銀行業(yè)務(wù)部述職報告
我們眼下的社會(huì )，越來(lái)越多的事務(wù)都會(huì )使用到報告，報告具有成文事后性的特點(diǎn)。一聽(tīng)到寫(xiě)報告就拖延癥懶癌齊復發(fā)？下面是小編幫大家整理的銀行業(yè)務(wù)部述職報告，歡迎大家分享。
銀行業(yè)務(wù)部述職報告1
尊敬的領(lǐng)導：
你好！
時(shí)間一晃而過(guò)，轉眼間4年已經(jīng)過(guò)去了。在本人參加工作xx年的時(shí)間里，受到領(lǐng)導和各位前輩多方面的關(guān)心和照顧，在工作上亦受到了無(wú)微不至的指導，我各方面都取得了長(cháng)足的進(jìn)步。以下是我的述職報告。
本人系xx銀行xx分行員工，20xx年xx月參加工作，任國際業(yè)務(wù)部國際結算崗。時(shí)間一晃而過(guò)，轉眼間4年已經(jīng)過(guò)去了。在本人參加工作xx年的時(shí)間里，受到領(lǐng)導和各位前輩多方面的關(guān)心和照顧，在工作上亦受到了無(wú)微不至的指導，我各方面都取得了長(cháng)足的進(jìn)步。
國際業(yè)務(wù)部是負責分行外匯政策的落實(shí)和與的專(zhuān)業(yè)管理部門(mén)，是日常的國際結算工作和風(fēng)險和內控的日常管理職責部門(mén)。本人所在崗位，主要負責日常的審核單據；為貸款審批部門(mén)提供打包貸款和押匯貸款業(yè)務(wù)的專(zhuān)業(yè)指導意見(jiàn)，并在貸款發(fā)放后，及時(shí)注意最新動(dòng)態(tài)，在業(yè)務(wù)層面上出現可能導致無(wú)法還貸的風(fēng)險點(diǎn)時(shí)，及時(shí)向信貸員和信貸支持中心做出風(fēng)險提示；另外負責國際間銀行通訊系統（即swift系統）的信息收發(fā)工作。xx月份中旬，新增添了一項工作：信用證項下和托收項下的收匯，包括了出具聯(lián)系單告知會(huì )計部門(mén)入帳，和在有貸款的前提下做出收匯還貸款的提示。
此外，兼職本部門(mén)信息安全員，負責部門(mén)電腦網(wǎng)絡(luò )信息安全的維護。
回顧一年來(lái)的工作和學(xué)習，感慨萬(wàn)千，既取得了一定的'成績(jì)，也發(fā)現了許多不足。在20xx年結束之際做個(gè)小結，以此鞭策自己在今后工作中表現得更好。
進(jìn)入華夏銀行的xx年多時(shí)間里，在領(lǐng)導和前輩的關(guān)心照顧下，本人抱著(zhù)謙虛好學(xué)的態(tài)度努力工作，積極學(xué)習業(yè)務(wù)知識、掌握操作技能、適應工作崗位，基本能較好的完成本職工作和領(lǐng)導交辦的其他工作。本人是理科本科學(xué)生，踏上工作崗位后接觸全新的銀行工作，面臨著(zhù)全新的挑戰，這個(gè)過(guò)程不僅是專(zhuān)業(yè)的換位，更是一種思考方式和學(xué)習方法的換位，在單證崗位上，本人認識到認真的學(xué)習、正確的方法、嚴謹的態(tài)度、積極的溝通、努力的思考，才能獲得最準確的審單結果和最高的工作效率。也正是銀行業(yè)這種對我而言全新的工作，提供給我一個(gè)全新的學(xué)習機會(huì )，在華夏優(yōu)良的成長(cháng)環(huán)境下使我能夠養成在每一天的工作生活中不斷學(xué)習和獲取新的知識，努力了解銀行業(yè)、金融業(yè)的運行規律，把所學(xué)所悟的點(diǎn)點(diǎn)滴滴運用到實(shí)際工作崗位工作計劃中。
正是由于以上的認識，本人在過(guò)去的時(shí)間里努力向各位前輩學(xué)習業(yè)務(wù)知識，嚴謹認真的完成了本職工作。努力地養成著(zhù)良好的工作習慣和工作方法，近來(lái)的工作使本人越來(lái)越深刻的認識到良好的工作習慣是很重要的，特別是在工作的條理性上，對工作效率也有很好的提升。
從事新的收匯工作，需要牢記工作的要點(diǎn)，從簡(jiǎn)單的入手，由淺入深，在工作的過(guò)程中逐漸掌握其中的竅門(mén)。不斷提高業(yè)務(wù)水平。
今后還將繼續努力。國際業(yè)務(wù)部單證崗是一個(gè)需要責任心與耐心的崗位，我堅信能勝任崗位并做出成績(jì)；在今后的工作中，我也將繼續努力，成為更優(yōu)秀的一員。
銀行業(yè)務(wù)部述職報告2
x年公司業(yè)務(wù)部在州行黨委的正確領(lǐng)導下，在省分行相關(guān)部門(mén)的正確指導下，在同級各部門(mén)和各支行的全力支持、積極配合下，在處內各位員工團結一心、兢兢業(yè)業(yè)的忘我工作下，公司業(yè)務(wù)部較好地完成了年初上級行下達的各項工作指標，部分指標大幅度地超過(guò)了上級行下達的任務(wù)。下面就一年來(lái)所做的主要工作做簡(jiǎn)要總結，不妥之處請批評指正。
一、主要業(yè)務(wù)指標完成情況截止年12月25日，我行對公存款余額194278萬(wàn)元，較年初新增26343萬(wàn)元，完成全年任務(wù)指標的154.96%；非貼現貸款余額164999萬(wàn)元（其中公司業(yè)務(wù)口徑貸款148160萬(wàn)元，機構業(yè)務(wù)口徑貸款4000萬(wàn)元，保全口徑貸款12839萬(wàn)元），非貼現貸款余額較年初增加5635萬(wàn)元，實(shí)現利息收入10313.5萬(wàn)元，完成全年任務(wù)指標的68%。累計辦理貼現31614萬(wàn)元，貼現余額4545萬(wàn)元，較年初新增萬(wàn)元，完成全年任務(wù)指標的x%；實(shí)現貼現利息收入萬(wàn)元，比去年全年增加萬(wàn)元。共實(shí)現公司、機構業(yè)務(wù)中間業(yè)務(wù)收入640.64萬(wàn)元，截止12月25日已確認入賬513.32萬(wàn)元，完成全年計劃任務(wù)的x %。
二、加強政治理論學(xué)習和業(yè)務(wù)知識學(xué)習，努力提高管理水平和崗位技能。在繁忙的工作之余，我一直堅持政治理論和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習。能夠積極參加分行組織的各種政治學(xué)習活動(dòng)，培養自己的政治敏感力和廉政意識；對業(yè)務(wù)知識的學(xué)習，更是常抓不懈，由于金融同業(yè)競爭的日趨激烈和復雜化，深感知識，尤其是專(zhuān)業(yè)知識的重要性，積極參加系統內組織的各種培訓，還利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習與業(yè)務(wù)相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識。
三、實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)，狠抓業(yè)務(wù)發(fā)展取得明顯成效。做為公司業(yè)務(wù)部的主要負責人，抓業(yè)務(wù)發(fā)展是中心工作，在業(yè)務(wù)發(fā)展中，始終樹(shù)立科學(xué)的發(fā)展觀(guān)，找準業(yè)務(wù)發(fā)展的著(zhù)力點(diǎn)，以市場(chǎng)為中心，以客戶(hù)為重點(diǎn)，積極拓展市場(chǎng)，較好的完成了省分行下達的業(yè)務(wù)指標。
