辦公室禮儀有哪些

辦公室禮儀有哪些(合集11篇)

辦公室禮儀有哪些1

　　辦公室禮儀含義

　　辦公室是一個(gè)處理公司(單位)業(yè)務(wù)的場(chǎng)所，辦公室的禮儀不僅是對同事的尊重和對公司文化的認同，更重要的是每個(gè)人為人處事，禮貌待人的最直接表現。辦公室禮儀涵蓋的范圍其實(shí)不小，但凡電話(huà)、接待、會(huì )議、網(wǎng)絡(luò )、公務(wù)、公關(guān)、溝通等都有各式各樣的禮儀。

　　其實(shí)，在辦公室遵守禮儀，是職場(chǎng)人士的.基本要求，根本不需要被人刻意強調。不過(guò)現在很多人由于物質(zhì)的充足而得意忘形，忽略了人生中本來(lái)應該知道了解和做到的一些細節。在此提醒大家，時(shí)代可以改變，生活可以改變，心情可以改變，但是我們的禮儀不能改變。

　　打斷會(huì )議不要敲門(mén)，進(jìn)入會(huì )議室將寫(xiě)好的字條交給有關(guān)人員;當來(lái)訪(fǎng)者出現時(shí)應由專(zhuān)人接待，說(shuō)“您好，我能幫您做些什么嗎?”;辦公時(shí)間不大聲笑談，交流問(wèn)題應起身走近，聲音以不影響其他人員為宜;當他人輸入密碼時(shí)自覺(jué)將視線(xiàn)移開(kāi);

　　不翻看不屬自己負責范圍內的材料及保密信息;對其他同事的客戶(hù)也要積極熱情;在征得許可前不隨便使用他人的物品;同事之間相互尊重，借東西要還，并表示感謝。

　　辦公室接待禮儀有哪些

　　1、接訪(fǎng)禮儀：

　　來(lái)人時(shí)，要按照一起身、二詢(xún)問(wèn)、三讓座、四倒水、五解答或辦理、六送客六個(gè)環(huán)節來(lái)操作，態(tài)度熱情，語(yǔ)氣平和。

　　需引薦領(lǐng)導時(shí)，經(jīng)報告允許后予以引薦。

　　領(lǐng)導不在時(shí)，應根據事情的輕重緩急電話(huà)報告領(lǐng)導。未能和領(lǐng)導聯(lián)系上的，當日內要報告領(lǐng)導。

　　2、接電禮儀：

　　(1) 來(lái)電時(shí)，應在響應5聲內接起。

　　(2) 辦公室及值班人員要堅守崗位，確保辦公室電話(huà)暢通。 接打電話(huà)時(shí)，要注意使用文明用語(yǔ)，談話(huà)事項及時(shí)登記并通知有關(guān)領(lǐng)導及個(gè)人。

　　3、打電話(huà)禮儀：

　　選擇適當的時(shí)間機會(huì )。

　　不適合打電話(huà)的幾種情況：

　　剛上班的半個(gè)小時(shí)之內，快下班的半個(gè)小時(shí)之內，早、中、晚吃飯及午休時(shí)間，休閑度假時(shí)間不打公事電話(huà)。最好的時(shí)間為上午9點(diǎn)，下午3點(diǎn)半。

　　公事最好掌握3分鐘原則，長(cháng)話(huà)短說(shuō)，廢話(huà)少說(shuō)

　　4、泡茶禮儀：

　　裝茶時(shí)，用茶匙向空杯內裝入茶葉，切忌用手抓茶葉，以免手氣或雜味混淆茶葉的品質(zhì)。

　　請客人喝茶時(shí)，要將茶杯放在托盤(pán)上端出，并用雙手端出。

　　茶杯放在客人的右手上方。

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　　辦公室會(huì )客的職場(chǎng)禮儀有哪些

　　1.問(wèn)候時(shí)最好點(diǎn)名道姓。邁進(jìn)會(huì )客室的門(mén)，你的第一句話(huà)可能是："你好，見(jiàn)到你很高興。"但這卻不如說(shuō)："李經(jīng)理，你好，見(jiàn)到你很高興。"后者比前者要熱情得多。

　　2.若對方?jīng)]請你坐下，你最好站著(zhù)。坐下后不應掏煙，如對方請你抽煙，你應說(shuō)："謝謝。"把煙灰和火柴頭弄到地板上，是很不得體的。

　　3.不要急于出示你隨身帶的資料、書(shū)信或禮物。只有在你提及了這些東西，并已引起對方興趣時(shí)，才是出示他們的最好時(shí)機。當對方詢(xún)問(wèn)你所攜帶資料中的有關(guān)問(wèn)題時(shí)，你應給予詳細的解釋或說(shuō)明。

　　4.主動(dòng)開(kāi)始談話(huà)，珍惜會(huì )見(jiàn)時(shí)間。盡管對方已經(jīng)了解到你的一些情況和來(lái)訪(fǎng)目的，你仍有必要主動(dòng)開(kāi)口。你可再次對某些問(wèn)題進(jìn)行強調和說(shuō)明。也是禮貌的需要，也反映一個(gè)人的精神面貌。

　　5.保持相應的熱情。在談話(huà)時(shí)，你若對某一問(wèn)題沒(méi)有傾注足夠的熱情，對方會(huì )馬上失去談這個(gè)問(wèn)題的興趣。

　　6.當憤怒難以抑制時(shí)，憤怒會(huì )使你失去理解他人和控制自己的客觀(guān)尺度。它不僅無(wú)助于問(wèn)題的解決，反而會(huì )把事情搞得更糟，應提早結束會(huì )見(jiàn)。

　　7.學(xué)會(huì )聽(tīng)的領(lǐng)導藝術(shù)。聽(tīng)有兩個(gè)要求，首先要給對方留出講話(huà)的時(shí)間，其次要聽(tīng)"聽(tīng)話(huà)聽(tīng)音"。如對方首先講話(huà)，你不可打斷對方。應做好準備，以便利用恰當的時(shí)機給對方以響應，鼓勵對方講下去。不能夠認真聆聽(tīng)別人談話(huà)的人，也就不能夠"聽(tīng)話(huà)聽(tīng)音"，更不能機警、巧妙地回答對方的問(wèn)題。記�。翰徽撌巧缃粓�(chǎng)合，還是在工作中，善于聽(tīng)是一個(gè)人應有的素養。

　　8.避免不良的動(dòng)作和姿態(tài)。玩弄手中的小東西，用手不時(shí)地理頭發(fā)、攪舌頭，清牙齒，掏耳朵，盯視指甲、天花板或對方身后的`字畫(huà)等，這些動(dòng)作都有失風(fēng)度。

　　9.要誠實(shí)、坦率，又有節制。若在一件小事上做假，很可能使你的整個(gè)努力付諸東流。對方一旦懷疑你不誠實(shí)，你的各種不同凡響的作為都將黯然失色。誰(shuí)都不是十全十美的完人，因此，你可以坦率地談起或承認自己的缺點(diǎn)或過(guò)失。在評論第三者時(shí)不應失去體量他人的氣度。

