行政部工作總結
總結就是把一個(gè)時(shí)間段取得的成績(jì)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗和教訓進(jìn)行一次全面系統的總結的書(shū)面材料，它可以使我們更有效率，因此我們需要回頭歸納，寫(xiě)一份總結了。我們該怎么寫(xiě)總結呢？以下是小編精心整理的行政部工作總結，希望對大家有所幫助。
行政部工作總結 篇1
自20xx年7月份，公司正式運行ISO9000質(zhì)量體系以來(lái)，本部門(mén)做了大量的工作，將之前不規范、不完善的動(dòng)作方式通過(guò)編制文件規范動(dòng)作流程，行政部負責的主要工作包括：文控中心管理、人力資源管理、行政后勤服務(wù)工作等。文件控制：主要負責公司ISO體系文件及內外技術(shù)資料的發(fā)放、回收及存檔的管理。要求所有文件均按質(zhì)量體系的要求規范，做到每次發(fā)放的文件均有發(fā)放登記記錄：更換版本的文件，均應回收前版本文件夾，形成回收記錄，并將回收的文件進(jìn)行作廢處理，文件夾的存檔有目錄，便于查詢(xún)。
人力資源管理：從人員的招聘、培訓、考核、離職等方面完善規范根本任務(wù)流程，人員招聘需有《人員招聘申報表》，人員報到后，按《入職申請表》錄入花名冊，進(jìn)行入職引導培訓，月底組織當月入職的員工進(jìn)行統一的入司培訓，用人部門(mén)根據崗位需求進(jìn)行上崗前的培訓，崗位領(lǐng)班對實(shí)際崗位進(jìn)行崗位培訓；特殊崗位培訓合格后，發(fā)放上崗證，進(jìn)入試用考核，考核合格后主可轉正，員工在工作當中要進(jìn)行持續性的在職培訓，培訓項目按《年度培訓計劃》進(jìn)行，可臨時(shí)增加培訓項目，每月培訓項目均進(jìn)行培訓合格的統計，自文件發(fā)布以來(lái)，參加培訓的人員達到200多人次，通過(guò)現場(chǎng)提問(wèn)及實(shí)踐考核，或工作觀(guān)察，參加培訓人員都滿(mǎn)足能力要求，培訓合格率達到100%，但在培訓考核方面，需要進(jìn)一步提高要求，根據培訓的內容采取不同的考核方法，確保培訓合格率達98%以上，員工內部調動(dòng)或職位變動(dòng)，均通過(guò)給予試用期，并通過(guò)試用期后的轉正評估評價(jià)滿(mǎn)足能力的'要求。
行政后勤管理主要包括，公司消防設施按照程序文件實(shí)施與改善，對宿舍及產(chǎn)線(xiàn)的5S制訂與實(shí)施，公司內部對ISO9001質(zhì)量體系的宣傳。
通過(guò)三個(gè)多月的運行，與本部門(mén)有送的文件在運行過(guò)程中得到較好的執行，并且適合于本部門(mén)的動(dòng)作，與本部門(mén)有關(guān)的文件暫時(shí)不需要進(jìn)行修改，但在運行過(guò)程中應加強對文件的熟練程度，將文件規定納入實(shí)際工作之中運用好，并使公司的質(zhì)量管理體系為公司帶來(lái)效益。
行政部工作總結 篇2
行政部是公司水廠(chǎng)的關(guān)鍵部門(mén)之一，對內管理水平的要求應不斷提升，對外要應對工商、社保、藥檢、質(zhì)檢、稅務(wù)等機關(guān)單位的各項檢查。行政工作是繁瑣的，小到復印、掃描、傳真、訂閱報刊雜志、車(chē)輛文件的保管、大到接待、會(huì )議、結算、采購辦公用品及對其領(lǐng)用情況進(jìn)行備案……每一項工作的完成都是對責任心和工作能力的考驗，如何化繁為簡(jiǎn)而又能保證萬(wàn)無(wú)一失，如何以最小的成本換得最高的效率，這已經(jīng)不單純是對現代企業(yè)從事業(yè)務(wù)工作人員的要求了，對行政工作人員也同時(shí)適用。行政部人員雖然少，但在這幾個(gè)月里任勞任怨，竭盡全力將各項工作順利完成。經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的磨練與洗禮，行政部的綜合能力相比之前又邁進(jìn)了一步。
20xx年，在公司水廠(chǎng)領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，我們的工作著(zhù)重于公司的經(jīng)營(yíng)方針、宗旨、品牌和效益目標上，行政部緊緊圍繞重點(diǎn)展開(kāi)工作，緊跟公司各項工作部署。注重發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調各方的中心樞紐作用，為公司圓滿(mǎn)完成年度各項目標任務(wù)作出了積極貢獻。為了總結經(jīng)驗，繼續發(fā)揚成績(jì)同時(shí)也克服存在的不足，現將20xx年的工作做如下簡(jiǎn)要回顧和總結，不足之處懇請領(lǐng)導批評指正：
一、人事管理方面
根據水廠(chǎng)部門(mén)崗位的實(shí)際需要，有針對性、合理地招聘一批員工，以配備各崗位。規范了各部門(mén)的人員檔案并建立電子檔案，嚴格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律補齊。有步驟的完善培訓機制，不斷的外派員工學(xué)習并要求設備廠(chǎng)家前來(lái)培訓員工，同時(shí)加強內部的培訓管理工作。
二、行政事務(wù)工作方面
�、鞭k理好各證照并如期到各單位進(jìn)行年審換證工作。
�、埠拖嚓P(guān)職能機關(guān)如工商、稅務(wù)、藥監、社保、銀行等做好溝通工作，以使公司對外工作更為通暢。
�、硨茸龊棉k公用品的采購，嚴格審查各部門(mén)的辦公用品的使用狀況，并做好物品領(lǐng)用登記，以節約降低成本為第一原則，合理地采購辦公用品。
4.對后勤保障工作也做到了保證讓員工用上了健康、衛生的.食品。
5.在接待工作 上也全力以赴做好每一次接待工作，本年度先后接待過(guò)集團領(lǐng)導、考察團、業(yè)務(wù)合作單位、當地政務(wù)單位，接待標準以大方得體為準則，切合企業(yè)形象，活動(dòng)健康、正面，充分展現了企業(yè)積極向上、實(shí)干高效的良好形象和精神文明。
三、公司管理運作方面
�、表槕袌�(chǎng)的發(fā)展，依照公司要求，制定相應的管理制度。完善公司現有制度，使各項工作有法可依，有章可尋。在日常工作中，及時(shí)和公司各個(gè)部門(mén)溝通，適時(shí)對各部門(mén)的工作提出些指導性的意見(jiàn)。
�、仓鸩酵晟乒颈O督機制。有一句話(huà)說(shuō)得好：?jiǎn)T工不會(huì )做你要求做的事情，只會(huì )做你監督要做的事情�；谶@個(gè)原因，本年度加強了對員工的監督管理力度。
�、臣訌妶F隊建設，打造一個(gè)業(yè)務(wù)全面，工作熱情高漲的團隊。作為一個(gè)管理者，對下屬充分做到“察人之長(cháng)、用人之長(cháng)、聚人之長(cháng)、展人之長(cháng)”，充分發(fā)揮他們的主觀(guān)能動(dòng)性及工作積極性。提高團隊的整體素質(zhì)，樹(shù)立起開(kāi)拓創(chuàng )新、務(wù)實(shí)高效的公司新形象。
�、闯浞忠龑T工勇于承擔責任了解職責。以前公司各職能部門(mén)職責不清，現要逐步理清各部門(mén)工作職責，并要求各人主動(dòng)承擔責任。
四、工作中的收獲
能夠較好地完成本職工作(如文件的錄入、存檔、打印、辦公用品發(fā)放、對外接待、對內管理等);懂得事情輕重緩急，做事較有條理;能很好的完成領(lǐng)導交代的工作，也真正做到了“上傳下達”。與同事相處融洽，能夠積極配合及協(xié)助其他部門(mén)完成工作;工作適應力逐步增強，對后期安排的工作，現已得心應手。
五、工作中存在的不足：
過(guò)去的一年，在得到公司領(lǐng)導的指導和各部門(mén)的大力協(xié)助下，行政部取得了一定的成績(jì)。盡管我們取得了一定成績(jì)但仍存在著(zhù)很多不足之處，主要表現在以下幾個(gè)方面：
1、 由于行政部工作常常事無(wú)巨細，每項工作我們主觀(guān)上都希望能完成得最好，但由于人力和精力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。
2、 對公司各部門(mén)有些工作了解得不夠深入，對存在的問(wèn)題掌握真實(shí)情況不夠全面，從而對領(lǐng)導決策應起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。
3、 抓制度落實(shí)不夠，由于公司事物繁雜，基本檢查不到位，因而存在一定的重制度建設，輕制度落實(shí)現象。
4、 對公司其他專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)學(xué)習抓得不夠。這些都需要我在今后的工作中切實(shí)加以解決。
工作細心度仍有所欠缺;工作效率雖有所提高，感覺(jué)有時(shí)各部門(mén)之間的配合仍有所欠缺，工作效率并非是最快的! 接下來(lái)的個(gè)人工作計劃中會(huì )根據以前工作中存在的不足，不斷改進(jìn)，提高自我工作意識及工作效率，努力做好工作中的每一件事情!