1、穩步發(fā)展資產(chǎn)業(yè)務(wù)，加大對重點(diǎn)行業(yè)的信貸投放力度、穩步發(fā)展資產(chǎn)業(yè)務(wù)，截止年12月25日，全行公司業(yè)務(wù)共向12個(gè)客戶(hù)和項目累計投放貸款56130萬(wàn)元。其中，存量客戶(hù)收回再貸21830萬(wàn)元，存量貸款凈回收額為29730萬(wàn)元，新增投放34300萬(wàn)元。今年前九個(gè)月，國家實(shí)行從緊的貨幣政策，貸款規模受到限制，加上年初大唐琿春發(fā)電廠(chǎng)提前償還我行基建貸款8000萬(wàn)元，琿春紫金礦業(yè)有限公司提前償還3000萬(wàn)元，琿春礦業(yè)（集團）八連城煤業(yè)有限公司償還3300萬(wàn)元，使我行貸款規模和收益受到很大影響。在這種情況下，行領(lǐng)導決策向資源類(lèi)、能源類(lèi)行業(yè)加大信貸投放力度，經(jīng)過(guò)積極營(yíng)銷(xiāo)，天池工貿有限公司、大學(xué)、醫院等一批優(yōu)質(zhì)客戶(hù)與我行在資產(chǎn)業(yè)務(wù)、負債業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)方面建立了良好的業(yè)務(wù)合作關(guān)系。同時(shí)加大了對小企業(yè)貸款的`營(yíng)銷(xiāo)力度，成功為林業(yè)集團物資有限公司、安圖天盛食品有限公司發(fā)放兩筆，總金額1200萬(wàn)元的小企業(yè)流動(dòng)資金貸款。票據貼現業(yè)務(wù)成績(jì)喜人。截止年12月25日我行辦理貼現筆，累計貼現額萬(wàn)元，實(shí)現遞延利息收入萬(wàn)元。無(wú)論是累計貼現量，還是貼現余額較往年均有快速增長(cháng)，市場(chǎng)占比居前。票據業(yè)務(wù)的快速發(fā)展為我行提高盈利能力拓寬了渠道。
2、對公負債業(yè)務(wù)激勵措施得力，成效顯著(zhù)，為了調動(dòng)各行和員工營(yíng)銷(xiāo)對公存款的積極性，先后出臺了《分行對公存款競賽活動(dòng)方案》《對公存款單戶(hù)激勵方案》，有效地調動(dòng)了各行工作的積極性和員工的營(yíng)銷(xiāo)熱情，截至12月25日，我行對公存款余額194278萬(wàn)元，比年初新增26343萬(wàn)元。
3、中間業(yè)務(wù)取得新進(jìn)展，在今年貸款規模受限制的大環(huán)境下，我部在做好資產(chǎn)和負債業(yè)務(wù)的同時(shí)，多次召開(kāi)全州公司業(yè)務(wù)工作會(huì )議，對新產(chǎn)品及中間業(yè)務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)工作提出了更高的要求，對任務(wù)指標也進(jìn)行了分解，而且我部也積極開(kāi)展對中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)工作，積極尋找金融替代產(chǎn)品，拓展了我行中間業(yè)務(wù)收入渠道。全年共實(shí)現公司、機構客戶(hù)中間業(yè)務(wù)收入640.64萬(wàn)元，其中造價(jià)咨詢(xún)業(yè)務(wù)收入273.2萬(wàn)元，財務(wù)顧問(wèn)業(yè)務(wù)收入225.5萬(wàn)元，代理保險業(yè)務(wù)收入164萬(wàn)元，其他中間業(yè)務(wù)收入102.175萬(wàn)元。（全年任務(wù)262.01）
�、偌訌妴T工培訓力度，擴大簽約保險公司數量，提高代理保險業(yè)務(wù)。為更好地促進(jìn)代理保險業(yè)務(wù)健康發(fā)展，上半年我們對全州儲蓄網(wǎng)點(diǎn)員工共計159人進(jìn)行了一次代理保險從業(yè)資格證考試，目前我行窗口員工持證率達到了86.16％，使我行代理保險業(yè)務(wù)得到了進(jìn)一步的規范，為我行代理保險業(yè)務(wù)的健康發(fā)展奠定了基礎。截止12月25日，我行共實(shí)現代理保險業(yè)務(wù)手續費收入164萬(wàn)元。
�、谄渌虚g業(yè)務(wù)收入有所突破。其他中間業(yè)務(wù)收入有所突破。今年我們在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中針對財務(wù)顧問(wèn)、審價(jià)咨詢(xún)、百易安等產(chǎn)品進(jìn)行重點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)，取得了較好的效果。目前共辦理財務(wù)顧問(wèn)業(yè)務(wù)6筆，實(shí)現遞延收入225.5萬(wàn)元；成功為敦化市中信房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司辦理百易安資金托管業(yè)務(wù)1筆，托管金額4000萬(wàn)元，實(shí)現中間業(yè)務(wù)收入1萬(wàn)元；辦理審價(jià)咨詢(xún)業(yè)務(wù)3筆，實(shí)現遞延中間業(yè)務(wù)收入273.2萬(wàn)元。
�、酃珓�(wù)卡發(fā)卡業(yè)務(wù)推廣迅速。公務(wù)卡營(yíng)銷(xiāo)工作也是今年工作重點(diǎn)之一，各行對本地區的零余額賬戶(hù)開(kāi)戶(hù)單位進(jìn)行了專(zhuān)項營(yíng)銷(xiāo)，公司業(yè)務(wù)部也對延吉市內多家單位進(jìn)行了走訪(fǎng)，取得了較好的成效。截止十二月25日我行已營(yíng)銷(xiāo)公務(wù)卡其中中央級張，地方級張。
4、不良貸款壓縮工作進(jìn)一步加強、截止12月25日，我行對公不良貸款余額為萬(wàn)元，不良貸款率％，比年初下降萬(wàn)元，利息萬(wàn)元，比年初減個(gè)百分點(diǎn)。今年收回萬(wàn)元，汪清滿(mǎn)臺城貸款本金利息萬(wàn)元，白山大廈本金萬(wàn)元，處置抵債資產(chǎn)收回現金231萬(wàn)元，核銷(xiāo)不良貸款317.9萬(wàn)元。新增明大房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司不良貸款300萬(wàn)元（假個(gè)貸還原為公司類(lèi)貸款）。
四、工作中存在的不足
1、在管理工作中，手法比較單一，工作做得不夠深入、細致,和同志們溝通交流還不夠；
2、在業(yè)務(wù)拓展方面有畏難思想，工作上存在惰性，多少影響了業(yè)務(wù)的發(fā)展；回顧一年來(lái)的工作，在許多方面可以加以改善，有行黨委的正確領(lǐng)導，有相關(guān)部門(mén)的有力配合，有同事們的大力支持，我對年的工作充滿(mǎn)了信心。我堅信，有大家的團結一心、奮力拼搏、努力實(shí)踐、勇于進(jìn)取，公司業(yè)務(wù)一定會(huì )再上新臺階。
