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消費者行為學(xué)心得體會(huì )500字（精選29篇）
當我們積累了新的體會(huì )時(shí)，不如來(lái)好好地做個(gè)總結，寫(xiě)一篇心得體會(huì )，這樣我們可以養成良好的總結方法。怎樣寫(xiě)好心得體會(huì )呢？下面是小編整理的消費者行為學(xué)心得體會(huì )500字，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
消費者行為學(xué)心得體會(huì ) 1
通過(guò)參加這次短期培訓，使我增長(cháng)了眼界，學(xué)到了很多東西。使我進(jìn)一步認識到金融消保工作的的特殊性和重要性，更加堅定了我做好金融消費者權益保護工作的決心。并利用此次培訓所學(xué)理論和方法，不斷豐富和提高自身素質(zhì)，處理好與金融機構以及消費者的關(guān)系，刻苦鉆研，為金融消保事業(yè)發(fā)展貢獻自己的一份力量。各位領(lǐng)導的精彩講解、閃光的個(gè)人魅力，使我受益匪淺。在培訓過(guò)程中，大家都不約而同地談到金融消保尚處于成長(cháng)階段這一問(wèn)題，這也就要求著(zhù)每一個(gè)金融消保工作者都要創(chuàng )新思路，開(kāi)拓方法。培訓過(guò)程中優(yōu)秀中支的先進(jìn)經(jīng)驗也使我對金融消保工作有了更深的思考和認識。
一、加強金融消保工作是完善金融監管體制的必然要求
金融消費者，乃金融產(chǎn)業(yè)發(fā)展的基礎，美國次貸危機表明：此基礎不牢，則地動(dòng)山搖。保護金融消費者，就是保護金融機構自身，就是維護金融穩定，保護金融安全與經(jīng)濟安全。對銀行業(yè)來(lái)說(shuō)，近年來(lái)，伴隨著(zhù)產(chǎn)品和服務(wù)的多樣化、個(gè)人化，圍繞著(zhù)銀行服務(wù)收費、理財產(chǎn)品等各類(lèi)金融消費糾紛不斷攀升，維護金融消費者權益問(wèn)題日漸突出，有關(guān)金融消費者權益保護的話(huà)題更是變得炙手可熱。我國也需要建立、健全金融消費者保護體系，未亡羊先補牢，否則像美國次貸危機那樣亡羊再補牢，成本就比較大。
二、消費者的利益與銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的可持續性息息相關(guān)
消費者的利益與銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的可持續性息息相關(guān)，因此消費者權益保護工作要從消費者切身利益出發(fā)，以改進(jìn)銀行業(yè)服務(wù)質(zhì)量，提高金融穩定性，提高公眾金融素質(zhì)，支持行業(yè)發(fā)展，贏(yíng)得社會(huì )尊重為目標。通過(guò)嚴格的行為監管，建立和維護消費者對銀行業(yè)的信心和信任，以實(shí)現銀行業(yè)整體安全、穩定、持續發(fā)展。銀行業(yè)金融機構作為金融消費者權益保護的主體，應積極貫徹落實(shí)相關(guān)國家政策、監管規定和行規行約，不斷完善消保管理體系，熱切關(guān)注社會(huì )熱點(diǎn)問(wèn)題和消費者訴求，持續開(kāi)展消費者教育服務(wù)活動(dòng)，切實(shí)有效地保護好消費者合法權益。
三、對于保護消費者的權利，事前預防是重中之重
要以提升社會(huì )公眾消費者金融素質(zhì)和依法維護自身權益的意識與能力為目標，開(kāi)展金融知識宣傳與教育活動(dòng)，提升社會(huì )公眾對金融產(chǎn)品認識水平，消除由于消費者對金融產(chǎn)品、金融市場(chǎng)、金融慣例的不了解而導致的.誤解與矛盾。近年來(lái)公眾對于銀行服務(wù)的許多方面通過(guò)輿論、媒體都出現了一定的意見(jiàn)，而這其中絕大多數問(wèn)題都是由于公眾對于銀行業(yè)務(wù)、法律法規的不了解而造成的，這既對消費者享受金融服務(wù)造成了不便，也在側面促成了部分群眾對銀行的消極態(tài)度。
在今后的工作中，要本著(zhù)“立足當前，著(zhù)眼長(cháng)遠，運籌百步，始于一步”的工作思路，克服困難，認真做好每一項工作，為金融消保工作貢獻自己的力量。
消費者行為學(xué)心得體會(huì ) 2
3.15，是一個(gè)對消費者很重要的一個(gè)節日，對于那些欺騙消費者的人，我們要報告給國家，讓他們受到法律的制裁。今年的3.15晚會(huì )也讓我們看到了那些賣(mài)家的真正面目。
開(kāi)場(chǎng)的第一個(gè)廠(chǎng)家就讓我大吃一驚，居然是“蘋(píng)果”牌的手機欺騙了消費者，別的國家的“蘋(píng)果”牌手機如果在一年以?xún)扔袉?wèn)題會(huì )換一個(gè)新的手機，但是在中國卻不換外殼，同樣是一個(gè)品牌，為什么在中國和其他國家差別就這樣的大呢?連“蘋(píng)果”這樣好的品牌都耍小聰明，那讓我們消費者還會(huì )信哪一個(gè)品牌呢?
還有一個(gè)就是黃金摻假，在黃金里面摻上銥，就成為了千足黃金，其實(shí)，根本不是這樣的。而且那些商家還親自給記者做了演示，記者大吃一驚，讓我們看的也是大吃一驚，都不敢相信這是真的，可是事實(shí)就是這樣，這樣還讓我們怎樣去相信哪一家的黃金石真的呢?廠(chǎng)家為了貪圖這些錢(qián)，竟然去摻假，難道不覺(jué)得愧疚嗎?你們的良心就讓你們這樣的去做嗎?我表示質(zhì)疑。
接下來(lái)就是一個(gè)更加不可思議的事情了，汽車(chē)的質(zhì)量問(wèn)題被很多人都打了一個(gè)問(wèn)號，其中，質(zhì)量最不好的，就是江蘇的.一家了，大眾也不是很好。汽車(chē)真讓我們擔心，這不是小問(wèn)題，而是關(guān)系著(zhù)我們的生命和他人的生命，嚴重性有100%
最后就是做假宣傳的了，現在電視上有很多都是一些老人自稱(chēng)是“神醫”給我們推薦藥品，其實(shí)，那些都是假的，那些老人，只不過(guò)是演員，而里面的一些東西，有很多不好的東西，比如：辣椒油……說(shuō)道這里，我必須要提醒一下身邊的老人了，不要對廣告上的花言巧語(yǔ)給迷惑了，那只是一個(gè)陷阱。
3.15，一個(gè)給消費者訴苦的權利，我喜歡3.15!
