醫院工作總結
總結是對取得的成績(jì)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗和教訓等方面情況進(jìn)行評價(jià)與描述的一種書(shū)面材料，通過(guò)它可以全面地、系統地了解以往的學(xué)習和工作情況，我想我們需要寫(xiě)一份總結了吧�？偨Y怎么寫(xiě)才是正確的呢？以下是小編收集整理的醫院工作總結，希望能夠幫助到大家。
醫院工作總結1
今年是都蘭縣人民醫院發(fā)展的重要時(shí)期，是醫院實(shí)現發(fā)展跨越的重要一年。本年度在縣委、縣政府大力的支持及縣衛生局的正確領(lǐng)導下，都蘭縣人民醫院繼續深化公立醫院改革工作，全面展開(kāi)了創(chuàng )建“二甲”醫院的重要任務(wù)。全院上下精誠團結、齊心協(xié)力，以質(zhì)量、安全與和諧為主題，以管理和技術(shù)創(chuàng )新為動(dòng)力，不斷提高醫療質(zhì)量、改善就醫設施、提升服務(wù)水平、優(yōu)化服務(wù)流程、推動(dòng)行風(fēng)建設，開(kāi)創(chuàng )了各項工作的新局面，現將一年來(lái)的工作總結如下：
一、醫院基本情況
都蘭縣人民醫院占地面積37505.7m2，建筑面積近10311.44m2�，F核定床位100張，開(kāi)放床位100張。設有內兒科、外科、婦產(chǎn)科、急診科、重癥監護室、感染性疾病科6個(gè)病區，9個(gè)臨床科室，3個(gè)醫技科室。截止20xx年9月醫院有職工107人(在編57人)，其中衛技人員76人。副高職稱(chēng)4人，占4.76%；中級職稱(chēng)23人，占27.4%；初級職稱(chēng)：57人，占67.84%。全院醫師：21人；另外藥劑：9人；檢驗：4人；放射：4人；電生理及超聲：4人；全院護士：40人。
醫院凈資產(chǎn)合計約20xx萬(wàn)元，固定資產(chǎn)約1431萬(wàn)元。擁有先進(jìn)的醫療設備：雙排螺旋CT機、35－X型號CR機、數字胃腸機、GE-P5心臟彩超機、腹部彩超機、全自動(dòng)生化分析儀、五分類(lèi)血液分析儀、血凝儀、微生物藥敏鑒定分析儀、裂隙燈、自動(dòng)驗光儀、陰道鏡等先進(jìn)設備；各工作區全部實(shí)現電腦網(wǎng)絡(luò )化管理。
二、突出醫改重點(diǎn)，力爭創(chuàng )建二甲醫院的成功
20xx年我院在以往工作的基礎上，全面開(kāi)展了力爭在“醫院管理、質(zhì)量安全、技術(shù)服務(wù)、改革發(fā)展、人員素質(zhì)”五個(gè)環(huán)節質(zhì)量?jì)群〉眯绿嵘膭?chuàng )甲工作。為做到日常醫療工作與創(chuàng )甲工作兩手抓、兩不誤，醫院采取了多項舉措。
�。ㄒ唬└叨戎匾�，精心組織
為確保組織明確、責任落實(shí)，醫院成立了“創(chuàng )甲”辦公室及科室創(chuàng )甲建制，明確了各項職責，從醫院功能任務(wù)、醫院管理、醫療護理質(zhì)量安全管理與持續改進(jìn)等七大方面進(jìn)行了自查自改，建立健全了各類(lèi)規章、制度，每一位職工克服了懈怠情緒，認認真真地從基礎做起，通過(guò)努力“創(chuàng )甲”工作做到了有條有理、穩步推進(jìn)。
�。ǘ┩晟苹A設施建設，擴大醫院服務(wù)規模
為給患者提供舒適、整潔的就醫環(huán)境，醫院進(jìn)行了室外環(huán)境的綠化，修膳了門(mén)樓標志、花園；投入了十萬(wàn)余元進(jìn)行了鍋爐房、洗衣房的維修改造；20xx年8月醫院新建住院急診綜合樓投入使用。在此之前醫院進(jìn)行了新建住院、急診綜合樓搬遷前的全面準備：對科室設置、人員、床位等進(jìn)行了核編，合理規劃布局，新建了急診科、重癥監護室；完善了院感科、輸血科、預防保健科建設，并使之更加規范、合理；與院外病理檢查中心簽訂了病理科業(yè)務(wù)協(xié)議，醫院病理檢查工作全面展開(kāi)。
醫院克服資金困難，加大了對環(huán)境改造和醫療設備資金投入，先后投入百萬(wàn)元，進(jìn)行了門(mén)診樓、行政樓的粉刷、改造；進(jìn)行了消毒供應室、門(mén)診科室的合理布局和全面改造；進(jìn)行了新住院綜合樓的全面裝修，配置了病房?jì)炔〈驳雀黜椩O施及各種辦公設備，并完成了對周邊環(huán)境拆遷、硬化和院內各種標識的改造工作。
�。ㄈ┮猿掷m提高醫療質(zhì)量為核心，全力保障醫療安全
1、強化管理措施，提高醫療質(zhì)量醫療安全
醫院建立健全了院科兩級質(zhì)量管理和質(zhì)控網(wǎng)絡(luò )組織，運用PDCA質(zhì)量管理辦法進(jìn)行持續改進(jìn)。通過(guò)各種形式培訓學(xué)習《患者安全目標》，尤其在醫療不良事件報告制度和危急值報告制度的落實(shí)和持續改進(jìn)上取得了明顯的成效。
醫院始終把醫療質(zhì)量安全當作頭等大事來(lái)抓。各科室和院長(cháng)簽訂醫療質(zhì)量和醫療安全目標責任書(shū)。每周定期組織以業(yè)務(wù)院長(cháng)、醫務(wù)科及護理部為主的醫療質(zhì)量大查房，對醫療護理質(zhì)量、醫療安全、醫技科室管理、輸血管理、院感控制等工作中存在的不足認真分析整改，加強環(huán)節管理和質(zhì)量控制，做到了醫療質(zhì)量與水平的穩步提升。
醫院通過(guò)疑難病歷討論和業(yè)務(wù)學(xué)習、三基培訓考核、三級醫師查房、實(shí)時(shí)病歷質(zhì)控及急救技能培訓等方式強化培訓學(xué)習，不斷提高醫護人員的醫療服務(wù)水平。
2、抓好護理管理，持續改進(jìn)護理服務(wù)質(zhì)量和水平。
醫院健全了護理管理組織體系，制定并實(shí)施了切實(shí)可行的目標管理方案；護理部圍繞“為人民群眾提供安全、優(yōu)質(zhì)、滿(mǎn)意的護理服務(wù)”理念，深入推行優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，三大臨床科室開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護理病房xx間，加強了對患者入院健康教育、康復指導、出院教育等，在護理服務(wù)上更注重細節和關(guān)懷服務(wù)，不斷提高了社會(huì )滿(mǎn)意度。
3、加強院感管理，有效控制院感發(fā)生
20xx年之前，醫院感染管理控制工作處于空白現狀。為不斷確保醫療安全，本年度院感科明確職責，強化全院培訓，先后3次邀請上級專(zhuān)家來(lái)院進(jìn)行醫院感染知識的全院培訓。
院感科針對供應室、手術(shù)室、內鏡室等重點(diǎn)科室緊抓各項制度的落實(shí)、定期指導；制定了針對手衛生、手術(shù)部位感染、醫院感染隔離技術(shù)等一系列管理制度和操作規程；規范了供應室管理、清洗消毒滅菌和監測；根據要求，全院開(kāi)展了規范手衛生活動(dòng)，對每位醫務(wù)人員進(jìn)行七步洗手法考試，全院醫務(wù)人員手衛生培訓率達90％以上。工作區域安裝了洗手設施、快速手消毒劑。
4、醫技科室質(zhì)量管理與持續改進(jìn)
20xx年檢驗科積極拓展業(yè)務(wù)項目，先后開(kāi)展部分腫瘤免疫檢測、微生物檢測、藥敏試驗等，填補了此項業(yè)務(wù)空白；定期為臨床醫護人員進(jìn)行輸血知識的培訓和考核，對輸血質(zhì)量進(jìn)行全程監控。在州、縣檢查中得到上級領(lǐng)導肯定。
放射科設備齊全，各大型設備實(shí)行持證上崗�？剖覍�(shí)行讀片制、疑難片討論制。開(kāi)展了雙排螺旋CT檢查，胃腸造影檢查等。
超聲科重視安全醫療管理，嚴格執行技術(shù)操作規范，開(kāi)展了心臟彩超檢查、腔內彩超檢查及血管彩超檢查項目，是全縣唯一一家開(kāi)展以上檢查項目的科室，并擁有一定的知名度。
�。ㄋ模┘訌娽t院綜合管理，營(yíng)造醫院文化氛圍
20xx年醫院逐漸轉變傳統的管理模式，加強制度化和規范化管理，完善了醫院財務(wù)預算決算制度，完善了院務(wù)公開(kāi)各項舉措與制度；醫院每季度進(jìn)行住院患者、門(mén)診患者、社會(huì )群眾滿(mǎn)意度調查，及時(shí)了解病人的服務(wù)需求及對醫院的建議，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)整改，得到了患者的肯定；醫院每季度進(jìn)行醫務(wù)人員醫德醫風(fēng)考評工作，完善了獎懲機制；強化藥品、醫療設備、醫用耗材集中招標采購和使用管理，強化監督廉潔行醫，我院的藥占比逐漸下降，降至全年業(yè)務(wù)總量的40%以下。
同時(shí)醫院立足自身工作實(shí)際，對長(cháng)期發(fā)展歷程中的蘊藏的醫院文化進(jìn)行梳理、調研，凝煉了“德厚、術(shù)精、至善、篤行”的院訓，每個(gè)縣醫院人以此為目標，形成了以服務(wù)樹(shù)形象，以服務(wù)促發(fā)展的工作理念，營(yíng)造了符合醫院特點(diǎn)的文化氛圍與精神。
�。ㄎ澹┰鰪娋C合服務(wù)能力，切實(shí)做到惠民、便民
醫院不斷增強綜合醫療服務(wù)能力，更加深入地推行各種便民、惠民措施：一是醫院優(yōu)化服務(wù)環(huán)節，實(shí)行24項便民服務(wù)措施，化驗、拍片、B超等限時(shí)出報告，縮短病人等候時(shí)間；各病區結合自身特點(diǎn)，創(chuàng )造條件為病人提供方便，受到了老百姓的`歡迎；醫院新增床位37張，一定程度上緩和了住院難的矛盾。二是繼續加強單病種和臨床路徑管理，醫院實(shí)施了18種病種的單病種限額付費，合理控制了費用，進(jìn)一步減輕了患者負擔；三是醫院全面實(shí)施基本藥物制度，目前醫院基本藥物470余種，全部網(wǎng)上集中采購，平均門(mén)診藥品費用同比下降達xx.7%。四是繼續實(shí)行與新農合、醫保平臺無(wú)縫對接，落實(shí)完善醫保墊付制，醫院采用科學(xué)合理的墊付制及“先住院后結算”制度，使新農合、醫�；颊呦硎艿健爱斕斐鲈�，當天補償”，手續簡(jiǎn)便快捷。20xx年在我院已享受“先住院后結算”新服務(wù)模式的患者新農合1181人，城鎮居民63人，職工保險52人，墊付資金達4271721.57元。
�。┘訌娽t療安全管理，強化人才培養機制
20xx年我院繼續承襲“堅持人才隊伍建設”這一根本，積極爭取人才分配政策，并采取一系列人才培養的新舉措：年初開(kāi)始每周組織兩次全院職工以醫療技術(shù)規范、各類(lèi)制度法規等為內容的集中學(xué)習，目前已進(jìn)行了二十余次集中學(xué)習；醫院實(shí)行了“三基三嚴”每月的定期考核，通過(guò)理論考核、實(shí)踐技能考核相結合形式，由初始的醫護人員合格率僅50%到目前合格率90%以上，成效顯著(zhù)。年初醫院先后派出約10名醫務(wù)人員參加長(cháng)、短期培訓，其中4位醫護人員至浙江省桐鄉市人民醫院進(jìn)修學(xué)習。以上舉措極大地提升了醫院的核心競爭力。
醫院籍桐鄉市人民醫院等對我院的對口幫扶工作的開(kāi)展，邀請骨科、麻醉科、婦產(chǎn)科等專(zhuān)家來(lái)我院指導工作，麻醉方面開(kāi)展了全麻、頸臂叢麻醉、無(wú)痛人流、動(dòng)脈壓有創(chuàng )監測、全麻中喉罩通氣等新技術(shù)；骨科方面開(kāi)展了椎管狹窄減壓術(shù)、股骨頸骨折內固定術(shù)、股骨干骨折髓內針固定術(shù)等各類(lèi)骨科手術(shù)，填補了我院骨科手術(shù)的空白；婦產(chǎn)科開(kāi)展了宮頸癌篩查、疤痕子宮早、中孕終止妊娠、子宮全切術(shù)等；帶動(dòng)了我院醫療工作的進(jìn)一步發(fā)展。
三、眾志成城，妥善處理公共衛生事件
近幾年我縣突發(fā)性公共衛生事件時(shí)有發(fā)生。20xx年醫院感染疾病科收治麻疹患兒2例，現已治愈出院；中醫科唐雄英主治醫師趕赴曲麻萊縣進(jìn)行鼠疫的排查工作；醫院多次成功搶救危重病人及突發(fā)事件傷員，如109國道重大交通事故人員救治等；醫院積極完成各類(lèi)指令性任務(wù)，高校招生、征兵體檢、大型會(huì )議活動(dòng)等，取得了公共衛生防治、正常醫療工作的“雙豐收”。
醫院工作總結2
為認真貫徹落實(shí)《湖北省人民政府辦公廳關(guān)于建立城市惠民醫院的指導意見(jiàn)》精神，保障城鎮居民最低生活保障對象的基本醫療，解決看病難、看病貴的問(wèn)題，經(jīng)建始縣人民政府批準我院于20xx年12月1日正式掛牌成立惠民醫院，現將我院惠民工作情況總結如下：
一、健全組織，履行職責
1、醫院成立了惠民醫院惠民醫療管理領(lǐng)導小組，負責指導惠民醫療工作。
組長(cháng)：
副組長(cháng)：
成員：
下設惠民工作辦公室，與醫務(wù)科合署辦公，由醫務(wù)科劉孜兼任辦公室主任，黨總支副書(shū)記胡傳利兼任辦公室副主任。
2、認真履行惠民醫院職責
�。�1）承擔本轄區低保對象的基本醫療服務(wù)。
�。�2）對轄區城鎮低保對象就診實(shí)行優(yōu)惠或減免醫療服務(wù)費用，并建立健康檔案。
�。�3）嚴格執行醫療服務(wù)診療、護理常規和操作規程，堅持合理檢查、合理用藥、合理治療、合理收費，因病施治，努力降低醫藥費用，確保醫療質(zhì)量和安全。
二、落實(shí)惠民措施
1、醫院優(yōu)惠減免項目：
�。�1）住院藥品：參照我縣城鎮職工基本醫療保險甲類(lèi)用藥目錄執行，實(shí)行平進(jìn)平出，零利潤運行。
�。�2）免收下列費用：門(mén)診掛號費、門(mén)診急診費、急診費、出診費、救護車(chē)費。
�。�3）除藥品外的`住院總費用減免20%。
�。�4）嚴格控制住院例均費用。
