銷(xiāo)售策劃錦集10篇
銷(xiāo)售策劃 篇1
第一部分市場(chǎng)分析
一·營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析
1、我國的整體市場(chǎng)狀況
化妝品市場(chǎng)，盡管在過(guò)去的幾年里，全球許多國家與地區出現了經(jīng)濟衰退，但全球化妝品的銷(xiāo)售情況基本保持穩定的增長(cháng)態(tài)勢。據《國際市場(chǎng)追蹤》(MTI)的權威統計報告，國際化妝品市場(chǎng)近年來(lái)的增長(cháng)速度達到20%左右，而另一家全球市場(chǎng)調查公司Euromonitor的調查資料顯示，亞太地區化妝品市場(chǎng)增長(cháng)較快，并預測今后亞太地區還會(huì )有較高的發(fā)展趨勢。
我國化妝品行業(yè)，經(jīng)歷了產(chǎn)品同質(zhì)、無(wú)差別;缺少名牌產(chǎn)品和有影響力的企業(yè)的幼稚期發(fā)展階段后，隨著(zhù)加入WTO，國外名牌產(chǎn)品和國際跨國公司大量涌入中國，化妝品產(chǎn)品出現高、中、低檔產(chǎn)品，同種產(chǎn)品，不同質(zhì)，出現了產(chǎn)品之間的差異性，使我國化妝品業(yè)行業(yè)很快進(jìn)入了高速成長(cháng)期階段。目前該行業(yè)產(chǎn)值增長(cháng)率逐漸下降，部分化妝品市場(chǎng)已經(jīng)基本飽和，名牌產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率基本穩定，說(shuō)明該行業(yè)已經(jīng)進(jìn)入成長(cháng)期后期，很快將進(jìn)入成熟期發(fā)展階段。
2、化妝品市場(chǎng)發(fā)展態(tài)勢
A、洗發(fā)/護發(fā)用品中的名牌產(chǎn)品相繼下調價(jià)格，進(jìn)一步以?xún)r(jià)格杠撬動(dòng)市場(chǎng)，搶占先機，擴大市場(chǎng)銷(xiāo)量
B、護膚品品類(lèi)功效進(jìn)一步細分，防曬、防皺、抗衰老祛斑、保濕、靚美——功效品類(lèi)加速細分，護膚品用料配比、品質(zhì)和功效也加速細分
C、男士化妝品需求上升，呈現品牌專(zhuān)用化、品種系列化、品類(lèi)配套化、價(jià)格中高檔的消費特點(diǎn)
3、目前中國化妝品市場(chǎng)九大特征
1、市場(chǎng)潛力巨大
2、廣告的影響力
3、競爭激烈
4、外資品牌唱主角
5、化妝品當保健品賣(mài)
6、區域差異化
7、信任危機
8、品牌差異化不強
9、感性訴求大于教育引導
4、品牌競爭對手
根據以上的市場(chǎng)調查與分析總結如下：
企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中面臨的主要問(wèn)題：品牌知名度不高，沒(méi)有得到大眾消費者的認知，品牌對手競爭激烈。
企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的優(yōu)勢：產(chǎn)品質(zhì)量有保證，純天然成分，對各種膚質(zhì)無(wú)刺激，保證售后服務(wù)。
企業(yè)面臨的機會(huì )點(diǎn)在于：本企業(yè)產(chǎn)品的銷(xiāo)售對象是在校學(xué)生。
校園作為一個(gè)特殊的生活環(huán)境，營(yíng)造成一種特殊的文化氛圍，按照社會(huì )的定義來(lái)說(shuō)，校園可理解為一種狹義的社會(huì )，這個(gè)社會(huì )有它自己存在的模式，相對于校外社會(huì )，校內社會(huì )更具有單純性、可歸納性。因此，我們的銷(xiāo)售對象是在校學(xué)生。
二.消費者分析
大學(xué)生化妝品市場(chǎng)調查：
我們首先對化妝品的銷(xiāo)售結構和現在社會(huì )人群對化妝品銷(xiāo)售的價(jià)位選擇進(jìn)行分析，讓我們對化妝品市場(chǎng)有一個(gè)大體把握，以便了解我們后續的一些關(guān)于學(xué)生市場(chǎng)的數據分析。
通過(guò)數據分析，具體的狀況如下：
1.市場(chǎng)容量
通過(guò)這次調查，我們把文科專(zhuān)業(yè)的學(xué)生暫定為‘先導消費群’，如果我們能夠讓該群體的學(xué)生帶動(dòng)其他學(xué)院這個(gè)相對封閉的市場(chǎng)的消費潮流，其他系的學(xué)生會(huì )受他們的影響，而參與其中，之所以把包裝設計學(xué)院定為先導消費群，是因為他們的專(zhuān)業(yè)特質(zhì)導致了他們特殊的消費習慣，在標新立異、追求時(shí)尚上花重金，他們比其他任何專(zhuān)業(yè)的學(xué)生都認為值得。
2.品牌認知
在實(shí)際購買(mǎi)行為中，消費者選擇的品牌卻絕大部分是美寶蓮、雅芳，而仍有很多品牌名牌在中國有很大的潛在市場(chǎng)。這讓我們深刻的認識到，很多化妝品牌形象在消費者中還沒(méi)有建立起來(lái)，雖然有一點(diǎn)品牌印象，但還不足以影響其購買(mǎi)行為，所以我們應該加強品牌的促銷(xiāo)活動(dòng)展開(kāi)。
3.購買(mǎi)心理
這里我們看到了學(xué)生對價(jià)格的關(guān)注程度，說(shuō)明學(xué)生心中仍有貪便宜的心理存在，這一點(diǎn)不容忽視。是否我們不能按照常規推理去判斷學(xué)生這一類(lèi)特殊消費群的消費特征，是值得我們再次考慮的問(wèn)題。比如我們在做調查以前曾有‘堅持不打折、維護品牌形象’的計劃，但在調查中我們卻發(fā)現，學(xué)生對短期的利益關(guān)注遠遠超乎了我們想象，而學(xué)生對我們長(cháng)期的品牌維護工作似乎并不敏感，例如講座或是其他形式的非促銷(xiāo)性質(zhì)的品牌宣傳活動(dòng)。所以在后期的營(yíng)銷(xiāo)行為上，我們不能死守價(jià)格陣地，應該放長(cháng)線(xiàn)，用價(jià)格或其他性質(zhì)的直接讓利活動(dòng)來(lái)刺激消費，我們覺(jué)得這是針對學(xué)生市場(chǎng)的主要方式。其方式可以是打折、提供免費的美容咨詢(xún)、皮膚測試以及不定期的贈送小樣品或宣傳畫(huà)。
很多人都用物美價(jià)廉來(lái)表達自己的消費意見(jiàn)，表面上看似乎意義不大，但仔細分析會(huì )了解到消費者的一種對能令自己滿(mǎn)意的產(chǎn)品的渴望心態(tài)，也許太過(guò)理想化，例如有一個(gè)被訪(fǎng)問(wèn)者說(shuō)：“物美價(jià)廉這么美的事情基本是沒(méi)有的，所以呢，當我有錢(qián)的時(shí)候，我們會(huì )去買(mǎi)那些牌子響的產(chǎn)品”這句話(huà)無(wú)疑是代表了大部分人的購物心態(tài)，。
4.購買(mǎi)行為
對于理想的購買(mǎi)場(chǎng)所，選擇在專(zhuān)賣(mài)店購買(mǎi)化妝品的.消費者達到56.2%;選擇在學(xué)校門(mén)口購買(mǎi)的消費者為15%;在商場(chǎng)或超市購買(mǎi)的占9%，托朋友或同學(xué)購買(mǎi)的為6.7%。所以從圖表中還是能夠看出對于品牌專(zhuān)賣(mài)還是比較依賴(lài)的，而實(shí)體專(zhuān)賣(mài)的成本會(huì )很大，所以如果利用電子商務(wù)平臺，構建網(wǎng)絡(luò )專(zhuān)賣(mài)店，類(lèi)比與現實(shí)情況，市場(chǎng)很大。
總結及策劃方案
根據以上調查分析，商家在校園中的營(yíng)銷(xiāo)策略我們建議應分為三個(gè)階段：第一為形象宣傳階段。第二為形象維護階段。第三為誘導購買(mǎi)階段。具體的講就是讓消費者先聽(tīng)說(shuō)這個(gè)品牌，然后再讓他們了解，最后才是使他們產(chǎn)生購買(mǎi)行為。
前期談到了把女生做為突破的重點(diǎn)，然后帶動(dòng)整個(gè)校園消費。因此商家可以先推出一系列有針對性的活動(dòng)，比如說(shuō)pop宣傳海報設計大賽，產(chǎn)品標志征集大賽等等，就拿海報設計大賽來(lái)說(shuō)，好處有二，其一是促使學(xué)生消費者以積極的姿態(tài)參與到活動(dòng)中來(lái)，達到宣傳的目的。其二是利用參賽的作品，影響到其他學(xué)生。在評出獎項之后，在學(xué)校再舉行一次獲獎作品的展覽活動(dòng)，并且在今后的宣傳中，可以張貼這樣些作品，這樣可以節省宣傳海報制作費用，而且由學(xué)生制作的宣傳畫(huà)在審美方面更接近學(xué)生消費者，更容易被他們接受。
在一系列的活動(dòng)過(guò)后，將進(jìn)入品牌維護階段，這個(gè)時(shí)期學(xué)生已經(jīng)對商家的品牌產(chǎn)生初步的印象，維護階段就要加深這種印象，我們建議，每周在學(xué)校進(jìn)行一次化妝品知識講座。在搞講座的同時(shí)，在校園內應該經(jīng)常設立宣傳點(diǎn)，在宣傳點(diǎn)上擺設產(chǎn)品樣品，進(jìn)行現場(chǎng)講解，現場(chǎng)化妝，并在宣傳點(diǎn)上擺出印有商家品牌介紹的宣傳板。
最后的階段則是誘導購買(mǎi)階段，這一階段是直接體現效益的階段，我們要提出足夠的購買(mǎi)理由讓消費者產(chǎn)生購買(mǎi)行為。根據調查問(wèn)卷分析我們了解到學(xué)生中貪小便宜的心理廣泛存在，所以在促銷(xiāo)活動(dòng)中可以采取入戶(hù)派發(fā)樣品的宣傳手段，派發(fā)樣品并不局限于化妝品本身，也可以贈送一些化妝用具，如簡(jiǎn)易睫毛夾，小鏡子，化妝盒，化妝袋等等，讓消費者收到實(shí)在恩惠。在學(xué)校經(jīng)常進(jìn)行促銷(xiāo)活動(dòng)也是必需的，我們建議在學(xué)校的超市設立銷(xiāo)售點(diǎn)，這樣學(xué)生足不出戶(hù)就可以輕松購買(mǎi)到產(chǎn)品。
在“在購物影響者”的身上，商家也要花一定的工夫，在分析中我們談到了男友和女伴在購買(mǎi)決策中起到的重要作用，同時(shí)提醒我們在發(fā)放宣傳單或贈品時(shí)不應忽略了男生寢室，并且在宣傳過(guò)程中，鼓勵他們以禮物形式送給自己的女朋友或好朋友。在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，我們要讓消費者積極融入進(jìn)來(lái)，無(wú)論是搞宣傳活動(dòng)還是促銷(xiāo)活動(dòng)，都應該鼓勵學(xué)生消費者積極的參與。
最后，針對與大三、四學(xué)生這一板塊，我們建議商家要努力爭取機會(huì )，大三、四求職對化妝品的需求是很大的，但大三、四學(xué)生的購物心理已趨近成熟，購物習慣已經(jīng)定型，用一般的宣傳很難打動(dòng)，這時(shí)候要抓住學(xué)生消費者的購物心理，比如說(shuō)，在大三、四學(xué)生快要離校求職的時(shí)候，在學(xué)校據舉辦一次求職經(jīng)驗交流會(huì )，邀請一些用人單位的人事經(jīng)理，以及一些畢業(yè)生，現身說(shuō)法的談?wù)劵瘖y品對求職的重要性，并現場(chǎng)請化妝師用專(zhuān)業(yè)的角度講講求職化妝方面應注意的事項，并現場(chǎng)鼓勵消費者以行動(dòng)來(lái)嘗試，產(chǎn)生購買(mǎi)的欲望，最終達成交易。
銷(xiāo)售策劃 篇2
一、 市場(chǎng)背景
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當諾基亞、三星、摩托羅拉、聯(lián)想等著(zhù)名品牌在高端市場(chǎng)呼風(fēng)喚雨，擁有高度的品牌認知度和大批忠實(shí)的消費群的同時(shí)，也全面占領(lǐng)了我國手機一線(xiàn)市場(chǎng)，而其中，作為最具影響力之一的三星品牌，更是以“秉承科技，讓生活更美好”，個(gè)性化的產(chǎn)品和完美的品質(zhì)贏(yíng)得了大批的消費者。
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在全球金融危機下，國際品牌手機相繼收到嚴重打擊，在我國，
一直高度重視高科技的發(fā)展，國家投資千萬(wàn)億，實(shí)行積極的消費政策，大大刺激國內經(jīng)濟發(fā)展，在這一情形下，又逢“五一”勞動(dòng)節，而勞動(dòng)節作為國際著(zhù)名節日，黃金假日消費的歷練已深植入到廣大民眾之中，當然，逛街購物在此時(shí)也成為了人們的首選。
二、 活動(dòng)目標
借助此次營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，提高三星手機專(zhuān)柜的銷(xiāo)售額，挖掘潛在客戶(hù)，提高市場(chǎng)份額，并使三星品牌價(jià)值深入人心，讓人們更深刻認識到三星使命，以及三星個(gè)性化的產(chǎn)品和完美的品質(zhì)，提高三星的顧客忠誠度。
同時(shí)，模糊人們對三星手機實(shí)用價(jià)值的觀(guān)念，把三星塑造為跟手機市場(chǎng)其他高端品牌一樣的高貴、時(shí)尚、典雅品牌。
三、 活動(dòng)主題
“三星，你我同行”
四、 活動(dòng)時(shí)間
xx年5月1日-------3日 7：30-----17：30
五、 活動(dòng)理念
�。ㄒ唬┏鑫粍�(chuàng )意、烘托節日氣氛
節日是動(dòng)感的日子，歡樂(lè )的日子，捕捉人們的節日消費心理，寓動(dòng)于樂(lè )，寓樂(lè )于銷(xiāo)，制造熱點(diǎn)，最終實(shí)現節日營(yíng)銷(xiāo)，針對勞動(dòng)節，塑造勞動(dòng)節活動(dòng)主題，三星宜昌特舉辦了三星大放送，除此，要在專(zhuān)柜營(yíng)造節日氣氛，把最多的顧客吸引到自己的柜臺前，營(yíng)造現場(chǎng)氣氛，實(shí)現節日銷(xiāo)售目的。
�。ǘ┎町惔黉N(xiāo)，激發(fā)售賣(mài)潛力
節日營(yíng)銷(xiāo)主角就是“價(jià)格戰”、廣告戰、促銷(xiāo)戰均是圍繞價(jià)格戰展開(kāi)能否搞好價(jià)格戰是一門(mén)很深的學(xué)問(wèn)，許多商家僵化地認為節日營(yíng)銷(xiāo)的小費用方法，諸如“全場(chǎng)特價(jià)”，“買(mǎi)幾送幾”的煽情廣告已司空見(jiàn)慣，千篇一律，對消費者的影響效果不大。
六、營(yíng)銷(xiāo)辦法
�。ㄒ唬┱蹆r(jià)促銷(xiāo)
