保險銷(xiāo)售工作總結【精】
總結就是把一個(gè)時(shí)間段取得的成績(jì)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗和教訓進(jìn)行一次全面系統的總結的書(shū)面材料，它可以有效鍛煉我們的語(yǔ)言組織能力，不如立即行動(dòng)起來(lái)寫(xiě)一份總結吧。那么總結有什么格式呢？下面是小編整理的保險銷(xiāo)售工作總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
保險銷(xiāo)售工作總結1
過(guò)去的20xx年可算是我工作上另一個(gè)轉折點(diǎn)，更是一個(gè)新的開(kāi)始。個(gè)性是自今年6月份接手營(yíng)銷(xiāo)策劃工作，不知不覺(jué)，已有半年�；貞涍@一年的工作經(jīng)歷，有艱辛、有成長(cháng)、有收獲、更有前景。這一年既包含了太多的艱辛與不易，也取得了不錯的工作業(yè)績(jì)。成績(jì)的取得離不開(kāi)本人的勤奮努力，更與領(lǐng)導和同事們給與我的支持和幫忙密不可分�，F將今年工作總結匯報如下，請公司領(lǐng)導和同仁審議。
一、工作業(yè)績(jì)完成狀況
1.完成銷(xiāo)售業(yè)績(jì);
2.完成銷(xiāo)售物料的設計與制作(法排讀本、法排、高層戶(hù)型冊、項目小冊、項目樓書(shū)、預售協(xié)議、抽獎券、參觀(guān)券等);
3.完成媒體推廣的執行(戶(hù)外、報紙、雜志、電臺、公交車(chē)、網(wǎng)絡(luò )等);
4.完成公司領(lǐng)導交代臨時(shí)工作(法排首期開(kāi)盤(pán)總結、原吉利余房組價(jià)、節慶布置等);
5.協(xié)助領(lǐng)導完成風(fēng)鈴苑排屋開(kāi)盤(pán)準備工作;
6.協(xié)助領(lǐng)導完成排屋客戶(hù)交流會(huì )的組織落實(shí);
7.協(xié)助領(lǐng)導完成樣板房展示的媒體交流會(huì );
8.協(xié)助領(lǐng)導完成樣板房通道的布置展示。
二、成長(cháng)感悟
這一年，伴隨著(zhù)公司的不斷壯大，我也不斷得到成長(cháng)�；厥鬃约旱某砷L(cháng)經(jīng)歷，感悟頗多。
(一)勤奮學(xué)習是做好工作的基礎。人能夠不會(huì )不懂，但不能恐懼和無(wú)奈，越是不會(huì )越要笨鳥(niǎo)先飛，更加勤奮努力的學(xué)習。個(gè)性是我今年6月份接手營(yíng)銷(xiāo)策劃工作后，由一知半解到此刻對銷(xiāo)售流程有必須的了解，背后其實(shí)下了不少功夫，也用了不少時(shí)間，當然也少不了同事之間的幫忙。接觸營(yíng)銷(xiāo)策劃工作之后，才清楚明白到，工作量雖不大，卻要學(xué)的是無(wú)比的多，銷(xiāo)售知識永遠是個(gè)無(wú)底深淵，但正因如此，我樂(lè )此不疲，越來(lái)越喜歡這份工作。我想作為一個(gè)置業(yè)顧問(wèn)，不僅僅要精通賣(mài)房業(yè)務(wù)，對周邊的一些知識也務(wù)必詳細了解，這樣才能更好的為客戶(hù)服務(wù)，讓客戶(hù)感覺(jué)我們無(wú)論是從企業(yè)品牌、社區環(huán)境、物業(yè)質(zhì)量以及員工素質(zhì)各方面都比其它樓盤(pán)有優(yōu)勢，堅定客戶(hù)購買(mǎi)的信心。針對這個(gè)問(wèn)題，我在日常銷(xiāo)售工作中，充分發(fā)揮善于思考的優(yōu)點(diǎn)，透過(guò)對同事的觀(guān)察學(xué)習以及對經(jīng)驗的歸納，總結出許多新的銷(xiāo)售技巧和客戶(hù)維護方式，并在隨后的工作中透過(guò)實(shí)踐加以修改和完善。事實(shí)證明，知識和創(chuàng )意永遠是無(wú)窮無(wú)盡的。
(二)熱情服務(wù)是做好工作的關(guān)鍵。作為置業(yè)顧問(wèn)這個(gè)職業(yè)和客戶(hù)打交道，光有勤奮是不夠的，務(wù)必還要有熱情的服務(wù)態(tài)度，笑迎八方客，凝聚萬(wàn)家財，服務(wù)于客戶(hù)，使他們能夠體會(huì )到我們綠城周到熱情的服務(wù)態(tài)度，我自己對這一點(diǎn)有著(zhù)深深的體會(huì )和感受。我想相對于不同收入群體的購房心態(tài)及個(gè)人氣質(zhì)各方面肯定也有所不同，因此對于不同客戶(hù)的銷(xiāo)售方式也務(wù)必有相應的變化。比如應對不同文化水平和不同購房心態(tài)的客戶(hù)，我們都就應有相對的談判技巧和語(yǔ)氣口吻來(lái)接待，讓其買(mǎi)得開(kāi)心，日后還想再買(mǎi)。在實(shí)踐工作我還發(fā)現，一個(gè)真正成功的銷(xiāo)售員除了務(wù)必有能夠感染客戶(hù)的個(gè)性外，更就應具備能夠隨時(shí)適應不同消費者心態(tài)的應變潛力，同時(shí)牢記，專(zhuān)業(yè)、禮貌、主動(dòng)服務(wù)、給予客戶(hù)比他想象的更多，并堅持公司利益至上的職業(yè)操守。所以，為了做好銷(xiāo)售工作，我急待提高自身修養，無(wú)論從個(gè)人氣質(zhì)和專(zhuān)業(yè)潛力方面都要把自己打造成一個(gè)合格的置業(yè)顧問(wèn)。
三、20xx年工作計劃
20xx年，既是新的一年，又是我一個(gè)全新的開(kāi)始。對于即將到來(lái)的.一年，對生活，對工作，我有著(zhù)太多的期望和夢(mèng)想。我打算在新的一年里，重點(diǎn)做好以下幾項工作：
一是做好銷(xiāo)售服務(wù)工作。在工作中，我要認真細心地為客戶(hù)著(zhù)想，透過(guò)自身良好品質(zhì)的展現和坦誠、禮貌、周到、用心的服務(wù)，贏(yíng)得市場(chǎng)和客戶(hù)的信任，在潛在客戶(hù)和老客戶(hù)的心中樹(shù)立良好的個(gè)人形象和公司形象，從而提高企業(yè)知名度和企業(yè)房產(chǎn)產(chǎn)品以及自己的信譽(yù)，為公司房產(chǎn)產(chǎn)品此刻及未來(lái)的營(yíng)銷(xiāo)成功奠定良好的基礎，也為自己未來(lái)的發(fā)展積攢了廣泛的客戶(hù)資源。
二是做好營(yíng)銷(xiāo)策劃工作。用心培養市場(chǎng)意識，經(jīng)常調查市場(chǎng)，及時(shí)了解到有關(guān)房產(chǎn)銷(xiāo)售的各種信息，以及競爭對手及同類(lèi)項目的發(fā)展動(dòng)向。尤其是在與客戶(hù)或準客戶(hù)的頻繁接觸中，了解市場(chǎng)的最新資料，把握市場(chǎng)行情和發(fā)展變化趨勢，認真聽(tīng)取客戶(hù)對房地產(chǎn)產(chǎn)品的議論評價(jià)和一些合理化的改善意見(jiàn)或者推薦，從而為制定正確的房產(chǎn)開(kāi)發(fā)計劃和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略服務(wù)。
三是認真學(xué)習企業(yè)文化。用心參加企業(yè)文化的學(xué)習和培訓工作，深刻了解企業(yè)文化的資料，理解企業(yè)文化建設的重要性，進(jìn)一步提高自己的敬業(yè)奉獻精神，更好地服務(wù)客戶(hù)推動(dòng)各項業(yè)務(wù)的發(fā)展。
四是提升自身綜合素質(zhì)。我將進(jìn)一步加強學(xué)習，了解房產(chǎn)開(kāi)發(fā)的整個(gè)流程，從產(chǎn)品研發(fā)到工程管理，再到營(yíng)銷(xiāo)策劃等各個(gè)方面我都要有所認識。這樣，在銷(xiāo)售過(guò)程中，才能把客戶(hù)提出的問(wèn)題很好地反饋給上級領(lǐng)導，以便改善產(chǎn)品，提高居住品質(zhì)。
五是完成領(lǐng)導交代的臨時(shí)工作。
總之，在這充滿(mǎn)期望的新一年里，我將全力服務(wù)公司，熱愛(ài)崗位，勤奮工作，繼續學(xué)習，用使命般的激情應對客戶(hù)，用認真嚴謹的態(tài)度應對我的職業(yè)，為客戶(hù)制造感動(dòng)，為公司創(chuàng )造利潤
保險銷(xiāo)售工作總結2
一、20xx年測繪工作總結
20xx年，公司在各級領(lǐng)導的帶領(lǐng)下及各部門(mén)員工的支持下，堅持貫徹“技術(shù)求新，測繪求精，服務(wù)周到，與時(shí)俱進(jìn)”的質(zhì)量方針，堅持“公正、誠信、專(zhuān)業(yè)、快捷”的服務(wù)理念，始終把提高業(yè)務(wù)素質(zhì)、服務(wù)質(zhì)量和經(jīng)濟效益作為事業(yè)發(fā)展的根本。在公司全體職工的共同努力下，全年各項工作基本順利完成�，F將我這一年工作做如下總結。
�。ㄒ唬┕ぷ髯黠L(fēng)及理論技術(shù)方面
在過(guò)去的一年中我身為項目經(jīng)理，始終都以身作則，帶領(lǐng)組員較好的完成領(lǐng)導下達的每項任務(wù)，在工作中出現問(wèn)題能夠和領(lǐng)導及同事一起探討，爭取做到每個(gè)測繪項目都是合格的。我把我會(huì )的毫無(wú)保留的與單位同事分享，不會(huì )的虛心向領(lǐng)導請教。在這一年得工作中，讓我深刻體會(huì )到了測繪工作是一項嚴謹、認真的工作，不負責任，工作敷衍，弄虛作假，是測繪工作堅決不允許的。即使你不會(huì )，不懂，也不能裝著(zhù)什么都會(huì )了，這樣的態(tài)度會(huì )給公司在社會(huì )上造成極壞的影響，我們應該杜絕此類(lèi)的現象發(fā)生，我一直都堅持倡導良好的學(xué)習風(fēng)氣，認真的工作態(tài)度，領(lǐng)導交代給的任務(wù)要按時(shí)完成，并且還要保證質(zhì)量。
測量是一項即艱苦而又技術(shù)含量非常高的工作，在這個(gè)電子信息的時(shí)代，測量設備在不斷的更新，大家所掌握的知識也應該要不斷的更新。公司的榮辱直接關(guān)系到每個(gè)員工的切身利益，我們應該看遠一點(diǎn)，為單位的長(cháng)久發(fā)展貢獻自己微薄之力，只有這樣我們才能為公司創(chuàng )造更多的財富與價(jià)值，體現自己的專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平，所以在這過(guò)去的一年中我報考了全國注冊測繪師考試，以使自己能很好的適應測繪事業(yè)的發(fā)展，同時(shí)我也是想通過(guò)自己的努力為公司的發(fā)展盡自己的一點(diǎn)微博之力，因為注冊測繪師制度將會(huì )是以后測繪事業(yè)發(fā)展的必然，但遺憾的是由于自己資歷太淺、經(jīng)驗不足，還有就是準備的不夠充分，所以考的不是很理想，但我還會(huì )再接再厲，畢竟注冊測繪師考試涉及到測量的十二個(gè)專(zhuān)業(yè)，而我學(xué)的僅僅只是其中一個(gè)專(zhuān)業(yè)的某幾個(gè)分支，所以在這次的考試中我也頗有收獲，至少感覺(jué)自己測繪專(zhuān)業(yè)理論水平里高了。
�。ǘI(yè)務(wù)方面