�。�5）各種檢查費減半收取。
2、以“降消”項目和“新型農村合作醫療”為依托，對住院者再次實(shí)行優(yōu)惠。
�。�1）農村合作醫療病人，住院治療的患者，除按合作醫療政策保底補助46%外，在出院結帳時(shí)再減免自費部分中除藥品、材料外的10%。
�。�2）按政策規定享受“降消”項目的農村孕產(chǎn)婦分兩種情況予以減免。
�、僬Ｆ蕦m產(chǎn)孕婦減免400元。
�、谡Ｆ疆a(chǎn)孕婦減免500元。
三、嚴格就診程序
惠民醫療對象需要就診時(shí)，實(shí)行現場(chǎng)優(yōu)惠，持身份證或戶(hù)口簿及《低保證》和基本醫療保險證、醫保IC卡到我院就診，憑證免收掛號費、診療費，門(mén)診檢查優(yōu)惠50%，于交費時(shí)予以減收。住院者在所在科室免收注射費，在出院結帳時(shí)憑證除藥品外其它費用優(yōu)惠20%。
四、自惠民工作開(kāi)展以來(lái)，共救助“三無(wú)”病人12人，住院惠民對象1500人，門(mén)診6000人次，總計優(yōu)惠費用達180萬(wàn)元。
五、建議
惠民經(jīng)費由醫院墊付，經(jīng)費來(lái)源不及時(shí)，建議上級部門(mén)及時(shí)審定補助到位。
醫院工作總結3
一年來(lái)，在旗委、政府的正確領(lǐng)導下，在旗衛計局的精心指導下，我院堅持以病人為中心，以提高醫療質(zhì)量為重點(diǎn)，進(jìn)一步增強全院職工的率先意識、創(chuàng )新意識、機遇意識、質(zhì)量意識，把追求社會(huì )效益，維護群眾利益，構建和諧醫患關(guān)系放在第一位，通過(guò)強化內部管理，構建長(cháng)效機制，提高競爭實(shí)力，提升醫院形象，團結拼搏，開(kāi)拓創(chuàng )新，扎扎實(shí)實(shí)地推動(dòng)了醫院各項工作持續健康地發(fā)展�，F將全年工作總結如下：
一、各項指標完成情況
20xx年財務(wù)收支狀況的綜合反映良好，實(shí)現醫療收入897萬(wàn)元，其中門(mén)診收入422萬(wàn)元，住院收入475萬(wàn)元，財政補貼收入546萬(wàn)元，藥品收入327萬(wàn)元，藥占比36．45%，門(mén)診25078人次，住院1298人次，出院1215人次。
二、持續開(kāi)展教育常態(tài)化制度化和行業(yè)作風(fēng)建設
1、團結帶領(lǐng)全院黨員干部職工深入學(xué)習教育活動(dòng)常態(tài)化制度化，精心組織安排，認真組織學(xué)習，努力做到了組織學(xué)習嚴密、查找問(wèn)題充分、分析原因到位、整改措施得力、活動(dòng)效果明顯，努力完成了深入學(xué)習活動(dòng)的各項要求。
2、認真貫徹落實(shí)自治區衛生計生系統行風(fēng)建設工作方案，并制定醫院實(shí)施方案，召開(kāi)專(zhuān)題會(huì )議安排部署。要求全院醫務(wù)人員要提高服務(wù)質(zhì)量，自覺(jué)廉潔行醫，堅持誠信服務(wù)，嚴格依法執業(yè)。
3、認真開(kāi)展醫德醫風(fēng)教育，引導全院醫務(wù)人員，努力發(fā)揚人道主義精神，大力弘揚“團結、敬業(yè)、自強、創(chuàng )新”的精神。在醫療服務(wù)過(guò)程中真正體現“以人為本”的思想，從而做到尊重病人、關(guān)愛(ài)病人、方便病人、服務(wù)病人。
4、加強醫院文化建設，增強廣大職工的愛(ài)院意識。積極組織參加旗衛計局的各種活動(dòng)，利用節假日、各種衛生日，舉辦宣傳活動(dòng)、義診活動(dòng)等活動(dòng)，營(yíng)造了心齊氣順、風(fēng)正勁足的良好局面。
三、堅持以病人為中心，提供全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)
1、加強思想政治工作，樹(shù)立為患者服務(wù)的思想意識。
我院始終注重思想教育工作，注重用醫院文化去提高職工的凝聚力，在黨員和全體職工中廣泛開(kāi)展黨風(fēng)廉政教育，進(jìn)一步樹(shù)立“以病人為中心”的服務(wù)觀(guān)點(diǎn)。于此同時(shí)，以“愛(ài)院如家”為主線(xiàn)，開(kāi)展文明單位建設，有計劃，有步驟地進(jìn)行人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)和主人翁精神教育，努力在職工中樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)的思想和強烈的工作責任感。
2、加強醫德醫風(fēng)建設，建立醫療質(zhì)量保障體系
我院在醫德醫風(fēng)建設方面，主要采取兩種形式。首先從思想上加強醫德醫風(fēng)教育，重點(diǎn)抓職業(yè)道德教育，進(jìn)行醫德考核，技術(shù)操作考核，從而增強全員質(zhì)量意識。其次，強化院內監督約束機制，廣泛征求病人對醫院各方面的意見(jiàn)和建議，加大考核力度。
3、加大醫療服務(wù)的工作力度，不斷完善優(yōu)質(zhì)服務(wù)體系。
為提高醫療服務(wù)質(zhì)量，緊緊圍繞“以病人為中心”這個(gè)主題，為病人提供全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。公開(kāi)藥品銷(xiāo)售價(jià)格及各項檢查收費標準，實(shí)行住院病人費用清單制，讓患者明明白白看病，清清楚楚消費。同時(shí)，利用電子顯示屏、健康處方、宣傳欄等形式，讓診療的群眾都能受到健康教育，以上舉措，受到社會(huì )和群眾好評。
四、加強質(zhì)量管理、保障醫療安全
1、持續深入推進(jìn)醫改工作。嚴格按照自治區衛計委的要求落實(shí)醫改工作，取消藥品加成。積極對醫院薪酬制度進(jìn)行改革，完善崗位考核評價(jià)體系，加強聘期考核和考核結果的運用。
2、規范醫務(wù)人員的醫療行為，嚴格做好依法執業(yè)，組織醫務(wù)人員認真學(xué)習衛生法律法規和醫院的各項規章制度，并針對工作中存在的問(wèn)題開(kāi)展自查自糾，制訂切實(shí)可行的整改措施加以整改，促進(jìn)了醫院管理工作制度化、規范化、科學(xué)化。以“三基”為重點(diǎn)，進(jìn)行多層次的業(yè)務(wù)訓練，切實(shí)提高醫務(wù)人員的基礎理論、基本知識和基本操作水平，使全院醫護人員都能熟練地掌握急救技術(shù)和應急方法。20xx年上半年，我院結合創(chuàng )建衛生應急示范旗的要求，承辦了全旗衛生計生系統衛生應急技能競賽，并最終獲得技能競賽第二名的好成績(jì)。
3、加強質(zhì)量，保障醫療安全。嚴格落實(shí)首診負責、三級醫師查房、疑難病例討論、危重患者搶救、術(shù)前討論、死亡病例討論、交接班等18項核心制度的落實(shí)工作。建立手術(shù)分級管理制度，制定具體實(shí)施細則和管理辦法，制定手術(shù)分級目錄，嚴格審核醫師手術(shù)權限。認真執行《病歷書(shū)寫(xiě)基本規范》，提高病歷質(zhì)量。強化“三基三嚴”訓練，有計劃、有目的的組織醫護人員業(yè)務(wù)學(xué)習，傳輸新的知識，訓練業(yè)務(wù)技能。
堅持召開(kāi)醫療質(zhì)量和醫療事故分析會(huì )議，分析醫療事故的原因，完善制度，改進(jìn)管理，提高技術(shù)水平。對形成的一些經(jīng)驗性總結在全院組織學(xué)習，以切實(shí)保障醫療質(zhì)量和醫療安全。通過(guò)開(kāi)展理論知識學(xué)習與考試，在全院營(yíng)造重學(xué)習、重安全、重質(zhì)量、重技術(shù)、重服務(wù)、重實(shí)效的良好氛圍。20xx年上半年，在全盟醫療安全專(zhuān)項整頓督查工作中取得較好的成績(jì)。
4、加強醫院感染控制工作。繼續加強傳染病預防管理，按照《傳染病應急預案》、《院內感染控制方案》、《醫療垃圾及廢物的處理規范》等規章制度的要求，對出現的傳染病按要求及時(shí)上報。積極預防院內感染，樹(shù)立無(wú)菌觀(guān)念，減少院內感染的發(fā)生。制定一次性用品的處理工作流程，確定各科室護士長(cháng)為第一負責任人，明確職責，對一次性醫療用品的回收，焚燒實(shí)行雙簽制，杜絕醫療垃圾和醫療廢物的外流。
積極開(kāi)展院感控制知識培訓，采取分散與集中、理論與實(shí)際相結合的辦法，提高全院職工對院內感染控制的意識。上半年，針對全國多省相繼發(fā)生人感染H7N9禽流感病例，旗衛計局在我院舉辦了全旗人感染H7N9禽流感防控工作會(huì )議暨防控技術(shù)培訓班，使廣大醫務(wù)人員對人感染H7N9禽流感防治有了更全面深入的了解。
5、落實(shí)處方點(diǎn)評制度，對處方實(shí)施動(dòng)態(tài)監測及超常預警，對不合理用藥及時(shí)予以干預。認真落實(shí)抗菌藥物分級管理制度，明確各級醫師使用抗菌藥物的處方權限，對不合理使用抗菌藥物的醫務(wù)人員嚴肅處理，促使臨床用藥安全、有效、合理。嚴格執行《藥品管理法》，堅持從主渠道購藥。加強麻醉、劇毒藥品管理，建立嚴格的'管理制度，防止濫用和流失，保證臨床用藥安全有效。積極實(shí)行藥品集中招標采購，藥品收支兩條線(xiàn)管理，做到合理檢查，合理治療，合理用藥，真正讓利于民，使患者得到實(shí)惠。20xx年，藥品采購總金額263．9萬(wàn)元，中標藥品243．3萬(wàn)元，占采購藥品總金額的92．2%。
6、加強醫技科室管理，提高工作質(zhì)量。嚴格貫徹落實(shí)有關(guān)規定和制度，為臨床提供了可靠的診斷依據，以安全、準確、快捷和負責的原則為臨床服務(wù)。堅持做到管理嚴格，操作規范，檢查結果準確，報告時(shí)間及時(shí)，滿(mǎn)足了臨床業(yè)務(wù)工作需要。同時(shí)，為了減輕群眾就醫負擔，積極開(kāi)展醫學(xué)檢驗，影像檢查結果互認工作，實(shí)現醫療資源共享。
7、加強血液管理，保障臨床醫療用血安全。制定臨床用血管理制度，明確職責，做好臨床用血的規范管理和技術(shù)指導工作，組織各科室學(xué)習《用血管理辦法》，加強用血管理，提高臨床用血安全，防止血源性感染。
8、完成對口支援任務(wù)和繼續教育任務(wù)。充分發(fā)揮三級醫院對口支援作用，帶動(dòng)醫院快速發(fā)展。根據《內蒙古自治區衛生計生委精準扶貧工作實(shí)施方案》要求，我院積極開(kāi)展對口幫扶活動(dòng)，與支援單位包頭第三醫院簽署了對口幫扶貧困縣縣級醫院責任書(shū)和對口支援協(xié)議書(shū)。
9、加強臨床路徑管理工作。為了搞好臨床路徑管理，我們加大了工作措施，制定了全院推進(jìn)計劃，督促各科室抓緊制定各自的臨床路徑。截止目前，我院已確定49個(gè)病種的臨床路徑并付諸實(shí)施，下一步將繼續擴大范圍，加大工作力度，努力在各個(gè)科室、各個(gè)專(zhuān)業(yè)積極推廣臨床路徑管理，讓更多的患者從中受益。
10、積極探索優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，有效提升患者滿(mǎn)意度。通過(guò)不斷完善住院服務(wù)設施，加強三基三嚴培訓，延伸護理服務(wù)內涵等措施，使護理服務(wù)質(zhì)量得到顯著(zhù)提升。同時(shí)進(jìn)一步加強護理質(zhì)量安全管理，建立健全護理質(zhì)量安全管理預案及應急處理程序，完善差錯事故管理制度和防范措施，在工作中，對護士進(jìn)行質(zhì)量教育，重視醫療質(zhì)量安全，自覺(jué)遵守操作規程和查對制度，防患于未然。一年來(lái)，全院無(wú)重大護理差錯和糾紛，事故發(fā)生數為零，褥瘡發(fā)生數為零。
11、加強人才培養，促進(jìn)學(xué)科建設，為醫院的發(fā)展提供高質(zhì)量的后備力量。我院始終堅持把培養技術(shù)人才為一項重要工作來(lái)抓，采取多種形式培養各類(lèi)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才，培養學(xué)科帶頭人。一是采用請進(jìn)來(lái)送出去的方式，開(kāi)展“三基三嚴”培訓、考核加強業(yè)務(wù)學(xué)習，促進(jìn)業(yè)務(wù)水平的提高；二是每年選派技術(shù)骨干外出進(jìn)修學(xué)習；三是加強繼續醫學(xué)教育，鼓勵職工自學(xué)、函授學(xué)習，提高學(xué)歷層次；四是鼓勵開(kāi)展新技術(shù)、新項目，通過(guò)加強學(xué)科建設來(lái)促進(jìn)新技術(shù)、新項目的引進(jìn)和開(kāi)展。20xx年，先后委派近40余人醫護人員參加全區、全盟各類(lèi)培訓；五是括寬服務(wù)領(lǐng)域，使設施建設與服務(wù)水平與廣大患者需求相適應。
五、加強管理，轉變作風(fēng)
一是為更好地推進(jìn)我院控煙工作，結合今年世界無(wú)煙日的主題和控煙形式，舉辦了“世界無(wú)煙日”宣傳活動(dòng)，向患者發(fā)放控煙宣傳資料，讓廣大群眾了解吸煙的危害及戒煙的好處；二是按照旗委、政府的統一部署，對全旗牧區貧困戶(hù)進(jìn)行了免費體檢，累計體檢256人。同時(shí)開(kāi)展了喜迎“三八節”系列優(yōu)惠體檢活動(dòng)，共計體檢281人次；三是為強化消防安全意識，組織了消防安全知識講座，增長(cháng)了職工消防安全方面的知識，提高了在面臨火災時(shí)的滅火和逃生自救能力。
六、積極做好新型農村合作醫療工作