對于普通消費者來(lái)說(shuō)，牛年勞動(dòng)節購物季節最誘惑人的還是滿(mǎn)街的“Oh Sale”（大減價(jià)）招聘。降價(jià)打折是全世界零售商勞動(dòng)節期間的共同法寶。
�。ǘ┫蘖夸N(xiāo)售、爭相搶購
利用消費者節日期間的消費心理，限量銷(xiāo)售是一種提高銷(xiāo)量的有效方法。限量銷(xiāo)售只讓一部分銷(xiāo)費者得到實(shí)惠，因此常能形成爭相搶購的銷(xiāo)售局面。
�。ㄈ┫迺r(shí)購買(mǎi)、創(chuàng )造高潮
將節日促銷(xiāo)活動(dòng)分出層次，限時(shí)購買(mǎi)的方法是把促銷(xiāo)活動(dòng)推向高潮的有力之舉。由于時(shí)間所限，促使許多猶豫不決的人下決心購買(mǎi)。當然要想銷(xiāo)售形勢火爆，必須和其他優(yōu)惠措施相結合才能更有效。
�。ㄋ模┵浰蜖恐�、銷(xiāo)量倍增
利用節日吸引消費者，活動(dòng)方只提供贈品或部分贈品和優(yōu)惠服務(wù)，消費者要想得到完整的饋贈或服務(wù)必須繼續消費，直到滿(mǎn)足活動(dòng)設定條件，這種方法常讓人有欲罷不能之感，就像使用長(cháng)線(xiàn)釣魚(yú)一樣，一步步地釣消費者胃口。
�。ㄎ澹┚唧w實(shí)施安排
七、具體實(shí)施安排
（一）前期準備工作
1、信息發(fā)布
�。�1）報紙
1活動(dòng)信息在三峽日報、三峽商報等當地發(fā)行量大，影響力高的報刊發(fā)布。
2提前5天發(fā)布廣告，最后一期廣告在活動(dòng)前2天內刊出，不可與活動(dòng)時(shí)間相隔太長(cháng)，這樣人們既印象深刻，又不會(huì )有視覺(jué)疲勞而忽視促銷(xiāo)信息。
3刊發(fā)可提高參與熱情和人數的信息，例如：搶購活動(dòng)在5、1當天8：00準時(shí)開(kāi)始，請不要太早排隊。
4在廣告邊角上加上“ 活動(dòng)解釋權歸三星宜昌分公司所有”的內容，以避免惹一些不必要麻煩。
�。�2）電視 電視廣告以滾動(dòng)字幕或尾板方式配合，內容以介紹商場(chǎng)活動(dòng)為主，并簡(jiǎn)要介紹參與促銷(xiāo)此次活動(dòng)力度較大品牌。
�。�3）移動(dòng)廣告 可在公交車(chē)的滾動(dòng)顯示屏上，播出廣告信息，特別是直達火車(chē)站到長(cháng)途客運站和人流量較多的公交車(chē)上發(fā)布廣告，這樣可以使更多的人知道此活動(dòng)。
2、現場(chǎng)布置
活動(dòng)現場(chǎng)布置得好，可以使活動(dòng)進(jìn)行得有條不紊，增加的活動(dòng)的氣勢和氛圍，吸引更多人參與，以下物料在大型活動(dòng)中一般是必備的：
�。�1）提前準備好宣傳、幅圖和彩燈之類(lèi)物品，到活動(dòng)開(kāi)始時(shí)擺放至專(zhuān)柜中心顯眼處，以吸引顧客。
�。�2）突出產(chǎn)品形象和活動(dòng)主題內容的大幅展板和背板。
�。�3）準備好工作人員的節日帽等，以活動(dòng)時(shí)增強現場(chǎng)氣氛之用。
3、人員安排
�。�1）安排足夠數量的服務(wù)人員，并佩帶工作卡，便于識別和引導服務(wù)。
�。�2）專(zhuān)柜人員必持戴節日帽，營(yíng)造節日氣氛。
�。�3）現場(chǎng)要有一定數的秩序維持人員，在搶購活動(dòng)時(shí)，可要求商場(chǎng)保安協(xié)助。
4、公關(guān)聯(lián)絡(luò )
提前與商場(chǎng)負責洽談，確定各項的'順利開(kāi)展。
�。ǘ┗顒�(dòng)中工作安排
1、廣告宣傳
�。�1）在商場(chǎng)外布置以“三星，你我同行”為主題的各種場(chǎng)景，營(yíng)造與此次活動(dòng)相關(guān)的氛圍。如拉放橫幅，以及用與勞動(dòng)節有關(guān)的紅黃綠等顏色，使消費者產(chǎn)生相關(guān)聯(lián)想。
�。�2）在商場(chǎng)外懸掛印有“三星，你我同行”字樣的橫幅。
�。�3）在商場(chǎng)外懸掛“三星，你我同行”相關(guān)促銷(xiāo)活動(dòng)簡(jiǎn)介。
2、商場(chǎng)整體促銷(xiāo)活動(dòng)
�。�1）開(kāi)展勞動(dòng)節期間滿(mǎn)1000送100活動(dòng)，憑購物小票到兌券處領(lǐng)取代金券，代金券可在所有參與活動(dòng)專(zhuān)柜使用。
�。�2）有與勞動(dòng)節相關(guān)的“五一大放送”，以營(yíng)造節日氣氛。
�。�3）當天購物滿(mǎn)3000元可辦理VIP，VIP可享受折上折，即在活動(dòng)基礎上，再享受九五折優(yōu)惠，關(guān)在以后的購物中可積分換禮，也可享受優(yōu)惠優(yōu)先的各種特權。
3、專(zhuān)柜促銷(xiāo)活動(dòng)
折價(jià)、贈券、限時(shí)搶購和限量搶購等（詳情見(jiàn)活動(dòng)理念2）
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1、工作人員要熟悉業(yè)務(wù)，并時(shí)刻保持熱情。
2、工作人員要保證在搶購前物品重新擺放，要區分新品和非新品。
3、要保證收銀的順利、快速、有秩序進(jìn)行。
4、要保持貨源的充足供應，對限量搶購新品要事前做好準備，以免使促銷(xiāo)成本再次提高。
5、掌握好活動(dòng)節奏，維持好現場(chǎng)秩序防止出現哄搶和其他意外，以免造成負面效應。
6、要注意供貨、銷(xiāo)售、收銀、代金券發(fā)放等各個(gè)環(huán)節的銜接。
八、損益分析
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由于三星是一線(xiàn)國際品牌，在促銷(xiāo)上基本采用貴族與平民式的促銷(xiāo)。在促銷(xiāo)活動(dòng)中，不管如何打折都讓消費群明顯感到是占了品牌的便宜，不會(huì )影響該品牌的實(shí)際收益，而且成本本來(lái)就不高，所以利潤大于成本。
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由于生活越來(lái)越好，人們也開(kāi)始普通假日消費，店家的勞動(dòng)節氛圍也開(kāi)始濃烈起來(lái)，出處都打著(zhù)勞動(dòng)節狂歡的口號，當然節假日便不會(huì )在家呆著(zhù)，便會(huì )想乘著(zhù)促銷(xiāo)的時(shí)機去看看有沒(méi)有什么便宜的東西可買(mǎi)，感受一下“勞動(dòng)節”的快樂(lè )。所以在節日期間人流量一定會(huì )很大。同時(shí)也會(huì )受到周?chē)h(huán)境的影響，大家都在瘋狂地采購時(shí)，自己也不甘示弱，只要人多就會(huì )提高銷(xiāo)售額。
但也存在著(zhù)一定風(fēng)險，如期間天氣狀況不好，會(huì )影響著(zhù)人們的出行，那樣直接影響著(zhù)銷(xiāo)售量。也可能因出行人流過(guò)大，導致交通的不便，使消費者沒(méi)有足夠的時(shí)間去享受購物。因此，我們應該根據實(shí)際情況，隨時(shí)調整方案。
銷(xiāo)售策劃 篇3
隨著(zhù)計算機網(wǎng)絡(luò )技術(shù)的飛速發(fā)展，電子商務(wù)作為網(wǎng)絡(luò )技術(shù)的一種重要應用以不爭的事實(shí)席卷了全球每一角落的每一行業(yè)。電子商務(wù)的崛起，改變了許多企業(yè)傳統的模式，也促生了許多的商業(yè)模式和新型企業(yè)。其發(fā)展已成為一般無(wú)法阻擋的歷史潮流，而如何增加網(wǎng)上商城的商戶(hù)數量也逐漸走入人們的腦海中。本次網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售課將會(huì )對奕福茶葉網(wǎng)店進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售。
一、網(wǎng)店介紹：
網(wǎng)店名稱(chēng)：奕福茶葉
網(wǎng)店地址：XXXXXX
經(jīng)營(yíng)人：王遠明
注冊時(shí)間：20xx-7-23
經(jīng)營(yíng)范圍：安溪鐵觀(guān)音：清香鐵觀(guān)音、濃香鐵觀(guān)音、韻香鐵觀(guān)音、碳烤鐵觀(guān)音、云南普洱茶、茶具、禮盒等等。
二、形式分析：
奕福茶葉網(wǎng)店店面市場(chǎng)現狀：
分布情況：
(1)奕福茶葉泉州旗艦店(擁有信譽(yù)度)
(2)奕福茶葉廈門(mén)店(擁有信譽(yù)度)
(3)奕福茶葉鄭州店(擁有信譽(yù)度)
消費者一般情況下光顧奕福茶葉網(wǎng)店的情況：
(1)想嘗試新產(chǎn)品
(2)因意外發(fā)現新奇產(chǎn)品
(3)由于價(jià)格上的優(yōu)惠
(4)買(mǎi)家的信譽(yù)度還不錯
會(huì )影響消費者購買(mǎi)一向的因素：
(1)對產(chǎn)品抱有懷疑態(tài)度
(2)價(jià)格太高
(3)其他不確定的因素
SWTO分析：
優(yōu)勢
1、質(zhì)量保障
2、產(chǎn)品介紹詳細
3、客服周到
4、對產(chǎn)品的安全性、功能性、等持肯定態(tài)度
5、價(jià)格優(yōu)惠
6、物流快速
7、訂購方便
8、較多品種
劣勢
1、競爭激烈
2、成本比較高
機會(huì )
由于其茶葉是生態(tài)茶園、專(zhuān)業(yè)制作，消費保證等。所以更容易抓住消費者的購買(mǎi)欲望。
威脅
由于賣(mài)茶葉的網(wǎng)店很多，所以很難脫穎而出。
三、網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售的規劃：
1、市場(chǎng)分析：中國是茶葉的原產(chǎn)地和第一生產(chǎn)、消費大國，有上千年的飲茶歷史，茶葉已經(jīng)融入到人們的生活中去了�，F在的國內市場(chǎng)看似波瀾不驚，實(shí)際上確實(shí)暗流涌動(dòng)，眾多茶葉企業(yè)等待破繭而出。但茶葉行業(yè)購買(mǎi)目前缺乏依據和方向�？梢哉f(shuō)，國內的茶葉是“有名茶，無(wú)名牌”。因此，通過(guò)網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售快速推廣茶葉品牌是非常重要的。
2、競爭者分析：
選擇優(yōu)勢：我們可以在該店看到，誠招淘客。
當買(mǎi)家看到這個(gè)，對于商品的信任度加深了不少，提高購買(mǎi)欲和成交量。
3、消費者分析：
(1)信譽(yù)評價(jià)：大家都知道，買(mǎi)家的對于賣(mài)家的'信用評價(jià)是至關(guān)重要的。如果有了差評，可能就不會(huì )選擇該店購買(mǎi)了。
(2)特色服務(wù)：
包括7天無(wú)理由退貨，支持集分寶抵現。100%原產(chǎn)地出品，100%放心消費，發(fā)貨迅速。
多種多樣的付款方式，為客戶(hù)提供最大限度的方便。
詳細介紹了每種茶葉的干茶，湯色，香氣，口味，存儲等信息，還介紹了沖泡方法，收獲安全，保存方法，讓消費者放心購物，輕松享受，不會(huì )因沖泡不當或其他原因而失去了商品原有的價(jià)值。這是該店鋪30天內的服務(wù)情況。
4、產(chǎn)品分析：本店主要銷(xiāo)售的是正宗的安溪鐵觀(guān)音，來(lái)源于原生態(tài)茶園，專(zhuān)業(yè)制作，廠(chǎng)家直銷(xiāo)，品質(zhì)保證。鐵觀(guān)音不僅香高味醇，是天然可口佳飲，而且養生保健功能在茶葉中也屬佼佼者�，F代醫學(xué)研究表明，鐵觀(guān)音除具有一般茶葉的保健功能外，還具有抗衰老、抗癌癥、抗動(dòng)脈硬化、防治糖尿病、減肥健美、防治齲齒、清熱降火、敵煙醒酒等功效。
四、網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售推廣戰略：
1)以最快的速度提高網(wǎng)店信用等級.。開(kāi)始要多開(kāi)展一些促銷(xiāo)，或以成本價(jià)多賣(mài)一些東西，也可以利用一些小產(chǎn)品開(kāi)展促銷(xiāo)。也可能適當的通過(guò)一些手段來(lái)提高自己的信用點(diǎn).，一個(gè)沒(méi)有信用的店是很難賣(mài)掉東西的.有些買(mǎi)家看中了你的商品也可能因為你的信用點(diǎn)是0而轉身去別處了。
2)網(wǎng)店裝修設計很重要。一定要將自己的店鋪設計得美觀(guān)并且有個(gè)性化!這一點(diǎn)很重要哦;和實(shí)體店一樣，結合網(wǎng)店的特色風(fēng)格進(jìn)行設計和宣傳�？梢哉乙恍┨詫毜暄b修教程來(lái)學(xué)習。
3)利用自己的人脈資源。告訴你的朋友,告訴你的同學(xué),告訴你的同事,告訴你的親戚,告訴你所有能夠告訴的人,告訴他們你開(kāi)網(wǎng)店了.當然你也要告訴他們你的店里是賣(mài)什么商品的,叫他們順帶幫你推廣.。雖然說(shuō)這個(gè)效果不一定很好.但是你開(kāi)了網(wǎng)店總不能掩著(zhù)藏著(zhù)。
4)QQ,MSN,百度Hi等一些IM推廣。注意不是叫你每天發(fā)給你的好友你開(kāi)網(wǎng)店了，并且把鏈接發(fā)給他們。這樣很容易讓人反感了。弄不好廣告沒(méi)有做成人先被人黑名單了。主要是要利用這些軟件的簽名功能，還有個(gè)人資料頁(yè)，在這些地方放上自己的網(wǎng)店地址，并且加上有吸引力的網(wǎng)店介紹。
5)論壇、博客上的推廣，在一些人氣高的和你產(chǎn)品相關(guān)的論壇注冊,內容寫(xiě)上自己的店鋪地址。多多發(fā)言，發(fā)言多了，你的簽名的曝光率就高.當然,廣告簽名的效果是不夠的,你要就你自己的產(chǎn)品寫(xiě)些有用的文章,然后再適當地加上自己的網(wǎng)店地址。如果你文采好,寫(xiě)的文章既實(shí)用又有意思,被網(wǎng)友廣泛轉載的話(huà),將會(huì )產(chǎn)生"病毒式"爆炸的推廣效果。
6)關(guān)鍵詞的優(yōu)化。人們買(mǎi)東西時(shí)，往往都是搜索相關(guān)的產(chǎn)品，在設置你的寶貝名稱(chēng)的時(shí)候，設計好大家比較常用的關(guān)鍵詞，可以讓買(mǎi)家多次搜索到你的店和產(chǎn)品.加些吸引人的字句在標題里,可以產(chǎn)生更多的點(diǎn)擊率.當然,對商品的描述盡可能詳細。
7)友情鏈接.叫你認識的一些網(wǎng)店給你做一個(gè)到你店里的鏈接.如果你有做運營(yíng)網(wǎng)站的朋友,也可以叫他們幫忙在他們的網(wǎng)站里給你做鏈接.
