上半年工作總結
總結是在某一特定時(shí)間段對學(xué)習和工作生活或其完成情況，包括取得的成績(jì)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗和教訓加以回顧和分析的書(shū)面材料，它能幫我們理順知識結構，突出重點(diǎn)，突破難點(diǎn)，讓我們一起認真地寫(xiě)一份總結吧。那么總結應該包括什么內容呢？以下是小編收集整理的上半年工作總結 ，歡迎閱讀與收藏。
上半年工作總結 1
20xx年行政許可科交通窗口在局領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，在同事們的關(guān)心支持下取得了一定的成績(jì)，連續6個(gè)月獲得了市政務(wù)服務(wù)中心月度優(yōu)秀窗口稱(chēng)號，得到了中心領(lǐng)導的高度肯定。行政許可科交通窗口全體人員遵循“熱情、高效、規范、嚴細、清廉”的`服務(wù)原則，圍繞助力“通江達�！�，提升交通形象的工作目標，積極開(kāi)展各項日常工作。20xx年上半年共辦理許可服務(wù)事項10500余件，其中辦理道路貨運許可證件500余件、從業(yè)資格證年審7000余件、運輸車(chē)輛審驗3000余輛。按期辦結率100%，滿(mǎn)意率達100%。
上半年，行政許可科交通窗口主要針對許可項目審批、證件發(fā)放及審驗、自身建設等方面開(kāi)展了以下幾項工作：
一是繼續按照中心有關(guān)規定，進(jìn)一步規范審批程序，堅持依法審批，提高服務(wù)質(zhì)量和辦事效率。
二是繼續加強學(xué)習，提高行政許可科交通窗口工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力。
三是進(jìn)一步加強行政許可效能建設，按照“熱情、高效、規范、嚴細、清廉”的服務(wù)宗旨，努力為辦事群眾營(yíng)造良好的辦證環(huán)境。
四是進(jìn)一步加強窗口人員的監督管理，樹(shù)立良好的對外形象。
上半年工作總結 2
半年時(shí)間過(guò)去，我作為一名安保人員此時(shí)此刻也為上半年的工作感慨很多，半年來(lái)的工作都是在激勵著(zhù)我，這半年來(lái)還是充實(shí)的，酒店的安保工作就像是自己的平日里生活的一部分了，這是我們xx酒店每一個(gè)安保人員的共勉，其實(shí)在xx酒店這里做安保工作我是很開(kāi)心的，我還是來(lái)到這里不久，我也知道作為一名安保人員我的工作的重要性，我就一直在告訴自己工作當中我每做的一件事情都是關(guān)系重大，半年來(lái)在我們安保部門(mén)同事的團結下，還有在每一個(gè)同時(shí)的照顧下，各部門(mén)的積極的配合工作，這半年的工作是很順利的，為此也要經(jīng)過(guò)長(cháng)期的積累也要經(jīng)過(guò)長(cháng)期的沉淀，也為這半年工作做一個(gè)總結。
一、自我學(xué)習，提高自身素養
我們經(jīng)常會(huì )說(shuō)，做一個(gè)安保工作者，只需要站站崗，其實(shí)不然的，我一直在嘗試著(zhù)提升自己，安保工作已經(jīng)讓我成長(cháng)了很多了，我其實(shí)是很注重自身的學(xué)習，第一個(gè)就是我會(huì )向我們部門(mén)的一些優(yōu)秀同事學(xué)習，第二個(gè)我自己平時(shí)會(huì )花時(shí)間去學(xué)習通過(guò)一些案例，酒店之前也有一些案例，這些都是我們安保工作人員要去了解的，這樣的事情都是非常重要的，這是一個(gè)時(shí)間的積累，我們學(xué)習一定是多方面的，每一個(gè)人都在加油，學(xué)習一直沒(méi)有一個(gè)絕對的定義，可以是發(fā)生在身邊任何時(shí)候。
自我素養的提高，作為安保人員自我素養其實(shí)分為很多面，我們的言行素養，工作素養還有就是身體素養，這都是一個(gè)必然性的，這半年來(lái)每一個(gè)機會(huì )都不會(huì )放過(guò)，平時(shí)我積極的訓練的自己，嚴格的去要求自己，我們自身的修養決定著(zhù)他人對我的看法，各方面都比較穩重比較成熟肯定就很好了，別人對我們的.影響也是好的，這從工作的一些言行舉止就看的出來(lái)，半年來(lái)我肯注重自身的素養，我還是相信自己會(huì )穩住的。
二、安保工作
酒店這半年來(lái)，發(fā)生的安事件明顯的減少了很多，這是同去年上半年的一個(gè)結果，其實(shí)要做到萬(wàn)無(wú)一失，是很難的一件事情半年的時(shí)間我們酒店的，安保狀況是很好的，我也非常相信自己會(huì )繼續做好的，我們的工作一定是經(jīng)過(guò)長(cháng)期的積累，一定是慢慢的才有了經(jīng)驗，半年來(lái)通過(guò)工作的一個(gè)積累程度，我已經(jīng)熟悉了很多工作流程，安保工作不斷的加強這都是對酒店的幫助，我作為一名安保工作者引以為傲，往往工作一定是我們整個(gè)團隊的事情，這個(gè)工作也是比較特殊，我也會(huì )全力以赴的。
上半年工作總結 3
緊張忙碌的20xx年上半年已經(jīng)結束，回顧上半年的工作，白鹿經(jīng)營(yíng)中心在公司領(lǐng)導的高度重視和正確領(lǐng)導下，在公司的各個(gè)職能部門(mén)的大力支持和密切配合下，按照年初公司下達的任務(wù)指標，結合經(jīng)營(yíng)中心的自身實(shí)際，積極開(kāi)展各項工作，取得了一定的成效：
一、完成公司的任務(wù)指標：
數字電視收入：1—5月份完成279823元；副機銷(xiāo)售：1—5月份完成13068元；個(gè)人寬帶：1—5月份完成89628元；
高清電視：1—5月份完成44戶(hù)（其中黨員遠教36戶(hù)）；整轉數字電視：1—5月份完成413戶(hù)；
新安裝數字電視收入：1—5月份完成17500元。
二、完成光纜網(wǎng)的建設與改造：
20xx年分公司規劃的光電纜網(wǎng)建設與改造主要是中壩片區，目前已完成鋼絞線(xiàn)架設12.29km和光電纜上掛，電纜干線(xiàn)建設也在同步進(jìn)行，整個(gè)工程預計在八月份可全面完工。
三、其他工作：
在搞好業(yè)務(wù)發(fā)展和網(wǎng)絡(luò )維護的同時(shí)，完成經(jīng)營(yíng)中心管轄范圍內58個(gè)光節點(diǎn)的聯(lián)調工作；基本摸清原入網(wǎng)模擬電視用戶(hù)未轉換數字電視的用戶(hù)數和有線(xiàn)電視網(wǎng)絡(luò )內小型衛星地面接收設施的數量。
四、下半年工作計劃：
1、在網(wǎng)絡(luò )改造完成后，整個(gè)網(wǎng)絡(luò )就可以開(kāi)展各項數據業(yè)務(wù)了，我們將維護人員集中起來(lái)組建一支營(yíng)銷(xiāo)隊伍，在網(wǎng)絡(luò )內大力宣傳公司開(kāi)展的各項業(yè)務(wù)，挖掘潛力，拓展業(yè)務(wù)空間，除傳統業(yè)務(wù)外主要是推行數據和高清業(yè)務(wù)，力爭完成公司下達的.經(jīng)營(yíng)指標。
2、完成徐家鎮政府、白鹿中學(xué)、徐家小學(xué)的黨員遠教聯(lián)系工作，力爭與這幾個(gè)部門(mén)簽下訂單。
3、針對維護人員文化基礎偏低的實(shí)際，加強員工的政治思想教育和業(yè)務(wù)培訓工作，造就一支思想素質(zhì)好，業(yè)務(wù)技能過(guò)硬的員工隊伍。
上半年工作總結 4
在國家為應對全球金融危機出臺的一系列擴內需保增長(cháng)的宏觀(guān)調控政策影響下，20xx年上半年全市限額以上服務(wù)業(yè)運行良好，收入平穩增長(cháng)、效益大幅提升、規模不斷擴大，服務(wù)業(yè)的平穩發(fā)展對全市上半年整個(gè)經(jīng)濟的持續增長(cháng)起了極大促進(jìn)作用。上半年全市608家限額以上服務(wù)業(yè)單位共實(shí)現收入xx億元，比上年同期增加xx億元，增長(cháng)8%；固定資產(chǎn)總計xx億元，比上年同期增加xx億元，增長(cháng)12。74%。
一、全市上半年限額以上服務(wù)業(yè)發(fā)展情況
1、收入平穩增長(cháng)。上半年限額以上服務(wù)業(yè)企業(yè)單位實(shí)現營(yíng)業(yè)收入xx億元，增長(cháng)9%；事業(yè)單位收入合計xx億元，增長(cháng)2%，收入居前的行業(yè)分別是交通運輸倉儲和郵政業(yè)、信息傳輸計算機服務(wù)業(yè)、批零住餐業(yè)、金融業(yè)、房地產(chǎn)業(yè)、教育、衛生社會(huì )保障福利業(yè)，這七大行業(yè)分別實(shí)現營(yíng)業(yè)收入xx億元、xx億元、xx億元、xx億元、xx億元、xx億元、xx億元，占整個(gè)限上服務(wù)業(yè)總收入的96。95%。
2、資產(chǎn)規模穩步擴大。資產(chǎn)增速居前的行業(yè)分別是信息傳輸及計算機服務(wù)軟件業(yè)、教育、衛生社會(huì )保障福利業(yè)、金融業(yè)、交通運輸倉儲和郵政業(yè)，增速分別為18。4%、11%、11%、9。3%、21。2%，資產(chǎn)總額分別為xx億元、xx億元、xx億元、xx億元、xx億元。
3、效益大幅提升。據統計，上半年全市限額以上服務(wù)業(yè)企業(yè)實(shí)現營(yíng)業(yè)利潤xx億元，同比增長(cháng)47%，增長(cháng)速度最快的是金融業(yè)，實(shí)現利潤xx億元，增長(cháng)61%。同時(shí)，限上服務(wù)業(yè)企業(yè)稅收貢獻較大，共上繳各種稅金xx億元，增長(cháng)19。9%，增速比財政一般預算收入快8。2個(gè)百分點(diǎn)。
4、單位數、從業(yè)人員穩步增長(cháng)。上半年限額以上服務(wù)業(yè)單位已達到608家，比上年同期增加107家，增長(cháng)21。3%，共吸納從業(yè)人員7。7萬(wàn)人，比去年同期凈增近千人。
二、當前服務(wù)業(yè)發(fā)展存在的問(wèn)題
1、高新科技行業(yè)有待進(jìn)一步加強。上半年，服務(wù)業(yè)的優(yōu)勢行業(yè)主要集中在交通運輸倉儲和郵政業(yè)、信息傳輸計算機服務(wù)業(yè)、批零住餐業(yè)、金融業(yè)、房地產(chǎn)業(yè)、教育、衛生社會(huì )保障福利業(yè)等七大傳統行業(yè)，占服務(wù)業(yè)經(jīng)濟總量的比重較大，而科技咨詢(xún)專(zhuān)業(yè)技術(shù)服務(wù)等知識密集型行業(yè)雖然發(fā)展勢頭較快，但總量偏小，僅占服務(wù)業(yè)收入總量的2。3%，比全省平均水平還低0。5個(gè)百分點(diǎn)。
