it行業(yè)工作總結 集錦15篇
總結是對取得的成績(jì)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗和教訓等方面情況進(jìn)行評價(jià)與描述的一種書(shū)面材料，它能使我們及時(shí)找出錯誤并改正，因此我們要做好歸納，寫(xiě)好總結。那么總結應該包括什么內容呢？下面是小編為大家整理的it行業(yè)工作總結 ，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
it行業(yè)工作總結 1
一、年度工作總結
在這將近一年多的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，新的一年開(kāi)始了，我覺(jué)得要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把今年的工作做的更好。下面我對一年多的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結。
我是xx年9月份到公司工作的，在沒(méi)有接觸電梯行業(yè)前，我僅對銷(xiāo)售工作的熱情，而缺乏對銷(xiāo)售、技術(shù)和行業(yè)的了解。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，到公司之后，一切從零開(kāi)始，一邊學(xué)習產(chǎn)品知識，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷(xiāo)售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我經(jīng)常請教各個(gè)經(jīng)理和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問(wèn)題的方案和對一些比較難纏的客戶(hù)研究針對性策略，取得了良好的效果。
通過(guò)不斷的學(xué)習，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗，現在對行業(yè)市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認識和了解。
存在的缺點(diǎn)：
對于市場(chǎng)了解的還不夠深入，對產(chǎn)品的技術(shù)問(wèn)題掌握的過(guò)度薄弱，不能十分清晰的向客戶(hù)解釋?zhuān)瑢τ谝恍┐蟮膯?wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問(wèn)題的方法。在與客戶(hù)的溝通過(guò)程中，過(guò)分的'依賴(lài)和相信客戶(hù)，以至于引起一連串的不良反應。本職的工作做得不好，感覺(jué)自己還停留在一個(gè)不成熟的階段。
客觀(guān)上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題，主要表現在：
1)銷(xiāo)售工作最基本的客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)量太少。
2)溝通不夠深入。在與客戶(hù)溝通的過(guò)程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶(hù)，了解客戶(hù)的真正想法和意圖;對客戶(hù)提出的某項建議不能做出迅速的反應。在傳達產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶(hù)對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度
3)工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標和詳細的計劃。沒(méi)有養成一個(gè)寫(xiě)工作總結和計劃的習慣。
二、20xx年工作計劃
1：對于老客戶(hù)，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情況下，經(jīng)常去與客戶(hù)溝通交流，便于穩定與客戶(hù)關(guān)系。
2： 在擁有老客戶(hù)的同時(shí)還要不斷從各種媒體和渠道獲得更多客戶(hù)信息。
3： 要有好業(yè)績(jì)就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習，開(kāi)拓視野，豐富知識。
4：每月要增加10個(gè)以上的新客戶(hù)，同時(shí)還要對老客戶(hù)的跟進(jìn)，避免丟單。
5：一周一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正。
6：見(jiàn)客戶(hù)之前要多了解客戶(hù)的狀態(tài)和需求，再做好準備工作才有可能不會(huì )丟失這個(gè)客戶(hù)。
7：要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習，多看書(shū)，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同事們交流，向他們學(xué)習更好的方式方法。
8：對客戶(hù)的態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶(hù)一好印象，為公司樹(shù)立更好的形象。9：客戶(hù)遇到問(wèn)題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決對應。要先做人再做生意，讓客戶(hù)相信我們的工作實(shí)力。
10：自信是非常重要的，擁有健康樂(lè )觀(guān)積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。
11：和公司其他同事要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長(cháng)業(yè)務(wù)技能。
12：為了今年的銷(xiāo)售任務(wù)我要努力完成10臺的任務(wù)額。
以上就是我這一年的工作計劃，工作中總會(huì )有各種各樣的困難，我會(huì )向領(lǐng)導請示，向同事探討，共同努力克服。
it行業(yè)工作總結 2
很慶幸自己能夠有機會(huì )加入北京，在這樣一支充滿(mǎn)活力，充滿(mǎn)自信，充滿(mǎn)濃厚感性文化的大家庭里，讓自己擁有良好平臺來(lái)展現自己；發(fā)揮自己的長(cháng)處，彌補自己的缺失；不斷的積累自己的業(yè)務(wù)經(jīng)驗與做人道理，為北京添磚加瓦！至此，心里充滿(mǎn)無(wú)限感激與期盼！
自20xx年6月10日加入至今已有半年之久，侄此年度結束之時(shí)，對自己半年來(lái)的工作總結如下幾個(gè)方面：
一、系統產(chǎn)品知識積累：由于自己剛剛加入建材銷(xiāo)售這個(gè)行業(yè)，對于公司產(chǎn)品項的認識與了解有一個(gè)基本過(guò)程，從管材管件，到水暖掛件，以及地暖的發(fā)展趨勢，更到沃菲爾德衛浴產(chǎn)品項的拓展，都在不斷的說(shuō)明一個(gè)問(wèn)題：公司的良性發(fā)展與發(fā)展壯大！
二、業(yè)務(wù)渠道的摸索與建設：我所負責的銷(xiāo)售區域為：遷安，古冶，開(kāi)平三個(gè)區域，從開(kāi)始的初次進(jìn)店拜訪(fǎng)，到二次進(jìn)貨渠道店，共累計有效客戶(hù)27家，其中a類(lèi)店面8家，其余為b類(lèi)客戶(hù)。a類(lèi)店面里有一家為大客戶(hù)，總共半年進(jìn)貨額為十萬(wàn)余元，以溫控閥單項為主，計劃年底或明年初做水暖系列。27家客戶(hù)的客情建設相對穩定，更會(huì )在明年的產(chǎn)品銷(xiāo)售中增加產(chǎn)品項。
三、品牌的建設尤其重要：的系列產(chǎn)品中，“我們只做高品質(zhì)”的產(chǎn)品定位無(wú)論是對客戶(hù)的承諾還是對產(chǎn)品質(zhì)量的保證，都充分說(shuō)明公司在向前看向遠看，對此，客戶(hù)也給予了較高的評價(jià)，每一款地漏，每一條軟管，每一個(gè)角閥，每一米管材都體現了公司從生產(chǎn)到銷(xiāo)售再到售后服務(wù)每一個(gè)環(huán)節的自我監督與對客戶(hù)的保障。當然品牌不是朝夕就能建立的，靠的是執行，靠的`是口碑，靠的是我們***團隊的拼搏與努力！
四、客戶(hù)永遠是上帝！在保證公司利益的前題條件下，每一個(gè)客戶(hù)所提出來(lái)的每一個(gè)問(wèn)題我們都侍為金子，彌足珍貴！無(wú)論是產(chǎn)品改進(jìn)，還是市場(chǎng)推廣，客戶(hù)都會(huì )幫助我們提供寶貴意見(jiàn)，因此，在遇到問(wèn)題的時(shí)候我都會(huì )站在客戶(hù)的角度去試想一下問(wèn)題的解決辦法，當然客戶(hù)會(huì )感激，同時(shí)也更增加了與客戶(hù)之間的客情關(guān)系，自然進(jìn)貨是必然的。
五、銷(xiāo)售數據統計：截止到XX年XX月XX日，我所負責的區域累計銷(xiāo)售回款余萬(wàn)元，同時(shí)所銷(xiāo)售產(chǎn)品在當地區域也得到了一定的市場(chǎng)份額，得到了經(jīng)銷(xiāo)商的滿(mǎn)意。
綜上所述為我本人近半年來(lái)對公司的認識，對市場(chǎng)的了解，對客戶(hù)的開(kāi)發(fā)等方面的工作總結。誠然，自己在工作當中有著(zhù)很多的不足之處，在公司企業(yè)文化的積極影響之下，在同事們的幫助中使得自己都有所改進(jìn)，不斷的將自己更好的融入到北京大家庭中，成為一位合格的家庭成員。
it行業(yè)工作總結 3
在20xx年到來(lái)之際，在我們展望明年的同時(shí)，我們有必要回顧一下這個(gè)平凡又不平凡的20xx年�？偨Y一下我們的生活，總結一下我們的工作。
總的來(lái)說(shuō)，設計部今年的工作還算是平穩發(fā)展。下半年由于人員直處于一種調整狀態(tài)，設計師的水平也是高低不一的，所以有些東西執行起來(lái)的還是比較困難的。需要不斷的培訓、不斷的讓新人適應環(huán)境，所以這個(gè)過(guò)程中也有一些銜接不到位的問(wèn)題�？偟膩�(lái)說(shuō)整體的工作只能說(shuō)讓我比較滿(mǎn)意，還遠遠沒(méi)有達到我期望的一種狀態(tài)。
現將20xx年下半年度工作情況以及20xx年工作計劃作一簡(jiǎn)要匯報。 一、14下半年度工作總結與評價(jià)
(一)全年設計業(yè)務(wù)分布及類(lèi)型分析與統計情況
(二)主要設計業(yè)務(wù)統計： 下半年設計業(yè)務(wù)情況統計： 1）下半年跟蹤、設計項目：
2）下半年已簽設計合同的項目：
3）下半年簽施工合同的項目： 無(wú)
二、經(jīng)驗總結、主要問(wèn)題與不足分析
通過(guò)公司下半年的設計項目檢閱，發(fā)現設計部人員在專(zhuān)業(yè)以及設計思路領(lǐng)悟
性比較薄弱，首先是施工圖人員不足，專(zhuān)業(yè)技能也是一個(gè)弱點(diǎn)，特別在制作施工圖方面，標準不規范，不統一，導致在設計項目的后期出現了很大的拖后腿現象。主案設計師未能全面的獨立制作設計概念圖冊，缺少一定的經(jīng)驗。還有其他一些的專(zhuān)業(yè)知識以及國家規范要求未能理解等，這些問(wèn)題都足以暴露設計部的總體能力過(guò)于欠缺。
三、15年工作思路與措施
15年要針對工作中存在的問(wèn)題和不足，結合公司全年目標，進(jìn)一步拓寬思路，積極進(jìn)取，立足更高的起點(diǎn)，堅持更高要求，實(shí)現更好的發(fā)展。15年工作思路：
1、建議公司加大成熟人才引進(jìn)力度，期望再引進(jìn)3-4位施工圖設計師以及1位主案設計師。調整設計部設計人員層次架構，更好地適應公司業(yè)務(wù)發(fā)展需求。
2、考慮對20xx年的應屆大學(xué)畢業(yè)生的培養以及招收，制定詳細的培訓計劃，爭取使他們在半年時(shí)間內能獨立承擔起施工圖設計工作人物，并使有能力的同事快速成長(cháng)。
3、定期安排部門(mén)內部培訓計劃，形成一種相互學(xué)習、相互交流的'氣氛。一方面能豐富各位設計師的知識結構，另一方面又能鍛煉各設計師的演講口才和交流水平。
4、定期或不定期地邀請專(zhuān)業(yè)廠(chǎng)商或合作伙伴來(lái)進(jìn)行技術(shù)交流，拓展各設計師的知識層次和對新產(chǎn)品、新技術(shù)的了解和掌握。
5、加強部門(mén)內部制度建設，即要做到人性化管理、又要做到緊張有馳。 6、調整設計部人員薪資構架以及提成制度，盡量做到人盡其才、多勞多得。 7、完成公司、部門(mén)交辦的其他工作。
回顧20xx年的主要工作，我們雖然取得了一定的成績(jì)，但與公司領(lǐng)導的要求還有一定距離。在20xx年的工作中，我們將會(huì )更加精誠團結、扎實(shí)工作、奮力拼搏，為確保公司全年目標順利完成而努力奮斗。
it行業(yè)工作總結 4
