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銷(xiāo)售部周工作總結
總結是指對某一階段的工作、學(xué)習或思想中的經(jīng)驗或情況進(jìn)行分析研究，做出帶有規律性結論的書(shū)面材料，寫(xiě)總結有利于我們學(xué)習和工作能力的提高，為此我們要做好回顧，寫(xiě)好總結。但是卻發(fā)現不知道該寫(xiě)些什么，下面是小編幫大家整理的銷(xiāo)售部周工作總結，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
銷(xiāo)售部周工作總結1
通過(guò)這些歲月的工作與學(xué)習，有了很大的收獲。對自己上周工作做一下總結，目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把今年的工作做的更好。
銷(xiāo)售不僅僅是推銷(xiāo)產(chǎn)品那么簡(jiǎn)單�，F在做網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售的已經(jīng)是越來(lái)越多，包括各種各樣的代理商更是多如牛毛，我們面臨同行的競爭越來(lái)越激烈，如何脫穎而出，我們要靠一個(gè)“心”字。
用心培養良好的工作習慣，也就是要把工作變成習慣，業(yè)務(wù)說(shuō)白了就是個(gè)重復積累的過(guò)程，因為每個(gè)行業(yè)都有個(gè)出單的比例，客戶(hù)積累的越多，出單的幾率就越大。多積累，才能從量變到質(zhì)變！這個(gè)過(guò)程很枯燥，也很累人，但要堅持，有韌性，不就是一個(gè)業(yè)務(wù)要具備的基本素質(zhì)嗎？吃不了苦就不要選擇做業(yè)務(wù)、做銷(xiāo)售。
銷(xiāo)售銷(xiāo)售，銷(xiāo)的是自己，售的是觀(guān)念。
買(mǎi)賣(mài)買(mǎi)賣(mài)，買(mǎi)的是感覺(jué)，賣(mài)的是好處。
讓客戶(hù)感覺(jué)到你不只是在賣(mài)東西給他，而是在用心的幫助他，沒(méi)有人會(huì )去拒絕你的幫助的，那么打開(kāi)了客戶(hù)防備，就可以進(jìn)行下一步的業(yè)務(wù)啦！
一個(gè)好的銷(xiāo)售人員應該具備：好的`團隊、好的人際關(guān)系、好的溝通技巧、好的銷(xiāo)售策略、好的專(zhuān)業(yè)知識、還有一條始終貫穿其中的———對銷(xiāo)售工作的極度熱情！個(gè)人認為對銷(xiāo)售工作的熱情相當重要，但是對工作的熱情如何培養！怎么延續？工作也是有樂(lè )趣的，我們要尋找期中的樂(lè )趣！
銷(xiāo)售部周工作總結2
賣(mài)化妝品六年多了，學(xué)習別人經(jīng)驗精髓的同時(shí)，自己也在不斷總結經(jīng)驗，改進(jìn)不足。我覺(jué)得只要用心的做好了每天必做的工作，我們就不愁沒(méi)生意的。那么每天必須做的工作是什么呢？我大概的總結了以下幾點(diǎn)。
一：店面的整體形象就是店鋪的"臉面"，要讓它每天給顧客干凈整潔得體吸引的感覺(jué)，從它的前面路過(guò)就不想錯過(guò)的感覺(jué)；具體的工作是：開(kāi)門(mén)的第一件事是先站在店鋪的外面仔細觀(guān)察一下整體的感覺(jué)和衛生，包括門(mén)兩側和門(mén)玻璃，自己如果看著(zhù)舒服了，顧客才會(huì )舒服。
二：店鋪內部的衛生很重要，展示品和貨柜決不能有灰塵，地板要光潔。具體的工作就是每天堅持仔細搞好清潔衛生，讓顧客從哪個(gè)角度看展示品都有舒心的感覺(jué)。擦好地面，給顧客整體的整潔感。