2、服務(wù)業(yè)發(fā)展區域不均衡。從上半年限額以上服務(wù)業(yè)單位個(gè)數來(lái)看，全市服務(wù)業(yè)行業(yè)主要集中在市區，市區326家限上服務(wù)業(yè)單位占全市608家單位的53。6%；從發(fā)展速度來(lái)看，增速較快的區縣（市）分別為xx縣xx縣，增速分別為26%、18。4%，增速趨緩的區縣（市）分別為xx區、xx縣，增速分別為6。2%、9。3%，區域發(fā)展不均衡。
三、加快服務(wù)業(yè)發(fā)展建議
1、突出發(fā)展生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)，努力構建發(fā)展的新框架。在繼續努力發(fā)展傳統服務(wù)業(yè)的`同時(shí)，突出發(fā)展生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)：具體包括現代物流業(yè)、商務(wù)服務(wù)業(yè)、金融保險業(yè)、信息科技業(yè)、農村服務(wù)業(yè)。加快xx、xx、xx物流園區等三大綜合型物流園區建設。壯大提升法律、會(huì )計、咨詢(xún)、培訓等商務(wù)服務(wù)業(yè)，完善運作規范的專(zhuān)業(yè)服務(wù)體系。推進(jìn)地方性商業(yè)銀行、農村信用社改革和發(fā)展，提高地方金融機構整體競爭力。積極扶持各類(lèi)技術(shù)研究中心建設，提升科技服務(wù)水平。圍繞社會(huì )主義新農村建設，突出抓好農業(yè)服務(wù)，健全農業(yè)社會(huì )化服務(wù)體系。
2、積極扶持新興服務(wù)業(yè)，增加資金投入。近年來(lái)，社會(huì )上對社區服務(wù)，房地產(chǎn)服務(wù)，旅游服務(wù)，醫療保健服務(wù)，教育服務(wù)等方面的需求旺盛，我們應當盡快出臺各項優(yōu)惠鼓勵政策，在廣泛吸引社會(huì )資本和民間投資的同時(shí)，要安排一定數量的財政預算資金，積極扶持新興服務(wù)業(yè)，拓展融資渠道，促進(jìn)全市服務(wù)業(yè)健康穩定發(fā)展
上半年工作總結 5
回望即將過(guò)去的20xx年上半年，這半年里在公司領(lǐng)導的關(guān)懷與指導下，基本完成了公司交付的各項工作任務(wù)。
在小區客服中心工作期間，我通過(guò)學(xué)習掌握了怎樣去做好服務(wù)，怎樣去處理客戶(hù)提出的問(wèn)題。在這半年來(lái)，帶領(lǐng)客服中心員工認真學(xué)習貫徹公司關(guān)于開(kāi)展綜合素質(zhì)教育，提高服務(wù)水平。始終將安全管理放在首位，具體總結如下：
一、具體的工作
1。做好保安隊日常安全管理業(yè)務(wù)的培訓工作；
2。組織學(xué)習和演練提高消防預防和應急處理能力；
3。做好設施設備的日常檢查和外判單位的.監督管理工作；
4。做好保安隊日常安全管理業(yè)務(wù)的培訓工作；組織學(xué)習和演練提高消防預防和應急處理能力；做好設施設備的日常檢查和外判單位的監督管理工作；對住戶(hù)違章裝修的監管和跟進(jìn)處理。
5。努力配合公司將小區打造成一個(gè)和諧文明小區，經(jīng)常帶領(lǐng)員工上門(mén)了解小區孤寡老人的住居和生活情況，這一舉動(dòng)得到了住戶(hù)的一致好評。
6。帶領(lǐng)員工發(fā)揚敬業(yè)奉獻精神。
7。嚴格要求自己努力做好服務(wù)工作，認真了解小區住戶(hù)反映的問(wèn)題，實(shí)地察看發(fā)現問(wèn)題，堅持以人為本，用心服務(wù)的原則，以積極認真的態(tài)度跟進(jìn)、落實(shí)、解決每一個(gè)問(wèn)題。
二、存在的問(wèn)題
半年多來(lái)在公司提高綜合素質(zhì)教育的影響下，員工對服務(wù)意識有了轉變，但是在工作中等工派的現象依然存在，員工在工作中不會(huì )主動(dòng)去發(fā)現問(wèn)題，有一定的依賴(lài)性。文明禮貌、服務(wù)用語(yǔ)還沒(méi)有養成習慣，工作效率低，領(lǐng)導不在就松散。要解決以上存在問(wèn)題，加大執行力，是我們下一步提高綜合素質(zhì)教育的重點(diǎn)，通過(guò)業(yè)績(jì)考核，崗位問(wèn)責制度來(lái)遏制員工松散和混日子的不良習慣。小區服務(wù)工作使我深深的體會(huì )到，高效、認真、情切、用心的服務(wù)，才能在現代日益競爭的服務(wù)行業(yè)中站穩腳跟，才能滿(mǎn)足現代人們對現實(shí)生活的服務(wù)需求。
在接下來(lái)的半年里我還需要加強學(xué)習，配合發(fā)揮保安部的職能作用，主動(dòng)去了解小區治安動(dòng)態(tài)，了解員工思想動(dòng)態(tài)，穩定隊伍，主動(dòng)去發(fā)現存在的問(wèn)題，搞好保安隊伍的建設和業(yè)務(wù)指導培訓工作，為公司的發(fā)展盡自己的一份力。
上半年工作總結 6
四、政企協(xié)同情況
1、行業(yè)應用支撐協(xié)同（項目層面、政策協(xié)同層面）
支撐政企完成電子政務(wù)、移動(dòng)OA、網(wǎng)站集群、數字醫療、綜合城管、智能交通、可視化調度、校園教育網(wǎng)、公安視頻網(wǎng)、安防監控、平安城市、視頻會(huì )議、綜合布線(xiàn)、網(wǎng)絡(luò )新建改造、機房搬遷平移等項目，涉及區內黨、政、金融、大企業(yè)等行業(yè)應用的障礙排查、交流培訓、巡檢回訪(fǎng)、應急保障、方案提供、二次營(yíng)銷(xiāo)、外包服務(wù)等維護支撐工作。
橫向聯(lián)合區政企事業(yè)部，深入了解政企行業(yè)應用業(yè)務(wù)發(fā)展實(shí)際需求，詳細制定行業(yè)應用業(yè)務(wù)培訓方案，把握政策和業(yè)務(wù)；縱向溝通區公司NOC中心、政企支撐中心、信息化部，按照技術(shù)培訓計劃現場(chǎng)學(xué)習行業(yè)平臺系統管理和操作維護。目前正有條不紊地進(jìn)行當中。
2、產(chǎn)品支撐協(xié)同（行業(yè)應用、平臺產(chǎn)品）
協(xié)同區政企事業(yè)部和區NOC中心完成了領(lǐng)航平臺5。0新版本上線(xiàn)以及領(lǐng)航平臺涉及集團20個(gè)產(chǎn)品及省內11個(gè)產(chǎn)品的培訓和驗收，以及電子政務(wù)、移動(dòng)OA、網(wǎng)站、教育、平安城市等重點(diǎn)應用產(chǎn)品的支撐保障工作，處理和解決了一些實(shí)際問(wèn)題。
協(xié)同區NOC中心開(kāi)展省內29個(gè)平臺、集團2個(gè)平臺的系統培訓和實(shí)際演練，深入系統內部，掌握平臺業(yè)務(wù)提供能力、業(yè)務(wù)功能，組網(wǎng)結構以及存在的問(wèn)題，提高了平臺產(chǎn)品運行維護綜合保障能力。
六、隊伍建設
1、自身隊伍建設
目前維護部共有5人，其中1名管理人員，2人常駐客戶(hù)單位，2人負責項目售后維護；上半年一人深造在職研究生學(xué)歷在讀，一人報考一級注冊師學(xué)習，一人外出進(jìn)行數據庫實(shí)戰培訓，一人外出參加政企產(chǎn)品維護服務(wù)支撐培訓。
2、外包人員引入
目前平安銀川二期和平安永寧二期兩個(gè)項目由我司委托警藍公司石慶承接外包維護，該外包隊伍經(jīng)驗豐富、能夠勝任；吳忠特定區域項目由吳忠二建金鳳銀承接維護服務(wù)，該外包隊伍主要擅長(cháng)施工，其外包維護經(jīng)驗欠缺、技術(shù)能力稍差一些。
區黨委和區電信公司外包服務(wù)項目均由我公司員工常駐客戶(hù)單位提供服務(wù)，國開(kāi)行桌面及網(wǎng)絡(luò )服務(wù)外包由北京FESCO公司兩名人員及NOC中心1名人員常駐客戶(hù)單位提供服務(wù)。
其中明年寧夏區國開(kāi)行的網(wǎng)絡(luò )外包將由原來(lái)的集團統簽變?yōu)楦魇》趾�，需要協(xié)同區政企和區NOC共同關(guān)注客戶(hù)。
七、管理提升工作開(kāi)展
1、提升計劃
部門(mén)管理方面：計劃4月15日制定詳細系統的《維護部制度匯編》；4月30日組織部門(mén)人員培訓內控流程，認真學(xué)習和領(lǐng)會(huì )；5月30日完善外包、回訪(fǎng)、發(fā)函、驗收、派單等相關(guān)基礎維護資料；9月30日安排專(zhuān)人針對重點(diǎn)客戶(hù)項目制定實(shí)用的應急預案。
售后服務(wù)方面：計劃4月20日針對平安吳忠安排現場(chǎng)巡檢，針對故障硬盤(pán)及時(shí)排查，返修更換，徹底杜絕安全隱患；7月30日提出維護工作合理化建議，獻言獻策，改進(jìn)維護工作；8月30日參加公司和部門(mén)維護技能培訓，鼓勵維護人員在售后維護實(shí)踐中自學(xué)，逐步提高專(zhuān)業(yè)技能；9月30日計劃梳理維護中的遺留障礙，逐步具體落實(shí)和妥善解決；
2、開(kāi)展情況
在部門(mén)管理領(lǐng)域組織維護人員制定學(xué)習維護制度、培訓掌握內控流程，完善基礎維護資料。具體來(lái)說(shuō)：4月份分別完成了維護制度和內控流程的學(xué)習培訓，5月份完成了外包、回訪(fǎng)、發(fā)函、驗收、派單、巡檢等基礎維護資料的完善工作。
在售后服務(wù)領(lǐng)域完成巡檢項目，查找隱患、解決了遺留問(wèn)題。按計劃在4月份完成了平安吳忠硬盤(pán)排查和返修更換工作。
通過(guò)一系列的抓基礎管理活動(dòng)提升了維護管理效率和工作作風(fēng)。
九、工作中存在的問(wèn)題
1、部分平安城市項目過(guò)保，事實(shí)上依舊維護
平安永寧一期和平安銀川一期雖已過(guò)保，鑒于多方面原因目前實(shí)際還在維護，尤其是平
安永寧一期，造成甲方要求維護但我司和外包隊伍沒(méi)簽合同，需要發(fā)生額外維護費用，出現外包隊伍難以調動(dòng)、客戶(hù)不滿(mǎn)意、不好拒絕、查修托時(shí)等棘手問(wèn)題。
2、部分平安城市項目在保，沒(méi)有簽外包隊伍維護