20xx年快結束了，回首20xx年的理貨課助的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵。八月份我的工作崗位從文體家電課調至針棉課，我本著(zhù)對工作的熱情，抱以積極、認真學(xué)習的態(tài)度，用心做好每件事，認真學(xué)習以及總結，充分利用這一次的轉折提升自身的業(yè)務(wù)知識、供應商談判能力，以及各方面的知識技能�；仡櫄v程，收獲和感觸頗多。從文體家電課崗位轉至針棉課，雖然都同屬于百貨處，但是工作的內容有許多不同的側重點(diǎn)，同時(shí)對于業(yè)務(wù)知識的掌握、陳列演繹等業(yè)務(wù)知識的要求也隨之增強。這半年所學(xué)習到的業(yè)務(wù)知識，所接觸的事物，都將成為我工作道路上的寶貴財富。
下面從幾個(gè)方面對一年的工作進(jìn)行總結：
一．整體銷(xiāo)售；取值時(shí)間：20xx.1.1-20xx.12.25；20xx.1.1-20xx.12.25
大類(lèi)零售對比
從上表銷(xiāo)售數據來(lái)看，針棉課銷(xiāo)售主要是500小家紡和501大家紡，小家紡銷(xiāo)售下降較大，主要是目前很瘋狂的網(wǎng)購帶來(lái)的沖擊，網(wǎng)上商品價(jià)格低，款式品種多，且活動(dòng)的宣傳等方面較實(shí)體店存在很大的優(yōu)勢。大家紡13年銷(xiāo)售表現較好，此類(lèi)別商品季節性很強，且隨著(zhù)天氣等因素銷(xiāo)售波動(dòng)較大，目前床上大家紡商品網(wǎng)購比率不大，且床上用品特賣(mài)促銷(xiāo)活動(dòng)較頻繁，這都直接提升了501大家紡的銷(xiāo)售。
二．存在不足；
1.對于異常庫存的管理以及監控不夠重視。負庫存、缺品等較基礎的異常庫存是每日工作內容的一部分，但高庫存、不動(dòng)銷(xiāo)的關(guān)注以及處理是目前工作的薄弱點(diǎn)；
2.商品的防損工作薄弱，對于商品的損耗控制方面經(jīng)驗缺乏，且主觀(guān)重視度不夠。
3.賣(mài)場(chǎng)基礎陳列不夠細致，TG陳列演繹缺乏商品靈魂的突出以及創(chuàng )新；
4.品類(lèi)管理知識、郵報商品銷(xiāo)售預估、自動(dòng)補貨、特殊陳列等業(yè)務(wù)知識不夠扎實(shí)。
三：針對以上不足，制定以下工作計劃；
1．銷(xiāo)售方面：增長(cháng)品類(lèi)501大家紡、502服飾配件繼續努力保持增長(cháng)，努力讓增幅不斷提升。床上用品的換季工作要根據天氣溫度的因素及時(shí)進(jìn)行，在夏季、冬季兩個(gè)銷(xiāo)售高峰期，前期做好賣(mài)場(chǎng)夏涼、冬暖氛圍的布置，讓顧客具有購買(mǎi)欲望。在銷(xiāo)售的啟動(dòng)以及高峰時(shí)期，根據天氣溫度因素及時(shí)主動(dòng)的聯(lián)系供應商進(jìn)行場(chǎng)內外特賣(mài)活動(dòng)，兩個(gè)供應商交替進(jìn)行大型活動(dòng)，502服飾配件的增長(cháng)主要是5022童裝的引進(jìn)。14年對于自營(yíng)服飾的經(jīng)營(yíng)需重點(diǎn)關(guān)注。我司的.自營(yíng)服飾商品性?xún)r(jià)比高，且主要消費群體為兒童、中老年人，比較適合我店的消費群體。對于自營(yíng)服飾組的特價(jià)商品及時(shí)關(guān)注，引進(jìn)高性?xún)r(jià)比單品進(jìn)行賣(mài)場(chǎng)陳列，且及時(shí)進(jìn)行商品款式的更換，來(lái)贏(yíng)得502服飾配件的高增長(cháng)率。對于500小家紡，要充分利用總部的特價(jià)資源，爭取讓商品在特價(jià)期間銷(xiāo)售達到最大化。在經(jīng)營(yíng)策劃上重點(diǎn)對顧客強調商品的品質(zhì)、手感等網(wǎng)上體驗不到的服務(wù)，以此來(lái)避開(kāi)網(wǎng)購帶來(lái)的巨大沖擊。溫度天氣也是小家紡的銷(xiāo)售影響因素，在溫度起伏較大的前期需及時(shí)的對商品進(jìn)行重點(diǎn)關(guān)注，陳列突出，備貨充足。對于銷(xiāo)售工作，14年重點(diǎn)需保持501大家紡、502服飾配件的增長(cháng)，同時(shí)要穩固500小家紡的銷(xiāo)售的同時(shí)，努力讓其達到正增長(cháng)。
it行業(yè)工作總結 5
銷(xiāo)售是一個(gè)過(guò)程，得到一個(gè)客戶(hù)聯(lián)系方式，意味著(zhù)客戶(hù)愿意把你納入到他的選擇計劃之中，這樣就增加了成功銷(xiāo)售的可能。賣(mài)場(chǎng)是收集客戶(hù)信息最重要的單位，要加強賣(mài)場(chǎng)信息的收集工作�，F總結如下：
一、在家具專(zhuān)業(yè)知識方面：
1）產(chǎn)品知識方面：加強熟悉辦公家具產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝、和材料特點(diǎn)、規格型號（包括面料和產(chǎn)品等）、生產(chǎn)周期、付貨時(shí)間。了解產(chǎn)品的使用方法、保養及維修知識；了解本行業(yè)競爭產(chǎn)品的有關(guān)情況；
2）公司知識方面：深入了解本公司和其他家具生產(chǎn)廠(chǎng)家的合作背景、產(chǎn)品生產(chǎn)能力、生產(chǎn)技術(shù)水平、設備情況及服務(wù)方式、發(fā)展前景等。
3）客戶(hù)需要方面：了解家具購買(mǎi)者（包括潛在客戶(hù)）的消費心理、消費層次、及對生產(chǎn)產(chǎn)品的基本要求。
4）市場(chǎng)知識方面：了解家具市場(chǎng)的動(dòng)向和變化、顧客購買(mǎi)力情況，進(jìn)行不同區域市場(chǎng)分析。
5）專(zhuān)業(yè)知識方面：進(jìn)一步了解與家具有關(guān)的其他方面的工藝技術(shù)知識，方便能更好的和不同的客戶(hù)達成共識和業(yè)務(wù)范疇的交流，了解不同裝飾設計公司在新的一年里的設計思維的轉變，以便更好的合作。
6）服務(wù)知識方面：了解接待和會(huì )客的基本禮節（注意國外客人的忌諱和有關(guān)民族、宗教等社會(huì )知識）細心、認真、迅速地處理單據；有效運用身體語(yǔ)言（包括姿態(tài)、語(yǔ)言、動(dòng)作等）傳遞信息是獲得信任的有效方式。
二、自身銷(xiāo)售修養方面：
1）工作中的心里感言。在龐總和耿樂(lè )二位領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，進(jìn)行加強自我認識，自我分析、客戶(hù)分析、簽單技巧等的一系列基本素質(zhì)培養，和后
背支持，為我在以后的銷(xiāo)售中認清和面對不同客戶(hù)的不同談判技巧的培養做了個(gè)更全面的準備。在我拿高薪的時(shí)候我肯定會(huì )想到你們，我一定會(huì )用行動(dòng)感謝你們。都是你們給了我機遇，給了我一個(gè)發(fā)展的平臺，正因為在你們身上學(xué)了不少的銷(xiāo)售技巧和談判能力的提高，有了前期這些經(jīng)驗做鋪墊，相信在以后的工作當中我才能更順利的在崗位中獨立成長(cháng)起來(lái)。在工作過(guò)程中，二位領(lǐng)導的悉心培養和言傳身教讓我成長(cháng)了很多，感謝你們在工作中的幫助。這些都是我知識財富的積累。
2）職業(yè)心態(tài)的調整。銷(xiāo)售員的一天應該從清晨睜開(kāi)第一眼開(kāi)始，每天早上我都會(huì )從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來(lái)，然后以精神充沛、快樂(lè )的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒(méi)有別人經(jīng)驗多，那么我和別人比誠信；如果我沒(méi)有別人單子多，那么我和別人比服務(wù)。
3）重點(diǎn)客戶(hù)的開(kāi)展。我在這里想說(shuō)一下：我把客戶(hù)都已分類(lèi)；有AB等客戶(hù)，我要把B類(lèi)的客戶(hù)當成A類(lèi)來(lái)接待，就這樣我們才比其他人多一個(gè)A類(lèi)，多一個(gè)A類(lèi)就多一個(gè)機會(huì )。拜訪(fǎng)，對客戶(hù)做到每周至少三次的拜訪(fǎng)。我認為攻客戶(hù)和制定目標是一樣的，首先要集中精力去做一個(gè)客戶(hù)，只有這樣才能有收效，等重點(diǎn)客戶(hù)認可了，我再將精力轉移到第二重點(diǎn)客戶(hù)上。
4）簽單技巧的培養�！霸趺茨玫娇蛻�(hù)→跟蹤客戶(hù)→業(yè)務(wù)談判→方案設計→成功簽單→售后安裝→售后維護→人際維護”等這一系列的流程，雖然來(lái)了公司三個(gè)月了，但很遺憾的沒(méi)有簽過(guò)一單。對這樣的一個(gè)流程需要加強認知。
5）自己工作中的不足。業(yè)務(wù)經(jīng)驗不夠豐富，業(yè)務(wù)員的韌性能力和業(yè)務(wù)技巧有待突破，希望能夠盡快的提高自己的不足，發(fā)揮自己的優(yōu)勢，能更好的為自己以后的銷(xiāo)售業(yè)務(wù)和開(kāi)展打好基礎，提高自己的自信心和業(yè)務(wù)銷(xiāo)售技巧。我想在以后的工作中不斷實(shí)踐和總結，并積極學(xué)習、請教老銷(xiāo)售員業(yè)務(wù)知識，盡快提高自己的銷(xiāo)售技能。
家具行業(yè)工作總結2
自進(jìn)入商場(chǎng)從事家具導購員工作以來(lái)，轉眼間已經(jīng)在商場(chǎng)工作11個(gè)月的時(shí)間了。轉眼今年的工作，我收獲很大，總結如下：
第一、將所有進(jìn)店客戶(hù)作為我們的親人和朋友招待。
這是我家具導購員關(guān)于心態(tài)的工作技巧。試想一下，當自己的親戚朋友或是朋友進(jìn)來(lái)購買(mǎi)自己的'家具，我們將如何接受他們。以這樣一份親昵的態(tài)度面對顧客，顧客也會(huì )猶然感到親切。
第二、關(guān)注客戶(hù)，真誠表?yè)P客戶(hù)。
真誠表?yè)P客戶(hù)也是重要的導購工作技巧，真誠表?yè)P客戶(hù)也能夠使得銷(xiāo)售有所增加，不僅能夠提升銷(xiāo)量，也能夠使得導購、商場(chǎng)在客戶(hù)中形成良好印象。
第三、報價(jià)過(guò)程當中的計算器使用技巧。
家具導購員的報價(jià)過(guò)程需要通過(guò)反復、精確計算。在接待客戶(hù)之前，要配備計算器，鋼筆，紙張進(jìn)行記錄、計算。這些都可以證明你是一個(gè)專(zhuān)業(yè)的導購員。
第四、愉快的接待心情。
試圖讓自己成為一個(gè)熱情開(kāi)朗的人。在接待顧客過(guò)程當中，想一些快樂(lè )的日子，讓自己的開(kāi)朗心情感染給顧客，使銷(xiāo)售達到良好效果。
第五、不斷更新自己的問(wèn)候方式。
很多時(shí)候，導購員一個(gè)禮貌精致的問(wèn)候就有可能吸引顧客進(jìn)入商店選購。最常見(jiàn)的問(wèn)候方式是“歡迎光臨，請進(jìn)”，也可以適當有所改變，如“請進(jìn)我們店里挑選挑選吧”，“歡迎光臨，請問(wèn)您有什么需要”等。
以上就是我近一年來(lái)的總結，在以后的工作中我一定會(huì )不斷加強自身專(zhuān)業(yè)知識和導購技巧的學(xué)習，成為一名優(yōu)秀的導購人員。
家具行業(yè)工作總結3
在家具店各位領(lǐng)導及各位同事的支持幫助下，我不斷加強工作能力，本著(zhù)對工作精益求精的態(tài)度，認真地完成了自己所承擔的各項工作任務(wù)，工作能力都取得了相當大的進(jìn)步，為今后的工作和生活打下了良好的基礎，現將我的一些銷(xiāo)售心得與工作情況總結如下：
一、認真學(xué)習，努力提高職業(yè)素養。
因為我畢業(yè)就是在家具行業(yè)基層工作，所以在工作初期我也比較了解家具的機構，這樣對我現在的工作有很大的幫助。我必須還要大量學(xué)習行業(yè)的相關(guān)知識，及銷(xiāo)售人員的相關(guān)知識，才能在時(shí)代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時(shí)代的不斷變化而變化，要適應工作需要，的方式就是加強學(xué)習。
二、腳踏實(shí)地，努力工作。
作為一名家具銷(xiāo)售員，不論在工作安排還是在處理問(wèn)題時(shí)，都得慎重考慮，做到能獨擋一面，所有這些都是銷(xiāo)售員不可推卸的職責。要做一名合格的直銷(xiāo)業(yè)務(wù)員，首先要熟悉業(yè)務(wù)知識，進(jìn)入角色。有一定的承受壓力能力，勤奮努力，一步一個(gè)腳印，注意細節問(wèn)題。其次是認真對待本職工作和領(lǐng)導交辦的每一件事。認真對待，及時(shí)辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。
三、存在問(wèn)題。
通過(guò)一段時(shí)間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：
1、針對意向客戶(hù)沒(méi)有做到及時(shí)跟蹤與回訪(fǎng)，所以在以后的工作中要將客戶(hù)的意向度分門(mén)別類(lèi)，做好標記，定期回訪(fǎng)，以防遺忘客戶(hù)資料。
2、由于能力有限，對一些事情的處理還不太妥當。要加強認真學(xué)習銷(xiāo)售員的規范。
四、個(gè)人感受及心得。
1、不要輕易反駁客戶(hù)。先聆聽(tīng)客戶(hù)的需求。就算有意見(jiàn)與自己不和也要委婉的反駁，對客戶(hù)予以肯定態(tài)度，學(xué)會(huì )贊美客戶(hù)。
