- 相關(guān)推薦
跨部門(mén)溝通與協(xié)作培訓心得體會(huì )
某些事情讓我們心里有了一些心得后，常�？梢詫⑺鼈儗�(xiě)成一篇心得體會(huì )，這樣就可以總結出具體的經(jīng)驗和想法。那么好的心得體會(huì )是什么樣的呢？以下是小編精心整理的跨部門(mén)溝通與協(xié)作培訓心得體會(huì )，希望對大家有所幫助。
跨部門(mén)溝通與協(xié)作培訓心得體會(huì )1
近階段公司內部組織培訓了邱明俊講師的“跨部門(mén)溝通技巧”課程，此課程針對不同類(lèi)型的企業(yè)在跨部門(mén)溝通中的問(wèn)題與困惑而設計。
課題從“深入挖掘跨部門(mén)溝通問(wèn)題的根源”開(kāi)始，列舉了跨部門(mén)溝通中存在的問(wèn)題，部門(mén)之間客觀(guān)存在的個(gè)體差異，以及企業(yè)缺乏文化等。每個(gè)人作為一個(gè)個(gè)體，本身存在著(zhù)性格、心理等差異，各部門(mén)之間也有不同的工作方式，工作重點(diǎn)，在溝通過(guò)程中這都是需要考慮的。
在發(fā)現問(wèn)題之后，尋找溝通的技巧，首先從營(yíng)造一個(gè)良好的溝通環(huán)境開(kāi)始，找尋一些融洽的題外話(huà)慢慢帶入主題，不會(huì )顯得生硬而突兀，給人以適當的贊美，拉近彼此的距離，善用一些道具來(lái)幫助溝通，這都可以稱(chēng)之為人際交往過(guò)程中的潤滑劑。在平時(shí)的工作生活中，大家不乏外界來(lái)的批評、指責、抱怨、不滿(mǎn)，但這些都不是我們內心最渴求的，在我們每個(gè)人的內心深處，都渴望來(lái)自外界的`認可、肯定、鼓勵、贊美、關(guān)心，這些是我們不斷勇往直前的動(dòng)力器，是我們不斷提升內心士氣的催化劑。
在溝通過(guò)程中我們要為他人著(zhù)想，站在對方的角度來(lái)思考問(wèn)題也是更好的加強雙方溝通的一種有效方式，能盡量做到面對面溝通，這樣避免了中間傳話(huà)過(guò)程產(chǎn)生的失誤；溝通中要控制自己的脾氣，減少抱怨。
在溝通存在的問(wèn)題中，找到最好的解決之道是我們最終的目的所在。從能做到的做起，從自己做起，擁有積極的心態(tài)，逐步提升自己的能力，學(xué)習處理關(guān)系的能力，鍛煉自己的洞察力，提升影響力，加強變通、抗壓的能力。樹(shù)立共同的目標，避免跨部門(mén)之間的短接。做好溝通之外的溝通，學(xué)會(huì )自我溝通、自我反省，做到八個(gè)“不要”：“不要嫌麻煩、不要被動(dòng)等、不要成為制造麻煩的人、不要將問(wèn)題留到工作中、不要輕易接皮球、不要回避問(wèn)題、不要英雄主義、不要轉移話(huà)題”。
我明白一個(gè)團結的集體對公司的重要性。只有通過(guò)各個(gè)部門(mén)加強溝通，然后融合各自的專(zhuān)業(yè)知識結合起來(lái)才能為公司帶來(lái)更大的效益。只有每個(gè)人發(fā)揮自己的特長(cháng)，形成與團隊其它成員優(yōu)勢互補的局面，才能顯示出整個(gè)團隊的綜合競爭力，更好地促進(jìn)事業(yè)的發(fā)展。
跨部門(mén)溝通與協(xié)作培訓心得體會(huì )2
“溝者，渠也；通者，連也”，“溝通沒(méi)有對錯，只有’有效果’與‘沒(méi)效果’之分”，“溝通的意義在于接受者的回應”，“溝通的重點(diǎn)在于輸入是否等于輸出”。
在完成陳俊謀老師的《跨部門(mén)溝通與協(xié)作》課程之后，讓我感受頗多，特別是溝通對于管理的意義，以及溝通的結果判斷。從管理者的核心工作來(lái)看，溝通在其中占了很大的一部分比重，因為管理者的核心工作中的每項內容都離不開(kāi)溝通，所有也有人把管理等同于溝通。那么什么是管理者的核心工作呢，答案是設定目標、組織工作、激勵和溝通、培養人才（包括自己）、評估績(jì)效。上述的任何一項工作離開(kāi)了溝通就好比人缺胳膊少腿。關(guān)于溝通的結果判斷方面，以往我們的經(jīng)驗都是溝通了就ok了，從來(lái)沒(méi)有關(guān)心溝通效果如何，如此往往在最后發(fā)現結果沒(méi)有結果，也就是溝通沒(méi)了效率。陳老師在課上講到“溝通的重點(diǎn)在于輸入是否等于輸出”，輸入其實(shí)就是溝通的收信者，輸出是溝通的發(fā)信者。如果發(fā)信者發(fā)出的信息沒(méi)有完全被收信者接收，那么溝通就會(huì )導致結果沒(méi)有結果（溝通沒(méi)有效果），從而影響溝通的目的達成情況。另外，老師也闡述了溝通的`一些技巧，比如在對方經(jīng)驗基礎上，以對方聽(tīng)得懂的語(yǔ)音并且以對方可以接受的方式進(jìn)行溝通。當然，針對溝通問(wèn)題的根源，老師也做了深入講解，其根源主要由以下幾點(diǎn)：
1.不信任別人。
2.自我為中心。
3.總以為自己是客觀(guān)的。
如何判斷有效的進(jìn)行溝通，也是本次培訓中學(xué)到的重點(diǎn)。通過(guò)培訓，讓我了解到反饋在溝通中的重要性。反饋，是判斷溝通的有效性的必須手段，只有反饋才能判斷輸入是否等于輸出。當然反饋的途徑手段也可以很多，包括溝通后主動(dòng)引導或者主動(dòng)要求收信者反饋接收到的信息，也可以簡(jiǎn)單的重復，或者總結。
當然，如何恰當的表達也是溝通中很重要的方面，也是很難把握的一個(gè)方面，“找準位置，符合身份，把握尺度”。因為說(shuō)一句話(huà)不難，難的是把一句話(huà)說(shuō)清楚，更難的是只用一句話(huà)就說(shuō)清楚。
針對這次培訓，個(gè)人覺(jué)得我自己需要在這方面繼續學(xué)習，并將學(xué)到的東西應用到現實(shí)工作當中，學(xué)會(huì )以同理心去聆聽(tīng)，在溝通前先進(jìn)行自我溝通。在此我要感謝公司為我提供這樣一種機會(huì )，讓我能夠看到自己在溝通中的不足之處，另外也要感謝陳老師精彩的培訓。
【跨部門(mén)溝通與協(xié)作培訓心得體會(huì )】相關(guān)文章：
跨部門(mén)溝通心得體會(huì )11-22
溝通培訓的心得體會(huì )07-20
溝通培訓心得體會(huì )11-04
培訓溝通心得體會(huì )03-10
溝通技巧培訓心得體會(huì )12-23
溝通技巧培訓心得體會(huì )01-09
最新溝通培訓心得體會(huì )10-04
溝通技巧培訓07-15