總的來(lái)說(shuō)20xx年的工作是盡職盡責的，雖然亦存在著(zhù)些許的不足，但這一切的一切相信也會(huì )隨著(zhù) 20xx年的到來(lái)而逝去。非常感謝公司領(lǐng)導及同事們對我工作的支持與肯定。在下一年，我會(huì )在行政主管這個(gè)崗位上會(huì )做得更好，發(fā)揮得更加出色!望公司領(lǐng)導及同事們對我工作上監督。
六、20xx年工作計劃
作為行政部負責人，我充分認識到自己既是一個(gè)管理者，更是一個(gè)執行者。要想帶好一個(gè)團隊，除了熟悉業(yè)務(wù)外，還需要負責具體的工作及業(yè)務(wù)，以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動(dòng)承擔工作，使公司各項工作正常進(jìn)行。新的一年意味著(zhù)新的起點(diǎn)、新的機遇、新的挑戰。隨著(zhù)“九千年冰川泉水”“企業(yè)標準”的正式發(fā)布，對于我們來(lái)說(shuō)，既是壓力也是動(dòng)力，我們決心再接再厲，迎接新的挑戰。20xx年行政部將從以下幾個(gè)方面著(zhù)手工作：
1、完善公司制度，向實(shí)現管理規范化進(jìn)軍。
成功的企業(yè)源于卓越的管理，卓越的管理源于優(yōu)異、完善的制度。隨著(zhù)公司的不斷發(fā)展，搞好公司管理制度無(wú)疑是其持續發(fā)展的根本。因此，建立一套健全、合理、科學(xué)、結合實(shí)際并適合水廠(chǎng)公司的管理制度便迫在眉節，為了進(jìn)一步完善公司制度，實(shí)現管理規范化，20xx年行政部的工作將以此為中心。
2、加強培訓力度，完善培訓機制。
企業(yè)的競爭，最終歸于人才的競爭。目前公司各部門(mén)人員的綜合素質(zhì)普遍有待提高，尤其是部門(mén)負責人，他們身肩重責。需根據實(shí)際情況制定培訓計劃，從真正意義上為他們帶來(lái)幫助。
3、協(xié)助部門(mén)工作，加強團隊建議。
繼續配合各部門(mén)工作，協(xié)助處理各種突發(fā)事件。20xx年是公司拓展并壯大的一年，擁有一支團結、勇于創(chuàng )新的團隊是為其發(fā)展的保障。所以加強團隊建設也是20xx年行政人事部工作的重心。
其實(shí)正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細”。只要我們工作更加細致點(diǎn)、溝通多一點(diǎn)、責任心強一點(diǎn)，我相信公司、公司員工會(huì )越做越強。
行政部工作總結 篇3
我是今年初來(lái)的XXX公司，而來(lái)公司是緣起門(mén)口廣告牌上的招工，是偶然但也是必然，偶然是剛好路過(guò)看到，必然是我自己經(jīng)過(guò)這么多年滾爬打拼之后，06年走到了危機的邊緣，一次偶然的機緣我從經(jīng)營(yíng)轉到了行政人事管理，這其中我更多的是考慮到未來(lái)年紀的關(guān)系，我要找到一個(gè)既能養家又能夠發(fā)揮我才能的地方，我絕不讓自己白活在這個(gè)世上。通過(guò)5年多的努力，我先后取得了“內審員資格證書(shū)”“特種設備作業(yè)人員證書(shū)”“消防安全證書(shū)”“安全生產(chǎn)管理員證書(shū)”等等，加上我之前幾十年其他的人生閱歷，我以一個(gè)經(jīng)驗較為成熟的管理者，順利地站在了行政人事管理的前緣，從入職到現在，回顧一年來(lái)的工作，有進(jìn)步但也有不如意的地方，下面我分4個(gè)部分來(lái)對我的工作，進(jìn)行一次初略的匯報：
一、個(gè)人品行
我是作為人事部經(jīng)理入的職，來(lái)公司前我是XX公司的黨支部書(shū)記、管理者代表兼管理部經(jīng)理，來(lái)公司上班后看到?jīng)]有行政管理，我就不客氣地挑起了行政管理這個(gè)擔子，踏入公司的第一影像是2位老板強烈的敬業(yè)精神，這種精神一直感染著(zhù)我，同時(shí)，我相信也會(huì )感染到其他員工，我個(gè)人相信榜樣的力量，但在公司我也看到了意外，這種意外叫人感到確實(shí)很失望，但我認為只要堅持我們的理驗，這種情況的改變只是個(gè)時(shí)間問(wèn)題。
來(lái)公司后，為了適應新的工作環(huán)境，以歸零的心態(tài)接收這里的每一項工作、每一位同事，為了盡快了解公司情況，我開(kāi)始收集公司各種信息，遇到不知道的事或不清楚的地方，及時(shí)向上級或同事請教，就這樣，我用最短的時(shí)間掌握了公司大部分的情況，為緊接著(zhù)的管理工作打下了一個(gè)最基本的基礎。
在任行政與人事部經(jīng)理以來(lái)，我自認為兢兢業(yè)業(yè)，既堅持原則，又靈活機動(dòng)，并盡可能做好每一項工作，化解每一次矛盾。正直做人，公平做事，行政人事部要盡可能調節好企業(yè)和員工的利益，作企業(yè)與員工的平衡杠桿，為人正直是確保處理事務(wù)公平、公正的首要前提。在組織召開(kāi)會(huì )議、教學(xué)培訓、上班下班、進(jìn)出公司等等方面，自己盡力嚴格遵守公司制度，以此作為標桿，在管理人員、員工行為不符合制度要求時(shí)，及時(shí)當面提出并要求改正，比較人性化地規范他們的行為，對一些嚴重違反規章制度的行為進(jìn)行處罰、勸退，正確調整員工隊伍，推進(jìn)員工隊伍建設使他們逐步走上先進(jìn)行列。
二、管理思維
1、企業(yè)管理錯綜復雜，就目前我們公司的現狀來(lái)看，我本人比較認可采用以制度制約，人教人管為主的方針，因為我覺(jué)得我們各不相同的三大塊細分下來(lái)，每一個(gè)都變成了獨立的小個(gè)體戶(hù)（除筒染外），這樣的情況以家屬家長(cháng)制的模式管理應該是有效的，以一人一干子到底和家族人員全體參與的形式實(shí)際上比現代化管理更好，事實(shí)也確實(shí)如此，水洗分廠(chǎng)就是一個(gè)最好的例子，但這種情況最好以榜樣的力量給員工以引導，每個(gè)分廠(chǎng)、車(chē)間的管理者要確實(shí)做到以身作則，事事處處走在別人的前例，親自帶領(lǐng)并引導每一位員工，以自身為榜樣，以人性化管理去做好每一件事，每一項工作。
2、企業(yè)發(fā)展是需要現代化管理模式的（尤其是上規模企業(yè)），盡管由于近年來(lái)人力資源的壓力增加了這種模式的成本，但企業(yè)的最終出路必須是這樣的一種模式，當然，在企業(yè)還沒(méi)有發(fā)展到這樣一個(gè)階段的時(shí)候，人為套用這種模式放任不管也是非常危險的，所謂現代化管理實(shí)際上也沒(méi)有一個(gè)固定的模式，但歸根結底那是一種以制度為框架，企業(yè)內部結構清晰，分工明確，做事極為規范的事事處處以制度管人的一種形式，這樣的形式在我們筒染分廠(chǎng)實(shí)施的.話(huà)基本還是可行的（實(shí)施后必須要有強大的執行力），至于做到什么程度要取決于我們怎么想，為什么這么說(shuō)呢，不是我弄什么深奧，而實(shí)際情況就是這樣的不確定，就例如我們做飯，它涉及到加多少水，加多少柴，柴加多了自然就旺，問(wèn)題是柴也是有限的，另外，柴太多了也會(huì )有副作用（飯焦了會(huì )變臭），但沒(méi)有足夠的柴那肯定也是不行的，雖然也能吃上飯，吃起來(lái)跟人家的會(huì )明顯不一樣，所以說(shuō)要在未來(lái)真正做好公司管理工作，路確實(shí)還很長(cháng)。
3、安全管理，因為之前我經(jīng)歷過(guò)二個(gè)新材料公司，由于機器的原因安全問(wèn)題非常突出，所以來(lái)公司后第一時(shí)間考慮的便是安全，生產(chǎn)也好、人員也好，建立安全制度，規避企業(yè)風(fēng)險放在了我當時(shí)的工作首位。因為我們是染整行業(yè)，大部分車(chē)間水源充分，但也有如牛仔等大量的棉制品，還有筒染、倒紗、倉庫等等，尤其是成衣倉庫、筒染倉庫、牛仔、倒紗等都在樓上，消防安全特別重要，因此，我利用安全員更換滅火器的當口，進(jìn)行了一次全公司關(guān)鍵部位人員的消防安全演習，現身說(shuō)法，提升公司員工安全意識，在3月份，全面張貼禁煙宣傳并多次召開(kāi)管理人員安全會(huì )議，把禁煙運動(dòng)在一個(gè)時(shí)期推向到高潮，在車(chē)間管理上，為了促進(jìn)、提高各分廠(chǎng)的整體狀況，多次召集分廠(chǎng)管理人員對各分廠(chǎng)車(chē)間進(jìn)行綜合管理大檢查，努力調動(dòng)他們相互競爭的積極性，在筒染，為了行車(chē)安全深入人心，在制定制度的前提下，另外用醒目標語(yǔ)的形式提醒員工“行車(chē)底下不得站人”，為了不影響生產(chǎn)又能全員教學(xué)員工，多次利用員工就餐時(shí)間，在食堂對全體員工進(jìn)行安全教育、思想道德教育，增強員工的安全知識，提高他們的思想覺(jué)悟，以此推進(jìn)員工隊伍的整體素質(zhì)，為了讓他們能在輕松開(kāi)心的情況下接受這些思想，中段安排不少的趣味有獎問(wèn)答，提高教學(xué)效果，增進(jìn)干群關(guān)系，總體效果較好，通過(guò)一段時(shí)間的堅持，員工整體素質(zhì)提高達到了預期的期望，對于車(chē)間出現的幾起安全事故，在積極處理的同時(shí)，對事故員工進(jìn)行正確引導，努力做到大事化小，目前為止事故員工都得到了圓滿(mǎn)解決。