消費者行為學(xué)心得體會(huì ) 3
周四，又是一年一度的"3.15"消費者權益保護紀念日，這幾天，全國人民都在關(guān)注消費者的權益保護問(wèn)題，央視也會(huì )一如既往的舉辦"3.15"晚會(huì )，曝光一些沒(méi)有良心、沒(méi)有公德心的企業(yè)和事件。經(jīng)營(yíng)者這兩天也很注意，也在盡力避免自己被投訴，避免自己的商品上了工商局的黑榜單。當然，各地工商局及工商行政管理人員、消費者協(xié)會(huì )工作人員這兩天對消費者權益保護工作也很重視，也在加強市場(chǎng)檢查力度，避免自己的轄區出現大的損害消費者合法權益事件，及時(shí)處理消費者的投訴，查處損害消費者合法權益，尤其是損害消費者合法權益的違法行為。
當然，每一位工商執法人員都知道，保護消費者合法權益是一項長(cháng)期的工作，僅靠工商局單干很難做到。昨天和一位同事談起此事，同事說(shuō)：不知道消費者如何想。
在平時(shí)，除了工商局，有哪個(gè)單位會(huì )想到消費者？消費者投訴時(shí)，誰(shuí)會(huì )看到他們？"3.15"到了，突然會(huì )冒出很多單位，他們都在搶著(zhù)宣傳自己在保護消費者權益上的職能，大有高過(guò)工商局之勢。同事的話(huà)反映了當前我國保護消費者合法權益的一部分現狀。消費者投訴時(shí)，除了想到工商局，恐怕想到的就剩下到法院提起訴訟了�！断M者權益保護法》提到的'到"有關(guān)行政部門(mén)申訴",除了工商局在不折不扣的落實(shí)，不知道還會(huì )有那個(gè)部門(mén)也在落實(shí)。
我也希望自己的認識是片面的，畢竟，處理消費者投訴的部門(mén)越多，消費者的合法權益也會(huì )得到更大的保障。保護消費者合法權益是不是只能靠處理投訴來(lái)實(shí)現？如何才能更好地保護消費者合法權益？我想，處理消費者投訴，是一種被動(dòng)行為。保護消費者合法權益，工商部門(mén)更應該主動(dòng)。實(shí)際上，工商部門(mén)、工商行政執法人員只要切實(shí)履行法律法規賦予的市場(chǎng)監管和行政執法職責，就是對保護消費者合法權益做出的最大的貢獻。
法律法規宣傳、打擊商標違法行為，打擊市場(chǎng)違法行為、廣告違法行為、打擊無(wú)照經(jīng)營(yíng)違法行為等工作，有哪一項與保護消費者合法權益無(wú)關(guān)？經(jīng)營(yíng)者主體資格合法、市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)行為合法有序，經(jīng)營(yíng)者與消費者消費糾紛會(huì )減少，消費者投訴事件也會(huì )減少。一旦遇到投訴，經(jīng)營(yíng)者與消費者達成和解、能夠依法作出賠償或者補償，工商局的處理投訴工作量也會(huì )減少，消費者合法權益也會(huì )得到最大程度的保障。
如果各個(gè)負有保護消費者合法權益的部門(mén)都能依法履行職責，會(huì )是怎樣的情況呢？
消費者行為學(xué)心得體會(huì ) 4
20xx年是銀行業(yè)消費者權益保護工作的重要一年，消費者的利益與銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的可持續性息息相關(guān)，因此消費者權益保護工作要從消費者切身利益出發(fā)，以改進(jìn)銀行業(yè)服務(wù)質(zhì)量，提高金融穩定性，提升公眾金融素質(zhì)，支持行業(yè)發(fā)展，贏(yíng)得社會(huì )尊重為目標。通過(guò)嚴格的行為監管，建立和維護消費者對銀行業(yè)的信心和信任，以實(shí)現銀行也整體安全、穩定、持續發(fā)展。
在這一工作中，分行營(yíng)業(yè)部從上至下每一位領(lǐng)導和同事都為此付出了很大的努力，切實(shí)地把消費者的權益放在了一個(gè)高度重要的地位上，從自身工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起，發(fā)揚了為消費者著(zhù)想的精神，作出了令人滿(mǎn)意的成績(jì)。在這項工作中，我們也收獲了許多工作經(jīng)驗與心得體會(huì )。
對于保護消費者的權利，事前預防是重中之重，只有把工作的責任心放在一個(gè)相當重要的位置，才能做出切實(shí)保護消費者權益的工作，在日常工作中，我們堅持“預防為先、教育為重、依法維權、協(xié)調處置”為原則，在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程、服務(wù)質(zhì)量、內控管理上進(jìn)行優(yōu)化，保證每一位銀行從業(yè)人員深刻理解，充分認識消費者權利保護的重要性，提升銀行在公眾心目中的地位和形象。
此外，我們也做到了對全社會(huì )的消費者開(kāi)展金融知識宣傳和教育，以提升社會(huì )公眾金融素質(zhì)和依法維護自身權益的意識與能力為目的，開(kāi)展金融知識宣傳與教育活動(dòng)，提升社會(huì )公眾對金融產(chǎn)品的認識水平，消除由于消費者對金融產(chǎn)品、金融市場(chǎng)、金融慣例的不了解而導致的誤解與矛盾。近年來(lái)公眾對于銀行服務(wù)的許多方面通過(guò)輿論、媒體都體現出了一定的意見(jiàn)，而這其中絕大多數問(wèn)題都是由于公眾對于銀行業(yè)務(wù)、法律法規的不了解而造成的.，這既對消費者享受金融服務(wù)造成了不便，也在側面促成了部分群眾對銀行的消極態(tài)度。因此通過(guò)對消費者進(jìn)行教育，能夠較理想地提升銀行的行業(yè)信譽(yù)和公信力。
對于消費者已經(jīng)出現的問(wèn)題，我們應繼續深入投訴糾紛調解處置。在工作中我們做到對每一起投訴與反饋，均站在消費者的角度上切實(shí)體會(huì )對方的問(wèn)題，通過(guò)疏導消費者的情緒，妥善處理消費者的糾紛，營(yíng)造公平公正的消費環(huán)境，緩解不必要的矛盾和糾紛，與此同時(shí)，我們對于自身工作存在的缺陷和問(wèn)題也要加強自我檢討，提振消費者對銀行業(yè)的信心和信任。
在20xx年，我們必將本著(zhù)“立足當前，著(zhù)眼長(cháng)遠；運籌百步，始于一步”的工作思路，本著(zhù)“振奮精神，克服困難，完成任務(wù)”的精神狀態(tài)，著(zhù)力推進(jìn)工作綱要的貫徹落實(shí)，穩步開(kāi)展各項工作。
消費者行為學(xué)心得體會(huì ) 5
我想圍繞著(zhù)消費者權益保護與這個(gè)主題以及企業(yè)品牌形象的提升，企業(yè)的健康發(fā)展，談一談自己的一點(diǎn)認識。也許能為家居企業(yè)創(chuàng )新?tīng)I銷(xiāo)之道打開(kāi)一些思路。
第一、樹(shù)立消費者權益至上的理念，是提升企業(yè)品牌形象的根本保障。
大家都知道著(zhù)名的古典經(jīng)濟學(xué)鼻祖亞當斯密在國父論里面指出，消費是生產(chǎn)的唯一目的，生產(chǎn)者的`利益只有在促進(jìn)消費者利益時(shí)才應加以注意。市場(chǎng)經(jīng)濟是消費導向型經(jīng)濟，經(jīng)營(yíng)者只有關(guān)注和尊重消費者權益才能實(shí)現經(jīng)濟利益的最大化，樹(shù)立消費者權益至上理念，說(shuō)起來(lái)容易，但要落實(shí)到行動(dòng)上卻并非易事。近年來(lái)，每年都會(huì )有一些品牌的產(chǎn)品因為各種的原因發(fā)生問(wèn)題，()但在對待消費者方面各個(gè)企業(yè)卻差異很大。有的比較冷漠百般狡辯，拖延處理。在座的都是消費者，我想大家都會(huì )有不同的體會(huì )。有的企業(yè)一再拖延，使事態(tài)一再擴大，最終引發(fā)全面的危機。也有的企業(yè)正視問(wèn)題，積極表態(tài)，及時(shí)與消費者和消費者組織溝通，積極有效的推出合理解決措施，最終合理的化解了矛盾。之所以產(chǎn)生這種差異，關(guān)鍵在于理念不同，我們希望眾多企業(yè)能夠真正樹(shù)立保護消費者的理念，時(shí)刻從消費者本位思考和處理問(wèn)題，惟有如此才能在市場(chǎng)競爭的大潮中立于不敗之地。
第二、健全消費維權機制，是提升企業(yè)品牌形象的重要渠道。
