的養成,要從大處著(zhù)眼,小處著(zhù)手。大目標的設定是不可缺少的,因為這是奮斗的方向和期待達成的境界,但日常生活中細節小事就可以體現組訓的修練功底,正所謂:細微之處見(jiàn)風(fēng)范,毫厘之優(yōu)定乾坤。

  三、充實(shí)知識教育,提升專(zhuān)業(yè)技能

  xx股份制改革,帶給公司全新的.機遇,同時(shí)也讓我們面臨更高的挑戰。如何加強營(yíng)銷(xiāo)管理,如何迅速有效地拓展市場(chǎng),如何健全和完善教育訓練體系,如何提高營(yíng)銷(xiāo)員隊伍的整體素質(zhì),如何突破思維有所創(chuàng )新等等一系列的問(wèn)題已成為擺在我們面前刻不容緩亟待解決的課題。事實(shí)和實(shí)踐證明,只有通過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓和規范教育,提升各級主管和一線(xiàn)銷(xiāo)售人員的綜合素質(zhì),從而提高公司營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)的核心競爭力,才能從根本上保證業(yè)務(wù)的持續健康穩定發(fā)展。從公司的生存和發(fā)展的戰略高度上講,充實(shí)營(yíng)銷(xiāo)知識教育,提升xx專(zhuān)業(yè)技能是第期組訓班的核心要求,也是我參加本次培訓班對自己的根本要求。

  培訓班的課程由淺入深,深入淺出,可以體會(huì )到是經(jīng)過(guò)老師認真考慮,周到安排和精心設計的。第一周的課程是導入性和結構性的,主要包括組訓人員的工作職責和基本工作模式,壽險營(yíng)銷(xiāo)團隊的經(jīng)營(yíng)運作,壽險公司的組織形式與結構,國壽的雙成企業(yè)文化,一流組訓的風(fēng)范等。第二周年各項工作健康順利發(fā)展。下面結合我的具體分管工作,談?wù)勥@一年來(lái)的成績(jì)與不足。

  一、工作思想

  積極貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示,與時(shí)俱進(jìn),勤奮工作,務(wù)實(shí)求效,勇?tīng)幰涣,進(jìn)一步轉變觀(guān)念、改革創(chuàng )新,面對競爭日趨激烈的xx保險市場(chǎng),強化核心競爭力,開(kāi)展多元化經(jīng)營(yíng),經(jīng)過(guò)努力和拼搏,公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢,為xxxx保險公司的持續發(fā)展,做出了應有的貢獻。全方面加強學(xué)習,努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平和管理水平。

  二、業(yè)務(wù)管理

  1、根據市公司下達給我們的全年銷(xiāo)售任務(wù),制定各個(gè)周、月、季度、年銷(xiāo)售計劃。制定計劃時(shí)本著(zhù)實(shí)事求是、根據各個(gè)險種特點(diǎn)、客戶(hù)特點(diǎn),可實(shí)現的目標。在目標確定之后,我本著(zhù)“事事落實(shí),事事督導”的方針,通過(guò)加強過(guò)程的管理和監控,來(lái)確保目標計劃的順利完成。

  三、工作中的不足

  由于業(yè)務(wù)較多,有時(shí)難免忙中出錯。例如有時(shí)服務(wù)不及時(shí),統計數據出現偏差等。有時(shí)工作有急躁情緒,有時(shí)工作急于求成,反而影響了工作的進(jìn)度和質(zhì)量;處理一些工作關(guān)系時(shí)還不能得心應手。

  總之,一年來(lái),我嚴于律己、克己奉公,在思想上提高職工的認識,行動(dòng)上用嚴格的制度規范,公司員工以不斷發(fā)展建設為己任,銳意改革,不斷創(chuàng )新,規范運作,取得了很大成績(jì)。 新的一年即將到來(lái),保險市場(chǎng)的競爭將更加激烈,公司要想繼續保持較好的發(fā)展態(tài)勢,必須進(jìn)一步解放思想,更新觀(guān)念,突破自我,逐漸加大市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)力度。新的一年我將以飽滿(mǎn)的激情、以百倍的信心,迎接未來(lái)的挑戰,使本職工作再上新臺階。我相信,在上級公司的正確領(lǐng)導下,在全體員工的共同努力下,上下一心,艱苦奮斗,同舟共濟,全力拼搏,我們公司一定能夠創(chuàng )造出更加輝煌的業(yè)績(jì)!

保險公司半年工作總結4

  時(shí)間過(guò)的飛快,轉眼間20xx年已經(jīng)過(guò)去了一半,在過(guò)去的半年中,我在綜合柜員的崗位上過(guò)得忙碌而充實(shí),在市公司的領(lǐng)導下,**公司的業(yè)務(wù)飛速發(fā)展,業(yè)務(wù)不斷攀升,在業(yè)務(wù)不斷增長(cháng)的帶動(dòng)下更要求我們內勤工作更要認真、負責。

  我們**公司三個(gè)渠道的業(yè)務(wù)都很好,所以在理賠、保全、新單方面需要我們做到細致認真的服務(wù)和處理,我也不斷地學(xué)習各項技能,使自己的業(yè)務(wù)水平不斷提升,只有不斷地學(xué)習才能應對柜面的各項工作,在實(shí)踐過(guò)程中,也遇到很多困難,但是在處理過(guò)程中也使我得到了鍛煉,給我的幫助是不可估量的,自己不會(huì )的就多問(wèn)、多學(xué),虛心向老員工請教。 平時(shí)柜面工作很忙,在三位經(jīng)理的`支持下,特別是在xx的指導下,內勤工作做的有條不紊,不僅做好自己的本職工作,還努力消除對公司造成影響的風(fēng)險因素。xx的學(xué)平險業(yè)務(wù)在全市做得很有特設和成績(jì),業(yè)務(wù)上來(lái)了,后勤服務(wù)更要跟上,在學(xué)平險理賠工作中,我努力把好第一關(guān),盡自己最大努力杜絕虛假賠案,并且充分利用好理賠適用補償原則這一特殊性,盡量讓客戶(hù)先在其他賠付機構理賠,這樣就大大減少了公司的賠付支出,為公司做出自己的一份貢獻,今年上半年在市、縣公司的共同努力下,理賠工作做的也很出色,賠付率也控制得很好。

保險公司半年工作總結5

  今年以來(lái),在省分公司的正確領(lǐng)導下,xx分公司新班子帶領(lǐng)全市系統牢固樹(shù)立和實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān),認真貫徹落實(shí)全省系統工作會(huì )議精神和省分公司的各項工作部署,積極應對激烈的市場(chǎng)競爭的挑戰,圍繞“開(kāi)門(mén)紅”、“6.30”任務(wù)目標,努力克服內部和外部的各種困難,艱苦奮斗,以嶄新的精神風(fēng)貌和工作姿態(tài)大力推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展,取得了積極成效。

  一、主要經(jīng)營(yíng)指標執行情況

 。ㄒ唬┰诶Ь持星蟀l(fā)展,業(yè)務(wù)規模保持行業(yè)首位

  目前xx市場(chǎng)壽險主體6家(xx壽險已批設籌建)。截止6月30日,全市壽險行業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)人力約1600人,較年初下降11%。

  xx人壽:人力約470人,保費收入2991.98萬(wàn)元(主要收入來(lái)自萬(wàn)能險和投聯(lián)險),同比負增長(cháng)3.6%,市場(chǎng)份額19%。

  xx人壽:人力約250人,保費收入1901.57萬(wàn)元(主要收入來(lái)投聯(lián)險和傳統壽險、意外險),同比負增長(cháng)23.03%,市場(chǎng)份額12%。

  xx人壽:人力約150人,保費收入1141.16萬(wàn)元(主要收入來(lái)傳統壽險和銀保業(yè)務(wù)),同比增長(cháng)347.13%,市場(chǎng)份額7.3%。

  xx人壽全市系統:人力734人,較年初增長(cháng)5%,總保費規模8679.12萬(wàn)元,同比負增長(cháng)12.05%,占市場(chǎng)份額的55%,業(yè)務(wù)規模居行業(yè)首位。

 。ǘ┱{整結構,規模效益齊頭并進(jìn)

  截止6月30日,全市系統實(shí)現首年保費規模3698.56萬(wàn)元,同比負增長(cháng)37.61%,占總保費的比重為42.61%,與去年同期的比較占比降低了17.46%。實(shí)現首年期交保費902.72萬(wàn)元(其中銀保渠道168.60萬(wàn)元),同比下降48.00%,占總保費的比重為10.40%,與去年同期相比下降了7.08個(gè)百分點(diǎn)。實(shí)現5~9年期個(gè)險首年期交保費和十年期及以上期交保費的規模608.12萬(wàn)元,同比下降45.19%。實(shí)現續期保費4262.15萬(wàn)元,續收率57.65%,同比增長(cháng)43.82%,占比49.11%,與去年同期相比提高了19.08個(gè)百分點(diǎn)。

 。ㄈ┌肽昴繕送瓿汕闆r

  截止6月30日個(gè)險渠道實(shí)現734.12萬(wàn)元,完成率58.50%。其中3~9年期186.09萬(wàn)元,完成率43.28%;20xx年期及以上548.03萬(wàn)元,完成率66.43%;實(shí)現短險保費443.56萬(wàn)元,完成率68.24%;銀保渠道實(shí)現保費2957.40萬(wàn)元,完成率70.58%,其中躉交2788.80萬(wàn)元,完成率69.72%,期交168.60萬(wàn)元,完成率38.32%。一季度保險先進(jìn)村入圍17個(gè),完成率40.5%。