　　10.要善于"理亂麻"，學(xué)會(huì )清楚地表達。善于表達使人終生受益。講話(huà)不會(huì )概括的人，常常引起人們的反感：敘事沒(méi)有重點(diǎn)，思維頭緒混亂的人，常常迫使人們盡量回避他。一般來(lái)說(shuō)，你若從沒(méi)有擔心過(guò)別人會(huì )對你的話(huà)產(chǎn)生反感，就意味著(zhù)你已引起他人的反感了。

　　11.作一次音色和語(yǔ)調的自我檢查。把自己要講的話(huà)錄音5分鐘，聽(tīng)聽(tīng)是否清晰，喉音、鼻音是否太重?語(yǔ)速怎樣?語(yǔ)調老成、平淡嗎?如不滿(mǎn)意，改進(jìn)后再錄一段聽(tīng)聽(tīng)。充滿(mǎn)朝氣的語(yǔ)調會(huì )使你顯得年輕。此功重在平時(shí)留心多練。

　　12.注意衣著(zhù)和發(fā)式。第一次見(jiàn)面就給人一種不整潔的印象，往往會(huì )給你的自我表白投下陰影。平時(shí)不修邊幅的企業(yè)家，在會(huì )見(jiàn)前應問(wèn)問(wèn)懂行的人，讓他根據你的年齡、體形、職業(yè)辦公及季節等因素設計一下你的衣著(zhù)和發(fā)式。

　　13.如果對方資歷比你淺，學(xué)識比較低，你應格外留心自我優(yōu)越感的外露。當你介紹了自己令人羨慕的學(xué)位職稱(chēng)等情況后，對方也得談到他的相應情況。為了避免對方自愧不如，在介紹自己時(shí)你應該謹慎一些。對對方可以表示贊佩。過(guò)度的關(guān)心和說(shuō)教應該避免，要表現出誠意和合作精神。

　　14.會(huì )見(jiàn)結束時(shí)，不要忘記帶走你的帽子、手套、公事包等東西。告別語(yǔ)應適當簡(jiǎn)練，克制自己不要在臨出門(mén)時(shí)又引出新的話(huà)題。

　　辦公室職場(chǎng)禮儀具體要求

　　1、儀表：是人的外表，包括容貌、姿態(tài)、個(gè)人衛生和服飾，是人的精神面貌的外在表現，良好的儀表可體現職場(chǎng)的氣氛，檔次、規格，員工必須講究?jì)x表，儀表的具體要求如下：

　�、僦�(zhù)裝要清潔整齊，上班要穿正裝或職業(yè)裝，工服裝整齊干凈，紐扣要齊全扣好，不可敞胸露懷，衣冠不整，不潔。工牌或司標要佩戴在左胸前，不能將衣袖，褲子卷起，女工作人員穿裙子，不可露出襪口，應穿肉色襪子。系領(lǐng)帶時(shí)，要將衣服下擺扎在褲里，穿黑皮鞋要保持光亮。

　�、趦x容要大方，指甲要常修剪，不留長(cháng)指甲，不涂有色的指甲油，發(fā)式按中心的規定要求，男士不留長(cháng)發(fā)，發(fā)腳以不蓋耳部及手衣領(lǐng)為宜，女士不留怪異發(fā)型，頭發(fā)要梳洗整齊，不披頭散發(fā)。

　�、圩⒁鈧�(gè)人清潔衛生，愛(ài)護牙齒，男士堅持每天刮胡子，鼻毛不準長(cháng)出鼻孔，手要保持清潔，早晚要刷牙，飲后要漱口。勤洗澡防汗臭，上班前不吃異味食品和不喝含酒精的飲料。

　�、茏⒁庑菹⒑�，充足睡眠，常做運動(dòng)，保持良好的精神狀態(tài)，不要上班是臉帶倦容。

　�、菖�士上班要淡妝打扮，最好不戴手鐲，手鏈、戒指，耳環(huán)及夸張的頭飾，戴項鏈不外露，男女均不準戴有色眼鏡。

　�、廾咳丈习嗲耙獧z查自己的儀表，在公共場(chǎng)所需整理儀表時(shí)，要到衛生間或工作間，到顧客看不到的地方，不要當著(zhù)顧客的面或在公共場(chǎng)所整理。

　　2、表情：是人的面部動(dòng)態(tài)所流露的情感，在給人的印象中，表情非常重要，在為顧客服務(wù)時(shí)，具體要注意以下幾點(diǎn)：

　�、僖�面帶微笑，和顏悅色，給人以親切感;不能面孔冷漠，表情呆板，給顧客以不受歡迎感。

　�、谝�聚精會(huì )神，注意傾聽(tīng)，給人以受尊重之感;不要沒(méi)精打采或漫不經(jīng)心，給顧客以不受重視感。

　�、垡�坦誠待人，不卑不亢，給人以真誠感，不要誠惶誠恐，唯唯諾諾，給人以虛偽感。

　�、芤�沉著(zhù)穩重，給人以鎮定感;不要慌手慌腳，給顧客以毛躁感;

　�、菀�神色坦然，輕松，自信，給人以寬慰感;不要雙眉緊鎖，滿(mǎn)面愁云，給顧客以負重感;

　�、薏灰獛в袇挓�、僵硬、憤怒的表情，也不要扭捏作態(tài)，做鬼臉，吐舌，眨眼，給顧客以不受敬重感。

　　3、儀態(tài)：是指人們在交際活動(dòng)中的舉止所表現出來(lái)的姿態(tài)和風(fēng)度，包括日常生活中和工作中的舉止，具體要求如下：

　�、僬玖⒁�端正，挺胸收腹，眼睛平視，嘴微閉，面帶笑容，雙臂自然下垂或在體前交叉，右手放在左手上，以保持隨時(shí)向顧客提供服務(wù)的狀態(tài)，雙手不叉、不插袋，不抱胸。女子站立時(shí)，腳呈V字形，雙膝和腳后跟要靠緊，男子站立時(shí)雙腳與肩同寬，身體不可東倒西歪，站累時(shí)，腳可以向后站半步或移動(dòng)一下位置，但上體仍應保持正直，不可把腳向前或向后伸開(kāi)太多，甚至叉開(kāi)很大，也不可倚壁而立。

　�、跁�(huì )議站立時(shí)：上身挺直，兩腳分開(kāi)(腳跟分開(kāi)距離限8CM內)，雙臂自然下垂，男女均可采用背手式。

　　4、坐態(tài)：就坐時(shí)的姿態(tài)要端正。要領(lǐng)是：人坐要輕緩，上身要直，人體重心垂直向下，腰部挺起，柱向上伸直，胸前向前挺，雙肩放松平放，軀干與頸、髖、腿、腳正對前方，手自然放在雙膝上，雙膝并攏;目光平視，面帶笑容，坐時(shí)不要把椅子坐滿(mǎn)(應坐椅子的2/3)，但不可坐在邊沿上，就坐時(shí)切不可有以下幾種姿勢：

