物業(yè)人員先進(jìn)事跡
在日復一日的學(xué)習、工作或生活中，許多人都寫(xiě)過(guò)事跡吧，事跡不是單純?yōu)槠鋯挝缓蛡�(gè)人評功擺好，而是為了鮮明地體現和積極宣揚一種特定時(shí)代所需要的精神。擬起事跡來(lái)就毫無(wú)頭緒？下面是小編整理的物業(yè)人員先進(jìn)事跡，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
物業(yè)人員先進(jìn)事跡1
在一次上門(mén)拜訪(fǎng)中，了解到業(yè)主家里長(cháng)期居住兩位老人，年輕人都在外地工作，一般過(guò)年才會(huì )回來(lái)，當時(shí)就告訴了阿姨我的工作手機號，若家里有什么事情都可以與我及時(shí)聯(lián)系，日后也會(huì )多去拜訪(fǎng)一下老人。
在20xx年4月22日晚上接到阿姨給我打電話(huà)，說(shuō)家里廚房下水道有點(diǎn)堵返水的情況，隨后我第一時(shí)間安排了值班工程師傅去現場(chǎng)查看具體情況，采取緊急處理，把積水清掃后采取灌燒堿，暫時(shí)緩解，但還是不是很通暢，后判定還需請專(zhuān)業(yè)疏通公司來(lái)疏通處理�？紤]家里是兩位老年人，遇到事情可能會(huì )著(zhù)急、激動(dòng)，以及擔心長(cháng)時(shí)間沒(méi)處理給業(yè)主造成損失。當天晚上就將其在共同使用管道業(yè)主建了一個(gè)群，在群里面說(shuō)明情況需請專(zhuān)業(yè)疏通公司來(lái)處理，費用由大家共同承擔，今晚大家盡量不要再用水。很慶幸樓上業(yè)主都很支持工作，當天晚上接近十一點(diǎn)業(yè)主們都陸陸續續的'將疏通費用湊齊了，隨后我也和工程師傅保持聯(lián)系并把一切事情安排妥當了。
第二天早上我提前來(lái)到了公司，立即聯(lián)系了疏通公司過(guò)來(lái)上門(mén)疏通，花了一個(gè)多小時(shí)時(shí)間，終于疏通成功了，在這期間一直在群里面和樓上業(yè)主互動(dòng)，拍些下水道中疏通出來(lái)的圖片及視頻發(fā)在群里，呼吁大家共同愛(ài)護正確使用廚房管道，得到了該樓棟業(yè)主整體的好評并致謝。
在今后的工作中，我會(huì )秉承公司的信賴(lài)文化“不負信賴(lài)，全心為您“的宗旨，想業(yè)主之所想，急業(yè)主之所想。
物業(yè)人員先進(jìn)事跡2
允小紅20xx年9月進(jìn)入工程部工作以來(lái)，一直嚴格要求自己，處處以身作則。從不計較個(gè)人的得失。工作能力強，善于溝通，樂(lè )于助人，團結同事，有一顆全心全意為公司服務(wù)的炙熱的心。主要先進(jìn)事跡表現如下幾點(diǎn):
一、工作主動(dòng)，認真負責，腳踏實(shí)地，兢兢業(yè)業(yè)地完成部門(mén)領(lǐng)導交給的每一項任務(wù)，不讓領(lǐng)導為之操心。
二、他做為物業(yè)公司南門(mén)國際項目工程部的一名普通員工，他愛(ài)崗敬、文明禮貌;與同事之間相互支持、相互尊重、團結友愛(ài)，充分體現了一名優(yōu)秀員工的崇高素質(zhì)，他履行公司的規章制度、服務(wù)規范、工作要求以及工作流程，堅信公司管理理念和公司一起進(jìn)步。
三、“大禮不辭小讓?zhuān)毠潧Q定成敗，泰山不拒細壤，故能成其高，江海不擇細流，故能就其深�！彼诠ぷ髦凶⒁饧毠澾@是一種服務(wù)態(tài)度和服務(wù)意識的體顯。他經(jīng)常下班很晚才回家，為業(yè)主中的孤寡老人維修線(xiàn)路更換照明燈，得到了廣大業(yè)主的認可和好評，他的細心、耐心、熱心溫暖著(zhù)業(yè)主的心，照亮了行家萬(wàn)戶(hù)，并于今年1-3月份被評為優(yōu)秀員工季度之星。
四、在平常的工作中他不斷地提高自己的專(zhuān)業(yè)水平，加強自己技術(shù)方面的學(xué)習，了解更多的設備設施的使用和維修知識，相繼在20xx年8月和11月份經(jīng)考試以?xún)?yōu)異的成績(jì)取得了國家認證的高壓電工資格證和電梯管理員證，并把全部身心投入到公司的發(fā)展中去，他的愛(ài)崗敬業(yè)的事跡在公司傳為佳評，受到公司領(lǐng)導和員工的一致認可。
五、在這一年的的工作中，他沒(méi)有請假一天，節假日公司有事他準時(shí)到崗，逢年過(guò)節他都主動(dòng)要求留下堅守工作崗位，讓家遠的員工回家過(guò)年、過(guò)節，從來(lái)沒(méi)怨言。成為公司一名合格的電工是他的目標，不管從事什么工作，他都會(huì )做好本職工作，樹(shù)立全局意識是重要問(wèn)題。隨著(zhù)行業(yè)的不斷發(fā)展，他會(huì )不斷提高專(zhuān)業(yè)技能的業(yè)務(wù)水平和技術(shù)知識，應用于實(shí)際操作中，更好地為業(yè)主服務(wù)。
六、平時(shí)工作時(shí)就把公司當做自己的家，將自己的能力充分發(fā)揮出來(lái)。不僅工作努力，做事效率高，而且組織觀(guān)念強，勞動(dòng)紀律好，沒(méi)有一點(diǎn)私心雜念，用平常的'心態(tài)對待平凡的工作，平時(shí)他總是這樣說(shuō):“我不需要領(lǐng)導表?yè)P，只求領(lǐng)導不批評就是最大的滿(mǎn)足!”用這樣的心態(tài)對待自己的工作，非常值得全公司的同事們學(xué)習。
七、一粒沙中著(zhù)世界，一滴水中見(jiàn)人生。他認為自己的職業(yè)是崇高的，幾年來(lái)雖然工作很辛苦，但他覺(jué)得只要能為自己所熱愛(ài)和追求的事業(yè)默默奉獻再苦再累也心甘情愿，他的工作是平凡的但他都在平凡的崗位上塑造著(zhù)不平凡的敬精神，實(shí)現著(zhù)自己不平凡的人生價(jià)值。
在人生的道路上，許多人正在以無(wú)私的工作態(tài)度和忘我的敬業(yè)精神在自己平凡的崗位上默默無(wú)聞地奉獻者，為自己所從事的事業(yè)付出了滿(mǎn)腔熱情，捧出了全部真誠，這樣的人值得我們去學(xué)習和贊揚。
物業(yè)人員先進(jìn)事跡3
小陳20xx年9月入職公司以來(lái)“每時(shí)每刻、用心用情”，都在以實(shí)際行動(dòng)驗證著(zhù)這句話(huà)。我堅守原則，以我的真心換取業(yè)主的誠心。一句貼心的問(wèn)候，會(huì )換來(lái)一個(gè)暖心的微笑，一個(gè)小小的動(dòng)作，會(huì )得到業(yè)主發(fā)自?xún)刃牡母兄x，我用真誠服務(wù)每一位業(yè)主，用我們的真誠感動(dòng)每一個(gè)住戶(hù)，我們工作得到肯定的同時(shí)，也獲得業(yè)主們的尊重和理解。