2、向客戶(hù)請教。要做到不恥下問(wèn)。不要不懂裝懂。虛心聽(tīng)取客戶(hù)的要求與他們所做的工藝。
3、實(shí)事求是。針對不同的客戶(hù)才能實(shí)事求是。
4、知已知彼，揚長(cháng)避短。
總之，在工作中，我通過(guò)努力學(xué)習和不斷摸索，收獲非常大，但是也有一點(diǎn)的小遺憾，我堅信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好。
最后，祝家具店在新的一年里生意興隆，財源滾滾！也祝我自己在新的一年里業(yè)績(jì)飚升！
家具行業(yè)工作總結4
作為家具店的店長(cháng)，就今年店內的工作情況作如下總結：
一、精神
一個(gè)優(yōu)秀的店長(cháng)必須具備強烈的敬業(yè)精神，熱愛(ài)本職工作、精力充沛、勇于開(kāi)拓。
二、知識
這方面的條件決定了店長(cháng)的銷(xiāo)售能力，是做好銷(xiāo)售工作的基礎。包括以下幾個(gè)方面：
1、商品知識。要熟悉商場(chǎng)所有商品的生產(chǎn)工藝、質(zhì)量特點(diǎn)（包括面料、材料、油漆等）功能（適合在何種環(huán)境和條件下使用）、規格型號（包括面料和產(chǎn)品等）、生產(chǎn)周期、付貨時(shí)間、庫存情況：了解商品的使用方法、保養及維修知識；了解本行業(yè)競爭產(chǎn)品的有關(guān)情況；
2、企業(yè)知識。要掌握本公司的歷史背景、經(jīng)營(yíng)理念、生產(chǎn)能力、產(chǎn)品結構、品種系列、技術(shù)水平、設備情況及服務(wù)方式、發(fā)展前景等。了解公司的銷(xiāo)售情況及在各地區的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )。
3、用戶(hù)知識。了解家具購買(mǎi)者（包括潛在客戶(hù)）的消費心理、消費層次、及對其家居環(huán)境布置的基本要求。
4、市場(chǎng)知識。了解家具市場(chǎng)的環(huán)境變化、顧客購買(mǎi)理滿(mǎn)足。因為你在與顧客交流時(shí)，有效運用身體語(yǔ)言（如眼神、表情等）傳遞你的誠意。而且在介紹商品時(shí)，以攻擊其他同類(lèi)產(chǎn)品的方式獲取顧客對我們商品的信任，其結果只會(huì )適得其反，甚至使顧客產(chǎn)生反感的情緒。最后在談問(wèn)題時(shí)，盡量站在其他人的角度設身處地考慮具有很強的說(shuō)服力。
三、了解顧客
店長(cháng)在與顧客交談時(shí)，可以其購買(mǎi)動(dòng)機、房屋居住面積、家庭裝修風(fēng)格、個(gè)人顏色喜好、大概經(jīng)濟情況等方面著(zhù)手了解客人的選擇意向，從而有針對性的介紹商品。
四、抓住時(shí)機
根據顧客不同的來(lái)意，采取不同的接待方式，對于目的性極強的顧客，接待要主動(dòng)、迅速，利用對方的提問(wèn)，不失時(shí)機地動(dòng)手認真演示商品；對于躊躇不定、正在“貨比三家”的顧客，店長(cháng)要耐心地為他們講解本商品的特點(diǎn)，不要急于求成，容顧客比較、考慮再作決定；對于已成為商品購買(mǎi)者的顧客，要繼續與客人保持交往，可以重點(diǎn)介紹公司的服務(wù)和其他配套商品，以不致其產(chǎn)生被冷落的感覺(jué)。
五、引導消費
在顧客已對其較喜歡的產(chǎn)品有所了解，但尚在考慮時(shí)，店長(cháng)可根據了解的家居裝飾知識幫助客人進(jìn)行選擇，告知此商品可以達到怎樣的效果，還可以無(wú)意的談起此類(lèi)商品的消費群體的層次都比較高，以有效促成最終的成交。引導消費最重要的一點(diǎn)是店長(cháng)以較深的專(zhuān)業(yè)知識對產(chǎn)品進(jìn)行介紹，給顧客消費提供專(zhuān)業(yè)水平的建議。
六、處理意見(jiàn)
在銷(xiāo)售工作中，經(jīng)常會(huì )聽(tīng)到顧客的意見(jiàn)，一個(gè)優(yōu)秀的店長(cháng)是不應被顧客的不同意見(jiàn)所干擾的，店長(cháng)首先要盡力為購買(mǎi)者提供他們中意的商品，避免反對意見(jiàn)的出現或反對意見(jiàn)降低至最小程度，對于已出現的反對意見(jiàn)，店長(cháng)應耐心地傾聽(tīng)，如顧客所提出的意見(jiàn)不正確，應有禮貌的解釋?zhuān)环粗�，應有誠懇的態(tài)度表示感謝。
七、抓好售后
售后服務(wù)是一個(gè)比售貨還重要環(huán)節，是企業(yè)與顧客處理好買(mǎi)家關(guān)系的很重要一環(huán)，他能建立消費者對企業(yè)的信任感，不但可以加強商家與已購買(mǎi)物品的顧客間的聯(lián)系，促使他們成為“回頭客”，同時(shí)老顧客也能影響到顧客，開(kāi)拓更廣市場(chǎng)，抓好售后服務(wù)可從以下幾方面著(zhù)手。
1、聯(lián)系客戶(hù)、保證服務(wù)。產(chǎn)品售出后，并不意味著(zhù)買(mǎi)賣(mài)關(guān)系的中斷，店長(cháng)應繼續定期與顧客接觸，保持聯(lián)系并為其服務(wù)。如果顧客對產(chǎn)品表示滿(mǎn)意，店長(cháng)還要充分履行組裝、維修和服務(wù)等方面的保證，對于顧客的意見(jiàn)，店長(cháng)應表示愉快接受，并及時(shí)采取改進(jìn)措施。
2、記錄、保存信息資料。企業(yè)銷(xiāo)售部門(mén)通過(guò)建立客戶(hù)檔案，做工作記錄來(lái)了解產(chǎn)品銷(xiāo)售市場(chǎng)的變化，為分析和開(kāi)拓市場(chǎng)提供有益的借鑒和參考，為完善售后服務(wù)提供寶貴的資料。店長(cháng)應保存、記錄的信息包括：客戶(hù)的姓名、住址、聯(lián)系方式、所購買(mǎi)的產(chǎn)品的名稱(chēng)、型號、規格、購買(mǎi)量、成交金額及顧客交談的過(guò)程中其他有價(jià)值的信息（競爭對手投放市場(chǎng)的產(chǎn)品及其市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)特點(diǎn)等），銷(xiāo)售過(guò)程中顧客購買(mǎi)和不購買(mǎi)和原因，對企業(yè)的產(chǎn)品提出了何種意見(jiàn)。
3、分析、管理關(guān)鍵客戶(hù)。關(guān)鍵客戶(hù)是所有顧客的核心部分，是那些在商場(chǎng)全部銷(xiāo)售利潤中占較大比例，在一定社會(huì )層面中具有代表性和影響力，在家居選擇方面具有品味、崇尚潮流的客戶(hù)，這些客戶(hù)可從工作記錄和客戶(hù)檔案中選出，店長(cháng)在售后工作中將這類(lèi)客戶(hù)作為重點(diǎn)公共關(guān)系對象，是一種重要的營(yíng)銷(xiāo)手段；根據經(jīng)驗，有些在將來(lái)某一時(shí)間可能成為的客戶(hù)，且具有關(guān)鍵客戶(hù)的特征，可認為是潛在關(guān)鍵客戶(hù)，這類(lèi)客戶(hù)也必須引起店長(cháng)注意。
這就是我在今年學(xué)習到的家具銷(xiāo)售方面的知識、心得，包括一些銷(xiāo)售技巧。希望在明年，家具行業(yè)能迎來(lái)一個(gè)新的春天。
it行業(yè)工作總結 6
轉眼間，20xx年就要揮手告別了，在這新年來(lái)臨之際，回想自己這半年多在居然之家所走過(guò)的路，所經(jīng)歷的事，有太多的感慨，有太多的驚喜，雖然沒(méi)有太多的業(yè)績(jì)，但多了一份鎮定、從容的心態(tài)。
在這7個(gè)月多的時(shí)間里有失敗，也有成功，自身業(yè)務(wù)知識和能力有了提高。首先得感謝公司給我提供了那么好的工作條件和工作環(huán)境，有經(jīng)驗的領(lǐng)導前輩給我指導，帶著(zhù)我前進(jìn)；他們的實(shí)戰經(jīng)驗讓我們受益匪淺，從他們身上學(xué)到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提�；仡櫄v程,收獲和感觸頗多,主要有一下幾個(gè)方面:
1.只有擺正自己的位置才能更好的適應工作崗位。在每天的工作中不斷學(xué)習日常管理事務(wù),通過(guò)學(xué)習管理員工作流程,了解到一名合格的管理員所要具備的各項基礎工作能力。在居然之家工作,首先要明確的是自己是一個(gè)居然人,我們工作過(guò)程代表的是居然之家的形象,我們的工作結果代表的是居然之家的利益。時(shí)刻銘記要做一名合格的管理人員,在這里我要感謝那些在我工作中給我快樂(lè )和鼓勵的人。
2.只有公平處理每件事才能搞好各方關(guān)系。商場(chǎng)是一個(gè)人員很復雜的交際地點(diǎn),而我的工作就是要在這樣一個(gè)地方管好經(jīng)營(yíng)秩序,要求每個(gè)商戶(hù)做到不準在賣(mài)場(chǎng)吸煙、吃東西、導購員串崗聊天等，對于管理不能有特殊，只有公平處理每件事才能讓所有人都信服。
3.只有堅持原則落實(shí)制度才能提高業(yè)績(jì)。在平時(shí)的日常工作中，經(jīng)常會(huì )遇到比較棘手的商戶(hù)或者顧客，剛開(kāi)始由于自己是新手，做事有點(diǎn)縮手縮腳，但是在與領(lǐng)導溝通后，領(lǐng)導告訴我只要按照居然之家各項工作規定辦，手段強硬點(diǎn)就沒(méi)問(wèn)題，所以在后來(lái)的工作中，我秉承工作中居然之家利益為先，售后中向顧客傾斜為原則，認真處理各項事務(wù)，效果突出。在會(huì )后認真閱讀會(huì )議紀要，領(lǐng)會(huì )領(lǐng)導的會(huì )議精髓，在工作中將領(lǐng)導的各項指示落實(shí)到實(shí)處，才能提高自己的工作業(yè)績(jì)。
4.只有保持良好的工作狀態(tài)才能更好的完成工作。每天上班我都會(huì )提前15分鐘到辦公室，做好一天的工作計劃，調整好自己的心情，不會(huì )把一些負面的情緒帶到一天的工作中，我的工作理念就是快樂(lè )工作，面對每一個(gè)人都是面帶笑容，有商戶(hù)說(shuō)：“為什么每天看到你都是那么高興？”我說(shuō)：“我開(kāi)心的工作，就可以帶動(dòng)你開(kāi)心的工作！”每天保持好良好的工作狀態(tài)才能有高的工作效率，才能更好的完成各項工作。
業(yè)務(wù)部是一個(gè)充滿(mǎn)激情的團隊，在這個(gè)團隊中，我會(huì )全心全意做好自己工作，我會(huì )和大家一起并肩作戰，最后一起分享完成任務(wù)的喜悅。我要積極的學(xué)習，努力總結問(wèn)題，為今后的挑戰做好準備。以下就是我在工作中遇到的問(wèn)題及解決方案：
1.管理手法比較生硬，管理力度不夠到位。在平時(shí)的工作中，有的商戶(hù)滑膩，違反賣(mài)場(chǎng)規定時(shí)喜歡找理由，有時(shí)我處理問(wèn)題硬搬工作規程，這樣既達不到處理問(wèn)題效果，也會(huì )被商戶(hù)埋怨，所以有些問(wèn)題要學(xué)會(huì )軟硬兼施，將問(wèn)題給商戶(hù)解釋清楚，以罰款不是目的為原則，
不能死套規定，能解決問(wèn)題的手段才是好手段，能達到效果的管理才是有力度的管理。
2.表達方式過(guò)于簡(jiǎn)單,表達不能完全達到效果。 當我表達一個(gè)問(wèn)題時(shí)，只是把問(wèn)題闡述清楚，將要達到的'效果告訴商戶(hù)，但是商戶(hù)有時(shí)不會(huì )重視，所以當說(shuō)明一個(gè)問(wèn)題時(shí)，要舉例子，講道理，比如顧客投訴xx品牌，當時(shí)店面于顧客已經(jīng)協(xié)商好了時(shí)間去解決，但是到了約定時(shí)間還未處理，導致顧客再次投訴，但是在2次投訴之前積極與顧客溝通就不會(huì )產(chǎn)生顧客的2次投訴，既不會(huì )引起顧客發(fā)火，也有利于問(wèn)題的處理。這樣的表達更能讓商戶(hù)明白如何避免2次，才能達到避免投訴升級的效果。
3.缺乏計劃，缺少保安排。
4.對客戶(hù)的任何信息要及時(shí)響應并回復；對客戶(hù)的回復不能簡(jiǎn)單的一問(wèn)一答，要盡可能全面、周到，但不可啰嗦。語(yǔ)言盡顯專(zhuān)業(yè)性與針對性，否則失去繼續交談的機會(huì )。
5.報價(jià)表，報價(jià)應報得恰如其分，不能過(guò)低，也不能過(guò)高；好東西不能賤賣(mài)，普通的產(chǎn)品不能報高。因為客戶(hù)往往會(huì )從你的報價(jià)來(lái)判斷你的誠實(shí)性，并同時(shí)判斷你對產(chǎn)品的熟悉程度；如果一個(gè)非常簡(jiǎn)單普通的產(chǎn)品你報一個(gè)遠離市場(chǎng)的價(jià)位，甚至幾天都報不出來(lái)，這說(shuō)明誠實(shí)性不夠，根本不懂這一行，自然而然客人不會(huì )再理會(huì )。
20xx年工作設想
總結一年來(lái)的工作，自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習，11年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長(cháng)補短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：
