一周工作總結
總結就是把一個(gè)時(shí)間段取得的成績(jì)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗和教訓進(jìn)行一次全面系統的總結的書(shū)面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確，不妨坐下來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)總結吧�？偨Y怎么寫(xiě)才是正確的呢？以下是小編為大家收集的一周工作總結，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
一周工作總結1
一周工作總結子在川上曰：“逝者如斯夫，不舍晝夜�！比攵詠�(lái)短暫的一周又將過(guò)去，按照培訓計劃我安排在現場(chǎng)學(xué)習公司的生產(chǎn)流程和主要設備的操作，在沖壓組組長(cháng)鄭太生以及分切組組長(cháng)劉國文的帶領(lǐng)安排下，我學(xué)會(huì )了不少現場(chǎng)機器的操作技能�，F將本周的工作匯報如下：
一、知識收獲：
1.熟悉了生產(chǎn)線(xiàn)中主要的生產(chǎn)流程，從開(kāi)料到成品入庫的生產(chǎn)過(guò)程中，每個(gè)環(huán)節我均認真觀(guān)察學(xué)習。
2.了解了公司主要生產(chǎn)設備的操作以及認識機器的主要工作原理。
3.在工作學(xué)習過(guò)程中較好地與生產(chǎn)員工溝通交流，從他們身上發(fā)現經(jīng)驗的可貴并努力向他們討教。
二、展望后期：
1.繼續虛心向員工學(xué)習，汲取其寶貴的`工作經(jīng)驗。
2.深入了解機器的工作原理以及操作方法。
三、心得總結：
簡(jiǎn)單地說(shuō)，工作經(jīng)驗是無(wú)價(jià)之寶！在分切組中我發(fā)現了一個(gè)細節：在對7108膠進(jìn)行卷切的過(guò)程中，本來(lái)客戶(hù)要求的產(chǎn)品寬度規格為25±0.5mm，而分切師傅莫懿賢在機器里設定為24.80mm，我對切出來(lái)的產(chǎn)品進(jìn)行全檢測量發(fā)現其寬度范圍在24.96mm—25.23mm之間，達到了客戶(hù)的要求。向其討教奧妙之處，他只說(shuō)，在分切重量較大的膠體時(shí)，材料隨著(zhù)轉軸轉動(dòng)的過(guò)程中會(huì )產(chǎn)生晃動(dòng)，致使切出來(lái)的產(chǎn)品寬度偏大，若調至25.00mm，切出來(lái)的產(chǎn)品會(huì )偏大至公差范圍外而成為次品。因此要克服此類(lèi)原因，只能從機器的數據設定入手。在此，我意識到了經(jīng)驗的重要性，能從別人身上汲取一技之長(cháng)是難能可貴的。于是，我認為在今后的工作中，虛心向老員工討教仍是我的一大課題。
一周工作總結2
這周工作中我對待工作態(tài)度認真，能夠以積極主動(dòng)的態(tài)度投入到工作中去，不計較個(gè)人得失有一定的奉獻精神。我熟悉本職工作的流程，且能夠以高標準嚴格要求自己�？头ぷ鞯男再|(zhì)決定了它對其工作人員的綜合素質(zhì)要求相當高。既要了解賣(mài)場(chǎng)的布局，又要熟悉賣(mài)場(chǎng)銷(xiāo)售的.產(chǎn)品，以便應對顧客的咨詢(xún);既要有良好的語(yǔ)言表達能力，又要了解一定的工作運作和解決途徑。我積極圍繞客服臺以下工作內容有針對性地展開(kāi)自己的工作：
店內外引導及購物活動(dòng)咨詢(xún)，緊急事務(wù)處理，退換貨辦理，贈品發(fā)放，代客存包，發(fā)票開(kāi)具，顧客意見(jiàn)處理，會(huì )員服務(wù)，禮品包裝，急救藥箱，收發(fā)信件，店內廣播，發(fā)放DM，送貨服務(wù)。每天的工作我認真對待。對待顧客的垂詢(xún)禮貌應答，每日面對面接待顧客數量眾多(不包括電話(huà)咨詢(xún))。對待顧客的需求做到動(dòng)作快一點(diǎn)兒，讓顧客感覺(jué)到受到重視，真正做到了“細心體察顧客需要”。
發(fā)票開(kāi)具的工作量很大，一天要開(kāi)出若是節假日每日發(fā)票達本。這其中還要向顧客解釋?zhuān)荒茈S顧客的心意內容、日期隨意開(kāi)。要做到既符合票據開(kāi)啟的規定，又能讓顧客滿(mǎn)意。
贈品發(fā)放，是我客服部門(mén)配合企劃部或是賣(mài)場(chǎng)門(mén)店的工作。贈品的攜入攜出發(fā)放的工作都要做細致。每日認真核對贈品明細表，做到無(wú)疏漏。對顧客忘記領(lǐng)取禮品的，做到時(shí)時(shí)提醒。
此外，在工作中我積極配合上級主管的工作，貫徹執行部門(mén)經(jīng)理的決議。同時(shí)我注意團結同事，臟活累活沖在最前面如禮品贈品的搬運，推找購物車(chē)，為顧客送貨等等;關(guān)心同事，相互學(xué)習以求共同進(jìn)步。
現今，我已熟悉且能夠模范的遵守公司的規章制度，能夠獨立承擔和完成上級領(lǐng)導交給的任務(wù)。在日常工作中，我能夠處處留心踏實(shí)學(xué)習，注意收集和掌握與工作相關(guān)的知識經(jīng)驗。在工作中，我能夠體現出公司作風(fēng)和公司文化，為增強本部門(mén)的凝聚力和向心力起了一定推動(dòng)作用在今后的工作中，我會(huì )繼續努力為的明天貢獻自己的力量。
一周工作總結3
這一周工作非常忙，有汗水、有艱辛、也有挑戰。雖然有時(shí)會(huì )覺(jué)得很累，但也卻很充實(shí)。就此我對自己這周的工作做如下總結：
一、負責每天來(lái)電來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)的錄入以及置業(yè)顧問(wèn)客戶(hù)的整理和分類(lèi)，以便她們能夠更方便的查找自己的客戶(hù)。
二、幫客戶(hù)準備辦理房產(chǎn)證之前所需要的資料以及房產(chǎn)證的領(lǐng)取工作。