 。ㄋ模┤肆Ψ步增長(cháng),隊伍規模居行業(yè)首位

  截止6月30日,全市壽險行業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)人力約1600人,較年初下降11%。我公司的營(yíng)銷(xiāo)人力734人,較年初增長(cháng)5%,在當地行業(yè)中人力占比46%,增長(cháng)速度逐步提高。我公司營(yíng)銷(xiāo)人力的舉績(jì)率51%,月人均期交保費1700元,較去年底下降了近3455元,件均保費為2447元。我公司銀保簽約網(wǎng)點(diǎn)數96個(gè),出單率36%,擁有客戶(hù)經(jīng)理21人,人均網(wǎng)點(diǎn)數為4.6個(gè),在當地行業(yè)中處于領(lǐng)先地位。

 。ㄎ澹┵r付率大幅度下降

  截止6月30日,我公司的賠付支出為376.46萬(wàn)元,賠付率為84.87%,同比減少247.12萬(wàn)元,同比下降65.64%。賠付率較高的主要是健康險。

 。┵M用結余,效益增強

  截止6月30日,公司可提費用為690.28萬(wàn)元,可用費用為491.56萬(wàn)元,費用支出為486.54萬(wàn)元,結余5萬(wàn)元?商醾蚪馂476.33萬(wàn)元,可用傭金為476.33萬(wàn)元,傭金支出為393.76萬(wàn)元,結余80萬(wàn)元。

  二、主要工作措施

 。ㄒ唬┙y一思想,緊跟落實(shí)

  及時(shí)貫徹省分公司會(huì )議精神統一思想、統一步調。為進(jìn)一步落實(shí)20xx年度省分公司開(kāi)門(mén)紅啟動(dòng)工作,總結分析xx分公司開(kāi)門(mén)紅起步階段排名全省落后的原因,采取切實(shí)可行的解決措施,我們于元月8日召開(kāi)全市系統“開(kāi)門(mén)紅”啟動(dòng)工作落實(shí)情況匯報視頻會(huì ),對開(kāi)門(mén)紅工作措施進(jìn)行督促落實(shí)。分公司新班子調整后,2月8~9日,分公司召開(kāi)了為期一天半的全市系統20xx年工作會(huì )議,進(jìn)一步統一思想,堅定發(fā)展的信心。5月12日省分公司視頻會(huì )議召開(kāi)后,我們高度重視,狠抓落實(shí),及時(shí)貫徹會(huì )議精神,采取多項措施,把省分公司視頻會(huì )議精神和當前我市系統的業(yè)務(wù)推動(dòng)工作結合起來(lái),用會(huì )議精神指導和推動(dòng)各項工作。為貫徹落實(shí)全省系統重點(diǎn)單位業(yè)務(wù)發(fā)展會(huì )議精神,安排布置當前和下一步業(yè)務(wù)發(fā)展的工作措施,確!6.30”任務(wù)目標達成,分公司于5月25日召開(kāi)了全市系統業(yè)務(wù)發(fā)展工作會(huì )議,進(jìn)一步強調了強化執行力,緊跟上級,把執行力變成行動(dòng)。在省分公司每一次召開(kāi)會(huì )議后,我們都把及時(shí)貫徹會(huì )議精神,作為是否與省分公司保持一致、政令是否暢通、是否“聽(tīng)話(huà)照做”的具體行動(dòng)。

 。ǘ┩怀鲋攸c(diǎn),拓展期交

  加大個(gè)險期交拓展力度,確保經(jīng)營(yíng)成果實(shí)現。今年以來(lái),我們在抓中介業(yè)務(wù)上規模、抓團險搶陣地占領(lǐng)市場(chǎng)的同時(shí),突出重點(diǎn)打好個(gè)險渠道的“城市保衛戰和農村圈地戰”,著(zhù)力推動(dòng)個(gè)險期交業(yè)務(wù),最大限度縮短我市系統個(gè)險期交業(yè)務(wù)與發(fā)展進(jìn)度快的州市分公司的差距。

  一是細化省分公司各階段期交業(yè)務(wù)發(fā)展企劃。為深入貫徹落實(shí)省分公司個(gè)險期交業(yè)務(wù)企劃,我們結合實(shí)際,出臺了“xx論劍”系列業(yè)務(wù)推動(dòng)活動(dòng),大力推動(dòng)個(gè)險期交業(yè)務(wù)發(fā)展。特別是4月2日,我們在xx市委黨校隆重召開(kāi)有xx市楊副市長(cháng)參加的高規格的20xx年一季度精英表彰暨“xx論劍”高峰會(huì ),為公司的發(fā)展產(chǎn)生積極的、重要的影響。

  二是分類(lèi)指導,分層經(jīng)營(yíng)分類(lèi)指導。分類(lèi)指導:分公司在工作督促指導時(shí),重點(diǎn)加大一二類(lèi)公司的督導力度。即xx區(一類(lèi))作為中心城市,xx為核心(二類(lèi)),在每一個(gè)階段的發(fā)展企劃的關(guān)鍵時(shí)段派出工作組進(jìn)行重點(diǎn)督導。分層經(jīng)營(yíng):一二類(lèi)六大公司全力以赴打好“城市保衛戰和農村圈地戰”大上期交,提升內涵價(jià)值,同時(shí)也確保規模業(yè)務(wù)不落下。xx四小三類(lèi)公司,在解決自身核心價(jià)值的同時(shí),大力發(fā)展期交和意外險業(yè)務(wù)。

  三是強化措施,重點(diǎn)突擊。首先是加強組織領(lǐng)導。業(yè)務(wù)企劃下發(fā)后,分公司總經(jīng)理室以下發(fā)《督導令》及時(shí)跟進(jìn),強化執行力。同時(shí),xx總經(jīng)理還通過(guò)內網(wǎng)平臺,向各縣(區)支公司經(jīng)理、班子成員先后發(fā)出了《致各位經(jīng)理的一封信》、《5.20備忘錄》、《6.30動(dòng)員令》等,不斷表明黨委、總經(jīng)理室對完成任務(wù)的決心和信心,并對具體工作措施進(jìn)行指導。與此同時(shí),我們對六大公司適時(shí)或派出督導組、或由分管個(gè)險的班子成員蹲點(diǎn)督導,加大分公司的督導力度。同時(shí),動(dòng)態(tài)重點(diǎn)突擊。為充分利用省分公司3年期業(yè)務(wù)財務(wù)預算政策調整的機會(huì ),我們下發(fā)了《緊急通知》,要求城鄉統籌兼顧,齊頭并進(jìn)。城區團隊嚴格按“一周工作模式”進(jìn)行運作,城區全員主打“金彩明天、美滿(mǎn)一生”的3~5年期業(yè)務(wù);農村團隊全員以創(chuàng )建保險先進(jìn)村為發(fā)展平臺,主打“兩康+順興卡”。六大公司成立“金彩35”和“美滿(mǎn)35”突擊隊,四小公司可根據公司業(yè)務(wù)員的意愿來(lái)確定成立相應的“突擊隊員”,要求專(zhuān)人負責,確保實(shí)效,達成任務(wù)目標。為支持配合基層公司期交業(yè)務(wù)的沖刺,充分發(fā)揮機關(guān)的表率作用和生力軍作用,確保全市系統半年期交目標的達成,分公司機關(guān)成立了金彩明天突擊隊,全力沖刺3年期交業(yè)務(wù),全力支援一線(xiàn)公司。鑒于現有人力有限,達成現在的任務(wù)目標非常困難的情況,我們采取內勤人員做大、中單進(jìn)行突擊。同時(shí),盤(pán)活無(wú)績(jì)效人力和低績(jì)效人力,推動(dòng)中績(jì)效人力向高績(jì)效人力發(fā)展,并規定中績(jì)效人力迅速行動(dòng)在5月20日前破零;低績(jì)效人力在5月25日前破零;無(wú)績(jì)效人力在5月30日前破零。達到全員行動(dòng),全員舉績(jì),全員破零,全員奮起突擊期交任務(wù)。

  四是全力推動(dòng)銀郵渠道期交業(yè)務(wù)的發(fā)展。首先,下發(fā)了《“跨越頂峰”銀郵期交推動(dòng)方案》,在銀郵渠道主推“安享一生”期交業(yè)務(wù)。加強網(wǎng)點(diǎn)的維護和開(kāi)拓,在網(wǎng)點(diǎn)以“安享一生”期交為主要推動(dòng)產(chǎn)品,加快業(yè)務(wù)轉型,全面推動(dòng)費用率高的產(chǎn)品,創(chuàng )造渠道價(jià)值。同時(shí),加大與郵政合作力度,組織召開(kāi)“郵政相伴、安享一生”高端客戶(hù)答謝會(huì )。在6月13日上午xx縣郵政局成功召開(kāi)“牽手郵政、安享一生”客戶(hù)答謝會(huì )的基礎上,通過(guò)積極準備,分公司與xx市郵政局定于6月19日舉辦了高規格的“郵政相伴、安享一生”高端客戶(hù)答謝會(huì ),預約保費118萬(wàn)元。另外,加強自營(yíng)業(yè)務(wù)發(fā)展,做好美滿(mǎn)人生的再包裝與炒作,主推鴻富期交和美滿(mǎn)人生這樣容易上量的險種,強勢啟動(dòng)自營(yíng)期交的發(fā)展。