三：產(chǎn)品的擺放要美觀(guān)，這樣會(huì )不知覺(jué)的提高了產(chǎn)品的檔次，還會(huì )讓顧客一目了然。具體的工作是每天調換產(chǎn)品間的位置和顏色的搭配，品系的搭配。
四：店員的個(gè)人形象妝容要得體，因為好的形象妝容銷(xiāo)售的過(guò)程中更有說(shuō)服力。尤其是漂亮的彩妝更能助彩妝品的銷(xiāo)售。具體的工作是大家精致妝容，相互檢查儀表妝容。
五：我們熱情的服務(wù)加上專(zhuān)業(yè)語(yǔ)言都很重要。沒(méi)有什么人會(huì )拒絕你的熱情的，即使她們今天不買(mǎi)，因為你很熱情，很專(zhuān)業(yè)，相信有一天她還再來(lái)。具體的工作是微笑服務(wù)每一位顧客，用最專(zhuān)業(yè)的'知識去講解銷(xiāo)售，給顧客賓至如歸的感覺(jué)。
六：做好每天的顧客檔案，堅持每天都辦新會(huì )員，每天都回店老顧客。具體工作是：每天的新顧客都要仔細記錄聯(lián)系電話(huà)，年齡膚質(zhì)和工作行業(yè)以便搞大型活動(dòng)時(shí)準確通知，準確再次銷(xiāo)售。每天聯(lián)系幾位老顧客，約她們回店派發(fā)新品試用裝以便再次銷(xiāo)售。
七：虛心聽(tīng)取每個(gè)顧客的意見(jiàn)或者建議，那樣有助于我們更好的完善店面。具體工作是：每天顧客的意見(jiàn)和建議要分類(lèi)記錄清楚，那是我們最寶貴的改進(jìn)方案，而且還會(huì )給顧客很重視她的感覺(jué)。
八：盡量每天多銷(xiāo)售些。具體的工作是：向更多的顧客去銷(xiāo)售產(chǎn)品，和向每個(gè)顧客銷(xiāo)售更多的產(chǎn)品，積少成多。這點(diǎn)是提高銷(xiāo)售的兩種方法，如果你細心耐心的做了，顧客會(huì )感覺(jué)得到很細心周到的服務(wù)了。
九：每晚工作結束前要補全所缺產(chǎn)品。具體的工作是：清點(diǎn)賬目上一天的銷(xiāo)售品系，銷(xiāo)售區所缺的就能及時(shí)補全，以方便第二天的銷(xiāo)售工作正常順利。
暫時(shí)就總結這些一天應做的正常工作，覺(jué)得還有很多不足，等待學(xué)習進(jìn)步在更進(jìn)。用心去做每件事，去工作，就會(huì )成功的。
銷(xiāo)售部周工作總結3
一、來(lái)歲及至今后的計劃及社團實(shí)施的措施。
來(lái)歲即20xx年公司銷(xiāo)售業(yè)績(jì)指標如下所示（略）。來(lái)歲指標1。7億，來(lái)歲保本指標1。5億。
指標是提出來(lái)了，各人會(huì )感覺(jué)高，但這是市場(chǎng)形式所迫。市場(chǎng)競爭的慘烈已經(jīng)把我們逼到這一步，要到達一兩年前的利潤點(diǎn)，唯有走范圍化經(jīng)營(yíng)的途徑上來(lái)，必需充分發(fā)揮品牌與銷(xiāo)售步隊的上風(fēng)，以總量的提高，市場(chǎng)份額的擴大來(lái)維持或提高公司銷(xiāo)售系統的利潤程度。為此，來(lái)歲公司經(jīng)營(yíng)的中間使命當是：調整公司的各類(lèi)資源結構為銷(xiāo)售辦事。
過(guò)去我們的公司好比一架馬車(chē)，各類(lèi)資源好比拉車(chē)的馬，馬車(chē)上的重量其實(shí)不太重，但拉車(chē)的馬卻為眼前的一點(diǎn)兒點(diǎn)好處，朝各個(gè)標的目的拉。成果車(chē)子只能緩緩地朝1個(gè)標的目的走走，又朝1個(gè)標的目的走走，走半天，可沒(méi)前進(jìn)多少。今天，我們面對云云猛烈的競爭環(huán)境，要做的事沒(méi)有疑問(wèn)是明確馬車(chē)的標的目的，將每匹馬朝1個(gè)標的目的趕，同時(shí)合理的加載加量，讓馬車(chē)輕快地跑起來(lái)。