三、和銷(xiāo)售代表已成交的客戶(hù)去繳納維修基金和契稅。
四、協(xié)助張經(jīng)理進(jìn)行銷(xiāo)售部人員的招聘工作。
五、負責銷(xiāo)售匯總表和日報表的'整理及完善工作，每日的日報表都要及時(shí)送到財務(wù)審核。
六、負責短信的發(fā)送，包括公司領(lǐng)導、部門(mén)員工以及之前收集的所有客戶(hù)電話(huà)，讓領(lǐng)導能夠第一時(shí)間知道我們部門(mén)的銷(xiāo)售情況，讓員工能夠及時(shí)準確的做好銷(xiāo)控。
七、負責客戶(hù)服務(wù)部的一些日常工作，如鑰匙的保管、出售及未出售車(chē)庫電費的繳納、銷(xiāo)售中心電話(huà)費的繳納、協(xié)助銷(xiāo)售人員簽定認購協(xié)議、合同的保管及各類(lèi)文件的收集、歸檔，做到了分類(lèi)存放。
八、完成領(lǐng)導安排的其他工作。
我是六月底進(jìn)入的公司，剛到公司的時(shí)候，對業(yè)務(wù)不熟練容易出錯，經(jīng)過(guò)一個(gè)多月的學(xué)習，讓我學(xué)到了很多，領(lǐng)導的栽培，同事的幫助，讓我對自己的工作越來(lái)越熟練，即使這種，在工作中也難免會(huì )出錯，在以后的工作中，我要強化自己的業(yè)務(wù)技能。
一周工作總結4
在某某年上半年，從總體來(lái)講，日常的數據采集依然占據了很大的比重。在數據錄入方面，我依然嚴格要求自己，在保證速度的同時(shí)做到準確錄入。在上半年，我參與了第一季度數據報告以及5月份月報的撰寫(xiě)，雖然是常規數據報告，我依然不敢松懈，盡力做到一遍通過(guò)，不犯低級錯誤。
另外，在日常周工作之余，也向周某某學(xué)習了專(zhuān)刊考核方面的周工作�？己酥芄ぷ鲗ξ襾�(lái)說(shuō)并不陌生，因為以前曾經(jīng)也接觸過(guò)，考核規則簡(jiǎn)化之后，上手更加容易。主要是做到耐心細致就不會(huì )出錯。
那么，本年度除日常周工作外，應中心領(lǐng)導要求，每日由廣告部渠道組提供當日未到達名單，由李某某和我輪流在系統中查詢(xún)最后一次投放本報的時(shí)間。廣告部渠道組提供名單并不細致，加大了查詢(xún)周工作的難度，希望日后通過(guò)有效的交流和溝通，雙方可以達成統一，提高周工作效率。
二、調研項目
人才招聘行業(yè)調研報告：年初，在報社領(lǐng)導的指示下，我和祁某某共同完成了人才招聘行業(yè)的專(zhuān)項調研報告。本次報告通過(guò)對全國人才招聘行業(yè)的仔細研究，包括全國媒體人才招聘廣告投放情況與沈陽(yáng)地區媒體投放對比分析，沈陽(yáng)地區自身招聘行業(yè)的特點(diǎn)以及報紙、網(wǎng)絡(luò )、人才市場(chǎng)等多個(gè)方面的深入分析，在金融危機的影響下，對某某年招聘行業(yè)情況做出了有預見(jiàn)性的預測，并驗證了領(lǐng)導的想法。通過(guò)撰寫(xiě)此次報告，使我的思路更加開(kāi)闊，學(xué)到了很多東西，也掌握了一些撰寫(xiě)專(zhuān)項分析報告的技巧，對我日后撰寫(xiě)某個(gè)行業(yè)的專(zhuān)項報告有一定的幫助。在這里感謝主任對我和祁某某的信任和指導。
某某某某電器調研項目：4月份，在領(lǐng)導的指示下，我們與某某某某電器一起合作了一次關(guān)于家電行業(yè)的調研活動(dòng)。本次調研方式為街頭攔訪(fǎng)。關(guān)于問(wèn)卷，個(gè)人認為，由于街頭攔訪(fǎng)形式比較特殊，被訪(fǎng)者是在行走過(guò)程中，問(wèn)卷題目應該盡量短小簡(jiǎn)單。本次問(wèn)卷題目一共26道題目，包括單選、多選以及復合題目，a4紙打印需要三張。在訪(fǎng)問(wèn)過(guò)程中，感覺(jué)有些繁瑣冗長(cháng)。被訪(fǎng)者大多覺(jué)得題目較多，一張問(wèn)卷訪(fǎng)問(wèn)下來(lái)，大約需要10分鐘的時(shí)間。就日后的調研來(lái)看，個(gè)人認為，街頭攔訪(fǎng)問(wèn)卷一般題目在10-20個(gè)問(wèn)題，a4紙打印2張，訪(fǎng)問(wèn)時(shí)間控制在5-8分鐘左右為宜。過(guò)長(cháng)會(huì )導致被訪(fǎng)者的厭煩情緒，在問(wèn)卷的最后容易隨便糊弄了事，影響調研的準確性。雖然調研中有這樣和那樣的困難，但經(jīng)過(guò)全體項目人員的努力，本次調研項目執行到位，保質(zhì)保量的完成了任務(wù)，達到預期要求。
版面監測調研：4月份，與某某某某市場(chǎng)研究公司合作開(kāi)展了“某某年第一期版面監測調研項目”。針對項目執行過(guò)程中的各個(gè)環(huán)節嚴格把關(guān)，務(wù)求使版面調研數據的真實(shí)準確。并在6月初召開(kāi)了報告講解會(huì )。本次報告在原有基礎上增加了定性研究與版面的直觀(guān)對比，對各部們領(lǐng)導解讀報告起到一定的.作用。
客戶(hù)滿(mǎn)意度調研：6月末，在集團要求下，和祁某某一起完成了《某某年上半年客戶(hù)滿(mǎn)意度調研報告》，為經(jīng)營(yíng)周工作考核提供了一定的數據依據。
發(fā)行調研：在某某年初，發(fā)行調研已經(jīng)全部由市場(chǎng)部獨立進(jìn)行，每月進(jìn)行一周。雖然人員有限，但市場(chǎng)部人員盡出，保證了發(fā)行調研的按期進(jìn)行。就發(fā)行調研本身來(lái)說(shuō)，個(gè)人認為，由于選擇攤點(diǎn)過(guò)少，每期報告不免單調重復，在某某年下半年應當改進(jìn)調研方式，不再單純進(jìn)行要報銷(xiāo)報的數量，要在原有基礎上有計劃的進(jìn)行較為深入的調研。這樣可以使得發(fā)行調研更加具有指導意義。
三、活動(dòng)配合與外出培訓