依據xx年銷(xiāo)售情況和市場(chǎng)變化，自己計劃將工作重點(diǎn)劃分區域，一是；對于老客戶(hù)，和固定客戶(hù)，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶(hù)，好穩定與客戶(hù)關(guān)系。二；在擁有老客戶(hù)的同時(shí)還要不斷從老客戶(hù)獲得更多的客戶(hù)信息。三；要有好業(yè)績(jì)就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習，開(kāi)拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能相結合。
1、每月要增加1個(gè)以上的新客戶(hù)，還要有幾個(gè)潛在客戶(hù)。
2、見(jiàn)客戶(hù)之前要多了解客戶(hù)的狀態(tài)和需求，再做好準備工作才有可能不會(huì )丟失這個(gè)客戶(hù)。
3、要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習，多看書(shū)，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習更好的方式方法。
4、對所有客戶(hù)的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶(hù)一好印象，為公司樹(shù)立更好的形象。
5、客戶(hù)遇到問(wèn)題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶(hù)相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。
6、自信是非常重要的。要經(jīng)常對自己說(shuō)你是最好的，你是獨一無(wú)二的。擁有健康樂(lè )觀(guān)積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。
以上是個(gè)人一年以來(lái)的工作總結，如有不足之處，望批評指正。
感謝公司的培養，感謝我的老板和關(guān)心我的跟人對我言傳身教的悉心指導，我一定會(huì )以積極主動(dòng)，自信，充滿(mǎn)激情的心態(tài)去工作。
it行業(yè)工作總結 7
20xx年來(lái)，服務(wù)業(yè)辦在縣委縣政府的正確領(lǐng)導下，在發(fā)改委黨總支和領(lǐng)導班子的具體指導下，圍繞落實(shí)推進(jìn)“雁陣計劃”和加強特色商業(yè)區建設，做了一些具體工作，現將工作進(jìn)展情況匯報如下：
一、整體工作進(jìn)展情況
�。ㄒ唬把汴囉媱潯蓖七M(jìn)情況
1、主要經(jīng)濟指標協(xié)調推進(jìn)。今年前三季度，全縣社會(huì )消費品零售總額實(shí)現65、48億元，較上年同期增長(cháng)12、7%，全縣服務(wù)業(yè)企業(yè)1183家，其中，規模以上服務(wù)業(yè)企業(yè)95家，服務(wù)業(yè)從業(yè)人員達到6、5萬(wàn)人以上，占全縣全部就業(yè)人員的11、6%。
2、重點(diǎn)項目有序推進(jìn)。實(shí)施“雁陣計劃”項目11個(gè)，總投資30、5億元，年度計劃投資5、72億元，截止到20xx年10月底，實(shí)際完成投資4、9億元，占年度計劃投資的86%。
一是方城縣鴻福物流項目，年度計劃投資5500萬(wàn)元，實(shí)際完成2100萬(wàn)元，占年度計劃的38%。二是方城縣農副產(chǎn)品綜合物流中心項目，年度計劃投資7017萬(wàn)元，實(shí)際完成投資5945萬(wàn)元，占年度計劃的85%。三是金源豐商貿樓項目，計劃投資15000萬(wàn)元，已完成全部投資。四是方城縣七峰山生態(tài)文化旅游區項目，年度計劃投資5000萬(wàn)元，實(shí)際完成4200萬(wàn)元，占年度計劃的84%。五是方城縣大乘山生態(tài)文化旅游區項目，年度計劃投資6000萬(wàn)元，實(shí)際完成2000萬(wàn)元，占年度計劃的33、3%。六是方城縣七十二潭景區項目，年度計劃投資5000萬(wàn)元，實(shí)際完成3300萬(wàn)元，占年度計劃的66%。七是古繒國文化博物館項目，年度計劃投資2700萬(wàn)元，實(shí)際完成2500萬(wàn)元，占年度計劃的93%。八是方城縣宇信時(shí)代銀座商貿廣場(chǎng)項目，年度計劃投資6000萬(wàn)元，已完成5902萬(wàn)元，占年度計劃的98、4%。九是方城縣裕都國際公寓建設項目，年度計劃投資5000萬(wàn)元，實(shí)際完成3535萬(wàn)元，占年度計劃的71%。十是方城縣裕州商城商住樓項目，總投資3900萬(wàn)元，已完成全部投資并投入使用。十一是方城縣時(shí)代購物廣場(chǎng)項目，項目區房屋征收補償安置方案已經(jīng)縣政府常務(wù)會(huì )議研究通過(guò)，正在實(shí)施項目區的資產(chǎn)評估工作。
�。ǘ┨厣虡I(yè)區建設情況
1、總體概況及主要經(jīng)濟指標完成情況。截止到20xx年9月底，區內共有法人單位209個(gè)，從業(yè)人員達到8000人以上，其中規模以上服務(wù)業(yè)企業(yè)21家，實(shí)現稅收收入0、46億元，同比增長(cháng)15、9%。
2、項目建設進(jìn)展順利。我縣特色商業(yè)區共有建成、在建、規劃項目13個(gè)，計劃總投資19、7億元。其中投資千萬(wàn)元以上的在建項目６個(gè)，總投資9、37億元，年度計劃完成投資3、5億元，止到10月底，已完成投資3、82億元，占年度計劃投資的108%。
基礎設施建設項目：一是投資350萬(wàn)元的科技路、花廠(chǎng)路等三條次干道修建已完工。二是計劃總投資1246萬(wàn)元的文化路中段綜合改造建設項目，已于4月24日開(kāi)工建設，目前主路面已完工。三是計劃投資789萬(wàn)元的鳳瑞路西段鋪油項目已完工；投資525萬(wàn)元的人民路中段鋪油項目已完成招投標等前期準備工作。
公共服務(wù)建設項目：一是投資2000萬(wàn)元的縣實(shí)驗幼兒園項目已建成實(shí)現招生。二是投資7700萬(wàn)元的中醫院綜合門(mén)診醫技大樓建設項目，五層已澆灌，預計20xx年底前建成投用。
產(chǎn)業(yè)發(fā)展建設項目：一是投資3900萬(wàn)元的裕州南路裕州商城商住樓項目已建成，部分商鋪已運營(yíng)。二是投資1500萬(wàn)元的京港澳商務(wù)賓館項目已建成并投入運營(yíng)。三是投資1、6億元的裕州南路宇信時(shí)代銀座（�？吐r(shí)代廣場(chǎng)）已基本建成，預計元旦試營(yíng)業(yè)。四是投資8000萬(wàn)元的人民路裕都國際公寓建設項目，已完成投資6500萬(wàn)元，目前，主體工程已建成，正在進(jìn)行內外墻的粉刷。
�。ㄈ┢渌ぷ鬟M(jìn)展情況
1、扎實(shí)工作，確保特色商業(yè)區發(fā)展規劃順利批復。
年初以來(lái)，按照省市政府的部署，認真貫徹落實(shí)《河南省人民政府關(guān)于促進(jìn)中心商務(wù)功能區和特色商業(yè)區發(fā)展的指導意見(jiàn)》精神，扎實(shí)做好特色商業(yè)區發(fā)展規劃編制報批工作。在主要領(lǐng)導的親自帶領(lǐng)下，多次向市、省發(fā)改委做好工作匯報，爭取省市發(fā)改委的.大力支持，20xx年1月21日發(fā)展規劃得到了省政府的批復。
2、督促協(xié)調相關(guān)部門(mén)加快相關(guān)規劃編制，為特色商業(yè)區建設提供遵循
一是編制空規控規。督促縣規劃局根據《河南省發(fā)展和改革委員會(huì )關(guān)于南陽(yáng)市方城縣特色商業(yè)區發(fā)展規劃（2013-2020年）的批復》（豫發(fā)改服務(wù)業(yè)[20xx]XX1號），開(kāi)展特色商業(yè)區空間規劃和控制性詳細規劃編制工作。確定由河南省城鄉規劃設計總院有限公司為編制單位，8月28日，編制單位與規劃局進(jìn)行了工作對接，11月13日，規劃順利通過(guò)市級初評，預計年底前完成規劃的編制及評審報批工作。二是組織協(xié)調商務(wù)、招商等部門(mén)正在根據省市特色商業(yè)區考核評價(jià)體系要求，結合我縣實(shí)際，研究起草特色商業(yè)區考核評價(jià)辦法。三是起草了加快推進(jìn)全縣服務(wù)業(yè)發(fā)展的意見(jiàn)和特色商業(yè)區年度建設方案。
二、存在問(wèn)題
一是圍繞落實(shí)“雁陣計劃”九大產(chǎn)業(yè)的專(zhuān)項規劃編制工作較為滯后。二是龍頭帶動(dòng)項目少，且建設進(jìn)展不快。三是運行機制不健全。特色商業(yè)區建設方案、考核評價(jià)辦法還正在研究起草階段。
三、下步工作打算
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根據《河南省發(fā)展和改革委員會(huì )關(guān)于南陽(yáng)市方城縣特色商業(yè)區發(fā)展規劃（2013-2020年）的批復》（豫發(fā)改服務(wù)業(yè)〔20xx〕141號）和市委、市政府的要求，在完成特色商業(yè)區空間規劃和控制性詳細規劃初評的基礎上，督促規劃部門(mén)加強與省住建廳的聯(lián)系對接，確保年底前，完成規劃編制評審報批工作。
�。ǘI(yíng)造良好發(fā)展環(huán)境
認真貫徹落實(shí)《河南省人民政府關(guān)于促進(jìn)中心商務(wù)功能區和特色商業(yè)區發(fā)展的指導意見(jiàn)》（豫政[2012]17號）和市委辦公室、市政府辦公室《關(guān)于實(shí)施“雁陣計劃”，加快推進(jìn)服務(wù)業(yè)發(fā)展的意見(jiàn)》（宛辦[2013]39號）等各級對加快特色商業(yè)區建設制定的各項優(yōu)惠政策，制定特色商業(yè)區年度建設工作方案，明確發(fā)展目標、重點(diǎn)工作和推進(jìn)措施，不斷優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，積極引進(jìn)符合國家產(chǎn)業(yè)政策和發(fā)展規劃的好項目、大項目入駐特色商業(yè)區，努力打造產(chǎn)業(yè)集群，實(shí)現服務(wù)業(yè)集聚發(fā)展。
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一是加強與項目單位的對接，及時(shí)了解掌握項目建設的進(jìn)度。二是圍繞縣委、縣政府制定的各項目標任務(wù)，制定年度工作方案和工作措施，為推進(jìn)特色商業(yè)區建設提供遵循。三是經(jīng)常到項目建設單位和建設地點(diǎn)，實(shí)地了解項目建設的實(shí)際情況和建設過(guò)程中的困難問(wèn)題，幫助項目單位協(xié)調解決，督促建設項目按照時(shí)間節點(diǎn)，完成年度投資計劃。四是認真落實(shí)“雁陣計劃”和特色商業(yè)區月報、周報制度，切實(shí)掌握項目建設實(shí)際進(jìn)度。
�。ㄋ模⿵娀O督考核評價(jià)
根據《中共河南省委辦公廳、河南省人民政府辦公廳關(guān)于印發(fā)<河南省市縣經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展目標考核評價(jià)工作試行辦法>等三個(gè)考核評價(jià)辦法的通知》精神，結合我縣服務(wù)業(yè)和特色商業(yè)區建設發(fā)展實(shí)際，起草特色商業(yè)區建設考核評價(jià)辦法，提交委領(lǐng)導和縣委、縣政府研究，并根據部門(mén)職責，進(jìn)一步分解目標任務(wù)、明確監控單位、細化責任分工、健全統計體系，同時(shí)建立獎懲機制，強力推動(dòng)工作開(kāi)展，確保特色商業(yè)區建設在20xx年達到省定門(mén)檻標準。
it行業(yè)工作總結 8
上半年全鎮工貿經(jīng)濟受宏觀(guān)經(jīng)濟形勢的影響，整體發(fā)展形勢嚴峻，主要特點(diǎn)如下：
(一)主要經(jīng)濟指標增長(cháng)喜憂(yōu)參半
上半年(1―5月)全鎮完成稅收收入871萬(wàn)元，比去年同期增長(cháng)66.1%，其中國稅收入5823萬(wàn)元，增長(cháng)97.1%，地稅收入2878萬(wàn)元，增長(cháng)9%;全鎮實(shí)現工業(yè)總產(chǎn)值2.2億元(其中規下工業(yè)4.26億元，同比增長(cháng)5.2%)，規模以上工業(yè)產(chǎn)值15.76億元，增長(cháng)1.35%，銷(xiāo)售15.4億元，增長(cháng)-1.5%，利潤1.19億元，增長(cháng)17.7%;完成全社會(huì )固定資產(chǎn)投資.74億元，其中工業(yè)投入.48億元，技改投入.31億元。完成自營(yíng)出口6217萬(wàn)美元，合同外資145萬(wàn)美元，實(shí)到外資1萬(wàn)美元。
(二)重點(diǎn)項目進(jìn)展平穩
上半年引進(jìn)大市外內資7萬(wàn)元，比去年同期增長(cháng)25%。去年底結轉的天然氣電力、露龍商混、大特鎖業(yè)和東海儀表產(chǎn)業(yè)園項目進(jìn)展平穩。受電力裝配限制，露龍商混可在今年1月份前投產(chǎn)。上半年新引進(jìn)寧波樓茂記食品有限公司項目一項，該項目總投資8萬(wàn)元，預計下半年開(kāi)工建設，9年建成投產(chǎn)。
(三)企業(yè)自主創(chuàng )新步伐進(jìn)一步加快