在新百年的熬頭年，我們沒(méi)關(guān)系給自己定出個(gè)三年計劃：“磨刀不誤砍柴工”，熬頭年以調整為根蒂根基，改善公司內部管理環(huán)境，圍繞“銷(xiāo)、產(chǎn)、供”，理順不配套的環(huán)環(huán)節節，以“整頓、整理”為首要工作，理順管理關(guān)系，擺設一批有責任心，有一定業(yè)務(wù)能力的干部充分到中層管理崗亭上，代替一些私心重、業(yè)務(wù)能力差、沒(méi)有管理經(jīng)驗的干部實(shí)行公司內部的干部責任制。經(jīng)驗告訴我們，企業(yè)具備真實(shí)的焦點(diǎn)競爭力，在于社團中的人，而不在于技術(shù)或產(chǎn)品；在公司內部培養一種進(jìn)修與長(cháng)進(jìn)的氛圍；完善不變公司現存產(chǎn)品的質(zhì)量；公司銷(xiāo)售產(chǎn)值總體穩中有升，遞增量保持20%左右。
第二年充分發(fā)揮熬頭年培養出來(lái)的中層帶領(lǐng)的作用，從管理中求效益，加強與外生產(chǎn)與供應的協(xié)作關(guān)系，提高生產(chǎn)效益與供貨能力，降低傳統產(chǎn)品的生產(chǎn)成本；使成為事實(shí)傳統產(chǎn)品從“知名品牌”到“名牌”的轉換，提高公司的品牌效益；擴大經(jīng)營(yíng)范圍，大幅度擴大市場(chǎng)份額；投入較大的精力與資金，研發(fā)具備東方特色、適應市場(chǎng)需求的新型產(chǎn)品，開(kāi)始體現公司已研發(fā)上風(fēng)，走出一條范圍經(jīng)營(yíng)與特色經(jīng)營(yíng)相結合的途徑來(lái)；銷(xiāo)售產(chǎn)值大幅度提高；遞增量在50%以上，與行業(yè)領(lǐng)頭羊差距大幅度縮小。
第三年主體工作保持傳統產(chǎn)品銷(xiāo)售量不變增長(cháng)的前提下，起勁推廣新產(chǎn)品，讓其成為新的經(jīng)濟增長(cháng)點(diǎn)，并調整其“銷(xiāo)、產(chǎn)、供”配套各個(gè)環(huán)節。讓新型產(chǎn)品銷(xiāo)量占據銷(xiāo)量較合理的比例。公司產(chǎn)品年銷(xiāo)售總量基本與行業(yè)領(lǐng)頭羊位置持平，銷(xiāo)售產(chǎn)值較20xx年翻一番。
為保證20xx年銷(xiāo)售計劃的完成，我們將做好以下幾個(gè)計謀：
1、加強銷(xiāo)售步隊建設，打造一批具備東方特色的業(yè)務(wù)精英。
A、完善銷(xiāo)售總部的管理職能，加大銷(xiāo)售總部的獎懲考核力度。
�、�、加大銷(xiāo)售總部與駐外辦的整體考核力度。提高銷(xiāo)售總部員工辦事的踴躍性與責任心，體現銷(xiāo)售步隊的團結互助精力。
�、�、調整銷(xiāo)售總部的社團機構。
設立技術(shù)咨詢(xún)部分、售后辦事部及發(fā)貨管理中間調整職員配制，充分體現總部的辦事效率及責任心。
技術(shù)咨詢(xún)部分，將直接參與一些大型項目的技術(shù)支持工作，為公司承接大型項目提供快速并足夠的技術(shù)辦事。
原思量發(fā)貨管理中間，歸為銷(xiāo)售總部，將直接解決對系統內部不克不及解決的老大難疑難題目。直接起到督促產(chǎn)品交貨時(shí)間和交貨質(zhì)量作用，將進(jìn)一步印證生產(chǎn)部分、質(zhì)量部分的責任關(guān)系；杜絕運輸單位不互助的傾向性。后思量生產(chǎn)系統的一些實(shí)際堅苦，但對發(fā)貨、生產(chǎn)周期、銷(xiāo)售總部仍要起到監視、協(xié)調作用。
迎合銷(xiāo)售發(fā)展需求，從業(yè)務(wù)部設立“收集銷(xiāo)售”。