在上半年，市場(chǎng)部配合房產(chǎn)專(zhuān)刊部進(jìn)行了“購房消費卷”活動(dòng)，在活動(dòng)結束之后，為領(lǐng)導撰寫(xiě)了《春暖花開(kāi)購房消費卷報告》，報告以漫畫(huà)等幽默的方式展示了華商晨報“購房消費卷活動(dòng)”，并對其他媒體在房產(chǎn)行業(yè)方面的政策以及地產(chǎn)商投放廣告心態(tài)進(jìn)行了分析，得到了領(lǐng)導的認可。
另外，在5月末，在中心領(lǐng)導的指示下，深入研究了某某某某活動(dòng)，在查閱了大量資料，并在部門(mén)主任的指導下，撰寫(xiě)了《某某某某某某某某》活動(dòng)策劃報告。通過(guò)此次報告的撰寫(xiě)，讓我自己所從事的周工作的認識更加深刻，了解到自己的周工作思路要依據數據而不局限于數據。作為市場(chǎng)部的一員，我要更加鞭策自己，拓展自己的思路與眼界，放眼市場(chǎng)放眼全局。
在5月，我有幸赴北京參加了“市場(chǎng)研究基礎知識培訓”。本次培訓主要是數據基礎分析與處理，在介紹了我們日常周工作常用軟件execl的同時(shí)，講解了專(zhuān)業(yè)的數據統計軟件spss的基礎操作。這次學(xué)習機會(huì )對我來(lái)說(shuō)相當珍貴，而這次培訓也對我日后的周工作有了很大的幫助，希望在接下來(lái)慧聰所舉辦的一系列培訓中依然可以去學(xué)習參加，提高自己的分析水平，業(yè)務(wù)能力。
四、展望
從事數據周工作已經(jīng)是第四個(gè)年頭了，各類(lèi)調研項目也開(kāi)展了很多，如何在數據分析與調查研究中更加深造自己，將是我某某年下半年的周工作重點(diǎn)。
我想，下半年的周工作中，除了進(jìn)行各種調研項目意外，也要在撰寫(xiě)各種常規數據報告的同時(shí)適當的進(jìn)行專(zhuān)一行業(yè)的深度分析研究。
一周工作總結5
一、實(shí)際工作態(tài)度：這一年來(lái)，我堅持踏實(shí)工作，努力工作，自覺(jué)維護公司的企業(yè)形象，做好本職工作，努力避免工作中出現任何錯誤。
行政文員是服務(wù)性工作，比較復雜。
�。�1）每天做好各項服務(wù)，保證業(yè)務(wù)部、文件部、船務(wù)部、財務(wù)部、設計部的正常發(fā)展。
�。�2）文員日常工作瑣碎，需要細心和謹慎，不能馬虎，更不能馬虎。
�。�3）在行政部經(jīng)理梅的指導下，建立當日備忘錄。我把當天的工作列在備忘錄里，一個(gè)一個(gè)完成，避免遺漏。
二、兢兢業(yè)業(yè)，做好行政人事工作：認真做好自己的工作和日常事務(wù)，協(xié)助領(lǐng)導保持良好的工作秩序和工作環(huán)境，使檔案管理越來(lái)越正規化、規范化。同時(shí)做好后勤服務(wù)，讓領(lǐng)導和同事免除后顧之憂(yōu)，在部門(mén)經(jīng)理的.直接領(lǐng)導下，積極主動(dòng)地做好部門(mén)的日常內務(wù)工作。
1、在日常接待工作中，電話(huà)，我用文明的語(yǔ)言，親切、熱情、禮貌地接待工廠(chǎng)和外國客戶(hù)的來(lái)訪(fǎng)，遇到相關(guān)問(wèn)題時(shí)，我會(huì )盡力回答前來(lái)咨詢(xún)或尋求幫助的人，或及時(shí)向相關(guān)領(lǐng)導轉達解決方案。
2、物資管理工作：制定公司日常辦公用品采購及領(lǐng)料表，做好物資領(lǐng)料管理，并根據部門(mén)領(lǐng)料情況進(jìn)行領(lǐng)料登記。
3、文檔管理：根據工作需要，隨時(shí)制作各種表格和文件，完成各部門(mén)指示的打印、掃描和復印文件，及時(shí)上傳和發(fā)布公司發(fā)布的通知和文件。
4、人事檔案管理工作：對在職員工和離職員工的檔案進(jìn)行分類(lèi)歸檔，掃描電子存檔。新員工的評價(jià)表按年份整理裝訂成冊。
5、招聘工作：查郵件看簡(jiǎn)歷，預約安排應聘者進(jìn)行經(jīng)理面試和總經(jīng)理復試。
6、商務(wù)會(huì )議及展覽行程安排：制定行程安排，預訂國內國際機票和酒店，保證商務(wù)旅客正常出行。
7、財務(wù)工作：檢查和申請辦公用品和快遞費用，支付機票和酒店費用，確保及時(shí)支付相關(guān)合作公司的每月結算費用。
8、快遞：做好國內和國際郵件的登記、簽收和提交工作，定期在DHL和ARAME網(wǎng)站上跟蹤查詢(xún)客戶(hù)的簽收情況，發(fā)現快遞異常及時(shí)回復國外業(yè)務(wù)人員和相關(guān)領(lǐng)導。
9、協(xié)助：協(xié)助部門(mén)經(jīng)理組織安排公司季度、年度活動(dòng)，做好公司企業(yè)文化宣傳工作。
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一、市場(chǎng)拓展總結
由于昨天的辦卡地址選擇錯誤，導致辦卡效率大大降低，今天我們小組成員總結出昨天的經(jīng)驗，事先商量好派出的地點(diǎn)—明秀建材市場(chǎng)，因為該市場(chǎng)面積大，并且是各類(lèi)名牌建材的品牌店，客人具有消費的能力，除非是客人確實(shí)沒(méi)有需求。并且，在萬(wàn)一不能完成目標的情況，我們可以退往明秀路或北湖路繼續辦理，做到進(jìn)可攻退可守，由于目標明確，選址正確，所有隊員全部超額完成目標任務(wù)量，大家滿(mǎn)載而歸。
人們常說(shuō)，正確的選擇比努力更重要。營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程，我們應該多花一點(diǎn)時(shí)間去了解市場(chǎng)、分析目標市場(chǎng)，見(jiàn)人就發(fā)、見(jiàn)商鋪寫(xiě)字樓就問(wèn)，其實(shí)是盲目的去找客戶(hù)，即使我們流了汗水、費盡了口舌，經(jīng)果我們沒(méi)有找到或只是找找到一小部分我們想要的客人。做一個(gè)店長(cháng)，今后的營(yíng)銷(xiāo)工作，必須要以最快的時(shí)間了解酒店周邊市場(chǎng)環(huán)境，制定精確化的營(yíng)銷(xiāo)方案，以最少的成本，在最短的時(shí)間，尋找到最有效的客戶(hù)資源，以便迅速的找開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)局面。