8)我們也可以加入消費者保證.此方法可能需要一點(diǎn)費用，新小賣(mài)家可能很難接受。但是加入消費者保證的好處還是多多的，最主要的是能夠取得買(mǎi)家的足夠信任,讓他能放心在你店里購物.
五、總結和建議：
店鋪的宗旨一定要牢牢記住。一定要堅持誠實(shí)守信的原則。在客服工作上，一定要堅持：顧客就是上帝的原則。服務(wù)態(tài)度要溫和，要耐心解答顧客的問(wèn)題。在配送方面，堅持解釋發(fā)貨，不能即使的要跟買(mǎi)家協(xié)商以下。退貨方方面，如果真的是自己的商品有問(wèn)題，我們一定會(huì )賠償。
由于不同年齡段的人品茶的習慣與方式不同，所需要的茶葉可能不同，所以可以根據不同年齡段的出一些不同的茶，來(lái)滿(mǎn)足消費者的需求，也可以個(gè)他們更多的選擇。
要擴大宣傳力度，這樣可以讓顧客更值得信賴(lài)，買(mǎi)的安心，用的放心。
銷(xiāo)售策劃 篇4
化妝品行業(yè)無(wú)論是企業(yè)還是代理商無(wú)論是超市還是店鋪，都需要更多的促銷(xiāo)方法來(lái)增加銷(xiāo)售業(yè)績(jì)擴大自己的知名度，相對講，中國的化妝品店主更加需要掌握不同類(lèi)型的促銷(xiāo)方法，現將我自己收集到的促銷(xiāo)方法整理如下：
一;時(shí)令促銷(xiāo);1季節性促銷(xiāo)，如夏季產(chǎn)品的熱賣(mài)，一般是面膜貼，花露水，防曬霜，清爽的.乳液和潤膚水類(lèi)，香水和清香劑類(lèi)，消殺類(lèi)，兒童沐浴潤膚類(lèi)等。2清倉促銷(xiāo);夏季清倉，季中清倉，反季清倉。比如，針對壓庫較多的品牌做促銷(xiāo)針對某一品牌做套盒低價(jià)或者買(mǎi)贈促銷(xiāo)。
二;贈送類(lèi)促銷(xiāo);1禮品促銷(xiāo)，2買(mǎi)送禮品惠贈促銷(xiāo);買(mǎi)一送一，買(mǎi)多送一，送紅包，送積分，買(mǎi)多送多。
三;借力促銷(xiāo);1利用事實(shí)熱點(diǎn)促銷(xiāo)，比如神九飛天。2明星促銷(xiāo)，利用娛樂(lè )明星吸引。3依附式促銷(xiāo)，奧運會(huì )贊助商，雙十一活動(dòng)促銷(xiāo)。
四;指定促銷(xiāo);1指定產(chǎn)品促銷(xiāo)，比如買(mǎi)古藍朵眼霜送古藍朵蘆薈膠。2 加一元多一件，比如古藍朵無(wú)添加潤膚乳加一元多送一款指定，產(chǎn)品。
五;附加值促銷(xiāo);1品牌型促銷(xiāo)，2榜單排名式促銷(xiāo)比如古藍朵藍金絲肽素蟬聯(lián)全國眼部品牌銷(xiāo)售冠軍3口碑式促銷(xiāo)，邀請返利，好評有禮好評返利比如采取見(jiàn)證營(yíng)銷(xiāo)模式促銷(xiāo)邀請到的見(jiàn)證人要給與適當的獎勵。4承諾式促銷(xiāo)邀請有禮品，買(mǎi)了保證不后悔，保證一個(gè)月內見(jiàn)效果。5故事性促銷(xiāo);她離開(kāi)以后。。。。。。。6服務(wù)性促銷(xiāo);幫你制定減肥計劃，幫你檢測肌膚癥狀。包郵，以舊換新。
六另類(lèi)促銷(xiāo);1視覺(jué)沖擊力促銷(xiāo)2模糊式銷(xiāo)售，便宜賣(mài)。3稀缺性促銷(xiāo);國內唯一代理，絕版促銷(xiāo)，機不可失失不再來(lái)。4通告式促銷(xiāo)，設定預售日5反促銷(xiāo)式促銷(xiāo)，比如，高價(jià)促銷(xiāo)。原價(jià)銷(xiāo)售堅決不打折。6懸念式促銷(xiāo)，不標價(jià)，猜價(jià)格。
七;名義主題促銷(xiāo);1主題促銷(xiāo)2聯(lián)動(dòng)促銷(xiāo)，比如和服裝店聯(lián)合和金店和婚紗攝影聯(lián)動(dòng)促銷(xiāo)。3聯(lián)合促銷(xiāo)，不同品牌的聯(lián)合活動(dòng)。4公益性活動(dòng)促銷(xiāo)。5首發(fā)儀式促銷(xiāo)。
八;限定式促銷(xiāo)1限時(shí)，比如秒殺，今日有效。2限量，限量銷(xiāo)售3階梯式促銷(xiāo)，第一天7折第二天8折第三天9折，早買(mǎi)早便宜
4單品促銷(xiāo)，只做一款。
九;臨界點(diǎn)促銷(xiāo);1最低銷(xiāo)售折扣，比如低至五折，最低2折。2最高額促銷(xiāo)，比如最高60元，80元封頂。3極端式促銷(xiāo)，全城最低價(jià)。
十回報式促銷(xiāo);1免費式;免費試用，免單。2回扣返利;滿(mǎn)就減，返現金3拼單;滿(mǎn)幾件就送，團購價(jià)。
十一;紀念式促銷(xiāo);1節日，三八五一。2紀念日，店慶，生日3特定周期，每周二，每個(gè)月一天半價(jià)。4會(huì )員式促銷(xiāo)，滿(mǎn)就送會(huì )員卡，會(huì )員日，會(huì )員特價(jià)。
十二;產(chǎn)品特性促銷(xiāo)，1新品促銷(xiāo)，新品九折，2效果促銷(xiāo)3產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)，質(zhì)量?jì)?yōu)越效果好，4引用案例額，某客戶(hù)用了古藍朵眼霜黑眼圈很快就沒(méi)了。
十三;定價(jià)促銷(xiāo);1滿(mǎn)額送。2特價(jià)。3統一價(jià)，比如全場(chǎng)10元。
十四;獎勵促銷(xiāo);1互動(dòng)式促銷(xiāo)，簽約有禮收藏有禮。2抽獎式促銷(xiāo)3優(yōu)惠券促銷(xiāo)，現金券，低價(jià)券優(yōu)惠券。
十五;組合促銷(xiāo);1搭配促銷(xiāo)，買(mǎi)一款古藍朵霜配一款水半價(jià)。2捆綁式，買(mǎi)古藍朵面奶送一蘆薈膠，加一元送一件。3連貫式;首次購買(mǎi)全價(jià)，第二次購買(mǎi)兩件半價(jià)。
十六;情景劇促銷(xiāo)，注意促銷(xiāo)現場(chǎng)的妝扮氛圍的渲染，促銷(xiāo)商品和促銷(xiāo)人員等的全面安排，注意服務(wù)熱情禮貌周到。(需要專(zhuān)業(yè)人員參與設計)
十七;創(chuàng )意營(yíng)銷(xiāo);針對特定的環(huán)境和主題設計不同的吸引人的活動(dòng)。(需專(zhuān)業(yè)人員參與設計)
銷(xiāo)售策劃 篇5
(一)市場(chǎng)狀況分析
要了解整個(gè)市場(chǎng)規模的大小以及敵我對比的情況， 市場(chǎng)狀況分析必須包含下列12項內容：
(1)整個(gè)產(chǎn)品市場(chǎng)的規模。
(2)各競爭品牌的銷(xiāo)售量與銷(xiāo)售額的比較分析。
(3)各競爭品牌市場(chǎng)占有率的比較分析。
(4)消費者年齡、性別、職業(yè)、學(xué)歷、收入、家庭結構之分析。
(5)各競爭品牌產(chǎn)品優(yōu)缺點(diǎn)的比較分析。
(6)各競爭品牌市場(chǎng)區域與產(chǎn)品定位的比較分析。
(7)各競爭品牌廣告費用與廣告表現的比較分析。
(8)各競爭品牌促銷(xiāo)活動(dòng)的比較分析。
(9)各競爭品牌公關(guān)活動(dòng)的比較分析。
(10)各競爭品牌訂價(jià)策略的比較分析。
(11)各競爭品牌銷(xiāo)售渠道的比較分析。
(12)公司過(guò)去5年的損益分析。
(二)企劃書(shū)正文
營(yíng)銷(xiāo)企劃書(shū)正文由6大項構成市場(chǎng)策劃， 現分別說(shuō)明如下：
(1)公司的主要政策
企劃者在擬定企劃案之前， 必須與公司的最高領(lǐng)導層就公司未來(lái)的經(jīng)營(yíng)方針與策略房地產(chǎn)策劃， 做深入細致的溝通， 以確定公司的主要方針政策。雙方要研討下面的細節;
· 確定目標市場(chǎng)與產(chǎn)品定位。
· 銷(xiāo)售目標是擴大市場(chǎng)占有率還是追求利潤。
· 制定價(jià)格政策。
· 確定銷(xiāo)售方式。
· 廣告表現與廣告預算。
· 促銷(xiāo)活動(dòng)的重點(diǎn)與原則。
· 公關(guān)活動(dòng)的重點(diǎn)與原則。
(2)銷(xiāo)售目標
所謂銷(xiāo)售目標， 就是指公司的各種產(chǎn)品在一定期間內(通常為一年)必須實(shí)現的營(yíng)業(yè)目標。
銷(xiāo)售目標量化有下列優(yōu)點(diǎn)：
· 為檢驗整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)企劃案的成敗提供依據。
· 為評估工作績(jì)效目標提供依據。
· 為擬定下一次銷(xiāo)售目標提供基矗
(3)推廣計劃
企劃者擬定推廣計劃的目的， 就是要協(xié)助實(shí)現銷(xiāo)售目標。推廣計劃包括目標、策略、細部計劃等三大部分。
�、倌繕�
企劃書(shū)必須明確地表示房地產(chǎn)廣告策劃活動(dòng)策劃， 為了實(shí)現整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)企劃案的銷(xiāo)售目標， 所希望達到的推廣活動(dòng)的目標。
�、诓呗�
決定推廣計劃的目標之后餐飲策劃， 接下來(lái)要擬定實(shí)現該目標的策略。推廣計劃的策略包括廣告表現策略、媒體運用策略、促銷(xiāo)活動(dòng)策略、公關(guān)活動(dòng)策略等四大項。
廣告表現策略：針對產(chǎn)品定位與目標消費群， 決定方針表現的主題。
媒體運用策略：媒體的種類(lèi)很多， 包括報紙、雜志、電視、廣播、傳單、戶(hù)外廣告等。要選擇何種媒體?各占多少比率?廣告的視聽(tīng)率與接觸率有多少?