4、關(guān)于公司制度，制度最好是來(lái)于生產(chǎn)一線(xiàn)，好的制度一定得結合生產(chǎn)實(shí)際，否則就是空中樓閣，另外，制度要有可操作性，否則制度定的最好卻很難得到執行，結果就是有章不尊、有禁不止，所以制度不得過(guò)多過(guò)爛，制度一旦出來(lái)，全體上下必須加于尊重，特別是各級領(lǐng)導干部，一線(xiàn)管理者，如果連制度的制定者都無(wú)法執行，這樣的制度制定后就會(huì )起到相反的作用，所以我們的管理者在這方面還有很長(cháng)一段路要走，所謂自己都做不好，怎樣去叫人做好？另外，好的制度、好的工作流程果然重要，但往往效率不高的問(wèn)題是人的問(wèn)題，不在于人的能力，而在于人的思想，不在于溝通的渠道，而在于溝通的主動(dòng)與否，不在于部門(mén)或環(huán)節的多少，而在于每一個(gè)部門(mén)和環(huán)節的速度，不在于方法是否正確，而在于態(tài)度是否端正，可惜的是我們現在的這種人的問(wèn)題還非常嚴重，所以針對人的問(wèn)題特別是管理人的問(wèn)題明年有必要不斷地給他們進(jìn)行培訓，讓他們至少要懂得怎樣當好一個(gè)領(lǐng)導干部。當然，對于公司基本的框架性制度我們是必不可少的，這樣的制度通過(guò)一年的積累我已經(jīng)在著(zhù)手起草，希望明年某個(gè)時(shí)期能拿出來(lái)討論，并得到工會(huì )的通過(guò)，另外，對于分廠(chǎng)、車(chē)間平時(shí)根據操作需要得到的條條框框，在以后的會(huì )議中我將布置他們進(jìn)行整理并上交備案，以此不斷完善公司制度并使制度逐步得到完正。
三、招聘與培訓
招聘與培訓是人事部的主要工作，但基于各方面原因距人事管理的要求來(lái)說(shuō)是有很大差距的，比如說(shuō)人事六大模塊中的考核與評價(jià)，因為這是一個(gè)系統工程，如果要做就需要大量的人力工作時(shí)間，就今年以來(lái)在人事管理上，我主要的管理工作落實(shí)在招聘、入職前的安全教育、制度紀律教育、思想道德教育幾個(gè)方面，加上書(shū)面做好確立勞動(dòng)關(guān)系等等，招聘渠道主要是管理人員由海寧市人才網(wǎng)和海寧市行政中心招聘會(huì )招聘，一般員工主要靠離先鋒小區近的優(yōu)勢，就近選擇盡可能的優(yōu)秀人員，另外在特別緊張時(shí)也去了幾次勞動(dòng)局招聘會(huì )，效果并不理想，也通過(guò)園區人才市場(chǎng)發(fā)布一些招聘信息，就今年來(lái)看本公司人力資源雖然也有一定壓力，但總體狀況還是比較可以，可明年人員壓力肯定不會(huì )輕松多少，尤其是辦公室主要工作崗位人員，在這個(gè)問(wèn)題上如果處理不當，來(lái)年就會(huì )有管理上的很多麻煩，所以我希望給予這些看似無(wú)關(guān)緊要但同時(shí)又不得缺少的崗位以比較合理的工資，為來(lái)年各崗位順暢地工作打下良好的基礎。
四、其他
所謂其他其實(shí)就是行政人事部職權范圍內的事情，只不過(guò)行政人事這一塊比較復雜，考慮篇幅關(guān)系，我盡可能長(cháng)話(huà)短說(shuō)，門(mén)衛管理，今年以來(lái)雖然也采取了一些措施，但效果不大，一方面我們確實(shí)只是幾個(gè)門(mén)衛員，年齡大了的，人基本還是可以的，但跟保安畢竟是有差距的，第二方面我們是加工形企業(yè)，外來(lái)人員復雜，再加上三個(gè)分廠(chǎng)上下班時(shí)間復雜，另外，分廠(chǎng)車(chē)間又做不到情況變動(dòng)隨時(shí)通知門(mén)衛，所以門(mén)衛管理確實(shí)比較疲動(dòng)，在這一點(diǎn)上還要加強對車(chē)間負責人的思想教育，只有從領(lǐng)導開(kāi)始改變，才能改變員工，否則最多制度都是空話(huà)。食堂衛生與食品安全基本正常，只是吃飯時(shí)間問(wèn)題控制不是很好，問(wèn)題還在管理人員身上，當然駕駛員、搬運工也有很大責任，考慮馬上過(guò)年了，管理最多的是口頭上說(shuō)說(shuō)。衛生清潔這一塊明年考慮換掉牛仔樓上的一個(gè)人，她手腳不是很干凈。在這些問(wèn)題上我想在年前召開(kāi)一次門(mén)衛會(huì )議、一次食堂人員會(huì )議、一次清潔工會(huì )議，對他們的工作有一個(gè)基本的總結以及明確一下他們來(lái)年的工作要求，行政工作其實(shí)也是一項服務(wù)性的工作，為各部門(mén)服務(wù)也需要各部門(mén)配合，是員工感覺(jué)委屈、困難時(shí)給他們提供幫助的地方，只有讓他們有在家一樣溫馨的感覺(jué)，他們才會(huì )有歸屬感，他們才會(huì )心甘情愿地長(cháng)期留下來(lái)為公司工作，做事講究公正、公平，有了公正、公平，獎與罰他們就都會(huì )理解。說(shuō)到獎的問(wèn)題上，今年老總曾經(jīng)安排我每月1千元的款項，要求找好員工獎勵下去，我沒(méi)有做下去是因為考慮到可能出現的副作用，雖然中間對比較突出的進(jìn)行了宣傳欄獎勵公布，但大面積做這些事情確實(shí)難度較大，不過(guò)我個(gè)人覺(jué)得這樣做很好，如果明年要做我們可以這樣去做，首先我們印制好很多張獎勵券，發(fā)現表現好的我可以直接給他一張，他可以拿這一張月底到財務(wù)部對現金，金額可以設小一點(diǎn)，如：30元一張（如下樣張）：
對于你積極的工作老板和我都感到比較滿(mǎn)意，為此，現獎勵你30元以資鼓勵，請你本月底到財務(wù)部對取現金，公司不需要你跟人宣傳這個(gè)事情，只希望你一如既往地帶頭做好你的工作。
長(cháng)期以往把大多數的員工拉過(guò)來(lái)，把他們盡可能地團結在管理人員的身邊，正氣得到光大，企業(yè)也會(huì )越來(lái)越順暢了。
我們是染整加工企業(yè)，所以在一些達標性問(wèn)題上如ISO9000、或ISO14000等還不需要去做，包括品牌等等，我們可以在心里進(jìn)行準備，在運動(dòng)上我認為還沒(méi)有這個(gè)必要，因為在這方面如果動(dòng)一動(dòng)那都是錢(qián)的問(wèn)題，行政人事部只有化錢(qián)，我注重節約，當然有些地方化錢(qián)那也是必須的，如做禁煙牌、筒染做幾塊牌子等等，明年根據L總的要求，對筒染分廠(chǎng)還要貼部分宣傳單（這一點(diǎn)上開(kāi)年后我再看看是否再減少幾張），對食堂、和部分辦公室（包括我辦公室）想貼幾張符合要求并能降底檢查風(fēng)險的規章制度等。
馬上就要過(guò)年了，對一些年前、年后的部分工作正在安排中，如果初八上班的話(huà)，準備初六開(kāi)始來(lái)公司招工。
一年一瞬間，回顧一年來(lái)自己也算做了一些工作，談不上出色，自認為還算努力，此生也許就這么個(gè)德性了，不過(guò)工作得怎樣是要由別人來(lái)評價(jià)的，我希望我做的沒(méi)有讓二位老板失望，如果確實(shí)有不如意的地方，希望能得到明確的指正。
行政部工作總結 篇4
這是一個(gè)與其他部門(mén)聯(lián)系最多的部門(mén)，這是一個(gè)為全體員工默默服務(wù)的部門(mén)；他使公司的戰略成為戰術(shù)，工作承上啟下，攘外安內；他是公司的心臟，讓公司業(yè)務(wù)高效地跳動(dòng)起來(lái)，讓公司的每個(gè)細胞興奮起來(lái)。有時(shí)你可能察覺(jué)不到這個(gè)部門(mén)的存在，但是每時(shí)每刻都在享受著(zhù)他的服務(wù)。有時(shí)你可能覺(jué)得他懲罰起人來(lái)冷酷無(wú)情，但是卻能使你遠離風(fēng)險的魔掌。這就是公司綜合行政部，短短的一個(gè)月，沒(méi)有慧眼的我對于他只能是霧里看花。只能把自己的一點(diǎn)淺薄認識總結如下：
初來(lái)行政部的感覺(jué)就是在做雜活，給公司每位員工送報紙也成了日常工作。但是看到前臺每天都來(lái)那么早，燦爛的笑容代替了早晨的睡意，每日都高興的給大家分派報紙。自己也隨之被感化，這里的工作雖然不是在業(yè)務(wù)的前線(xiàn)，但是為其他部門(mén)服務(wù)也是在為公司、為廣大的.投資者、為中國的金融事業(yè)做貢獻。金融業(yè)的本質(zhì)是服務(wù)，這里的工作可以窺一斑而見(jiàn)全豹。
心結打開(kāi)了，隨之而來(lái)的就是工作的激情。從幫助前臺分派報紙開(kāi)始，從給飲水機換水開(kāi)始為公司服務(wù)。在李總的指導下學(xué)習了公司的OA辦公系統并認真研讀了公司的一些規章制度。每次外出培訓及時(shí)通知其他相關(guān)同事，盡力把行車(chē)路線(xiàn)弄清楚讓大家方便到達。
羽毛球隊成立啦！在行政部的倡導下和全公司的配合，公司的文體活動(dòng)有條不紊的進(jìn)行著(zhù)。又一次能為大家服務(wù)的機會(huì )到了，根據自己的興趣參加了羽毛球隊，做了聯(lián)絡(luò )員。積極為羽毛球隊做宣傳，及時(shí)通知隊員們活動(dòng)的場(chǎng)地和時(shí)間，并未器材的采購盡自己微薄的力量。希望能在自己的努力下，羽毛球隊能為同事們提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
“查一下怎么報考AFP&CFP考試，匯報給我”，魏總想為公司培訓做些前期工作。對這種考試一點(diǎn)不了解的我當成自己參加這個(gè)考試一樣，上午查資料。給標委會(huì )打電話(huà)咨詢(xún)考試程序，給培訓機構打電話(huà)詢(xún)問(wèn)報名細節，不放過(guò)每個(gè)流程細節，核實(shí)每一個(gè)重要的信息。最后形成的一份報告，在為公司服務(wù)的同時(shí)自己也學(xué)到了不少的東西。服務(wù)的過(guò)程就是一種回報。
隨著(zhù)在行政部工作的增多，對行政部的作用也有了進(jìn)一步認識。公司高層領(lǐng)導高瞻遠矚為公司以后的發(fā)展制定戰略。怎么達到預定的目標，這就需要行政部制定相應的戰術(shù)，同時(shí)協(xié)調其他部門(mén)為實(shí)現公司的戰略而努力，過(guò)程當中還需要及時(shí)協(xié)調各部門(mén)間的需求，和向公司高層反饋執行信息，同時(shí)兼管各部門(mén)的執行情況并提供服務(wù)，起到承上啟下的作用。行政部也需要代表公司對外和上下游公司以及同行間進(jìn)行日常的交流，包括業(yè)務(wù)的和文體活動(dòng)等方面，為公司的宣傳盡力。同時(shí)在這個(gè)部門(mén)需要和其他所有部門(mén)緊密聯(lián)系，這個(gè)部門(mén)為新員工提供一個(gè)認識老員工的好平臺。行政部在風(fēng)險控制中也扮演了重要的角色，協(xié)助稽核部對全公司進(jìn)行風(fēng)險控制。