業(yè)主張先生家里空調機位滲水，致電管家，業(yè)主非常著(zhù)急，管家接到反饋后馬上聯(lián)系工程師傅一起趕到業(yè)主家現場(chǎng)查看情況，并安撫業(yè)主情緒，經(jīng)過(guò)多方面協(xié)調疏通，最后幫助業(yè)主處理好了滲水，業(yè)主表示感謝。
3號樓一位商鋪業(yè)主表示，從收房后管家小陳一直貼心服務(wù)盡職盡責，每次有報修的問(wèn)題，只需要給管家小陳打個(gè)電話(huà)她就會(huì )幫忙解決，自從入住以來(lái)家中下水管道出水就一直不暢通，剛開(kāi)始也沒(méi)太在意，后來(lái)就越來(lái)越嚴重直至家里漫水，我就聯(lián)系管家幫忙解決，她得知情況后忙前忙后的帶人反復查看原因，真是意外的`驚喜，半天的時(shí)間給我處理的妥妥地，特別是節假日期間暖心問(wèn)候與溫馨提示，日常的溝通，點(diǎn)點(diǎn)滴滴的服務(wù)，為我們家辦了好多事，讓我們省了不少心。
始終堅持；一切以客戶(hù)為中心，一切以客戶(hù)滿(mǎn)意為中心，視客戶(hù)為親人，視客戶(hù)為朋友。今后會(huì )更加努力做好服務(wù)，用實(shí)際行動(dòng)回報全體業(yè)主對物業(yè)的支持與理解！
物業(yè)人員先進(jìn)事跡4
常州新北萬(wàn)達項目C座管家小王，于20xx年入職，從事客服工作差不多10年了。小王管家上個(gè)月在日常巡樓過(guò)程中發(fā)現，15樓有四間房子空置，于是聯(lián)系了業(yè)主，業(yè)主表示準備出租，但是家里灰塵很厚想找人清潔以便于出租。小王管家主動(dòng)提出幫業(yè)主打掃衛生，并幫助業(yè)主出租房屋。在打掃衛生的同時(shí)，發(fā)現了空調室外機室內地漏堵塞和水管漏水，還幫業(yè)主聯(lián)系了師傅維修。因為漏水處理的及時(shí)，所以家里并沒(méi)有造成什么損失，業(yè)主對小王管家在近40度高溫幫她搞衛生，又幫她解決了漏水問(wèn)題物給予了高度好評！
小王管家說(shuō)：作為物業(yè)服務(wù)工作者，我們最開(kāi)心的莫過(guò)于是得到業(yè)主一句認可、點(diǎn)贊，讓我在以后的.工作中更加干勁十足，同時(shí)也感謝業(yè)主的信任和肯定，我們將繼續為業(yè)主提供更加主動(dòng)、貼切、用心的服務(wù)，業(yè)主的滿(mǎn)意，是我們工作的動(dòng)力！
物業(yè)人員先進(jìn)事跡5
“走進(jìn)物業(yè)服務(wù)行業(yè)，面對各種各樣的客戶(hù)，要始終保持一顆真誠的的心，保持平和的心態(tài)，把與人溝通變成一種樂(lè )趣，而不是當成任務(wù)去完成，學(xué)會(huì )與客戶(hù)之間主動(dòng)創(chuàng )造溝通交流的機會(huì )，要變被動(dòng)式服務(wù)為主動(dòng)式問(wèn)候，把客戶(hù)當家人，朋友交流，長(cháng)期下來(lái)雙方都會(huì )保持輕松愉快的溝通狀態(tài)，客戶(hù)開(kāi)心，作為服務(wù)者的我也很高興”，管家小玲經(jīng)常和業(yè)主們保持愉快的溝通，在工作中，成為業(yè)主們口中的貼心好管家。
20xx年2月入職以來(lái)，小玲一直秉承“急業(yè)主之所急，想業(yè)主之所想，視業(yè)主為兄妹，視業(yè)主為父母”的服務(wù)宗旨，運用主動(dòng)跑步式服務(wù)，熱情又耐心、細致且周到地對待每一位客戶(hù)。
20xx年8月的中午休息時(shí)間，管家小玲接到獨居老人家人電話(huà)，找老人有急事又聯(lián)系不上家中老人，非常著(zhù)急。管家了解情況，飯顧不得吃，立馬跑到業(yè)主家中，敲門(mén)一看，家中老人正在做飯，廚房煙霧大，管家和老人說(shuō)明情況。此事得到了業(yè)主的認可，同時(shí)也收獲了業(yè)主的.肯定與感謝！
諸如類(lèi)似的事件還有很多，對于業(yè)主提出的需要幫助或協(xié)助，小玲從不推脫。急業(yè)主之所急，做到了事事有回應，件件有著(zhù)落！
小玲積極樂(lè )觀(guān)、真誠主動(dòng)，對待物業(yè)服務(wù)工作永遠充滿(mǎn)熱情，長(cháng)期不在住的業(yè)主家人們看到業(yè)主群朋友圈管家日常工作推送，感覺(jué)管家真不錯，沒(méi)有住都能感覺(jué)到碧桂園物業(yè)服務(wù)很棒，管家很贊。小玲用實(shí)際行動(dòng)踐行服務(wù)理念，真正做到了跑步服務(wù)、專(zhuān)業(yè)服務(wù)、微笑服務(wù)！
物業(yè)人員先進(jìn)事跡6
本月優(yōu)秀管家小雷，主要負責晉江萬(wàn)達華府項目底商部分的業(yè)戶(hù)，該員工日常工作認真負責，兢兢業(yè)業(yè)，團結集體，經(jīng)常性幫輔新老員工一起解決物業(yè)管理工作中的小難題。
今年3月中旬起，全泉州晉江區域進(jìn)入疫情防控高度緊張狀態(tài)，底商業(yè)戶(hù)按防疫要求統一停業(yè)管理。期間，管家小雷在每月水電表數據核對的過(guò)程中發(fā)現有三戶(hù)業(yè)主的水費異常，超出正常用水量，異常最多的.業(yè)戶(hù)水費累計已達3000元以上，是日常用水量的三倍之多。管家小雷第一時(shí)間聯(lián)系相關(guān)業(yè)戶(hù)告知此事，又因疫情特殊時(shí)期，業(yè)戶(hù)無(wú)法及時(shí)自主查看原因，管家小雷便主動(dòng)前往現場(chǎng)一一排查。經(jīng)個(gè)人及其他部門(mén)協(xié)助調查得出：一戶(hù)業(yè)主因窗戶(hù)未關(guān)閉，屋內進(jìn)入野貓導致水龍頭長(cháng)期處于放水狀態(tài)引起用水量激增；一戶(hù)因馬桶抽水開(kāi)關(guān)故障一直放水導致用水量異常；另一戶(hù)業(yè)主因為進(jìn)水管漏水，且水管埋在地里，經(jīng)物業(yè)工程部挖掘勘察才發(fā)現。管家小雷對上述異常情況一一排查記錄，現場(chǎng)拍照及時(shí)反饋給業(yè)主，幫業(yè)主及時(shí)止損，得到業(yè)戶(hù)的一致好評！
物業(yè)人員先進(jìn)事跡7
