《商業(yè)銀行客戶(hù)經(jīng)理績(jì)效考核與激勵》

《商業(yè)銀行客戶(hù)經(jīng)理績(jì)效考核與激勵》

《商業(yè)銀行客戶(hù)經(jīng)理績(jì)效考核與激勵》

一、透視“營(yíng)銷(xiāo)團隊的績(jì)效”

1、案例分析：營(yíng)銷(xiāo)團隊的績(jì)效是什么

2、案例分析：常見(jiàn)誤區以及帶來(lái)的損失分析

3、企業(yè)績(jì)效與營(yíng)銷(xiāo)團隊績(jì)效的關(guān)系透析

二、營(yíng)銷(xiāo)團隊為什么要做績(jì)效管理

4、績(jì)效管理的內容

5、績(jì)效管理的目的

6、營(yíng)銷(xiāo)團隊績(jì)效管理常見(jiàn)問(wèn)題是什么，如何避免

7、績(jì)效管理如何做才能最有績(jì)效

三、建立績(jì)效管理中的角色體系

1、績(jì)效管理中部門(mén)經(jīng)理、總經(jīng)理以及人力資源部門(mén)的角色分析

2、角色錯位的分析以及處理辦法

四、建立營(yíng)銷(xiāo)團隊的KpI指標體系

1、案例分析：該團隊的KpI錯在哪里

2、營(yíng)銷(xiāo)團隊的指標并不簡(jiǎn)單

3、典型的營(yíng)銷(xiāo)團隊的KpI有那些

4、企業(yè)如何確定自己的營(yíng)銷(xiāo)團隊的指標

五、公司KpI與營(yíng)銷(xiāo)KpI的關(guān)系

1、案例：公司KpI主要解決什么問(wèn)題

2、基于平衡記分卡的典型公司指標模型

3、實(shí)操訓練：分析公司KpI與營(yíng)銷(xiāo)KpI的關(guān)系

六、如何從公司KpI提取營(yíng)銷(xiāo)團隊KpI

七、設計績(jì)效指標表和績(jì)效考評表

1、解讀考核指標表和考評表

2、設計指標表和績(jì)效考評表的方法

八、考評周期

1、考評周期確立的依據及其原理

2、不同企業(yè)不同崗位考評周期的確定

3、績(jì)效考評周期以及績(jì)效監控

九、績(jì)效考評面談

1、面談常見(jiàn)錯誤

2、由誰(shuí)來(lái)面談

3、面談準備最關(guān)鍵

4、面談意外應急處理

5、面談四大原則

十、營(yíng)銷(xiāo)團隊績(jì)效管理中常見(jiàn)難題以及應對辦法

1、案例分析

2、難題及應對

十一、績(jì)效管理成功十二大要點(diǎn)

1、成功要點(diǎn)分析

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