據統計，在過(guò)去的一年中，我項目組較好的完成了20多個(gè)開(kāi)發(fā)商房產(chǎn)測繪項目（包括云南保山交通運輸集團有限責任公司騰沖分公司-棚戶(hù)期改造項目實(shí)測；騰沖世紀城休閑度假莊園有限公司D、E3、F、G、H、J區項目實(shí)測；保山康豐房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限責任公司騰沖分公司-玉泉名居-項目實(shí)測；云南騰沖南門(mén)外文化旅游發(fā)展有限公司-月樓、城門(mén)樓項目預測；龍陵凱龍房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司-凱龍城一期、二期項目實(shí)測；騰沖云峰置業(yè)開(kāi)發(fā)有限公司-云峰山居項目實(shí)測；騰沖匯恒基房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司-匯和園項目實(shí)測；騰沖萬(wàn)龍開(kāi)發(fā)有限公司-龍騰國際項目預測；騰沖越州房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司-天成商業(yè)街項目預測；騰沖雅居樂(lè )房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司-山居高黎、綠野牧歌、浣溪果林等項目預測；騰沖興華房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司-興華物流國際商貿城項目預測；云南騰驛房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司-騰沖國際商貿城項目預測；騰沖恒益東山休閑度假房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司-商業(yè)中心、低層住宅組團1、2、4、多層住宅組團1、2、3、6、7項目實(shí)測、多層住宅組團4項目預測）；騰沖鼎晟房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限責任公司-金色家園項目實(shí)測；駝峰機場(chǎng)開(kāi)發(fā)管理有限公司-民航大廈項目實(shí)測；騰沖縣金鷹房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司-歡樂(lè )湖項目實(shí)測；云南騰沖杜鵑王旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)有限公司-旅游產(chǎn)品一條街項目實(shí)測；騰沖實(shí)力房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)有限公司-香檳莊園項目預測；晉云瑞龍房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司-寶峰山語(yǔ)項目預測。全年累計完成私人報告200余份。并在在房產(chǎn)測繪的基礎上對業(yè)務(wù)進(jìn)行了適當的拓展，全年我們累計完成1:500地形圖測繪及工程施工放樣測量工程大小達20個(gè)項目，而且還在往年業(yè)務(wù)的基礎上增加了規劃竣工測量業(yè)務(wù)，全年共做了7個(gè)規劃竣工測量項目，其中通過(guò)驗收的已經(jīng)有3個(gè)。另外還做了云峰山及世紀金源等地籍測量任務(wù)。這些業(yè)務(wù)范圍擴展，對于公司的發(fā)展無(wú)疑是一個(gè)很大的進(jìn)步。
二、20xx年測繪工作計劃
20xx年,公司將站在新的起點(diǎn)上，繼續貫徹公司原來(lái)管理體系，進(jìn)一步加強人員業(yè)務(wù)培訓，完善制度建設，強化服務(wù)意識，提高員工積極性，以房產(chǎn)測繪為主，積極開(kāi)拓其他測繪任務(wù)，在技術(shù)、管理、業(yè)務(wù)等各個(gè)方面都爭取有新的突破，為騰沖測繪市場(chǎng)提供更規范、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
�。ㄒ唬┓e極拓展測繪市場(chǎng)、擴大測繪業(yè)務(wù)范圍。
近兩年來(lái)，隨著(zhù)我縣房產(chǎn)測繪項目逐年遞減，市場(chǎng)化發(fā)展趨勢逐漸顯現，測繪部的自身發(fā)展已經(jīng)到了一個(gè)重大轉折的關(guān)鍵時(shí)期，除了房產(chǎn)測繪這項傳統業(yè)務(wù)外，公司應提升測繪資質(zhì)，進(jìn)一步擴大業(yè)務(wù)范圍。
在過(guò)去的一年中，公司在測繪業(yè)務(wù)拓展方面取得了一定的進(jìn)展，但我個(gè)人覺(jué)得這還遠遠不夠，因為一個(gè)測繪公司如果想要在測繪行業(yè)得到長(cháng)遠的發(fā)展，光靠某一方面或是某幾個(gè)方面的業(yè)務(wù)是不能適應測繪事業(yè)的發(fā)展的，現在的社會(huì )只有多元化的企業(yè)才能真正立以不敗之地，真正做到測繪行業(yè)范疇內，只要是本公司測繪資質(zhì)范圍內可以做的都能把業(yè)務(wù)拉來(lái)做，在業(yè)務(wù)拓展的同時(shí)也要引進(jìn)一定的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才，避免出現有了業(yè)務(wù)但沒(méi)有相應的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員去做，所以人才的引進(jìn)也是業(yè)務(wù)拓展的必然。另外還可以考慮與一些大型企業(yè)合作，比如跟一些資質(zhì)比較高的測繪單位進(jìn)行合作，學(xué)習別人的新技術(shù)及工作方式、管理模式，做到揚長(cháng)避短，爭取在新的一年里真正做到的業(yè)務(wù)拓展，把業(yè)務(wù)做大做強。
�。ǘ┘訌姌I(yè)務(wù)技能培訓，重視測繪軟硬件投入。
1、加強法律法規和規程規范的學(xué)習。公司可根據日常業(yè)務(wù)情況堅持每個(gè)月組織員工學(xué)習測繪行業(yè)的相關(guān)法律法規，測繪專(zhuān)業(yè)相關(guān)測繪技術(shù)規程及規范，并以此為依據規范日常生產(chǎn)管理工作，保證了作業(yè)流程的規范化和測繪成果的.標準化。
2、全面提升員工的技術(shù)水平。為了保證公司測繪產(chǎn)品的輸出效率和質(zhì)量，我們應對每項測繪任務(wù)均堅持先培訓后上崗，即根據任務(wù)的難易程度和精度要求，或由公司業(yè)務(wù)骨干擔任指導老師對具體業(yè)務(wù)進(jìn)行輔導，或聘請經(jīng)驗豐富的師傅或專(zhuān)家前來(lái)講課和操作演示，未經(jīng)培訓，不得上崗。另外，可以尋找機會(huì )與高等級級測繪單位進(jìn)行業(yè)務(wù)合作，學(xué)習其先進(jìn)的測繪技術(shù)和成熟的管理經(jīng)驗；對內通過(guò)員工輪崗的方式全面學(xué)習公司相關(guān)業(yè)務(wù)，大大提高了我公司的總體技術(shù)水平和市場(chǎng)競爭能力。
3、加大投入，提高產(chǎn)出�！翱茖W(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力”。公司應站在技術(shù)前沿，一方面引進(jìn)高級測繪技術(shù)人員和先進(jìn)的軟件，一方面在原有資產(chǎn)基礎上再投入添置一批軟硬件設備，包括GPS（全球衛星定位系統）等硬件設施的引進(jìn)，大大提高測繪作業(yè)精度和工作效率，進(jìn)而公司的生產(chǎn)力才能得到了進(jìn)一步的發(fā)展。另外公司應設立專(zhuān)人對員工的職稱(chēng)進(jìn)行相應的評審及提升，爭取所有在編人員均能通過(guò)初級以上助工職稱(chēng)評審。這也是一個(gè)測繪企業(yè)發(fā)展的必然，通過(guò)職稱(chēng)來(lái)表現個(gè)人收入水平，這樣公司員工個(gè)人技術(shù)水平得到了提高，公司人才也自然增加了，經(jīng)濟效益也會(huì )相應的得到提高。
�。ㄈ┘訌娋裎拿鹘ㄔO，培養企業(yè)文化。
公司在重視企業(yè)質(zhì)量管理和效益管理的同時(shí)，也應注重企業(yè)的文化建設，使員工能以寓教于樂(lè )的形式提高業(yè)務(wù)技能。包括打球比賽、K歌比賽、下棋比賽等等各種益智類(lèi)活動(dòng)，不要局限于去某一處吃吃飯、打打麻將、喝喝酒等形式。這些形式多樣的活動(dòng)能大大提高員工對測繪工作的興趣和鉆研精神，形成“積極進(jìn)取，團結互助”文化氛圍，況且能讓公司對員工工作的關(guān)心得以體現，達到勞逸結合的目的。
以上就是我20xx年得工作計劃，說(shuō)了那么多感覺(jué)自己已經(jīng)偏離了職權范圍，不過(guò)這確實(shí)是本人的真實(shí)想法，就當是本人對公司提的幾點(diǎn)建議吧，如有不妥之處，敬請各位領(lǐng)導諒解。
最后，公司的繁榮昌盛要靠大家的努力，我們還需不斷的更新自己的理論知識，和單位領(lǐng)導及同事更好的協(xié)作干好每項工程項目，一起努力使公司的20xx再更上一層樓。
保險銷(xiāo)售工作總結3
—年上半年我公司的財產(chǎn)險業(yè)務(wù)在區分公司事業(yè)部的關(guān)懷下、在公司領(lǐng)導的帶領(lǐng)下、在全體員工的共同努力下，完成實(shí)收保費xx—萬(wàn)元，完成年度計劃的xx%，實(shí)現了時(shí)間過(guò)半、任務(wù)過(guò)半的發(fā)展目標，財產(chǎn)險業(yè)務(wù)發(fā)展勢頭良好�，F就上半年的工作做一總結并就下半年的業(yè)務(wù)發(fā)展提出具體措施。
一、上半年業(yè)務(wù)基本情況
上半年財產(chǎn)險業(yè)務(wù)完成簽單保費xx萬(wàn)元，完成全年任務(wù)的xx%，應收保費xx萬(wàn)元，應收保費占比xx%。已決賠款xx萬(wàn)元，未決賠款xx萬(wàn)元。
其中：企財險完成簽單保費xx萬(wàn)元，完成全年任務(wù)的xx%，應收保費xx萬(wàn)元，已決賠款xx萬(wàn)元，未決賠款xx萬(wàn)元。
家財險完成簽單保費xx萬(wàn)元，完成全年任務(wù)的xx%，應收保費xx萬(wàn)元，已決賠款xx萬(wàn)元，未決賠款xx萬(wàn)元。
石油險完成簽單保費xx萬(wàn)元，完成全年任務(wù)的xx%，應收保費xx萬(wàn)元，已決賠款xx萬(wàn)元，未決賠款xx萬(wàn)元。
建工險完成簽單保費xx萬(wàn)元，完成全年任務(wù)的xx%，應收保費xx萬(wàn)元，已決賠款xx萬(wàn)元，未決賠款xx萬(wàn)元。
二、上半年財產(chǎn)險業(yè)務(wù)主要做法
�。ㄒ唬┱J真分析面臨問(wèn)題、科學(xué)提出發(fā)展目標
今年公司的財產(chǎn)險保費任務(wù)是xx萬(wàn)元，與去年同期持平，但是隨著(zhù)中石油統保范圍的進(jìn)一步擴大，我們這個(gè)對石油企業(yè)依賴(lài)度較高的保險公司面臨著(zhù)很大的壓力，一方面保費規模會(huì )面臨下降的趨勢，如：石油鉆井設備的全面統保會(huì )帶來(lái)386萬(wàn)的保費缺口，西部鉆探保險業(yè)務(wù)納入區域統保會(huì )影響費率下降近50%，烏石化xx多萬(wàn)的業(yè)務(wù)劃歸烏市公司等等。另一方面今年更多的保險業(yè)務(wù)通過(guò)中石油經(jīng)紀公司抽取20%的經(jīng)紀費用，造成公司費用嚴重不足。面對如此嚴峻的形勢公司黨委總經(jīng)理室在認真分析市場(chǎng)和環(huán)境的情況下，提出了今年公司以財產(chǎn)險作為業(yè)務(wù)發(fā)展重點(diǎn)的指導思想�？茖W(xué)的提出財產(chǎn)險要加快調整，把握新疆發(fā)展的良好機遇和中石油良好的合作基礎，實(shí)現新增xx萬(wàn)的奮斗目標。為此，公司總經(jīng)理室采取了積極有效的應對措施，首先，公司總經(jīng)理室、事業(yè)部、業(yè)務(wù)精英組成立體公關(guān)隊伍加大了對中石油總部及新疆油田公司、西部勘探、西部管道的高層溝通，積極取得中石油管理層的理解和支持，其次，加強與各保險經(jīng)紀、中介代理機構的合作，拓寬視野，相應成立了大項目部和中石油集團服務(wù)部，為進(jìn)一步密切客戶(hù)之間的聯(lián)系，構建了組織平臺。各經(jīng)營(yíng)單位與保戶(hù)單位的領(lǐng)導及安全、財務(wù)部門(mén)緊密聯(lián)系，及時(shí)掌握動(dòng)態(tài)協(xié)調關(guān)系、安排好合同、資金等環(huán)節的銜接。事業(yè)部及時(shí)與區分公司事業(yè)部、竟盛保險經(jīng)紀公司、新疆油田公司財務(wù)聯(lián)系，積極加強溝通和信息交流，上傳下達并充分發(fā)揮職能作用。形成了公司上下全力協(xié)調配合的強大合力。
�。ǘ┨嵩缱龀霭才挪渴�、加強財產(chǎn)險資源配置
年初公司總經(jīng)理室召開(kāi)多次會(huì )議，探討今年的發(fā)展思路和相應的配套政策，落實(shí)今年大項目的情況，對外部市場(chǎng)情況、中石油招標動(dòng)態(tài)、新疆油田公司統保變化等重要信息進(jìn)行進(jìn)行匯總并分析，確立了以財產(chǎn)險業(yè)務(wù)發(fā)展為今年的工作重點(diǎn)。為此，公司從政策、資金、人員等方面做出了積極有效的調整。中石油保險業(yè)務(wù)的影響給公司的財產(chǎn)險發(fā)展的確帶來(lái)了較大影響，公司圍繞著(zhù)減少業(yè)務(wù)缺口，減少對中石油業(yè)務(wù)的依賴(lài)，發(fā)掘業(yè)務(wù)新的增長(cháng)點(diǎn)做文章�？偨�(jīng)理室身先士卒，引領(lǐng)財產(chǎn)險業(yè)務(wù)發(fā)展，撲捉信息、洽談目，每個(gè)新項目中都可以看到總經(jīng)理室的身影；事業(yè)部在年初制定考核辦法時(shí)就充分強調非中石油業(yè)務(wù)、新增業(yè)務(wù)的'重要，并在考核辦法中給予了充分的體現；為了財產(chǎn)險業(yè)務(wù)的發(fā)展公司還制定專(zhuān)項辦法、給予財產(chǎn)險業(yè)務(wù)發(fā)展提供專(zhuān)門(mén)的費用支持；集中業(yè)務(wù)骨干對不同的項目進(jìn)行跟蹤、落實(shí)。在公司總經(jīng)理室的指導下成立了財產(chǎn)險發(fā)展小組，在立足本地市場(chǎng)的基礎上捕捉一切信息，集中攻關(guān)大項目，實(shí)現業(yè)務(wù)發(fā)展的可持續性。