短短的一個(gè)月，自己不知道的還很多，能做的也有限。更多的是學(xué)到了一種服務(wù)意識，一種全局觀(guān)，工作時(shí)候要換位思考。中間做事情的時(shí)候還有很多不足。第一次收合同時(shí)沒(méi)有聽(tīng)清楚領(lǐng)導的指令就去做，結果出現了些紕漏，在充滿(mǎn)風(fēng)險的行業(yè)中任何紕漏都是致命的。沒(méi)有積極主動(dòng)地去其他部門(mén)了解情況，看有沒(méi)有自己力所能及的事情，做事情不夠積極主動(dòng)。自己的犯的錯誤要及時(shí)改正，彌補自己的缺點(diǎn)。由于剛入職，談話(huà)和公司領(lǐng)導交流時(shí)會(huì )有些緊張和靦腆，公司氣氛非常和諧，這些情況以后杜絕出現。
行政部工作總結 篇5
20xx年人事行政部工作，在酒店領(lǐng)導的正確帶領(lǐng)下，堅持“以人為本，科學(xué)發(fā)展”的重要思想為指導。通過(guò)本部門(mén)和其他部門(mén)相互配合共同努力，取得了一定工作成果。下面對20xx年度的工作做一簡(jiǎn)要總結：
一、招聘工作
20xx年上半年以網(wǎng)絡(luò )招聘為主，全年共面試208人。在20xx年春季開(kāi)始進(jìn)行過(guò)集中的招聘工作，后期采用了地方網(wǎng)絡(luò )招聘、和淶源信息網(wǎng)建立合作，有明顯的效果。除此之外內部員工介紹的也比較多，內部員工介紹的到店工作都比較穩定。
二、培訓工作
1、20xx年依然是酒店內部規章制度摸索完善的一年。試行版的《員工手冊》裝訂成冊發(fā)到了每個(gè)員工的手上，并進(jìn)行《員工手冊》培訓和相關(guān)問(wèn)題解答，讓漫臣的員工一進(jìn)入漫臣就有這本手冊相伴，不論是薪酬還是里面的相關(guān)工作流程都清晰化，使員工更全面的了解漫臣酒店，全身心的投入到漫臣酒店工作中去。
2、5月我們進(jìn)行過(guò)全員軍事訓練3天，通過(guò)三天的訓練，有效的激發(fā)了大家吃苦耐勞和團隊合作的精神。使部門(mén)之間聯(lián)系更加緊密，員工和員工之間更加了解。
3、針對服務(wù)技能、服務(wù)禮儀等相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識的培訓，使得漫臣酒店的服務(wù)質(zhì)量上有所提升。11月15日由梁副總主持，人事部、工程部對新入職員工進(jìn)行了酒店文化建設、設施設備使用、薪酬管理等知識培訓。
4、12月份，邀請我縣消防大隊專(zhuān)業(yè)人員到我酒店進(jìn)行消防培訓與實(shí)際演練。人事行政部組織，由保安部配合，全體員工參加了一次消防培訓及消防演練。通過(guò)組織培訓學(xué)習，使大部門(mén)員工掌握了一定的消防和自救知識。
三、考勤管理：20xx年度按照公司領(lǐng)導的指示，人事行政部對考勤管理進(jìn)行了嚴格管理，認真做好每天各部門(mén)人員出勤打卡機的跟蹤檢查工作，及時(shí)將檢查中發(fā)現的異�，F象反饋到各部門(mén)，并及時(shí)主動(dòng)做好與各部門(mén)之間的溝通與反饋工作，使得考勤管理有很大的`改進(jìn)，且取得了非常好的效果。但是在考勤管理取得一定成績(jì)的同時(shí)也出現了一些小問(wèn)題，管理人員對部門(mén)員工的考勤管理不清晰，人事行政部發(fā)現問(wèn)題及時(shí)與主管溝通并及時(shí)改正。
四、檔案管理： 酒店各類(lèi)檔案的管理是人事行政部一項重要而又細致的工作。人事部在原有的基礎上對各類(lèi)檔案、花名冊進(jìn)行了較細的分類(lèi)。從員工的應聘、入職、轉正、離職到每一個(gè)環(huán)節的資料進(jìn)行了詳細的歸整，嚴格按部門(mén)崗位進(jìn)行整理、編號、存檔。在各類(lèi)檔案的存放管理上比較科學(xué)的進(jìn)行了細分和對號入庫，使各類(lèi)檔案的管理逐步達到了便于查找，一目了然。提高了檔案管理的工作效率與工作質(zhì)量，避免了缺項，解決了亂丟亂放的現象，使各類(lèi)檔案的管理更規范化和系統化。
20xx年度人事部工作計劃
一、招聘人才
結合發(fā)展趨勢及酒店的實(shí)際經(jīng)營(yíng)狀況，20xx年招聘的主要目標是為企業(yè)有計劃的人員調整后的增補，招聘的主要途徑為內部員工推薦、網(wǎng)絡(luò )資源、招聘宣傳及其它招聘渠道，以免費或低成本投入為主。
二、培訓學(xué)習
1、根據20xx年部門(mén)培訓計劃，按時(shí)按量完成部門(mén)的培訓工作，重點(diǎn)為：崗位職責、微笑服務(wù)、交流溝通、服務(wù)技能、服務(wù)意識、企業(yè)理念、薪酬管理、設備設施安全、消防知識等培訓。
2、建立培訓管理體制。建立人事部培訓管理體系，加強培訓與培訓管理，配合各部門(mén)組織建立起各部門(mén)的培訓機制，實(shí)行部門(mén)自身培訓與酒店培訓相結合的方式，能讓員工處處享受培訓、每天都能培訓，使得培訓一體化、機制化、結構化、有效化，人事部將積極的配合與監督各個(gè)部門(mén)的培訓工作，使得全體酒店員工在各個(gè)方面有一個(gè)質(zhì)的提升。
三、后勤管理
加強對酒店員工宿舍和員工餐廳的管理，及時(shí)了解員工的思想狀況，關(guān)心員工的生活，幫助員工解決實(shí)際問(wèn)題。
四、機制建設
協(xié)助各個(gè)部門(mén)制定和完善工作流程及工作標準，明確各項工作的操作流程，提高工作效率和質(zhì)量，通過(guò)一年的系統梳理，使酒店各個(gè)部門(mén)的運作更加暢順、高效。
人事行政部
行政部工作總結 篇6
過(guò)去的一年里，在公司領(lǐng)導和同事們的關(guān)心支持下，辦公室緊緊圍繞公司中心工作，團結協(xié)作、盡職盡責，全面發(fā)揮參謀助手、服務(wù)保障、統籌協(xié)調的職能作用，通過(guò)全體成員的不懈努力，較好地完成了各項工作任務(wù)，現將本年度工作情況和明年工作計劃匯報如下：
一、主要工作情況
(一)全心全意做好行政服務(wù)工作，為集團及各部門(mén)順利工作提供后勤保障和基礎支持。
辦公室的工作是以服務(wù)為宗旨，為領(lǐng)導服務(wù)、為部門(mén)服務(wù)、為員工服務(wù)。提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)是辦公室工作永恒的主題，也是辦公室全體成員不懈的追求，過(guò)去的一年里，辦公室通過(guò)不斷提高員工的素質(zhì)，逐步轉變工作作風(fēng)，牢固樹(shù)立服務(wù)意識，全心做好服務(wù)。行政前臺，事情多，任務(wù)重，既要做好為公司全體員工服務(wù)，又要兼顧來(lái)訪(fǎng)接待、來(lái)電記錄、會(huì )務(wù)工作，還要做好信件收發(fā)登記工作、統一訂餐等。每天最早上班、最晚下班的是前臺，義務(wù)加班加點(diǎn)的工作是前臺常年不變的堅持。為了確保全體員工有一個(gè)干凈、整潔、舒適的辦公環(huán)境，前臺吃苦耐勞，用心細心，在上班之前將所有辦公室、辦公桌整理完畢。車(chē)隊司機更是任勞任怨，甘于奉獻，“5+2”“、白+黑”到處都有他們接送客戶(hù)，保證公司領(lǐng)導、緊急業(yè)務(wù)用車(chē)的忙碌身影�？梢哉f(shuō)，集團每個(gè)辦理緊急業(yè)務(wù)的員工背后，都有一名或多名默默奉獻的車(chē)隊司機。車(chē)隊司機在盡力保障安全的同時(shí)，為公司所有車(chē)輛辦理保險、年檢、油卡等后勤保障工作。在辦公用品采購、申領(lǐng)和發(fā)放上，辦公室員工嚴格做到先走OA申請程序，控制辦公用品申請數量，高效采購、發(fā)放辦公用品，做到物盡其用，減支降耗，正是依賴(lài)于辦公室所有成員的耐心堅持和不懈努力，才使得辦公室在過(guò)去的一年里，能夠“全面、細致”的為集團及各部門(mén)工作順利進(jìn)行提供了良好的后勤保障和基礎支持。
(二)細心做好印章、證照管理工作，提高公章使用的嚴肅性和規范性。
辦公室工作員工認真做好公司合同章、業(yè)務(wù)章的使用和登記，嚴格審核每一個(gè)需要蓋章的合同、協(xié)議，確保公章使用的嚴肅性和規范性。
一是安排專(zhuān)人專(zhuān)崗做好公章管理。嚴格規范公章的申請使用，每次使用公章需按照規定流程進(jìn)行申請登記，避免私用濫用公章的情況出現，確保公章使用的規范性和嚴肅性。
二是做好公司各類(lèi)證照的日常使用和存放管理。分門(mén)別類(lèi)將公司各種證照歸類(lèi)存放管理，日常需要使用時(shí)，按照申請領(lǐng)用登記程序管理，掌握證照使用動(dòng)向，確保證照使用便利性和安全性。
三是做好公司合同、協(xié)議等文字和內容的審核把關(guān)，最大限度避免公司合同在文字方面的錯漏，把公司利益放在首位，以嚴謹、認真、精益求精地工作態(tài)度，確保每份涉及公章使用合同、協(xié)議的合法性和規范性，把好行政辦公最后一道關(guān)。
(三)精心組織協(xié)調，統籌安排各項集體活動(dòng)。
過(guò)去的這一年，辦公室以“溝通協(xié)調、監督管理”作為開(kāi)展工作的切入點(diǎn)，在全心做好服務(wù)工作的同時(shí)，更注重與各部門(mén)的精心協(xié)作配合。一是在組織集團會(huì )議等集體活動(dòng)方面，提前做好服務(wù)工作，預先了解活動(dòng)規格、參與人數、活動(dòng)通知、現場(chǎng)服務(wù)、用餐安排、車(chē)輛服務(wù)等情況，圓滿(mǎn)完成了集團內外大小會(huì )議等組織協(xié)調工作。二是組織集團公司全體工作員工進(jìn)行全面體檢，讓員工掌握自身健康狀況，預防疾病發(fā)生，提升公司凝聚力，以更好地投入緊張工作，為公司創(chuàng )造價(jià)值。三是統籌公司與重大客戶(hù)簽約的各項服務(wù)工作，預先準備簽約文件、預訂簽約場(chǎng)地、簽約展板、內外溝通，有效提升了公司工作效能和社會(huì )美譽(yù)度。
二、工作中尚待改進(jìn)的地方
辦公室工作大都是幕后進(jìn)行的綜合性工作，工作想“出彩”很不容易，想一點(diǎn)不出錯卻很難�；仡欈k公室一年的工作，雖取得了一些成績(jì)，但同樣存在尚待改進(jìn)之處：