1―5月份，全鎮實(shí)現高新技術(shù)產(chǎn)品銷(xiāo)售2.3億元，比去年同期增長(cháng)12%，新獲專(zhuān)利授權27件，達到去年全年的128%，其中發(fā)明專(zhuān)利3件，占全區新獲發(fā)明專(zhuān)利的12%。新批市級以上新產(chǎn)品13件，完成技改.31億元，7萬(wàn)以上技改項目5項，共計技改資金82萬(wàn)元�？萍紕�(chuàng )新有力地化解了企業(yè)所遇到的`原材料、勞動(dòng)力成本抬升，人民幣升值所帶來(lái)的壓力。橫街鎮科技型企業(yè)產(chǎn)銷(xiāo)兩旺與其他傳統產(chǎn)業(yè)形成鮮明的對比。如專(zhuān)利大戶(hù)浩盛氣動(dòng)銷(xiāo)售增幅33%，新產(chǎn)品大戶(hù)盛德電器銷(xiāo)售增幅71%，泰凱化油器增幅423%。
(四)開(kāi)放型經(jīng)濟穩步有序
上半年通過(guò)外商租賃標準廠(chǎng)房形式，新批外資項目1項，美國行業(yè)百強企業(yè)dial公司落戶(hù)橫街工業(yè)區塊，合同外資145萬(wàn)美元，已到位1萬(wàn)美元。自營(yíng)出口企業(yè)隊伍得到有效穩定，去年底華茂進(jìn)出口公司在中心區屬地注冊后，華茂國際貿易公司成為全鎮出口貿易的主力軍。1―5月份，全鎮實(shí)現外貿出口6217萬(wàn)美元，進(jìn)口245萬(wàn)美元。
(五)特色旅游影響不斷擴大
上半年成功舉辦了第四屆竹鄉生態(tài)休閑旅游節，具有竹鄉獨特風(fēng)味的“農家樂(lè )”餐飲業(yè)興旺發(fā)展，上半年新開(kāi)張農家餐飲業(yè)3家，累計達到8家，從而大大豐富了橫街的旅游市場(chǎng)。同時(shí)廣大業(yè)主主動(dòng)參與全區旅游節活動(dòng)的積極性不斷高漲，其中一家企業(yè)在全區旅游美食節上獲銅獎二項。
(六)安全生產(chǎn)隱患排查治理工作全面展開(kāi)，安全生產(chǎn)形勢依然嚴峻
上半年根據區統一部署，重點(diǎn)開(kāi)展了全鎮范圍內的安全生產(chǎn)隱患排查治理工作，共確認排查單位基數191家，共發(fā)放普查表2xx份，至6月底共回收13份，共排查一般隱患12項，邊整邊改6項。目前排查、治理工作正在進(jìn)行中。
二、下半年工作安排
(一)繼續加大項目推進(jìn)力度，增強發(fā)展后勁。要緊跟已建項目，促其盡早投產(chǎn)。下半年要力促大特鎖業(yè)和露龍商混項目建成，爭取東海儀表產(chǎn)業(yè)園、樓茂記食品項目開(kāi)工建設。
(二)進(jìn)一步鼓勵企業(yè)科技創(chuàng )新，積極幫助高新企業(yè)發(fā)展。要積極推廣本鎮中小科技型企業(yè)的做法和經(jīng)驗，有效實(shí)施科技創(chuàng )新計劃。
(三)積極推進(jìn)節能減排、清潔生產(chǎn)，大力提高技改投入，使企業(yè)由勞動(dòng)密集型向技術(shù)創(chuàng )新型轉變，有效提高管理水平，大力壓縮生產(chǎn)成本，提高產(chǎn)品的附加值和經(jīng)濟效益。下半年要完成全區鑄造行業(yè)產(chǎn)業(yè)升級工作任務(wù)，7月2日前完成與王磊宏基機械制造廠(chǎng)的產(chǎn)業(yè)升級簽約任務(wù)。
(四)鼓勵出口型企業(yè)適度開(kāi)辟內銷(xiāo)市場(chǎng)。要積極推廣天樂(lè )雨具企業(yè)從出口為主到出口與內銷(xiāo)并舉的經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗，為我鎮廣大外貿型企業(yè)提供有型的學(xué)習典型。
(五)繼續抓好安全生產(chǎn)隱患排查治理工作和食品安全示范鎮創(chuàng )建工作，以及工業(yè)企業(yè)安全生產(chǎn)標準化、規范化建設工作，全力完成上級下達的指標任務(wù)。
(六)全力開(kāi)展全國第二次經(jīng)濟普查工作。下半年要全力做好經(jīng)普準備工作的“三落實(shí)”即資金、場(chǎng)所、人員的落實(shí)，適時(shí)參加全區經(jīng)普人員培訓工作，全力協(xié)調各部門(mén)配合做好第二次經(jīng)濟普查工作。
it行業(yè)工作總結 9
自20xx年X月XX日起，吉林市XXXX職業(yè)技能培訓學(xué)校創(chuàng )辦至今已有一年時(shí)間。從創(chuàng )辦初期至今，我校在市人社局有關(guān)業(yè)務(wù)主管領(lǐng)導的關(guān)懷和指導下，在全校師生的共同努力下，嚴格遵守國家的各項教育法律法規，認真貫徹落實(shí)黨和國家的各項政策措施，以人為本，實(shí)事求是，以培養人才，回報社會(huì )為切入點(diǎn)，切實(shí)加強教育教學(xué)研究，持續加強學(xué)校安全衛生管理工作，積極推進(jìn)學(xué)生素質(zhì)教育。
在20xx年一年內，培訓學(xué)校共培訓X屆學(xué)生共計XX人，現XX人已取證完畢，培訓合格率達AA%；培訓學(xué)校與吉林AAAA局合作，承辦了“國家EEE培訓工程”的技能培訓班，現已圓滿(mǎn)完成。此外，在培訓學(xué)校的建設方面，我們還做了如下管理工作：
一、健全學(xué)校辦學(xué)及日常工作管理制度
健全的辦學(xué)制度，是確保學(xué)校教學(xué)質(zhì)量和規范管理的必要手段。我們建立了一整套的崗位職責和管理制度，并根據學(xué)校的發(fā)展變化，不斷完善和調整充實(shí)。學(xué)校教學(xué)、行政均有嚴格且可操作性的管理制度，為學(xué)校的有序管理和科學(xué)管理奠定了扎實(shí)的基礎。
二、加強師資隊伍的建設
教師資源是學(xué)校發(fā)展的重要資源，優(yōu)秀的教師更是學(xué)校發(fā)展的不竭動(dòng)力。提高教師師德修養和依法執教、文明從教、科學(xué)施教的意識，規范教師的教育行為和工作方式；在教學(xué)中積極運用新課程的理念知道自己的教學(xué)行為，促進(jìn)教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展。學(xué)校五大專(zhuān)業(yè)現已配備專(zhuān)門(mén)的理論和實(shí)操教師，保證教學(xué)師資資源的穩定。今后，我校也將繼續努力培養師德高尚、教學(xué)優(yōu)秀、教研突出、教改先進(jìn)、有影響的教師。
三、提高對學(xué)生的管理
我�，F已建立學(xué)生管理“十步走”的培訓管理流程，保證學(xué)生從入學(xué)開(kāi)始，有序、安全、合理的進(jìn)行培訓學(xué)習，學(xué)校秉持嚴進(jìn)嚴出的管理原則，旨在培訓高質(zhì)量實(shí)用型技術(shù)人才。
我校實(shí)行小班教學(xué)制度，除理論教師外，聘請有多年工作經(jīng)驗的老師傅進(jìn)行小班制教育，延續新型“師徒制”教學(xué)，方便針對不同的學(xué)生的學(xué)習實(shí)際情況設計不同的教學(xué)，注重讓學(xué)生養成良好的學(xué)習習慣。并狠抓學(xué)生的行為習慣堅持“教書(shū)先育人”的'原則讓學(xué)生的身心健康發(fā)展。學(xué)校設免費圖書(shū)角，鼓勵學(xué)生平時(shí)多看課外書(shū)，豐富自身知識。
四、增加硬件設施建設
我校為提高教學(xué)質(zhì)量，努力創(chuàng )造現代化教學(xué)，學(xué)校陸續配備及升級電腦、觸摸大屏幕，更換了復印機、掃描儀、攝像機、數碼相機、錄音機等現代教學(xué)設施。同時(shí)，在整個(gè)校區布置了花卉盆景，努力營(yíng)造綠化、整潔衛生的環(huán)境氛圍。
五、保障學(xué)生就業(yè)
我校是非學(xué)歷職業(yè)教育職業(yè)技能培訓學(xué)校，本著(zhù)培養人才、回報社會(huì )的宗旨辦學(xué)至今，根據回訪(fǎng)，所有學(xué)員畢業(yè)后現已已全部就業(yè)，保證了100%的就業(yè)率，這也是我校的辦學(xué)優(yōu)勢之一。今后，我校會(huì )繼續加強這方面的建設。
20xx年在學(xué)校上下齊心協(xié)力，教職工敬業(yè)，顧全大局，無(wú)私奉獻，使學(xué)校事業(yè)有了進(jìn)一步發(fā)展。與此同時(shí)，我們也清醒的認識，課改的壓力、生源的壓力、教學(xué)質(zhì)量的壓力，都需要我校在今后的工作中不斷地去拼搏，去開(kāi)拓。在今后，我校計劃引入新一批師資資源，改革現有的教學(xué)方式，更好地做到“培養人才、回報社會(huì )”，為吉林的建設添磚加瓦，也使我校的發(fā)展更上一層樓！
it行業(yè)工作總結 10
XX年對我來(lái)說(shuō)是有轉折意義的一年，“突然”間對房地產(chǎn)行業(yè)有感覺(jué)并勇敢的加入到銷(xiāo)售工作中來(lái)，這個(gè)“突然”也或是隱藏了多年，只是在這個(gè)時(shí)段浮出水面，清晰得不容置疑！踏上新的征程，像所有新入行的同事們一樣，用心感受這個(gè)行業(yè)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。到目前為止，雖然尚還沒(méi)有業(yè)績(jì)的支撐，但對這個(gè)行業(yè)、對案場(chǎng)、對置業(yè)顧問(wèn)的工作已有些許理解，在新的一年翻頁(yè)之際，簡(jiǎn)單總結一下對各方面的理解。
一、對房地產(chǎn)行業(yè)的理解：
試著(zhù)想一想房地產(chǎn)行業(yè)的本質(zhì)是什么，為什么要大發(fā)展？ 人類(lèi)對美好生活的追求,滿(mǎn)足居住需求、滿(mǎn)足改善性需求、滿(mǎn)足投資需求、滿(mǎn)足奢侈品需求。
1、大勢上升，有很大的發(fā)展空間。
2、上升態(tài)勢呈波浪狀，受政策影響會(huì )有起伏，把握調控時(shí)機投資。
二、對案場(chǎng)工作的理解：
如何有序、有戰斗力，以達成目標。用魯商的口號來(lái)詮釋?zhuān)壕频甑亩Y儀、軍隊的紀律，狼的精神。案場(chǎng)的名片是誰(shuí)？是銷(xiāo)售人員。舉手投足代表著(zhù)案場(chǎng)的形象。我們需要此形象親和、專(zhuān)業(yè)同時(shí)富有柔中帶剛的強勢。
1、有序靠制度，堅定執行。團隊領(lǐng)導人或許管理風(fēng)格有差異，但堅持執行制度是團隊保持活力的必然法則。法在前，犯錯者雖受罰也無(wú)怨言，人人守法則正氣盎然。以魯商項目組為例，便是堅持制度的典范。
2、專(zhuān)業(yè)靠學(xué)習，與時(shí)俱進(jìn)。銷(xiāo)售人員在工作中不斷總結提高自己的銷(xiāo)售技巧是一方面，更需要在高度上、在思路上獲得指導。團隊領(lǐng)導人需及時(shí)與策劃經(jīng)理主持培訓，及時(shí)有效的應對市場(chǎng)變化，更新銷(xiāo)售人員思路與說(shuō)辭，體現專(zhuān)業(yè)形象。
3、成績(jì)靠沖勁，狼的精神。制定與執行與時(shí)俱進(jìn)的業(yè)績(jì)考核制度，公平內部競爭。
三、對于處理案場(chǎng)突發(fā)事件技巧的理解。
基本原則：疏導情緒，搞清矛盾點(diǎn)，協(xié)調解決。關(guān)鍵點(diǎn)是立場(chǎng)清晰：換位思考以同理心疏導客戶(hù)情緒的`最終目的是對開(kāi)發(fā)商負責，對本公司負責。處理意見(jiàn)需請示領(lǐng)導解決，只協(xié)調、不承諾。
四、對置業(yè)顧問(wèn)自身工作的理解：
一方面是專(zhuān)業(yè)素質(zhì)要求 ；一方面是修養的要求。
1、專(zhuān)業(yè)素質(zhì)方面概括來(lái)包含三部分：
1、知識結構部分2、接待技巧部分3、心態(tài)部分。這方面有許多成熟的理論，在日后的工作實(shí)踐中將不斷的運用與總結。
2、如何能夠進(jìn)一步提升自己，有哪個(gè)士兵從內心里不想做將軍？不想做，只是安慰自己的說(shuō)辭罷了。置業(yè)顧問(wèn)對自已的總結是最重要的，看清是什么絆住了自己前進(jìn)的步伐？若要發(fā)展，需以前人為鏡來(lái)借鑒，哪些優(yōu)點(diǎn)需要發(fā)揚哪些缺點(diǎn)需要揮刃斬掉，成就自己的，除了專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，的是人性的優(yōu)點(diǎn)：是否有胸懷兼容并蓄，是否周到顧及到各方的情緒與利益，是否嚴謹工作中注重細節，是否善于撥云見(jiàn)日透過(guò)現象看清本質(zhì)。。。修煉自己不是說(shuō)說(shuō)而已，而是細化到工作與生活中的細節中，大象無(wú)形！
五、對尾盤(pán)管理工作的理解。
尾盤(pán)不賺錢(qián)但又總要有人來(lái)守尾盤(pán)，守尾盤(pán)的人不可避免的會(huì )失落、會(huì )散漫甚至會(huì )有爹不疼娘不愛(ài)的抱怨情緒，如何將負面情緒引導向積極的方向或許是解決的方法之一。依然是從銷(xiāo)售人員的心理來(lái)入手，尾盤(pán)的特點(diǎn)是少賺了錢(qián)但卻富裕了時(shí)間，如何通過(guò)時(shí)間的合理利用來(lái)學(xué)習、充實(shí)、沉淀、升華自己以求更高的發(fā)展是每一個(gè)人都可以思考的問(wèn)題，而銷(xiāo)售人員自身的視野與能力又是有限的，自我學(xué)習會(huì )因見(jiàn)效不大而難以堅持，如此，就需要尾盤(pán)的團隊領(lǐng)導人合理的安排培訓計劃，拓展銷(xiāo)售人員的知識結構與視野，并以學(xué)習型團隊做為考核尾盤(pán)經(jīng)理的一項標準。切忌放羊！