�。ㄈ┓e極發(fā)揮職能作用、充分保障業(yè)務(wù)發(fā)展
事業(yè)部今年加大了對業(yè)務(wù)的服務(wù)和督導，及時(shí)為展業(yè)一線(xiàn)提供全方位的服務(wù)，隨時(shí)幫助展業(yè)一線(xiàn)解決展業(yè)中遇到的實(shí)際問(wèn)題，在日常工作中只要遇到財產(chǎn)險的業(yè)務(wù)問(wèn)題、服務(wù)問(wèn)題等，事業(yè)部都積極幫助客戶(hù)經(jīng)理解決展業(yè)過(guò)程遇到的疑難問(wèn)題，直接參與各業(yè)務(wù)單位的大型業(yè)務(wù)招投標工作，直接對各新增項目的`條款、費率適用提供政策及技術(shù)服務(wù)，幫助基層不斷開(kāi)拓新業(yè)務(wù)。
�。ㄋ模﹨^分公司是公司業(yè)務(wù)發(fā)展的堅強后盾
—年公司財產(chǎn)險業(yè)務(wù)進(jìn)入到發(fā)展的關(guān)鍵轉折期，我們及時(shí)將財產(chǎn)險業(yè)務(wù)面臨的問(wèn)題積極向區分公司進(jìn)行匯報，區分公司給予了我公司極大的支持、特別是區分公司財產(chǎn)險事業(yè)部，為了克拉瑪依的業(yè)務(wù)發(fā)展出謀劃策、提供各方面支持，包括主動(dòng)為我們提供市場(chǎng)信息、政策支持、業(yè)務(wù)幫助等等。及時(shí)地解決業(yè)務(wù)發(fā)展中遇到的實(shí)際問(wèn)題，在日常工作中只要遇到財產(chǎn)險的業(yè)務(wù)問(wèn)題、服務(wù)問(wèn)題等，區分公司事業(yè)部都積極給予及時(shí)、全面的幫助，解決我們在業(yè)務(wù)發(fā)展中遇到的疑難問(wèn)題。
三、下半年的重點(diǎn)工作及總體安排
�。ㄒ唬┫掳肽曦敭a(chǎn)險業(yè)務(wù)面臨的主要問(wèn)題
1、業(yè)務(wù)發(fā)展壓力較大。
1—6月，財產(chǎn)險保費收入xx萬(wàn)，完成年計劃的xx%。雖然從7—12月業(yè)務(wù)看續保業(yè)務(wù)只有xx萬(wàn)元，但實(shí)際上因部分業(yè)務(wù)的調整，實(shí)際可續保業(yè)務(wù)在xx萬(wàn)元，與下半年任務(wù)xx萬(wàn)元，仍然有xx萬(wàn)元的任務(wù)缺口，財產(chǎn)險業(yè)務(wù)發(fā)展壓力不容忽視。
2、費用不足、缺口較大。
今年為鼓勵業(yè)務(wù)發(fā)展，特別是分散性業(yè)務(wù)的發(fā)展，公司把分散性業(yè)務(wù)的手續費提到最高30%，按照1—6月分散性業(yè)務(wù)的實(shí)際完成情況，我們要比正常的業(yè)務(wù)兌現多支出xx萬(wàn)元的費用；其次，支付經(jīng)紀公司的保險業(yè)務(wù)在xx多萬(wàn)元，這部分經(jīng)紀費將高達xx萬(wàn)元，直接影響財產(chǎn)險承保利潤。而且這部分業(yè)務(wù)的服務(wù)費用按照目前區分公司費用比率只剩xx%，嚴重影響和制約財產(chǎn)險的正常業(yè)務(wù)開(kāi)展。
3、險種發(fā)展不平衡，各經(jīng)營(yíng)單位發(fā)展不平衡。
從目前的財產(chǎn)險業(yè)務(wù)進(jìn)度來(lái)看，企財險進(jìn)度較快，而建工險和家財險任然是我們的業(yè)務(wù)短板，險種之間發(fā)展的不平衡對公司整體業(yè)務(wù)的完成帶來(lái)了負面影響。各經(jīng)營(yíng)單位的發(fā)展速度也存在較大差異，年初我們制定的每個(gè)經(jīng)營(yíng)單位年新增xx萬(wàn)元的目標，有完成的部門(mén)，也有缺口增大的單位。因此，下半年各單位的財產(chǎn)險發(fā)展壓力有大有小。
�。ǘ┲攸c(diǎn)加強的幾項工作
1、抓好財產(chǎn)險業(yè)務(wù)的持續、健康發(fā)展工作。財產(chǎn)險業(yè)務(wù)領(lǐng)導小組的作用就是集中公司的各種資源，在外圍的大項目上有所突破，今后幾個(gè)月促成在外圍經(jīng)紀業(yè)務(wù)、中石油新建項目、新疆大發(fā)展相關(guān)項目等大項目的簽單。為全年財產(chǎn)險任務(wù)的完成奠定基礎。
2、積極抓好各險種之間的同步發(fā)展問(wèn)題，推進(jìn)公司整體發(fā)展戰略目標的實(shí)現，特別是分散性業(yè)務(wù)的繼續大力推行，是今后工作中仍然要堅持的。目前，公司的財產(chǎn)險業(yè)務(wù)仍然局限在中石油這樣的特大企業(yè)上，對于分散性業(yè)務(wù)仍然沒(méi)有得到足夠的發(fā)展，非中石油企業(yè)和私營(yíng)企業(yè)、個(gè)體工商戶(hù)的保險市場(chǎng)潛力開(kāi)拓的還很不夠，這使得我們現有業(yè)務(wù)來(lái)源比較單一，因此也始終處于比較危險的地步。
3、針對業(yè)務(wù)的發(fā)展情況進(jìn)行系統分析，定期和不定期對各經(jīng)營(yíng)單位和客戶(hù)經(jīng)理的業(yè)務(wù)發(fā)展進(jìn)行檢查、督導，充分利用公司的品牌效應，從加大展業(yè)力度和深度上想辦法出注意，大力宣傳新險種、鞏固老險種，不斷擴展新業(yè)務(wù)。
4、要隨時(shí)掌握保險市場(chǎng)的變化，要想在激烈的市場(chǎng)競爭中立于不敗之地，就要不斷研究市場(chǎng)、把握市場(chǎng)，總結經(jīng)驗教訓，改變經(jīng)營(yíng)方式和方法，要使自己去適應市場(chǎng)的變化，而不是改變市場(chǎng)，只有這樣才能使我們在激烈的市場(chǎng)競爭中立于不敗。
5、各經(jīng)營(yíng)單位和客戶(hù)經(jīng)理要嚴格按照公司的授權進(jìn)行經(jīng)營(yíng)，對超權限、高風(fēng)險業(yè)務(wù)事業(yè)部進(jìn)行跟蹤，認真做好風(fēng)險評估工作，不斷提高每個(gè)客戶(hù)經(jīng)理的風(fēng)險防范意識，對超權限業(yè)務(wù)及時(shí)上報公司有關(guān)領(lǐng)導和上級部門(mén)，把好承保和理賠質(zhì)量關(guān)，降低承保風(fēng)險和賠付率。
6、下半年要加大應收保費的管理和清收，防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險，各經(jīng)營(yíng)單位和客戶(hù)經(jīng)理都要嚴格按照公司有關(guān)應收保費管理辦法執行。各經(jīng)營(yíng)單位財產(chǎn)險產(chǎn)品線(xiàn)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)情況，掌握和了解業(yè)務(wù)進(jìn)度、經(jīng)營(yíng)動(dòng)態(tài)，提出改進(jìn)的措施和辦法及時(shí)掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，適時(shí)調整經(jīng)營(yíng)策略，促進(jìn)財產(chǎn)險產(chǎn)品線(xiàn)業(yè)務(wù)的健康發(fā)展，確保財產(chǎn)險線(xiàn)全年保費、利潤計劃等各項經(jīng)營(yíng)指標的完成。
保險銷(xiāo)售工作總結4
實(shí)習是每一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實(shí)踐中了解社會(huì )、在實(shí)踐中鞏固知識；實(shí)習又是對每一位大學(xué)畢業(yè)生專(zhuān)業(yè)知識的一種檢驗，它讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識,既開(kāi)闊了視野，又增長(cháng)了見(jiàn)識，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì )打下堅實(shí)的基礎，也是我們走向工作崗位一步。我的實(shí)習目的是在八周的實(shí)習時(shí)間里，充分了解財產(chǎn)保險公司基層公司的工作內容和工作流程，熟悉保險公司的工作環(huán)境，掌握保險公司工作的相關(guān)技能，為今后踏上保險工作崗位做好準備，熟悉金融市場(chǎng)多元化。
實(shí)習單位基本情況
中國平安人壽保險股份有限公司是中國平安保險股份有限責任公司旗下的重要成員，于XX年成立，目前擁有各險、銀保、電銷(xiāo)等三大銷(xiāo)售渠道，產(chǎn)品體系清晰完整，涵蓋從傳統儲蓄型、保障型產(chǎn)品，到非傳統的分紅型、投資型產(chǎn)品，為客戶(hù)提供“一個(gè)賬戶(hù)，多個(gè)產(chǎn)品，一站式服務(wù)”，與客戶(hù)充分分享優(yōu)勢，五里店分公司規模不是很大，其成員大概60名左右，公司分為幾大模塊:財務(wù)部、銷(xiāo)售部、人事部、理賠部、出現部，公司的各個(gè)部門(mén)分工明確，結構清晰。
實(shí)習崗位基本情況
1.電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)崗位基本情況
首先我的崗位就是電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)，主要工作內容：
重點(diǎn)客戶(hù)的回訪(fǎng)與感情溝通，預約陌生客戶(hù)的拜訪(fǎng)，回訪(fǎng)客戶(hù)的使用產(chǎn)品情況與代理商或經(jīng)銷(xiāo)商的具體明細動(dòng)態(tài)。
數據的記錄與重要信息的傳達，詳細填寫(xiě)報表的清單，對客戶(hù)的困難與疑問(wèn)進(jìn)行合理的處理。
2.公司的組織結構圖
3.電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)崗位流程
策劃，策劃是實(shí)施電話(huà)銷(xiāo)售流程的第一步，在這個(gè)階段要分析客戶(hù)、準備資料，然后準備電話(huà)腳本，并使自己始終保持精神飽滿(mǎn)的狀態(tài)。
繞障礙，在打電話(huà)之前，銷(xiāo)售人員一定會(huì )事先準備好許多資料，然而這些資料可能大多數都只有一個(gè)聯(lián)系電話(huà)，一個(gè)姓名。那么怎么讓接到你電話(huà)的人幫你把電話(huà)轉給你要找的人呢？在這一部分你需要做自我介紹、打電話(huà)緣由、初步探聽(tīng)對方是否是你所要找的人。
開(kāi)場(chǎng)白，現在假設你已經(jīng)和客戶(hù)聯(lián)系上了，那么也就進(jìn)入了電話(huà)銷(xiāo)售的實(shí)質(zhì)階段，怎樣讓對方對你將要介紹的產(chǎn)品感興趣，關(guān)鍵在開(kāi)場(chǎng)。在電話(huà)銷(xiāo)售開(kāi)場(chǎng)白中講到，要在30秒內做到公司及自我介紹，引起客戶(hù)的興趣，讓客戶(hù)愿意繼續和你交談下去。
實(shí)習內容
我實(shí)習的部門(mén)是電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)，實(shí)習的步驟有以下幾點(diǎn)：
1.崗前培訓
首先了解保險是什么,保險的意義是利用大家的力量以最小的代價(jià)防患一生的風(fēng)險;半強迫儲蓄并保證長(cháng)期最優(yōu)惠的利率;保單現金價(jià)值可彈性貸款或領(lǐng)出;節稅并確保完整地轉移資產(chǎn)給下一代;確保將來(lái)的退休生活和醫療費;而保險的功用主要就是想讓我們知道,保險不是保證不發(fā)生風(fēng)險,而是在發(fā)生風(fēng)險時(shí)得到支持和幫助，以及我們與客戶(hù)交流的.一些用語(yǔ)。
學(xué)習能力。學(xué)習能力形成了團隊和個(gè)人的核心競爭力，在工作和學(xué)習中我們需要保持空杯心態(tài)、謙虛不自滿(mǎn)，這樣才能容納更多的知識和思想，開(kāi)闊更高更遠的視野和心胸。
