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銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守宣傳教育情況報告
我們眼下的社會(huì )，我們使用報告的情況越來(lái)越多，報告具有雙向溝通性的特點(diǎn)。其實(shí)寫(xiě)報告并沒(méi)有想象中那么難，下面是小編為大家整理的銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守宣傳教育情況報告，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守宣傳教育情況報告1
分行監察內控部：
按照總行文件《關(guān)于開(kāi)展〈銀行業(yè)金融機構從業(yè)人員職業(yè)操守指引〉貫徹落實(shí)情況監督檢查的通知》要求，現將我部對《指引》的貫徹情況報告如下。
1、宣傳教育情況
我部負責分行黨、團活動(dòng)的`日常宣傳工作。在充分利用總、省行電子刊物、網(wǎng)絡(luò )平臺等宣傳渠道的基礎上，還不斷創(chuàng )新宣傳方式，通過(guò)分行開(kāi)通的員工信息交流網(wǎng)站和宣傳展板，以圖文形式，定期開(kāi)展宣傳工作。宣傳內容不僅包括黨、團活動(dòng)新聞，還注重與員工職業(yè)操守教育工作相結合，將“行業(yè)行為準則”、《員工守則》、《違規行為處理辦法》、《管理問(wèn)責辦法》等規章制度納入進(jìn)來(lái)，用活潑生動(dòng)的方式，潛移默化地影響員工，筑牢其反腐倡廉的思想防線(xiàn)。
2、對外服務(wù)情況
分行為打造行業(yè)品牌形象，提高服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展，連續幾年在轄屬機構間開(kāi)展文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動(dòng)。為此，分行制定了詳細的《文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作管理辦法》�！掇k法》以總、省行制定的服務(wù)規范和標準為依據，并參照上級行制定的約束員工行為的相關(guān)制度，加大了對違規員工的處罰力度�；顒�(dòng)開(kāi)展以來(lái)，我行的服務(wù)水平顯著(zhù)提升，還贏(yíng)得了社會(huì )輿論的普遍贊揚和好評。
以上，是我部對《指引》的貫徹情況，特予報告，請查收。
銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守宣傳教育情況報告2
一、活動(dòng)的意義
開(kāi)展銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守宣傳教育活動(dòng)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)宣傳教育活動(dòng)）是中國銀行業(yè)協(xié)會(huì )自律工作委員會(huì )20xx年文明規范服務(wù)系列活動(dòng)內容之一，旨在深入學(xué)習和貫徹落實(shí)《銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守》，規范銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)行為，提高銀行從業(yè)人員整體素質(zhì)和職業(yè)道德標準，倡導誠信、合規、盡職的職業(yè)價(jià)值理念，建立健康的銀行業(yè)企業(yè)文化和信用文化，維護銀行業(yè)良好信譽(yù)，促進(jìn)銀行業(yè)的.健康發(fā)展。
二、活動(dòng)內容
�。ㄒ唬┚庉嫵霭妗躲y行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守解讀》
《銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守》已經(jīng)中國銀行業(yè)協(xié)會(huì )第六次會(huì )員大會(huì )審議通過(guò)。為了幫助廣大銀行從業(yè)人員學(xué)習、理解、掌握進(jìn)而踐行職業(yè)操守規定，協(xié)會(huì )從業(yè)人員職業(yè)操守編寫(xiě)小組編寫(xiě)了《銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守解讀》，對操守具體條文逐一進(jìn)行闡述，選擇若干現實(shí)事例進(jìn)行點(diǎn)評，并附上相關(guān)法律法規，基本做到了切合實(shí)際，通俗易懂，便于學(xué)習掌握，已經(jīng)有關(guān)專(zhuān)家審閱。在此次活動(dòng)中，由協(xié)會(huì )負責組織印刷出版《銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守》和《銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守解讀》，各地銀行業(yè)協(xié)會(huì )和銀行組織征訂，下發(fā)銀行從業(yè)人員學(xué)習和貫徹執行。
�。ǘ┥钊腴_(kāi)展《銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守》及解讀學(xué)習活動(dòng)
各銀行首先組織員工自學(xué)《銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守》及解讀，在員工自學(xué)的基礎上，銀行組織培訓，結合本行現行規章制度向銀行從業(yè)人員進(jìn)行宣講，使廣大銀行員工熟知和掌握具體條文，指導從業(yè)人員的職業(yè)行為。
各銀行要將《銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守》及解讀的學(xué)習與本行規章制度的學(xué)習緊密結合在一起，積極推動(dòng)銀行誠信自律和精神文明建設。
活動(dòng)后期，由地方銀行業(yè)協(xié)會(huì )組織學(xué)習測試，檢驗學(xué)習效果，統計測試的參與情況和成績(jì)，據此評選先進(jìn)組織獎。
�。ㄈ┙M織開(kāi)展宣傳活動(dòng)
各地銀行業(yè)協(xié)會(huì )和各會(huì )員銀行利用網(wǎng)絡(luò )開(kāi)展宣傳工作，在網(wǎng)站、網(wǎng)頁(yè)上登載和宣傳《銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守》及解讀，以及銀行領(lǐng)導和員工學(xué)習體會(huì )的文章，促進(jìn)宣傳教育活動(dòng)的廣泛開(kāi)展，樹(shù)立和提升銀行服務(wù)形象。
三、時(shí)間安排
宣傳教育活動(dòng)自20xx年5月12日開(kāi)始，5月至6月為學(xué)習和宣傳期，6月底組織考試。
四、活動(dòng)組織及要求
�。ㄒ唬┲袊y行業(yè)協(xié)會(huì )自律工作委員會(huì )負責本次活動(dòng)的領(lǐng)導和組織工作。
�。ǘ└鞯劂y行業(yè)協(xié)會(huì )負責組織本地區開(kāi)展宣傳教育活動(dòng)，通過(guò)組織考試檢驗從業(yè)人員學(xué)習效果，評選和表?yè)P先進(jìn)組織單位。
�。ㄈ└鲿�(huì )員行負責組織本行各機構積極參加宣傳教育活動(dòng)，抓好活動(dòng)內容和方案的落實(shí)。
�。ㄋ模└鲿�(huì )員及準會(huì )員單位應健全宣傳教育活動(dòng)組織領(lǐng)導機構，發(fā)揮指導作用，保證宣傳教育活動(dòng)取得實(shí)效。
�。ㄎ澹└鲿�(huì )員及準會(huì )員單位要及時(shí)總結活動(dòng)經(jīng)驗，發(fā)現和糾正出現的問(wèn)題，認真編寫(xiě)統計表，及時(shí)準確上報�；顒�(dòng)結束后認真總結，形成完整的總結報告，于20xx年7月15日前上報中國銀行業(yè)協(xié)會(huì )。
銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守宣傳教育情況報告3
根據《中國銀行業(yè)協(xié)會(huì )關(guān)于開(kāi)展文明規范服務(wù)系列活動(dòng)的通知》精神，以及《銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操手宣傳教育活動(dòng)方案》要求，甘肅省銀行業(yè)協(xié)會(huì )在積極開(kāi)展“文明服務(wù)月”活動(dòng)的同時(shí)，把深入學(xué)習和貫徹落實(shí)《銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守》作為協(xié)會(huì )文明規范服務(wù)系列活動(dòng)的重要內容之一，融入整個(gè)文明服務(wù)月活動(dòng)當中，從5月12日開(kāi)始到6月底各會(huì )員單位均采取了形式多樣的措施進(jìn)行學(xué)習和宣傳，并且組織員工參加多種測試，取得了很好的效果�，F將情況報告如下：