平安永寧濱河大道項目今年初才驗進(jìn)保，問(wèn)題不少，也是沒(méi)有簽外包隊伍來(lái)維護，問(wèn)題同上。
3、部分外包維護隊伍經(jīng)驗欠缺、技術(shù)能力差
吳忠特定區域保障由我司委托吳忠二建金鳳銀承接外包維護，目前小金身兼項目和維護，難免存在項目和維護難周全的情況。從前期維護效果來(lái)看其缺乏維護經(jīng)驗、水平有限、存在原因判斷不明、查障處理時(shí)間過(guò)長(cháng)等現象。
4、缺少維護人員，技術(shù)全面的維護人員更少
目前維護人員有4人，其中有2人常駐客戶(hù)單位�？梢哉{動(dòng)的維護工程師有2人，缺少熟悉網(wǎng)絡(luò )的人，存在個(gè)人能力不均衡、技術(shù)不全面等客觀(guān)原因。
5、面臨轉型，維護人員缺少運營(yíng)經(jīng)驗
當前售后所維護的項目資產(chǎn)都屬于客戶(hù)，維護人員還僅停留在過(guò)去，沒(méi)有長(cháng)期維護意識和運行維護手段，依賴(lài)項目廠(chǎng)商較強，公司面臨轉型，其運營(yíng)和維護將受到考驗，尤其是缺少運營(yíng)經(jīng)驗，急需提高和改善。
第二部分下半年工作思路（一去兩化新三者）
三、轉型工作
1、發(fā)展全景視圖及三年規劃（文字）
總體發(fā)展：
人員數量適中配齊，技術(shù)水平梯度提升。專(zhuān)業(yè)力量突出特色，預檢預修提前到位。管控效率意識改善，服務(wù)支撐手段多樣�？蛻�(hù)認可全面改觀(guān)，維護營(yíng)銷(xiāo)并舉發(fā)展。轉型運營(yíng)維護先行。
階段規劃：
20xx年：人員結構調整方面：希望補充一名維護人員；核心系統和網(wǎng)絡(luò )接入方面：技能提升和優(yōu)化改善；業(yè)務(wù)運營(yíng)運行和平臺業(yè)務(wù)專(zhuān)業(yè)方面：儲備完善和經(jīng)驗積累。
20xx年：行業(yè)應用服務(wù)支撐方面：達到專(zhuān)業(yè)化和規范化，做到維護系列的`推廣復制；業(yè)務(wù)平臺方面：做到可操作、可運營(yíng)、全力保障前端業(yè)務(wù)的大力推廣和發(fā)展。
20xx年：前后端協(xié)同聯(lián)動(dòng)，業(yè)務(wù)和技術(shù)、維護和服務(wù)充分融合交匯，形成專(zhuān)業(yè)化、素質(zhì)好、高水平、有影響、能戰斗的綜合性維護團隊，維護工作有序、健康、協(xié)調、長(cháng)久發(fā)展。2、運營(yíng)
充分利用現有資源，發(fā)揮潛質(zhì)特長(cháng)；大力創(chuàng )造有利條件，培養年輕力量；團結協(xié)作配合互幫，激勵維護意愿；不斷加強督導培訓，緊跟前沿技術(shù)；不斷指引提升維護運行意識，加強學(xué)習運營(yíng)維護理念，將運營(yíng)管理貫穿到日常售后工作中，逐漸了解和掌握維護運營(yíng)方式方法及套路手段，積累維護運營(yíng)經(jīng)驗，為轉型提前做好準備。
3、服務(wù)
送出去、走進(jìn)來(lái)，聯(lián)合調動(dòng)各方面資源，開(kāi)拓進(jìn)��；多動(dòng)腦、會(huì )思考，找原因想辦法；密切聯(lián)系客戶(hù)，維系客戶(hù)，打動(dòng)客戶(hù)；合理分工，科學(xué)安排，替客戶(hù)著(zhù)想，解決客戶(hù)實(shí)際問(wèn)題；針對不同客戶(hù)采取不同服務(wù)策略，按照業(yè)務(wù)產(chǎn)品分類(lèi)和客戶(hù)排序價(jià)值的不同，提供差異化的客戶(hù)群服務(wù)。按照業(yè)務(wù)產(chǎn)品分類(lèi)細化，推行產(chǎn)品維護經(jīng)理制。增強客戶(hù)粘性，創(chuàng )造一流服務(wù)，改善內部服務(wù)和作風(fēng)，把維護服務(wù)工作貫穿到整個(gè)維護作業(yè)環(huán)節當中，帶動(dòng)公司整體能力的提升和轉變。
四、機制創(chuàng )新
1、激勵、競爭
維護部?jì)炔繃栏駡绦芯S護作業(yè)計劃，強化績(jì)效考核激勵競爭導向作用。學(xué)習新業(yè)務(wù)、新技術(shù)、新產(chǎn)品，形成互幫互學(xué)氣氛，關(guān)心關(guān)愛(ài)員工成長(cháng)，引導員工職業(yè)發(fā)展，有意識的培養和鍛煉一線(xiàn)維護技術(shù)骨干，領(lǐng)導和黨員起模范帶頭作用，在爭先創(chuàng )優(yōu)中使維護人員成為積極分子、標兵先進(jìn)。
2、社會(huì )化運營(yíng)
維護部提前做好業(yè)務(wù)平臺產(chǎn)品和行業(yè)應用項目維護運營(yíng)前期準備工作，加強網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)和維護運行團隊建設，為社會(huì )化運營(yíng)保障體系做好服務(wù)支撐和安全保障。
3、用人機制（外包）
選擇信譽(yù)可靠、技術(shù)水平高、服務(wù)優(yōu)良的維護外包專(zhuān)業(yè)化公司，規范化管理維護外包隊伍，做好外包人員的日常管理、排障處理、溝通交流、人員培訓、抽查考核、外包管控等工作。
目前區工商局維護外包工作正在商談之中，有意參與的公司涉及華信美成、藍圖、安普利、天璣、凱帝等幾家有實(shí)力的外包公司。
下半年維護部將會(huì )結合公司發(fā)展戰略和實(shí)際情況，探索多種形式的外包合作，引入雙方人員的合作交流，外包全方位地參與我公司的售前支持、方案制定、技術(shù)把關(guān)、售后支撐、備品備件、培訓交流等環(huán)節。
4、從部門(mén)走向業(yè)務(wù)團隊（業(yè)務(wù)管理的發(fā)展規劃）
維護部響應公司號召，參加多部門(mén)、多專(zhuān)業(yè)的公司業(yè)務(wù)團隊，全程響應配合和處理解決實(shí)際問(wèn)題。充分考慮政企客戶(hù)的發(fā)展和特點(diǎn)，從產(chǎn)品提供到業(yè)務(wù)支撐的全方位維護服務(wù)保障，實(shí)現政企行業(yè)產(chǎn)品維護服務(wù)業(yè)務(wù)團隊的初步建設和成長(cháng)。
五、基礎管理提升
部門(mén)管理領(lǐng)域：建立健全基礎維護資料，有效指導維護工作，逐步完善基礎維護資料，安排專(zhuān)人針對重點(diǎn)客戶(hù)項目制定實(shí)用的應急預案。計劃9月份繼續完善應急預案等基礎維護資料。
售后服務(wù)領(lǐng)域：杜絕設備隱患，確保設備安全運行，計劃梳理維護中的遺留障礙，逐步具體落實(shí)和妥善解決；充分調動(dòng)維護人員的主動(dòng)性，提高維護技能和客戶(hù)感知度，提出維護工作合理化建議，獻言獻策，改進(jìn)維護工作，參加公司和部門(mén)維護技能培訓，鼓勵維護人員在售后維護實(shí)踐中自學(xué)，逐步提高專(zhuān)業(yè)技能。計劃7月份提出合理化建議，獻言獻策，促進(jìn)和改進(jìn)維護，9月份完成遺留障礙梳理工作，逐步具體落實(shí)和妥善解決。
六、人才隊伍建設
繼續做好各項技術(shù)培訓和業(yè)務(wù)學(xué)習，鼓勵員工考級考證，業(yè)余時(shí)間充電補習考試，合理安排維護工作，引導各級維護人員全面發(fā)展；培養至少一名維護骨干和維護專(zhuān)家，鼓勵和給于年輕同志上手機會(huì )，創(chuàng )先爭優(yōu)，培育出一至兩名優(yōu)秀維護人員，作為榜樣和楷模。
注重聯(lián)合外包單位，幫助外包公司，培訓外包人員，共同成長(cháng)，一起進(jìn)步。
上半年工作總結 7
一、上半年主要工作
(一)夯實(shí)基礎，全面疏通社情民意收集渠道
x新區在辦公條件和各項經(jīng)費相關(guān)困難的條件下，想方設法，調配場(chǎng)地，整合資源，按相關(guān)要求高規格建設民情觀(guān)察站，徹底改變區政協(xié)委員無(wú)活動(dòng)場(chǎng)所、活動(dòng)辦公室的歷史，從而極大地激發(fā)了委員的積極性，充分利用網(wǎng)絡(luò )、報刊等形式發(fā)送各類(lèi)社情民意建設及動(dòng)態(tài)信息5條，并積極為《華容政協(xié)跟蹤》撰稿。
(二)強化學(xué)習，不斷提高委員參政議政能力
x新區政協(xié)聯(lián)絡(luò )處始終把政治理論學(xué)習放在首位，按照區委、區政府和新區工委的統一部署，安排委員參加"以案說(shuō)紀"報告會(huì )和重點(diǎn)案件的旁聽(tīng)，組織政協(xié)委員參加新區組織的"守紀律、講規矩"等理論學(xué)習，把主題學(xué)習實(shí)踐活動(dòng)與學(xué)習新時(shí)期人民政協(xié)理論結合起來(lái)，與履行政協(xié)職能的各項工作結合起來(lái)，真正使科學(xué)發(fā)展觀(guān)內化為工作理念，外化為實(shí)際行動(dòng)。通過(guò)學(xué)習實(shí)踐活動(dòng)，委員們進(jìn)一步增強了責任感和使命感，參政議政的意識和能力得到了進(jìn)一步提高。向區政協(xié)七屆五次會(huì )議提交提案7件，其中一項被定為重點(diǎn)提案，無(wú)論是從提案數量還是提案質(zhì)量上都有了突破，并積極配合各單位、相關(guān)部門(mén)做好提案的落實(shí)，上半年共協(xié)辦、議辦市級提案2件。
(三)關(guān)注民生，圍繞社會(huì )熱點(diǎn)進(jìn)行視察調研
半年來(lái)，我們始終堅持注重把民主監督寓于視察、評議、提案工作之中，新區政協(xié)聯(lián)絡(luò )處組織全體政協(xié)委員對"村村通"客車(chē)和"全面禁止焚燒秸稈"兩個(gè)熱點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行了視察調研，提出了合理化建議被相關(guān)部門(mén)采納，同時(shí)新區政協(xié)聯(lián)絡(luò )處向區政協(xié)提交兩個(gè)社情民意方面的建設，為社會(huì )和諧穩定和新區經(jīng)濟發(fā)展建言獻策。
在取得成績(jì)同時(shí)，我們也深知工作中存在很多不足，有些問(wèn)題需要在今后實(shí)踐中將進(jìn)一步探索，一是如何進(jìn)一步爭取各方面理解和支持，為政協(xié)工作創(chuàng )造更好的環(huán)境和條件;二是如何探索新的.形式、方法和途徑，切實(shí)加大民主監督力度;三是如何統籌謀劃改進(jìn)方式，在平時(shí)組織委員經(jīng)常性活動(dòng)等等。