銀行業(yè)務(wù)部述職報告3
20xx年，支行公司業(yè)務(wù)部在行領(lǐng)導下，預計實(shí)現了全年公司收入700萬(wàn)元，僅此一年，市行為更好地服務(wù)于客戶(hù)，新增了票據貼現和國際業(yè)務(wù)，在產(chǎn)品種類(lèi)上加強了與客戶(hù)的合作。
雖然我部成立時(shí)間不到半年，但作為支行的重點(diǎn)部門(mén)，在工作上聽(tīng)從支行領(lǐng)導的安排，在業(yè)務(wù)上配合各網(wǎng)點(diǎn)的工作有序開(kāi)展。20xx年業(yè)務(wù)發(fā)展良好，均完成市行下達的各項任務(wù)指標，截至12月26日公司余額達35049萬(wàn)元，比20xx年增長(cháng)111.3%，票據累計完成10530萬(wàn)元，預計實(shí)現收入568萬(wàn)元，國際業(yè)務(wù)新增開(kāi)戶(hù)5戶(hù)。
20xx年，全行工作以“管理為重點(diǎn)，效益為中心，服務(wù)為宗旨”的工作方針，開(kāi)拓進(jìn)取，搞活經(jīng)營(yíng)，完成了各項工作任務(wù)。我是區支行公司業(yè)務(wù)部經(jīng)理，分管各網(wǎng)點(diǎn)的公司儲蓄工作、以及各種公司產(chǎn)品的推廣工作。在過(guò)去的半年中，我的每一項工作任務(wù)能夠順利地完成，都離不開(kāi)在座各位領(lǐng)導和同事的支持、配合和信任，為了更好的接受大家的幫助和監督，在這里，我把一年來(lái)的工作成績(jì)以及存在問(wèn)題，向大家匯報：
一、業(yè)務(wù)發(fā)展情況
�。ㄒ唬┩茝V業(yè)務(wù)
我們業(yè)務(wù)部門(mén)為了加強與客戶(hù)的溝通，使客戶(hù)了解我行的行情，推出的新產(chǎn)品，我部的工作人員不怕苦不怕累，有時(shí)為了讓客戶(hù)了解我行的新產(chǎn)品，常常等客戶(hù)一等就是一兩個(gè)小時(shí)；有時(shí)為了等客戶(hù)有足夠的時(shí)間，我部的工作人員利用自己的休息時(shí)間來(lái)工作，卻從沒(méi)有提過(guò)加班；有時(shí)為了給客戶(hù)送宣傳資料，常常是不辭辛苦，擠公交或是步行，按時(shí)把資料送到。碰到有素質(zhì)的客戶(hù)還好，如果碰到客戶(hù)有不順心的事，把我們拒之門(mén)外也是常有的事。即使在做業(yè)務(wù)時(shí)，會(huì )碰到各種各樣的困難，但我們從不覺(jué)得委屈，因為當看到客戶(hù)對我們支行贊譽(yù)有嘉的時(shí)候，我們覺(jué)得雖苦猶甜。
�。ǘ┕ぷ骼砟�
因為我部的工作是客戶(hù)經(jīng)理專(zhuān)職一對一服務(wù)，因此在工作中把以“客戶(hù)為中心”的理念貫穿于工作的始終�！盎A牢固，穩如泰山；基礎不牢，地動(dòng)山搖”�？蛻�(hù)給我們創(chuàng )造了市場(chǎng)，客戶(hù)給我們創(chuàng )造了價(jià)值，客戶(hù)就是我們的效益和業(yè)務(wù)發(fā)展之源。我部每個(gè)崗位的員工都能?chē)栏褚笞约�，嚴格規范、嚴格標準、嚴格執行規章制度，在業(yè)務(wù)的操作中對風(fēng)險能有效遏制。在過(guò)去的半年里，在全體員工中大力倡導、深入宣傳價(jià)值最大化、資本約束、全面風(fēng)險管理、風(fēng)險與收益平衡、內控優(yōu)先等先進(jìn)理念，讓全體工作人員了解了資產(chǎn)質(zhì)量與經(jīng)濟增加值、與薪酬分配的關(guān)系，自覺(jué)轉變觀(guān)念，將自身工作作為第一道防線(xiàn)納入到風(fēng)險控制體系中，形成規范操作，防范風(fēng)險的良好氛圍，真正把為前臺、為基層、為客戶(hù)服務(wù)當作提升風(fēng)險與回報管理水平的出發(fā)點(diǎn)和歸宿，有效提高我行的風(fēng)險管理和內控政策、法規、制度的執行和落實(shí)，全面加強了風(fēng)險管理和內控建設。
更新服務(wù)意識。銀行的業(yè)務(wù)基礎是市場(chǎng)，沒(méi)有市場(chǎng)就沒(méi)有銀行，沒(méi)有優(yōu)質(zhì)市場(chǎng)和優(yōu)質(zhì)客戶(hù)就沒(méi)有銀行的業(yè)務(wù)發(fā)展，加強市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是目前提高我行核心競爭能力的當務(wù)之急。我們服務(wù)意識與以前很大程度有所轉變。當前市場(chǎng)競爭激烈，我們突破了原有局限，創(chuàng )造個(gè)性化服務(wù)，以全面優(yōu)質(zhì)的服務(wù)吸引客戶(hù)，通過(guò)有效的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)促進(jìn)了我部業(yè)務(wù)的發(fā)展。特別是準客戶(hù)定位，牢固樹(shù)立了優(yōu)質(zhì)為客戶(hù)服務(wù)的意識，因為20%的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)將會(huì )給我們帶來(lái)80%的'經(jīng)營(yíng)利潤。
�。ㄈ嫿ń鹑诤弦幹贫润w系
我行在20xx年新增了新增了票據貼現和國際業(yè)務(wù)，為我們構建金融合規制度體系，提供了豐富的內容，為此，在過(guò)去的半年時(shí)間里，我部依據我行的產(chǎn)品特點(diǎn)，建立了相應的體系。
建立健全各項制度。對無(wú)章可循或雖有規章但已不適應當前業(yè)務(wù)發(fā)展情況的制度，及時(shí)制訂。
認真執行各項制度。柜員從己做起，正確辦理每一筆業(yè)務(wù)，認真審核每張票據，監督授權業(yè)務(wù)的合法合規，嚴格執行檢查，落實(shí)檢查要求。網(wǎng)點(diǎn)負責人按照要求和頻次加強現場(chǎng)和非現場(chǎng)的監控，定期和不定期地進(jìn)行稽查檢查。
觸犯制度嚴懲不怠。在我部員工中灌輸制度的重要性，對有章不循的員工，其調離原崗位，并嚴肅處理。推行管理問(wèn)責制，建立對違規違紀事項的舉報制度，做到約束和激勵并舉。
�。ㄋ模┕P(guān)工作為支行贏(yíng)得信譽(yù)
公司業(yè)務(wù)是郵儲銀行的業(yè)務(wù)之一，問(wèn)世一年來(lái)，已經(jīng)被客戶(hù)所了解，具體的工作就是要求客戶(hù)經(jīng)理走出去，深入市場(chǎng)，積極宣傳，主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)。在對外營(yíng)銷(xiāo)中，我對各支行的屬地市場(chǎng)進(jìn)行分片走訪(fǎng)，與客戶(hù)逐一溝通，宣傳業(yè)務(wù)，了解客戶(hù)的業(yè)務(wù)需求。同時(shí)，給自己制定了一個(gè)走訪(fǎng)客戶(hù)工作表。將每天走訪(fǎng)客戶(hù)時(shí)收集到的信息進(jìn)行梳理和研究，并利用休息時(shí)間對訪(fǎng)過(guò)的客戶(hù)再進(jìn)行電話(huà)溝通。這樣客戶(hù)印象深刻，有利于以后接觸。