(一)工作效率有待進(jìn)一步提高。辦公室工作的特點(diǎn)是綜合、瑣碎，但又不可或缺。辦公制度尚需進(jìn)一步完善，團隊的做事方式和方法，還需要不斷磨合提升，在分工和協(xié)作中，進(jìn)一步提高工作效率。
(二)工作細致度有待進(jìn)一步提升。辦公室的工作事無(wú)巨細，在一些日常事務(wù)工作中，由于工作疏忽，細節方面容易出現各種紕漏，因此要嚴把細致關(guān)，進(jìn)一步提升工作細致度。
(三)管理水平有待進(jìn)一步提升。辦公室管理水平離集團的嚴格高效要求還有一定差距。辦公室內部管理尚不夠明確細致，一些管理制度沒(méi)有很好的落實(shí)執行，同時(shí)缺乏制度執行的監督機制，因此辦公室的科學(xué)化管理水平有待進(jìn)一步提升。
三、20xx年的工作計劃
20xx年是公司繼續開(kāi)拓創(chuàng )新、再續輝煌新的一年。辦公室作為公司的'服務(wù)部門(mén)任重道遠。辦公室成員將進(jìn)一步高標準、嚴要求，不斷學(xué)習，全面提升辦公室管理工作引領(lǐng)、服務(wù)和保障能力，助力公司發(fā)展。具體工作計劃如下：
(一)加強溝通，做好領(lǐng)導的助手。準確理解公司領(lǐng)導意圖，做好上情下達、下情上報工作。保持與其它部門(mén)的充分溝通，盡可能了解各項業(yè)務(wù)的進(jìn)展展情況，并將信息及時(shí)整理反饋給公司領(lǐng)導，有效協(xié)助上級開(kāi)展工作，真正做好領(lǐng)導的助手。
(二)強化主動(dòng)意識，做好各項服務(wù)。在工作中堅持以“服務(wù)”為宗旨，強化本部門(mén)員工素質(zhì)及責任意識，提高辦事的實(shí)效性，不斷強化主動(dòng)服務(wù)意識，持續提升辦公室對其他部門(mén)的支持能力和服務(wù)水平。服務(wù)工作要實(shí)現兩大轉變：一是實(shí)現被動(dòng)服務(wù)向主動(dòng)服務(wù)轉變。辦公室的工作突發(fā)性、偶然性、被動(dòng)性強。因此，對待各項工作要未雨綢繆，以工作的超前性、預見(jiàn)性增加工作的主動(dòng)性。二是實(shí)現單一服務(wù)向全面服務(wù)轉變。辦公室的服務(wù)必須注意服務(wù)的全面性和主動(dòng)性，提供全過(guò)程的主動(dòng)服務(wù)。
(三)響應節能減排，做好日常管理。積極響應集團公司節能減排、減支降耗的號召。在車(chē)輛管理方面，完善車(chē)輛管理臺帳，努力提高車(chē)輛使用效能，嚴控車(chē)輛油耗及維修費用，進(jìn)一步強化派車(chē)制度，堅持對事不對人的派車(chē)原則，分清輕重緩急，努力做到有事立辦，急事急辦，特事特辦，努力實(shí)現在保障集團各部門(mén)用車(chē)的同時(shí)把車(chē)輛能耗降下來(lái)。在辦公用品的采購方面，遵照集團公司的預算管理方案，合理控制辦公用品費用支出，加強管理、保證質(zhì)量、節省開(kāi)支、降低成本。在辦公用品的申領(lǐng)方面，完善辦公用品申領(lǐng)制度及臺帳，嚴控辦公用品消耗。
行政部工作總結 篇7
年年歲歲花相似，歲歲年年人不同。4月份正值百花盛開(kāi)的季節，專(zhuān)營(yíng)店度過(guò)了一個(gè)忙碌、充實(shí)、收獲的4月。4月份行政部的主要工作為關(guān)注邊緣崗位員工，其崗位主要指：展廳接待、洗車(chē)工、保潔、保安。在日常忙碌的工作中這些崗位的員工往往不被所關(guān)注，也很少與其他部門(mén)溝通交流，每天更多的就是在自己崗位上默默的工作著(zhù)，付出著(zhù)�？赡軐τ趯�(zhuān)營(yíng)店來(lái)講他們并不是公司的主力人員，但他們的行為舉止卻直接影響著(zhù)公司在客戶(hù)心目中的'形象，為了提高這些崗位員工的工作積極性，4月份行政部主動(dòng)對這些崗位進(jìn)行了管理及整合，以實(shí)際行動(dòng)解決了工作中出現的問(wèn)題。
一、展廳接待
展廳接待是與客戶(hù)接觸較多的崗位之一，為了提高對客服務(wù)規定如下：
1、與客戶(hù)溝通使用普通話(huà)，面帶微笑。
2、提高服務(wù)意識客戶(hù)落座主動(dòng)上前問(wèn)好，茶水要在第一時(shí)間內送上。
3、時(shí)刻關(guān)注客戶(hù)茶水需要。
4、客戶(hù)離開(kāi)及時(shí)收回紙杯保持桌面整潔。
5、了解車(chē)價(jià)及基本的車(chē)輛信息，以便客戶(hù)詢(xún)問(wèn)。
6、行政部定期對其培訓與引導，提高了接待人員的服務(wù)意識
7、行政人員主動(dòng)與其溝通了解工作中出現的問(wèn)題，協(xié)調其他部門(mén)給予了解決。
二、洗車(chē)工
洗車(chē)工是專(zhuān)營(yíng)店最辛苦的崗位，由于條件的限制洗車(chē)工必須在露天的環(huán)境下工作，由于機器洗車(chē)的速度要高于擦車(chē)的速度，致使洗完后的車(chē)輛不能及時(shí)擦拭，隨著(zhù)夏日的臨近洗完后的車(chē)輛在短時(shí)間內就會(huì )曬干，再加之每天過(guò)重的洗車(chē)量，這就要求每一位洗車(chē)工不停的擦車(chē)，這樣的情形給洗車(chē)工帶來(lái)了很大工作壓力，也讓客戶(hù)產(chǎn)生了抱怨，為了解決此問(wèn)題行政部與服務(wù)部經(jīng)理做了溝通協(xié)調，每天安排一名前臺維修接待人員在洗車(chē)區協(xié)調擦車(chē)工作，以最大努力提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。
三、保潔
專(zhuān)營(yíng)店保潔員雇傭的是外部物業(yè)公司人員，由于其非專(zhuān)營(yíng)店內部員工，所以工作積極性方面并沒(méi)有得到有效的激勵，對此行政部規定每天不定時(shí)對保潔人員的工作狀態(tài)及展廳衛生進(jìn)行抽查，鼓勵保潔人員主動(dòng)提出工作中發(fā)現的問(wèn)題及改善環(huán)境方面的建議，如提出更換不能使用的垃圾桶及去除衛生間異味等建議，行政部都給予了及時(shí)的解決，使得保潔的工作得到了很好的開(kāi)展。
四、保安
由于專(zhuān)營(yíng)店旁新建店的建設施工，使得停車(chē)位嚴重的減少，道路出現了擁堵現象。行政部配合銷(xiāo)售和售后對進(jìn)入廠(chǎng)區維修車(chē)輛的行駛路線(xiàn)做了新的調整，這時(shí)就需要保安人員能夠很好的指揮車(chē)輛停放及行駛路線(xiàn)，為此行政部與保安公司進(jìn)行了溝通，對保安人員進(jìn)行了車(chē)輛指揮方面知識的培訓，保證了進(jìn)入廠(chǎng)區車(chē)輛的暢通。近期我店正在籌備成立自己的保安隊，使保安人員在形象及崗位技能方面都得到很好的保證。
行政部工作總結 篇8
自20xx年3月質(zhì)量管理體系運行以來(lái)，按照質(zhì)量管理體系標準要求，除做好本部門(mén)的工作外，還承擔著(zhù)質(zhì)量管理體系的文件和記錄管理工作，各部門(mén)在質(zhì)量管理方面均得到了顯著(zhù)的提高。
1本部門(mén)質(zhì)量目標完成情況：
按照公司年度培訓計劃，在相關(guān)部門(mén)的配合下，按時(shí)完成了培訓內容，培訓計劃規定要求完成率100%；被培訓人員均熟悉和掌握培訓內容，培訓合格率達到100%。
2.文件和記錄的.管理情況
各部門(mén)對質(zhì)量管理體系文件的使用和保管都很重視，文件保存較好；各部門(mén)都按照要求填寫(xiě)所規定的記錄，特別是生產(chǎn)部，現場(chǎng)操作記錄填寫(xiě)的比較規范，有了明顯的進(jìn)步。將在以后的工作中通過(guò)更多信息的采集，使質(zhì)量管理體系得到更有效的控制和實(shí)施。
3.設施維護和工作環(huán)境
按質(zhì)量手冊和公司相關(guān)制度的要求，對研發(fā)、生產(chǎn)、服務(wù)用設施/設備進(jìn)行了有效的管理；對工作環(huán)境進(jìn)行了有效的控制，沒(méi)有出現因設施、設備的原因而影響產(chǎn)品質(zhì)量和交付顧客的情況。
行政部工作總結 篇9
一、結合公司115會(huì )議精神，進(jìn)行全面的灌輸與引導，使行政部全體
員工全面的提高服務(wù)理念，把一線(xiàn)的需要做為我們的工作己任，
認真執行工作的五顆心：對待工作要細心;對待麻煩要耐心;對
待問(wèn)題要關(guān)心;對待同事要誠心;對待一線(xiàn)要熱心。做好橫向部門(mén)的配合工作。
二、嚴抓工程業(yè)務(wù)
不斷提高業(yè)務(wù)水平，使工作人員的技術(shù)水平不斷的提高業(yè)務(wù)技能，做到一人多職，能夠達到公司運轉所需，能夠盡最大的努力來(lái)解決各個(gè)部門(mén)上報的相關(guān)工作和各項事宜，使公司在各項維修費用上得到節儉。
三、落實(shí)六常
夯實(shí)管理，在企業(yè)規范管理的要求下，行政部門(mén)的六常管理得到有效的提高，促使行政部的區域衛生，物品管理等都更加的規范和標準，因此20xx年的六常管理作為行政部管理的一個(gè)基本點(diǎn)，也是一個(gè)基礎，行政部門(mén)更要扎實(shí)基礎，穩固管理，不斷的落實(shí)與實(shí)施，六常管理的長(cháng)效性，夯實(shí)行政部的管理基礎，提高管理效應。
四、開(kāi)源節流
節能降耗，降低成本，提高質(zhì)量，在此方面行政部要本著(zhù)質(zhì)高價(jià)低的購買(mǎi)理念進(jìn)行采購，推進(jìn)貨比三家，價(jià)比三家的購買(mǎi)原則，實(shí)效的來(lái)降低費用成本，在維修方面上能夠自己維修的堅決不外請，能夠維修的堅決不報廢的工作原則進(jìn)行維修。
五、做好六號餐廳的選址和籌建工作
結合公司的發(fā)展和對管理者的厚愛(ài)，公司計劃建設一個(gè)屬于管理者的餐廳，我將竭盡全力的.按著(zhù)公司制定的計劃去完成此項工作的落實(shí)。