二、下半年工作安排
為充分發(fā)揮政治協(xié)商、民主監督、參政議政職能，發(fā)揮政協(xié)組織凝聚力量，建言獻策，服務(wù)大局的主要作用，我們計劃做好如下工作：
1、加強政治理論學(xué)習，提高委員參政議政能力，增強政協(xié)委員的責任和使命。按照區、新區黨工委統一部署，落實(shí)各項學(xué)習制度，至少一個(gè)季度組織委員集中學(xué)習一次。
2、注重調查研究，提高委員提案水平。一是在平時(shí)工作中，要求委員立足自身工作特點(diǎn)，積極進(jìn)行調查研究，摸清本行業(yè)、本單位的狀況，做到心中有數;二是組織委員轄區內重點(diǎn)工程等工作進(jìn)行調查視察，使委員對新區工作情況有一個(gè)細致的了解，從而提高提案質(zhì)量。
3、積極參政議政，圍繞黨工委、管委會(huì )中心工作出策獻智，牢固樹(shù)立"以人為本、履職為民"的理念，更加關(guān)注民生，積極了解民情，反映民意。。
4、積極參與社會(huì )公益事業(yè)，發(fā)揚"人民政協(xié)為人民"的優(yōu)良傳統，引導政協(xié)委員積極參與社會(huì )公益事業(yè)，多做穩人心、得人心、暖人心、聚人心的好事實(shí)事。
5、積極參加區政協(xié)組織的各項活動(dòng)并努力完成區政協(xié)交辦的各項任務(wù)。
上半年工作總結 8
20xx年上半年，本人在公司各級領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，在同事們的團結合作和關(guān)心幫助下，較好地完成了上半年的各項工作任務(wù)，在品德修養和思想政治方面面都有了更進(jìn)一步的提高�，F將20xx年上半的工作總結如下：
一、思想方面及品德修養方面
半年來(lái)，本人認真遵守勞動(dòng)紀律，按時(shí)出勤，有效利用工作時(shí)間，堅守崗位，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn)，保證工作能按時(shí)完成，認真學(xué)習;愛(ài)崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心。積極主動(dòng)學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責地對待每一項工作。
二、工作能力和具體工作方面。
我的工作崗位是管理員。主要負責倉庫日常的收、發(fā)、存工作，并完成每天入庫和出庫單據的'審核等等。我本著(zhù)“把工作做的更好”的目標，扎扎實(shí)實(shí)做好本職工作，圓滿(mǎn)地完成了20xx年上半年的各項任務(wù)：
1.倉庫收貨
物資到庫后，倉庫管理員根據《采購訂單》對送貨數量及物品在送貨單簽字確認，送貨單一式兩份，供方保留，一份，倉庫管理員保留一份。并通知申請部門(mén)或質(zhì)量部對到貨物資的數量、及規格型號進(jìn)行確認。經(jīng)質(zhì)量部按到達對物資進(jìn)行檢驗并填寫(xiě)《物資進(jìn)料驗收單》后，倉管人員填寫(xiě)《入庫單》。
1.1原材料、耐火材料、特殊原輔料交貨時(shí)需附《出貨檢驗報告》，未提供者需及時(shí)反饋給相關(guān)采購人員進(jìn)行處理。
1.2驗收中的不合格物資，由采購部及時(shí)與供應商進(jìn)行溝通，及時(shí)進(jìn)行退、換貨處理。
1.3驗收合格的物資，由倉庫保管員對物資辦理入庫手續及填寫(xiě)入庫單，并對檢驗合格的物料按類(lèi)別進(jìn)行擺放、標識。
2.倉庫發(fā)料
2.1領(lǐng)用物資需提前半天做好物資領(lǐng)用計劃（除緊急發(fā)生需求的物資）。
2.2由申請部門(mén)提出領(lǐng)用申請，寫(xiě)制《領(lǐng)料單》。
2.3由申請部門(mén)主管審核。
2.4申請部門(mén)（一級部門(mén)）負責人批準。
三、存在的不足。
總結半年的來(lái)的工作，雖然取得了一定的成績(jì)，自身也有了很大的進(jìn)步，但是還存在著(zhù)以下不足。
一是有時(shí)工作的質(zhì)量和標準與領(lǐng)導的要求還有一定差距。一方面，由于個(gè)人能力素質(zhì)不夠高，經(jīng)常犯一些不該犯的小錯誤。
二是有時(shí)工作敏感性不是很強，在工作中出現的一些事情，上報情況不夠及時(shí)。
四、20xx年下半年工作計劃
下半年我將進(jìn)一步發(fā)揚優(yōu)點(diǎn)，改進(jìn)不足，拓展思路，求真務(wù)實(shí)，全力做好本職工作。打算從以下幾個(gè)方面開(kāi)展工作：
一是加強工作統籌，根據公司領(lǐng)導的年度工作要求，對下半年工作進(jìn)行具體謀劃，明確內容和需要達到的目標，加強部門(mén)與部門(mén)之間的協(xié)同配合，把各項工作有效地結合起，理清工作思路，提高辦事效率，增強工作實(shí)效。
二是加強工作培養。始終保持良好的精神狀態(tài)，發(fā)揚吃苦耐勞、知難而進(jìn)、精益求精、嚴謹細致、積極進(jìn)取的工作作風(fēng)。
上半年工作總結 9
20xx年上半年，醫藥行業(yè)生存的宏觀(guān)環(huán)境仍然不容樂(lè )觀(guān)：原材料能源價(jià)格繼續上揚、藥品政策性降價(jià)持續、招投標導致的價(jià)格競爭失去理性等等，這給我們企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作帶來(lái)了諸多不利。
面對困難形勢，我們在公司董事會(huì )的領(lǐng)導下，堅持"外抓市場(chǎng)一著(zhù)不讓?zhuān)瑑茸ス芾砑氈氯胛?的工作思路，積極采取應對措施，化解不利因素，全力做好市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、技術(shù)進(jìn)步和降本增效三項工作，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作在極為不利的形勢下取得了可喜的成績(jì)，各項經(jīng)濟指標完成與時(shí)間推進(jìn)達到同步，實(shí)現雙過(guò)半。
一、主要經(jīng)濟指標完成情況：
1、實(shí)現利潤：目標數為00xxx萬(wàn)元，上半年完成00xxx萬(wàn)元，占年計劃00xxx；比去年同期增長(cháng)00xxx。
2、銷(xiāo)售收入：目標數為000xxx萬(wàn)元，上半年完成000xxx萬(wàn)元，占年計劃000xxx；比去年同期增長(cháng)000xxx。
3、工業(yè)總產(chǎn)值：目標數為000xxx萬(wàn)元，上半年完成000xxx萬(wàn)元，占年計劃的00xxx。
4、存貨周轉天數：目標數000天，上半年實(shí)績(jì)0000天，比去年同期加速000天。
5、應收帳款周轉天數：目標數00天，上半年實(shí)績(jì)00天，比去年同期加速0天。
6、產(chǎn)銷(xiāo)率：目標數為0xxx，上半年實(shí)績(jì)0xxx。
二、上半年工作的總體評價(jià)：
�。ㄒ唬┲攸c(diǎn)品種銷(xiāo)售下滑，傳統丸劑品種異軍突起。
由于受到國家宏觀(guān)環(huán)境的影響，再加上各地醫藥市場(chǎng)整頓這把雙刃劍，導致有些醫院對正常的業(yè)務(wù)工作都不予接待，給我們的銷(xiāo)售帶來(lái)了重重困難。早在年初，公司為強化新品推廣力度，著(zhù)力培育新的增量市場(chǎng)，對銷(xiāo)售隊伍的結構進(jìn)行了調整，強化市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)與滲透，力爭通過(guò)高投入、高壓力及與之匹配的激勵機制，使我們的專(zhuān)科用藥銷(xiāo)售再上一個(gè)新臺階。但由于醫藥行業(yè)宏觀(guān)環(huán)境的影響，專(zhuān)科用藥的銷(xiāo)售與我們的預期還有一定的差距。與此同時(shí)，我們設置了專(zhuān)職人員梳理、強化渠道跟蹤管理，開(kāi)拓維護公司普藥和傳統用藥市場(chǎng)，實(shí)現與現有醫藥業(yè)態(tài)相銜接的工作機制。
我們在抓好銷(xiāo)售隊伍、銷(xiāo)售市場(chǎng)建設的同時(shí)，利用企業(yè)的產(chǎn)品優(yōu)勢、品牌優(yōu)勢，積極尋求對傳統特色品種的總代理和區域代理，充分借助代理商的渠道優(yōu)勢、網(wǎng)絡(luò )優(yōu)勢和機制優(yōu)勢，擴大我們產(chǎn)品的銷(xiāo)售。
上半年，我們企業(yè)跟蹤的`xxx個(gè)重點(diǎn)產(chǎn)品：000，與去年同期相比銷(xiāo)量均有所下降。但我們的傳統丸劑類(lèi)品種異軍突起，因療效確切、易于吸收，市場(chǎng)前景被代理商看好，一些多年沒(méi)有生產(chǎn)的老產(chǎn)品如00丸、000丸、000丸已成為代理商熱力推介品種，銷(xiāo)售市場(chǎng)陸續打開(kāi)，成為企業(yè)新的增長(cháng)點(diǎn)。
�。ǘ┬庐a(chǎn)品開(kāi)發(fā)和科技進(jìn)步成果顯著(zhù)，gmp管理工作進(jìn)一步加強。
根據"二個(gè)開(kāi)發(fā)"（即市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、新品開(kāi)發(fā)）一起抓的原則，企業(yè)加大了新品研發(fā)的跟蹤力度，并對已取得產(chǎn)品生產(chǎn)批件的品種著(zhù)力做好產(chǎn)業(yè)化的前期準備工作。上半年，獲得00新藥證書(shū)及生產(chǎn)批件、00生產(chǎn)批件、中藥9類(lèi)00片、00生產(chǎn)批件等，同時(shí)進(jìn)行了包括00、00等新產(chǎn)品的大生產(chǎn)工藝參數摸索工作，為這些產(chǎn)品順利投放市場(chǎng)做好工藝技術(shù)準備。與此同時(shí)，我們還建立gmp長(cháng)效管理機制，組織全員進(jìn)行相關(guān)文件的再學(xué)習和考核，要求每一位員工從思想上高度重視、生產(chǎn)過(guò)程中嚴格執行。