是要有責任心、服務(wù)心、感恩之心。我們是一家服務(wù)型的企業(yè)，對客戶(hù)、對員工、對上司，對身邊的人和事都需要責任心、服務(wù)心、感恩之心，甚至對于我們的競爭對手，我們都需要懷有感恩之心，行業(yè)競爭和競爭對手是企業(yè)動(dòng)力之一，我可以取精華去糟粕，不斷提升我們的團隊和自我，感恩對手為我們追求卓越提供了壓力也營(yíng)造了動(dòng)力。
是追求卓越不斷修煉。有人說(shuō)江山易改本性難移，然而對于管理者而言，高情商是必備的素質(zhì)，需要我們不斷提高自己的心胸，包容豁達，因此性格修煉是成為一名稱(chēng)職的職業(yè)人所不能缺少的特質(zhì)。
2.保險專(zhuān)業(yè)知識
培訓老師教我們把書(shū)本上的知識運用到實(shí)際生活中，讓我們回憶以前在學(xué)校的實(shí)訓課課程，然后在老師面前實(shí)際操作，看我們的應用能力，還教我們一些工作技巧，還教我們一些保險電話(huà)銷(xiāo)售方面的一些歷史，告訴我們現在電話(huà)銷(xiāo)售已經(jīng)流行起來(lái)了，大部分客戶(hù)都是通過(guò)電話(huà)聯(lián)系而產(chǎn)生的。培訓老師告訴我們，不要認為我們打電話(huà)過(guò)去是不好的，我們是在為顧客考慮，為他們的健康與理財等個(gè)方面考慮，當他們每天忙于工作的時(shí)候，奔波在各個(gè)城市的時(shí)候，有我們?yōu)樗麄兛紤]一些安全問(wèn)題等等，我們是在為他們謀福利。然后我們開(kāi)始演習打電話(huà)，兩人一組，培訓老師再給我們指出不恰當的地方。
3.培訓結束
培訓結束了，我們還有最后一個(gè)通關(guān)考試就可以上崗了，最后一個(gè)通關(guān)考試是給我們的主管打電話(huà)，她當客戶(hù)，提一些問(wèn)題，看我們的處事能力，再主管決定我們是否可以上崗。
實(shí)習過(guò)程
1.早會(huì )，早會(huì )是我們教育培訓的重要場(chǎng)所，所以我對早會(huì )非常重視，首先，對每周的早會(huì )提早做好安排，能緊跟公司大方向的安排，讓部門(mén)和公司的步調相一致。在跟職場(chǎng)經(jīng)理的良好配合下，做好專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習，從基礎的險種學(xué)習，話(huà)術(shù)演練到深層次的客戶(hù)二次開(kāi)拓，讓自己能切實(shí)掌握保險的知識，為自己的展業(yè)打下良好的基礎，盡量多的參與，因為只有參與才會(huì )記憶深刻，只有參與才會(huì )有成就感，當然在這基礎上，針對各個(gè)時(shí)段發(fā)生的外界事宜也能盡快的整理出跟保險相關(guān)的專(zhuān)題，跟所有收展的伙伴進(jìn)行分享。
2.考核、獎勵業(yè)績(jì)追蹤，每天下午結束的時(shí)候我們都會(huì )有一個(gè)小組會(huì )議，說(shuō)明今天的撥打情況，并對我們領(lǐng)先的伙伴給予獎勵，同時(shí)鼓勵落后的伙伴加油。并且通過(guò)對自己的業(yè)績(jì)分析，檢查出自己現階段的問(wèn)題，通過(guò)小伙伴們一起解決問(wèn)題。
3.做好客戶(hù)服務(wù)工作回訪(fǎng)老客戶(hù)，這次我的任務(wù)是回訪(fǎng)老客戶(hù)，電話(huà)接通，自我介紹，這次回訪(fǎng)客戶(hù)的理由是為老客戶(hù)設計了一套經(jīng)濟實(shí)惠，為經(jīng)常在外出差的人考慮的一份保險，叫做平安護身符終身保險，我們提供的保障：意外身故、意外傷殘、公共交通意外身故、自駕車(chē)意外身故，它是一份比較全面的保障，并且每年的保額還可以分紅。剛開(kāi)始接通電話(huà)，由于以前在學(xué)校的時(shí)候我們實(shí)訓過(guò)，所以對流程還是比較熟悉的，所以開(kāi)始我們的語(yǔ)音語(yǔ)調是很重要的，要給客戶(hù)一個(gè)良好的形象，他們看不到我們的人但是可以通過(guò)聲音來(lái)自定義你的形象，我很熟練的掌握了開(kāi)場(chǎng)白，很快就進(jìn)入了正題，但是忽然聽(tīng)到對方已掛機，其實(shí)這種事情是常有的，因為有可能對方很忙或是有事什么的，這通電話(huà)絲毫沒(méi)有打擊我的信心，因為以前實(shí)訓的時(shí)候已經(jīng)習慣了這些了，我繼續撥打電話(huà)，在電話(huà)里我們不知會(huì )遇到多大的麻煩，我都會(huì )以平靜的心態(tài)對待，畢竟客戶(hù)也有他們的事情，但是這些老客戶(hù)的接通率還是挺高的，他們明白我們是在為他們考慮，一天下來(lái)小會(huì )總結的時(shí)候大家都會(huì )開(kāi)始說(shuō)自己越到的問(wèn)題怎么處理的，我們各取所需，以后遇到同樣的問(wèn)題也就好處理了，我覺(jué)得這是個(gè)很有意思的事情。
實(shí)習心得
短短幾個(gè)月的實(shí)習讓我有機會(huì )將真正的將保險理論知識運用在實(shí)際的工作中，讓我了解了親身實(shí)踐的重要性。有將所學(xué)的知識運用到工作實(shí)踐中可以將理論變得生動(dòng)解決實(shí)際的問(wèn)題，并且在實(shí)踐中，我不斷的思考，從而使實(shí)踐可以反過(guò)來(lái)提高我的理論認識。
1.電話(huà)銷(xiāo)售中的心得
我在這次實(shí)習中，我還在工作中鍛煉提高了自己與他人交流溝通的能力。在學(xué)校的接觸的大多是同學(xué)和老師，但是在工作中，我需要和各行各業(yè)的客戶(hù)交流，也需要和領(lǐng)導、同事建立良好的關(guān)系。我認識到與他人交流需要時(shí)常站在對方的角度，為他們著(zhù)想，在這個(gè)基礎上，恰當的選擇合適的說(shuō)話(huà)方式和交流方式，還要有很強的應變能力。在這方面我感覺(jué)我的能力還有很大的提升空間，今后我會(huì )更努力為自己創(chuàng )造鍛煉自己的機會(huì )，提高溝通能力，更好的表達自己的想法。
2.要有堅持不懈的精神
其實(shí)在實(shí)習的過(guò)程中我遇到了很多困難，有時(shí)都有放棄的想法，可是意識告訴我要堅持，無(wú)論做什么工作都要從最基礎的做起，都必須要堅持才能看到好的結果，后來(lái)我的業(yè)績(jì)是步步上升，這就是堅持的效果，我沒(méi)有放棄，我還從別人身上學(xué)習了很多處事的技巧，多給自己一點(diǎn)信心，前方固然坎坷很多，但我都會(huì )一一克服。作為在校生，我們不管到哪家公司，一開(kāi)始都不會(huì )立刻給工作我們做，一般都是先讓我們熟悉公司的工作環(huán)境，時(shí)間短的要幾天，時(shí)間長(cháng)的要幾周，或更長(cháng)的時(shí)間，在這段時(shí)間里很多人會(huì )覺(jué)得很無(wú)聊，沒(méi)事可做，便會(huì )產(chǎn)生離開(kāi)的念頭，在這個(gè)時(shí)候我們一定要堅持，不能輕易放棄。
3.要勤勞，任勞任怨
我們到公司去實(shí)習，由于我們不是正式職員，所以公司多數是把我們當學(xué)看待。公司在這個(gè)期間一般不會(huì )給我們什么重要的工作去做，可又不想讓我們閑著(zhù)，因此，他們會(huì )交給我們一些比較簡(jiǎn)單的工作。與此同時(shí)，我們應該自己主動(dòng)找一些事情來(lái)做，從小事做起，剛開(kāi)始也只有這樣。
4.要虛心學(xué)習，不恥下問(wèn)
在工作過(guò)程中，我們肯定會(huì )碰到很多的問(wèn)題，有很多是我們所不懂的，不懂的東西我們就要虛心向同事請教，當別人教我們知識的時(shí)候，我們也應該虛心地接受。同時(shí)，我們也不要怕犯錯。每一個(gè)人都有犯錯的時(shí)候，工作中第一次做錯了不要緊，重要的是知錯能改。
5.要確立明確的目標，并端正自己的態(tài)度
平時(shí)，我們不管做什么事，都要明確自己的目標，就像我們到公司工作以后，要知道自己能否勝任這份工作，關(guān)鍵是看你自己對待工作的態(tài)度，態(tài)度對了，即使自己以前沒(méi)學(xué)過(guò)的知識也可以在工作中逐漸的掌握。因此，要樹(shù)立正確的目標，在實(shí)現目標的過(guò)程中一定要多看別人怎樣做，多聽(tīng)別人怎樣說(shuō)，多想自己應該怎樣做，然后自己親自動(dòng)手去多做。只有這樣我們才能把事情做好。
實(shí)習發(fā)現
1.目標
我在這次實(shí)習中發(fā)現了自己得給自己定制每天的目標，每天走一小步，一個(gè)月就會(huì )走一大步，目標會(huì )使我們有動(dòng)力，有方向，不迷茫，為了完成自己的目標加倍努力，也回對自己是一個(gè)督促作用。
2.電話(huà)中的發(fā)現
我們要善于發(fā)現電話(huà)那邊客戶(hù)的心情，從他們的語(yǔ)言中估測出他們現在是否方便接電話(huà)，是否愿意了解我們的產(chǎn)品，與客戶(hù)交流中，要通過(guò)語(yǔ)言吸引對方，感染對方，使他們愿意和我們交流。
3.不斷學(xué)習
每天我們要總結自己今天的客戶(hù)哪些為什么會(huì )成功，哪些為什么沒(méi)成功，是自己的問(wèn)題還是怎樣，都得總結，學(xué)習，多了解經(jīng)驗，并且用個(gè)小本記錄下來(lái)，提升自己，不懂得就應多查詢(xún)、討論這類(lèi)問(wèn)題。
五、致謝
感謝實(shí)習單位對我的信任與栽培！感謝在實(shí)習中給我指導的培訓老師，同樣感謝熱心幫助過(guò)我的同事們。短短幾個(gè)月的實(shí)習是我人生中寶貴的財富和美好的回憶。如果不是公司領(lǐng)導和同時(shí)對我的耐心幫助和悉心指導，我不可能順利完成實(shí)習任務(wù)并且取得如此多的收。我會(huì )牢記他們的教誨，在今后的工作學(xué)習中不斷提升自我，努力邁向人生的新臺階。
保險銷(xiāo)售工作總結5
在回顧這半年工作之前，我首先要感謝人保財險，感謝人保財險給我的機會(huì )，感謝人保財險江門(mén)分公司和××支公司各級領(lǐng)導對我工作的支持和生活上的關(guān)照，也很感謝人保財險同事們對我的支持和幫助。
自××年7月8日，我和中大的兩個(gè)同事坐福哥的車(chē)來(lái)到江門(mén)，下午就和××支公司車(chē)險部經(jīng)理李剛來(lái)到××支公司。
在××支公司7-10三個(gè)月在意外險部學(xué)習。在這期間主要是跟意外險部辦公室里的兩個(gè)同事學(xué)習，熟悉內務(wù)。主要學(xué)習：承保，保單錄入，理賠，填寫(xiě)保險單等一系列工作。
很多人認為是“打雜”的工作，這可不是一般的“打雜”的工作，這可是讓我知道了很多工作中必須了解，必須知道，必須清楚的東西，因為這些工作的處理好壞，直接影響到我們對客戶(hù)服務(wù)的質(zhì)量。
而且，意外險部經(jīng)理卓健雄在工作中也給予了我很大的關(guān)心和支持，也給了我很多去一線(xiàn)承保，查勘，定損等學(xué)習的機會(huì )。
轉眼間三個(gè)月過(guò)去了，××年10月1日后，我被安排到非車(chē)險部學(xué)習，一直到現在。在非車(chē)險主要也是了解整個(gè)部門(mén)工作的程序，各種內務(wù)工作的操作，并也進(jìn)行了一些簡(jiǎn)單的操作：
承保，續保，理賠等。得到了部門(mén)同事和非車(chē)險經(jīng)理李繼雄經(jīng)理的大力支持和幫助。而且，得到了很多去一線(xiàn)學(xué)習查勘，定損，理賠，承保等的學(xué)習機會(huì )，讓我受益很多，得到很多鍛煉的機會(huì )。
并且得到李繼雄經(jīng)理一些工作中的指導和處理事情的方法，尤其是工作中我做的不足時(shí)，李經(jīng)理的嚴肅指導，使我真正體會(huì )到自己懂得的東西太少了，有待提高的東西太多了。
也正是在平常工作中得到了這么多人的關(guān)心和幫助，逐漸地讓我有了一個(gè)更加全面的視野，更加專(zhuān)業(yè)的為客戶(hù)服務(wù)的方式。
以前，我總以為自己對保險很了解，很懂，但經(jīng)過(guò)這半年在意外險和非車(chē)險的學(xué)習，讓我更加理解到“保險”這兩個(gè)字的'內涵。
感覺(jué)到做個(gè)真正的“保險人”真的很不容易，因為他要求我們具備各方面的知識，要有敏銳的市場(chǎng)洞察力，要有一顆敢于面對失敗挫折的心，而且要有堅持學(xué)習提升自己的能力等等。
經(jīng)過(guò)這半年的學(xué)習后，我感覺(jué)我的頭腦更清晰了，目標更明確了，希望自己能充分發(fā)揮自己的能力，為人保，為中國保險貢獻自己的一點(diǎn)力量。
再次感謝人保財險各級領(lǐng)導對我工作的支持和幫助，感謝身邊同事的支持----因為是你們讓我更成熟，更專(zhuān)業(yè)。
保險銷(xiāo)售工作總結6
各位領(lǐng)導、各位同仁：
大家好!