鳳凰管家曾冬梅在業(yè)主的眼中是一位積極樂(lè )觀(guān)，真誠服務(wù)業(yè)主的好管家。在物業(yè)日常服務(wù)中，她始終嚴格要求自己，重視服務(wù)意識，以飽滿(mǎn)熱情和嚴謹態(tài)度對待業(yè)主需求和工作，提升服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)業(yè)主滿(mǎn)意度。
在9月2日早上，一個(gè)急促的電話(huà)鈴聲響起，是業(yè)主劉姐打來(lái)的電話(huà)。因為之前安裝窗戶(hù)的施工師傅不注意，窗外滴水臺面的碎石并未清理干凈，這幾天窗外刮的風(fēng)也大了不少，劉姐擔心大風(fēng)會(huì )把臺面的碎石刮到樓底砸到過(guò)路的人，這段時(shí)間一直在聯(lián)系之前安裝窗戶(hù)的`師傅過(guò)來(lái)清理，安裝師傅卻遲遲沒(méi)來(lái)，便只能求助于管家，希望能幫忙清理。管家曾冬梅在得知這一情況后，立馬聯(lián)系了物管張班長(cháng)在樓底做好圍擋防護，提示過(guò)路人，另一邊也聯(lián)系了保潔余班長(cháng)一同上門(mén)為秦姐排憂(yōu)解難。本想著(zhù)只是將窗外的滴水臺面清理干凈即可，卻發(fā)現滴水臺面的部分位置有水泥塊，單用掃把無(wú)法清掃干凈，如果放任不管，隨著(zhù)日曬雨淋也會(huì )開(kāi)裂并被大風(fēng)刮到樓下，存在一定的安全隱患。
管家曾冬梅查看現場(chǎng)后，在確保安全的情況下翻到了窗戶(hù)外的滴水臺面上，認真、仔細的將臺面上的水泥塊清理干凈。業(yè)主劉姐在現場(chǎng)也不禁感嘆管家曾冬梅的認真、負責，直夸“你辦事我放心！”、“你最靠譜了！”。
物業(yè)人員先進(jìn)事跡8
24小時(shí)手機不關(guān)機，隨時(shí)隨地關(guān)注你的消息，只要一個(gè)電話(huà)就能立馬飛奔向你，這件認真的小事，碧桂園服務(wù)萬(wàn)象美物業(yè)鳳凰管家小凌一直在堅持。
其中親湖苑B區的一戶(hù)業(yè)主，來(lái)到物業(yè)辦公室找到樓棟管家小凌，說(shuō)家中房子剛剛裝修好，由于需要陪同女兒在外地讀書(shū)，所以裝修好后一直沒(méi)有時(shí)間給房間開(kāi)窗通風(fēng)散味。裝修材料的'有害氣味一直無(wú)法散去，而夏天的高溫正是裝修材料中甲醛等有害物質(zhì)最容易散出的時(shí)間，所以把鑰匙留給管家，請求抽空去給房間開(kāi)窗通風(fēng)散味，小凌欣然應允。小凌想到業(yè)主這種情況，只要天氣晴好，每天都會(huì )主動(dòng)去幫業(yè)主把窗戶(hù)打開(kāi)進(jìn)行通風(fēng)，查看房屋情況并拍照反饋給業(yè)主，讓業(yè)主倍受感動(dòng)。正是小凌的這種傾心付出，得到了業(yè)主們的高度認可。她一直記得有一次，小凌接到業(yè)主反映家里管道漏水的電話(huà)，她邊往業(yè)主家跑邊聯(lián)系相關(guān)工程人員。趕到現場(chǎng)后看到地面全是積水，業(yè)主正著(zhù)急得不知所措時(shí)，她臨危不亂拿出對講機聯(lián)系保潔、秩序人員到現場(chǎng)清理積水，持續了2個(gè)小時(shí)才將地面積水清掃干凈。后經(jīng)工程人員排查，是裝修施工原因導致管道漏水，小凌告知業(yè)主并引導其聯(lián)系施工人員另做處理。業(yè)主連連稱(chēng)贊小凌：“多虧有你，不然我一個(gè)人，真的都不知道該如何是好！這讓她心里泛起一陣陣漣漪。她覺(jué)得，自己的付出得到了業(yè)主的認可，業(yè)主把她當成自己家人在看待，“這比任何榮譽(yù)都讓我覺(jué)得有成就感！”
小凌激動(dòng)地說(shuō)，住在萬(wàn)象美物業(yè)管理的小區，不論遇到什么事情，都有一個(gè)可以隨時(shí)響應的管家守護著(zhù)你，暗暗給業(yè)主心安和勇氣。
這些事情看起來(lái)豐富多彩，但是他們只是萬(wàn)象美物業(yè)管家工作的一小部分，萬(wàn)象美物業(yè)萬(wàn)花筒里，還有更多的精彩值得探尋。特別是今年，管家服務(wù)體系全面升級，服務(wù)力加速提升，萬(wàn)象美物業(yè)的管家們將以更加嶄新的面貌構筑美好服務(wù)日常。
物業(yè)人員先進(jìn)事跡9
昆明CBD項目鳳凰管家黃廣，自20xx年9月25日入職公司以來(lái)，在日常工作中不僅為業(yè)戶(hù)們提供了高效、暖心的服務(wù)，并且積極主動(dòng)幫助業(yè)戶(hù)解決困難。
20xx年1月8棟業(yè)主入住昆明CBD南塔至今，8棟南塔低區鳳凰管家黃廣服務(wù)熱情盡職盡責，日常幫客戶(hù)領(lǐng)取快遞、搬運物品、家具，客戶(hù)遇到房屋問(wèn)題耐心解釋并協(xié)調處理。就在這點(diǎn)點(diǎn)滴滴日常的服務(wù)中客戶(hù)深深感受到了物業(yè)服務(wù)的貼心與周到。
事跡，不一定轟轟烈烈平凡也可以打動(dòng)人心。為此客戶(hù)云南達創(chuàng )環(huán)�？萍加邢薰旧罡形覀兾飿I(yè)工作人員于細微處見(jiàn)的'真情，特贈與錦旗表示感謝！
作為物業(yè)服務(wù)工作者，我們最開(kāi)心的莫過(guò)于是得到客戶(hù)一句認可、點(diǎn)贊，戰斗在前線(xiàn)的我們也因此感受到了莫大的鼓勵與支持，更加鼓足干勁為客戶(hù)提供方便快捷的服務(wù)而奮斗，我們將繼續為客戶(hù)提供更加主動(dòng)、方便、用心的服務(wù)。
物業(yè)人員先進(jìn)事跡10
xxx，是大眾物業(yè)管理有限公司景田管理處一名普通的保潔班長(cháng)，自1998年進(jìn)入大眾公司以來(lái)，一直在保潔員的工作崗位上工作至今。保潔工作是一項長(cháng)期性、繁鎖性、重復性的工作，但她無(wú)怨無(wú)悔、任勞任怨，16年如一日，在平凡的崗位上默默耕耘、勤懇工作。她在工作中不怕吃苦，不怕臟、不怕累，按照要求切實(shí)地做好了本職工作，在她身上充分體現了物業(yè)保潔一線(xiàn)員工“辛苦我一個(gè)，幸福千萬(wàn)家”的奉獻精神，她認真執行公司標準化服務(wù)和親情服務(wù)，在平凡的崗位上實(shí)現自己的人生價(jià)值，良好的工作作風(fēng)和工作成績(jì)得到了同事們和廣大業(yè)主的肯定和好評，數次得到了公司和集團的年度先進(jìn)個(gè)人榮譽(yù)稱(chēng)號。