通過(guò)走訪(fǎng)，由于其他商業(yè)銀行公司業(yè)務(wù)開(kāi)辦較早，有一定的余額規模，這些商業(yè)銀行對一部分余額在百十萬(wàn)元的公司客戶(hù)疏于維護，將他們歸為低端客戶(hù)，而這部分客戶(hù)對于新開(kāi)辦的公司業(yè)務(wù)的郵儲銀行來(lái)說(shuō)卻是絕對的大客戶(hù)。因此，我把公司業(yè)務(wù)的客戶(hù)首先定位于這部分客戶(hù)。良好的客戶(hù)資源是銀行發(fā)展的前提和基礎，以客戶(hù)為中心開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)是現代商業(yè)銀行生存發(fā)展的基本法則。我把走訪(fǎng)的客戶(hù)資料記錄建檔，常與客戶(hù)溝通交流，了解了客戶(hù)資金運作的規律及所思所想，我在工作中及時(shí)地調整營(yíng)銷(xiāo)策略，從中捕捉商機。我還注意收集屬地各家商業(yè)銀行與客戶(hù)業(yè)務(wù)往來(lái)情況，統計各類(lèi)客戶(hù)在郵儲占比情況。
逢年過(guò)節和客戶(hù)過(guò)生日時(shí)，我都會(huì )通過(guò)郵政禮儀送上生日蛋糕和鮮花，還會(huì )在第一時(shí)間通過(guò)打電話(huà)或發(fā)短信的方式送上最真誠的祝福。每當郵儲銀行開(kāi)辦新業(yè)務(wù)時(shí)，我也會(huì )告知客戶(hù)，交流與溝通，最終贏(yíng)得了客戶(hù)的信賴(lài)。
在近半年的公關(guān)工作中，我部工作人員用自己的努力和誠懇已經(jīng)發(fā)展了部分的潛在客戶(hù)，最重要的是我們通過(guò)自己的堅持和誠信，已經(jīng)獲得了了N家企業(yè)的認可，為支行增加儲蓄萬(wàn)元，為公司業(yè)務(wù)的發(fā)展贏(yíng)得大客戶(hù)的信賴(lài)。
二、業(yè)務(wù)發(fā)展亮點(diǎn)
�。ㄒ唬┢睋N現
對于我行新增的票據貼現業(yè)務(wù)，我行已經(jīng)辦理項票據貼現業(yè)務(wù)，存款額達萬(wàn)元。
�。ǘ﹪H業(yè)務(wù)
我行新增的國際業(yè)務(wù)，為我行贏(yíng)得了客戶(hù)資源，國際業(yè)務(wù)開(kāi)辦以來(lái)，我行已經(jīng)辦理了項國際業(yè)務(wù)，來(lái)往帳達萬(wàn)元，為我行贏(yíng)得了國際信譽(yù)。
銀行業(yè)務(wù)部述職報告4
20xx年以來(lái)，國家加大宏觀(guān)調控力度，在經(jīng)濟環(huán)境發(fā)生較大變化的新形勢下，市行黨委順應市場(chǎng)變化，提出“大市場(chǎng)、大營(yíng)銷(xiāo)、大管理”的經(jīng)營(yíng)理念，進(jìn)一步完善“扁平化”管理的組織框架，推動(dòng)我行走持續健康發(fā)展道路，并取得了良好的工作成效。今天，我們在這里述職就是要交流一年來(lái)的工作經(jīng)驗、反思工作中的不足、探索在新的經(jīng)濟環(huán)境下經(jīng)營(yíng)發(fā)展之新思路、新措施，下面我分四個(gè)部分進(jìn)行20xx年度的工作述職。
一、一年來(lái)的主要工作成效
1、各項貸款維持穩定，信貸結構得到優(yōu)化：至12月末，各項貸款余額為萬(wàn)元，較年初增加229萬(wàn)元。其中項目貸款萬(wàn)元，較年初減少萬(wàn)元；流動(dòng)資金貸款萬(wàn)元，較年初減少萬(wàn)元；住房開(kāi)發(fā)貸款萬(wàn)元，較年初增加2307萬(wàn)元；個(gè)人住房貸款萬(wàn)元，較年初增加萬(wàn)元；個(gè)人消費貸款萬(wàn)元，較年初增加1563萬(wàn)元。
2、各項存款業(yè)務(wù)大幅增長(cháng)：至12月末，對公存款余額萬(wàn)元，較年初增加萬(wàn)元；同業(yè)存款萬(wàn)元，較年初增加萬(wàn)元，累計增加萬(wàn)元。
3、票據業(yè)務(wù)健康快速發(fā)展，效益明顯。全年票據直貼億元，同比增加7億元；貼現收入萬(wàn)元，同比增加1153萬(wàn)元；實(shí)現利差萬(wàn)元。
4、中間業(yè)務(wù)大步發(fā)展：全年實(shí)現中間業(yè)務(wù)收入萬(wàn)元，其中財務(wù)顧問(wèn)費萬(wàn)元；保理手續費收入70萬(wàn)元；信息服務(wù)業(yè)務(wù)收入萬(wàn)元；代理個(gè)人財險業(yè)務(wù)收入萬(wàn)元；銀行承兌收入萬(wàn)元；代理工資收入萬(wàn)元。
5、信貸資產(chǎn)收益迅速提高。全年實(shí)現利息收入萬(wàn)元，同比多收萬(wàn)元，占全行利息收入的%，貸款實(shí)收利率%。
二、主要工作思路和措施
�。ㄒ唬�(shù)立大市場(chǎng)、大營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念。在市行黨委的安排部署下公司業(yè)務(wù)部與建設分理處順利合并，成立了真正意義上的專(zhuān)業(yè)化客戶(hù)經(jīng)理隊伍，通過(guò)對客戶(hù)資源的整合共享，真正為客戶(hù)提供“一站式”服務(wù)，充分挖掘客戶(hù)的最大價(jià)值。
�。ǘ┣捎酶魇綘I(yíng)銷(xiāo)策略。
1、大企業(yè)采取“降低占比，擇機減少總量，推動(dòng)信貸資產(chǎn)適度地向上市公司流動(dòng)”的策略，重點(diǎn)做好低風(fēng)險短期融資品種及中間業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)，到12月底，實(shí)現了融資占比、總量雙下降，收下增加的良好效果。公司融資占比下降%，總量減少億元，各項收入增加萬(wàn)元；公司融資占比下降%，總量減少億元，各項收入增加萬(wàn)元；安股融資占比下降%，總量減少億元，各項收入增加萬(wàn)元
2、充分挖掘前期基礎設施項目貸款投放的產(chǎn)品延伸價(jià)值，繼續完善好項目的財務(wù)顧問(wèn)，增加中間業(yè)務(wù)收入185萬(wàn)元。對開(kāi)發(fā)建設完工的項目，積極配合政府的招商引資，收回項目貸款。同時(shí)積極跟進(jìn)市場(chǎng)前景看好的房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項目，培育住房按揭資源，如：萍安大道旁的雅典花園，長(cháng)興立交橋的塞納名城，秋收起義廣場(chǎng)的金典城等，為客戶(hù)提供了一條龍式的套餐服務(wù)。
3、營(yíng)銷(xiāo)培育中小企業(yè)客戶(hù)市場(chǎng)，重點(diǎn)做好與大企業(yè)配套及特色處于龍頭地位的優(yōu)質(zhì)中小企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)，從信貸、結算衍生產(chǎn)品、中間業(yè)務(wù)等進(jìn)行捆綁式營(yíng)銷(xiāo)，成效顯著(zhù)，這塊客戶(hù)增加收入1100萬(wàn)元。