近年來(lái)，全國各地消協(xié)相繼在企業(yè)推動(dòng)建立了一批消協(xié)聯(lián)絡(luò )站，這些企業(yè)自愿接受消協(xié)組織領(lǐng)導，健全處理消費糾紛的機制，妥善處理消費糾紛，在保護消費者權益方面做了積極的貢獻。最近中消協(xié)召開(kāi)了全國消協(xié)企業(yè)聯(lián)絡(luò )站工作會(huì )議，在這個(gè)會(huì )上大家交流了保護消費者權益的經(jīng)驗和體會(huì )，其中不少做法值得借鑒。比如說(shuō)在企業(yè)內部建立消費維權專(zhuān)門(mén)機構，明確職責、定期培訓、組織比賽、提升水平，制定有利于消費維權的制度、規則，推行質(zhì)量擔保、先行賠付，建立消費者維權保障基金，引進(jìn)冷靜期制度，實(shí)行無(wú)理由退換貨，發(fā)生消費糾紛用買(mǎi)家申訴賣(mài)家舉證的制度等。綜合各個(gè)企業(yè)介紹，強化消費維權機制，是贏(yíng)得消費者信任和支持的共同法寶。我們也希望今后能有更多企業(yè)在這方面作出更大的成績(jì)，同時(shí)我也希望更多的家居企業(yè)在這方面不斷創(chuàng )新，作出更大的成績(jì)。
消費者行為學(xué)心得體會(huì ) 6
今天在學(xué)術(shù)報告廳參加了公司安排的學(xué)習培訓，真的非常感謝公司領(lǐng)導給予我的這次學(xué)習機會(huì )。這次的學(xué)習對我來(lái)說(shuō)就一個(gè)字：值。直到寫(xiě)自己的心得的時(shí)候，滿(mǎn)腦子都是學(xué)習會(huì )場(chǎng)的情景及老師說(shuō)得法典。今天的學(xué)習主題是：消費者關(guān)系管理，主講老師是張禮國。
通過(guò)這次培訓使我對與顧客之間如何處理好關(guān)系有了新的認識。以消費者為中心，以消費者需求出發(fā)，實(shí)現消費者價(jià)值的最大化，并且讓我懂得在與顧客的交流和溝通中要懂得真誠待客之道。只有用一顆真心站在顧客的角度上考慮問(wèn)題，才能真正地做好服務(wù)工作。
通過(guò)老師講述的案例，我深深懂得了原來(lái)消費者關(guān)系不是坐著(zhù)空等，而是要積極主動(dòng)地在每一位顧客中識別出有潛在消費能力的消費者，將目標消費者牢牢鎖定，通過(guò)對顧客的個(gè)人信息和喜好的收集，整理，分類(lèi)，建立相應的檔案，以專(zhuān)人統一管理，并不斷提升消費者滿(mǎn)意度和忠誠度，才能有一套良好有效的管理體系。
有句話(huà)說(shuō)得好：不學(xué)不問(wèn)沒(méi)有學(xué)問(wèn)，學(xué)習，復習，不練習等于沒(méi)出息。經(jīng)過(guò)這次的學(xué)習，我學(xué)到了很多東西，這些方法對以后的'工作必然會(huì )有很大的幫助，為以后怎么跟消費者打交道指明了方向。
用悟的眼光著(zhù)眼未來(lái)的大消費者，讓消費者不只是為了滿(mǎn)足眼前的東西，更應該讓消費者成為我們忠誠的消費者，這才是我們的最終目標。
消費者行為學(xué)心得體會(huì ) 7
今天，人民群眾的生活水平和消費水平不斷提高，對維護和保障自身權益的期待也水漲船高。從追求量到注重質(zhì)，從線(xiàn)下消費到云端網(wǎng)購，新的消費趨勢和消費模式層出不窮。這極大地豐富了消費者的.選擇，同時(shí)也對優(yōu)化消費環(huán)境、維護消費者權益提出了新的更高的要求。從近期情況看，直播帶貨不時(shí)引發(fā)問(wèn)題、長(cháng)租公寓損害租客利益、在線(xiàn)培訓服務(wù)亂象頻現……類(lèi)似問(wèn)題充分說(shuō)明，新業(yè)態(tài)健康發(fā)展離不開(kāi)有針對性的監管，推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展必須打好消費者權益保護的底子。
增強消費對經(jīng)濟發(fā)展的基礎性作用是一個(gè)系統工程，需要全社會(huì )協(xié)同發(fā)力。提升產(chǎn)品和服務(wù)品質(zhì)，有助于豐富消費選擇;不斷滿(mǎn)足消費升級新需求，有助于優(yōu)化消費體驗;不斷降低消費者維權的門(mén)檻，有助于提振消費信心。惟有消費的各環(huán)節都暢通起來(lái)，才能讓廣大消費者能消費、愿消費、敢消費。在數字經(jīng)濟快速增長(cháng)的時(shí)代背景下，我們也需要凝聚社會(huì )力量、突出問(wèn)題導向，著(zhù)力推動(dòng)消費者權益保護不斷升級，筑牢消費安全的社會(huì )基礎、法治基礎、救濟基礎和市場(chǎng)基礎。
“十四五”規劃綱要強調，“十四五”時(shí)期經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展“以滿(mǎn)足人民日益增長(cháng)的美好生活需要為根本目的”。從時(shí)代新課題出發(fā)，滿(mǎn)足消費升級新需求，不斷提升消費者權益保護水平，必能為推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展注入強勁動(dòng)力，讓人民群眾的獲得感成色更足、幸福感更可持續、安全感更有保障。
消費者行為學(xué)心得體會(huì ) 8
金融機構應不忘初心、回歸本源，不斷深化數字化轉型，主動(dòng)檢視管理制度及產(chǎn)品、服務(wù)與客戶(hù)需求之間的差距，及時(shí)落實(shí)優(yōu)化改進(jìn)提升，從而達到服務(wù)消費者、保護消費者的目標。一方面，完善體制機制，高度重視金融消費者權益保護。如成立專(zhuān)門(mén)的消費者權益保護部門(mén)，配置消費者權益保護專(zhuān)項預算，在分支機構配備專(zhuān)職消保人員，加強消費者權益保護工作統籌協(xié)調。另一方面，從源頭做好工作，將消費者權益保護理念貫穿經(jīng)營(yíng)管理各環(huán)節。如加強對金融產(chǎn)品和服務(wù)的審核把關(guān)，保障消費者隱私和信息安全;加強分支機構和員工日常培訓，謹防操作風(fēng)險，提升服務(wù)水平和能力。
此外，有關(guān)方面應切實(shí)加強金融消費者教育，增強消費者風(fēng)險防范意識和自我保護能力。通過(guò)開(kāi)展形式多樣的宣傳教育活動(dòng)，不斷普及金融基礎知識，持續提升國民金融素養。金融消費者則應主動(dòng)拒絕“征信修復”“代理投訴”以及“反催收聯(lián)盟”等，謹防打著(zhù)維護消費者權益旗號的各種陷阱。
保護金融消費者合法權益任重道遠。管理部門(mén)應切實(shí)維護公平公正的市場(chǎng)環(huán)境，強化金融機構對金融消費者的`保護責任;金融機構應以切實(shí)行動(dòng)更好地保護消費者合法權益，促進(jìn)金融市場(chǎng)健康可持續運行。消費者也要加強學(xué)習，提升風(fēng)險防范的意識和權益保護的能力。
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近年來(lái)，伴隨著(zhù)產(chǎn)品和服務(wù)的多樣化、個(gè)人化，圍繞著(zhù)銀行服務(wù)收費、理財產(chǎn)品等各類(lèi)金融消費糾紛不斷攀升，維護金融消費者權益權益日漸突出，有關(guān)金融消費者權益保護的話(huà)題也變得炙手可熱。
消費者的利益與銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的可持續性息息相關(guān)，因此消費者權益保護工作要從消費者利益本身出發(fā)，以改進(jìn)銀行業(yè)服務(wù)質(zhì)量，提高金融穩定性，贏(yíng)得社會(huì )尊重為目標。通過(guò)嚴格的監管行為，建立和維護消費則的合法權益。
在這一年的工作中，我行從上到下，從機關(guān)到營(yíng)業(yè)室，每一位領(lǐng)導和同事都為此付出了巨大的努力，切實(shí)把消費者的權益放在了一個(gè)高度重要的地位上，從自身工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起，發(fā)揚了為消費者著(zhù)想的精神，做出了令人滿(mǎn)意的成績(jì)，在今年的工作中我也收獲了很多心得體會(huì )與工作經(jīng)驗。對于保護消費者的權利，事前預防是重中之重，只有把工作的責任心放在一個(gè)相當重要的位置，才能做出切實(shí)保護消費者權益的.工作，不管是在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中還是在內控管理上都要進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量?jì)?yōu)化，保證我們每一位員工努力自覺(jué)的做好服務(wù)意識，為此，我行做到了讓大眾消費者開(kāi)展金融知識宣傳和教育，以提升社會(huì )公共金融性素質(zhì)和依法維護自身權益的意識與能力為目標，消除消費者對金融產(chǎn)品、金融市場(chǎng)的誤解與矛盾，因此通過(guò)消費者進(jìn)行宣傳，能夠大大的提升我行的信譽(yù)度。