 。ㄈ┐蜷_(kāi)缺口,奪回陣地

  今年以來(lái),我們從解決自身生存問(wèn)題出發(fā),向意外險陣地特別是痛失的“口子”業(yè)務(wù),展開(kāi)強勢的公共攻勢。在今年的團險渠道,我們不僅提出“不丟老客戶(hù),搶抓新客戶(hù)”的目標,同時(shí)也把目標瞄準曾經(jīng)失去的“口子”業(yè)務(wù)作為新的業(yè)務(wù)增長(cháng)點(diǎn)。我們在個(gè)險和縣域渠道大力推行卡折式業(yè)務(wù)、積極拓展法人團體客戶(hù)業(yè)務(wù)的同時(shí),把工作的突破點(diǎn)放在交運集團上。經(jīng)過(guò)我們多次溝通協(xié)調,聯(lián)絡(luò )感情,于3月7日與xx市交通運輸集團公司簽署了乘意險業(yè)務(wù)合作協(xié)議,在全市全面準入乘意險市場(chǎng),并在鄉鎮以下線(xiàn)路作為主體公司進(jìn)入,奪回了失去多年的`乘意險陣地。截止6月30日,全市系統乘意險保費收入42萬(wàn)元。

  通過(guò)積極的公關(guān)協(xié)調,與xx民航站增進(jìn)了友誼,密切了關(guān)系,鞏固并占據了航意險市場(chǎng)的主導地位。

  積極做好學(xué)平險的前期準備工作,與各級政府分管領(lǐng)導及教育局主要領(lǐng)導溝通協(xié)調,爭取到市場(chǎng)份額的支持。

  著(zhù)力加大與銀郵代理單位的合作力度,融洽感情,改善和加深了合作關(guān)系,在鞏固原有的代理網(wǎng)點(diǎn)的基礎上,新的渠道網(wǎng)點(diǎn)不斷增加。

 。ㄋ模┙鑴萃苿(dòng),搶占兩鄉

  積極爭取政府發(fā)文,市縣鄉村四級聯(lián)動(dòng),大力開(kāi)展xx人壽“保險先進(jìn)村”建設活動(dòng),打好農村“圈地戰”。在分公司取得xx市政府發(fā)文支持開(kāi)展“保險先進(jìn)村”的文件后,xx支公司也先后爭取當地政府發(fā)文,支持xx人壽在當地開(kāi)展“保險先進(jìn)村”建設,有效地搶占了農村保險市場(chǎng),取得了可喜成績(jì)。今年以來(lái),我們以xx市政府表彰15個(gè)首批達標的的xx人壽“保險先進(jìn)村”為契機,加大創(chuàng )建工作力度,把創(chuàng )建目標落實(shí)到村社。在各級地方黨委、政府的大力支持下,我市“保險先進(jìn)村”建設得到了全面推進(jìn)。截止6月30日共創(chuàng )建達成17個(gè),達成率為41%,為達成全年創(chuàng )建目標打下了堅實(shí)的基礎。

 。ㄎ澹⿵娀嘤,增強素質(zhì)

  鑒于xx分公司隊伍基礎建設薄弱,整體素質(zhì)不高,今年以來(lái),我們加大了隊伍的培訓力度。分公司先后進(jìn)行了會(huì )議培訓2次,新人培訓班2次,班子和組訓培訓班1次,周工作模式培訓班1次,銀保培訓班1次,主管培訓班1次,受訓人數440余人次,隊伍整體的素質(zhì)的得到了提高。個(gè)險隊伍留存率73%,人力規模734余人,有效人力60%以上,舉績(jì)率51%以上。

 。⿵娀芾,確保效益

  一是加大實(shí)施積極財務(wù)政策的力度,進(jìn)行規范化管理。一方面,優(yōu)化考核機制,發(fā)揮財務(wù)政策的杠桿作用,促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展和結構調整,引導業(yè)務(wù)發(fā)展,促進(jìn)首年業(yè)務(wù)快速增長(cháng),確保市場(chǎng)領(lǐng)先地位。另一方面,注重業(yè)務(wù)結構的平穩優(yōu)化,大力發(fā)展期交業(yè)務(wù),特別是20xx年期及以上期交業(yè)務(wù),努力實(shí)現公司積極均衡的戰略目標。二是完善縣級VOIP系統,降低通訊成本。今年2月份,根據省公司的相關(guān)培訓資料,我們制作了形象的VOIP系統接線(xiàn)圖(每縣各一份),并利用遠程測控手段,對全市各縣逐一進(jìn)行VOIP設備在線(xiàn)狀況開(kāi)展查遺補漏工作,通過(guò)上下配合,至2月底,全市所有網(wǎng)點(diǎn)的辦公電話(huà),均恢復接入到了VOIP系統,降低了全市系統的通訊成本。

  三、存在問(wèn)題

  上半年,我們做了大量艱苦的工作,取得了來(lái)之不易的成績(jì),但也還存在著(zhù)不容忽視并有待于在今后的工作中加以克服和改進(jìn)的問(wèn)題:

  一是業(yè)務(wù)發(fā)展滯后。全市系統總保費出現負增長(cháng),10個(gè)經(jīng)營(yíng)單位,只有寧洱、景谷縣支公司是正增長(cháng),其余的均為負增長(cháng),而占全系統業(yè)務(wù)近三分之一的思茅區支公司,負增長(cháng)高達29%。

  二是隊伍的基礎建設薄弱,對團隊的培訓欠賬太多,整體素質(zhì)不高;A工作不扎實(shí),隊伍建設薄弱,教育培訓跟進(jìn)不足,整體素質(zhì)有待提高。

  三是期交業(yè)務(wù)發(fā)展緩慢,低于全省發(fā)展水平。一方面反映在“開(kāi)門(mén)紅”,部分縣支公司沒(méi)有按照分公司的要求、步驟、方法按時(shí)完成;另一方面反映在二季度期交業(yè)務(wù)的啟動(dòng)、推動(dòng)上沒(méi)有及時(shí)跟上分公司的步伐,貽誤戰機,影響進(jìn)度。

  四是執行力不到位,有的支公司對完成任務(wù)目標的決心不堅定,態(tài)度不積極,甘于落后。

  五是人力規模不足,增員難難增員的問(wèn)題始終是困擾著(zhù)**公司一大難題。個(gè)險隊伍開(kāi)單人力和舉績(jì)人力嚴重不足,城區隊伍規模小、活動(dòng)量低。

  以上是上半年的工作總結,相信在下半年我們會(huì )越做越好。

保險公司半年工作總結6

  我于____年加入人保財險這個(gè)大家庭,已是第5個(gè)年頭了,在這不算短的時(shí)間里,我深感20____年是____公司發(fā)展迅猛的一年,____公司在經(jīng)理室的正確領(lǐng)導下,在各個(gè)部門(mén)的通力配合下,在全體員工的共同努力下,全面完成了年度各項任務(wù),作為_(kāi)___公司的一員,我引以為豪,公司的發(fā)展壯大,離不開(kāi)每一位員工的辛勤工作,接下來(lái)我將我半年的工作情況做一個(gè)簡(jiǎn)要的回顧和總結:

  一、個(gè)人發(fā)展及工作完成情況:

  我的這半年工作分為兩個(gè)階段,一季度主要從事銷(xiāo)售部組訓及代理人服務(wù)工作;二季度開(kāi)始丁家營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部的管理工作。我所在部門(mén)銷(xiāo)售部全年任務(wù)指標是1450萬(wàn),截止到5月初,已經(jīng)完成半年任務(wù),截止到6月31日,我部共完成保費收入約900多萬(wàn),超任務(wù)指標約25%,;上半年,部門(mén)給我下達的任務(wù)指標是16萬(wàn),截止到6月31日,我已完成保費收入31萬(wàn)(其中含摩托車(chē)8萬(wàn)),排除摩托車(chē)新增業(yè)務(wù)按23萬(wàn)計算,超出計劃指標40%,于20____年14萬(wàn)同比增長(cháng)60%;此外,____營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部實(shí)現半年保費任務(wù)約208萬(wàn),同比增長(cháng)19%。

  下面是我的具體工作表現:

  在思想上堅定政治信念,堅持政治理論的學(xué)習,積極向黨組織靠攏,定期撰寫(xiě)思想匯報,在黨組織有意識的培養和錘煉下,我于20____年6月9日光榮的成為了一名預備黨員。這鞭策著(zhù)我不斷學(xué)習科學(xué)理論知識,開(kāi)拓創(chuàng )新,與時(shí)俱進(jìn),以實(shí)際行動(dòng)踐行對自己理想的承諾。

  在工作中勤于學(xué)習,刻苦鉆研,積極要求進(jìn)步。擔任組訓一職,我深知做好晨會(huì )的重要意義,為了能提高晨會(huì )質(zhì)量、豐富晨會(huì )形式,我把學(xué)習放在頭等地位,珍惜每次市公司組織學(xué)習的機會(huì ),和同行探討,強組訓技能;利用一切時(shí)間加強自身學(xué)習,提高自身素質(zhì),比如閱讀大量營(yíng)銷(xiāo)管理、保險知識類(lèi)書(shū)籍、聆聽(tīng)專(zhuān)家講座、登錄保險相關(guān)網(wǎng)站收集資料、研究PPT制作等;為了保證晨會(huì )組織過(guò)程流暢,表達準確,除了內容上做足充分的準備,還要斟酌講義,不斷演練,卡時(shí)間,調整語(yǔ)速和表情等,每次晨會(huì )都經(jīng)過(guò)深思熟慮、精心準備。

  同時(shí),做好代理人服務(wù)工作,幫助他們填單,算保費、業(yè)務(wù)講解、需求分析、做客戶(hù)工作,同他們建立了良好關(guān)系,也為我去丁家營(yíng)銷(xiāo)部工作奠定了基礎。丁家營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部掛牌營(yíng)業(yè)后,我全身心地投入到基層營(yíng)銷(xiāo)工作中,‘萬(wàn)事開(kāi)頭難’營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部作為公司的試點(diǎn),沒(méi)有先前的經(jīng)驗可借鑒,在人員配備上也沒(méi)有到位(是指簽單人員在前期還沒(méi)有到位),我便獨自一人跑市場(chǎng)、發(fā)傳單、拜訪(fǎng)客戶(hù)、內勤外勤兼職干。