一、精心組織，為員工學(xué)習踐行職業(yè)操守提供保證
為了深入學(xué)習和貫徹《銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守》，進(jìn)一步規范銀行從業(yè)人員的職業(yè)行為，大部分會(huì )員單位在“文明服務(wù)月”活動(dòng)的基礎上，又專(zhuān)門(mén)制定下發(fā)了《銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守宣傳教育活動(dòng)實(shí)施方案》，有的會(huì )員單位還成立了職業(yè)操手宣傳教育活動(dòng)領(lǐng)導小組，指定專(zhuān)人負責此項工作。甘肅省農村信用社各聯(lián)社專(zhuān)門(mén)召開(kāi)了“銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守宣傳教育”活動(dòng)動(dòng)員大會(huì )，進(jìn)行了安排部署和動(dòng)員。工行甘肅省分行將甘肅省銀行業(yè)協(xié)會(huì )下發(fā)的《銀行業(yè)文明規范服務(wù)文件匯編》、《銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守》等一系列文件資料統一印發(fā)到每位員工手中，確保員工人手一冊，為全行員工學(xué)習踐行職業(yè)操守營(yíng)造了濃厚的`學(xué)習氛圍。建行甘肅省分行為了搞好銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守宣傳教育活動(dòng)，省分行和各分行采取各種形式，對全體員工進(jìn)行了提高從業(yè)人員職業(yè)道德水準的教育。從5月19日起，各分支行利用下班或倒班的時(shí)間集中組織員工學(xué)習《銀行業(yè)文明規范服務(wù)文件匯編》，重點(diǎn)學(xué)習了《中國銀行業(yè)文明服務(wù)公約》、《中國銀行業(yè)文明規范服務(wù)工作指引》、《銀行從業(yè)人員職業(yè)操守》、等文件，要求員工逐條掌握職業(yè)操守的各項要求，包括：從業(yè)基本準則、銀行從業(yè)人員與客戶(hù)、銀行從業(yè)人員與所在機構、銀行業(yè)從業(yè)人員與同業(yè)人員、銀行業(yè)從業(yè)人員與監管者附則等內容。從這次各會(huì )員單位職業(yè)操守宣傳教育活動(dòng)進(jìn)展情況統計情況看，以各種方式組織的活動(dòng)達到72次（詳見(jiàn)附表二：銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守宣傳教育活動(dòng)進(jìn)展情況統計表）。通過(guò)各種形式的學(xué)習和宣傳，進(jìn)一步強化了開(kāi)展《銀行從業(yè)人員職業(yè)操守》宣傳教育活動(dòng)的深刻意義，規范了銀行員工的職業(yè)行為，提高了員工整體素質(zhì)和職業(yè)道德標準，在全銀行業(yè)系統大力倡導了誠信、合規、盡職的職業(yè)價(jià)值理念，為建立健康的企業(yè)文化，維護銀行業(yè)社會(huì )聲譽(yù)打下了堅實(shí)的基礎。
二、提高認識，不斷強化銀行從業(yè)人員職業(yè)道德標準
在宣傳教育活動(dòng)期間，各會(huì )員單位都為這次活動(dòng)進(jìn)行了周密安排，為了使整個(gè)活動(dòng)不走過(guò)場(chǎng)，大部分會(huì )員單位都成立了專(zhuān)門(mén)的《銀行從業(yè)人員職業(yè)操守》檢查督導組，對各網(wǎng)點(diǎn)和機關(guān)部室組織開(kāi)展學(xué)習教育活動(dòng)的情況進(jìn)行了檢查督導，并就鞏固宣傳教育活動(dòng)成果提出了具體要求。甘肅省農村信用社結合本單位的實(shí)際情況在員工中以座談會(huì )、撰寫(xiě)心得體會(huì )等形式開(kāi)展討論，進(jìn)一步統一思想，樹(shù)立起踐行職業(yè)操守、加強誠信建設的價(jià)值理念。如天水市麥積區聯(lián)社以“把握機遇、迎接挑戰”為主體，組織員工開(kāi)展改革形勢下農村信用社市場(chǎng)定位和方向發(fā)展的大討論。