促銷(xiāo)活動(dòng)策略：促銷(xiāo)的對象， 促銷(xiāo)活動(dòng)的種種方式， 以及采取各種促銷(xiāo)活動(dòng)所希望達成的效果是什么。
公關(guān)活動(dòng)策略：公關(guān)的.對象， 公關(guān)活動(dòng)的種種方式， 以及舉辦各種公關(guān)活動(dòng)所希望達到目的是什么。
�、奂毑坑媱�
詳細說(shuō)明實(shí)施每一種策略所進(jìn)行的細節。
廣告表現計劃：報紙與雜志廣告稿的設計(標題、文字、圖案)什么是策劃， 電視廣告的創(chuàng )意腳本、廣播稿等。
媒體運用計劃：選擇大眾化還是專(zhuān)業(yè)化的報紙與雜志， 還有刊登日期與版面大小等;電視與廣播廣告選擇的節目時(shí)段與次數。另外， 也要考慮crp(總視聽(tīng)率)與cpm(廣告信息傳達到每千人平均之成本)。
促銷(xiāo)活動(dòng)計劃：包括商品購買(mǎi)陳列、展覽、示范、抽獎、贈送樣品、品嘗會(huì )、折扣等。
公關(guān)活動(dòng)計劃：包括股東會(huì )、發(fā)布公司消息稿、公司內部刊物、員工聯(lián)誼會(huì )、愛(ài)心活動(dòng)、同傳播媒體的聯(lián)系等。
(4)市場(chǎng)調查計劃
市場(chǎng)調查在營(yíng)銷(xiāo)企劃案中是非常重要的內容。因為從市場(chǎng)調查所獲得的市場(chǎng)資料與情報， 是擬定營(yíng)銷(xiāo)企劃案的重要依據。此外， 前述第一部分市場(chǎng)狀況分析中的12項資料， 大都可通過(guò)市場(chǎng)調查獲得， 由此也顯示出市場(chǎng)調查的重要。
然而， 市場(chǎng)調查常被高層領(lǐng)導人與企劃書(shū)人員所忽視。許多企業(yè)每年投入大筆廣告費， 而不注意市場(chǎng)調查婚禮策劃， 這種錯誤的觀(guān)念必須盡快轉變。
市場(chǎng)調查與推廣計劃一樣， 也包含了目標， 策略以及細部計劃三大項。
(5)銷(xiāo)售管理計劃
假如把營(yíng)銷(xiāo)企劃案看成是一種陸�？章�(lián)合作戰的話(huà)婚禮策劃， 銷(xiāo)售目標便是登陸的目的。市場(chǎng)調查計劃是負責提供情報房地產(chǎn)策劃， 推廣計劃是�？哲娧谧o， 而銷(xiāo)售管理計劃是陸軍行動(dòng)了， 在情報的有效支援與強大�？哲姷难谧o下房地產(chǎn)廣告策劃， 仍須領(lǐng)先陸軍的攻城掠地， 才能獲得決定性的勝利。因此廣告策劃， 銷(xiāo)售管理計劃的重要性不言而喻。銷(xiāo)售管理計劃包括銷(xiāo)售主管和職員、銷(xiāo)售計劃、推銷(xiāo)員的挑選與訓練、激勵推銷(xiāo)員、推銷(xiāo)員的薪酬制度(工資與獎金)等。
(6)損益預估
任何營(yíng)銷(xiāo)企劃案所希望實(shí)現的銷(xiāo)售目標， 實(shí)際上就是要實(shí)現利潤策劃方案， 而損益預估就是要在事前預估該產(chǎn)品的稅前利潤。只要把該產(chǎn)品的預期銷(xiāo)售總額減去銷(xiāo)售成本、營(yíng)銷(xiāo)費用(經(jīng)銷(xiāo)費用加管理費用)、推廣費用后， 即可獲得該產(chǎn)品的稅前利潤。
銷(xiāo)售策劃 篇6
一、汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)之前言
在不久的將來(lái)，開(kāi)車(chē)將會(huì )是人們普遍掌握的生活技能，轎車(chē)也不再是特權人士的標志，而將是人們出門(mén)的代步工具。那么當人們擁有一輛自己的愛(ài)車(chē)時(shí)，無(wú)疑會(huì )關(guān)愛(ài)倍至。汽車(chē)的平時(shí)清潔護理和定期美容保養，必然成為人們日常的消費內容。
河南商業(yè)高等專(zhuān)科學(xué)校為了使學(xué)生所學(xué)的理論與技能與社會(huì )需要接軌，并能有更多的實(shí)踐機會(huì )，本次我校結合校內條件，決定聯(lián)合開(kāi)設一家小型汽車(chē)美容店給汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生打造一個(gè)校內實(shí)踐平臺，鍛煉學(xué)生是實(shí)踐能力。
二、汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)之市場(chǎng)分析
(一)、環(huán)境及市場(chǎng)分析
1、行業(yè)分析
隨著(zhù)汽車(chē)工業(yè)的迅猛發(fā)展以及汽車(chē)消費的迅速普及，汽車(chē)終究會(huì )成為一種代步工具進(jìn)入千家萬(wàn)戶(hù)，就像冰箱、彩電一樣成為我們生活的必需品。隨著(zhù)汽車(chē)家庭化、大眾化，人、車(chē)一體化的生活已逐漸成為時(shí)尚，不僅愛(ài)車(chē)養車(chē)理念已漸入人心，而且時(shí)尚、個(gè)性、新奇又成為有車(chē)族的追逐目標。
2、競爭分析
汽車(chē)售后服務(wù)市場(chǎng)，表面上形態(tài)各異，百花齊放，非�；钴S，但實(shí)質(zhì)良莠不齊，形成品牌的屈指可數，整體上講目前還處于混亂狀態(tài)。目前汽車(chē)服務(wù)行業(yè)小店到處都是，沒(méi)有形成經(jīng)營(yíng)規模、店與店之間低價(jià)競爭、互相拆臺，嚴重的無(wú)序經(jīng)營(yíng)影響著(zhù)這個(gè)領(lǐng)域競爭力的形成。中國汽車(chē)后市場(chǎng)的服務(wù)企業(yè)多屬各自為政，一些連鎖企業(yè)也不夠完善和成熟，并且由于自身的限制對整體市場(chǎng)的掌控力不足，沒(méi)有形成大規模的壟斷和全國性品牌。
汽車(chē)后續服務(wù)市場(chǎng)目前存在一系列的問(wèn)題，主要是幾個(gè)細分行業(yè)還處在無(wú)序競爭階段：汽配行業(yè)企業(yè)眾多，規模大小不一，市場(chǎng)開(kāi)發(fā)手段落后;管理落后，經(jīng)營(yíng)模式落后，部分企業(yè)不正當競爭，汽車(chē)維修行業(yè)中許多大型企業(yè)效益不如人意，而小型路邊汽修店、快修養護中心卻悄然崛起;目前汽車(chē)美容養護行業(yè)的現狀是經(jīng)營(yíng)不規范、操作無(wú)標準、質(zhì)量無(wú)保障、收費不合理。絕大多數街面店先天缺乏科學(xué)管理、技術(shù)保障和正規的進(jìn)貨渠道。這些店面的存在和經(jīng)營(yíng)嚴重地挫傷了有車(chē)族消費的積極性。
3、消費者分析
目前的汽車(chē)后續服務(wù)滿(mǎn)足不了車(chē)主的高標準要求，眾多業(yè)內人士已經(jīng)開(kāi)始積極地探索行業(yè)新的發(fā)展之路。取而代之的是：品牌店—品牌美譽(yù)度高、店面形象好、經(jīng)營(yíng)規范、服務(wù)意識強;信譽(yù)、質(zhì)量可靠的汽車(chē)美容養護店。因為，隨著(zhù)人們消費觀(guān)念的轉變，消費意識和自我保護意識的不斷增強，人們在消費的過(guò)程
中不僅要滿(mǎn)足直接消費的需求，還需要最大限度的滿(mǎn)足心理消費的需求。
(二)、swot分析
優(yōu)勢：此汽車(chē)美容店是學(xué)校聯(lián)合為學(xué)生開(kāi)設的，員工是自己學(xué)校的學(xué)生，管理人員主要是自己學(xué)校的老師，這樣的話(huà)，有利于管理、探討和溝通，相對于目標顧客集中和明確，便于進(jìn)行宣傳和推廣。
劣勢:地理位置位于學(xué)校內部，空間較封閉，輻射范圍較窄;管理和服務(wù)團隊的成員主要都是沒(méi)有經(jīng)驗的老師和學(xué)生組成，缺乏發(fā)管理和技術(shù)檢驗，在開(kāi)店的過(guò)程也是學(xué)習和摸索的過(guò)程。
機會(huì )：現在汽車(chē)美容行業(yè)尚未成規模，有很大發(fā)展空間。再有就是可以充分的利用在校師生的關(guān)系，很好的進(jìn)行溝通，交流和業(yè)務(wù)往來(lái)，以便帶來(lái)新的更多的客源，擴大業(yè)務(wù)范圍和市場(chǎng)份額。
威脅:本來(lái)就是尚未成熟的行業(yè)，雖然前景很好，但是我們的隊伍缺乏經(jīng)驗，這對以后的發(fā)展是很大挑戰。
三、汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)之市場(chǎng)定位
美容店的名字：
汽車(chē)除了外觀(guān)美容外，最重要的是能安全正常的行駛，因為開(kāi)設的一家汽車(chē)美容店，如果發(fā)展的好的話(huà)我們還可以加入汽車(chē)檢測、修理等業(yè)務(wù)，所以我們希望除了給來(lái)我們這里車(chē)友美容汽車(chē)外，還可以免費給他們檢測汽車(chē)的安全系統，如果有問(wèn)題的話(huà)，經(jīng)過(guò)我們的修理后可以安心，平穩的在路上行駛。所以我們?yōu)榇说昶鹈麨椤鞍残衅?chē)美容店”
中國汽車(chē)行業(yè)的快速發(fā)展，預示著(zhù)人們對汽車(chē)售后市場(chǎng)的強烈需求。這種需求會(huì )隨著(zhù)人們對汽車(chē)的認識不斷深化，需求也會(huì )越來(lái)越理性，從簡(jiǎn)單的美化逐漸轉化成對附加服務(wù)的需求，同時(shí)汽車(chē)快修行業(yè)還不夠成熟，經(jīng)營(yíng)思維和觀(guān)念上則要走在需求的前面，重質(zhì)量、重服務(wù)、重特色、行業(yè)差異化將是這一行業(yè)的主要發(fā)展趨勢。
安行汽車(chē)美容店通過(guò)對汽車(chē)市場(chǎng)服務(wù)業(yè)的深入分析及總結，并結合汽車(chē)市場(chǎng)的現狀，從目標客戶(hù)、品牌、營(yíng)銷(xiāo)、產(chǎn)品、服務(wù)、價(jià)格、促銷(xiāo)等幾個(gè)大方面進(jìn)行了縱深審視，提供了有別于傳統的大同小異的傳統落后營(yíng)銷(xiāo)方式。安行汽車(chē)美容店不做大而全、專(zhuān)做小而精，鎖定投資少、回報快的汽車(chē)美容服務(wù)路線(xiàn)。
安行汽車(chē)美容店的目標客戶(hù)群體鎖定在在校教職工有車(chē)族群體之中和校車(chē)隊，這一群體具有一定的文化素質(zhì)及品位，對中國傳統文化較為認同，這一群體對服務(wù)和產(chǎn)品的精細度和完美度有較高要求，而對價(jià)格較不敏感。按價(jià)格理論，影響汽車(chē)美容
服務(wù)定價(jià)的因素主要有成本、需求和競爭三方面，成本是美容服務(wù)價(jià)值的基礎部分，它決定著(zhù)美容服務(wù)價(jià)格的最低界限，如果價(jià)格低于成本，便無(wú)利可圖;市場(chǎng)需求影響顧客對美容服務(wù)價(jià)值的認識，進(jìn)而決定美容服務(wù)價(jià)格的上限，而市場(chǎng)競爭狀況則調節價(jià)格在上、下限之間不斷波動(dòng)，并最終確定美容服務(wù)的市場(chǎng)價(jià)格。不過(guò)，在研究美容服務(wù)成本、市場(chǎng)供求和競爭狀況時(shí)，必須同服務(wù)的基本特征聯(lián)系起來(lái)。
但是隨著(zhù)事業(yè)的成長(cháng)和收入的積累，他們將由功能性消費轉為舒適性消費，成為我們的消費主力軍。
四、汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)之營(yíng)銷(xiāo)目標
有上述的市場(chǎng)分析，初步把此店定于小型汽車(chē)美容店，主要針對的目標顧客為校車(chē)友隊和在教職工，希望經(jīng)過(guò)初期的經(jīng)營(yíng)管理后，可以有更好的發(fā)展，可以開(kāi)展更多的業(yè)務(wù)有更多的顧客，并能在一定時(shí)期內盈利。
在短期內，讓全校教職工成為本店的�？�。在此基礎上，提高知名度，利用老顧客拉動(dòng)新顧客，讓北大學(xué)城其它汽車(chē)擁有者了解并來(lái)本店消費。
五、汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)之戰略及行動(dòng)方案
(一)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，是通過(guò)確定市場(chǎng)對產(chǎn)品和服務(wù)的需要，使企業(yè)按照產(chǎn)品和服務(wù)的最終消費者的需求來(lái)從事研究和發(fā)展工作，在盈利的條件下生產(chǎn)并銷(xiāo)產(chǎn)品和服務(wù)，滿(mǎn)足市場(chǎng)的需求市場(chǎng)。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)以消費者(顧客)為指向，一切營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)都要以消費者為出發(fā)點(diǎn)，又以消費者為終結點(diǎn)。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的最終目的是要把企業(yè)的產(chǎn)品或勞務(wù)，通過(guò)市場(chǎng)這個(gè)中間環(huán)節轉移到消費者手中。并獲得盈利。汽車(chē)美容店營(yíng)銷(xiāo)策略主要包括價(jià)格策略、服務(wù)策略和宣傳策略。
1) 價(jià)格策略