在日常服務(wù)的過(guò)程中，把業(yè)主當作家人來(lái)看待，看到業(yè)主有困難，都是積極主動(dòng)的幫助，因此。xx1棟蔡姓老人因患病行動(dòng)不便，xx多次看望老人，每當老人買(mǎi)菜或是外出回來(lái)，都主動(dòng)上前幫老人提東西，并攙扶老人回家，老人的晾曬在外的衣被沒(méi)收，一個(gè)電話(huà)，老馬就送到了家。老人幾次提出要給xx寫(xiě)感謝信，都被她謝絕了，XX年，老人主動(dòng)聯(lián)系了幾戶(hù)業(yè)主，親自來(lái)到管理處表?yè)Pxx，他說(shuō)：“自老馬負責他們樓棟以來(lái)，他們多次被她的工作熱情所感動(dòng)，她天天清掃，樓道內摸不到灰塵，區域內看不到任何雜物，大廈的地板真是比我家里還干凈�！�
XX年下半年，管理處為了更好地服務(wù)業(yè)主，對xx、xx7棟大堂進(jìn)行全面的翻新、裝修。大堂一施工，灰塵到處散落，一到雨天，電梯間、各樓層都是腳印，水跡，xx立即和同事們商量，對原樓層的拖洗從原先的每周三次變?yōu)槊刻煲淮�，隨時(shí)保潔。xx更是每天提前1小時(shí)上班，推遲1小時(shí)下班，不但每天擦洗樓道，還要再抹一次墻面瓷片，在她的帶動(dòng)下，保潔員們都行動(dòng)了起來(lái)，有效的保證了大廈的清潔。
XX年，管理處對環(huán)境管理部人員進(jìn)行了一次大范圍的調整，原來(lái)近30多人的環(huán)境部?jì)H余下28人，除了日常保潔還要兼顧綠化保養工作，部分保潔員因不滿(mǎn)意調整，消極怠工，在關(guān)鍵時(shí)刻，xx積極發(fā)揮先進(jìn)作用，協(xié)助部長(cháng)做通同事的思想工作，向他們解釋管理處調整的原因，并不計較個(gè)人得失，加班加點(diǎn)，原來(lái)早上7點(diǎn)上班，提前到5點(diǎn)，原來(lái)5：30下班，推遲到7點(diǎn)，原來(lái)每周一天的休息，不休了;她個(gè)人更是不顧自己雙腿風(fēng)濕病發(fā)的疼痛，堅持工作在前線(xiàn)，除了保證自己責任范圍內的.樓棟的衛生，還協(xié)助部長(cháng)安排其她員工的工作，哪里缺人頂哪里，起到了良好的帶頭作用，保證了保潔工作的正常開(kāi)展。在她的帶動(dòng)下，原來(lái)消極的保潔員不說(shuō)話(huà)了，默默地回到自身崗位，使得整個(gè)小區完全沒(méi)有因人員減少而導致環(huán)境衛生下降�？吹剿艿斤L(fēng)濕病的折磨，老公和一雙兒女哭著(zhù)來(lái)到單位求她辭工回家休息，管理處領(lǐng)導也強制性要求她休息，可她只休息了半天就回到工作崗位，她說(shuō)：“我要一休息，就加大了其他同事的工作量了�！�
XX年4月某天晚上8點(diǎn)左右，接護管部同事報告，xx2棟裙樓商戶(hù)因裝修造成主水管爆裂，水順著(zhù)樓梯往下蔓延，濕滑地地面給來(lái)往的住戶(hù)也容易造成危險，xx接報后，二話(huà)不說(shuō)，丟下飯碗，帶領(lǐng)同事們沖向現場(chǎng)，先配合護管部同事用沙包攔住水流，然后掄起大掃把和同事們一下一下的清掃積水，用拖把一桶一桶的擦干地面，鞋濕了，脫掉，衣服濕了，顧不上。就這樣，很快，所有的積水就被清理干凈了，事后，商戶(hù)到管理處來(lái)感謝我們及時(shí)的處理，xx只簡(jiǎn)單地說(shuō)了一句：“如果不快點(diǎn)清掃，把路過(guò)人滑倒就不好了�！�
因為xx認真，積極的工作態(tài)度，得到了領(lǐng)導，同事和住戶(hù)的認可，她清掃的責任范圍在每次的檢查中總是挑不出什么問(wèn)題，而管理處每年例行的清掃范圍調整中，總有住戶(hù)來(lái)到管理處要求留任xx。xx一直為了給業(yè)主們帶來(lái)更方便清潔的社區環(huán)境努力，以讓業(yè)主滿(mǎn)意，讓領(lǐng)導放心的服務(wù)理念，時(shí)刻準備著(zhù)服務(wù)于業(yè)主的需要，服務(wù)于小區。
物業(yè)人員先進(jìn)事跡11
物業(yè)公司的發(fā)展，感恩于全體員工的努力，工作業(yè)績(jì)的取得，服務(wù)質(zhì)量的提升，有以下員工的模范帶頭與愛(ài)心奉獻，20xx年度，北京山水和合物業(yè)管理有限公司納帕溪谷與納帕爾灣兩項目評選出優(yōu)秀經(jīng)理、主管、員工代表共計31名，他們分別是：
一、溪谷項目：
1、保安部?jì)?yōu)秀經(jīng)理—張勇華
自20xx年5月加入北京山水和合物業(yè)公司—納帕溪谷項目管理中心，他四年工作中兩次被評為優(yōu)秀。
平時(shí)他注重對警衛消防及安防技能的培訓，提高警衛的實(shí)戰和應變能力，盡可能的將可預防的事件控制在萌芽狀態(tài)，防止滋生與蔓延。逢年過(guò)節，別人在家其樂(lè )融融，他卻頂著(zhù)寒風(fēng)，披星戴月的帶領(lǐng)警衛手持滅火器，統一在園區巡查、備勤。為了確保園區安全，他24小時(shí)駐崗，以保證在遇有突發(fā)事件時(shí)，第一時(shí)間到達現場(chǎng)進(jìn)行解決。凌晨，別人還在睡夢(mèng)中，他卻不辭辛勞的在各崗位巡查。他親和下屬，一視同仁，不搞特殊化，積極參加保安部值班工作，保證了崗位的正常運轉。在他四年不懈的努力下，園區未曾發(fā)生一起安全及消防事故，得到公司領(lǐng)導及地方公安機關(guān)的認可，他還在20xx年被評為昌平分局治安先進(jìn)個(gè)人。
金科施工加大了保安部的工作強度，如對施工人員的出入盤(pán)查、車(chē)輛指引等，他積極采取相應措施，如加設崗位、封閉進(jìn)出車(chē)道等，并認真予以培訓。在遇突發(fā)事件時(shí)，他第一時(shí)間趕赴現場(chǎng)進(jìn)行部署指揮。在金科施工4個(gè)月時(shí)間里，確保了無(wú)一例金科施工人員進(jìn)入我園區盜竊及交通事故的發(fā)生。
2、綠化部?jì)?yōu)秀經(jīng)理—張彥國
他以身作則同綠化部的全體成員，從2月份開(kāi)始組建園林綠化隊伍至今，放棄節假日休息，從早上6點(diǎn)至晚上7、8點(diǎn)，每日不敢有絲毫懈怠，更換樹(shù)木、修剪草坪、灌木、澆水、除蟲(chóng)……將心血與汗水傾注到園區的一花一草一木，換來(lái)季季花開(kāi)、處處新綠，給園區業(yè)主創(chuàng )造了一個(gè)優(yōu)美怡然的生活環(huán)境。
為了達到“以規范的管理樹(shù)精品品牌”這一質(zhì)量方針，他查閱了大量的資料，并結合自己的綠化工作經(jīng)驗，編寫(xiě)、制定了小區綠化養護操作規程、綠化養護標準、綠化工操作方法等相關(guān)制度，并對員工的禮儀形象及專(zhuān)業(yè)技術(shù)進(jìn)行培訓，讓每一位員工不僅掌握過(guò)硬的園林養護技術(shù)，更懂得了尊重業(yè)主、服務(wù)業(yè)主的理念，多次得到業(yè)主的表?yè)P。