4、積極營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)質(zhì)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)市場(chǎng)。針對房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)良莠不齊的情況，我部對房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)和房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)市場(chǎng)進(jìn)行了細分，確立了“扶優(yōu)限劣、重點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)”的營(yíng)銷(xiāo)策略，把開(kāi)發(fā)資質(zhì)較高、經(jīng)濟實(shí)力較為雄厚的房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)作為優(yōu)質(zhì)企業(yè)來(lái)扶持，并將一些信譽(yù)一般、資金實(shí)力較差的房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)淘汰出局，淡出單體樓住房開(kāi)發(fā)市場(chǎng)。住房開(kāi)發(fā)貸款的發(fā)放取得了較好的經(jīng)濟效益和社會(huì )效益，有力地支持了我市的城市建設和房地產(chǎn)業(yè)的發(fā)展與壯大，樹(shù)立了我行服務(wù)社會(huì )、支持經(jīng)濟建設的良好形象。同時(shí)也為我行個(gè)人住房信貸業(yè)務(wù)的后繼發(fā)展儲備了按揭資源，延伸了貸款“營(yíng)銷(xiāo)鏈條”。
5、機構系統以財政、社保、鐵路、供電為營(yíng)銷(xiāo)重點(diǎn)，爭奪市場(chǎng)份額，20xx年成功營(yíng)銷(xiāo)了幾個(gè)大項目：1、“采煤沉陷區國債項目”資金達2。7億元，已到位萬(wàn)元；2、鐵路財務(wù)中心開(kāi)戶(hù)，存款日均余額近0。2億元；3、國庫國債項目資金專(zhuān)戶(hù)30余戶(hù)，存款約0。5萬(wàn)元；4、供電代收電費項目等。同時(shí)，對于機構客戶(hù)以電子產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)為載體，增大在我行現金流，提高資金沉淀率。
6、針對公司客戶(hù)資源豐富，對銀行產(chǎn)品需求多的特點(diǎn)，重點(diǎn)抓好公司業(yè)務(wù)與個(gè)金業(yè)務(wù)、銀行卡業(yè)務(wù)、不良處置等業(yè)務(wù)的鏈接，最大限度地提高客戶(hù)資源的綜合收益率。
�。ㄈ┚o扣效益核心。
1、抓住央行對利率管理實(shí)行上浮幅度區間倍數政策，對中小企業(yè)貸款利率全面實(shí)行上浮不低于30%的同時(shí)，重點(diǎn)突破公司集團、煙草公司，實(shí)現利率上浮，并杜絕了利率下浮的'出現，努力提高資產(chǎn)業(yè)務(wù)的“單產(chǎn)”。同時(shí)培養鍛煉了客戶(hù)經(jīng)理的議價(jià)能力。
2、緊緊圍繞公司做大做強做精票據貼現業(yè)務(wù)，隨著(zhù)公司200萬(wàn)噸新廠(chǎng)的投產(chǎn)達標，票據資源也隨之增加，在緊盯公司票據貼現資源的同時(shí)，全力營(yíng)銷(xiāo)公司上下游客戶(hù)的票據貼現業(yè)務(wù)，并不斷拓展公司、中小煤礦企業(yè)、水泥企業(yè)的票據資源，擴大我行在的票據業(yè)務(wù)市場(chǎng)占比。20xx年我行票據貼現達18.8萬(wàn)元，貼現收入2576萬(wàn)元，實(shí)現了跳躍式增長(cháng)，產(chǎn)生了良好的規模效益。
3、拓展保理業(yè)務(wù)，重點(diǎn)做好大企業(yè)的保理業(yè)務(wù)，及與大企業(yè)配套的中小企業(yè)保理業(yè)務(wù)。今年累計辦理辦理業(yè)務(wù)萬(wàn)元，實(shí)現利息收入萬(wàn)元，實(shí)現手續費收入萬(wàn)元。
4、以資產(chǎn)業(yè)務(wù)為紐帶，推動(dòng)代理業(yè)務(wù)、負債業(yè)務(wù)協(xié)同發(fā)展，全面推動(dòng)代發(fā)工資收費。今年公司、安股取得突破，進(jìn)而在中小企業(yè)中實(shí)行代發(fā)收費。
�。ㄋ模┚o繃管理風(fēng)險弦。
一是加強基礎管理工作，進(jìn)一步夯實(shí)管理基礎。年初就制定了《貸
后管理實(shí)施細則》、《公司業(yè)務(wù)部信貸業(yè)務(wù)檔案管理辦法》和《公司業(yè)務(wù)部信貸人員業(yè)務(wù)考評辦法》等，對信貸內控管理進(jìn)行具體落實(shí)，深化、細化信貸管理內部控制工作，把內部控制要求真正落實(shí)到各項具體工作中。
二是提高風(fēng)險認識，培育風(fēng)險意識。經(jīng)常向客戶(hù)經(jīng)理進(jìn)行風(fēng)險防范教育，提高客戶(hù)經(jīng)理風(fēng)險意識，認真做好貸款三步曲。貸前深入企業(yè)，認真做好盡職調查，提高風(fēng)險防范的前瞻性和營(yíng)銷(xiāo)的指導性。貸中把好審查關(guān)，加大對貸款抵押物的核保有效性、合法性審查。貸后進(jìn)行全面監測和管理，加大對企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況的動(dòng)態(tài)分析，牢牢掌握企業(yè)的貨款回籠、現金流向，有效地防范貸后風(fēng)險。
三是以人為本，打造一支“能征善戰”素質(zhì)高的客戶(hù)經(jīng)理隊伍。我部總經(jīng)理善于引導所有客戶(hù)經(jīng)理轉變經(jīng)營(yíng)理念，樹(shù)立以客戶(hù)為中心，想客戶(hù)所想、急客戶(hù)所急，要求各客戶(hù)經(jīng)理由專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)逐步向綜合性營(yíng)銷(xiāo)轉變。同時(shí)通過(guò)“送出去”和“請進(jìn)來(lái)”的形式開(kāi)展對客戶(hù)經(jīng)理的培訓，如聘請行內外專(zhuān)家來(lái)行授課，如企業(yè)財務(wù)報表審計、企業(yè)信用等級評定和授信審批等培訓，選派了若干名業(yè)務(wù)骨干赴杭州金融研修學(xué)院、長(cháng)春金融研修學(xué)院、省行等參加各類(lèi)業(yè)務(wù)培訓，不斷培養發(fā)散式思維方式，加強自身業(yè)務(wù)素質(zhì)修養，使其對產(chǎn)品、對市場(chǎng)、對客戶(hù)全面熟悉，通過(guò)以上措施力爭將客戶(hù)經(jīng)理隊伍打造成為與時(shí)俱進(jìn)的智慧型和技能型團隊。