消費者行為學(xué)心得體會(huì ) 10
在這個(gè)日益現代化的時(shí)代，消費是我們日常生活不可缺少的一部分，然而盲目消費的現象也愈加嚴重，作為中學(xué)生的我們應該學(xué)會(huì )合理消費。
隨著(zhù)經(jīng)濟的快速發(fā)展，市場(chǎng)上的商品日益豐富，我們的消費觀(guān)念在發(fā)生變化，許多中學(xué)生都存在盲目消費的現象。其中，買(mǎi)衣服、上網(wǎng)、送禮物所花費的.錢(qián)占總開(kāi)支的比例最大，到了用錢(qián)的關(guān)鍵時(shí)刻卻又沒(méi)錢(qián)了。作為中學(xué)生，我們的社會(huì )閱歷還不夠豐富，自己選擇商品的能力還比較弱，在消費時(shí)更應多一些理性，少一些盲目。
在消費前，我們可以先做出預算，把錢(qián)花在關(guān)鍵的地方；避免盲目消費，在自己能夠承受的范圍內購買(mǎi)物有所值、經(jīng)濟實(shí)用的商品；不與周?chē)娜诉M(jìn)行攀比，不要浪費金錢(qián)。在消費的過(guò)程中，我們應該用環(huán)保的眼光選購商品。這樣做既有利于自己的身心健康，又有利于社會(huì )的可持續發(fā)展。在滿(mǎn)足基本的物質(zhì)消費需求后，我們更應該注重自己精神上的需求，在消費中提升自己的精神境界。一本有益的書(shū)，一部精彩的電影，一次愉快的旅游……都會(huì )給我們帶來(lái)更多快樂(lè )，使我們的生活更加精彩。
現如今，人們已經(jīng)不再僅僅限于衣、食、住、行等基本需要的滿(mǎn)足，而是更加注重通過(guò)消費提升生活品質(zhì)，追求更加健康文明的生活方式。在生活中適度消費是對生態(tài)文明的重要貢獻。如果每人減少一分鐘淋浴時(shí)間，將減排74克；自帶包裝袋購物，減排62克……
適度消費、理性消費并不是要降低國民的物質(zhì)生活水平，而是為了提高資源利用的生活方式，讓我們從自己做起，從身邊做起，當一個(gè)理性消費的文明人！
消費者行為學(xué)心得體會(huì ) 11
3.15，是一個(gè)對消費者來(lái)說(shuō)極其重要的節日。對于那些欺騙消費者的不法行為，我們應該向國家報告，讓他們受到法律的制裁。今年的3.15晚會(huì )也向我們展示了一些賣(mài)家的真面目。
晚會(huì )開(kāi)場(chǎng)的第一個(gè)廠(chǎng)家讓我大吃一驚，居然是“蘋(píng)果”牌手機欺騙消費者。在其他國家，如果一年內“蘋(píng)果”手機出現問(wèn)題，消費者可以獲得全新的手機。但是在中國，換外殼就算了。同樣是一個(gè)品牌，為什么在中國和其他國家之間存在如此大的差距呢？即使是如此好的品牌“蘋(píng)果”也耍小聰明，這讓我們消費者如何相信其他品牌呢？
還有一個(gè)問(wèn)題就是黃金摻假。商家們在黃金中摻入銥，使其成為千足黃金。然而，事實(shí)并非如此。這些商家親自向記者演示，記者大吃一驚，我們也是大吃一驚，很難相信這是真的。然而，事實(shí)就是如此。這樣的行為使我們如何相信哪家黃金是真的`呢？為了貪圖這些錢(qián)財，廠(chǎng)家竟然去摻假，難道他們不感到愧疚嗎？你們的良心難道就允許你們這樣做嗎？我對此表示質(zhì)疑。
接下來(lái)是更加令人難以置信的事情，汽車(chē)質(zhì)量問(wèn)題引發(fā)了很多人的質(zhì)疑。其中，江蘇的一家廠(chǎng)家被認為是質(zhì)量最差的，大眾也不是很好。汽車(chē)問(wèn)題不是小事，而是關(guān)系到我們自己和他人生命的大事，其嚴重性可達100%。
最后是關(guān)于假宣傳的問(wèn)題�，F在電視上有很多老人自稱(chēng)是“神醫”，給我們推薦藥品。然而，這些都是假的，那些老人只不過(guò)是演員。而其中的一些產(chǎn)品，包含了很多不好的成分，比如辣椒油等。在此，我必須提醒身邊的老人，不要被廣告上的花言巧語(yǔ)所迷惑，那只是一個(gè)陷阱。
3.15，是給消費者訴苦的權利。我喜歡3.15！
消費者行為學(xué)心得體會(huì ) 12
消費者服務(wù)是企業(yè)發(fā)展的重要環(huán)節，良好的消費者服務(wù)可以提升企業(yè)形象，增加消費者忠誠度。在工作中，我積累了一些消費者服務(wù)心得體會(huì )，并從中學(xué)到了很多關(guān)于如何提供優(yōu)質(zhì)的消費者服務(wù)的方法和技巧。
良好的消費者服務(wù)始于傾聽(tīng)消費者的需求。我們應該耐心地聆聽(tīng)消費者的問(wèn)題和意見(jiàn)，并且給予及時(shí)的`回復和解決方案。通過(guò)與消費者的溝通交流，我們可以更好地了解消費者的需求，針對消費者的問(wèn)題提供更好的解決方案。
作為一名消費者服務(wù)人員，解決問(wèn)題的能力是至關(guān)重要的。有時(shí)候，消費者可能會(huì )遇到問(wèn)題或者不滿(mǎn)意的情況，我們應該冷靜地面對并盡快解決。我學(xué)到了解決問(wèn)題的方法是首先冷靜下來(lái)，盡量理解消費者的情緒，并且站在消費者的角度考慮問(wèn)題。接下來(lái)，我們需要積極主動(dòng)地尋找解決方案，并與消費者進(jìn)行有效的溝通，確保問(wèn)題得到妥善解決。
細致入微的服務(wù)是提供優(yōu)質(zhì)消費者服務(wù)的關(guān)鍵。在與消費者的互動(dòng)中，我們應該細心地關(guān)注和體貼消費者的需求。例如，我們可以用自己的名字稱(chēng)呼消費者，給予他們個(gè)性化的關(guān)懷和服務(wù)。此外，我們還可以時(shí)常跟進(jìn)消費者的購買(mǎi)和使用情況，提供相關(guān)的產(chǎn)品建議和使用幫助。通過(guò)細致入微的服務(wù)，可以讓消費者感受到企業(yè)的關(guān)心和忠誠度，提高他們對產(chǎn)品和品牌的認可度。
優(yōu)質(zhì)的消費者服務(wù)是企業(yè)成功的重要保障之一。在我工作的過(guò)程中，我不斷學(xué)習和總結，提高了自己的消費者服務(wù)水平。良好的消費者服務(wù)需要我們傾聽(tīng)消費者需求，具備解決問(wèn)題的能力，并且細致入微地提供個(gè)性化的服務(wù)。只有不斷地提升消費者服務(wù)質(zhì)量，我們才有機會(huì )實(shí)現企業(yè)的長(cháng)期發(fā)展和持續成功。
消費者行為學(xué)心得體會(huì ) 13
昨天是3月15日消費者的節日，我昨天晚上看了央視的三一五晚會(huì )以后，我十分感慨。與往年一樣，這次晚會(huì )曝光了許多黑心商人的令人不齒行為，看了這次的晚會(huì )后，我對這些可憐的消費者感到十分同情。
這次讓我最心寒的是麥當勞。麥當勞是全球連鎖餐廳，沒(méi)想到他們會(huì )如此黑心，這樣的快餐店應該盡早曝光。記者去調查了一下，發(fā)現麥當勞的員工雖然看起來(lái)很忙，但實(shí)際上他們很閑。他們炸出來(lái)的所有薯條等食品都已經(jīng)超過(guò)了保質(zhì)期，而且他們的機器也發(fā)出了警報聲，但他們卻不管，繼續把更多的油炸食品放進(jìn)保溫箱。更令人不齒的.是，一個(gè)員工不小心把很多牛肉掉在地上，但他們卻毫不在意地把掉在地上的牛肉給顧客吃。這真是太惡心了，這樣的餐廳應該盡早關(guān)閉，以免再次傷害消費者。
另外一個(gè)被曝光的問(wèn)題是黃金行業(yè)的亂象。千足金、三個(gè)九這些標識常常出現在黃金銷(xiāo)售商店中，表示黃金的純度。央視3.15晚會(huì )揭露了黃金行業(yè)的問(wèn)題，所謂的千足金意味著(zhù)我們購買(mǎi)的黃金首飾是由純度能夠達到千分之九百九十九的黃金制造出來(lái)。
然而，實(shí)際上很多黃金制品中都添加了另一種元素——銥，而非達標的黃金制品。在化學(xué)元素周期表中，銥與黃金緊挨著(zhù)，它的密度與黃金非常相似，但它的價(jià)格只有黃金的五到十分之一。許多廠(chǎng)家將銥添加到金飾中，做成仿真黃金首飾來(lái)欺騙消費者，他們將這些金飾當作真正的黃金來(lái)賣(mài)，甚至價(jià)格還比真金的更貴。如果大家都購買(mǎi)這些金飾，那他們就能賺大錢(qián)。