　�、僮�在椅子上前俯后仰，搖腳蹺腳;

　�、趯⒛_跨在桌子或沙發(fā)扶手上，或架在茶幾上;

　�、墼谏霞壔蝾櫩兔媲半p手抱著(zhù)胸前，蹺二郎腿或半躺半坐;

　�、芘吭诠ぷ髋_上。

　　5、行態(tài)：行走應輕面穩。注意昂首挺胸收腹，肩要平、身要直，女子走一字步(雙腳走一條線(xiàn)，不邁大步)，男子行走時(shí)雙腳跟走兩條線(xiàn)，但兩線(xiàn)盡可能靠近，步履可稍大，在地上的橫向距離3厘米左右。走路時(shí)男士不要扭腰，女士不要搖晃臀部，行走是示可搖頭晃腦，吹口哨，吃零食，不要左顧右盼，手插口袋或打響指。不與他人拉手，摟腰搭背，不奔跑，跳躍。因工作需要必須超越顧客時(shí)，要禮貌致歉，說(shuō)聲對不起。同時(shí)注意：

　�、俦M量靠右行，不走中間;

　�、谂c上級、顧客相遇時(shí)，要點(diǎn)頭示禮致意;

　�、叟c上級、顧客同行至門(mén)前時(shí)，應主動(dòng)開(kāi)門(mén)讓他們先行，不能搶先而行;

　�、芘c上級，顧客上下電梯時(shí)應主動(dòng)開(kāi)門(mén)，讓他們先上或先下;

　�、菀龑ь櫩蜁r(shí)，讓顧客，上級在在自己的右側;

　�、奚蠘菚r(shí)顧客在前，下樓時(shí)顧客在后，3人同行時(shí)，中間為上賓。在人行道上讓女士走在內側，以便使她們有安全感。

　�、哳櫩陀�面走來(lái)或上下樓梯時(shí)，要主動(dòng)為顧客讓路。

　　6、手姿：是最具表現力的一種"體態(tài)語(yǔ)言"。手姿要求規范適度，在給顧客指引方向時(shí)，要把手臂伸直，手指自然并攏，手掌向上，以肘關(guān)節為軸，指向目標。同時(shí)眼睛要看著(zhù)目標并兼顧對方是否看到指示的目標，在介紹或指示方向時(shí)切忌用一只手指指點(diǎn)，談話(huà)時(shí)手勢不宜過(guò)多，幅度不宜過(guò)大，否則會(huì )有畫(huà)蛇添足之感，一般來(lái)說(shuō)，手掌掌心向上的手勢是虛心的，誠懇的，在介紹、引路、指示方向時(shí)，都應掌心向上，上身稍前傾，以示敬重，在遞給顧客東西時(shí)，應用雙手恭敬地奉上，絕不能漫不經(jīng)心地一扔，并忌以手指或筆尖直接指向顧客。

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　　（一）辦公室定置標準

　　1、各職能部門(mén)辦公室要統一繪制物品擺放定置圖，并將圖貼在辦公室門(mén)后或室內墻壁上。

　　2、物品要按定置圖的編號順序依次擺放，做到整齊、美觀(guān)、舒適、大方。

　　3、辦公室內與工作無(wú)關(guān)的物品，一律清除。

　　4、文件資料柜要貼墻擺放。

　　5、輪流安排值日，負責衛生清掃及檢查物品定置擺放情況（或按公司既定安排執行）。

　　（二）辦公桌定置標準

　　1、定置要分門(mén)別類(lèi)，分出哪些物品常用，哪些不常用，哪些天天用；

　　2、物品擺放部位要體現順手、方便、整潔、美觀(guān)、有利于提高工作效率；

　　3、辦公桌設置擺放要有標準定置圖，與工作無(wú)關(guān)的物品不要放在辦公桌內；

　　4、桌面定置的'（參考）要求：中上側擺放臺歷或水杯（煙缸）、電話(huà)等；右側擺放文件筐（盒）、等待處理的管理資料；中下側擺放需馬上處理的業(yè)務(wù)資料；左側擺放有關(guān)業(yè)務(wù)資料；

　　（三）工作椅定置標準

　　1、人離開(kāi)辦公室（在辦公樓內），座位原位放置；

　　2、人離開(kāi)辦公室短時(shí)外出，座位半推進(jìn)；

　　3、人離開(kāi)辦公室，超過(guò)四小時(shí)或休息，座位完全推進(jìn)。

　　（四）文件資料定置標準

　　1、文件資料的擺放要合理、整齊、美觀(guān)；

　　2、各類(lèi)資料、物品要編號，擺放應符合定置圖中的要求，做到號、物、位、圖相符；

　　3、定置圖要貼在文件資料柜內；

　　4、保持柜內清潔整齊，隨時(shí)進(jìn)行清理、整頓。

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　　辦公室里勿當眾炫耀

　　看來(lái)本來(lái)能力、水平差不多的人卻業(yè)績(jì)比自己強、職位比自己高，眼紅難免。但有人將其轉化為加倍的努力，而有的人將其轉變得他日落井下石。因此，在辦公室中涉及到工作上的重要信息，比如爭取到一位重要客戶(hù)，上司暗地里給你發(fā)了獎金，你和某小司不同尋常的關(guān)系、某上司對你不同的照顧等，都不應該在辦公室里說(shuō)出來(lái)。

　　不在辦公室爭論

　　職場(chǎng)不會(huì )奪開(kāi)爭論，但爭論最好是民主的氛圍，甚至適當的爭論才更容易有好的溝通氛圍、才能有創(chuàng )新。但作為新員工，初來(lái)乍道，在這方面還是適當的“潛伏”一點(diǎn)比較好，更重要的是多學(xué)習，多了解。

　　辦公室里不亂說(shuō)話(huà)

　　同事或上司的負面話(huà)題，絕對不要在辦公室里說(shuō)，即使“我只跟你講”，也很快會(huì )傳到所有人的耳里，如此會(huì )造成人際關(guān)系緊張。如報上司的“猛料”，讓人覺(jué)得很八卦、無(wú)聊。如果只是覺(jué)得流言蜚語(yǔ)，則容易傷害同事間的情誼，甚至是反目成仇。

　　辦公室里不要亂開(kāi)玩笑

　　一個(gè)辦公室里，什么樣的同事都有，就算是開(kāi)玩笑也要注意尺度，不能對任何人都開(kāi)千篇一律的玩笑，要知道有些人不能開(kāi)玩笑。

　　辦公室里不要隨便談私事

　　不管是得與失，都不要把自己的故事帶到工作中。有的人喜歡向人吐苦水，雖然這樣交談富有人情味，使你們變得更友善。但根據調查，只有不到1%的.人能夠嚴守秘密，因此當你出現個(gè)人危機時(shí)，最好不要到處訴苦，不要隨便把同事的“友善”和“友誼”混為一談，以免成為辦公室的焦點(diǎn)或上司眼中的“問(wèn)題員工”。也不要在辦公室里談?wù)撟约旱氖滦氖�，甚至職業(yè)規劃、離職的想法。實(shí)在想談，可以約三兩知己在公司外談?wù)摗?/p>

　　小編溫馨提醒：對于一個(gè)剛入職場(chǎng)的新人來(lái)說(shuō)，要懂得一些必要的職場(chǎng)禮儀，如此才能在辦公室里保持好自己良好的形象，那么，出入職場(chǎng)的女人該注意哪些職場(chǎng)禮儀呢?小編希望出入職場(chǎng)的你看看在辦公室最需要注意的5項禮儀!