新型農牧區合作醫療是一項利民工程，是解決群眾看病難，看病貴問(wèn)題的重要途徑，為此我院將其作為醫院工作的重點(diǎn)，常抓不懈。認真審核有關(guān)證件，防治弄虛作假、借證報銷(xiāo)等違規現象發(fā)生，同時(shí)嚴格新農合基本藥物目錄和基本診療項目費用控制標準，降低醫療成本和藥物成本，控制患者的醫療費用合理增長(cháng)。20xx年，共收住新農合病人532人，累計住院費用217萬(wàn)元，可補償費用191萬(wàn)元，實(shí)際報銷(xiāo)費用金額127萬(wàn)元，報銷(xiāo)比例58%。
七、堅持誠信立院，保護病人利益
我院把“以病人為中心，以質(zhì)量為核心，誠信優(yōu)質(zhì)服務(wù)”做為醫院核心競爭力的重要組成部分。一是在黨員干部和醫護人員中開(kāi)展了救死扶傷和全心全意為人民服務(wù)的宗旨教育，樹(shù)立正確的世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)，自覺(jué)抵制拜金主義；二是結合醫院特點(diǎn)，廣泛開(kāi)展職業(yè)道德教育，重點(diǎn)強化以人為本的職業(yè)責任、職業(yè)道德、職業(yè)紀律教育；三是開(kāi)展“一切為了病人，一切方便病人，一切服務(wù)于病人”的理念教育，進(jìn)一步強化醫護人員對病人的愛(ài)心、關(guān)心、耐心、細心和責任心；四是結合行風(fēng)評議和普法教育活動(dòng)進(jìn)行紀律和法制教育，組織黨員干部和醫護人員認真學(xué)習《黨員干部十不準》、《醫務(wù)人員十不準》、《執業(yè)醫師法》、《傳染病防治法》、《獻血法》、《醫療事故處理條例》、《醫務(wù)人員職業(yè)道德規范》，自覺(jué)做到學(xué)法、知法、懂法、守法，增強法制觀(guān)念和紀律觀(guān)念。
八、做好財務(wù)后勤保障，營(yíng)造安全就醫環(huán)境
后勤保障是醫院工作的重要組成部分，后勤人員積極主動(dòng)為臨床服務(wù)，為病人服務(wù)，為病人送溫暖，搞好病房、院容院貌清潔工作，保證物資供應，保護國家財產(chǎn)，今年以來(lái)沒(méi)有發(fā)現財產(chǎn)丟失和浪費等現象，急救車(chē)輛正常運行，能滿(mǎn)足臨床急診急救的需要。同時(shí)，院領(lǐng)導班子始終重視醫院的綜合治安工作，認真做好防火防盜工作；加強衛生管理，為患者提供舒適就醫環(huán)境。
九、存在問(wèn)題
1、思想觀(guān)念還存在較大的差異，傳統的過(guò)時(shí)的思維方式、工作習慣有待進(jìn)一步改變，個(gè)別同志表現在思想比較懶散，精神狀態(tài)不佳，進(jìn)取意識不強，工作勁頭不足，仍有遲到、早退、中午飲酒、甚至聚會(huì )賭博現象，今后要加強宣傳、加強教育、加強管理直至爭取必要的行政措施。
2、專(zhuān)科醫院的品牌、特色還不明顯，競爭力不強，特色專(zhuān)科的優(yōu)勢已經(jīng)不在，甚至有滑坡的危險，醫院沒(méi)有新的增長(cháng)點(diǎn)，收入與職工的要求仍有差距。
3、人才問(wèn)題已經(jīng)成為制約醫院發(fā)展的一個(gè)突出問(wèn)題，學(xué)術(shù)研究氛圍不濃，考試為過(guò)關(guān)，學(xué)習為晉升，尤其部分技術(shù)的能力、水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)不高，在一定時(shí)間要影響醫院的發(fā)展速度。
4、醫院各方面的管理水平還有待進(jìn)一步提高，整體素質(zhì)還不夠強，一些管理制度沒(méi)有落實(shí)到位，有些適應醫院發(fā)展需要的新制度有待進(jìn)一步建立健全，對有些問(wèn)題還有待于進(jìn)一步理順等等。上述這些問(wèn)題的存在，需要我們認真對待，采取切實(shí)可行的措施加以改進(jìn)。
5、消防安全存在重大安全隱患。由于多種原因所致，施工企業(yè)未能完善消防標識和將消防附屬設施與綜合樓消防控制系統對接，使整個(gè)消防系統處于癱瘓狀態(tài)，一旦發(fā)生火災，后果不可設想。20xx年12月4日盟消防支隊對我單位進(jìn)行消防監督檢查，發(fā)現存在未辦理消防審驗手續、消防控制設備停用等消防安全違法行為，責令于20xx年5月4日前改正。
十、下一步工作重點(diǎn)
1、進(jìn)一步深化醫院改革。按照衛計委的總體部署和要求，進(jìn)一步持續深入推進(jìn)醫藥衛生體制改革工作。
2、進(jìn)一步加強醫院成本核算。建立院科兩級的成本核算管理組織，完善醫院成本核算中的基礎性工作，嚴格執行財務(wù)審查制度，控制費用支出，對物資采購的來(lái)源和采購程序加強管理，促使醫院的成本核算由粗放式向精細化管理方向轉變。
3、抓好安全生產(chǎn)工作。繼續抓好安全生產(chǎn)責任書(shū)的落實(shí)，明確各級管理人員的責任，做到責任無(wú)盲區、管理無(wú)死角。著(zhù)力加強消防、電梯、實(shí)驗室、毒麻藥品等的管理，做好“人防、技防、物防”等環(huán)節，確保全年醫院的生產(chǎn)安全。
4、進(jìn)一步加強醫療安全管理。樹(shù)立醫療安全意識，堅持依法行醫，把加強醫療質(zhì)量管理、保障醫療安全放在首位，加強風(fēng)險管理，消除安全隱患。堅持以病人為中心，向患者提供禮貌、熱情、便捷、優(yōu)質(zhì)、高效、費用合理的服務(wù)。加強醫德醫風(fēng)建設，整章建制，抓制度管理，以法治院、以德治院，將各種醫療差錯，事故消滅在萌芽狀態(tài)。
5、進(jìn)一步抓好人才培養和引進(jìn)。根據醫院學(xué)科建設需要和各科室人員的具體情況，通過(guò)派出去、請進(jìn)來(lái)等方式對醫務(wù)人員進(jìn)行分層培訓，提高專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，建立人才梯隊。充分利用醫院現有空編數，招考急缺事業(yè)編制人員，補充專(zhuān)業(yè)人才緊缺情況。充分利用和發(fā)揮好醫院柔性引進(jìn)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員在學(xué)科建設、技術(shù)引進(jìn)、科研工作的作用，形成對內增加凝聚力，對外增強吸引力的工作機制。
6、嚴控醫療費用不合理增長(cháng)。認真研究、落實(shí)醫保各項政策，控制次均費用增長(cháng)、平均實(shí)際報銷(xiāo)比率、重復住院率等指標，嚴格執行分值標準，防止醫療費用的不合理增長(cháng)。
7、加強醫德醫風(fēng)和行業(yè)作風(fēng)建設。加強醫德醫風(fēng)教育，培養良好的職業(yè)情操，增強職業(yè)榮譽(yù)感，強化責任感和使命感。
8、認真貫徹落實(shí)全盟衛生計生系統安全生產(chǎn)、醫療質(zhì)量控制、消防法規培訓會(huì )議精神，確保按照消防安全要求，完成整改，于20xx年底前取得《消防驗收合格證》。
醫院工作總結4
幾年來(lái)，在院領(lǐng)導的高度重視和指導下，我科室建立了一套行之有效的內部監督機制與考核措施，規范了醫護人員行為，保證了工作質(zhì)量，使愛(ài)嬰工作不斷鞏固、完善和提高。
一、領(lǐng)導重視，進(jìn)一步加強機構建設工作
自創(chuàng )建愛(ài)嬰醫院以來(lái)，絲毫未放松愛(ài)嬰工作，在貫徹《母嬰保健法》同時(shí)，院領(lǐng)導將愛(ài)嬰工作納入重要議事日程，做到創(chuàng )建領(lǐng)導班子和技術(shù)指導小組不撤，并設有愛(ài)嬰辦，繃緊鞏固成果之弦不松，注重行政管理勁頭不減。每年根據人事變動(dòng)情況，及時(shí)調整了鞏固愛(ài)嬰醫院領(lǐng)導小組和技術(shù)指導小組成員，院長(cháng)擔任鞏固愛(ài)嬰醫院成果領(lǐng)導小組組長(cháng)，親自?huà)鞄�，使鞏固�?ài)嬰醫院成果作為“一把手”工程，副組長(cháng)由分管業(yè)務(wù)院長(cháng)擔任。鞏固愛(ài)嬰醫院領(lǐng)導小組由院辦公室、愛(ài)嬰辦、醫療、護理、保健、產(chǎn)科、財務(wù)科等部門(mén)的負責人組成，愛(ài)嬰辦負責制定計劃，分解任務(wù)，責任到人，各司其職，相互協(xié)調，密切合作，確保鞏固愛(ài)嬰醫院成果順利進(jìn)行。
二、結合實(shí)際，不斷完善各項愛(ài)嬰工作
�。ㄒ唬┌凑諓�(ài)嬰醫院標準要求，對愛(ài)嬰醫院工作制度進(jìn)行全面的修訂和完善，建立健全了母乳喂養工作制度、母乳喂養宣教制度、消毒隔離制度等制度和母乳喂養常規、正常新生兒護理常規、健康教育常規等內容，使愛(ài)嬰工作有章可循、有法可依，并逐步走向制度化、標準化、規范化、科學(xué)化管理。
�。ǘ┰谔峁┠笅胂盗蟹⻊�(wù)的同時(shí)，將母乳喂養管理措施納入各班護士崗位職責，責任到人，開(kāi)放式的護理與服務(wù)對象融為一體，既增加了工作責任心，又激發(fā)了家屬積極參與促進(jìn)母乳喂養的熱情，形成了全民參與、社會(huì )支持關(guān)注的嶄新局面，提高人口素質(zhì)，維護了婦兒合法權益。
�。ㄈ┎粩鄡�(yōu)化門(mén)診和病區的環(huán)境，使之達到整潔、安全、舒適、人性化的要求，進(jìn)一步體現愛(ài)嬰行動(dòng)的宗旨，為孕產(chǎn)婦營(yíng)造一個(gè)溫暖、舒適、潔凈的住院環(huán)境，現在的愛(ài)嬰區環(huán)境宜人，設備齊全、功能化；為滿(mǎn)足不同層次服務(wù)對象的需求，普通病區床間裝有隔簾，為孕產(chǎn)婦
營(yíng)造一個(gè)獨立空間，更好的保護其隱私，增加了病區的溫馨、人性化的服務(wù)條件，贏(yíng)得了社會(huì )和服務(wù)對象的贊譽(yù)。五是，堅持做好母乳喂養培訓工作。每年對新分配的醫、技、護、工勤人員進(jìn)行18小時(shí)以上的崗前培訓，重點(diǎn)培訓“三十條”及有關(guān)母乳喂養知識，培訓后進(jìn)行考試，做示范演練，合格后方可上崗，新上崗人員的培訓率達100％。
�。ㄋ模┞鋵�(shí)母乳喂養工作，使每個(gè)孕婦入院第一天就置身于一個(gè)良好的健康教育氛圍中，從產(chǎn)科門(mén)診到到病房均有護士做好母乳喂養的宣教，一進(jìn)病房負責護士就會(huì )發(fā)給宣教資料，隨后有專(zhuān)職人員做好孕期保健和母乳喂養知識宣教。臨產(chǎn)婦進(jìn)入產(chǎn)房后，助產(chǎn)士以胎兒給媽媽一封信的形式，將母乳喂養的好處宣傳資料發(fā)給臨產(chǎn)婦及家屬， 助產(chǎn)士嚴密觀(guān)察產(chǎn)程，減少難產(chǎn)的發(fā)生，最大限度的減少分娩過(guò)程中對母嬰造成的傷害；新生兒出生后半小時(shí)內進(jìn)行早接觸、早吸吮；母親在產(chǎn)房期間嬰兒不能先送產(chǎn)科（愛(ài)嬰區），離開(kāi)母親。助產(chǎn)士護送產(chǎn)婦與嬰兒到產(chǎn)科（愛(ài)嬰區）時(shí)，愛(ài)嬰區工作人員要熱情接待，做好新生兒入科處置后，陰道分娩要求半小時(shí)內床旁進(jìn)行母乳喂養知識宣教及指導母乳喂養一次，實(shí)行24小時(shí)母嬰同室，鼓勵按需哺乳；產(chǎn)科護士每1～2小時(shí)巡視母嬰一次，進(jìn)行母乳喂養知識的督導與評估。
�。ㄎ澹┘哟螽a(chǎn)科基礎護理質(zhì)量管理，使病房整潔、美觀(guān)、家庭化，確保為孕產(chǎn)婦做到“兩短”、“六潔”、“五到位”。堅持落實(shí)產(chǎn)科查房制度，確保母嬰安全；門(mén)衛也要有專(zhuān)人負責，做好安全保衛工作；出院前護理人員再次作好母乳喂養評估并告知產(chǎn)婦及家屬出院后與母乳喂養支持組織取得聯(lián)系的方法，使母乳喂養工作深入社會(huì )的每一個(gè)角落、每一個(gè)層次。
三、狠抓質(zhì)量，強化監督考核工作
嚴格按《愛(ài)嬰醫院評估標準和評分方法》，將每項質(zhì)量標準要求分解到責任人，下發(fā)給科室，再由科室責任到人，讓每個(gè)人對質(zhì)量標準和評分方法都有明確認識，使層層有活動(dòng)，人人有責任，實(shí)行制度約束，人人參與質(zhì)控，人人又被質(zhì)控，保證愛(ài)嬰醫院質(zhì)量的提高。及時(shí)反饋愛(ài)嬰工作中存在的問(wèn)題，針對問(wèn)題，制定改進(jìn)措施，有針對性防止愛(ài)嬰工作滑坡。不斷改革產(chǎn)科服務(wù)模式，產(chǎn)科質(zhì)量穩步提高 尤其是創(chuàng )建愛(ài)嬰醫院以來(lái)，產(chǎn)科不斷改革服務(wù)模式，系統管理孕產(chǎn)婦，
產(chǎn)科質(zhì)量明顯提高。新生兒無(wú)一例因診療護理不當的并發(fā)癥，在每月醫德醫風(fēng)檢查中，孕產(chǎn)婦滿(mǎn)意度保持96.6％以上，在鞏固愛(ài)嬰醫院工作的'同時(shí)，我們注意不斷總結經(jīng)驗，勇于創(chuàng )新。結合婦幼保健工作的難點(diǎn)和重點(diǎn)，加強了愛(ài)嬰醫院臨床和保健的緊密聯(lián)系，在做好母乳喂養咨詢(xún)、孕產(chǎn)婦營(yíng)養咨詢(xún)門(mén)診、產(chǎn)后門(mén)診隨訪(fǎng)管理的同時(shí)，提供產(chǎn)褥期保健、母乳喂養及新生兒護理的指導與幫助，新生兒疾病篩查等工作,受到孕產(chǎn)婦及家屬的歡迎和好評。
四、尋找短板，推進(jìn)愛(ài)嬰事業(yè)發(fā)展