x年，對于我們個(gè)代營(yíng)銷(xiāo)部來(lái)說(shuō)是不同尋常的一年。在這一年里，通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部全體伙伴的共同努力，我們全年完成營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)x萬(wàn)元，超額完成了公司下達的x萬(wàn)元的總任務(wù)，完成率達到%。能取得這一成績(jì)，說(shuō)明我們重組后的營(yíng)銷(xiāo)部已經(jīng)打開(kāi)了工作局面，也預示著(zhù)新的一年我們還能更上層樓。
回顧過(guò)去的一年，營(yíng)銷(xiāo)部的伙伴們朝夕相處、群策群力、不辭辛苦、四處奔波，為了一個(gè)共同的目標不斷努力，這當中有不少讓人感動(dòng)、也讓人難忘的事情。比如我們公司的、兩位伙伴，積極對外協(xié)調，配合交警上路檢查車(chē)輛和代辦保險，短短一年時(shí)間就分別完成了x萬(wàn)元、x萬(wàn)元的任務(wù)，這其中遇到了多少困難、付出了多少汗水，不用說(shuō)大家也能想像得到;還有我們的伙伴，主動(dòng)跑摩托車(chē)行，協(xié)助上牌辦照，搞售后服務(wù)，完全是憑著(zhù)一股吃苦耐勞的精神打開(kāi)了工作局面。諸如此類(lèi)的事例不勝枚舉，但每一個(gè)故事、每一處細節，都展示出我們這個(gè)團隊精誠團結、奮發(fā)向上、積極進(jìn)取的風(fēng)貌，也讓我們每個(gè)人對自己的團隊充滿(mǎn)了信心。我們這個(gè)團隊，在x年時(shí)僅有xx人，x年增加到了xx人，這一方面體現了公司對營(yíng)銷(xiāo)工作的重視，另一方面也說(shuō)明我們這個(gè)部門(mén)的工作影響力在逐步增強，凝聚力在進(jìn)一步加大，也邁上了一個(gè)新臺階。尤其難能可貴的是，我們團隊的每個(gè)成員對于新人都給予了很多無(wú)私的幫助，手把手地指導每個(gè)新成員和客戶(hù)交流、抓業(yè)務(wù)增長(cháng)點(diǎn)、填單出單，讓他們盡快進(jìn)入工作狀態(tài)，業(yè)務(wù)量迅速增加，既體現了團隊精神，也讓我們每個(gè)人都能全身心地融入團隊，協(xié)同一體，是靠集體智慧和集體力量共同開(kāi)創(chuàng )了今天的局面。
網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)干貨匯總搜索營(yíng)銷(xiāo)社會(huì )化營(yíng)銷(xiāo)移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)數據分析
應該說(shuō)，x年我們的確取得了一些成績(jì)，但更重要的是我們從中也積累了一些有益的經(jīng)驗，看到了自身存在的問(wèn)題。比如在車(chē)輛保險方面，我們此前抓得比較全面，形成了一套效率較高的業(yè)務(wù)流程，效果也不錯，但其它險種如財產(chǎn)隊、團體險等就做得不夠，大家以后還要勤跑多學(xué)、拓展范圍，做好這些險種的知識儲備，力爭有新的突破，實(shí)現多個(gè)險種齊頭并進(jìn);另外，團隊的新成員在保險業(yè)務(wù)知識方面還不可避免地存在一些欠缺，業(yè)務(wù)培訓工作要盡快納入議事日程，做到增一個(gè)人添一分力量、增一分業(yè)績(jì)。
已經(jīng)進(jìn)入了新的'一年，下面我講一點(diǎn)個(gè)人的工作打算。一是抓好重點(diǎn)，結合公司下達的任務(wù)和我們的工作實(shí)際，認真做好下年度的工作計劃，排定工作日程表，確保本部門(mén)的工作正常有序;二是加強學(xué)習，自己要帶頭鉆研業(yè)務(wù)知識，營(yíng)造學(xué)習氛圍，做到常學(xué)常新、學(xué)以致用、與時(shí)俱進(jìn)，把營(yíng)銷(xiāo)部建成學(xué)習型團隊;三是帶好班子，積極協(xié)助新成員開(kāi)展工作、積累經(jīng)驗，同時(shí)提高部門(mén)工作效率，共同搞好客戶(hù)服務(wù)。我想，只要我們這個(gè)團隊能夠上下同心協(xié)力、相互信賴(lài)支持，做到優(yōu)勢互補、協(xié)作配合，在新的一年里我們就一定能創(chuàng )造新的業(yè)績(jì)，實(shí)現新的跨越!
最后我要說(shuō)的是，x年我們能取得一些成績(jì)，是與公司領(lǐng)導的大力支持分不開(kāi)的。所以，我要真誠地感謝公司各位領(lǐng)導對我的信任和教誨，對營(yíng)銷(xiāo)部的支持和幫助!我懇請各位領(lǐng)導在新的一年里，給予我們更多的指導和幫助;同時(shí)也請各位領(lǐng)導相信，我們也一定會(huì )用全新的風(fēng)貌和更好的業(yè)績(jì)來(lái)回報。
謝謝大家!
保險銷(xiāo)售工作總結7
一個(gè)月的工作結束了，回顧這一個(gè)月的銷(xiāo)售工作，也是這一年來(lái)走入正軌的一個(gè)月，雖然還是有一些受到疫情的影響，但是我的工作也是認真的去完成了，業(yè)績(jì)也是不錯，同時(shí)個(gè)人也是獲得了一些成長(cháng)，對于這個(gè)月的工作我也是來(lái)做下工作的一個(gè)總結。
一、工作方面
我認真的按照領(lǐng)導的要求去完成業(yè)績(jì)任務(wù)，由于受到疫情的影響，沒(méi)有辦法去拜訪(fǎng)客戶(hù)，但是通過(guò)視頻以及電話(huà)溝通的方式，我也是和很多的客戶(hù)取得了聯(lián)系，而且也是有了業(yè)績(jì)上的收獲，保險的工作是有挺大的壓力的，但是我知道，只要做好了，收獲也是非常高的，同時(shí)在工作之中也是可以感受得到，客戶(hù)對保險的需求和之前相比也是有了一些增長(cháng)，畢竟誰(shuí)也不知道下一次會(huì )遇到什么樣的情況，多一份保險也是會(huì )多一份的安心，在工作之中，我也是可以感受得到，要做好業(yè)績(jì)，除了對于業(yè)務(wù)的一個(gè)熟練，同時(shí)自己也是需要更加的積極主動(dòng)去聯(lián)系客戶(hù)，從老客戶(hù)到新客戶(hù)，我都是有去聯(lián)系，通過(guò)溝通，了解他們的需求，然后給予保險的建議，這一個(gè)月的工作我也是把業(yè)績(jì)完成，自己的經(jīng)驗也是有了挺大的增長(cháng)，對于客戶(hù)的了解也是比以前更多的了。
二、學(xué)習方面
在做好業(yè)務(wù)的同時(shí)，我也是不斷地去學(xué)習，除了找同事了解銷(xiāo)售的一個(gè)技巧，自己也是多去看一些銷(xiāo)售相關(guān)的書(shū)籍，在書(shū)籍之中我也是懂得了很多客戶(hù)的心理，一些方法如何去使用才會(huì )更加的有效果，特別是我之前對于業(yè)務(wù)其實(shí)并沒(méi)有那么的熟悉，通過(guò)這次的'假期以及這個(gè)月的一個(gè)工作，我也是對于業(yè)務(wù)有了個(gè)更加深入的了解，在和客戶(hù)溝通的時(shí)候，我也是顯得更加的專(zhuān)業(yè)，讓客戶(hù)更加的認可我，讓我也是明白了，想要做好這份工作，真的需要自己付出很多，也是在成長(cháng)之中會(huì )有更大的收獲。
做好了一個(gè)月的工作，對于下個(gè)月來(lái)說(shuō)，我也是準備好了繼續去努力，去提升自己，只有不斷的努力，讓自己的業(yè)務(wù)能力變得更好，那么在銷(xiāo)售保險，和客戶(hù)溝通的一個(gè)過(guò)程中就能更加的順暢，并且也是可以讓自己能完成更多的一個(gè)業(yè)績(jì)，我也是通過(guò)這個(gè)月的一個(gè)工作知道自己也是還有一些不足的方面，要繼續的努力，去完善，去學(xué)習，我相信以后的工作我會(huì )繼續的做好，并且也是能更好的把自己的銷(xiāo)售水平提升。
保險銷(xiāo)售工作總結8
一個(gè)季度過(guò)去了，又一個(gè)季度又過(guò)去了，我在保險銷(xiāo)售崗位上已整整奮斗了半年，上個(gè)季度的今天我也在書(shū)寫(xiě)著(zhù)這樣的工作總結(萌芽杯剛結束)，那時(shí)的點(diǎn)點(diǎn)沮喪、淡淡疲憊、絲絲遺憾及火熱的期望與激情——依然歷歷在目，記憶猶新。而今當我提筆寫(xiě)新的總結時(shí)，心中如倒反五味瓶，一個(gè)詞——無(wú)語(yǔ)……
看慣了，身邊的同事來(lái)來(lái)去去;聽(tīng)慣了，早會(huì )的業(yè)績(jì)播報日復一日;做慣了，電話(huà)約訪(fǎng)依然繼續。上個(gè)季度期待新的開(kāi)始的我，來(lái)到業(yè)務(wù)一部，來(lái)到正式拼殺戰場(chǎng)，我成了一名真正意義上的角斗士，然而在充滿(mǎn)荊棘、硝煙彌漫的道路上，我病倒在那個(gè)我期待山峰的坡上，沒(méi)能完全體會(huì )什么是無(wú)限風(fēng)光在險峰的樂(lè )趣，也很難品味一覽眾山小的氣魄(沖高暫時(shí)沒(méi)有成功)。
而生活依然需要繼續，保險銷(xiāo)售依然要進(jìn)行，作為我第一份正式職業(yè)，我不能留下任何“no”的記錄，我依然會(huì )用自己的激情和努力來(lái)證明我適合這份工作，當然我也要用實(shí)際的業(yè)績(jì)這證明我存在的價(jià)值。
時(shí)光荏苒，如白駒過(guò)隙。這個(gè)季度的我多了一份“老”的痕跡，身體在一天天變老，為了那個(gè)不想荒廢的歲月;臉龐多了一份滄桑與成熟，是歲月的烙印，也是為美好生活而奮斗歷程的瞬間留念。
年年歲歲花相似，歲歲年年人不同。保險依然賣(mài)，而我更應該檢討上個(gè)季度工作中的不足，抖擻精神，整裝待發(fā)。
嶄新的理念，美好的規劃要用一點(diǎn)點(diǎn)行動(dòng)來(lái)實(shí)現……
十二個(gè)月的倒計時(shí)結束了，20xx年也沉入了歷史的長(cháng)河當中。作為xxx保險的一名銷(xiāo)售人員，在過(guò)去一年來(lái)我帶著(zhù)積極和熱情，嚴格的按照領(lǐng)導要求，認真的完成了自己在今年的工作目標。
反思這一年，在工作中我經(jīng)歷了不少，遇上了不少的失敗，也受到了不少的鼓勵。這，都讓我開(kāi)始認識到自己在工作中還有問(wèn)題和不足！正因為如此，我在工作中才還有問(wèn)題，正因為如此，我也還需要大家的鼓勵。但好在，無(wú)論怎樣，這些來(lái)自工作和身邊的影響都在刺激著(zhù)我，讓我能在工作中積極拼搏，努力的將自己的工作順利的完成。如今，20xx結束，在新一年到來(lái)前，我要好好的反思自己，總結自己。
一、思想和服務(wù)
銷(xiāo)售的工作對我而言，其實(shí)也就是服務(wù)工作。為客戶(hù)服務(wù)，讓客戶(hù)滿(mǎn)意，并選擇我們的產(chǎn)品。但不同于其他服務(wù)業(yè)，我們的服務(wù)更需要技巧和計劃。
為此，我也首先從思想上開(kāi)始積極的改進(jìn)自己。面度工作，我從思想上加強自己的服務(wù)心態(tài)，學(xué)會(huì )隨時(shí)的調整自己，并能與客戶(hù)換位思考，積極分析客戶(hù)想要的東西。再進(jìn)一步的'去做銷(xiāo)售業(yè)務(wù)。
盡管，期初我對這樣的思想和方式都很不熟悉，也不擅長(cháng)。但在一年來(lái)充分的鍛煉下，我也逐漸掌握了自己的技巧和方法，讓自己能更好的適應工作，適應客戶(hù)，更是適應自己的拼搏精神。
二、日常的工作服務(wù)
作為保險銷(xiāo)售，我在工作中主要的目標是做好新客戶(hù)的開(kāi)發(fā)。為此，我一直在xx區各地跑來(lái)跑去，積極地尋找潛在的客戶(hù)，并通過(guò)自己的努力去得到客戶(hù)們的認可。
在工作中，我一直嚴格的按照公司的規定，并在實(shí)踐中鍛煉自己，加強自己的溝通和交流能力。這點(diǎn)也為我贏(yíng)得了不少顧客的好感和信賴(lài)。
此外，我還一直關(guān)注著(zhù)老客戶(hù)們的情況。并在計劃中制定拜訪(fǎng)工作，維護客戶(hù)的信任以及業(yè)務(wù)的往來(lái)。此外，我還通過(guò)與老客戶(hù)的交流開(kāi)發(fā)了不少新客戶(hù)，算是取得了不少額外收獲。
總結這一年，大體方向上好像沒(méi)什么變化，但其實(shí)，細節和道路一直都在改變，如果一年前的我看到現在的我，一定會(huì )感到驚訝。但在接下來(lái)我會(huì )繼續努力的改變自己，讓自己變得更加出色，更好的完成自己的工作和目標！
保險銷(xiāo)售工作總結9
時(shí)間一晃而過(guò)，到xx工作已經(jīng)一個(gè)月了，在這段時(shí)間里領(lǐng)導同事都給予了我足夠的寬容、支持和幫助，讓我充分感受到了xx“誠信天下，穩健經(jīng)營(yíng)，追求卓越”的品質(zhì)，也體會(huì )到了作為理賠人的專(zhuān)業(yè)和辛勤。在對您們肅然起敬的同時(shí)，也為我有機會(huì )成為xx的一份子而驚喜萬(wàn)分。