價(jià)格策略主要體現在降價(jià)和各種方式的優(yōu)惠促銷(xiāo)。傳統的定價(jià)策略是根據成本加上毛利率，再兼顧競爭因素進(jìn)行定價(jià)。而在現代買(mǎi)方市場(chǎng)環(huán)境下，強調消費者角度，因而都采用由外而內的定價(jià)，即首先考慮消費者的心理接受能力，當我們的價(jià)格高于某一界限時(shí)，則顯得曲高和寡，消費者難以接受，而低于某一界限時(shí)，則顯其不夠品位，同樣得不到消費者的青睞�？紤]完消費者的接受能力之后，再考慮競爭因素，最后才考慮成本因素。因為招聘的大多說(shuō)員工都是自己學(xué)校的學(xué)生，低于他們來(lái)說(shuō)也是一個(gè)不錯的實(shí)踐機會(huì )，他們剛開(kāi)始比較重視學(xué)習和實(shí)踐能力的培養和練習，故不會(huì )要求太高的工資，我們可以利用這一優(yōu)勢以及主要的目標顧客----教職工(工薪階層)來(lái)開(kāi)出比市場(chǎng)較低的顧客可接受的價(jià)格，來(lái)吸引客戶(hù)。
2) 服務(wù)策略
由于產(chǎn)品有形部分的屬性如品質(zhì)、性能等方面的差異越來(lái)越小，消費者享受服在很大程度上取快于服務(wù)無(wú)形屬性的一面，即企業(yè)如何服務(wù)顧客。正因為如此，服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)廣受關(guān)注，在現代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的地位越來(lái)越突出。服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)要求企業(yè)不斷改進(jìn)售前、售中、售后服務(wù)，提高服務(wù)水平;進(jìn)行“承諾服務(wù)”，讓顧客滿(mǎn)意;及時(shí)傳播吸關(guān)商品和服務(wù)信息，公正、誠懇處理顧客投訴;努力使抱怨用戶(hù)變成滿(mǎn)意用戶(hù)。服務(wù)具有不可貯存性，它只存在于特定的時(shí)間、特定的地點(diǎn)，一旦錯過(guò)這個(gè)機遇，就沒(méi)能辦法補救。因此，美容店應特別注意加強服務(wù)意識，細致入微，提高服務(wù)質(zhì)量。
(1)提高員工服務(wù)意識，倡導人性化服務(wù)。員工直接與客戶(hù)接觸，美容店的形象主要是通過(guò)員工傳遞給客戶(hù)，因此首先要提高一線(xiàn)人員的服務(wù)意識，才能提高美容店的整體服務(wù)品質(zhì)。而提升整體服務(wù)品質(zhì)的有效途徑是實(shí)施人性化服務(wù)。所謂人性化服務(wù)就是真誠地關(guān)心客戶(hù)，了解他們的實(shí)際需要，使整個(gè)服務(wù)過(guò)程富于“人情味”每一個(gè)美容店都應該清醒地認識到：客戶(hù)的需求是美容店經(jīng)營(yíng)的一切出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。提升服務(wù)品質(zhì)能提高客戶(hù)的滿(mǎn)意程度，達到甚至超過(guò)客戶(hù)的期望值，美容店才能發(fā) 展、壯大。把親情與友情融入美容店的服務(wù)中去，并不斷加以創(chuàng )新，超越客戶(hù)的期望，使整個(gè)服務(wù)過(guò)程充滿(mǎn)“人情味”，把服務(wù)他人作為 作的樂(lè )趣，發(fā)自?xún)刃牡亩嘁痪鋯?wèn)候，多一個(gè)微笑，使客戶(hù)感受到
親人般的關(guān)愛(ài)，朋友般的溫暖，美容店就會(huì )贏(yíng)得客戶(hù)的尊重，用服務(wù)的魅力牢牢地吸引客戶(hù)，使之成為美容店的忠誠客戶(hù)。
(2)實(shí)施服務(wù)質(zhì)量考核與激勵機制，樹(shù)立服務(wù)典型，引導員工實(shí)現人性化服務(wù)。采取物質(zhì)獎勵兩手抓的方式變員工的服務(wù)意識，變被動(dòng)為主動(dòng)，變消極為積極。結合服務(wù)質(zhì)量獎的下發(fā)及服務(wù)質(zhì)量標兵，服務(wù)質(zhì)量先進(jìn)個(gè)人、班組等評定，評選各階段、各級別服務(wù)標兵與先進(jìn)個(gè)人，通過(guò)物質(zhì)獎勵與精神獎勵的方式，樹(shù)立服務(wù)典型，使之增強責任感與榮譽(yù)感，形成一個(gè)積極向上的氛圍，激勵先進(jìn)，鞭策落后。同時(shí)在美容店范圍內一展向服務(wù)典型學(xué)習的活動(dòng)，請服務(wù)標兵講述自已的成長(cháng)歷程、傳授服務(wù)經(jīng)驗、交流服務(wù)技能，從而帶動(dòng)整體服務(wù)水平的提高，逐步實(shí)現人性化服務(wù)。
(3)從細微處入手，完善服務(wù)項目。服務(wù)無(wú)小事，從與客戶(hù)接觸的每個(gè)環(huán)節都會(huì )反映出美容店的服務(wù)水平，美容店必須注重服務(wù)過(guò)程中每一個(gè)細節，盡可能達到甚至超越客戶(hù)的期望。如24h接聽(tīng)客戶(hù)咨詢(xún)電話(huà)，并做到及時(shí)接聽(tīng);耐心解答客戶(hù)的咨詢(xún);對常見(jiàn)客戶(hù)點(diǎn)一下頭、給予一個(gè)微笑、多一聲問(wèn)候;雨雪天及時(shí)提醒客戶(hù)注意等，都能反映出美容店員工對客戶(hù)的關(guān)心程度，對于提高美容店的美譽(yù)度至關(guān)重要。因此，美容店全體員工都應從細微入手，在服務(wù)中融入親情與友情，養成良好的服務(wù)習慣。
總之，服務(wù)質(zhì)量是汽車(chē)美容店生存與發(fā)展的根本，在市場(chǎng)競爭中，誰(shuí)在服務(wù)上先邁出第一步，誰(shuí)就會(huì )取得競爭優(yōu)勢;誰(shuí)始終領(lǐng)先競爭對手一步，誰(shuí)就會(huì )成為市場(chǎng)的主宰，同時(shí)形成吃掉競爭對手的強大實(shí)力。因此，每一個(gè)汽車(chē)美容店要在初期實(shí)現與競爭對手在服務(wù)上差異，突出個(gè)性化，逐步達到人性化服務(wù)目標。通過(guò)客戶(hù)感知后的口碑宣傳及美容店采取的各種服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)措施，通過(guò)不斷的努力和完善，最終建立本地區乃至全省汽車(chē)美容的第一品牌。
3) 宣傳策略
汽車(chē)美容店對外宣傳既是一種公共關(guān)系，也是一種有效的營(yíng)銷(xiāo)手段。經(jīng)驗證明，運用好對外宣傳，可以起到事半功倍的效果。隨著(zhù)汽車(chē)美容行業(yè)的逐漸壯大，汽車(chē)美容市場(chǎng)的競爭越來(lái)越激烈，汽車(chē)美容店要在競爭中取勝，不但要有先進(jìn)的技術(shù)，可靠的質(zhì)量保證，而且還要有高人一籌的宣傳策略。
在開(kāi)業(yè)前可以有針對的進(jìn)行文字廣告-----廣告單頁(yè)，有學(xué)生向在校教職工發(fā)放，再有就是在學(xué)校的網(wǎng)站上發(fā)布信息來(lái)進(jìn)行宣傳推廣。除了開(kāi)業(yè)前的廣告宣傳，正常經(jīng)常中廣告宣傳的種類(lèi)和形式與開(kāi)業(yè)前的宣傳基本相似，但宣傳的目的和內容有所不同。正常經(jīng)營(yíng)中，廣告的目的有兩個(gè)：一是提高美容店的知名度，積累品牌效應;二是增加客源。在廣告的形式上，應該以當地高收入人群比較關(guān)注的雜志、戶(hù)外廣告(如校門(mén)口的站牌及小三輪的車(chē)
身等)和廣告傳單為主。一般來(lái)說(shuō)，廣告傳單、雜志和地方臺廣告對增加客源效果比較明顯，而戶(hù)外廣告牌則更有益于提高美容店的知名度。建議經(jīng)濟條件允許的美容店，每月應在雜志和地方臺發(fā)布一次廣告，廣告傳單就長(cháng)期在車(chē)流量比較大的地區、主要汽車(chē)銷(xiāo)售市場(chǎng)和汽車(chē)檢測場(chǎng)等地長(cháng)期發(fā)送，內容以介紹美容店服務(wù)項目、服務(wù)價(jià)格、服務(wù)特色與優(yōu)勢、優(yōu)惠活動(dòng)、聯(lián)系方式等為主，可以適當加入一些技術(shù)常識、汽車(chē)美容產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)等。
(二)用地規劃及店面裝潢
由于我店的位置定在我校的校友車(chē)隊與停車(chē)棚之間的空地上，占地面積為 60平方米左右，20平方米左右用于辦公、接待、物品存放等，40平方米左右用于工人操作的棚式操作間，一次可同時(shí)接待2—3兩車(chē)。因此我們將店面的裝潢具體如下：
1、由于面積的限制我們決定把辦公室與接待室合并在一起，物品儲存單獨在一起。15平方米用于辦公和接待，5平方米用于物品儲存。把辦公接待的地方設計為辦公在里面，接待放在的離門(mén)近的地方，辦公與接待可用玻璃隔開(kāi)。
�、俎k公區里面要有辦公桌椅及辦公用品，墻上就懸掛各職能人的崗位職責。
�、诮哟沂墙哟蛻�(hù)和客戶(hù)休息的場(chǎng)所。由于汽車(chē)價(jià)值昂貴，車(chē)主往往不愿汽車(chē)在美容時(shí)離開(kāi)自已的視線(xiàn)。因此，接待室與操作間應用玻璃隔開(kāi)。這樣，既能讓車(chē)主放心，又能增加操作的透明度，讓車(chē)主了解自已的汽車(chē)是怎樣由舊變新的。接待室應設置沙發(fā)、茶幾及飲水機等接待設放。
物品儲存室里面要有貨架，用于放洗車(chē)用品、汽車(chē)美容的相關(guān)配置以及其他。
2、我們是棚式的操作間，因此我們主要裝潢地面與屋頂即可。
操作間的地面不能太光滑，地板防滑是店內裝修的確一個(gè)要點(diǎn)。新鋪的地板應考慮排水問(wèn)題，有排水溝的一邊可低一點(diǎn)，以便排水。
操作間的屋頂以方格(即鋁合金框架加較輕的板材)為宜，并懸掛宣傳品牌的彩旗。
此外，我們可以在操作間懸掛我們的“汽車(chē)美容項目牌”及“標準收費牌”。
3.、水、電設施安裝
(1)水設施方面。供水：汽車(chē)美容對供水的水質(zhì)要求不高，但要求有足夠的水壓和供水量;排水：店內邊線(xiàn)應挖有排水溝，以保證店內不積污水;水龍頭的安裝，安裝的位置應靠墻角，店內面積較大，在不同的方位要以多裝1-2個(gè)，要注意操作時(shí)方便。還應安排一個(gè)放洗衣機專(zhuān)用的水龍頭，因為每天要用許多毛巾，浴巾之類(lèi)的擦抺布具，所以店內配有洗衣機，以保證此類(lèi)工具的清潔和及時(shí)循環(huán)使用。
(2)電設施方面。照明：一般汽車(chē)美容車(chē)間都使用日光燈，回有時(shí)會(huì )遇到夜間作業(yè)或采光效果較差的場(chǎng)所因此照明問(wèn)題在裝修時(shí)應考慮光線(xiàn)的充足;供電插座：供電插座一定要使用質(zhì)量較好的防水型插座，因為清洗過(guò)程中水花四濺，這是基本的安全部問(wèn)題。一般來(lái)說(shuō)，插座的高度離地面在30---50cm;供電量：總開(kāi)關(guān)的負載量應考慮照明、拋光機、清洗機等其他電器同時(shí)作業(yè)的功率。
(三)軟、硬件和人員配置及預算
1、機器設備配置
序號工具名稱(chēng)數量單價(jià)序號工具名稱(chēng)數量單價(jià)
1舉升機16800-75002扒胎機12400-3300
3烤漆房122000-400004輪胎平衡機12500-3000
5電腦洗車(chē)機1338006吸塵器1560-1300
7打蠟機2100-1308沖氣泵12000-3000
9封釉機1 10拋光機1150
11電動(dòng)扳手1150-24012浴巾(純棉)若干200 13鹿皮若干20014毛巾 (純棉)若干200 15熱風(fēng)槍(貼膜用)1150-25016相關(guān)洗滌液基汽車(chē)美容產(chǎn)17洗車(chē)機1600-100018噴泡機1450 2、辦公軟硬件配置 序 號項目名稱(chēng)數 量單 價(jià)備 注 1電 腦1臺3500用于管理、收銀 2條碼打印機1臺1500 3條碼槍1臺300-500 4汽車(chē)美容管理軟件1套300-1200 5條碼貴賓卡200張1000 品若干
6激光打印機1臺1500
3、 人員配置及預算
序號工 種人 數工 資備 注
1店長(cháng)12000從事汽車(chē)美容三年以上
2裝潢美容師11800懂電路、改裝從事兩年以上
3財務(wù)收銀11500從事會(huì )計或收銀一年以上
4業(yè)務(wù)經(jīng)理11500+提成從事汽車(chē)相關(guān)工作兩年以上 5洗車(chē)普工33000勤勞、誠實(shí)
(四)、 運營(yíng)管理
汽車(chē)美容店是服務(wù)型企業(yè)，服務(wù)禮儀尤為重要。禮儀是指人們在社會(huì )交往活動(dòng)中形成的行為規則。具體表現為禮貌、儀表、儀式等。對于個(gè)人來(lái)說(shuō)，禮儀可以建立自尊、增強自重、自信、自愛(ài)、為社會(huì )的人際交往鋪平道路，處理好各種關(guān)系。在現代社會(huì )中，不管是在公共場(chǎng)所，還是在私人聚會(huì )，只要與人進(jìn)行交往，著(zhù)裝打扮、言談舉止等外在形象就會(huì )出現在他人的眼里，并留下深刻印象�？梢哉f(shuō)，一個(gè)人的外在形象的好壞，直接關(guān)系到他社交活動(dòng)的成功與失敗。更何況我們初期服務(wù)的主要對象都
是我們學(xué)校的教職工，禮儀尤為重要。汽車(chē)美容店應把員工的服務(wù)禮議建設作為發(fā)展汽車(chē)美容事業(yè)、打造品牌的一項重要任務(wù)。所以我們主要從禮儀方面和人力資源方面來(lái)規劃我們的運營(yíng)制度管理制度。