并且強化對進(jìn)廠(chǎng)原料、出廠(chǎng)成品質(zhì)量檢驗，加強生產(chǎn)現場(chǎng)的監控考核，確保整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程處于受控狀態(tài)，減少不必要的生產(chǎn)過(guò)程中的成本上升。
今年上半年，我們主要產(chǎn)品一次合格率均達到考核指標，產(chǎn)品市場(chǎng)抽檢合格率100。
�。ㄈ┙当驹鲂С尚黠@，管理工作得到加強。
今年，我們繼續深化預算管理，以預算管理為中心，嚴格控制費用支出和生產(chǎn)成本。同時(shí)，面對近年來(lái)行業(yè)顯現的基本特征，即毛利率"屢往低處走"、銷(xiāo)售"量增利減"增銷(xiāo)不增效、利潤空間不斷下降的實(shí)際，從企業(yè)內部挖潛入手，強化全員節約意識，讓每個(gè)部門(mén)、每個(gè)流程、每個(gè)崗位訂出降本增效的目標、措施，責任到人。同時(shí)，還在05年降本增效量化考核取得成效的基礎上按照"四定原則"（即：定項目、定目標、定責任人、定考核辦法）制定了00項降本增效量化指標，并修訂了相應的考核辦法，以限度的降低采購成本、營(yíng)銷(xiāo)成本、管理成本等，挖掘內部潛力，從而控制和減緩了成本費用上升的勢頭。
三、存在的問(wèn)題及下半年工作重點(diǎn)：
總結上半年的工作，看到我們取得良好業(yè)績(jì)的同時(shí)，我們也要看到目前存在的問(wèn)題：國家宏觀(guān)經(jīng)濟政策沒(méi)有松動(dòng)，企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險上升，市場(chǎng)開(kāi)發(fā)難度增大，企業(yè)資金緊張，市場(chǎng)競爭激烈。下半年我們工作的總體指導思想是：及時(shí)掌握市場(chǎng)信息，全面、正確地分析、把握市場(chǎng)脈搏及發(fā)展方向；全力以赴、振作精神、克難攻堅；我們工作的著(zhù)力點(diǎn)仍然是市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、降本增效、技術(shù)進(jìn)步這三項工作，我們的具體措施為：
1、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作：
分析研究市場(chǎng)，跟進(jìn)有力措施，繼續抓住四個(gè)方面也就是抓主產(chǎn)品銷(xiāo)售、抓主銷(xiāo)區銷(xiāo)售、抓代理商銷(xiāo)售、抓快批，傾全公司之力，確保全年指標完成，開(kāi)創(chuàng )營(yíng)銷(xiāo)工作的新局面。
第一：繼續抓好市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò )建設，尤其是重點(diǎn)品種的終端市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò )建設，在鞏固現有市場(chǎng)的同時(shí)，全面開(kāi)展第三終端及低端市場(chǎng)的促銷(xiāo)工作，結合農村市場(chǎng)由于"新農合"政策出臺而顯現的500億商機，以及社區醫療服務(wù)中心構建工作的啟動(dòng)，制定相應推進(jìn)計劃及工作措施、銷(xiāo)售激勵政策、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)獎勵政策，充分調動(dòng)業(yè)務(wù)人員的工作積極性，力爭取得高端、中低端市場(chǎng)雙贏(yíng)。
第二：公司所有工作要繼續圍繞市場(chǎng)、加強服務(wù)，銷(xiāo)售工作要鞏固原有市場(chǎng)份額，同時(shí)針對不同品種、不同地區、不同顧客的情況，采取積極靈活的銷(xiāo)售策略，對競爭性品種實(shí)行產(chǎn)品擴張戰略；對高附加值的品種實(shí)行穩定地市場(chǎng)開(kāi)發(fā)戰略；對特殊規格品種實(shí)行差異化銷(xiāo)售戰略。在做好主導品種銷(xiāo)售的同時(shí)，進(jìn)一步做好新產(chǎn)品的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)，進(jìn)一步進(jìn)行產(chǎn)品結構調整。
第三：繼續抓好營(yíng)銷(xiāo)隊伍的管理。能否做好下半年的銷(xiāo)售工作，關(guān)鍵是調動(dòng)一線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)人員的積極性，激發(fā)他們的主觀(guān)能動(dòng)性。銷(xiāo)售部、市場(chǎng)部經(jīng)理蹲點(diǎn)困難地區，在抓全面工作的同時(shí)，定點(diǎn)對銷(xiāo)售回款大幅下滑、重點(diǎn)品種下降量大、新品及低端市場(chǎng)開(kāi)發(fā)能力弱的區域，給予指導、協(xié)助，盡快扭轉銷(xiāo)售下滑局面。
第四：高度重視營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險，加強重點(diǎn)客戶(hù)維護，及時(shí)掌握客戶(hù)的動(dòng)態(tài)信息。各地區定期反饋重點(diǎn)客戶(hù)的經(jīng)營(yíng)狀況和同類(lèi)品種的相關(guān)信息，發(fā)現問(wèn)題，及時(shí)反饋，降低風(fēng)險發(fā)生的概率。
2、降本增效工作：
按照建設節約型企業(yè)的要求，深入開(kāi)展以目標成本管理、技術(shù)進(jìn)步為核心的降本增效工作，強化質(zhì)量、安全管理，確保不發(fā)生重大質(zhì)量、安全事故。
第一：在年初制定的定性、定量指標的基礎上，利用現有的工作機制總結、確認上半年降本增效的成果經(jīng)驗，加以鞏固并以此帶動(dòng)相關(guān)指標的控制力度，切實(shí)把工作做深做細進(jìn)而消化外部不利因素。提高產(chǎn)品的競爭力，為市場(chǎng)開(kāi)發(fā)提供有力保障。
第二：持續開(kāi)展原材料比質(zhì)比價(jià)采購，完善輔料、包裝材料供應商質(zhì)量審計和限價(jià)采購制度。要密切關(guān)注重點(diǎn)原、輔材料、包裝材料的市場(chǎng)變化，預測價(jià)格走勢，確保年初降低采購成本目標的實(shí)現。
第三：要合理安排好生產(chǎn)，確保有效益、有市場(chǎng)的產(chǎn)品增長(cháng)的同時(shí)，著(zhù)力完善能源管理的基礎工作，拓展思路，利用新技術(shù)、新工藝開(kāi)展節能降耗工作嘗試。在可能的范圍內，努力爭取外部的技術(shù)支持和政策支持，力爭使能源管理上新臺階。
3、技術(shù)進(jìn)步：
第一：首先對在研新產(chǎn)品進(jìn)度進(jìn)行跟蹤考核，確保研發(fā)目標的實(shí)現，其次是對新獲批準證書(shū)的產(chǎn)品工藝線(xiàn)路和工藝參數進(jìn)行摸索、優(yōu)化，使其盡快投放市場(chǎng)。
第二：根據國家食品藥品監督管理局的要求，我公司要承擔xxx個(gè)品種的質(zhì)量標準起草工作，任務(wù)重且難，技術(shù)要求很高，要求在10月份前完成，公司將任務(wù)已落實(shí)到每個(gè)責任人，確保按時(shí)完成。
下半年，擺在我們前面的道路充滿(mǎn)坎坷，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作面臨著(zhù)許多困難，但我們必須堅定信心，保持高昂的工作熱情，樹(shù)立克服困難的勇氣，確保全面實(shí)現全年的各項目標。
上半年工作總結 10
上半年已經(jīng)結束，團隊帶來(lái)的變化還是給了我驚喜和信心。任何時(shí)候我們都有機會(huì )，都應該把握機會(huì )，如果不想選擇性失明，總結是的方法，反思是的精進(jìn)。靜下心來(lái)想想上半年所做的工作，還是很有必要的。之所以拿出來(lái)和大家分享，是因為現代的企業(yè)已經(jīng)無(wú)秘可言。社會(huì )形態(tài)變得更加多樣化，互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下“用完即走”的理念更加明顯，分享企業(yè)的精髓我相信會(huì )給企業(yè)及自我帶來(lái)成長(cháng)，至于有沒(méi)有其它的壞處，如果有也是因為我們自己沒(méi)有做好。
上半年公司重點(diǎn)做了四件事：
一、切斷負能量，目標趨向一致
今年春節過(guò)后，我在公司仔細思考和琢磨了12天，我將所有的困難和要做的事情都羅列在白紙上，也回顧了過(guò)去兩年的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。我發(fā)現一個(gè)巨大的風(fēng)險，公司被一種無(wú)形的、很難察覺(jué)的負能量所覆蓋。這些負能量給大家帶來(lái)的特點(diǎn)是：喜歡觀(guān)察、等待、和羅列困難。
觀(guān)察和等待是對未來(lái)（市場(chǎng)環(huán)境、經(jīng)營(yíng)環(huán)境或產(chǎn)品等）的一種不自信，羅列困難則是人們心態(tài)發(fā)現了變化，從解決問(wèn)題到解釋問(wèn)題。市場(chǎng)環(huán)境變化很快，一步跟不上，步步跟不上，我們的部分管理層思考了不應該他們思考的問(wèn)題，導致了從上向下有一種思想拖延和不自信的氣氛。
我一直在努力尋找原因，最后發(fā)現其實(shí)我才是的問(wèn)題。我可能被別人或被社會(huì )環(huán)境（經(jīng)濟、市場(chǎng)、經(jīng)營(yíng)、趨勢等）影響了，我身上多了一些憂(yōu)慮，語(yǔ)言上多了一些不確定性。在這樣的情況下，我的思想和言語(yǔ)就會(huì )被員工錯誤的解讀，負能量就這樣在悄然無(wú)聲中產(chǎn)生。
于是我做出很大的變化，切斷一切負能量（切斷和封藏），重新以目標為中心思考，當目標明確后，所有的負能量都是阻止進(jìn)步的罪魁禍首。沒(méi)有了負能量，從上往下大家都變成了為完成目標而統一行動(dòng)，過(guò)往的負能量雖然還存在著(zhù)，但已經(jīng)變成工作的一種困難，有困難不怕，因為工作就是要解決困難。
二、確立了公司發(fā)展的中心思想