�。ㄒ唬┩晟浦贫冉ㄔO，愛(ài)嬰工作是一項社會(huì )系統工程，領(lǐng)導重視，社會(huì )支持，使母嬰保健服務(wù)行為得到全社會(huì )的監督管理，納入了制度化、規范化、系統化的管理軌道。我院通過(guò)鞏固愛(ài)嬰醫院的工作，并不斷完善了各項規章制度與服務(wù)功能，強化了醫護人員的法律意識與職業(yè)道德意識，規范了醫護人員行為，醫療護理質(zhì)量顯著(zhù)提高，促進(jìn)了醫院工作的全面發(fā)展。
�。ǘ⿲㈧柟膛c發(fā)展相結合，在不斷發(fā)展上下功夫，我們堅持常抓不懈，做到思想不松、目標不降、責任不變。在愛(ài)嬰工作上一如既往做到醫療保障到位，宣傳指導到位，護理責任到位。通過(guò)規范管理，加強監督考核，強化了護理人員的服務(wù)意識，提高了服務(wù)質(zhì)量，體現了以病人為中心的服務(wù)宗旨，有效地促進(jìn)愛(ài)嬰工作的不斷發(fā)展。
�。ㄈ╈柟虗�(ài)嬰醫院工作，通過(guò)對孕產(chǎn)婦多種形式的健康教育活動(dòng)，根據不同的個(gè)體需求評估，制訂不同的教育計劃與內容方法，拓寬了護理人員的知識面，增強了護理人員的溝通能力，促進(jìn)了護患關(guān)系的融洽，體現了護理工作的自身價(jià)值，提高了護理人員的綜合素質(zhì)，同時(shí)促進(jìn)了保健與臨床相結合，使健康教育工作深入到每一位孕產(chǎn)婦，每個(gè)家庭，在臨床中開(kāi)展保健，增強了產(chǎn)婦健康保健意識，密切了醫患關(guān)系，提高了孕產(chǎn)婦對醫院的滿(mǎn)意度，打破了臨床與保健脫節的現象。
醫院工作總結5
20xx年是實(shí)現“三年”規劃的關(guān)鍵一年，也是我科工作全面健康、協(xié)調快速發(fā)展的重要一年，這一年取得了可喜的成績(jì)：全年的業(yè)務(wù)總收入比去年同期增加了18.94%；入院人數、出院人數分別比去年同期增加11.16%和11.93％，取得經(jīng)濟效益和社會(huì )效益雙增長(cháng)。
一． 加大科室管理力度，創(chuàng )新優(yōu)質(zhì)服務(wù)新模式
�。保_(kāi)展向社會(huì )服務(wù)承諾活動(dòng)，切實(shí)抓好優(yōu)質(zhì)服務(wù)建設工作
首先我們認真組織科室工作人員，反復學(xué)習了胡加永院長(cháng)制定的《服務(wù)承諾書(shū)》、《醫療衛生機構及其工作人員索要、收受紅包、回扣責任追究暫行辦法》等文件及反面材料。二是在全科廣泛開(kāi)展向社會(huì )服務(wù)承諾活動(dòng)，自覺(jué)接受社會(huì )監督。。三是醫院與科室、科室與個(gè)人均簽訂了《廉政建設和糾風(fēng)工作責任書(shū)》和《服務(wù)承諾責任書(shū)》，形成醫院向社會(huì )、科室向醫院、個(gè)人向科室三級承諾機制。四是強化監督、落實(shí)承諾。繼續聘請社會(huì )各界代表為監督員，定期召開(kāi)會(huì )議，聽(tīng)取意見(jiàn)。今年全科共收到錦旗2面，表?yè)P信96封，拒收紅包。物品合計數千多元，得到醫院的充分肯定。
�。玻畧猿址⻊�(wù)月活動(dòng)，創(chuàng )新優(yōu)質(zhì)服務(wù)新模式
科室繼往年開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”、“星級服務(wù)月”、“誠信服務(wù)月”之后，今年八月在全科范圍內開(kāi)展了“親情服務(wù)月”活動(dòng)�；顒�(dòng)取得了較明顯的效果，不僅有效地降低了病人就診、住院費用，醫療指標完成情況良好，而且著(zhù)力將優(yōu)質(zhì)服務(wù)貫穿全程醫療服務(wù)過(guò)程中。一是樹(shù)立優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，提出科室服務(wù)理念，樹(shù)立起各具特色的服務(wù)理念和行為規范。二是落實(shí)醫療服務(wù)規范，落實(shí)周六、日醫生查房制度，設置《患者心聲本》、建立“醫患聯(lián)系卡”，制定“每日需求卡”。三是拓寬醫療服務(wù)范疇，設置“便民服務(wù)中心”，。四是深化主動(dòng)服務(wù)內涵，在住院病人生日當天送上充滿(mǎn)關(guān)愛(ài)的生日蛋糕、鮮花和賀卡，贈上一份溫暖的祝愿；康復科設立“感動(dòng)服務(wù)站”，。五是提供延伸式服務(wù)。護理服務(wù)范圍從以往的病區服務(wù)延伸到入院前登記和出院后隨訪(fǎng)，，一年來(lái)，科室在堅持對病人實(shí)施個(gè)性化醫療、人性化服務(wù)，吸引了大量病患者的就醫就診，、住院病人數明顯增長(cháng)，均達到歷史最好水平。分別兩次向社會(huì )多個(gè)階層發(fā)放了20xx份客戶(hù)滿(mǎn)意度調查問(wèn)卷，堅持病區工休會(huì )制度，廣泛征詢(xún)社會(huì )各界人士、病人及家屬對各方面、各環(huán)節工作的意見(jiàn)和建議，促使科室整體服務(wù)鏈進(jìn)一步完善。
�。常衲昕剖覍ⅰ翱偭靠刂�、結構調整”作為工作的“重頭戲”之一。
為此，一方面加大對醫生的'管理和懲戒力度。另一方面，積極調整醫療結構，采取有效措施，想方設法降低醫療費用，取得顯著(zhù)效果。一是抓合理用藥。二是抓單病種費用。三是抓一次性材料的使用。四是加快病床周轉。。通過(guò)采取一系列強有力措施，保證了科室今年圓滿(mǎn)完成醫院下達的各項費用指標，在科室業(yè)務(wù)增長(cháng)速度較快的情況下，使各項費用維持在相對較低的水平，切實(shí)減輕群眾的負擔。
�。矗ズ冕t德考評制度落實(shí)。
工作人員形象的好壞直接影響到我科及醫院的形象，我們運用多種形式，強化正面教育，普及醫德醫風(fēng)和崗位職業(yè)道德的修養，做到三個(gè)結合：
�。ǎ保⿲W(xué)習模范人物與先進(jìn)典型相結合；
�。ǎ玻┰u先樹(shù)優(yōu)，職稱(chēng)評定相結合；
�。ǎ常┢匠１憩F與外出進(jìn)修相結合。
二．規范醫療質(zhì)量管理，提高醫療技術(shù)水平
�。保⒅厝瞬抨犖榻ㄔO
我科人員利用專(zhuān)家做診時(shí)間，講課時(shí)間，努力學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，利用病歷討論，主任查房積累臨床經(jīng)驗，業(yè)務(wù)水平不斷提高，人才隊伍不斷加強。
�。玻畯娀幷轮贫鹊穆鋵�(shí)
科內定期召開(kāi)會(huì )議，每周一次，強調安全，質(zhì)量，醫生，護士職責執行情況；每月兩次安全，質(zhì)量檢查，對不合格表現給以?xún)蓮氐祝海ǎ保⿵氐渍�。（２）徹底查辦。
�。常ズ谩叭齻�(gè)環(huán)節”的管理和監控
�。ǎ保┤朐簳r(shí)：全面查體，徹底搜身，詳細病史，嚴格用藥；
�。ǎ玻┳≡簳r(shí)：嚴密觀(guān)察，安全護理，文明服務(wù)，醫患一家；
�。ǎ常┏鲈簳r(shí)：注意事項，復查標準，熱情歡送，令人難忘。
4. 加大安全管理力度
制定切實(shí)有效的安全管理措施。安全是保證科室業(yè)務(wù)開(kāi)展的重要環(huán)節，因此，每位職工必須樹(shù)立牢固的安全意識，樹(shù)立強烈的責任感和事業(yè)心。
�、� 定期進(jìn)行安全教育，做到制度化、經(jīng)�；�。
�、� 定期對病歷進(jìn)行檢查和評估。
�、� 定期對安全隱患進(jìn)行檢查和評估：
1、病史采集的真實(shí)性，體檢的全面性，輔檢的及時(shí)性，診斷與治療的綜合性，病歷書(shū)寫(xiě)及時(shí)程度。
2 、病區內設施，病人衣物，床鋪定期檢查，定期搜身。
3 、對病人的飲食進(jìn)行觀(guān)察。病人一日三餐除特殊情況外必需
都督促病人飲食，對不進(jìn)食者及時(shí)匯報并作相應處理。
�、� 查崗位職責，主班人員不但要在崗，而且要成。脫離自己崗位15分鐘視為不在崗，只一名大夫主班是不論任何情況都不準脫崗。
�、� 科內設立醫療缺陷、糾紛、差錯、事故監督小組。出現差錯本人必須寫(xiě)出書(shū)面申請、、，科內處理意見(jiàn)、改進(jìn)措施并上報醫院。
�、� 大交班（試行）：
目的：完善質(zhì)量管理，降低安全隱患，是一忽人員對病人有更深層次的了解，同時(shí)重點(diǎn)了解、全面掌握病員情況，以便及時(shí)更改治療方案和護理措施。
方法：1、每周一進(jìn)行一次，以座談會(huì )形式舉行，每位職工對所管病人重點(diǎn)交班，包括該 病人的飲食、睡眠、病情變化、用藥、副作用、應注意事項等逐一交清。重點(diǎn)病人當場(chǎng)討論。
2、自由組合搭檔，每?jì)扇艘唤M。一人不到位者另一人替交，所交內容要全面、真實(shí)、反應該病人的真實(shí)情況。3、由科主任、護士長(cháng)做最后安排，把重點(diǎn)病人分離出來(lái)重點(diǎn)討論。
�、� 大查房：
目的：科主任全面了解病員情況，重點(diǎn)查急、危、難、效果差及伴有軀體癥狀的病人，以便及時(shí)更正診斷、用藥、護理級別、進(jìn)一步規范醫囑。
方法：1、每周四有科主任帶領(lǐng)醫生拿原始病歷進(jìn)行查房，現場(chǎng)辦公、下醫囑，并根據查房情況隨時(shí)講解，提問(wèn)有關(guān)內容。2、查房期間，由護士長(cháng)帶領(lǐng)部分護士旁聽(tīng)，提出合理建議，并由護士長(cháng)隨時(shí)提問(wèn)該病相關(guān)情況。3、能基本掌握科主任、護士長(cháng)提出的相關(guān)問(wèn)題。4、對提出合理化建議的職工要實(shí)行獎勵制。
6. 加強醫院感染管理
管理出效益，今年收治住院病人勢頭良好，各項醫療指標完成較為理想。全年病床使用率-、出院病人平均住院日-41天（同比多4天）、治愈好轉率為92.6％、、入院三日確診率98.4%、入出院診斷符合率97.6%、，均完成或超過(guò)醫院下達的指標。
三． 強學(xué)科建設，促業(yè)務(wù)快速發(fā)展
繼續沿著(zhù)“突出精神科特色，發(fā)揮優(yōu)勢，以專(zhuān)科專(zhuān)病建設為重點(diǎn)，以完善綜合服務(wù)功能為目標”的業(yè)務(wù)發(fā)展思路。
�。ǎ保├^續加快重點(diǎn)專(zhuān)科建設步伐。對有發(fā)展前景、有專(zhuān)科特色與優(yōu)勢人才出去進(jìn)修今年我科共派出一名醫生和兩名護士到濟南精神病院進(jìn)修。
�。ǎ玻┏珜Ф嗫剖业膮⑴c合作，采取協(xié)同攻關(guān)、優(yōu)勢互補，推動(dòng)相關(guān)學(xué)科的發(fā)展。
�。ǎ常┹o助科室的齊心協(xié)力，為專(zhuān)科業(yè)務(wù)發(fā)展提供保障。
�。ǎ矗┨岣呓虒W(xué)水平。
四．不足之處
廉潔行醫、誠信服務(wù)、“精心服務(wù)、愛(ài)心關(guān)懷”還沒(méi)有成為每一位員工都認同的價(jià)值觀(guān)，但科室的行政管理、經(jīng)營(yíng)管理水平仍有待提高，，專(zhuān)科影響力也有待提高，醫院醫療技術(shù)形象仍然未被廣泛認同等等。
總之，回顧一年來(lái)的工作，成績(jì)是主流，我們回繼續發(fā)揚好的做法，學(xué)習不足之處，我們有信心我們做的會(huì )更好
醫院工作總結6
一、基本情況
海港醫院始建于20xx年2月，于20xx年10月28日遷入目前院址。醫院總占地面積5.8萬(wàn)平方米，一期建筑面積2.4萬(wàn)平方米（包括門(mén)診病房樓、醫技樓和公寓樓），院內空地均為高檔次的園林綠化。預留二期工程包括高水平的住院大樓和療養樓各一座。目前共有各類(lèi)員工117人，其中臨床醫生29名，醫技科室20人，藥劑科5人，護理部32人，行政后勤人員31人。其中：副高級職稱(chēng)3人，中級職稱(chēng)33人。門(mén)診開(kāi)設了急診科、內科（含心內科、神經(jīng)內科）、兒科、外科（含骨外科、普外科、神經(jīng)外科）、婦產(chǎn)科、耳鼻喉科、眼科、口腔科、皮膚肛腸科、傳染科、功能科（含彩超、心電圖、腦電圖）、檢驗科、放射科、CT室、核磁室、病理科、高壓氧、胃鏡室、腸鏡室、血液透析室等科室。建設了先進(jìn)的層流凈化手術(shù)室、產(chǎn)房、供應室、重癥監護室。手術(shù)室設百級手術(shù)室一間、千級手術(shù)室一間、骨科手術(shù)室一間、萬(wàn)級手術(shù)室一間，感染手術(shù)室一間，可滿(mǎn)足各級、各類(lèi)手術(shù)的要求。擁有的1.5T超導核磁，64排128層螺旋CT、四維彩超、高壓氧艙、電子胃鏡、電子腸鏡、多功能數字化X光機、血液透析機、全自動(dòng)生化分析儀在全市處于領(lǐng)先水平，先進(jìn)的設備對疾病的正確診治提供了科學(xué)、可靠的`依據。住院部開(kāi)設150張床位。分為內科病區和外、婦、五病區。全院配備了水源熱泵中央空調、中心吸引、中心供氧等現代化設施。寬敞明亮的門(mén)診病房大樓，設施完善的病房，為患者營(yíng)造了溫馨舒適的就醫環(huán)境。
二、目前經(jīng)營(yíng)現狀
在遷入新院址伊始，經(jīng)管委會(huì )領(lǐng)導集體研究，并與開(kāi)灤醫療集團協(xié)商，實(shí)行了與開(kāi)灤醫療集團的合作辦醫。開(kāi)灤醫院每年根據開(kāi)發(fā)區的需求派出各科副主任醫師以上職稱(chēng)的專(zhuān)家到海港醫院提供長(cháng)期的技術(shù)支持，由海港醫院支付人員經(jīng)費。目前有包括心內科、神經(jīng)內科、急診內科、骨外科、婦產(chǎn)科、麻醉科、彩超、放射科、CT的十名開(kāi)灤專(zhuān)家在我院坐診。
三、1-8月份工作開(kāi)展情況