我們身邊有很多不良的企業(yè)家，他們在許多商品上都會(huì )做手腳，但是卻以比真品更高的價(jià)格賣(mài)給消費者。因此，我們以后應該不要購買(mǎi)他們的商品，讓他們的欺詐行為永遠得不到成功。
消費者行為學(xué)心得體會(huì ) 14
當今社會(huì )，金錢(qián)的重要性不言而喻，但更重要的是學(xué)會(huì )合理運用金錢(qián)。換句話(huà)說(shuō)，如何正確地花錢(qián)才是關(guān)鍵。雖然我們可以輕易地談?wù)撊绾蚊髦堑鼗ㄥX(qián)，但實(shí)際上做起來(lái)并不容易。
首先，學(xué)會(huì )儲蓄是一項重要的技能。不要小看它的作用，如果我們只知道亂花錢(qián)而不懂得儲蓄，即使有再多的錢(qián)，最終也會(huì )被花光。相反，每天省下來(lái)的一點(diǎn)點(diǎn)錢(qián)可能會(huì )讓我們變得富裕起來(lái)。有人可能會(huì )說(shuō)，這種方法似乎不可能讓人富裕，但我要告訴你，你錯了。想一想，如果我們每天只儲蓄3塊錢(qián)，一年下來(lái)就是1000多塊錢(qián)，十年下來(lái)就是10000多塊錢(qián)，甚至更多�？吹搅税�，儲蓄是非常重要的。
然后，我們需要學(xué)會(huì )合理分配花錢(qián)。如果分配不當，可能會(huì )引發(fā)許多經(jīng)濟問(wèn)題。舉個(gè)簡(jiǎn)單的'例子：現在你的錢(qián)包里有20元，你想買(mǎi)一個(gè)文具袋、一個(gè)自動(dòng)卷筆機和五只自動(dòng)鉛筆和筆芯，可是錢(qián)不夠了。那么我們就需要根據自己的情況進(jìn)行合理消費。比如，如果買(mǎi)了自動(dòng)鉛筆，就可以不需要買(mǎi)自動(dòng)卷筆機了，只需要購買(mǎi)文具袋和筆芯就可以了。如果買(mǎi)了自動(dòng)卷筆機，那么只需要購買(mǎi)鉛筆和文具袋就行了。
對于我們小學(xué)生來(lái)說(shuō)，過(guò)年了，一些親戚長(cháng)輩會(huì )給我們發(fā)壓歲錢(qián)。我們應該明智地使用這筆錢(qián)，不能隨便揮霍�？梢钥紤]用壓歲錢(qián)購買(mǎi)一些文具用品或者自己喜歡的書(shū)籍等物品。此外，也可以與同學(xué)交換一些課外書(shū)籍，這樣就能省下購買(mǎi)書(shū)籍的費用。希望大家都能合理規劃自己的壓歲錢(qián)，做一個(gè)懂得節約和管理財務(wù)的小學(xué)生。
我們應該在日常生活中養成良好的消費習慣，規范自己的消費水平，要做到節約開(kāi)支，節省資源，拒絕奢侈，合理、安全、健康、科學(xué)地消費！
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3.15，是一個(gè)對消費者很重要的一個(gè)節日，對于那些欺騙消費者的人，我們要報告給國家，讓他們受到法律的制裁。今年的3.15晚會(huì )也讓我們看到了那些賣(mài)家的真正面目。
開(kāi)場(chǎng)的第一個(gè)廠(chǎng)家就讓我大吃一驚，居然是“蘋(píng)果”牌的手機欺騙了消費者，別的國家的“蘋(píng)果”牌手機如果在一年以?xún)扔袉?wèn)題會(huì )換一個(gè)新的手機，但是在中國卻不換外殼，同樣是一個(gè)品牌，為什么在中國和其他國家差別就這樣的大呢?連“蘋(píng)果”這樣好的品牌都耍小聰明，那讓我們消費者還會(huì )信哪一個(gè)品牌呢?還有一個(gè)就是黃金摻假，在黃金里面摻上銥，就成為了千足黃金，其實(shí)，根本不是這樣的。而且那些商家還親自給記者做了演示，記者大吃一驚，讓我們看的'也是大吃一驚，都不敢相信這是真的，可是事實(shí)就是這樣，這樣還讓我們怎樣去相信哪一家的黃金石真的呢?廠(chǎng)家為了貪圖這些錢(qián)，竟然去摻假，難道不覺(jué)得愧疚嗎?你們的良心就讓你們這樣的去做嗎?我表示質(zhì)疑。接下來(lái)就是一個(gè)更加不可思議的事情了，汽車(chē)的質(zhì)量問(wèn)題被很多人都打了一個(gè)問(wèn)號，其中，質(zhì)量最不好的，就是江蘇的一家了，大眾也不是很好。汽車(chē)真讓我們擔心，這不是小問(wèn)題，而是關(guān)系著(zhù)我們的生命和他人的生命，嚴重性有100%最后就是做假宣傳的了，現在電視上有很多都是一些老人自稱(chēng)是“神醫”給我們推薦藥品，其實(shí)，那些都是假的，那些老人，只不過(guò)是演員，而里面的一些東西，有很多不好的東西，比如：辣椒油。說(shuō)道這里，我必須要提醒一下身邊的老人了，不要對廣告上的花言巧語(yǔ)給迷惑了，那只是一個(gè)陷阱。
消費者行為學(xué)心得體會(huì ) 16
在這個(gè)日益現代化的時(shí)代，消費是我們日常生活不行缺少的一部分，然而盲目消費的現象也愈加嚴峻，作為中學(xué)生的我們應當學(xué)會(huì )合理消費。
隨著(zhù)經(jīng)濟的快速發(fā)展，市場(chǎng)上的商品日益豐富，我們的消費觀(guān)念在發(fā)生改變，很多中學(xué)生都存在盲目消費的現象。其中，買(mǎi)衣服、上網(wǎng)、送禮物所花費的錢(qián)占總開(kāi)支的比例最大，到了用錢(qián)的關(guān)鍵時(shí)刻卻又沒(méi)錢(qián)了。作為中學(xué)生，我們的社會(huì )閱歷還不夠豐富，自己選擇商品的.實(shí)力還比較弱，在消費時(shí)更應多一些理性，少一些盲目。
在消費前，我們可以先做出預算，把錢(qián)花在關(guān)鍵的地方；避開(kāi)盲目消費，在自己能夠承受的范圍內購買(mǎi)物有所值、經(jīng)濟好用的商品；不與四周的人進(jìn)行攀比，不要奢侈金錢(qián)。在消費的過(guò)程中，我們應當用環(huán)保的眼光選購商品。這樣做既有利于自己的身心健康，又有利于社會(huì )的可持續發(fā)展。在滿(mǎn)意基本的物質(zhì)消費需求后，我們更應當注意自己精神上的需求，在消費中提升自己的精神境界。一本有益的書(shū)，一部精彩的電影，一次開(kāi)心的旅游……都會(huì )給我們帶來(lái)更多歡樂(lè )，使我們的生活更加精彩。
現如今，人們已經(jīng)不再僅僅限于衣、食、住、行等基本須要的滿(mǎn)意，而是更加注意通過(guò)消費提升生活品質(zhì)，追求更加健康文明的生活方式。在生活中適度消費是對生態(tài)文明的重要貢獻。假如每人削減一分鐘淋浴時(shí)間，將減排74克；自帶包裝袋購物，減排62克……
適度消費、理性消費并不是要降低國民的物質(zhì)生活水平，而是為了提高資源利用的生活方式，讓我們從自己做起，從身邊做起，當一個(gè)理性消費的文明人！
消費者行為學(xué)心得體會(huì ) 17
3.15，是一個(gè)對消費者很重要的一個(gè)節日，對于那些欺騙消費者的人，我們要報告給國家，讓他們受到法律的制裁。今年的3.15晚會(huì )也讓我們看到了那些賣(mài)家的真正面目。
開(kāi)場(chǎng)的第一個(gè)廠(chǎng)家就讓我大吃一驚，居然是“蘋(píng)果”牌的手機欺騙了消費者，別的國家的“蘋(píng)果”牌手機如果在一年以?xún)扔袉?wèn)題會(huì )換一個(gè)新的手機，但是在中國卻不換外殼，同樣是一個(gè)品牌，為什么在中國和其他國家差別就這樣的大呢?連“蘋(píng)果”這樣好的品牌都耍小聰明，那讓我們消費者還會(huì )信哪一個(gè)品牌呢?
還有一個(gè)就是黃金摻假，在黃金里面摻上銥，就成為了千足黃金，其實(shí)，根本不是這樣的。而且那些商家還親自給記者做了演示，記者大吃一驚，讓我們看的也是大吃一驚，都不敢相信這是真的，可是事實(shí)就是這樣，這樣還讓我們怎樣去相信哪一家的黃金石真的呢?廠(chǎng)家為了貪圖這些錢(qián)，竟然去摻假，難道不覺(jué)得愧疚嗎?你們的良心就讓你們這樣的去做嗎?我表示質(zhì)疑。
接下來(lái)就是一個(gè)更加不可思議的事情了，汽車(chē)的質(zhì)量問(wèn)題被很多人都打了一個(gè)問(wèn)號，其中，質(zhì)量最不好的.，就是江蘇的一家了，大眾也不是很好。汽車(chē)真讓我們擔心，這不是小問(wèn)題，而是關(guān)系著(zhù)我們的生命和他人的生命，嚴重性有100%
最后就是做假宣傳的了，現在電視上有很多都是一些老人自稱(chēng)是“神醫”給我們推薦藥品，其實(shí)，那些都是假的，那些老人，只不過(guò)是演員，而里面的一些東西，有很多不好的東西，比如：辣椒油……說(shuō)道這里，我必須要提醒一下身邊的老人了，不要對廣告上的花言巧語(yǔ)給迷惑了，那只是一個(gè)陷阱。
3.15，一個(gè)給消費者訴苦的權利，我喜歡3.15!