三、工作中存在的問(wèn)題和不足
20xx年市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部做了一定的工作，取得了一些成績(jì)，但還存在不足和困難，主要表現為：一是員工素質(zhì)有待進(jìn)一步提高，促進(jìn)隊伍不斷地新陳代謝，保持客戶(hù)經(jīng)理隊伍的活力。三是信貸管理工作有待進(jìn)一步加強。如何在管理形式上、方法上、在措施創(chuàng )新上適應業(yè)務(wù)發(fā)展的需求，有待進(jìn)一步研究。
四、20xx年工作打算
1、加大對一級公路項目的跟蹤營(yíng)銷(xiāo)力度。
2、密切關(guān)注，嚴謹運作公司的資產(chǎn)置換，確保我行的信貸資產(chǎn)安全。
3、加強對文教衛生領(lǐng)域的調查研究與營(yíng)銷(xiāo)。
4、下大力氣抓好存款工作。首先，加大對各類(lèi)存款營(yíng)銷(xiāo)力度，做到穩中有增；其次，加大對破產(chǎn)資產(chǎn)和國債資金的營(yíng)銷(xiāo)歸集力度；第三，通過(guò)貸款、中間業(yè)務(wù)等業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)，有計劃有步驟地挖轉它行的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，努力完成全年的對公存款經(jīng)營(yíng)目標。
5、繼續強化客戶(hù)經(jīng)理風(fēng)險意識教育，加大培訓力度，提高隊伍的整體素質(zhì)。
總之，在新的一年，我們一定會(huì )在市行黨委的正確領(lǐng)導下，群策群力，使分行更上一層樓，全面完成20xx年的各項目標任務(wù)。
銀行業(yè)務(wù)部述職報告5
各位領(lǐng)導，各位同事：
根據述職工作要求，現將本人擔任零售業(yè)務(wù)部主要負責人以來(lái)的工作情況報告如下，請予以批評指正：
按分行安排，我自接手主持零售業(yè)務(wù)部工作，這對我是一個(gè)挑戰（無(wú)論是從工作經(jīng)驗上、工作精力上），但是很感謝分行黨委和各位領(lǐng)導的關(guān)心、以及各位同事的支持，我走過(guò)來(lái)了。這里，非常感謝xx過(guò)往四年打下的堅實(shí)基礎，在堅持發(fā)揚過(guò)往零售部?jì)?yōu)點(diǎn)的前提下，針對存在的尚可改進(jìn)的地方、特別是在面臨上半年開(kāi)局工作不利，指標落后較多，渠道和發(fā)展基礎支撐不足，服務(wù)功能未充分發(fā)揮等困難局面下，我堅決貫徹落實(shí)分行“強基礎、抓創(chuàng )新、做特色、出效益”要求和各項工作部署，加快推進(jìn)零售與小微企業(yè)服務(wù)功能的整合和小微金融轉型，高度概括起來(lái)，在這短短的4個(gè)月時(shí)間內，我主要做好了五個(gè)事情：一是迅速調整優(yōu)化零售部服務(wù)功能，2/3人手下沉服務(wù)基層單位，充分調動(dòng)起全體人員的積極性、主動(dòng)性，市場(chǎng)意識與服務(wù)能力有較好的改觀(guān)；二是穩定了零售業(yè)務(wù)指標，并采取有效方法快速彌補上半年儲蓄存款、理財新增、優(yōu)質(zhì)戶(hù)數、中間收入等核心指標的序時(shí)缺口，取得更大幅度的提升；三是更強有力地貫徹分行業(yè)務(wù)導向，快速改善個(gè)貸業(yè)務(wù)結構，大力發(fā)展消費類(lèi)金融、強有力地扭轉個(gè)貸資產(chǎn)業(yè)務(wù)收益下滑趨勢；四是解決了多項分行零售條線(xiàn)多年累積的難點(diǎn)、重點(diǎn)問(wèn)題，包括線(xiàn)上結算的騰訊與騰邦“快捷系統”對接、線(xiàn)下結算渠道POS機拓展（前四年累積53臺，今年四季度增加300余臺）、二手樓贖樓貸款問(wèn)題、分行首筆個(gè)人個(gè)性化定制理財產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與銷(xiāo)售、深圳地區缺乏信用卡優(yōu)惠合作商戶(hù)（增加12家）等；五是更有力地協(xié)調、推動(dòng)“小微+零售”的戰略布署（人員、資源協(xié)調，互補互進(jìn)融合），搭建起分行支持保障與支行營(yíng)銷(xiāo)維護“兩個(gè)平臺”、小微“五大平臺”帶動(dòng)零售“四類(lèi)型客戶(hù)”的業(yè)務(wù)模式，零售小微轉型升級工作初見(jiàn)成效；六是品牌宣傳方面亦取得了一定成果，主要體現在“少花錢(qián)、多辦事”，實(shí)現華強北免費廣告推廣、取得蓮花山公園營(yíng)銷(xiāo)宣傳陣地、免費搭車(chē)“銀聯(lián)”在金博會(huì )參展宣傳推廣品牌，在9月份全國消費者金融服務(wù)月宣傳活動(dòng)中、獲總行通報表?yè)P為七家標兵單位中的首位、并獲深圳銀監局通報為標桿，為分行取得考核加分項，在11月28日深圳T3新航站樓啟用之際、中標成為5家ATM入場(chǎng)銀行之一，并首批安裝入場(chǎng)，取得較好的宣傳效應。
一、經(jīng)營(yíng)指標概況
全年指標列表
二、主要工作措施及成效
�。ㄒ唬﹥�(yōu)化服務(wù)功能，充分調動(dòng)員工積極性、主動(dòng)性，發(fā)揮出分行職能部室產(chǎn)品經(jīng)理應有的作用。
1.圍繞轉型升級“一個(gè)目標”，實(shí)施“小微金融”優(yōu)化整合。實(shí)施小企業(yè)業(yè)務(wù)與零售業(yè)務(wù)的改革，制訂《零售、小企業(yè)聯(lián)動(dòng)方案》，建立每日晨會(huì )、每周例會(huì )、公私聯(lián)動(dòng)工作機制、問(wèn)題協(xié)調解決機制等制度，形成轉型升級標準化工作模板，極大的釋放了產(chǎn)能。自10月份全面推廣轉型以來(lái)，全行增加普通型客戶(hù)2700戶(hù)，消費型客戶(hù)20xx戶(hù)，理財投資型客戶(hù)3000戶(hù)理財投資型客戶(hù)3000戶(hù)，理財產(chǎn)品數量5.7億，個(gè)人經(jīng)營(yíng)貸客戶(hù)65戶(hù)，企業(yè)高管存款客戶(hù)數212戶(hù)。其中，涌現了車(chē)公廟支行一次簽約新增210臺POS機，科技園支行新增13個(gè)金翅膀科技金融項目，清湖支行批量新增500名代發(fā)薪用戶(hù)等成功案例。
2.打造分行服務(wù)平臺與支行營(yíng)銷(xiāo)平臺，支持保障與拓展維護能力大幅提高。在分行層面，構建與一線(xiàn)共同拓展業(yè)務(wù)的服務(wù)平臺。在原部門(mén)人員崗位職能不變的基礎上，將全部零售業(yè)務(wù)部人員分成3個(gè)與支行拓展業(yè)務(wù)緊密配合的營(yíng)銷(xiāo)前臺（負債與財富管理+業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)及渠道建設+個(gè)貸審批與服務(wù)），1個(gè)綜合管理與服務(wù)后臺，使2/3的人員發(fā)揮營(yíng)銷(xiāo)支持作用，為支行合作平臺量身設計產(chǎn)品，制定整體服務(wù)方案和支持營(yíng)銷(xiāo)；