1-8月份，我院共完成門(mén)診診療21711人次，較去年同期增加11906人次；住院473人次，較去年同期增加252人次；業(yè)務(wù)收入555萬(wàn)元，較去年同期增加221萬(wàn)元。
堅持以病人為中心，以質(zhì)量為核心，以誠心換放心，注重醫療質(zhì)量，結合衛生部開(kāi)展的質(zhì)量萬(wàn)里行、三好一滿(mǎn)意等活動(dòng)，開(kāi)展技術(shù)練兵。依托開(kāi)灤專(zhuān)家，每周四下午安排業(yè)務(wù)學(xué)習，目前受訓人數達到XX人次。注重理論與實(shí)踐相結合，擬于十月份舉行一次全院性的技術(shù)比武。實(shí)行全方位服務(wù)，120急救中心全天候24小時(shí)派救護車(chē)接診，在門(mén)診開(kāi)設了敞開(kāi)式、一站式服務(wù)中站，導醫護士真情為患者服務(wù)，加強溝通各科室的工作，保證病人就診方便。在醫護人員中強化首診負責制，一個(gè)親切自然的微笑，一句關(guān)心體貼的問(wèn)候，一個(gè)幫護攙扶的舉動(dòng)都能讓患者感受到親情般的溫暖。結合績(jì)效工資管理方案，每周由各專(zhuān)門(mén)考核組對科室病歷書(shū)寫(xiě)質(zhì)量、護理工作達標情況、衛生、勞動(dòng)紀律、文明服務(wù)進(jìn)行考核評比，讓醫護人員自加壓力，公開(kāi)接受病人監督，讓無(wú)微不至的周到關(guān)懷，變成可以觸摸的服務(wù)熱情。通過(guò)制定臨床路徑，規范單病種的治療，降低醫療費用。為杜絕抗生素濫用，在臨床醫生中進(jìn)行抗生素的臨床合理使用培訓，并制定了我院的抗生素分級管理制度，減少耐藥菌的產(chǎn)生。
拓寬診療科目，新開(kāi)設了中醫、皮膚肛腸科、病理科、腦電圖、高壓氧、ICU、核磁共振，原有科室也增加的診療項目，使醫院功能更加完善。
四、下階段工作構想
把醫院建設成為設備領(lǐng)先，服務(wù)優(yōu)秀，技術(shù)精湛，特色鮮明的現代化醫院，為政府分憂(yōu)，讓群眾滿(mǎn)意是我們最終的奮斗目標。
爭取把新農合定位為縣級標準，降低起付線(xiàn)，增加報銷(xiāo)比例。以骨外科、普外科、婦產(chǎn)科為突破口，多開(kāi)展手術(shù)，提高手術(shù)室利用率與唐山權威專(zhuān)家合作開(kāi)展肝病特色專(zhuān)科。盡快把唐山醫保定點(diǎn)爭取下來(lái)。
雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越�；厥走^(guò)去，我們豪情滿(mǎn)懷；展望未來(lái)，我們任重道遠。夢(mèng)想不斷延伸，腳步依舊執著(zhù)。天道酬勤，厚德載物，站在歷史新的起點(diǎn)，海港醫院的醫護人員力爭用高超的醫術(shù)、高尚的醫德來(lái)回饋社會(huì )。在醫院領(lǐng)導班子的正確帶領(lǐng)下，海港醫院正昂首闊步的走在前進(jìn)的征程上，朝著(zhù)燦爛的前景，奔騰捷進(jìn)！
醫院工作總結7
20xx年醫院以提高技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)一步提高職工整體素質(zhì)來(lái)打造服務(wù)品牌，增強醫院的發(fā)展為目的，強化了醫院的文化建設，突出中醫特色，確保醫療安全，改變醫院就醫環(huán)境，更新醫院醫療設備，創(chuàng )建特色醫院為重點(diǎn)。狠抓了醫院業(yè)務(wù)學(xué)習，醫療質(zhì)量管理，各科室以及醫院規范化管理等項工作，取得了較大成績(jì)，現回顧總結如下：
一、主要指標完成情況
醫院現有職工68人，今年考過(guò)執業(yè)醫師2名，共有副主任醫師3名，主治醫師2名，執業(yè)醫師6名，執業(yè)助理醫師2名，引進(jìn)兩位德高望重的前輩2名，醫生5名，護士6名，后勤人員2名。
20xx年全年門(mén)診25219人次，比去年同比增加14%，（其中骨一科11959人次，骨二科xx260人次）。入院2615人次，比去年同比增加74%（其中骨一科17xx人次，骨二科902人次）。出院人次20xx人次，比去年同比增加57%。手術(shù)臺數689臺，比去年同比增加14%；醫院業(yè)務(wù)收入17，338，741.22元（其中主營(yíng)業(yè)務(wù)收入15793，551元，其它業(yè)務(wù)收入152，299元，其他收入22，200.22元），比去年同比增長(cháng)73%。今年購買(mǎi)及投放一臺醫療設備：電解質(zhì)分析儀。醫院全年發(fā)生兩例醫療事故和意外，徐丹和高峰，共支付醫療賠償金22.74萬(wàn)元。
核心指標方面：
病床使用率：86.25%（骨一科：100%，骨二科：72.5%）
入出院符合率：99.5%（骨一科：100%，骨二科：99%）
診斷符合率：99.25%（骨一科：99%，骨二科：99.5%）
治愈率：94%（骨一科：98%，骨二科：90%）
感染率：2‰（骨一科：2‰，骨二科：0）
病員調查滿(mǎn)意率：97.15%(骨一科：96.8%，骨二科：97.5%)
醫保病人占總體病人比例：71.73%（全院醫保病人：1876人）
二、20xx年工作完成情況：
（一）綜合管理方面
1、雨露助殘計劃得以順利開(kāi)展及實(shí)施。今年共收治殘疾兒童8人9例，在去年的基礎上減少了1人次，并且聘請了重慶兒童醫院最著(zhù)名的兒科專(zhuān)家來(lái)我院進(jìn)行手術(shù)。使各個(gè)殘疾患兒得到一定程度的好轉。
2、骨二科業(yè)務(wù)技術(shù)開(kāi)展上了一個(gè)新臺階，射頻、臭氧技術(shù)在骨二科主任的帶領(lǐng)下，取得了很大程度的提高，并為骨二科帶來(lái)了很好的口碑和效益。
3、磁共振的入駐，為病人解決痛苦的同時(shí)，在去年的基礎上為醫院帶來(lái)更高的收益。
4、農村營(yíng)銷(xiāo)工作的開(kāi)展。農村營(yíng)銷(xiāo)工作在以前的基礎上，進(jìn)一步加深層次的溝通和交流，使涪陵廣大農民都知道李志滄骨科醫院是一所真正為民所想、急病人之所急的醫院。
5、新醫院大樓的初設批復已經(jīng)審批完畢。
6、醫療質(zhì)量和文化建設。在去年開(kāi)展工作的基礎上，本年試行臨床路徑的運用與管理。這個(gè)舉措不僅給病患者帶來(lái)方便，他們亦清楚地知道治療流程，可以監督醫生的職責，從而加強醫生的責任心。
7、取消李渡工業(yè)園區窗口合作。
（二）、加強醫院管理，促進(jìn)醫療質(zhì)量安全。
1、堅持院長(cháng)辦公議制度。每周一的中干會(huì )一直堅持不懈地開(kāi)展進(jìn)行著(zhù)，通過(guò)每次的會(huì )議提出問(wèn)題、解決問(wèn)題。從而大大提高了醫院中層干部、臨床科室的執行力。
2、堅持門(mén)診導醫服務(wù)制度。門(mén)診病人的增加，時(shí)常會(huì )導致病人不知所從。有導醫引導，大大減少病人到處跑到處問(wèn)的困惑，同時(shí)亦減少醫療糾紛的發(fā)生，醫療服務(wù)就上了一個(gè)新的臺階。
3、開(kāi)展星級服務(wù)明星評選活動(dòng)。該項活動(dòng)的開(kāi)展促進(jìn)醫院職工的服務(wù)理念，把病人當作自己的親人，從以前的不聞不問(wèn)到現在的問(wèn)寒問(wèn)暖，增加了病患對醫院的滿(mǎn)意度與信任度。
4、醫療糾紛方面
20xx年5月，患者吳佳蔚因傷口感染，唆使親戚朋友在醫院大吵大鬧。經(jīng)調解此事得以解決。后續，李發(fā)飛院長(cháng)在原有院感管理的基礎上，由專(zhuān)人負責，從各個(gè)環(huán)節加強院感執行力度。從而有效的控制了院感的發(fā)生率。
20xx年xx月22日，患者陶慶元唆使他人對醫務(wù)人員進(jìn)行非法圍攻，為了保護醫院的利益，醫護人的尊嚴，全院職工積極應對。后來(lái)此事得以妥善解決。從而體現出全院職工的團隊精神。
5、舉行5.12醫護人員技能大賽。
（三）、其他工作取得的成績(jì)：
1、堅持每周二文化學(xué)習，《道德經(jīng)》這本書(shū)在今年底已學(xué)習完畢，同時(shí)還進(jìn)行了兩次較大的培訓，一是請到了長(cháng)江師范學(xué)院--王素梅教授，對我院醫護人員進(jìn)行醫務(wù)禮儀的培訓；二是著(zhù)名國學(xué)應用大師--翟鴻燊講述《溝通》的.視頻。通過(guò)這些學(xué)習，一步一步擴大員工的知識面，同時(shí)提高全院職工的綜合素質(zhì)。從而轉變成醫院的文化精神。
2、實(shí)行指紋考勤上、下班打卡制度，規范了遲到是、早退、請假制度，帶動(dòng)了員工工作積極性。
三、存在的不足：
1、執業(yè)人員的明顯缺少，醫院發(fā)展受到阻滯，員工素質(zhì)有待提高。
2、醫療環(huán)境受限制，清潔衛生差，建議20xx年護工與清潔工分工種開(kāi)展工作，加強執行力度，提高醫院整體面貌。
四、20xx年工作思路：
1、繼續搞好“醫療質(zhì)量管理”活動(dòng)；
2、人事制度、職工薪酬制度改革，提供有競爭的薪酬制度；帶動(dòng)員工積極性，提高員工修養素質(zhì)。
3、新醫院已基本審批完成，進(jìn)入動(dòng)工階段，后續就是人才的儲備，在即將投入使用時(shí)合理配置人員。
20xx年我們已經(jīng)取得了令人驕傲的成績(jì)，我們必將取得更大的成就。只要我們全體醫護人員團結一致，努力拼博，勇于創(chuàng )新，發(fā)揚我們十多年來(lái)艱苦創(chuàng )業(yè)的精神，就一定能夠在競爭激烈的醫療市場(chǎng)中永遠立于不敗之地。
醫院工作總結8
20xx年我院緊密?chē)@醫療衛生體制改革和20xx年的衛生工作要點(diǎn)，堅持以病人為中心，以提高醫療質(zhì)量為核心，以深入開(kāi)展“創(chuàng )先爭優(yōu)”、“三好一滿(mǎn)意”活動(dòng)為載體,堅持以人民滿(mǎn)意為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，努力辦人民滿(mǎn)意醫院為目標，在全院職工的共同努力下，醫院各項工作穩步推進(jìn)�，F將我院今年的工作開(kāi)展情況總結如下：
一、加強醫院管理制度建設，提升執行力，建立醫院管理長(cháng)效機制。
1、為確保醫療質(zhì)量持續改進(jìn)，保障醫療安全，激發(fā)全院職工的工作熱情，提升醫院的社會(huì )效益和經(jīng)濟效益，根據醫院管理法律、法規、核心制度等的要求，結合我院實(shí)際，制訂完善下發(fā)了《醫療質(zhì)量考核方案及考核細則》、《績(jì)效工資分配方案》、《醫院獎懲制度》、《各科室目標考核細則》等醫院管理制度，并要求各職能部門(mén)和各科室認真履行各自職責，把制度落到實(shí)處，使醫院管理工作真正制度化和規范化。
2、堅持制度管人，制度面前人人平等，不斷提升醫院執行力。醫院堅持每周一召開(kāi)由中層干部參加的院周會(huì )制度，業(yè)務(wù)科室堅持每天晨會(huì )制度，及時(shí)傳達上級部門(mén)、醫院、科室的工作要
求。院辦公室、醫務(wù)科、護理部、質(zhì)控院感科堅持每月經(jīng)常下科室，定期和不定期對醫德醫風(fēng)、法規制度執行情況、醫護質(zhì)量、病歷質(zhì)量等進(jìn)行督促檢查，針對存在的問(wèn)題及時(shí)通報，制訂整改措施并督促整改。每月對檢查情況匯總打分、評比，對工作突出的科室落實(shí)獎勵。堅持院總值班每天不定時(shí)下科室查房，督查工作人員在崗及崗位職責履職情況，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題并糾正問(wèn)題。經(jīng)過(guò)努力，醫院執行力有了很大提升。
3、堅持重大問(wèn)題的決策和處理民主化，院務(wù)會(huì )深思熟慮工作，盡力化解各種矛盾，醫院的和諧氛圍有了明顯的改善。
二、強化職業(yè)道德教育，改變服務(wù)理念，提升病人滿(mǎn)意度。
醫院利用職工大會(huì )、院周會(huì )、科朝會(huì )對職工進(jìn)行職業(yè)道德教育，要求全體職工在實(shí)際工作中切實(shí)體現人文關(guān)懷，踐行“五心”服務(wù)，牢記職責和責任，真正把“以病人為中心”落到實(shí)處。為切實(shí)改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，醫院定期進(jìn)行滿(mǎn)意度問(wèn)卷調查，廣泛征求住院病人對醫院工作的意見(jiàn)，每月對滿(mǎn)意度調查結果進(jìn)行總結。通過(guò)教育和監管，職工的職業(yè)道德有了明顯的改進(jìn)，醫務(wù)人員主動(dòng)服務(wù)意識進(jìn)一步增強，醫德醫風(fēng)和醫療服務(wù)質(zhì)量有了明顯提高，全年病員滿(mǎn)意度均>95%。
三、堅持院務(wù)公開(kāi)，透明管理。
醫院的重大事項、醫療收入、重大人事任免等均向全院職工
公示。藥品價(jià)格、醫療收費項目、醫保政策及參保人員醫保報賬均向社會(huì )和患者進(jìn)行公示。各科室專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員上墻公示，廣泛接受廣大人民群眾的監督。
四、加強科室建設，提高服務(wù)質(zhì)量。
進(jìn)一步加強急診急救管理，簡(jiǎn)化門(mén)診診療程序，優(yōu)化服務(wù)流程，完善急救預案，組織急救演練，加強急救人員專(zhuān)業(yè)培訓、加強急救車(chē)、急救箱的管理、強化現場(chǎng)急救處置能力及處置突發(fā)公共衛生事件能力，確保急救綠色通道的暢通。全年急診科共出診x次，其中xx出診x次，接回病人xx人次，轉診xx人次，處理突發(fā)事件xx次，圓滿(mǎn)完成各種指令性任務(wù)xx次，參加大型事故急診搶救xx次，急救工作有了明顯改觀(guān)。