　　辦公室相關(guān)禮儀知識：

　　辦公室工作人員必須儀表端莊、整潔。具體要求是：

　　頭發(fā)：辦公室人員的夠發(fā)要經(jīng)常清洗保持清潔，做到無(wú)異味，五頭皮屑;男士的頭發(fā)前邊不能過(guò)眉毛，兩邊不能過(guò)鬢角;女士在辦公室盡量不要留披肩發(fā)，前邊劉海不能過(guò)眉毛。

　　指甲：指甲不能太長(cháng)，應經(jīng)常注意修剪，女性職員涂指甲油要盡量用淡色。

　　面部：女士職員要化淡妝上崗，男士不能留胡須，胡須要經(jīng)常修剪。

　　口腔：保持清潔，上班前不能喝酒或吃有異味食品。

　　服裝：服飾要與之協(xié)調，以體現權威，聲望和精明強干為宜。男士最適合穿黑、灰、藍三色的西服套裝領(lǐng)帶。女士則最好穿西裝套裙、連衣裙或長(cháng)裙。男士注意不要穿印花或大方格的襯衫;女士則不宜把露、透、短的衣服穿到辦公室里去，否則使內衣若隱若現很不雅觀(guān)。工作場(chǎng)所的服裝應清潔、方便，不追求修飾。具體要求是：

　　1、襯衫：無(wú)論是什么顏色，襯衫的領(lǐng)子與袖口不得污穢。

　　2、領(lǐng)帶：外出前或要在眾人面前出現時(shí)，應配戴領(lǐng)帶，并注意與西裝、襯衫顏色相配。領(lǐng)帶不得骯臟、破損或歪斜松馳。

　　3、鞋子應保持清潔，如有破損應及時(shí)修補，不得穿帶釘子的鞋。

　　4、女性職員要保持服裝淡雅得體，不得過(guò)分華麗。

　　5、職員工作時(shí)不宜穿大衣或過(guò)分雍腫的服裝。

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　　辦公室儀表禮儀：

　　1.頭發(fā)保持清潔無(wú)異味、無(wú)頭皮屑、指甲不宜太長(cháng) 、口腔清潔、女士不宜濃妝;

　　2.襯衫無(wú)論什么顏色，襯衫的領(lǐng)子與袖口不得污穢;

　　3.鞋子應保持清潔，如有破損應及時(shí)修補，不得穿帶釘子的鞋;

　　4.女性服裝不得過(guò)分華麗;

　　5.職員工作時(shí)不宜穿大衣或過(guò)分雍腫的服裝;

　　辦公室舉止禮儀：

　　1.在辦公室中你應該項向人主打招呼，不管他們的身份是同事或老板;

　　2.升降機遇見(jiàn)老板，要主動(dòng)慷慨地向他們打招呼，最好不要閃躲或偽裝不見(jiàn);

　　3.離開(kāi)辦公公室時(shí)，就切記向主管報告，詢(xún)問(wèn)能是另外有囑咐后再離開(kāi);

　　4.共事之間如極極猶相熟或得到對方批準，才可直稱(chēng)其名;

　　5.他人招呼你時(shí)，應立即有所回應，即便正在接聽(tīng)電話(huà)也應該放下話(huà)筒，告知他們你在接聽(tīng)電話(huà)，待會(huì )再來(lái);

　　辦公室禮儀也是一門(mén)很深奧的學(xué)問(wèn)，要在生活中不斷積累，這也是我們做人的'態(tài)度。另外辦公室禮儀還包括辦公室環(huán)境禮儀、辦公室接聽(tīng)電話(huà)禮儀、辦公室語(yǔ)言禮儀、辦公室同事相處禮儀、開(kāi)，關(guān)門(mén)的禮儀、辦公室用餐禮儀、同注意事項等等。

　　辦公室秘書(shū)電話(huà)禮儀

　　(1)電話(huà)響兩遍須馬上接聽(tīng)，但不可一響就接;

　　(2)接聽(tīng)時(shí)，應以溫和的語(yǔ)調先問(wèn)好，接著(zhù)自報家門(mén)，秘書(shū)接聽(tīng)電話(huà)時(shí)，代表的是單位形象，注意用語(yǔ)文明，待對方掛線(xiàn)后再輕輕放下聽(tīng)筒;

　　(3)接聽(tīng)電話(huà)時(shí)若另一電話(huà)響起，應請前者稍等，按下電話(huà)機上的閉音鍵再接另一部，分清輕重緩急，切不可讓一方聽(tīng)到秘書(shū)與另一方的談話(huà);

　　(4)左手接電話(huà)，右手記錄，做好電話(huà)記錄6要素：來(lái)電時(shí)間、單位、姓名、來(lái)電號碼、來(lái)電內容、記錄署名，重要內容記得復述一遍。

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　　整齊。服裝必須合身，袖長(cháng)至手腕，褲長(cháng)至腳面，裙長(cháng)過(guò)膝蓋，尤其是內衣不能外露；襯衫的領(lǐng)圍以抵入一指大小為宜，褲裙的腰圍以抵入五指為宜。不挽袖，不卷褲，不漏扣，不掉扣；領(lǐng)帶、領(lǐng)結、飄帶與襯衫領(lǐng)口的吻合要緊湊且不系歪；如有工號牌或標志牌，要佩戴在左胸正上方，有的崗位還要戴好帽子與手套。

　　清潔。衣褲無(wú)污垢、無(wú)油漬、無(wú)異味，領(lǐng)口與袖口處尤其要保持干凈。

　　挺括。衣褲不起皺，穿前要燙平，穿后要掛好，做到上衣平整、褲線(xiàn)筆挺。

　　大方�？钍胶�(jiǎn)練、高雅，線(xiàn)條自然流暢，便于崗位接待服務(wù)。

　　辦公室女士著(zhù)裝

　　行業(yè)

　　依照你的行業(yè)來(lái)確定，你也許需要穿得更加富于創(chuàng )造性。在那種情況下，淺色和裁剪更時(shí)髦的西服或許恰如其分。其實(shí)，高層女性主管可以選穿最時(shí)髦的全套衣裝。她們已經(jīng)成功，現在能夠決定她們自己的準則，而不是沿用業(yè)已建立的標準。

　　性別

　　那種引起對你的性別注意的穿著(zhù)方式（穿迷你裙、高跟鞋、緊身衫、皮肉露得多等）會(huì )敗壞你的勤奮工作表現。一旦女人的性別成為人們注視的焦點(diǎn)，她的工作就會(huì )退居其次而黯然失色。