  根據鄉鎮的習慣,有時(shí)候很早就趕去,發(fā)完傳單后再趕回營(yíng)銷(xiāo)部簽單,遇到周末,一天就跑幾個(gè)場(chǎng)鎮;有時(shí)剛到下班時(shí)間客戶(hù)才趕到,我也沒(méi)有拒絕更沒(méi)有埋怨,熱情周到的為客戶(hù)辦理好業(yè)務(wù)后,才伴著(zhù)夜色拖著(zhù)疲憊的身體回到家中;同時(shí)還陪同代理人展業(yè),驗險,協(xié)同填單、送單、做好客戶(hù)維系工作,在營(yíng)銷(xiāo)員因矛盾產(chǎn)生情緒時(shí)積極溝通,解決問(wèn)題,以提高營(yíng)銷(xiāo)員的忠誠度,很多節假日、周末也是加班加點(diǎn)為營(yíng)銷(xiāo)員做好服務(wù)。

  ____營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部開(kāi)業(yè)后,不到5個(gè)月的時(shí)間,實(shí)現了保費收入200萬(wàn),實(shí)現業(yè)務(wù)增長(cháng)35%,高效、優(yōu)質(zhì)地完成上級下達的階段保費任務(wù)。此外,還加強新人培養和營(yíng)銷(xiāo)增員,對新進(jìn)入營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部的簽單人員進(jìn)行一對一的培訓,通過(guò)在理論和操作上系統化的學(xué)習,該簽單人員已掌握了相關(guān)規定,并能熟練簽單;在日常業(yè)務(wù)上或私人生活圈中,我經(jīng)常和符合增員要求的人接觸,挖掘準增員對象。在工作中這種敢于創(chuàng )新、敢打硬仗、認真負責、吃苦耐勞的精神也得到了大家的認同。

  在生活中積極熱情,全面發(fā)展。我積極參與市分公司及支公司的.各種活動(dòng),在市分公司高峰會(huì )上舉行的辯論賽中,我所在的團隊在“價(jià)格策略和服務(wù)策略誰(shuí)更優(yōu)先發(fā)展”這一辯題中,以?xún)?yōu)異成績(jì)獲得辯論賽團體第一名;作為團支部組織委員,也積極組織團員開(kāi)展各項活動(dòng),在20____年“五四青年節”,便聯(lián)誼活動(dòng)銅梁支公司一同組織參觀(guān)了邱少云紀念館;作為工會(huì )委員,從職工切身利益出發(fā),構思相關(guān)活動(dòng)方案,在”職工車(chē)技比賽”活動(dòng)中,我認真策劃,制定規則,確;顒(dòng)實(shí)施。

  二、存在的問(wèn)題和不足

  在上半年的工作中,我取得了一定的成績(jì),使自己的能力有了一些提高,但是還存在很多不足的地方:

  1、思想不夠解放,做事不夠大膽。無(wú)論是組訓工作還是營(yíng)銷(xiāo)部管理工作,步伐受到思想和眼界的局限,凡事不敢大膽設想,做事過(guò)于小心謹慎,習慣依賴(lài)經(jīng)驗判斷。

  2、不善于合理分配時(shí)間,以至于在繁瑣的事務(wù)中,沒(méi)有抽出足夠的時(shí)間來(lái)加強學(xué)習和自身素質(zhì)的__。

  3、管理經(jīng)驗還不是很豐富,管理的藝術(shù)性、還有待加強和改進(jìn)。由于管理時(shí)間不長(cháng),管理能力還有些欠缺。希望以后領(lǐng)導能多多指出,多多批評,使我能夠逐漸的完善自己的管理能力,提高自己的工作水平。

  4、和各個(gè)部門(mén)之間,同事之間的溝通不夠,也希望能通過(guò)公司的各類(lèi)活動(dòng),增加交流的機會(huì )。

保險公司半年工作總結7

  我已在xx保險工作四個(gè)年頭。在同事和領(lǐng)導的熱情幫助下,經(jīng)過(guò)四年的歷練,已從當年的保險新手,成長(cháng)為專(zhuān)業(yè)老練的保險的重要負責人。在崗位上,我能為客戶(hù)提供很好的.保險咨詢(xún)服務(wù),并且還能為外出招攬新業(yè)務(wù),為的發(fā)展做出應有的貢獻。在里,我遵紀守法,團結集體,與同事們共同完成領(lǐng)導和上級布置的工作任務(wù)。

下面是我對20xx年上半年工作情況的總結。

保險公司半年工作總結8

  時(shí)光流逝,又在xx開(kāi)心的過(guò)了半年,回顧上半年的工作歷程,作為公司的員工,我們深深感到xx之蓬勃發(fā)展的朝氣,感受到xx人之拼搏的精神。上半年的工作,有收獲,有教訓,總結,對一個(gè)熱情工作的人來(lái)說(shuō)是承上啟下的,現將上半年的工作總結如下:

  一、在工作上

  我的工作主要是案件的預估錄入和處理客戶(hù)對保險及案件的咨詢(xún)和投訴及對案件的銷(xiāo)案整理及銷(xiāo)案結案等等。其中預估錄入和客戶(hù)的咨詢(xún)和投訴是理賠部的兩項比較重要的工作,預估是否準確,要列入分公司的一項考核當中,不單單是理賠部門(mén)的一項工作,而是關(guān)系到溫州中支公司,所以每個(gè)月都要關(guān)注的一個(gè)問(wèn)題。于是在預估上,對于不知曉的案件金額,收集各方面的資料,如問(wèn)客戶(hù),問(wèn)查勘員,問(wèn)損失部位,問(wèn)三者的車(chē)型等等,盡量問(wèn)的全面,讓預估偏差盡量做到最小。在這過(guò)程當中,便會(huì )遇到各式各樣的客戶(hù)。預估是一份棘手的工作,但我還是在預估偏差率上很好的體現出來(lái),我想以后會(huì )做的更好。

  接下來(lái)是客戶(hù)的咨詢(xún)和投訴,面對客戶(hù)的咨詢(xún)和投訴,我首先做的工作便是對此案件的來(lái)龍去脈摸個(gè)清楚,對不清楚的條款向同事們討教,于是能夠很好的答復客戶(hù)的疑問(wèn),同時(shí)也給客戶(hù)一些很好的建議,常常引得客戶(hù)“滿(mǎn)意而歸”,當然這其中也有著(zhù)難纏的客戶(hù),但最后都能迎刃而解。這是我最為開(kāi)心的事情。在處理咨詢(xún)和投訴上,不但能讓我學(xué)會(huì )與各式各樣的客戶(hù)溝通的能力,還在理賠及其它知識上給予了一定的學(xué)習和提升。

  二、業(yè)務(wù)上

  完成了公司完分配的業(yè)務(wù)任務(wù),實(shí)現了業(yè)績(jì)和效益雙豐收。為了配合公司業(yè)務(wù)發(fā)展的需要,管理部門(mén)人員分配了一定的業(yè)務(wù)任務(wù),每季度都定期評比,面對了相當的壓力,我通過(guò)自身的努力,順利的完成了任務(wù),期間遇到的客戶(hù)多種多樣,通過(guò)耐心回答客戶(hù)的疑問(wèn),盡量系統解釋條款,最終讓客戶(hù)滿(mǎn)意買(mǎi)下我們的保險產(chǎn)品,中間雖然有很多小麻煩,但經(jīng)歷這些讓我增加了業(yè)務(wù)方面的知識并更能體會(huì )業(yè)務(wù)員的辛勞。

  三、勞動(dòng)紀律上

  在勞動(dòng)紀律上公司出臺了相應的.獎懲文件,本人嚴格遵循文件精神做到不遲到不早退,上班時(shí)間不開(kāi)小差,認真負責的工作。平時(shí)盡量不請假,遇到事情必須請假時(shí),也提早向上級領(lǐng)導申請并交接好自己的工作。做到不影響部門(mén)日常工作正常運行。

  本人以“立足本職、扎實(shí)工作”為理念,勤奮務(wù)實(shí),盡責盡職,按時(shí)完成工作任務(wù)。并團結同志。本人在工作中一直勤勤懇懇,任勞任怨,把工作放在第一位,及時(shí)完成領(lǐng)導交與的工作。由于工作性質(zhì)的不同,預估是非常注重實(shí)效的,要在規定是時(shí)間里完成,如不然,就會(huì )超時(shí),所以加班也是難免的。平時(shí)都會(huì )很虛心的請教領(lǐng)導,請教同事,在工作中能夠發(fā)現問(wèn)題、并力求方法解決問(wèn)題。能夠尋求創(chuàng )新,來(lái)提高自己的工作效率和工作技能,在工作與生活中,本人與同事間和睦相處,互相友愛(ài),互相學(xué)習,互相幫助。

  本人雖然在工作中取得了一定成績(jì),但也存在許多不足,以后要更加的努力克服,在與客戶(hù)的溝通方面更待上一層,本人要“做到老,學(xué)到老”。要不斷的學(xué)習保險的專(zhuān)業(yè)知識,充實(shí)自己,也要不斷的提高自己的業(yè)務(wù)水平,更好的服務(wù)于我們的客戶(hù)。

保險公司半年工作總結9

  20xx年上半年對于我來(lái)說(shuō)是艱辛的半年,也是收獲的半年,是生命改變的半年,也是心滿(mǎn)意足的半年。有壓力困難,有低谷煎熬,有拼搏奮戰,有皆大歡喜,這一年的工作糾結輾轉而又碩果累累,這半年的生活也是精彩紛呈而又收獲匪淺?偨Y反思自己的20xx年更多的是成長(cháng)、收獲、幸福、感恩、淡定。