五、加強人才培養，提高服務(wù)水平
醫療技術(shù)人才是醫院生存和發(fā)展的重要因素，醫院對人才建設很重視，通過(guò)以下途徑加強對人才的培養，提升醫務(wù)人員的服務(wù)能力。繼續開(kāi)展“好醫生”網(wǎng)站繼續教育學(xué)習，全院共xx人參加，開(kāi)展華西遠程教育，組織聽(tīng)課xx次，共xx人次參加。今年派xx名醫務(wù)人員到上級醫院進(jìn)修，xx名醫師參加住院醫師規范化培訓。組織“三基三嚴”理論培訓考核兩次，醫療、藥劑人員共xx人參加，合格率xx%。
六、深化優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)活動(dòng)
護理部認真貫徹落實(shí)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，改變排班模式，在個(gè)臨床科室實(shí)行APN排班模式，更有利于臨床護理工作的`開(kāi)展，更方便病人，優(yōu)化護理服務(wù)流程，實(shí)行護士分層次使用，初步探索護士崗位管理，制定了護士崗位設置實(shí)施方案，成立護士崗位設置工作領(lǐng)導小組，合理配置各科護士。加強監督管理，保障護理安全，重視護理骨干的培養，提高護理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，加強重點(diǎn)科室的督查力度，對輸血護理記錄單、體溫單進(jìn)行了改進(jìn)，規范了急診科出診記錄。5.12國際護士節，組織全院護理知識競賽。今年護理部組織理論知識講座xx次，護理操作培訓xx次，參加人員達到xx人次。選派xx名護士到華西進(jìn)修半年，xx名護士到樂(lè )山市精神衛生中心進(jìn)修xx個(gè)月。通過(guò)加強優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)活動(dòng)及“三基、三嚴”培訓，提高了護士的主動(dòng)服務(wù)意識及業(yè)務(wù)水平。
七、醫院整體遷建工程圓滿(mǎn)完成
今年年初，為了切實(shí)推進(jìn)整體遷建工程進(jìn)度，盡快完成整體搬遷并投入使用，整體遷建工程建設領(lǐng)導小組，明確分工，各負其責，按實(shí)施方案和具體時(shí)間安排，有效推進(jìn)遷建工作，整個(gè)工程項目在自治縣委、政府的親切關(guān)懷下、在縣衛生局的領(lǐng)導下，在各級相關(guān)部門(mén)的大力支持下，新醫院工程進(jìn)度明顯加快，于20xx年12月10日通過(guò)綜合驗收。醫院制定了詳細的搬遷方案，以確保搬遷工作安全、有序的進(jìn)行。20xx年12月20日醫院開(kāi)
始正式搬遷，經(jīng)過(guò)全院職工共同努力，于20xx年12月23日全部順利搬遷完成，從12月22日18時(shí)起至今，醫院已能基本正常運行，面對搬遷后繁雜的工作，全體醫務(wù)人員精誠團結、共同協(xié)作，不計較個(gè)人得失，以高度的責任心和高度的集體意識，以對病人高度負責的精神，有條不紊開(kāi)展工作，保證病員安全，杜絕醫療安全事件發(fā)生。
八、穩步推進(jìn)公立醫院改革
今年按照上級部門(mén)關(guān)于全面推動(dòng)醫藥衛生體制綜合改革的方針政策，進(jìn)行了績(jì)效改革，繼續實(shí)施黨務(wù)院務(wù)公開(kāi)，開(kāi)展抗菌藥物專(zhuān)項整治，繼續實(shí)施了基本藥物制度，基本藥物收入占藥品收入比例xx%，我院現有藥品供應目錄配備基本藥物品種占xx%，并按要求進(jìn)行網(wǎng)上采購，符合規定要求，做到了合理診療，控制費用。繼續開(kāi)展臨床路徑，開(kāi)展“三好一滿(mǎn)意”活動(dòng)，推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作，覆蓋率xx%。開(kāi)展對口幫扶工作，派駐衛生職業(yè)技術(shù)人員xx人，繼續開(kāi)展臨床路徑。
九、規范院感管理工作
醫院及時(shí)調整了醫院感染管理委員會(huì )、臨床科室感染管理小組、門(mén)診感染管理小組人員，更新了科室院感小組工作手冊?xún)热�，定期召開(kāi)會(huì )議，持續質(zhì)量改進(jìn)。修改和完善了院感突發(fā)事件以及職業(yè)暴露等應急預案，重新修訂了醫院重點(diǎn)科室的院感質(zhì)量考核
醫院工作總結9
在衛生廳黨組的關(guān)懷和領(lǐng)導下，在各處室的支持和幫助下，××××年全所黨政團結、上下齊心，全體職工積極努力奮斗，以全國結核病防治規劃為目標，以全國和全省衛生工作大會(huì )精神為動(dòng)力，結合我省和我所實(shí)際，圓滿(mǎn)完成了所長(cháng)和黨支部?jì)蓚�(gè)工作目標合同所規定的任務(wù)，并通過(guò)抓“項目”試點(diǎn)，為開(kāi)創(chuàng )我省結防工作新局面奠定了良好的基礎，現將主要工作總結
一、以目標合同為基礎，抓好全省結防工作。
所長(cháng)與廳長(cháng)簽訂的目標合同，是全年的工作基礎；支部工作目標合同，是完成各項任務(wù)的保證；全省的防癆工作，則是結防所工作目標和控制全省結核病疫情的要點(diǎn)；而開(kāi)展的“項目”試點(diǎn)工作，正是推動(dòng)全省結防工作跨上新臺階的一個(gè)良好開(kāi)端。
1、黨政齊抓共管，爭創(chuàng )全省防癆工作新局面。
今年結防所黨、政、工、團組織團結協(xié)作，保持結防所的穩定，并且把全省防癆工作當作我所的重要任務(wù)來(lái)抓。領(lǐng)導積極帶頭，工作不分份內份外，只要對全省結防工作有益，對控制我省結核病疫情有利，都努力爭取做好。通過(guò)對全國和全省衛生大會(huì )精神的學(xué)習，全所干部職工進(jìn)一步充分認識到了控制我省結核病疫情的重要性，增強了緊迫感。所領(lǐng)導與業(yè)務(wù)科室同志一道，深入基層了解情況，齊心協(xié)力，促進(jìn)基層防癆工作的開(kāi)展。全年所領(lǐng)導和業(yè)務(wù)人員共下基層工作×××天，其中所黨政領(lǐng)導下基層××天。在各級領(lǐng)導的帶動(dòng)下，同志們不辭辛苦，不計較個(gè)人的得失，走村串寨，想患者所想，急患者所急，積極宣傳黨的政策和防治結核病的知識，所到之處，盡可能幫助基層解決專(zhuān)業(yè)技術(shù)上的問(wèn)題，幫助基層出主意想辦法，及時(shí)將各地的結防工作開(kāi)展情況和疫情態(tài)勢匯總進(jìn)行分析，并反饋到衛生主管部門(mén)和衛生部結核病控制中心，為衛生主管部門(mén)及行政領(lǐng)導決策提供了可靠的依據。領(lǐng)導和專(zhuān)家們一起，了解情況，分析疫情，制定解決的方法，使我省結核病防治工作不斷發(fā)展。
2、抓“項目”試點(diǎn)，奠定基礎，提高我省結防水平。
我省結核病疫情嚴重，而結防力量和基礎較為薄弱�！缎l生部加強與促進(jìn)結核病控制項目》是一條低投入、高效益、促進(jìn)地方結防工作開(kāi)展的有效途徑。
我省××××年被衛生部列為“項目”省，并確定先在××、××、××、××、××、××縣進(jìn)行試點(diǎn)，從××××年×月啟動(dòng)以來(lái)，在衛生廳的領(lǐng)導下，在所全體項目工作人員以及基層各級項目工作人員的共同努力下，今年×月已結束一個(gè)周期，并完成考核工作，×個(gè)縣完成項目管理病人×××例，較衛生部要求的×××例超出××例。滿(mǎn)2個(gè)月痰菌陰轉率達××%，初治菌陽(yáng)病人治愈率達××％，都達到了衛生部項目的要求指標。并在全國結核病歸口管理會(huì )議上進(jìn)行了大會(huì )交流，受到衛生部和全國結核病控制中心的好評。
我省被列為“項目”省并在×個(gè)縣進(jìn)行的第一周期試點(diǎn)工作中，按照全國統一的標準，高標準嚴要求，項目辦領(lǐng)導帶頭同基層項目組同志一起不斷發(fā)現問(wèn)題、總結經(jīng)驗，使我省結核病項目工作在交通不便、結防基礎薄弱、群眾防癆意識差的困難條件下，仍然達到了目的，完成了任務(wù)。部份縣曾因技術(shù)水平不高、歸口管理不能落實(shí)、群眾或領(lǐng)導不理解等因素而發(fā)現病例緩慢，通過(guò)結防所技術(shù)指導組同志的現場(chǎng)指導、辦學(xué)習班、開(kāi)交流經(jīng)驗現場(chǎng)會(huì )等手段，問(wèn)題逐漸得以解決，同時(shí)也提高了結核病防治的整體管理治療水平。
項目縣對項目管理病人實(shí)行藥費減免和不住院化療，使經(jīng)濟文化貧窮落后的農村結核病患者有了醫治的機會(huì )，使邊遠山區因交通不便或經(jīng)濟困難的患者也能不住院而得到及時(shí)徹底的治療，使群眾感受到了人民政府和醫務(wù)工作者對群眾的關(guān)心和愛(ài)護。同時(shí)也使結防人員防治管理水平得到很大的鍛煉和提高。尤其是我省結核病疫情嚴重的今天，“項目”縣工作的初見(jiàn)成效為我省結防工作的進(jìn)一步開(kāi)展和控制結核病疫情發(fā)展奠定了一個(gè)良好的基礎。
3、完成了今年新列入的×個(gè)衛生部項目縣啟動(dòng)前的考核檢查、培訓等準備工作。
到×月底，已有×個(gè)縣啟動(dòng)，開(kāi)始發(fā)現和管理病人。同時(shí)也完成了×個(gè)“省結核病控制項目縣”的地州、縣結防管理人員的培訓工作。通過(guò)項目帶動(dòng)工作，必將對全省結核病疫情控制起到更大的推動(dòng)作用。
4、加強質(zhì)控，保證質(zhì)量。
痰片的質(zhì)控工作，是把好結防工作質(zhì)量關(guān)和對基層防癆工作者技術(shù)水平進(jìn)行監測的一個(gè)重要手段。今年對“項目”縣在內的×××張痰片進(jìn)行了質(zhì)控檢查，較目標合同中要求的×××張增加了×××張，這對我省結核病的痰檢工作起到了積極的促進(jìn)作用。
5、完成了××、××兩個(gè)結防監測縣的技術(shù)指導工作。
先后有××天到監測縣指導和了解工作情況，并準確無(wú)誤地完成了衛生部要求上報的各種監測數據和表格。受衛生部結核病控制中心的`委托，承辦了全國結核病項目工作會(huì )議，受衛生廳委托籌辦了全省結核病歸口管理研討會(huì )，參與接待who、世行和衛生部結核病聯(lián)合督導團到我所及××、××、××檢查指導工作。
6、繼續把好防癆藥品質(zhì)量關(guān)，為基層提供方便。
為了更進(jìn)一步保證發(fā)現病例的治療效果，我們加強了防癆藥品的營(yíng)理，以求逐步實(shí)施固定供應藥品的歸口管理工作。在對結核病的有效化療中，用藥的配方、規律及藥物質(zhì)量起著(zhù)致關(guān)重要的作用，而防癆藥品的正常供應又是規律用藥的基本保證。今年除調撥發(fā)放衛生部項目縣用藥×××××板外，為了把好藥品質(zhì)量關(guān)和解決基層不易購齊等困難，成立了所藥事委員會(huì )，并要求藥械科人員選擇質(zhì)量好、信譽(yù)高、價(jià)格低的藥品進(jìn)行訂貨，這樣，既保證質(zhì)量又減少了患者藥費開(kāi)支，深受基層的歡迎。
二、積極開(kāi)展結核病門(mén)診和住院病人的治療工作
我們在抓好全省防癆工作的同時(shí)，為了解決省會(huì )所在地區患者及基層疑難病人的診治問(wèn)題，提高省所專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平。不斷加強和完善住院病人的管理和治療工作，同時(shí)，通過(guò)不斷學(xué)習新技術(shù)、增加新項目（如開(kāi)展纖支鏡檢查等），成功地收治和搶救了危重病人，加之良好的服務(wù)態(tài)度，患者對我所的醫療技術(shù)水平更加信賴(lài)，使我所知名度不斷提高。截止××月底，完成門(mén)診病人××××人次，其中專(zhuān)家門(mén)診××××人次，收住院治療×××人，胸透××人次，攝片××××余人次，b超×××人次，ppd××××人次，bcg接種×××人次，纖支鏡檢查××人，生化檢測××××人次，痰片××××人次。同時(shí)，還主動(dòng)外出體檢，主動(dòng)發(fā)現病人和幫助院校、廠(chǎng)礦進(jìn)行查、防、管、治，今年對××地區的師大、××學(xué)院等××所大專(zhuān)院校及國防工校等××所中專(zhuān)學(xué)校、師大附中、附小等進(jìn)行了體檢和結核菌素普查，受檢×××××人，查出結核菌素強陽(yáng)性者××××人。并利用流動(dòng)x光車(chē)外出對×××余個(gè)單位進(jìn)行攝片體檢×萬(wàn)多人次，查出活動(dòng)性肺結核×××例，疑似患者××例，肺部腫瘤××例。
三、做好所內建設，穩定結防隊伍
1、針對結防人員待通差，隊伍不穩定的問(wèn)題，一方面黨支部根據目標的內容利用政治學(xué)習的時(shí)間擺事實(shí)、講道理、講老結防人員的創(chuàng )業(yè)精神，講我省以致全國、全世界結核病疫情的重要性，講白衣天使的奉獻精神，講結防工作在社會(huì )中的重要地位；另一方面積極組織力量創(chuàng )收，解決職工后顧之憂(yōu)，較好地做到了兩個(gè)文明一起抓，兩個(gè)成果一起要。年內在資金緊缺的情況下，自籌與撥款相結合，疏通了道路，完善了病員食堂、購置了車(chē)輛，解決了工作生活中的部分實(shí)際問(wèn)題。