　　裙裝

　　辦公室女士套裙禮儀

　　修身的直筒裙比長(cháng)裙顯得利落；斜裁窄身及膝裙更有女人味。裙擺（及開(kāi)叉）都不應高過(guò)膝蓋2公分——沒(méi)有一個(gè)上司會(huì )真正重用一個(gè)成天賣(mài)弄風(fēng)騷的OL。

　　套裝

　　辦公室女士套裝

　　穿合身（不是緊身）的深色套裝去面談，以套裙為佳。不管今年格子圖案多么流行，面談時(shí)不應穿格子外套。

　　單一的黑色并非如你想象般萬(wàn)無(wú)一失。尤其是當你連續3天穿黑色時(shí)，就不要怪罪別人安慰你“節哀順變”。

　　深色套裝中，深灰、海軍藍、黑、咖啡、酒紅依次體現專(zhuān)業(yè)程度。有細若游絲暗紋的套裝很有氣質(zhì)。

　　淺色套裝中，專(zhuān)業(yè)程度依次為白、米黃、湛藍（比天藍略深一點(diǎn)點(diǎn)的藍色）、暗粉紅。

　　鞋子

　　不要穿露趾鞋、平底鞋、超過(guò)7公分的高跟鞋。在辦公桌底層抽屜，備一雙露趾細帶高跟鞋，以備參加臨時(shí)的晚宴、酒會(huì )之用。

　　配飾

　　工作場(chǎng)合不是表現個(gè)性的地方。一切配飾簡(jiǎn)約為上，寧可不戴，戴的話(huà)要戴真的。比如珍珠項鏈、耳釘或滴水形耳環(huán)、一枚（最多兩枚）單粒寶石戒（如訂婚戒）、簡(jiǎn)潔的白金指環(huán)等已經(jīng)足夠。藝術(shù)性強、民族異域濃的首飾，能免則免。

　　辦公室著(zhù)裝禁忌

　　穿有很明顯的品牌標簽的衣服

　　你不想成為一個(gè)移動(dòng)的活廣告吧！這樣穿著(zhù)會(huì )讓你看上去很嫩。別以為胸前、袖子上，或者其他任何地方有明顯設計師或品牌名字的.衣服，會(huì )讓你看起來(lái)很時(shí)尚很有品位，還是內斂和樸素點(diǎn)顯得專(zhuān)業(yè)感更強。

　　太肥大的衣服

　　除非你是個(gè)唱HIPHOP的，不要穿那些東西。要選擇剪裁合體的衣服。也許你要花工夫多多嘗試，混合搭配各種剪裁和式樣，才能找出那些你穿著(zhù)讓人看起來(lái)很舒服的衣服。

　　閃閃發(fā)光的襯衣或外套

　　如果你對自己的外形條件夠自信而恰恰又要去夜總會(huì )的話(huà)，閃閃發(fā)光的衣服也許能給你加分。在平時(shí)，尤其在工作時(shí)，你還是離這樣的裝扮越遠越好。

　　穿涼鞋套襪子

　　要是覺(jué)得天涼的話(huà)，你盡可以穿皮鞋、休閑鞋、運動(dòng)鞋，但是穿涼鞋套襪子并不能讓季節的改變更快一點(diǎn)。

　　不討巧的顏色

　　你在大減價(jià)中發(fā)現的果綠色開(kāi)司米毛衣真的很誘人，但是如果它讓你看起來(lái)病殃殃的，那買(mǎi)它就虧了。你衣服的顏色應該與你自身的特質(zhì)(比如眼睛的顏色，皮膚的色調和體形)不沖突。你應該時(shí)刻銘記這一點(diǎn)。

辦公室禮儀有哪些7

　　教師在辦公室應注意下面幾個(gè)細節：

　　1 、對同事要以禮相待。

　　早晨相遇，主動(dòng)打招呼，互�！霸缟虾� ! ”，課間相見(jiàn)，點(diǎn) 頭微笑，互致“您好”。下班道別，說(shuō)聲“再見(jiàn) ! ”得到別人幫忙，趕緊說(shuō)聲： “謝謝 ! ”“辛苦了 ! ”

　　2 、待客要熱情。

　　有客人 ( 或家長(cháng) ) 來(lái)訪(fǎng)時(shí)， 應熱情歡迎， 微笑起立， 讓座請茶： “您好!”“請坐!”“請喝茶”。接待客人時(shí)如果要離開(kāi)，或手頭正有要緊 的事要處理，應對客人講“對不起，有點(diǎn)事要處理一下，請您稍等”�；貋�(lái)后 或處理好事了，應向客人說(shuō)“不好意思，讓您久等了”。

　　如果被訪(fǎng)的教職工正好不在， 其他教師也要熱情接待， 并幫助尋找被訪(fǎng)者。

　　客人走時(shí)應起立送至門(mén)口道別： “歡迎您下次再來(lái)! ” ， “慢走! ” ， “再見(jiàn)! ” 。

　　教師在辦公室與同事共處的禮儀原則

　　1、尊重為先，親密有度

　　2、將心比心，利益共享

　　3、分享快樂(lè )，不要招搖

　　4、批評有益，注意方法

　　5、擇善而從，多贊美，少嫉妒

　　6、化解誤會(huì )，求同存異

　　7、熱情開(kāi)朗，做個(gè)“開(kāi)心果”

　　8、互助是美德，兄弟明算帳

　　9、遵守“白金法則”——別人希望你怎么對待他們，你就怎么對待他們。

　　學(xué)生進(jìn)出辦公室禮儀

　　辦公室是教師們備課、教研和交流的工作要地。在學(xué)校進(jìn)出老師的辦公室是很平常的`事。有時(shí)為了請教問(wèn)題，或送作業(yè)本，或為班級其他事情常需要到教師辦公室。但你是否知道進(jìn)出教師的辦公室也要講究禮儀。

　　1、不要唐突造訪(fǎng)。作為學(xué)生隨便出入教師辦公室是很不禮貌的行為。唐突造訪(fǎng)，冒失進(jìn)入，不但影響自己要找的老師，也會(huì )影響其他的老師。

　　2、進(jìn)入老師辦公室必須先敲門(mén)后喊報告，征得老師同意后，方可進(jìn)去。

　　3、 輕聲輕語(yǔ)，保持安靜。在教師辦公室里說(shuō)話(huà)要小聲，出入要注意不要發(fā)出聲響，盡量不影響其他老師的正常工作。

　　4、、 不能隨便亂翻東西。亂翻老師的東西，是對老師的不尊重、不禮貌，是非常不道德的行為，也是影響教學(xué)的行為。因為，老師的辦公桌上或抽屜里都放滿(mǎn)了教科書(shū)、參考書(shū)、備課本、作業(yè)本、考試卷等，被翻亂后，教學(xué)工作就會(huì )受到影響。再說(shuō)，老師的抽屈里有一些東西是保密的，如未啟用的試卷，不公開(kāi)的學(xué)生成績(jì)表、日記本、信件、錢(qián)包等。把東西翻亂、丟失或試卷泄密都會(huì )造成不良的后果。