(1)禮儀方面
1) 接待禮儀 當客戶(hù)走到美容店前時(shí)，負責接待的員工主動(dòng)迎接 、熱情接待、積極引見(jiàn)。
2) 接、交車(chē)禮儀
車(chē)主來(lái)監時(shí)，詳細詢(xún)問(wèn)美容的項目，也可根據實(shí)際情況，向客人推薦其他服務(wù)項目，當客人表示不接受時(shí)，不得強求;談好服務(wù)項目后，清點(diǎn)好車(chē)內物品，并建議車(chē)主將貴重物品取出，將客人帶入休息室。交車(chē)時(shí)，主動(dòng)向車(chē)主介紹汽車(chē)美容的效果，交車(chē)時(shí)，主動(dòng)向車(chē)主介紹汽車(chē)美容的效果。
3) 操作服務(wù)禮儀
�、� 在操作過(guò)程中，如車(chē)主在一旁觀(guān)看，工作人員應向其介紹產(chǎn)品功能和保養 常識;
�、� 進(jìn)行車(chē)內清潔時(shí)，不可隨意玩弄車(chē)內飾物，更不可偷竊、隱匿。
(2) 人力資源管理
1)員工服務(wù)細則
a.員工應舉止文明，對顧客要熱情、禮貌。
b.員工應接受上級主管的.指揮與監督，不得違抗，如有意見(jiàn)應于事前述明核辦。
c.員工維護本店信譽(yù)，凡個(gè)人意見(jiàn)涉及本店方面者，非經(jīng)許可，不得對外發(fā)表，除辦理本店指定任務(wù)外，不得擅用本店名義。
d.員工應保守業(yè)務(wù)上的一切機密。
e.員工執行職務(wù)時(shí)，應力求切實(shí)，不得畏難規避，互相推諉或無(wú)故拖延。
f.員工處理業(yè)務(wù)，應有成本觀(guān)念，對一切公物應加愛(ài)護，公物非經(jīng)許可，不得私自攜出。
g.員工對外接洽事項，應態(tài)度謙和，不得有驕傲滿(mǎn)足以損害本店名譽(yù)的行為。
h.員工應彼此通力合作，同舟共濟，不得有妄生意見(jiàn)、吵鬧、斗毆、搬弄是非或其他擾亂秩序的事發(fā)生。
i.除必要的試車(chē)外，不得動(dòng)用客戶(hù)車(chē)輛。
2)、人員的招聘
關(guān)于人員的招聘，可以盡可能的從自己學(xué)校的各個(gè)系的老師和同學(xué)中進(jìn)行招聘，以減少費用，還可以使他們很好的適應工作環(huán)境，汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的同學(xué)具有一定汽車(chē)構造及維修等基礎知識，可以從他們里邊挑選一些熱愛(ài)此工作的，頭腦靈活，理解能力強，較易接受新鮮事物，做事勤懇，能吃苦耐勞，性格溫和，不急躁的同學(xué)來(lái)進(jìn)行汽車(chē)清洗、維修及業(yè)務(wù)介紹工作，從市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)或文秘專(zhuān)業(yè)來(lái)挑選一些口齒伶俐，思維敏捷，善于與人溝通，能正確處理協(xié)調屬下員工的關(guān)系，能協(xié)調與客戶(hù)之間的關(guān)系，語(yǔ)言表達能力強，能有效地將自有知識傳授給他人的女同學(xué)來(lái)?yè)吻芭_接待工作;對于管理人員可以從學(xué)校的具有相關(guān)管理經(jīng)驗或業(yè)務(wù)知識的教職工中進(jìn)行招聘，應具有能?chē)栏衤男薪?jīng)理職責，有很強責任心和責任感，能制定較詳細的近期目標及長(cháng)期發(fā)展計劃，對廣告策劃及市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)有相當的認識，能合理安排工作中的各項事宜，能獨立處理和解決工作中出現的各種問(wèn)題，能很好地協(xié)調員工之間的關(guān)系，社會(huì )經(jīng)驗豐富，能協(xié)調與政府有關(guān)部門(mén)之間的關(guān)系，有較強的語(yǔ)言表達能力和社交能力,財務(wù)人員可以從會(huì )計系進(jìn)行招聘。
3)、人員管理
a、工作態(tài)度 、認真負責、給顧客以親切和輕松愉快的感覺(jué)，努力贏(yíng)得顧客的滿(mǎn)意及店鋪的聲譽(yù)。
b、服從領(lǐng)導，員工應切實(shí)服從領(lǐng)導的工作安排和調度，按時(shí)完成各項任務(wù)，不得無(wú)故拖延、拒絕或終止工作;遇疑難問(wèn)題，應從速向直屬領(lǐng)導請示。
c、儀容儀表，汽車(chē)美容店所有員工在工作場(chǎng)所的服裝應統一、清潔、方便， 女性職員要保持服裝淡雅得體，不得過(guò)分華麗。男性職員頭發(fā)整齊，保持清潔，頭發(fā)不宜太長(cháng);上班前不能喝酒或吃有異味食品，工作時(shí)不許抽煙。
六、汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)之業(yè)務(wù)拓展途徑及計劃
客戶(hù)開(kāi)發(fā)是指汽車(chē)美容店為吸引和保持客源而進(jìn)行的一系列公關(guān)活動(dòng)。穩定的客源是汽車(chē)美容店進(jìn)行正常經(jīng)營(yíng)的前提，為此客戶(hù)開(kāi)發(fā)是汽車(chē)美容店的首要工作，也是一項最重要的工作。
(一) 新客戶(hù)開(kāi)發(fā)
新客戶(hù)是指以前沒(méi)有在本店進(jìn)店進(jìn)行過(guò)汽車(chē)美容的客戶(hù)，新顧客開(kāi)發(fā)是美容店打敗竟爭對手和擴大經(jīng)營(yíng)規模的必然選擇。新顧客的來(lái)源通常有兩類(lèi)：一類(lèi)是新增汽車(chē)用戶(hù);另一類(lèi)是從其他汽車(chē)美容店轉移過(guò)來(lái)的客戶(hù)。美容店應分別針對這兩種客源采取適宜的一發(fā)策略。
1、利用開(kāi)業(yè)優(yōu)惠吸引客戶(hù)
開(kāi)發(fā)新客戶(hù)對于新開(kāi)的汽車(chē)美容店尤為重要，應充分利用開(kāi)業(yè)的大好時(shí)機，采取各種優(yōu)惠措施吸引客戶(hù)。根據不同服務(wù)對象，其公關(guān)策略是：
(1)對于各級政府機關(guān)、團體及各種企事業(yè)單位的公務(wù)車(chē)，汽車(chē)美容店可以直接與公務(wù)車(chē)較多的單位聯(lián)系，向他們發(fā)出參加開(kāi)業(yè)酬賓的邀請函和臨時(shí)貴賓卡，并規定凡在試營(yíng)業(yè)期間和開(kāi)業(yè)當天到美容店進(jìn)行汽車(chē)美容養護和客人可以獲得特別的優(yōu)惠，并可獲得有效期為1年以上的貴賓卡，邀請函中應注明開(kāi)業(yè)以后不再發(fā)放同等優(yōu)惠和更優(yōu)惠的消費卡，為了信守承諾，開(kāi)業(yè)以后再次發(fā)放優(yōu)惠卡時(shí)，優(yōu)惠幅度應低于開(kāi)業(yè)前發(fā)出的優(yōu)惠卡，若優(yōu)惠幅度高于開(kāi)業(yè)前發(fā)出的優(yōu)惠卡，應作出特別說(shuō)明。
(2)對于私家車(chē)一般通過(guò)直接向車(chē)主發(fā)放優(yōu)惠卡和邀請函的方式，比如直接到居民住宅小區向居民投放優(yōu)惠卡、邀請函，或到小區停車(chē)場(chǎng)將優(yōu)惠卡、邀請函置于車(chē)上。也可以通過(guò)私車(chē)擁有率較高的單位向車(chē)主發(fā)放優(yōu)惠卡、邀請函。
(3)美容店還可以委托附近的加油站以發(fā)放小禮品的方式還將夾帶優(yōu)惠卡、邀請函，或派專(zhuān)人到繁華地段的商業(yè)區向過(guò)往行人散發(fā)優(yōu)惠卡、邀請函。
2、 利用汽車(chē)銷(xiāo)售商爭取新客戶(hù)
抓信客源的關(guān)鍵是在消費者購習汽車(chē)時(shí)就使之成為本汽車(chē)美容店的客戶(hù)。具體的策略是：美容店與當地主要的汽車(chē)銷(xiāo)售商建立戰略合作關(guān)系，汽車(chē)銷(xiāo)售商每賣(mài)出了一輛汽車(chē)就送一張會(huì )員卡，并且可以在不定一定期限內享受一次免費或特別的優(yōu)惠服務(wù)，從而最大限度地吸引新增汽車(chē)用戶(hù)。
3、 轉移其他汽車(chē)美容店客戶(hù)
將其他汽車(chē)美容店客戶(hù)轉到自已店，難度要大過(guò)吸引新增汽車(chē)用戶(hù)。促使其他汽車(chē)美容店的客戶(hù)轉移到自已店需要做很多工作，付出的代價(jià)也很大。首先，應對當地其他汽車(chē)美容的服務(wù)情況、客戶(hù)等有所了解，然后分析這些汽車(chē)美容店的不足及其客戶(hù)的真實(shí)需求。同時(shí)加強自已店的服務(wù)和管理，保證其他汽車(chē)美容店的客戶(hù)在自已店能夠獲得滿(mǎn)意的服務(wù)。然后通過(guò)優(yōu)惠活動(dòng)、市場(chǎng)調查等與其他汽車(chē)美容店的客戶(hù)進(jìn)行接觸，承諾只要這些客戶(hù)用戶(hù)其他汽車(chē)美容店發(fā)給的會(huì )員卡或優(yōu)惠卡，就可以換取一張自已店的會(huì )員卡或優(yōu)惠卡，并給予他們比原來(lái)常去的汽車(chē)美容店更多的優(yōu)惠。
(二) 鞏固老客戶(hù)
如建立客戶(hù)檔案，這即可以方便與客戶(hù)聯(lián)系，又能夠準確地計算各種消費積分;
加強聯(lián)絡(luò )與宣傳，每月向老客戶(hù)投遞宣傳廣告，介紹美容店的新增服務(wù)項目和各種優(yōu)惠活動(dòng)，每?jì)蓚�(gè)月與老客戶(hù)進(jìn)行一次電話(huà)交流，了解客戶(hù)最近是否需要汽車(chē)美容養護服務(wù)，是否需要美容店幫助的其他事項，重要節日向老客戶(hù)寄送賀卡等;
確保服務(wù)質(zhì)量，汽車(chē)美容店各崗位員工都要做到熱情服務(wù)，認真操作，確保質(zhì)量。如果為客戶(hù)提供的服務(wù)存在瑕疵，美容店應主動(dòng)提出補救措施，并向客戶(hù)賠禮道歉;
提供其他服務(wù)，汽車(chē)美容店在對客戶(hù)做完汽車(chē)美容之后，應盡其可能為客戶(hù)提供其他服務(wù)。主要工作內容有：了解美容養護的效果、客戶(hù)的滿(mǎn)意程度，提供技術(shù)指導、技術(shù)咨詢(xún)服務(wù)，為客戶(hù)解決技術(shù)上的難題，提供零配件和備用件的服務(wù)等。
七、 汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)之總投入預算分析
序號項 目規格、數量預算資金備 注
1廠(chǎng)地裝潢費用 3萬(wàn)元主要辦公收銀區及精品柜 2機器設配 8萬(wàn)元
3辦公設配 8100-9200元收銀設備整套
4人員工資9個(gè)13800元/月
5裝飾件采購 2-3萬(wàn)元輪胎及裝飾精品等
6流動(dòng)資金 5萬(wàn)元
八、汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)之結束語(yǔ)
如果我們能預知未來(lái)，我們就可以等待，如果我們不能做到，我們就必須預先準備。
通過(guò)市場(chǎng)調研及綜觀(guān)中國汽車(chē)美容市場(chǎng)的發(fā)展，我們有理由相信：汽車(chē)美容市場(chǎng)有著(zhù)巨大的市場(chǎng)潛力。但將一個(gè)新的服務(wù)推向市場(chǎng)，有著(zhù)諸多綜合因素。因此，做好宣傳營(yíng)銷(xiāo)策劃，有效利用營(yíng)銷(xiāo)廣告，使服務(wù)走向市場(chǎng)的關(guān)鍵所在。
銷(xiāo)售策劃 篇7
目標顧客：各大專(zhuān)院校、各高中、各中小學(xué)離退休教師及所有中老年人。(教師節不僅僅是教師的節日，更是全社會(huì )的節日，要讓社會(huì )大家庭的每一個(gè)人都來(lái)關(guān)心、尊重、熱愛(ài)老師)
制作條幅：在原開(kāi)會(huì )條幅的基礎上，再建議加上的內容有
“老師，祝您健康!老師，您辛苦了!”
“尊師重教是中華民族的優(yōu)良傳統!”
活動(dòng)標語(yǔ)：
教師，人類(lèi)靈魂的工程師;園丁，桃李滿(mǎn)天下;
奉獻精神，春蠶到死，蠟炬成灰;
尊師重教，中華民族的優(yōu)良傳統;
老師，您是新時(shí)期最可愛(ài)的人，您辛苦了;
健康、益壽是老師們的愿望，也是幸福度晚年的必修課;
主持人串詞：
敬愛(ài)的老師、中老年朋友們:
早上好!
今天---9月10日，是一個(gè)祥和的日子，一個(gè)喜慶的日子，一個(gè)隆重的日子!敬愛(ài)的老師，今天是您又一個(gè)光輝的節日，在這里請允許我代表一珍的全體工作人員向全體老師道聲:老師你們辛苦了，謝謝你們!
您不是演員，卻吸引著(zhù)我們饑渴的目光;您不是歌唱家，卻讓知識的清泉丁冬作響;你不是雕塑家，卻塑造著(zhù)一批批青年人的靈魂……
老師啊，我怎能把你遺忘!刻在木板上的名字未必不朽，刻在石頭上的.名字也未必百世流芳;老師，您的名字刻在我們心上。
我們要對你說(shuō)，用我們的心對你說(shuō)，對你說(shuō)無(wú)盡的感謝，對你說(shuō)綿長(cháng)的不舍，因為老師你給我的太多太多……
夏雨、冬雪擋不住你的腳步，教室里滿(mǎn)是你的牽掛，春花、秋實(shí)誘不去你的目光，你關(guān)注的永遠是我們的成長(cháng)。你愛(ài)我們，我們每時(shí)每刻都感受得到;我們愛(ài)你，就像小草對大地一樣。
敬愛(ài)的老師，您在我們心目中成了一片獨特的風(fēng)景，它平凡而偉大，它樸素而崇高!老師，您給我們這么多，我們一定要用我們的實(shí)際行動(dòng)來(lái)報答您，要把健康帶給您，讓您健康長(cháng)壽!
