后勤服務(wù)工作總結

后勤服務(wù)工作總結

　　總結是事后對某一階段的學(xué)習、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，通過(guò)它可以全面地、系統地了解以往的學(xué)習和工作情況，因此十分有必須要寫(xiě)一份總結哦�？偨Y怎么寫(xiě)才是正確的呢？下面是小編幫大家整理的后勤服務(wù)工作總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

　　20xx年上半年至今，后勤服務(wù)部本著(zhù)一切為員工服務(wù)的宗旨，堅持以提升后勤服務(wù)質(zhì)量為重點(diǎn)，提高廣大員工幸福指數為目標，扎實(shí)、穩妥地推進(jìn)了各項工作的進(jìn)程，全面提升了后勤保障和服務(wù)水平，現將上半年主要工作總結如下:

　　一、加強基礎管理，確保日常工作有效運轉

　　1．制度建設：今年上半年，根據集團公司后勤保障工作的需要，我部對各項管理制度進(jìn)行了梳理，對未制定的制度要求抓緊研究出臺，對已制定并試行的相關(guān)管理制度進(jìn)行了完善和健全，力求細化后勤管理各項工作標準，做到職責清晰、分工合理，用制度管人，按規范做事。

　　2．文員管理：做好集團來(lái)賓接待、會(huì )議服務(wù)工作。我部秉承誠懇熱情、講究禮儀、細致周到的服務(wù)理念，圓滿(mǎn)完成了集團公司各類(lèi)會(huì )議服務(wù)、接待任務(wù)，樹(shù)立了公司良好的窗口形象。此外還負責承辦集團公司年會(huì )、為資源公司奠基儀式提供禮儀服務(wù)等相關(guān)工作。

　　3．保潔服務(wù)：把集團公司及平臺辦公環(huán)境的衛生落到實(shí)處。實(shí)行定人、定點(diǎn)、定時(shí)的保潔制度,將衛生區域責任到人，分片包干，做到每日有專(zhuān)人檢查，定期組織保潔人員進(jìn)行大掃除，確保大樓整潔、有序，為員工創(chuàng )造舒適衛生的工作環(huán)境。同時(shí)，針對一部分員工節約節能意識淡薄，重點(diǎn)加強了樓內的設施、設備的管理，通過(guò)溫馨提示、督促檢查等方式，倡導厲行節約，樹(shù)立員工愛(ài)護辦公設備，節約節能的意識。

　　4．員工食堂：辦好員工食堂，強化服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量。一是嚴格規范食品、原材料、調料的采購和驗收入庫管理，在市場(chǎng)物資價(jià)格飛漲的情況下，食堂采購人員深入市場(chǎng)調研調查，貨比三家，有效地降低了物資采購成本。對于霉爛變質(zhì)的物品，堅決拒之門(mén)外，確保食品衛生安全；二是嚴格規范文明服務(wù)，組織食堂員工開(kāi)會(huì )學(xué)習，加強管理，對員工的衣著(zhù)、個(gè)人衛生、文明用語(yǔ)等方面作了統一的規范。三是結合安全生產(chǎn)會(huì )議精神，始終將食堂安全放在首位，強化員工安全意識，盡可能將隱患控制在萌芽狀態(tài)。在過(guò)去的半年里，員工食堂安全事故為零。四是合理安排菜肴，變換飯菜花色品種。根據不同的季節，合理制定每周的菜譜，做到了日日菜更新，餐餐味不同，滿(mǎn)足了不同職工的口味需求。五是咨詢(xún)申辦食堂衛生許可證和餐飲許可證。

　　5．公務(wù)用車(chē)：改革公務(wù)車(chē)出車(chē)補貼辦法，調動(dòng)駕駛員積極性，確保用車(chē)安全及時(shí)，最大限度地滿(mǎn)足了公務(wù)用車(chē)需求；加強對公務(wù)車(chē)維修、燃油、停車(chē)費用的管理并為每臺公車(chē)建立了費用臺帳，強化控制和管理；規范集團內部車(chē)輛通行管理，完成20xx年度車(chē)輛通行證登記發(fā)放工作，同時(shí)為集團公司拍賣(mài)車(chē)輛辦理過(guò)戶(hù)手續。

　　6．維修管理：做好辦公樓及設備設施的保養、日常維護工作。上半年來(lái)對全樓的外部、內部進(jìn)行綜合檢查，對外墻和樓內墻有損壞掉皮現象及時(shí)進(jìn)行修補。同時(shí)對中央空調、電梯及時(shí)進(jìn)行了維護和保養，確保各類(lèi)設備設施的正常運行。

　　7．物資管理：做好物資采購與實(shí)物資產(chǎn)的管理工作。一是根據實(shí)際庫存情況和需求編制物資采購計劃及預算。二是嚴格按規定驗收入庫并做好保管工作。三是按需求計劃發(fā)放各類(lèi)物資并建立分類(lèi)臺賬。四是嚴格遵守財務(wù)制度，完善物資進(jìn)出庫各種手續，并定期進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)。