公司在發(fā)展的過(guò)程中大都是被市場(chǎng)或被上游廠(chǎng)商推進(jìn)的，管理層和員工都感覺(jué)到每天很累，我也是如此感受，主要原因是公司沒(méi)有自己的中心思想。
經(jīng)過(guò)對過(guò)去十幾年所暴露出問(wèn)題的思考，及未來(lái)發(fā)展的目標和戰略規劃，我們將公司的中心思想定義為：大格局、大框架、大成效。
大格局：打破部門(mén)之間、地區之間（公司）、業(yè)務(wù)之間的樊籬，以公司利益（目標）為利益協(xié)同發(fā)展。說(shuō)白了，就是各個(gè)管理者的胸懷和眼光，不能總是盯著(zhù)自己的一畝三分地。用粗魯的話(huà)說(shuō)：如果兩個(gè)部門(mén)不能配合，肯定有一個(gè)部門(mén)的負責人要離開(kāi)這個(gè)崗位，部門(mén)不能配合大多是管理者的問(wèn)題（有些是規則導致的，但規則可以改）。
大框架：我們將業(yè)務(wù)進(jìn)行梳理和分類(lèi)，哪些是需要穩定發(fā)展的，哪些是需要快速發(fā)展的，哪些是需要等待機會(huì )的。大框架設定后，公司的資源投入和管理方向（方法）就有所不同，打蛇打七寸，我們希望管理變得更加“精準”，而業(yè)務(wù)在“增量”上多下功夫。
大成效：業(yè)績(jì)指標和財務(wù)指標同步達到，這對于業(yè)務(wù)團隊挑戰比較大，成本和收入本身就是一個(gè)矛盾體。所以，這需要管理者在業(yè)績(jì)和成本之間學(xué)會(huì )權衡，追求人效。
中心思想有了，方向便有了，工作即使累，也是在實(shí)現目標的路上，總體是輕松的。
三、制定了各個(gè)城市（公司）的目標和打法
企業(yè)往往不太清楚基層市場(chǎng)的具體情況，雖然有下屬反饋，但也是被層層過(guò)濾或傳達有偏差，導致決策者在決策的.過(guò)程中過(guò)度依賴(lài)數據分析。這種不貼近市場(chǎng)的決策，會(huì )讓基層管理者和員工打亂仗。
每個(gè)城市的經(jīng)濟（GDP）、人文、市場(chǎng)、客戶(hù)、員工都不同，所以不能以一套標準的打法用于所有的城市，應該具體問(wèn)題具體分析。公司可以提供一套邏輯，但邏輯背后的數據（集團提供更多的參考數據）和具體方法應該由當地的管理團隊決定（設定）。當地公司的目標和打法確定后，總部需要做的是協(xié)調資源和輸送資源（給錢(qián)、給人、給物、給信心等）。
城市的目標和打法在工作的過(guò)程中應該及時(shí)的修訂，向的方向優(yōu)化，時(shí)間長(cháng)了，員工和管理者的工作步調將變?yōu)橐恢隆?/p>
四、打通了集團內部管理和業(yè)務(wù)的底層數據
研發(fā)部用了一年的時(shí)間將集團各地市管理和業(yè)務(wù)的底層數據全部打通，這理解起來(lái)很難，員工也感覺(jué)不到打通底層數據的好處到底體現在哪里。從技術(shù)的角度來(lái)講可能大部分人聽(tīng)不懂，我從未來(lái)的幾個(gè)趨勢方面講，大家可以感受一下：
1、信息化在管理中的深度應用：你可以理解時(shí)髦點(diǎn)，就是人工智能對管理的作用。除了提高管理效能，還要做到問(wèn)題前置。比如：?jiǎn)T工一般在考核期（三個(gè)月）結束我們才知道這個(gè)員工是不是合格，但我希望員工在第一個(gè)月或第二個(gè)月的任何一天，系統都能分析和預測該員工是不是合格，讓管理者有針對性的幫助該員工。
2、資源共享化
比如：一個(gè)產(chǎn)品建一個(gè)銷(xiāo)售隊伍就會(huì )造成資源的浪費，但公司資源（核心是人和業(yè)務(wù)）共享需要建立在數據通訊之上，就必須通過(guò)技術(shù)打通底層的數據。
簡(jiǎn)單的說(shuō)，高速公路和經(jīng)濟發(fā)展的關(guān)系，高速通了并設定相應的規則，跑的車(chē)自然就多了。
20xx年上半年還做了很多工作，具體工作就不闡述。雖然團隊給公司帶來(lái)了驚喜，但有些問(wèn)題仍然值得思考和反思：
1、先有隊伍還是先有銷(xiāo)售
有些產(chǎn)品落地很緊迫，我們之前總是習慣性的先建隊伍后銷(xiāo)售，而沒(méi)有思考原有銷(xiāo)售團隊資源利用化，就導致有些產(chǎn)品落地以后發(fā)展緩慢，一步跟不上，步步跟不上。
2、考核一體化
員工的目標和公司的目標是一致的，但由于部門(mén)不同和層級不同，導致大家的力不是往一個(gè)焦點(diǎn)上使，員工的目標完成了，公司的目標反而沒(méi)有完成。所以，考核一體化是很有必要的，但操作起來(lái)需要很多思路和技巧。
3、我們應該討論困難還是討論目標缺口的困難
每個(gè)季度下任務(wù)的時(shí)候，大多都在討論目標的困難，而不是討論目標的缺口（困難）。表面上看區別不大，其實(shí)是天壤之別，前者是希望降任務(wù)來(lái)完成目標，后者則是想辦法來(lái)完成目標。
4、還有多少管理者不懂業(yè)務(wù)或脫離一線(xiàn)
前幾天我看到一篇文章，說(shuō)一個(gè)組織的目標員工是最有決心的（行動(dòng)力），反而這個(gè)組織的領(lǐng)導沒(méi)有決心（沒(méi)有行動(dòng)力），舉了一個(gè)例子：日月神教要統領(lǐng)江湖，下面的小嘍啰口號喊的最亮，打架最兇，維護本教最拼命，你看東方不敗在干什么？她在繡花。
一個(gè)企業(yè)的好與壞，是從上向下的。上不勤下必惰，業(yè)精于勤的道理便是如此。
我一直告訴我的員工和我自己：困難的時(shí)候打硬仗，機遇的時(shí)候打勝仗！
上半年工作總結 11
20xx年在各級領(lǐng)導和同志們的關(guān)心幫忙下，始終堅守在銷(xiāo)售第一線(xiàn)，不怕苦不怕累，不怕繁瑣，牢記使命，始終以銷(xiāo)售任務(wù)為工作的中心、重心和核心，進(jìn)取貫徹公司的文件精神，同時(shí)參加業(yè)務(wù)學(xué)習，做到熟悉各種新產(chǎn)品的性能，努力克服新形勢下的各種不適應，把各項基礎工作做到常態(tài)化，不空喊口號，不讓各項制度落空，實(shí)打實(shí)的抓好自我分擔的工作，現將一年的.工作匯報如下：
一、作為銷(xiāo)售主管，認真學(xué)習理論，聯(lián)系實(shí)際學(xué)以致用
及時(shí)深入學(xué)習公司的最新文件精神，聯(lián)系自我的工作實(shí)際，創(chuàng )造性的開(kāi)展工作，向領(lǐng)導提出合理化提議和意見(jiàn)，嚴于律己，提高思想覺(jué)悟，做到忠誠、敬業(yè)、嚴明、廉潔。嚴格遵守公司的各種禁令和約法三章，認真學(xué)習領(lǐng)會(huì )上級文件的精神，貫徹執行上級的決策和部署，不敷衍了事，不作表面文章。
二、踏實(shí)工作，認真完成各項工作任務(wù)
銷(xiāo)售工作，繁多、瑣碎、重復性較高，很容易使人產(chǎn)生麻痹懈怠厭戰的情緒，在銷(xiāo)售一線(xiàn)我時(shí)時(shí)為自我敲響警鐘，牢固樹(shù)立“銷(xiāo)售無(wú)小事”的觀(guān)念。
對所分包的片嚴格落實(shí)微笑服務(wù)，不拘于形式，侃侃而談，并有針對性做好追記，對手下經(jīng)常性談話(huà)教育，力爭把各種隱患消除于萌芽狀態(tài)。
合理激發(fā)員工自我約束本事，對銷(xiāo)售排行靠前的員工進(jìn)取向總公
司提議加薪，調動(dòng)進(jìn)取性。對沒(méi)完成銷(xiāo)售任務(wù)的幫忙他分析原因，是服務(wù)態(tài)度不好，還是對產(chǎn)品性能掌握不好，還是能干好不干好，或者就是嘴笨手慢，針對能干好不干好的員工深入分析原因，著(zhù)重解決思想問(wèn)題，緩解其思想壓力，解決其實(shí)際困難。對于嘴笨手慢的員工向總公司提議調到其他能發(fā)揮特長(cháng)的崗位工作。經(jīng)過(guò)一系列的舉措，使各小組銷(xiāo)售量都上升了一個(gè)水平，員工人人以完成任務(wù)為榮，使小組內部構成了濃厚的氛圍。多次提前保質(zhì)保量完成了公司下達的銷(xiāo)售任務(wù)。
三、存在的問(wèn)題和不足
1.辦事沖勁兒有余，鋪陳鋪墊不足對工作開(kāi)展中所面臨的實(shí)際困難估計不足，致使有些工作虎頭蛇尾
2.工作中有時(shí)急于求成，反而欲速則不達。
在未來(lái)的一年里，我必須總結成功的經(jīng)驗，汲取失敗的教訓，緊密團結在公司領(lǐng)導周?chē)�，繼續在各級領(lǐng)導和同志們的關(guān)心幫忙下，爭取把工作成績(jì)推上一個(gè)新臺階。
上半年工作總結 12
xx年上半年已結束，為更好的開(kāi)展各項工作，現對xx年上半年各項工作總結如下：
一、經(jīng)營(yíng)工作：
三樓商場(chǎng)截止到xx年6月銷(xiāo)售完成全年計劃的%，完成同期的%，利潤完成全年計劃%，完成同期%，
其中男裝銷(xiāo)售完成去年同期的%，下降比較大是羊絨、羊毛區，同期下降%，主要原因是受大環(huán)境影響，羊絨團購較少，主要依托零售，高端貨品銷(xiāo)售受影響；男裝中島同期下降%，主要原因是邊廳品牌高端貨品銷(xiāo)售不好都補充了特價(jià)品，使中島品牌失去了價(jià)格優(yōu)勢影響銷(xiāo)售。利潤完成去年同期的%，主要原因是今年合同中保底利潤事先按月做了分配，銷(xiāo)售下降影響利潤不明顯。
鞋帽部銷(xiāo)售完成去年同期的%，下降較大的品類(lèi)是中島，同期下降%，主要原因一是去年商業(yè)公司300元團卡取貨集中在1月份取貨（今年沒(méi)有），中島團卡取貨占的比重較高影響較大；另外紅蜻蜓、哈妮、必登高三個(gè)品牌比去年同期下降了43。2%，主要原因是今年的貨品都比去年同期少，新款少，紅蜻蜓供應商因資金原因基本沒(méi)供應新款，銷(xiāo)售下降較大；第三休閑鞋主要原因是今年休閑鞋客單價(jià)較高，同期增幅%，部分老顧客轉型該穿價(jià)格較低的戶(hù)外。利潤完成去年同期的%，主要原因是今年促銷(xiāo)費高于去年同期。
二、接手三樓工作后兩個(gè)月主要做了以下幾點(diǎn)工作：
1、加強與各品牌廠(chǎng)商的有效溝通，借助廠(chǎng)方資源提升銷(xiāo)售業(yè)績(jì)；
很多品牌我們都是與廠(chǎng)方或大代理商合作的，他們的貨品資源豐富，組織廠(chǎng)商周活動(dòng)折扣力度大，效果明顯。端午節期間聯(lián)系夢(mèng)特嬌廠(chǎng)商推出了大型特賣(mài)活動(dòng)，銷(xiāo)售近萬(wàn)元；喬頓父親節期間舉辦了vip主題酒會(huì )，付1萬(wàn)元可取元商品，達成銷(xiāo)售萬(wàn)，較去年同期增長(cháng)761%。員工內購會(huì )期間利郎推出全場(chǎng)3折起特賣(mài)，九牧王5。9折回饋等大力度活動(dòng)，樓層達成銷(xiāo)售萬(wàn)，較去年同期增長(cháng)193%。