�、墼黾由虅�(wù)部分成本核計及計數職能，加強對駐外機構業(yè)務(wù)費用的考核、監視。定期按季度對各駐外機構經(jīng)營(yíng)狀況提供分析判定勝負報告。
B、加強辦事處規范性管理，全面提高辦事處主任的綜合管理素質(zhì)，對一些管理混亂的駐外機構，將限時(shí)令其整頓。如到時(shí)無(wú)明顯改變的，辦事處主任無(wú)前提撤換；這個(gè)之外，不克不及完善駐外機構日常管理工作的主任，公司在須要時(shí)舉行整頓。
C、調整駐外辦的薪資結構，以提高士氣，并吸引優(yōu)秀人材到公司。新的薪資結構將充分體現業(yè)務(wù)能力強的業(yè)務(wù)職員的收入程度。具體考核要領(lǐng)見(jiàn)《駐外辦管理細則》。各駐外辦主任在會(huì )后根據公司文件精力，在1月份根據業(yè)務(wù)員20xx年的業(yè)績(jì)情況，完成業(yè)務(wù)員職級升降考核。
D、加強新老業(yè)務(wù)職員的培養訓練工作，尤其是售后辦事職員的培養訓練工作。以提高售后辦事職員綜合解決疑難題目的能力，建立一套合適公司發(fā)展的售后辦事體系。
2、加強銷(xiāo)售工作會(huì )議的作用。
銷(xiāo)售工作會(huì )議是各駐外辦主任鼓動(dòng)勉勵業(yè)務(wù)職員的好時(shí)機，也是各駐外辦主任表現其帶領(lǐng)能力，運用營(yíng)銷(xiāo)戰術(shù)的最佳場(chǎng)合。由于這是誘導業(yè)務(wù)職員走向你所希望標的目的的最佳時(shí)機，因此，望各駐外辦主任切實(shí)把握好這次時(shí)機。我們倡導營(yíng)銷(xiāo)會(huì )議，主如果認識到它能有效地提升業(yè)務(wù)員的歸屬感，可以增強參與者的士氣，有助于建立團隊精力，1個(gè)部分的業(yè)務(wù)員相聚在一起，可以或許培養團隊意識，并提高團隊的凝聚力。在來(lái)歲各駐外辦主任在社團銷(xiāo)售會(huì )議時(shí)，就銷(xiāo)售計劃安插、業(yè)務(wù)活動(dòng)擺設、銷(xiāo)售技法培養訓練、業(yè)務(wù)員動(dòng)向把握、銷(xiāo)售義務(wù)會(huì )商、銷(xiāo)售業(yè)績(jì)總結等內部實(shí)質(zhì)意義細致籌劃每一次會(huì )議，爭取在部分內形成良好的團隊協(xié)作氛圍。要充分認識1個(gè)有協(xié)作精力的、有作戰力的銷(xiāo)售步隊是我們完成銷(xiāo)售計劃的前提根蒂根基。
這個(gè)之外，每周六上午的常會(huì )軌制，必需堅持，我們以便能實(shí)時(shí)解決業(yè)務(wù)過(guò)程中發(fā)生的疑難題目，保證業(yè)務(wù)工作的順利舉行。
3、完善區域內市場(chǎng)分布，點(diǎn)面結合以范圍化的營(yíng)銷(xiāo)體式格局，形成區域內的銷(xiāo)售強勢。 為何我們來(lái)歲的銷(xiāo)售計謀定為“規范化銷(xiāo)售”呢？通過(guò)對20xx年訂單生產(chǎn)進(jìn)度報表的分析，我們基本泵型的銷(xiāo)售量占據銷(xiāo)售總量的90%。這意味著(zhù)公司特色型的產(chǎn)品還達不到足以吸引顧客的效果，這里我們暫且不去分析，是價(jià)位原因呢？質(zhì)量原因呢？照舊銷(xiāo)售體式格局孕育發(fā)生的原因？但是至少我們可以看出東方品牌效應，以及壯大的銷(xiāo)售力量、這兩者發(fā)揮出的作用應是最首要的。如何更有效的發(fā)揮銷(xiāo)售收集的力量和提高東方品牌效應，是我們來(lái)歲業(yè)績(jì)總量更上1個(gè)臺階，順利完成銷(xiāo)售計劃的要害。范圍化銷(xiāo)售其實(shí)不是單方面的，通過(guò)簡(jiǎn)略的人次增加或區域增加到達的，而是通過(guò)有機的把握市場(chǎng)、品牌、職員和數量、質(zhì)量捏合在一起，形成銷(xiāo)售強勢到達的。