　　二、做好基建與內保工作，提升后勤保障能力

　　1．裝修高雄路工勤人員單身宿舍，為其提供生活便利，解決員工住宿困難，努力增強后勤公司的凝聚力和發(fā)展的向心力。

　　2．為資本樓加裝電梯；因三平臺人員擴招、辦公室調整，現有辦公環(huán)境無(wú)法滿(mǎn)足其正常辦公需求，為其改造辦公用房、會(huì )議室，定制卡座，配置辦公設備和各類(lèi)辦公用品。截止至今年6月，共改造辦公室、會(huì )議室10余間。

　　3．針對近期發(fā)生不法分子通過(guò)網(wǎng)絡(luò )騙取集團公司通訊錄并實(shí)施詐騙的事件，為確保工作通訊安全，及時(shí)與電信公司聯(lián)系對辦公固定電話(huà)號碼統一進(jìn)行更換，確保在7月1日投入使用，同時(shí)聯(lián)系中國移動(dòng)公司為集團員工提供更換手機號服務(wù)。

　　4．因企業(yè)改革改制及遺留問(wèn)題較多，矛盾糾紛十分突出，現有信訪(fǎng)接待室已不能滿(mǎn)足日益增長(cháng)的信訪(fǎng)量，多個(gè)群體同時(shí)上訪(fǎng)存在安全隱患，嚴重影響公司正常工作秩序和社會(huì )交通秩序，為進(jìn)一步規范信訪(fǎng)秩序，后勤服務(wù)部為信訪(fǎng)部門(mén)新建了信訪(fǎng)維穩辦公區、接談室和警務(wù)室。同時(shí)為便于信訪(fǎng)辦了解、掌握上訪(fǎng)人（群體）在集團信訪(fǎng)接待場(chǎng)所上訪(fǎng)的實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)，對上訪(fǎng)事態(tài)研判和采取處置措施，為其加裝視頻監控系統。為防止上訪(fǎng)群體沖撞進(jìn)入集團公司樓內，影響員工正常工作秩序，在大廳加裝卷閘門(mén)。

　　5．做好集團辦公樓區的保衛與安全防范工作，加強安全保衛值班和巡查力度，制定應對突發(fā)事件處置措施。一是為2號門(mén)加裝邊門(mén)，強化人員出入管理。二是做好值班管理，實(shí)行二十四小時(shí)值班制和夜間巡查制度。三是加強日常的車(chē)輛管理，憑證出入、無(wú)證登記，按位停放、分區停放，有效扼制了亂停亂放現象。四是協(xié)助信訪(fǎng)部門(mén)做好集團本部維穩工作，積極與當地派出所取得聯(lián)系請其出警協(xié)助做工作，有效應對制止了群訪(fǎng)人員沖擊辦公區的行為，維護了集團的正常辦公秩序。

　　三、嚴格遵守財務(wù)制度，規范財務(wù)管理工作

　　1．做好后勤公司20xx年度財務(wù)審計工作。

　　2．為加強后勤公司的財務(wù)管理工作，嚴格執行財務(wù)管理制度，完善費用預算計劃管理，結合公司實(shí)際，提出了后勤公司經(jīng)營(yíng)和代辦項目及結算辦法。

　　四、加強思想建設，強化責任意識

　　1．在集團公司內部組織員工進(jìn)行滅火操作培訓和消防演練工作，使其掌握滅火器的正確使用及撲滅火災的技能，提高員工的消防安全意識及自救能力。

　　2．進(jìn)一步明確各自職責，強化思想素質(zhì)，牢固樹(shù)立服務(wù)意識、服務(wù)形象，努力提高職業(yè)道德水平，以高度的責任感和主人翁意識投入到后勤工作中，全力做好后勤工作。

　　五、下半年工作思路和措施

　　1．強化后勤員工隊伍建設。后勤員工是服務(wù)集團公司的主體，后勤員工一是要高標準嚴格要求自己，不斷增強服務(wù)意識，端正服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量。二是要通過(guò)交流學(xué)習與針對性培訓相結合的形式，提高自身專(zhuān)業(yè)技能和文化素質(zhì)，提高自身的認知、理解和創(chuàng )新能力。

　　2．逐步推進(jìn)科學(xué)管理。進(jìn)一步完善相應的規章制度，針對不同崗位，逐步建立健全科學(xué)、規范的管理機制與考核標準；進(jìn)一步完善服務(wù)規范，嚴格進(jìn)行考評，獎優(yōu)罰劣，充分調動(dòng)員工工作的主動(dòng)性和創(chuàng )造性。

　　3．充分認識后勤服務(wù)保障的重要性,改進(jìn)和提升后勤系統的運行效率、服務(wù)質(zhì)量和保障能力，努力形成結構合理、制度健全、科學(xué)管理、服務(wù)優(yōu)良的后勤工作新局面，為推進(jìn)集團公司發(fā)展提供強有力的后勤保障。

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