二、孫經(jīng)理的給我們上課，講解了規章制度的.重要性，列舉了很形象的例子，規章制度就是一個(gè)燒得很熱的鍋，第一次摸會(huì )很燙，第二次摸還是燙。規章制度強有力的執行，是保證各項工作得以順利開(kāi)展的基本條件，任何人違反了規章制度，必須得到相應的處罰，同樣，任何人只要維護酒店利益，多做有利于改善酒店管理、提高酒店經(jīng)濟效益的事，就會(huì )得到相應的獎勵。他還列舉了一個(gè)例子，狼有什么優(yōu)點(diǎn)？在所有人的思考下，想出了狼具有團結合作、紀律性強、忠誠、有毅力、暴發(fā)性強等10多種優(yōu)點(diǎn)。在很短的時(shí)間想出這么多的優(yōu)點(diǎn)，不是一個(gè)人能做到的，說(shuō)明要完成一個(gè)制定的目標，個(gè)人的思維和能力是極其有限的，集思廣益是達成目標一個(gè)良好的方法。
三、本周學(xué)習了客人投訴的內容及處理方法，酒店投訴的主要內容包括三項：設施設備投訴、服務(wù)質(zhì)量投訴、其它投訴。處理客人投訴的方法：首先要向客人致歉，安撫客人，爭取客人的諒解，第二、認真聆聽(tīng)客人的投訴，及時(shí)處理問(wèn)題，第三、不找任何理由為自己開(kāi)脫，第四、處理投訴以客人利益為出發(fā)，同時(shí)也要維護酒店利益。
客人投訴不僅僅意味著(zhù)客人的某些需要未能得到滿(mǎn)足，實(shí)際上，投訴也正是客人對酒店、對酒店員工服務(wù)工作質(zhì)量和管理工作質(zhì)量的一種劣等評價(jià)。任何酒店任何員工都不希望有賓客投訴自己的工作，這是人之常情。然而，即使是世界上最負盛名的酒店也會(huì )遇到客人投訴。我們要善于把投訴的消極面轉化成積極面，通過(guò)處理投訴來(lái)促動(dòng)自己不斷工作, 防止投訴的再次發(fā)生。正確認識賓客的投訴行為，就是不僅要看到投訴對酒店的消極影響，更重要的是把握投訴所隱含的對酒店的有利因素，變被動(dòng)為主動(dòng)，化消極為積極。
賓客投訴行為實(shí)際上是酒店基層管理質(zhì)量的晴雨表，通過(guò)投訴，酒店可以及時(shí)發(fā)現自己發(fā)現不了的工作漏洞；通過(guò)投訴，可以鞭策酒店及時(shí)堵塞漏洞、對癥下藥，解決可能是長(cháng)期以來(lái)一直存在著(zhù)的嚴重影響酒店聲譽(yù)的工作質(zhì)量問(wèn)題。即使是客人的有意挑剔、無(wú)理取鬧，酒店也可以從中吸取教訓，為提高經(jīng)營(yíng)管理質(zhì)量積累經(jīng)驗，使制度不斷完善，服務(wù)接待工作日益完美。
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經(jīng)過(guò)了第三周的六場(chǎng)會(huì )議，我們這個(gè)大的團隊也迎來(lái)了一個(gè)新的成績(jì)，新的進(jìn)步!進(jìn)步都是有目共睹，可是問(wèn)題還是存在不少!相比第一周的成績(jì)確實(shí)是有進(jìn)步，總體成績(jì)有提升，可是卻一直沒(méi)有突破目標!而且成績(jì)相對說(shuō)來(lái)現出很不穩定!六場(chǎng)會(huì )議中，每場(chǎng)會(huì )議到人以用成效單數都十分不穩定，少的時(shí)候到場(chǎng)人數只有幾人，多的時(shí)候都坐不下，有時(shí)多，有時(shí)少，一直都不在預計之中!波動(dòng)、起浮非常大，從側面也反映出了，我們每一個(gè)人的心態(tài)都不太穩定!
而且本周中明顯有一天大家思想出了很大分歧，表現上每一組都還算團結，積極，可是組與組，團隊與團隊之間并不是那么團結;凝聚力，相比第一周明顯下降!其實(shí)事件很小，可處理這件事件時(shí)，我們所有的人不論是當事人或是領(lǐng)導，及每個(gè)個(gè)人表現的都很欠佳，并且處理得不妥當，事情沒(méi)有縮小化，在團隊中還是引起了不同程度的影響，六場(chǎng)活動(dòng)中，業(yè)績(jì)最差的那一場(chǎng)就出現在那兩天中。團隊就是一塊塊寬木板，一起綁成一個(gè)圓柱形，再裝上水就是一個(gè)水桶，哪一塊木板出了問(wèn)題，這一桶水都會(huì )漏出來(lái)!一塊木板對自身的木板都會(huì )有相應的影響，所以這是我們這一周問(wèn)題之一!
其二是，激情在冷卻，除了個(gè)別真的很優(yōu)秀的同事外，大部分同事包括自己都感覺(jué)到激情，熱情調動(dòng)出了問(wèn)題，雖然說(shuō)成績(jì)上有所進(jìn)步，可是不見(jiàn)漲，這一周不同人員都出現了或多或少的消極情緒，雖然每個(gè)人表現的地方不一樣，可還是覺(jué)得整個(gè)大體沒(méi)有每一周時(shí)那么的積極!所以在下一周要在這方面更加注重個(gè)人的情緒調節，以及對自身每一位同事情緒上的一個(gè)調動(dòng)!
思想決定行動(dòng)!思想出了問(wèn)題，行動(dòng)不可能正確!
這一周中，也不管有再現很優(yōu)秀的，以及特別突出的!最突出的是我們級的黃秀明，但雖然成績(jì)很突出，可也不容小視，輕視，從他身上確實(shí)學(xué)到了很多，我自身所不具備的優(yōu)點(diǎn)，特質(zhì)在他身上有很明顯的體現，在日后的工作中，我也要做到“取人之長(cháng)，補已之短”!但是對于黃秀明我也需要做更多的思想溝通，因為他的身上和心態(tài)上也存在很多不穩定因素，如果在日后他的工作上再出現問(wèn)題，到達瓶頸，很容易導致他回到從前的一種工作狀態(tài)，很容易挫傷到他的自尊心!