要到達這一效果，首先我們必需解決前面提到的業(yè)務(wù)員單兵作戰的疑難題目。業(yè)務(wù)員單兵作戰，對我們二級市場(chǎng)的.研發(fā)影響很大。業(yè)務(wù)員單兵作戰就等于社團渙散，其成果是不同能力之間的業(yè)務(wù)員缺乏配合，不克不及充分哄騙各有所長(cháng)的業(yè)務(wù)員的能力。不同市場(chǎng)間的業(yè)務(wù)員缺乏協(xié)調配合，使市場(chǎng)被報酬的分割，難于形成統一的大市場(chǎng)。同時(shí)，也極可能因為好處方面的原因，導致相臨市場(chǎng)間的摩擦，當市場(chǎng)一旦被緊緊打上業(yè)務(wù)員個(gè)人印訖時(shí)，它的潛在力量將會(huì )以業(yè)務(wù)員能力為限。單兵作戰的另一風(fēng)險是突出業(yè)務(wù)員個(gè)人作用，淡化業(yè)務(wù)員群體作用。個(gè)人的力量總是有限的，如果我們不克不及夠將業(yè)務(wù)員社團起來(lái)作為1個(gè)群體發(fā)生作用，那就意味著(zhù)從業(yè)務(wù)工作中缺乏爆發(fā)力，形成不了銷(xiāo)售強勢，對我們能否長(cháng)期占領(lǐng)市場(chǎng)影響很大。所以在來(lái)歲的市場(chǎng)分解，我們希望是有機的分解，充分思量到不同市場(chǎng)的互相配合以及業(yè)務(wù)員之間的互相配合，尤其對二級市場(chǎng)的研發(fā)，辦事處主任必需起到有效的社團、協(xié)調作用，讓辦事處高速有效的運營(yíng)起來(lái)，充分發(fā)揮“1 1>2”的作用。
其次，加強過(guò)程管理。業(yè)務(wù)工作中的過(guò)程管理，我們多數辦事處基本具備了一定的根蒂根基。我們?yōu)榧訌姌I(yè)務(wù)的過(guò)程管理給各駐外辦提供了各類(lèi)考核生產(chǎn)進(jìn)度報表，諸如業(yè)務(wù)員工作日志、項目計數生產(chǎn)進(jìn)度報表、項目跟蹤記載、預先規定成交項目生產(chǎn)進(jìn)度報表等等。但是，這一項工作我們進(jìn)展的怎么樣，到現在應該說(shuō)很不抱負，有些辦事處做是做了，但大部分僅僅完成表面工作，而有些辦事處三令五申仍無(wú)明顯動(dòng)作。我們辦事處的過(guò)程管理照舊嚴重缺乏的，業(yè)務(wù)員的行動(dòng)基本上處于自由放任狀態(tài)，很多業(yè)務(wù)員沒(méi)有行動(dòng)計劃和行動(dòng)方案，業(yè)務(wù)員在市場(chǎng)上各行其是，行為散漫，效率極差。如果我們再不克不及將業(yè)務(wù)員社團起來(lái)，那末，辦事處就不可能從低效益的“個(gè)人銷(xiāo)售”狀態(tài)，步入高效率的“體系銷(xiāo)售”狀態(tài)，辦事處就永遠不可能獲得長(cháng)足、健康的發(fā)展。公司銷(xiāo)售計劃的完成更是無(wú)從談起。
在新的年度里，我們要求各駐外辦事處主任在管理上要狠下勁夫，從親手起，將過(guò)程管理體系建立起來(lái)�？偛渴滓缮虅�(wù)部配合各駐外部分切實(shí)做好這件事情，任什么時(shí)候間接管公司總部的檢查，如有不合格者，限日改正，如屢教不改，公司將嚴肅處理。