在支行層面，整合營(yíng)銷(xiāo)隊伍，強化營(yíng)銷(xiāo)。實(shí)行項目責任制，指定支行客戶(hù)經(jīng)理為項目責任人，明確項目目的和項目推進(jìn)進(jìn)程，加強對營(yíng)銷(xiāo)平臺和零售客戶(hù)的規劃和跟蹤，促進(jìn)批量業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)。
3.實(shí)施“四類(lèi)”零售客戶(hù)分層，開(kāi)展精準營(yíng)銷(xiāo)。通過(guò)從不同緯度將我行平臺渠道客戶(hù)細分為普通型客戶(hù)、消費型客戶(hù)、投資型客戶(hù)、經(jīng)營(yíng)型客戶(hù)，匹配對應的產(chǎn)品和營(yíng)銷(xiāo)措施，實(shí)現精準營(yíng)銷(xiāo)和批量營(yíng)銷(xiāo)。
�。ǘ﹪栏駡绦蟹中袠I(yè)務(wù)發(fā)展導向，強化產(chǎn)品結構、收益導向要求。
結合市場(chǎng)利率變化，優(yōu)化產(chǎn)品結構。充分發(fā)揮有限的信貸資源效能，重點(diǎn)支持低資本消耗、高定價(jià)的產(chǎn)品，全面推廣“輕松購”消費貸款、卡易貸、及時(shí)貸、信用卡大額現金分期等特色產(chǎn)品。累計完成新發(fā)放“輕松購”消費貸款4424.5萬(wàn)元，“卡易貸”無(wú)擔保貸款1155.3萬(wàn)元。并且根據房貸市場(chǎng)利率變化情況及時(shí)提高住房按揭貸款準入條件。
�。ㄈ⿵娀l(fā)展基礎，解決多年累積的難點(diǎn)、重點(diǎn)問(wèn)題
1.克服我行無(wú)POS收單系統的困難，嘗試POS收單業(yè)務(wù)新模式。分行加強與第三方公司的合作，與5家第三方收單公司建設業(yè)務(wù)關(guān)系，直聯(lián)收單商戶(hù)83戶(hù)，POS裝機超過(guò)500臺。
2.推動(dòng)總行加快“快捷支付”系統建設。協(xié)助總行與騰訊旗下“財富通”公司建立快捷支付合作，主動(dòng)開(kāi)發(fā)與“騰付通”的快捷支付業(yè)務(wù)，拓展我行借、貸記卡的網(wǎng)上支付渠道，推動(dòng)我行互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務(wù)發(fā)展。
3.推動(dòng)總行“移動(dòng)終端”項目建設，并成功爭取該項目在深圳分行試點(diǎn)，為分行拓展專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)及代發(fā)工資客戶(hù)提供了有力武器。
4.制定賣(mài)方贖樓的貸款方案，能夠產(chǎn)生貸款利息較高的個(gè)貸收益和無(wú)資本消耗、無(wú)利息的資金監管沉淀。
5.做好VIP客戶(hù)維護，做好特色化理財產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)。完成首例龍崗支行單筆5000萬(wàn)的定制工作，開(kāi)展“青少年高爾夫知識講座”、“青少年高爾夫訓練營(yíng)活動(dòng)”等多場(chǎng)VIP客戶(hù)主題沙龍。
6.積極改善銀行卡用卡環(huán)境，簽約安琪月餅、中航健身會(huì )、皇庭V酒店、江詩(shī)丹頓等一批有較大影響力的`企業(yè)。
�。ㄋ模┘訌姞I(yíng)銷(xiāo)宣傳的結合，勤儉節支做廣告。
1.注重結合社會(huì )公益開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。先后開(kāi)展“金融知識進(jìn)萬(wàn)家”、“消費者金融權益保護”、“三進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)”、“蓮花山公園文化節”等活動(dòng)20余場(chǎng)，獲得總行服務(wù)標標行等多項榮譽(yù)。
2.敏銳捕捉品牌宣傳熱點(diǎn)，在深圳新航站樓投用當天能夠鋪入我行ATM機，利用社會(huì )宣傳產(chǎn)生較大的品牌效果和宣傳效應。
3.善于使用客戶(hù)資源，免費投放華強北賽格廣場(chǎng)3面大型LED廣告屏3個(gè)月，免費參加“20xx年深圳市金博會(huì )”布展，大量節約費用支出。
三、存在的主要問(wèn)題
在總結工作成績(jì)的同時(shí)，我也清醒的認識到零售部工作還存在不少問(wèn)題，業(yè)務(wù)持續健康發(fā)展還有很大的壓力，體現在：
�。ㄒ唬┗A建設尚為薄弱。
分行優(yōu)質(zhì)客戶(hù)僅占到總數4.4%，中高端客戶(hù)群體偏少；營(yíng)銷(xiāo)中介渠道偏少，數量亟待提升；缺少自有POS收單系統等系統支持，個(gè)人網(wǎng)銀及微信銀行全功能系統等尚需完善；具有營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗和專(zhuān)業(yè)背景的理財經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理隊伍尚在建設中等問(wèn)題。
�。ǘI(yè)務(wù)結構不盡合理。
一是活期存款、結算存款等低成本負債占比不高，保證金存款占比較大，對傳統業(yè)務(wù)的依存度還較高；二是個(gè)人貸款高度集中于住房按揭貸款占比88.7%，個(gè)人消費貸款占比11.3%，收益率偏低，收入結構不合理。
�。ㄈ┢放菩麄鳡I(yíng)銷(xiāo)還有待提高。
受限于費用配置數量和方式，整體營(yíng)銷(xiāo)支持的調節余地較小，缺乏系統性、系統性的營(yíng)銷(xiāo)組織和持續安排，另外，營(yíng)銷(xiāo)用品和宣傳物料的品種、配置時(shí)效，與客戶(hù)特別是中高端客戶(hù)的需求有較大差距。
四、20xx年工作思路
20xx年，我部繼續用改革創(chuàng )新的精神、思路、辦法，科學(xué)把握轉型升級要求，因時(shí)因勢迅速求變，深刻理解發(fā)展零售業(yè)務(wù)對實(shí)現全行經(jīng)營(yíng)模式和增長(cháng)方式轉變的重要性，以利潤收益為導向，堅定走中高端客戶(hù)路線(xiàn)，大力發(fā)展電子銀行業(yè)務(wù)，加快社區銀行探索與建設，為全行發(fā)展做更大的貢獻。
�。ㄒ唬┨崆安际稹伴_(kāi)門(mén)紅”，廣建營(yíng)銷(xiāo)渠道、鍛造全年基礎。