　　5、不要停留太久。老師每天既要鉆研教材、備課，又要批改作業(yè)、試卷，還要和其他教師交流教學(xué)經(jīng)驗。老師每天的工作安排通常都是緊湊的、有計劃的，如果我們在辦公室里停留太久，就會(huì )打亂影響老師的工作安排。因此，每個(gè)同學(xué)都要盡量減少在教師辦公室中逗留的時(shí)間，更不要因一丁點(diǎn)兒的小事、瑣事而麻煩老師。這樣做無(wú)疑是對老師的愛(ài)護和關(guān)心。

辦公室禮儀有哪些8

　　1.電話(huà)禮儀。在接聽(tīng)電話(huà)時(shí)，你所代表的是單位而不是個(gè)人，所以不僅要言語(yǔ)文明、音調適中，還要讓對方能感受到你的微笑。同時(shí)，更不要忘記每一個(gè)重要的電話(huà)都要做詳細的電話(huà)記錄，包括來(lái)電的時(shí)間、來(lái)電的單位及聯(lián)系人、通話(huà)內容等。

　　2.迎送禮儀。當客人來(lái)訪(fǎng)時(shí)，應該主動(dòng)從座位上站起來(lái)，引領(lǐng)客人進(jìn)入會(huì )客廳或接待區，并為其送上飲品，如果是在自己的座位上交談，應該注意聲音不要過(guò)大，以免影響周?chē)�同事。另外，接待客人要切記面帶微笑�?/p>

　　3.握手禮儀。愉快的握手是堅定有力的，這能體現你的信心和熱情，但不能太用力且時(shí)間過(guò)長(cháng)。如果你的手上有污垢或者有水、汗，就不宜和別人握手了，但要主動(dòng)向對方說(shuō)明不握手的原因。

　　4.名片禮儀。遞送名片時(shí)，應用雙手拇指和食指執名片兩角，讓文字正面朝向對方，接名片時(shí)要用雙手，并認真看一遍上面的內容，使對方感覺(jué)你很重視他。參加會(huì )議時(shí)，應該在會(huì )前或會(huì )后交換名片，不要在會(huì )中擅自與別人交換名片。

　　5.在辦公室工作，服飾要與之協(xié)調。不能穿背心、短褲、涼鞋或拖鞋，也不適合赤腳穿鞋。戴的首飾也不宜過(guò)多，走起路來(lái)?yè)u來(lái)?yè)u去的耳環(huán)會(huì )分散他人注意力，叮當作響的手鐲也不宜戴。

　　6.在辦公室里對上司和同事們都要講究禮貌，不能由于大家天天見(jiàn)面就將問(wèn)候省略掉了�！澳�好”、“早安”、“再會(huì )”之類(lèi)的問(wèn)候語(yǔ)要經(jīng)常使用，不厭其煩。同事之間不能稱(chēng)兄弟道弟或亂叫外號，而應以姓名相稱(chēng)。

　　7.對在一起工作的女同事要尊重，不能同她們拉拉扯扯、打打鬧鬧。在工作中要講男女平等，一切按照社交中的女士?jì)?yōu)先原則去做未必會(huì )讓女同事高興。

　　8.行為要多加檢點(diǎn)。不要在辦公室里吸煙，更不要當眾表演自己擅長(cháng)的.化妝術(shù)。如很想吸煙或需要化妝，則應去專(zhuān)用的吸煙室或化妝間。若附近沒(méi)有這類(lèi)場(chǎng)所，則只好借助于洗手間。

　　9.辦公時(shí)間不要離開(kāi)辦公桌，看書(shū)報、吃零食、打瞌睡一定會(huì )引起上司的不滿(mǎn)。私人電話(huà)接起來(lái)沒(méi)完沒(méi)了會(huì )招致同事們的白眼，而坐在辦公桌上辦公或將腿整個(gè)翹上去的樣子都是很難看的。

　　10.要避免口銜香煙四處游蕩，不要與同事談?wù)撔剿�、升降或他人隱私。遇到麻煩事，要首先報告給頂頭上司，切莫諉過(guò)或越級上告。

　　11.接待來(lái)訪(fǎng)者要平等待人，而不論其是否有求于自己�；卮饋�(lái)訪(fǎng)者提出的問(wèn)題要心平氣和，面帶笑容。絕不能粗聲大氣，或者以拳頭砸桌子來(lái)加重語(yǔ)氣。

　　12.去別的辦公室拜訪(fǎng)同樣要注意禮貌。一般需要事先聯(lián)系，準時(shí)赴約，經(jīng)過(guò)許可，方可入內。在別的辦公室里，沒(méi)有主人的提議，不能隨便脫下外套，也不要隨意解扣子、卷袖子、松腰帶。未經(jīng)同意，不要將衣服、公文包放到桌子和椅子上。公文包很重的話(huà)，則放到腿上或身邊的地上。不要亂動(dòng)別人的東西。在別的辦公室停留的時(shí)間不宜太久。

辦公室禮儀有哪些9

　　打招呼在人際關(guān)系建立之初，能發(fā)揮潤滑劑的功效。在和上司、同事還不熟絡(luò )的時(shí)候，就從打招呼開(kāi)始吧。

　　每天一進(jìn)公司，可以對所有同事說(shuō)，早上好!相信同事回報你的一定是微笑。如果面對客戶(hù)，打招呼之后可以補上一句又來(lái)打擾，不好意思之類(lèi)的客氣話(huà);很久沒(méi)見(jiàn)面的客戶(hù)，可以加句久未聯(lián)系，請別介意或者別來(lái)無(wú)恙等話(huà)語(yǔ)，如此細膩的問(wèn)候一定可以留給對方深刻的印象。

　　和人打招呼時(shí)，一定要注意：1、說(shuō)話(huà)時(shí)注視對方;2、保持微笑;3、專(zhuān)注地聆聽(tīng);4.偶而變化話(huà)題和說(shuō)話(huà)方式。

　　遞名片

　　遞送名片時(shí)，應用雙手拇指和食指執名片兩角，讓文字正面朝向對方。接名片時(shí)要用雙手，并認真看一遍上面的內容。如果接下來(lái)與對方談話(huà)，不要將名片收起來(lái)，應該放在桌子上，并保證不被其他東西壓起來(lái)。參加會(huì )議時(shí)，應該在會(huì )前或會(huì )后交換名片，不要在會(huì )中擅自與別人交換名片。

　　介紹

　　介紹的.原則是將級別低的介紹給級別高的;將年輕的介紹給年長(cháng)的，將未婚的介紹給已婚的，將男性介紹給女性，將本國人介紹給外國人。

　　迎送

　　客人來(lái)訪(fǎng)時(shí)，應主動(dòng)從座位上站起來(lái)，引領(lǐng)客人進(jìn)入會(huì )客廳或者公共接待區，并為其送上飲料。如果是在自己的座位上交談，注意聲音不要過(guò)大，以免影響周?chē)�同事�?/p>