  半年來(lái),xxxx保險公司在省市公司正確領(lǐng)導下,依靠我公司全體員工的不懈努力,公司業(yè)務(wù)取得了突破性進(jìn)展。今年各項工作健康順利發(fā)展。下面結合我的具體分管工作,談?wù)勥@半年來(lái)的成績(jì)與不足。

  一、工作思想

  積極貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示,與時(shí)俱進(jìn),勤奮工作,務(wù)實(shí)求效,勇?tīng)幰涣,進(jìn)一步轉變觀(guān)念、改革創(chuàng )新,面對競爭日趨激烈的xx保險市場(chǎng),強化核心競爭力,開(kāi)展多元化經(jīng)營(yíng),經(jīng)過(guò)努力和拼搏,公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢,為xxxx保險公司的持續發(fā)展,做出了應有的貢獻。全方面加強學(xué)習,努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平和管理水平。

  二、業(yè)務(wù)管理

  1、根據市公司下達給我們的上半年年銷(xiāo)售任務(wù),制定各個(gè)周、月、季度、年銷(xiāo)售計劃。制定計劃時(shí)本著(zhù)實(shí)事求是、根據各個(gè)險種特點(diǎn)、客戶(hù)特點(diǎn),可實(shí)現的目標。在目標確定之后,我本著(zhù)“事事落實(shí),事事督導”的方針,通過(guò)加強過(guò)程的管理和監控,來(lái)確保目標計劃的`順利完成。

  三、工作中的不足

  由于業(yè)務(wù)較多,有時(shí)難免忙中出錯。例如有時(shí)服務(wù)不及時(shí),統計數據出現偏差等。有時(shí)工作有急躁情緒,有時(shí)工作急于求成,反而影響了工作的進(jìn)度和質(zhì)量;處理一些工作關(guān)系時(shí)還不能得心應手。

  總之,半年來(lái),我嚴于律己、克己奉公,在思想上提高職工的認識,行動(dòng)上用嚴格的制度規范,公司員工以不斷發(fā)展建設為己任,銳意改革,不斷創(chuàng )新,規范運作,取得了很大成績(jì)。下半年即將到來(lái),保險市場(chǎng)的競爭將更加激烈,公司要想繼續保持較好的發(fā)展態(tài)勢,必須進(jìn)一步解放思想,更新觀(guān)念,突破自我,逐漸加大市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)力度。下半年年我將以飽滿(mǎn)的激情、以百倍的信心,迎接未來(lái)的挑戰,使本職工作再上新臺階。我相信,在上級公司的正確領(lǐng)導下,在全體員工的共同努力下,上下一心,艱苦奮斗,同舟共濟,全力拼搏,我們公司一定能夠創(chuàng )造出更加輝煌的業(yè)績(jì)!

保險公司半年工作總結10

  我加入x財險這個(gè)大家庭已經(jīng)是第5個(gè)年頭了,在這不算短的時(shí)間里,我深感今年上半年是x公司發(fā)展迅猛的半年,x公司在經(jīng)理室的正確領(lǐng)導下,在各個(gè)部門(mén)的通力配合下,在全部員工的共同努力下,全面完成了各項任務(wù),作為x公司的1員,我引以為豪,公司的發(fā)展壯大,離不開(kāi)每位員工的辛苦工作,接下來(lái)我將上半年的.工作情況做1個(gè)扼要的總結:

  在思想上堅定政治信心,堅持政治理論的學(xué)習,不斷學(xué)習科學(xué)理論知識,開(kāi)辟創(chuàng )新,與時(shí)俱進(jìn),以實(shí)際行動(dòng)踐行對自己理想的許諾。在工作中勤于學(xué)習,刻苦研究,積極要求進(jìn)步。擔負組訓1職,我深知做好晨會(huì )的重要意義,為了能提高晨會(huì )質(zhì)量、豐富晨會(huì )情勢,我把學(xué)習放在頭等地位,珍惜每次市公司組織學(xué)習的機會(huì ),和同行探討,強組訓技能;利用1切時(shí)間加強本身學(xué)習,提高本身素質(zhì),比如瀏覽大量營(yíng)銷(xiāo)管理、保險知識類(lèi)書(shū)籍、凝聽(tīng)專(zhuān)家講座、搜集資料、研究

  PPT制作等;為了保證晨會(huì )組織進(jìn)程流暢,表達準確,除內容上做足充分的準備,還要考慮講義,不斷演練,卡時(shí)間,調劑語(yǔ)速和表情等,每次晨會(huì )都經(jīng)過(guò)沉思熟慮、精心準備。

  同時(shí),做好代理人服務(wù)工作,幫助他們填單,算保費、業(yè)務(wù)講授、需求分析、做客戶(hù)工作,同他們建立了良好關(guān)系,也為我去x營(yíng)銷(xiāo)部工作奠定了基礎。x營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部掛牌營(yíng)業(yè)后,我全身心腸投入到基層營(yíng)銷(xiāo)工作中,營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部作為公司的試點(diǎn),沒(méi)有先前的經(jīng)驗可鑒戒,在人員配備上也沒(méi)有到位,我便獨自1人跑市場(chǎng)、發(fā)傳單、造訪(fǎng)客戶(hù)、內勤外勤兼職干。

  根據鄉鎮的習慣,有時(shí)候很早就趕去,發(fā)完傳單后再趕回營(yíng)銷(xiāo)部簽單,遇到周末,1天就跑幾個(gè)場(chǎng)鎮;有時(shí)剛到下班時(shí)間客戶(hù)才趕到,我也沒(méi)有謝絕更沒(méi)有抱怨,熱忱周到的為客戶(hù)辦理好業(yè)務(wù)后,才伴著(zhù)夜色拖著(zhù)疲憊的身體回到家中;同時(shí)還陪同代理人展業(yè),驗險,協(xié)同填單、送單、做好客戶(hù)維系工作,在營(yíng)銷(xiāo)員因矛盾產(chǎn)生情緒時(shí)積極溝通,解決問(wèn)題,以提高營(yíng)銷(xiāo)員的虔誠度,很多節假日、周末也是加班加點(diǎn)為營(yíng)銷(xiāo)員做好服務(wù)。

  加強新人培養和營(yíng)銷(xiāo)增員,對新進(jìn)入營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部的簽單人員進(jìn)行1對1的培訓,通過(guò)在理論和操作上系統化的學(xué)習,該簽單人員已掌握了相干規定,并能熟練簽單;在平常業(yè)務(wù)上或私人生活圈中,我常常和符合增員要求的人接觸,發(fā)掘準增員對象。在工作中這類(lèi)勇于創(chuàng )新、敢打硬仗、認真負責、吃苦刻苦的精神也得到了大家的認同。

  在上半年的工作中,我獲得了1定的成績(jì),使自己的能力有了1些提高,但是還存在很多不足的地方:思想不夠解放,做事不夠大膽。不管是組訓工作還是營(yíng)銷(xiāo)部管理工作,步伐遭到思想和眼界的局限,凡事不敢大膽假想,做事過(guò)于謹慎謹慎,習慣依賴(lài)經(jīng)驗判斷。不善于

  公道分配時(shí)間,以致于在繁瑣的事務(wù)中,沒(méi)有抽出足夠的時(shí)間來(lái)加強學(xué)習和本身素質(zhì)的修煉。

  管理經(jīng)驗還不是很豐富,管理的藝術(shù)性、技能性還有待加強和改進(jìn)。由于管理時(shí)間不長(cháng),管理能力還有些欠缺。希望以后領(lǐng)導能多多指出,多多批評,使我能夠逐步的完善自己的管理能力,提高自己的工作水平。和各個(gè)部門(mén)之間,同事之間的溝通不夠,也希望能通過(guò)公司的各類(lèi)活動(dòng),增加交換的機會(huì )。

保險公司半年工作總結11

  20xx年上半年,是我加入xx保險公司的第四年。在這一年中,在各級領(lǐng)導的悉心教導下,在同事的熱情幫忙下,我較好地完成了全年的各項工作任務(wù),在工作和思想方面取得長(cháng)足的提高,政治覺(jué)悟和業(yè)務(wù)素質(zhì)得到較好地提升,F將全年工作總結如下:

  一、工作思想方面

  積極貫徹公司關(guān)于發(fā)展的一系列重要指示,與時(shí)俱進(jìn),勤奮工作,積極認真參加公司組織的各項學(xué)習,并且細心領(lǐng)會(huì ),轉化為自我的思想武器。作為一名內勤人員,自我的一言一行也同時(shí)代表了公司的形象,所以更要提高自身的素質(zhì)水平,高標準的要求自我,加強自我的專(zhuān)業(yè)知識和技能。同時(shí)做到遵紀守法,愛(ài)崗敬業(yè),具有強烈的職責感和事業(yè)心。