部分聯(lián)社通過(guò)開(kāi)展業(yè)務(wù)技能比賽、職業(yè)操守競賽等活動(dòng)，興起了“學(xué)業(yè)務(wù)，比技能，創(chuàng )一流”的學(xué)習熱潮，提高了廣大員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)技能。如定西市安定區聯(lián)社組織了全區第三屆業(yè)務(wù)技能比賽，張掖市臨澤縣聯(lián)社開(kāi)展了“銀行從業(yè)人員職業(yè)操守”知識競賽。蘭州市商業(yè)銀行針對該行實(shí)際和扁平化管理的要求，提出了大力培育誠信、守法、合規、盡職的理念。為了使每位員工守法盡職、合規經(jīng)營(yíng)的觀(guān)念和意識滲透到全行每個(gè)崗位、每個(gè)業(yè)務(wù)操作環(huán)節中，要求各支行、各部門(mén)重視和關(guān)心職工的工作、學(xué)習、生活及八小時(shí)以外的活動(dòng)，密切關(guān)注從事經(jīng)商和不正常交友現象。對關(guān)鍵崗位的職工建立了內部登記、報告等制度，幫助職工樹(shù)立正確的世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)，克服本位主義和極端個(gè)人主義思想，增強工作責任心，做到自重、自省、自警、自勵。農業(yè)發(fā)展銀行結合集中推進(jìn)企業(yè)文化建設工作和此次“文明服務(wù)月”活動(dòng)的開(kāi)展，對本行辦公環(huán)境和營(yíng)業(yè)場(chǎng)所進(jìn)行了美化整治，并在營(yíng)業(yè)大廳醒目位置懸掛了《中國銀行業(yè)服務(wù)公約》和《規范化服務(wù)標準》，向社會(huì )昭示了銀行服務(wù)理念。使整個(gè)活動(dòng)搞的有聲有色。
三、認真組織開(kāi)展《銀行從業(yè)人員職業(yè)操守》知識測試，確保宣傳教育活動(dòng)取得實(shí)效
為了保證這次《銀行從業(yè)人員職業(yè)操守》宣傳教育活動(dòng)取得實(shí)效，甘肅省銀行業(yè)協(xié)會(huì )在接到中國銀行業(yè)協(xié)會(huì )有關(guān)職業(yè)操守測試試題和通知以后，及時(shí)進(jìn)行了安排布置，要求所有從事銀行工作人員必須參加這次測試。各會(huì )員單位也十分重視這次活動(dòng)的實(shí)際效果，按照甘肅省銀行業(yè)協(xié)會(huì )的要求，以各省分行為單位在全省范圍內組織員工進(jìn)行測試。從這次測試統計的情況看，參加測試人員共計37420人，其中：中層以上人員4048人，基層人員33372人，占從業(yè)人員總數42777人的87.5%，平均成績(jì)?yōu)?4.2分（詳見(jiàn)附表一：銀行從業(yè)人員職業(yè)操守學(xué)習測試情況統計表）。這次測試除甘肅省郵政儲匯局平均成績(jì)較低以外，其余各會(huì )員單位都在90分以上，從這次測試成績(jì)中反映出，絕大部分銀行員工能夠做到較全面、系統地掌握《銀行從業(yè)人員職業(yè)操守》具體條文和規定，充分認識到開(kāi)展銀行從業(yè)人員職業(yè)操守宣傳教育活動(dòng)的重大意義，牢固樹(shù)立“服務(wù)創(chuàng )造價(jià)值”的新理念，也為員工正確處理與客戶(hù)、同事、所屬機構以及同業(yè)間的關(guān)系提供了保證。但通過(guò)這次測試，也反映出個(gè)別會(huì )員單位對這次活動(dòng)抓的還不夠，離銀行業(yè)的總體要求，還存在一定差距。對此，甘肅省銀行業(yè)協(xié)會(huì )將針對這次測試反映出來(lái)的問(wèn)題，要求各會(huì )員單位下大力氣繼續抓好培訓，重點(diǎn)是加強對一線(xiàn)客戶(hù)經(jīng)理、柜面員工和客服中心員工在業(yè)務(wù)操作規范、規章制度、業(yè)務(wù)知識、業(yè)務(wù)技能、業(yè)務(wù)流程、溝通技巧、服務(wù)禮儀等內容的培訓，切實(shí)增強銀行員工對內、對外的服務(wù)意識，提高員工服務(wù)技能和水平，以此促進(jìn)服務(wù)創(chuàng )新，為客戶(hù)創(chuàng )造價(jià)值，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，滿(mǎn)足客戶(hù)對金融服務(wù)的需求。
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