表現很優(yōu)秀的我覺(jué)得是張冠和蔡紅翠，他倆基本上是每場(chǎng)都可以到人，比較穩定，對自我心態(tài)，情緒把握的比較好，在這一點(diǎn)上也是我比較欠缺的，相對來(lái)說(shuō)我比較感性!對自我情緒心態(tài)把握不夠成熟，所以也導致工作中及其不穩定，也影響到我們一組這個(gè)小團隊中其它成員的情緒心態(tài)，成績(jì)的不穩定!
個(gè)人這一周的工作業(yè)績(jì)是非常差的，相對來(lái)說(shuō)在這一個(gè)部分自己壓力非常的大，在打電話(huà)上自己要下苦功才行!也明顯感覺(jué)到自己拖累了我們一組的成績(jì)!如果我能表現的更好，我們組的業(yè)績(jì)會(huì )更好!我做為組長(cháng)沒(méi)起到一個(gè)模范帶頭的作用，我感到非常內疚，也深刻的感覺(jué)到一定要在個(gè)人業(yè)績(jì)這一塊得有更大的進(jìn)步才行，下一周一定要更努力，多溝通多學(xué)習，爭取有個(gè)好成績(jì)!新的成員的加入是血液的注入，使我們的團隊更加強大!但也在考驗著(zhù)我們!我們更要團結，多溝通多學(xué)習!一定要在下一周的每場(chǎng)會(huì )議中每個(gè)人從自身思想到團隊業(yè)績(jì)都朋所突破!
加油!加油!加油!堅持!堅持!堅持!一定會(huì )成功!
7月7日 -7月14日
7月7日 負責收齊所有業(yè)務(wù)員的`周報表并且打印給吳老師閱讀
7月7日——7月14日 根據吳老師的要求找有關(guān)資料，并且整理成文章
7月9日 聽(tīng)吳老師講相關(guān)的產(chǎn)品資料和賣(mài)點(diǎn)
7月10——7月14日 整理有關(guān)PPT的材料。
周工作總結
這是我完整的上班的第一周，從一個(gè)學(xué)生轉變成了一個(gè)職業(yè)者，有些許的不適，但是必須克服，并且盡快適應。公司的環(huán)境很溫馨，有家的感覺(jué)。吳老師的指導給了我方向。
在這一周中，我發(fā)現自己很多不足，在與人溝通方面，以及對專(zhuān)業(yè)知識的了解和理解上還不夠深入，很多的知識只是空有印象卻沒(méi)有真正意義上的掌握。這需要繼續努力，利用工作，學(xué)習之余多看，多聽(tīng)，多思考，以及多動(dòng)手。在吳老師進(jìn)行產(chǎn)品知識的培訓的時(shí)候，發(fā)現很多專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)我似乎很陌生，我想我還是一個(gè)缺乏實(shí)踐又對理論知識掌握不夠的菜鳥(niǎo)。菜鳥(niǎo)要飛，必須要加倍的努力。
在與業(yè)務(wù)員溝通方面，自我感覺(jué)還好，也許是大學(xué)時(shí)期的類(lèi)似經(jīng)驗對我有很大的幫助。但是這是兩種不同性質(zhì)的工作必然有不同的地方，希望自己多多努力，能夠做對并且做好這樣的工作。
發(fā)現自己有個(gè)的缺點(diǎn)，那就是經(jīng)常為自己找借口，剛剛到公司上班很多東西都不了解，很多人都沒(méi)有接觸，因此我常常為自己找個(gè)借口：我是剛來(lái)的，很多東西都不了解，很抱歉。對著(zhù)電話(huà)我總是這樣跟電話(huà)里的人這么說(shuō)。電話(huà)結束又總覺(jué)得這是自己的借口，所以我要在最短的時(shí)間內去了解公司產(chǎn)品，了解業(yè)務(wù)員，還有了解自己。
一周工作總結8
完成了一周的護理工作，辛苦但是也是很有成就感，同時(shí)面對新的一周我也是要繼續的來(lái)做好護理的工作，作為護士，我也是來(lái)對上周工作來(lái)做好反思總結。
這一周我上的是晚班，可以說(shuō)工作上比白班少一些，但也是很辛苦，畢竟是在熬夜，也是有很多的方面是和白天不一樣的。更是需要自己提起精神來(lái)做好，特別是晚上的護理更是要去重視起來(lái)，很多的工作也是讓我這周有挺多的`收獲，自己作為一名剛來(lái)到醫院不久的護士，的確也是每一天都是在學(xué)習，在提升的一個(gè)過(guò)程，所以在工作里頭也是積極的和同事們配合去完成我要做的工作，也是不會(huì )松懈，并且也是感受到即使是在晚班，我也是很多的方面是在學(xué)習的，同事們也是愿意來(lái)教我，讓我有了很大進(jìn)步，一周的時(shí)間其實(shí)也是過(guò)得很快的一下子就過(guò)去了，根本就沒(méi)有思考太多也是過(guò)去了，但是也是讓我而今回顧的時(shí)候發(fā)現其實(shí)還是有很多學(xué)到了的，只是之前沒(méi)有怎么的去想到而已。同時(shí)也是看到工作里頭是有一些不足這些也是要在下周去做好，要一直有進(jìn)步才行的。
過(guò)去一周的工作，除了學(xué)了一些東西，自己也是認真完成工作，沒(méi)有做錯事情，同時(shí)也是得到了很多病人的肯定，雖然我來(lái)了沒(méi)有多久，畢竟還是有一些經(jīng)驗，可以很好的完成布置的一些任務(wù)，同時(shí)自己服務(wù)的態(tài)度也是很好的，沒(méi)有讓病人覺(jué)得我是個(gè)新人而煩惱或者服務(wù)不夠到位，護理積極的做好，既然是自己的工作，那么每一件事情自己都是要認真負責才行的，同時(shí)作為護理人員，我明白我的工作是有很大意義的，看到病人出院那一刻也是會(huì )很值得的，上周工作，也是讓我又積累了一些經(jīng)驗，雖然并不是太多，但每一份經(jīng)驗慢慢的多了起來(lái)，自己的能力也是有不一樣的改變。特別是晚班的工作并不是太忙，空閑的下來(lái)自己也是會(huì )去有一些思考和對工作的一個(gè)改善。