4、需要公司其他方面的支持工作。來(lái)歲的工作使命是艱難的，要做的事情很是多，要完成銷(xiāo)售計劃不是靠抓1個(gè)銷(xiāo)售系統就能做好的。前面我們講到以“多匹馬往1個(gè)標的目的使勁”的設想，就是希望公司的最高決策層，決心一下，旗幟往這一插，各個(gè)部分、各路兵馬不再左顧右盼、瞻前顧后，而是同心進(jìn)取，前赴后繼，不完成使命決不罷休。要做到這一切憑什么？憑的是我們這支步隊！在今天，在公司里有著(zhù)很多不良的現象，影響作戰力，動(dòng)搖軍心，諸如：質(zhì)量疑難題目隱瞞不上報；干部責任心差、對駐外辦要求配合的工作置之不理、工作漫不經(jīng)心，拖拖拉拉的……，孕育發(fā)生這些個(gè)疑難題目的根本原因是吃大鍋飯、混日子。治理這個(gè)弊真個(gè)最有效的措施是：熬頭權利下放；第二認真實(shí)行崗亭責任制。要具備使成為事實(shí)這兩條的3個(gè)基本前提：
�。�1）要權利下放，部分就要稱(chēng)職的帶頭人；
�、埔械昧Φ呢攧�(wù)監視保證；
�。�3）要有較充分的管控體系。
在新的一年中，我們是很是火急的需要公司支持的：
一、公司可以或許真正有效地推行產(chǎn)品質(zhì)量監視保證措施。
2、可以或許配合銷(xiāo)售工作需要的職員崗亭責任制。
二、迎合“范圍化銷(xiāo)售計謀”安插的企業(yè)形象策劃、產(chǎn)品廣告策劃計劃。
4、不變幾個(gè)協(xié)作關(guān)系單位，增加產(chǎn)品組成種類(lèi)。
家喻戶(hù)曉，中國企業(yè)正處于1個(gè)要害的時(shí)候：入關(guān)期近、十五計劃、數碼時(shí)代西部大研發(fā)、商機無(wú)窮，讓我們各人和衷共濟，從自我做起，讓“東方公司”以強者的儀態(tài)屹立于中國企業(yè)之林！
銷(xiāo)售部周工作總結4
在公司主要負責市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和銷(xiāo)售業(yè)務(wù)方面的工作xx來(lái)，我已經(jīng)完全的融入到了這個(gè)集體里。在這周里雖然存在著(zhù)這樣或者那樣的問(wèn)題，我們都盡量的解決了，以下是這周的我的網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售工作總結：
首先要降低成本，應該采取的主要措施有：進(jìn)一步拓寬進(jìn)貨渠道，尋找多個(gè)供貨商，進(jìn)行價(jià)格、質(zhì)量比較，選擇質(zhì)量好價(jià)格低的供貨商供貨；勤儉節約，節省開(kāi)支、避免浪費，工程方案設計要合理；內部消耗降低，日常費用開(kāi)支、水、電、日常辦公耗材尤其是紙張、車(chē)輛開(kāi)支要節儉等問(wèn)題。
其次也是最重要的部分是培養意識，服務(wù)意識的加強、競爭意識的樹(shù)立、市場(chǎng)創(chuàng )造意識的培養。我們是以服務(wù)為主的公司，可以借助服務(wù)去贏(yíng)得市場(chǎng)，贏(yíng)得用戶(hù)的信任。同事之間，企業(yè)之間時(shí)時(shí)刻刻競爭都存在，自己業(yè)務(wù)水平不提高會(huì )被公司淘汰，企業(yè)不發(fā)展將會(huì )被社會(huì )淘汰。近幾年，耗材市場(chǎng)競爭比較激烈，今年形勢將更加嚴峻。
業(yè)務(wù)水平和員工素質(zhì)的提高至關(guān)重要，關(guān)系到整個(gè)企業(yè)的發(fā)展與命運。業(yè)務(wù)水平的高低影響到辦事的工作效率；員工素質(zhì)的高低直接影響到企業(yè)的社會(huì )地位和社會(huì )形象。只有具有一支高素質(zhì)、技術(shù)水平過(guò)硬的隊伍，有著(zhù)良好的工作計劃及習慣，這樣的企業(yè)才會(huì )有進(jìn)步、有發(fā)展。
加大宣傳力度也是市場(chǎng)開(kāi)發(fā)一種重要手段和措施。
一、銷(xiāo)售部獲得利潤的途徑和措施