歲月如梭，時(shí)光荏苒，年齡的印記已經(jīng)爬上了您的額頭，老師您老了，可是我們并沒(méi)有把您忘記，xxxx年8月，中共中央、國務(wù)院做出了《關(guān)于加強老齡工作的決定》。加強老齡工作，發(fā)展老齡事業(yè)，是黨中央、國務(wù)院面向新世紀做出的重大決策。尊老、愛(ài)老是中華民族的傳統美德，應該在新世紀發(fā)揚光大。福州一珍生物工程有限公司(也可以用康圣健康管理服務(wù)中心)積極響應黨中央、國務(wù)院《關(guān)于加強老齡工作的決定》，于xxxx年5月28日在北京正式啟動(dòng)了全國“健康·和諧·幸�！惫婊顒�(dòng)。本次活動(dòng)得到了全國老干部健康指導委員會(huì )、中國老年保健協(xié)會(huì )的大力支持，社會(huì )各界人士及權威專(zhuān)家列席大會(huì )并作了重要講話(huà)，并有來(lái)自全國二十五個(gè)省級地區、一百多位地級地區致力于中老年人健康事業(yè)的福州一珍生物工程有限公司(也可以用康圣健康管理服務(wù)中心)的優(yōu)秀代表見(jiàn)證了這一特殊時(shí)刻。
全國“健康·和諧·幸�！惫婊顒�(dòng)啟動(dòng)后，得到全國各地的積極響應。全國老干部健康指導委員會(huì )、中國老年保健協(xié)會(huì )以及有關(guān)部門(mén)十分關(guān)心和支持�！度嗣袢請蟆�、《中國消費者報》、《中國中醫藥報》、《保健時(shí)報》等全國性新聞媒體，進(jìn)行了熱情洋溢的宣傳報道。
福州一珍生物工程有限公司(康圣健康管理服務(wù)中心)在全國啟動(dòng)“健康·和諧·幸�！惫婊顒�(dòng)就是本著(zhù)一珍健康天下父母為中老年朋友服務(wù)的宗旨，在全國建立多家康圣健康管理服務(wù)中心，宣傳健康知識，推廣健康生活方式，實(shí)現積極而健康的中老年健康生活，在構建社會(huì )主義和諧社會(huì )的精神上，為中老年朋友的健康事業(yè)做出我們應有的貢獻。
所以各位叔叔、阿姨今天能在百忙之中抽出時(shí)間來(lái)到我們聯(lián)誼會(huì )的現場(chǎng)就表達了您對健康的一份渴望，對生命的一份珍惜，所以，我代表福州一珍生物工程有限公司(康圣健康管理中心)所有人員對您的到來(lái)表示最衷心的感謝，真心的祝福!
教師節歌曲：
1、《感恩的心》
2、《教師禮贊》
3、《教師圓舞曲》
4、《教師的愛(ài)》(詞曲：曾遂今)
5、《紅燭之歌》
6、《老師你好》
7、《懂你》(滿(mǎn)文軍)
銷(xiāo)售策劃 篇8
一、內容摘要
電子商務(wù)打破了傳統商務(wù)的空間局限性和時(shí)間局限性，在新時(shí)代的發(fā)展中是十分強烈的存在，不管是現在還是未來(lái)的發(fā)展，都將會(huì )是商務(wù)事業(yè)的主導。所以電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)就變得越來(lái)越熱門(mén)，而且越來(lái)越專(zhuān)業(yè)化，我們的生活變得便利，這就需要大量的電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的技術(shù)人才，而且也不泛電子技術(shù)方面層出不窮的人才，是我國的科學(xué)技術(shù)不斷得到創(chuàng )新。
通過(guò)這次的宣傳推廣希望更多的對電子商務(wù)有興趣的朋友都能積極加入到這個(gè)行業(yè)中，通過(guò)學(xué)習更多的專(zhuān)業(yè)知識得以發(fā)展。
二、報告正文
1、選題說(shuō)明
近年來(lái)，隨著(zhù)全球電子商務(wù)高速增長(cháng)，我國電子商務(wù)也急劇發(fā)展，使得電子商務(wù)人才嚴重短缺，由于互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)正以每年100%的速度遞增，該行業(yè)的人才缺口相當驚人，預計我國在未來(lái)10年大約需要200萬(wàn)名電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)人才。從社會(huì )調查實(shí)踐來(lái)看,絕大多數企業(yè)(多為中小企業(yè))已陸續步入電子商務(wù)行列,采用傳統經(jīng)濟與網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟結合的方式生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，根據這個(gè)現象,可以知道中小企業(yè)步入電子商務(wù)行列急需電子商務(wù)人才。
事實(shí)上，很多年輕人也都熱衷于加入電子商務(wù)這個(gè)行業(yè)，從經(jīng)濟利益方面、市場(chǎng)需求方面和喜好方面來(lái)說(shuō)，都是十分吸引年輕人的，所以在這樣信息化的社會(huì )中，這個(gè)行業(yè)都是具有很大潛力的，所以會(huì )有更多的人愿意去嘗試。
2、方案策劃思路
“病毒性營(yíng)銷(xiāo)”這個(gè)實(shí)踐任務(wù)要求圖文結合，首先我就選擇了一張與“信息化時(shí)代”有關(guān)的一張圖片進(jìn)行詮釋?zhuān)趫D片上加上文字和個(gè)人網(wǎng)站地址的結合，結合文字說(shuō)明發(fā)表在梧桐子網(wǎng)站上，充分宣傳了電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的優(yōu)勢。圖文結合的優(yōu)勢就是“有圖有真相”。最后也得到了相應的梧桐子數，從而提高了AR值。
3、 成功采用過(guò)的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方法
我在發(fā)表完在梧桐子網(wǎng)站之后，繼續發(fā)表在我的博客上面，然后通過(guò)微博這個(gè)活動(dòng)平臺告訴我的好友們，獲得了一些點(diǎn)擊量，效果還是可以的，得到了好友們的幫助。
4、效果分析
首先是我的文章里面都會(huì )帶有梧桐子的鏈接，從而得到了一定的宣傳，雖然因為宣傳有限效果不是最好，但學(xué)會(huì )了如何在各個(gè)網(wǎng)絡(luò )平臺進(jìn)行推廣，這個(gè)是非常有意義的。
三、活動(dòng)總結
參加了這次的“我為家鄉代言”的能力秀活動(dòng)，我挖掘出了許多我不曾注意到的.家鄉特色，發(fā)現我的家鄉并不是我所想象中的平淡，了解到了我的家鄉的可愛(ài)和傳統文化，不禁開(kāi)始為我的家鄉驕傲起來(lái)。并且我通過(guò)了這個(gè)活動(dòng)推廣了我的家鄉，想要讓更多的人知道我的家鄉，讓我的同鄉加入推廣的行列。
其實(shí)一開(kāi)始我的態(tài)度是不認真的，覺(jué)得時(shí)間很充足，有足夠的時(shí)間和充足的資料去完成這些任務(wù)，但后來(lái)發(fā)現每一次活動(dòng)結束前我知道自己的任務(wù)沒(méi)完成，都是臨時(shí)抱佛腳地去做，所以顯得內容不夠豐富和感情沒(méi)能表達出來(lái)，后來(lái)開(kāi)始慢慢重視了，雖然慢了一步，但是想要完美的完成任務(wù)的心促進(jìn)了我成長(cháng)的速度，所以現在我是積極地在做每個(gè)活動(dòng)，雖然有些任務(wù)還是沒(méi)能完成，但我覺(jué)得我學(xué)到了許多，不僅是網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的知識，還有更正了做事的態(tài)度。我相信這對我以后的發(fā)展是具有許多幫助的。
銷(xiāo)售策劃 篇9
凈水器銷(xiāo)售個(gè)人認為主要有四種渠道進(jìn)行銷(xiāo)售：
1. 電商場(chǎng)、超市合作搞促銷(xiāo)展示，等客戶(hù)上門(mén)。
2. 銷(xiāo)展示，通過(guò)擺攤設點(diǎn)，直接面對終端客戶(hù)。
3 櫥柜、水管、太陽(yáng)能熱水器、水槽、衛浴等家裝建材渠道銷(xiāo)售，找分銷(xiāo)商，做批發(fā)。
4. 電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)，客戶(hù)以企業(yè)用戶(hù)為主。
一、家電商場(chǎng)、超市合作搞促銷(xiāo)展示
第1步、了解當地目標客戶(hù)的消費文化和習慣。
第2步、促銷(xiāo)選址家電商場(chǎng)合作選址一般選高檔樓盤(pán)附近，高消費人群的商超。
第3步、準備商場(chǎng)位置的選擇、展位的形象策劃與商超公關(guān)。與分管小家電或生活電器的關(guān)鍵人物進(jìn)行潛規則。
第4步、展位布置，包括要符合消費者觀(guān)摩、咨詢(xún)、洽談、簽單區域等硬件。
第5步、活動(dòng)前期準備：①條幅：條幅制作應吸引消費者注意，形成強烈的視覺(jué)沖擊力。②海報：張貼于促銷(xiāo)臺或產(chǎn)品上，以引起消費者注意，達到宣傳目的。③X展架：內容主要是產(chǎn)品形象及企業(yè)形象以及促銷(xiāo)活動(dòng)內容及服務(wù)內容等。④彩頁(yè)：現場(chǎng)向消費者散發(fā)大量的彩頁(yè)，向消費者傳遞信息要直接，完整，包括公司簡(jiǎn)介、產(chǎn)品種類(lèi)、飲用水小知識等。最好配合音像、圖文、動(dòng)畫(huà)、場(chǎng)景等多媒體資料。如果是戶(hù)外展示的話(huà)，還需要準備廠(chǎng)家形象帳篷。
第6步、商超入口處促銷(xiāo)員彩頁(yè)發(fā)放，意向引導，觀(guān)摩處免費品嘗贈飲，咨詢(xún)處產(chǎn)品介紹，洽談簽單處環(huán)境營(yíng)造，注意購凈水品后的贈品吸引力，實(shí)用為主。
第7步、與超市內服務(wù)員導購員打好關(guān)系，講好提成，引導他們主推你的凈水器。
第8步、做好售后服務(wù)，做好客戶(hù)檔案，客戶(hù)的口碑影響力很重要，客戶(hù)介紹客戶(hù)只是一句話(huà)的事情。
第9步、促銷(xiāo)活動(dòng)結束后應對活動(dòng)效果做出總結評估，為以后的同類(lèi)促銷(xiāo)做好準備。
促銷(xiāo)活動(dòng)中應注意的問(wèn)題：
1. 注意天氣變化，避開(kāi)下雨、狂風(fēng)等不利促銷(xiāo)展示活動(dòng)天氣。
2. 防范不懷好意的人搗亂，應主動(dòng)與商場(chǎng)保安聯(lián)系。
3.避免不愉快的事情發(fā)生，不要與消費者爭吵，導購員應做到交代清楚，不得誤導消費者心中要緊記“顧客永遠是對的”信念。
4. 做好貨物、贈品的保管和銷(xiāo)量統計工作，防止貨物和贈品的流失。
二、社區合作促銷(xiāo)展示
小區社區是最靠近顧客的“末端”，也是銷(xiāo)售工作的“前沿陣地”。
銷(xiāo)售目標：打造品牌知名度，提升產(chǎn)品市場(chǎng)占有率，加速凈水器取代傳統直接飲用自來(lái)水的進(jìn)程，提升經(jīng)銷(xiāo)商現有的銷(xiāo)量。
活動(dòng)主題：購“XXXX”品牌凈水器，享受健康新生活
銷(xiāo)售地點(diǎn)：高、中檔住宅小區
銷(xiāo)售方案：
�、� 建立專(zhuān)職小區推廣隊伍
�、� 進(jìn)行小區普查、建立小區檔案、制作小區分布圖、了解小區人群的消費文化和習慣。
�、� 對小區進(jìn)行分類(lèi)、評估開(kāi)發(fā)價(jià)值，確定進(jìn)入小區促銷(xiāo)方式。
�、� 與物業(yè)管理處進(jìn)行公關(guān)，爭取以最低的成本進(jìn)入小區促銷(xiāo)。
�、� 促銷(xiāo)展示方式同上（商場(chǎng)方案），不同的是，要在小區周邊從流量大的街道和小區內每家住戶(hù)去發(fā)彩頁(yè)，但要注意衛生，不要亂扔單頁(yè)，小區人最反感這些了。
�、� 促銷(xiāo)展示后的衛生處理，給小區客戶(hù)群留下一個(gè)好的映像。
�、� 總結評估
三、找櫥柜、水管、太陽(yáng)能熱水器、水槽、衛浴等家裝建材渠道招商
開(kāi)發(fā)一個(gè)陌生市場(chǎng)，最好的辦法還是找代理，找當地的代理，因為他們有自己的`渠道，有自己的客戶(hù)，比起廠(chǎng)家的誠信度，客戶(hù)更容易接受當地經(jīng)銷(xiāo)商。好產(chǎn)品會(huì )說(shuō)話(huà)，所以最好把精力放在尋找經(jīng)銷(xiāo)商上，利用他們的關(guān)系，渠道、人力、誠信度，才能提升銷(xiāo)量。
找代理不要盲目的去找，要有方向，建議找櫥柜、水管、太陽(yáng)能熱水器、水槽、衛浴等簡(jiǎn)裝建材渠道。
如果有些店鋪不具備代理條件，那么可以協(xié)議合作銷(xiāo)售（代銷(xiāo)）。
1. 申請一部分產(chǎn)品進(jìn)行鋪貨。
2. 渠道維護，維護不是簡(jiǎn)單的跟老板、店長(cháng)搞好關(guān)系，而是要定期對自己放置的產(chǎn)品進(jìn)行維護，比如灰塵的清理，折頁(yè)的補充，海報的張貼。這是快速消費品行業(yè)的維護做法。
3. 引導店員多推薦你的凈水器，私下和他們約好分成，飯店里服務(wù)員推酒都是這樣的。
四、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)
你不是說(shuō)你的凈水器可以用么，那么就買(mǎi)本當地黃頁(yè)，收集一個(gè)企業(yè)信息聯(lián)系方式，打電話(huà)吧。
銷(xiāo)售策劃 篇10
一、策劃部崗位設置
本部門(mén)共設3人，其中策劃經(jīng)理1人、策劃主管1人、內業(yè)1人。
二、策劃部各崗位職責
(一)策劃部經(jīng)理崗位職責
1、協(xié)助總經(jīng)理工作，參與公司經(jīng)營(yíng)管理決策，主持本部門(mén)日常工作；
2、負責開(kāi)發(fā)項目前期、中期、后期（含物管）全過(guò)程開(kāi)發(fā)和管理的廣告、營(yíng)銷(xiāo)（物管）等策劃，負責撰寫(xiě)各個(gè)階段營(yíng)銷(xiāo)策劃報告，確保策劃目標的實(shí)現；