2、積極完成所內日常人事、保險、勞資、老干、紅十字會(huì )工會(huì )、共青團的工作。財會(huì )上接受了政府三大檢查組重點(diǎn)檢查，結果認定：收支管理規范，未發(fā)現重大違紀。
四、培訓人材與提高教學(xué)、科研水平。
1、在人材培養上，一方面積極培養所內人員，另一方面又抓好了對基層人才的培養。今年所內派出××人分別到湖南醫科大和北京等地參加學(xué)習和進(jìn)修，派人參加了西安和新疆兩個(gè)學(xué)術(shù)會(huì )議，以及省急診培訓班等短期學(xué)習班。舉辦了全省結防科長(cháng)統計培訓班、項目辦技術(shù)指導組強化短訓班、結核菌檢驗規程研討班和結核病控制項目縣啟動(dòng)前的專(zhuān)業(yè)人員培訓班共十期，共培訓×××余人。接××名收基層結核病防治人員到所內進(jìn)修。
2、科研工作是反映一個(gè)單位人才和學(xué)術(shù)水平的一個(gè)重要指標。今年我所在全國一級刊物發(fā)表論文××篇，在中國防癆通訊刊登××篇，在××預防醫學(xué)刊登××篇，在××××年全國防癆協(xié)會(huì )學(xué)術(shù)年會(huì )上交流論文××篇，在××××會(huì )上交流××篇，在其它學(xué)術(shù)會(huì )上交流××篇。應××市科委邀請，還派專(zhuān)家到玉溪市進(jìn)行結防科研評審。
五、宣傳工作
鑒于全球結核病流行的回升，世界衛生組織于1993年宣布了全球結核病緊急狀態(tài)，號召全球緊急行動(dòng)起來(lái)，加強結核病控制工作。并把每年3月24日作為“世界結核病防治日”。我國衛生部去年將結核病由丙類(lèi)傳染病管理提升為乙類(lèi)傳染病管理，并將肺結核列入“xx”期間五個(gè)重點(diǎn)疾病之一。我省是全國結核病疫情較重，而且疫情上升的省份之—。今年省衛生大會(huì )己把肺結核列入我省“xx”期間的重點(diǎn)防治疾病之一，并且從省財政列出防治結核病專(zhuān)項經(jīng)費。掌握時(shí)機，加強宣傳是擺在我們面前的一項重要任務(wù)。今年我們除了在“紅十字日”、“兒童計免日”等上街宣傳外，還積極組織在“3．24”、省衛生工作大會(huì )期間上街義診和宣傳，與省經(jīng)濟廣播電臺協(xié)作開(kāi)設專(zhuān)欄進(jìn)行結核病知識咨詢(xún)和講座。
醫院工作總結10
7月28日、29日兩天下午，我院在辦公樓6樓學(xué)術(shù)廳組織召開(kāi)了上半年工作總結會(huì )議，主要回顧上半年的工作，梳理薄弱環(huán)節，查找存在不足，持續改進(jìn)工作，確保全年工作任務(wù)圓滿(mǎn)完成。會(huì )議由院長(cháng)叢xx主持，全院院領(lǐng)導、科主任、護士長(cháng)200余人參加了會(huì )議。
會(huì )上，來(lái)自全院行政、臨床、醫技59個(gè)科室的主任分別上臺匯報各自的工作，叢xx院長(cháng)逐一進(jìn)行了點(diǎn)評，分析了優(yōu)勢和不足，并結合科室工作實(shí)際提出了殷切的期望和要求，希望科主任、護士長(cháng)以身作則，率先垂范，從薄弱環(huán)節入手，帶領(lǐng)職工動(dòng)腦筋、想出路，謀發(fā)展，創(chuàng )業(yè)績(jì)，形成科室持續健康發(fā)展的良好機制，推動(dòng)醫院又好又快持續健康發(fā)展。
會(huì )議結束時(shí)，叢xx院長(cháng)代表院委會(huì )對下半年的工作提出了四點(diǎn)要求：一是強化醫療質(zhì)量，確保醫療安全，重點(diǎn)落實(shí)各項核心制度，提升醫務(wù)人員尤其是年輕人的監管和培養，抓好各層級醫療質(zhì)量的督導工作，對發(fā)生的糾紛投訴要舉一反三，堵塞漏洞；二是強化學(xué)科建設，提升內涵層次，挖掘學(xué)科發(fā)展潛能，合理定位發(fā)展目標，加快落實(shí)專(zhuān)家庫建設，讓“不到外地看專(zhuān)家，外地專(zhuān)家來(lái)看你的”品牌叫響、叫亮，勇于開(kāi)展新技術(shù)新項目，積極立足實(shí)際拓展亞專(zhuān)業(yè)；三是加強院區規劃，推進(jìn)基礎設施建設，重點(diǎn)做好新綜合病房大樓、放療室改擴建、院西大門(mén)的.建設工作以及落實(shí)好物流配送中心、氧業(yè)等項目的實(shí)施工作；四是加強內部管理，增強醫院發(fā)展動(dòng)力，繼續推進(jìn)優(yōu)化績(jì)效分配改革，發(fā)揮好績(jì)效的杠桿調節作用，提高干部職工的工作積極性，嚴格醫保政策和醫院規定落實(shí)，確�；鸷侠硎褂�，同時(shí)嚴格控制平均住院日、藥品比例、耗材比例，確保病人住院費用持續降低。
醫院工作總結11
20xx年在市衛生局等有關(guān)部門(mén)的領(lǐng)導下，我院全體員工團結一心，深入開(kāi)展醫療衛生誠信建設，努力提高醫療服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化醫療環(huán)境，取得一定的成績(jì)。在社會(huì )上樹(shù)立了良好的服務(wù)形象。具體情況總結如下：
一、加強領(lǐng)導明確責任
醫院領(lǐng)導班子成員分工負責，對所分管的工作進(jìn)行定期或不定期檢查督促，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決處理。確保醫院工作高效、有序運轉。
二、健全制度依法行醫
醫院注重規章制度的建立，各部門(mén)都有相應的規章制度。每位新員工上崗前，首先進(jìn)行培訓學(xué)習國家相關(guān)文件法律法規及有關(guān)政策，考試合格后方可上崗工作。通過(guò)學(xué)習使員工提高法律意識，增強了行醫的`責任感，也進(jìn)一步提升了醫院的整體形象。
三、優(yōu)質(zhì)服務(wù)合理收費
醫院視病人為親人，推行整體化系統治療、護理服務(wù)制度。病人一入院即知曉自己的主治醫師、責任護士。醫護人員在對病人治療的同時(shí)還對病人進(jìn)行心里護理和健康教育，使病人了解自己的病情主動(dòng)配合治療。在檢查、用藥方面嚴格按照病情合理實(shí)施檢查，必要的檢查一項不少，不合理的檢查一項也不能查，既要保證醫療質(zhì)量又要減輕病人的負擔。用藥方面貫徹有效、質(zhì)優(yōu)、
價(jià)廉“先一線(xiàn)后二線(xiàn)”及嚴禁濫用抗生素等原則，合理用藥。實(shí)行費用每日清單給病人，全年未發(fā)生任何醫療事故。讓老百姓放心看病，明白消費。
對出院病人進(jìn)行回訪(fǎng)，了解治療效果及病人對醫院的意見(jiàn)。并對門(mén)診、住院病人發(fā)放意見(jiàn)征集單，并設立舉報箱及投訴電話(huà)。對病人提出意見(jiàn)由分管院長(cháng)或辦公室給予解決和答復，這樣也進(jìn)一步融洽了醫患關(guān)系。
總之，經(jīng)過(guò)全體員工的不懈努力，我院20xx年工作取得了較好的成績(jì)，醫院將以此為契機，不驕不躁，繼續努力。在新的一年本著(zhù)對社會(huì )和患者高度負責的態(tài)度，讓政府和人民放心、滿(mǎn)意。
醫院工作總結12
為加快醫改政策步伐，逐步縮短城鄉醫療衛生服務(wù)差距，有效提高鄉鎮衛生院整體隊伍素質(zhì)、醫院管理水平和服務(wù)水平，為群眾提供安全、有效、方便、價(jià)廉的基本醫療服務(wù)，針對我院目前醫務(wù)人員的人才緊缺、醫療設備落后，由平江縣第一人民醫院為對口支援醫院�，F特對2011年受援工作進(jìn)行總結。
一、受援目標
在平江縣第一人民醫院的支援下，加強我院醫療技術(shù)力量的培養，以產(chǎn)科、內兒科為重點(diǎn)，同時(shí)帶動(dòng)婦科、理療科業(yè)務(wù)發(fā)展，不斷提高診療水平，能更好地為梅仙人民服務(wù)。
二、支援現狀及已達目標
1、業(yè)務(wù)指導：通過(guò)縣第一人民醫院派出2名高年資中級職稱(chēng)以上的醫務(wù)人員每周一進(jìn)駐我院婦產(chǎn)科、綜合科幫助和指導臨床醫療工作已使我院：①臨床醫療首診負責制、會(huì )診制度、三級查房制度、危重病人討論制度等十四項核心制度基本落實(shí)。②醫務(wù)人員對一般常見(jiàn)病、多發(fā)病能熟練掌握及系統治療、危重病人能及時(shí)急救及把握轉診指征，及時(shí)轉診。③能新開(kāi)展糖尿病胰島素的應用治療、心房纖顫的系統治療、慢性宮頸炎的局部激光治療、小兒疝氣小切口手術(shù)治療等。④為群眾提供了安全、有效、方便的.醫療服務(wù)。百姓滿(mǎn)意度較高，住院及門(mén)診人次較上年有明顯增高（增高達20%）全年無(wú)發(fā)生。
2、人員培訓：按授課和選送進(jìn)修相結合的方式，我院按年初計劃全年共送出門(mén)診醫師毛京德進(jìn)修理療三月，方文輝、張英、鐘彬彬進(jìn)修婦產(chǎn)科三月、綜合科羅治國進(jìn)修內兒科一年、護理部李倫敦、徐芬芬、楊慧、劉金貴、陳椰椰、李婷、進(jìn)修兒科（含新生兒科）、婦產(chǎn)科、急診科短訓三月。均已達到學(xué)以致用的目標。門(mén)診新開(kāi)展了理療科，婦產(chǎn)科開(kāi)展了乳透及激光治療，綜合科開(kāi)展了胸穿閉式引流術(shù)，護理部普及開(kāi)展小兒留置針及學(xué)會(huì )中心靜脈置管術(shù)，手術(shù)室開(kāi)展了聯(lián)合腰麻技術(shù)。邀請縣第一人民醫院中級職稱(chēng)以上醫師每月到我院授課，通過(guò)學(xué)習醫務(wù)人員能熟練掌握新生兒窒息復蘇搶救和氣管插管的操作及心肌梗塞、主動(dòng)脈夾層、小兒肺炎、小兒腹瀉、急腹癥、羊水栓塞、妊高癥、產(chǎn)后大出血等疾病的診治。
3、硬件支援：為滿(mǎn)足梅仙7萬(wàn)余人的基本醫療衛生需求，滿(mǎn)足醫院良性運轉提出支援高壓蒸汽滅菌消毒鍋、心電監護儀、電教投影儀、十二導聯(lián)同步心電圖儀、心肺復蘇模具�，F縣第一人民醫院已免費支援價(jià)值23萬(wàn)元的大型全自動(dòng)高壓蒸汽滅菌消毒鍋。
三、目前存在的不足之處及來(lái)年需要解決的問(wèn)題
1、繼續按業(yè)務(wù)指導、人員培訓、硬件支援相結合的方式提升我院的軟硬件水平。
2、著(zhù)重提高中層負責人的管理水平及醫院各項規章制度的完善落實(shí)。
3、重點(diǎn)改善護理人員的護理理念、服務(wù)態(tài)度及服務(wù)水平。
4、支援十二導聯(lián)同步心電圖儀、心電監護儀及氣管插管模具。
醫院工作總結13
20xx年至20xx年由保定市第一中心醫院對我院進(jìn)行對口支援，20xx年起新加保定市第二醫院對我院進(jìn)行對口支援。按照《河北省加強三級醫院對口幫扶貧困縣縣級醫院工作方案》的文件精神，通過(guò)一對一的對口幫扶，兩家三級醫院從“解決一項醫療急需，突破一個(gè)薄弱環(huán)節，帶出一支技術(shù)團隊，新增一個(gè)服務(wù)項目”的目標出發(fā)，旨在培養一批具有較高水平的醫院管理人才和臨床專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才，顯著(zhù)提高常見(jiàn)病、多發(fā)病、部分急危重癥的診療能力�，F將三年的受援工作進(jìn)行總結，匯報如下：
一、簽訂對口幫扶責任書(shū)及協(xié)議書(shū)
由淶源縣人民政府、我院與xxx醫院與xxx醫院分別簽訂了對口幫扶責任書(shū)，明確了對口幫扶總體目標、年度任務(wù)和量化考核指標；我院與兩家三級醫院簽訂了對口幫扶協(xié)議，明確了相關(guān)對口幫扶內容。
二、加強臨床專(zhuān)科服務(wù)建設能力
兩家三級支援醫院采取“組團式”支援方式，向我院派
駐5名支援隊員組成的團隊駐點(diǎn)幫扶，并指派一人為我院掛職業(yè)務(wù)副院長(cháng)，幫助我院開(kāi)展日常診療服務(wù)，提升我院相關(guān)專(zhuān)業(yè)的診療能力。我院為支援醫師提供住宿、就餐等生活保障，支援醫師在工作日內能夠堅持駐點(diǎn)，在崗在位，假期內如有緊急情況也能夠隨叫隨到，及時(shí)幫助我院解決實(shí)際困難。
三、幫助我院開(kāi)展新技術(shù)、新項目
在3年的支援工作中，兩家三級醫院的支援醫師幫助我院開(kāi)展一些新技術(shù)、新項目，填補了我院診療技術(shù)中的`空白：xx醫師幫助我院開(kāi)展了玻璃體腔注藥術(shù)、視網(wǎng)膜激光光凝術(shù)等；xx醫師幫助我院開(kāi)展眼前段照相等；尤其值得一提的是xx醫師幫助我院開(kāi)展了淶源縣第一例顯微鏡腦腫瘤切除術(shù)，填補了我縣醫療技術(shù)的一項空白。
四、醫療文書(shū)的規范
從今年開(kāi)始，我院借助兩家三級醫院的醫師，幫助我院
規范醫療文書(shū)的書(shū)寫(xiě)。從6月開(kāi)始，我院每周抽調40份―50份病歷，由支援醫師帶領(lǐng)醫務(wù)科人員進(jìn)行病歷的帶教審閱，將問(wèn)題反饋給各臨床科室，從而大大規范了我院的病歷書(shū)寫(xiě)。
五、對口幫扶工作下一步規劃
遠程醫療服務(wù)在優(yōu)化醫療資源配置方面作用巨大，目前我院未與支援醫院建立起遠程醫療服務(wù)關(guān)系。我院將積極與兩家三級醫院溝通，早日完成遠程醫療服務(wù)對接，開(kāi)展遠程會(huì )診、遠程查房、遠程病理及影像診斷、繼續教育活動(dòng)，促進(jìn)我院醫療技術(shù)水平提高。
醫院工作總結14
xx年衛生局安排部署了全市衛生工作，按照市衛生局通知精神，現將**市傳染病醫院xx年（1—10月）工作總結匯報如下：