圍繞“以健康的環(huán)境走環(huán)保之路”這一理念，他開(kāi)拓創(chuàng )新，引進(jìn)無(wú)污染的樹(shù)枝粉碎處理設備，20xx年僅落葉處理就達上萬(wàn)袋。此舉不僅減少了枯葉的存放占地面積，還改良土壤，又為園區的植物提供了養料。
國慶節期間，在他的帶領(lǐng)下，綠化部自己設計的以“萬(wàn)眾一心”為主題的國慶花壇，給納帕溪谷帶來(lái)一道亮麗的風(fēng)景線(xiàn)，不少業(yè)主前來(lái)合影留念并大加贊賞。
20xx年開(kāi)發(fā)對園區業(yè)主進(jìn)行自來(lái)水一戶(hù)一井的改造，這是一項有利于物業(yè)有利于業(yè)主的民心工程，但對小區的綠化破壞極為嚴重。他廢寢忘食的安排、指揮，施工期間及時(shí)給予綠植恢復。在持續半年的時(shí)間里，補種花灌木近3000余株，鋪草皮600余平米，將溫馨的綠色重新帶回業(yè)主身邊。
3、工程部?jì)?yōu)秀主管—王戩
作為工程部弱電主管，分管消防報警、安防系統等專(zhuān)業(yè)維修保養工作。他深感責任重大，平日不怕臟和累，勤奮、嚴謹的工作，認真、刻苦的學(xué)習，不斷提高管理及技術(shù)水平，并應用于實(shí)踐，服務(wù)于業(yè)主。
20xx年他出色的完成了中控室電源和31個(gè)弱電小間的防雷接地工程；等電位阻值的測量工作；配合消防報警廠(chǎng)家對兩臺消防主機和108條回路每季度的維修和保養工作；區域消防電源的保養及電壓的測量等消防系統工作。完成了對園區的攝像機及其勻速球攝像機外罩全面的保養；維修監控矩陣操作系統；更換老化損壞攝像機及維修攝像機；更換中控室老化的電視墻監視器等等安防系統工作。
4、客服部?jì)?yōu)秀主管—呂情
客服部是服務(wù)中心的橋梁和信息中樞，起到連接內外的作用，客服人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)直接影響客服部的整體工作。自從她擔任主管以來(lái)不斷加強內部管理工作，強化物業(yè)服務(wù)水平，增進(jìn)物業(yè)與業(yè)主的溝通并妥善處理了與業(yè)主的糾紛，部門(mén)的各項工作有了明顯的改善和提高，員工的工作積極性得到了大幅提高。
她為人和藹可親，無(wú)論工作還是生活，對同事都是噓寒問(wèn)暖、互幫互助，臉上總是洋溢著(zhù)溫馨的笑容，溫暖著(zhù)身邊的每一個(gè)人。
在20xx年里，她不但很好的完成了作為主管應完成的本職工作，同時(shí)作為管家還對自己管理的53戶(hù)業(yè)主家的加固維修、查電、查低溫、查地漏、發(fā)報紙等等工作都很細致的完成，沒(méi)有出現任何紕漏，物業(yè)費截至20xx年12月收繳率達到了99％。
5、客服部?jì)?yōu)秀員工—于海艷
客服前臺代表物業(yè)公司形象，日常工作中與業(yè)主溝通交流方面，要求更高的專(zhuān)業(yè)知識、職業(yè)素養。她以專(zhuān)業(yè)的素養、真誠的態(tài)度、貼心和微笑的服務(wù)，及時(shí)、有效、順暢的為業(yè)主提供服務(wù)。每天負責業(yè)主報修、投訴、咨詢(xún)、求助等接待和電話(huà)接聽(tīng)工作，還負責日常維修回訪(fǎng)記錄、處理日常投訴并跟蹤處理和回訪(fǎng)等工作。
在接聽(tīng)業(yè)主電話(huà)時(shí)，即使遇到業(yè)主問(wèn)詢(xún)的一件小事，她也用極強的親和力和服務(wù)意識，熱情、周到、細致的解答業(yè)主的咨詢(xún)，讓業(yè)主感到物業(yè)服務(wù)的溫馨。即使遇到抱怨的業(yè)主，她也以良好的職業(yè)素養來(lái)解答和回復業(yè)主的投訴和抱怨，不急不躁，耐心傾聽(tīng)，對業(yè)主提出的合理要求盡力盡快解決。她尊重業(yè)主，理解業(yè)主，與業(yè)主相互溝通和交流，征求他們對物業(yè)管理的意見(jiàn)和建議，及時(shí)反饋，不斷改進(jìn)自己在工作中的不足。在日常工作中精益求精的她，從每一件小事做起，細微之處見(jiàn)真情，細微之處展示了服務(wù)質(zhì)量。
6、客服部?jì)?yōu)秀員工—崔廣斌
他身為客服管家，不斷加強專(zhuān)業(yè)知識，提高業(yè)務(wù)水平，用踏實(shí)的工作態(tài)度，細微的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為業(yè)主排憂(yōu)解難，業(yè)主對他的服務(wù)十分滿(mǎn)意，從而使他的物業(yè)費收繳率達到了97%。
他每日勤懇的為業(yè)主查電送報紙信件；陪同維修人員入戶(hù)維修；查看托管房屋情況并及時(shí)回復業(yè)主等等工作。
他還積極替業(yè)主澆花、搬物品、墊錢(qián)購電購燃氣、及時(shí)跟進(jìn)入戶(hù)維修等，使業(yè)主倍受感動(dòng)。他用真情感動(dòng)了業(yè)主，用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏(yíng)得了業(yè)主的認可。他來(lái)到納帕溪谷已經(jīng)有三年多了，已經(jīng)深深融入到了納帕溪谷這個(gè)大家庭中。
他作為溪谷工程部的一名普通的員工，在自己的工作崗位上，他盡心盡力的努力做好本職工作，認真在工作中學(xué)習，在實(shí)踐中鍛煉自己，提高自己！
他注重工作質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度，用細致專(zhuān)業(yè)的維修技能，熱情周到的服務(wù)態(tài)度，贏(yíng)得了業(yè)主的好評。在完成自己工作的同時(shí)，他還努力提高自己的工作能力，加強自己在其他技術(shù)方面的學(xué)習，在工作中了解更多的設備設施的使用和維修知識，應用于實(shí)際操作中，更好的為業(yè)主服務(wù)。
作為公司的一員，在公司的大集體中，他和同事一起共同融入公司的發(fā)展，堅信公司的理念，和公司一起進(jìn)步。在工作中團結同事，發(fā)揮團隊的作用和精神，認真做好每一件工作。
8、工程部?jì)?yōu)秀員工—王雙華
20xx年的一月份，在零下十幾度的低溫下，業(yè)主家戶(hù)內水管凍裂，這個(gè)時(shí)期，工程部所有員工都投入到跑水搶修工作中，他首當其沖。他不畏嚴寒，沖在第一線(xiàn)，雙手浸泡在冷水中凍得發(fā)紫，衣服被漏水浸泡，笨重且刺骨，但他仍堅持到徹底維修完畢，為業(yè)主減少了損失。