it行業(yè)工作總結 11
我局全體人員集中學(xué)習了縣委十次黨代會(huì )精神，開(kāi)展了勇當“五個(gè)表率”、建設“五個(gè)棗強”的大討論活動(dòng)，并觀(guān)看了“發(fā)飆女警”警示案例。透過(guò)學(xué)習討論，我總結了以下幾點(diǎn)心得體會(huì )。
一、加強思想政治理論的學(xué)習和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習。加強對國家、省、市新形勢下，所制定的路線(xiàn)、方針、政策的學(xué)習，跟著(zhù)形勢走，在工作實(shí)踐中加以利用，政治理論知識是干好本職工作的基礎的基礎，僅有豐富的政治理論基礎，才能在實(shí)踐工作中，少走彎路。利用一切時(shí)間學(xué)習業(yè)務(wù)知識，學(xué)習《就業(yè)促進(jìn)法》、《社會(huì )保險法》和《失業(yè)保險條例》，熟悉精通自我工作的'業(yè)務(wù)知識，為群眾搞好服務(wù)。時(shí)刻遵守局機關(guān)制定的各項規章制度。
二、認真履行好崗位職責。無(wú)論做什么工作，從事什么職業(yè)，都要把全心全意為人民服務(wù)裝在心間，僅有心中有了人民，你在履行崗位職責中，就不會(huì )存干好干壞都與自我無(wú)關(guān)的想法。其實(shí)我認為干工作就是認真履行自我神圣職責，不徇私情秉公辦事，個(gè)性在勞動(dòng)部門(mén)工作就應把群眾隨時(shí)裝在心間，站好崗，履行好職責，勤勤懇懇工作，認認真真做事，對得起自我從事的職業(yè)。
三、努力提高服務(wù)水平。提高自我的素質(zhì)，時(shí)刻認清自我的位置。勞服處工作繁瑣，涉及面廣泛，和下崗職工、失業(yè)人員等弱勢群體打交道比較多，我要時(shí)刻提醒自我要把來(lái)訪(fǎng)群眾當作自我的親人朋友，時(shí)刻笑臉想迎，給他們一個(gè)座位，沏一杯溫暖的茶。耐心細致的解答國家的政策法規，使群眾盡量得到滿(mǎn)意的結果。
四、認真觀(guān)看類(lèi)似“發(fā)飆女警”這樣的警示教育案件。我覺(jué)得有時(shí)間或抽出必須的時(shí)間觀(guān)看違法亂紀警示教育案例，對自我是有好處的，會(huì )起到警鐘長(cháng)鳴，警示教育的作用。透過(guò)觀(guān)看，自我就有的放矢，少走彎路或甚至不會(huì )走彎路，因為案例經(jīng)常會(huì )提醒自我，讓自我擺清位置。
總之，提高服務(wù)水平，轉變工作作風(fēng)，加強自身素質(zhì)，才能為我局在“十二五”發(fā)展中貢獻出自我的一份力量。
it行業(yè)工作總結 12
2019年對于典當行業(yè)是一個(gè)不平凡的年頭，典當監管職能轉至金融監管局對于典當行業(yè)來(lái)說(shuō)是一場(chǎng)優(yōu)勝略汰的角逐，更嚴格的監管尺度、更寬泛的監督范圍、更細致的監管要求成為典當行業(yè)的常態(tài)化管理模式，在各位領(lǐng)導的監管之下，我公司向著(zhù)更嚴謹更規范的行業(yè)隊伍中前進(jìn)。
20xx年全國疫情的.肆虐，使得各行各業(yè)受到了致命的打擊，在全民停工的時(shí)刻，在金融監督管理局及河北省典當協(xié)會(huì )各位領(lǐng)導的協(xié)調下，各位行業(yè)代表克服困難開(kāi)展線(xiàn)上培訓，在共克時(shí)艱的日子里，我公司員工通過(guò)培訓更加深入了解典當的各項業(yè)務(wù)知識，對我公司后續的業(yè)務(wù)開(kāi)展起到了重要的作用。
現將20xx年上半年工作總結匯報如下：
一、業(yè)務(wù)及經(jīng)營(yíng)情況
我公司全體員工認真學(xué)習、嚴格以《典當管理辦法》及相關(guān)法律法規為依據，防范和規避風(fēng)險，嚴格履行各項手續，保障資金的安全回收，至今無(wú)絕當事例發(fā)生。20xx年上半年業(yè)務(wù)類(lèi)型主要為動(dòng)產(chǎn)質(zhì)押與財產(chǎn)權利質(zhì)押。共開(kāi)展續當業(yè)務(wù)六筆，其中動(dòng)產(chǎn)質(zhì)押兩筆，財產(chǎn)權利質(zhì)押四筆，
二、存在的問(wèn)題
受疫情影響，秉著(zhù)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險最小化原則我公司業(yè)務(wù)拓展進(jìn)行緩慢。業(yè)務(wù)種類(lèi)單一，首先因民品等其他專(zhuān)業(yè)知識薄弱、鑒別能力較差、未開(kāi)展民品等業(yè)務(wù)。其次因房地產(chǎn)抵押登記無(wú)法順利進(jìn)行，業(yè)務(wù)缺少必要登記環(huán)節，無(wú)法順利開(kāi)展。
三、未來(lái)工作計劃
1、員工培訓學(xué)習
隨著(zhù)典當行的經(jīng)營(yíng)發(fā)展，我公司迫切需要開(kāi)展民品等具備專(zhuān)業(yè)知識的業(yè)務(wù)，我公司會(huì )派遣員工進(jìn)行專(zhuān)業(yè)的學(xué)習、考核，使我公司盡快開(kāi)展其他業(yè)務(wù)。
2、移動(dòng)辦公
經(jīng)過(guò)此次疫情，我公司充分意識到利用線(xiàn)上平臺開(kāi)展業(yè)務(wù)的重要性，我公司會(huì )專(zhuān)門(mén)進(jìn)行線(xiàn)上模塊的研究學(xué)習，爭取早日實(shí)現線(xiàn)上非接觸式業(yè)務(wù)辦理模式。
在今后的的典當業(yè)務(wù)中，我公司會(huì )堅定貫徹執行金融監督管理局的各項領(lǐng)導方針，遵紀守法、積極開(kāi)展業(yè)務(wù)，盡量擴大業(yè)務(wù)范圍，發(fā)揮典當行的競爭優(yōu)勢，加快開(kāi)展黃金珠寶、鉆石名表、車(chē)輛等業(yè)務(wù)。擴大信息交流渠道，加強抗風(fēng)險能力，為典當行業(yè)貢獻一份力量。
it行業(yè)工作總結 13
一、《辦法》對融資性擔保機構屬性進(jìn)行了明確，規范了市場(chǎng)準入
1.關(guān)于融資性擔保的定義
融資性擔保是指擔保人與銀行業(yè)金融機構等債權人約定，當被擔保人不履行對債權人負有的融資性債務(wù)時(shí)，由擔保人依法承擔合同約定的擔保責任的行為。
融資性擔保公司是指依法設立，經(jīng)營(yíng)融資性擔保業(yè)務(wù)的有限責任公司和股份有限公司。
2.關(guān)于市場(chǎng)準入與從業(yè)人員
《辦法》規定融資性擔保行業(yè)市場(chǎng)準入實(shí)行許可證制度。融資性擔保公司設立、變更和終止須由所在地融資性擔保公司監管部門(mén)審查批準，異地分支機構的設立須由公司所在地和分支機構所在地的監管部門(mén)審批。融資性擔保公司在獲得監管部門(mén)頒發(fā)的經(jīng)營(yíng)許可證并在工商行政部門(mén)注冊后，才能經(jīng)營(yíng)融資性擔保業(yè)務(wù)。
《辦法》還規定設立融資性擔保公司，應當具有符合任職資格的董事、監事、高級管理人員和合格的從業(yè)人員，應當具有健全的組織機構、內部控制和風(fēng)險管理制度。以上規定改變了以前只要在工商局注冊后就可設立融資性擔保公司的條件，規范了市場(chǎng)準入。
二、《辦法》規定融資性擔保機構業(yè)務(wù)范圍須經(jīng)監管部門(mén)審批，并明確禁止融資性擔保機構從事貸款和變相吸收存款等行為。
1.業(yè)務(wù)范圍方面
《辦法》規定融資性擔保公司所經(jīng)營(yíng)的擔保業(yè)務(wù)和投資業(yè)務(wù)須經(jīng)監管部門(mén)批準。
經(jīng)監管部門(mén)批準后，融資擔保公司可經(jīng)營(yíng)貸款擔保、票據承兌擔保、項目融資擔保、信用證擔保和其他融資性擔保業(yè)務(wù)，訴訟保全擔保、投標擔保、預付款擔保、工程履約擔保、尾付款如約償付擔保等履約擔保，與擔保業(yè)務(wù)有關(guān)的融資咨詢(xún)、財務(wù)顧問(wèn)等中介服務(wù)。
融資性擔保公司在同時(shí)滿(mǎn)足有關(guān)條件時(shí)，可以從事再擔保和辦理債券發(fā)行擔保業(yè)務(wù)。
2.自有資金投資范圍
《辦法》規定了融資性擔保公司可以以自有資金進(jìn)行投資，投資范圍限于國債、金融債券及大型企業(yè)債務(wù)融資工具等信用等級較高的固定收益類(lèi)金融產(chǎn)品，以及不存在利益沖突且總額不高于凈資產(chǎn)20%的其他投資。
《辦法》對融資性擔保公司資金運用范圍的規定遵循了安全性、流動(dòng)性和收益性原則，對擔保公司確保自有資金安全，維持較高的資產(chǎn)流動(dòng)性，及時(shí)履行代償責任具有積極意義。
3.禁止從事的業(yè)務(wù)范圍
《辦法》還規定了融資性擔保公司不得從事吸收存款、發(fā)放貸款、受托發(fā)放貸款和受托投資等業(yè)務(wù)。
目前，一些擔保公司由于收取的擔保費率較低，擔保業(yè)務(wù)規模不大，擔保業(yè)務(wù)收益低，擔保公司的利潤主要來(lái)源于貸款利息收入。
此外，一些地區的擔保公司實(shí)際上是當地政府的投融資平臺，除從事?lián)I(yè)務(wù)外，還從事受托貸款、受托投資等業(yè)務(wù)。
《辦法》中限制資金運用的范圍對這些擔保公司的經(jīng)營(yíng)可能會(huì )產(chǎn)生比較大的影響。
三、《辦法》對融資性擔保機構的杠桿率和風(fēng)險集中度進(jìn)行了明確規定
1.關(guān)于放大倍數
《辦法》對融資性擔保機構的杠桿率和風(fēng)險集中度進(jìn)行了明確規定。融資性擔保公司的融資性擔保責任余額不得超過(guò)其凈資產(chǎn)的10 倍。
這一規定旨在限制融資性擔保機構的擔保放大倍數，以保證擔保機構保持充足的資本。由于擔保公司的客戶(hù)信用質(zhì)量不同，采用的反擔保措施差異較大，因此擔保機構承擔的擔保風(fēng)險差也存在較大的差異。
《辦法》規定的融資擔保業(yè)務(wù)10 倍的杠桿率對于控制擔保機構總體風(fēng)險略顯粗略。
2.關(guān)于單一客戶(hù)的規定
對單一客戶(hù)集中風(fēng)險，《辦法》規定擔保機構：
A.對單個(gè)被擔保人提供的融資性擔保責任余額不得超過(guò)凈資產(chǎn)的10%;
B.對單個(gè)被擔保人及其關(guān)聯(lián)方提供的融資性擔保責任余額不得超過(guò)凈資產(chǎn)的15%;
C.對單個(gè)被擔保人債券發(fā)行提供的擔保責任余額不得超過(guò)凈資產(chǎn)的30%。
由于目前國內的債券發(fā)行人的信用等級較高，《辦法》對單一債券發(fā)行人的擔保責任余額限制在擔保機構凈資產(chǎn)的30%以?xún)�，高于一般融資擔保的限額比例�！掇k法》對風(fēng)險集中度的限制，有助于擔保機構控制客戶(hù)集中風(fēng)險。
3.關(guān)于債券擔保限額的規定
《辦法》對債券擔保限額的規定也為擔保機構從事債券擔保業(yè)務(wù)創(chuàng )造了一定的空間。
目前，擔保公司還為中小企業(yè)集合債券提供擔保。集合債券發(fā)行人由若干家中小企業(yè)構成。
這種情況下，擔保公司為集合債券提供擔保責任限額不能適用單一客戶(hù)限額比例，這可能需要對擔保機構對單一債券的擔保責任額度進(jìn)行限制。
擔保行業(yè)進(jìn)入跨行業(yè)專(zhuān)業(yè)人才競爭時(shí)代！
1、 目前鞏義的有幾個(gè)擔保公司，根據自己的資金情況，把錢(qián)貸出去，但卻收不回來(lái)，原來(lái)貸款的業(yè)務(wù)員也辭職了。估計是和用款人一起穿一條褲子的。因此，如果出現這樣的情況，就通過(guò)*社會(huì )，但問(wèn)題仍然還是解決不了。半夜去家里，或者是扣車(chē)，或者是抓人，但最后，就是沒(méi)錢(qián)。
2、 這樣500萬(wàn)的款子，就這樣的黃了。因此，目前的擔保公司，有錢(qián)，但就是不知道該如何往外貸。這樣的事情，代表了一部分的情況。
3、 目前這些擔保公司是根據大腦來(lái)工作。沒(méi)有任何的管理和風(fēng)險控制機制。只要覺(jué)得這個(gè)人可以，也認識，或者是憑大腦，看了就把款子放出去了。因此風(fēng)險很大。
4、 而市場(chǎng)上很大的潛力，是在2和3線(xiàn)城市，根據這樣的客戶(hù)資源，可以利用所謂的人網(wǎng)，天網(wǎng)，地網(wǎng)，把所謂的資源給利用起來(lái)。這樣的理論是可行的，但如果做起來(lái)，則很復雜。不是說(shuō)的那么簡(jiǎn)單和順利的。
5、 每個(gè)項目的情況不同，風(fēng)險也是不同的。
6、 通過(guò)把觸角或者是終端的建立，用扁平化的管理，把市場(chǎng)抓住，這樣，率先把市場(chǎng)做大。把基層的市場(chǎng)做起來(lái)，通過(guò)一個(gè)市場(chǎng)管理中心，通過(guò)啟動(dòng)一個(gè)地產(chǎn)的項目，來(lái)把資金盤(pán)活，這就是擔保公司目前尋找的市場(chǎng)機遇。
7、 而這樣的前提是可以理解的`。但做起來(lái)需要的過(guò)程和思路是范圍很小的，必須選擇項目的方式很單一，必須要有3個(gè)步驟，對項目進(jìn)行把控。這些個(gè)人才，要懂電腦，懂地產(chǎn)，懂擔保，懂風(fēng)險控制，會(huì )管理團隊，會(huì )溝通客戶(hù)，會(huì )市場(chǎng)分析，會(huì )項目論證，對地產(chǎn)的發(fā)展和操作以及未來(lái)的風(fēng)險和利潤要有預測和預算等功能，這樣的合理性人才，是很難得的，同時(shí)，也要有做事情的專(zhuān)業(yè)態(tài)度和方式。