  二、業(yè)務(wù)方面

  我主要負責柜面單證的打印和整理歸檔工作,每到值班周早晨8:30分上班先打掃辦公區衛生,月初把所要申領(lǐng)的有價(jià)和無(wú)價(jià)單證數量發(fā)郵件向公司財務(wù)人員申報,公司單證管理人員每月規定1號和16號為我們的領(lǐng)單日,每次只能申領(lǐng)半個(gè)月的用單量。我在申領(lǐng)時(shí)都要根據近期的客戶(hù)出單數估算出下半個(gè)月的一個(gè)數量來(lái)申領(lǐng),盡量做到不斷單。每次單證寄到,先把它們以25份為一個(gè)單位用橡皮筋捆好,蓋上公司的保單專(zhuān)門(mén)章,做好標注。其實(shí)打一張車(chē)險很簡(jiǎn)單,也不是一項比較復雜的技術(shù)活,一共就五樣東西,發(fā)票、交強險保單、標志、商業(yè)險保單、?,打完附上一份商業(yè)險條款裝進(jìn)保險封袋給予投保人就能夠了,可是需要足夠的細心和耐心,客戶(hù)多的時(shí)候還要認真仔細檢查,防止裝錯單,減少不必要的麻煩。剩下的事情就是整理打過(guò)的單子,少投保單的補投保單,少告知書(shū)補打告知書(shū),如果有證件不足的先將其剔除,待業(yè)務(wù)員補齊資料后以25份為一單位錄入歸檔清單表格進(jìn)行系統內歸檔處理,歸檔好的客戶(hù)資料裝入牛皮紙檔案盒(4套為一盒)標注好盒號和歸檔號放入檔案柜進(jìn)行保存。每一天的.工作就是打單、打單、再打單,理單、理單、再理單。我的工作資料雖然枯燥無(wú)味,可是我深知我的工作是公司業(yè)務(wù)環(huán)節中的重要一環(huán),必須要認真工作,全力以赴。這幾年保險市場(chǎng)競爭十分激烈,我們坐前臺的就應在售前服務(wù)方面做到盡可能的讓客戶(hù)滿(mǎn)意。

  三、工作中做的好的方面

  1、立足全局與整體,從宏觀(guān)層面切入問(wèn)題的思考,較好處理整體與局部、大我與小我的關(guān)系,遇事能從大局研究。

  2、心態(tài)平和,為人謙和,處世積極,有良好的人際關(guān)系。

  四、工作中的不足

  1、限于閱歷與眼界,還須加強政治修養與行業(yè)、業(yè)務(wù)研究,認真學(xué)習業(yè)務(wù)知識,戰勝自我,提升自我。

  2、須加強與人溝通的本事。

  3、須加強應變本事。

  總結一年的工作,盡管有了必須的提高和成績(jì),但在一些方面還存在著(zhù)不足。比如有創(chuàng )造性的工作思路還不是很多,個(gè)別工作做的還不夠完善,這有待于在今后的工作中加以改善。

保險公司半年工作總結12

  這半年來(lái)還是做的非常不錯,我們公司也到了一個(gè)持續進(jìn)步的狀態(tài),保險工作現在的市場(chǎng)是非常的大,但是競爭也是很大,如何在這樣的大環(huán)境下面,讓我們公司的立足這是一個(gè)非,F實(shí)的問(wèn)題,這半年確實(shí)難得可貴,半年來(lái)的工作也是有許多進(jìn)步的,我們公司這半年也是有了一些突破,這樣的狀態(tài)是非常不錯的,有很多措施也是需要繼續落實(shí)下去,現在也需總結一下。

  首先這半年公司的發(fā)展也是很穩定,雖然沒(méi)有太多的變化,但是內部員工都是非常努力,正慢慢的有一些好的情況出現,當然這是需要持續的,做保險工作并不是那么容易,還是應該進(jìn)一步提高自己,這也是非常有必要做好的事情,在業(yè)務(wù)方面確實(shí)還是需要對自己有一個(gè)客觀(guān)的認識,有些事情應該持續的去做好,這段時(shí)間以來(lái)的工作當中我也是非常在乎自己的能力,我 一直都在認真的思考自己這方面我應該更加努力,更加用心,作為一名管理者,這是需要清楚的,上半年持續的發(fā)揮確實(shí)還是有了顯著(zhù)的提高。

  半年來(lái)公司內部員工都是非常的團結,大家對工作也是非常的用心,在這樣的環(huán)境下面還是可以做的更好的,這一點(diǎn)毋庸置疑,接下來(lái)的`工作我相信是可以做的更好,部分員工的業(yè)績(jì)也是非常的不錯,公司的正在朝著(zhù)更好的方向發(fā)展,不管是在什么時(shí)候這些都是應該持續的,在一個(gè)穩定的狀態(tài)下面,公司才能夠發(fā)展的更好,公司的工作方針是沒(méi)有錯的,只有執行好相關(guān)的工作才可以持續,這半年積累很多的客戶(hù),這都是大家一同努力的結果,做保險工作一定要找準定位,不能夠錯過(guò)機會(huì ),這是非常重要的。

  這半年也到了一個(gè)關(guān)鍵時(shí)期,有些事情需要提高,我們公司也是慢慢的在發(fā)展提高著(zhù),在工作當中大家本著(zhù)一個(gè)好的態(tài)度,公司的氣氛也是越來(lái)越好了,不僅僅是在業(yè)績(jì)上面有了提高,工作氛圍更加是有了一個(gè)不小的提高,這一點(diǎn)我非?隙,雖然現在是發(fā)展的穩定,但是一定是不能夠松懈的,一定要持續這樣的工作氛圍,大家共同營(yíng)造的氛圍非常的難得,簡(jiǎn)單的回顧了上半年的經(jīng)驗,現在我也意識到了很多,有些事情應該要持續發(fā)展下去的,下半年還需更加努力,共同把保險工作發(fā)揮好,持續做好這些。

保險公司半年工作總結13

  今年上半年以來(lái),xx公司認真貫徹落實(shí)各項工作部署,積極應對激烈的市場(chǎng)競爭的挑戰,圍繞任務(wù)目標,努力克服內部和外部的各種困難,艱苦奮斗,以嶄新的精神風(fēng)貌和工作姿態(tài)大力推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展,取得了積極成效,F對上半年工作總結如下

  一、統一思想,緊跟落實(shí)

  我們高度重視,狠抓落實(shí),及時(shí)貫徹會(huì )議精神,采取多項措施,把xx公司視頻會(huì )議精神和當前業(yè)務(wù)推動(dòng)工作結合起來(lái),用會(huì )議精神指導和推動(dòng)各項工作。為貫徹落實(shí)重點(diǎn)單位業(yè)務(wù)發(fā)展會(huì )議精神,安排布置當前和下一步業(yè)務(wù)發(fā)展的工作措施,確保任務(wù)目標達成,進(jìn)一步強調了強化執行力,緊跟上級,把執行力變成行動(dòng)。在xx公司每一次召開(kāi)會(huì )議后,我們都把及時(shí)貫徹會(huì )議精神,作為是否與xx公司保持一致、政令是否暢通、是否“聽(tīng)話(huà)照做”的具體行動(dòng)。

  二、加大個(gè)險期交拓展力度,確保經(jīng)營(yíng)成果實(shí)現

  我們在抓中介業(yè)務(wù)上規模、抓團險搶陣地占領(lǐng)市場(chǎng)的同時(shí),我們大力推動(dòng)個(gè)險期交業(yè)務(wù)發(fā)展。為公司的發(fā)展產(chǎn)生積極的、重要的影響。全力推動(dòng)銀郵渠道期交業(yè)務(wù)的發(fā)展。加強網(wǎng)點(diǎn)的維護和開(kāi)拓,加快業(yè)務(wù)轉型,全面推動(dòng)費用率高的`產(chǎn)品,創(chuàng )造渠道價(jià)值。同時(shí),加大與郵政合作力度,加強自營(yíng)業(yè)務(wù)發(fā)展,做好xx的再包裝與炒作,主推這樣容易上量的險種,強勢啟動(dòng)自營(yíng)期交的發(fā)展。加大實(shí)施積極財務(wù)政策的力度,進(jìn)行規范化管理。優(yōu)化考核機制,發(fā)揮財務(wù)政策的杠桿作用,促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展和結構調整,引導業(yè)務(wù)發(fā)展,促進(jìn)業(yè)務(wù)快速增長(cháng),確保市場(chǎng)領(lǐng)先地位。注重業(yè)務(wù)結構的平穩優(yōu)化,大力發(fā)展期交業(yè)務(wù),努力實(shí)現公司積極均衡的戰略目標。

  三、存在問(wèn)題

  隊伍的基礎建設薄弱,對團隊的培訓欠賬太多,整體素質(zhì)不高;A工作不扎實(shí),隊伍建設薄弱,教育培訓跟進(jìn)不足,整體素質(zhì)有待提高。執行力不到位,有的支公司對完成任務(wù)目標的決心不堅定,態(tài)度不積極,甘于落后。人力規模不足,增員難難增員的問(wèn)題始終是困擾著(zhù)xx公司一大難題。個(gè)險隊伍開(kāi)單人力和舉績(jì)人力嚴重不足,城區隊伍規模小、活動(dòng)量低。

保險公司半年工作總結14

  時(shí)間過(guò)的好快,轉眼間半年的時(shí)間又要過(guò)去了,真是時(shí)不我待。在加入xx分公司的半年時(shí)間內,得到大家的幫忙實(shí)在是太多,此刻我將本年度的工作狀況匯報一下:

  理賠理算崗位是一個(gè)工作十分較為繁瑣的崗位。它在理賠的整個(gè)流程上算是最后一道關(guān)口。是這是一項十分需要耐心和細心的工作崗位。對于我的工作,我有得有失,做的并不夠完善。

  一、理賠案件結案:從客戶(hù)出現報案后,現場(chǎng)查勘完畢,客戶(hù)交起索賠材料,定損后錄入新系統,轉到核價(jià)崗,做完理算,領(lǐng)導審批簽字,方可拿給財務(wù)部轉賬匯款。截止xx月份,已結xx余件已決賠案。并且在透過(guò)年底理賠部全部門(mén)的努力,將已決案件結案率成功的'從xx%提升至xx%以上,完成了總公司下達分公司理賠結案率的任務(wù)。