夏季，他不怕熱，不怕累，頂著(zhù)炎炎烈日對園區的配電柜、木藝品刷漆、刷油，保證公共設備、設施的安全使用。對業(yè)主的報修，他總要想盡辦法保質(zhì)、保量的完成，做到當天報修，當天處理完成。他配合燃氣站進(jìn)行軟管的更換，保證業(yè)主家安全取暖，將溫暖帶進(jìn)每戶(hù)業(yè)主家。
9、行政部?jì)?yōu)秀員工—李芳容
在辦公地點(diǎn)工程部，她是萬(wàn)綠叢中一點(diǎn)紅，冬冷夏熱的環(huán)境中，她一絲不茍的從事著(zhù)庫管工作。面對繁瑣的、重復性的庫房盤(pán)點(diǎn)工作，她細致的清點(diǎn)、登記，確保采購申報工作順利開(kāi)展。對材料入庫，她嚴謹、認真的核對每樣物品，并做好詳細記錄，以便采購報銷(xiāo)工作的正常進(jìn)行。在領(lǐng)用物品過(guò)程中，她認真做好每一項記錄，歸還時(shí)做到仔細檢查，對于使用中出現問(wèn)題的工具，及時(shí)做好記錄，需要維修的及時(shí)報修，不耽誤正常使用，確保了日常維修的需要。20xx年庫房工具領(lǐng)用發(fā)放達7000余項，材料領(lǐng)用發(fā)放達5000余項，均未出現過(guò)紕漏。
除庫房管理之外，她還接管了工程維修統計這項工作，每月都認真做好每一位維修人員的工作時(shí)間及工作量的統計。20xx年統計工程部工程人員的工時(shí)及維修記錄各達16000余份，客戶(hù)服務(wù)收費統計達1100余份。
10、行政部?jì)?yōu)秀員工—高飛
高飛同志在后勤做管理工作5年了，最大的特點(diǎn)是用心管好后勤這個(gè)家。后勤工作繁雜瑣碎，高飛為工作早來(lái)晚歸，加班加點(diǎn)是經(jīng)常的事，但是他毫無(wú)怨言，從不計較個(gè)人名利得失。他踏實(shí)肯干，任勞任怨，對待工作一貫積極主動(dòng)，做事細心耐心，責任心強，無(wú)論是大事小事，凡他經(jīng)手的工作都井然有序。他不怕臟，不怕累，工作中厲行節約勤儉辦事，自己動(dòng)手做一切可以做的事。
他在工作中摸索著(zhù)學(xué)會(huì )了修電開(kāi)水器、洗衣機、空調、電暖氣、水龍頭等，做到了能修的不買(mǎi)新的，能自己修的不找外人修。由于本地的水堿性大，現使用的電開(kāi)水器不到一個(gè)月就必須要清洗一次，高飛親自及時(shí)的維護保養，延長(cháng)了電開(kāi)水器的使用壽命，保證了員工有熱水使用。他為宿舍換鎖，修門(mén)，換紗窗，多次修理食堂的坐凳和辦公室的空調，樓上樓下為各辦公室送水，為大家服務(wù)，哪里需要哪里去，有求必應隨叫隨到。
20xx年12月初，鍋爐房用了幾年的水泵壞了，高飛經(jīng)過(guò)多方聯(lián)系才找到廠(chǎng)家在京的經(jīng)銷(xiāo)店，又和同事不辭辛苦地背著(zhù)水泵，顧不上吃飯，坐地鐵從城北到南二環(huán)牛街去維修，解決了燃眉之急。大家都說(shuō)他是公司的好管家，好模范。
11、環(huán)境部?jì)?yōu)秀員工—秦潤玲
作為一名外圍保潔，她每天清晨，把所管轄區域的55戶(hù)業(yè)主家的垃圾及時(shí)清理，同時(shí)把每戶(hù)門(mén)前的路石清掃干凈。遇上雪天，她會(huì )提前1個(gè)小時(shí)到崗，抓緊時(shí)間清理每戶(hù)門(mén)前的積雪，保證業(yè)主的出行安全。運送垃圾時(shí)，她發(fā)現別的區域未收，會(huì )馬上過(guò)去清理。遇到業(yè)主搬東西時(shí)會(huì )主動(dòng)上前幫助，業(yè)主都夸她服務(wù)好，素質(zhì)高。
12、環(huán)境部?jì)?yōu)秀員工—王京利
作為樣板間的小時(shí)工，她去業(yè)主家服務(wù)，不怕臟和累，運用熟練的工作程序，認真打掃，做到衛生沒(méi)有污漬、沒(méi)有死角，得到業(yè)主的認可和滿(mǎn)意。她的手經(jīng)常被清潔劑燒破，嚴重時(shí)能夠燒掉一層皮，露出鮮肉。有些業(yè)主家是木地板，她跪在地上用毛巾擦，長(cháng)期以來(lái)褲子都被磨成洞，膝蓋被磨出老繭。夏天在不開(kāi)空調的屋子里做小時(shí)工，屋內像蒸籠一樣熱，全身就像水洗一樣濕透了。冬天在不供熱的屋內干活，只能用冰冷的水去擦拭，經(jīng)過(guò)一天刺骨的冷水接觸與浸泡，手變得麻木，腫脹疼痛難忍，但她沒(méi)有怨言，仍然堅守在崗位上，真心的做好每份工作。
13、環(huán)境部?jì)?yōu)秀員工—馬淑英
作為一名外圍保潔，她每天清掃業(yè)主戶(hù)門(mén)前垃圾，及時(shí)清收區域內的狗糞，保證業(yè)主在清新的園區里快樂(lè )的生活；遇到上路不方便的老人，她會(huì )及時(shí)的攙扶，備受業(yè)主的好評。5月20日，早上班期間，她發(fā)現一戶(hù)業(yè)主的戶(hù)門(mén)開(kāi)著(zhù)，及時(shí)向部門(mén)主管匯報，避免了業(yè)主財產(chǎn)受到損失。她服務(wù)熱情，工作細致，在她所管的區域，沒(méi)受到業(yè)主任何工作及服務(wù)的投訴。
14、綠化部?jì)?yōu)秀員工—李長(cháng)森
他是一名綠化員工，主要負責業(yè)主后院花園的綠植養護工作。雖然平日里與其他同事接觸特少，可是他熱愛(ài)這份工作，服從領(lǐng)導安排，搞好員工之間的團結，工作中積極帶頭、認真負責，竭誠為所負責的小區業(yè)主服務(wù)，不斷提高業(yè)務(wù)水平，吃苦耐勞，不怕臟和累，事事想在前，處處干在前，用自己的雙手為納帕溪谷園區的環(huán)境美化貢獻自己的力量。
15、綠化部?jì)?yōu)秀員工—高寶明
他是一名綠化老員工，在20xx年從事全區一戶(hù)一井綠植恢復工作時(shí)，經(jīng)過(guò)加班加點(diǎn)不辭辛勞的努力，使綠植成活率達到百分之八十以上。200多戶(hù)大面積的綠植修補，工作量大，天氣炎熱，他沒(méi)叫苦叫累，不畏困苦的完成每項任務(wù)。作為一名老員工，他認真負責，團結新員工，相互學(xué)習，共同把園區的綠化工作搞得更好，給業(yè)主創(chuàng )造了優(yōu)美的生活環(huán)境。
16、綠化部?jì)?yōu)秀員工—劉泉海
作為綠化部的老員工，工作很平凡，但是他很熱愛(ài)這份工作，尊敬業(yè)主和其他員工，關(guān)系融洽，對工作認真負責，吃苦耐勞，不怕臟，不怕累。他努力克服困難，協(xié)同其他綠化員工共同完成了園區內的死樹(shù)更換栽植、草坪恢復等工作，還負責人工湖的綠植養護工作，保持湖面明亮整潔，使整個(gè)園區內的綠化環(huán)境更加整潔美麗。 17、保安部?jì)?yōu)秀員工—錢(qián)文娟