分一、二階段開(kāi)展20xx年“開(kāi)門(mén)紅”活動(dòng)，一階段主題“建渠道、打基礎”、二階段主題“出成效、見(jiàn)業(yè)績(jì)”，目標完成儲蓄存款新增5.2億元，重點(diǎn)理財類(lèi)金融資產(chǎn)新增7.5億元，無(wú)抵押無(wú)擔保消費信貸新增0.6億元，信用卡分期付款交易額1550萬(wàn)元等任務(wù)，并為完成全年任務(wù)目標建設好基礎渠道、提升信心以及積累經(jīng)驗，計劃全年發(fā)展規模和利潤增長(cháng)2倍以上。
�。ǘ┘涌焱七M(jìn)轉型升級，進(jìn)一步強化特色化營(yíng)銷(xiāo)管理模式。
在20xx年四季度試點(diǎn)基礎上，進(jìn)一步強化、優(yōu)化四類(lèi)型客戶(hù)和兩個(gè)平臺建設的營(yíng)銷(xiāo)管理模式，形成“大零售”業(yè)務(wù)發(fā)展的整體合力，批量發(fā)掘和培育優(yōu)質(zhì)客戶(hù)群體，提高轉型升級實(shí)效。
�。ㄈ┮韵M金融為戰略發(fā)展重點(diǎn)，強化利潤導向。
大力發(fā)展純信用類(lèi)的及時(shí)貸、信用卡分期、卡易貸等消費金融產(chǎn)品，調整收入結構，提高利潤貢獻率，從抵押類(lèi)、保證類(lèi)產(chǎn)品進(jìn)入到信用類(lèi)產(chǎn)品的藍海，打造特色拳頭產(chǎn)品。
�。ㄋ模┘涌祀娮鱼y行建設，全方位多渠道進(jìn)行業(yè)務(wù)轉型。
加強與第三支付公司和電商平臺的合作，快速擴大特約商戶(hù)群體，以線(xiàn)下結算和線(xiàn)上電子化服務(wù)獲取高價(jià)值零售客戶(hù)和儲蓄存款沉淀。
�。ㄎ澹┘涌彀l(fā)展輕資本型的社區支行，下沉營(yíng)銷(xiāo)渠道。
以“安全、市場(chǎng)”為原則，打造在網(wǎng)點(diǎn)形態(tài)、選址、核心盈利模式、配套金融服務(wù)（電子渠道服務(wù)+小微零售人工服務(wù)+公司、國際及投行轉介服務(wù)三結合）等方面具有我行特色的社區銀行，形成與現有支行網(wǎng)點(diǎn)差異化發(fā)展的下沉伸展模式，深度挖掘社區渠道的服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)潛力，實(shí)現綜合收益。
�。┘訌娦麄鳡I(yíng)銷(xiāo)規劃，形成特色化、差異化的品牌定位。
加強客戶(hù)“大數據”分析，多維度進(jìn)行客戶(hù)分類(lèi)，準確發(fā)現客戶(hù)金融需求和進(jìn)行針對性宣傳營(yíng)銷(xiāo)，強化重點(diǎn)產(chǎn)品推廣，尋求差異化品牌傳播效果。
20xx年即將到來(lái),作為中小銀行的我們,零售與小微企業(yè)終將是我們的戰略定位。我們必須直面分行零售業(yè)務(wù)存在的基礎薄弱問(wèn)題，加快轉型。我在這4個(gè)月的工作時(shí)間內，深刻體會(huì )到作為省外分行發(fā)展零售業(yè)務(wù)的難度，零售轉型與健康可持續發(fā)展不是一蹴而就、必須持之以恒、日積月累，但亦就是這短短的4個(gè)月，零售隊伍綻放的新氣象、零售轉型框架的初步搭建，讓我和我的部屬看到了曙光，堅信在分行黨委的正確領(lǐng)導下，按照這樣的發(fā)展路徑，分行零售業(yè)務(wù)必將真正取得轉型的成功。
銀行業(yè)務(wù)部述職報告6
時(shí)間一晃而過(guò)，轉眼間4年已經(jīng)過(guò)去了。在本人參加工作4年的時(shí)間里，受到領(lǐng)導和各位前輩多方面的關(guān)心和照顧，在工作上亦受到了無(wú)微不至的指導，我各方面都取得了長(cháng)足的進(jìn)步。以下是我的述職報告。
本人是銀行分行員工，20xx年8月參加工作，任國際業(yè)務(wù)部國際結算崗。時(shí)間一晃而過(guò)，轉眼間4年已經(jīng)過(guò)去了。在本人參加工作4年的時(shí)間里，受到領(lǐng)導和各位前輩多方面的關(guān)心和照顧，在工作上亦受到了無(wú)微不至的指導，我各方面都取得了長(cháng)足的進(jìn)步。
國際業(yè)務(wù)部是負責分行外匯政策的落實(shí)和與的專(zhuān)業(yè)管理部門(mén)，是日常的國際結算工作和風(fēng)險和內控的日常管理職責部門(mén)。本人所在崗位，主要負責日常的審核單據;為貸款審批部門(mén)提供打包貸款和押匯貸款業(yè)務(wù)的專(zhuān)業(yè)指導意見(jiàn)，并在貸款發(fā)放后，及時(shí)注意最新動(dòng)態(tài)，在業(yè)務(wù)層面上出現可能導致無(wú)法還貸的風(fēng)險點(diǎn)時(shí)，及時(shí)向信貸員和信貸支持中心做出風(fēng)險提示;另外負責國際間銀行通訊系統(即swift系統)的信息收發(fā)工作。6月份中旬，新增添了一項工作：信用證項下和托收項下的收匯，包括了出具聯(lián)系單告知會(huì )計部門(mén)入帳，和在有貸款的前提下做出收匯還貸款的提示。
此外，兼職本部門(mén)信息安全員，負責部門(mén)電腦網(wǎng)絡(luò )信息安全的維護。
回顧一年來(lái)的工作和學(xué)習，感慨萬(wàn)千，既取得了一定的成績(jì)，也發(fā)現了許多不足。在20xx年結束之際做個(gè)小結，以此鞭策自己在今后工作中表現得更好。
進(jìn)入華夏銀行的'4年多時(shí)間里，在領(lǐng)導和前輩的關(guān)心照顧下，本人抱著(zhù)謙虛好學(xué)的態(tài)度努力工作，積極學(xué)習業(yè)務(wù)知識、掌握操作技能、適應工作崗位，基本能較好的完成本職工作和領(lǐng)導交辦的其他工作。本人是理科本科學(xué)生，踏上工作崗位后接觸全新的銀行工作，面臨著(zhù)全新的挑戰，這個(gè)過(guò)程不僅是專(zhuān)業(yè)的換位，更是一種思考方式和學(xué)習方法的換位，在單證崗位上，本人認識到認真的學(xué)習、正確的方法、嚴謹的態(tài)度、積極的溝通、努力的思考，才能獲得最準確的審單結果和最高的工作效率。也正是銀行業(yè)這種對我而言全新的工作，提供給我一個(gè)全新的學(xué)習機會(huì )，在華夏優(yōu)良的成長(cháng)環(huán)境下使我能夠養成在每一天的工作生活中不斷學(xué)習和獲取新的知識，努力了解銀行業(yè)、金融業(yè)的運行規律，把所學(xué)所悟的點(diǎn)點(diǎn)滴滴運用到實(shí)際工作崗位工作計劃中。
正是由于以上的認識，本人在過(guò)去的時(shí)間里努力向各位前輩學(xué)習業(yè)務(wù)知識，嚴謹認真的完成了本職工作。努力地養成著(zhù)良好的工作習慣和工作方法，近來(lái)的工作使本人越來(lái)越深刻的認識到良好的工作習慣是很重要的，特別是在工作的條理性上，對工作效率也有很好的提升。
從事新的收匯工作，需要牢記工作的要點(diǎn)，從簡(jiǎn)單的入手，由淺入深，在工作的過(guò)程中逐漸掌握其中的竅門(mén)。不斷提高業(yè)務(wù)水平。
今后還將繼續努力。
國際業(yè)務(wù)部單證崗是一個(gè)需要責任心與耐心的崗位，我堅信能勝任崗位并做出成績(jì);在今后的工作中，我也將繼續努力，成為更優(yōu)秀的一員。
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