辦公室禮儀有哪些10

　　秘書(shū)在辦公室著(zhù)裝的服飾應以端莊大方、穩重高雅為宜。因為款式太過(guò)時(shí)髦，別人光注意看你的服裝，會(huì )忽略了你本人，只有穿著(zhù)服裝大方得體，別人才會(huì )同事注意到你這個(gè)人。好的服裝質(zhì)地和好的服裝款式，既能夠恰如其分的表現你的身份和地位，還能增加別人對你的信任和好感。

　　秘書(shū)除了準備幾條頗具品位的深色或淺色長(cháng)褲，增加一些成熟和干練感覺(jué)之外，更多地應該選擇穿著(zhù)裙裝，因為裙裝比較精神和優(yōu)雅，行為也方便，而且很有職業(yè)女性的味道。但是，在選擇裙裝時(shí)，一定要特別注意裙子的長(cháng)度，裙子的長(cháng)度是視你自己的腿型與膝蓋的勻稱(chēng)好看與否決定的。當然，過(guò)短的裙裝絕不合適在辦公室內穿，因為既不方便又不雅觀(guān)。

　　辦公室內著(zhù)裝色彩不能太艷，否則會(huì )影響別人的注意力，明晃晃的容易給人不安定的感覺(jué)，影響工作。適宜的色彩是柔和雅淡的顏色如灰色，這會(huì )給人一種舒適穩重容易接近的感覺(jué)，而且和目前國際流行的辦公家具的顏色也較協(xié)調。

　　辦公室的服飾還有根據當天的天氣情況、個(gè)人的情緒、當天的約會(huì )安排來(lái)設計搭配或選擇合適的上班服裝。

　　一件質(zhì)地精良、手感良好、設計大方的上衣配一條垂墜的長(cháng)褲，或是配一條做工考究的裙子;顏色可以是單色，也可以是同色系，但全身上下以三色為限，色彩應協(xié)調，款式應明快，質(zhì)地應柔軟滑爽或有垂墜感。對于秘書(shū)來(lái)講，好的服裝是個(gè)人及企業(yè)形象的.標志，是必需品。他能顯示出權威性和親和力，便于和客戶(hù)之間的溝通，更便于創(chuàng )造與調節辦公室內的氛圍。

　　秘書(shū)辦公室服飾著(zhù)裝禁忌

　　1、服飾著(zhù)裝不能體現個(gè)性。

　　對策，人們戲言"鞋合不合適，只有腳知道"，說(shuō)的就是著(zhù)裝要因人而異。一件同樣的衣服穿在不同的人身上會(huì )產(chǎn)生不同的效果，這是因為不同的人性格氣質(zhì)不同造成的。所以，穿什么衣服應根據個(gè)人的特點(diǎn)而定，只有使衣著(zhù)與自己的年齡、性別、膚色、體形等特點(diǎn)相適應，特別是和自己的性格、氣質(zhì)、個(gè)性特征相吻合才是得體的。如果在著(zhù)裝上不顧個(gè)人的特點(diǎn)和自身條件，一味地趕時(shí)髦，就不僅不能展示自己的良好氣質(zhì)還會(huì )鬧出東施效顰的笑話(huà)來(lái)。

　　2、選擇服飾不懂的揚長(cháng)避短。

　　對策，秘書(shū)人員選擇服飾一定要注意揚長(cháng)避短，盡量避免穿戴與自己體形不協(xié)調的服飾，這樣才能充分展示自己身材的長(cháng)處，使自己充滿(mǎn)自信地出現在各種社交場(chǎng)合。服飾著(zhù)裝還要體現民族特色。改革開(kāi)放以來(lái)，我國各個(gè)領(lǐng)域的對外交往日益擴大，秘書(shū)人員在各種對外交往活動(dòng)中與其穿西式服裝，還不如穿民族服裝，這樣既不落谷套又易于引起對方注意。在每年召開(kāi)的亞太經(jīng)濟合作組織非正式會(huì )議上，與會(huì )各國領(lǐng)導都穿戴舉辦國的民族服裝，這表明民族服飾是受人歡迎和尊重的。

　　3、選擇服飾過(guò)于華麗或隆重。

　　對策，簡(jiǎn)潔是當今服飾發(fā)展的大方向，服飾越簡(jiǎn)潔、越流暢，其美學(xué)效果就越好。秘書(shū)人員工作比較繁重，服飾過(guò)于煩瑣不但不利于工作上輕裝上陣，還會(huì )讓人當做"花瓶""擺設"看待。而簡(jiǎn)潔的服飾則會(huì )給人一種輕松、明快之感，有利于人際間的溝通。

　　秘書(shū)服飾禮儀規范

　　秘書(shū)正式著(zhù)裝

　　在正式和非正式社交場(chǎng)合，秘書(shū)應穿黑色高跟皮鞋，鞋跟不要太高太細，以免走路時(shí)東搖西擺，步伐不穩，影響形象。理想的鞋跟高度是100px至150px。旅游鞋、布鞋與西裝不相匹配，在正式場(chǎng)合是絕對不能穿涼鞋的，否則，被視為不懂禮儀。穿裙子應當配彈性好的連褲襪，顏色以肉色、淺灰色和淺黑色為常用。缺乏彈性的襪子不要穿，因為會(huì )在腳腕處形成皺著(zhù)不雅觀(guān)。最好不穿長(cháng)筒襪，因為不合體時(shí)經(jīng)常會(huì )出現在公共場(chǎng)所用手往上啦襪跟的現象，很是失禮。

　　襪口不能露在裙擺或褲腳下邊，會(huì )讓人感覺(jué)你的下半身分隔了幾段，很不舒服，挑絲、有洞或用線(xiàn)補過(guò)的襪子都不能穿，最好是在手袋里隨身帶有備用絲襪。

　　秘書(shū)外出公務(wù)著(zhù)裝

　　外出公務(wù)與辦公室內工作不同，前者比較多的暴露在日光下，與他人距離不是很近，又在行動(dòng)中，而且代表著(zhù)企業(yè)的形象，因此著(zhù)裝要求與做法也有所不同。外出公務(wù)的服裝款式應得體，不要太緊身，也不宜過(guò)分寬松，以舒適大方為宜。服裝質(zhì)地要好，飄逸或挺拔，使你站里行走時(shí)透出一種魅力。穿長(cháng)裙、西裝褲或長(cháng)至掩蓋高跟鞋的懸垂性好的長(cháng)褲，也會(huì )是你散發(fā)出一種亭亭玉立的莊重。由于是外出，在服裝的色彩搭配方面，上下服裝整體感要求更高，必須協(xié)調統一。

　　秘書(shū)飾品的選擇與佩戴

　　選擇好服裝后，還應選擇搭配合適的飾品，首先，飾品的色彩與服裝的色彩要協(xié)調統一;其次，飾品的風(fēng)格也要和服裝的風(fēng)格相匹配。在辦公室佩戴的飾品不要太顯眼，也不要太繁瑣復雜，太顯眼往往會(huì )分散別人的注意力而影響工作;太繁瑣負責也會(huì )給你造成尷尬，影響工作效率。

