銷(xiāo)售工作考核細則
一、目的
為真實(shí)反映營(yíng)銷(xiāo)部和職員的工作業(yè)績(jì)，激發(fā)全體職員的工作積極性，特制定本制度。
二、原則
1、 績(jì)效管理是一個(gè)讓公司職員清楚了解公司對他們工作的具體期望以及如何去實(shí)現這些期望的過(guò)程。
2、績(jì)效管理應當是考核期內的一個(gè)持續不斷的的反饋過(guò)程，考核期暫定每月一次�？己似谀�，績(jì)效考核結果將作為正式的績(jì)效反饋文件存檔，并作為決定職員等調整和確定職員獎金額度的重要參考依據。
3、營(yíng)銷(xiāo)部績(jì)效考核分組長(cháng)、組員兩級考核管理。部長(cháng)每月對個(gè)組長(cháng)(整體小組)業(yè)績(jì)進(jìn)行考核，組長(cháng)每月對自己小組的組員進(jìn)行考核，評價(jià)等級分為S、A、B、C、D五級。
三、評價(jià)標準
“是否按計劃保質(zhì)完成工作”是我部門(mén)考核工作的核心。S、A、B、C、D五級的具體標準是：
S：
1、全部按時(shí)完成工作項目;
2、半數工作項目高質(zhì)量且提前完成;
3、所在小組小組評等必須為A以上或本人有重大提案為部門(mén)采納啟用;
4、工作無(wú)失誤
5、相關(guān)部門(mén)或成員客戶(hù)無(wú)投訴
6、能按時(shí)完成其它小組給頂的任務(wù)以及本小組給頂的其他任務(wù);
7、當月提供與部門(mén)工作相關(guān)的優(yōu)秀論談或提案(網(wǎng)上發(fā)布為準)
8、能夠幫助集體或其他同事更好的達到目標;
9、當發(fā)生并列時(shí)，由評審小組根據當月業(yè)績(jì)、個(gè)人綜合素質(zhì)以及綜合素質(zhì)以及職業(yè)操守來(lái)確定。
A：
1、全部按時(shí)完成工作項目;
2、半數工作項目提前完成;
3、工作無(wú)失誤
4、相關(guān)部門(mén)或成員、客戶(hù)無(wú)投訴
5、能按時(shí)完成其他小組給定的任務(wù)或本小組指定的其他任務(wù);
6、當月能提供與部門(mén)相關(guān)的優(yōu)秀論談。
B：
1、全部按時(shí)完成工作項目;
2、工作無(wú)失誤
3、相關(guān)部門(mén)或成員、客戶(hù)無(wú)重大投訴;
4、能基本完成其他小組給定的任務(wù)(80%);
5、積極響應領(lǐng)導，完全遵守部門(mén)日常管理規定
C：
1、不能按時(shí)完成任務(wù);
2、工作有明顯失誤且給公司帶來(lái)不良影響或損失者;
3、違反部門(mén)日常管理規定 規定包括：考勤制度、日常行為規范、網(wǎng)絡(luò )溝通制度、績(jì)效考核制度等
D：(以下四點(diǎn)有任一點(diǎn)發(fā)生則為D)
1、不能按時(shí)完成任務(wù)(50%以上未完成)
2、言論或行為損害公司利益或本人有重大失誤者;
3、違反總公司基本制度 制度包括：廉潔守則、人事管理制度等
4、有重大投訴
四、考核程序
1、月初由考核人和被考核人共同制定本月工作目標，列出本月的工作重點(diǎn)
(2) 考核人與被考核人共同討論確定以上考核項目的衡量方法和衡量指標(其參考點(diǎn)包括各部門(mén)的KPI指標、崗位工作說(shuō)明書(shū)、顧客滿(mǎn)意度、工作品質(zhì)、工作效率以及成本效益等方面)，同時(shí)確認工作完成的具體日期。
(3) 在當月工作開(kāi)展過(guò)程中，考核人與被考核人可根據工作的具體情況就考核項目、衡量指標、完成時(shí)間等進(jìn)行修正和調整，但雙方需協(xié)調確認。
(4)在月末由被考核人進(jìn)行工作成果自評，說(shuō)明各考核項目的完成情況。
(5)考核人與被考核人進(jìn)行績(jì)效考核面談，確認評價(jià)等級并制定下月工作目標。
五、 績(jì)效考核結果反饋：
職員的績(jì)效考核評價(jià)結果將作為決定職員月獎金、年終獎金發(fā)放額度的重要依據，以及調整職員的職等、職稱(chēng)的主要參考依據。
1、獎金發(fā)放額度：
�、旁陋劷痤~=各職等獎金基數×月績(jì)效考核結果對應的獎金系數，詳情參閱《薪資調整方案》。
�、颇杲K獎金額度依據我廠(chǎng)年度經(jīng)營(yíng)狀況和職員在當年的累計績(jì)效考核結果發(fā)放。
2、職等調整：
�、怕毜燃奥毞Q(chēng)晉升的績(jì)效考核條件參閱《職稱(chēng)職等調整方案》。
�、迫袈殕T在連續兩個(gè)月內的績(jì)效考核中得到的評價(jià)為D，則扣除當月的月獎金;若職員連續三月績(jì)效考核為D或在全年中累計有四個(gè)月績(jì)效考核為D，則視為無(wú)法勝任崗位工作，并采取扣除年終獎金、降低職等或終止勞動(dòng)合同的處理。
3、末位淘汰制
年終考核實(shí)行末位淘汰制，凡年終考核排名部門(mén)最末者，公司將與之終止勞動(dòng)合同。(若部門(mén)參加考核的人數少于6人，年度考核最末者將視情況可降級使用，若同一被考核者連續兩年考核排名最末，公司將與之終止勞動(dòng)合同。)
六、效考核流程：
1、(1)內部組員在OA上填寫(xiě)目標或總結評定，由組長(cháng)審批簽名，讀者抄送部長(cháng)及評審小組人員。
(2)外部組員填目標卡或總結評定送交組長(cháng)審批，審批簽名后回傳銷(xiāo)售服務(wù)組上傳OA，由部長(cháng)批準。
(3)時(shí)間要求：
績(jì)效目標卡要求每月20日至25日上交完成。
績(jì)效評等(總結卡)要求每月一到三日提交。
每月4~6日部門(mén)績(jì)效評審小組對各小組上報人員綜合評定后上報廠(chǎng)辦。
拖延上交日期者以“違反部門(mén)日常管理規定”來(lái)處理，各小組組和組員須認真對待。
七、營(yíng)銷(xiāo)部考核評審組組成：
組長(cháng)：部長(cháng)
組員：各小小組組長(cháng)
八、本制度與發(fā)文之日起正式生效執行，以后如有更新則停止使用該版本。
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