忙碌完這個(gè)晚班的工作，這一周的工作我也是要繼續的來(lái)做好，不能松懈，無(wú)論之前學(xué)到什么或者有哪些成績(jì)，都是應該放下，而是開(kāi)始重新的做好每一件事情，去認真的對待病人的問(wèn)題，去護理好，同時(shí)也是很感激同事們給予的一個(gè)幫助，我也是會(huì )珍惜，會(huì )積極的來(lái)在工作里頭用好，來(lái)讓自己進(jìn)步，做好工作。
一周工作總結9
不知不覺(jué)，進(jìn)入xx公司至今已經(jīng)快五個(gè)多月了�；仡櫼酝�，我從一個(gè)懵懂的應屆畢業(yè)生逐步成長(cháng)為一名勤奮敬業(yè)的公司辦公人員。在這段時(shí)間中，我努力學(xué)習讓自己適應公司快節奏、高效率的工作環(huán)境。在經(jīng)理和同事們的關(guān)心幫助下，我勤奮踏實(shí)地完成了自己的本職工作，也順利完成了領(lǐng)導交辦的各項任務(wù)，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要將來(lái)不斷學(xué)習、不斷積累工作經(jīng)驗，運用所掌握的知識彌補自身還存在的缺陷。
在此，我向關(guān)心幫助過(guò)我的領(lǐng)導和同事們表示真誠的感謝！下面，我將自己這一個(gè)星期的工作情況作簡(jiǎn)要總結：
一、招聘工作刻不容緩。
臨近年終，招聘工作越來(lái)越不樂(lè )觀(guān)。網(wǎng)站上更新的個(gè)人簡(jiǎn)歷越來(lái)越少。去了人才市場(chǎng)基本上已經(jīng)招不上人來(lái)。這個(gè)時(shí)候不光找工作的人相對來(lái)說(shuō)少，招聘的工作單位也是很稀少。我們在各個(gè)網(wǎng)站上繼續發(fā)布招聘廣告，并且在找簡(jiǎn)歷打電話(huà)的同時(shí)，我們還對每一個(gè)更新簡(jiǎn)歷的人發(fā)送一份面試通知單。相對來(lái)說(shuō)效果還是有一些的。這個(gè)星期入職的員工有兩名，全部都是個(gè)貸的`。下個(gè)星期還會(huì )有來(lái)培訓的，還會(huì )繼續入職。不管有多么艱難，我們盡我們最大的努力來(lái)進(jìn)行招聘工作。
二、員工日常行為的監督工作。
隨著(zhù)天氣越來(lái)越冷了。戶(hù)外的員工也很少出去跑業(yè)務(wù)了。大家留在工作區的時(shí)間久相對來(lái)說(shuō)多了一些。
最近，員工在工作區的表現相對來(lái)說(shuō)是有些松散。平時(shí)的時(shí)候比較放松。有時(shí)候還會(huì )說(shuō)說(shuō)笑笑。從下周開(kāi)始，我們會(huì )加大力度對這些松散的現象進(jìn)行監管和懲罰。
我個(gè)人認為，大家工作狀態(tài)松散的原因，還是沒(méi)有意識到自己奮斗的目標，沒(méi)有強大的動(dòng)力支持，甚至有的可以說(shuō)是沒(méi)有足夠的工作壓力。天天的有的可能只是在混日子一樣。想干什么就干什么，想早走就早走。
我認為我們努力工作，為的不是別人，是我們自己，我們在工作的時(shí)候得到的鍛煉和經(jīng)驗不是拿錢(qián)可以衡量的。希望我們的每一個(gè)員工都能意識到這一點(diǎn)。我想，在下周開(kāi)晨會(huì )的時(shí)候和大家講一講這些。
三、辦公區的裝飾工作
圣誕節將至，北京總部已經(jīng)下達了各個(gè)分公司圣誕裝飾評比的通知。我們辦公區的裝飾至今已經(jīng)失去了剛開(kāi)始裝飾的效果。下周就要截止了，如果有可能的話(huà)，我們可以利用已有的資源，稍微改動(dòng)一下裝飾效果。爭取拿個(gè)獎。大家能在同一公司上班就是緣分。在日常工作中能與同事相處融洽，同時(shí)也能夠積極的配合及協(xié)助其他部門(mén)完成工作。這是非常和諧的。
接下來(lái)的工作計劃：會(huì )根據以上工作中存在的不足，不斷改進(jìn)，提高自我工作意識及工作效率，努力做好工作中的每一件事情！
一周工作總結10
在上周的財務(wù)工作里，我更加清楚的明白了財務(wù)部門(mén)的職能作用。財務(wù)作為施工單位的后勤工作部門(mén)，合理控制成本費用，真實(shí)準確的反應各項成本費用，在項目運行中不斷檢測成本利潤情況，為項目為公司的決策提供財務(wù)數據。財務(wù)工作必須以“認真、嚴謹、細致”的精神，有效地發(fā)揮企業(yè)內部監督管理職能是我們工作的重中之重。
在日常賬務(wù)處理中，這上周我主要學(xué)習了以下業(yè)務(wù)：
1、在借款、費用報銷(xiāo)、報銷(xiāo)審核、收付款等環(huán)節中，我們堅持原則、嚴格遵照公司的財務(wù)管理制度，把一些不合理的借款和費用報銷(xiāo)拒之門(mén)外。對發(fā)票要加以審核，對一些不符合公司規定的一些發(fā)票不予報銷(xiāo)。
2、在憑證審核環(huán)節中，我們認真審核每一張憑證，堅決杜絕不符合要求的票據，不把問(wèn)題帶到下個(gè)環(huán)節。包括憑證的`制定，打印裝訂等各環(huán)節都要有足夠的細心，確保準確無(wú)誤。
3、工程款的支付，一般按照請款單及時(shí)的上報公司，核對無(wú)誤后正確支付。在這里對付款單位的名稱(chēng)，銀行賬號以及委托方等一系列問(wèn)題都要加以注意。
4、平時(shí)積極完成上級領(lǐng)導布置的臨時(shí)任務(wù)。與項目其他部門(mén)能夠進(jìn)行良好的溝通，積極配合，共同完成工作。
作為為財務(wù)人員，在公司加強管理、規范經(jīng)濟行為、提高企業(yè)競爭力等方面還應盡更大的努力。我將不斷地總結和反省，不斷地鞭策自己，加強學(xué)習，以適應時(shí)代和公司的發(fā)展，與公司共同進(jìn)步，共同成長(cháng)!