六、完成各個(gè)店面的外聯(lián)工作
各個(gè)相關(guān)部門(mén)的溝通工作，認真做好各種執照的更換工作，使公司相關(guān)的工作能夠順利的開(kāi)展。
七、做好公司的安全保障工作
安全重于一切，此項工作行政部會(huì )制定安全檢查周期、安全檢查范圍、安全檢查季節、安全檢查內容，做好每次檢查的記錄，將安全隱患處理在萌芽的狀態(tài)下，確保企業(yè)在水、電、煤氣、設施設備安全運轉。
工作建議和意見(jiàn)無(wú)，不管工司作出如何的管理變革，我將全力以赴的支持與配合及推動(dòng)，企業(yè)要成長(cháng)，就一定存在著(zhù)變革，與時(shí)俱進(jìn)，不斷更新，作為老、中、青的老更應該跟隨的企業(yè)的發(fā)展去改變自己，在20xx年我會(huì )追隨著(zhù)公司共同發(fā)展，共同進(jìn)步。
最后祝各位領(lǐng)導及同事在新的一年里，工作順利，家庭幸福，身體健康。祝將軍牛排在新的一年里生意興隆再創(chuàng )佳績(jì)，明傳四海，一年更比一年強。
行政部工作總結 篇10
一、崗位工作內容描述
1. 協(xié)助行政主管處理行政內部日常事務(wù)。
2.行政日用品、辦公用品、勞保用品的日常管理。
3.辦理員工社會(huì )保險等相關(guān)工作。
4.員工作息考勤統計、伙食費用統計。
5.文件的收發(fā)、起草行政通知。
6.后勤食堂食品的采購等相關(guān)工作。
年度工作總結
1.規章制度制定與執行
(1) 制定《辦公用品管理制度》、《勞保用品管理制度》、初稿，已提交部門(mén)主管并下發(fā)實(shí)施。
(2) 嚴格按照管理制度執行，填寫(xiě)《請購單》、《入庫單》等，每周統計需購物品，及時(shí)提交單據，確保執行率達到100%。
(3) 做好部門(mén)之間的銜接、協(xié)調工作。
(4) 制定《食堂管理制度》、《門(mén)衛管理職責》初稿，已提交未下發(fā)。
2.行政人力管理
(1)每月初根據上月食品采購費用及員工用餐次數統計員工伙食費用，準確率達到99%以上。
(2)負責員工考勤資料(《請假單》、《加班申請單》、指紋記錄)的收集、整理、歸檔并統計員工作息考勤，準確率達到98%以上。
(3)協(xié)助部門(mén)主管負責各類(lèi)客戶(hù)的接待，訂房、訂餐等工作。
3 社會(huì )保險管理
(1)負責公司員工社保(醫療保險、養老保險、失業(yè)保險、工傷保險)的新參保和退保辦理，申報信息準確率控制在100%。
(2)負責各險種社保年審，變更手續的辦理。
(3)負責各員工社�？ǖ闹谱髋c分發(fā)。
4. 辦公用品、設備管理
(1) 負責辦公用品和低值易耗品的請購、采購、領(lǐng)用，采購及時(shí)率達到100%
(2) 行政固定資產(chǎn)、辦公用品和低值易耗品的領(lǐng)用及保管工作規范，各類(lèi)設備完好率達到98%
(3) 負責行政資產(chǎn)的維修和保養工作。
5.文件、檔案、印信管理
(1) 負責公司文件、快遞簽收發(fā)放、歸檔整理，借閱，無(wú)錯漏丟失現象。
(2) 協(xié)助部門(mén)主管負責制作公司的名片、條幅、卡片，書(shū)籍的膠裝等，合格率在98%以上。
6.費用管理
(1)每月負責公司水電費、物業(yè)管理費、機票款等其他行政費用管理，打印付款申請50多個(gè)，準確率達到100%
(2)每月按時(shí)取回各項行政費用單據、發(fā)票等。
7.環(huán)境衛生管理
(1)監督、指導辦公環(huán)境保潔工作，保持干凈、舒適的辦公環(huán)境。
(2)負責各類(lèi)保潔用品的請購、分發(fā)、登記、統計等工作。
(3)公共設施完好、干凈、維修及時(shí)。
8.車(chē)輛管理
(1) 每月根據公司車(chē)輛用油情況，及時(shí)辦理油卡充值，及時(shí)率控制在98%以上。
(2) 統計各車(chē)輛基本信息及違章情況。
9.后勤管理
(1)每周根據公司員工用餐人數及廚師要求按計劃進(jìn)行食品采購，做到保質(zhì)、保量、價(jià)格低，日清月結，帳物相符，并且在保證質(zhì)量的情況下，員工伙食費用每餐控制在5元左右。
(2)負責食堂的各類(lèi)設備、日用品的'請購、采購、分發(fā)，登記等。
(3)及時(shí)維修、保養各類(lèi)后勤設施。
(4)上傳下達信息，協(xié)調后勤日常事務(wù)。
二、工作心得
作為行政專(zhuān)員，深知工作的繁瑣，小到打印、復印、傳真、各類(lèi)文件歸檔和保管，大到接待、會(huì )議、結算、車(chē)輛管理、固定資產(chǎn)添置、采購辦公用品及對其領(lǐng)用情況進(jìn)行統計。
1.其中與同事的相處與交流以及和公司其他部門(mén)的協(xié)調非常重要，由于一個(gè)完整的任務(wù)需要大家分工合作來(lái)完成，所以同事之間的溝通與交流突顯關(guān)鍵。
2. 講究分工合作，分工合理，各部門(mén)都互相關(guān)聯(lián)，團隊合作尤為重要。
3. 經(jīng)常與部門(mén)主管交流，有步驟，有重點(diǎn)地抓好自己的工作，做到忙而不亂，真正做好分內工作，在工作中要切合實(shí)際，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)向領(lǐng)導反應，進(jìn)行交流，防止錯誤發(fā)生。
三、改進(jìn)措施
在完成本職工作的同時(shí)也發(fā)現很多不足之處，主要表現在以下幾個(gè)方面：
1、由于行政部工作常常事無(wú)巨細，每項工作我們主觀(guān)上都希望能完成得最好，專(zhuān)業(yè)知識有限，不能把每件事情都做到盡善盡美;
2、食堂飯菜質(zhì)量一直沒(méi)有很好的提高;需進(jìn)一步尋找解決方法。
3、車(chē)輛基本信息、違章信息登記不及時(shí)等，今后需及時(shí)記錄。
4、在專(zhuān)業(yè)技能上還有待提高，我將學(xué)習更多的專(zhuān)業(yè)知識 ，加強書(shū)寫(xiě)和閱讀的能力。
這些都需要我在今后的工作中切實(shí)加以解決。工作效率雖有所提高，但并非是最快的! 接下來(lái)的個(gè)人工作計劃中會(huì )根據以前工作中存在的不足，不斷改進(jìn)，提高自我!
行政部工作總結 篇11
20xx年是我公司的安全標準化實(shí)施年，安標工作是我公司的核心工作，行政部在公司領(lǐng)導的正確指導下，在各部門(mén)不遺余力的幫助下，保證了行政部各項工作緊鑼密鼓、有條不紊的推進(jìn)，較好的完成了各項工作。
一、20xx年工作總結：
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人力架構：按照公司要求，本著(zhù)選對人、做對事，選好人、做好事的標準完善公司架構，協(xié)助領(lǐng)導引進(jìn)具有良好工作技能及個(gè)人意愿的人員，；員工管理：我公司在開(kāi)展安全標準化建設工作后，理順人員招聘流程，及時(shí)辦理員工入司手續、簽訂勞動(dòng)合同、建立人員檔案，并且資料全面、信息準確，條理清晰，符合安全標準化驗收要求；員工培訓：在落實(shí)安全標準化建設過(guò)程中，公司各部門(mén)扎實(shí)做好員工培訓工作，安全標準換驗收要求，有課表、有課件、有筆記、有簽到簿，通過(guò)給員工系統全面了解公司文化、公司制度，使員工對公司未來(lái)發(fā)展明晰了方向；
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基礎管理工作：在公司總經(jīng)理的指示下，20xx年我公司進(jìn)行了職場(chǎng)美化工作，配置了綠植、標牌等，營(yíng)造公司良好的工作環(huán)境；完成了固定資產(chǎn)盤(pán)點(diǎn)工作；完善了低值易耗品、辦公用品的采購及管理流程，滿(mǎn)足公司正常運轉的資產(chǎn)配置；理順工作秩序，各崗位人員工作合理分工，增強服務(wù)意識，做公司的'好管家；規范公文管理，提高分公司整體公文水平。
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1、培訓力度不夠，20xx年公司培訓工作沒(méi)有得到很好地落實(shí)，培訓為公司發(fā)展根本，此項工作將作為20xx年重點(diǎn)，將全力做好培訓工作。
2、工作流程有待完善，公司在辦公用品、低值易耗品領(lǐng)用流程上需進(jìn)一步細化。
3、專(zhuān)業(yè)技能有待提高，加強對員工進(jìn)行應知應會(huì )的技能培訓，做到一崗多能，一人多崗，根據實(shí)際情況建立崗位AB角色和輪崗機制。
二、20xx年工作安排
20xx年是公司的發(fā)展關(guān)鍵年，公司已經(jīng)從初創(chuàng )時(shí)期進(jìn)入到穩健發(fā)展時(shí)期，在管理上也要從簡(jiǎn)單粗放型向規范精細轉變，這就對行政部的工作提出了更高的要求。制度建設方面，行政部將對公司前期下發(fā)的行政管理制度進(jìn)行的修訂和完善，在制度下發(fā)后，行政部將加強培訓，并結合自身實(shí)際情況制定實(shí)施細則，注重制度的執行力度；公司將重視和開(kāi)展固定資產(chǎn)盤(pán)點(diǎn)工作，按時(shí)上報盤(pán)點(diǎn)報告；職場(chǎng)安全管理方面，應加強流程管理和細節落實(shí)，及時(shí)查找漏洞，確保職場(chǎng)安全。
以上為行政部20xx年工作總結及20xx年工作計劃，在今后的工作中，運營(yíng)部全體工作人員將團結一致，踏踏實(shí)實(shí)地做好每一項工作，為公司的發(fā)展貢獻綿薄之力。
行政部工作總結 篇12
上半年工作總結（物業(yè)人事行政部） 06年上半年對于物業(yè)公司來(lái)說(shuō)是坎坷的半年，經(jīng)歷了許許多多的挫折與困惑，但同時(shí)也是進(jìn)步的半年，從挫折與困惑中，痛定思痛，總結分析經(jīng)驗與教訓，，全國公務(wù)員公同的天使我們更加清晰了管理的方向與思路，并在實(shí)際管理中學(xué)習、發(fā)揮與應用，各項工作基本按既定計劃如期得到開(kāi)展。地