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近幾年來(lái)，中學(xué)生的消費日益劇增，每人隨手一掏就是10元的，20元的。當別人問(wèn)起他們錢(qián)是誰(shuí)的，哪來(lái)時(shí)，他們便隨口一說(shuō)：“父母給的唄”�，F在的中學(xué)生獨立賺錢(qián)的真是微乎其微�，F在的獨生子女特別多，父母都把他們當成家里的“小皇帝”，要什么給什么，只要他們高興就可以了。
這些中學(xué)生都把錢(qián)花在了穿著(zhù)打扮上、吃飯上、買(mǎi)零食上，還有買(mǎi)禮物請客上等等。當別人過(guò)生日時(shí)，好朋友就得買(mǎi)生日禮物，過(guò)生日的人就必須開(kāi)個(gè)生日派對，這些都需要大量的.發(fā)費。
記得有一次，我的一個(gè)好朋友過(guò)生日，在她生日的頭一天時(shí)，一些人就商量著(zhù)怎么買(mǎi)，送什么禮物合適，還說(shuō)要合伙舉辦一個(gè)生日派對。當別人問(wèn)起我時(shí)，我沒(méi)有說(shuō)話(huà)，在一旁一言不發(fā)。
到了第二天，班上的一些同學(xué)都買(mǎi)好了禮物，有買(mǎi)項鏈的，有買(mǎi)首飾的還有買(mǎi)心愿瓶的……這些東西也不怎么便宜。而那天上午我沒(méi)有送，當別人看見(jiàn)我沒(méi)送時(shí)，都傳來(lái)了異樣的目光。我用我的零花錢(qián)準備了一本書(shū)和一個(gè)本子。當我看見(jiàn)別人都送首飾這類(lèi)的東西時(shí)，我沒(méi)有送上我的禮物。
終于放學(xué)了，我走在路上想了很久，雖然我要送的不是那些漂亮的東西，但是我的東西很實(shí)在，對他的幫助也會(huì )很大。于是我準備下午就送給她。我把書(shū)和本子用漂亮的袋子裝起來(lái)，等她來(lái)了就準備送給她。
她來(lái)了，我信心滿(mǎn)滿(mǎn)的把我的禮物給了她，可是心里還是有一點(diǎn)點(diǎn)的緊張，生怕她不要。沒(méi)想到她卻說(shuō)“你怎么知道我缺一本書(shū)，謝謝你，我非常喜歡�！碑斘衣�(tīng)到以后，我非常高興，以后我們的關(guān)系就更好了。
買(mǎi)東西不是不讓買(mǎi)，而是要有選擇性的買(mǎi)，要買(mǎi)對自己有用的東西，要有合理的消費觀(guān)念。
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從呱呱墜地之是起，人們就開(kāi)始了消費，消費是我們日常生活不可缺少的一部分。隨著(zhù)經(jīng)濟的發(fā)展，市場(chǎng)上的商品日益豐富，人的消費選擇越來(lái)越多樣化，消費水平不斷提高。有許多商家為了掙更多錢(qián)，往往設下許多陷阱，所以我們一定要提高警惕，謹防上當受騙。
就拿到飯店吃飯來(lái)說(shuō)吧，有一次我和爸爸媽媽去飯店吃飯，帳單上明明寫(xiě)著(zhù)一百三十一元五角，服務(wù)員卻說(shuō)要一百三十二元。把五角變成一元了，他還會(huì )振振有詞的說(shuō)：“我們這里就是這樣的�！被蛘呤恰拔覀兝习逭f(shuō)的`�！庇械南M者心想：就這點(diǎn)錢(qián)，算了�？墒沁@5角雖小，那么一天下來(lái)就有好多錢(qián)了。
再比如說(shuō)，有些飯店寫(xiě)著(zhù)：謝絕自帶酒水。這其實(shí)也是違反消費者權益的事兒，大家以為這件事是經(jīng)過(guò)有關(guān)單位批準的，但真的是這樣的嗎？法律上有這樣規定的嗎？這就要打一個(gè)大大的問(wèn)號了。其實(shí)，你肯定發(fā)現了，在飯店里一聽(tīng)可樂(lè )要10元，在超市里只要四元就夠了。還有些商家說(shuō)：“要是讓客人帶酒水的話(huà)，我們只賣(mài)點(diǎn)菜，賺什么錢(qián)啊�！�
能更安心地消費，是每個(gè)消費者心中最樸實(shí)的愿望。我的消費觀(guān)就是做理智的消費者。要量入為出，適度消費 。消費前，我們可以先做出預算，把錢(qián)花在關(guān)鍵的地方；避免非理性消費，我們是學(xué)生，花的是父母的錢(qián)，在自己家庭能夠承受的范圍內購買(mǎi)經(jīng)濟實(shí)用的商品；不與周?chē)娜诉M(jìn)行盲目攀比，不浪費金錢(qián)。
我們是學(xué)生，花的是父母的錢(qián)，就要注意一方面，消費支出應該與自己家庭的收入相適應。
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消費對現在的學(xué)生來(lái)說(shuō)無(wú)非就是面對生活中的一些瑣碎的事情，只要是學(xué)習上、穿著(zhù)上、食品消費等方面的消費。又因為我們每個(gè)人的能力有一定的限度，很多東西都無(wú)法滿(mǎn)足我們的需求，往往需要控制金錢(qián)的使用情況，這不免得我們跟其他人的消費觀(guān)存在一定的差異。
就拿我自己來(lái)說(shuō)，家庭情況并不是很富裕，每個(gè)月的生活費都有一定的金額，也不好意思讓父母多給，怕自己克制不了一下子就揮霍完了，于是我就每天做一個(gè)理財的小本本，把每天的支出都記錄下來(lái)，清楚的知道每一筆金錢(qián)都花到了哪個(gè)地方。對于一些我買(mǎi)不起的商品，我也會(huì )等自己完全有那個(gè)能力的時(shí)候再購買(mǎi)，或是買(mǎi)便宜一些的東西。其實(shí)現在很多人都在追求名牌，認為穿一些有牌子的衣服出去會(huì )更有面子。但我不覺(jué)得，像我這種對牌子毫無(wú)認知的人，看那些衣服和鞋子跟平常的也沒(méi)有什么不同，甚至有些廉價(jià)的東西比店里的.東西還好看，質(zhì)量也是非常不錯的。
但我并不是對那些買(mǎi)得起牌子貨的人持有什么偏見(jiàn)，畢竟每個(gè)人的生活都是不一樣的，有些人就是有能力買(mǎi)得起自己喜歡的東西，我們只需要根據自己的實(shí)際情況選擇適合自己的就行，不一定要非常好，它適合我們才是最重要的。
總而言之，樹(shù)立正確的消費觀(guān)，不盲目跟風(fēng)購買(mǎi)毫無(wú)價(jià)值意義的商品，把金錢(qián)用在適當的地方會(huì )發(fā)揮它更大的價(jià)值。
消費者行為學(xué)心得體會(huì ) 21
作為一名消費者，我們應該理性消費。在物品價(jià)格一定的條件下，質(zhì)量好的商品往往更受消費者的喜愛(ài)和歡迎。而在質(zhì)量不相上下時(shí)，人們通常會(huì )選擇便宜一點(diǎn)的。所謂物美價(jià)廉就是最理想的了。
有一次，我在淘寶上看到一件挺好看的白色上衣，價(jià)格非常便宜，買(mǎi)回來(lái)時(shí)和預期的一樣，感覺(jué)非常好，穿著(zhù)寬松舒適，可謂物美價(jià)廉。后來(lái)，我還想再去買(mǎi)一件時(shí)，卻驚奇地發(fā)現，它漲價(jià)了，而且漲了不少�？赡苁且驗槲疑洗钨I(mǎi)的時(shí)候它剛剛上市，為了吸引消費者的眼球，賣(mài)家將它低價(jià)出售，服務(wù)態(tài)度也很好。但是，當他發(fā)現，有很多人喜歡他的商品時(shí)，他便將價(jià)格調高了。
現實(shí)中很多商家都是這樣的，先以高質(zhì)量低價(jià)格贏(yíng)得消費者的好感，然后不斷調高價(jià)格以贏(yíng)得更高的利潤。而質(zhì)量好的商品，至始至終都會(huì )是受歡迎的`。好的產(chǎn)品，能夠讓人們買(mǎi)得放心，用得舒心。
作為一名消費者，我們應該理性消費，不互相攀比，有計劃地消費。這樣，我們才能讓商品更好地服務(wù)于我們的生活，更好地體驗合理購物帶給我們的歡樂(lè )。
消費者行為學(xué)心得體會(huì ) 22
在眾人的期待下，雙十一來(lái)了，各路電商花式玩法層出不窮，疊加換季置裝，各類(lèi)人群的買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)熱情被調動(dòng)起來(lái)，好像不買(mǎi)就是虧了一樣。
在經(jīng)濟學(xué)里有“理性人”假設，現實(shí)情況是，沖動(dòng)消費完全打敗了理性人的假設，但這看似不理性的消費，恰恰是商家通過(guò)各種手段刺激出來(lái)的，嗯，也是人性的一面。
劃個(gè)簡(jiǎn)單粗暴的重點(diǎn)——簡(jiǎn)單的說(shuō)，不要瞎買(mǎi)，雙十一買(mǎi)的大多數東西并不比平時(shí)便宜，三到六個(gè)月內用不上的'東西、不需要的東西不要買(mǎi)，買(mǎi)不起的東西不要刷信用卡或貸款去買(mǎi)。