辦公室禮儀有哪些11

　　你可能精明能干，是老板的得力干將，但同時(shí)也是遠近聞名的乖乖女�？墒�，一味任勞任怨的結果很可能是該加的薪水你一分錢(qián)沒(méi)拿到，快到頭頂的升職機會(huì )拐個(gè)彎就跑了，而你的工作量卻越來(lái)越大，混到老也只是個(gè)資深員工。心理學(xué)者說(shuō)，不會(huì )拒絕是一種疾病，背后的原因是你不夠自信，想用百依百順討好他人，當你把所有重擔一肩扛時(shí)，老板心里自然暗爽。而當你承受不住，終于發(fā)出微弱的反抗之聲，上司又因為不適應，而拒絕你的合理要求，所以，說(shuō)no一定要及時(shí)，不能太早，太早羽翼未豐;更不能太晚，太晚，就一切都晚了。

　　跟老板說(shuō)no，一定要有技巧。

　　面對強硬派boss迂回說(shuō)no

　　美嫻的總經(jīng)理曾在日資企業(yè)工作n年，是個(gè)等級觀(guān)念森嚴的強硬派。剛到公司，美嫻很奇怪為什么連明擺著(zhù)離譜的要求，大家也把頭點(diǎn)得像qq頭像。悄悄向坐在隔壁的阿b打探，阿b說(shuō)總經(jīng)理對敢說(shuō)不者絕對血腥鎮壓。

　　“就說(shuō)你的前任joy吧。有次老總提了個(gè)特臭的想法，joy負責聯(lián)絡(luò )廣告公司，自然認為有必要表明態(tài)度。便說(shuō)這個(gè)創(chuàng )意執行起來(lái)難度太大，未必有人愿意接�？偨�(jīng)理馬上說(shuō)：‘你沒(méi)試過(guò)怎么就知道難度大?這家廣告公司不接可以換另一家�！�說(shuō)實(shí)話(huà)，那創(chuàng )意真的不怎么樣，當然沒(méi)有公司愿意接。結果，老總就以工作不力為由開(kāi)掉了joy�！卑�b講得興致勃勃，美嫻卻覺(jué)得后頸發(fā)涼。

　　不久，公司接了一本雜志，全體開(kāi)會(huì )討論如何刺激發(fā)行量。老總對美嫻說(shuō)：“周六周日組織你們策劃部的人上街賣(mài)雜志，另外動(dòng)員員工家屬購買(mǎi)，打五折�！泵缷拐嫦胩�起來(lái)說(shuō)，我們就算天天擺地攤賣(mài)雜志也擴大不了發(fā)行量。但她咳嗽了兩聲，忍住了。

　　周五，大家等著(zhù)美嫻通知加班時(shí)間，她卻一下班就急匆匆走掉，仿佛忘了一樣。周三，老總來(lái)問(wèn)美嫻賣(mài)了多少本雜志。美嫻拿出一份詳盡的街頭售刊的計劃書(shū)，上面羅列了需準備的事項，如橫幅、宣傳單、同一著(zhù)裝等，下面還有一個(gè)經(jīng)費預支表。美嫻說(shuō)要做就要做好，因此周六周日加班趕制了這份計劃書(shū)。如果通過(guò)，則逐步實(shí)施。老總拿走了計劃書(shū)，卻再沒(méi)下文。

　　美嫻用表面執行，暗地拒絕的方法度過(guò)了許多難關(guān)。年終，總經(jīng)理在大會(huì )上表?yè)P她敬業(yè)，有想法。

　　點(diǎn)評：

　　面對老板的愚蠢決定，拒絕是明智之選，然而怎么拒絕卻大有學(xué)問(wèn)。對老板來(lái)說(shuō)，被員工當眾拒絕是自尊心與自信心的雙重打擊。joy正是犯此大忌。

　　別把boss想得太笨，雖然情緒化的他們常會(huì )在眾人面前心血來(lái)潮生出許多奇怪的想法，事后卻多半會(huì )在心里衡量它的可行性。即使你做不到或只是表面答應暗地里根本不做，他也不會(huì )過(guò)分追究，關(guān)鍵是你要擺出一副對他交待的任務(wù)全力以赴的假象。至于什么該拒絕什么該認真對待，自己心里有數就行了。

　　從困難一肩挑到用事實(shí)拒絕

　　“什么事情交給alice我就放心了�！盿lice進(jìn)公司三年，這是老總掛在嘴邊的話(huà)。開(kāi)始alice很高興，但時(shí)間一天天過(guò)去，交給她的任務(wù)越來(lái)越多。alice，這個(gè)方案你盯一下;alice，這個(gè)客戶(hù)恐怕只有你能對付;alice，南京的那個(gè)項目人手不夠，你頂一下。老總為某事抓狂時(shí)，必會(huì )打開(kāi)房門(mén)大叫alice。

　　alice手里的事情多到了加班加點(diǎn)也做不完，可周?chē)�很多同事閑得兩眼發(fā)呆，薪水卻并不比她少幾分。alice想，也許再忍忍就會(huì )有升職的機會(huì )，然而機會(huì )一次次走到跟前就拐了彎。后來(lái)alice從人事部的一位師兄口里得知，關(guān)于她升職的`事中層主管會(huì )討論過(guò)n次，每次都被老總擋了，說(shuō)什么alice雖然業(yè)務(wù)能力不錯，但管理能力不足，需要再鍛煉鍛煉�！澳阆胂�，如果你升職了，他上哪兒找這么任勞任怨的萬(wàn)能膠?”師兄說(shuō)。

　　alice很氣惱，回家跟老公抱怨。老公居然說(shuō)，如果我是你們老板也不會(huì )升你的職，一個(gè)不懂拒絕的人怎么去管理別人?alice仔細想想，竟有幾分道理。

　　老總再次給她加工作量時(shí)，alice鼓足勇氣說(shuō)：“我手里有三個(gè)大項目，十個(gè)小項目，我擔心時(shí)間安排不過(guò)來(lái)�！崩峡偟哪樍⒖套兞�，好像非常失望：“可是，這個(gè)項目只有你去做我才放心�！薄澳呛冒�，我趕一趕�！闭f(shuō)完這句話(huà)，alice恨不得咬掉自己的舌頭�？吹嚼峡偫�下來(lái)的臉，一個(gè)大膽的念頭突然冒了出來(lái)：“不過(guò)，要按期保質(zhì)完成，我需要幾個(gè)幫手�！盿lice輕描淡寫(xiě)地說(shuō)。老總驚訝地看著(zhù)她，終于笑著(zhù)說(shuō)：“我考慮一下�！�

　　alice知道如果給自己派助手相當于變相升職，老總不會(huì )輕意答應。但如果他不答應這個(gè)條件，也就不好把新任務(wù)硬塞給自己。

　　老總再沒(méi)提加新任務(wù)的事，并且破天荒地經(jīng)常跑來(lái)關(guān)心alice的工作進(jìn)展，并叮囑她有困難就提出來(lái)，別累壞了身體等等。

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