銷(xiāo)售部利潤主要來(lái)源有：xx產(chǎn)業(yè)相關(guān)的業(yè)務(wù)。今年主要目標：家庭用戶(hù)市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)、辦公耗材市場(chǎng)的搶占。針對家庭用戶(hù)加大宣傳力度，辦公耗材市場(chǎng)用價(jià)格去競爭、薄利多銷(xiāo)。建立完善的銷(xiāo)售檔案，定期進(jìn)行售后跟蹤，搶占辦公耗材市場(chǎng)，爭取獲得更大的利潤。這里也需要我們做大量的'工作，送貨一定及時(shí)、售后服務(wù)一定要好，讓客戶(hù)信任我們、讓客戶(hù)真真切切的享受到上帝般的待遇。
二、客戶(hù)服務(wù)部獲得的利潤途徑和措施
客服部利潤主要來(lái)源：xx維修站；xx維修；xx維修；電腦會(huì )員制�？蛻�(hù)服務(wù)部的統一化、規范化、標準化，實(shí)現自給自足，為以后服務(wù)市場(chǎng)打下堅實(shí)的基礎。能夠完成的利潤指標，利潤xx萬(wàn)元。
在追求利潤完成的同時(shí)必須保證工程質(zhì)量，建立完善的工程驗收制度，由客戶(hù)服務(wù)部監督、驗收，這樣可以激勵工程部提.高工程質(zhì)量，從而更好的樹(shù)立公司形象。
三、在管理.上下大力度、嚴格執行公司的各項規章制度
在工作效率、服務(wù)意識上上一個(gè)層次，樹(shù)立公司在社會(huì )上的形象。對那些不遵守公司規章制度、懶散的員工決不手軟，損壞公司形象的一定嚴肅處理。
四、要建立一個(gè)比較完善、健全的管理運行體系
1、從方案的設計、施工、驗收、到工程的培訓這一流程必須嚴格、堅決地貫徹執行，客戶(hù)服務(wù)部要堅持不驗收合格不進(jìn)行維修的原則。
2、盡量創(chuàng )造出一些固定收入群體，如計算機維修會(huì )員制、和比較完備的設備維修收費制度，把一些比較有實(shí)力、有經(jīng)濟基礎的企事業(yè)單位、委辦變成我們長(cháng)期客戶(hù)。
3、對大型客戶(hù)要進(jìn)行定期回訪(fǎng)，進(jìn)行免費技術(shù)支持，建立一個(gè)比較友好的客戶(hù)關(guān)系。要利用各種手段、媒體，如利用我們自己的主頁(yè)把公司的收費標準公布出去、從領(lǐng)導到每位員工要貫徹執行。
4、服務(wù)、維修也能創(chuàng )造利潤。近幾年工程越來(lái)越少、xx利潤越做越薄、競爭越來(lái)越激烈，我們可以從服務(wù)、維修創(chuàng )造利潤。
銷(xiāo)售部周工作總結5
第一周就這樣的過(guò)去了，先說(shuō)說(shuō)在這個(gè)星期里我的總結。
在這個(gè)星期當中我個(gè)人覺(jué)得應該是最忙碌的一周，但是跟我想象的完全不一樣，沒(méi)想到客流量真的是那么少，在這個(gè)月我們的'任務(wù)是xx萬(wàn)，平均每個(gè)星期的任務(wù)是x萬(wàn)，一天內，我們最少也要達到x萬(wàn)多，雖然現在我們的銷(xiāo)售沒(méi)有那么的達標，但是我們的開(kāi)單率還是有所提高的，我們雖然銷(xiāo)售提不上去，但是我們還是會(huì )努力銷(xiāo)售的，拿出所有的精力用到銷(xiāo)售當中，并且我們也會(huì )保持著(zhù)開(kāi)單率，會(huì )不斷的增強，提高。
這個(gè)月我們有很多活動(dòng)的，x月x日——x月x日部分貨品有優(yōu)惠活動(dòng)，還有贈禮品的活動(dòng)，我們會(huì )利用這些來(lái)積極銷(xiāo)售，更加努力開(kāi)單，能用更多有利的條件吸引顧客的眼球。
說(shuō)說(shuō)我在這個(gè)星期當中的收獲與表現。
�。�1）、在本周里，我學(xué)到了在折扣期間該做哪些工作，并且，也學(xué)會(huì )了發(fā)送周報告、會(huì )議記錄、周分析等等，通過(guò)這段時(shí)間里我對所有的工作要領(lǐng)都已基本掌握。但我還會(huì )繼續的努力做到更加熟練。