8、 而目前對于融資的力量，說(shuō)是在10天或者20天內，基本可以拿到，或者聚集到1個(gè)億到2個(gè)億，這樣的速度其實(shí)很容易，對于大的地產(chǎn)或者擔保機構，但關(guān)鍵是如何把這個(gè)資金合理的合法的，而且有控制風(fēng)險的情況下，把利潤實(shí)現，通常的做法是在3到6個(gè)月內，實(shí)現短平快的利潤。這是目前擔保公司通常最理想的狀態(tài)。
9、 但其實(shí)，實(shí)際情況并不是想的這么簡(jiǎn)單。因為，項目一旦啟動(dòng)，風(fēng)險就會(huì )伴隨，并不是按當初想的那么如期或者順利進(jìn)行。因此，需要有經(jīng)驗和豐富的操作實(shí)戰的地產(chǎn)專(zhuān)業(yè)人員，同時(shí)有抵押，有各種行業(yè)通懂的專(zhuān)業(yè)人才，才可以控制將來(lái)的風(fēng)險。這需要的是時(shí)間的積累和行業(yè)的知識。
10、 其實(shí)上邊談到的3個(gè)步驟，很簡(jiǎn)單，但要做好。需要很專(zhuān)業(yè)的人才，1是要有市場(chǎng)調研，前期的事項的研究和市場(chǎng)的預測以及風(fēng)險的前期把握。2是要項目論證，這個(gè)項目的可行性論證，以及利潤，風(fēng)險的中期控制。3是后期管理和資金動(dòng)向的管理，通過(guò)后期各種有效措施，讓后期風(fēng)險的控制得到管理。通過(guò)這個(gè)過(guò)程，是最大化的控制風(fēng)險和利用專(zhuān)業(yè)知識，讓資金得到安全和合理合法的實(shí)現利潤的過(guò)程，就是擔保公司所實(shí)現的預期利潤。
11、 通常的目前，利息在4分左右的是屬于正常的。而且基本上，目前，取得的資金，3分以?xún)榷紝儆谌谫Y的合理市場(chǎng)行情。換句話(huà)說(shuō)，只要你融資，就可以給出3分的利潤。
12、 放出來(lái)的款子，由于時(shí)間成本和利潤的要求，時(shí)間越長(cháng)，越造成利息的加高，否則就沒(méi)有利潤了。因此，造成4分。5分，6分的短期高息。而這樣的情況，通過(guò)短平快的操作地產(chǎn)項目，實(shí)現1度戰略�；蛘呓凶鰺粺�95度�；蛘�98度的水。我們實(shí)現了。 水的燒開(kāi)，把最后的柴火加上去，實(shí)現利潤。然后，分得利息。通常，實(shí)現地產(chǎn)項目的可銷(xiāo)售狀態(tài)，幫助支付費用，拿到預售許可，或者是實(shí)現封頂。資金的回籠，可以立刻銷(xiāo)售，然后，歸還資金。
it行業(yè)工作總結 14
一：農資行業(yè)銷(xiāo)售潛力：
由于目前國內農資公司主要經(jīng)營(yíng)的是無(wú)機化肥。
化肥在我省的需求量每年為500萬(wàn)噸，銷(xiāo)售額大約為50億元左右，株洲地區農作物種植面積100多萬(wàn)畝，化肥需求：尿素3—5萬(wàn)噸，復（混）合肥5—8萬(wàn)噸，其他單質(zhì)肥2—4萬(wàn)噸，銷(xiāo)售額在5億元左右，而化肥品種及重要生產(chǎn)廠(chǎng)家見(jiàn)下表：
二：國內農資經(jīng)營(yíng)狀況：
1、建國初期，組建供銷(xiāo)合作社，由供銷(xiāo)合作社組成了農資公司、機電公司、百貨公司、紡織公司等專(zhuān)業(yè)公司，幾級銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )遍布農村。
2、直至1999年以前，農資供應一直是國家統購統銷(xiāo)，政府定價(jià)，供銷(xiāo)社銷(xiāo)售。1999年之后，中央領(lǐng)導放開(kāi)四個(gè)渠道經(jīng)營(yíng)農資：供銷(xiāo)社、農業(yè)局、廠(chǎng)家直銷(xiāo)、農民個(gè)體經(jīng)營(yíng)。
3、十年來(lái)，隨著(zhù)改革開(kāi)放的深入，國家經(jīng)濟政策的改善，農資經(jīng)營(yíng)發(fā)生了很大的變化。價(jià)格放開(kāi)，優(yōu)惠政策減少，品種更新，品牌推出，服務(wù)增強，網(wǎng)點(diǎn)增多，物流改善，市場(chǎng)運作等，但總的來(lái)說(shuō)，國家對此仍十分關(guān)注，采取了許多政策、措施來(lái)減輕農民負擔，保證農資供應。比如農資產(chǎn)品免征增值稅、對對生產(chǎn)企業(yè)能源優(yōu)價(jià)、產(chǎn)品補給、鐵運價(jià)格優(yōu)惠、冬儲者貸款貼息、送肥下鄉等。
三：農資經(jīng)營(yíng)特性：
1、農民對農資有什么需求呢？
90年以前：相信政府、被動(dòng)接受，只要保證供應、價(jià)格統一； 90年至今：貨真價(jià)實(shí)；
今天之后：品種多樣、科技進(jìn)步、服務(wù)周到。
2、農資經(jīng)營(yíng)特性是由農作物需求特性決定的，如水稻每年有1—2次價(jià)格波動(dòng)，大約100%，不好也有30%以上，這就帶來(lái)了商機，平時(shí)保護好渠道，波動(dòng)時(shí)靠信息、渠道、貨色和經(jīng)驗獲利。
3、農資經(jīng)營(yíng)從統購統銷(xiāo)經(jīng)歷了放開(kāi)經(jīng)營(yíng)，規范市場(chǎng)，品牌經(jīng)營(yíng)，業(yè)態(tài)更新
員工培訓資料
四個(gè)階段，現在已形成現代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的雛形，但由于各公司實(shí)力弱，素質(zhì)不高，管理跟不上，規模小，成本高，服務(wù)不佳，效率不高，市場(chǎng)運作能力不強，渠道多而未形成科學(xué)網(wǎng)絡(luò )，商家多而未能抵御市場(chǎng)風(fēng)險，形式多而未能滿(mǎn)足農民需要。
4、隨著(zhù)土地維護承包和科技進(jìn)步、聲望提升，經(jīng)濟作物和部分水稻在省內已開(kāi)始出現大規�；亟ㄔO，針對基地銷(xiāo)售可采用團購大客戶(hù)銷(xiāo)售等方式。
5、還有精準施肥、電子商務(wù)、快速消費品銷(xiāo)售等新生事物也受到市場(chǎng)歡迎。
四：當前主要的農資企業(yè)：
在大好形式前提下，各地農資經(jīng)營(yíng)企業(yè)也使出渾身解數，爭奇斗艷。 我省省級公司：有湘農公司、湘農連鎖、隆科農資和隆科連鎖、中化湖南分公司、浙農惠多利、徽農輝農公司等。
各地市、縣的農資公司都是以民營(yíng)企業(yè)為主：如株洲市農資公司、天元農資、惠農農資、石峰農資、匯豐年農資連鎖超市；
廠(chǎng)家有：隆科肥業(yè)、永利化工、智成化工、海達化工 株洲縣大戶(hù)：文開(kāi)家
醴陵大戶(hù)：屈智勇、醴陵供銷(xiāo)社
攸縣大戶(hù)：尹躍康、朱漢凡、單建國、彭三林 茶陵大戶(hù)：劉躍生、陳珍新 炎陵大戶(hù)：段盛榮、段園生、李超勝
五：今后農資經(jīng)營(yíng)發(fā)展展望：
今后的農資經(jīng)營(yíng)國際上有許多模式，根據國外經(jīng)驗和中國特情，我認為今后農資的發(fā)展有以下幾個(gè)傾向：
1、堅持市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)模式。
2、政府通過(guò)供銷(xiāo)合作社和一些國營(yíng)農資企業(yè)對市場(chǎng)經(jīng)行調控，目的是保證農民利益，重點(diǎn)是控制大化肥供給比例（強儲量、出口量）。
3、經(jīng)營(yíng)上規模，連鎖是一個(gè)較好的形式。
4、基地銷(xiāo)售開(kāi)始萌發(fā)。
5、深化服務(wù)和信息建設，利用電子商務(wù)來(lái)實(shí)現。
六、營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )構建的幾點(diǎn)考慮：
員工培訓資料
1、充分利用現有農資經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)；
2、采用加盟方式實(shí)現網(wǎng)絡(luò )構建；
3、利用政府農資管理職能分布網(wǎng)點(diǎn)；
4、通過(guò)電子商務(wù)平臺吸引和改善現有網(wǎng)點(diǎn)；
5、增強物流配送功能，強化現有網(wǎng)絡(luò )；
6、農化服務(wù)時(shí)網(wǎng)絡(luò )改善的軟件；
7、可以引進(jìn)快速消費品銷(xiāo)售的優(yōu)點(diǎn)；
8、適當時(shí)候通過(guò)資本運營(yíng)改善農資網(wǎng)絡(luò )的經(jīng)濟實(shí)力和效益；
9、保險牌應貨真價(jià)實(shí)，品種多樣、科技進(jìn)步、服務(wù)周到是我們現代農資營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )的目標。
附件一：湖南省湘農農業(yè)生產(chǎn)資料集團有限公司
湖南省湘農農業(yè)生產(chǎn)資料集團有限公司是在原湖南省農資總公司改制后成立的涉農企業(yè)，主營(yíng)化肥、農藥、農機具等農業(yè)生產(chǎn)資料，是湖南省人民政府確定的全省農資經(jīng)營(yíng)主渠道。
公司于20xx年5月注冊登記。至20xx年底，資產(chǎn)總額過(guò)15億元，員工1500多人。公司本部設辦公室、人力資源部、財會(huì )部、審計部、企業(yè)管理部、投資管理部、工業(yè)管理部、業(yè)務(wù)管理部、綜合經(jīng)營(yíng)部、農化服務(wù)部、物業(yè)管理部、工程部等12個(gè)部室。直轄湖南湘農農資連鎖有限公司、湖南湘農農資貿易有限公司（含湖南農資批發(fā)交易市場(chǎng)）、湖南湘農物流有限公司、上海華海農資有限公司、深圳華港農資有限公司、湛江華湛農資有限公司、郴州橋氮化工有限公司、湘陰大地化工有限公司、湖南一施佳復合肥有限公司、湖南湘農化工有限公司、湖南鑫茂能源開(kāi)發(fā)有限公司、湖南金和再生資源有限公司、湖南湘農山香油脂香料有限公司、湖南湘農農產(chǎn)品有限公司、湖南湘農園林開(kāi)發(fā)有限公司等15個(gè)全資和控股子公司。參股湖南天潤化工發(fā)展股份有限公司和湖南明園蜂業(yè)有限公司。其中：湖南湘農農資連鎖有限公司己在全省各地共建立直營(yíng)子公司16個(gè)，經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò )已覆蓋到全省大部分市縣及部分鄉鎮�！跋孓r”品牌已為全省農村社會(huì )所熟知，成為全省涉農行業(yè)知名品牌。
員工培訓資料
公司的發(fā)展思路和主要工作措施是：以服務(wù)“三農”為宗旨，以建設社會(huì )主義新農村為契機，著(zhù)力實(shí)施“新網(wǎng)工程”，大力發(fā)展農資連鎖經(jīng)營(yíng)；同心多元，穩步向農資延展領(lǐng)域拓展；積極實(shí)施項目建設，推進(jìn)各產(chǎn)業(yè)優(yōu)化升級；逐步建立農資物流和市場(chǎng)體系，完善經(jīng)營(yíng)配套設施；參與農業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營(yíng)，助農增收；盤(pán)活存量資產(chǎn)，引進(jìn)戰略合作伙伴，拓寬融資渠道；實(shí)施人才興企戰略，提高員工隊伍素質(zhì)；突出制度建設，強化內部管理，確保企業(yè)又好又快發(fā)展。在國家“十一五”和公司“一五”期內，形成化肥生產(chǎn)能力100萬(wàn)噸、倉儲能力40萬(wàn)噸，建成六大農資物流中心和一個(gè)國家級農資大市場(chǎng)，建成區域性分銷(xiāo)中心50個(gè)、鄉鎮中心店20xx個(gè)、農家店10000個(gè)。使公司總資產(chǎn)過(guò)20億元，年銷(xiāo)售額和產(chǎn)值過(guò)100億元（其中農資年銷(xiāo)售額過(guò)50億元），省內農資市場(chǎng)占有率達60%（其中大化肥市場(chǎng)占有率達75%），為國家經(jīng)濟發(fā)展、社會(huì )進(jìn)步和推進(jìn)社會(huì )主義新農村建設作出新貢獻。 公司主營(yíng)化肥、農藥、農膜、農機具等農業(yè)生產(chǎn)資料，兼營(yíng)山蒼籽油、蜂產(chǎn)品等農產(chǎn)品的生產(chǎn)加工。20xx年公司山蒼籽油、蜂產(chǎn)品加工總產(chǎn)值為7000萬(wàn)元，占企業(yè)總產(chǎn)值的10%，占總增加值的90%。作為公司重點(diǎn)發(fā)展的農產(chǎn)品生產(chǎn)加工項目，山蒼籽油系列產(chǎn)品的總產(chǎn)值6000萬(wàn)元，占總增加值的77%。
附件二：湖南隆科農資公司
我公司主要經(jīng)營(yíng)尿素，鉀肥，進(jìn)口復合肥，注冊資金達3500萬(wàn)元。年銷(xiāo)售額多達6-7個(gè)億�，F有六個(gè)分公司：常德分公司，岳陽(yáng)分公司，衡陽(yáng)衡陽(yáng)分公司，株洲分公司，邵陽(yáng)分公司，益陽(yáng)分公司。