理性消費，不要超前消費，信用卡、花唄、借唄、京東白條都是在花未來(lái)的錢(qián)，最終都是要還的，在過(guò)去的幾年里，那么多人因為貪婪使用網(wǎng)貸去空前消費，最終都是自釀苦吃。
其實(shí)，最大的風(fēng)險就是認為自己沒(méi)有風(fēng)險，靠透支未來(lái)的消費，其實(shí)是非常不堪一擊的。
所謂消費升級就是為了再割一次韭菜，各種自媒體公眾號擅長(cháng)炮制品牌故事，各個(gè)電商平臺則擅長(cháng)造出各種購物節，618、718、雙十一、雙十二、跨年等等，來(lái)吸引消費者購物，從中謀取高額的利益。
時(shí)尚博主黎貝卡有個(gè)理念小編非常認可，在能力范圍內給自己最好的。不反對給自己更好的生活享受，但起碼，是有能力，而且平衡好購物的品質(zhì)與價(jià)格，而不是在雙十一狂買(mǎi)一堆然后發(fā)個(gè)圈求剁手，下個(gè)月吃著(zhù)土。
最后，希望各位消費者明白，理性消費，自我管理，這是一生的修行，游刃有余的人生不是憑空想象的，懂得自律才會(huì )有更多的自由。
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當今社會(huì ) ，錢(qián)很重要。但有錢(qián)了學(xué)會(huì )怎么去理性消費更重要。什么是理性消費？說(shuō)白了，就是怎么花錢(qián)最合理�；ㄥX(qián)合理說(shuō)起來(lái)簡(jiǎn)單，但做起來(lái)可不那么容易。
首先，要會(huì )省錢(qián)。省錢(qián)是最基本的，因為如果你不會(huì )省就算你有幾千萬(wàn)，幾億的家財總有一天也會(huì )被你用光的。相反，你就有可能從一個(gè)毫不富裕的人變成一個(gè)有“錢(qián)”途的人。有人會(huì )說(shuō)，那不可能。那你就大錯特錯了。俗話(huà)說(shuō)“積少成多”即使量很少，但是在一天天時(shí)間的積累下收獲也是可觀(guān)的。舉一個(gè)簡(jiǎn)單的例子：比如說(shuō)你一天省兩元錢(qián)，那么一年就是700多元，十年就是7000多元。這個(gè)數字夠驚人了吧，現在你還認為省錢(qián)不重要嗎？
其次，要會(huì )分配。比如說(shuō)現在給你十元錢(qián)，你會(huì )干什么？這就要看你是怎么分配的了。一旦分配不好，那到最后就會(huì )生出許多問(wèn)題。舉一個(gè)簡(jiǎn)單的實(shí)例：如果你現在少一本筆記本，一支鉛筆，一支鋼筆，一塊橡皮�？墒鞘粔蛸I(mǎi)所有的東西，你該怎么賣(mài)呢？買(mǎi)一本筆記本和一塊橡皮，還是買(mǎi)一支鋼筆和鉛筆呢？等等組合。那就要根據你的現狀去合理的消費。比如說(shuō)買(mǎi)鉛筆那就必須買(mǎi)橡皮，這兩樣缺一不可。買(mǎi)鋼筆了鉛筆如果暫時(shí)可以不買(mǎi)的就緩緩，反之，也可以。最后，當然買(mǎi)的地點(diǎn)也是有講究的'，俗話(huà)說(shuō)“貨比三家不吃虧”嗎，說(shuō)的就是這其中的道理。人人都知道其實(shí)就是砍價(jià)，有人說(shuō)砍價(jià)太丟臉顯得自己沒(méi)有身份，甚至美其名曰“不尊重勞動(dòng)者”但我要說(shuō)，“不”你
這不叫消費而應叫浪費。理性消費就應該砍價(jià)，就應合理的安排自己的錢(qián)用在最該用的地方。
作為一名中學(xué)生實(shí)現了以上三點(diǎn)目標，我相信大家都會(huì )成為一個(gè)理性消費的社會(huì )公民。
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在這個(gè)日益現代化的時(shí)代，消費是我們日常生活不可缺少的一部分，然而盲目消費的現象也愈加嚴重，作為中學(xué)生的我們應該學(xué)會(huì )合理消費。
隨著(zhù)經(jīng)濟的快速發(fā)展，市場(chǎng)上的商品日益豐富，我們的消費觀(guān)念在發(fā)生變化，許多中學(xué)生都存在盲目消費的現象。其中，買(mǎi)衣服、上網(wǎng)、送禮物所花費的錢(qián)占總開(kāi)支的比例最大，到了用錢(qián)的關(guān)鍵時(shí)刻卻又沒(méi)錢(qián)了。作為中學(xué)生，我們的社會(huì )閱歷還不夠豐富，自己選擇商品的能力還比較弱，在消費時(shí)更應多一些理性，少一些盲目。
在消費前，我們可以先做出預算，把錢(qián)花在關(guān)鍵的地方；避免盲目消費，在自己能夠承受的范圍內購買(mǎi)物有所值、經(jīng)濟實(shí)用的商品；不與周?chē)娜诉M(jìn)行攀比，不要浪費金錢(qián)。在消費的過(guò)程中，我們應該用環(huán)保的眼光選購商品。這樣做既有利于自己的身心健康，又有利于社會(huì )的可持續發(fā)展。在滿(mǎn)足基本的物質(zhì)消費需求后，我們更應該注重自己精神上的需求，在消費中提升自己的精神境界。一本有益的書(shū)，一部精彩的電影，一次愉快的旅游……都會(huì )給我們帶來(lái)更多快樂(lè )，使我們的.生活更加精彩。
現如今，人們已經(jīng)不再僅僅限于衣、食、住、行等基本需要的滿(mǎn)足，而是更加注重通過(guò)消費提升生活品質(zhì)，追求更加健康文明的生活方式。在生活中適度消費是對生態(tài)文明的重要貢獻。如果每人減少一分鐘淋浴時(shí)間，將減排74克；自帶包裝袋購物，減排62克……
適度消費、理性消費并不是要降低國民的物質(zhì)生活水平，而是為了提高資源利用的生活方式，讓我們從自己做起，從身邊做起，當一個(gè)理性消費的文明人！
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消費，是為了滿(mǎn)足需求。在如今的中國市場(chǎng)，所有的消費者都面臨著(zhù)同一個(gè)問(wèn)題——怎樣消費是最實(shí)惠最理性的。但我想若是一心巴望著(zhù)商品打折，倒不如明確自己所要的是否真的非買(mǎi)不可，以免造成不必要的浪費，往往消費過(guò)度的人是欲望心強的人，他們難以控制自己的欲望而受自己的欲望心所擺弄。
在每天的放學(xué)之際，卻是我最頭疼的時(shí)候，分明不寬的路擠滿(mǎn)了私人汽車(chē)，每一個(gè)人都得有耐心等待下去，就算再急也是做無(wú)用功，過(guò)一個(gè)紅綠燈卻要動(dòng)用數十分鐘，因而排起了一條極其現代化的長(cháng)龍，而在這條“長(cháng)龍”中卻沒(méi)有一輛巴士。這些人爭先恐后地買(mǎi)汽車(chē)，卻忽視了近在眼前的公交站臺，他們寧肯花十幾萬(wàn)買(mǎi)一輛汽車(chē)，卻不肯投一兩枚硬幣，這又是多么大的悲哀啊。不知他們是為了面子，還是真為方便，那么依我看若是為方便或許有些不值，如大家都選擇去乘公交車(chē)，就不會(huì )這么擁擠、堵車(chē)。
早在兩千多年前，圣賢孔子就曾論述：“奢而不孫，寧儉；與其不孫也，寧固”即是說(shuō)，在“奢侈”與“節儉”兩者的抉擇中，孔子傾向于“節儉”，反對奢侈浮華的生活方式，主張節儉樸素的'生活方式。堅持適度消費、理性消費觀(guān)念，是我國優(yōu)秀的文化傳統�！耙恢嘁伙埉斔紒�(lái)之不易，半絲半縷恒念物力維艱”。一個(gè)民族要富強，離不開(kāi)艱苦奮斗、自強不息的精神�！办o以修身，儉以養德”，勤儉節約歷來(lái)是中華民族的傳統美德。學(xué)生作為國家的棟梁之才，決不能貪圖享受，堅持科學(xué)、理性消費，繼承和發(fā)揚勤儉節約、艱苦奮斗的優(yōu)良民族文化傳統。
古往今來(lái)，還看今朝我們這些青年朋友，能否擔當得起國家重任，而這更需要我們去理性消費。它維護的不僅僅是一個(gè)國家的經(jīng)濟體系，更是人格素養魅力的表現。
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作為一名“正宗吃貨”，每次去購物，我都直奔零食區，喜歡什么買(mǎi)什么。一次，一旁的媽媽眉頭越皺越緊，終于，在我拿下一盒巧克力時(shí)，媽媽攔住了我，問(wèn)：“曉雨，買(mǎi)這么多，你吃的完嗎？”我不以為然地說(shuō)：“反正只要在保質(zhì)期內吃完就……�！薄昂f(shuō)，你每次買(mǎi)一大堆零食回去，每次保質(zhì)期過(guò)了，都還有不少沒(méi)吃完�！眿寢尨驍嗔宋业脑�(huà)�！拔摇摇蔽冶粙寢屨f(shuō)的.啞口無(wú)言，只能把一些零食放回去。之后，買(mǎi)的那些東西我能在短時(shí)間內吃完，不會(huì )留下來(lái)。