3、樹(shù)立品牌意識，在實(shí)施項目策劃過(guò)程中，利用廣告宣傳、公關(guān)活動(dòng)、銷(xiāo)售服務(wù)、隊伍管理等逐步打造公司及項目的品牌；
4、參與工程設計。審查戶(hù)型設計圖、規劃方案圖、環(huán)境方案設計圖，及早發(fā)現和解決產(chǎn)品設計中影響銷(xiāo)售的問(wèn)題，確保房屋功能和環(huán)境最優(yōu)化；
5、負責各類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)費用預算及使用情況；
6、監控售房?jì)r(jià)格，適時(shí)提出房?jì)r(jià)升降意見(jiàn)，提前制定成本超標時(shí)確保項目利潤的預備方案；
7、組織部門(mén)員工有效執行營(yíng)銷(xiāo)推廣各項方案和活動(dòng)；
8、做好與代理（銷(xiāo)售）公司、工程管理部、開(kāi)發(fā)部等相關(guān)部門(mén)的溝通協(xié)調工作，確保及時(shí)準確地把客戶(hù)的信息傳達給相關(guān)部門(mén)；
9、負責或組織相關(guān)崗位員工，在部門(mén)各項職責履行過(guò)程中，與涉及到的有關(guān)外部合作單位溝通，選擇及簽約工作，并組織實(shí)施和過(guò)程監控；
10、負責參與項目商業(yè)產(chǎn)品的規劃設計、市場(chǎng)調研、商業(yè)定位、商業(yè)推廣、招商等相關(guān)工作；
11、組織部門(mén)員工完成公司領(lǐng)導安排的其它事宜。
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1、協(xié)助部門(mén)經(jīng)理編寫(xiě)各項方案及推廣計劃；
2、協(xié)助部門(mén)經(jīng)理執行各營(yíng)銷(xiāo)推廣計劃；
3、協(xié)助部門(mén)經(jīng)理完成營(yíng)銷(xiāo)推廣費用計劃的制定和審核；
4、協(xié)助銷(xiāo)售現場(chǎng)完成各種銷(xiāo)售資料和銷(xiāo)售道具的準備和提供，保持良好的銷(xiāo)售環(huán)境；
5、參與審議廣告公司提交的平面、影視廣告及公關(guān)活動(dòng)創(chuàng )意
6、負責跟進(jìn)與廣告設計、公關(guān)活動(dòng)、新聞媒體等營(yíng)銷(xiāo)供應商的聯(lián)系、溝通與整合；
7、負責定期匯總項目營(yíng)銷(xiāo)推廣費用開(kāi)支數據，編制公司營(yíng)銷(xiāo)推廣費用開(kāi)支報表；
8、配合部門(mén)經(jīng)理落實(shí)執行公司品牌策劃及推廣工作；
9、根據項目銷(xiāo)售執行狀況及市場(chǎng)發(fā)展趨勢，定期向部門(mén)經(jīng)理提供項目產(chǎn)品研發(fā)、后續項目產(chǎn)品定位建議；
10、負責跟進(jìn)各項目推廣相關(guān)的廣告設計、發(fā)布，新聞媒體、活動(dòng)等合作伙伴的緊密聯(lián)系和溝通；審查所有廣告資料，使其符合我司統一vi、營(yíng)銷(xiāo)推廣方案及國家相關(guān)廣告管理法規；
11、結合項目周邊項目進(jìn)度，定期進(jìn)行行業(yè)市場(chǎng)調查；
12、根據各項目推廣成果情況反饋，對各項目推廣效果進(jìn)行監控和評估，定期提交總結分析報告；
13、與有關(guān)外聯(lián)單位進(jìn)行接洽，并與合作方建立良好的合作關(guān)系；
14、協(xié)助部門(mén)經(jīng)理撰寫(xiě)商業(yè)策劃報告，實(shí)施執行商業(yè)策劃、招商過(guò)程中的的相關(guān)活動(dòng)；
15、上級領(lǐng)導安排的其他臨時(shí)工作。
�。ㄈ﹥葮I(yè)崗位職責
1、負責登記梳理部門(mén)各類(lèi)文檔及各類(lèi)合同，做到不缺失，并利于查詢(xún)；
2、負責部門(mén)內報帳處理工作；
3、負責部門(mén)內部辦公用品的領(lǐng)取及流程處理，為各崗位工作提供強有力后勤保障。
4、負責部門(mén)之間往來(lái)文件的傳送及保管；
5、配合有關(guān)崗位舉辦的各項會(huì )議準備工作；
6、公司對外宣傳的文案編寫(xiě)及其它文案性質(zhì)工作，并協(xié)助上級完成相關(guān)的市場(chǎng)宣傳工作；
7、協(xié)助銷(xiāo)售現場(chǎng)完成各種銷(xiāo)售資料和銷(xiāo)售道具的準備和提供。
8、其他臨時(shí)性的工作，
三、銷(xiāo)售部崗位設置
銷(xiāo)售部設置12人，其中銷(xiāo)售經(jīng)理1人、銷(xiāo)售主管1人、置業(yè)顧問(wèn)8人、權證主管1人、權證助理1人。
四、銷(xiāo)售部各崗位職責
�。ㄒ唬╀N(xiāo)售部經(jīng)理崗位職責
1、負責銷(xiāo)售部的全面銷(xiāo)售工作，執行銷(xiāo)售計劃、落實(shí)銷(xiāo)售任務(wù)；
2、全面熟悉所售樓盤(pán)的基本情況及重慶市房地產(chǎn)市場(chǎng)動(dòng)態(tài),了解公司的運行機制和公司所有在售或待售項目情況；
3、負責售樓部及外賣(mài)場(chǎng)一切日常銷(xiāo)售工作(包括日常事物安排,合同審核,房號銷(xiāo)控,業(yè)務(wù)指導,工作協(xié)調,辦公秩序,勞動(dòng)紀律,調解內部糾紛及處理客戶(hù)投訴),確保高效,規范運作,努力提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)；
4、解答客戶(hù)提出的疑難問(wèn)題，幫助銷(xiāo)售員完成單次交易，及時(shí)處理客戶(hù)投訴，建立投訴檔案、負責向相關(guān)部門(mén)反饋投訴信息；
5、根據項目傭金制度及時(shí)提交審核銷(xiāo)售員傭金報表；
6、負責制定所推樓盤(pán)銷(xiāo)售要點(diǎn)解說(shuō)詞，并進(jìn)行對銷(xiāo)售員的培訓；
7、主持召開(kāi)售樓部每日工作例會(huì )，總結當天銷(xiāo)售工作，解答售樓處發(fā)生的各類(lèi)問(wèn)題；
8、協(xié)調與售樓部及外賣(mài)場(chǎng)相關(guān)的保安、保潔、物管、工程等部門(mén)，及時(shí)溝通處理突發(fā)情況；
9、負責售房預定協(xié)議、預售房合同范本的`審查；
10、負責對銷(xiāo)售人員的業(yè)績(jì)考核，并于每月底提交《銷(xiāo)售員考核表》，對銷(xiāo)售員的聘用，解聘，獎懲和調整提出意見(jiàn)；
11、組織部門(mén)員工完成客戶(hù)服務(wù)相關(guān)工作，辦理項目銷(xiāo)售預售許可證，面積測量及大小產(chǎn)權證的辦理，及時(shí)回款；
12、每周一提交上周成交客戶(hù)明細給財務(wù)部，涉及有房屋抵押積極配合財務(wù)部及時(shí)解押；
13、根據市場(chǎng)發(fā)展狀況及銷(xiāo)售工作中的客戶(hù)反饋情況，每月向策劃部提出具體的推廣建議；
14、負責與工程部、策劃部的相關(guān)部門(mén)的溝通，有效開(kāi)展銷(xiāo)售工作；
15、上級領(lǐng)導安排的臨時(shí)性的工作。
�。ǘ╀N(xiāo)售主管崗位職責
1、協(xié)助銷(xiāo)售經(jīng)理作好售樓中心的日常管理工作；
2、及時(shí)向銷(xiāo)售經(jīng)理反饋銷(xiāo)售現場(chǎng)各種信息，負責對銷(xiāo)售現場(chǎng)各類(lèi)突發(fā)事件妥善進(jìn)行初步處理；
3、負責監督置業(yè)顧問(wèn)的行為規范、客戶(hù)接待、回訪(fǎng)跟蹤等工作；
4、負責置業(yè)顧問(wèn)的日常銷(xiāo)售接待排序及排休工作；
5、協(xié)助置業(yè)顧問(wèn)有需要的銷(xiāo)售談判，促其成交；
6、負責銷(xiāo)售合同的初審，負責合同及附件的整理、收集及報送；
7、每天按時(shí)填寫(xiě)銷(xiāo)售日報表，錄入來(lái)電來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)資料，核對銷(xiāo)控；
8、負責辦公用品、銷(xiāo)售物料的管理，及時(shí)上報所需物資；
9、負責主持召開(kāi)售樓部每日工作例會(huì )，班前檢查及當天銷(xiāo)售工作總結，解答售樓處發(fā)生的各類(lèi)問(wèn)題；
10、負責房款催收的同意管理；
11、完成銷(xiāo)售經(jīng)理交辦的其他工作。
�。ㄈ┲脴I(yè)顧問(wèn)的崗位職責
置業(yè)顧問(wèn)前臺：
1、全方位熟悉所售樓盤(pán)的基本情況；
2、配合項目銷(xiāo)售現場(chǎng)經(jīng)理工作，努力完成展銷(xiāo)、售樓現場(chǎng)及分部的市場(chǎng)推廣任務(wù)；
3、負責在現場(chǎng)售樓處或售樓分部、推廣展銷(xiāo)點(diǎn)，遵循客戶(hù)服務(wù)規范要求，按規定接待流程完成電話(huà)接待和客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)接待工作，主動(dòng)熱情解答客戶(hù)咨詢(xún)，陪同客戶(hù)參觀(guān)樓盤(pán)樣板房，積極促成交易；
4、負責填寫(xiě)《認購書(shū)》等銷(xiāo)售文件，并確保其中條款準確無(wú)誤后簽名，送銷(xiāo)售現場(chǎng)經(jīng)理或主管審核簽署；
5、負責銷(xiāo)售合同的準備及簽約工作；
6、負責陪同客戶(hù)去財務(wù)交付定金或房款；
7、將收據、已蓋章的認購或預留協(xié)議客戶(hù)聯(lián)、購樓須知、購房費用明細交給客戶(hù)，回答客戶(hù)有關(guān)咨詢(xún)，送客戶(hù)至銷(xiāo)售現場(chǎng)門(mén)外；
8、涉及大案交易的客戶(hù)或其他特殊情況本人無(wú)法回答解決的，應當及時(shí)確切地向上級匯報；
9、與已成交客戶(hù)和有意向未成交客戶(hù)經(jīng)常保持友情溝通并介紹公司有關(guān)工程進(jìn)度，銷(xiāo)售情況；
10、負責每日在erp系統上錄入來(lái)電、來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)信息及認購信息；
11、負責每月進(jìn)行可類(lèi)比樓盤(pán)市場(chǎng)調查，匯總數據；
置業(yè)顧問(wèn)后臺：
1、負責置業(yè)顧問(wèn)前臺認購書(shū)的審核；
2、負責每日客戶(hù)合同的審核、并收集整理相關(guān)客戶(hù)資料，報權證崗進(jìn)行合同備案，同時(shí)進(jìn)行合同的建檔工作；
3、負責每日按揭合同的審核、并收集整理相關(guān)客戶(hù)資料，報權證崗進(jìn)行按揭的辦理；
4、負責對辦理完畢合同進(jìn)行歸檔，并通知客戶(hù)領(lǐng)��；
5、負責對各項目到期銷(xiāo)售欠款的催繳款工作；
6、負責日常交房的工作，包括編制寄發(fā)接房通知書(shū)等；
7、負責配合權證崗進(jìn)行合同的登記備案工作；
8、負責配合權證崗進(jìn)行房產(chǎn)證辦理的資料準備；
9、負責日�，F場(chǎng)客戶(hù)投訴的接待；
10、負責每日在erp系統上進(jìn)行合同簽訂的錄入及項目建盤(pán)工作；
11、負責配合銷(xiāo)售崗進(jìn)行日常的現場(chǎng)管理工作；
12、銷(xiāo)售經(jīng)理安排的臨時(shí)性工作。
�。ㄋ模嘧C主管崗位職責
1、全面負責客服組的日常工作，按銷(xiāo)售流程安排合同及時(shí)登記和產(chǎn)權證辦理、安 排貸款合同及時(shí)下貸；
2、維護房交所、銀行、公積金管理中心的良好關(guān)系；
3、協(xié)助相關(guān)部門(mén)辦理公司各項目的預售許可證、房屋預售面積核算測繪報告，配合房管交易所建立樓盤(pán)資料備案工作；
4、負責辦理公司各項目總證、客戶(hù)產(chǎn)權證、國土證手續工作；
5、負責辦理客戶(hù)轉賣(mài)、客戶(hù)產(chǎn)權變更登記手續（這屬于二手房范疇，公司收取相關(guān)費用）；
6、協(xié)助銷(xiāo)售人員對客戶(hù)有關(guān)轉賣(mài)、權證變更疑難問(wèn)題的解釋和處理工作；
7、做好權證的統計報表及費用請款和報銷(xiāo)手續；
8、做好每批《商品房買(mǎi)賣(mài)合同》登記的記錄工作，并按月上報部門(mén)經(jīng)理；
9、做好每批按揭客戶(hù)辦理情況登記，并按月上報出按揭貸款人員名單和下貸金額報表報分管部門(mén)經(jīng)理及財務(wù)部；
10、協(xié)調、處理在售房屋的售前解押工作，并督促責任部門(mén)辦理，逾期未能解押的及時(shí)告知部門(mén)經(jīng)理；
11、嚴守公司商業(yè)秘密，如銷(xiāo)售狀況、回款情況、合同和各種證件的辦理情況等；
12、領(lǐng)導安排的其他臨時(shí)性工作。
�。ㄎ澹嘧C助理崗位職責
1、做好項目新建登記管理工作，在房交所對所售樓盤(pán)資料建庫，確保所建樓盤(pán)信息與樓盤(pán)測評報告資料一致。
2、審查購房合同聯(lián)機備案單以及審查合同完整性，收集整理按揭資料，按揭合同及時(shí)登記備案。
3、收集整理客戶(hù)辦理房產(chǎn)證資料并及時(shí)報送相關(guān)部門(mén)；
4、做好交房前期有關(guān)資料準備工作，包括兩書(shū)的辦理等；
5、項目的銷(xiāo)售合同備案完成后組織貸款合同資料的填寫(xiě)；
6、將所有準備齊全的資料報送相關(guān)銀行辦理按揭貸款；
7、與貸款行相關(guān)辦理人員協(xié)調按揭辦理流程，壓縮按揭回款周期；
8、及時(shí)報送項目購房合同到房管局備案；
9、定期與房交所等相關(guān)職能部門(mén)溝通以保持部門(mén)工作的順暢；
10、做好客戶(hù)服務(wù)過(guò)程中的權證辦理、管理和檔案歸檔等工作；
11、嚴守公司商業(yè)秘密，如銷(xiāo)售狀況、回款情況、合同和各種證件的辦理情況等。
12、其他臨時(shí)性的工作。
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