在這一個(gè)月的時(shí)間里，領(lǐng)導對我們工作學(xué)習進(jìn)度有著(zhù)細致的安排，一至二周主要學(xué)習理論知識，輔以簡(jiǎn)單案例的學(xué)習，二至三周則以實(shí)例案件學(xué)習為重心，理論聯(lián)系實(shí)際，加強之前的理論學(xué)習，三至四周開(kāi)始實(shí)際處理一些簡(jiǎn)單案例并學(xué)習系統的錄入，第四周則開(kāi)始了醫院查勘工作。在領(lǐng)導和同事們的悉心關(guān)懷和指導下，通過(guò)自身的不懈努力，各方面均取得了一定的進(jìn)步，現將我的工作情況作如下匯報。
一、通過(guò)學(xué)習和日常工作積累使我對xx有了較為深刻的認識
記得初到xx時(shí)，在和領(lǐng)導的第一次談話(huà)時(shí)就注意到，xx是一家非常重視員工感受的公司，公司的規章制度都非常的人性化，盡量為大家營(yíng)造出輕松的工作氛圍。但是，這并沒(méi)有影響到公司運作的專(zhuān)業(yè)和嚴謹性。我想，作為一個(gè)分公司的理賠人員，對單個(gè)案件的處理的確只是基本技能，更重要的是對流程的把握，這也應該是自己工作學(xué)習的.重心。
二、堅持保險理論學(xué)習讓我的理賠理論素養得到提高
在xx工作的前兩周，領(lǐng)導并沒(méi)有安排給我們具體的工作任務(wù)，而是要求我們學(xué)習公司的條款，學(xué)習保險法，學(xué)習相關(guān)的法律法規，學(xué)公司的人傷理賠指導手冊，或許有的理論我們暫時(shí)并不會(huì )用上，但是，不懂戰術(shù)的士兵不會(huì )是一個(gè)好兵，沒(méi)有這些理論知識作為基礎，今后在在遇到復雜一點(diǎn)理賠案例時(shí)，我們可能就會(huì )束手無(wú)側。在之后的案例學(xué)習中自己也發(fā)現，之前的理論并沒(méi)有空學(xué)，很多案件都需要理論的支撐，扎實(shí)的理論知識讓自己在實(shí)踐工作中受益匪淺。我想，理論知識的學(xué)習在任何時(shí)候都不會(huì )是浪費時(shí)間。
三、認真學(xué)習崗位職能，工作能力得到了一定的提高
根據崗位職責的要求，分公司人傷核損員的主要工作任務(wù)是(1)人傷案件的查勘工作;(2)人傷案件各項費用的審核;(3)人傷訴訟案件賠償的建議;(4)分公司人傷理賠工作情況的分析;(5)領(lǐng)導交辦的其他工作。通過(guò)完成上述工作，使我認識到一個(gè)稱(chēng)職的人傷核損員應當具有專(zhuān)業(yè)的醫學(xué)知識和法律知識、良好的溝通能力、理賠數據的分析報告能力、理賠流程的檢視能力。雖然之前對理賠工作有一定的接觸，但實(shí)際工作中發(fā)現自己在許多方面都還存在著(zhù)不足，案件的處理上還時(shí)常會(huì )有這樣或那樣的遺漏，在日常工作的同時(shí)，有針對性的學(xué)習了醫學(xué)、法律專(zhuān)業(yè)知識，加強了對查勘流程的學(xué)習，加強了電話(huà)溝通的學(xué)習，目前自己基本能勝任一般案件的查勘、核損工作。
以上總結完畢。
保險銷(xiāo)售工作總結10
一、前言
實(shí)習是每一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實(shí)踐中了解社會(huì )、在實(shí)踐中鞏固知識；實(shí)習又是對每一位大學(xué)畢業(yè)生專(zhuān)業(yè)知識的一種檢驗，它讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，既開(kāi)闊了視野，又增長(cháng)了見(jiàn)識，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì )打下堅實(shí)的基礎，也是我們走向工作崗位一步。 我的實(shí)習目的是在八周的實(shí)習時(shí)間里，充分了解財產(chǎn)保險公司基層公司的工作內容和工作流程，熟悉保險公司的工作環(huán)境，掌握保險公司工作的相關(guān)技能，為今后踏上保險工作崗位做好準備，熟悉金融市場(chǎng)多元化。
二、實(shí)習單位及實(shí)習崗位基本情況
�。ㄒ唬⿲�(shí)習單位基本情況
中國平安人壽保險股份有限公司是中國平安保險（集團）股份有限責任公司旗下的重要成員，于20xx年成立，目前擁有各險、銀保、電銷(xiāo)等三大銷(xiāo)售渠道，產(chǎn)品體系清晰完整，涵蓋從傳統儲蓄型、保障型產(chǎn)品，到非傳統的分紅型、投資型產(chǎn)品，為客戶(hù)提供“一個(gè)賬戶(hù)，多個(gè)產(chǎn)品，一站式服務(wù)”，與客戶(hù)充分分享優(yōu)勢，五里店分公司規模不是很大，其成員大概60名左右，公司分為幾大模塊:財務(wù)部、銷(xiāo)售部（電銷(xiāo)、收展）、人事部、理賠部、出現部，公司的各個(gè)部門(mén)分工明確，結構清晰。
�。ǘ⿲�(shí)習崗位基本情況
1.電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)崗位基本情況
首先我的崗位就是電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)，主要工作內容：
�。�1)開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，詳細記錄意向客戶(hù)并預約其詳談;
�。�2）重點(diǎn)客戶(hù)的回訪(fǎng)與感情溝通，預約陌生客戶(hù)的拜訪(fǎng)，回訪(fǎng)客戶(hù)的使用產(chǎn)品情況與代理商或經(jīng)銷(xiāo)商的具體明細動(dòng)態(tài)。
�。�3）數據的記錄與重要信息的傳達，詳細填寫(xiě)報表的清單，對客戶(hù)的困難與疑問(wèn)進(jìn)行合理的處理。
2.公司的組織結構圖
3.電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)崗位流程
�。�1）策劃，策劃是實(shí)施電話(huà)銷(xiāo)售流程的第一步，在這個(gè)階段要分析客戶(hù)、準備資料，然后準備電話(huà)腳本，并使自己始終保持精神飽滿(mǎn)的狀態(tài)。
�。�2）繞障礙，在打電話(huà)之前，銷(xiāo)售人員一定會(huì )事先準備好許多資料，然而這些資料可能大多數都只有一個(gè)聯(lián)系電話(huà)，一個(gè)姓名。那么怎么讓接到你電話(huà)的人幫你把電話(huà)轉給你要找的人呢？在這一部分你需要做自我介紹、打電話(huà)緣由、初步探聽(tīng)對方是否是你所要找的人。
�。�3）開(kāi)場(chǎng)白，現在假設你已經(jīng)和客戶(hù)聯(lián)系上了，那么也就進(jìn)入了電話(huà)銷(xiāo)售的實(shí)質(zhì)階段，怎樣讓對方對你將要介紹的產(chǎn)品感興趣，關(guān)鍵在開(kāi)場(chǎng)。在電話(huà)銷(xiāo)售開(kāi)場(chǎng)白中講到，要在30秒內做到公司及自我介紹，引起客戶(hù)的興趣，讓客戶(hù)愿意繼續和你交談下去。
三、實(shí)習內容及過(guò)程
�。ㄒ唬⿲�(shí)習內容
我實(shí)習的部門(mén)是電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)，實(shí)習的步驟有以下幾點(diǎn)：
1.崗前培訓
首先了解保險是什么，保險的意義是利用大家的力量以最小的代價(jià)防患一生的風(fēng)險;半強迫儲蓄并保證長(cháng)期最優(yōu)惠的利率;保單現金價(jià)值可彈性貸款或領(lǐng)出;節稅并確保完整地轉移資產(chǎn)給下一代;確保將來(lái)的退休生活和醫療費;而保險的功用主要就是想讓我們知道，保險不是保證不發(fā)生風(fēng)險，而是在發(fā)生風(fēng)險時(shí)得到支持和幫助，以及我們與客戶(hù)交流的`一些用語(yǔ)。
�。�1）學(xué)習能力。學(xué)習能力形成了團隊和個(gè)人的核心競爭力，在工作和學(xué)習中我們需要保持空杯心態(tài)、謙虛不自滿(mǎn)，這樣才能容納更多的知識和思想，開(kāi)闊更高更遠的視野和心胸。
�。�2）是要有責任心、服務(wù)心、感恩之心。我們是一家服務(wù)型的企業(yè)，對客戶(hù)、對員工、對上司，對身邊的人和事都需要責任心、服務(wù)心、感恩之心，甚至對于我們的競爭對手，我們都需要懷有感恩之心，行業(yè)競爭和競爭對手是企業(yè)動(dòng)力之一，我可以取精華去糟粕，不斷提升我們的團隊和自我，感恩對手為我們追求卓越提供了壓力也營(yíng)造了動(dòng)力。
�。�3）是追求卓越不斷修煉。有人說(shuō)江山易改本性難移，然而對于管理者而言，高情商是必備的素質(zhì)，需要我們不斷提高自己的心胸，包容豁達，因此性格修煉是成為一名稱(chēng)職的職業(yè)人所不能缺少的特質(zhì)。
2.保險專(zhuān)業(yè)知識
培訓老師教我們把書(shū)本上的知識運用到實(shí)際生活中，讓我們回憶以前在學(xué)校的實(shí)訓課課程，然后在老師面前實(shí)際操作，看我們的應用能力，還教我們一些工作技巧，還教我們一些保險電話(huà)銷(xiāo)售方面的一些歷史，告訴我們現在電話(huà)銷(xiāo)售已經(jīng)流行起來(lái)了，大部分客戶(hù)都是通過(guò)電話(huà)聯(lián)系而產(chǎn)生的。培訓老師告訴我們，不要認為我們打電話(huà)過(guò)去是不好的，我們是在為顧客考慮，為他們的健康與理財等個(gè)方面考慮，當他們每天忙于工作的時(shí)候，奔波在各個(gè)城市的時(shí)候，有我們?yōu)樗麄兛紤]一些安全問(wèn)題等等，我們是在為他們謀福利。然后我們開(kāi)始演習打電話(huà)，兩人一組，培訓老師再給我們指出不恰當的地方。
3.培訓結束
培訓結束了，我們還有最后一個(gè)通關(guān)考試就可以上崗了，最后一個(gè)通關(guān)考試是給我們的主管打電話(huà)，她當客戶(hù)，提一些問(wèn)題，看我們的處事能力，再主管決定我們是否可以上崗。
�。ǘ⿲�(shí)習過(guò)程
1.早會(huì )，早會(huì )是我們教育培訓的重要場(chǎng)所，所以我對早會(huì )非常重視，首先，對每周的早會(huì )提早做好安排，能緊跟公司大方向的安排，讓部門(mén)和公司的步調相一致。在跟職場(chǎng)經(jīng)理的良好配合下，做好專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習，從基礎的險種學(xué)習，話(huà)術(shù)演練到深層次的客戶(hù)二次開(kāi)拓，讓自己能切實(shí)掌握保險的知識，為自己的展業(yè)打下良好的基礎，盡量多的參與，因為只有參與才會(huì )記憶深刻，只有參與才會(huì )有成就感，當然在這基礎上，針對各個(gè)時(shí)段發(fā)生的外界事宜也能盡快的整理出跟保險相關(guān)的專(zhuān)題，跟所有收展的伙伴進(jìn)行分享。
2.考核、獎勵業(yè)績(jì)追蹤，每天下午結束的時(shí)候我們都會(huì )有一個(gè)小組會(huì )議，說(shuō)明今天的撥打情況，并對我們領(lǐng)先的伙伴給予獎勵，同時(shí)鼓勵落后的伙伴加油。并且通過(guò)對自己的業(yè)績(jì)分析，檢查出自己現階段的問(wèn)題，通過(guò)小伙伴們一起解決問(wèn)題。
3.做好客戶(hù)服務(wù)工作回訪(fǎng)老客戶(hù)，這次我的任務(wù)是回訪(fǎng)老客戶(hù)，電話(huà)接通，自我介紹，這次回訪(fǎng)客戶(hù)的理由是為老客戶(hù)設計了一套經(jīng)濟實(shí)惠，為經(jīng)常在外出差的人考慮的一份保險，叫做平安護身符終身保險（分紅險），我們提供的保障：意外身故、意外傷殘、公共交通意外身故、自駕車(chē)意外身故，它是一份比較全面的保障，并且每年的保額還可以分紅。剛開(kāi)始接通電話(huà)，由于以前在學(xué)校的時(shí)候我們實(shí)訓過(guò)，所以對流程還是比較熟悉的，所以開(kāi)始我們的語(yǔ)音語(yǔ)調是很重要的，要給客戶(hù)一個(gè)良好的形象，他們看不到我們的人但是可以通過(guò)聲音來(lái)自定義你的形象，我很熟練的掌握了開(kāi)場(chǎng)白，很快就進(jìn)入了正題，但是忽然聽(tīng)到對方已掛機，其實(shí)這種事情是常有的，因為有可能對方很忙或是有事什么的，這通電話(huà)絲毫沒(méi)有打擊我的信心，因為以前實(shí)訓的時(shí)候已經(jīng)習慣了這些了，我繼續撥打電話(huà)，在電話(huà)里我們不知會(huì )遇到多大的麻煩，我都會(huì )以平靜的心態(tài)對待，畢竟客戶(hù)也有他們的事情，但是這些老客戶(hù)的接通率還是挺高的，他們明白我們是在為他們考慮，一天下來(lái)小會(huì )總結的時(shí)候大家都會(huì )開(kāi)始說(shuō)自己越到的問(wèn)題怎么處理的，我們各取所需，以后遇到同樣的問(wèn)題也就好處理了，我覺(jué)得這是個(gè)很有意思的事情。