一、積極開(kāi)展思想教育活動(dòng)
根據市衛生局黨委的安排，**市傳染病醫院黨支部、院委會(huì )積極組織醫院的黨員、職工，積極開(kāi)展各項思想教育活動(dòng)。
1、積極開(kāi)展學(xué)習實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)活動(dòng)。組織黨員、干部職工認真學(xué)習《毛澤東、鄧小平、論科學(xué)發(fā)展》等文獻書(shū)籍；邀請市講師團賈成奎作集體輔導講座；醫院領(lǐng)導班子召開(kāi)了由黨員、中層干部參加的擴大民主生活會(huì )，發(fā)放“領(lǐng)導班子征求意見(jiàn)表”和“患者征求意見(jiàn)表”，廣泛征求群眾對領(lǐng)導班子和醫院發(fā)展的意見(jiàn)和建議；在學(xué)習和召開(kāi)民主生活會(huì )的基礎上，撰寫(xiě)了醫院學(xué)習實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)的分析檢查報告，找出了醫院領(lǐng)導班子和醫院存在的差距和不足，提出了今后的努力方向。
2、加強醫院管理，加大職工職業(yè)道德教育。按照市衛生局黨委的安排，在醫院上下開(kāi)展了醫德醫風(fēng)和醫護人員醫德醫風(fēng)考評推進(jìn)活動(dòng)；在醫院內部廣泛開(kāi)展“感恩患者”、優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，由醫院院長(cháng)親自給職工講授如何與患者溝通的技巧，組織職工收看全國醫院管理、與人溝通專(zhuān)家的錄像講座，提高職工的服務(wù)溝通能力和愛(ài)崗敬業(yè)的自覺(jué)性。
3、按照市衛生局的要求，加強領(lǐng)導干部廉潔自律，提高廉潔從政意識，加強黨員干部的道德修養，提高個(gè)人反腐倡廉的自覺(jué)性。
4、在醫院建立“感恩基金”，幫助困難的住院患者和艾滋病患者。其中免費為陜西的一名無(wú)家可歸人員，實(shí)施了救治，醫院還為他墊付了治療費用。當他病逝后，還為他進(jìn)行了免費火化，受到了死者家屬的感謝。
二、深入開(kāi)展行風(fēng)政風(fēng)活動(dòng)，樹(shù)立醫院新形象
1、認真糾正醫藥購銷(xiāo)和醫療服務(wù)中的不正之風(fēng)，維護群眾的利益。加強長(cháng)效機制，經(jīng)常性地對容易滋生商業(yè)賄賂問(wèn)題的重點(diǎn)科室和重要崗位人員加強反腐倡廉教育，預防腐敗現象的發(fā)生。
2、扎實(shí)開(kāi)展醫療臨床科室“亂收費、亂檢查、亂用藥”的自查自糾工作，杜絕和減少開(kāi)大處方，過(guò)度檢查、過(guò)度治療的現象，促進(jìn)合理檢查、合理治療、合理用藥；繼續搞好藥品價(jià)格公示和患者住院“一日清單”制，讓患者明明白白看病就醫。
3、治理醫務(wù)人員吃“回扣”和收受患者及家屬“紅包”問(wèn)題。
4、完善藥品集中網(wǎng)上競價(jià)采購工作，加強對醫療藥品購銷(xiāo)合同的簽訂履行，按時(shí)回款工作。
5、繼續開(kāi)展政風(fēng)行風(fēng)、民主評議活動(dòng)，設立“意見(jiàn)箱”，為住院患者發(fā)放“征求意見(jiàn)表”，切實(shí)解決群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題。
三、履行職責，積極防控救治突發(fā)傳病
1、xx年上半年，**市傳染病醫院繼續搞好日常結核病、肝病的治療工作。xx年1--10月，醫院門(mén)診人次人，住院人次人，均比去年有所增長(cháng)。
2、搞好手足口病的救治工作，有效地控制了手足口病疫情的蔓延。
xx年1--10月，傳染病醫院共救治手足口病患者近1000余人次，其中重癥患者80余例，2例死亡。在收治的手足口病的患者當中，年齡的26歲，最小為5個(gè)月。
為了改善救治手足口病的條件，提高救治能力，醫院利用會(huì )議室，新建了兒童重癥監護治療病房。
3.全力應對h1n1甲型流感疫情。
成立了以院長(cháng)為指揮長(cháng)、副院長(cháng)副書(shū)記為指揮長(cháng)的防控甲流感指揮部和各專(zhuān)業(yè)小組，抽出了有抗擊非典經(jīng)驗的醫護人員30余人，組成了救治梯隊；制定了相應的的救治、疏散、重癥救治、工作要求處置方案；分別在傳染病醫院和第三人民醫院建立了手指患者的病區，目前已收治了近10例甲流感確癥病例；在三院五樓病區已建好2間甲流感重癥患者救治的負壓病房，隨時(shí)可接收甲流感重癥患者；儲備了救治甲流感的口罩、手套、隔離服、眼罩、雨靴、消毒液等物資，配備了部分呼吸機、床邊x光機、除顫儀、心電圖機等醫療設備；新購進(jìn)了一輛價(jià)值50萬(wàn)元的負壓救護車(chē)；新配備了一套流感病毒a型篩查和甲型流感pcr檢測設備、試劑，可有效檢測流感病毒；先后組織醫護人員舉辦了5次針對救治甲流感的業(yè)務(wù)培訓；開(kāi)展了兩次救治甲流感的突發(fā)疫情救治演練，收到了預期的效果；成立了甲流感院感控制小組，加強對病區的消毒和醫護人員的.防護管理；與部分中小學(xué)建立了防控甲流感預防機制；安排專(zhuān)人負責甲流感的網(wǎng)絡(luò )報告。
四、繼續搞好艾滋病的治療工作，開(kāi)展對艾滋病患者的人文關(guān)懷活動(dòng)。
繼續免費為在“綠色港灣”病區住院的艾滋病患者和兒童患者治療；xx年5月30日，醫院邀請到了濮存昕、李丹陽(yáng)兩位全國艾滋病義務(wù)宣傳員，看望慰問(wèn)了“綠色港灣”病區住院的成人患者和患者兒童，并組織以“關(guān)愛(ài)·感恩”為主題的慶六一聯(lián)歡演出，得到了市委、市政府和市衛生局的大力支持和肯定；在市政府、市衛生局的支持下，投資200萬(wàn)元，將“綠色港灣”病區新擴建了400平米，改變了患者住院的環(huán)境和條件。
五、積極參與醫療對口支援和下鄉義診服務(wù)工作
傳染病醫院與古縣人民醫院和古縣古陽(yáng)鎮衛生院建立了醫療對口支援協(xié)作業(yè)務(wù)。今年以來(lái)，醫院組織醫療小分隊，配合市總工會(huì )到大寧縣為500余名教師進(jìn)行身體檢查；與市政協(xié)民盟一起深入到浮山縣張莊鄉，為廣大農村群眾開(kāi)展醫療下鄉服務(wù)活動(dòng)。
六、加大社區醫療服務(wù)力度，提高社區醫療服務(wù)水平。
到目前為止，傳染病醫院設立的水塔街醫療衛生服務(wù)中心，已建立居民健康檔案3766戶(hù)，建立個(gè)人健康檔案12828人，建檔率75%；接收門(mén)診人次4000余人；對慢性非傳染性疾病、地方病的健康指導，對85名慢性病人進(jìn)行健康規范化管理；對10余名殘疾患者進(jìn)行免費康復治療及指導；每月為社區開(kāi)展2次健康講座；為社區的500人次進(jìn)行免費體檢；為10余名婦女進(jìn)行門(mén)診上環(huán)；為20余名兒童補種麻疹疫苗。
為了把社區服務(wù)中心的第三批學(xué)習實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)活動(dòng)搞好，醫院黨支部幫助社區制定學(xué)習實(shí)踐方案，對醫護人員開(kāi)展學(xué)習輔導，使學(xué)習活動(dòng)能夠正常開(kāi)展。
醫院工作總結15
我院愛(ài)嬰醫院工作在越秀區衛生局的指導和幫助下，重點(diǎn)以鞏固“愛(ài)嬰醫院”為目標，以認真貫徹實(shí)施國際母乳喂養成功措施為中心，加強產(chǎn)科質(zhì)量的建設，提高產(chǎn)科人員的思想素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)技術(shù)素質(zhì)。進(jìn)一步建全各項規章制度，積極宣傳母乳喂養的好處，以保證新生兒４～６個(gè)月純母乳喂養，提高兒童健康水平，使愛(ài)嬰工作不斷鞏固、完善和提高�，F將我院20xx年度愛(ài)嬰醫院工作總結如下：
一、 領(lǐng)導重視、認識深入
為了保證愛(ài)嬰醫院的各項工作落到實(shí)處并能正常運轉，特成立愛(ài)嬰醫院領(lǐng)導小組及愛(ài)嬰醫院技術(shù)指導小組，周赤龍院長(cháng)和蔣文凱政委親自擔任愛(ài)嬰醫院領(lǐng)導小組組長(cháng)，親自?huà)鞄�，負責有關(guān)制度的落實(shí)、檢查及技術(shù)培訓，使職工掌握、執行母乳喂養規定，使鞏固愛(ài)嬰醫院成果作為“一把手”工程，確保了鞏固愛(ài)嬰醫院成果順利進(jìn)行。
二、 培訓規范，知識完善
為保證達到標準一致，認識一致，目標一致，質(zhì)量一致，效果一致，醫院制定了母乳喂養制度，并下發(fā)到各科室認真貫徹執行。同時(shí)對產(chǎn)兒科在崗人員進(jìn)行了強化復訓，一年一次的理論考試考核，考核合格率達100%。對新上崗人員進(jìn)行了指導培訓，培訓人次10人次，培訓合格率達100%，確保了深化愛(ài)嬰醫院行動(dòng)的質(zhì)量保證。
三、 院內感染管理進(jìn)一步加強，全年無(wú)暴發(fā)流行
為切實(shí)控制產(chǎn)房的感染源及傳播途徑，防止交叉感染，真正體現 “兒童優(yōu)先，母親安全”的宗旨，在我院愛(ài)嬰醫院領(lǐng)導小組的正確領(lǐng)導下，婦產(chǎn)科萬(wàn)蘭主任和感染科陳麗麗主任具體負責產(chǎn)兒科的.感染管理工作。具體工作及效果如下：
1、增添了必備的硬件措施，手術(shù)器械全部由供應室統一處理、打包及高壓滅菌。
2、感染控制從基礎護理抓起，從第一關(guān)開(kāi)始控制，并形成了一系列規章制度。
3、洗嬰室設施達到了一嬰一巾一用一消毒，淋浴后紫外線(xiàn)消毒。
4、對產(chǎn)房及隔離產(chǎn)房實(shí)行了嚴格的消毒隔離制度，控制入房人數，接生完畢后嚴格執行了終末消毒。
5、加強了母嬰同室及特護嬰兒室的感染管理，定期對嬰兒恒溫箱進(jìn)行擦洗和紫外線(xiàn)消毒并進(jìn)行常規維護，設備全年無(wú)損。
6、定期對產(chǎn)房、治療室、洗嬰室等進(jìn)行空氣及各種微生物監測，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)整改，全年無(wú)感染暴發(fā)流行事件發(fā)生。
四、產(chǎn)科管理得到進(jìn)一步加強，醫療水平和醫療安全進(jìn)一步提高
醫療制度的制定和落實(shí)是醫療安全的根本，本年度我院
1、我院通過(guò)定期和不定期對科室人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓，組織疑難病歷的討論，醫護人員的業(yè)務(wù)知識得到了鞏固和提高。
2、病歷書(shū)寫(xiě)質(zhì)量得到提高，乙級病歷數量較去年下降，無(wú)丙級病歷，三級醫師查房制度得到全面落實(shí)。
3、產(chǎn)房急救藥品的定位、定數量和專(zhuān)人管理得到全面落實(shí)。
4、建立了高危妊娠重點(diǎn)監護和管理制度，本年度無(wú)1例孕產(chǎn)婦死亡。
5、醫護人員嚴格掌握剖宮產(chǎn)指征及操作規程，并加大了宣傳工作力度，剖宮產(chǎn)率較去年有所下降。
6、開(kāi)通了孕產(chǎn)婦綠色通道，實(shí)行了孕產(chǎn)婦免費接送。
五、加強了母乳喂養管理
母乳喂養無(wú)論是對孕婦還是嬰兒的健康均有極好的幫助，本年度我院通過(guò)一系列制度和規定進(jìn)一步加強了母乳喂養的管理，母乳喂養率較去年有所提高，產(chǎn)褥期發(fā)生的疾病較去年明顯降低，具體工作如下：
1、入院后，發(fā)放宣傳資料，告知分娩的注意事項，作分娩及哺乳的心理準備。
2、新生兒出生后，按常規進(jìn)行早吸吮，皮膚接觸，在每天的查房中均給予哺乳正確指導，做好乳房異常情況的護理，教會(huì )產(chǎn)婦擠奶手法。
3、產(chǎn)婦出院時(shí)，告知產(chǎn)褥期注意事項及母乳喂養咨詢(xún)電話(huà)，并介紹給母乳喂養支持組織，使母乳喂養率達85%以上。
4、設置母乳喂養咨詢(xún)門(mén)診，為出院后母乳喂養的持續提供保證。
六、門(mén)診宣教工作全面完善
孕期保健的中心任務(wù)是降低孕產(chǎn)婦死亡率，提高孕婦自我保健能力。本年度我院增加了一系列宣傳教育措施，通過(guò)這些措施的落實(shí)，降低孕產(chǎn)婦死亡率，降低了母嬰傳播疾病的發(fā)生率，具體如下：
1、我院實(shí)行了形式多樣化的門(mén)診宣教和孕婦講座，發(fā)放各種宣傳資料，授課達300余人次。
2、對來(lái)我院就診的孕婦，均予以指導孕婦自我監護技術(shù)，發(fā)現異常及時(shí)就診。
3、大力宣傳服用葉酸的好處，發(fā)放葉酸300余人，降低了出生缺陷患兒的發(fā)生。
4、作好了艾滋病、梅毒、乙肝的咨詢(xún)檢測工作，檢測約350余人，阻斷了母嬰傳播。
5、對高危妊娠進(jìn)行了篩選和管理，作到了及時(shí)處理，并制定出相關(guān)防治措施。
七、20xx年，不足
我院在鞏固愛(ài)嬰醫院工作中取得了可喜的成績(jì)，但仍存在有待繼續加強和提高的方面。比如對許多孕期知識宣傳的制度和方案在實(shí)際落實(shí)起來(lái)會(huì )有較大的難度，對母乳喂養中存在的問(wèn)題解決不夠及時(shí)，這些都需要我們在今后的工作中探索出一條適宜的個(gè)性化服務(wù)，使愛(ài)嬰工作深入持久，為婦女兒童的健康服務(wù)作出貢獻。
解放軍四五八醫院
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