現將上半年主要工作情況總結如下：
人事行政部
一、上半年工作總結；1繼續健全公司各項規章制度，進(jìn)一步提高公司規范化運作水平；
在公司原有制度的基礎上，完善了《12小時(shí)工作制》、《文件管理制度》、《考勤管理制度》、《采購管理制度》、《樣板房管理制度》、《員工餐廳管理制度》、《員工宿舍管理制度》等，涉及人、財、物的管理制度及規范性文件。
××1自今年起，物業(yè)公司所有文件統一由人事行政部負責管理，實(shí)現了文件流程登記管理，保證文件傳批效率、對文件流程進(jìn)行嚴格控制。并通過(guò)由人事行政部負責統一發(fā)放，加強了內部文件傳閱，及時(shí)傳遞信息的效率。
××在年初的計劃中，本應在三月對公司的制度及更新的部分進(jìn)行一次整理和匯編，因各部門(mén)業(yè)務(wù)工作開(kāi)展繁忙，重視度不足，完成速度未達預計效果。六月，集團人力資源部牽頭進(jìn)行物業(yè)公司制度匯編，對各部門(mén)、各崗位提出了新的要求，目前完成了公司層面的制度及操作規范。并針對目前存在的執行力差、責任心不足、業(yè)務(wù)處理回應速度緩慢等問(wèn)題，推出《24小時(shí)回復制度》、《小區巡查制度》、《投訴處理流程》、《員工禮貌禮儀標準》等提高服務(wù)水平的相關(guān)制度。
×××人事管理
×××人員編制：
隨二期的驗收接管及又一城的介入，根據實(shí)際需要，人員編制進(jìn)行了如下調整：
×××人員招聘；
物業(yè)公司上半年通過(guò)報紙、網(wǎng)站、現場(chǎng)招聘會(huì )、職業(yè)介紹所等渠道，基本完成招聘任務(wù)。上半年人員異動(dòng)情況如下：
備注：六月份因未結束，未納入統計范圍。
×××人事費用
1—5月人事實(shí)發(fā)工資總表
××《保安員12小時(shí)工作制》
在增加二期安防崗位，不增加崗位編制的情況下，實(shí)施了《保安員12小時(shí)工作制》，對保安員的薪資進(jìn)行了調整。試行兩個(gè)月以來(lái)，保安員基本能接受該項調整，部門(mén)人員流動(dòng)率未出現異常�；窘鉀Q人員不足產(chǎn)生的空崗情況，并逐步消化了去年下半年積累的大量加班。
××有償服務(wù)提成制
隨二期入住率的提高，對有償服務(wù)的需求逐步增加。在不增加清潔人員的基礎上，試行安排休息的員工提供有償服務(wù)，并在有償服務(wù)收費中按。。。。元/小時(shí)的標準，作為工資提成給員工。目的是減少加班時(shí)長(cháng)、控制人工成本，同時(shí)提高員工工作的積極性。
××員工培訓
上半年新員工對《員工手冊》、公司制度培訓的覆蓋率100，每周各部門(mén)開(kāi)展的業(yè)務(wù)培訓平均1—×××次，組織個(gè)別業(yè)務(wù)部門(mén)經(jīng)理參加陽(yáng)光團隊的拓展活動(dòng)。在四月，組織了主管以上的員工前往。。。。參觀(guān)，學(xué)習別人的管理經(jīng)驗，找出自身不足。初步建立員工培訓檔案、培訓課程計劃及相關(guān)培訓資料等，計劃于下半年具體實(shí)施。培訓工作因一直缺乏專(zhuān)管人員，由部門(mén)內部兼任開(kāi)展，存在培訓的內容比較單一、在組織上缺乏部門(mén)間的交叉培訓，未建立系統的培訓資料及操作規范文件等問(wèn)題。這次各部門(mén)均完善了操作手冊，同時(shí)也為下半年的培訓工作建立了基礎。
××推行績(jì)效考核
在一月起保安部首先試行了《保安員績(jì)效考核辦法》，制定了保安員級別及相應的工資待遇標準。通過(guò)績(jì)效考核，調動(dòng)員工不斷提高工作水平及自身素質(zhì)的積極性，提供了晉級、調薪的機會(huì )。先后實(shí)施的績(jì)效考核部門(mén)有客服中心、車(chē)隊。
目前，績(jì)效考核的工作尚未全面覆蓋，推廣績(jì)效考核的力度和實(shí)效性未達到真正激勵員工積極性的效果。分析原因，主要存在以下方面的原因：1）工作目標不明確，未建立實(shí)際操作的規范。2）管理人員流動(dòng)性大，管理辦法亦經(jīng)常改變。3）從建立績(jì)效考核標準到考核結果的過(guò)程管理不足。4）員工對績(jì)效考核的理解度、認同感有限。
3行政管理
××1員工餐廳
××面對員工反映意見(jiàn)比較集中的員工餐廳，經(jīng)過(guò)多次的意見(jiàn)調查，確定大部分員工的口味，在食品衛生、份量、菜式及用餐時(shí)間上，均根據各部門(mén)不同班次的需要及員工意見(jiàn)進(jìn)行了調整。目前，員工滿(mǎn)意度基本達到95以上。
××在五月份員工餐廳收支報告中，已實(shí)現包餐費用包含餐廳電費、每月人事費用當月工具、物料采購費用、夏季每周兩次的涼茶、糖水的所有費用，在員工滿(mǎn)意的基礎上合理降低成本。
××2倉庫管理
××通過(guò)制定《物料驗收制度》、《采購管理制度》等，首先從物料驗收的環(huán)節開(kāi)始嚴格控制物料的品質(zhì)，增加了由業(yè)務(wù)部門(mén)派人協(xié)助驗貨的環(huán)節，減少不合格品的發(fā)生。其次，加大倉庫對物料的管理職責，在采購物料的價(jià)格、品質(zhì)上，與歷史價(jià)格、原用物料品質(zhì)進(jìn)行對比，嚴格把關(guān)，不合格的一律予以退貨處理。
××為配合財務(wù)部做好費用劃撥的工作，工程物料的使用在月度盤(pán)點(diǎn)表中做到每一件物料清晰列明用在何處，費用所屬。
××增加了樣板房物品的管理，聯(lián)合材料部進(jìn)行了徹底的核對，對遺失、錯帳、損壞等情況進(jìn)行了清點(diǎn)。在多次的樣板房搬遷中，倉庫參與物品的打包、清點(diǎn)、交接、存放等工作，彌補了以前樣板房物品清單不完整的現象。在上半年集團財務(wù)部聯(lián)合進(jìn)行的資產(chǎn)盤(pán)點(diǎn)中，行政、工程倉庫均做到了帳貨相符。
××3車(chē)隊管理
××根據上半年車(chē)隊被投訴的主要原因及存在問(wèn)題，制訂了《司機獎懲條例》，以季度的形式進(jìn)行考核，并推出安全駕駛獎。對業(yè)主提出投訴的司機，給予懲罰，并由司機本人向業(yè)主進(jìn)行解釋和道歉，提高司機對服務(wù)規范的重視。
××上半年，逐漸有業(yè)主提出有償用車(chē)服務(wù)的需求，有租車(chē)及
租司機兩種。為規范操作，制訂了有償服務(wù)標準，在不影響正常運行的情況下，均滿(mǎn)足業(yè)主的需求，服務(wù)創(chuàng )收。
××采購管理
在上半年的采購工作中，提高采購的計劃性，基本完成各部門(mén)的采購工作，及時(shí)核價(jià)。虛心向業(yè)務(wù)部門(mén)學(xué)習商品知識，在大批量不確定質(zhì)量?jì)r(jià)格的采購中，聯(lián)合業(yè)務(wù)部門(mén)的主管及材料部同時(shí)到采購市場(chǎng)定品質(zhì)及價(jià)格標準。完成了上半年工程物料供應商評估，并根據業(yè)務(wù)部門(mén)的推薦，采用了新的物料供應商，在價(jià)格上有所降低。
××樣板房管理
自一月份起，人事行政部正式接管樣板房，在清潔組操作規范原有的基礎上，重新制定了《樣板房管理制度》及清潔衛生標準，對樣板房的員工按清潔標準進(jìn)行了全面培訓，將樣板房物品的保管責任落實(shí)到個(gè)人。接管半年以來(lái)，僅遺失兩件小裝飾物件。主動(dòng)與營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)溝通，征詢(xún)樣板房需要改進(jìn)的問(wèn)題，及時(shí)調整，積極配合。
××積極配合業(yè)務(wù)部門(mén)
××煤氣配送
針對小區煤氣配送量逐步增加的情況，原配送方式是由行政部負責煤氣配送、保安員負責送到業(yè)主家中。存在耗費人力、物力及存放煤氣的安全性問(wèn)題�，F與振戎煤氣股份公司重新簽訂了配送協(xié)議，由煤氣公司負責24小時(shí)內直接配送上門(mén)，減低人力、物力的投入，解決了煤氣儲備的存放問(wèn)題，提高服務(wù)效率。
××小區垃圾清理
原清運方式是綠化垃圾與生活垃圾分別由村民及環(huán)衛站進(jìn)行處理，存在清理不及時(shí)、費用偏高的現象�，F經(jīng)過(guò)調整，綠化垃圾采取運到三期偏僻地點(diǎn)自然腐化，生活垃圾經(jīng)過(guò)重新協(xié)議，基本解決了目前的垃圾清運問(wèn)題，已達到降低成本的目的。
××年度先進(jìn)員工評選
根據去年員工的實(shí)際工作表現，組織了年度先進(jìn)員工的評選工作，并通過(guò)由各部門(mén)經(jīng)理
參加的專(zhuān)題會(huì )議，確定和選出×××名年度先進(jìn)員工，并給予了表彰和獎勵。
××組織20xx年年度春茗活動(dòng)
于4月，組織物業(yè)公司的年度春茗活動(dòng)，總結去年工作中存在的問(wèn)題，傳達集團二○○六年發(fā)展綱要的精神，同時(shí)明確今年的發(fā)展目標。會(huì )后，組織了員工卡拉ok及燒烤活動(dòng)。
二、工作中存在的問(wèn)題：1目標管理責任的落實(shí)：
目前，各部門(mén)僅根據自己的工作計劃開(kāi)展工作，沒(méi)有一個(gè)明確、統一的管理目標及責任人的落實(shí)。在工作開(kāi)展的過(guò)程中，目標的實(shí)現與實(shí)際結果存在差距，做了大量的工作但看不到成績(jì)。如明確的工作指標下達，管理費收費率、員工培訓合格率、滿(mǎn)意度等都未能落實(shí)到人。
跟進(jìn)措施：通過(guò)審核部門(mén)年度目標，以部門(mén)經(jīng)理簽訂目標管理責任書(shū)的形式，明確績(jì)效考核指標，及時(shí)根據實(shí)際情況進(jìn)行調整，控制日常工作方向的正確性，以達到一個(gè)共同的目標。
2管理思想的隨意性，造成管理中“不公平事件”。容易挫傷員工積極性，降低滿(mǎn)意度，組織團隊精神減弱，凝聚力降低。
跟進(jìn)措施：從基礎建設做起，通過(guò)制度的建立，針對事情的.處理建立規范的操作模式，不因人而異。加強中層管理人員的培訓，建立領(lǐng)導威信，加強日常管理的規范化，減少隨意性及個(gè)性化。