湖南隆科農業(yè)生產(chǎn)資料有限公司是湖南省專(zhuān)門(mén)從事農資經(jīng)營(yíng)的有限責任公司。公司主營(yíng)化肥、農藥的銷(xiāo)售以及茶葉的生產(chǎn)加工和經(jīng)營(yíng)�，F有員工百余人，大專(zhuān)以上學(xué)歷的員工占總人數９３％，其中享受?chē)鴦?wù)院特殊津貼專(zhuān)家１人，中高級職稱(chēng)技術(shù)人員４０余人，注冊會(huì )計師及會(huì )計師８人。公司下設湖南隆科農資連鎖有限公司、湖南隆科肥業(yè)有限公司、湖南隆科農墾茶業(yè)有限公司、湖南隆科化肥有限公司等控股子公司，營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )覆蓋全省及周邊省份，在湖南主要交通樞紐自建或租賃了倉庫及經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所。公司資產(chǎn)超過(guò)３億元人民幣，年化肥銷(xiāo)售量５０萬(wàn)噸以上，銷(xiāo)售額１０多億元，已被認定為“湖南省農業(yè)產(chǎn)業(yè)化省級龍頭企業(yè)”。２００６年公司被
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商務(wù)部評為“萬(wàn)村千鄉”優(yōu)秀試點(diǎn)企業(yè)，也是湖南省唯一獲此殊榮的農資企業(yè)。
公司自成立以來(lái)，積極貫徹中央“建設社會(huì )主義新農村”的指示精神，秉承袁隆平院士“發(fā)展隆科肥業(yè)、促進(jìn)農業(yè)豐收”理念，高標準地建設地市分子公司、縣級配送中心和鄉（村）農家店，推行“統一標準、統一采購、統一配送、統一結算”四統一的農家店管理模式，構建一流的農資連鎖網(wǎng)絡(luò )和“隆科”服務(wù)品牌。目前已在全國建立銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)近２０００個(gè)，湖南網(wǎng)點(diǎn)１４９７個(gè)，其中已按商務(wù)部《農資農家店建設與改造規劃》標準建立并經(jīng)商務(wù)部驗收的加盟農家店３１２家。
公司與中石化巴陵分公司、中石化湖北分公司、建峰化工、湖北宜化、湖南智成、湖南宜化等尿素生產(chǎn)企業(yè)建立了長(cháng)期穩定的`供銷(xiāo)關(guān)系；與中農集團、中化化肥建立了長(cháng)期的合作關(guān)系，具有穩固的供貨渠道。公司在長(cháng)沙霞凝港、岳陽(yáng)城陵磯、華榮港、衡陽(yáng)西站、婁底車(chē)站、邵陽(yáng)、株洲、永州等中心城市長(cháng)期租用了倉庫，倉儲容量１５萬(wàn)多噸。公司每年冬儲肥料１０多萬(wàn)噸，在平抑市場(chǎng)物價(jià)、保護農民利益方面發(fā)揮了重要作用。
公司同銀行建立了良好的信貸關(guān)系，多年被湖南省銀行協(xié)會(huì )評為“信貸誠信企業(yè)”，被建行湖南省分行、浦發(fā)銀行長(cháng)沙分行、長(cháng)沙銀行等多家銀行評為“AA”級信用等級客戶(hù)，成為銀行業(yè)內公認的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)。
公司秉承著(zhù)“高效、敬業(yè)、忠誠、守信”的服務(wù)意識以及平等互利、共同發(fā)展的宗旨，誠邀社會(huì )各界精英加盟合作，共鑄中國農資新的輝煌。
附件三：中化化肥山東分公司
中化化肥山東分公司是中國中化集團公司的全資子公司，主要經(jīng)營(yíng)化肥進(jìn)出口、化肥營(yíng)銷(xiāo)、化肥實(shí)業(yè)投資以及其它農業(yè)投入品業(yè)務(wù)。目前中化化肥公司是我國最大的化肥進(jìn)口商、最大的磷復肥生產(chǎn)商和最大的化肥供應商，年經(jīng)營(yíng)化肥總量超過(guò)1000萬(wàn)噸�！爸谢迸苹适潜粐夜ど绦姓芾砜偩终J定的中國馳名商標。
國內化肥生產(chǎn)資源開(kāi)發(fā)
中化化肥公司大力推進(jìn)磷復肥資源投資，積極發(fā)展氮肥和鉀肥資源投資，近年來(lái)在云南、貴州、重慶、福建、湖北、山東、山西、青海等省市投資建設或并購的大中型化肥生產(chǎn)企業(yè)達10家，形成的化肥生產(chǎn)能力超過(guò)
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600萬(wàn)噸，并成為國內唯一一家同時(shí)擁有氮肥、磷肥、鉀肥三大基礎肥料和復合肥、BB肥等二次加工肥料的大型化肥企業(yè)，建立起了完備的化肥產(chǎn)品體系。預計未來(lái)兩到三年內，中化化肥公司生產(chǎn)能力將達到1200萬(wàn)噸，成為中國最大的化肥生產(chǎn)商。在產(chǎn)品研發(fā)領(lǐng)域，與中國農業(yè)大學(xué)合作成立“中化化肥農大研發(fā)中心”，多項研究成果在業(yè)界引起了很大反響。
海外資源獲取
中化公司是我國政府賦予的兩大化肥國營(yíng)貿易渠道商之一，承擔著(zhù)從國際市場(chǎng)上獲取優(yōu)質(zhì)化肥資源為我國農業(yè)發(fā)展服務(wù)的社會(huì )職責，多年來(lái)與國際上主要化肥供應商保持著(zhù)良好的戰略聯(lián)盟關(guān)系，每年經(jīng)營(yíng)進(jìn)口化肥量占我國進(jìn)口化肥總量的60%以上，是我國最大的化肥進(jìn)口商，為滿(mǎn)足國內短缺的優(yōu)質(zhì)化肥資源需求以及農業(yè)的健康發(fā)展發(fā)揮著(zhù)至關(guān)重要的作用。
營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )體系
按照上下游產(chǎn)業(yè)協(xié)同發(fā)展的戰略，中化化肥大力推進(jìn)國內營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )建設，初步形成了包含公司總部、分公司、分銷(xiāo)中心和直銷(xiāo)店四個(gè)層次，運作高效、管控有序的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )體系，為自有產(chǎn)品和國內外廠(chǎng)家提供網(wǎng)絡(luò )通道，及時(shí)將農民需要的各種農業(yè)投入品和服務(wù)直接配送到基層農村。中化化肥營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )建設得到了國家有關(guān)部委的高度重視，國家發(fā)改委已將其列為國債貼息項目予以支持，農業(yè)部將其作為全國首家農資連鎖經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)企業(yè)給以引導和行業(yè)示范。未來(lái)二至三年內，中化化肥將形成18000人的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)隊伍，化肥銷(xiāo)售總量將超過(guò)20xx萬(wàn)噸。
農化服務(wù)體系
中化化肥面向農民建立起了一整套完備的農化服務(wù)體系，一是組成了一支農化專(zhuān)家服務(wù)隊伍，以聘請農業(yè)院校的教授和各級農業(yè)技術(shù)推廣人員為主，常年奔波在全國各主要農業(yè)省份，深入到田間地頭為農民提供施肥技術(shù)指導。二是通過(guò)廣播、報紙等媒體對農民做科學(xué)施肥知識講座，并提供相關(guān)服務(wù)。中化化肥與中央人民廣播電臺合作創(chuàng )辦了公益性欄目―《中化農業(yè)廣場(chǎng)》，堅持每天向農民聽(tīng)眾傳播種田知識，解讀國家政策，提供市場(chǎng)信息等。三是開(kāi)設了800全國免費服務(wù)電話(huà)，特聘農化專(zhuān)家接聽(tīng)農民朋友的電話(huà)，解答基層農戶(hù)提出的各種問(wèn)題。四是每年制作1億多份產(chǎn)品知識手冊，免費贈送給農民，指導他們識別真假肥料，介紹科學(xué)施肥常識，深受廣大農民的歡迎。
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內陸物流體系
中化化肥初步建立起了覆蓋主要農業(yè)省份的內陸流體系。目前中化公司以租賃等方式在主要農業(yè)省份初步形成了包括大型分撥庫（單庫倉儲能力4－8萬(wàn)噸）、區域配送庫（單庫倉儲能力1－2萬(wàn)噸）、基層直銷(xiāo)店附屬庫（單庫倉儲能力1000噸左右）的內陸物流設施，總庫容超過(guò)200萬(wàn)噸。未來(lái)二至三年內，中化化肥實(shí)施物流前移戰略，從根本上實(shí)現以“港口為中心”向“基層農資市場(chǎng)為中心”的物流體系的轉變，充分達到貨暢其流、及時(shí)便捷服務(wù)農民的目的。
支持與保障體系
公司業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，催生和塑造了一支秉承“誠信、合作、善于學(xué)習；認真、創(chuàng )新、追求卓越”理念的員工隊伍，并建立起一套科學(xué)規范的人力資源開(kāi)發(fā)和管理系統，為中化化肥事業(yè)的發(fā)展提供了堅實(shí)的基礎和有力的保障。不斷推進(jìn)信息化建設已成為中化化肥提高市場(chǎng)競爭力的重要戰略舉措，通過(guò)引進(jìn)ERP系統和建立分銷(xiāo)管理信息DMS系統，形成了以物流、信息流、資金流為一體的經(jīng)營(yíng)與管理體系，優(yōu)化過(guò)程管理和風(fēng)險管控，有力地支持和保障了公司整體戰略的實(shí)施。
我公司成立于1998年，位于南方最大的鐵路樞紐湖南株洲市。公司自有倉庫倉儲能力10萬(wàn)噸,有9條專(zhuān)用線(xiàn)通往株洲北站,與京廣，浙贛，湘黔，湘桂四條鐵路干線(xiàn)相連。我公司經(jīng)營(yíng)方針為復合肥原料供應。是湖南智誠化工氯化銨（純堿）產(chǎn)品總經(jīng)銷(xiāo)(16萬(wàn)噸)，杭州龍山化工氯化銨產(chǎn)品湖南,江西總經(jīng)銷(xiāo),上海新津硫銨中南片總經(jīng)銷(xiāo).我們堅持誠信為本,用戶(hù)至上的經(jīng)營(yíng)理念，期待與您相識，合作！公司下屬企業(yè)：株洲縣惠農農資有限公司，株洲樂(lè )萬(wàn)家超市有限公司
it行業(yè)工作總結 15
20xx年，我有幸邁入_縣公務(wù)員行列，_月份被分配到_鎮政府，轉眼已經(jīng)工作一年多了，現將我一年來(lái)在鎮政府工作的情況作個(gè)總結：
一、以德為先，擺正心態(tài)。
政府部門(mén)是為人民服務(wù)的窗口，政府人員是人民的公仆，進(jìn)入政府工作不是成為人上人、作威作福，不是為了爭權上位。意識到這點(diǎn)，我首先注重自身思想道德的修養，培養自己正確的價(jià)值觀(guān)、事業(yè)觀(guān)、人生觀(guān)，樹(shù)立心中的“一桿秤”，明晰自己的道德“底線(xiàn)”，在思想上、行動(dòng)上保持黨員的先進(jìn)性、模范性。其次是擺正心態(tài)，懷一顆服務(wù)之心，秉公平、公正態(tài)度來(lái)面對工作、面對群眾，扎實(shí)地做好日常工作中的每一件事。
二、加強學(xué)習，迅速適應。
雖然之前已經(jīng)有三年的工作經(jīng)驗，但是政府工作對我們新進(jìn)公務(wù)員來(lái)說(shuō)是全新的領(lǐng)域，工作環(huán)境、工作性質(zhì)、工作要求都與外面企業(yè)單位有很大不同，只有通過(guò)加強學(xué)習，才能迅速適應新的崗位、新的工作、新的職責。
1、加強政治理論學(xué)習，提高政治素養。
2、參考規范的公文，學(xué)習公文寫(xiě)作的格式、樣式、文體、術(shù)語(yǔ)等，多嘗試寫(xiě)公文，以勤補拙、以練促學(xué)，在寫(xiě)作過(guò)程中慢慢鍛煉形成自己的風(fēng)格。
3、多看報紙、新聞報道、雜志評論等，積累寫(xiě)作素材。
4、虛心向領(lǐng)導及同事請教。不清楚的多問(wèn)、不懂的多請教，多與同事交流溝通，促進(jìn)同事間的感情。
通過(guò)多途徑、高強度的學(xué)習，目前的工作基本能夠勝任。
三、提高能力，做好工作。
我參與的工作主要有組織工作、創(chuàng )先爭優(yōu)這兩方面。組織工作繁多而雜，對個(gè)人辦事能力有較高要求;創(chuàng )先爭優(yōu)工作比較偏重文字處理能力。對于每一項工作，做之前認真思考、充分準備;做的時(shí)候注重細節、穩步推進(jìn)，做過(guò)之后我都認真總結、及時(shí)匯報。做到善思考、實(shí)操作、重細節、勤總結、多匯報。半年來(lái)在領(lǐng)導們的'關(guān)心下、同事們的幫助下、個(gè)人的勤奮努力下，我積累了大量的實(shí)踐工作經(jīng)驗，個(gè)人能力進(jìn)一步提升;個(gè)人經(jīng)手的工作也能按時(shí)保質(zhì)保量地順利完成。
回顧這一年，我成熟了不少、成長(cháng)了不少，經(jīng)驗有所積累、能力有所提高，信心更加堅定。當然也看到自身存在的不足之處：交際能力有待提高;知識不夠全面;考慮問(wèn)題不夠周全;寫(xiě)字不夠工整等，在今后的工作和生活中，我將發(fā)揚優(yōu)點(diǎn)，爭取限度的表現;正視缺點(diǎn)，盡的努力改進(jìn)。
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