才過(guò)了幾天，我就理解了媽媽為什么上次不讓我買(mǎi)那么多東西了。隔壁李阿姨在超市買(mǎi)東西時(shí)，無(wú)緣無(wú)故多花去100元。李阿姨是個(gè)不折不扣的購物狂，上次她去買(mǎi)東西，花了233元，她把小票隨便一放就興沖沖地拿著(zhù)東西回家了�？苫丶乙豢葱∑�，總共加起來(lái)只要133元，她覺(jué)得肯定是機器出故障了，可那一百元也退不回來(lái)了，李阿姨十分懊惱。我一聽(tīng)這事，喃喃自語(yǔ)道；“買(mǎi)東西一定要仔細，匆匆購物真是太可怕了！”
又一次去逛超市，這次我吸取了一些教訓，買(mǎi)東西嚴格控制在20元以?xún)�，如果買(mǎi)多了，先看看到底自己需不需要。我拉著(zhù)車(chē)，看著(zhù)貨架上一排排零食，他們好像都在向我招手，但我強行克制住自己內心的購物欲，只買(mǎi)自己真的很喜歡的薯片、飲料、餅干等，總共加起來(lái)連15元都不到。媽媽見(jiàn)了，夸我：“你看，這些東西你每次都吃的完。不但省錢(qián)，還不會(huì )浪費。省錢(qián)不浪費的事不是很好嘛！”
科學(xué)理性消費，既不浪費，還能保護消費者的權益，兩全其美，何樂(lè )而不為呢？
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春節前，我與父母到超市備年貨。水果、保健品、酒水飲料、雞肉牛肉羊肉什么的，還有各式各樣的零食，就像不用錢(qián)似的，買(mǎi)了整整一車(chē)！付款時(shí)老爸好像回過(guò)神來(lái)，對老媽說(shuō)：“是不是太多啦？”媽媽毫不猶豫：“不會(huì )不會(huì )，你忘啦？去年正月十幾菜就不夠啦，而且那時(shí)買(mǎi)還特貴！你看現在超市促銷(xiāo)，還不多買(mǎi)點(diǎn)？”爸爸無(wú)言以對，而我，巴不得再多來(lái)點(diǎn)！于是，一大堆年貨就搬回了家。春節期間大吃大喝自不必說(shuō)，可到了元宵再打開(kāi)冰箱，滿(mǎn)滿(mǎn)當當，竟不見(jiàn)有少的跡象！再看客廳的茶幾上、儲物間，我的媽呀，好像比年前還多了！因為來(lái)的各位親朋好友都沒(méi)空著(zhù)手呀。而一些尚未開(kāi)箱的水果已經(jīng)開(kāi)始飄出別樣的氣味了……白白浪費了這么多食物，唉！
生活中還有好多盲目消費的例子，比如：偶爾吃到一種東西，覺(jué)得特好吃，沒(méi)吃過(guò)癮，于是下次就發(fā)了狠地多買(mǎi)一些，可當真到隨你吃時(shí)又感覺(jué)很一般了，于是剩下的就變成了收藏品，直到有一天，腐爛味從某個(gè)角落飄出，才讓你忽然想起它……
最近電視里的公益廣告一直在播放餐桌上各式各樣的浪費，看了真是讓人震驚，同時(shí)也讓我們臉紅！正是我們沒(méi)有樹(shù)立科學(xué)理性的消費觀(guān)念，才使得這么多寶貴的'資源白白浪費！
在此，我要向所有人呼吁：珍惜資源，理性消費！簡(jiǎn)單地說(shuō)就是購物前要有規劃：要買(mǎi)什么，要買(mǎi)多少？不要到了商場(chǎng)超市后邊看邊買(mǎi)，否則在看到琳瑯滿(mǎn)目的商品及各種各樣的促銷(xiāo)后就很容易失控，造成日后的各種浪費。特別是食品，因為食品都有一定的保質(zhì)期，過(guò)了保質(zhì)期沒(méi)有吃完，就只能成垃圾了。吃多少買(mǎi)多少，這樣既保證了食品安全，又能減少浪費，何樂(lè )而不為呢？
所以，科學(xué)理性消費不僅是為自己省錢(qián)，而且也達到了資源的合理利用，利家利國，多好呀！
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今天，我校迎來(lái)了一年一度的淘書(shū)樂(lè )活動(dòng)。以前的四年我都在瘋一般的買(mǎi)書(shū)，今天終于有幸當了一次收銀員。
我們的書(shū)攤上不僅堆著(zhù)各種各樣的書(shū)籍，還有五顏六色的零食、文具，琳瑯滿(mǎn)目，為了促銷(xiāo)，我們還準備了精美的糖果。剛開(kāi)始淘書(shū)，我們的攤位就被圍得水泄不通，淘書(shū)者中，有兩個(gè)小胖子，看到攤子上美味的糖果，不禁垂涎三尺，不管三七二十一，隨便買(mǎi)一本。他們邊吃糖邊拍拍屁股跑了，連書(shū)都不要了，不知是在買(mǎi)糖還是在買(mǎi)書(shū)。真是“買(mǎi)糖還書(shū)”呀！幾個(gè)三年級的小妹妹看到攤子上有的書(shū)很便宜，都是1元、2元的，很是高興，不問(wèn)適不適合自己，一買(mǎi)就買(mǎi)一堆，裝在袋子里，大搖大擺走了。還有一些同學(xué)看到書(shū)攤前被圍得里三層外三層，便過(guò)來(lái)湊熱鬧，看大家買(mǎi)哪種書(shū)就跟著(zhù)買(mǎi)，真是一種浪費！
在這一群熱情消費者中，我注意到兩位女生，她們在書(shū)攤前停了許久，在翻看著(zhù)沈石溪的動(dòng)物小說(shuō)，她們一直在專(zhuān)心致志地看書(shū)，不受外界干擾。有時(shí)皺著(zhù)眉頭，有點(diǎn)嚴肅；有時(shí)眉開(kāi)眼笑，笑個(gè)不停，仿佛置身于書(shū)的故事中。終于，她們抬起頭，不討價(jià)還價(jià)，直接付了錢(qián)，捧著(zhù)自己喜愛(ài)的書(shū)，到旁邊的'綠草坪“一心只讀圣賢書(shū)”。
看著(zhù)這些同學(xué)，讓我想起“雙十一”里瘋狂購物的媽媽。每年的那天，媽媽總凌晨半夜爬起來(lái)，目不轉睛地盯著(zhù)手機，手在屏幕上不停地點(diǎn)，很快便裝滿(mǎn)了購物車(chē)�？少I(mǎi)回來(lái)的衣服，兩年了還掛在衣柜里，有的碰都沒(méi)碰，商標都沒(méi)剪，真是一種浪費��！
在雙十一時(shí)，我們要買(mǎi)需要的商品。同樣，在淘書(shū)樂(lè )中，我們不能盲目消費，理性消費最重要。
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我對玩具一般沒(méi)有特別喜歡的，但唯獨對芭比娃娃情有獨鐘，每次和媽媽逛街看著(zhù)柜臺上各式各樣的芭比娃娃就會(huì )纏著(zhù)媽媽無(wú)論如何要買(mǎi)一套。媽媽總會(huì )對我說(shuō)：“家里已經(jīng)有了，不能見(jiàn)著(zhù)喜歡就買(mǎi)的，你要交學(xué)費、買(mǎi)衣服、要吃飯。 用錢(qián)的地方還很多�！�
從那時(shí)起我朦朧感覺(jué)到了錢(qián)的重要性，就萌生了不能亂花錢(qián)，要節約的想法。
人從一出生就開(kāi)始消費了，比如我的小妹妹，每個(gè)月的奶粉、尿不濕……
人們每天都要消費，吃的穿的用的都離不開(kāi)消費。我們小學(xué)生雖然沒(méi)有任何經(jīng)濟收入，但是我們也都離不開(kāi)消費。爸爸媽媽每天都要在我們頭上花很多錢(qián)，上學(xué)、吃的、穿的、還要買(mǎi)玩具。所以我們要懂得爸媽賺錢(qián)的辛苦，不亂花錢(qián)，把錢(qián)花在有用的地方�，F在的校園，攀比之風(fēng)盛行，小朋友們不能隨波逐流，要根據自己的家庭條件合理的消費。
每個(gè)新學(xué)期的開(kāi)學(xué)，同學(xué)們都會(huì )有新書(shū)包、新文具，每學(xué)期必換。記得聽(tīng)媽媽說(shuō)以前她們讀書(shū)的時(shí)候一個(gè)書(shū)包從姐姐到妹妹到弟弟，縫縫補補，媽媽說(shuō)勤儉節約是中華美德，我們小學(xué)生就可以從我們的.書(shū)包做起，一年級時(shí)我也是一個(gè)學(xué)期就換一個(gè)，才用一個(gè)學(xué)期根本還有六、七成新，二年級的新學(xué)期時(shí)我看原來(lái)的書(shū)包還能夠裝下這些書(shū)本，就對媽媽說(shuō)：“這個(gè)學(xué)期不要給我買(mǎi)新書(shū)包吧，原來(lái)的再用一學(xué)期沒(méi)問(wèn)題�！眿寢寭崦�(zhù)我的頭微笑著(zhù)說(shuō)：“真是懂事的好孩子�！蔽蚁�，我們現在都提倡低碳生活，這樣即節約環(huán)保，又可以給家里節約開(kāi)支。
同學(xué)們，你們有沒(méi)有想過(guò)你的書(shū)包花了多少錢(qián)？用了多長(cháng)時(shí)間？作為一名小學(xué)生，我們要做理性消費的踐行者，要理性消費，把我們勤儉節約的中華美德發(fā)揚光大。
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