3監督機制未做到細處，目前巡查的范圍，僅限于員工儀表、考勤、員工餐廳、小區環(huán)境巡查等，監督的力度和實(shí)效都有待提高。
跟進(jìn)措施：將巡查、監督工作提升為制度的形式進(jìn)行落實(shí)，將范圍擴大，對投訴處理、服務(wù)態(tài)度、工作效率、培訓考核、招聘及時(shí)率、設備維護等，均作為巡查范圍，提高部門(mén)經(jīng)理對該項工作的重視程度。
4溝通渠道單一：
1）與員工的溝通：
目前，與員工溝通的渠道主要來(lái)自員工意見(jiàn)調查表及個(gè)別員工異動(dòng)面談，方式比較單一，與員工直接面談的覆蓋率不高。不了解員工的真實(shí)想法，部分工作將失去實(shí)效。
跟進(jìn)措施：建立員工面談機制，在入職、異動(dòng)面談的基礎上，增加員工定期面談?dòng)媱�，建立員工面談?dòng)涗�，定期進(jìn)行匯總和分析。了解員工在工作、生活中存在的問(wèn)題，重視員工意見(jiàn)并及時(shí)解決。
2）與業(yè)主的溝通：
在日常的工作中，未建立起物業(yè)公司與業(yè)主之間一個(gè)良好的宣傳渠道，物業(yè)公司日常工作的進(jìn)度，所做的努力，未能使業(yè)主了解，得不到業(yè)主充分的支持和相互間的協(xié)助。
跟進(jìn)措施：加強社區文化的營(yíng)造和建設，增設固定的方式，將物業(yè)公司最近的工作動(dòng)向、進(jìn)度成果、熱點(diǎn)話(huà)題、發(fā)展商舉措等定時(shí)向住戶(hù)宣傳。加強相互間的了解，以贏(yíng)得支持和認可。建立多種直接交流的方式，培養相互間的信任度，為建立良好的小區生活環(huán)境這一共同目標出謀劃策。
5員工激勵：
員工中普遍存在干好干壞一個(gè)樣的心態(tài)，嚴重影響到工作的執行力度和服務(wù)水平。
跟進(jìn)措施：在績(jì)效考核工作開(kāi)展的基礎上，對獲得服務(wù)之星的員工給予充分的肯定和表彰。通過(guò)照片上墻、業(yè)績(jì)公布、獎金獎勵、出外旅游等，精神與物質(zhì)鼓勵相結合的方式，充分激勵全體員工爭當先進(jìn)，鼓舞士氣。
三、下半年工作計劃：1制度化管理；
計劃于七月份，在物業(yè)公司全面開(kāi)展規范化操作的活動(dòng)，將匯編后的制度進(jìn)行試行并及時(shí)對出現的問(wèn)題跟進(jìn)修正。建立一套屬于君華物業(yè)自己的操作管理模式。全面提升工作效率、服務(wù)質(zhì)量，將制度從書(shū)面形式進(jìn)入到實(shí)際工作中。
2績(jì)效考核的推廣：
配合集團人力資源部的工作規劃，七月份組織完成全面績(jì)效考核的方案，落實(shí)管理目標，通過(guò)績(jì)效管理，從根本上調動(dòng)員工的積極性，創(chuàng )造雙贏(yíng)的局面，推動(dòng)物業(yè)公司的服務(wù)和效益。
制訂“服務(wù)之星”評選、獎勵方案，充分激勵和認可工作優(yōu)秀的員工。，
3提高員工素質(zhì)，建立培訓系統管理
制定實(shí)施培訓規范及培訓系統資料，通過(guò)不同環(huán)節培訓，提高全體員工的素質(zhì)。完善員工培訓
檔案，考核、抽查記錄等，將培訓作為各部門(mén)一項重要工作。于九月完成新的操作規范、考核標準的第一輪培訓，做到初級培訓、基礎培訓、操作規范培訓覆蓋率100，培訓合格率95。
4提高工作效率與工作質(zhì)量
充分發(fā)揮監督機制，有計劃地執行工作巡查制度，重點(diǎn)抓工作的落實(shí)與回復。實(shí)行普通工作24小時(shí)回復制、重點(diǎn)工作12小時(shí)回復制及緊急工作2小時(shí)回復制。將回復的時(shí)效與完成情況作為員工績(jì)效考核的重要指標，從而提高整個(gè)物業(yè)公司的辦事效率。
5建立良好溝通：
××1組織季刊的文稿，以季度的形式向業(yè)主匯報物業(yè)公司的工作與成果，小區設備設施的維護狀況及業(yè)主關(guān)心的熱點(diǎn)話(huà)題分析等。
××2制定與員工溝通面談的計劃，在一定周期內與員工全面溝通，建立員工面談?dòng)涗�，及時(shí)解決員工的生活問(wèn)題。
6員工活動(dòng)
××1定期組織主管以上人員學(xué)習、參觀(guān)及討論，不斷吸收好的辦法措施，縮短與行業(yè)標準的距離。
××2增加員工文娛活動(dòng)的內容，如籃球、羽毛球比賽，服務(wù)之星的出外旅游等活動(dòng)，加強團隊意識及優(yōu)秀員工的榮譽(yù)感。
行政部工作總結 篇13
行政部是公司的關(guān)鍵部門(mén)之一，對內管理水平要求不斷提升，對外要應對工商、社保等機關(guān)的各項檢查。XX年，行政工作緊緊圍繞公司的經(jīng)營(yíng)方針、目標展開(kāi)工作，緊跟公司各項工作部署�，F將XX年的工作做如下簡(jiǎn)要總結。XX年行政部工作大體上可分為以下三個(gè)方面：
一、人事管理方面
1、根據各市場(chǎng)部人員的實(shí)際需要，有針對性、合理地招聘一批員工，配備到各崗位。目前，已在重點(diǎn)市場(chǎng)廣東、云南、某、成都、武漢、南京等地招聘員工共計90余人，已轉正員工50多人。
2、較好完成各市場(chǎng)部人員的入職、轉正、離職、調崗等人事審批工作，并即時(shí)上報集團公司人力資源部;
3、規范了各部門(mén)的人員檔案并建立電子檔案，嚴格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律補齊。
4、強化內部管理與考核：完善公司員工績(jì)效考核辦法，為每個(gè)員工建立了員工績(jì)效考核管理檔案;
5、崗位職責：對各崗位職責進(jìn)行了明確分工，編寫(xiě)了公司員工職位說(shuō)明書(shū)，使每位員工明確自己的崗位職責;
6、與集團總部溝通，確定員工勞動(dòng)合同簽定及社保辦理事宜。
二、行政工作方面
1、成功組織營(yíng)銷(xiāo)中心開(kāi)業(yè)慶典：根據工作情況的需要，營(yíng)銷(xiāo)中心擬訂將于12月底開(kāi)業(yè)。行政部打好提前戰，打掃新辦公區衛生，開(kāi)通新辦公區的電腦、電話(huà)、網(wǎng)線(xiàn)，采購辦公用品等，使營(yíng)銷(xiāo)中心順利開(kāi)業(yè)。
2、證照辦理工作：集團公司駐廣州辦事處證照的辦理如期完成，保證營(yíng)銷(xiāo)中心工作的正常開(kāi)展;并與各市場(chǎng)部溝通協(xié)調，各市場(chǎng)的證照辦理工作正在進(jìn)行。
3、和相關(guān)職能機關(guān)如工商做好溝通工作，以使公司對外工作通暢。
4、對內嚴格審查各部門(mén)的辦公用品的使用情況，并做好物品領(lǐng)用登記，合理地采購辦公用品。
5、嚴格控制各項辦公費用開(kāi)支，以節約降低成本為第一原則。
6、做好公司各部門(mén)后勤管理保障工作：機車(chē)票預定、食宿安排等，及時(shí)、主動(dòng)的完成日常管理工作中的各項工作。
三、公司管理運作方面
1、根據市場(chǎng)發(fā)展情況及結合集團公司相關(guān)制度，制定相應的管理制度，使各項工作有章可尋，為強化內部管理提供了制度保證。行政部出臺了《行政部管理手冊》，內含《固定資產(chǎn)管理辦法》、《辦公用品管理辦法》、《傳真收發(fā)管理》、《電子文件管理》、《檔案管理》、《打印復印管理》等，并制定《公司假日值班制度》、《衛生輪值制》等多項規章制度，通過(guò)落實(shí)各項規章制度，規范了工作程序。
2、逐步完善公司監督機制，加強了對員工的監督管理力度。
3、充分引導員工勇于承擔責任。逐步理清各部門(mén)工作職責，并要求各人主動(dòng)承擔責任。
4、加強對全國各市場(chǎng)部的管理：統一實(shí)施各項制度管理制度，統一使用日常工作表格，要求各市場(chǎng)部每月上報有關(guān)統計數據。
XX年工作尚存不足之處：
1、作為公司的綜合管理部門(mén)，在對各市場(chǎng)部的管理、協(xié)調方面還有很多的欠缺，對各市場(chǎng)部工作情況、人員紀律的檢查力度還不夠;
2、對公司內部的.監督、管理(如環(huán)境、衛生的檢查等)不力;
3、缺乏對公司企業(yè)文化及工作氛圍的建設;
4、員工培訓機制有待完善和加強;
5、人事工作還處于傳統的勞動(dòng)人事管理，應從傳統的勞動(dòng)人事管理逐步向現代人力資源管理過(guò)渡。
XX年，行政部的工作重點(diǎn)將從以下幾個(gè)方面著(zhù)手工作：
1、繼續完善公司制度建設。特別是在日常行政管理和勞動(dòng)人事管理方面加大制度建設的力度。修訂和完善獎懲規定、激勵機制等制度。
2、加強培訓力度，完善培訓機制。企業(yè)的競爭，最終歸于人才的競爭。目前公司各市場(chǎng)部人員的綜合素質(zhì)普遍有待提高，尤其是各市場(chǎng)部負責人，需根據實(shí)際情況制定培訓計劃，使培訓工作能起到切實(shí)的效果。
3、協(xié)助各市場(chǎng)工作，加強與員工溝通，加強團結，迅速營(yíng)造良好辦公環(huán)境
4、加強公司檔案的管理，強化保密管理工作。行政部將著(zhù)重加強檔案現代化管理，對檔案進(jìn)行計算機管理，爭取早日實(shí)現檔案管理電子化;強化保密文件管理工作，加強機要文件的取送、傳閱和保管工作。
5、加強勞動(dòng)人事管理工作：勞動(dòng)人事管理工作實(shí)現規范化管理方面仍有待加強，提升管理水平，完善人事檔案管理，從單純的事務(wù)性工作向現代人力資源管理過(guò)渡。
6、推行網(wǎng)絡(luò )，提高公司辦公效率水平，逐步向無(wú)紙化辦公目標邁進(jìn)。
7、組織員工活動(dòng)，加強企業(yè)文化建設工作，讓員工對企業(yè)有良好的認同感和歸屬感。行政部在XX年的工作中雖取得了一定成績(jì)，但還要努力工作、加強學(xué)習、積極配合各市場(chǎng)部工作，盡最大的努力使公司的整體形象、工作水平上升到一個(gè)新的臺階。
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