她負責園區查電、發(fā)報紙工作。每日風(fēng)雨無(wú)阻的堅持把自己管轄區域的電表數，認真查一遍并做好記錄，以防由于斷電給業(yè)主的正常生活帶來(lái)不便。把郵局送來(lái)的報紙認真分好，作好記錄并及時(shí)送到業(yè)主的信箱里，保證業(yè)主能盡早的看到每天的新聞以及各種信息。她還負責站崗巡視工作。雖然是一名女警衛，但巾幗不讓須眉，每天把每一班崗站好，認真履行崗位職責，下崗后還對園區每一個(gè)地方、每一個(gè)角落，按自己制定的路線(xiàn)認真巡邏一圈，把巡視到的情況如實(shí)做好記錄，為保證園區業(yè)主安全默默地奉獻著(zhù)自己的一份力量。
18、保安部?jì)?yōu)秀員工—陳社興
他到公司已經(jīng)兩年了，在這段時(shí)間里，努力學(xué)習，不斷完善自己，得到了領(lǐng)導的信任與肯定。在工作上，每日不怕風(fēng)吹日曬，堅守在崗位上，嚴格執行崗位職責，認真盤(pán)查出入人員、車(chē)輛，確保園區安全。工作上也曾遇到困難和他人的不尊重、不理解，但憑著(zhù)愛(ài)崗敬業(yè)的赤誠，謙懇熱忱的態(tài)度，消除不解、感化隊友，提升了工作質(zhì)量，搞好了工作關(guān)系。在生活中，他盡可能多的把自己的所學(xué)、所知傳授給新隊員，為團隊盡自己的一份薄力，在隊友中贏(yíng)得了好的口碑。
19、保安部?jì)?yōu)秀員工—劉鵬望
他伴隨著(zhù)納帕溪谷已走過(guò)了三個(gè)春秋，經(jīng)歷了感動(dòng)和振奮，在這里工作的點(diǎn)滴都時(shí)刻映在他的腦海中，伴他成長(cháng)。
工作中，他不敢絲毫怠慢，全神貫注的監控全區情況，發(fā)現蛛絲馬跡均及時(shí)上報，確保了園區的安全。生活中，他樂(lè )觀(guān)向上，虛心向隊友學(xué)習，與隊友團結友愛(ài)，共同提高專(zhuān)業(yè)知識，提高服務(wù)水平。
他以納帕溪谷為榮，以納帕溪谷為家，為公司發(fā)展壯大增磚添瓦，出謀劃策，多做貢獻。
二、爾灣項目：
1、財務(wù)部?jì)?yōu)秀員工—鄭潔
身為財務(wù)人員的她，每天負責日常的現金及票據的.收款及安全保管等工作。用公司的財務(wù)制度嚴格要求自己，及時(shí)準確的將日常收款的現金及票據與出納做好交接工作。每天及時(shí)登記業(yè)主的特約服務(wù)金額，每月與財務(wù)總部核對業(yè)主的特約服務(wù)卡的余額，保證業(yè)主預付金額的準確率，以便管家及時(shí)為業(yè)主購電、購燃氣等。
她嚴謹、負責，細心的做好每筆費用，做到百分之百的準確率。為了讓自己在工作中更上一個(gè)階梯，更具有專(zhuān)業(yè)性，經(jīng)過(guò)刻苦努力，自己在繁忙工作之外的業(yè)余時(shí)間里考取了會(huì )計從業(yè)資格證書(shū)。
2、客服部?jì)?yōu)秀經(jīng)理—張四林
作為一名客服部經(jīng)理，在做好日常管理服務(wù)的同時(shí)，還要處理開(kāi)發(fā)商和業(yè)主之間的遺留問(wèn)題，他不等不靠積極協(xié)調，與開(kāi)發(fā)商進(jìn)行多次溝通，20xx年在開(kāi)發(fā)商對已收房業(yè)主戶(hù)內的吊燈、假梁、百葉窗及沙巖門(mén)套等加固改造工作中，受到了業(yè)主的好評。
3、保安部?jì)?yōu)秀主管—趙萬(wàn)利
在日常管理中始終遵循將心比心，以心換心，嚴而有情的管理理念。在工作中，堅守以人防、技防和物防相結合的工作方針；帶領(lǐng)團隊，及時(shí)排除安全隱患，克服種種困難，圓滿(mǎn)地完成了項目及公司賦予的各項安全保衛任務(wù)，實(shí)現了項目自成立以來(lái)，安全責任事故為零的佳績(jì)。
4、客服部?jì)?yōu)秀員工—張洋
作為一名客服前臺接待，她在20xx年里處理日常工程報修電話(huà)共3292起；接收郵件2642份；接待客戶(hù)共5000人左右；并進(jìn)行各種維修分類(lèi)、日常登記統計；為做好一名合格、稱(chēng)職的前臺服務(wù)人員，她掌握了一定的工作技巧及相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識，并且積極參加各種培訓，學(xué)習各種法律法規，將學(xué)習到的知識實(shí)踐到日常工作中，以便更好的為業(yè)主服務(wù)。
5、行政部?jì)?yōu)秀員工—李敬東
作為爾灣項目的班車(chē)司機，他除了認真負責日常上下班發(fā)班車(chē)、各部門(mén)外出用車(chē)、溪谷替班發(fā)車(chē)等，還積極做好爾灣項目各車(chē)輛的維修、保養、年檢及續保等工作。在20xx年度實(shí)現班車(chē)安全運行共計24076公里，除日常發(fā)班車(chē)外，配合各部門(mén)日常用車(chē)226次，溪谷司機休息替班49次；并且能夠合理的安排各部門(mén)用車(chē)，盡最大可能節省了用油量。
6、工程部?jì)?yōu)秀員工—王兆華
作為一名工程維修人員，主要負責維修工作，在三年的工作中，他積極配合同事和部門(mén)之間的工作，完成公司領(lǐng)導交給的各項工作，取得了領(lǐng)導及同事們的一致認可。他本著(zhù)積極、主動(dòng)、熱情的工作態(tài)度為業(yè)主提供維修服務(wù)，努力的做好每項工作，并且不斷增強和提高自己的維修技術(shù)水平，讓業(yè)主滿(mǎn)意。
7、工程部?jì)?yōu)秀員工—李剛
作為一名工程維修人員，他在日常工作中面對業(yè)主提出的問(wèn)題，總是主動(dòng)熱情的進(jìn)行講解，如：別墅的結構、電的每一個(gè)開(kāi)關(guān)、每一個(gè)預留電源點(diǎn)、弱電的使用方法、水的每一個(gè)重點(diǎn)閥門(mén)、墻的哪個(gè)部位是承重點(diǎn)，就因為有了這樣的解說(shuō)，避免了業(yè)主在二次施工過(guò)程中造成的安全及財產(chǎn)上的損失，受到業(yè)主的好評。
8、保安部?jì)?yōu)秀員工—霍非
作為一名警衛領(lǐng)班，該同志在日常工作中總是熱情的幫助業(yè)主，以此為工作中的最大快樂(lè )。倡導并使用文明語(yǔ)言，在他執勤巡邏期間，嚴格落實(shí)部門(mén)培訓的警衛人員行為規范。對回家的業(yè)主主動(dòng)上前打招呼問(wèn)好，幫助業(yè)主拎東西，對那些在園區常住年邁體弱、行動(dòng)不太方便的老人，他經(jīng)常攙扶老人上下臺階，在不影響正常工作的情況下幫助老人做一些力所能及的事。他所做的這些工作贏(yíng)得了業(yè)主極佳的口碑。