四、實(shí)習發(fā)現與心得
�。ㄒ唬⿲�(shí)習心得
短短幾個(gè)月的實(shí)習讓我有機會(huì )將真正的將保險理論知識運用在實(shí)際的工作中，讓我了解了親身實(shí)踐的重要性。有將所學(xué)的知識運用到工作實(shí)踐中可以將理論變得生動(dòng)解決實(shí)際的問(wèn)題，并且在實(shí)踐中，我不斷的思考，從而使實(shí)踐可以反過(guò)來(lái)提高我的理論認識。
1.電話(huà)銷(xiāo)售中的心得
我在這次實(shí)習中，我還在工作中鍛煉提高了自己與他人交流溝通的能力。在學(xué)校的接觸的大多是同學(xué)和老師，但是在工作中，我需要和各行各業(yè)的客戶(hù)交流，也需要和領(lǐng)導、同事建立良好的關(guān)系。我認識到與他人交流需要時(shí)常站在對方的角度，為他們著(zhù)想，在這個(gè)基礎上，恰當的選擇合適的說(shuō)話(huà)方式和交流方式，還要有很強的應變能力。在這方面我感覺(jué)我的能力還有很大的提升空間，今后我會(huì )更努力為自己創(chuàng )造鍛煉自己的機會(huì )，提高溝通能力，更好的表達自己的想法。
2.要有堅持不懈的精神
其實(shí)在實(shí)習的過(guò)程中我遇到了很多困難，有時(shí)都有放棄的想法，可是意識告訴我要堅持，無(wú)論做什么工作都要從最基礎的做起，都必須要堅持才能看到好的結果，后來(lái)我的業(yè)績(jì)是步步上升 ，這就是堅持的效果，我沒(méi)有放棄，我還從別人身上學(xué)習了很多處事的技巧，多給自己一點(diǎn)信心，前方固然坎坷很多，但我都會(huì )一一克服。作為在校生，我們不管到哪家公司，一開(kāi)始都不會(huì )立刻給工作我們做，一般都是先讓我們熟悉公司的工作環(huán)境，時(shí)間短的要幾天，時(shí)間長(cháng)的要幾周，或更長(cháng)的時(shí)間，在這段時(shí)間里很多人會(huì )覺(jué)得很無(wú)聊，沒(méi)事可做，便會(huì )產(chǎn)生離開(kāi)的念頭，在這個(gè)時(shí)候我們一定要堅持，不能輕易放棄。
3.要勤勞，任勞任怨
我們到公司去實(shí)習，由于我們不是正式職員，所以公司多數是把我們當學(xué)看待。公司在這個(gè)期間一般不會(huì )給我們什么重要的工作去做，可又不想讓我們閑著(zhù)，因此，他們會(huì )交給我們一些比較簡(jiǎn)單的工作。與此同時(shí)，我們應該自己主動(dòng)找一些事情來(lái)做，從小事做起，剛開(kāi)始也只有這樣。
4.要虛心學(xué)習，不恥下問(wèn)
在工作過(guò)程中，我們肯定會(huì )碰到很多的問(wèn)題，有很多是我們所不懂的，不懂的東西我們就要虛心向同事請教，當別人教我們知識的時(shí)候，我們也應該虛心地接受。同時(shí)，我們也不要怕犯錯。每一個(gè)人都有犯錯的時(shí)候，工作中第一次做錯了不要緊，重要的是知錯能改。
5.要確立明確的目標，并端正自己的態(tài)度
平時(shí)，我們不管做什么事，都要明確自己的目標，就像我們到公司工作以后，要知道自己能否勝任這份工作，關(guān)鍵是看你自己對待工作的態(tài)度，態(tài)度對了，即使自己以前沒(méi)學(xué)過(guò)的知識也可以在工作中逐漸的掌握。因此，要樹(shù)立正確的目標，在實(shí)現目標的過(guò)程中一定要多看別人怎樣做，多聽(tīng)別人怎樣說(shuō)，多想自己應該怎樣做，然后自己親自動(dòng)手去多做。只有這樣我們才能把事情做好。
�。ǘ⿲�(shí)習發(fā)現
1.目標
我在這次實(shí)習中發(fā)現了自己得給自己定制每天的目標，每天走一小步，一個(gè)月就會(huì )走一大步，目標會(huì )使我們有動(dòng)力，有方向，不迷茫，為了完成自己的目標加倍努力，也回對自己是一個(gè)督促作用。
2.電話(huà)中的發(fā)現
我們要善于發(fā)現電話(huà)那邊客戶(hù)的心情，從他們的語(yǔ)言中估測出他們現在是否方便接電話(huà)，是否愿意了解我們的產(chǎn)品，與客戶(hù)交流中，要通過(guò)語(yǔ)言吸引對方，感染對方，使他們愿意和我們交流。
3.不斷學(xué)習
每天我們要總結自己今天的客戶(hù)哪些為什么會(huì )成功，哪些為什么沒(méi)成功，是自己的問(wèn)題還是怎樣，都得總結，學(xué)習，多了解經(jīng)驗，并且用個(gè)小本記錄下來(lái)，提升自己，不懂得就應多查詢(xún)、討論這類(lèi)問(wèn)題。
五、致謝
感謝實(shí)習單位對我的信任與栽培！感謝在實(shí)習中給我指導的培訓老師，同樣感謝熱心幫助過(guò)我的同事們。短短幾個(gè)月的實(shí)習是我人生中寶貴的財富和美好的回憶。如果不是公司領(lǐng)導和同時(shí)對我的耐心幫助和悉心指導，我不可能順利完成實(shí)習任務(wù)并且取得如此多的收。我會(huì )牢記他們的教誨，在今后的工作學(xué)習中不斷提升自我，努力邁向人生的新臺階。
保險銷(xiāo)售工作總結11
20xx年，國際金融環(huán)境比較復雜，國家為了抑制通貨膨脹，不斷加息，企業(yè)資金出現了短缺，融資渠道相對較窄，私人借貸比較猖獗，并且借貸利率有所提高，面對資金短缺，融資困難，保險行業(yè)也受到了一定的影響， xx縣支公司在這種復雜多變、困難重重的環(huán)境下，在縣委、政府和上級公司的正確領(lǐng)導下，在各職能部門(mén)的密切支持和配合下，通過(guò)全體員工的奮力拼搏，開(kāi)拓創(chuàng )新，勇于進(jìn)取，公司業(yè)務(wù)取得了長(cháng)足發(fā)展，業(yè)務(wù)規模創(chuàng )造了歷史同期最高紀錄�；仡櫼荒甑墓ぷ�，既有成功的經(jīng)驗，也暴露了一些不足，為了總結經(jīng)驗，改進(jìn)不足，現將全年工作總結如下。
一、 工作經(jīng)營(yíng)情況。
截止至20xx年12月31日，xx縣支公司共實(shí)現總保費xxx萬(wàn)元(預)，其中：首年期繳保費xx萬(wàn)元(預)，短期險保費xx萬(wàn)元，團體年金保費xx萬(wàn)元，中介業(yè)務(wù)保費xx萬(wàn)元(預)，續期保費xx萬(wàn)元(預)。共支付各類(lèi)賠款、滿(mǎn)期(生存)保險金xx萬(wàn)元(預)，其中：短期意外險賠款xx萬(wàn)元(預)，簡(jiǎn)單賠付率為xx(預);短期健康險賠款xx萬(wàn)元(預)，簡(jiǎn)單賠付率為xx(預)，短期險綜合簡(jiǎn)單賠付率為xx(預)。
二、 精心合作，個(gè)險業(yè)務(wù)取得新突破。
個(gè)人業(yè)務(wù)是我們的核心業(yè)務(wù)，是公司持續經(jīng)營(yíng)、穩健發(fā)展的基礎。20xx年伊始，根據省、市公司各個(gè)時(shí)期的企劃方案，我公司還根據自身實(shí)際情況制訂了相應的激勵措施，利用“產(chǎn)品2 說(shuō)明會(huì )”、“客戶(hù)答謝會(huì )”等多種銷(xiāo)售模式，抓住“xxxx”等新險種強勢上市的有利契機，全體員工斗志昂揚、揮灑汗水，經(jīng)過(guò)辛勤的耕耘，終于取得了豐碩的成果。 20xx全年我司共實(shí)現首年期繳保費xxx萬(wàn)元(預)，完成市分公司下達全年任務(wù)的xxx%(預)，圓滿(mǎn)完成預定的保費任務(wù)目標。首年期繳保費規模達到歷史最高峰。核心業(yè)務(wù)的迅猛發(fā)展，背后要有一支強有力的核心隊伍作為支撐。公司一開(kāi)始就加大了隊伍建設力度，邀請全國銷(xiāo)售精英進(jìn)行技能提升培訓、重金聘請理財專(zhuān)家進(jìn)行培訓指導，把托展業(yè)和增員結合起來(lái)，通過(guò)增員來(lái)推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展，通過(guò)業(yè)務(wù)發(fā)展帶來(lái)的實(shí)惠來(lái)帶動(dòng)增員。我們各級主管也付出了大量辛勤的勞動(dòng)，他們無(wú)時(shí)無(wú)刻不在關(guān)注著(zhù)自己的屬員，幫其解困、助其成長(cháng)、讓其心安，正是他們無(wú)私而偉大的博愛(ài)精神，讓我們的員工感覺(jué)到了公司的溫暖，做到了有愛(ài)留人。目前，全司員工已達xxx人，為歷年之最，并且我們隊伍仍然在繼續發(fā)展壯大。
三、奮勇拼搏，團體業(yè)務(wù)穩中有升。
團體業(yè)務(wù)是公司經(jīng)營(yíng)成效體現的重要指標，也是產(chǎn)、壽險兩類(lèi)保險的交集市場(chǎng)，因此，競爭尤其激烈。在與多個(gè)競爭主體的交鋒中，我司以全年團體業(yè)務(wù)共收取保險費xx萬(wàn)元。四季度經(jīng)營(yíng)指標重新下達后，我司只用了一個(gè)月的時(shí)間就率先超額完成了任務(wù)目標。 一年來(lái)，我們除了維護好已有的渠道外，還積極尋找新的 3 業(yè)務(wù)增長(cháng)點(diǎn)，努力打破前期業(yè)務(wù)發(fā)展低迷的狀況，同時(shí)積極加強與有關(guān)部門(mén)的溝通與協(xié)作，爭取得到最大的支持和幫助，加大宣傳力度，擴大影響面，從而贏(yíng)得市場(chǎng)。 中介業(yè)務(wù)再創(chuàng )輝煌。 今年上半年，省公司發(fā)出中介全年目標上半年完成的號召，面對巨大的挑戰，我們并沒(méi)有退縮，按照省、市公司的統一布署和安排，我們積極聯(lián)系各代理機構和網(wǎng)點(diǎn)，加強業(yè)務(wù)指導和促成。在認真為網(wǎng)點(diǎn)做好服務(wù)工作的`同時(shí)，我們還發(fā)動(dòng)全司員工共同努力，全司一心，加大自營(yíng)業(yè)務(wù)規模，做到不等、不靠。通過(guò)全司員工和各代理機構的共同努力，我司上半年共實(shí)現保費xxx萬(wàn)元，雖然這一成績(jì)同州公司下達的任務(wù)目標還有一定的差距，但這一成績(jì)已經(jīng)創(chuàng )造出xx公司中介業(yè)務(wù)歷史新高，半年的業(yè)務(wù)規模是20xx年全年的3倍多。這大大穩固了xx國壽的市場(chǎng)占有率，體現了中國人壽領(lǐng)軍市場(chǎng)的主導地位。至此，我司全年共完成中介業(yè)務(wù)保費xxx萬(wàn)元(預)，創(chuàng )造歷史最好成績(jì)。
四、 服務(wù)新農村，農村保險工作大提速。
為積極響應中央關(guān)于建設社會(huì )主義新農村的號召，全面落實(shí)總、省公司提出的“鞏固城市、拓展兩鄉”戰略，我公司增強了發(fā)展農村市場(chǎng)的責任感、使命感和緊迫感，加深了對“兩鄉強則縣域強，縣域強則全省興”的理解和認識，農村保險工作開(kāi)始提速。 由于我縣經(jīng)濟欠發(fā)達，農村群眾經(jīng)濟狀況普遍不好，而這 4 部分群體又恰恰是最需要獲得保險保障的群體。針對這一實(shí)際，根據上級公司“鄉鎮有點(diǎn)，村村有人”的精神，我司積極想辦法，探尋出路，并大膽嘗試，先后在xx個(gè)鄉(鎮)設立服務(wù)點(diǎn)，培訓駐村業(yè)務(wù)員，把保險服務(wù)延伸到農村，極大地方便了當地群眾，減少了他們的投保、理賠成本，此舉獲得了當地群眾的好評，并得到了鄉(鎮)黨委、政府的大力支持與肯定。
五、 以人為本，誠信服務(wù)。
服務(wù)是企業(yè)的生存之本，服務(wù)質(zhì)量的好壞不僅關(guān)系到公司業(yè)務(wù)的發(fā)展，還關(guān)系到公司的聲譽(yù)以及未來(lái)。 我們堅持“以人為本、客戶(hù)至上”的服務(wù)理念，想客戶(hù)所想，急客戶(hù)所急。對于出現重大事故的家庭，我們沒(méi)有死板地執行規定，而是以最快的時(shí)間確定事故性質(zhì)，然后第一時(shí)間將賠款送到客戶(hù)家中，幫助他們渡過(guò)難關(guān)，而為此增加的理賠成本已逾萬(wàn)元。全年我司客戶(hù)服務(wù)部門(mén)已受理各類(lèi)理賠、滿(mǎn)期(生存金)給付案件金額xxx萬(wàn)元(預)。我們辛勤的勞動(dòng)，也得到了廣大客戶(hù)的信賴(lài)和認同，在以后的工作中，我們還將繼續以快速、專(zhuān)業(yè)、高效、準確的服務(wù)為廣大客戶(hù)提供一流的服務(wù)。