一周工作總結11
1、辦理外系統調入一名公務(wù)員的調動(dòng)入編、工資核定等相關(guān)手續。
2、做好事業(yè)單位專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員高級職稱(chēng)繼續教育學(xué)時(shí)的審核、匯總工作，上報省局確認。
3、辦理市質(zhì)檢所黃國春、魏振易等2位同志的調檔手續，認真審核2位同志的檔案材料。
4、根據省局要求，收集20__年以來(lái)受省、部級以上表彰的人員狀況及時(shí)上報省局。
5、組織干部考察組到仙游縣局對蔡振鋒同志主持縣局工作半年來(lái)的狀況進(jìn)行考察了解。
6、制作事業(yè)單位新招聘人員的繼續教育證書(shū)，上報省局蓋章。
7、擬定促進(jìn)干部素質(zhì)潛力提升的'工作方案，提交領(lǐng)導審定。
8、準備好全市系統單位整合、變更的工資基金建冊材料，上報省工改辦審核、建冊。
9、廣泛征求、收集各單位意見(jiàn)，擬定、出臺全市質(zhì)監系統20__年教育培訓計劃。
10、及時(shí)組織有關(guān)人員準時(shí)參加省局舉辦的“金質(zhì)大講壇”，做好教育培訓的組織、簽到、座位安排等工作。
下周主要工作計劃
1、按省局的通知精神，開(kāi)始辦理全市系統行政機關(guān)在職人員和退休人員的津貼補貼標準提高工作。
2、辦理新招聘4位專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的入編、工資核定等相關(guān)手續。
3、將市質(zhì)檢所黃國春、魏振易等2位同志的考察了解狀況向黨組進(jìn)行匯報，開(kāi)始辦理采取考核方式直接招聘入編的相關(guān)手續。
4、辦理從三明市局調入一名專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的調動(dòng)上報審批等相關(guān)手續。
5、總結全市系統教育培訓工作狀況和推薦博士、碩士研究生中(含在讀)先進(jìn)典型，及時(shí)上報省局。
6、做好第一季度工作總結及時(shí)上報辦公室。
7、擬定關(guān)于《對部分科級領(lǐng)導崗位實(shí)行競爭上崗方案》的請示上報省局批復后，著(zhù)手開(kāi)始準備競爭上崗的各項籌備工作。
一周工作總結12
時(shí)間匆匆流逝，轉眼間，到公司任職前臺文員已過(guò)去了一個(gè)星期，在這短短的幾天內，我的收獲和感觸良多，自任職以來(lái)，我努力適應工作的環(huán)境和熟悉前臺的工作內容，以認真的態(tài)度去履行自己的工作職責，較好的完成自己的各項任務(wù)�，F在將上個(gè)星期的工作情況總結如下：
一、認識前臺文員這個(gè)崗位的總要性
要做好前臺文員這個(gè)崗位的工作，就必須要深刻的認識到這個(gè)崗位的重要性。前臺這個(gè)崗位不僅體現了公司的形象，還是外來(lái)客戶(hù)對公司的第一印象，前臺也是公司對外形象的窗口，一言一行都代表著(zhù)公司，前臺的形象就是公司的形象。過(guò)去一個(gè)星期內的工作量相對來(lái)說(shuō)還是比較輕松的，主要都是整理一下辦公室的環(huán)境，考勤，接待，打印、復印，下班后關(guān)窗斷電以及領(lǐng)導臨時(shí)性吩咐的工作，或許是因為社會(huì )經(jīng)驗不足，工作任務(wù)完成的不是很出色，希望接下來(lái)能取得進(jìn)步。由這幾天的實(shí)踐，可以總結出，能把一些簡(jiǎn)單的`事情做好就已經(jīng)是一件不簡(jiǎn)單的事情，所以簡(jiǎn)單的事情要細心做，重復做，快樂(lè )做!
二、在實(shí)踐中學(xué)習，努力適應工作
作為一個(gè)應屆畢業(yè)生，也是剛踏入社會(huì )的新人，在社會(huì )經(jīng)驗這方面稍有欠缺，對前臺文員這個(gè)崗位的工作經(jīng)驗也更需要累積。在這段時(shí)間里，感謝上級領(lǐng)導和同事的指導、包容，讓我能更快地適應崗位，更出色的完成工作任務(wù)。
三、認真工作，更注重細節
接待公司來(lái)訪(fǎng)的客人要以禮相迎，接聽(tīng)電話(huà)要態(tài)度和藹，處理日常事務(wù)要認真仔細，對待同事要虛心真誠，要以空杯的心態(tài)在工作中取得收獲。
四、擴展自己的知識面，不斷完善自己
在短短的幾天工作中，就暴露出我許多方面的不足，如一些接待的禮儀還是不夠規范，一些接電話(huà)的用語(yǔ)不夠專(zhuān)業(yè)等，所以在以后的工作中也要不斷給自己充電，拓寬自己的學(xué)識，以便更好更出色地完成工作。
一周工作總結13
一、銷(xiāo)售任務(wù)完成分析：
這周完成銷(xiāo)售是*****元 完成本周任務(wù)的66.7%。未能完成本周銷(xiāo)售任務(wù)，天氣突然降溫使藥店的客流減少了一大半，我們也在積極的找原因，和藥店的店經(jīng)理也溝
通了，他們也有原來(lái)的每天3萬(wàn)5的銷(xiāo)售下降到現在的2萬(wàn)5，即使是這樣我們也沒(méi)有消極的不管銷(xiāo)售，利用這些時(shí)間我們把3個(gè)月沒(méi)有來(lái)過(guò)的vip會(huì )員做了回訪(fǎng)，好幾位都說(shuō)這月忙在外地呢，而且有幾位以前用的我們的護膚品挺好的，在這個(gè)季節居然過(guò)敏，我們也一一為他們見(jiàn)解了原因并邀請有時(shí)間來(lái)店詳細介紹。以前每月在回訪(fǎng)中幾乎沒(méi)有過(guò)敏的人，而在這周幾乎天天都有過(guò)敏的消息。
二、會(huì )員情況分析：
本周新增會(huì )員31 位，老會(huì )員回顧來(lái)了50 位總消費了***** 元。這周我們店老會(huì )員有所下降。而且這月來(lái)領(lǐng)生日禮盒的會(huì )員都消費很低，因為他們都是去年我們剛開(kāi)業(yè)辦的會(huì )員，對我們的產(chǎn)品和品牌了解不夠，我簡(jiǎn)單的問(wèn)了一下，他們也不說(shuō)好也不說(shuō)不好，我都一一為他們又見(jiàn)解了一下。并且給了新款的試用裝，相信他們還會(huì )回到我們的`隊伍里來(lái)的，這周的新會(huì )員的客單價(jià)有所下降，主要因為天氣太冷都不愿做體驗，我們也只有發(fā)3ml的小樣讓顧客自己去試。我們會(huì )在下周努力做銷(xiāo)售提高店里的每一分銷(xiāo)售，做好每一個(gè)顧客的333回訪(fǎng)，爭取12月份也會(huì )完成銷(xiāo)售任務(wù)。