9、保安部?jì)?yōu)秀員工—王磊
作為一名警衛，主要負責街區巡邏工作、管轄區域內的報警跑點(diǎn)、業(yè)主車(chē)輛停車(chē)入位及日常執勤記錄工作。他始終秉承“今日事，今日畢”的原則去做好每一個(gè)細節。在崗期間不管?chē)篮崾�，他總是能夠時(shí)刻保持良好的精神面貌，認真地站好每一班崗。
10、保安部?jì)?yōu)秀員工—葉留東
作為一名警衛領(lǐng)班，他是警衛班里的好榜樣，不僅能夠積極地探索新的帶班思路，增添警衛人員的干勁和信心，例如今年冬天，班里一名警衛生病發(fā)高燒，他第一時(shí)間將該警衛送到醫院檢查，之后還主動(dòng)幫其打飯、洗衣服，在工作上幫他調班，讓他安心養��；還能夠為部門(mén)建設出謀劃策，及時(shí)跟領(lǐng)導溝通、探討，為保安部工作順利開(kāi)展做出了很大的貢獻。他圓滿(mǎn)地完成了20xx年部門(mén)交辦的各項工作任務(wù)，并多次受到業(yè)主好評。
11、保潔部?jì)?yōu)秀員工—韓亞麗
作為一名外圍保潔，她每天進(jìn)行主街區的清掃工作3次，定時(shí)收取生活垃圾2次，并進(jìn)行垃圾分類(lèi)處理。隨著(zhù)業(yè)主入住的增加，主街區的清掃工作也隨之加重，為了避免存在衛生死角，她每天除了做好日常清掃工作外，還對所管轄區域進(jìn)行巡視檢查，如狗便、廢紙等，她總是能夠及時(shí)清掃及時(shí)收取，多次受到業(yè)主的稱(chēng)贊。12、保潔部?jì)?yōu)秀員工—劉秀霞
作為一名樣板間保潔員，她每天進(jìn)行樣板間的日常清潔、打掃及維護工作，對樣板間內部的綠植進(jìn)行簡(jiǎn)單的保養工作。在20xx年為業(yè)主家小時(shí)工服務(wù)共175次，完成清洗地毯及地板打蠟共20余次。在配合銷(xiāo)售帶領(lǐng)客戶(hù)參觀(guān)工作中共接待客戶(hù)5400多人。她認真為客戶(hù)進(jìn)行講解，用熱情周到的服務(wù)迎接每一位客戶(hù)，讓客戶(hù)感覺(jué)到家一樣的溫暖。除做好本職工作外，還完成了領(lǐng)導安排的每一項工作任務(wù)，為其他員工起到了模范帶頭的作用。
優(yōu)秀業(yè)績(jì)的取得有賴(lài)于園區業(yè)主的大力支持和理解，新的一年，物業(yè)公司將會(huì )繼續貫徹執行“以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)讓業(yè)主滿(mǎn)意，以規范的管理樹(shù)精品品牌，以健康的環(huán)境走環(huán)保之路，以創(chuàng )新的理念建百年山水”的質(zhì)量管理方針，不斷提升物業(yè)管理水平，為業(yè)主提供更加完善、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)！
物業(yè)人員先進(jìn)事跡12
小玉認為，物業(yè)不僅僅是物業(yè)管理，更應該是物業(yè)服務(wù)，只有手遞手的服務(wù)，心與心的溝通，才能更好的開(kāi)展工作，業(yè)主也能更好的理解與配合物業(yè)工作，做到物業(yè)業(yè)主一家親，共同創(chuàng )建美好的生活環(huán)境。為業(yè)主服務(wù)事無(wú)大小，事事關(guān)己，將心比心。
為業(yè)主服務(wù)事無(wú)大小，事事關(guān)己，將心比心。2022年6月，業(yè)戶(hù)祝先生夫婦回老家辦事，因為平時(shí)里的維護，對小玉十分信任，直接將鑰匙交與委托小玉幫忙照看家里的兩只寵物貓，三四天左右回來(lái)，不成想祝先生夫婦遭遇疫情封控，十七天才返程，這十七天中小玉和同事小依盡心盡責，按時(shí)去換水投喂，哪怕下雨業(yè)主提出不用辛苦，餓一天就餓一天，小玉還是盡到自己的責任與愛(ài)心去照料，夫妻二人非常感動(dòng)，回版納后給紅包表示感謝，小玉婉拒并表示舉手之勞，反而感謝業(yè)主的信任，讓她更加覺(jué)得，業(yè)主的信任，是對自己工作最大的肯定。
維護業(yè)主權益，堅守工作道德底線(xiàn)。作為一名合格的管家，不單單要服務(wù)好已經(jīng)入住的業(yè)主，對于空置的'房屋，也應當掌握情況，2022年6月，在統計時(shí)發(fā)現業(yè)主張女士的長(cháng)期空置房屋產(chǎn)生水電費用，經(jīng)與業(yè)主溝通后了解到并沒(méi)有出租出售，經(jīng)過(guò)上門(mén)調查發(fā)現是中介私自將業(yè)主房屋出租，事發(fā)后中介找到小玉希望可以幫助隱瞞并許以報酬，小玉果斷拒絕并協(xié)助業(yè)主妥善處理，維護了業(yè)主的權益。
物業(yè)工作是一項需要耐心與細心的工作，在今后的工作中將繼續不忘初心，盡職盡責做好本職工作。
物業(yè)人員先進(jìn)事跡13
合肥萬(wàn)達攬湖苑項目鳳凰管家小吳。在20xx年9月份入職公司以來(lái)，在業(yè)主眼里可謂是有求必應，無(wú)論什么時(shí)候什么問(wèn)題找她都會(huì )盡心盡力幫忙處理。業(yè)主牛女士在今年1月13日家中打掃衛生發(fā)現衛生間頂部下水管道漏水，樓上的臟污水在天花板和墻體之間蔓延，牛女士不知所措之時(shí)打電話(huà)向吳管家尋求幫助，吳管家在家休息的情況下緊急聯(lián)系師傅并一道上門(mén)查找原因，及時(shí)發(fā)現樓上是毛巾掉到管道里堵塞導致的漏水，之后還在家中幫助牛女士一同處理臟污垃圾，避免了牛女士家中污水擴散，減輕了經(jīng)濟損失，及時(shí)處理完問(wèn)題，牛女士才知道并不是吳管家的工作日，感激之余更多了些感動(dòng)！管家小吳能把業(yè)主的事放在心上，落在實(shí)處。所以業(yè)主對吳管家一致好評，是業(yè)主心中的貼心管家。
還有業(yè)主陳阿姨家中出現插座用電問(wèn)題，電插接觸不良，吳管家立刻帶師傅去業(yè)主家中幫忙，并為了老人用電安全和方便，發(fā)現業(yè)主客廳頂部筒燈少一個(gè)，吳管家后期特從家里帶了一只免費給裝上。還有晚上下班回家吃飯休息時(shí)間，接通業(yè)主電話(huà)不厭其煩的`和業(yè)主視頻解決業(yè)主家中的燃氣安全閥問(wèn)題等。
吳管家工作7年期間踏實(shí)努力，把業(yè)主的需求當作自己的責任，并且和業(yè)主們的關(guān)系相處融洽，都把業(yè)主當作朋友和家人。
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