2、加大活動(dòng)力度，抓好節日經(jīng)濟；
端午節、母親節、父親節等重要節日由辦公室管理人員直接與品牌供應商對接活動(dòng)，保證活動(dòng)力度及效果，特別是在母親節和父親節部門(mén)在公司現有活動(dòng)的基礎上，對應三樓經(jīng)營(yíng)品項推出了有針對性的抽獎活動(dòng)，父親節做了一期電視專(zhuān)題，取得了較好的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，母親節及父親節銷(xiāo)售分別增長(cháng)14。36%、7。46%。
3、利用外場(chǎng)促銷(xiāo)機會(huì )，提升品牌業(yè)績(jì)，增強供應商信心。
針對今年市場(chǎng)不好個(gè)別品牌任務(wù)完成不理想的現狀，部門(mén)積極與廠(chǎng)家聯(lián)系，利用周末的時(shí)間搞外場(chǎng)促銷(xiāo)，提升了銷(xiāo)售，
如金蒂貝爾、九牧王褲等活動(dòng)促銷(xiāo)效果較好，縮小了實(shí)際銷(xiāo)售與保底任務(wù)間的差距。
三、管理工作
1、強化服務(wù)措施，部門(mén)服務(wù)水平顯著(zhù)提高
服務(wù)工作是我們常抓不懈的一項工作，只有良好的服務(wù)，才能有好的銷(xiāo)售。在硬件設施與競爭對手有懸殊的情況下，我們要從軟件上下功夫。
今年公司也對我們的服務(wù)現狀加大了現場(chǎng)的.巡視力度，部門(mén)也根據實(shí)際情況制定了購物中心三樓服務(wù)整改措施。部門(mén)在服務(wù)方面加大了監督、檢查力度，并以團隊為單位每月進(jìn)行評比，好的獎勵表?yè)P，差的團隊進(jìn)行勞動(dòng)體罰。做到天天有暗訪(fǎng)，次日晨會(huì )通報。在部門(mén)內推出結對子柜組互相檢查制度，每天上崗前相鄰的結對子柜組對儀容儀表、證章、衛生、勞動(dòng)紀律等情況進(jìn)行相互檢查、提醒，將違紀杜絕在萌芽狀態(tài)。
通過(guò)結對子柜組的相互檢查，員工的自律性有了很大的提高，員工的服務(wù)意識也有了很大的提升，有效的提升了部門(mén)整體的服務(wù)水平。
2、加強商品價(jià)格、商品質(zhì)量管理，杜絕不合格商品上柜
5月份部門(mén)在做好銷(xiāo)售的前提下，嚴把商品質(zhì)量關(guān)。在部門(mén)內開(kāi)展了商品質(zhì)量、價(jià)格標示檢查，首先柜組根據自己的實(shí)際情況對柜組品牌的證件及內外標示、價(jià)格標示進(jìn)行檢查，對查出的問(wèn)題自己先整改。部門(mén)隨后進(jìn)行了復查，對查到的過(guò)期證件及證件不全、價(jià)格標示不全的柜組下達整改時(shí)間，確保商品證件有效、到位，杜絕了不合格品的上柜。
3、安全工作常抓不懈，時(shí)刻牢記安全是經(jīng)營(yíng)的基礎。
部門(mén)定期利用晨會(huì )對員工進(jìn)行消防培訓，每天進(jìn)行現場(chǎng)安全檢查，每月組織消防演練，發(fā)現問(wèn)題并及時(shí)整改。高度重視維修科及安管科檢查出的問(wèn)題，積極配合整改，安全第一。
四、存在的問(wèn)題
1、對新引進(jìn)品牌關(guān)注度不夠，不利于品牌培養；
2、品牌儲備不足，有品牌撤柜或需淘汰品牌時(shí)無(wú)有效候補品牌，影響調整進(jìn)度；
3、員工主動(dòng)服務(wù)意識需進(jìn)一步強化。
五、綜上所述xx年下半年部門(mén)將重點(diǎn)從以下及各方面開(kāi)展工作
�。ㄒ唬�、做好羊絨、羊毛區、箱包區、褲區品牌調整及位置調整工作；
�。ǘ�、注意日常品牌儲備，并與目標品牌保持聯(lián)系，為以后的品牌結構調整打基礎；
�。ㄈ�、在部門(mén)內制定新品牌推廣計劃，首先繼續加大品牌的宣傳力度）同時(shí)要求廠(chǎng)家拿出促銷(xiāo)方案，盡快提高新品牌的知名度，提升銷(xiāo)售業(yè)績(jì)；
�。ㄋ模�、采取多種促銷(xiāo)方式，分時(shí)段促銷(xiāo)提升銷(xiāo)售；
1、有針對性的聯(lián)系大型特賣(mài)活動(dòng)，如百麗五大品牌、boss休閑鞋、利郎、賽兔羊絨等；
2、聯(lián)系品牌廠(chǎng)商周活動(dòng)，做好淡季促銷(xiāo)；
3、組織和做好店慶的各項工作，與供應商溝通的活動(dòng)力度積極聯(lián)系貨源，準備部分品類(lèi)的特賣(mài)（重點(diǎn)是男裝與羊絨）；
4、在12月份組織羊絨節、靚靴節的活動(dòng)拉動(dòng)客流，提升銷(xiāo)售
�。ㄎ澹�、加強與供應商的溝通，穩定品牌發(fā)展；
部門(mén)將不定期的加強與各個(gè)品牌供應商的溝通，特別是銷(xiāo)售業(yè)績(jì)不好的，要及時(shí)跟上溝通，給廠(chǎng)家多提合理性建議，確保供應商的穩定性。
�。┳龊脤蛹壒芾�，培養員工的主動(dòng)服務(wù)意識。
加強與各柜組長(cháng)溝通，首先帶動(dòng)起組長(cháng)的積極性，讓部分服務(wù)好，銷(xiāo)售積極性高的柜組組長(cháng)利用晨會(huì )等形式與員工交流分享服務(wù)的樂(lè )趣，以此帶動(dòng)起全體員工的積極性，逐步培養員工主動(dòng)服務(wù)的意識。
以上幾點(diǎn)部門(mén)在今后的工作中將努力做好，同時(shí)將繼續開(kāi)拓思路，積極創(chuàng )興經(jīng)營(yíng)，力爭在xx年下半年取得較好的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。
上半年工作總結 13
回首上半年，是播種希望、收獲豐碩成果的半年。在上級領(lǐng)導的正確指導下，在公司各部門(mén)的通力合作和全體同事的共同努力下，取得了長(cháng)足的進(jìn)步。
服裝店經(jīng)理在服裝店起著(zhù)主導作用。一個(gè)經(jīng)濟效益好的服裝零售店，必須有一個(gè)專(zhuān)業(yè)的經(jīng)理；二是要有良好的專(zhuān)業(yè)知識作為后盾；三是要有良好的管理制度。用心觀(guān)察，用心與客戶(hù)溝通，就能做好。
一個(gè)好的服裝店經(jīng)理應該怎么做？具體總結如下：
1、認真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)戰略正確、及時(shí)地傳達給每一位員工，起到良好的承上啟下的橋梁作用。
2、做好員工的思想工作，團結店內員工，充分調動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性，了解每位員工的優(yōu)勢，發(fā)揮其特長(cháng)，做到量才適用。增強我們店的凝聚力，使之成為一個(gè)團結的集體。
3、通過(guò)各種渠道了解同行的信息和客戶(hù)的購物心理，從而認識自己，了解自己，知道自己在做什么，讓自己的工作更有針對性，從而避免不必要的損失。
4、以身作則，做一個(gè)帥氣的員工。不斷向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工要有大局感，從公司整體利益出發(fā)做事。
5、以周到細致的服務(wù)吸引客戶(hù)。充分發(fā)揮全體員工的主動(dòng)性和創(chuàng )造性，讓他們從被動(dòng)走向主動(dòng)。為了給客戶(hù)創(chuàng )造良好的'購物環(huán)境，為公司創(chuàng )造更多的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，帶領(lǐng)員工做好以下幾個(gè)方面的工作。首先，每天做好清潔工作，為顧客創(chuàng )造舒適的購物環(huán)境；其次，積極服務(wù)客戶(hù)，盡可能滿(mǎn)足消費者的需求；我們應該不斷增強服務(wù)意識，讓顧客帶著(zhù)由衷的微笑和禮貌文明的語(yǔ)言離開(kāi)我們的店。
6、處理好部門(mén)之間的配合和上下級之間的工作配合，少抱怨多熱情，客觀(guān)看待工作中的問(wèn)題，以積極的態(tài)度解決。
現在門(mén)店的管理逐漸走向數據化、科學(xué)化，管理手段的改進(jìn)對門(mén)店管理者提出了新的工作要求。熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現各種運營(yíng)指標。新的一年開(kāi)始了，成績(jì)只能代表過(guò)去。我會(huì )用更精致、更熟練的業(yè)務(wù)來(lái)管理我們的華東店。
面對明年的工作，我覺(jué)得責任很大。要隨時(shí)保持清醒的頭腦，明確明年的工作思路，重點(diǎn)抓好以下幾個(gè)方面：
1、加強日常管理，尤其是基礎工作的管理；
2、加強內部員工培訓，全面提高員工整體素質(zhì)；
3、對公司建立高度的忠誠度，忠于職守，顧全大局，凡事為公司著(zhù)想，為公司經(jīng)濟效益的整體提升做出貢獻。
4、加強與各部門(mén)和兄弟公司的團結合作，創(chuàng )造最佳無(wú)縫的工作環(huán)境，擺脫不和諧的音符，充分發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為最佳團隊。
上半年工作總結 14
渣土工作是一項艱巨的工作，為規范我轄區渣土管理，我大隊根據局里和辦里的統一安排和部署，切實(shí)履行渣土管理職責，有效推進(jìn)渣土管理工作，上半年我大隊考評總分465.6分，排名第三�，F將上半年工作作如下匯報：
一、宣傳工作
我大隊多次到工地進(jìn)行現場(chǎng)宣傳，同時(shí)，加強日常宣傳力度，一方面出動(dòng)現有的工作車(chē)輛到工地宣傳《懷化市城市建筑垃圾管理方法》、《懷化市城區渣土砂礫石專(zhuān)業(yè)運輸企業(yè)管理方法》和《關(guān)于對城區從事砂礫石運輸車(chē)輛實(shí)行密閉化改裝的通知》；另一方面，出動(dòng)執法人員前往轄區渣土工地、在建工地落實(shí)工地做到四有一無(wú)，沖洗設備及平臺建立、宣傳工作。
二、整治工作