三、店內人員和成列的變動(dòng)：
店內人員和陳列沒(méi)有大的變動(dòng)
一周工作總結14
工作已經(jīng)一周了，開(kāi)始兩天在學(xué)著(zhù)看走勢圖，周五開(kāi)始打電話(huà)，面對一個(gè)個(gè)拒絕的回答，當時(shí)就有摔電話(huà)的心情，可那是公司。周一到周三，打電話(huà)的心情明顯有了好轉，不再會(huì )被拒絕的回答而打倒�？墒且恢芰�，沒(méi)有一個(gè)客戶(hù)，這讓我真正認識到?jīng)]有客戶(hù)，分析的再多也沒(méi)有價(jià)值。今天看了一個(gè)培訓的視頻，講到了蘑菇效應，現在即使被忽視，也要忍著(zhù)，因為你還沒(méi)有長(cháng)成，所以不要抱怨他人，要怨只能怨自己的`能力不夠。
作為一個(gè)新人，我們要做的是放下昨日的光環(huán)，不管是北大金融系的研究生還是專(zhuān)科生，不管是文科還是理科的優(yōu)秀生，必須以不帶光環(huán)的心去融入新一天的工作當中。給自己定個(gè)目標，當目標沒(méi)完成應該思考問(wèn)題出在什么地方，可以和老員工進(jìn)行交流。絕不能為未完成的目標找到借口，人就是在借口中慢慢墮落的。
希望明天能做的更好。
一周工作總結15
一、 本周工作總結
截止到今天業(yè)務(wù)部全體開(kāi)始正式進(jìn)行了電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)一個(gè)星期了，通過(guò)每天撥打電話(huà)中尋找各種問(wèn)題，研究問(wèn)題，并在經(jīng)理的帶領(lǐng)下，業(yè)務(wù)部職員逐漸熟悉并能夠自然的與客戶(hù)電話(huà)交流，及深刻的明白了作為商務(wù)文員的職責與內容了。
1、這周工作成果：
1.由原先不敢撥打客戶(hù)到現在打電話(huà)收放自由，這是我們業(yè)務(wù)部職員的一大進(jìn)步。 2.熟練掌握了公司的的業(yè)務(wù)，并能夠準確的向客戶(hù)介紹公司的業(yè)務(wù)。
3.熟悉運用免費的形象體檢報告吸引顧客，并成功是顧客主動(dòng)留下聯(lián)系方式，如QQ號碼或者電子郵箱等。
4.熟悉運用公司提供的專(zhuān)業(yè)免費幫助企業(yè)消除負面信息吸引顧客，彬個(gè)成功使多個(gè)客戶(hù)在我們公司網(wǎng)站注冊，并了解我們公司。
5.每天的普通話(huà)練習使大家的普通話(huà)都有所進(jìn)步，也不再向剛開(kāi)始那樣把公司名稱(chēng)念不對，或者把公司產(chǎn)品念錯，這些現象都大大減少了。
6.許多客戶(hù)已經(jīng)明確追問(wèn)為什么形象體檢報告還沒(méi)發(fā)送的問(wèn)題了。這也是一個(gè)很大的進(jìn)步。 7.許多顧客開(kāi)始有意向與我們公司合作了。
2、這周工作的不足
1.目前公司400電話(huà)還未響起說(shuō)明顧客在并未成功的被我們說(shuō)動(dòng)。
2.目前依然沒(méi)有一份明確的訂單。
3.電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)中依然有許多問(wèn)題打不上來(lái)。 4.客服電話(huà)大部分很快被掛掉了。
二、下周計劃
1、業(yè)務(wù)部們個(gè)職員由原先每天20個(gè)電話(huà)提高到每天30個(gè)。量的堆積影響質(zhì)的飛躍，即，電話(huà)打多了，說(shuō)話(huà)就會(huì )更自然，與客戶(hù)交流也會(huì )更順暢。這也是電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)前期所必須的。 2.每天早上依然保持普通話(huà)練習，這有助于客戶(hù)更清晰的聽(tīng)清楚我們所說(shuō)的每一句話(huà)。 3.打電話(huà)之前一定要有準備，通電話(huà)之前拿10分鐘的時(shí)間查看客戶(hù)的資料，收集出現負面信息的內容，負面信息出現的網(wǎng)站，及負面信息的對象。
4.要有目的打電話(huà)，可以按照
a.通知客戶(hù)我們專(zhuān)業(yè)為他制作了一份體檢報告。 b.我們公司可以免費提供專(zhuān)業(yè)的幫助客戶(hù)處理信息。 c.叫客戶(hù)去我們的公司網(wǎng)站注冊。 d.告知我們公司有專(zhuān)業(yè)的預警服務(wù)。 這樣的順序進(jìn)行引導客戶(hù)。
5.電話(huà)跟進(jìn)的時(shí)候要有所準備，要等體檢報告發(fā)送給他了后再回訪(fǎng)，或者有新的內容與他交流才打。
6. 新員工及xx從下周開(kāi)始正式開(kāi)始投入工作中，安排他們做電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)，促進(jìn)新客戶(hù)的`發(fā)展量。
7.客戶(hù)買(mǎi)我們的東西，我們必須要確保我們的東西對他有幫助的東西，有作用的。
三、下周的目標
1.要有客戶(hù)主動(dòng)撥打我們的客服熱線(xiàn)電話(huà) 2.要開(kāi)始有訂單。
3.讓客戶(hù)明白我們公司是做預警服務(wù)。
四、電話(huà)中公司存在的不足
1.資料錯誤現象
2.形象體檢報告發(fā)送現象
五、建議
能不能做一個(gè)發(fā)了體檢報告后自動(dòng)備份，讓我們能夠快速的明白體檢報告已經(jīng)發(fā)送了。這樣可以在第一時(shí)間內回訪(fǎng)客戶(hù)。
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