保險銷(xiāo)售工作總結12
一個(gè)季度過(guò)去了，又一個(gè)季度又過(guò)去了，我在保險銷(xiāo)售崗位上已整整奮斗了半年，上個(gè)季度的今天我也在書(shū)寫(xiě)著(zhù)這樣的工作總結(出國留學(xué)杯剛結束)，那時(shí)的點(diǎn)點(diǎn)沮喪、淡淡疲憊、絲絲遺憾及火熱的期望與激情——依然歷歷在目，記憶猶新。而今當我提筆寫(xiě)新的總結時(shí)，心中如倒反五味瓶，一個(gè)詞——無(wú)語(yǔ)……
看慣了，身邊的同事來(lái)來(lái)去去;聽(tīng)慣了，早會(huì )的'業(yè)績(jì)播報日復一日;做慣了，電話(huà)約訪(fǎng)依然繼續。上個(gè)季度期待新的開(kāi)始的我，來(lái)到業(yè)務(wù)一部，來(lái)到正式拼殺戰場(chǎng)，我成了一名真正意義上的角斗士，然而在充滿(mǎn)荊棘、硝煙彌漫的道路上，我病倒在那個(gè)我期待山峰的坡上，沒(méi)能完全體會(huì )什么是無(wú)限風(fēng)光在險峰的樂(lè )趣，也很難品味一覽眾山小的氣魄。
而生活依然需要繼續，保險銷(xiāo)售依然要進(jìn)行，作為我第一份正式職業(yè)，我不能留下任何“NO”的記錄，我依然會(huì )用自己的激情和努力來(lái)證明我適合這份工作，當然我也要用實(shí)際的業(yè)績(jì)這證明我存在的價(jià)值。
時(shí)光荏苒，如白駒過(guò)隙。這個(gè)季度的我多了一份“老”的痕跡，身體在一天天變老，為了那個(gè)不想荒廢的歲月;臉龐多了一份滄桑與成熟，是歲月的烙印，也是為美好生活而奮斗歷程的瞬間留念。
年年歲歲花相似，歲歲年年人不同。保險依然賣(mài)，而我更應該檢討上個(gè)季度工作中的不足，抖擻精神，整裝待發(fā)。
嶄新的理念，美好的規劃要用一點(diǎn)點(diǎn)行動(dòng)來(lái)實(shí)現。
保險銷(xiāo)售工作總結13
回顧這一年的工作，在取得成績(jì)的同時(shí)，我們也找到了工作中的不足和問(wèn)題，展望新的一年，我們將繼續努力，須做好如下工作。接下來(lái)請看文章20xc年保險業(yè)務(wù)員工作計劃范文~
隨著(zhù)我們國家市場(chǎng)的發(fā)展和變化，面對日益嚴峻的市場(chǎng)競爭，我們要牢牢地把握市場(chǎng)的主動(dòng)權，加強爭奪市場(chǎng)的力度和加快搶占市場(chǎng)的速度，面對新的一年，我們已做出了初步的規劃：
一是全面貫徹總公司“積極均衡、整合轉型、創(chuàng )新超越”的`總體工作方針，積極落實(shí)總公司《關(guān)于實(shí)施員工職業(yè)素質(zhì)提升工程的指導意見(jiàn)》，構建學(xué)學(xué)習創(chuàng )新型企業(yè)，搭建優(yōu)秀的人力資源支持平臺，加大人才培養力度，建立人才培養機制，全面提升員工職業(yè)素質(zhì)。
二是轉變思想觀(guān)念，積極適應市場(chǎng)競爭的需要，繼續加強競爭意識和危機意識教育，引入激勵機制，鞏固原有險種的市場(chǎng)份額，積極開(kāi)拓新業(yè)務(wù)、新保源。
三是加強與政府和有關(guān)部門(mén)的溝通，提高政府領(lǐng)導對保險在經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展中重要作用的認識，積極取得政府和有關(guān)部門(mén)的支持，優(yōu)化保險發(fā)展環(huán)境。
四是進(jìn)一步強化服務(wù)意識，努力提高服務(wù)水平，改善外部展業(yè)環(huán)境。建立客服人員日常培訓體制，努力提高服務(wù)技能和服務(wù)水平。同時(shí)加大理賠查勘力度，努力擠干理賠水份。
五是加強團隊建設，營(yíng)造事業(yè)留人、感情留人、待遇留人的***發(fā)展環(huán)境，激發(fā)員工對公司的認同感和歸屬感，保持隊伍的高度穩定。進(jìn)一步搞活用人機制，堅持打破身份界限，不拘一格用人才，確保人盡其才，才盡其用。
六是加強與各代理單位的溝通，使之盡快發(fā)展起來(lái)，達成雙贏(yíng)。
七是加強對農村網(wǎng)點(diǎn)的指導，盡快提高產(chǎn)能，積極聯(lián)系黨委、政府，建設其他鄉(鎮 )網(wǎng)點(diǎn)，并維護好，建一個(gè)，出成效一個(gè)。同時(shí)進(jìn)一步加大“中國人壽保險先進(jìn)村”建設力度，并順利驗收，讓廣大農民群眾更多地得到中國人壽的優(yōu)質(zhì)保險保障，感受到黨和政府的關(guān)懷。
八是繼續抓緊抓好安全教育、法制教育、黨風(fēng)廉政建設工作不放松，加強管理，杜絕各類(lèi)經(jīng)濟、治安、刑事案件的發(fā)展，降低管理風(fēng)險，確保后方穩定。
“巍巍烏蒙山，堂堂五百強。我不爭第一，何言國壽人?”這就是中國人壽人的豪言壯志，正是這樣敢爭第一的精神，讓中國國壽在激烈的市場(chǎng)競爭中不斷發(fā)展壯大，不斷自我超越。我們堅信，在新的一年里，在縣委、政府和上級公司的正確領(lǐng)導下，在各職能部門(mén)的密切配合和支持下，我們將繼續發(fā)揚吃苦耐勞、勇于拼搏的精神，勇攀高峰，與全縣各族人民一起，為我國的經(jīng)濟建設添磚加瓦，共建社會(huì )主義小康社會(huì )。
保險銷(xiāo)售工作總結14
在支公司x-x三個(gè)月在意外險部學(xué)習。在這期間主要是跟意外險部辦公室里的兩個(gè)同事學(xué)習，熟悉內務(wù)。主要學(xué)習：承保，保單錄入，理賠，填寫(xiě)單等一系列工作。很多人認為是打雜的工作，這可不是一般的打雜的工作，這可是讓我知道了很多工作中必須了解，必須知道，必須清楚的東西，因為這些工作的處理好壞，直接影響到我們對客戶(hù)服務(wù)的質(zhì)量。而且，意外險部經(jīng)理xx在工作中也給予了我很大的關(guān)心和支持，也給了我很多去一線(xiàn)承保，查勘，定損等學(xué)習的機會(huì )。
轉眼間三個(gè)月過(guò)去了，20xx年x月x日后，我被安排到非車(chē)險部學(xué)習，一直到現在。在非車(chē)險主要也是了解整個(gè)部門(mén)工作的程序，各種內務(wù)工作的操作，并也進(jìn)行了一些簡(jiǎn)單的操作：承保，續保，理賠等。得到了部門(mén)同事和非車(chē)險經(jīng)理xx經(jīng)理的大力支持和幫助。而且，得到了很多去一線(xiàn)學(xué)習查勘，定損，理賠，承保等的學(xué)習機會(huì )，讓我受益很多，得到很多鍛煉的機會(huì )。并且得到xx經(jīng)理一些工作中的指導和處理事情的方法，尤其是工作中我做的'不足時(shí)，x經(jīng)理的嚴肅指導，使我真正體會(huì )到自己懂得的東西太少了，有待提高的東西太多了。也正是在平常工作中得到了這么多人的關(guān)心和幫助，逐漸地讓我有了一個(gè)更加全面的視野，更加專(zhuān)業(yè)的為客戶(hù)服務(wù)的方式。
以前，我總以為自己對很了解，很懂，但經(jīng)過(guò)這半年在意外險和非車(chē)險的學(xué)習，讓我更加理解到這兩個(gè)字的內涵。感覺(jué)到做個(gè)真正的保險人真的很不容易，因為他要求我們具備各方面的知識，要有敏銳的市場(chǎng)洞察力，要有一顆敢于面對失敗挫折的心，而且要有堅持學(xué)習提升自己的能等等。
經(jīng)過(guò)這半年的學(xué)習后，我感覺(jué)我的頭腦更清晰了，目標更明確了，希望自己能充分發(fā)揮自己的能力，為xx，為xx保險貢獻自己的一點(diǎn)力量。再次感謝xx財險各級領(lǐng)導對我工作的支持和幫助，感謝身邊同事的支持----因為是你們讓我更成熟，更專(zhuān)業(yè)。
始終相信：努力也許會(huì )不成功，但放棄肯定失敗;始終相信：我會(huì )全力以赴，把握每次學(xué)習和提升自己的機會(huì );始終相信：我會(huì )用我的成績(jì)去回報一路上陪伴我的人，一路上溫暖過(guò)我的人。
保險銷(xiāo)售工作總結15
在總公司“價(jià)值經(jīng)營(yíng)”的工作思路指引下，根據總公司制定的文件精神，對縣級營(yíng)業(yè)部實(shí)行分級管理，合我縣實(shí)際情況，為順利完成全年任務(wù)目標，特制定本工作計劃：
一、指導思想
以省公司提出的工作目標為指針，以壽險業(yè)務(wù)發(fā)展為中心，以城鄉網(wǎng)點(diǎn)建設為重點(diǎn)，全面促進(jìn)營(yíng)業(yè)部壽險業(yè)務(wù)工作持續、健康、高速發(fā)展；在內強素質(zhì)、外樹(shù)形象上，公司品牌宣傳上，經(jīng)營(yíng)管理水平上，業(yè)務(wù)隊伍的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)上下功夫，順利完成營(yíng)業(yè)部的評級，同時(shí)圓滿(mǎn)完成上級公司下達的全年任務(wù)目標而努力奮斗。
二、工作目標
1。建立健全營(yíng)業(yè)部農村營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)點(diǎn)。年內將在現有業(yè)務(wù)隊伍基礎上，新育成3名業(yè)務(wù)總監，6名高級業(yè)務(wù)經(jīng)理，12名
業(yè)務(wù)經(jīng)理，資深理財顧問(wèn)達到100人（其中上半年完成45人，下半年完成55人）。完成城區兩個(gè)營(yíng)銷(xiāo)分部、4個(gè)主要農村網(wǎng)點(diǎn)的高立工作；積極拓展渠道，將保險協(xié)保員制度建立健全，將協(xié)保員隊伍發(fā)展到200人，準股東隊伍爭取擴大到期100人。
2。全年壽險價(jià)值保費考核目標360萬(wàn)元，奮斗目標450萬(wàn)元。
三、方案措施
1。戰前動(dòng)員——樹(shù)立必勝的信念，
搶抓機遇、直面挑戰
通過(guò)各種會(huì )議，將公司的伙伴代理制、公司的市場(chǎng)競爭優(yōu)勢，保險市場(chǎng)的發(fā)展道理講深講透，保持觀(guān)念新、萬(wàn)事新，從而變被動(dòng)經(jīng)營(yíng)為主動(dòng)經(jīng)營(yíng)；同時(shí)建立健全公司各項具體的規章制度，為管理提供良好依據。
2、點(diǎn)將布陣——組建營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)分部，選拔和培養專(zhuān)職管理人才
組建兩個(gè)城區營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部，四個(gè)農村網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)部。形成競爭格局，在競爭在鍛煉和培養人才，形成一支人才輩出的.中層業(yè)務(wù)管理骨干；為業(yè)務(wù)達標的服務(wù)部提供良好的展業(yè)平臺，同時(shí)出臺服務(wù)部管理方案。
3、簽訂軍令狀——實(shí)行目標管理，任務(wù)責任細分到月到人
與各管理部門(mén)簽訂全年目標管理責任狀，做到目標明確、獎懲有據，增強全體主管帶團隊沖刺全年業(yè)務(wù)的信心；將全年任務(wù)目標細分到每月，在開(kāi)業(yè)務(wù)啟動(dòng)會(huì )時(shí)，分配到各服務(wù)部。通過(guò)
每月的工作總會(huì )、周主管會(huì )、晨會(huì )、圩會(huì )的績(jì)效分析，追蹤團隊目標達成情況。
4、招兵買(mǎi)馬——開(kāi)展增員活動(dòng)，發(fā)展兼職協(xié)保員隊伍
前期投入較小的費用，開(kāi)展有效專(zhuān)職增員，并要求所有專(zhuān)職的老員和準股東一并進(jìn)行素質(zhì)提升培訓，在此基礎上大力提倡發(fā)展兼職協(xié)保員隊伍，為業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)拓展打造平臺。形成公司良好的“月初增員，月中培訓，月尾大舉績(jì)”工作機制。在全縣經(jīng)濟基礎較好的200個(gè)行政村挑選200名較有知名度和美譽(yù)度的人員擔任兼職協(xié)保員，迅速擴大公司人員隊伍規模。制定好協(xié)保員管理方案。
【保險銷(xiāo)售工作總結】相關(guān)文章：
保險銷(xiāo)售工作總結08-22
保險銷(xiāo)售工作總結11-02
保險銷(xiāo)售半年工作總結08-14
保險銷(xiāo)售季度工作總結01-04
保險銷(xiāo)售工作總結最新11-17
保險銷(xiāo)售工作總結【推薦】12-03
【薦】保險銷(xiāo)售工作總結12-03
保險銷(xiāo)售工作總結【熱】12-03