按照辦里對渣土工作的要求，我大隊對轄區內渣土地、在建工作進(jìn)行了摸底，二人一班定崗定責，做到發(fā)現一起處理一起，上半年共下達渣土違章告知書(shū)18份，整改通知書(shū)15份，催辦手續函4起，落實(shí)工地建立沖洗平臺6個(gè)，立案3起，清理片區建筑垃圾亂倒200m3，查處無(wú)證運輸渣土車(chē)輛20臺。通過(guò)以上措施，使轄區內渣土污染路面得到了明顯改變，上半年的路面沖洗次數得到了明顯下降。
三、收費和處罰工作
上半年，大隊一直沒(méi)有新的'在建工地開(kāi)工，六月份，芷江路錦繡家園工地手續在辦理中，建立了沖洗平臺，防污措施比較到位，沒(méi)有污染路面，原有的新天地和鶴城區棚戶(hù)區改造工地，比較重視渣土管理且比較配合工作，加之防污措施到位，輪胎沖洗比較干凈，無(wú)收費工地和處罰對象。
四、下階段工作
1、繼續加大宣傳、巡查力度，強化渣土管理意識。
2、對便道路口的突發(fā)污染事件，做到早發(fā)現、早制止、早清洗。
3、加強宣傳、處罰力度。
4、抓好工地專(zhuān)營(yíng)公司密閉式車(chē)輛運輸，將其落實(shí)到位。
上半年工作總結 15
1—6月，我局在縣委、縣政府高度重視和正確領(lǐng)導下，以“努力將蓮花打造成贛西生態(tài)旅游重點(diǎn)縣”為工作目標，立足縣情，從“重打花牌，大力推出花色品牌；夯實(shí)基礎，大力推出生態(tài)建設；發(fā)掘資源，大力開(kāi)發(fā)優(yōu)勢景點(diǎn)；積極引資，大力加快旅游開(kāi)發(fā)步伐”四個(gè)方面開(kāi)展工作。開(kāi)辦了首屆油菜花節，旅游人數７萬(wàn)余人次，旅游收入達2400余萬(wàn)元，提高了蓮花知名度，推進(jìn)了蓮花旅游經(jīng)濟發(fā)展；蓮花一枝槍、井岡緣、海潭生態(tài)園等景區、景點(diǎn)投入已達1000余萬(wàn)元；石廊洞、高天崖等景點(diǎn)開(kāi)發(fā)如火如荼，取得的成績(jì)比較明顯�，F將上半年個(gè)人工作總結報告如下：
一、重打“花”牌，大力推出“花”色旅游。
3月14日—21日我局參與了由縣委、縣政府舉辦，以“紅色蓮花唱紅歌、綠色蓮花觀(guān)美景、魅力蓮花看巨變、和諧蓮花繪藍圖”為四大主題的“蓮花縣首屆油菜花文化旅游節”，活動(dòng)中，我局全力以赴，大力開(kāi)展：
�。�、實(shí)地考察、多方論證、結合實(shí)情，精心制訂了切實(shí)可行的實(shí)施工作方案，并得到了領(lǐng)導的肯定；
�。�、抽調全部工作人員參與整個(gè)活動(dòng)的籌備、策劃工作；
�。�、獨立承辦了高洲分會(huì )場(chǎng)的登山觀(guān)光活動(dòng)，受到游客好評；
�。�、積極參與節慶活動(dòng)的總結編寫(xiě)工作，對本次油菜花進(jìn)行了認真分析，提取了成功經(jīng)驗，擺出了存在問(wèn)題，提出了改進(jìn)措施，總結了工作經(jīng)驗。
此次油菜花節舉辦十分成功，成效十分明顯：
�。�、旅游人數達７萬(wàn)余人次，極大地提高了蓮花知名度；
�。�、旅游收入2400余萬(wàn)元，大力促進(jìn)了蓮花旅游經(jīng)濟快速發(fā)展；
�。�、活動(dòng)的成功舉辦，為蓮花今后舉辦重大節慶活動(dòng)奠定了良好基礎。
為能進(jìn)一步以“花”為媒，積極做活做好“花”的文章，努力將蓮花打造成湘贛花卉游重點(diǎn)縣，我們在油菜花、蓮花、杜鵑花、梨花等花卉上大力做了文章，已開(kāi)展的工作有：
�。�、通過(guò)旅行社向廣大萍鄉游客推介高洲鄉高天崖和荷塘鄉白竺村的杜鵑花以及海潭的梨花，力爭在20xx年開(kāi)辦首屆杜鵑花節。
�。�、根據縣委、縣政府的要求，積極配合有關(guān)鄉鎮做好蓮花種植的'擴面工作，種植面積達已到１000余畝。
�。�、積極做好油菜花節籌備工作，準備以二年為一期以辦好第二、第三屆。
二、做好個(gè)人工作計劃，夯實(shí)基礎，大力推出生態(tài)建設。
依托六市海潭、高洲黃沙、坊樓江山、荷塘白竺等生態(tài)資源，大力發(fā)展農家樂(lè )休閑游。
1、積極促進(jìn)和指導六市海潭、高洲黃沙等農家樂(lè )發(fā)展；大力促進(jìn)江山農家樂(lè )基礎設施投入，目前已完成的項目有：
�。ǎ保﹥晒锖拥�、
�。ǎ玻┖拥虄砂兜木G化、
�。ǎ常⿲④娝畮斓幕A設施；
�。�、抓好海潭生態(tài)園、海潭茶園休閑度假山莊、井岡緣生態(tài)園、神泉湖景區等項目的開(kāi)發(fā)建設，打造一批旅游精品景區。井岡緣生態(tài)園第一季度總投入資金300萬(wàn)元，已完成的工程有：
�。ǎ保┤嫱瓿闪巳齻�(gè)人工湖引水工程的前期工程；
�。ǎ玻┬尥巳肟谔幐浇仙降缆方�；
�。ǎ常┰苑N了紅楓、石榴等名貴樹(shù)種，面積達600余畝；
海潭茶園休閑度假山莊第一季度總投入資金100萬(wàn)元，完成的工程有：
�。ǎ保┰谏角f內栽種了桂花、杉樹(shù)等樹(shù)種；
�。ǎ玻⿺U種了茶園林；
�。ǎ常┩瓿闪艘こ糖捌诠こ�。
�。�、進(jìn)一步加快玉壺山風(fēng)景名勝建設，已投入200余萬(wàn)元改建縣城至玉壺山入山口旅游公路；
4、加大紅色游旅游基礎設施建設，已投入100萬(wàn)元對花塘官廳進(jìn)行修復。
三、發(fā)掘資源，大力開(kāi)發(fā)優(yōu)勢景點(diǎn)。
1、依托我縣豐富的民俗文化和館藏資源，把良坊民俗陳列館創(chuàng )建為國家２Ａ級景區：
�。�1）、已由良坊民俗陳列館提出申報申請，并上報市旅游局；
�。�2）、市旅游局分管領(lǐng)導已進(jìn)入該館進(jìn)行核查，并提出了相關(guān)改進(jìn)建議；
�。�3）、市旅游局已初步同意將該館申為國家２Ａ級景區。
2、高天崖景區開(kāi)發(fā)工作已全面啟動(dòng)，修通了入山公路，已在集資投建廟宇、涼亭等景點(diǎn)，并已立項申請國家扶持資金。
3、閃石石城洞初步規劃工作已完成，由民間中小企業(yè)融資進(jìn)行前期開(kāi)發(fā)。
四、積極引資，大力加快旅游開(kāi)發(fā)步伐。
1、積極引資，建立了招商引資項目庫，已報《玉壺山風(fēng)景名勝區旅游開(kāi)發(fā)建設》、《水云山風(fēng)景區開(kāi)發(fā)建設》、《羅霄山脈農業(yè)生態(tài)觀(guān)光項目》、《蓮花紅色旅游開(kāi)發(fā)建設》等項目至商務(wù)局外出進(jìn)行招商。2、已將神泉湖、玉壺山、荷塘白竺、高天崖等項目制成項目?jì)�，在萍鄉、長(cháng)沙、南昌等地進(jìn)行宣傳推介。3、協(xié)助路口、閃石等鄉鎮對路口古民居、閃石石城洞進(jìn)行大力招商開(kāi)發(fā)。4、大力爭資，已上報將軍園、瑤口湖、棋盤(pán)山三年游擊戰爭舊址等六個(gè)項目，由縣發(fā)改委組織進(jìn)行統一上報爭取。
上半年中，雖然我們的工作取得了一定成績(jì)，但與縣委、縣政府的要求還有一定差距，下半年我們的工作打算是：
1、以“花”為媒，大力在油菜花、蓮花、杜鵑花、梨花等花卉上做文章，努力將蓮花打造成湘贛花卉游重點(diǎn)縣。
今年3月14日——21日已舉辦“蓮花縣首屆油菜花文化旅游節”，邀請了省電視臺金牌主持、紅歌會(huì )獲獎演員和蓮花籍世界名模參加開(kāi)幕式文藝演出，效果十分看好，我們準備以二年為一期，積極辦好第二、第三屆油菜花節，進(jìn)一步將油菜花觀(guān)光旅游推向高潮。同時(shí)，通過(guò)順達等旅行社向廣大萍鄉游客推介高洲鄉高天崖和荷塘鄉白竺村的杜鵑花以及海潭的梨花，進(jìn)一步協(xié)助農業(yè)局、琴亭鎮等相關(guān)單位將蓮花種植基地做大做強，努力將蓮花建成湘贛花卉游重點(diǎn)縣。
2、以生態(tài)園區大開(kāi)發(fā)為總抓手，努力將蓮花打造成贛西生態(tài)游重點(diǎn)縣。
依托江西恒茂集團雄厚的實(shí)力和楊枧村優(yōu)越的生態(tài)資源，融入玉壺山風(fēng)景區、蓮花一枝槍、花塘官廳、蓮花縣革命烈士紀念館、引兵井岡決策地——賓興館等景區及紅色景點(diǎn)，將井岡緣·杜鵑紅生態(tài)園建成一個(gè)集觀(guān)光、度假休閑、會(huì )議、商務(wù)、康體療養等于一體的國家4A級生態(tài)園區；依托海潭、六市林地優(yōu)勢，匯入六市5000畝曼地亞紅豆杉種植基地和海潭萬(wàn)畝瓜果、茶葉種植基地，將海潭生態(tài)園建成一個(gè)集休閑、摘采游玩、農家樂(lè )、山地游于一體的國家3A級生態(tài)園；依托神泉湖水面寬闊、交通便利的地理條件優(yōu)勢，納入棋盤(pán)山三年游擊戰爭根據地紅色景區及界化垅湘贛邊境貿易地，將神泉湖風(fēng)景區建成一個(gè)集水上游樂(lè )、農家樂(lè )游、生態(tài)觀(guān)光等于一體的國家3A級景區。充分利用萬(wàn)盛果業(yè)、多盛果業(yè)等規模較大的萬(wàn)畝果業(yè)基地，以生態(tài)為重心，形成羅霄山脈生態(tài)游高潮。進(jìn)一步加大招商引資力度，高起點(diǎn)開(kāi)發(fā)玉壺山省級風(fēng)景區、高天崖省級自然保護區、寒山省級森林公園，做強做大蓮花生態(tài)游；進(jìn)一步加大中小企業(yè)融資、民間集資力度，高品位開(kāi)發(fā)荷塘白竹、高洲黃沙等農家樂(lè )示范點(diǎn)，充實(shí)蓮花生態(tài)游內涵。
3、以紅色資源大挖掘為重點(diǎn)，努力將蓮花打造成湘贛紅色游中轉站。
依托蓮花一枝槍?zhuān)诰驓v史，大力宣傳，將蓮花一枝槍紀念館建成國家4A級景點(diǎn)，進(jìn)一步推出引兵井岡決策地——賓興館，加大蓮花在秋收起義中的份量；依托棋盤(pán)山，重現贛西南三年游擊戰革命歷史，將棋盤(pán)山三年游擊戰革命根據地建成3A級國家景區；依托農民將軍甘祖昌，打出將軍牌，推出將軍史，將玉壺山風(fēng)景區將軍園建成國家級愛(ài)國主義教育基地；依托蓮花三千余名革命烈士，深度挖掘，使蓮花第一任縣委書(shū)記劉仁堪等革命烈士的光輝事跡能展示于世人，教育于后代。
4、大力保護和開(kāi)發(fā)古色資源，借靠武功山鼎盛的人氣，事半功倍地開(kāi)發(fā)路口古民居。
安福境內的武功山開(kāi)發(fā)已在如火如荼地進(jìn)行，游人人氣十分鼎盛，而路口古居在武功山的西面山腳下，我們準備直接從閃石鄉開(kāi)通上武功山的旅游公路，將路口古民居與武功山串聯(lián)在一起。同時(shí)，進(jìn)一步加強對羅漢山古墓的開(kāi)發(fā)和保護。
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