  二、通知客戶(hù)及時(shí)理賠提高結案率:通知客戶(hù)需要超多時(shí)間,在告訴客戶(hù)一共賠付多少的狀況下,多數都需要講清楚具體的賠償項目,告知需要哪些手續,還缺少什么材料。因為每一個(gè)案件不同,每一個(gè)客戶(hù)也不同,不同意賠付價(jià)格的客戶(hù)不在少數,客戶(hù)的龐然大怒和不理解是常有之事,只能耐心的一一向客戶(hù)解釋和客戶(hù)做好溝通,避免不必要的麻煩,解決不了得問(wèn)題也會(huì )存在,只有及時(shí)安撫客戶(hù)情緒,告知保險公司條款,如不計免賠,xx元絕對免賠等等。

  三、案件整理歸檔:在一個(gè)案件賠款完畢后,需要將車(chē)險理賠卷宗按照報案整理排序,填寫(xiě)好名稱(chēng)。每個(gè)案子材料不同,薄厚程度也不同,需要的時(shí)間更是不同。每一個(gè)案子排完順序后,用裝訂機打孔,打好孔之后,用裝訂線(xiàn)把每個(gè)案子穿逢好,之后再用交棒把案子的后案卷皮粘貼好。按要求把險種分類(lèi),然后按賠案號排序,分別裝入檔案盒,在檔案號標注清楚,然后歸檔檔案櫥內。以便以后的檢查和檔案查找。

  總而言之,理賠崗位體現了公司的形象是公司的對外服務(wù)窗口,所以無(wú)論是接個(gè)電話(huà)還是迎來(lái)送往,我時(shí)刻注意自己的言談舉止,不因為自己的過(guò)失而影響到整個(gè)公司的形象。做到自己的最好,發(fā)揚團隊精神,加強各崗位間的協(xié)調、配合的整體聯(lián)動(dòng),增強公司員工的協(xié)同作戰潛力,才能促進(jìn)業(yè)務(wù)的全面發(fā)展。再次,謝謝所有的新老同事,謝謝領(lǐng)導對我的寬容與教導,在今后的工作中,我將努力把自己培養成一個(gè)愛(ài)崗敬業(yè)、適應性強、有獨立潛力、有正確人生觀(guān)、充滿(mǎn)朝氣、富有理想的合格員工!叭松膬r(jià)值在于奉獻”在未來(lái)前進(jìn)的道路上,我將憑著(zhù)自己對xx公司的激-情和熱情,為我公司保險事業(yè)繼續奉獻我的熱血、智慧和青春。

保險公司半年工作總結15

  我公司在20xx年為更好的服務(wù)于XX縣的經(jīng)濟建設,更好的貫徹落實(shí)縣委縣政府以及上級公司立足公益企業(yè)服務(wù)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),特此總結部署。

  一、上半年總結。在過(guò)去的上半年中,公司自始至終貫徹落實(shí)有關(guān)規定,在按照省、市關(guān)于開(kāi)展“干部作風(fēng)建設年”XX縣委提出的“提高悟性,增強自覺(jué)性”的目標要求,緊緊圍繞改革發(fā)展穩定大局,大力解決妨礙發(fā)展的突出問(wèn)題,確保生產(chǎn)要素進(jìn)入武邑無(wú)障礙,堅決糾正損害群眾利益的不正之風(fēng),加快職能轉變,提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量,進(jìn)一步優(yōu)化發(fā)展環(huán)境,為此,我公司身為服務(wù)業(yè)的一員,在20xx年上半年著(zhù)力加大服務(wù)的力度,將“踐行科學(xué)發(fā)展觀(guān),滿(mǎn)意服務(wù)在基層”活動(dòng)落到實(shí)處。

 。ㄒ唬﹥(yōu)化了業(yè)務(wù)流程,提高了服務(wù)效率;依據總公司有關(guān)文件規定及實(shí)務(wù)要求,進(jìn)行綜合分析判斷,減少不合理或不必要的環(huán)節,減輕基層人員的工作壓力;

 。ǘ┒啻氩⑴e,提高服務(wù)時(shí)效。1、契約、保全審批件在資料齊全的情況下,1-2個(gè)工作日內予以處理,遇緊急情況,經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導同意后應立即給予處理。特殊或疑難案件,一般在5個(gè)工作日內予以處理,遇客觀(guān)原因或特殊情況不能按時(shí)處理的,經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導同意可適當延長(cháng)處理時(shí)限,但最長(cháng)不超過(guò)15個(gè)工作日。對于需提交總部審批的,手續齊備的在3個(gè)工作日內上報總部。2、超權限理賠上報案件,屬于業(yè)務(wù)管理中心審批權限內的,資料齊全、無(wú)需進(jìn)行再調查的情況下,應在2-4個(gè)工作日內予以處理。對于資料不全或需要再調查的上報案件,不能及時(shí)得到處理的,保證在1-2天內將情況反饋給分公司。3、obps系統正常件補錄處理時(shí)限。需上報省公司審批的正常補錄件,省公司應在收到上報資料后,對于資料齊全、手續完備的業(yè)務(wù)3個(gè)工作日內予以批復或答復處理意見(jiàn),需補充、完善資料的,省公司應在1個(gè)工作日內告知上報單位補充、完善資料。4、obps系統特殊件補錄處理時(shí)限。需上報省公司審批的特殊補錄件,上報資料齊全、手續完備的業(yè)務(wù),省公司應在收到上報資料后5個(gè)工作日內予以批復,因特殊原因不能按時(shí)批復的應在上述規定時(shí)間內告知上報單位進(jìn)展情況,并每隔3個(gè)工作日向上報單位通報有關(guān)情況,直至批復或答復處理意見(jiàn),但最長(cháng)不超過(guò)15個(gè)工作日。(需補充、完善資料的,省公司將在1個(gè)工作日內告知上報單位補充、完善資料)5、數據修改處理時(shí)限。對于上報的錯誤數據描述清晰、準確的申請,在1個(gè)工作日內審核并提交至省公司信息技術(shù)中心;對于描述不清,需要進(jìn)一步核實(shí)的,在1個(gè)工作日內反饋上報單位補充、完善資料。

 。ㄈ┩菩小皹I(yè)務(wù)高峰期應急預案”。業(yè)務(wù)高峰期間,將保證日清日結,不積壓,不拖沓,為業(yè)務(wù)發(fā)展提供可靠后援支持。

 。ㄋ模┩菩惺讍(wèn)負責制,及時(shí)答復。接到業(yè)務(wù)咨詢(xún)和請示的電話(huà)和郵件時(shí),規定由第一位接收人答復或聯(lián)系相關(guān)部門(mén)予以答復。第一接收人可以立即答復的問(wèn)題應當即答復;對于需要協(xié)商其他人員或業(yè)管中心其他部門(mén)的問(wèn)題,應在1個(gè)工作日內完成協(xié)商并答復;對于涉及多個(gè)處室(部門(mén))的業(yè)務(wù),應在2個(gè)工作日內進(jìn)行溝通,并將結果或情況反饋客戶(hù)。

 。ㄎ澹┘訌娕嘤,搭建學(xué)習平臺,提高素質(zhì);加強對公司柜面人員及銷(xiāo)售人員的培訓力度,不斷豐富培訓內容。,加強柜面人員操作技能,將擇期以視頻培訓形式。

  二、下半年的工作安排。堅持以中國特色社會(huì )主義理論體系重要思想為指導,認真貫徹中央紀委十七屆三次全會(huì )和上級公司紀檢監察工作會(huì )議精神,按照縣委縣政府的有關(guān)部署,以促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展和公司全面建設為中心,以誠信建設為主題,以服務(wù)客戶(hù)為重點(diǎn),著(zhù)力解決經(jīng)營(yíng)管理中的薄弱環(huán)節,努力為廣大客戶(hù)提供更加優(yōu)質(zhì)、快捷、便利的保險服務(wù),為優(yōu)化發(fā)展環(huán)境、促進(jìn)全縣經(jīng)濟建設、維護社會(huì )穩定、構建和諧武邑做出新的更大貢獻。把下半年的工作重點(diǎn)放在:

 。ㄒ唬┘訌娊逃嘤,提高員工素質(zhì)。在銷(xiāo)售隊伍中繼續開(kāi)展“誠信我為先”主題活動(dòng),進(jìn)行誠信意識和職業(yè)道德方面的教育。對柜面人員進(jìn)行職業(yè)技能的分級培訓和考核。

 。ǘ┞鋵(shí)各項制度,保證服務(wù)質(zhì)量。進(jìn)一步完善和嚴格執行“首問(wèn)負責制”。充分利用督察、客戶(hù)回訪(fǎng)、服務(wù)熱線(xiàn)等渠道發(fā)現不實(shí)宣傳、誤導、代簽字等違規銷(xiāo)售行為并按照有關(guān)規定進(jìn)行處罰。

 。ㄈ┳ズ孟嚓P(guān)工作,提升服務(wù)水平。增強理賠(給付)工作主動(dòng)性,協(xié)助客戶(hù)準備相關(guān)資料,為及時(shí)快速理賠(給付)創(chuàng )造條件。加大回訪(fǎng)面,提高回訪(fǎng)率。加大“1+n”服務(wù)廣度和深度。進(jìn)一步推進(jìn)標準化柜面建設。

  總之,公司領(lǐng)導高度重視下半年的工作,在縣委縣政府高度關(guān)注下, 加大宣傳工作力度,提升國壽品牌,樹(shù)立良好的企業(yè)形象,促進(jìn)公司全面建設協(xié)調發(fā)展。

  今年以來(lái),我們在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導下,緊緊圍繞目標任務(wù),扎實(shí)工作,開(kāi)拓進(jìn)取,取得了顯著(zhù)成果,F總結如下:

  一、主要業(yè)務(wù)工作上了一個(gè)新臺階

  1、圓滿(mǎn)完成主要職能目標。完成銷(xiāo)售收入5050萬(wàn)元,實(shí)現利潤25萬(wàn)元,稅金4萬(wàn)元,分別占目標任務(wù)的101%、100%和100%。

  2、農資經(jīng)營(yíng)工作邁出新步伐。一是籌資100多萬(wàn)元組建了益農有限公司,取代了倒閉的原農資有限公司業(yè)務(wù),正在逐步實(shí)現鞏固老業(yè)務(wù),發(fā)展新業(yè)務(wù)。二是積極運作保證化肥供應。共組織銷(xiāo)售化肥2萬(wàn)多噸、農膜200多噸、農藥150噸,較好的滿(mǎn)足了農民需求。三是農資服務(wù)工作進(jìn)一步加強。為真正體現“為農民服務(wù)”的企業(yè)使命,首先通過(guò)農資連鎖網(wǎng)點(diǎn)“送品牌、送科技、送服務(wù)”三下鄉,深入到農村共下鄉肥5千多噸,送發(fā)科技資料1萬(wàn)多份,送肥到田間地頭1千多人次;其次推進(jìn)測土配方施肥工作。針對當前農民用肥習慣,公司加強與生產(chǎn)和農技部門(mén)合作,根據農民的需要無(wú)償對100多塊土壤養份含量進(jìn)行測定、診斷,“開(kāi)出藥方”,組織供應適用適銷(xiāo)的肥料;三是常年保證化肥儲備4000多噸,發(fā)展農資網(wǎng)點(diǎn)10多個(gè),基本保持為農服務(wù)的網(wǎng)絡(luò )體系逐步發(fā)展。

  3、食鹽專(zhuān)營(yíng)工作有了新局面。一是通過(guò)采取多種形式開(kāi)展對鹽政法規和防止碘缺乏病的.宣傳,共印宣傳資料2100份,舉辦咨詢(xún)宣傳活動(dòng)3場(chǎng),電視新聞報道2篇,用宣傳車(chē)深入村鎮巡回廣播30輛次,有效地增強了群眾自我防患意識,確保了鹽業(yè)專(zhuān)營(yíng)工作的順利實(shí)施。二是在鹽業(yè)公司實(shí)行了分級核算、責任到人、酬效掛鉤的責任制管理辦法,提高了干部職工的責任心。三是強化對私鹽販銷(xiāo)行為的打擊、改造工作。對于那屢抓屢犯、屢教不改、危害大的鹽販子嚴厲打擊,決不手軟。4月份就聯(lián)合省市鹽政執法隊,清理邊界私鹽窩點(diǎn)3個(gè),并將其違法案件移交給了XX市鹽政處。有效的震懾了違法行為。對于那些法律知識匱乏,偶犯或初犯的人員已從輕處罰、教育、警告結合,力爭使其改過(guò)自新。有的還成了公司的幫手,積極向公司舉報他人的販運私鹽行為。

  今年食鹽銷(xiāo)售600噸,比去年同期增長(cháng)10%,查緝私鹽30多起,沒(méi)收私鹽40多噸。

  二、項目建設和招商引資工作取得新進(jìn)展。為積極推進(jìn)農資網(wǎng)絡(luò )建設,最近我們計劃投資450萬(wàn)元提升改造現有的農資經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò ),項目已正式啟動(dòng)。

  現在的進(jìn)展情況:一是自籌300萬(wàn)元,現正在積極籌措,按計劃分批投入項目建設中;二是申請上級支持150萬(wàn)元,通過(guò)積極跑辦,已選入省發(fā)改委預算內商糧投資項目

  三、難點(diǎn)和遺留問(wèn)題得到了較好的解決。

  農資有限公司已歇業(yè)1年多,因為許多歷史問(wèn)題,導致職工隊伍不穩定。為得到徹底解決,我們首先把無(wú)事干的45名職工放了假,并保證給他們交養老金,發(fā)基本生活補助,職工們比較滿(mǎn)意。二是對一些事實(shí)清楚、證據確實(shí)的債務(wù)進(jìn)行了重點(diǎn)催收,有的還向法院起訴,最大限度的保護企業(yè)資產(chǎn)。三是組織有關(guān)人員對該公司的基本情況進(jìn)行了清查后申請進(jìn)入了破產(chǎn)程序。

  回收公司已停業(yè)10多年,職工全部下崗,企業(yè)資不抵債,包袱沉重。為維護穩定妥善解決職工問(wèn)題,我們想辦法籌集資金,對全部10多名職工進(jìn)行了身份置換,職工由企業(yè)人變成了社會(huì )自然人。

  三、明年工作思路

  1、指導思想

  認真學(xué)習貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān),緊緊圍繞“項目建設加速年活動(dòng)”和“城鎮建設三年大變樣工程”,突出抓好一條主線(xiàn)(建設社會(huì )主義新農村),實(shí)現兩個(gè)目標(助農增收、企業(yè)發(fā)展、),抓住三個(gè)關(guān)鍵(完善服務(wù)功能、、促進(jìn)資產(chǎn)增值、狠抓項目建設),強化四個(gè)方面工作(夯實(shí)安全穩定工作、打造農民消費放心工程、完成招商引資任務(wù)、推進(jìn)農資網(wǎng)絡(luò )建設)。

  2、工作目標

  完成商品銷(xiāo)售額5000萬(wàn)元,實(shí)現利稅25萬(wàn)元,供應鹽650噸。

  3、企業(yè)改革

  重點(diǎn)抓好農資有公司破產(chǎn)工作的運作,妥善安置企業(yè)職工。

  4、業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)

  重點(diǎn)抓好化肥、食鹽等重點(diǎn)骨干品種的經(jīng)營(yíng),力爭在經(jīng)營(yíng)規模上有較大突破;式(jīng)營(yíng)以新組建的益農農資有限公司為龍頭,抓好化肥等農資產(chǎn)品的調運、儲備、銷(xiāo)售工作,年銷(xiāo)售各種化肥要超過(guò)2萬(wàn)噸,同時(shí)配合工商、技術(shù)監督部門(mén),加強化肥市場(chǎng)整頓,凈化我縣農資市場(chǎng)。食鹽專(zhuān)營(yíng)工作。加大執法力度,整頓規范食鹽經(jīng)營(yíng)秩序,認真落實(shí)食鹽調運、銷(xiāo)售計劃。

  5、千方百計把農資網(wǎng)絡(luò )提升改造項目干成。

  6、安定穩定工作

 、偌哟竺芘挪榱Χ,嚴格控制苗頭與隱患,防止矛盾繳化,切實(shí)做好基礎性工作。

 、谡J真解決企業(yè)職工工資、養老保險費等問(wèn)題。

 、蹖χ攸c(diǎn)工作實(shí)行領(lǐng)導分工負責制,明確責任分工,制定責任工作目標,確保重點(diǎn)工作落到實(shí)處,維護好安全穩定的局面,為企業(yè)發(fā)展提供良好的環(huán)境。

  今年上半年,在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導下,在上級公司的直接指導下,公司按照“一個(gè)中心”“兩個(gè)并重”“三個(gè)管控”的總體要求,以“人保鄉”“人保村”為載體,大力推進(jìn)農村保險發(fā)展戰略,以“服務(wù)能力提升年”為抓手 ,深入開(kāi)展金牌服務(wù)品牌建設活動(dòng),上半年取得了較好的業(yè)績(jì)。

  預計6月底,收取保費606萬(wàn)元,其中商業(yè)保險526萬(wàn)元,政策性農業(yè)保險80萬(wàn)元,支出各類(lèi)賠款738件,賠款金額288萬(wàn)元。今年5-6月份小麥出險共160多件,預計賠付6萬(wàn)多元,能繁母豬死亡500多頭,賠付50多萬(wàn)元。

  存在的主要問(wèn)題是:從去年開(kāi)辦政策性農業(yè)保險以來(lái),因為涉及面大,增加了很大的工作量,我們公司人員又少,可以說(shuō)人員數量和業(yè)務(wù)量不相匹配,工作起來(lái)顯得力不從心,雖然我們每天加班加點(diǎn)地工作,但是,保戶(hù)有時(shí)還不太滿(mǎn)意,主要是說(shuō)看現場(chǎng)不及時(shí),因為農業(yè)保險一旦出險就涉及好多鄉鎮,好多村,好多戶(hù),所以我們必須一戶(hù)一戶(hù)地實(shí)地勘查,要花費很多時(shí)間,因此不能做到保戶(hù)一報案就馬上到現場(chǎng)。

  下半年工作思路及具體措施

  一、鞏固擴大業(yè)務(wù)競爭優(yōu)勢,實(shí)現業(yè)務(wù)大發(fā)展。要解放思想,創(chuàng )新思維,緊盯市場(chǎng),加快發(fā)展,提高市場(chǎng)占有率,各險種業(yè)務(wù)一是抓新增,保增勢;二是抓續保,保存量;三是抓服務(wù),促競回。

  二、全面做好能繁母豬保險工作和政策性農業(yè)保險工作,下半年要抓好能繁母豬的續保工作和農業(yè)保險(玉米、棉花)的出險理賠工作,著(zhù)力滿(mǎn)足廣大農民對農作物種植保險的需求,幫助廣大農民提高抵御自然災害的能力,促進(jìn)我縣農業(yè)生產(chǎn)的發(fā)展。

  三、提升全方位服務(wù)能力,加快結案速度,提高結案率。嚴格按照“主動(dòng)、迅速、準確、合理”的理賠原則,依據保險責任,做到快速查勘定損和優(yōu)先理賠,為保戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)便捷的保險理賠服務(wù)。

  總之,我們要圍繞縣委、縣政府的中心工作,積極為我縣的企業(yè)、農業(yè)、家庭提供更多更好的保險保障。

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