�。�2）、在本周里，個(gè)人覺(jué)得我的表現不是很好，接待顧客還是像以往一樣積極。但是銷(xiāo)售的成功率不是很高，對貨品的價(jià)格還是不能全部熟記，但我會(huì )努力，不管怎么樣，我都會(huì )努力去工作。
銷(xiāo)售部周工作總結6
來(lái)到市場(chǎng)部工作已有xx。在這xx的時(shí)間中，領(lǐng)導給予了我很大的支持和幫助，使我很快了解并熟悉了自己負責的業(yè)務(wù)，同時(shí)更感受到了市場(chǎng)部領(lǐng)導們“海納百川”的胸襟和對員工無(wú)微不至關(guān)懷的溫暖，感受到了市場(chǎng)部人“不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎能見(jiàn)彩虹”的豪氣，也體會(huì )到了市場(chǎng)部人作為公司核心部門(mén)工作的艱辛和堅定。更為我有機會(huì )成為市場(chǎng)部的一分子而榮幸和高興。這周在領(lǐng)導和同事們的悉心關(guān)懷和指導下，通過(guò)自身的努力，各方面均取得了一定的進(jìn)步，現將我的工作情況作如下簡(jiǎn)要匯報。
由于崗位的職責目前我的工作重點(diǎn)：
一是在于服務(wù)，直接面對客戶(hù)，深深的覺(jué)得自己身肩重任。作為企業(yè)的門(mén)面，企業(yè)的窗口，代表的是企業(yè)的形象。這就要求我們在與客戶(hù)直接接觸的過(guò)程中都應態(tài)度熱情、和藹、耐心，處理業(yè)務(wù)更應迅速、準確。過(guò)去的工作中，真正體會(huì )到什么才是客戶(hù)最需要的服務(wù)，工作中點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累，為我今后更好地為客戶(hù)服務(wù)奠定了良好的基礎。在工作中除了每天要做好的客戶(hù)來(lái)電、案件投訴受理及市場(chǎng)部后勤工作的一些工作外，時(shí)刻監控市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，為維護市場(chǎng)秩序和客戶(hù)管理提供相關(guān)建議等。在領(lǐng)導和同事的.指導協(xié)助下，基本保質(zhì)保量的按時(shí)完成了各級領(lǐng)導安排的各項工作。
二是產(chǎn)品的價(jià)格管理、客戶(hù)管理，具體包括按照相關(guān)銷(xiāo)售管理制度，對相關(guān)部門(mén)進(jìn)行監督、檢查具體執行情況，提出意見(jiàn)和建議；隨時(shí)掌握市場(chǎng)變化情況，與銷(xiāo)售部一道對客戶(hù)實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，作好客戶(hù)滿(mǎn)意度調查、客戶(hù)評價(jià)；對銷(xiāo)售市場(chǎng)進(jìn)行檢查、監督、檢查等工作。
三是領(lǐng)導交辦的其他工作。
通過(guò)完成上述工作，使我認識到一個(gè)優(yōu)秀市場(chǎng)部員工應當具有優(yōu)秀的管理能力，不斷強化的服務(wù)意識，遇事經(jīng)常換位思考的能力，良好的協(xié)調、溝通能力，及時(shí)發(fā)現、解決問(wèn)題的能力，準確分析、判斷、預測市場(chǎng)的能力，如何保證管理者信息及時(shí)、對稱(chēng)的能力，良好的語(yǔ)言表達能力、流暢的
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